第一篇：天貓開化妝品專營(yíng)店需知（xiexiebang推薦）

專營(yíng)店

他人品牌：

a、需要提供具有完整授權(quán)鏈條的授權(quán)書（即商家提供的授權(quán)書要可以逐級(jí)逆推回品牌商那里）；品牌持有人的商標(biāo)注冊(cè)證；

b、若商家不能提供逐級(jí)授權(quán)到自己的品牌授權(quán)書，也可以提供由供貨商出具的正規(guī)渠道證明；品牌持有人的商標(biāo)注冊(cè)證；

注：由供貨商出具的正規(guī)渠道證明包括：

a、供貨商所持有的品牌授權(quán)書（需確保授權(quán)鏈條的完整，即供貨商拿到的授權(quán)要能夠逐級(jí)逆推回品牌商那里）；

b、供貨商開具的正規(guī)進(jìn)貨發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容需包括品牌、貨品名稱及數(shù)量等信息，且發(fā)票蓋章顯示的公司名需和供應(yīng)商的公司名一致；

授權(quán)問(wèn)題舉例：A公司申請(qǐng)專營(yíng)店，B公司為品牌持有人，C公司是B公司的授權(quán)代理商。若A能直接拿到B出具的品牌授權(quán)，即可以通過(guò)審核；

若A拿不到B的直接授權(quán)，拿到的是B的授權(quán)代理商C出具的授權(quán)，只要A能提供完整的“B-C-A”的授權(quán)書也可以通過(guò)審核；若A拿不到B的授權(quán)代理商C的授權(quán)，只是從C那里進(jìn)貨，則A只要提供B給C的品牌授權(quán)及從C那里拿到的進(jìn)貨發(fā)票也可以通過(guò)審核。

進(jìn)口化妝品：

1、中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單復(fù)印件；

2、中華人民共和國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明復(fù)印件；

3、中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部進(jìn)口非特殊用途化妝品備案憑證復(fù)印件；

4、如系進(jìn)口特殊用途化妝品須提交針對(duì)該特殊用途化妝品的批準(zhǔn)文件復(fù)印件；以上特殊用途化妝品指防曬類、遮蓋類、脫毛類、焗油類等化妝品；

授權(quán)書無(wú)非就是找代理商要，找廠家要，這個(gè)要看你怎么去談判了，要是關(guān)系很好，很簡(jiǎn)單的。

萬(wàn)一拿不到授權(quán)也沒(méi)關(guān)系，你只要能開到正規(guī)渠道的機(jī)打發(fā)票也可以申請(qǐng)，此發(fā)票需包含以下信息,開出抬頭系品牌持有人，被開抬頭是申請(qǐng)商城的公司抬頭，產(chǎn)品名稱需包含品牌名稱。

除了授權(quán)，還要有品牌商標(biāo)注冊(cè)材料，這些代理商都有的，商標(biāo)要在中華商標(biāo)網(wǎng)上查詢到，不能有錯(cuò)。

基本這些了，還有就是最少2個(gè)品牌才可以申請(qǐng)，2月1日后新政策，要寫公司運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、盈利狀況、員工、資本之類的、淘寶會(huì)電話審核這塊。

在提醒下，所有申請(qǐng)材料均該申請(qǐng)公司公章，缺一不可。

第二篇：天貓專營(yíng)店開店所需材料

天貓申請(qǐng)所需材料

要求資質(zhì)：

（1）.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)）

（2）.企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）

（3）.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

（4）.銀行開戶許可證復(fù)印件

（5）.法定代表人身份證正反面復(fù)印件

（6）.店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

（7）代理品牌：

①商標(biāo)注冊(cè)證復(fù)印件

②上一級(jí)的正規(guī)品牌授權(quán)文件，若上一級(jí)的授權(quán)方或供貨商為自然人，則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件

（8）.商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

（9）.產(chǎn)品清單

申請(qǐng)流程：

（1）.申請(qǐng)163或126企業(yè)郵箱

（2）.申請(qǐng)企業(yè)支付寶認(rèn)證

（3）.在線申請(qǐng)并簽約（在線考試、填寫企業(yè)信息、并簽訂服務(wù)協(xié)議）

（4）.提交資料并等待審核（7個(gè)工作日完成審核：保證金及技術(shù)服務(wù)年費(fèi)）

第三篇：廣告法 化妝品需知

廣告法

化妝品

以下為禁用極限詞匯，供各企業(yè)參考：

國(guó)家級(jí)、世界級(jí)、最高級(jí)、最佳、最大、第一、唯

一、首個(gè)、首選、最好、最大、精確、頂級(jí)、最高、最低、最具、最便宜、最新、最先進(jìn)、最大程度、最新技術(shù)、最先進(jìn)科學(xué)、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、絕對(duì)、獨(dú)家、首家、最新、最先進(jìn)、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、最先、頂級(jí)、獨(dú)家、全網(wǎng)銷量第一、全球首發(fā)、全國(guó)首家、全網(wǎng)首發(fā)、世界領(lǐng)先、頂級(jí)工藝、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最先進(jìn)加工工藝、最時(shí)尚、極品、頂級(jí)、頂尖、終極、最受歡迎、王牌、銷量冠軍、第一(NO.1、Top1)、極致、永久、王牌、掌門人、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無(wú)

二、獨(dú)家、絕無(wú)僅有、前無(wú)古人、史無(wú)前例、萬(wàn)能等。

前不久，國(guó)務(wù)院法制辦公布《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例(修訂草案送審稿)》，化妝品市場(chǎng)的這一亂象將有望得到治理。美白、補(bǔ)水、緊致、祛痘、抗衰,等等,這些化妝品功效宣傳中的常見用語(yǔ),在未來(lái)的使用將不會(huì)太容易?！耙恢苊腊淄鹑粜律薄?8天彈走皺紋”……更加不大可能出現(xiàn)。

第九條 約定俗成、習(xí)慣使用的化妝品名稱可省略通用名、屬性名。第十條 商標(biāo)名、通用名、屬性名相同時(shí)，其他需要標(biāo)注的內(nèi)容可在屬性名后加以注明，包括顏色或色號(hào)、防曬指數(shù)、氣味、適用發(fā)質(zhì)、膚質(zhì)或特定人群等內(nèi)容。

第十一條 名稱中使用具體原料名稱或表明原料類別詞匯的，應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品配方成分相符。

第十二條 進(jìn)口化妝品的中文名稱應(yīng)當(dāng)盡量與外文名稱對(duì)應(yīng)。可采用意譯、音譯或意、音合譯，一般以意譯為主。

第十三條 本規(guī)定由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。

第十四條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。此前發(fā)布的規(guī)定與本規(guī)定不符的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。

化妝品命名指南

為指導(dǎo)化妝品命名，根據(jù)《化妝品命名規(guī)定》，制定本指南。

一、禁用語(yǔ)

有些用語(yǔ)是否能在化妝品名稱中使用應(yīng)根據(jù)其語(yǔ)言環(huán)境來(lái)確定。在化妝品名稱中禁止表達(dá)的詞意或使用的詞語(yǔ)包括：

（一）絕對(duì)化詞意。如特效；全效；強(qiáng)效；奇效；高效；速效；神效；超強(qiáng)；全面；全方位；最；第一；特級(jí)；頂級(jí)；冠級(jí)；極致；超凡；換膚；去除皺紋等。

（二）虛假性詞意。如只添加部分天然產(chǎn)物成分的化妝品，但宣稱產(chǎn)品“純天然”的，屬虛假性詞意。

（三）夸大性詞意。如“專業(yè)”可適用于在專業(yè)店或經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)人員使用的染發(fā)類、燙發(fā)類、指（趾）甲類等產(chǎn)品，但用于其他產(chǎn)品則屬夸大性詞意。

（四）醫(yī)療術(shù)語(yǔ)。如處方；藥方；藥用；藥物；醫(yī)療；醫(yī)治；治療；妊娠紋；各類皮膚病名稱；各種疾病名稱等。

（五）明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語(yǔ)。如抗菌；抑菌；除菌；滅菌；防菌；消炎；抗炎；活血；解毒；抗敏；防敏；脫敏；斑立凈；無(wú)斑；祛疤；生發(fā)；毛發(fā)再生；止脫；減肥；溶脂；吸脂；瘦身；瘦臉；瘦腿等。

（六）醫(yī)學(xué)名人的姓名。如扁鵲；華佗；張仲景；李時(shí)珍等。

（七）與產(chǎn)品的特性沒(méi)有關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者不易理解的詞意。如解碼；數(shù)碼；智能；紅外線等。

（八）庸俗性詞意。如“裸”用于“裸體”時(shí)屬庸俗性詞意，不得使用；用于“裸妝”（如彩妝化妝品）時(shí)可以使用。

（九）封建迷信詞意。如鬼、妖精、卦、邪、魂。又如“神”用于“神靈”時(shí)屬封建迷信詞意；用于“怡神”（如芳香化妝品）時(shí)可以使用。

（十）已經(jīng)批準(zhǔn)的藥品名。如膚螨靈等。

（十一）超范圍宣稱產(chǎn)品用途。如特殊用途化妝品宣稱不得超出《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定的九類特殊用途化妝品含義的解釋。又如非特殊用途化妝品不得宣稱特殊用途化妝品作用。

二、可宣稱用語(yǔ)

凡用語(yǔ)符合化妝品定義的，可在化妝品名稱中使用。在化妝品名稱中推薦使用的可宣稱用語(yǔ)包括：

（一）非特殊用途化妝品

1.發(fā)用化妝品名稱中可使用祛屑；柔軟等詞語(yǔ)。

2.護(hù)膚化妝品名稱中可使用清爽；控油；滋潤(rùn)；保濕；舒緩；抗皺；白皙；緊致；曬后修復(fù)等詞語(yǔ)。

3.彩妝化妝品名稱中可使用美化；遮瑕；修飾；美唇；潤(rùn)唇；護(hù)唇；睫毛纖密、卷翹等詞語(yǔ)。4.指（趾）甲化妝品名稱中可使用保護(hù)；美化；持久等詞語(yǔ)。5.5.芳香化妝品名稱中可使用香體；怡神等詞語(yǔ)。

（二）特殊用途化妝品名稱可使用與其含義、用途、特征等相符的詞語(yǔ)。

如健美類化妝品名稱中可使用健美；塑身等詞語(yǔ)。祛斑類化妝品名稱中可使用祛斑；淡斑等詞語(yǔ)。

三、本指南是對(duì)化妝品名稱中的禁用語(yǔ)和可宣稱用語(yǔ)的原則性要求，具體詞語(yǔ)包括但不限于上述詞語(yǔ)。

第四篇：化妝品專營(yíng)店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)專題

化妝品專營(yíng)店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)

第一章

?營(yíng)業(yè)員入門

營(yíng)業(yè)員是公司形象代表，是顧客接觸公司的第一個(gè)員工。干凈整潔、落落大方的儀表、彬彬有禮，和藹可親的用語(yǔ)，輕描淡妝的面孔、會(huì)給人以良好的感覺。一名合格的營(yíng)業(yè)員應(yīng)該對(duì)所從事促銷本職崗位充滿熱愛，充分了解公司的企業(yè)文化、公司的產(chǎn)品、每款商品的賣點(diǎn)所在，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。充分培養(yǎng)促銷人員對(duì)顧客熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，工作充滿激情，對(duì)顧客詳細(xì)的、耐心的講解所售的產(chǎn)品功能，而且讓顧客明白這種功能正是他需要的，讓每位顧客感受到你的服務(wù)，在接受你的同時(shí)來(lái)接受你的產(chǎn)品。

一、營(yíng)業(yè)員日常用語(yǔ)

u“您好，歡迎光臨”

u“您好，歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看”

u“歡迎光臨，我們今天的商品是優(yōu)惠價(jià)”

u“您好，請(qǐng)看看這些新貨”

u“對(duì)不起，讓您久等了”

u“請(qǐng)隨便看，有什么問(wèn)題我十分樂(lè)意為您解答”

u“這是某某化妝品，它的功效??”

u“感謝您寶貴的建議，我會(huì)及時(shí)反饋給公司”

u“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題暫時(shí)解決不了，請(qǐng)您留下您的姓名和聯(lián)系方式，我會(huì)通知我們客戶服務(wù)部盡快與您聯(lián)系”

二、營(yíng)業(yè)員的儀態(tài)、儀表

微笑：u露出八齒 u嘴角對(duì)稱 u親合力的“三笑” u偶爾一笑

? 站姿：u垂手站姿：如標(biāo)準(zhǔn)立正姿態(tài)

u前交手站姿：身體直立，男性雙腳分開不超過(guò)肩寬。重心分散于兩腳上，兩手在腹前交叉。女性兩腳尖略展開，一腳在前，且后跟靠近另一腳內(nèi)側(cè)前端，重心可于兩腳上，也可于一只腳上，通過(guò)重心的轉(zhuǎn)移減輕疲勞，雙手仍在腹前交叉。u后交手站姿：腳跟并攏，腳尖展開成60—70度，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視；兩手在身后相搭，貼在臀部。

–化妝

u營(yíng)業(yè)員應(yīng)化淡妝，這是職業(yè)素質(zhì)的一部分，也是對(duì)客戶的尊重

u不染有色指甲油，不染有色發(fā)素(不夸張)、不披頭散發(fā)

u不戴晃來(lái)晃去或叮當(dāng)作響的首飾，通?？梢源饕幻督渲浮?/p>

u著裝

1、保持整潔、干凈。

2、穿職業(yè)裝或公司所發(fā)制服。

3、語(yǔ)言

u音調(diào)親切、語(yǔ)速適中、詫異的表示

4、工作禁忌語(yǔ)

u“你自己看吧” u“這肯定不是我們的原因”

u“有什么事嗎” u“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題你也不明白”

u“你說(shuō)什么？” u“你準(zhǔn)備買什么樣的產(chǎn)品？”

3、培養(yǎng)銷售人員良好的心理素質(zhì)

充分培養(yǎng)銷售人員良好的心理素質(zhì)，在面對(duì)面的促銷過(guò)程中，這很關(guān)鍵，因?yàn)樵谠撨^(guò)程中，要面對(duì)其它品牌的營(yíng)業(yè)員的競(jìng)爭(zhēng)，讓顧客接受你的推薦而拒絕別人的，從衣兜里掏出錢來(lái)購(gòu)買我們公司的產(chǎn)品。對(duì)此，營(yíng)業(yè)員需要承受著各種壓力、挫折，沒(méi)有良好的心理素質(zhì)是不行的。

3、培養(yǎng)觀察力和洞察力

充分培養(yǎng)促銷人員敏銳的觀察力和深邃的洞察力，這是優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還應(yīng)具備的素質(zhì)。對(duì)顧客購(gòu)買心理的變化有了充分的把握，這樣才能清楚地、有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行誘導(dǎo)，在促銷過(guò)程中運(yùn)用大量的促銷手段和促銷技巧，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)銷售的最后目的。

4、培養(yǎng)適應(yīng)力 每個(gè)零售店都有著不同的購(gòu)物環(huán)境，不同的購(gòu)物環(huán)境使得營(yíng)業(yè)員不能用同一種促銷的風(fēng)格來(lái)給顧客介紹產(chǎn)品。如像有促銷員較多的場(chǎng)里面的購(gòu)物環(huán)境，就不允許營(yíng)業(yè)員等著顧客走近以后再來(lái)介紹產(chǎn)品，因?yàn)樵诶锩鏌o(wú)論是哪個(gè)品牌的促銷員都有很大拉著顧客買的成分在里面，既然來(lái)這里的顧客是被動(dòng)的接受產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)該拼命的向顧客說(shuō)自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)的越多效果就會(huì)越好。而在本身是定位在高檔的場(chǎng)地，如公司的形象展區(qū)，設(shè)形象展區(qū)的目的是提供一個(gè)要讓消費(fèi)者了解公司、公司產(chǎn)品的窗口，營(yíng)業(yè)員就不能拉著顧客買產(chǎn)品了，這是因?yàn)閬?lái)這里的人購(gòu)物不是第一目的，拉著顧客買會(huì)適得其反。說(shuō)到底也就是看在什么樣的場(chǎng)地、什么樣的消費(fèi)者，采取不同的促銷手段。

5、培養(yǎng)引導(dǎo)力

似乎每一位顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的講解有著抵觸心理，這是和人的本性有關(guān)的，不必太在意這個(gè)，取消顧客抵觸心理的捷徑就是使顧客的思維跟著營(yíng)業(yè)員的思維運(yùn)轉(zhuǎn)。看起來(lái)比較難，因?yàn)樗坪趺總€(gè)人的意識(shí)不可能在短時(shí)間內(nèi)受第二個(gè)人的影響。實(shí)際上有一個(gè)技巧，就是當(dāng)顧客提出某種觀點(diǎn)并不利于營(yíng)業(yè)員的介紹時(shí)，可以先在一定程度上給予肯定，然后把顧客引導(dǎo)到另外一個(gè)角度去思考。

第 二 章

?優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員必經(jīng)之路

敢說(shuō)敢干是一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的基本條件，能說(shuō)能干是一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的必要條件，會(huì)說(shuō)巧干才是一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的充分條件。如何把自己的產(chǎn)品與對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)合來(lái)說(shuō)？與對(duì)手的產(chǎn)品組合來(lái)賣？如何把產(chǎn)品的缺點(diǎn)變成不是缺點(diǎn)的缺點(diǎn)？讓促營(yíng)業(yè)員樹立良好的儀表形象、培養(yǎng)高超的語(yǔ)言使用技巧，這樣才能讓顧客順利接受我們公司的產(chǎn)品，在化妝品市場(chǎng)交鋒中取勝。

一、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員必備條件

（1）成功的欲望

任何銷售員的脫穎而出，都源自于成功的欲望，這種成功的欲望最初的出發(fā)點(diǎn)很可能是對(duì)金錢或者物質(zhì)的欲望，即銷售多少產(chǎn)品以后能獲得多少物質(zhì)收獲，以便使其個(gè)人生活和家庭生活變得更加美滿幸福。這種成功的欲望正是促使銷售員不斷向前的推動(dòng)力。

（2）鍥而不舍的精神

銷售員需要具備的第三個(gè)態(tài)度就是鍥而不舍的精神。銷售是從失敗開始的，整個(gè)銷售過(guò)程都充滿艱辛和痛苦，因此鍥而不舍的精神是銷售成功的重要保證。無(wú)數(shù)次實(shí)踐證明：在銷售之前遇到的挫折越大，克服挫折產(chǎn)生的成績(jī)就會(huì)越大。

（3）純熟的銷售技巧

銷售員應(yīng)該具備的第三個(gè)特征是掌握純熟的銷售技巧。銷售員最需要的就是銷售的技巧。關(guān)于銷售，有一系列專業(yè)的銷售技巧，包括客戶管理技巧、時(shí)間管理技巧、服務(wù)技巧等等。這些技巧可以幫助一個(gè)普通的銷售員脫穎而出成為一個(gè)杰出的銷售員，也只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)銷售行為的銷售員，才有可能成為一名專業(yè)的優(yōu)秀銷售員。

三、了解顧客心理

客戶的采購(gòu)有四個(gè)要素：第一個(gè)是了解，第二是需要并且值得，第三個(gè)是相信，第四個(gè)是滿意。

1.介紹和宣傳

第一種力量：介紹和宣傳

滿足“了解”要素

客戶采購(gòu)的第一要素是了解，那么做什么可以讓消費(fèi)者來(lái)了解產(chǎn)品呢？銷售人員要做的就是介紹和宣傳自己的產(chǎn)品、自己的公司以及相應(yīng)的服務(wù)，即針對(duì)客戶的第一個(gè)要素，銷售人員要仔細(xì)介紹和宣傳，我們把它叫做銷售的第一種力量：介紹和宣傳。

2.挖掘和引導(dǎo)需求

第二種力量：挖掘和引導(dǎo)需求

滿足“需要/值得”要素

針對(duì)客戶的不需要，或者覺得不值得的要素，銷售人員要做的就是挖掘客戶的需求，并且引導(dǎo)客戶的需求，這就叫做銷售的第二種力量，即挖掘和引導(dǎo)客戶的需求。

3.建立互信

第三種力量：建立互信

滿足“相信”要素

對(duì)于客戶的不相信，銷售人員就要跟客戶建立互信的關(guān)系，使得客戶能夠相信他的介紹，以及相信他這個(gè)人，使客戶愿意講清自己的需求，這是銷售的第三種力量：建立互信。

4.超越期望

第四種力量：超越期望

滿足“滿意”要素

在銷售產(chǎn)品之后，銷售人員就要在第一時(shí)間跟客戶取得聯(lián)系，詢問(wèn)客戶是否滿意。如果不滿意，就要再做一些事情讓客戶滿意，來(lái)提高滿意度，爭(zhēng)取超越客戶的期望?？蛻魸M意不滿意來(lái)自于一個(gè)期望值，如果產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到期望值就不滿意，超過(guò)期望值他就覺得很滿意。所以，針對(duì)客戶的第四個(gè)要素，就是要超越客戶的期望。

針對(duì)客戶采購(gòu)的四個(gè)要素，有銷售的四種力量。換句話說(shuō)，做銷售，就是要通過(guò)這四種力量把產(chǎn)品銷售出去，這四種力量就是介紹和宣傳、挖掘和引導(dǎo)客戶需求、建立互信關(guān)系、超越客戶期望。銷售團(tuán)隊(duì)做的就是這四件事情。第 三 章

?銷售員工作規(guī)范

1、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

u檢查自己的儀容儀表：如制服是否整潔、頭發(fā)似乎整齊、口紅似乎涂均勻、工卡是否配截好，等等。要知道，人是永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)作第一次印象。

u一切準(zhǔn)備就緒，應(yīng)提前五分鐘到達(dá)上班地點(diǎn)。

u將所有商品的專柜、樣機(jī)擦試干凈，保證柜臺(tái)內(nèi)光亮整潔。

u檢查產(chǎn)品陳列區(qū)、準(zhǔn)備好產(chǎn)品及贈(zèng)品，并及時(shí)補(bǔ)充所缺產(chǎn)品。

2、營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作準(zhǔn)備與處理

u填寫《月終端銷量表》

u整理柜臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品

u清點(diǎn)產(chǎn)品與贈(zèng)品

u及時(shí)補(bǔ)充儲(chǔ)備產(chǎn)品

3、營(yíng)業(yè)員日常工作須知

u營(yíng)業(yè)員屬專聘銷售天使，維護(hù)公司利益是營(yíng)業(yè)員的首要任務(wù)。

u營(yíng)業(yè)員在銷售品牌的過(guò)程中，要不斷深入了解產(chǎn)品特有功能，熟悉掌握產(chǎn)品知識(shí)、實(shí)際操作產(chǎn)品時(shí)能根據(jù)顧客要求迅速找到所需。

u營(yíng)業(yè)員每日應(yīng)認(rèn)真、確實(shí)填寫〈月終端銷量表〉。

4、營(yíng)業(yè)員福利

u公司根據(jù)營(yíng)業(yè)員日常工作情況，每月評(píng)上優(yōu)秀員工的營(yíng)業(yè)員，公司給予100元人民幣以致獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金將在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

u公司將不定期組織戶外活動(dòng)、銷售技巧的培訓(xùn)等，豐富大家的業(yè)余生活。

u所有新營(yíng)業(yè)員干滿一年，工資底薪上升50元/年，老營(yíng)業(yè)員相當(dāng)提前享受了工齡工資，在干滿三年后上調(diào)，（四年后視情況再定）。

u如確屬賣場(chǎng)不好，工作表現(xiàn)好，有培養(yǎng)前途的，公司將給予幾次調(diào)換賣場(chǎng)及培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并視表現(xiàn)給予最低保障工資。

5、營(yíng)業(yè)員上、下崗規(guī)定

u所有新入職營(yíng)業(yè)員須認(rèn)真填寫公司《員工履歷表》，并附身份證復(fù)印件及本人一寸照片一張。

u營(yíng)業(yè)員休假、請(qǐng)假應(yīng)經(jīng)店長(zhǎng)同意后方可離開工作崗位。

u營(yíng)業(yè)員休假、請(qǐng)假未經(jīng)店長(zhǎng)同意者，公司將按曠工處理，曠工一天扣發(fā)當(dāng)月三天薪資，曠工三天，視為自動(dòng)離職處理。

u營(yíng)業(yè)員試用期為30天，試用期內(nèi)不管任何原因離職者，公司不予計(jì)發(fā)薪資。試用期后因個(gè)人原因離職者，公司銷售數(shù)量，根據(jù)月任務(wù)量比例發(fā)放提成及基本薪資。

u試用期滿轉(zhuǎn)正后欲離職者，須提前15天上交離職申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)部門店長(zhǎng)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理正式離職手續(xù)。

u所有營(yíng)業(yè)員在正式離職當(dāng)日須將當(dāng)月月報(bào)表及店內(nèi)工作交接證明上交到財(cái)務(wù)部，次月15日上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午14點(diǎn)至18點(diǎn)結(jié)算離職薪資。

u當(dāng)月銷量報(bào)表及月報(bào)表于次月1至3號(hào)準(zhǔn)時(shí)上交財(cái)務(wù)部，逾期未報(bào)者，將無(wú)法結(jié)算上月薪資。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

當(dāng)屈臣氏旋風(fēng)由大城市刮向中心城市，迅速引爆這場(chǎng)化妝品渠道革命，那么，占國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)村鎮(zhèn)居民所在區(qū)域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)是一個(gè)什么樣的消費(fèi)情況，賣雪花膏的日子肯定一去不再?gòu)?fù)返了，那么，如今他們正在銷售什么產(chǎn)品品類?在什么環(huán)境下達(dá)成生意合作?鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者能夠接受的價(jià)位在哪里?未來(lái)3年到5年內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)是什么?關(guān)鍵是我們?nèi)绾我騽?shì)利導(dǎo)，采取什么形式來(lái)整合這些資源如此等等。這都是業(yè)界專家與日化廠商所關(guān)注的問(wèn)題。由此，中國(guó)品牌研究院陳海超研究員聯(lián)袂資深日化經(jīng)理人閆利新先生針對(duì)某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，進(jìn)而予以記錄、歸納、分析、總結(jié)，遂成此文，以飧業(yè)界各位同道。

市調(diào)范圍----25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)100鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店.市調(diào)目的----鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，和發(fā)展趨勢(shì)，開發(fā)連鎖加盟的可行性.市調(diào)內(nèi)容:

A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)----經(jīng)過(guò)深入的走訪調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)。整體講產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以護(hù)膚品為主，洗滌品為輔，捎帶的經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有彩妝(零散的幾個(gè)單品如口紅，潤(rùn)唇膏，睫毛膏，粉餅等。極少數(shù)的有整體品牌形象專柜)，家居，飾品，內(nèi)衣。同時(shí)，護(hù)膚品以化基礎(chǔ)護(hù)膚品為主，附帶有可以做售后服務(wù)的基礎(chǔ)護(hù)理系列和簡(jiǎn)單的功效型產(chǎn)品。

B.品牌結(jié)構(gòu)---90%以上的店有1-3個(gè)主導(dǎo)的護(hù)膚品牌，每一個(gè)縣域都形成沉淀一兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)區(qū)域品牌。每個(gè)店里一般的還有一到兩個(gè)高利潤(rùn)的小品牌護(hù)膚品。一線品牌諸如玉蘭油，歐萊雅，妮維雅，資生堂系列等零散的有個(gè)別的單品在銷售，極少有整系列引進(jìn)。

發(fā)用品品牌整體90%以上的店都有寶潔和聯(lián)合利華公司的品牌，舒蕾較為常見，同時(shí)還是以國(guó)內(nèi)二線品牌如拉芳，蒂花之秀，好迪，采樂(lè)，霸王、美王，滇虹康王等

沐浴品以六神為主、兼有大量的二線品牌，寶潔的佳潔士牙膏，舒膚佳香皂是占主導(dǎo)地位的，其他的以二線國(guó)內(nèi)品牌為主。洗衣粉與洗衣皂，多以雕牌、立白、汰漬、奇強(qiáng)為主。

C.價(jià)格體系----隨著日化行業(yè)市場(chǎng)整體的發(fā)展和提升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)日化市場(chǎng)的價(jià)格分值近兩年有了一個(gè)較大的提升。護(hù)膚品的整體零售價(jià)格以20元左右到100多元都可以銷售，但整體以30元-60元為主銷價(jià)位。發(fā)用品的價(jià)格體系基本穩(wěn)定，在現(xiàn)有的以二線國(guó)內(nèi)品牌為主體的價(jià)格體系范圍內(nèi)，個(gè)別的打差異化概念的發(fā)用品品牌的價(jià)格有所提高。

D.店面形象---根據(jù)此次調(diào)查的樣本統(tǒng)計(jì)，整體調(diào)查范圍內(nèi)的店面形象50%較差，40%一般，10%較好。所謂的較差指的是沒(méi)有天花板，地面或墻面裝修，沒(méi)有統(tǒng)一的柜臺(tái)形象或使用著很過(guò)時(shí)的柜臺(tái)和產(chǎn)品陳列形象，沒(méi)有或使用著較差的店招等的店內(nèi)外環(huán)境;一般是指，基本有店內(nèi)地面，墻面的一個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾，有一個(gè)較為統(tǒng)一的柜臺(tái)形象，雖然可能過(guò)時(shí)或很陳舊。產(chǎn)品陳列品牌設(shè)置較為合理。E.經(jīng)營(yíng)思想----根據(jù)市調(diào)的樣本分析，整體目標(biāo)市場(chǎng)店老板的經(jīng)營(yíng)思想狀態(tài)分為三種情況。50%的店老板不滿足現(xiàn)狀，感覺有經(jīng)營(yíng)的危機(jī)敢，同時(shí)認(rèn)為生意不好做，但又不能很好的找到和解決問(wèn)題的方法。一般的就是寄希望于得到好的產(chǎn)品政策和供應(yīng)商大量的物料和人員的支持。20%的店老板滿足于現(xiàn)狀，自我感覺良好，表現(xiàn)在無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)管理上還是在店面形象上以及生意的銷售交易上，不希望也不需要外界因素的介入。30%的店老板感覺生意狀態(tài)本身有問(wèn)題，但又有一個(gè)很深的惰性不愿深入的思考改變的方式方法，能接受外部的信息，但不能充分利用這些信息輔助現(xiàn)實(shí)來(lái)指導(dǎo)和改變目前的狀況。

F.經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)------根據(jù)市場(chǎng)樣本分析，目前整體鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)處于一個(gè)高速發(fā)展的階段，基本上每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均衡下來(lái)都有三家以上的專業(yè)化妝品店，有的發(fā)展態(tài)勢(shì)好的甚至超過(guò)十家。而且還有源源不斷的即將進(jìn)入和正在進(jìn)入的后來(lái)者。而且店的發(fā)展也是越來(lái)越專業(yè)化、規(guī)?；?、逐向服務(wù)化的延伸。比如從促銷活動(dòng)的實(shí)施，品牌的引進(jìn)，店面的裝修，形象柜的投入，顧客檔案的建立，消費(fèi)積分的獎(jiǎng)勵(lì)等等。使這一業(yè)態(tài)在發(fā)展的過(guò)程中不斷的得以提升。這使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店有業(yè)余到專業(yè)，由小到大，由單店到連鎖，有單一的銷售產(chǎn)品到打造品牌形象提升服務(wù)意識(shí)，由單一的索取市場(chǎng)利潤(rùn)到回饋顧客培養(yǎng)顧客，營(yíng)造造購(gòu)物環(huán)境等等。

G.單店投入價(jià)值------根據(jù)市調(diào)樣本的整理發(fā)現(xiàn)，隨著本行業(yè)的發(fā)展，單店投入也在不斷的增高?，F(xiàn)階段在鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入一個(gè)中小店一般的投資額在5-8萬(wàn)元，中型有一定形象的一個(gè)店的投入要在10-20萬(wàn)元。一般的比例是房租：裝修：產(chǎn)品=20：30：50。同時(shí)小店或生意狀態(tài)較佳的店年?duì)I業(yè)額一般在15-25萬(wàn)元，年?duì)I業(yè)額在40---60萬(wàn)元的店為中等規(guī)模和營(yíng)業(yè)狀況較好的店，同時(shí)現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店也出現(xiàn)了一些生意狀態(tài)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模的店，年銷售營(yíng)業(yè)額達(dá)到100萬(wàn)左右的單店。

綜合分析----綜合本次市調(diào)的數(shù)據(jù)分析，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店市場(chǎng)處于一個(gè)高速的發(fā)展階段。我們可否能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所謂四級(jí)市場(chǎng)直接撕開缺口，點(diǎn)燃星星之火，形成燎原之勢(shì)。事實(shí)上，先覺者一直在行動(dòng)!