第一篇：護理禮儀試題

1．禮儀的首要原則是()

A、尊重的原則B、平等的原則C、寬容的原則D、誠信的原則

2．在與病人交流時，及時反饋是一種交流技巧，下面對于及時反饋理 解錯誤的是()。

A．及時提出一‘些相關(guān)問題B．對于有疑問的問題應(yīng)當及時溝通C．不斷 的提出問題D．提出．。些適當有益的問

3．最基本的職業(yè)要求是()。

A．謙虛謹慎、不驕不躁B．寬以待人、嚴于律己C．尊重同仁、舉止文 明D．追求上進、努力工作

6．我國的傳統(tǒng)禮儀在()時期飛速發(fā)展以至成熟。

A．夏商周B．春秋C．戰(zhàn)國D．南北朝

7．握手是人們最常見的’種禮節(jié)，下列關(guān)于握手的說法哪種不正確

()。

A．握手的時間。般持續(xù)在5秒以上B．握手有‘定的姿勢要求

C．外交式握手可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力D．握手是人際交往必備的基 本功

8．下列關(guān)于自我介紹的分寸的說法中，哪種不正確()。

A．自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當真實而準確

B．自我介紹的態(tài)度應(yīng)當大方、親切、和善

C．在自我介紹時，應(yīng)當全而具體地介紹個人的基本情況，使對方很好 地了解自己

D．自我介紹時若同時遞交名片，可以加深對方對自己的印象

9．護士在出入房門時，建議采取的方法足()。

A．先入后出B．先入先出C．后入先出D．后入后出

10.真正的真誠，應(yīng)當從()出發(fā)，避免傷害別人。

A．愛心B．理解C．同情D．寬容

14.語言得體文明是護士的基本要求之．，護士在進行護理治療時，應(yīng)采取()的口吻最合適。

A．詢問B．命令C．請求D．商量

15基本站姿中有一個要領(lǐng)是“挺”，對于做到“挺”的要求描述不 正確的是()。

A．頭揚B．頸直C．肩央D．背挺

16.古語云“己所不欲，勿施于人”，這是指禮儀基本原則中的()原則。

A．遵守的原則B．平等的原則C．自律的原則D．真誠的原則

17.服裝的角色功能在日常生活中發(fā)揮的作用越來越重要，下而哪種 情況并不適用于服裝的角色功能()。

A．穿著護士服的護士B．穿著軍裝的軍人C．穿著套裙的女士D．圍著肚 兜的小孩

19.女護士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認為下面哪種飾品可 以佩戴()。

A．戒指B．耳墜C．項煉D．手鏈

20.護患之間建立良好信任關(guān)系的基礎(chǔ)是()。

A．信任B．友好C．真誠D．體諒

21．護患之間互通信息交談的主要目的是()。

A．獲取或者提供信息B．緩解患者的精神壓力C．增進護患之間的感情 交流D．有利于患者積極配合24.坐姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺，而且也 是展現(xiàn)自我氣質(zhì)良好的重要形式。因此不應(yīng)該()。

A．臀部占滿座位，避免落空或摔倒B．雙膝靠攏或微分開

C．雙腳并齊D．雙手分別放在座位兩側(cè)的扶手上

25.站立時，手的擺放位置很重要，以下做法錯誤的是()。

A．雙手垂握于下腹部B．雙手相握于中腹部C．．臂垂于體側(cè)，‘手置 于腹側(cè)D．雙臂交捏叉于胸前

27.在護患關(guān)系交往中，建立雙方信任關(guān)系的基本要素是()。

A．尊重患者B．愛護患者C．理解患者D．幫助患者

28.眼語也是‘‘種富有表現(xiàn)力的“體態(tài)語”，其構(gòu)成不包括下而哪個 方面()。

A．注視時問B．注視角度C．注視對象D．注視部位

30.護士在工作過程中，常常佩戴胸表，下面哪個不是佩戴胸表的主 要原因()。

A．方便讀取時間B．不易被污染C．保護自己D．美觀的需要

31.假若一位姑娘將戒指戴在小指上，表明()。

A．想結(jié)婚或者求婚B．正在戀愛C．已經(jīng)結(jié)婚D．獨身者

32.措辭委婉是交流的技巧之．，下而哪種不屬于措辭委婉的范疇

()。

A．運用婉轉(zhuǎn)的口氣B．間接提示C．轉(zhuǎn)移話題D．直接詢『口】

34.社交型注視的注視范圍是()。

A．注視對方額頭至雙眼位置B．注視對方雙眼至唇部C．注視對方雙眼 至胸部D．注視對方雙眼至腰部

35.在基本站姿訓(xùn)練中的靠墻法中，哪些部位應(yīng)當和墻壁緊密接觸

()。

A．后腦和肩B．后腦、肩、臀和足尖C．后腦和臀、足尖D．肩、臀和足 尖

36.坐在正式場合一定要遵守的就座規(guī)則為()。

A．左進左出B．左進右出C．右進右出D．右進左出

37.燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際()厘米。

A．1到2厘米B．2到3厘米C．3到4厘米D．4到5厘米

38.消除病人顧慮的最重要的因素是()。

A．嫻熟的技術(shù)B．自然的儀態(tài)C．親切的問候D．舒適的環(huán)境

39.蹲姿是護士常用姿勢之。，下而哪種情況下不應(yīng)采取蹲姿()。

A．在換衣間系鞋帶B．整理下而放物柜C．在患者正前方撿拾物品D．為 患者整理床頭柜

40.下而哪種不屬于傾聽過程中需要關(guān)注的注意事項()。

A．全神貫注B．不打斷對話C．多多提問D．及時反饋

42.你認為護士工作妝中口紅的顏色不應(yīng)當是下列描述中的()。A。淺色B．透明色C．色澤鮮艷D．鮮艷度低

43.在對病人進行護理操作過程中，整體護理強調(diào)以()為中心。

A．服務(wù)對象B．護理人員C．護理操作D．醫(yī)療機構(gòu)

44.下而對護士持病歷夾的姿勢描述中，不正確的是()。

A．用手掌握病例央的邊緣中部B．放在前臂內(nèi)側(cè)C．持物手靠近胸部D． 病歷央的上緣略內(nèi)收

45.面容表情常常能顯示內(nèi)心的心理活動，你認為對表達憂傷最重要 的是()。

A．眼睛B．口部C．手D．鼻子

46.共情幫助是護理工作禮儀的摹本要求之。，你認為下面哪種敘述 不正確()。

A．共情就是設(shè)身處地的意思B．共情就是同情C．共情就是換位思考D． 共情幫助有利于護患關(guān)系的改善

47.在上下樓梯時，應(yīng)堅持的原則是()。

A．左上左下B．左上右下C．右上右下D．右上左下

48.在護送病人進入病區(qū)的過程中，下而哪種描述不正確()。

A．盡可能地使病人處于臥位B．能步行的采取輔助步行

C．不能行走的用輪椅或者平車接送D．注意病情所需的臥位

50.你認為老年女性最適合()發(fā)型。

A．花型大而簡單的短發(fā)B．花型大而復(fù)雜的短發(fā)C．花型大而簡單的長 發(fā)D．花型小而復(fù)雜的長發(fā)

52.下而對于護士雙膝靠攏或微微分開的坐姿，描述不正確是()。

A．雙腿必須靠攏B．男護士允許雙膝稍稍分開，但不許超過肩寬C．雙 腳踝前后放D．女護士可以架腿

53.急診護士應(yīng)當具備嚴格的()觀念。

A．時間觀念B．道德觀念C．愛心觀念D．服務(wù)觀念

54.護士的儀容是護士與患者進行交往的第一步印象，你認為下而關(guān) 于護士儀容的描述哪項不恰當()。

A．健康端莊的而容B．自然傳情的表情C．迷人美麗的長發(fā)D．恰到好處 的修飾化妝

55.棕色皮鞋只能搭配下而哪種色系的西裝()。

A．黑色系B．白色系C．棕色系D．藍色系

56.外科病人感覺不適，心理狀況差的主要原因之一是()。

A．恐懼擔心B．壓抑煩悶C．術(shù)后疼痛D．耐受力低

57.在病人手術(shù)前做好宣傳教育，可以穩(wěn)定病人的情緒，健康教育時 護士的語占特點應(yīng)當是()。

A．專業(yè)性的講座B．隨意性的調(diào)侃C．自燃真誠的講述D．簡練精短的概 括

58.外科護士在而對即將手術(shù)的病人，應(yīng)當尤其注重什么護理以增強 病人對手術(shù)的信心()。

A．心理護理B．飲食護理C．生活護理D．常規(guī)護理

59.你認為服裝色彩中，給人最文雅、最平易近人感的顏色是()。

A．白色B．灰色C．黃色D．紅色

60.下面哪種類型的交談是護士向患者提供信息為主()。

A．入院交談B．患者評估交談C．健康教育D．治療性交談

61.在正式場合中，可以穿著()以給人以莊重正式之感。

A．雙排扣西服B．單排扣西服C．襯衫D．央克裝

62.在為患者辦理入院手續(xù)時，護理人員應(yīng)當體現(xiàn)的工作作風是()。

A．速度越好越好B．程序最簡化C．耐心細致D．對人冷淡

63.護士得體的儀容應(yīng)在下列哪種程序中保持()。

A．操作前B．操作中C．操作后D．操作前、操作中和操作后

64.適時地保持沉默也是一種促進溝通的方式，這是因為()。

A．給人思考和調(diào)整的機會B．能移C默時就沉默是明智之舉

C．患者更喜歡不多管閑事的護士D．沉默也是一種應(yīng)答方式

66.國際禮儀通則也可以稱作涉外禮儀慕本原則，對其原則不正確的 描述是(C)。

A．守時的原則B．不妨礙他人的原則C．及時糾正的原則D．維護個人隱 私的原則

68.醫(yī)學(xué)模式已由過去的“生物”醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄铝?)醫(yī)學(xué)模式。

A．“生物一心理”醫(yī)學(xué)模式B．“生物一社會”醫(yī)學(xué)模式

C．“心理一社會”醫(yī)學(xué)模式D．“生物一心理一社會”醫(yī)學(xué)模式

69.就座即走向座位有至坐下的過程，它也可以體現(xiàn)’個人的端莊、禮貌、優(yōu)雅及教養(yǎng)，就座時應(yīng)注意避免()。

A．講究先后順序，禮讓尊長B．自己先找個位子坐下

C．女性著裙入座時應(yīng)先撫平裙擺后再坐下D．無論落座、移動座位或 調(diào)整座位都應(yīng)悄然無聲

70.下列關(guān)于著裝的適度性原則的描述中，敘述不正確的是()。

A．-般服裝的顏色搭配不超過四種顏色B．適當?shù)目钍綉?yīng)注重與劇圍 環(huán)境的搭配

C．裝飾要有分寸，簡繁得當D．首飾的佩戴以少為佳

71．護士在交接班的工作禮儀中，不應(yīng)當（）。

A．保持發(fā)型箍潔和衣帽整齊B．保持良好的精神而貌C．在交接中整理 衣帽D．對其他同事表示尊重

72.在服裝穿著中，人們對服裝色彩的需要把握，你認為下而哪種描 述不正確()。

A．人們一般講究服裝顏色上淺下深B．人們一般講究服裝顏色上深下 淺

C．體型胖的人應(yīng)該搭配顏色具有收縮感的服裝D．暖和的淺色可以使 得人更加豐滿

73.護十對患者的而容表情禮儀是以()基礎(chǔ)的。

A．對患者是否有好感B．職業(yè)道德情感C．公德心D．道德與感情

74.關(guān)于坐姿中，腿部不雅的動作是()。

A．勾腳尖B．雙腿內(nèi)收C．雙腳靠攏D．不亂抖動

75.護士在與各種輔助科室打交道時，應(yīng)采取的態(tài)度是()。

A．支配對方B．請求對方C．責難對方D．與對方合作

77.在常見于勢語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢是()。

A．握手B．揮手C．“V”字型手勢D．“OK”手勢

78.下而對于傾聽他人談話時的表現(xiàn)的敘述中，你認為不正確的是

()。

A．采取輕松、舒適的姿勢坐著B．表情專注并且很嚴肅C．傾聽中

不做小動作D．傾聽中不東張西望

79.丁字式站立時，兩腳中間的間隔為()寬。

A．半個拳頭寬B.一個到兩個拳頭寬C．二到四個拳頭寬D．對問隔沒有 要求

80.下面哪種不屬于急診護士的工作禮儀(D)。

A．充分做好急救前的準備B．積極主動有效地配合診治和搶救

C．妥善處理好和家屬的關(guān)系D．繁忙中不必過多考慮禮節(jié)

81.手勢是其中最豐富、最有表現(xiàn)力的體態(tài)語言之一，在人際關(guān)系中 有著重要意義。以下哪項屬于最基奉的手勢()。

A．自然搭放B．垂放C．背予D．鼓掌

82.而部的局部修飾也很重要，下而哪種現(xiàn)象對護士的整體形象不利

()。

A．注意眉形的修理和清潔B．注意耳部清潔C．避免口腔異味D．在工作 中佩戴漂亮的墨鏡

83.下列(C)是儒家學(xué)派的創(chuàng)世人。

A．老子B．墨子C．孔子D．孟子

84.護理人員需要學(xué)習并養(yǎng)成良好的禮儀修養(yǎng)，最關(guān)鍵的基本前提是

(C)。

A．充分發(fā)揮個人的主觀能動性B．注重理論聯(lián)系實際

C．善于發(fā)現(xiàn)自身不足并努力改進D．采用多種途徑進行禮儀規(guī)范的學(xué) 爿

85.兒科病房的護理人員的工作裝通常建議采取什么顏色()。

A．藍色B．粉色C．白色D．綠色

86.在國外用餐或接受服務(wù)時，一．般都會付給小費，但是下而哪個國 家把給小費看作是一種侮辱(C)

A、口奉B、意大利C、新加坡D、美國

88.社交禮儀中的一條重要原則一“不得糾正”，它在交談中的具體 運用是指(C)。

A．不要導(dǎo)致冷場B．不要始終獨白C．不要否定他人D．不要隨意插嘴

89.假如就座時被介紹，最為有禮的呼應(yīng)方式是()。

A．點頭致意B．上身前傾致意C．由坐姿改為站姿D．微笑致意

90.接待的環(huán)境布置很重要，要擺放盆景或花卉美化環(huán)境，一般不用 準備的是()

A、座位、飲品B、電話、復(fù)印設(shè)備C、臉盆、鏡子D、衣架、書報雜 志

91．下而對護十鞋描述中，不正確的是()。

A．要求樣式簡潔B．以平跟和淺坡跟為宜C．注意是否防滑D．夏天可以 光腳穿鞋

93.護士在搶救患者時，應(yīng)采取的行姿為()。

A．行步B．快行步C．跑步D．小跑步

94.整體護理強調(diào)以()為中心。

A．服務(wù)對象B．疾病C．健康D．醫(yī)療機構(gòu)

95.操作中的禮儀不包括下而哪種()。

A．和藹的態(tài)度和真誠的關(guān)懷B．嫻熟的操作技術(shù)C．無微不至的照顧D．

誠懇的致謝

96.護士在交談時，要注意語言的準確性，下面哪種沒有注意語言的 準確性()，A．發(fā)音準確B．語速適度C．內(nèi)容簡明D．常使用土語

97.關(guān)于禮品贈送禮儀的說法，下而哪種敘述不正確()。

A．拜訪主人時，贈送禮品比較得體的時機是進門之初

B．贈送外地客人禮物時，慮考慮禮品是否便于攜帶

C．接待客人時，贈送禮品比較得體的時機是客人來訪時

D．對于不能接受或者不便接受的禮品，應(yīng)當禮貌得體地拒絕并說明原 因

98.在患者進入病區(qū)以后，下而的護理工作禮儀哪項不正確()。

A．熱情地對病人予以問候并自我介紹B．雙手接過病歷以示尊重

C．盡可能詳盡地做入院指導(dǎo)D．多使用禮貌用語

99.神態(tài)專注，認真傾聽是交流中必須具備的態(tài)度，下而哪種說法不 正確()。

A．動作要配合B．語言要合作C．在門診中反復(fù)詢問病人同樣的問題D． 注意語言的保密性

100.人與人相處是一門微妙的藝術(shù)，下列禮儀的基本原則中，()應(yīng)當是人與人相處的基本原則。

A．適度的原則B．平等的原則C．真誠的原則D．寬容的原則

第二篇：護理禮儀規(guī)范試題

護理禮儀規(guī)范試題

科室：姓名：

一、填空題：共20分，每空2分

1、護理人員職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容包括：（），（）；（），（）；（），（）；（），（）；（），（）；

2、護士表應(yīng)佩戴在（）前。

3、護士站立時雙足應(yīng)靠攏夾角（），重心在（）。雙手自然下垂在（）或交叉于（）。

4、護士推治療車時要求，身體略向前傾，治療車距身體前側(cè)約（）cm，兩手扶治療車左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成（）角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推行過程中發(fā)出的聲響。

5、護士已從單純的疾病護理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇恼w護理，護士舉止端莊可獲得病人的（）和（），態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親切感和溫暖感，在工作中應(yīng)做到動作輕巧，節(jié)奏明快，我們在日常工作中嚴格規(guī)范自己的各項正規(guī)操作行為，使病人產(chǎn)生（）。

二、簡答題：共8題，每題5分

1、請簡述護士接待病人時的日常用語？

2、請簡述護理人員操作時的日常用語？

3、請簡述護士接新病人入院規(guī)范？

4、病房護士接收手術(shù)畢病人回室要求做到哪些？

5、請簡述護理輸液巡視服務(wù)規(guī)范？

6、請簡述護士夜間巡視服務(wù)規(guī)范？

7、請簡述病區(qū)護士交接班規(guī)范？

8、請簡述護士送病人出院時的禮儀規(guī)范？

三、論述題 共2題，每題10分

1、請論述護士接打電話時的禮儀及電話交談禮儀，接打電話時的注意事項？

2、請論述護士舉止禮儀中對于各種姿勢的要求及護士舉止文明規(guī)范的內(nèi)容？

第三篇：護理禮儀

1·禮儀的目的和作用

①樹立和塑造良好的個人形象②化解矛盾，調(diào)節(jié)人際關(guān)系③增強自信心，提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)良好氣質(zhì)④廣結(jié)人緣。廣交朋友⑤知書達理，做一個受歡迎的人⑥營造和諧氣氛，構(gòu)建和諧社會

2·學(xué)習護理禮儀的方法

①充分發(fā)揮個人的主觀能動②使用多種途徑進行禮儀規(guī)范學(xué)習③注重理論聯(lián)系實際④努力提高自身修養(yǎng)

3·禮儀；是一個人、一個組織乃至一個國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范

4·行禮；是交往雙方會面時為表達彼此敬意、關(guān)懷和問候的一種禮儀 5·日常禮儀；是人們在日常生活、工作和交往中所應(yīng)該遵循的行為規(guī)范 6·工作中如何展現(xiàn)合乎禮儀規(guī)范的表情與服飾

①精神飽滿，富有朝氣②眼睛平視，目光柔和，與他人有視線的交流③面帶微笑，表情輕松自然④服裝整潔，穿著規(guī)范⑤修飾得體、協(xié)調(diào) 7·護理工作中微笑服務(wù)應(yīng)注意的問題

①做到整體配合②力求表里如一③體現(xiàn)一視同仁④注意環(huán)境與場合⑤學(xué)會控制不良情緒 8·護士服得著裝要求

①僅供護士上班時著裝②宜佩戴工作牌③整齊清潔④整體裝束應(yīng)力求簡約端莊，護士服內(nèi)不宜穿過于臃腫、寬大衣服，領(lǐng)邊、袖邊不宜外露，下擺不超出護士服下擺，夏季裙裝若材料通透宜穿著襯裙

9·手勢、站姿、坐姿、蹲姿、行姿的基本要求；舉手有禮、站有站相、落座有姿、行走有態(tài)

10·禁忌姿態(tài)有哪些

①禁忌站姿；全身不夠端正、手腳隨意亂動、表現(xiàn)隨意散漫②禁忌坐姿；坐定后左顧右盼，無精打采趴在桌上，手部小動作過多，雙腳分開過大，以腳尖指向他人③禁忌行姿；瞻前顧后。聲響過大、八字步態(tài)、體不正直④禁忌蹲姿；面對他人下蹲，背對他人下蹲，下蹲時雙腳平行叉開“洗手間姿勢”，下蹲時低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時，這種姿勢十分不雅

11·正確的坐姿；上身挺直，頭部端正，目視前方；雙手掌心向下，疊放與大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；上身與大腿之間均呈90°；腳尖對向正前方或側(cè)后方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后；坐落座椅的1/2—2/3，避免身體依靠座位的靠背

12·護士在端治療盤時的正確姿勢；雙手握于方盤兩側(cè)，掌指拖物，雙肘盡量靠近身體腰部，前臂與上臂呈90°，雙手端盤平腰，取放和進行中都要平穩(wěn)，治療盤不觸及護士服 13·護士在陪同引導(dǎo)患者行進時應(yīng)注意哪些問題

①本人所處的方位；若雙方平行前進時，應(yīng)位于患者的左側(cè)，若雙方單行前進，應(yīng)位于左前方約1米左右②協(xié)調(diào)的行進速度；行進速度，速度應(yīng)保持與患者同步，切勿時快時慢，以免患者產(chǎn)生不安全感和不被尊重的感覺③及時的關(guān)照提醒；注意關(guān)照和提醒，在行進過程中要注意以患者為中心，以照明欠佳，轉(zhuǎn)彎，上下樓梯等環(huán)境時，應(yīng)隨時提醒并給予適當?shù)恼疹櫍苑阑颊叩故軅懿扇≌_的體位；正確的體位，在引導(dǎo)患者時，應(yīng)根據(jù)不同情境，采取不同姿勢和體位。在進行中與患者交談時，應(yīng)將頭部和上身轉(zhuǎn)向患者回答問題

14·如何與首次接觸的人確定溝通主題；交往以對方為中心。盡量尋求雙方都感興趣的話題或?qū)Ψ缴瞄L的問題

15·如何做一個有效的傾聽者

①以真誠、尊重的態(tài)度與患者進行溝通②學(xué)習如何在溝通過程中集中注意力③注意溝通技巧，不隨意打斷對方，不要急于判斷④注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢，點頭，和“嗯”等回應(yīng)，及時反饋⑤仔細體味弦外之音，以了解對方的主要意思和真實內(nèi)容 16·有效的溝通技巧有哪些；尊重對方，以誠相待，有效反饋，不要急于打斷，適時稱贊鼓勵對方，表示感謝等等

17·消極的身體語言有哪些；注意力不集中（如眼神東張西望、身體不自然的抖動）、面無表情、雙手環(huán)抱在胸前、倚墻而站等等

18·為患者做出院健康教育時，應(yīng)注意哪些言談禮儀規(guī)范

①進行健康教育前；護士應(yīng)明確患者的病情，評估其對疾病知識掌握程度，制定個人健康教育學(xué)習內(nèi)容，以真誠、尊重的態(tài)度與患者進行溝通②進行健康教育時；首先自我介紹，注意傾聽及溝通技巧，全神貫注，不隨意打斷對方，不要急于判斷，注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢，點頭，和“嗯”等回應(yīng)，及時反饋③進行健康教育后；總結(jié)上述健康教育內(nèi)容，向患者致謝，預(yù)約下次電話隨訪或復(fù)診時間 19·如何在給患者輸液的過程中體現(xiàn)護理操作禮儀規(guī)范 ①操作前 ㈠護士應(yīng)明確患者的病情、輸液的目的、所需的物品、具體操作方法、輸液過程中的注意事項及意外情況發(fā)生的處理原則與方法，實施后觀察記錄的內(nèi)容等㈡保持身體的舉止，如微笑、親切禮貌地與患者打招呼，向患者問好㈢以禮貌的語言溝通向患者清晰地說明本次操作的目的 ②操作中 ㈠通過言談、表情、體態(tài)語來顯示對患者由衷的關(guān)懷，注意與患者溝通，講解輸液的目的和意義，詢問患者的感受，隨時為患者解除困難和疑惑㈡血管穿刺爭取一次成功，若失敗應(yīng)致歉意③操作結(jié)束后；應(yīng)根據(jù)患者的病情囑咐藥物輸送過程中的注意事項，并對患者的合作表示誠懇的致謝 20·在出院患者的工作禮儀中應(yīng)注意哪些

①出院前的祝辭，出院表示祝賀，對醫(yī)院工作支持和配合表示感謝，對工作中的不足之處表示歉意，表達出院后一如既往的關(guān)懷②細致的出院指導(dǎo)，指導(dǎo)和幫助患者辦理出院手續(xù)，介紹當時病情、用藥、休息與活動、隨訪時間等③出院時的送別禮儀；主管護士將患者送至門口或車上，囑咐多保重，并向患者行握手禮或揮手禮等告別 21·在接待新病人入院時，如何讓患者從護理禮儀中感受溫暖 ①儀表端正，舉止行為規(guī)范；起立面向患者，面帶微笑，簡單詢問病情②自我介紹簡潔明了；安排患者進入自己的病床單元或落座，同時根據(jù)不同的年齡采取不同的自我介紹方式，介紹時注意自己的職責、姓名以方便患者尋找，稱呼患者時盡量用患者喜歡的稱呼，盡量滿足患者被認識的需要③介紹仔細、語言文明得體；細致介紹患者同室病友，病區(qū)環(huán)境、病房設(shè)施，病室制度等，注意語氣和措施，盡量多用“請”“謝謝”避免用“不準”“必須”等命令式語氣。介紹完畢應(yīng)禮貌離開，如“你先休息，我會隨時來看你的，有什么需要隨時通知我” 22·簡述護士之間要如何遵守交往禮儀

①要密切合作；即要分工又要合作，要有全體員工榮辱與共的團隊精神②要積極交流；護士之間密切合作的前提是雙方相互依賴，積極交流，有來有往，雙方溝通有助于合作③要熱枕關(guān)心；同事之間要講事業(yè)，講友情，重義輕利，彼此體貼④要寬大為懷；當同事之間產(chǎn)生分歧時，要做到以工作為重，不爭辯誰是誰非，不要小肚雞腸，勾心斗角，心胸狹窄，難以相處

23·簡述同事之間交往禮儀的禁忌

①忌無原則小事糾纏不休；不必因他人某些小缺點，小毛病而耿耿于懷，糾纏不休②忌挑撥離間搬弄是非；不拿別人短處作為笑料③忌態(tài)度冷漠

24·簡述集體交接班時交班者與接班者應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范

交班者應(yīng)保持衣帽和發(fā)型整潔，不宜穿拖鞋，赤腳或蓬頭垢面，無論站立還是坐姿應(yīng)保持良好的精神面貌，交班時聲音洪亮，吐詞清楚。接班者保持良好的儀態(tài)，仔細傾聽交班者報告的內(nèi)容，避免在接交班過程中交頭接耳或干自己的私事 25·簡述求職信的寫作步驟和內(nèi)容

①開頭部分；稱呼、問候語、求職緣由、意愿②主體部分；求職資格、工作經(jīng)驗、相關(guān)社會經(jīng)歷、個人素質(zhì)等③結(jié)尾部分；請求對方給予面談機會 26·作為一名面試者在面試時應(yīng)遵守哪些應(yīng)試禮儀

①遵時守信②對接待人員以禮相待③進入面試室要先敲門④主動向面試人員問好⑤必要時進行握手禮⑥對方“請坐”時再入座⑦自我介紹的禮儀 27作為一位面試者，在面試時如何進行得體的自我介紹 ①準備充分②充滿自信，舉止大方③語言幽默，輕松自然④注意自尊和自謙⑤內(nèi)容有針對性 28·如何將公共禮儀與護理工作體態(tài)禮儀結(jié)合，從而顯示護士良好的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng) ①當陪同患者外出檢查時，對患者不熟悉的前方環(huán)境應(yīng)先行或?qū)ν鈧?cè)行走引導(dǎo)，在照明欠佳、轉(zhuǎn)彎、上下樓梯等環(huán)境應(yīng)給予提醒，以防跌倒，在進行中與患者交談時，應(yīng)將頭部和上身轉(zhuǎn)向患者回答問題②上下樓梯時，應(yīng)禮讓服務(wù)對象，堅持“右上右下”原則，減少在樓梯處逗留③進出電梯以禮相待，先進后出，以控制電梯④在進入房門應(yīng)先叩門，用手輕拉、輕聲關(guān)門，不可用身體任何部位頂門或人房門自由開放⑤當患者需要幫助時應(yīng)主動攙扶患者，攙扶前需要征得患者的同意，以免傷患者的自尊心⑥在病區(qū)走廊行進時，應(yīng)主動行于右側(cè)，在對面來人相遇，則應(yīng)面向墻壁 29·護理工作禮儀的基本要求

①尊重服務(wù)對象②誠實守信③舉止文雅④雷厲風行⑤共情幫助

30·護患交談中常用的語言有哪些；指導(dǎo)性語言、解釋型語言、勸說性語言、鼓勵性語言、疏導(dǎo)性語言、安慰性語言、暗示性語言

31·護患交談中可以使用的技巧有；傾聽、言語、共情、沉默 32·非語言溝通的主要類型；儀表、體態(tài)、表情、體觸

33·體觸在護理工作中的應(yīng)用；評估和診斷健康問題、給予心理支持、輔助療法

34·治療性溝通分為；準備與計劃階段、交談開始階段、交談進行階段、交談結(jié)束階段 35·治療性溝通的影響因素

①護士因素；職業(yè)情感、專業(yè)知識與技能、溝通技巧②患者因素；疾病程度、個人經(jīng)歷、文化程度、心理狀態(tài)、生活習慣

36·處理患者投訴的基本原則；以患者為中心、寬容、真誠、溝通、平等

37·面試求職時的常用技巧有哪些；遵守時間、充分準備（形象準備、資料準備、專業(yè)準備）、善用“敬語”、重視細節(jié)、留下精彩 38·控制的類型，臨床采用的是那一種

①性質(zhì)；預(yù)防性控制、檢查性控制、矯正性控制②活動過程；事先控制、過程控制、事后控制③實施控制的來源；內(nèi)部控制、外部控制④信息性質(zhì)；反饋控制、前饋控制⑤方式；正式組織控制、群體控制、事后控制⑥最常用的是根據(jù)活動過程分為；事先、過程、事后控制 39·組織控制的三個關(guān)鍵步驟；前饋控制、過程控制、反饋控制 40·為病人進行靜脈輸液過程中，怎樣達到良好的護患溝通

儀表端莊、態(tài)度和藹、專業(yè)知識技能過硬；富有愛心和耐心；掌握較好的溝通；了解患者的生理心理社會需要并給予支持等

第四篇：2016年護理禮儀與人際溝通試題

《護理禮儀與人際溝通》期末考試試題

班級：

學(xué)號：

姓名：

分數(shù)：

一、名詞解釋（共10分，每題2.5分）1.護理禮儀 2.人際溝通 3.護患關(guān)系 4.涉外禮儀

二、A1型選擇題（共30分，每題2分）1．用名片介紹時下列哪項有錯：

A．起身站立，用雙手將名片交給對方

B．名片正面面向?qū)Ψ紺．口頭表示“請多指教”D．雙方交換名片時，應(yīng)由位尊者首先把名片遞給位卑者 2．在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是：

A．含笑

B．微笑

C．輕笑

D．淺笑

3護患關(guān)系的特征不包含（）A職業(yè)關(guān)系 A認知 B領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

D信任關(guān)系

E治療關(guān)系

4形成人際關(guān)系的前提條件是（）

B情感

C行為

D互動

5患者，男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療。適用于該患者的最佳護患關(guān)系模式為（）A指導(dǎo)型 B被動型

C共同參與型

D指導(dǎo)－合作型

E主動－被動型

6以得到相關(guān)信息為目標的溝通是（）A詢問型溝通 B告知型溝通

C征求型溝通

D說服型溝通

7．雙邊活動中的位次排列錯誤的是（）

A．兩人同行，縱行時前者尊，平行時右者尊貴

B．三人以上同行，上樓時后者尊，下樓時前者尊

C．乘轎車時，后排中間位為尊，右次之，左再次之，前排最次

D．迎送賓客時，迎賓時主人在前，送客時主人在后 8下列哪項不是非語言溝通的主要類別形式（）A面部表情 度為（）

A．鈍角

B．直角

C．銳角

D．以上都不對 B儀表服飾 C行為舉止 D人體觸摸 E贊同

9在極正規(guī)的場合，所謂“正襟危坐”是指，軀干與大腿、大腿與小腿應(yīng)成的角10護士長的燕尾帽橫向藍色彩道是（）A一道橫杠 B二道橫杠

C三道橫杠

D四道橫杠

11以下哪項有關(guān)護士與患者人際關(guān)系的原則是錯誤的（）A態(tài)度謙遜，用語文明

C換位思考

E自覺維護患者權(quán)利

12不正確的握手方式有（）

A和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手時，不能戴帽子、墨鏡或手套 D可以交叉握手

E當手有污漬或水濕時不宜與他人握手

13在較為正式的場合，對于女士而言，通常坐下之后臀部最多占據(jù)椅面的（）A．1/3

B．1/2

C．2/3

D．3/4 14與患者交流使用非語言行為，應(yīng)不包括（）A介紹 B傾聽

C微笑

D點頭

E撫摸

15護患關(guān)系的實質(zhì)是（）A滿足患者要求

B促進患者的配合 D強化患者自我護理能力 C規(guī)范患者的遵醫(yī)行為

B恰當使用非語言溝通技巧 D以不影響護理為原則

E幫助患者熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度

三、判斷題：每題2分，共40分

2．護士在和病人交流健康知識時，應(yīng)由護士講、病人聽，以免打斷護士的思路。3．男士穿西服不打領(lǐng)帶時，內(nèi)穿的襯衣也應(yīng)當系好領(lǐng)扣。4．禮儀是由一系列具體的表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。

5．女士在正式場合，穿裙子不允許光著小腿，最起碼要穿短襪。

6．作為下級，要尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、支持、維護領(lǐng)導(dǎo)，但如果領(lǐng)導(dǎo)有錯誤，應(yīng)當眾指出，決不徇私。

7．在社會生活中，人們的職業(yè)、工作環(huán)境不同，發(fā)型也有所不同。在工作場合，發(fā)型應(yīng)個性、時尚、藝術(shù)。

8．女士上車時最得體的方法是先坐在座位上，然后再把雙腿一同收進車內(nèi)，下車時，要同時雙腳著地，不可一先一后。

9．為他人介紹時,應(yīng)先把位尊者介紹給位低者、上級介紹給下級、男士介紹給女士。1．在確定眉型時，長臉者應(yīng)選水平眉，圓臉者可選上揚眉。10．女士在社交場合允許戴著薄紗手套與人握手。11．想要獲得交際成功，任何場合均應(yīng)運用禮儀規(guī)范。12．就坐時，不管男士還是女士都必須雙腿并攏。

13.互贈禮品使交往雙方情感得到交流，友誼得到發(fā)展，應(yīng)特別重視。選擇禮品時應(yīng)投其所好，匠心獨運，突出其紀念意義，不必過分強調(diào)其價值、價格。14．按照電話禮儀的慣例，應(yīng)由受話人終止通話。

15．起步行走時，身體的重心應(yīng)落在反復(fù)交替移動的后面那只腳的腳掌之上，這樣的步態(tài)就一定好看。

16．與人交往應(yīng)守時，這是尊重他人的良好表現(xiàn)。按時赴約就是指不差分秒準時到達。

17．社交場合穿牛仔裝是不適合的。

18．應(yīng)邀參加宴會時，吃態(tài)要文雅，要以食進口，不可以口就食；要閉口咀嚼；湯太熱，應(yīng)吹吹，等稍涼后吃。

19．護理年輕的異性患者時，為了避免招致意想不到的麻煩，應(yīng)不卑不亢，避免過度熱情及交談個人的事情。

20．在正式的政務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動中，不宜穿著無袖裝。

四、簡答題（共20分）

1護理語言溝通的原則有哪些？（5分）2護士與護士之間溝通的要求有哪些？（3分）3簡述護理禮儀的特點？（6分）

4作為一名護生，你如何做好實習前的準備呢？（6分）答案

一、1.護理禮儀：是一般禮儀在護理工作中的具體運用和體現(xiàn)，是一種職業(yè)禮儀，是護理人員在進行護理和健康服務(wù)過程中形成的，被大家公認和自覺遵守的行為規(guī)范和準則。

2.人際溝通：是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。

3.護患關(guān)系：是指在護理實踐活動中，護理人員與患者之間建立的人際關(guān)系，是護理關(guān)系中最重要的一個方面。

4.涉外禮儀：是指國家、組織或個人在對外交往活動中，在維護國家、組織及個人形象的前提下，所執(zhí)行的向交往國家、組織或個人表示尊重、友好與禮貌的禮儀規(guī)范。

二、1--5：DBBAC

6--10:ABEBA

11--15:DDBAA

三、1--5：√××√×

6--10：××√×√

11--15：××√××

16--20：×√×√√

四、1.（121）目的性原則 通俗性原則 科學(xué)性原則 情感性原則 藝術(shù)性原則 2.（142）互相幫助與學(xué)習互相尊重與支持 分工明確、職責清晰 3.（13）規(guī)范性 兼容性 強制性 綜合性 可行性 傳統(tǒng)性

4.（158）心理準備

禮儀準備

第五篇：護理禮儀考試試題和答案

《護理禮儀》部分

1.禮儀的首要原則是：

A、尊重的原則B、平等的原則C、寬容的原則D、誠信的原則

2.在與病人交流時，及時反饋是一種交流技巧，下面對于及時反饋理解錯誤的是：

A.及時提出一些相關(guān)問題B.對于有疑問的問題應(yīng)當及時溝通

C.不斷的提出問題D.提出一些適當有益的問題

3.下面關(guān)于鞋的說法中，錯誤的是：

A.涼鞋不適合正式場合B.鞋的配色原則是寧深勿淺

C.靴子是女性冬日的良好選擇D.護士鞋只能是平跟

4.西餐刀叉的取拿和使用都有相應(yīng)的禮儀規(guī)范，下面對刀叉使用的描述中，不正確的是：

A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉總是成對使用

B.吃一道菜就要換一副刀叉，使用時按照順序從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取

C.餐盤右上方的刀叉直到最后吃甜品時再使用

D.吃牛排時，應(yīng)用刀從左側(cè)開切，切一塊就用叉吃一塊

5.在患者進入病區(qū)以后，下面的護理工作禮儀哪項不正確：

A.熱情地對病人予以問候并自我介紹B.雙手接過病歷以示尊重

C.盡可能詳盡地做入院指導(dǎo)D.多使用禮貌用語

6.下面對護士端治療盤的姿勢描述中，不正確的是：

A.身體站直，挺胸收腹B.肘關(guān)節(jié)呈90度

C.治療盤緊貼身體D.、取放平穩(wěn)

7.握手是人們最常見的一種禮節(jié)，下列關(guān)于握手的說法哪種不正確：

A.握手的時間一般持續(xù)在5秒以上B.握手有一定的姿勢要求

C.外交式握手可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力D.握手是人際交往必備的基本功

8.下列關(guān)于自我介紹的分寸的說法中，哪種不正確：

A.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當真實而準確

B.自我介紹的態(tài)度應(yīng)當大方、親切、和善

C.在自我介紹時，應(yīng)當全面具體地介紹個人的基本情況，使對方很好地了解自己

D.自我介紹時若同時遞交名片，可以加深對方對自己的印象

9．護士在出入病房門時，建議采取的方法是：

A.先入后出B.先入先出C.后入先出D.后入后出

10.下列關(guān)于口罩佩戴，說法不準確的是：

A.松緊適宜，遮住口鼻B.及時清洗消毒

C.一次性的不可重復(fù)應(yīng)用D.必要時可以露出鼻孔

11.禮節(jié)性拜訪不宜逗留太久，一般以（）分鐘為宜，即可告辭：

A.十五分鐘B.三十分鐘C.六十分鐘D.九十分鐘

12.護患交談中采取下面哪種話題最有利于融洽護患關(guān)系:

A.與健康相關(guān)的話題B.病人感興趣的話題

C.輕松愉快的話題D.經(jīng)濟生活話題

13.按照電話禮儀的慣例，一般要由（）先掛電話，以示尊重:

A.打電話者B.接電話者C.下屬D.男士

14.語言得體文明是護士的基本要求之一，護士在進行護理治療時，應(yīng)采取（）的口吻最合適:

A.詢問B.命令C.請求D.商量

15.基本站姿中有一個要領(lǐng)是“挺”，對于做到“挺”的要求描述不正確的是：

A.頭揚B.頸直C.肩夾D.背挺

16.在交往場合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是:

A.先把身份高的介紹給身份低的B.先把身份低的介紹給身份高的C.先把身高低的介紹給身高高的D.先介紹誰都可以

17.服裝的角色功能在日常生活中發(fā)揮的作用越來越重要，下面哪種情況并不適用于服裝的角色功能:

A.穿著護士服的護士B.穿著軍裝的軍人C.穿著套裙的女士D.圍著肚兜的小孩

18.護士在與病人交談時，應(yīng)該注視對方的（）才不算失禮:

A.面部B.頸部C.上半身D.腳

19.女護士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認為下面哪種飾品可以佩戴：

A.戒指B.耳墜C.項鏈D.手鏈

20.護患之間建立良好信任關(guān)系的基礎(chǔ)是：

A.信任B.友好C.真誠D.體諒

21.護士拾撿物品時，下列哪項描述不正確：

A.對面有人是，面對他人下蹲B.屈膝蹲位

C.護士服下緣不能觸地D.上身挺直，雙腳前后分開

22.（）不是名片的作用：

A.介紹他人B.結(jié)交朋友C.業(yè)務(wù)介紹D.拜訪他人

23.護士行鞠躬禮時，身體向前傾約:

A.10～15°B.15～30°C.15～45°D.40～50°

24.坐姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺，而且也是展現(xiàn)自我氣質(zhì)良好的重要形式。因此不應(yīng)該：

A.臀部占滿座位，避免落空或摔倒B.雙膝靠攏或微分開

C.雙腳并齊D.雙手分別放在座位兩側(cè)的扶手上

25.站立時，手的擺放位置很重要，以下做法錯誤的是：

A.雙手垂握于下腹部B.雙手相握于中腹部

C.一臂垂于體側(cè)，一手置于腹側(cè)D.雙臂交握叉于胸前

26.下列哪一項不是禮儀的功能：

A、塑造形象B、溝通信息C、積蓄能量D、增進友誼

27.打電話的適宜時間是:

A.6:00B.10:00C.13:00D.23:00

28.眼語也是一種富有表現(xiàn)力的“體態(tài)語”，其構(gòu)成不包括下面哪個方面：

A.注視時間B.注視角度C.注視對象D.注視部位

29．電話鈴響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽:

A、兩聲B、三聲C、四聲D、五聲

30.護士在工作過程中，常常佩戴胸表，下面哪個不是佩戴胸表的主要原因：

A.方便讀取時間B.不易被污染C.保護自己D.美觀的需要

31.假若一位姑娘將戒指戴在小指上，表明：

A.想結(jié)婚或者求婚B.正在戀愛C.已經(jīng)結(jié)婚D.獨身者

32.措辭委婉是交流的技巧之一，下面哪種不屬于措辭委婉的范疇：

A.運用婉轉(zhuǎn)的口氣B.間接提示C.轉(zhuǎn)移話題D.直接詢問

33.護士作為從事護理工作的專業(yè)技術(shù)人員，與病人的接觸的特點不包括下面哪一種：

A.連續(xù)性B.廣泛性C.直接性D.間接性

34.社交型注視的注視范圍是：

A.注視對方額頭至雙眼位置B.注視對方雙眼至唇部

C.注視對方雙眼至胸部D.注視對方雙眼至腰部

35.在基本站姿訓(xùn)練中的靠墻法中，哪些部位應(yīng)當和墻壁緊密接觸：

A.后腦和肩B.后腦、肩、臀和足尖C.后腦和臀、足尖D.肩、臀和足尖

36.關(guān)于禮品贈送禮儀的說法，下面哪種敘述不正確：

A.拜訪主人時，贈送禮品比較得體的時機是進門之初

B.贈送外地客人禮物時，應(yīng)考慮禮品是否便于攜帶

C.接待客人時，贈送禮品比較得體的時機是客人來訪時

D.對于不能接受或者不便接受的禮品，應(yīng)當禮貌得體地拒絕并說明原因

37.燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際（）厘米：

A.1～2厘米B.2～3厘米C.3～4厘米D.4～5厘米

38.消除病人顧慮的最重要的因素是：

A.嫻熟的技術(shù)B.自然的儀態(tài)C.親切的問候D.舒適的環(huán)境

39.蹲姿是護士常用姿勢之一，下面哪種情況下不應(yīng)采取蹲姿：

A.在換衣間系鞋帶B.整理下面放物柜

C.在患者正前方撿拾物品D.為患者整理床頭柜

40.下面哪種不屬于傾聽過程中需要關(guān)注的注意事項：

A.全神貫注B.不打斷對話C.多提問D.及時反饋

41.下面對護士鞋描述中，不正確的是：

A.要求樣式簡潔B.以平跟和淺坡跟為宜C.注意是否防滑D.夏天可以光腳穿鞋

42.你認為護士工作妝中口紅的顏色不應(yīng)當是下列描述中的：

A.淺色B.透明色C.色澤鮮艷D.鮮艷度低

43.護士在搶救患者時，應(yīng)采取的行姿為：

A.行步B.快行步C.跑步D.小跑步

44.下面對護士持病歷夾的姿勢描述中，不正確的一項是;

A.用手掌握病例夾的邊緣中部B.放在前臂內(nèi)側(cè)

C.持物手靠近胸部D.病歷夾的上緣略內(nèi)收

45.面容表情常常能顯示內(nèi)心的心理活動，你認為對表達憂傷最重要的是:

A.眼睛B.口部C.手D.鼻子

46.假如就座時被介紹，最為有禮的呼應(yīng)方式是

A.點頭致意B.上身前傾致意C.由坐姿改為站姿D.微笑致意

47.在上下樓梯時，應(yīng)堅持的原則是:

A.左上左下B.左上右下C.右上右下D.右上左下

48.在護送病人進入病區(qū)的過程中，下面哪種描述不正確:

A.盡可能地使病人處于臥位B.能步行的采取輔助步行

C.不能行走的用輪椅或者平車接送D.注意病情所需的臥位

49.社交禮儀中的一條重要原則—“不得糾正”，它在交談中的具體運用是指：

A.不要導(dǎo)致冷場B.不要始終獨白C.不要否定他人D.不要隨意插嘴

50.護士在推治療車時，應(yīng)位于手推車的：

A.無護欄的一面B.有護攔的左面C.有護攔的右面D.任意一面均可

51.在中國漫長的封建歷史時期，“三綱”、“五常”一直被人們奉為日常行為的禮儀準則，它是由下列（）提出的。

A.老子B.董仲舒C.孟子D.王陽明

52.下面對于護士雙膝靠攏或微微分開的坐姿，描述不正確是：

A.雙腿必須靠攏B.男護士允許雙膝稍稍分開，但不許超過肩寬

C.雙腳踝前后放D.女護士可以架腿

53.急診護士應(yīng)當具備嚴格的（）觀念：

A.時間觀念B.道德觀念C.愛心觀念D.服務(wù)觀念

54.護士的儀容是護士與患者進行交往的第一步印象，你認為下面關(guān)于護士儀容的描述哪項

不恰當：

A.健康端莊的面容B.自然傳情的表情

C.迷人美麗的長發(fā)D.恰到好處的修飾化妝

55.棕色皮鞋只能搭配下面哪種色系的西裝：

A.黑色系B.白色系C.棕色系D.藍色系

56.兒科病房的護理人員的工作裝通常建議采取什么顏色:

A.藍色B.粉色C.白色D.綠色

57.在病人手術(shù)前做好宣傳教育，可以穩(wěn)定病人的情緒，健康教育時護士的語言特點應(yīng)當是：

A.專業(yè)性的講座B.隨意性的調(diào)侃

C.自然真誠的講述D.簡練精短的概括

58.急診科護士急診危重病人，應(yīng)首先:

A.熱情迎接，誠懇地自我介紹B.向詢問病人有關(guān)情況

C.立即采取搶救措施D.辦理掛號手續(xù)

59.你認為服裝色彩中，給人最文雅、最平易近人感的顏色是：

A.白色B.灰色C.黃色D.紅色

60.下面哪種類型的交談是護士向患者提供信息為主：

A.入院交談B.患者評估交談C.健康教育D.治療性交談

61.與人握手時，以下哪種做法是正確的:

A.目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重B.目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對對方的尊敬

C.目光轉(zhuǎn)向旁邊的人，以表示歡迎D.目光看哪里都行，只要熱情就好

62.在為患者辦理入院手續(xù)時，護理人員應(yīng)當體現(xiàn)的工作作風是：

A.速度越好越好B.程序最簡化C.耐心細致D.對人冷淡

63.護士得體的儀容應(yīng)在下列哪種程序中保持：

A.操作前B.操作中C.操作后D.操作前、操作中和操作后

64.適時地保持沉默也是一種促進溝通的方式，這是因為：

A.給人思考和調(diào)整的機會B.能沉默時就沉默是明智之舉

C.患者更喜歡不多管閑事的護士D.沉默也是一種應(yīng)答方式

65.領(lǐng)帶是西服的靈魂，在不同的場合應(yīng)當佩戴不同款式的領(lǐng)帶，下面哪種情況最適宜：

A.在隆重的場合佩戴花色領(lǐng)帶B.在肅穆的場合佩戴無花的單色領(lǐng)帶

C.正式場合解開領(lǐng)帶D.將領(lǐng)帶放在羊毛衫外

66.國際禮儀通則也可以稱作涉外禮儀基本原則，對其原則不正確的描述是：

C.及時糾正的原則D.維護個人隱私的原則

67.在國外用餐或接受服務(wù)時，一般都會付給小費，但是下面哪個國家把給小費看作是一種

侮辱：

A、日本B、意大利C、新加坡D、美國

68.護理人員需要學(xué)習并養(yǎng)成良好的禮儀修養(yǎng)，最關(guān)鍵的基本前提是：

A.充分發(fā)揮個人的主觀能動性B.注重理論聯(lián)系實際

C.善于發(fā)現(xiàn)自身不足并努力改進D.采用多種途徑進行禮儀規(guī)范的學(xué)習

69.就座即走向座位直至坐下的過程，它也可以體現(xiàn)一個人的端莊、禮貌、優(yōu)雅及教養(yǎng)，就

座時應(yīng)注意避免：

A.講究先后順序，禮讓尊長B.不打擾別人，自己先找個位子坐下

C.女性著裙入座時應(yīng)先撫平裙擺后再坐下D.無論落座、移動座位或調(diào)整座位都應(yīng)悄然無聲

70.下列關(guān)于著裝的適度性原則的描述中，敘述不正確的是：

A.一般服裝的顏色搭配不超過四種顏色B.適當?shù)目钍綉?yīng)注重與周圍環(huán)境的搭配

C.裝飾要有分寸，簡繁得當D.首飾的佩戴以少為佳

71.護士在交接班的工作禮儀中，不應(yīng)當：

A.保持發(fā)型整潔和衣帽整齊B.保持良好的精神面貌

C.在交接中整理衣帽D.對其他同事表示尊重

72.在服裝穿著中，人們對服裝色彩的需要把握，你認為下面哪種描述不正確：

A.人們一般講究服裝顏色上淺下深B.人們一般講究服裝顏色上深下淺

C.體型胖的人應(yīng)該搭配顏色具有收縮感的服裝D.暖和的淺色可以使得人更加豐滿 A.守時的原則B.不妨礙他人的原則

73.護士對患者的面容表情禮儀是以（）基礎(chǔ)的。

A.對患者是否有好感B.職業(yè)道德情感C.公德心D.道德與感情

74.關(guān)于坐姿中，腿部不雅的動作是：

A.勾腳尖B.雙腿內(nèi)收C.雙腳靠攏D.不亂抖動

75.護士在與各種輔助科室打交道時，應(yīng)采取的態(tài)度是：

A.支配對方B.請求對方C.責難對方D.與對方合作

76.護士上下樓梯禮儀中，哪項描述不準確：

A.引領(lǐng)患者上下樓時，護士先行在前B.堅持右上右下

C.走專門指定的樓梯D.上下樓時可并排行走

77.在常見手勢語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢是：

A.握手B.揮手C.“V”字型手勢D.“OK”手勢

78.下面對于傾聽他人談話時的表現(xiàn)的敘述中，你認為不正確的是：

A.采取一個放松、舒適的姿勢坐著B.表情專注并且很嚴肅

C.傾聽中不做小動作D.傾聽中不東張西望

79.丁字式站立時，兩腳中間的間隔為（）寬。

A.半個拳頭寬B.一個到兩個拳頭寬

C.三到四個拳頭寬D.對間隔沒有要求

80.手勢是其中最豐富、最有表現(xiàn)力的體態(tài)語言之一，在人際關(guān)系中有著重要意義。以下哪

項屬于最基本的手勢：

A.自然搭放B.垂放C.背手D.鼓掌

參考答案

1-10ACDBCCACDD11-20BBADCBCACC

21-30AACADCBCBD31-40DDDBBCDACC

41-50DCBCACCACA51-60BDACCBCCBC

61-70ACDABCCCBA71-80CBBADDABBB