第一篇：電子政務課程實驗總報告

實 驗 報 告

實驗名稱：奧派電子政務實踐平臺

課程名稱：電子政務

一、實驗目的及要求

通過在奧派電子政務實踐平臺上進行模擬操作，初步掌握政府辦公、政府信息門戶、行政審批、以及公文傳輸平臺的相關知識點。了解它們所涉及的角色，各角色所涉及的功能，以及各部分的相關流程。掌握招投標管理機構對供應商、采購商和評標專家的審核、管理，以及對每一個招投標項目的跟蹤管理；了解企業(yè)如何制定及提交采購項目；掌握供應商如何申請投標，如何填寫標書及提交，并對招標過程和結果提出合理質疑；掌握評標專家如何對采購項目進行評標等。

通過實踐操作體驗電子政務的基本功能，讓學生在實踐中對電子政務形成感性認識，體會電子政務給政府辦公帶來的便利，如提高政府辦公效率、加快事務辦理速度、提高辦公協(xié)作程度、加強交流等。從而認識到電子政務實施和應用的重要性和必要性。

二、實驗內容

奧派電子政務教學實踐平臺包括政府辦公系統(tǒng)、政府信息門戶、行政審批系統(tǒng)、公文傳輸平臺、招標采購平臺五大模塊。

三、實驗總結

（一）政府辦公系統(tǒng)

1、對政府辦公系統(tǒng)模塊操作的理解

政府辦公自動化是電子政務解決方案中最核心、最基礎的部分，其成功應用與否將影響業(yè)務系統(tǒng)的應用和整個電子政務建設成敗。實施政府辦公自動化將利于政府部門工作效率的提高、政府管理水平和社會服務水平的提高、政府公正性和廉潔性的提高以及政府資源計劃性和有用性的提高。這一個模塊的任務是普通的行政辦公，是政府系統(tǒng)內部的辦公系統(tǒng)。

該模塊包括各種辦公手段，如信息管理、日程管理、工作計劃、人事管理、考勤管理、公文流轉、文檔管理、會議管理等，還可以完成一般意義的辦公自動化的操作。

2、實驗收獲

通過對政府辦公系統(tǒng)模塊的實際操作，我初步掌握政府辦公的相關知識點，了解政府辦公所涉及的角色，以及各角色所涉及的功能，了解政府辦公的相關流程。

在該模塊中，我可以作為不同的辦公人員登陸系統(tǒng)，進行協(xié)作辦公。如作為系統(tǒng)管理員，負責構建和維護系統(tǒng)，角色授權、人員分配部門、人員分配職位等。作為普通員工，負責各種辦公手段，如文檔管理、公文流轉、信息管理、日程管理、工作計劃管理、人事管理、考勤管理、會議管理、辦公用品管理等。雖然這些對于辦公室文員來說是最平常不過的工作，但是通過親自實踐，我感覺到了公務員工作的繁瑣，雖然工作難度并不大，但絕對需要耐心和細心。不難想象，如果沒有電子政務的出現，政府工作人員的工作將是多么的繁瑣、單調、低效，政府辦公自動化系統(tǒng)無疑打破了時空限制，所有事情只需通過網上流轉，不需親自跑部門。提高了辦公效率，節(jié)省了時間、費用和人力，充分體現了新技術革命帶來的優(yōu)越性。這次實驗使我對公務員的日常辦公事務有了大致了解，也體會到了電子政務帶來的便利。

（二）政府信息門戶

1、對政府信息門戶實驗模塊操作的理解

政府信息門戶實驗模塊是以政府的門戶網站為基礎進行的政府后臺信息設置及前臺的信息門戶交流的模擬實驗。

政府信息門戶分為前臺與后臺。前臺包括政府信息門戶欄目的規(guī)劃和設計、信息資料的發(fā)布、專題的規(guī)劃和設計、鏈接的使用、首頁的規(guī)劃與生成、訪問統(tǒng)計系統(tǒng)的使用、權限的設置與管理等。后臺包括信息查看、信息搜索、留言板的使用、反饋系統(tǒng)的使用、調查系統(tǒng)的使用、資料的下載等。

在這個模塊中，我們可以以不同的角色身份登錄系統(tǒng)。作為政府辦公人員在后臺不僅可以整合政府的各種對外服務功能、發(fā)布相關的信息，介紹政府部門的職能，政策法規(guī)，辦事程序，也可以通過網站接受公眾的參與和信息反饋；作為公眾與企業(yè)又可以通過門戶網站查詢相關的政策信息，并進行反饋統(tǒng)計等操作，與政府實現充分交流。

2、實驗收獲

我們平時上政府信息門戶網站只能看到已經建好的政府網站，而我們也只能以普通用戶的身份登錄，只能看到已經發(fā)布了的信息。政府信息門戶后臺對我們而言，既遙遠，又神秘。這次實驗給了我近距離接觸網站后臺的機會。

個系統(tǒng)需要系統(tǒng)管理員，普通用戶和網民三個角色。系統(tǒng)管理員主要負責單位名稱注冊，用戶管理，用戶權限管理等，普通用戶負責政府信息門戶后臺管理，包括目錄管理、信息添加、信息審核、登錄框管理、意見反饋管理、調查系統(tǒng)管理和首頁生成。等完成這些后，再登錄到政府門戶首頁，會發(fā)現這個首頁已經能夠看出基本輪廓了，這讓我很有成就感。

政府信息門戶網站主要是向全社會宣傳和展示政府形象，讓人們能夠對政府的基本情況有個切實認識，同時向公眾提供多種服務，提高政府行政效率而搭建的虛擬平臺。政府信息門戶網站建設，應該從公眾的角度思考，真正做到為公眾服務。

（三）行政審批系統(tǒng)

1、對行政審批系統(tǒng)模塊操作的理解

行政審批系統(tǒng)就是通過建立一個基于信息網絡、區(qū)內各職能部門網絡互聯(lián)、“合署辦公”的“虛擬”行政服務管理中心，逐步實現各種在線行政服務的協(xié)同政務功能，為企業(yè)和居民提供“單一化”窗口和“一站式”服務。依附“一站式”協(xié)同政務服務體系，公開事務處理時間、過程及結果，大大提高政府公信力。

該模塊包括行政部門內部系統(tǒng)、行政大廳后臺和行政大廳三個模塊角色。行政部門內部管理系統(tǒng)負責行政事項管理、個人事項、企業(yè)事項、項目受理、申請信息管理等，行政大廳后臺負責主題服務管理、行政事項發(fā)布、行政部門申請、政務資料管理、并聯(lián)審批事項管理、調查問卷管理、咨詢回復等，行政大廳負責投訴、咨詢、申辦行政審批等。在該模塊中，我們要完成行政審批事項和并聯(lián)審批事項。

通過政府網上并聯(lián)審批系統(tǒng)，可以規(guī)范政府職能部門的各項工作流程，提高辦事效能及服務質量，增加政府行政的透明度。同時可以通過質量管理體系中的過程監(jiān)督、管理評審、人力資源等管理要素，積累相關數據，為政府職能部門績效考核體系提供有效的評估依據。

2、實驗收獲

這一模塊的實驗中，我們通過小組合作完成各項任務。通過對該模塊的操作，我初步掌握行政審批的相關知識點，了解完成行政審批系統(tǒng)所涉及的角色，以及各角色所涉及的功能，了解行政審批系統(tǒng)中的流程。

并聯(lián)審批事項管理是我認為整個實驗中最困難的一個模塊。本模塊中的行政部門內部管

理系統(tǒng)、行政大廳后臺后行政大廳這三個角色直接聯(lián)系密切，互動頻繁。也就是說，小組成員要相互配合才可以完成實驗。通過這三個模塊角色，我們充分了解政府行政事項制定的流程和市民辦事的流程，體會到無紙化辦公程序。

在現實中，有太多的例子說明政府的行政審批效率低下，一個行政申請要驚人數量的蓋章，耗費大量時間，各個部門之間相互牽制相互扯皮，政務流程復雜又分散，給公眾帶來很大不便。而行政審批系統(tǒng)是一個虛擬的政府辦公流程，通過該系統(tǒng)，可以簡化審批步驟，提高審批效率，為公眾提供便利。如何利用現有的網絡、系統(tǒng)資源有效的提高政府服務效率，將“一站式”、“一網式”、“虛擬政府”等理念的實現變?yōu)榭赡?，是當今各級政府需要迫切解決的問題之一，政府網上并聯(lián)審批則是這種服務理念的集中體現。

（四）公文傳輸平臺

1、對公文傳輸平臺模塊操作的理解

公文是政府機關處理公務和行政管理的重要工具，在各級機關、單位中，“辦公”的一個重要內容就是 “辦文”和“傳輸交換”。辦文和傳輸交換是每個機關、單位的日常工作。隨著電子政務逐步深入的開展，很多政府機構內部實現了無紙化辦公，實現了日常文件的起草、審批和流轉的網絡化與電子化。

公文傳輸系統(tǒng)包括前臺用戶功能、后臺管理功能。前臺用戶功能包括文件發(fā)布和上報、文件簽收、文件分類查詢、會議通知發(fā)布和簽收、會議材料發(fā)布和簽收、會議通知和材料簽收反饋、檢索與統(tǒng)計、電子簽章。后臺管理功能包括用戶和群組管理、組織機構管理、用戶管理、用戶權限管理、文件類型管理等。在該模塊中，要完成管理用戶、設置電子印章和證書管理、添加與發(fā)布基礎信息、簽收與查看資料、查看證書等任務。

2、實驗收獲

通過對該模塊的操作，我初步掌握公文傳輸平臺的相關知識點，了解完成公文傳輸平臺所涉及的角色，以及各角色所涉及的功能，了解公文傳輸平臺中的流程。

在公文傳輸平臺中，各個角色之間分工明確，交叉互動不多。CA服務商負責證書的頒發(fā)和吊銷；超級管理員負責添加群組、設計電子印章、證書申請、證書綁定；高級發(fā)文者負責管理會議通知和發(fā)布會議材料；普通發(fā)文者負責發(fā)布文件、文件存檔、發(fā)布資料、發(fā)布公告；閱讀者可以公文簽收、會議通知簽收、會議簽到、會議反饋、資料簽收、公文查看。

公文傳輸平臺利用計算機網絡技術、傳輸技術、安全技術等，實現了政府部門與部門之間，單位與單位之間紅頭文件的分發(fā)、接收、上報、閱讀、打印、轉發(fā)和歸檔等功能，以現代的電子公文傳輸模式取代了傳統(tǒng)的紙質公文傳輸模式。這種在政府上下級之間、各平級部門之間電子公文的傳輸，使政務信息十分快捷地政府間和政府內部流轉，一定程度上改善了科層制帶來的弊端，提高政府公文處理速度，促進信息的溝通和透明化。

（五）招標采購平臺

1、對招標采購平臺模塊操作的理解

招標采購平臺系統(tǒng)利用先進的計算機技術和網絡技術，用電子化的手段實現了真正意義上的網上招標、投標、評標和采購方面的電子商務應用。系統(tǒng)采用網絡開放式體系結構，實現了招投標過程的網絡化、電子化和自動化。

招標采購平臺包括政府部門、采購單位、商應單位、評標專家四個角色。政府部門負

責供應商審核、采購商審核、招標項目審核、生成招標文件、投標申請審核、標書付款確認、邀請評標專家、確定中標單位。采購單位負責建立采購項目、設定評分細則、提交政府審核。供應商負責申請參與投標，購買標書，提交投標文件、履約付款。評標專家負責評標，提交評標結果。

在該模塊中，我們可以作為政府部門、供采單位、商應單位、評標專家進行操作，從而了解采購的策略與管理供應商的方法，及制定采購計劃和預算、采購招標、采購認證、降低采購成本，采購審核，供應商開發(fā)，控制及管理等方面的知識。

2、實驗收獲

在該模塊中我們同樣采用小組合作的方式，由不同的人擔任不同的角色。通過對該模塊的操作，我們可以從中了解到采購活動運作的相關知識，了解招投標管理機構如何對供應商、采購商和評標專家進行審核、管理，以及對每一個招投標項目進行跟蹤管理，了解企業(yè)如何制定及提交采購項目，掌握供應商如何申請投標，如何填寫標書及提交，并對招標過程和結果提出合理質疑，了解評標專家如何對采購項目進行評標。

通過招標采購平臺，能夠有效地幫助政府、行業(yè)組織和企業(yè)等各個層面的用戶，改善傳統(tǒng)的采購業(yè)務流程，大大提高采購效率，降低采購成本，從而達到創(chuàng)造效益，提高整體競爭優(yōu)勢等目的。

四、結語

奧派電子政務教學實踐平臺按照電子政務成熟階段的政府組織機構和運行方式，建立模擬的一體化電子政務體系，讓我們在模擬環(huán)境下，分別以公眾、企業(yè)、政府公務員等不同的角色進入教學模擬系統(tǒng)的前臺和后臺進行實際的操作，使我們了解電子政務的整體形態(tài)。通過對政府辦公系統(tǒng)這一模擬平臺的實驗操作，我深刻感受到電子政務對政府和企業(yè)電子化辦公提供的方便之處，這一平臺的運用有利于政府提高辦事效率，全方位提供優(yōu)質，規(guī)范，透明的管理服務。

電子政務能夠打破時空限制，節(jié)約大量的時間、人力、財力、物力，縮小政府規(guī)模，提高辦事效率，使信息資源充分共享，提高政務透明度，提高公眾的參與程度。政府辦公系統(tǒng)的運用是社會和科技發(fā)展的必然趨勢，電子政務在未來的政府內部辦公和為公眾服務方面將發(fā)揮更加重要的作用。

第二篇：電子政務課程報告

建設電子政務，創(chuàng)新政府管理

學院：信息分院班級：09計算機1班

學號：0920410113姓名：錢佳燕時間：2011/12/25

隨著計算機技術和通信技術的飛速發(fā)展，信息化的浪潮席卷全球，無論是企事業(yè)單位還是政府機構越來越多的傳統(tǒng)事務向自動化、網絡化轉變。辦公自動化就是采用 Internet/Intranet 技術，基于工作流的概念，使企業(yè)或政府的內部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)或政府的管理和決策提供科學的依據。一個企業(yè)或政府實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。

傳統(tǒng)的政府管理，之所以出現管理成本過高、行政效率低下的問題，一個重要的原因就是不能充分利用各種資源，造成嚴重的人力、物力和財力的浪費。而電子政務的建立，以及政府管理中通過信息技術、辦公自動化以及網絡技術的普遍應用，可以把一定區(qū)域、乃至全國政府機關連結在一起，使政務信息、政務文件、規(guī)章制度、自然信息、動態(tài)要聞、管理制度等各種資源真正地實現共享，提高資源的利用率。

與傳統(tǒng)的政府管理相比，電子政務可以有效地提升政府的監(jiān)管力度。電子政務通過網絡能夠實現快速和大規(guī)模的遠程數據采集、統(tǒng)計、分析和處理，可向政府管理人員提供綜合的運轉情況報告，從而實現跨地域、跨部門信息的集中管理和及時響應，大大增強了監(jiān)管者的核對、監(jiān)管能力。

由此可見，電子政務的實施，改變了政府傳統(tǒng)的辦公模式，使政府管理更加高效、科學、合理，改變傳統(tǒng)政府的組織形式，使行政程序簡單化、統(tǒng)一化，從而實現一個開放的、有回應力的、負責任的和有效率的服務型政府。

此外，電子政務為反腐敗提供了有效的技術手段。開放性和透明性是電子政務的重要特征之一，而滋生腐敗的一個重要因素就是行使權力缺少公開性和透明度，導致了大量的暗箱操作，權錢交易。因此，從源頭上防止腐敗，一個重要的措施就是大力推行電子政務，著力構建新型的反腐倡廉信息公開機制，改變現行權力運行的方式，使政府機關的職權、程序、辦事過程、辦事結果、監(jiān)督方式等均為公眾所知，避免出現暗箱操作和腐敗現象。實施電子政務后大大縮減了信息的傳輸時間，使以往必須由行政人員手工進行的作業(yè)，可以在全新的網絡狀態(tài)下

進行。虛擬辦公、無紙化傳輸的應用，以及政府部門之間跨部門、跨地區(qū)的信息交換作業(yè)，公務活動的連線辦公，電子郵遞、辦公自動化、公文電子化等，都可以大大減少行政人員的辦公費用和公文處理費用。

不管哪一個部門，哪一個地區(qū)，要推動政府信息化、構建電子政務應用系統(tǒng)，首先要有自己的門戶。這個門戶是政府的窗口。在互聯(lián)網上構建門戶成為電子政務應用的一個標志性的東西。當政府在互聯(lián)網上構建自己的門戶以后，才能夠談得上政府對企業(yè)、政府對社會成員的信息化服務。

首先，通過建立政府的門戶網站，可以大大提高政府管理與服務的公開性、透明度。給老百姓獲取信息提供這樣一個窗口，可以得到民眾的極大歡迎。在互聯(lián)網上構建政府的門戶網站，可以把政府的客觀信息，還有其他大量的輿論信息擺在門戶上，這就為老百姓獲取信息提供了非常重要的窗口，就可以從根本上改變政府和企業(yè)，跟社會成員，跟公眾信息不對稱的狀態(tài)，使老百姓獲取信息更簡便、更方便，也使政府管理更加透明。

其次，促進了政府辦事效率的提高，增強政府與企業(yè)與民眾的親和力，改善了政府的形象。政府是為企業(yè)和公眾服務的。老百姓、企業(yè)交了稅，維系了政府的存在。政府除了維護社會秩序等一般的職能以外，一個很重要的任務就是要向納稅人提供各種各樣的服務，為企業(yè)提供服務，為民眾提供服務。政府和民眾和企業(yè)的關系是不是一個良性的關系，老百姓、企業(yè)對政府信任不信任，在很大程度上取決于政府提供服務的質量。通過構建政府門戶網站，能夠快捷、有效地給企業(yè)，給公眾提供各種各樣的服務，就可以改善政府和企業(yè)，政府和老百姓的關系，也可以說改善政府的形象，提升老百姓對政府的信任感，應該說在這方面，我們的門戶網站功不可沒。

再次，政府上網，以及政府內部網絡辦公環(huán)境的形成，為政府內部各部門之間的信息溝通提供了技術手段，同時也為國際社會往來提供了更多的機會，這對提升政府整體的運作管理水平，擴大對外宣傳都會產生非常積極的影響。構建政府門戶網站不僅僅是對所管轄區(qū)內的政府、企業(yè)、社會公民提供各種各樣的服務，而且由于門戶網站是構建在互聯(lián)網上的，是不受時空限制的，這樣就為國際社會了解你這個地方，了解你這個政府，提供了非常大的方便。同時門戶網站是政府的外網，它和各個辦公局域網也是有聯(lián)系的，那么我們在外網上有門戶，內網上

也有門戶，這些門戶各有各的優(yōu)長，各有各的作用。比如說在內網上，我這個門戶可以和各個部門之間進行信息交換，各個政府部門之間進行信息交換、傳遞，提供了方便，給資源共享提供了方便。政府外網門戶為公眾、企業(yè)辦事提供了方便。公開的門戶則為國際社會獲取政府的信息提供了方便。

最后，通過建立政府的門戶網站，規(guī)范政府的管理行為，為廉政與行政建設起到很好的促進作用。政府門戶一個很重要的功能，就是它的公開性和透明度。通過公開構建這樣一個門戶以后，政府的大量的信息可以擺在門戶網站上，老百姓獲取信息的渠道增加了，而且這個信息比較準確，這樣就可以減少政府暗箱操作、透明度低的行為。應該說對改善我們政府的公共管理，加強對政府的公共權力行使的監(jiān)督都是意義非常大的。

電子政務的價值取向是建立一個廉潔高效的、群眾滿意的政府。電子政務的基本運行模式是基于信息網絡上進行的政務活動，劃分業(yè)務受理、業(yè)務辦理和信息反饋等業(yè)務活動過程。從安全角度考慮，政務業(yè)務一般是在內部信息網絡上運行的，內部網與公眾互聯(lián)網是物理隔離的。而業(yè)務受理和信息反饋是需要面向公眾的，解決電子政務對外服務的辦法，就是通過在公眾互聯(lián)網上建立的政府網站，實現“外網受理-內網辦理-外網反饋”的運行模式。因此說，政府網站是實施電子政務對外服務的平臺和窗口，是電子政務的重要組成部分。

政府網站的應用價值體現在政務業(yè)務的應用，是電子政務運行模式所決定的，也是與其他類別網站的本質區(qū)別所在。要充分體現政府網站位置和作用，必須樹立政務創(chuàng)新的建設理念。隨著政府改革和電子政務的深入發(fā)展，政府網站的位置和作用將面臨新的挑戰(zhàn)。應重視政務業(yè)務的應用，為政府網站的建設創(chuàng)建新的發(fā)展環(huán)境，讓政府網站發(fā)揮更好的經濟和社會效益。

政府管理創(chuàng)新是政府順應時代發(fā)展需求所進行的調試性改革,是行政管理體制改革的重要組成部分,更是集長期性、持續(xù)性、復雜性于一身的系統(tǒng)性工程。

政府管理觀念直接決定著政府管理的成效,觀念上的分毫之差,往往導致管理結果上的千里之別。創(chuàng)新政府管理觀念,需要政府意識到:關注民生,創(chuàng)建良好的公共秩序,優(yōu)化社會資源的合理配置,維護公民的合法權益,確保人民群眾安居樂業(yè),是政府管理義不容辭的責任和義務。因此,創(chuàng)新政府管理觀念,就應秉持以人為本、公平正義的價值原則,回應責任政府、服務政府、陽光政府的要求。

第一、創(chuàng)新政府管理觀念。政府管理觀念創(chuàng)新總體上應秉持公平正義和以人為本的價值原則。公平正義是一個古老而又常新的話題,它總會隨著時代的發(fā)展,在新的時代背景下找到新的詮釋和注解。當貧富差距逐漸拉大、矛盾不斷積聚、社會問題頻發(fā)的時候,沒有什么比公平正義更能喚醒民眾對政府的信賴。這就要求我們的政府在管理上必須堅持公平正義的原則,滿足公民的需求,尊重公民的意見表達,同時堅持以人為本的價值原則,關注民生,補償利益受損的公民,減緩社會摩擦,創(chuàng)設公民政治參與的渠道,從而提高政府的合法性和公信力;同時保證信息采集的有效性和準確性,為科學的政治決策提供保障。

第二、創(chuàng)新政府管理模式。當社會主義市場經濟發(fā)展到一定程度,必然要求政府退出微觀經濟管理領域,把權力還給社會,由社會承擔起經濟管理和規(guī)范職能,政府只以宏觀調控的方式干預經濟。這就要求政府在堅持“有限政府”的理念下積極培育“強社會”。因為只有社會真正強大,市場經濟才能健康有序地持續(xù)發(fā)展下去;也只有在強大的社會基礎上才能真正實現“有限政府”的目標。另一方面,政府也應打造成“強政府”,這是因為,雖然市場經濟強調政府還權于社會,還政于民,大量的非政府組織興起并承擔重要的職能,政府應適當地退出社會領域,但并不表示政府完全放棄社會管理職能。相反,只有強政府才能保障政府對社會組織的規(guī)范和管理,才能保障社會組織真正為我國經濟市場化和全球化服好務。因此,創(chuàng)新政府管理模式,我國政府應本著“有限政府”與“有效政府”的戰(zhàn)略目標和基本理念,從壟斷走向市場,實現政府與社會的充分互動,發(fā)揮政府與社會的合力,形成“強政府”與“強社會”的“共同治理”,最終達到“善治”的目標。

第三、創(chuàng)新政府管理體制。政府管理觀念、管理模式、管理職能,需要借助一定的外在組織體制,才能物化為具體的公共服務和公共產品。創(chuàng)新政府管理體制,就是要在堅持科學民主原則的基礎上,拓寬公民參與的渠道,同時進一步優(yōu)化科層制,將科層制和民主參與有機結合到一起。

第三篇：電子政務課程實踐報告

摘要：正文：電子政務課程實踐報告報告名稱:河北省與福建省在線辦事能力比較 年級：09級 學院：公共管理學院 專業(yè)：行政管理一班作為政府信息技術發(fā)展的縮影，政府網站在信息技術發(fā)展的60年間經歷了從無到有、從有到全的翻天覆地的變化。專家指出，下一步政府網站的建設，必須更加關注其社會管理和公共服務職能，按照用戶對象整合信息資源、信息應用和接入手段，提供覆蓋用戶全生命周期的“一站式”乃至“無站式”信息服務，提高政府辦事效率和服務質量。而在線辦事能力是政府網站建設不可忽視的一方面。這次我們小組通過對比河北省與福建省在線辦事能力來深入了解政府的在線服務功能。長期以來，企業(yè)和群眾的許多業(yè)務辦理都需要和政府的不同部門接觸，不但流程煩瑣，還會浪費大量的時

間。而現在，網絡已經滲透到社會生活的各個層面，融

入了人們的日常生活，政府網站的建設也體現出前所未

有的速度。而政府網站中在線辦事的設置可以使問題直

達相關部門。早期的政府網站多以信息發(fā)布為主，著力

于實時加載時事新聞類或消息類的信息，照搬傳統(tǒng)的以

政府職能為中心的服務內容和服務方式，在服務性方面

往往有所缺失。信息技術的發(fā)展，加速了我國的政府網

站由管理型向公眾服務型門戶轉變的進程。目前，政府

網站的定位就是政務公開、公眾參與和在線辦事三大服

務功能?！拔幕拷ㄔO中華文化信息網的定位非常明確：

作為政府網站，目的在于加快政府職能的轉變，擴大對

外交往的渠道，密切政府與人民群眾的聯(lián)系，提高政府

工作效率。越來越多的業(yè)務辦理流程開始運行在政府門

戶網站上，使公眾能夠更加便利流暢地進行簡單的業(yè)務

操作，足不出戶地辦理與生活相關的業(yè)務。例如，無論

是在首都之窗，還是在商務部的網站上，公眾用戶只需

要進入“政府辦事服務”的相應欄目，就可以了解到辦理

該手續(xù)的信息，順利辦理相關業(yè)務。

為了更好地了解政府在線辦事能力我們小組選擇河

北省與福建省來做對比學習。河北省為內陸城市，福建省為沿海城市；一個經濟落后，一個經濟發(fā)達；一個屬于北方地區(qū)，一個屬于南方地區(qū)。因此，我們小組選擇了這

兩個省來做比較。首先，我們在組長的領導下每個人先獨自通過各種渠道收集資料。其次，我們把每個人收集的資料進行匯總制作成幻燈片。最后，進行總結，書寫作業(yè)報告。

在收集資料的過程中大家到圖書館查閱相關書籍，上

網搜索相關內容，并及時詢問老師給予意見。同學們盡心

盡力盡量使收集的資料豐富全面并且富有深度。在信息足

夠豐富的情況下我們八個人聚集在一起，每個人都發(fā)表不

同的意見，我們不斷改進不斷修改幻燈片，最后做出令我們幾個人都比較滿意的作品。做完之后我們進行了幻燈片的放映并進行了解說。通過這次的作業(yè)我們八個人深入學習了河北省與福建省的在線辦事能力現狀，也進一步了解

了政府網上的辦事能力。我們通過對比發(fā)現河北省與福建省在線服務具有如下優(yōu)點 ：

1、服務便捷：網站為用戶提供快速、準確、便捷地尋找到有關辦事信息的情況。主要

包括服務資源整合情況，辦事指南的詳盡程度及快速導航

或相關咨詢、查詢系統(tǒng)等的建設情況。

2、、服務豐富度和質量高：辦事指南量及規(guī)范性網站提供部門行政審批事項

和公共服務事項辦事指南的數量及規(guī)范性情況在線查詢

量及有效性網站實現辦事狀態(tài)、辦事結果查詢的有效事項

數量；提供有效便民服務查詢的情況。在線申報量及有效

性網站提供行政審批事項和公共服務事項在線申報的數

量及有效性的情況。

3、實行人性化服務：網上辦事度網站提供的服務事項中，能夠實現辦事指南、表格下載、在線申報、在線查詢（結果反饋）等全流程辦理服務的事項的數量與網上提供的所有辦事服務事項數量的比率情況。不同的是在優(yōu)點方面福建省的設置更加直觀，分類明確，便于群眾尋找：如，場景導航網站結合用戶需求、用戶類型，按照實際辦理流程設計辦事場景導航的數量情況；場景導航全流程辦理實現情況（應包括辦事指南、表格下載、在線申報、在線咨詢、在線查詢、相關法規(guī)政策和常見問題解答等）。服務主題分類網站結合部門職能以及用戶對象設置服務主題情況；網站提供特殊人群快速訪問通道（應分欄目整合資源，如網上辦事、服務機構、政策法規(guī)、常見問題）情況等等。在不足方面，1、許多網上辦事的項目多擺設并不能真正滿足人民的需求，例如，在生育、戶籍、文化、納稅、殯葬等方面許多辦事指南太簡單沒有用處，沒有明確的法律法規(guī)，也不能實行在線申請等等。

2、有些項目在線辦事效率低下，要不斷提高政府的在線辦事能力。

通過這次的作業(yè)我們收獲頗深，大家不僅僅學習了河北省與福建省兩個省的政府在線辦事能力也對我國政府的整體在線辦事能力以及政府網站有了一個基本的認識，在制作幻燈片的過程中也重新運用了一下曾經學過的計

算機知識。

參考網址：中華人民共和國

河北省人民政府福建省人民政府http:///

”

第四篇：電子政務基本模式實驗

電子政務的基本模式

1．實驗目的與意義

調查了解有關電子政務系統(tǒng)的功能、結構、模式等方面的現狀和發(fā)展趨勢。

2．基本原理和方法

學生根據提供的案例，利用互聯(lián)網查閱相關資料，并分析相關案例系統(tǒng)的功能、結構、模式等方面的現狀和發(fā)展趨勢，在此基礎上寫出調查報告。

3．主要儀器設備及耗材

PC計算機、Windows XP、IE 6.0以上。

4．實驗方案或技術路線

利用瀏覽器上網檢索。

5．實驗內容及步驟

檢索

分析

撰寫調查報告

從以下選題中選擇一個案例，上網查閱其相關資料，調查了解有關電子政務系統(tǒng)的功能、結構、模式等方面的現狀和發(fā)展趨勢。

北京電子政務建設

上海電子政務建設

深圳電子政務建設

廣東南海電子政務建設（農村管理信息系統(tǒng)）

工商系統(tǒng)電子政務建設

稅務系統(tǒng)電子政務建設

國土資源系統(tǒng)電子政務建設

行政審批中心電子政務建設

其他電子政務系統(tǒng)

3．實驗要求

要求學生根據提供的案例查閱相關資料，調查了解有關電子政務系統(tǒng)的功能、結構、模式等方面的現狀和發(fā)展趨勢，并在此基礎上寫出調查報告

第五篇：電子政務實驗總結

電子政務實驗總結

電子政務是指在國家政府機構的政務活動中，通過應用現代信息技術和通信技術，將管理和技術有效集成，并對政府組織機構和工作流程進行優(yōu)化重組，來為什會提供超越時間、空間與部門限制的全方位優(yōu)質、規(guī)范、透明的管理和服務。

這學期我們專業(yè)開設了電子政務這門課程，主要有理論課講解和上機實踐操作組成。通過短短一學期對電子政務這門課程的學習，我學習到了很多。在實踐學習中，主要了解了電子政務的幾大模塊，以及怎么操作和實踐，基本掌握了電子政務操作平臺，在理論學習中，對各國的電子政務的發(fā)展有了了解，對電子政務的整體有了認知。

第一 對“電子政務實踐平臺”的整體認識

我們上機選擇的電子政務實踐平臺是奧派電子政務實踐平臺。奧派電子政務實踐平臺包括政府信息門戶、政府辦公系統(tǒng)、招標采購平臺、公文傳輸系統(tǒng)、國有資產管理系統(tǒng)等多套軟件系統(tǒng)。

系統(tǒng)按照電子政務成熟階段的政府組織機構和運行方式，建立模擬的一體化電子政務體系，讓學員在模擬環(huán)境下，分別以公眾、企業(yè)、政府公務員等不同的角色進入教學模擬系統(tǒng)的前臺（面向公眾和企業(yè)的門戶網站）和后臺（政府機關的辦公自動化系統(tǒng)或職能部門的業(yè)務處理系統(tǒng)）進行實際的操作。從而通過這種生動形象的實際操作和情景式教學方式，使學員了解電子政務的整體形態(tài)；政府內部管理與外部管理和服務等各個電子政務系統(tǒng)運行的方式。通過實踐課程學習對電子政務形成感性認識，通過實際操作體驗電子政務的基本功能，從而感受到實施電子政務的重要性，并能夠初步掌握實施電子政務的基本方法和策略。

該電子政務教學軟件旨在構建一個虛擬的各級政府機構的一個基于國際互聯(lián)網的信息交互與應用平臺，通過營造一個真正快捷、共享、安全的政務工作環(huán)境，建立“一站式”的政務服務體系。系統(tǒng)具有網上申報、登記、審批、查詢等行政管理功能。在網上公開行政審批項目的辦理機構、申辦條件、辦理時限、辦理程序、辦理材料，有條件的可以實現網上查詢、申辦、登記和審批。

總體來說，電子政務作為信息技術和管理的有機結合，成為當代信息化最重要的領域之一。

第二：對主要實驗模塊操作的理解

我們選擇的該電子政務實踐平臺包括政府信息門戶、政府辦公系統(tǒng)、招標采購平臺、公文傳輸系統(tǒng)、國有資產管理系統(tǒng)。一）政府信息門戶模塊

政府信息門戶分為前臺與后臺。

前臺包括政府信息門戶欄目的規(guī)劃和設計、信息資料的發(fā)布、信息資料的發(fā)布、專題的規(guī)劃和設計、內置組件。系統(tǒng)的生成與管理、鏈接的使用、首頁的規(guī)劃與生成、訪問統(tǒng)計系統(tǒng)的使用、權限的設置與管理。后臺信息查看、信息搜索、留言板的使用、反饋系統(tǒng)的使用、調查系統(tǒng)的使用、資料的下載。

剛開始操作這一模塊的時候主要習慣前后臺的切換，前臺要設計、規(guī)劃、信息資料的發(fā)布等。這一模塊并不難，所以做起來相對輕松。二）政府辦公系統(tǒng)模塊

政府辦公系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理、人事管理、考勤管理、公文流轉、會議管理、工作流管理、信息中心、日程管理、工作計劃、辦公用品、車輛管理、檔案管理。屬于政府內部的一個辦公平臺，負責系統(tǒng)管理政府內部各個組織體系的主要事物和其他方面，如系統(tǒng)的初始化操作，公文流轉和工作流程管理等。也能考擦政府日常辦公的一些主要內容，如信心中心的信息，對于組織的考歏管理，日程管理等。相對來說，政府常用的一些管理功能基本上都能過在上面找到。

三）

招標采購平臺模塊

招標采購平臺包括供應商、采購商、專家、政府采購管理部門。

這部分是我認為實踐環(huán)節(jié)最復雜最困難的環(huán)節(jié)，當然是相對于其他環(huán)節(jié)來說。這一模塊有四個角色需要互換，所以增加了實踐的復雜性，簡單描述就是政府為企業(yè)的采購進行項目招投標，采購公司添加并提交采購項目、招標、投標、評標等。四）

行政審批系統(tǒng)模塊

行政審批系統(tǒng)包括行政部門、企業(yè)或個人、政府部門、辦事者。

行政部門包括維護上交基本資質材料、辦事項目的添加與維護、行政部門審批、行政部門吊銷企業(yè)許可證等。

企業(yè)或個人包括申請的項目、提交各項資料以辦理申請、查看辦事過程。

政府部門包括設立行政部門、設立辦事項目、設立基本材料、設立相關法規(guī)、設立辦事項目關系。

辦事者包括基礎設置、網上辦事申請、提交相關材料、審批項目并反饋、查看結果。五）國有資產管理系統(tǒng)模塊

國有資產管理系統(tǒng)包括工作人員、資產管理員、領導。

工作人員包括資產錄入申請、資產變更申請、資產注銷申請、資產入庫/出庫、查看資產分布情況、資產綜合查詢、查看公共信息等。

資產管理員包括資產錄入審批、資產變更審批、資產注銷審批、資產綜合查詢、查看資產分布情況、系統(tǒng)基礎信息維護、異常上報、信息發(fā)布、信息編輯、資產入庫/出庫、查看公共信息等。

領導包括資產綜合查詢、查看資產分布情況、異常情況處理、系統(tǒng)基礎信息維護、信息發(fā)布、信息編輯、資產入庫/出庫、查看公共信息等。

第三：實驗收獲

通過這次學期電子政務這門課，我學到、了解到了很多關于政府在電子政務發(fā)展的重要性，尤其是政府提供的相關信息和決策都比較重要。本課程追求全而務實，因此在實踐教學中了解了政府內部辦公和為公眾服務方面等的學習。特別是電子政務的安全性能，政府要在這方面提高警惕，防止被一些不法分子鉆空子，導致財產資源流失。同時提高學生的實際動手能力，真正了解了政府的辦公模塊，把政府的辦公過程搬進了課堂。在課堂上了解辦公內部流程和實際業(yè)務，從而真正了解電子政務的重要性。

第四：實驗中遇到的問題和系統(tǒng)缺陷

一：系統(tǒng)存在缺陷與不足，有些步驟操作不了，系統(tǒng)在維修當中，以致會影響有些步驟的操作。

二 ：課堂老師講授過于簡略抽象，沒有足夠的時間去熟悉有些復雜的系統(tǒng)，比如招標采購這個系統(tǒng)較為復雜困難，操作起來很費力。

三：各個模塊之間獨立沒有聯(lián)系，角色過于單一。導致我們做下一個系統(tǒng)實驗時卻對上一次的實驗操作內容有所忘記。形不成一個整體的思維和記憶。

四：平臺出現的問題，有些模塊操作不了，比如公文傳輸系統(tǒng)就操作不了，所以在上面我也沒有敘述這一模塊的操作內容，還有國有資產管理的資產綜合查詢也操作不了等等。