第一篇：效率是提高企業(yè)生產(chǎn)力的根本

提升工作效率是提高企業(yè)生產(chǎn)力的根本

企業(yè)發(fā)展中，提高員工的工作效率，也就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的收益。由此可見(jiàn)，建立一套有效的企業(yè)效率管理系統(tǒng)，是保障企業(yè)生產(chǎn)力的前提。前兩天和朋友喝下午茶談生意，正好說(shuō)到如何提升工作效率這方面，朋友說(shuō)他最近有去行動(dòng)成功商學(xué)院培訓(xùn)了效率模式，通過(guò)實(shí)踐公司員工的工作效率提升不少，企業(yè)利潤(rùn)生產(chǎn)提升了20%，是套很實(shí)用的效率模式，聽(tīng)后很好奇，就網(wǎng)上搜了下行動(dòng)成功的官方網(wǎng)站，看到很多企業(yè)家參加培訓(xùn)后都說(shuō)效果不錯(cuò)，自己就讓秘書(shū)聯(lián)系行動(dòng)成功了~

課程由王洋老師主講，圍繞100%提升組織效率，建立企業(yè)效率管理系統(tǒng)來(lái)展開(kāi)，王老師憑借20年的企業(yè)實(shí)踐、5大系統(tǒng)、39個(gè)工具、61種方法、147個(gè)管理動(dòng)作，非常系統(tǒng)地講述了效率VS增長(zhǎng)；提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度；量身定制50%增長(zhǎng)組織；抓住重點(diǎn)，達(dá)成目標(biāo)；打造企業(yè)育人體系；每天都有執(zhí)行力等，提升效率非常具有實(shí)際操作性的方法和工具。

學(xué)好后將效率模式運(yùn)用到自己企業(yè)中，執(zhí)行時(shí)遇到問(wèn)題，王老師和他的學(xué)習(xí)顧問(wèn)會(huì)就實(shí)際情況，給予相應(yīng)意見(jiàn)建議，一路幫助我和我的企業(yè)不斷提高工作效率，帶動(dòng)企業(yè)利潤(rùn)可持續(xù)發(fā)展。

第二篇：績(jī)效考核 - 如何提高企業(yè)績(jī)效考核的效率

如何提高企業(yè)績(jī)效考核的效率

在行業(yè)改革新形勢(shì)的逼迫下，針對(duì)銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo)要有獨(dú)到的見(jiàn)解。僅僅用銷(xiāo)售量來(lái)考核銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)是急功近利的，對(duì)銷(xiāo)售的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有負(fù)面作用。

一、綜觀國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理，存在如下幾個(gè)誤區(qū)：

一、績(jī)效考核的目的目前大多數(shù)企業(yè)績(jī)效管理還停留在事后考核的階段，績(jī)效考核僅限于“秋后算帳”，既當(dāng)員工完成工作以后，再來(lái)就員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和衡量，并根據(jù)考核結(jié)果給予物質(zhì)或精神的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。這就違背了績(jī)效管理的初衷，使員工對(duì)考核的態(tài)度是談虎色變。

二、績(jī)效考核的貫徹力度

由于績(jī)效考核是等員工完成工作以后再來(lái)進(jìn)行評(píng)判，無(wú)法從根本上及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效的差距，并根據(jù)其差距提供有針對(duì)性的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同程度很低，績(jī)效考核的貫徹力度相當(dāng)弱。因?yàn)檫@種考核不能讓員工看到其對(duì)自身素質(zhì)或能力發(fā)展所能提供的幫助，自然就失去了實(shí)施的群眾基礎(chǔ)。

三、績(jī)效管理導(dǎo)向的合理選擇

在選擇不同的績(jī)效管理導(dǎo)向時(shí)，企業(yè)一定要根據(jù)自身的管理風(fēng)格、業(yè)務(wù)特性、組織要求等合理選擇，不能閉門(mén)造車(chē)，更不能想當(dāng)然。目標(biāo)導(dǎo)向、能力導(dǎo)向、屬性導(dǎo)向的績(jī)效考核，對(duì)企業(yè)的要求是各不相同的。如果企業(yè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析和甄別，貿(mào)然使用其中的一種導(dǎo)向，即使企業(yè)其他方面做得很好，績(jī)效考核的結(jié)果最終還是會(huì)不盡如人意。

四、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的空泛化

很多企業(yè)提取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)過(guò)于空泛化，只是根據(jù)現(xiàn)成的指標(biāo)庫(kù)或模板生搬硬造，而沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、行業(yè)特性、發(fā)展階段、組織特性、員工特性等進(jìn)行深入的分析，導(dǎo)致進(jìn)行考核的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)具有普遍性，而不具有適合企業(yè)特征的針對(duì)性。由此必然導(dǎo)致考核結(jié)果的失真，并且很難獲得員工的認(rèn)同。

五、考核工具選擇的隨意化

考核工具有多種選擇，必須根據(jù)企業(yè)特性、職位特性等進(jìn)行合理的衡量和選擇，不同的職位或不同的工作要求都必須選擇不同的考核工具。比如A職位程序化程度高，工作環(huán)境變動(dòng)低，工作自主性低，可考慮選擇與工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的考核方法，而B(niǎo)職位程序化程度低，工作環(huán)境變化高，工作自主性高，則可以考慮采用非結(jié)構(gòu)化比較的考核方法。很多企業(yè)還不善于根據(jù)職位的變化而采取不同的考核方法，由此導(dǎo)致考核結(jié)果的不準(zhǔn)確性或不合理性。

六、對(duì)國(guó)際新理念盲目跟從

很多企業(yè)熱中于追捧國(guó)際最新的管理理念和方法，而不考慮該理論和方法與企業(yè)的適用性。比如360度考核，要求企業(yè)對(duì)客戶(hù)資源控制力度高，能及時(shí)采集客戶(hù)的信息。如果做不到這一點(diǎn)，采用客戶(hù)評(píng)價(jià)的360度考核就只是浮于紙上，強(qiáng)制推行也只能浪費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)和精力，實(shí)在得不償失。平衡計(jì)分卡也存在同樣的毛病。再比如EVA，一個(gè)企業(yè)連財(cái)務(wù)管理都沒(méi)規(guī)范化就貿(mào)然實(shí)行EVA，最終結(jié)果只能是貽笑大方。

七、考核角度的片面性

很多企業(yè)推行績(jī)效考核時(shí)，只關(guān)注單個(gè)員工的業(yè)績(jī)好壞，而忽視了對(duì)團(tuán)隊(duì)的考核，這是不科學(xué)的，從管理角度看也會(huì)帶來(lái)不可忽視的惡果。首先它會(huì)錯(cuò)誤地引導(dǎo)員工培養(yǎng)“獨(dú)狼意識(shí)”，并不惜犧牲同事的利益，破壞組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系；其次，它會(huì)產(chǎn)生“木桶效應(yīng)”，由于業(yè)績(jī)上存在一個(gè)“短木板”，而降低整個(gè)“業(yè)績(jī)桶”的承重能力或使用壽命。因此，科學(xué)的績(jī)效考核體系，應(yīng)該同時(shí)兼顧企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三個(gè)層面的考核，并通過(guò)一定的權(quán)重分配來(lái)準(zhǔn)確衡量一個(gè)人的價(jià)值和業(yè)績(jī)。

八、考核結(jié)果應(yīng)用的局限性

很多企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用性很差，有的企業(yè)的考核結(jié)果與其他體系毫無(wú)關(guān)聯(lián)，使考核流于形式，長(zhǎng)此以往，最終導(dǎo)致員工對(duì)考核的不信任和冷淡，使考核僅僅成為書(shū)面化的“走過(guò)場(chǎng)”，有的企業(yè)則矯枉過(guò)

正，將考核結(jié)果濫加應(yīng)用，使員工對(duì)考核心存恐懼，最終導(dǎo)致員工的業(yè)績(jī)不升反降?？茖W(xué)的績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，應(yīng)該兼顧企業(yè)和員工的利益和發(fā)展要求，根據(jù)員工的個(gè)性特征提供不同的應(yīng)用模型，從而保證每次的考核結(jié)果能真正讓員工認(rèn)識(shí)到自己的差距并加以改進(jìn)，或者認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)并加以保持。這才是推行績(jī)效考核的要義。

九、績(jī)效考核體系的片面性

很多企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的重要性，卻忽視了與之相關(guān)聯(lián)的其他體系。比如職位分析、職位評(píng)價(jià)、素質(zhì)測(cè)評(píng)等。一個(gè)科學(xué)、合理的績(jī)效考核體系，應(yīng)該建立在完整的人力資源管理平臺(tái)之上。如果其他體系沒(méi)有完善，是不可能做出一套滿(mǎn)意的績(jī)效管理體系的。人力資源管理理論中有一個(gè)比較著名的“3P模式”，就很好地揭示了“職位-績(jī)效-薪資”之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。還比如素質(zhì)測(cè)評(píng)，如果企業(yè)不能科學(xué)、準(zhǔn)確地測(cè)評(píng)員工的氣質(zhì)、性格、能力、職業(yè)傾向性等，就不可能在員工的能力考核中得出令人信服的答案。

二、如何有效地提高企業(yè)績(jī)效考核的效率

建立系統(tǒng)、全面、科學(xué)的考核制度

業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)具有導(dǎo)向作用，制定一個(gè)對(duì)組織發(fā)展最有利的系統(tǒng)、全面、科學(xué)的考核制度，無(wú)論對(duì)于政府還是對(duì)于企業(yè)都是非常重要的。企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的考核應(yīng)該分為定量和定性?xún)刹糠謥?lái)定期考核，定量考核包括考核銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售結(jié)果，如銷(xiāo)售額（這是最常用的指標(biāo)）、回款額、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率（特別是區(qū)域性銷(xiāo)售人員在該銷(xiāo)售區(qū)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比之下的市場(chǎng)占有率，是表明該區(qū)域銷(xiāo)售成績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)）和客戶(hù)數(shù)；還要考核銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售行動(dòng)，如推銷(xiāo)員每天平均拜訪(fǎng)次數(shù)、每次訪(fǎng)問(wèn)所用時(shí)間（這是為了考核銷(xiāo)售人員工作的努力程度，為了持續(xù)發(fā)展能力、提升競(jìng)爭(zhēng)力，雖不會(huì)直接表現(xiàn)在即期的目標(biāo)中，但也需要重點(diǎn)控制。一般采取報(bào)告制度，考核執(zhí)行情況，前提是已經(jīng)由制度做出了明確的規(guī)定）、訪(fǎng)問(wèn)的成功率、每天銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的平均收入（衡量銷(xiāo)售人員的工作效率）、每百次訪(fǎng)問(wèn)平均得到的訂單數(shù)（與每工作日平均訂單數(shù)結(jié)合起來(lái)考慮）、銷(xiāo)售費(fèi)用與費(fèi)用率（衡量每次訪(fǎng)問(wèn)的成本及直接銷(xiāo)售費(fèi)用與銷(xiāo)售額的比率）、一定時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)數(shù)（這是銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的特別貢獻(xiàn)）、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶(hù)數(shù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度。

定期評(píng)價(jià)服務(wù)績(jī)效

企業(yè)需要定期請(qǐng)客戶(hù)評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員的服務(wù)績(jī)效，如產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)建議、技術(shù)指導(dǎo)、送貨及時(shí)性等。企業(yè)內(nèi)部也要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的團(tuán)隊(duì)合作精神、工作熱情、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)精神、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)責(zé)任感等，還要考核銷(xiāo)售人員作業(yè)是否規(guī)范，公司在物流、資金流、信息流上都要有明確的流程、規(guī)定，要有相應(yīng)檢查系統(tǒng)，反映執(zhí)行情況。

對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核，一方面是決定銷(xiāo)售人員報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性；另一方面可以幫助他們進(jìn)步。銷(xiāo)售管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，銷(xiāo)售人員不進(jìn)步，就不會(huì)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核可以采取目標(biāo)考核的方式，按照公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，分解到具體產(chǎn)品或區(qū)域，然后分解到人員。設(shè)定具體目標(biāo)時(shí)，必須和公司總目標(biāo)、價(jià)值觀一致。如，一些公司以銷(xiāo)售額為主，一些公司以毛利額為主，對(duì)于經(jīng)營(yíng)困難的公司則應(yīng)以利潤(rùn)考核；目標(biāo)可以是絕對(duì)指標(biāo)，也可以是相對(duì)增長(zhǎng)指標(biāo)。關(guān)鍵看公司的發(fā)展階段和競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的需要。

科龍的銷(xiāo)售考核值得借鑒

科龍公司對(duì)分公司經(jīng)理的考核指標(biāo)包括主指標(biāo)和輔助指標(biāo)，其中主指標(biāo)有：

1、回籠（銷(xiāo)售回籠完成率），在考核中占40％的比重；

2、開(kāi)單完成率，占30％；輔助指標(biāo)包括：

1、網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率，占10％的比重；

2、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)，占10％；

3、應(yīng)收賬款管理，占10％。同時(shí)設(shè)“雷區(qū)激勵(lì)”，對(duì)完成不好的工作扣分，庫(kù)存管理扣5分，投訴累計(jì)扣5分，曝光累計(jì)扣5分，日常管理累計(jì)扣5分。對(duì)于分公司的銷(xiāo)售人員還有分銷(xiāo)、業(yè)務(wù)往來(lái)、價(jià)格管理等指標(biāo)。

考核的難點(diǎn)除了考核指標(biāo)的設(shè)定以外，最難的是缺少考核信息，無(wú)法評(píng)價(jià)指標(biāo)完成情況，因此必須建立高效率的管理信息系統(tǒng)。每周一次或每月一次的銷(xiāo)售工作計(jì)劃報(bào)告，可以讓銷(xiāo)售主管了解業(yè)務(wù)員的工作動(dòng)向，并比較各個(gè)業(yè)務(wù)員的計(jì)劃與范圍。當(dāng)然還有銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、月度總結(jié)、書(shū)面報(bào)告，可以讓上級(jí)掌握業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況和工作進(jìn)展。同時(shí)，客戶(hù)與消費(fèi)者的調(diào)查了解也是必不可少的，從他們那里得到服

務(wù)滿(mǎn)意度的信息資料，特別是日常的客戶(hù)投訴，可能比一年一度的正式評(píng)估反饋意見(jiàn)更說(shuō)明顧客的真實(shí)意見(jiàn)。

修正考核指標(biāo) 理順利益機(jī)制

銷(xiāo)售人員的目標(biāo)是使自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最佳，無(wú)論這種業(yè)績(jī)是如何衡量的。如果他們的績(jī)效以取得的銷(xiāo)售數(shù)量來(lái)衡量，那他們會(huì)只注重于銷(xiāo)量，而不管商品對(duì)顧客的價(jià)值和老板的利潤(rùn)。目前企業(yè)都很重視對(duì)于銷(xiāo)售額的考核，但對(duì)于獲利的考核卻重視不夠。我們經(jīng)?？梢钥吹戒N(xiāo)售部門(mén)的人員努力勸說(shuō)公司負(fù)責(zé)價(jià)格制定的人員把價(jià)格降低。其實(shí)促銷(xiāo)手段很多，并不是只有價(jià)格戰(zhàn)一個(gè)辦法，但對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，這是最省力的途徑，他們沒(méi)有站在公司的角度上考慮問(wèn)題，價(jià)格降到一定程度幾乎是“賠本賺吆喝”，賣(mài)得越多賠得越多。

推動(dòng)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售價(jià)值的關(guān)鍵是根據(jù)銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)，結(jié)合銷(xiāo)售時(shí)的價(jià)格、費(fèi)用、折讓、收款期、壞賬率，總體考核“銷(xiāo)售人員獲利率”。這種報(bào)酬機(jī)制的關(guān)鍵在于計(jì)算盈利因子，等于1除以貢獻(xiàn)毛益率。為了鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員為公司作出最大貢獻(xiàn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)該乘以盈利因子。這使得銷(xiāo)售成績(jī)與公司利潤(rùn)保持同樣比例的變動(dòng)關(guān)系。貢獻(xiàn)毛益法最大的好處是可以對(duì)不同區(qū)域、不同產(chǎn)品進(jìn)行比較。比如一個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)毛益率為40％，另一個(gè)為20％，如果企業(yè)目標(biāo)是利潤(rùn)最大的話(huà)，同樣的銷(xiāo)售收入，應(yīng)該多推哪一個(gè)少推哪一個(gè)，就容易做判斷了，銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)如何分?jǐn)傄簿颓宄?。企業(yè)推行績(jī)效考核的目的最終是為了增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力，根本的是為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)的綜合效益更上一層樓，煙草企業(yè)推行績(jī)效考核，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道，怎么樣使績(jī)效考核發(fā)揮更大的作用，需要進(jìn)一步的摸索。

第三篇：人際關(guān)系是生產(chǎn)力

人際關(guān)系是生產(chǎn)力

09生態(tài)學(xué) 林明仙

學(xué)號(hào)：04021200901

5生產(chǎn)力就是人們征服自然、改造自然以獲得物質(zhì)生活資料的能力，是人們改造自然的物質(zhì)力量，它表示的是生產(chǎn)中人對(duì)自然界的關(guān)系。人際關(guān)系就是人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。在某種意義上來(lái)講，人際關(guān)系是可以和生產(chǎn)力相等同的。在人們征服自然，改造自然的過(guò)程中，難免要建立各種各樣的社會(huì)關(guān)系，即人際關(guān)系。人是社會(huì)動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān)系均有極大的影響。人際關(guān)系的變化發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿(mǎn)足的程度。人在社會(huì)中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過(guò)和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此，在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的過(guò)程中，人際關(guān)系是必不可少的。

人際關(guān)系在人的生產(chǎn)生活當(dāng)中是極其重要的。其重要性主要分為以下四種：

一、人際關(guān)系是人之基本社會(huì)需求。一個(gè)人從降臨到這個(gè)世界，在不同階段都會(huì)有不同的人際關(guān)系伴隨著自己。親人、朋友、愛(ài)人、同事、領(lǐng)導(dǎo)??沒(méi)有這些人際關(guān)系的支持，一個(gè)人不可能完整。人在社會(huì)中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過(guò)和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

二、人際關(guān)系可助人自我了解。有一句話(huà)說(shuō)：“物以類(lèi)聚，人以群分”。有怎樣的思想品德修養(yǎng)，有怎樣的性格，幾乎可以確定有怎樣的人際關(guān)系。反過(guò)來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系就可以從側(cè)面幫助我們自我評(píng)價(jià)。

三、人際關(guān)系可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定。幸福感研究表明，結(jié)婚的人或有朋友的人，他們生活得更幸福些，原因可能是他們所獲得的人際關(guān)系發(fā)生了作用。人際交往是人類(lèi)社會(huì)中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿(mǎn)足的。如果人際關(guān)系不順利，就意味著心理需要被剝奪，或滿(mǎn)足需要的愿望受挫折，因而會(huì)產(chǎn)生孤立無(wú)援或被社會(huì)拋棄的感覺(jué)；反之則會(huì)因有良好的人際關(guān)系而得到心理上的滿(mǎn)足。

四、人際關(guān)系可用于自我鑒定社會(huì)心理是否健康。心理健康心理上的疾病往往由緊張所引起。研究表明，社會(huì)支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害。有些設(shè)計(jì)精巧的研究表明，社會(huì)支持與心理健康的聯(lián)系是由于人際關(guān)系對(duì)心理健康發(fā)生了作用。在絕大多數(shù)場(chǎng)合下，社會(huì)支持和高度的自我尊重可以保有一個(gè)健康的心理世界。

在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的過(guò)程中，人際關(guān)系處處體現(xiàn)著她不可替代的作用。勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象是生產(chǎn)力三要素?！吧a(chǎn)力”是社會(huì)科學(xué)中的一個(gè)非常重要而且十分抽象的概念，反映的是人與人之間關(guān)系的某種社會(huì)屬性。生產(chǎn)力是從事于生產(chǎn)活動(dòng)的人們所構(gòu)成的社會(huì)機(jī)體或系統(tǒng)進(jìn)行社會(huì)物質(zhì)變換、維持社會(huì)自身的一種能力或功能。生

產(chǎn)力與勞動(dòng)力的根本區(qū)別在于，前者是社會(huì)的機(jī)體的功能或能力，后者是人的機(jī)體的能力或功能。生產(chǎn)力從來(lái)都是指社會(huì)的生產(chǎn)力。正如馬克思所指出的：“生產(chǎn)力表現(xiàn)為一種完全不依賴(lài)于各個(gè)個(gè)人并與他們分離的東西，它是與各個(gè)個(gè)人同時(shí)存在的特殊世界，其原因是，個(gè)人（他們的力量就是生產(chǎn)力）是分散的和彼此對(duì)立的，而這些力量從自己方面來(lái)說(shuō)只有在這些個(gè)人的交往和相互聯(lián)系中才能成為真正的力量?！?。也就是說(shuō)明，只有人際關(guān)系起了作用，生產(chǎn)力才有可能實(shí)現(xiàn)，才有可能成為生產(chǎn)的力量。生產(chǎn)力，作為一種能力或力量，對(duì)應(yīng)著確定的實(shí)體或載體。生產(chǎn)力的主體或?qū)嶓w既不是勞動(dòng)者，不是勞動(dòng)資料或勞動(dòng)對(duì)象，也不是以上生產(chǎn)三要素的結(jié)合體，而是具有一定生產(chǎn)關(guān)系的人們構(gòu)成的社會(huì)機(jī)構(gòu)，是“一個(gè)以人為肢體的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)”。

綜合以上所述，人際關(guān)系就是生產(chǎn)力是可以成立的。在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的過(guò)程中，人們，即勞動(dòng)者，總是有意無(wú)意的利用著各種人際關(guān)系。而同樣，人際關(guān)系成為了生產(chǎn)力的代名詞。特別是當(dāng)今這個(gè)信息社會(huì)，人與人之間的交往正在無(wú)限的滲透在各個(gè)角落，人不可能孤立于這個(gè)世界，而是通過(guò)這種人際網(wǎng)構(gòu)成。總而言之，人就是各種人際關(guān)系的總和。

第四篇：企業(yè)文化是生產(chǎn)力

企業(yè)文化是生產(chǎn)力，是粘合劑，是全體員工在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范及企業(yè)形象的總和，是物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的復(fù)合體，它對(duì)外是信合的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是全體員工的向心力。信合企業(yè)文化建設(shè)其實(shí)質(zhì)是使信用社經(jīng)營(yíng)管理人性化。打造具有東陵農(nóng)業(yè)合作銀行特色的企業(yè)文化就是為了用企業(yè)文化所產(chǎn)生的強(qiáng)烈歸宿感和信念來(lái)發(fā)揮好、引導(dǎo)好、保護(hù)好人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和群體價(jià)值觀，堅(jiān)定員工對(duì)東陵農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展的信心。為營(yíng)造獨(dú)特、鮮明、規(guī)范、積極向上的信合企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)東陵農(nóng)業(yè)合作銀行物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“高度融合和統(tǒng)一，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到內(nèi)有凝聚力、向心力，外有吸引力、感染力。促進(jìn)東陵信合事業(yè)全面發(fā)展，經(jīng)區(qū)行領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定本實(shí)施意見(jiàn)。

一、基本原則 東陵農(nóng)業(yè)合作銀行企業(yè)文化建設(shè)要本著高立意，低起點(diǎn)，先易后難，由表及里，由淺到深，因勢(shì)利導(dǎo)，循序漸進(jìn)的原則，遵循“科學(xué)性、創(chuàng)新性、長(zhǎng)效性”，把東陵農(nóng)業(yè)合作銀行的企業(yè)文化建設(shè)抓出成效。

二、企業(yè)文化內(nèi)容

（一）打造學(xué)習(xí)型信合企業(yè)，培育良好的企業(yè)精神。

1、以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，做知識(shí)化員工”為主題，加強(qiáng)員工政治理論學(xué)習(xí)。組織系統(tǒng)職工深入學(xué)習(xí)黨的“十六大”、十六屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想、中央一號(hào)文件等方面的政治理論。積極倡導(dǎo)“求知、進(jìn)步、超越”的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。建立學(xué)習(xí)制度和考試制度，教育黨員干部樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀、科學(xué)的人才觀。堅(jiān)定員工“以農(nóng)為本”思想，努力做大、做實(shí)、做活、做強(qiáng)為“三農(nóng)”服務(wù)的文章。

2、以“提高業(yè)務(wù)技能和整體業(yè)務(wù)素質(zhì)”為重點(diǎn)，開(kāi)展多層次、多渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。讓員工銘記“技能就是飯碗，知識(shí)就是財(cái)富”，并成為每名職工追求的目標(biāo)。在全轄員工中開(kāi)展崗位練兵、崗位培訓(xùn)、技能考試等活動(dòng)，積極倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”風(fēng)氣，鼓勵(lì)員工參加國(guó)家教委承認(rèn)學(xué)歷的相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高等學(xué)歷教育增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

3、以“強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)”為手段，加強(qiáng)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)人民銀行法、銀行業(yè)監(jiān)督管理法、商業(yè)銀行法和農(nóng)村信用社行業(yè)內(nèi)控制度，提高干部職工的責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做到案件防范關(guān)口前移，依法合規(guī)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

4、以“增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感”為目標(biāo)，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)行如家教育。要求員工做到做人求正、做事求勤、執(zhí)業(yè)求廉，下大力氣治假、治浮、治愚、治空，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，說(shuō)實(shí)話(huà)、鼓實(shí)勁、辦實(shí)事、求實(shí)效。

（二）塑造東陵農(nóng)業(yè)合作銀行社會(huì)形象，打造信合品牌文化。

1、加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，提升信用社在公眾心目中的地位。在修建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，大做窗口文章，堅(jiān)持“明亮、潔凈、齊全、舒適”的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化臨柜服務(wù)；堅(jiān)持“美觀、真誠(chéng)、先進(jìn)、特色”的標(biāo)準(zhǔn)，從員工的儀表、行為、站立、坐姿到禮貌用語(yǔ)、服務(wù)公約等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，給客戶(hù)一種精神上的滿(mǎn)足感。引進(jìn)CI管理理論，利用其形象設(shè)計(jì)，推出企業(yè)形象系統(tǒng)工程，全面統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境，在各 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上樹(shù)立統(tǒng)一的形象。

2、倡導(dǎo)文明服務(wù)窗口活動(dòng)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。加大創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口”工作力度，以點(diǎn)帶面，用“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量；用“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)態(tài)度；把“一切為了客戶(hù)，為了一切客戶(hù)，為了客戶(hù)一切”貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)之中，時(shí)刻把客戶(hù)需要放在第一位置，把客戶(hù)情緒作為第一信號(hào)，把客戶(hù)滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使我們的服務(wù)窗口成為為當(dāng)?shù)乜蛻?hù)辦實(shí)事的品牌。

3、熱衷社會(huì)公益事業(yè)。結(jié)合城鄉(xiāng)共建工作，積極參與社會(huì)募捐，賑災(zāi)捐款、扶貧捐款和助學(xué)活動(dòng)，樹(shù)立東陵農(nóng)業(yè)合作銀行在公眾中的良好形象，為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和有利的外在條件，展示農(nóng)村信用社服務(wù)全社會(huì)的良好公眾形象。

4、做大信用工程，做優(yōu)、做強(qiáng)、做特、做大支農(nóng)服務(wù)品牌。擴(kuò)大農(nóng)戶(hù)小額信用貸款聯(lián)保貸款授信額和面，精心打造信用村鎮(zhèn)，在城鄉(xiāng)結(jié)合部努力建設(shè)“社區(qū)銀行”、“零售銀行”，努力抓好中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)，拓展消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。利用輿論造勢(shì)、規(guī)模蓄勢(shì)、效益強(qiáng)勢(shì)，著力打造具有東陵農(nóng)業(yè)合作銀行特色的信用品牌。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，發(fā)展積極的規(guī)范文化。

1、工作制度 要強(qiáng)調(diào)以人為本抓管理，注重規(guī)范員工行為。一是尊重每一個(gè)員工人格尊嚴(yán)，保護(hù)好每名員工的工作積極性，發(fā)揮出各自最大的潛能。二是要求全行副科級(jí)以上干部常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。三是對(duì)黨員干部提出“三為重、四不爭(zhēng)、五精神”要求，即以事業(yè)為重，以工作為重，以大局為重；做到不爭(zhēng)名、不爭(zhēng)利、不爭(zhēng)功、不爭(zhēng)權(quán)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神、負(fù)責(zé)精神、全局精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神。四是對(duì)普通職工提出“四自”和“四比”，即自重、自警、自省、自勵(lì)和比勤奮、比務(wù)實(shí)、比奉獻(xiàn)、比形象。五是建立考勤制度，要求員工自覺(jué)做到不遲到，不早退。六是嚴(yán)格遵守紀(jì)檢監(jiān)察“十不準(zhǔn)”規(guī)定。建立總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度。在每個(gè)基層信用社聘請(qǐng)聯(lián)絡(luò)員，定期與總經(jīng)理對(duì)話(huà)，促進(jìn)廉政、勤政，辦事公開(kāi)透明。七是區(qū)行出臺(tái)的每項(xiàng)規(guī)定、評(píng)選的每個(gè)先進(jìn)工作者，都要考慮是否與企業(yè)文化相融合，要使全員都能明白全行上下在鼓勵(lì)什么，在反對(duì)什么，以此進(jìn)行員工行為強(qiáng)化。

2、管理制度 制度建設(shè)上力求做到“健全”。一是完善各專(zhuān)業(yè)管理辦法，健全內(nèi)控機(jī)制。二是對(duì)基層社領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，加大對(duì)信用社“一把手”的監(jiān)督管理力度。三是區(qū)行與機(jī)關(guān)科長(zhǎng)簽訂科室目標(biāo)管理責(zé)任狀，實(shí)行科室目標(biāo)管理；區(qū)行與信用社主任簽訂經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任狀，信用社與全體員工簽訂員工行為規(guī)范責(zé)任狀，將經(jīng)營(yíng)效益與員工收入融為一體，使全轄員工行為規(guī)范制度化，使“我靠東陵合作銀行生存，東陵合作銀行靠我發(fā)展”核心企業(yè)理念更加深入人心，同時(shí)把員工的切身利益與信用社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展密切聯(lián)系起來(lái)，使員工的一言一行都能夠自覺(jué)體現(xiàn)企業(yè)文化精神，從而達(dá)到員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的完全融合。

（四）發(fā)展行為文化，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

1、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員的表率帶頭作用。領(lǐng)導(dǎo)干部要勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，不斷進(jìn)步，要做勤政、廉政的表率，用事業(yè)心和人格魅力樹(shù)立在群眾中的威信。每年定期召開(kāi)支部民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，凝聚人心，提升人氣。

2、加強(qiáng)會(huì)議管理，提高會(huì)議效率。一是嚴(yán)格會(huì)議秩序，實(shí)行會(huì)前通知登記、到會(huì)簽到制度，保證準(zhǔn)時(shí)參加和正常的會(huì)場(chǎng)秩序，開(kāi)會(huì)中要關(guān)閉通訊工具。二是要堅(jiān)持務(wù)實(shí)、節(jié)儉、高效的原則，建立健全會(huì)議審批制度，應(yīng)嚴(yán)格控制數(shù)量、會(huì)期和參加人數(shù)，三是對(duì)需要保密的會(huì)議內(nèi)容，不得泄露會(huì)議秘密。

3、充分發(fā)揮工青婦會(huì)組織的作用，幫助職工解決生活、工作中的實(shí)際困難，解除職工后顧之憂(yōu)，以提高他們的凝聚力和工作積極性。要注意從“生、老、病、死、難、食、住、樂(lè)、憂(yōu)、煩”這十個(gè)方面入手，堅(jiān)持定期休假和體檢制度。開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)。要本著務(wù)實(shí)的原則，多開(kāi)展一些集體競(jìng)賽項(xiàng)目，開(kāi)展讀書(shū)演講、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽、文藝匯演等，使員工有施展聰明才智的機(jī)會(huì)，凈化心靈，陶冶情操，體現(xiàn)人的生機(jī)和活力，激發(fā)員工參與文化活動(dòng)的熱情，要建立共青團(tuán)自愿者隊(duì)伍，自覺(jué)參加單位和社會(huì)的奉獻(xiàn)活動(dòng)。培養(yǎng)員工一種良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一種生動(dòng)活潑、積極進(jìn)取的精神。

三、企業(yè)文化建設(shè)要點(diǎn)

1、經(jīng)營(yíng)理念：以人為本抓管理，服務(wù)“三農(nóng)”求發(fā)展。

2、企業(yè)精神：合作 務(wù)實(shí) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 “合作”即：全體干部職工要心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，互相支持協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同推動(dòng)信合事業(yè)發(fā)展?！皠?wù)實(shí)”即：就是力求辦實(shí)事、求實(shí)效，把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)?！罢\(chéng)信”即：信用社要信任員工，員工要對(duì)信用社忠誠(chéng)；顧客是信用社的“衣食父母”，信用社要講信譽(yù)，忠誠(chéng)履行行業(yè)規(guī)定，贏得顧客，贏得市場(chǎng)，誠(chéng)信是做人的根本，以誠(chéng)相待，信守承諾?！皠?chuàng)新”即：適應(yīng)形勢(shì)變化，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)觀念的創(chuàng)新帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，加快信用社發(fā)展。

3、企業(yè)遠(yuǎn)景： 遠(yuǎn)期目標(biāo)：把信用社建設(shè)成為管理科學(xué)、內(nèi)控嚴(yán)密、服務(wù)優(yōu)良、機(jī)制創(chuàng)新的新型的地方性金融機(jī)構(gòu)。（1）實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”（即標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、服裝統(tǒng)一、掛牌統(tǒng)一、規(guī)章制度統(tǒng)一、服務(wù)用語(yǔ)統(tǒng)一）。（2）做到“四個(gè)一流”（即一流的形象、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的效益），打造具有“東陵農(nóng)業(yè)合作銀行”特質(zhì)的、永繼型現(xiàn)代合作金融企業(yè)文化。近期目標(biāo)：把東陵農(nóng)業(yè)合作銀行辦成農(nóng)民銀行、社區(qū)銀行和零售銀行，打造成為管理嚴(yán)謹(jǐn)、行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的合作金融組織，成為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。具體要實(shí)施幫扶工程、效益工程、“復(fù)活工程”、信用工程、內(nèi)控工程。

4、信合管理理念：從嚴(yán)治黨抓干部，從嚴(yán)治社抓隊(duì)伍，從嚴(yán)監(jiān)督抓防范，從嚴(yán)制度抓落實(shí)。

5、信合企業(yè)發(fā)展觀：追求卓越，挑戰(zhàn)自我。

6、信合企業(yè)政績(jī)觀：為信合謀名，為企業(yè)謀利，為員工謀福。

7、信合企業(yè)人才觀：職工擁護(hù)，能干實(shí)事、組織信任，社會(huì)認(rèn)可。

8、員工從業(yè)目標(biāo)：政策通、業(yè)務(wù)精、懂規(guī)矩、守紀(jì)律

9、員工行為規(guī)范：

團(tuán)結(jié)協(xié)作 遵紀(jì)守法 維護(hù)環(huán)境 形象良好 文明辦公 服務(wù)規(guī)范 快捷高效 甘于奉獻(xiàn)

衣著整潔 舉止大方 互相尊重 禮貌待人

10、干部行為規(guī)范：講忠誠(chéng)、求上進(jìn)、嚴(yán)自律、拘小節(jié)、言必信、勤溝通、重協(xié)調(diào)、不浮夸

四、具體要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，全員發(fā)動(dòng)。要通過(guò)上述系列創(chuàng)建活動(dòng)，把全轄廣大干部職工引導(dǎo)到打造信合企業(yè)文化活動(dòng)中來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部要注意發(fā)揮表率作用，加強(qiáng)宣傳教育，并通過(guò)各種媒體，努力營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)在農(nóng)村信用社發(fā)展中的地位和作用，自覺(jué)參與信合企業(yè)文化建設(shè)。

（二）成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)行成立**農(nóng)業(yè)合作銀行企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：* 副組長(zhǎng)：*、* 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室 主 任：** 成 員：* 各單位要在區(qū)行統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際需要，給予必要的人力、財(cái)力等條件支持，達(dá)到用軟件推動(dòng)硬件，用硬件約束軟件，積極穩(wěn)妥，逐步深入。

（四）檢查評(píng)比，加強(qiáng)考核。為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)廣泛、深入、富有成效地開(kāi)展起來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)，年末對(duì)全轄活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行一次檢查評(píng)比，并將評(píng)比結(jié)果作為信用社班子考核及評(píng)選先進(jìn)的重要內(nèi)容，與單位的工作績(jī)效掛鉤。

（五）深入研究，加強(qiáng)交流。區(qū)行企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將及時(shí)總結(jié)交流開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)金融簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳推廣，并召開(kāi)一次企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推動(dòng)信合企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康地向前發(fā)展。

銀行企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)

第五篇：如何提高企業(yè)員工的積極性及提高生產(chǎn)力

如何提高企業(yè)員工的積極性及提高生產(chǎn)力

我司是一個(gè)小型的加工工廠，現(xiàn)有員工加老板8-10人，具體職位如下：2人跑業(yè)務(wù)，2人設(shè)計(jì)，2人開(kāi)機(jī)，2人裝配。另跑業(yè)務(wù)的兩人負(fù)責(zé)送貨。但是，好像做不出什么事情來(lái)，而且每天上班也很累?？偸遣荒苄纬梢粋€(gè)良好的循環(huán)。大家也一起找了下原因，業(yè)務(wù)和客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的溝通不是很細(xì)致，設(shè)計(jì)方面也老是有點(diǎn)小問(wèn)題.因?yàn)槲宜驹O(shè)計(jì)的都不是標(biāo)準(zhǔn)件，完全是按照客戶(hù)的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，而設(shè)計(jì)方面出了問(wèn)題后導(dǎo)致后面的工序也受到影響，從而影響交貨期，形成一個(gè)惡性循環(huán)。但是，如果招設(shè)計(jì)人員的話(huà)，一但業(yè)務(wù)出現(xiàn)停滯，可能會(huì)影響工廠的生存。畢竟咱是小本創(chuàng)業(yè)。求各位導(dǎo)師能給我指點(diǎn)迷津！

員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動(dòng)員工積極性的意義 ：

1、員工在企業(yè)中的地位(1)員工是企業(yè)的基礎(chǔ) 由于人是生產(chǎn)力三要素中最活躍的、員工是企業(yè)人力資源的全部，而人力資本是最重要的資本，因此，只有將人力資本與企業(yè)的物質(zhì)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，企業(yè)才會(huì)有效地創(chuàng)造財(cái)富，才會(huì)有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。(2)員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵 現(xiàn)在我國(guó)已逐步進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源，尤其是優(yōu)秀人才空前地被放在了一個(gè)最重要的位置，越來(lái)越多的國(guó)家和企業(yè)相信人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，并不遺余力地改進(jìn)和實(shí)施更有效的人才政策。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)迫切需要大量的知識(shí)型員工，滿(mǎn)足越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。誰(shuí)擁有知識(shí)型、復(fù)合型員工，誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得成功。(3)員工是企業(yè)發(fā)展的需要 員工的素質(zhì)與活力則成為企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展需要有一支訓(xùn)練有素、具有較強(qiáng)執(zhí)行力的員工隊(duì)伍的支持，同時(shí)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要不斷發(fā)展、提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。只有這樣，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

2、調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義(1)發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展 現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。(2)調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性，才能提高員工的執(zhí)行力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章。也就是說(shuō)，企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。企業(yè)管理者是否遵從這一管理之“道”，將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸的是企業(yè)的員工，因而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧客的滿(mǎn)意程度，從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。(3)企業(yè)的成功，取決于把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

對(duì)企業(yè)員工分類(lèi) 提高企業(yè)員工的積極性，需要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行分類(lèi)，以便對(duì)各類(lèi)員工分別采取各種不同措施。按員工工作性質(zhì)可以分為：

1、基層工作人員（包括車(chē)間生產(chǎn)工人和基層管理人員）；

2、中層管理人員；

3、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員。調(diào)動(dòng)員工積極性的方法及措施 企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工決不僅是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極性是管理激勵(lì)的主要功能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，是提高員工積極性，主動(dòng)性的重要途徑。一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)施。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)重點(diǎn)包括4個(gè)方面的內(nèi)容：一是獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)；二是職位系列的設(shè)計(jì)；三是員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方案的設(shè)計(jì)；四是其他激勵(lì)方法的設(shè)計(jì)，包括員工參與、溝通等。

設(shè)計(jì)好一套激勵(lì)機(jī)制后需要進(jìn)行實(shí)施，以檢驗(yàn)激勵(lì)機(jī)制的有效性。一套有效的激勵(lì)機(jī)制，包括各種激勵(lì)方法和措施，歸納起來(lái)有這幾個(gè)方面：

1、薪酬 物質(zhì)需要始終是人類(lèi)的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水（即貨幣報(bào)酬）仍然是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿(mǎn)足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。有效解決內(nèi)部不公平、自我不公平和外部不公平的問(wèn)題，才能提高員工滿(mǎn)意度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問(wèn)題呢？通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資水平、個(gè)人績(jī)效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過(guò)以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。

另外，員工持股制度也可以作為一項(xiàng)薪酬激勵(lì)機(jī)制。在美國(guó)在美國(guó)500強(qiáng)中，90%企業(yè)實(shí)行員工持股。員工持股究竟有什么作用？第一個(gè)作用是激勵(lì)員工努力工作，吸引人才，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)是金手銬，起留人的作用。有沒(méi)有長(zhǎng)期的利益激勵(lì)，對(duì)人才的牽引作用是有很大影響的。第二個(gè)作用能夠獲得資金來(lái)源。員工持股目的實(shí)際上是全體員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，把企業(yè)做大，因?yàn)閺倪@方面講，員工持股有積極的影響。

2、制度 企業(yè)的運(yùn)行需要各種制度，同樣，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)也要制定出合理的制度，才能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。獎(jiǎng)懲制度：表彰和獎(jiǎng)勵(lì)是員工努力或積極性最重要的基礎(chǔ)。高績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)之間有著密切的關(guān)系，獎(jiǎng)勵(lì)可以促成員取得高績(jī)效，取得高績(jī)效后又有值得獎(jiǎng)勵(lì)的東西，兩者是相互相成，互為促進(jìn)的關(guān)系。獎(jiǎng)懲制度不光要獎(jiǎng)，而且要懲，懲罰也是一種激勵(lì)，是一種負(fù)激勵(lì)。負(fù)激勵(lì)措施主要有如淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開(kāi)除等。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)是調(diào)動(dòng)員工積極性的又一大法寶。真正在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)能者上，弱者下的局面。末位淘汰制是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的一個(gè)具體形式，就現(xiàn)階段我國(guó)的企業(yè)管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立嚴(yán)格的員工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，能給員工以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)氣氛，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，使公司更富有朝氣和活力，更好地促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。崗位制度：即建立適當(dāng)?shù)膷徫唬构ぷ髀毼痪咛魬?zhàn)性。“工作職位挑戰(zhàn)性”就是要讓每一個(gè)員工都能感到他所在的職位確實(shí)具有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰(zhàn)性呢？有2個(gè)問(wèn)題要特別注意：一是要認(rèn)真搞好職位設(shè)置，二是要適才適位。目標(biāo)激勵(lì)：就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。每個(gè)人實(shí)際上除了金錢(qián)目標(biāo)外，還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，并協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們，使他們自覺(jué)、努力實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

3、情感激勵(lì) 人本主義心理學(xué)家馬斯洛(Maslow)，在其《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)提出了人的5種層次的不同需要，這5個(gè)方面的內(nèi)容是：基本生活需求——安全感——?dú)w屬感——地位與尊重——自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要努力滿(mǎn)足員工的各項(xiàng)需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿(mǎn)足員工的生活需求和安全感。歸屬感是指員工在企業(yè)中能有家的感覺(jué)，在這一層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟(jì)因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。地位與尊重是指人的社會(huì)性使每個(gè)人都要求得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。在當(dāng)前的社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)收入和職位往往是社會(huì)地位的一種體現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是指當(dāng)前面的需求基本得到滿(mǎn)足以后，人們將產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實(shí)現(xiàn)。人在這5方面的需求層次是逐步加深的，只有滿(mǎn)足了前一層次的需求后，才會(huì)追求更高層次的需要。這5個(gè)方面除了基本生活需求外，其他4個(gè)均為情感需要，因此，情感激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性具有重要的意義。關(guān)于情感激勵(lì)的方式有很多，主要有這幾種： 尊重激勵(lì)：所謂尊重激勵(lì)，就是要求企業(yè)的管理者要重視員工的價(jià)值和地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而，尊重激勵(lì)是提高員工積極性的重要方法。參與激勵(lì)：現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。通過(guò)參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿(mǎn)足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。工作激勵(lì)：工作本身具有激勵(lì)力量！為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實(shí)現(xiàn)感。這要求管理者對(duì)員工工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化。何為工作內(nèi)容豐富化？西文學(xué)者提出了5條衡量標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)要讓員工找到5種感覺(jué)：一是要讓員工能夠感覺(jué)到自己把從事的工作很重要、很有意義；二是要讓員工能夠感覺(jué)到上司一直在關(guān)注他重視他；三是要讓員工能夠感覺(jué)到他所在的崗位最能發(fā)揮自己的聰明才智；四是要讓員工能夠感覺(jué)到自己所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工能夠感覺(jué)到工作成果的整體性。培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來(lái)，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。榮譽(yù)和提升激勵(lì)：榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿(mǎn)足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。

4、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化 企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)有意識(shí)地通過(guò)建立共同的

價(jià)值觀、職業(yè)道德觀，加強(qiáng)人力資源管理，從而統(tǒng)一企業(yè)員工的思想，使人們朝同一目標(biāo)努力，推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹(shù)立“以人為本”的思想，尊重員工的價(jià)值和地位；使員工樹(shù)立“主人公”的責(zé)任感。實(shí)施激勵(lì)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題 建立合理有效的激勵(lì)制度，是企業(yè)管理的重要問(wèn)題之一。國(guó)內(nèi)企業(yè)，雖然近年來(lái)越來(lái)越重視管理激勵(lì)，并嘗試著進(jìn)行了激勵(lì)機(jī)制改革，也取得了一定的成效，但在對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)上還存在著一些誤區(qū)。

1、激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì) 激勵(lì)，從完整意義上說(shuō)，應(yīng)包括激發(fā)和約束2層含義。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是2種最基本的激勵(lì)措施，是對(duì)立統(tǒng)一的。而很多企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，因此在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往只片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。有些雖然也制定了一些約束和懲罰措施，但礙于各種原因，沒(méi)有堅(jiān)決地執(zhí)行而流于形式，結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的。

2、同樣的激勵(lì)可以適用于任何人 許多企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒(méi)有對(duì)員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對(duì)所有人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。在管理實(shí)踐中，如何對(duì)企業(yè)中個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型人的分析，找到他們的激勵(lì)因素，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)措施最有效。其次要注意控制激勵(lì)的成本，必須分析激勵(lì)的支出收益比，追求最大限度的利益。

3、只要建立起激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果 一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在建立起激勵(lì)制度后，員工不但沒(méi)有受到激勵(lì)，努力水平反而下降了。這是什么原因呢？其實(shí)，一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。其中，評(píng)估體系是激勵(lì)的基礎(chǔ)。有了準(zhǔn)確的評(píng)估才能有針對(duì)地進(jìn)行激勵(lì)，我們須反對(duì)平均主義、“一刀切”，否則，激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

4、激勵(lì)的公平性 研究表明，激勵(lì)的公平與否，對(duì)員工也是一個(gè)強(qiáng)有力的激勵(lì)因素。還有就是在這些前提下要給員工一定的生活保障