第一篇：政務(wù)大廳參觀學(xué)習(xí)見習(xí)報(bào)告

政務(wù)大廳參觀學(xué)習(xí)見習(xí)報(bào)告

2014年6月19日，在王淑華老師的帶領(lǐng)下我們11級(jí)行政管理的所有同學(xué)參觀了吉林省政務(wù)大廳，對(duì)政務(wù)大廳的發(fā)展歷史以及政府辦公的環(huán)境于流程有了更深一步的了解。這是我們第一次零距離得感受書本之外的政府。

經(jīng)過一天的參觀學(xué)習(xí)，我對(duì)我們的政府有了一些更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，政務(wù)大廳的發(fā)展歷經(jīng)變換，但是我們政府全心全意為人民服務(wù)的理念始終不變?；仡櫄v史，我們的政府無時(shí)無刻不在加強(qiáng)完善自身建設(shè)提升為人民服務(wù)的能力。隨著時(shí)代的發(fā)展和廣大人民群眾的要求，為了方便百姓生活，政府不斷進(jìn)行改革，精兵簡政將政府各職能審批機(jī)構(gòu)合眾為一，通過建立政府政務(wù)大廳來踐行自己全心全意為人民服務(wù)的遵旨。我們可以說，政務(wù)大廳就是政府為人民服務(wù)的一扇窗口，充分體現(xiàn)的全心全意為人民服務(wù)的遵旨。

其次，從政務(wù)大廳的建設(shè)以及功能來看，我們可以我國政府改革的重大成效。針對(duì)我國政府機(jī)構(gòu)臃腫辦事效率低下，我國進(jìn)行了多次改革。對(duì)于如何提高行政效率減少行政成本，我們進(jìn)行了許多探究。其中，政務(wù)大廳的建設(shè)就是提高政府辦公效率的重要方式和有效途徑。在過去我國行政審批機(jī)構(gòu)臃腫且分散，這不僅降低了行政效率，造成了審批機(jī)構(gòu)之間相互推諉降低了行政效率，還造成了了社會(huì)公眾的不滿損害了政府形象和廣大人民群眾的切身利益。

最后，從政務(wù)大廳中政府工作人員的工作態(tài)度來看，我也感受到了十八大以來在反腐倡廉端正政府風(fēng)氣的要求下，政府辦公人員端正的工作態(tài)度和昂揚(yáng)的工作熱情。在十八大以來，黨中央國務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)了廉政工作，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)型政府的建設(shè)。經(jīng)過中央巡視組的工作于各級(jí)政府自身檢討之后政府工作人員的工作態(tài)度煥然一新，改變了過去存在的一些不端正的工作風(fēng)氣。從政務(wù)大廳里的政府工作人員身上我們看到了在中央的要求和指導(dǎo)下，政府工作人員的態(tài)度得到了矯正。這也有效提升了政府的形象。

經(jīng)過一天的參觀學(xué)習(xí)，我對(duì)公務(wù)員也有了新的認(rèn)識(shí)。

對(duì)于行政管理這個(gè)專業(yè)很多人都有著嚴(yán)重的誤區(qū)，認(rèn)為學(xué)習(xí)行政管理以后就是當(dāng)官，就是管理人，就是抱著金飯碗的官老爺。但是經(jīng)過這一天的參觀學(xué)習(xí)我對(duì)行政管理的認(rèn)識(shí)有了新的變化。

首先，公務(wù)員的真諦不再管理而在服務(wù)。公務(wù)員說白了就是拿著老百姓工資為老百姓打工的打工仔。公務(wù)員是老百姓的“仆人”而不是騎在老百姓頭上的官老爺。在政務(wù)大廳的政府辦公人員正是在履行自己作為老百姓“仆人”的職責(zé)，只有為百姓服務(wù)，才能不愧拿納稅人的工資。

其次，公務(wù)員其實(shí)并不像我們想象的那樣整日無所事事的昏庸之輩。公務(wù)員也是一種職業(yè)，公務(wù)員也有自己的工作職責(zé)和工作崗位，他們的工作強(qiáng)度有時(shí)候比我們正常人的工作強(qiáng)度都要大。在政務(wù)大廳之中我們可以看到政府辦公人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地為百姓辦事，我們雖然從事特殊的行業(yè)但是他們和我們一樣都是勞動(dòng)者都值得我們尊重。

最后，公務(wù)員的精神面貌和工作作風(fēng)對(duì)政府形象的建設(shè)有著重大的意義。在過去我們經(jīng)常從報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞事件中看到政府

工作人員態(tài)度惡劣對(duì)于百姓的要求不作為或惡意拖延，以及政府工作人員不良的作風(fēng)的負(fù)面報(bào)道。這些報(bào)道嚴(yán)重?fù)p害了政府的形象。但是在此次政務(wù)大廳的參觀學(xué)習(xí)中，我看到了政府辦公人員積極的工作態(tài)度和優(yōu)良的工作作風(fēng)。這也大大改變了我對(duì)政府形象的認(rèn)知。由此可見，政府辦公人員的工作態(tài)度和作風(fēng)對(duì)政府形象的建設(shè)有多么重要的作用。

一天的見習(xí)學(xué)習(xí)雖然短暫，但是對(duì)我的影響卻很到。除了對(duì)政府，對(duì)公務(wù)員的新認(rèn)識(shí)之外，我對(duì)我自己也有了新的認(rèn)識(shí)。

今天的見習(xí)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到，社會(huì)在不斷發(fā)展變化，社會(huì)需求也在日益更新。我們僅僅在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)是絕對(duì)不夠的，我們必須走出書本之外，在社會(huì)實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，只有與時(shí)俱進(jìn)才能跟上時(shí)代的步伐。當(dāng)今信息化的社會(huì)下，如果我們固步自封只能被時(shí)代所淘汰。

一天的見習(xí)活動(dòng)很快就結(jié)束了，但是我們的職業(yè)生涯才剛剛啟動(dòng)，下次在來就是實(shí)習(xí)了。我們還有很多東西要學(xué)習(xí)，我們也有很多空間去進(jìn)步。對(duì)于未來我們滿懷希望，因?yàn)樵诩质≌?wù)大廳之中我看到了我們的政府正在不斷地發(fā)展不斷地完善。我們堅(jiān)信，在這樣一個(gè)不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展的政府的治理下，我們的國家會(huì)一天比一天強(qiáng)盛，我們的社會(huì)會(huì)一天比一天富強(qiáng)。

11級(jí)行政管理1101340140沈志強(qiáng)

第二篇：吉林省政府政務(wù)大廳見習(xí)報(bào)告

吉林省政府政務(wù)大廳見習(xí)報(bào)告

09級(jí)行政管理

陳龍

在學(xué)這個(gè)專業(yè)之前，認(rèn)為那些天天手拿文件，公車出行的“公務(wù)員”是一個(gè)十分神圣的職業(yè)，但三年前的我并未對(duì)它有足夠多的了解。近期，我們09行管班在尹華老師的帶領(lǐng)下來到吉林省政府政務(wù)大廳參觀實(shí)習(xí)，以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份去體驗(yàn)吉林公務(wù)員的日常工作。在這短短的時(shí)間里，我近距離地看到了的公務(wù)員，也即是人民公仆的真實(shí)情況。同樣，我也這次在政務(wù)大廳的參觀實(shí)習(xí)也讓我對(duì)大學(xué)生活和個(gè)人能力，價(jià)值觀的形成有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

下面我想先說說我在這次參觀見習(xí)后關(guān)于公務(wù)員和政府的新的認(rèn)識(shí)。

第一、什么是真正的公務(wù)員工作呢？

之前我所了解的公務(wù)員工作就是“一杯茶，一張報(bào)紙”來概括公務(wù)員工作的內(nèi)容。事實(shí)真的是這樣的嗎？我來到了政府參觀，看到的卻不是這樣。身在政府辦公大廳里，每天都有大大小小不同內(nèi)容的會(huì)議，在不同的地方舉行，需要不同的人參加。開會(huì)，并不是輕松的事情。但是，這卻引起了我的思考。其實(shí)，作為政府，作為政府的公務(wù)員，其工作的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是什么呢？會(huì)議繁多，反映出政府仍然擔(dān)當(dāng)著“決策人”的角色。但事實(shí)早已證實(shí)，政府應(yīng)該起引導(dǎo)、宏觀調(diào)控的作用。如果凡事都由政府決策，難免會(huì)有人治的影子。在如此決策的制度下運(yùn)作的政府和社會(huì)，必然存在隱患。

第二、政府與公眾角色的互換與溝通

這一個(gè)話題，應(yīng)該是與我所學(xué)的學(xué)科最貼切的了。在短短的時(shí)間里，不禁想起之前在新聞當(dāng)中所看到的群眾上訪問題。眾所周知，維持社會(huì)穩(wěn)定，是政府義不容辭的責(zé)任。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，難免要犧牲一部分人的利益。如何輸導(dǎo)和安撫這一部分人，成為了政府工作的重點(diǎn)。其實(shí)，在這些群眾與企業(yè)的沖突中，政府處于一個(gè)很尷尬的位置。在美國，政府就有專門的公關(guān)人員，負(fù)責(zé)與公眾溝通、與企業(yè)溝通，甚至是政府與政府間的溝通。然而，在我們中國的政府里，公務(wù)員需要身兼數(shù)職，就連開會(huì)的會(huì)場布置，也沒有專門的人員負(fù)責(zé)，往往是由領(lǐng)導(dǎo)帶著幾個(gè)下屬去搞。古語有云：術(shù)業(yè)有專攻。一人同時(shí)擔(dān)任著領(lǐng)導(dǎo)、律師、公關(guān)人員的責(zé)任，必然會(huì)分散精力，也無法發(fā)揮長處。我想，我們政府在精簡機(jī)構(gòu)的同時(shí)，是不是也應(yīng)該考慮到形勢(shì)和發(fā)展的需要，適當(dāng)增添一些專業(yè)的部門，負(fù)責(zé)政府與公眾溝通的有關(guān)工作呢？并且，我們這個(gè)行政管理專業(yè)的學(xué)生是以專業(yè)化的身份參與管理，其責(zé)任和工作任務(wù)就是溝通與協(xié)調(diào)，并不是辦公室打雜。

第三，記得我在一個(gè)電視節(jié)目訪談上看到過，主持人在對(duì)來訪嘉賓作一番訪問后，感慨說：心地善良的人才最適合做公務(wù)員。三年的專業(yè)課程經(jīng)歷和這短短的“公務(wù)員”經(jīng)歷，讓我對(duì)這句話深有體會(huì)。政府是一個(gè)權(quán)威的機(jī)構(gòu)，而在如此權(quán)威的機(jī)構(gòu)中工作的公務(wù)員，不可避免地有著特殊的權(quán)利和地位。特別是處于社會(huì)主義初級(jí)階段的發(fā)展中的中國，公務(wù)員無疑是一個(gè)特殊的職業(yè)和群體。不過，我們希望公務(wù)員都是心地善良的人，是希望他們能從自身出發(fā)約束自己。然而，我想，人性是難以戰(zhàn)勝的，最有效的辦法，應(yīng)該是從制度上、從法律上，使他們有所約束。

同樣，在這次實(shí)習(xí)中，我在對(duì)將來進(jìn)入工作崗位后的個(gè)人價(jià)值觀念上有了新的認(rèn)識(shí)。

首先，我們?cè)谶M(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境時(shí)一定要明確一點(diǎn)，即我們需要了解熟悉新的人、事、物，同樣別人也需要對(duì)我們進(jìn)行了解與觀察，新的環(huán)境，我們必須做到最好來獲取領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，但同樣也不能太異于周圍環(huán)境，最好是先適應(yīng)大環(huán)境，然后再展現(xiàn)自我個(gè)性。當(dāng)然這樣的道理似乎說起來容易做起來難，但無論如何頭腦中一定要清醒的認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)；

其次，我想說的是個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，現(xiàn)代很多大學(xué)生缺乏謙虛，細(xì)心，責(zé)任感這樣的必備素質(zhì)，在見習(xí)之前，總認(rèn)為自己做人很謙虛，做事很細(xì)心，很有責(zé)任感。在工作中才真正發(fā)現(xiàn)自己的素養(yǎng)還遠(yuǎn)不能達(dá)到要求。所以如果真正的想要?jiǎng)偃我环莨ぷ?，?shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，謙虛、細(xì)心、責(zé)任心這樣的必備素養(yǎng)必須要培養(yǎng)好；

再次，我認(rèn)為個(gè)人能力很重要，其實(shí)能力這個(gè)詞很抽象，很多大學(xué)生對(duì)于能力的培養(yǎng)感到迷茫。在提升能力之前，我們必須對(duì)自身進(jìn)行了解，了解自己的性格，了解自己的興趣，只有如此你才能夠給自己一個(gè)正確的定位，才能夠知道自己應(yīng)該挖掘何種潛力，培養(yǎng)何種能力。我認(rèn)為無論從事何種工作，有兩種能力是每個(gè)人都必須培養(yǎng)，將會(huì)受

益終生的，即觀察分析力，溝通能力與抗壓能力。觀察分析力能夠使我們了解身邊人的性格，把握正確的相處之道，能夠敏銳的察覺出周圍事態(tài)的發(fā)展方向，能夠從他人的行事中借鑒許多經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于任何人都很重要。溝通能力是一個(gè)人成熟的標(biāo)志，同樣是我們高效的完成任務(wù)的必備能力，只有高效的溝通才能保障信息的正確流通，才能夠推動(dòng)目標(biāo)的順利達(dá)成。對(duì)于將要跨入社會(huì)的我們來說，抗壓能力的重要性自然不言而喻?，F(xiàn)今社會(huì)工作生活中有許多的壓力需要我們面對(duì)，所以抗壓力的培養(yǎng)對(duì)于自身的健康發(fā)展至關(guān)重要。

所以我時(shí)刻告訴自己即便自己骨子里是不凡的，但仍然需要實(shí)際的工作生活來錘煉，需要一步步的積累倆創(chuàng)造自己的身價(jià)。三年的專業(yè)課學(xué)習(xí)和每個(gè)假期的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)加上這次實(shí)習(xí)見習(xí)真正讓我意識(shí)到行政管理這個(gè)專業(yè)的學(xué)生，將來走到行政機(jī)關(guān)工作，那就是代表的人民，所以我沒有理由不讓自己變的更加優(yōu)秀。

最后，很感謝老師帶領(lǐng)我們參加這樣的見習(xí)活動(dòng)，能夠幫我們深入了解自己專業(yè)，了解以后我們的工作崗位，同時(shí)，我會(huì)細(xì)心回味這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，認(rèn)真咀嚼，不斷自我完善，自我發(fā)展，爭取成為新一代優(yōu)秀的行政人員。

第三篇：政務(wù)大廳考核辦法

天水市麥積區(qū)人民政府政務(wù)大廳窗口

單位及工作人員考核辦法

第一章

總

則

第一條

為了進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，規(guī)范對(duì)區(qū)政府政務(wù)大廳各窗口單位及工作人員的管理與考核，特制定《天水市麥積區(qū)人民政府政務(wù)大廳窗口單位及工作人員考核辦法》（以下簡稱《辦法》）。

第二條 本《辦法》適用于進(jìn)駐區(qū)政府政務(wù)大廳的各窗口單位及工作人員。

第三條

窗口單位目標(biāo)責(zé)任制考核工作堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績的原則，對(duì)各窗口工作人員的考核從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面進(jìn)行。

第四條

進(jìn)駐區(qū)政府政務(wù)大廳的各窗口單位及工作人員實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理制,由區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和考核，并納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)各級(jí)各單位綜合目標(biāo)責(zé)任考核范圍。

第二章

考核形式與程序

第五條 區(qū)行政審批服務(wù)中心對(duì)政府政務(wù)大廳各窗口單位及工作人員的考核實(shí)行民主評(píng)議與考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)相結(jié)合、日?？己伺c定期考核相結(jié)合，采取量化測(cè)評(píng)的方法進(jìn)行。

（三）考核結(jié)果經(jīng)區(qū)政府政務(wù)大廳考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，報(bào)區(qū)績效考核中心。

第十一條 對(duì)各窗口單位的月考核和考核情況由區(qū)行 政審批服務(wù)中心通報(bào)各部門和有關(guān)單位。

第三章 窗口單位的考核項(xiàng)目和內(nèi)容

第十二條 各部門應(yīng)當(dāng)按照區(qū)委、區(qū)政府和行政審批服務(wù)中心的規(guī)定派駐窗口工作人員：

(一)未按規(guī)定固定窗口工作人員或中途無故更換窗口工作人員的，每人次扣5分；

(二)派駐的窗口工作人員不符合條件且未經(jīng)區(qū)行政審批服務(wù)中心審核同意的，每人次扣5分。

第十三條 各部門和部門窗口應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照區(qū)政府的要求，將行政審批事項(xiàng)納入?yún)^(qū)政府政務(wù)大廳集中辦理：

(一)按規(guī)定未將行政許可事項(xiàng)納入政務(wù)大廳集中受理的，每項(xiàng)扣5分；

(二)行政審批事項(xiàng)仍在原單位或其它場所受理未進(jìn)入政務(wù)大廳的，每項(xiàng)扣5分；

(三)行政審批事項(xiàng)已進(jìn)入政務(wù)大廳受理，但其關(guān)鍵環(huán)節(jié)仍在本部門受理的，每項(xiàng)扣5分；

(四)在政務(wù)大廳窗口受理，但未通過窗口取件的，每項(xiàng)扣5分；

(五)區(qū)行政審批服務(wù)中心轉(zhuǎn)給部門處理的群眾投訴或反映的問題，有關(guān)部門未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)答復(fù)的，每逾期1天扣4分；

(六)在辦理行政審批事項(xiàng)過程中出現(xiàn)問題，申請(qǐng)人不滿意并 經(jīng)查證屬實(shí)的，或者被區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)級(jí)有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)的，每 次扣10分。

第十七條

各窗口單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律：(一)上班時(shí)間窗口無人值守、無人接件的每次扣5分；(二)窗口工作人員違反本《辦法》被扣5分的，扣該部門窗口2分，以此類推；

(三)窗口辦公區(qū)內(nèi)不整潔，衛(wèi)生狀況差的，扣窗口5分。第十八條

有下列情況之一的，窗口單位可以加分：(一)窗口單位將承諾件改為即辦件的，每項(xiàng)加5分；(二)主動(dòng)提出壓縮承諾時(shí)限的每項(xiàng)加5分；

(三)窗口積極配合由區(qū)行政審批服務(wù)中心組織的聯(lián)審件辦理、招商引資服務(wù)工作，受到申請(qǐng)人和有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)肯定的，加5分；

(四)窗口單位受到申請(qǐng)人書面感謝，并經(jīng)查證屬實(shí)的，每件加2分；

(五)受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的，按一件事不重復(fù)加分的原則，每件加3分；

(二)窗口工作人員上班期間禁止飲酒或酗酒后上班，違者扣3分；

(三)在工作窗口吸煙、吃東西，或者串崗聊天的，每次扣2分；

(四)工作時(shí)間嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣2分；(五)工作時(shí)間將他人帶入工作區(qū)內(nèi)聊天、上網(wǎng)的，每次扣3分；

(六)工作時(shí)間玩游戲，使用來歷不明的光盤或軟件每次扣5 分；

(七)無故遲到、早退、離崗的每次扣2分，曠工每次(半天)扣5分。

第二十一條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熱情服務(wù)，并依法辦理行政許可事項(xiàng)。

(一)因工作態(tài)度問題引起投訴或者與當(dāng)事人發(fā)生爭吵的每次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重的，扣5分；

(二)部門窗口不能按區(qū)行政審批服務(wù)中心對(duì)政務(wù)大廳的工作要求辦理聯(lián)合審批事項(xiàng)的，導(dǎo)致審批效率低下，造成不良影響，經(jīng)查實(shí)屬窗口工作人員責(zé)任的，每次扣5分；

(三)當(dāng)事人對(duì)辦理事項(xiàng)結(jié)果不滿意，經(jīng)查實(shí)屬窗口工作人員責(zé)任的，每件扣2分。

(四)以任何形式向中介機(jī)構(gòu)介紹業(yè)務(wù)或者從事其他有償中介活動(dòng)的，每次扣10分。

第二十四條

窗口工作人員有下列情形之一的，經(jīng)區(qū)行政審批服務(wù)中心查證屬實(shí)的，可以加分：

(一)為群眾排憂解難，熱情服務(wù)，特事特辦，事例典型的，經(jīng)區(qū)行政審批中心確認(rèn)后加3分；

(二)受到當(dāng)事人的書面感謝或表揚(yáng)的，每次加2分；(三)受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的按一件事不重復(fù)加分的 原則，每人加3分；

(四)窗口單位獲“流動(dòng)紅旗”一次，考核時(shí)，該窗口單位工作人員每人加2分。

第二十五條

窗口工作人員有下列情形之一的，取消評(píng)優(yōu)資 格：

(一)窗口工作人員有違反本《辦法》第二十一條規(guī)定的；(二)在22個(gè)工作日內(nèi)，被群眾連續(xù)兩次投訴且經(jīng)查證屬實(shí)的；

(三)年超期辦件3件以上或同一行政審批事項(xiàng)超過3天以上的；

(四)違反行政許可法有關(guān)受理規(guī)定的。

第二十六條

窗口工作人員有下列情形之一的，退回原單位，并通報(bào)本單位和有關(guān)上級(jí)部門：

第三十一條 窗口及工作人員考核結(jié)果由區(qū)行政審批服務(wù)中心以書面形式反饋給各窗口工作人員所在部門和單位，各部門、各單位應(yīng)將窗口工作人員的考核結(jié)果作為表彰獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)晉升等的依據(jù)。

第六章 附 則

第三十二條 本《辦法》由區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。第三十三條 本《辦法》從印發(fā)之日起施行。

第四篇：政務(wù)大廳管理制度

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督渠道、辦事結(jié)果的“六公開”，堅(jiān)持公開、公正、便民、廉潔、透明、高效的原則，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，特制定街道政務(wù)大廳服務(wù)承諾制度：

一、服務(wù)要求

1、持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷開拓進(jìn)取，提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量，努力樹立起忠于職守、公平公正的執(zhí)法形象；人民公仆、廉潔自律的廉政形象；勤政高效、文明禮貌的辦事形象；著裝整齊、舉止文明的儀表形象，政務(wù)大廳管理制度。

2、全面推行公示制，工作人員在辦公桌上要置放桌牌和掛胸牌上崗。公開各部門的工作職責(zé)，公開辦事程序，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、實(shí)行“一次性”告知制度。對(duì)來辦事的群眾，承辦人要一次性告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、準(zhǔn)備材料。在承辦過程中，要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整；對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的應(yīng)及時(shí)受理，不能及時(shí)辦理的，要耐心解釋清楚，管理制度《政務(wù)大廳管理制度》?！按翱凇眴挝槐仨毐ＷC在工作時(shí)間內(nèi)有工作人員在崗，不得以經(jīng)辦人員外出或其他原因拒絕收件與辦事。

4、嚴(yán)格法律、法規(guī)規(guī)定和有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。不亂收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不搭車收費(fèi)。不準(zhǔn)吃拿卡要，收受禮品，不準(zhǔn)接受會(huì)影響公正處理公務(wù)的宴請(qǐng)。

二、違諾處理辦法

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和干部有如下行為的，應(yīng)當(dāng)情況給予處理：

1、在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，故意刁難、不給好處不辦事，以及利用管理和審批職權(quán)吃拿卡要的；

2、工作作風(fēng)粗暴惡劣，違反群眾紀(jì)律，造成不良影響的；

3、刁難,打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的;

4、違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派的；

5、故意不按辦事時(shí)限辦完手續(xù)的；

6、其他失職，瀆職行為的。

上述行為情節(jié)輕微者，給予效能告誡，不夠效能告誡的，應(yīng)給予誡勉教育，情節(jié)嚴(yán)重者，追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

三、投訴辦法：

任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)本街道工作人員的違諾行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。

1、在社區(qū)政務(wù)大廳設(shè)立投訴處，接待群眾的來訪，解決群眾反映的問題，受理群眾的投訴和舉報(bào)。

2、在辦公樓前設(shè)立“投訴舉報(bào)信箱”。

3、設(shè)立投訴舉報(bào)熱線。

第五篇：參觀見習(xí)報(bào)告

參觀新疆天業(yè)集團(tuán)

見習(xí)報(bào)告

在2012年5月26日，我們一零應(yīng)用化學(xué)專業(yè)全體學(xué)生有幸參觀了天業(yè)集團(tuán)下屬的天辰分廠，雖然天氣炎熱，但大家懷著激動(dòng)的心情，充滿好奇的登上了去往天辰工業(yè)園區(qū)的車子。

天業(yè)集團(tuán)的一些基本情況吧：新疆天業(yè)（集團(tuán)）有限公司組建于1996年7月，是新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)八師的大型國有企業(yè)。在自治區(qū)、兵團(tuán)及師市黨委的關(guān)心支持下，已步入又好又快的發(fā)展軌道。集團(tuán)控股的新疆天業(yè)股份有限公司于1997年6月在上海交易所上市、新疆天業(yè)節(jié)水灌溉股份有限公司于2006年2月在香港成功上市。

集團(tuán)所屬產(chǎn)業(yè)涉及塑料制品、節(jié)水器材、化工、電石、食品、熱電、礦業(yè)、建材、對(duì)外貿(mào)易、建筑與房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。2008年底企業(yè)總資產(chǎn)達(dá)150億元，工業(yè)銷售收入67億元，實(shí)現(xiàn)利稅12億元； 到2011年底預(yù)計(jì)企業(yè)總資產(chǎn)近300億元，主營收入200億元，實(shí)現(xiàn)利稅30億元；各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)連續(xù)多年均以40%左右的速度遞增。

企業(yè)產(chǎn)品“天業(yè)”牌聚氯乙烯被評(píng)為中國名牌產(chǎn)品。聚氯乙烯、燒堿、電石、節(jié)水器材、塑料加工已位于全國行業(yè)第一。企業(yè)連續(xù)五年位列全國制造業(yè)500強(qiáng)，2010年天業(yè)集團(tuán)成功躋身全國企業(yè)500強(qiáng)，同時(shí)榮膺中國工業(yè)塑料行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)首強(qiáng)。

新疆天業(yè)集團(tuán)擁有國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和國家節(jié)水灌溉工程技術(shù)研究中心（新疆）及博士后科研工作站，有2000多名各類專業(yè)技術(shù)人員，其中，研究生以上學(xué)歷近百人、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員70多名。天業(yè)集團(tuán)以提高產(chǎn)品質(zhì)量和誠信服務(wù)為企業(yè)宗旨，被國家授予“重信用守合同”企業(yè)。集團(tuán)公司2006年被中組部、國務(wù)院國資委授予全國國有企業(yè)創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)、2007年榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、2008年榮獲中國學(xué)習(xí)型組織優(yōu)秀單位；集團(tuán)公司所屬企業(yè)均已通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，其建筑企業(yè)是兵團(tuán)第一個(gè)榮獲國家魯班獎(jiǎng)的單位。

新疆天業(yè)集團(tuán)研究、開發(fā)的成本低、性能好、農(nóng)民用得起的“天業(yè)滴灌系統(tǒng)”在全國累計(jì)推廣約1800萬畝，并成功走向西亞多個(gè)國家，集團(tuán)現(xiàn)已成為全國最大的塑料節(jié)水器材生產(chǎn)企業(yè)，是全國塑料節(jié)水器材專業(yè)委員會(huì)理事長單位。

新疆天業(yè)集團(tuán)貫徹自治區(qū)優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略，充分利用新疆的煤、鹽、石灰石等資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)信息化用工業(yè)化的融合，用循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念發(fā)展煤電一體化產(chǎn)業(yè)，使傳統(tǒng)高污染、高能耗的電石法聚氯乙烯生產(chǎn)工藝發(fā)生了根本性的變革。2005年新疆天業(yè)集團(tuán)作為新疆唯一的企業(yè)入選全國第一批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位。集團(tuán)公司連續(xù)多年被評(píng)為全國石油化工節(jié)能減排先進(jìn)單位。2008年6月，新疆天業(yè)（集團(tuán)）有限公司120萬噸聯(lián)合化工一期40萬噸聚氯乙烯及配套工程項(xiàng)目整裝開車投產(chǎn)，多項(xiàng)處于國際、國內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)和節(jié)能減排技術(shù)在項(xiàng)目中得到應(yīng)用。目前，公司已具有年產(chǎn)70萬噸聚氯乙烯樹脂（PVC）、60萬噸離子膜燒堿、100萬噸電石、150萬噸全電石渣法干法水泥生產(chǎn)能力和80萬千瓦發(fā)電能力，位居全國氯堿行業(yè)第一，成為循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技創(chuàng)新的典范。新疆天業(yè)（集團(tuán)）有限公司在節(jié)水和化工領(lǐng)域取得的重大突破，引起了全國乃至世界范圍內(nèi)廣泛的關(guān)注，胡錦濤總書記、溫家寶總理和賈慶林、李長春、習(xí)近平、***、賀國強(qiáng)等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及曾慶紅、吳官正、羅干、李嵐清、尉建行等同志曾先后來公司視察。2010年2月27日，中共中央政治局常委、政法委書記***來天業(yè)考察時(shí)，稱贊說“天業(yè)人在天山腳下創(chuàng)造了天大的實(shí)業(yè)！” 經(jīng)過近半小時(shí)的行程，我們來到了工業(yè)園區(qū)，一路上其廠的職工在道路倆旁植樹，讓我們很是佩服。

首先我們來到了管理中心，管理中心是整個(gè)園區(qū)的核心，它在監(jiān)控著整個(gè)園區(qū)的一切動(dòng)態(tài)，全部顯示在電腦上，數(shù)排的監(jiān)測(cè)人員目不轉(zhuǎn)睛的盯著屏幕，而講解天業(yè)輝煌歷史的師姐，滔滔不絕的為同學(xué)們解除疑惑。

接下來我們到了天辰的氯堿生產(chǎn)車間，在去往車間的路上，旁邊的路上，有著一片欣欣向榮的草莓，據(jù)當(dāng)時(shí)介紹的師姐說：“這些草莓的澆灌水源都是來自于氯堿生產(chǎn)車間的污染水源的再次處理，其草莓安全可以食用，在側(cè)面顯示出其分廠的科技力量和綜合實(shí)力。在車間入口處，天辰的工作人員首先給我們講解了一下車間里的一些基本情況以及員工們的一些工作、學(xué)習(xí)情況。然后我們進(jìn)入了車間里面，發(fā)現(xiàn)里面的設(shè)施是那么的龐大，怪不得開始進(jìn)來時(shí)我們還要爬樓梯進(jìn)來。這些基本設(shè)施在我們實(shí)驗(yàn)室被簡化為模型，所以我們看到這些龐然大物還是挺稀奇的。我們參觀了氯堿生產(chǎn)車間的控制室，里面擺著些電腦，生產(chǎn)過程幾乎是自動(dòng)化，工人們只需坐在電腦旁控制著生產(chǎn)進(jìn)度就差不多了。幾乎不用工人們?cè)谠O(shè)備前操作了，一切都是自動(dòng)化或者是半自動(dòng)化。我們還順便參觀了工人們的自習(xí)室，里面排著整齊的桌子、凳子，還有許多書籍，并且還有多媒體設(shè)備，工人們可以在業(yè)余時(shí)間來學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)其專業(yè)素養(yǎng)，他們還定期開展黨員活動(dòng)，更好的去學(xué)習(xí)及豐富他們的業(yè)余生活。

接下來，我們又參觀了裝配車間，給我留下極深印象的是自動(dòng)化生產(chǎn)線。生產(chǎn)線有智能機(jī)器人操縱，有條不紊，我們親眼目睹產(chǎn)品的裝袋，傳送，包裝，成品。尤其是在最后的配送過程中，叉車配合著一袋袋的產(chǎn)品。我感覺到這就是現(xiàn)代化的化工企業(yè)的生產(chǎn)一線，最多的是無人操作，代表的是先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，更多的是生產(chǎn)效率的提高。最后我們參觀了一個(gè)新的生產(chǎn)基地，工地上忙忙碌碌的場面，我們就站在工地門口，感覺有點(diǎn)無處下腳的感覺，師姐向我們介紹了這個(gè)工地的用途，并講述了當(dāng)分廠建成以后，這個(gè)分廠可以產(chǎn)生的巨大效益，并詳細(xì)介紹了廠址的結(jié)構(gòu)圖。

時(shí)間悄悄地流逝，不知不覺地太陽已爬上了頭頂?；厝サ奶?hào)角已吹響，大家熱情不減，談笑風(fēng)生，互相討論，漸漸化工廠消失在我們視野之中，我們不僅僅看到了天辰的先進(jìn)化工廠，更多的是了解到現(xiàn)代化的化工企業(yè)更多的需要高素質(zhì)的人才，我們更應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，全面掌握更多的知識(shí)，去接受未來更多的挑戰(zhàn)。