第一篇：收銀員主管的責(zé)任

收銀主管崗位職責(zé)

直屬部門：收銀/客服部

直屬上級(jí)：收銀/客服經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1． 確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹立本店的良好形象；

2． 合理調(diào)度人力，控制人事成本和營運(yùn)成本；

3． 解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度；

4． 執(zhí)行所有公司有關(guān)的收銀程序，保證資金的安全收回；

5． 負(fù)責(zé)現(xiàn)金室的規(guī)范操作；

6． 控制現(xiàn)金差異；

7． 做好本部門的損耗防止工作；

8． 負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的商品促銷；

9． 負(fù)責(zé)所有人員的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷、業(yè)績考核等；

10． 負(fù)責(zé)本部門自用品的申購；

11． 負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合安全員做好安全防衛(wèi)工作；

12． 熟悉收銀設(shè)備的基本運(yùn)作，能解決簡單的故障；

13． 負(fù)責(zé)與其他部門保持溝通和協(xié)調(diào)。

主要工作：

1． 組織每日晨會(huì)，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司政策，解決工作中的難題，表揚(yáng)優(yōu)秀的顧客服務(wù)例子，分析超市的經(jīng)營業(yè)績等；

2． 檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、消磁、損耗防止、暢收暢

3． 為所有收銀機(jī)設(shè)置零用金；

4． 確保非開放的收銀通道無顧客通過；

5． 保障收銀的快速、順暢、準(zhǔn)確，合理安排收銀機(jī)開放，既節(jié)省人力，又沒有顧客排隊(duì)；

6． 協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題，如無條碼問題、價(jià)格錯(cuò)誤等；

7． 負(fù)責(zé)所有收銀員的排班、排崗、工作餐、專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練、績效考核等；

8． 為收銀員兌換零鈔；

9． 營業(yè)期間，進(jìn)行大額提?。?/p>

10． 為每一位收銀員做班結(jié)工作；

11． 分析先進(jìn)差異，提出解決方案；

12． 負(fù)責(zé)將收銀區(qū)域內(nèi)的零星散貨收集到散貨區(qū)域；

13． 營業(yè)前檢查收銀機(jī)及其輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行，及時(shí)排除故障；

14． 做好大宗顧客的結(jié)帳工作，為有需要的顧客提供幫助；

15． 檢查收銀機(jī)鑰匙是否正確保管，收銀發(fā)票紙帶是否正確保管；

16． 協(xié)助安全員解決好收銀出口處的安全門警報(bào)問題。輔助工作：

1． 將收銀時(shí)發(fā)現(xiàn)的條碼問題、價(jià)格問題、包裝問題等反饋給樓

2． 每臺(tái)收銀機(jī)的用具是否收回；

3． 將收回的衣架、CD架、磁帶架、防盜標(biāo)簽送回樓面部門；

4． 本部門營運(yùn)辦公用品的申購；

5． 審批各種假單、申購單、考勤表等；

6． 處理突發(fā)事件；

7． 月度五星級(jí)收銀員的評(píng)選；

8． 維持收銀區(qū)的環(huán)境整潔；

9． 協(xié)助做好防火、防盜工作。

第二篇：收銀員主管崗位職責(zé)

主管崗位職責(zé)：

1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢通行

2、為顧客提供良好的服務(wù)

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和先進(jìn)安全

4、確保準(zhǔn)確、安全的收回營業(yè)款

5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作

主要工作

1、檢查收銀員的出勤狀況，合理調(diào)度人力

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確

3、督促收銀員的禮貌用語言及服務(wù)，及時(shí)解決收銀區(qū)顧客的問題

4、確保收銀機(jī)的安全運(yùn)行，若有故障應(yīng)及時(shí)通知信息部主管

5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)收銀員的專業(yè)知識(shí)和技能考核

6、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證收銀員的工作效率

7、及時(shí)解決收銀員的零錢短缺，商品掃描錯(cuò)誤等問題

8、做好大宗顧客的服務(wù)工作

9、維持收銀區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔

理解收銀操作規(guī)范前明白團(tuán)隊(duì)的意義

理解收銀工作的要點(diǎn)

理解收銀崗位在企業(yè)中地重要地位

收銀員崗位職能：

（一）營業(yè)前準(zhǔn)備

上班準(zhǔn)時(shí)拉卡到崗

檢查儀容儀表、參加早班會(huì)。

牢記早班會(huì)中所要求的注意事項(xiàng)。

準(zhǔn)備、調(diào)換好當(dāng)日所需零錢。

清潔、整理收銀臺(tái)桌面、桌內(nèi)、地面等衛(wèi)生

開機(jī)檢驗(yàn)收銀機(jī)：嚴(yán)格按開機(jī)程序進(jìn)行：先開POS機(jī)，再開主機(jī)，并檢查UPS是否正常，使收銀機(jī)界面調(diào)選到營業(yè)結(jié)束界面，發(fā)票裝置是否正確、一致，日期是否正確，收銀機(jī)所處狀態(tài)是否是網(wǎng)絡(luò)，收銀機(jī)硬件是否完好等。

做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作，清點(diǎn)備用金，填好昨日解款單，迎賓曲響時(shí)定崗定位迎候顧客。(在迎賓曲響時(shí)，立即放下一切手頭工作，按時(shí)迎賓)

（二）營業(yè)中

a.歡迎顧客：當(dāng)顧客攜帶商品至收銀臺(tái)進(jìn)行結(jié)帳時(shí)，收銀員面帶微笑，對(duì)顧客說：“歡迎光臨!”

b.準(zhǔn)確、快捷登錄商品：商品掃描時(shí)，一手持袋，一手取商品刷條碼后直接入袋(注：檢驗(yàn)商品名稱、商品重量、價(jià)格等)，嚴(yán)格按入袋原則進(jìn)行裝袋(見附入袋原則)。切記登錄完的商品必須與未登錄的商品分開放置，避免混淆；嚴(yán)禁顧客將未付款商品帶出收銀區(qū)域。

c 根據(jù)結(jié)帳金額，告知(面帶微笑)顧客所購商品的總金額：“總共**元”，將空的購物籃從收銀臺(tái)拿開，疊放在一旁(保持購物籃清潔)。

D 收取顧客支付的價(jià)款：首先確認(rèn)顧客支付的金額，并檢查是否為假鈔，面帶微笑地對(duì)顧客說：“收您***”；將顧客的現(xiàn)金放入錢箱，若顧客未付帳應(yīng)禮貌性地重復(fù)一次，不可表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度。

E 正確找零：；將大鈔放在下面，零錢放上面，將現(xiàn)金交于顧客手中，熱情、友好地對(duì)顧客說：“找您***元”，并向顧客道別：“歡迎再次光臨!” 銷售發(fā)票放于顧客所購商品袋中。(注：不可將所找零錢放于收銀臺(tái)上。)

2、暫離收銀臺(tái)規(guī)范

a 收銀員暫離收銀臺(tái)時(shí)，如有顧客等候結(jié)算時(shí)，不可立即離開，以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺(tái)結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。

b 離開收銀臺(tái)時(shí)要鍵盤鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上。

C 必須將收銀通道攔住。

D 將銷售款鎖在收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走。

F 登記《離崗登記簿》，把離開的原因告知鄰近的收銀員。

營業(yè)結(jié)束時(shí)工作

a 將現(xiàn)金及解款單存入自己錢箱并鎖好，交于總收銀存于保險(xiǎn)箱內(nèi)，認(rèn)真填寫“錢箱存取單”。

b整理防盜扣、連卷袋、購物袋、衣架等，打掃收銀臺(tái)內(nèi)外區(qū)域及地面衛(wèi)生。在第2遍鈴響后關(guān)閉收銀機(jī)電源，罩上收銀機(jī)防塵罩，關(guān)消磁器。

c清點(diǎn)收銀收銀員崗位注意點(diǎn)款，準(zhǔn)確無誤填寫解款單

上班期間，收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金。(凡例查時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀員身上、收銀機(jī)附近有現(xiàn)金，一律視作貪污公款。為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象，收銀員務(wù)必遵守這條紀(jì)律。)

親朋好友結(jié)算時(shí)，應(yīng)請顧客到其他收銀臺(tái)收銀。

店內(nèi)員工購物要求其到員工購物結(jié)帳處進(jìn)行付款結(jié)帳。

收銀臺(tái)上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆。如有顧客付款時(shí)決定不買商品，應(yīng)將其放入雙號(hào)機(jī)的收銀臺(tái)上。

不啟用的收銀通道必須關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。

若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺(tái)調(diào)換。

收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)請總收銀協(xié)助.

第三篇：前臺(tái)主管、收銀員崗位細(xì)則

前臺(tái)主管崗位細(xì)則

1.熟悉酒店各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格遵守，認(rèn)真完成公司交待的各項(xiàng)工作，及時(shí)了解酒店推出的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。

2.以身作責(zé)，嚴(yán)格要求自己，樹立前臺(tái)主管形象。

3.確保前臺(tái)收銀工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件，必要時(shí)可請示部門經(jīng)理協(xié)助解決。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督每日收銀報(bào)表與消費(fèi)小票的核對(duì)，如有跑單、漏票現(xiàn)象，有責(zé)任協(xié)助查明原因，做出正確處理，分清責(zé)任，進(jìn)行合理處罰。

5.合理安排總臺(tái)的人員編制及人員考勤，新員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗前考核。

6.不定期抽查收銀員的備用金是否長余短缺，每日檢查收銀臺(tái)是否帶現(xiàn)金進(jìn)入銀臺(tái)，如漏檢或檢查不認(rèn)真，罰款50元。

7.協(xié)助大堂副理整理客史檔案，建立建全公司的會(huì)員組織。

8.作廢單、夾紙同時(shí)需要兩人簽字方可。

若違反以上條例，將根據(jù)不同情況，處以10元以上100元以下罰款。

收銀員規(guī)章制度

1．2．

3．4．

5．收銀員上崗時(shí)不能攜帶現(xiàn)金進(jìn)入柜臺(tái)，及把包帶入總臺(tái),帶進(jìn)一次罰款100元。收銀員上崗前必須著裝整潔，配帶工牌，化淡裝，穿肉色絲襪，頭發(fā)盤起，并用相同的頭花扎好。不配戴各種金銀手飾等裝飾物。嚴(yán)禁脫崗、串崗、睡崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)聚堆聊天，大聲說笑，嚴(yán)禁看雜志、報(bào)紙等，做一些

與本職工作無關(guān)的事。

6． 收銀員備用金不得長余短缺，不得私自挪用備用金，銀臺(tái)的現(xiàn)金不得

外借，部門負(fù)責(zé)人要不定期抽查，檢查有長余、短缺，輕者罰款相應(yīng)金額的5～10倍，重者開除，工資保證金不返。

7． 收銀員不得帶現(xiàn)金進(jìn)入吧臺(tái)及收銀臺(tái)，如有現(xiàn)金在身上視為公款予以

沒收并罰款。

8． 收銀員多收款項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)，不得私自拿去，發(fā)現(xiàn)拿走現(xiàn)金，立即開除，工資、保證金不返。

9． 收銀員不得擅自離崗，離崗時(shí)應(yīng)告訴旁邊的人打招呼。

10． 用餐時(shí)間不得超過半小時(shí)，用餐不得浪費(fèi)，否則取消用餐資格。

11． 收銀員應(yīng)具備良好的精神面貌，面帶微笑，熱情服務(wù)。

12． 收銀員接電話時(shí)，如果是內(nèi)線應(yīng)說：“你好！總臺(tái)！，”如果是外線應(yīng)說：

“您好!唐御宮!”

13． 有客人進(jìn)入時(shí)應(yīng)問候客人好，請問洗浴幾位，您是否需要包房，如客

人需要包房，要視客人的人數(shù)合理的為客人訂下適合的房間，并同時(shí)通知包房區(qū)員工報(bào)出所訂房間號(hào)和客人的手牌號(hào)。

14． 客人買單時(shí)態(tài)度要和藹要耐心向客人解釋每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

15． 收銀時(shí)要唱收唱付，例如:“先生您的消費(fèi)是980元，您付1000元，找您20元，請您點(diǎn)好，謝謝您?！?/p>

16． 當(dāng)客人清點(diǎn)好所找余款，準(zhǔn)備離開時(shí)，收銀員要對(duì)客人講：“先生請慢

走?！?/p>

17． 總臺(tái)刷卡，免門票、搓澡包房五折、贈(zèng)卡，均不允許每日二次使用，以上持卡者來消費(fèi)(不含會(huì)員卡)時(shí)不允許并單、合單。

18． 總臺(tái)所用打印紙不得隨手撕、丟。

19． 贈(zèng)卡、免卡、打折卡只允許本人使用，如發(fā)現(xiàn)多人重復(fù)使用，將罰相

關(guān)責(zé)任人免卡金額。

20． 如發(fā)現(xiàn)一卡多人用，酒店有權(quán)收回此卡，停止其使用權(quán)。

21． 總臺(tái)收銀收回過期優(yōu)惠券不允許私自撕毀，要卡作廢章，交回財(cái)會(huì)，如發(fā)現(xiàn)私自撕毀優(yōu)惠券按券面罰款。

22． 電腦小票客人不要發(fā)票、不要優(yōu)惠券的應(yīng)交大堂副理處。

23． 總臺(tái)收銀員收到現(xiàn)金后應(yīng)馬上投到保險(xiǎn)箱內(nèi)，不允許計(jì)數(shù)、點(diǎn)鈔，如

發(fā)現(xiàn)計(jì)數(shù)、點(diǎn)鈔，罰款50～100元。

24． 每晚把帳單交到財(cái)務(wù)封存，不允許自行對(duì)帳單。

25． 前臺(tái)人員不能做反結(jié)帳。

26． 單子出現(xiàn)問題應(yīng)寫明情況、原因，由當(dāng)事人、前臺(tái)主管同時(shí)簽字后立

即通知財(cái)會(huì)王心或王艷到營業(yè)現(xiàn)場核實(shí)后簽字認(rèn)可。

27． 前臺(tái)收銀員不允許核查帳單。

28． 收銀員不允許當(dāng)值時(shí)記現(xiàn)金流水帳。

29． 收銀員不允許二次出帳單和在計(jì)算機(jī)上做任何數(shù)字改變，如發(fā)現(xiàn)有差

錯(cuò)，手工改動(dòng)，并由營業(yè)部經(jīng)營和大堂副理簽字。

30． 收銀員收到客人現(xiàn)金，清點(diǎn)、驗(yàn)鈔后直接投入保險(xiǎn)柜內(nèi)，找零必須用

備用金支出。

31． 凡客人使用本公司貴賓卡刷卡結(jié)帳的一律不準(zhǔn)開據(jù)發(fā)票，并在帳單上

加蓋“刷卡”章。

32． 凡客人用本公司門票結(jié)帳的，門票上加蓋“作廢”章。

33． 沒有劉杰總經(jīng)理同意，一律不準(zhǔn)簽單、掛帳。

34． 本公司王艷經(jīng)理，成明朗總監(jiān)和王心部長有權(quán)給客人打八折，其他任

何人無權(quán)打折。

35． 以上規(guī)定從發(fā)文之日起執(zhí)行，收銀員凡不按以上規(guī)定操作的發(fā)現(xiàn)第一

次罰款100元，第二次罰款300元，第三次開除。

收銀、接待、結(jié)算崗位細(xì)則

1． 客人進(jìn)店時(shí)，必須主動(dòng)熱情地問候：“歡迎光臨，里面請?！?/p>

2． 聽到迎賓報(bào)幾位后，迅速拿出手牌下單，下單后2分鐘內(nèi)一定開臺(tái)。若因

忘記開臺(tái)導(dǎo)致樓層錄入員不能正常錄入，將追究開臺(tái)責(zé)任，并處以50～100元罰款。

3． 接到樓層訂包或退包電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)在包房版圖上注明。并且不定時(shí)在電

腦上查閱包房占用情況，做到心中有數(shù)，否則罰款5元。

4． 樓層服務(wù)單拿到總臺(tái)時(shí)，收銀員首先要檢查單子填寫是否完整，字跡是否

清楚，蓋章是否齊全，有不明白的地方，應(yīng)及時(shí)詢問送單人，確認(rèn)無誤后，蓋收銀章。若單子不清楚，收銀可拒收。若因不清楚或沒看清楚而夾錯(cuò)單子的，責(zé)任自負(fù)，處50～100元罰款。

5． 收回單子后，要檢查是否有包房單，若有，應(yīng)及時(shí)拿鉛筆在包房版圖上填

寫入住時(shí)間，訂的是幾小時(shí)，手牌號(hào)等信息。

6． 當(dāng)客人要轉(zhuǎn)賬時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)拿出轉(zhuǎn)賬單，填寫完相關(guān)信息后，叫服務(wù)

員找客人簽字。同時(shí)安撫先走的客人稍微等待一下馬上就可以取鞋。

7． 客人從浴區(qū)出來要買單時(shí)，結(jié)算員要主動(dòng)接過手牌，態(tài)度溫和的詢問客人

是幾位買單，是否有優(yōu)惠券？若看錯(cuò)手牌，造成買錯(cuò)單，后果自負(fù)，差錢自己補(bǔ)。

8． 打出賬單后，結(jié)算員應(yīng)主動(dòng)拿給客人，并向客人報(bào)出所付金額?！跋壬?！

您的消費(fèi)是XX元，收您XX元，找您XX元，請您收好?！?/p>

9． 收銀員收到現(xiàn)金后當(dāng)面點(diǎn)清，驗(yàn)清真?zhèn)?，給客人找回零錢，在賬單上蓋現(xiàn)

金收訖。

10． 當(dāng)客人對(duì)賬單產(chǎn)生疑議時(shí)，收銀員應(yīng)耐心細(xì)致地給客人詳細(xì)講解每一個(gè)消

費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)與樓層溝通，直致客人沒有任何疑問為止。

11． 賬單不允許二次打印，若因夾紙必須二次打印的，須經(jīng)經(jīng)理簽字。若在賬

單上有修改內(nèi)容，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)理簽字，如違反罰款50～200元，改動(dòng)單子情況嚴(yán)重的開除。

12． 當(dāng)客人即將離店時(shí)，收銀員要主動(dòng)問候：“先生(女士)慢走，歡迎再次光臨!”

13． 當(dāng)遇到客人不滿時(shí)，首先應(yīng)冷靜，不能與客人當(dāng)面爭執(zhí)，要微笑，耐心的與客人交談，多傾聽人的建議和意見，若有處理不了的事，例如：客人買單要求打折，應(yīng)及時(shí)上報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)，不得私自作主。

14． 收銀員交接班要寫接班登記，寫明本班次所發(fā)生的事情及未盡事宜，否則

處50~100元罰款。

15． 當(dāng)班次結(jié)束時(shí)，收銀員向財(cái)務(wù)交營業(yè)款時(shí)須當(dāng)面點(diǎn)清，并簽字。作到錢帳

相符后方可離去，否則處50~100元罰款。

16． 前臺(tái)收銀員無權(quán)也不允許簽單，做結(jié)帳及開作廢單據(jù)，如出現(xiàn)以上現(xiàn)象必

須說明情況，由收銀員本人簽字，前臺(tái)主管、營業(yè)經(jīng)理及財(cái)務(wù)、總經(jīng)理簽字方可生效，不然發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰，以至開除。

17． 前臺(tái)開牌員應(yīng)牢記同一個(gè)手牌，絕對(duì)不能在結(jié)算30分鐘內(nèi)第二次開牌，如

手牌周轉(zhuǎn)高峰期一定要通知各樓層后此手牌方可再次發(fā)出。

18． 收銀員每日交班時(shí)，需到財(cái)務(wù)部與審計(jì)人員共同將現(xiàn)金、票面額、電腦夜

審數(shù)核對(duì)清楚，準(zhǔn)確無誤后，雙方簽字后方可下班，如核對(duì)三方數(shù)據(jù)有一方誤差，均應(yīng)查清錯(cuò)漏原因，否則不得下班。

網(wǎng)管崗位責(zé)任

1、做好每日電腦業(yè)務(wù)報(bào)表的出表工作。

2、做好酒店上下各營業(yè)點(diǎn)電腦的硬件維護(hù)工作，包括主機(jī)、顯示器、鍵盤、打印機(jī)等的維護(hù)、清潔、更換。

3、做好酒店電腦軟件的維護(hù)工作。

第四篇：超市收銀員主管競聘演講稿（精選）

篇一：商場收銀員競聘演講稿 商場收銀員競聘演講稿 超市主管助理競聘材料

踏著春天的腳步，我們超市又迎來了充滿希望的一年，作為重百超市###店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫，現(xiàn)年24歲，現(xiàn)在擔(dān)任重百超市辦公寫作網(wǎng)店收銀員一職，我竟聘的職位是金山店?duì)I運(yùn)兼后勤主管助理。當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門，踏入社會(huì)參加工作的第一步就與重百超市###店結(jié)下了不解之緣。xx年的金秋十月、伴著重百###商場的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心，成為重百超市###店的一名收銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時(shí)也深感自己肩上責(zé)任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們重百超市對(duì)外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺(tái)，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天!在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯(cuò)過一分錢;夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒有離店，我的收銀機(jī)就不會(huì)關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒有多久，我就被評(píng)為重百超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽(yù)證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。

一、我的個(gè)人情況

我畢業(yè)于成都水力發(fā)電學(xué)校經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè)，今年24歲，我和重百共成長，我自從xx年10月28日進(jìn)入重百###商場超市部以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對(duì)連鎖經(jīng)營模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平.上有了大幅度的提高。

競聘金山店?duì)I運(yùn)兼后勤主管助理這個(gè)職位，我認(rèn)為自己有以下幾個(gè)方面的有利條件。一是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

二是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

三是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺(tái)工作的五年時(shí)間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù)，了解了門店的工作流程及營運(yùn)模式。在xx年、xx年被評(píng)為門店優(yōu)秀員工，xx年被評(píng)為商場優(yōu)秀崗位示范員。

四是有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。

三、對(duì)競聘崗位的認(rèn)識(shí)

作為營運(yùn)兼后勤主管助理，必須熟悉門店的工作流程，協(xié)助主管開展?fàn)I運(yùn)日常工作。能夠組織驗(yàn)收各類商品，把好商品入庫質(zhì)量關(guān);能夠根據(jù)信息系統(tǒng)操作規(guī)程、組織指導(dǎo)錄入各類進(jìn)貨和退貨單據(jù)，能夠按照相關(guān)安全保衛(wèi)制度，做好安全防范工作;組織相關(guān)贈(zèng)品發(fā)放管理，處理好顧客投訴，完善售后服務(wù);組織退貨管理和發(fā)票管理;指導(dǎo)監(jiān)督收銀員嚴(yán)格按照相關(guān)制度流程開展工作;對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo);負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的日常維護(hù)，做好收銀臺(tái)的安全檢查工作，杜絕安全隱患;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。文 + 章 + 超 + 市

四、競聘成功后的工作設(shè)想

首先，作為主管助理，必須了解店長及主管的主要工作思路和目標(biāo)，我理想概括為20個(gè)字，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強(qiáng)不息”。

一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項(xiàng)決定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠摯的感情團(tuán)結(jié)全體同事，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，同心同德，搞好各項(xiàng)工作

二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實(shí)，做到規(guī)范有序，有章可循。

三是建立和完善競爭機(jī)制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。篇二：超市主管競聘演講稿 超市主管競聘演講稿

競聘縣支行會(huì)計(jì)主管演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：大家好!春天孕育希望。首先感謝組織給我提供了一次挑戰(zhàn)自我、播種希望的機(jī)

會(huì)。我叫××，來自××縣支行，今年32歲，大學(xué)學(xué)歷，會(huì)計(jì)師職稱，現(xiàn)從事 會(huì)計(jì)記賬復(fù)核工作。1993年入行，十年來，我把自己的人生追求與企業(yè)的發(fā)展牢牢地結(jié)合在一起，在平凡的崗位上揮灑汗水奉獻(xiàn)青春。先后在儲(chǔ)蓄崗位上擔(dān)任過記賬員、出納員和儲(chǔ)蓄所所長。多次被評(píng)為支行先進(jìn)個(gè)人、在多種競賽中獲得獎(jiǎng)勵(lì)。我此次競聘的崗位是××縣支行會(huì)計(jì)主管一職。

古人有句話，叫做“君子不患無位，患所以能”。用今天的話講，就是說一個(gè)人不愁沒有適合自己的崗位，愁的是缺乏勝任工作的能力。面對(duì)機(jī)遇我充滿自信。競聘新崗位，除了對(duì)建行的濃厚感情外，我認(rèn)為自己具有三大優(yōu)勢：一我熱愛這項(xiàng)工作。雖然這項(xiàng)工作繁雜，巨細(xì)無遺，默默無聞，甚至很辛苦，付出多卻很難看出成效和成績，但我有充分的思想準(zhǔn)備，有投入這項(xiàng)工作的良好愿望和熱情。二我有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)行這十幾年來，我一直在一線工作，無論從實(shí)際操作中，還是理論實(shí)踐上，都能得心應(yīng)手，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的理解和運(yùn)用，能熟練掌握，并利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己，于xx年一次通過會(huì)計(jì)師資格考試，對(duì)我要競聘的會(huì)計(jì)主管一職，打下了堅(jiān)實(shí)的理論基矗三更主要的是有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和鼓勵(lì)，有同事們的幫助、協(xié)作和支持，為我做好工作創(chuàng)造了有利條件，增強(qiáng)了勇氣和信心。假如組織和大家信任，能給我一個(gè)施展的平臺(tái)，我有決心和信心擔(dān)當(dāng)此重任。并樹立“五種意識(shí)”作為保證：一樹立窗口服務(wù)意識(shí)，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，會(huì)計(jì)營業(yè)室是窗口單位，員工的一言一行，將會(huì)直接影響到建行的聲譽(yù)。要心貼心的為客戶服務(wù)，讓客戶真正認(rèn)識(shí)建行，了解建行，并更加努力的支持我們的工作，要樹立良好的社會(huì)形象，真正將服務(wù)轉(zhuǎn)化為效益。二強(qiáng)化防范意識(shí)。從轉(zhuǎn)變工作入手，將責(zé)任落實(shí)細(xì)化到人，杜絕責(zé)任空檔，對(duì)易發(fā)案部位設(shè)置關(guān)鍵人，關(guān)鍵崗，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。從業(yè)務(wù)的第一步做起，針對(duì)檢查出的問題，不光是一上報(bào)了事，更要分析問題存在的原因，提出整改意見，并督促落實(shí)到位。三樹立學(xué)習(xí)意識(shí)。著力提高營業(yè)部人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面要堅(jiān)定信念，增強(qiáng)黨性，解決辦事“靠得妝問題;另一方面要刻苦鉆研，熟練業(yè)務(wù)，解決辦事“有本事”的問題，成為本職工作的行家里手。四以效益為中心，樹立市場意識(shí)。積極開拓在無限的競爭中搶占有限的市常進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，資金管理，按時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，及時(shí)分析上報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)，建立詳細(xì)的資金臺(tái)賬，降低無效資金費(fèi)用，提高經(jīng)營效益。五樹立奉獻(xiàn)意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)。從小事做起，從自身做起，擺正位置，扮好角色，到位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。講團(tuán)結(jié)，求人和，聚人心，集智慧，成合力，發(fā)揮整體作用，提高工作效率和為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手

假如我競爭如愿，將不辜負(fù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的信任、期望，我將以此為新的起點(diǎn)，努力履行諾言，實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)，積極為我行工作做出新的貢獻(xiàn)!假如我競爭落選，我也不會(huì)灰心氣餒，因?yàn)槟軌蛴掠趨⑴c競爭，對(duì)我來說既是一次自我挑戰(zhàn)和磨礪意志的考驗(yàn)，也是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，更是一次重新認(rèn)識(shí)自我和戰(zhàn)勝自我的檢驗(yàn)。今后要尋找差距，找準(zhǔn)不足，努力將自己鍛煉成為一名組織和領(lǐng)導(dǎo)信任，客戶滿意的金融工作者!各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，是駿馬就要奮蹄于大道，我相信低頭需要勇氣，抬頭需要實(shí)力，但我更相信只要認(rèn)真踏實(shí)地走好每一步，我們的明天一定會(huì)更美好!謝謝大家篇三：競聘超市部門主管崗位演講稿 競聘超市部門主管崗位演講稿

大家好！今天，來到這個(gè)講臺(tái)參加超市主管競聘，心情很激動(dòng)。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展示自我，相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！肮_、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然趨勢，也是公司發(fā)展的要求。這次競聘對(duì)我個(gè)人來講是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，將有利于我個(gè)人素質(zhì)的進(jìn)一步提高。今天挑戰(zhàn)這個(gè)崗位，我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任，有信心把今后的工作做得更好。在這里，我也衷心祝愿今天參加競聘的各位同事，都能取得較好的成績。

我競聘的崗位是xx店超市百貨超外部門主管。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競聘演講。

一、個(gè)人簡介

二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)

我競聘的崗位是xx店超市百貨超外賣區(qū)長。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，超市市場競爭機(jī)制的逐步形成，國際、國內(nèi)超市業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)精神文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、、做久”。因此，在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人為本，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。同時(shí)，為保證企業(yè)財(cái)富最大化，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，根據(jù)競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平方店面、每個(gè)銷售人員的潛能，提高超市的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營成本，使超市在競爭中取得更大的優(yōu)勢。

我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競爭環(huán)境，提高我公司運(yùn)營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺(tái)支撐。主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計(jì)劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

2、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動(dòng)，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。

3、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展市場調(diào)研，確保價(jià)位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對(duì)競爭對(duì)手靈活、階段性的對(duì)策。

4、掌控超市本部門的庫存情況，執(zhí)行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。

5、組織業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售服務(wù)技巧，監(jiān)督并指導(dǎo)對(duì)員工下達(dá)促銷商品的了解及主推情況。

6、保證上級(jí)公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在部門得到暢通傳達(dá)，充分理解和有效執(zhí)行，并對(duì)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋、分析。以上六個(gè)目標(biāo)是相輔相成的，部門銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店銷售的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，也必將降低企業(yè)在運(yùn)行損耗方面的各項(xiàng)運(yùn)營成本。

三、工作設(shè)想

如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己的崗位職責(zé)：

1、協(xié)助各部門搞好店面銷售，提高崗位執(zhí)行力，高質(zhì)量的做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作，同時(shí)建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，使崗位職責(zé)明確，做到規(guī)范有序，有章可循。我認(rèn)為：作為部門主管，是分擔(dān)超市總經(jīng)理對(duì)部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的位子，嚴(yán)格做到：工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強(qiáng)內(nèi)部員工的服務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體員工的服務(wù)銷售水平。加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項(xiàng)維護(hù)工作能夠貫徹、落實(shí)。

2、努力完善自我，提高工作能力

雖然我在百貨工作了3年多，累積了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在超市零售行業(yè)一日千里與時(shí)俱進(jìn)的今天，尤其是在店面運(yùn)營和管理方面，如何加強(qiáng)零售經(jīng)營與營銷的業(yè)務(wù)能力上，在強(qiáng)化一線銷售人員服務(wù)意識(shí)，做好本職工作上，將會(huì)是一個(gè)需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，才能做到與時(shí)代同步，擔(dān)當(dāng)起超市領(lǐng)頭軍的任務(wù)。我有信心不斷完善自我，努力把自己的工作做好！

3、探索創(chuàng)新解決問題的方法。加強(qiáng)員工交流和對(duì)外協(xié)作能力，在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應(yīng)該能夠組織各方面力量，充分為公司的銷售，提供更加完善的服務(wù)。另外還要加強(qiáng) 部門銷售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高水平的培訓(xùn)，提高整體銷售意識(shí)和服務(wù)水平，以保證部門的銷售穩(wěn)步提升。

4、加強(qiáng)新品引進(jìn)，利用先進(jìn)的促銷方法進(jìn)行創(chuàng)新銷售，提高銷售業(yè)績。

作為一個(gè)零售超市，我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。眾所周知，超市零售業(yè)是不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步的一個(gè)新課題。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項(xiàng)日常工作中，不僅要求我們的營業(yè)人員隨時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)能力，還要在各種服務(wù)中提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們要在實(shí)際工作中，不斷創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)。努力把自己的工作做得更好。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，以上就是我對(duì)自己基本情況和工作思路的匯報(bào)，不足之處，敬請批評(píng)指正。

第五篇：餐廳收銀員崗位職責(zé)及責(zé)任

餐廳收銀員崗位職責(zé)及責(zé)任

收銀是財(cái)務(wù)轄口最基層最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，將直接影響店里的經(jīng)營狀況，為此特別訂如下餐廳收銀員職責(zé)及責(zé)任。

1、準(zhǔn)時(shí)到崗，檢查設(shè)備裝備，清點(diǎn)吧臺(tái)酒水，做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。

2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作，嚴(yán)格遵守店里的保密制度。

3、做好接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

4、認(rèn)識(shí)餐廳各類酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識(shí)。

5、對(duì)客人用記賬結(jié)算的要認(rèn)真核對(duì)，對(duì)收付現(xiàn)金時(shí)需要準(zhǔn)確，當(dāng)面點(diǎn)清。如有異議及時(shí)解決，按照財(cái)務(wù)規(guī)定保持恰當(dāng)?shù)膫溆媒鹣揞~，其余部分需及時(shí)上交財(cái)務(wù)出納處。

6、按規(guī)定工夫做好營業(yè)日報(bào)表和物資、資金、票據(jù)的臺(tái)賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。

7、每日收入營業(yè)額，必須隨時(shí)清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)“長、短”現(xiàn)象，必須如實(shí)匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、備用金必須每天核對(duì)，不得以白條抵沖，不得借透支現(xiàn)金，不能任意挪用現(xiàn)金，也不能轉(zhuǎn)借。

9、負(fù)責(zé)本區(qū)域清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入吧臺(tái)。

10、接待熱情有禮，吐字明白，唱收唱付，找款時(shí)不得有扔、摔、甩、丟等行為。

11、負(fù)責(zé)餐廳現(xiàn)金收支工作，直接對(duì)財(cái)務(wù)部和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

12、收銀員應(yīng)負(fù)如下責(zé)任：

對(duì)吧臺(tái)物資的安全負(fù)責(zé)，若有短少照價(jià)賠償。

對(duì)已收到的現(xiàn)金，應(yīng)收款項(xiàng)，各種票證安全存放負(fù)責(zé)。若有短缺負(fù)責(zé)賠償。對(duì)賓客投訴因收銀工作不慎造成錯(cuò)賬，多收少收形成的損失負(fù)責(zé)。遇到熟客或是親朋好友而私自少收或免單的 對(duì)上下班交接不慎工作扯皮、造成損失負(fù)責(zé)。

對(duì)單據(jù)、報(bào)表、現(xiàn)金、應(yīng)收款，免單造成混亂而受損失負(fù)責(zé)。

13、晚班各收銀點(diǎn)日時(shí)配合當(dāng)值經(jīng)理將現(xiàn)金及各種記賬及時(shí)存入保險(xiǎn)柜并做好交接登記不得私下將營業(yè)款帶出餐廳。

14、做好各種消費(fèi)票據(jù)及金額登記工作。

15、工作中如需暫時(shí)離開，應(yīng)注意錢款的安全，隨時(shí)鎖好保險(xiǎn)柜。