第一篇：塑造教練型組織的實(shí)踐(一)

塑造教練型組織的實(shí)踐

（一）文/劉明軒

企業(yè)作為一個(gè)自組織系統(tǒng)，其本身的發(fā)展是依照企業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律而逐漸成長(zhǎng)的，是始終在混沌與秩序的交替進(jìn)行中前進(jìn)的?；煦缗c秩序的轉(zhuǎn)換周期，決定著企業(yè)成長(zhǎng)速度的快慢。對(duì)于穩(wěn)定、快速成長(zhǎng)的企業(yè)，其混沌的時(shí)間較短而秩序的時(shí)間較長(zhǎng)。反之，則企業(yè)的成長(zhǎng)速度較慢且不穩(wěn)定，甚或因混沌期過(guò)長(zhǎng)而死亡。如果一個(gè)企業(yè)在其發(fā)展成長(zhǎng)的過(guò)程中，能夠運(yùn)用有效的管理思想、方法和工具，使得混沌期時(shí)間盡量縮短且褒有更長(zhǎng)的秩序期時(shí)間，其產(chǎn)生的結(jié)果就是使企業(yè)擁有了強(qiáng)大的自我解困、自我新生和自我創(chuàng)造的能力，最終成就企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基因。

對(duì)以通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM、寶潔、愛(ài)立信等為代表的世界知名企業(yè)的研究表明，這類企業(yè)都具有教練型組織或亞教練型組織的組織特征，GE即是其中的一個(gè)典型代表，這也正是對(duì)被譽(yù)為世界第一CEO的杰克·韋爾奇所說(shuō)的：“偉大的CEO是偉大的教練”這句話的最佳詮釋。而另一個(gè)教練型組織的代表則是IBM。IBM的“人才新干線”培訓(xùn)計(jì)劃，就是生產(chǎn)“教練型團(tuán)隊(duì)”的有效培育體系。

因此，塑造教練型組織的目的，就是為了使整個(gè)企業(yè)持續(xù)擁有強(qiáng)大的創(chuàng)造力和活力，進(jìn)而提高企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以使企業(yè)獲得持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的結(jié)果，這也是企業(yè)咨詢和企業(yè)培訓(xùn)的最高境界。

教練型組織不僅是學(xué)習(xí)型組織管理理論的落地，更是通向企業(yè)管理的最高境界——文化管理的最后一個(gè)階梯。而這一個(gè)階梯，卻恰恰是被許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中所“忽略”的，這也正是這些企業(yè)的文化建設(shè)最終大多僅僅是停留在初級(jí)階段甚或某一種形式上而沒(méi)有真正落地、文化管理成為了遙不可及的烏托邦的重要原因。

而要將企業(yè)塑造成教練型組織，就必須首先將企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)打造成“教練型團(tuán)隊(duì)”。只有不斷地將企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者培訓(xùn)成教練，才可以讓這些教練去帶動(dòng)組織的每一個(gè)單元，沿著共同的愿景與目標(biāo)前行，并通過(guò)一致的行動(dòng)，反過(guò)來(lái)促進(jìn)和加速共同愿景與目標(biāo)的達(dá)成與深化。那么，什么是教練型組織？教練型組織有哪些特征？如何在企業(yè)中打造教練型團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)教練型團(tuán)隊(duì)成就教練型組織？

教練型組織及其特征

教練型組織最簡(jiǎn)單的描述，即是：教練型組織是具有內(nèi)部教練機(jī)制的自組織系統(tǒng)。教練型組織的組織特征主要表現(xiàn)在：

① 教練理念蘊(yùn)含于企業(yè)文化之中。

② 組織內(nèi)的管理者普遍具有教練的思想和行為，高層管理者大多是企業(yè)教練；

③ 教練思想和技術(shù)在組織內(nèi)得到了推廣與普及；

④ 建立了內(nèi)部教練保障制度（即為確保組織內(nèi)部的管理人員成為教練，并運(yùn)用教練技術(shù)為企業(yè)增加利潤(rùn)、改善效益、提升業(yè)績(jī)，逐步塑造教練型組織而制定的一系列規(guī)章制度）； ⑤ 建立了內(nèi)部教練的培育體系（即組織內(nèi)如何培育教練的一整套計(jì)劃及進(jìn)階的機(jī)制）；

如何在企業(yè)中打造教練團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)教練型團(tuán)隊(duì)成就教練型組織

企業(yè)教練的思想和技術(shù)起源于80年代的美國(guó)。在八十年代全球進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)之后，以通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM、寶潔、愛(ài)立信等為代表的一批世界知名企業(yè)就開始探索在企業(yè)內(nèi)部培育教練。經(jīng)過(guò)20多年的探索、實(shí)踐和總結(jié)，已經(jīng)形成了一套行之有效的方法。但這套有效的方法卻無(wú)法在中國(guó)的企業(yè)中照搬或套用，為什么呢？筆者認(rèn)為，其中最根本的原因有四：其一，我國(guó)的企業(yè)缺乏信托責(zé)任的基礎(chǔ)。這與歐美企業(yè)是建立在信托責(zé)任基礎(chǔ)之上的職業(yè)經(jīng)理人制有著本質(zhì)的區(qū)別。而教練理念中特別強(qiáng)調(diào)的就是（信托）責(zé)任；其二，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都還沒(méi)有塑造出明確的企業(yè)文化（而不是企業(yè)的文化）。教練理念與企業(yè)文化是一種相輔相成的關(guān)系，即教練理念根植于企業(yè)文化，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)和加速企業(yè)文化的落地；其三，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的員工整體素養(yǎng)與歐美（包括日本）的企業(yè)相比，相去甚遠(yuǎn)。我國(guó)大部分企業(yè)員工的整體意識(shí)和素養(yǎng)基本上還是農(nóng)民意識(shí)和小市民素養(yǎng)，而非是如歐美企業(yè)基本是產(chǎn)業(yè)工人；其四，歐美企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，而中國(guó)企業(yè)則比較強(qiáng)調(diào)個(gè)人絕對(duì)服從于上級(jí)和整體（中國(guó)80/90后的年輕一代，這一點(diǎn)已經(jīng)幾乎消失殆盡）。源自文藝復(fù)興的現(xiàn)代西方文化中存在著根深蒂固的思辨思維，而在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，“習(xí)慣于被告知”遠(yuǎn)大于“自我思辨”，而教練式管理之所以能起作用，正在于促動(dòng)當(dāng)事人思辨能力的提高及滿足人們內(nèi)在的、成就感的潛意識(shí)需要。由于教練理念強(qiáng)調(diào)的恰恰是在充分尊重人的基礎(chǔ)上，如何讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體充分體現(xiàn)其個(gè)性、發(fā)揮其智慧和價(jià)值，是一種針對(duì)管理對(duì)象的個(gè)性與特點(diǎn)的“針對(duì)性管理”、“人本化管理”，因此，在歐美企業(yè)中推行教練的理念、方法和技術(shù)，相比于中國(guó)的企業(yè)要容易推行的多；其五，東西方文化中存在的信仰和契約精神的差異。在西方的文化中，人們具有普遍的、明確的共同信仰，契約精神普遍存在于西方民族的血液之中，而在中國(guó)的文化中，最缺乏的恰恰是明確的、普遍認(rèn)同的共同信仰，契約精神也是中華（漢）民族血液中所普遍缺乏的。有其改革開放以來(lái)政府在引導(dǎo)國(guó)民的社會(huì)價(jià)值取向方面的偏差和政策性失誤，契約精神在如今的國(guó)人身上更加成為了“稀罕之物”。

基于此，在中國(guó)塑造教練型組織、打造教練型團(tuán)隊(duì)，就必須首先是（企業(yè)）文化與理念先行，并通過(guò)制度的建立來(lái)保障教練理念的根植與推行，然后才是對(duì)自上而下的各級(jí)管理者進(jìn)行教練技術(shù)的培訓(xùn)，并通過(guò)建立內(nèi)部教練的培育體系和保障機(jī)制，才能最終得到“組織內(nèi)的管理者普遍具有教練的思想和行為”這一結(jié)果，進(jìn)而使“教練技術(shù)在組織內(nèi)得到推廣與普及”成為現(xiàn)實(shí)。

[小案例：上述順序是筆者及合作伙伴在自2004年起多年的企業(yè)咨詢和顧問(wèn)當(dāng)中應(yīng)用企業(yè)教練的實(shí)踐所總結(jié)出的一套方法。應(yīng)用這套方法的一個(gè)實(shí)例：2007年8月開始，由筆者當(dāng)初所在的團(tuán)隊(duì)將之應(yīng)用于廣東佛山伊麗莎白美容連鎖機(jī)構(gòu)，結(jié)果是，該企業(yè)當(dāng)年最后四個(gè)月取得的業(yè)績(jī)是前8個(gè)月累計(jì)業(yè)績(jī)的2.34倍，取得了年度業(yè)績(jī)1.23億的佳績(jī)，是其原定目標(biāo)的近2倍。]

因此，我們?cè)谒茉旖叹毿徒M織的項(xiàng)目中所采用的步驟是：

第一步 文化與理念先行，并培訓(xùn)管理者；

第二步 建立推廣教練技術(shù)的保障性制度；

第三步 通過(guò)（我們的）教練跟進(jìn)與輔導(dǎo)，使經(jīng)培訓(xùn)的管理者成為具有教練思維和教練行為的管理者；

第四步 透過(guò)這些教練型管理者運(yùn)用教練方法與技術(shù)教練和輔導(dǎo)下屬，在企業(yè)中推廣和普及教

練理念及教練技術(shù)。

第五步 建立內(nèi)部教練的培育體系和內(nèi)部教練保障制度；

文化與理念先行

這里的文化是指企業(yè)文化，而理念則是指教練的理念。之所以要將“企業(yè)文化”和“教練的理念”這兩者區(qū)辨開來(lái)，是因?yàn)椋喝魏我粋€(gè)企業(yè)的文化是從其成立的那天起就開始逐漸形成并存在的、獨(dú)有的、而且是被大多數(shù)員工已經(jīng)默認(rèn)了的。即便是在企業(yè)的變革過(guò)程中必須要進(jìn)行企業(yè)文化的重塑，也絕不能拿一個(gè)外來(lái)的、與企業(yè)已經(jīng)存在的文化毫不相干的一套文化硬性灌輸。硬性灌輸?shù)奈幕?，其結(jié)果只能是如人體器官移植一般，要么是被徹底的排斥，從而導(dǎo)致企業(yè)陷入混亂，要么是被接受而煥發(fā)新的生命活力，延續(xù)并增強(qiáng)企業(yè)的生命。而企業(yè)作為一個(gè)自組織系統(tǒng)，一般又往往具有自救功能。當(dāng)外來(lái)文化無(wú)法被企業(yè)所接受時(shí)，便會(huì)被企業(yè)所拋棄，重新回到起點(diǎn)，結(jié)果當(dāng)然是企業(yè)為此付出了沉重的代價(jià)。因此，文化與理念先行，目的是通過(guò)重塑企業(yè)文化的過(guò)程，在其中嵌入教練的理念。教練的理念只有根植于企業(yè)文化的土壤之中，才能生根發(fā)芽、開花結(jié)果。因此，我們?cè)趯?shí)施塑造教練型組織項(xiàng)目時(shí)，首先是通過(guò)重塑企業(yè)文化開始。主要有兩種情況。

一、對(duì)于還沒(méi)有形成統(tǒng)一且明確的企業(yè)文化的企業(yè)，則運(yùn)用企業(yè)文化教練項(xiàng)目的流程，通過(guò)教

練引導(dǎo)與指導(dǎo)，在促動(dòng)全員參與的基礎(chǔ)上，協(xié)助企業(yè)塑造出真正適合企業(yè)的、且被絕大部分員工認(rèn)可的企業(yè)文化，而不是通過(guò)通常的咨詢套路，替他們寫出一份企業(yè)文化。同時(shí)在此過(guò)程中適度導(dǎo)入教練理念，特別是針對(duì)中高層管理者進(jìn)行管理教練基礎(chǔ)的培訓(xùn)，使這一群體率先感受教練式管理的效能。隨后，在逐步將企業(yè)文化落地的過(guò)程中，將教練理念和技術(shù)通過(guò)逐層培訓(xùn)漸次滲透，并引導(dǎo)出后續(xù)內(nèi)容的實(shí)施。

對(duì)于已經(jīng)建立了企業(yè)文化的企業(yè)也需要進(jìn)行“重塑”，只是和前者相比，要簡(jiǎn)單的多。這個(gè)階段的重塑，主要是引導(dǎo)管理層及部分普通員工代表對(duì)既有的企業(yè)文化進(jìn)行集體反思，真正的目的是要使得在原有的企業(yè)文化中“無(wú)縫”地嵌入教練的理念，使之成為促動(dòng)員工活力的新的企業(yè)文化的一部分，然后再?gòu)墓芾斫叹毤夹g(shù)的培訓(xùn)開始，有上而下、逐級(jí)分層進(jìn)行。

二、無(wú)論是第一種還是第二種情況，其中都必須要做的一件事，就是運(yùn)用“突破的三大法則”中關(guān)于“過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)”的教練技術(shù)，引導(dǎo)企業(yè)員工真實(shí)地看清企業(yè)的現(xiàn)狀與過(guò)去和未來(lái)之間的真實(shí)關(guān)系，進(jìn)而激發(fā)出變革的需求和積極參與的動(dòng)力。這一環(huán)節(jié)是整個(gè)項(xiàng)目最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)（我們稱之為“開門環(huán)節(jié)”），也是最見(jiàn)教練功力的地方。這個(gè)環(huán)節(jié)做好了，后面就比較容易了。

在教練型組織的塑造過(guò)程中，首批管理者經(jīng)教練培訓(xùn)后的教練跟蹤輔導(dǎo)，決定了教練技術(shù)在組織中能否快速推行、以及能否將教練進(jìn)行到底，而且，這個(gè)實(shí)踐過(guò)程也是為之后建立內(nèi)部教練的培育體系和內(nèi)部教練保障制度打基礎(chǔ)的過(guò)程。

小貼士：澄清一個(gè)不恰當(dāng)?shù)母拍睢叹毼幕?/p>

時(shí)下有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在宣傳打造教練型組織時(shí)，都會(huì)同時(shí)附加上“打造教練文化”的概念，其實(shí)這是不恰當(dāng)?shù)?。所謂的教練文化是不能單獨(dú)作為一種企業(yè)文化形態(tài)的。企業(yè)如人，每個(gè)人各具特性，企業(yè)也是如此，每個(gè)企業(yè)都是由不同個(gè)性的老板和眾多不同個(gè)性與文化背景的人所組成的，因此，每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都必各具其特點(diǎn)。同質(zhì)企業(yè)的差異，本質(zhì)是企業(yè)文化的差異。既然如此，我們?nèi)绾文軌蛴猛惶追椒ɑ蚣夹g(shù)，去打造相同文化的企業(yè)呢？而且這個(gè)提法本身就是與教練式管理的思想相悖的。教練式管理本就是根據(jù)不同管理對(duì)象而采用不同的管理方法的“針對(duì)式管理”。因此，準(zhǔn)確的說(shuō)法應(yīng)是“蘊(yùn)含教練理念的企業(yè)文化”或者“教練型組織的企業(yè)文化”，如此，才能既體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)在引入教練系統(tǒng)后，與其他同樣引入教練系統(tǒng)的企業(yè)，因企業(yè)文化的不同而表現(xiàn)出的差異性。

第二篇：教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐計(jì)劃Taction（精選）

教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐計(jì)劃（Taction）

一、什么是Taction?

Taction是久享盛名的國(guó)際品牌課程“教練技術(shù)123” 系列的第三階段，指教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐計(jì)劃，英文全稱為“Technology in Action”，縮寫為Taction。教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐計(jì)劃（Taction）為公司2000年引進(jìn)的版權(quán)課程，也是公司的核心品牌課程。教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐計(jì)劃（Taction）在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展10年，已經(jīng)成為業(yè)界最具知名度和影響力的訓(xùn)練品牌。教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐計(jì)劃，顧名思義是個(gè)實(shí)踐的旅程，不是傳統(tǒng)意義上的課程。T-action目的是把教練情緒資本CT1、CT2的兩個(gè)階段學(xué)習(xí)真正深化，知行合一，化為有效的行動(dòng)、良好的習(xí)慣和突破性的成果。在生活中實(shí)踐，活出卓越，成為領(lǐng)袖!

二、為什么要走Taction?

Taction是一個(gè)綜合性的架構(gòu)，在為期三個(gè)月的實(shí)踐中，參加者會(huì)與來(lái)自不同的行業(yè)的專業(yè)人士，在教練技術(shù)的基礎(chǔ)上，鍛煉新一代教練型領(lǐng)導(dǎo)之必備素質(zhì)。要點(diǎn)一，“教練技術(shù)123”是一個(gè)完整而系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在CT1中強(qiáng)調(diào)醒覺(jué)、發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)，在CT2中強(qiáng)調(diào)選擇、行動(dòng)和蛻變，Taction強(qiáng)調(diào)的是在生活中實(shí)踐，在教練和團(tuán)隊(duì)的支持下使實(shí)踐更系統(tǒng)、更有效、并富有激情地創(chuàng)造每一天，創(chuàng)造卓越成果。經(jīng)過(guò)十多年的運(yùn)作，Taction已經(jīng)久經(jīng)考驗(yàn)，成為目前最能有效帶給

學(xué)員價(jià)值的系統(tǒng)之一。要點(diǎn)二，經(jīng)過(guò)CT1和CT2的學(xué)習(xí)，參加者已經(jīng)學(xué)習(xí)和鍛煉了九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力的部分內(nèi)容，即CT1主題中的信任、共贏和負(fù)責(zé)任，CT2訓(xùn)練中的激情、承諾和付出，你將在Taction中繼續(xù)鍛煉九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力這六點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力中三個(gè)新內(nèi)容：即感召、可能性和欣賞。要點(diǎn)三，Taction支持參加者整體提升并有效地達(dá)致理想的企業(yè)效益。當(dāng)中包括人本教練管理系統(tǒng)、企業(yè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)、企業(yè)品牌內(nèi)涵、感召營(yíng)銷應(yīng)用、情感資

本建立。

人本教練管理系統(tǒng)：是協(xié)助企業(yè)運(yùn)用教練技術(shù)于管理的專業(yè)系統(tǒng)，全面提升企業(yè)管理架構(gòu)及員工心態(tài)素質(zhì)，是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性成長(zhǎng)的引擎。企業(yè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)：行之有效的教練系統(tǒng)幫助發(fā)掘、培養(yǎng)、運(yùn)用教練資源，通過(guò)教練技術(shù)激發(fā)人力資源，增值人力資本。企業(yè)品牌內(nèi)涵：提供協(xié)助有效傳播及強(qiáng)化企業(yè)文化的解決方案，使企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀上下同心執(zhí)行。發(fā)揮企業(yè)文化的力量，賦予企業(yè)品牌的生命力。

感召營(yíng)銷應(yīng)用：用強(qiáng)有力的 “感召”協(xié)助你創(chuàng)造無(wú)限可能性，使事業(yè)與生活

質(zhì)量邁向卓越。情感資本建立：提升可持續(xù)的情感經(jīng)營(yíng)能力，在企業(yè)騰飛中感受人際力量，在溫馨家庭中品嘗成功喜悅。要點(diǎn)四，在Taction中，您將同時(shí)結(jié)合學(xué)習(xí)的教練技術(shù)理論，鍛煉教練技術(shù)： 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的目標(biāo)設(shè)定，創(chuàng)造超卓業(yè)績(jī)和成果。深入了解及體驗(yàn)不同型格客戶及如何教練他們。配合九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力，有效運(yùn)用九大領(lǐng)導(dǎo)技巧。

運(yùn)用人本教練模式教練客戶運(yùn)用調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力理論組成一個(gè)高效、有創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)。

運(yùn)用逆境商數(shù)技巧教練客戶超越生活及工作中的逆境。

360度回應(yīng)工具檢視領(lǐng)導(dǎo)力的提升方向。

要點(diǎn)五，Taction全面關(guān)注一個(gè)人的心態(tài)、行為和成果三方面變化。心態(tài)：內(nèi)心充滿自信和平靜，與其它人相處得更好，認(rèn)識(shí)自已擁有的龐大能

力，同時(shí)更能給別人空間。行為：更懂得選擇該做的事去做，做的過(guò)程中更多樂(lè)趣和效果，每天所做的更能帶引自已達(dá)到成功快樂(lè)人生的目標(biāo)。成果：成為一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)者，喜歡真相，接受失敗并喜歡創(chuàng)造成果，用成果說(shuō)話。（后面附Taction案例：華寶楊明恭從對(duì)事到對(duì)人。）

三、Taction最主要的內(nèi)容和構(gòu)架是什么

Taction包括三個(gè)精心設(shè)計(jì)的周末訓(xùn)練、專題工作坊、生命計(jì)劃、“拉闊愛(ài)”大型公益活動(dòng)、小組會(huì)、周計(jì)劃和教練電話等架構(gòu)。

首周末：感召的力量。

感召力（Enrollment）是領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界，是在沒(méi)有權(quán)力和金錢等厲害關(guān)系下的一種影響力。在實(shí)踐活動(dòng)的環(huán)節(jié)中，讓你透視、領(lǐng)悟與訓(xùn)練一種真正的領(lǐng)導(dǎo)力，一種無(wú)法抗拒的領(lǐng)袖魅力。讓你檢視自己的人際關(guān)系指數(shù)，檢視過(guò)去的自己在與人交往中一貫持有的心態(tài)，讓你發(fā)現(xiàn)阻礙你成功的關(guān)鍵性因素！發(fā)現(xiàn)你取勝的心智模式，從而修煉出更寬廣的胸懷，使你支持到自己在以后的人生道路上取得更大的事業(yè)成果，獲得更為幸福的家庭生活。

第一部分

感召力是領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界，是在沒(méi)有權(quán)力和金錢等厲害關(guān)系下的一種影響力。在實(shí)踐活動(dòng)的環(huán)節(jié)中，讓你透視、領(lǐng)悟與訓(xùn)練一種真正的領(lǐng)導(dǎo)力，一種無(wú)法

抗拒的領(lǐng)袖魅力。

一個(gè)人是否成功要看有多少人愿意跟隨。

第二部分

讓你檢視自己的人際關(guān)系指數(shù)，檢視過(guò)去的自己在與人交往中一貫持有的心態(tài)，讓你發(fā)現(xiàn)阻礙你成功的關(guān)鍵性因素！發(fā)現(xiàn)你取勝的心智模式，從而修煉出更寬廣的胸懷，使你支持到自己在以后的人生道路上取得更大的事業(yè)成果，獲得更

為幸福的家庭生活。

中周末：外展內(nèi)省可能性。

一個(gè)人的潛能通常都會(huì)受到限制，因?yàn)槟悴恢廊绾尾拍苷{(diào)動(dòng)自己最大的積極性而創(chuàng)造出最大的可能性。本次周末通過(guò)特定的環(huán)境讓你在24小時(shí)內(nèi)突破極限，讓你發(fā)現(xiàn)自己莫大的潛能，透視未來(lái)的光輝前景，讓你擁有一種久違了的成就感，從而樹立了自己能夠取得更大成就強(qiáng)大信心！令你發(fā)現(xiàn)，成功原來(lái)如此簡(jiǎn)

單！

尾周末：欣賞的力量。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)真心的你，發(fā)現(xiàn)你心中的那位英雄！你在那里？你要往哪里去？透視你自己在怎樣過(guò)你的人生！你一路都在付出，無(wú)怨無(wú)悔！在這個(gè)特定的安全環(huán)境中，你可以完全地開放你自己，讓愛(ài)浸潤(rùn)你的心靈，修復(fù)你內(nèi)在的傷痛！讓你重新獲得新生命的力量，獲得愛(ài)與被愛(ài)的能力。有回應(yīng)才有動(dòng)力，有愛(ài)才會(huì)有活水的源泉！在這里，你會(huì)邂逅你的心靈知己-----真心的你——真心英雄，讓你又

一次獲得向前奔跑的力量。

管理教練（MCC）工作坊。

當(dāng)繁雜的工作接踵而至?xí)r，您是否整日忙、亂、累、煩？當(dāng)突發(fā)的問(wèn)題接連不斷時(shí)，您是否覺(jué)得自己整日像救火隊(duì)員？當(dāng)目標(biāo)的執(zhí)行遇到瓶頸時(shí)，您是否為無(wú)法突圍而身心疲憊？管理者成為管理教練，將使企業(yè)及管理者在以下幾個(gè)方面獲益：銷售業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、目標(biāo)達(dá)成率、降低資源浪費(fèi)、有效解決問(wèn)題等。你將在這里掌握教練技術(shù)的基礎(chǔ)和精髓，嘗試去教練你的海星，鍛煉你的教練技術(shù)并支持你的海星有更大的突破，并學(xué)習(xí)如何把教練技術(shù)運(yùn)用到管理中去。

九型性格教練（ECC）工作坊。

九型人格（Enneagram），又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。它是一個(gè)近年來(lái)倍受美國(guó)斯坦福等國(guó)際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十幾年來(lái)已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格，并以此培訓(xùn)員工，建立團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力。九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個(gè)人修養(yǎng)與自我提升、歷練提供深入的洞察力，與當(dāng)今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)，它不受表面的外在行為的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個(gè)性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長(zhǎng)處；可以讓人明白其它不同人的個(gè)性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系。你將在這里了解你的性格，并學(xué)會(huì)如何讓你突破自己的性格限制。同時(shí)你通過(guò)掌握的九型人格工具去探索你的海星的性格，接受你海星的性格，并改善和提升你們之間的關(guān)系。

逆境商數(shù)（AQ）工作坊。

近來(lái)企業(yè)管理領(lǐng)域出現(xiàn)個(gè)新的名詞AQ(adversity quotient),中文為“逆境商數(shù)”，它主要是指當(dāng)一個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的挫折承受能力與反逆境的能力。不可否認(rèn)，特別是作為一個(gè)企業(yè)的管理者，在前進(jìn)的途中不可能總是一帆風(fēng)順的，難免會(huì)經(jīng)受不同程度的困難與考驗(yàn)，當(dāng)遇到逆境時(shí)如何去戰(zhàn)勝是一個(gè)管理者必備的素質(zhì)。AQ高的人，當(dāng)面對(duì)突然襲來(lái)的逆境之時(shí)，雖事先尚未知曉也毫無(wú)心里準(zhǔn)備，但總會(huì)保持冷靜的頭腦去彈性面對(duì)，從逆境中找出最佳的問(wèn)題解決方案——逆境中盡顯卓越。AQ低的人，當(dāng)面對(duì)突然襲來(lái)的逆境之時(shí)，則會(huì)有畏縮、恐懼的心里，不知如何去應(yīng)對(duì)，更多的是滿腔的怨言——但到頭來(lái)問(wèn)題仍然存在。那么如何才能提升自己的AQ呢？你將在逆境商數(shù)工作坊中拿到指引。

生命計(jì)劃（Life Plan）。

是生命中一次重要的人生計(jì)劃。在為期約108天的行動(dòng)中，您要根據(jù)自己的目標(biāo)和個(gè)人的狀況，把個(gè)人或企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，制定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的行動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃書中寫明在T-action期間你設(shè)定要達(dá)成的重大理想目標(biāo)，包括三個(gè)方面：

第一、個(gè)人管理(Personal Achievement): 在以下的項(xiàng)目里承諾去創(chuàng)造突破，在每一個(gè)項(xiàng)目里列明目標(biāo)、行動(dòng)及承諾創(chuàng)造的成果三項(xiàng)內(nèi)容。在工作、生活和學(xué)習(xí)三大重要領(lǐng)域，設(shè)定三個(gè)月的重大理想目標(biāo)，例如:業(yè)績(jī)加倍、開演唱會(huì)、找回失散多年的某個(gè)重要人士、創(chuàng)造親密關(guān)係、升職…等，透過(guò)你的行動(dòng)計(jì)畫與小組、教練的有力支持，創(chuàng)造你個(gè)人的精彩

成就。

1、工作（事業(yè)、財(cái)務(wù)、招聘、團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)等）

2、生活（家庭、人際、感情、健康、休閑等）

3、學(xué)習(xí)（心智、特長(zhǎng)、讀書、外語(yǔ)、技能等）

第二、他人成長(zhǎng)(Enrollment): 作為參加教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐計(jì)劃（Taction）的成員，成為別人的IMO，透過(guò)對(duì)這世界付出的承諾和行動(dòng)，感染你身邊的人看見(jiàn)自己生命的價(jià)值，並選擇進(jìn)入教練技術(shù)的學(xué)習(xí)，讓更多人在生命中投入熱情，將付出、貢獻(xiàn)的精神傳承至下個(gè)Taction，影響更多的人受益并活出領(lǐng)袖力。感召更多的人成長(zhǎng)，這正是成為一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)的精髓，這正是一個(gè)建立起全新且更有生產(chǎn)力的習(xí)慣及行為模式的好時(shí)機(jī)，不是基于限制，而是基于您對(duì)您真正潛力的深刻體驗(yàn)及欣賞。

第三、社會(huì)服務(wù)(Service): 成為以身作則的付出者，對(duì)象是去服務(wù)「人」，在首週末前找到自己的服務(wù)對(duì)象，例如:某某養(yǎng)老院、孤兒院、盲人…等機(jī)構(gòu)，每個(gè)星期都可以安排這樣的服務(wù)。透過(guò)關(guān)心與付出給社會(huì)上有需要的陌生人，讓更多人得以感受到有愛(ài)、有

付出的理想世界。

另外，在中週末後，當(dāng)班的“Taction”團(tuán)隊(duì)將會(huì)履行一次“拉闊愛(ài)”大型社會(huì)服務(wù)公益活動(dòng)。所以你可以提前做引發(fā)工作。在準(zhǔn)備“拉闊愛(ài)”活動(dòng)中，你將充分提

升引入（Enroll）能力。

在Taction期間，Taction小組每周有一次2個(gè)小時(shí)的會(huì)議，還有周計(jì)劃和

教練電話架構(gòu)支持。“Taction”將會(huì)是你這輩子最淋漓盡致、也是最令人興奮的一個(gè)旅程，再次恭賀你進(jìn)入108天持續(xù)發(fā)現(xiàn)及突破的行動(dòng)實(shí)踐。Taction就是代表Excellence（卓越）。您是否已準(zhǔn)備好承諾于那些對(duì)您重要的目標(biāo)？與那些已在他們的生命中有著非凡成就的人并肩，一起為您自己定義

出一個(gè)卓越的新標(biāo)準(zhǔn)？

Never doubt that a small group of thoughtful, committed citizens can change the world.Indeed, it is the only thing that ever has.不要懷疑一小群有承諾的人是否能改變這個(gè)世界，事實(shí)上，他們是唯一改變過(guò)的人

Margaret Mead(1901-1978)

邀請(qǐng)承諾於突破自己、活出精彩的你，和我們一同走上領(lǐng)袖之路~ 活出真我、創(chuàng)造成就、貢獻(xiàn)世界

第三篇：教練型的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

教練（coaching），這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，以往多為體育界所用。近年來(lái)，經(jīng)過(guò)西方企管專家學(xué)者的悉心研究與實(shí)踐，已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新、最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對(duì)方的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練型領(lǐng)導(dǎo)智慧課程是歐美一批杰出的企業(yè)家在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)后，在領(lǐng)導(dǎo)及帶領(lǐng)支持員工朝向企業(yè)愿景目標(biāo)，開啟員工的智慧潛力，創(chuàng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的經(jīng)驗(yàn)及智慧的總結(jié)。教練型領(lǐng)導(dǎo)智慧課程提供了一種提升領(lǐng)導(dǎo)力，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成為企業(yè)教練的有效技術(shù)、工具和方法。

教練時(shí)代——來(lái)臨，《財(cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)中，80%以上都在其內(nèi)部推行教練式的管理方法，用以提升企業(yè)績(jī)效；未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即——教練型領(lǐng)導(dǎo)者。

教練這門管理技術(shù)是以人本管理基礎(chǔ)，如何在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮教練的藝術(shù)，掌握更多的教練工具，從而在實(shí)際中訓(xùn)練別人如何做事、幫助下屬成長(zhǎng)，帶出能夠獨(dú)擋一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人員，如何成為一個(gè)解決問(wèn)題的高手，平衡生活，快樂(lè)工作是本課程的目的。

《教練型領(lǐng)導(dǎo)智慧與藝術(shù)》培訓(xùn)提綱

主講老師:平衡智慧講師團(tuán)

課程受眾: 總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員及儲(chǔ)備干部 課程時(shí)間: 2天

授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng) 授課特色: 氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑

課程背景：

教練時(shí)代——來(lái)臨，《財(cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)中，80%以上都在其內(nèi)部推行教練式的管理方法，用以提升企業(yè)績(jī)效；未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即——教練型領(lǐng)導(dǎo)者。

教練這門管理技術(shù)是以人本管理基礎(chǔ)，如何在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮教練的藝術(shù)，掌握更多的教練工具，從而在實(shí)際中訓(xùn)練別人如何做事、幫助下屬成長(zhǎng)，帶出能夠獨(dú)擋一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人員，如何成為一個(gè)解決問(wèn)題的高手，平衡生活，快樂(lè)工作是本課程的目的。

教練（coaching），這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，以往多為體育界所用。近年來(lái)，經(jīng)過(guò)西方企管專家學(xué)者的悉心研究與實(shí)踐，已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新、最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對(duì)方的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練型領(lǐng)導(dǎo)智慧課程是歐美一批杰出的企業(yè)家在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)后，在領(lǐng)導(dǎo)及帶領(lǐng)支持員工朝向企業(yè)愿景目標(biāo)，開啟員工的智慧潛力，創(chuàng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的經(jīng)驗(yàn)及智慧的總結(jié)。教練型領(lǐng)導(dǎo)智慧課程提供了一種提升領(lǐng)導(dǎo)力，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成為企業(yè)教練的有效技術(shù)、工具和方法。

課程收獲:

讓參訓(xùn)人員有如下收獲：

1.教練科學(xué)基礎(chǔ)——融合系統(tǒng)思考技術(shù)、快速學(xué)習(xí)技術(shù)、項(xiàng)目管理和以 NLP為基礎(chǔ)的心理學(xué)技術(shù)； 2.系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)——課程六模塊環(huán)環(huán)相扣、主題分明，每個(gè)模塊聚焦一種能力； 3.生活化應(yīng)用教練——獨(dú)創(chuàng)教練神奇應(yīng)用，手把手的教練流程，整合技巧，即學(xué)即用； 4.體驗(yàn)藝術(shù)之美——不僅教授技巧，更通過(guò)演示和輔導(dǎo)，讓您掌握教練的藝術(shù)。

課程大綱：

第一部分 教練領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的科學(xué)基礎(chǔ)

1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨的挑戰(zhàn)，引導(dǎo)創(chuàng)造力及解決問(wèn)題能力（教練的核心精神）2.大腦研究的發(fā)展，教練的科學(xué)依據(jù)；如何建立親和關(guān)系； 3.教練流程——教練框架結(jié)構(gòu)；奇跡式的問(wèn)題； 4.為什么教練有效？

第二部分 教練領(lǐng)導(dǎo)神奇的應(yīng)用框架

1.親和關(guān)系：快速讓對(duì)方認(rèn)同，這是教練過(guò)程順利進(jìn)行的保障和基礎(chǔ) 2.成果約定：教練成果約定

3.聚焦目標(biāo)：找到開始行動(dòng)的方向和目的地——畫出愿景；

4.行動(dòng)步驟：潛意識(shí)和意識(shí)的聯(lián)結(jié)；有效問(wèn)問(wèn)題的方式——引發(fā)對(duì)方思考，指向目標(biāo)，創(chuàng)造體驗(yàn)。5.嘉許鼓勵(lì)

第三部分 教練領(lǐng)導(dǎo)實(shí)用工具箱 1.A-B的基本教練模式； 2.四象限技術(shù)，發(fā)現(xiàn)多種可能性；

3.時(shí)間線應(yīng)用，更廣義的找尋解決問(wèn)題方法；

4.利益相關(guān)者模型——全面系統(tǒng)的思考，創(chuàng)造新的共贏方案 ； 5.導(dǎo)師桌工具——發(fā)現(xiàn)自身強(qiáng)大的資源，有效做決策； 6.過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的優(yōu)先選擇； 7.超越內(nèi)心抗拒的教練方法。第四部分 教練領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)教練工具箱

1.激發(fā)團(tuán)隊(duì)愿景工具——運(yùn)用邏輯層次工具，創(chuàng)建所有人都全情投入的共同愿景 2.團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)思考教練工具——頭腦風(fēng)暴、平衡輪、……

3.團(tuán)隊(duì)最佳決策模型——善用教練工具，成果導(dǎo)向的決策方法練習(xí)

4.團(tuán)隊(duì)反饋和建立親和工具——在團(tuán)隊(duì)中建立融洽氣氛，避免內(nèi)耗，提升效率 5.激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力工具——迪斯尼策略、掌控之旅……

6.團(tuán)隊(duì)使命探索工具——運(yùn)用各種工具如邏輯層次平衡輪等，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)使命宣言 第五部分：教練領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升

1.五個(gè)原則：肯定原則/資格原則/動(dòng)機(jī)原則/變化原則/選擇原則 2.心智模式：了解人的思維方式，為良性溝通打下基礎(chǔ) 3.深度聆聽：以同理心傾聽的方式掌握對(duì)方的問(wèn)題點(diǎn)并取得認(rèn)同 4.奇跡問(wèn)題：教練最關(guān)鍵的能力。促進(jìn)對(duì)方思考，得出自己的結(jié)論 5.清晰區(qū)分：分辨演繹與真相，讓大家看到事實(shí) 6.反饋模式：給予對(duì)方另一個(gè)看問(wèn)題的角度 第六部分：導(dǎo)入教練文化，成為教練型領(lǐng)導(dǎo) 教練應(yīng)用藝術(shù)持續(xù)學(xué)習(xí)模型學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石 1.2.實(shí)踐計(jì)劃

第四篇：健身教練實(shí)踐報(bào)告

健身教練實(shí)踐報(bào)告

1派單 ：派單時(shí)要讓單的正面對(duì)著顧客的正面。

2結(jié)合語(yǔ)言：在派單時(shí)結(jié)合自己生動(dòng)的語(yǔ)言描述，讓客戶注意到你的存在。

其實(shí)1和2是相互結(jié)合的，我在派單過(guò)程中讓我學(xué)到很多東西，面對(duì)不同的人說(shuō)不同的話，有句話說(shuō)的好：銷售是問(wèn)出來(lái)的，如果你連客戶都不敢問(wèn)怎么做銷售，做銷售的我們主要就是引導(dǎo)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，那么要怎樣才能引導(dǎo)呢?(本文轉(zhuǎn)自實(shí)用工作文檔頻道)這就要從客戶的外在開始，比如他們的體型，比如他們的穿著打扮。

3帶領(lǐng)客戶到本健身館內(nèi)參觀

4引導(dǎo)客戶辦卡

第3和第4也可以連起來(lái)講，先是在樓下帶領(lǐng)客戶上樓上健身館參觀，在參觀過(guò)程中要能看出或問(wèn)出顧客的需要與需求在哪方面，然后抓住此把柄，不斷用生動(dòng)的語(yǔ)言說(shuō)明，不斷用生動(dòng)的語(yǔ)言引導(dǎo)，要讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一時(shí)的沖動(dòng)，這樣的話談單就不是問(wèn)題了(但說(shuō)真的這真的很困難)比如客戶是瘦的想練壯一點(diǎn)，這樣的話抓好器械區(qū)這領(lǐng)域，不斷介紹器械的種種好處，介紹一個(gè)會(huì)員較為壯的給這位顧客看，然后跟他說(shuō)，這位也是我們的新會(huì)員，他本來(lái)也和你一般瘦小，他在我們這里經(jīng)過(guò)專門的教練指導(dǎo)后，幾個(gè)月就練出來(lái)了，當(dāng)然，這是要有“付出”的，要堅(jiān)持的，就是這樣樣引導(dǎo)顧客消費(fèi)，其實(shí)我剛才吹的這么大，那顧客也不會(huì)去真正問(wèn)我們的會(huì)員的，因?yàn)楝F(xiàn)在在他眼里更多的則是敬仰。。

5把顧客交給主管

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)完顧客參觀后，就是下一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，就是讓顧客坐下，談單辦卡，談單辦卡這就是主管的重任了，能否談成一筆單主要還是取決于主管的手中。

6收集顧客資源

我們銷售人員收集顧客資源是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，我們必須要有足夠的資源才能為自己的業(yè)績(jī)上升的更高，我們平均每天會(huì)出去外邊外銷半天，也就是所謂的場(chǎng)外公司宣傳半天，我們會(huì)利用這段時(shí)間盡可能多的收集顧客資源，一般在公司門口我們也會(huì)收集顧客資源，比如不肯上去的顧客，我們就采取簽名簽號(hào)碼的辦法，我們收集資源也就是這樣做的。

7電話營(yíng)銷

我們把在外邊收集的顧客資源通通用辦公室的電話過(guò)一遍，有些有意向的就把顧客約過(guò)來(lái)過(guò)來(lái)參觀辦卡，有十分有料的，很有意向的我們就會(huì)把這類人交給經(jīng)驗(yàn)豐富的主管，讓主管幫我們把這類顧客約過(guò)來(lái)。當(dāng)然不管是主管幫忙約過(guò)來(lái)還是我們自己約過(guò)來(lái)，只要辦卡，提成都是算我們的。

業(yè)績(jī)就是銷售人員的生命線，在職場(chǎng)從來(lái)沒(méi)有公平二字的存在，想在職場(chǎng)里混得好就要有好的人際關(guān)系，還有和上級(jí)的人際關(guān)系有著密切相關(guān)。。

我的整個(gè)暑假都在為自己未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校我的目標(biāo)是學(xué)分和知識(shí)，在社會(huì)我的目標(biāo)是金錢和經(jīng)驗(yàn)?！爸领度ト?。則公自為沙汰之嚴(yán)無(wú)好無(wú)塵雜。俟放暑假后，再為吹求，續(xù)行奉告”《疆邨詞》

學(xué)生生活總是在轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼，中專的第一年級(jí)的生活也結(jié)束了。暑假是給學(xué)生們好好休養(yǎng)調(diào)理的，是給更多的時(shí)間豐富自己校外生活，有些人選擇去旅行;有些人選擇去泡吧;有些人選擇在家看書或看電視、上網(wǎng)。。而我卻選擇了去打打暑假工，增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲覍W(xué)的是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，所以我選擇了銷售類的職業(yè)。

我在不斷為自己的將來(lái)提升自己經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)

找工作不好找，這誰(shuí)都知道，我也為我的暑假工找了整整一天，找了近百家單位，不過(guò)大部分是房地產(chǎn)類的，我這次的暑假本來(lái)就是想做房地產(chǎn)的，但是沒(méi)辦法別人不招(都說(shuō)不招短期的)，然后我改找電器銷售的，但還是一樣不招人，沒(méi)辦法我又去面試餐飲業(yè)，因?yàn)槲蚁胫@類做保底的工作，因?yàn)槌跞透呷膶W(xué)生比我們都要早放暑假，所以很多地方都招滿了暑假工，必須要有個(gè)保底的工作，免得回來(lái)后連這類都沒(méi)了，因?yàn)樯饣鸨瑳](méi)時(shí)間服務(wù)，所以餐飲的說(shuō)要到第二天才給答復(fù)，我站在原地想了想，房地產(chǎn)在我那邊我都問(wèn)遍了，餐飲的我又不想做了，原因是上個(gè)暑假做過(guò)，電器類的銷售也招滿了，到底還有什么可以做呢?我靈機(jī)一動(dòng)，還有一類健身房的沒(méi)問(wèn)過(guò)，我們這里健身房一共三間，有一間倒閉了，剩下兩間，分別坐落在天一城和天和百貨上面，我就先去了天一城，因?yàn)檫@是個(gè)新開業(yè)不久的健身房，又因?yàn)槲沂亲龆唐诘奈蚁脒@新開業(yè)的健身房應(yīng)該會(huì)比較吸引人的眼球，經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮后，想好臺(tái)詞就上了去，第一眼那健身房的外觀給我的映像還可以，外面站了兩個(gè)人，其中一個(gè)穿著里邊的工作服，還有個(gè)是矮矮的大塊頭，我就靠近那穿工服那人，打了個(gè)招呼后，他很主動(dòng)地走過(guò)來(lái)問(wèn)我是過(guò)來(lái)健身的嗎?我就回復(fù)說(shuō)不是，我是來(lái)應(yīng)聘的，然后他指著他身旁的那矮矮的大塊頭說(shuō)這是他們的教練，叫我問(wèn)他，我就問(wèn)他你們這健身房還要暑假工的銷售人員嗎?他說(shuō)他們這不招暑假工，只要長(zhǎng)期的全職。所以沒(méi)辦法，我只能去另一家了。。

天河加州動(dòng)感健身館實(shí)習(xí)の路途展開

因?yàn)槁吠居行┻h(yuǎn)所以花了些時(shí)間走過(guò)去,這是家老字號(hào)健身房，在這里開了將近5年的歷史了，但是我還沒(méi)進(jìn)去過(guò)，之前有一次逛街我是想進(jìn)去看看但被慘招拒絕，我那時(shí)才讀六年級(jí)，后來(lái)?yè)?jù)悉，他們是這樣解析的：這兒是會(huì)員重地，不是會(huì)員的一般是不給進(jìn)入的，除非你是很有意向想來(lái)加入會(huì)員，否則是不會(huì)輕易讓你進(jìn)入的。呵呵~不過(guò)這也是，如果讓別人隨便進(jìn)出的話就不叫會(huì)所了。我也就是在天和加州動(dòng)感健身館被成功被錄用!也就此又一次展開了我的職業(yè)生涯的道路。。

第五篇：如何塑造一個(gè)健康地組織

令企業(yè)健康是否很困難？這當(dāng)然。但更好的問(wèn)題是“這是否值得去試？”。無(wú)論是從效率的提高、人才流失率的降低、工作生活質(zhì)量的提高，還是僅僅從無(wú)效會(huì)議時(shí)間的減少來(lái)看，肯定都值得一試。

多數(shù)高級(jí)經(jīng)理人通?；ㄙM(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間，在戰(zhàn)略、技術(shù)、營(yíng)銷等領(lǐng)域?qū)ふ腋?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣做當(dāng)然非常聰明。不幸的是，信息的流動(dòng)縮短了這些優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間，以至于公司所享有差異優(yōu)勢(shì)的時(shí)間比以往任何時(shí)候都縮短。

但是，有一種廣被忽視的優(yōu)勢(shì)卻對(duì)所有的公司都敞開大門。更重要的是，這種優(yōu)勢(shì)根本就不是建立在信息之上，因而持續(xù)的時(shí)間絕不亞于以前。這就是企業(yè)健康。

與不健康的企業(yè)相比，在健康的企業(yè)中，勾心斗角和混亂的事情更少，士氣與效率更高，人才流失率和招聘成本更低。沒(méi)有人能反駁這些品質(zhì)的威力，每個(gè)高級(jí)經(jīng)理人都盼望其組織能夠擁有這些品質(zhì)。

健康企業(yè)總有自己的一套獨(dú)特辦法比其它企業(yè)更聰明。即使它們的觀念暫時(shí)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們的虛懷若谷與高效率，也總能令自己意識(shí)到自己的不足并及時(shí)采取改進(jìn)和革新措施。相反地，許多毫無(wú)特色、已煙消云散的企業(yè)，卻因?yàn)閮?nèi)部爭(zhēng)斗、混亂不堪以及困擾不健康企業(yè)的其它問(wèn)題而白白喪失了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

與不健康企業(yè)相比，健康企業(yè)更能抵御普遍問(wèn)題。例如，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困難時(shí)期，健康企業(yè)的員工更能團(tuán)結(jié)一致，支持企業(yè)，留在企業(yè)的時(shí)間更長(zhǎng)，最終也就能憑借他們的努力重新建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

雖然高級(jí)經(jīng)理人能將戰(zhàn)略、技術(shù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等責(zé)任很好地分派下去，讓他人向自己直接匯報(bào)，但是他們卻不能將令企業(yè)文化健康的責(zé)任分派給其他任何人。只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)才能令企業(yè)健康發(fā)展。

正如其它許多成功要素一樣，組織健康理論上很簡(jiǎn)單，但實(shí)施起來(lái)卻很困難。它需要異乎尋常的決心、勇氣和毅力，但是不需要復(fù)雜的思維和分析，只需要掌握四條原則。這就是：建立團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍；樹立明確的組織理念；明確地傳達(dá)組織理念；通過(guò)人事制度強(qiáng)化組織理念。

建立并保持團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍

建立團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍是這四條原則中最重要的，它是其它三條原則的基矗但它也是最不容易做到的，需要高層管理者相互高度支持。

團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的精髓，是祛除勾心斗角、不必要的焦慮和無(wú)用功。雖然多數(shù)高層管理者意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍中確實(shí)存在爭(zhēng)斗行為，但是卻經(jīng)常低估了這些爭(zhēng)斗行為的厲害程度及其對(duì)企業(yè)和員工的負(fù)面影響。

高層管理者經(jīng)常把他們之間的不協(xié)調(diào)視為很小的矛盾，但是實(shí)際上，這些矛盾對(duì)于基層人員而言卻是一條不可逾越的鴻溝。當(dāng)基層人員嘗試自己解決這些矛盾時(shí)，就不得

不進(jìn)行沒(méi)有結(jié)果的血腥持久戰(zhàn)。所有這一切，卻是組織高層人員往往由于害怕沖突，避免解決一些小問(wèn)題所致。

當(dāng)高層管理者決定不去面對(duì)同級(jí)來(lái)解決某一潛在不同意見(jiàn)時(shí)，其下屬就注定要白費(fèi)時(shí)間、金錢、感情和精力來(lái)解決這些無(wú)法解決的問(wèn)題。這可能導(dǎo)致公司最好的員工開始在其它一般的企業(yè)尋找工作，而對(duì)那些留下來(lái)的職員來(lái)說(shuō)則造成了一種理想破滅、不信任職員和精疲力盡的氛圍。

團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍總是能夠解決他們之間的問(wèn)題，為他們自己，同時(shí)也為員工營(yíng)造了一種信任氛圍，從而確保了組織內(nèi)多數(shù)精力是花在取得企業(yè)想要看到的結(jié)果之上。最重要的是，團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍工作效率很高。與不團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍相比，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)速度更快，決策也更深入人心。他們花在考慮其同級(jí)是否會(huì)支持某一工作計(jì)劃并為之努力上的時(shí)間也相應(yīng)更少。

團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍當(dāng)然也會(huì)斗爭(zhēng)：但他們是為問(wèn)題而斗，而非為性格差異而斗。最重要的，爭(zhēng)論過(guò)后，他們可以不存積怨地考慮下一問(wèn)題，他們的這種能力是驚人的。樹立明確的組織理念

樹立明確的組織理念，并非選擇合適的詞匯，來(lái)表達(dá)公司的使命、戰(zhàn)略、價(jià)值觀，而是對(duì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)生存和發(fā)展的基本概念達(dá)成共識(shí)。

這一點(diǎn)為什么如此重要呢？因?yàn)樗蚪M織各層級(jí)員工提供了共同的語(yǔ)言和關(guān)于是非輕重的一套基本假設(shè)。它令員工在不需要管理者隨時(shí)監(jiān)督和指導(dǎo)的情況下，能自己作出決策，解決問(wèn)題。從根本上講，明確的組織理念令企業(yè)得以更有效地分派任務(wù)，并且賦予員工真正的自信心。

擁有明確理念的組織，干什么事都有萬(wàn)眾一心的感覺(jué)。它按共同的概念、價(jià)值觀、目標(biāo)和戰(zhàn)略分配其資源，特別是人力資源，并由此取得所有偉大公司都必須取得的協(xié)力作用。

這樣做的結(jié)果就是一種無(wú)法抗拒的輕重觀念和效率觀念，而這些觀念即使是那些最重視量化管理的領(lǐng)導(dǎo)也是可以接受的。當(dāng)各級(jí)員工對(duì)公司要往哪里去，成功是什么樣的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)、要成功就要做到什么等問(wèn)題有了共識(shí)之后，他們就極少浪費(fèi)時(shí)間和精力在一些爭(zhēng)執(zhí)上了。

這種公司里員工的自主性是驚人的。他們知道其行為界限，也知道何時(shí)在行動(dòng)前需要上級(jí)的指導(dǎo)。他們自己做決策的能力營(yíng)造了一種權(quán)力下放和緊迫感的氣氛。

如果創(chuàng)建明確的組織理念的威力如此之大，那么為什么不是所有的高級(jí)經(jīng)理人都這樣做呢？這是因?yàn)?，他們過(guò)分看重靈活性的價(jià)值了。他們希望自己的組織“行動(dòng)敏捷”，因此不愿意明確講出企業(yè)的方向，或者是講得不徹底，由此賦予自己可以半途改變計(jì)劃這一危險(xiǎn)的奢侈機(jī)會(huì)。

一個(gè)企業(yè)嘗試建立明確的理念時(shí)所遇到的另一問(wèn)題，是無(wú)法將企業(yè)目標(biāo)分解為具體責(zé)任，交給管理隊(duì)伍成員。只有每個(gè)目標(biāo)都被分解，相應(yīng)的責(zé)任也分給了合適的高級(jí)管理人員，才能做到責(zé)任明晰。即使當(dāng)某一目標(biāo)看似某組管理人員的責(zé)任時(shí)，也仍需要指定一個(gè)人作為目標(biāo)的責(zé)任人。

明確地傳達(dá)組織理念

一旦組織建已經(jīng)立了明確的理念，它就必須盡快將此理念傳達(dá)給每一位員工。這一條原則是本文所述四條原則中最簡(jiǎn)單的。但具有悲劇意味的是，它也是本文所述四條原則中做得最不好的。為什么說(shuō)具有悲劇意味呢？因?yàn)榘凑盏谝?、二條原則已經(jīng)做了這么多事情之后，卻不去易如反掌地收割這些成就所帶來(lái)的成果，簡(jiǎn)直太可惜了。

在那些溝通充分有效的企業(yè)，各級(jí)別各部門的員工都非常清楚組織的目標(biāo)，以及他們?nèi)绾尾拍転槌晒ψ鞒鲎约旱呢暙I(xiàn)。他們不會(huì)花費(fèi)時(shí)間猜測(cè)高層管理者真正在想些什么，也不會(huì)從他們收到的信息中尋找隱含的意思。因此，員工會(huì)強(qiáng)烈地感覺(jué)到大家有共同努力的目標(biāo)和方向。

健康組織的員工收到很多重復(fù)的信息，他們會(huì)為此開玩笑，有時(shí)甚至?xí)г?。但由于他們?duì)公司發(fā)生了什么事情很清楚，沒(méi)有被蒙在鼓里，因此他們也感到很高興。明確地傳達(dá)組織理念的第一步，是掌握組織溝通高手的三個(gè)最重要的作法：重復(fù)信息、使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言和運(yùn)用多種媒介。有意思的是，這與推介方式和口才毫不干。有效溝通需要重復(fù)發(fā)布信息，這樣，信息才能在組織內(nèi)深深扎根。有些專家這樣認(rèn)為，只有當(dāng)人們聽到某條信息重復(fù)六遍以后，才能開始相信并消化這一信息。

有效溝通的另外一個(gè)關(guān)鍵是有能力不把關(guān)鍵信息復(fù)雜化。多年的教育和培訓(xùn)，令大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者感到自己必須在講話或書寫時(shí)用上他們所有的智慧。雖然這種想法可以理解，但如果真的這樣做，只會(huì)令員工感到無(wú)所適從。要知道員工需要從領(lǐng)導(dǎo)者那里得到的是關(guān)于企業(yè)的方向、自己要如何去做的明晰、簡(jiǎn)單的信息。

溝通的最后一個(gè)挑戰(zhàn)是如何使用多種媒介。高級(jí)管理者往往過(guò)于依賴一種溝通方式來(lái)向組織內(nèi)其他人傳遞信息，有些人喜歡開會(huì)和面對(duì)面地溝通；其他的人則喜歡通過(guò)電子郵件和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)公告發(fā)布書面信息。

實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)部溝通是需要多種交流方式結(jié)合在一起才會(huì)產(chǎn)生最佳效果。由于員工對(duì)通過(guò)哪種方式接收信息也有自己的偏好，所以，如果僅僅使用一兩種溝通渠道，企業(yè)內(nèi)一些員工是肯定收不到一些重要信息的。

通過(guò)人事制度強(qiáng)化組織理念

即使是一個(gè)致力于充分溝通的企業(yè)，僅靠溝通也是無(wú)法維持明確的組織理念的，還需要利用影響員工行為的流程和制度，將組織的明確理念溶入到組織的血液中。關(guān)鍵是，這樣做時(shí)別帶來(lái)不必要的官僚作法。

人事制度得當(dāng)?shù)慕M織，即使是在變革時(shí)期也能夠保持自己的本色和方向感。它確保員工的聘用、管理、獎(jiǎng)勵(lì)，甚至還有解聘都具有與組織的明晰理念相符的原因。

能讓明晰理念溶入組織之中的三種主要人事制度，是招聘辦法、績(jī)效管理以及獎(jiǎng)勵(lì)制度。

健康企業(yè)在招聘時(shí)，不僅會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行職位考核，還會(huì)從應(yīng)聘者身上尋找符合企業(yè)價(jià)值觀的品質(zhì)。它們向面試者提出一些行為方面的問(wèn)題，以此尋找求職者適合在本企業(yè)工作的蛛絲馬跡。

面試過(guò)后，考官們相互交流意見(jiàn)，并且對(duì)同事有關(guān)應(yīng)聘者是否符合企業(yè)基本價(jià)值觀方面的評(píng)價(jià)給予特殊的關(guān)注。這種集體討論使企業(yè)能夠避免一些代價(jià)昂貴的錯(cuò)誤。另一個(gè)能進(jìn)一步明確組織理念的制度是績(jī)效管理制度。這是經(jīng)理們賴以分派工作的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。它也是幫助員工找到自己進(jìn)步和發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及隨時(shí)令自己的工作和行為與組織的方向和價(jià)值觀保持一致的工具。最好的績(jī)效管理制度只需包括最主要的信息，并允許經(jīng)理及其下屬專心致志于取得成功所必須要干的工作。

理想的獎(jiǎng)勵(lì)制度包括企業(yè)倡導(dǎo)員工行為模式的方式。健康的組織應(yīng)該在工資、表彰、提拔等方面使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以便能最大可能地消除獎(jiǎng)勵(lì)制度中的一些人為主觀因素。除了金錢獎(jiǎng)勵(lì)手段以外，企業(yè)還圍繞組織的價(jià)值觀設(shè)計(jì)了一些其它表彰方式。這些措施不僅對(duì)員工效仿正確行為模式起到了很好的推進(jìn)作用，它們本身也是倡導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀的一種非常行之有效的方法。

一令企業(yè)健康是否很困難？這當(dāng)然。但更好的問(wèn)題是“這是否值得去試？”。無(wú)論

是從效率的提高、人才流失率的降低、工作生活質(zhì)量的提高，還是僅僅從無(wú)效會(huì)議時(shí)間的減少來(lái)看，肯定都值得一試。