第一篇：企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)安全的幾大要點(diǎn)

現(xiàn)在，很多行業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)來(lái)提高銷售，降低成本，精準(zhǔn)營(yíng)銷等等。然而，其實(shí)大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全方面也有很長(zhǎng)足的應(yīng)用。特別是利用大數(shù)據(jù)來(lái)甄別和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。

通過(guò)大數(shù)據(jù)，人們可以分析大量的潛在安全事件，找出它們之間的聯(lián)系從而勾勒出一個(gè)完整的安全威脅。通過(guò)大數(shù)據(jù)，分散的數(shù)據(jù)可以被整合起來(lái)，使得安全人員能夠采用更加主動(dòng)的安全防御手段。

今天，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境極為復(fù)雜，APT攻擊以及其他一些網(wǎng)絡(luò)攻擊可以通過(guò)對(duì)從不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)的搜索和分析來(lái)對(duì)安全威脅加以甄別，要做到這一點(diǎn)，就需要對(duì)一系列數(shù)據(jù)源的進(jìn)行監(jiān)控，包括DNS數(shù)據(jù)，命令與控制(C2)，黑白名單等。從而能夠把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)來(lái)進(jìn)行發(fā)囧。

企業(yè)針對(duì)安全的大數(shù)據(jù)分析，上訊信息安全專家提出下面是一些要點(diǎn)：

DNS數(shù)據(jù)

DNS數(shù)據(jù)能夠提供一系列新注冊(cè)域名，經(jīng)常用來(lái)進(jìn)行垃圾信息發(fā)送的域名，以及新創(chuàng)建的域名等等，所有這些信息都可以和黑白名單結(jié)合起來(lái)，所有這些數(shù)據(jù)都應(yīng)該收集起來(lái)做進(jìn)一步分析。

如果自有DNS服務(wù)器，就能過(guò)檢查那些對(duì)外的域名查詢，這樣可能發(fā)現(xiàn)一些無(wú)法解析的域名。這種情況就可能意味著你檢測(cè)到了一個(gè)“域名生成算法”.這樣的信息就能夠讓安全團(tuán)隊(duì)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保護(hù)。而且如果對(duì)局域網(wǎng)流量數(shù)據(jù)日志進(jìn)行分析的話，就有可能找到對(duì)應(yīng)的受到攻擊的機(jī)器。

命令與控制(C2)系統(tǒng)

把命令與控制數(shù)據(jù)結(jié)合進(jìn)來(lái)可以得到一個(gè)IP地址和域名的黑名單。對(duì)于公司網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)流量絕對(duì)不應(yīng)該流向那些已知的命令與控制系統(tǒng)。如果網(wǎng)絡(luò)安全人員要仔細(xì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)攻擊的話，可以把來(lái)自C2系統(tǒng)的流量引導(dǎo)到公司設(shè)好的“蜜罐”機(jī)器上去。

安全威脅情報(bào)

有一些類似與網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)的數(shù)據(jù)源可以用來(lái)判定一個(gè)地址是否是安全的。有些數(shù)據(jù)源提供“是”與“否”的判定，有的還提供一些關(guān)于威脅等級(jí)的信息。網(wǎng)絡(luò)安全人員能夠根據(jù)他們能夠接受的風(fēng)險(xiǎn)大小來(lái)決定某個(gè)地址是否應(yīng)該訪問(wèn)。

網(wǎng)絡(luò)流量日志

有很多廠商都提供記錄網(wǎng)絡(luò)流量日志的工具。在利用流量日志來(lái)分析安全威脅的時(shí)候，人們很容易被淹沒(méi)在大量的“噪音”數(shù)據(jù)中。不過(guò)流量日志依然是安全分析的基本要求。有一些好的算法和軟件能夠幫助人們提供分析質(zhì)量。

“蜜罐”數(shù)據(jù)

“蜜罐”可以有效地檢測(cè)針對(duì)特定網(wǎng)絡(luò)的惡意軟件。此外，通過(guò)“蜜罐”獲得的惡意軟件可以通過(guò)分析獲得其特征碼，從而進(jìn)一步監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中其他設(shè)備的感染情況。這樣的信息是非常有價(jià)值的，尤其是很多APT攻擊所采用的定制的惡意代碼往往無(wú)法被常規(guī)防病毒軟件所發(fā)現(xiàn)。參見(jiàn)本站文章企業(yè)設(shè)置“蜜罐”的五大理由

數(shù)據(jù)質(zhì)量很重要

最后，企業(yè)要注意數(shù)據(jù)的質(zhì)量。市場(chǎng)上有很多數(shù)據(jù)可用，在安全人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)安全分析時(shí)，這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性是一個(gè)最重要的考量。因此，企業(yè)需要有一個(gè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)評(píng)估團(tuán)隊(duì)針對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源提出相應(yīng)的問(wèn)題，如：最近的數(shù)據(jù)是什么時(shí)候添加的?有沒(méi)有樣本數(shù)據(jù)以供評(píng)估?每天能夠添加多少數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)哪些是免費(fèi)的?數(shù)據(jù)總共收集了多久?等等。如果不了解，可以找玉環(huán)紅狐網(wǎng)絡(luò)，備份軟件及容災(zāi)系統(tǒng)。

安全事件和數(shù)據(jù)泄露的新聞幾乎每天都能夠出現(xiàn)在報(bào)紙上，即使企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始采取手段防御APT,傳統(tǒng)的安全防御手段對(duì)于APT之類的攻擊顯得辦法不多。而利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以采取更為主動(dòng)的防御措施，使得安全防御的深度和廣度都大為加強(qiáng)。

第二篇：“洋快餐”企業(yè)建會(huì)的幾大要點(diǎn)

文章標(biāo)題：“洋快餐”企業(yè)建會(huì)的幾大要點(diǎn)

外企工會(huì)組建面臨許多不同于國(guó)企、民企的新問(wèn)題，目前工會(huì)與麥當(dāng)勞、肯德基等“洋快餐”企業(yè)在建會(huì)問(wèn)題的博弈中就遇到了挑戰(zhàn)。工會(huì)堅(jiān)持既有的原則，而“洋快餐”有自己的設(shè)計(jì)，一時(shí)形成對(duì)峙。對(duì)此，我們既要有利有節(jié)地做好耐心細(xì)致的工作，又要在重大原則問(wèn)題上據(jù)理力爭(zhēng)，努力溝通。

“洋快餐”堅(jiān)持按行政隸屬關(guān)系建會(huì)，搞“覆蓋”式組織，顯然是經(jīng)過(guò)周密考慮和安排的。他們提出種種理由為自己的方案辯解，聽(tīng)起來(lái)似有道理，細(xì)分析卻很難站住腳，應(yīng)該找到問(wèn)題的關(guān)節(jié)點(diǎn)，逐一破解。

“門(mén)店員工一般在60人左右”，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)工會(huì)組建對(duì)會(huì)員人數(shù)的最低要求，顯然是不能成立的理由。這里的關(guān)節(jié)點(diǎn)在于“大部分是在校學(xué)生和退休人員”，而他們正是“洋快餐”涉嫌違法用工的關(guān)鍵所在。我們不在這里討論他們與“洋快餐”的勞動(dòng)關(guān)系是否合法，報(bào)酬是否合理，只問(wèn)一句“誰(shuí)限定‘在校學(xué)生和退休人員’不能加入工會(huì)”就夠了。如果“洋快餐”只準(zhǔn)許極少數(shù)全日制職工入會(huì)，這樣的工會(huì)有什么實(shí)際意義？又何以稱“工會(huì)”？

“門(mén)店遠(yuǎn)離公司管理層，獨(dú)立建會(huì)缺乏內(nèi)部溝通渠道”，這種說(shuō)法的預(yù)設(shè)前提是工會(huì)要與行政管理體制“對(duì)接”，而這是沒(méi)有法律依據(jù)的。工會(huì)是獨(dú)立于企業(yè)行政的社會(huì)團(tuán)體，有自己的組織原則和管理體制，憑什么要與行政“看齊”？“內(nèi)部溝通”不按行政隸屬關(guān)系并無(wú)障礙，問(wèn)題在于想不想溝通。說(shuō)穿了，關(guān)節(jié)點(diǎn)在于“洋快餐”希望工會(huì)依附于行政，甚至聽(tīng)命于行政，而這恰恰是有損于工會(huì)獨(dú)立性的，工會(huì)當(dāng)然不能接受。

“門(mén)店很難找到合格的人擔(dān)任工會(huì)管理者”是一種托詞。由企業(yè)經(jīng)理人員兼職工會(huì)工作，“屁股”坐在管理層，要他為職工維權(quán)當(dāng)然很難“合格”。而讓職工代表負(fù)責(zé)工會(huì)工作，則必須按照工會(huì)法為之提供“占用生產(chǎn)或者工作時(shí)間參加會(huì)議和從事工會(huì)工作”，這才是“洋快餐”所不愿看到和做到的，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)才是問(wèn)題的關(guān)節(jié)點(diǎn)。

工會(huì)按屬地管理組建、最大限度地把職工組織到工會(huì)中來(lái)、企業(yè)投資人和相關(guān)管理人員不能兼任工會(huì)負(fù)責(zé)人，都是原則問(wèn)題，在原則問(wèn)題上不能讓步，也不能討價(jià)還價(jià)，這些就是工會(huì)與“洋快餐”博弈的幾個(gè)重要關(guān)節(jié)點(diǎn)所在。

積極推進(jìn)外資企業(yè)組建工會(huì)工作，是維護(hù)職工合法權(quán)益、構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的必然要求。從已有的實(shí)踐看，堅(jiān)持工會(huì)組建原則是基本底線，創(chuàng)新工會(huì)工作思路是重要途徑，在深入宣傳、發(fā)動(dòng)職工群眾和上級(jí)工會(huì)加強(qiáng)指導(dǎo)上下工夫是成功經(jīng)驗(yàn)。我們期望并相信各地各級(jí)工會(huì)會(huì)有新的突破和新的建樹(shù)。

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第三篇：企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的幾大要點(diǎn)

企業(yè)培訓(xùn)體系搭建的幾大要點(diǎn)

根據(jù)企業(yè)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)導(dǎo)向、發(fā)展階段、業(yè)務(wù)需求、領(lǐng)導(dǎo)支持程度，對(duì)于培訓(xùn)體系的搭建大致可以分為觀望型、摸索型、成熟型、標(biāo)桿型四種。觀望型、摸索型屬于培訓(xùn)體系搭建的初始階段，需要更多的行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)作參考、豐富的專業(yè)人才儲(chǔ)備，才能夠更規(guī)范的開(kāi)展。而成熟型、標(biāo)桿型都是相當(dāng)穩(wěn)定、專業(yè)、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)完整的培訓(xùn)體系模型，主要特點(diǎn)為內(nèi)部資源豐富、培訓(xùn)形式多元、領(lǐng)導(dǎo)支持力度高、員工認(rèn)同度高、培訓(xùn)成效卓越，因此經(jīng)常成為其他企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)、甚至成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的組織或模范。

不論哪一類型的培訓(xùn)體系，在發(fā)展過(guò)程中都需要系統(tǒng)性的思考培訓(xùn)策略、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等條件所帶來(lái)的影響，并通過(guò)企業(yè)問(wèn)題的解決與否來(lái)評(píng)判培訓(xùn)的效能確定優(yōu)化的方向。下面就幾種搭建模式的特性、操作方式、未來(lái)發(fā)展及改善方面進(jìn)行分析比較。

一、培訓(xùn)策略思考方面

（一）長(zhǎng)期培養(yǎng)VS短期培養(yǎng)

高速擴(kuò)展、業(yè)務(wù)范圍多且廣、面向全國(guó)甚至國(guó)際市場(chǎng)、或是特殊專業(yè)領(lǐng)域的中大型、特大型企業(yè)，多以人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)為主，搭配短期的特定需求。這樣可以將人才的個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展緊密結(jié)合，同時(shí)提供一個(gè)讓人才發(fā)揮的平臺(tái)，能夠最大程度的用對(duì)人、做對(duì)的事、把事作對(duì)。如果企業(yè)只考慮進(jìn)行長(zhǎng)期培養(yǎng)，而忽略了某些需要立刻改善的問(wèn)題，則容易造成過(guò)度的業(yè)務(wù)導(dǎo)向或技術(shù)導(dǎo)向，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難、士氣不振等問(wèn)題。因此，還要適當(dāng)?shù)呐浜隙唐诨蛱囟?xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，例如全員的職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化再造或強(qiáng)調(diào)、商務(wù)或辦公室禮儀、內(nèi)部服務(wù)意識(shí)、激勵(lì)建設(shè)、溝通表達(dá)、情緒管理等。

如果缺乏系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的長(zhǎng)期培訓(xùn)，僅根據(jù)不同階段的發(fā)展需要進(jìn)行短期培養(yǎng)，雖然在課程組織與安排上較容易掌控，但只能看到短期的成效，時(shí)間一久或者管理疏漏時(shí)，員工就會(huì)變回原形，這樣反而浪費(fèi)了培訓(xùn)資源與人力成本。

因此，不管企業(yè)處于什么樣的階段，必須有一套能與員工的職業(yè)規(guī)劃結(jié)合，并針對(duì)特定人才進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)的培育系統(tǒng)。可以通過(guò)簽訂合同或協(xié)議、不同形式的書(shū)面承諾或抵押等方式進(jìn)行約束管控，避免了人員在培訓(xùn)后流失的情況，也讓人才能夠在工作中具體掌握未來(lái)愿景，使企業(yè)的優(yōu)良文化、精神面貌、核心價(jià)值、專業(yè)知識(shí)技術(shù)等能夠有效傳承、發(fā)揚(yáng)光大。當(dāng)企業(yè)遇到環(huán)境變化如競(jìng)爭(zhēng)壓力、人員結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)形態(tài)增加或異動(dòng)，或面臨特殊處境時(shí)，則需要彈性的加入一些能夠短期見(jiàn)效的培育計(jì)劃，使企業(yè)有新的轉(zhuǎn)機(jī)與更好的發(fā)展。

（二）由上而下VS由下而上

當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層較重視培訓(xùn)的集體成效，且培訓(xùn)組織方在培訓(xùn)的推展上有較高的決策權(quán)和控制權(quán)時(shí)，就比較容易建立由上而下的培訓(xùn)模式，比如某些金融行業(yè)、制造型行業(yè)、集團(tuán)公司、跨國(guó)公司。其優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)由上而下的培訓(xùn)支持、管理落實(shí)、效果檢驗(yàn)等，能夠創(chuàng)造一種令員工養(yǎng)成好工作習(xí)慣的環(huán)境，讓內(nèi)部的人才培養(yǎng)得到持續(xù)的發(fā)展和成效。高層培訓(xùn)的缺點(diǎn)是高層管理者由于時(shí)間原因使得組織起來(lái)不容易，而且高層在培訓(xùn)過(guò)程中因?yàn)楣ぷ魇聞?wù)較多難以專心全程參與，師資的選擇也存在一定的難度。

當(dāng)企業(yè)的培訓(xùn)體系還處在萌芽階段，或者是以業(yè)務(wù)、專業(yè)為導(dǎo)向，很可能因?yàn)閮?nèi)部支持力度不夠，加上資源有限或?qū)I(yè)不足而選擇由下而上的系統(tǒng)建立。這種方式對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)可以增加很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，組織起來(lái)也相對(duì)容易很多，但是訓(xùn)練結(jié)束后很容易被打回原形，因?yàn)楣芾韺拥牟徽J(rèn)可、不支持、后續(xù)的追蹤與管理無(wú)法匹配。如果管理層與員工之間的觀念想法產(chǎn)生落差，很可能導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)束后員工就選擇跳槽，這樣賠了夫人又折兵。如果您目前處在這種尷尬階段，不妨考慮先把中層的管理隊(duì)伍或人才模型培養(yǎng)起來(lái)，使中堅(jiān)力量有更強(qiáng)的實(shí)力承上啟下，讓高層看到具體的效果，轉(zhuǎn)而大力支持培訓(xùn)，甚至改變意愿接受高層培訓(xùn)，再由中高層對(duì)基層展開(kāi)各種崗位技能與職業(yè)素養(yǎng)的培育，可謂皆大歡喜，同時(shí)贏了里子和面子。

二、培訓(xùn)形式開(kāi)展方面

（一）學(xué)分制：必修課、選修課

某些企業(yè)根據(jù)長(zhǎng)期與短期的培訓(xùn)需求，將不同崗位員工應(yīng)具備的知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣，通過(guò)科學(xué)的學(xué)分制定和規(guī)范，進(jìn)行系統(tǒng)性的培育。這些學(xué)分的獲取有內(nèi)訓(xùn)課程、外訓(xùn)課程，也有以自學(xué)的方式，或者與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)配合（包含國(guó)內(nèi)外）。好處是學(xué)習(xí)過(guò)程就像在校研讀一樣，對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)非常系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)，工作與生活可以通過(guò)“做中學(xué)，學(xué)中做”得到更進(jìn)一步的提升、取得平衡，更加確立未來(lái)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。但如果沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格把控，比如學(xué)員的出席率、參與度、課后績(jī)效跟進(jìn)、對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)、檢核考試或認(rèn)證，則可能導(dǎo)致員工因工作任務(wù)繁重或者基于僥幸心理，對(duì)培訓(xùn)采取應(yīng)付態(tài)度，導(dǎo)致培訓(xùn)過(guò)程流于形式，無(wú)法真正的體現(xiàn)出學(xué)分制的精神。

因此在采用這種方法時(shí)，必須嚴(yán)格限制培訓(xùn)學(xué)員的資格，并保證其全程參與，透過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督控制、課后成果驗(yàn)收、效果評(píng)估與違規(guī)者的具體懲罰等管理手段，加強(qiáng)落實(shí)，才能使企業(yè)的人才培育資源得到最大的收益。

（二）認(rèn)證制：專業(yè)類、資格類

對(duì)于研發(fā)設(shè)計(jì)人員、維修技師、銷售精英、管理師、督導(dǎo)師、內(nèi)部講師等專業(yè)人才，除了外部正式文憑、資格證、執(zhí)照的取得，還可以通過(guò)內(nèi)部認(rèn)證或授權(quán)的方式，成為企業(yè)人才庫(kù)的重要成員，負(fù)責(zé)各種專業(yè)知識(shí)技能、態(tài)度的傳承和培育任務(wù)。因此企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，主要以協(xié)助人才取得內(nèi)部認(rèn)證為方向，除了考慮課程結(jié)構(gòu)、學(xué)員資格審核、講師選擇、時(shí)間場(chǎng)地安排（封閉式的集中培訓(xùn)成效最好），還要進(jìn)一步研究認(rèn)證的形式。

這種模式的好處是學(xué)員的學(xué)習(xí)激情與專注度非常高，因?yàn)橐酝ㄟ^(guò)認(rèn)證為主要目的的學(xué)員通常都是有一定經(jīng)驗(yàn)的工作者，或者表現(xiàn)特別好的員工才有此機(jī)會(huì)，為了爭(zhēng)取最好的表現(xiàn)與個(gè)人榮譽(yù)，培育過(guò)程總能全力以赴。然而如果這一系列的培養(yǎng)時(shí)間安排過(guò)于倉(cāng)促、課程之間的間隔過(guò)于緊迫，就很容易影響學(xué)習(xí)的效果與成果產(chǎn)出的完整度。另外，認(rèn)證評(píng)委的選擇與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也是一大考驗(yàn)，評(píng)委若有高層領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜覅⑴c，必須與授課講師進(jìn)行認(rèn)證前的協(xié)商咨詢，了解學(xué)員的背景、學(xué)習(xí)歷程、課中表現(xiàn)、課后差異及評(píng)分指標(biāo)與打分標(biāo)準(zhǔn)等，才能保證認(rèn)證結(jié)果公平、公開(kāi)、公正、高效！

（三）其他形式

1.根據(jù)企業(yè)資源：內(nèi)部培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)

這與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模及資源提供有直接關(guān)系，內(nèi)部培訓(xùn)要考慮是否能有效解決問(wèn)題，加上人數(shù)、場(chǎng)地、時(shí)間、費(fèi)用等限制以及師資的選擇，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要仔細(xì)推敲，否則容易因?yàn)榧?xì)節(jié)的疏忽而影響整體效果。因此某些對(duì)于人才條件有特別要求或者人才緊缺的企業(yè)和崗位，較傾向于員工自主學(xué)習(xí)、貢獻(xiàn)所長(zhǎng)，若因?yàn)楣ぷ饔兴枰?，則以金額補(bǔ)貼方式鼓勵(lì)人才自發(fā)性的學(xué)習(xí)。這樣能使企業(yè)創(chuàng)造出真正的人才，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，并且快速融入工作環(huán)境、高效完成任務(wù)目標(biāo)。但如果企業(yè)無(wú)法提供人才相對(duì)滿意的發(fā)展機(jī)會(huì)或待遇，甚至沒(méi)有更好的用人、留人辦法、激勵(lì)機(jī)制，則自主型的學(xué)習(xí)人才很可能流失，因?yàn)樗麄冇歇?dú)立思考、成熟的態(tài)度、主觀的意識(shí)、強(qiáng)烈的目標(biāo)，加上長(zhǎng)期的自我實(shí)力培養(yǎng)，自然在工作環(huán)境的選擇性與可控性上會(huì)更主觀一些。

2.根據(jù)崗位需求：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)主要針對(duì)新員工，這是最容易展現(xiàn)激情且對(duì)工作充滿新鮮感的群體，他們就像一張白紙，給什么都能接受，因此容易對(duì)他們導(dǎo)入企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、職場(chǎng)價(jià)值觀。但面對(duì)85后、90后的新人類，他們有著一顆迷茫的心，對(duì)于職場(chǎng)道德、倫理、忠誠(chéng)度都很欠缺，工作動(dòng)機(jī)不明確，面對(duì)這樣的群體，講師的人格魅力、強(qiáng)大的內(nèi)心以及授課技巧，有著舉足輕重的關(guān)鍵影響力，選對(duì)師資、主題、教學(xué)方式，才能對(duì)這些新時(shí)代年輕人的潛力進(jìn)行深度啟發(fā)引導(dǎo)。

在崗培訓(xùn)則依專業(yè)培訓(xùn)類、管理培訓(xùn)類、通識(shí)技能類進(jìn)行差異化教育，除了更有針對(duì)性，還能夠使培訓(xùn)資源集中利用。當(dāng)然在學(xué)員的資格評(píng)選上，除了考慮工作年資、績(jī)效表現(xiàn)、組織貢獻(xiàn)度，還要綜合評(píng)價(jià)學(xué)員的組織認(rèn)同度、品德修養(yǎng)、學(xué)習(xí)意愿、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德等問(wèn)題。多數(shù)企業(yè)推崇人才必須從基層開(kāi)始培養(yǎng)，培育過(guò)程要注意如果只重視能力培養(yǎng)，無(wú)法塑造真正的人才，唯有兼顧態(tài)度培養(yǎng)才能激發(fā)員工的使命感、責(zé)任感。人才的提拔、培育，需要以德為先，這樣才能夠創(chuàng)造出符合企業(yè)需求的精品型員工！

企業(yè)在搭建培訓(xùn)體系時(shí)，必須從戰(zhàn)略的高度、經(jīng)營(yíng)的寬度、管理的深度進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并且掌握內(nèi)外部環(huán)境各種可控、不可控的因素，多參考成功模型，多思索自身特質(zhì)，才能夠設(shè)計(jì)出一套符合自身企業(yè)發(fā)展，并且能因時(shí)、因地、因人制宜的完整體系。

第四篇：寫(xiě)好自薦信的幾大要點(diǎn)

（1）求真務(wù)實(shí)。寫(xiě)自薦信務(wù)必本著實(shí)事求是的態(tài)度，切不可弄虛作假。有些畢業(yè)生為了增加自己在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，弄虛作假，自欺欺人，涂改自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，夸大自己的特長(zhǎng)，在是否當(dāng)學(xué)生干部一欄自封幾個(gè)頭銜，在獎(jiǎng)懲一欄憑空捏造幾項(xiàng)榮譽(yù)，這些錯(cuò)誤思想和做法都很不足取。要想在激烈的人才市場(chǎng)上脫穎而出，僅在自薦信上做文章遠(yuǎn)不夠，功夫在“信”外，大學(xué)階段應(yīng)惜時(shí)如金，苦練“內(nèi)功”，充實(shí)硬件，培養(yǎng)真才實(shí)學(xué)，做好充分的準(zhǔn)備，為就業(yè)創(chuàng)造條件。（2）突出個(gè)性，巧妙包裝。成功的自薦信成功之處在于在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上通過(guò)獨(dú)具匠心的構(gòu)思，別具一格的包裝，達(dá)到不同凡響的效果。自薦信內(nèi)容忌陳詞濫調(diào)，要推陳出新；忌千篇一律，要標(biāo)新立異；忌面面俱到，要短小精悍。因?yàn)閷?xiě)自薦信的目的就是要向用人單位巧妙表達(dá)一種有利信息，同樣的內(nèi)容，不同的語(yǔ)言表達(dá)會(huì)有不同的效果。寫(xiě)自薦信忌酸溜溜的官樣文章、八股文。使用修辭手法，虛實(shí)輝映，使你的自薦信文采飛揚(yáng)。許多人在信的末尾寫(xiě)上“請(qǐng)貴單位領(lǐng)導(dǎo)考慮我的請(qǐng)求”云云，顯得俗氣平淡，用擬人手法改成“我渴望成為您麾下的一枚小卒子”，就顯得生動(dòng)活潑了。（3）掌握分寸，措詞得體。首先，寫(xiě)自薦信應(yīng)做到正確介紹自我，對(duì)自己的特長(zhǎng)應(yīng)有恰如其分的評(píng)價(jià)，對(duì)自己的未來(lái)應(yīng)有切合實(shí)際的打算。第二，寫(xiě)自薦信應(yīng)態(tài)度謙虛，語(yǔ)氣委婉，同時(shí)要表現(xiàn)出信心，做到自信而不妄自尊大，自謙而不妄自菲薄。第三，注意點(diǎn)面結(jié)合，適當(dāng)多擺事實(shí)而少下結(jié)論，通過(guò)自己的敘述讓用人單位下結(jié)論，形容詞要用比較級(jí)，不要用最高級(jí)，如“很好”、“十分優(yōu)秀”等等。第四，稱呼應(yīng)為尊稱，用“您、閣下、先生、小姐”等。（4）有的放矢。寫(xiě)自薦信應(yīng)講究分寸。首先應(yīng)該了解自己想去的單位的情況，且盡可能多地搜集該單位的信息資料并消化吸收，自薦信中可寫(xiě)點(diǎn)對(duì)單位的印象，認(rèn)識(shí)及看法，表達(dá)自己對(duì)加盟到該單位的渴望和對(duì)單位真誠(chéng)的關(guān)心，你對(duì)單位歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)的認(rèn)識(shí)或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)投其所好的關(guān)心將贏得單位對(duì)你的好感。其次，到不同性質(zhì)的單位、崗位去應(yīng)聘應(yīng)有內(nèi)容側(cè)重不同的自薦信，切忌不問(wèn)青紅皂白寫(xiě)一個(gè)版本復(fù)印到處投遞。自薦信應(yīng)根據(jù)不同工作性質(zhì)，對(duì)人才能力素質(zhì)的不同要求介紹自己的特點(diǎn)。（5）言簡(jiǎn)意賅。自薦信的內(nèi)容控制在兩頁(yè)之內(nèi)。文字要反復(fù)推敲,意思是否表達(dá)清楚,用語(yǔ)是否得當(dāng),文法及標(biāo)點(diǎn)力求準(zhǔn)確無(wú)誤。

第五篇：潛意識(shí)銷售的幾大要點(diǎn)

潛意識(shí)銷售的幾大要點(diǎn)

潛意識(shí)是連接人類心靈與宇宙間無(wú)限智慧的一個(gè)橋梁。想利用別人的潛意識(shí)進(jìn)行溝通必須使用特殊語(yǔ)言，而潛意識(shí)最能理解的語(yǔ)言便是情感。六種建設(shè)性情感：愿望、信念、愛(ài)、熱情、想像、希望。

————潛意識(shí)透過(guò)自我暗示所能發(fā)揮出來(lái)的無(wú)窮力量，是驚人且不可思議的，這世上許多所謂的奇跡或靈感，都是透過(guò)自我暗示的方式而產(chǎn)生的。

溝通的目的常常是為了說(shuō)服，特別是在銷售、談判或是辨論的過(guò)程中，潛意識(shí)主宰著人思想的核心。潛意識(shí)說(shuō)服常常是從心靈深處導(dǎo)入信息，進(jìn)入他人相應(yīng)的頻道，產(chǎn)生獨(dú)特的影響，以達(dá)成想要的結(jié)果。

潛意識(shí)說(shuō)服有一種神秘的無(wú)法抗拒的力量，讓你跟隨其引導(dǎo)而思考。

把握別人的潛意識(shí)來(lái)說(shuō)服有幾個(gè)要點(diǎn)，需要在生活和工作不斷體會(huì)、領(lǐng)悟、總結(jié)……讓我們共同接下來(lái)分享

一、模糊或者混淆概念

二、提示引導(dǎo)三、二選一法則

四、對(duì)比原理

五、打斷連結(jié)

六、瘋言沙拉效應(yīng)

七、提問(wèn)

八、擴(kuò)大痛苦

模糊或混淆概念：當(dāng)溝通的對(duì)方對(duì)一個(gè)事物有了是是而非的理解之后，對(duì)于概念很強(qiáng)或者技術(shù)含量高的詞匯盡量用其他方式解釋，不要試圖讓對(duì)方完全理解，或者迅速轉(zhuǎn)移視線，讓對(duì)方保持對(duì)概念的模糊或混淆理解，利用對(duì)方的潛意識(shí)繼續(xù)引導(dǎo)對(duì)方朝有利于成交的方向。

是不是？你覺(jué)得？你感覺(jué)？您看？您認(rèn)為？

遵守YES法則

提示引導(dǎo)，一個(gè)好的溝通者你聽(tīng)他說(shuō)話會(huì)很順暢，你不會(huì)產(chǎn)生抗拒。如何去提示引導(dǎo)一個(gè)人呢？在做提示引導(dǎo)的時(shí)候，請(qǐng)你避免引起一個(gè)人的負(fù)面連結(jié)或觀點(diǎn)。

什么叫負(fù)面連接或觀點(diǎn)？現(xiàn)在請(qǐng)你千萬(wàn)不要想象你的手上拿了一顆檸檬，你也不要想象你正在拿起檸檬張開(kāi)嘴里擠汁，你千萬(wàn)不要感覺(jué)檸檬汁滴在你嘴里那種酸味，請(qǐng)你千萬(wàn)不要去想象。

你有沒(méi)有覺(jué)得你的口水分泌增加？我都叫你不要去想檸檬了，可你卻偏偏要去想檸檬和酸味，人在溝通的時(shí)候會(huì)常常引導(dǎo)人進(jìn)入負(fù)面或容易想到負(fù)面

提示引導(dǎo)的方式有幾種方式：

第一種：

并列提示——如：而且、并且、同時(shí)、也就

是說(shuō)、換句話說(shuō)、等同于說(shuō)

第二種：

假設(shè)提示——如：會(huì)讓你、會(huì)使你。

第一種：

因果提示——如：所以、將會(huì)、故、因此

這就是一種標(biāo)準(zhǔn)的催眠術(shù)的話。

提示引導(dǎo)常常是因?yàn)橹皵⒃V一些事情，講的是前因，要把后果連接起來(lái)，目的是要傳達(dá)有價(jià)值的信息給對(duì)方?？捎枚摇⒉⑶襾?lái)連接，舉例：張先生，我知道你現(xiàn)在正在考慮到價(jià)格的問(wèn)題。而且你也了解品質(zhì)跟價(jià)錢(qián)沒(méi)有辦法兼得，因?yàn)橐环皱X(qián)一分貨。

最好的方式是再用會(huì)讓你或會(huì)使你，例如說(shuō)：當(dāng)你正在考慮到要買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候，會(huì)讓你想象到給你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。這種作法會(huì)把顧客的抗拒程度降低很多。

提示引導(dǎo)有兩條原則：

第一：不要和他人說(shuō)不能什么；

第二：把前因后果用一些連接詞連接起來(lái)，然后去敘述他贊成同意的事情，不斷地?cái)⑹鲋貜?fù)他現(xiàn)在目前的身體狀態(tài)、心理狀態(tài)、思維狀態(tài)……強(qiáng)化對(duì)方的正向潛意識(shí)（正強(qiáng)化）

二選一法則有適當(dāng)?shù)氖褂玫臅r(shí)間，溝通或者對(duì)方的狀態(tài)（包括思維狀態(tài)）沒(méi)有進(jìn)入某種階段的時(shí)候，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就使用二選一法則，對(duì)方尚未了解你到底要跟他溝通什么，銷售什么，還未產(chǎn)生興趣，你突然問(wèn)他你打算什么時(shí)候買(mǎi)保險(xiǎn)，自己碰一鼻子灰；客戶從沒(méi)有聽(tīng)過(guò)我們的課程或老早就溜出來(lái)了，你就問(wèn)他打算注冊(cè)什么詞，做幾年，同樣會(huì)碰一鼻子灰。所以使用二選一的法則是要講究時(shí)機(jī)和順序的。

不要問(wèn)：你要不要買(mǎi)，應(yīng)該問(wèn)：你喜歡A還是B？你要2個(gè)還是3個(gè)不要問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有空、有沒(méi)有時(shí)間、去不，問(wèn)一個(gè)人去不去看電影，你會(huì)得到兩個(gè)答案：去或不去；要問(wèn)?;我們周六去看電影還是周日？給他一個(gè)機(jī)會(huì)選擇。

業(yè)務(wù)人員必須要養(yǎng)成這樣的思維和習(xí)慣

我們工作中常用二選一法則的地方：

一、做20年還是10年

二、是先做20年還是先做10年

三、是投資還是自己應(yīng)用

四、如果我們做，是注冊(cè)這個(gè)……還是……

五、你是擔(dān)心……還是在考慮……

六、我們先做這幾個(gè)還是做那幾個(gè)……

七、我們是先辦手續(xù)還是先提交保護(hù)

八、你是自己做還是幫……

九、等下，你是考慮請(qǐng)我吃飯還是去桑拿

……

對(duì)比原理是一種潛意識(shí)說(shuō)服，應(yīng)用于生活與事業(yè)當(dāng)中效果非常明顯。有一個(gè)真實(shí)的故事，美國(guó)有一個(gè)十一二歲的小姑娘，想買(mǎi)一輛自行車(chē)，父母要她自己去賺錢(qián)，她利用暑假、寒假、放學(xué)的時(shí)間去賣(mài)餅干，竟然在一年時(shí)間賣(mài)出了四萬(wàn)包。

公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒(méi)有人能賣(mài)出這么多餅干，這個(gè)十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司紀(jì)錄，專家開(kāi)始研究那們小孩是怎么做到的，研究之后發(fā)現(xiàn)小孩子用了對(duì)比原理。

她準(zhǔn)備一張價(jià)值三十塊錢(qián)的彩票，她每次去敲人家門(mén)的時(shí)候，她賣(mài)的是彩票，她一敲門(mén)就先自我介紹說(shuō)自己想要買(mǎi)一臺(tái)自行車(chē)，放假時(shí)間來(lái)賣(mài)彩票，三十塊錢(qián)，如果你運(yùn)氣好可以賺到一百萬(wàn)，大家都覺(jué)得彩票太貴，但她一直堅(jiān)持說(shuō)服人家，大家都很同情她，但都說(shuō)太貴了。

這時(shí)女孩馬上拿出十包餅干，一副很可憐的樣子說(shuō)：那這里有十包餅干兩塊錢(qián)，你買(mǎi)吧？馬上就會(huì)有人買(mǎi)了，她就是用對(duì)比原理，一下子賣(mài)掉十包餅干。對(duì)比原理最適合使用數(shù)字有關(guān)的方面，小女孩用三十塊錢(qián)跟兩塊錢(qián)做比較，價(jià)格即是數(shù)字。

數(shù)字也可以是時(shí)間，假如說(shuō)你說(shuō)服他人投資一年付一千塊錢(qián)，一年有三百六十五天，一天投資不到三塊錢(qián)，張先生，你看一看，一天不到三塊錢(qián)，一天買(mǎi)一包煙都要十塊錢(qián)，一天只要投資三分之一包煙的價(jià)錢(qián)就可以得到東西了。

把他的投資金額縮小了，特別強(qiáng)調(diào)一千元跟三塊錢(qián)差三百倍，這就是對(duì)比原理。

對(duì)比原理在實(shí)際應(yīng)用中主要表現(xiàn)形式有：化整為零、化長(zhǎng)為短、化線為段、收縮彈簧、偷梁換柱、嫁接類比可以對(duì)比的有價(jià)格、數(shù)字、時(shí)間、空間、性價(jià)比、資源……

思考有前因后果，所以引出前因?qū)С龊蠊麑?duì)方會(huì)覺(jué)得很順暢。同樣，打斷連結(jié)剛好相反，假如對(duì)方有抗拒的時(shí)候，使用打斷連結(jié)打斷的是神經(jīng)連結(jié)、思考連結(jié),讓對(duì)方的思維方向轉(zhuǎn)變或者跟著我們的思考方向走.心錨（正面、負(fù)面）的定義：一個(gè)人在情緒巔峰狀態(tài)（興奮、激動(dòng)、難過(guò)、壓抑、懷疑、恐懼、茫然……）時(shí)，同樣的事情不斷出現(xiàn)，他的神經(jīng)就會(huì)與那件事形成連結(jié)。

例如，有位朋友的父親過(guò)世，親友們陸續(xù)停在他面前拍他的肩膀，叫他不要難過(guò)，這種情形在他極端難過(guò)的狀況下（情緒巔峰狀態(tài)下）重復(fù)的發(fā)生，使其在情緒狀態(tài)下的神經(jīng)產(chǎn)生連結(jié)：數(shù)年后，一位老朋友一拍他肩膀問(wèn)候，他就會(huì)無(wú)緣由的十分難過(guò)。這就是負(fù)面心錨的連結(jié)。

通常處理這種狀況最好的方式是打斷連結(jié)。即對(duì)方無(wú)法溝通或情緒激動(dòng)時(shí)，馬上轉(zhuǎn)移其注意力。（客戶抱怨和

蟑螂的故事）

人的頭腦有如一張唱片，若在上面刮下刮痕則放出來(lái)的聲音就不同了。

打斷連結(jié)的方式很多種，比如視覺(jué)方面打斷，在對(duì)方講話的時(shí)間突然做個(gè)鬼臉，當(dāng)思考被打斷的時(shí)候再要連接起來(lái)就比較困難，當(dāng)你連接起來(lái)很困難的時(shí)候，就好象一根繩子，把他剪成兩面還好接，剪成三段你還行，等把它剪成一百段的時(shí)候接起來(lái)就很困難了。

溝通不良時(shí)（對(duì)方在鉆牛角尖、對(duì)方很堅(jiān)持、對(duì)方在重復(fù)“強(qiáng)化”、對(duì)方在宣泄情緒……），想一些有趣或具創(chuàng)意的問(wèn)題轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力。比如，問(wèn)對(duì)方假如現(xiàn)付你一百萬(wàn)元，你愿不愿意吃一只蟑螂等之類的獨(dú)特問(wèn)題，不斷的打斷連結(jié)，不久之后，對(duì)方一定想不起來(lái)原先為何生這么大的氣或者忘記了剛才堅(jiān)持的問(wèn)題。

瘋言沙拉效應(yīng) ：

言行前后不合邏輯，用不連貫的語(yǔ)言或是肢體動(dòng)作去模糊一個(gè)人的意識(shí)，當(dāng)你模糊了對(duì)方的意識(shí)以后自然而然你所講的事情就會(huì)進(jìn)入他人的潛意識(shí)，對(duì)方就很容易被你說(shuō)服。

完全不合邏輯，越不合邏輯就越能夠模糊一個(gè)人的意識(shí)。

（買(mǎi)床墊的故事）

模糊了別人的意識(shí)，再緊抓住對(duì)方的潛意識(shí)不放，步步進(jìn)逼

問(wèn)題能夠引導(dǎo)一個(gè)人的思想，很少有人會(huì)愿意被人說(shuō)服，你要說(shuō)服一個(gè)人，最好的方式就是讓他自己說(shuō)服自己。用什么方式讓一個(gè)人說(shuō)服自己，只有借助問(wèn)題。

舉例：張先生，請(qǐng)問(wèn)一生當(dāng)中對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要的是什么？家庭。家庭是不是對(duì)你很重要？是。

今天你認(rèn)為在你的家庭當(dāng)中，你有沒(méi)有責(zé)任去讓你的家庭過(guò)得更幸福更快樂(lè)？有。那你認(rèn)為你更應(yīng)該盡你的心力，讓你的家庭過(guò)得更幸福更快樂(lè)？你是不是認(rèn)為，應(yīng)該要做一點(diǎn)對(duì)快樂(lè)的家庭對(duì)小孩有更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)意義的考慮？那假設(shè)我有方法能夠讓你很好的長(zhǎng)遠(yuǎn)地為你的家庭做一些考慮，你有沒(méi)有興趣了解一下？那請(qǐng)問(wèn)你明天還是后天有空，我可不可以去拜訪你去跟你聊一聊？

借助這些問(wèn)題引導(dǎo)某些思考，以上幾個(gè)提問(wèn)把思考方向集中到家庭幸福和責(zé)任上面來(lái)呢？所以不一定要去緊追銷售什么產(chǎn)品不放，只是借助問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方的思想。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界有好的溝通能力的人，他都是說(shuō)的少問(wèn)的比較多。有時(shí)候講得越多影響力就越差。

我們必須懂得說(shuō)話，必須懂得如何問(wèn)問(wèn)題

人都會(huì)自覺(jué)地追求快樂(lè)，逃離痛苦。

當(dāng)一個(gè)人不行動(dòng)，你如何轉(zhuǎn)換讓他覺(jué)得不行動(dòng)就會(huì)有痛苦，尤其是這個(gè)人是逃避型的人特別有效。擴(kuò)大他的痛苦，因人、因事、因地、因物、因時(shí)都不一樣，要注意順序，當(dāng)最大痛苦發(fā)生的時(shí)候迅速對(duì)他有效。

一個(gè)人痛苦的發(fā)生很多時(shí)候是在于他的最重要的價(jià)值觀、愿望、目標(biāo)等沒(méi)有辦法達(dá)成，比如說(shuō)一生當(dāng)中你最重要的是什么，有些人說(shuō)健康，有些人是事業(yè)等。

讓他知道他如果不這么做，就沒(méi)有辦法符合他一生最重要的價(jià)值觀。擴(kuò)大痛苦之后，你再提供對(duì)方解決方案或者是你想銷售的產(chǎn)品，或者是你想傳達(dá)的觀念，通常很容易被對(duì)方接受。