第一篇:《管理心理學(xué)》賞析:組織文化的定義
《管理心理學(xué)》賞析:組織文化的定義
關(guān)于組織文化的概念與定義,眾說紛紜,有許多討論。從一般意義上說,管理心理學(xué)把“文化”culture定義為“群體成員共同認(rèn)同和擁有的一組管理理念與愿景、價值觀取向和行為模式”,而“組織文化”則是組織成員共享的一組管理理念假設(shè)、核心價值觀、行為準(zhǔn)則和行為模式的體系。管理理念與愿景屬于深層次的文化成分,用以指導(dǎo)價值觀導(dǎo)向和工作行為;核心價值觀則可以看成一種較深層次的文化要素,直接影響著各種工作行為;而行為模式則是文化在組織成員身上的具體體現(xiàn)。
組織文化具有多種層次。組織文化不但包含著許多深層次的價值觀、行為規(guī)范等內(nèi)隱的成分,還會在很大程度上表現(xiàn)在組織使命表述、常用語言、組織經(jīng)典故事、各種儀式與標(biāo)記、形象設(shè)計和物理環(huán)境等許多外顯的方面。
組織文化與企業(yè)文化或公司文化密切有關(guān)。我們在研究中,把企業(yè)文化看成組織文化的一種廣義的類型,把組織文化的內(nèi)涵作為企業(yè)文化的核心成分。企業(yè)文化是一個比組織文化更為廣泛、實務(wù)的概念。此外,組織文化在很大程度上受到國家文化、民族文化、區(qū)域文化乃至行業(yè)文化的影響,并且受制約于組織的體制、所有制特征和發(fā)展歷史與條件。
第二篇:管理心理學(xué)定義
管理心理學(xué)是心理科學(xué)的一個分支,是研究組織管理中人的心理活動規(guī)律的一門學(xué)科。作為一個在企業(yè)管理的改革與發(fā)展實踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生的年輕學(xué)科,其主要任務(wù)是探索改進管理工作的心理依據(jù),尋求激勵人心理和行為的各種途徑和方法,以最大限度地調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性,提高勞動生產(chǎn)率。其研究重點是組織管理中具體的社會心理現(xiàn)象,以及個體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)中的具體心理活動的規(guī)律性。
管理心理學(xué)也可稱為組織管理心理學(xué)或行為管理學(xué),是一門研究組織中人的行為與心理活動規(guī)律的綜合性科學(xué)。它是應(yīng)用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理,來研究組織管理中具體的社會心理現(xiàn)象,以及個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的心理活動、人際關(guān)系和人的積極性的一門邊緣科學(xué)。
管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支,是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。
管理心理學(xué)以組織中的人作為特定的研究對象,重點在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究,以提高效率,在一定的成本控制條件下,最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提的。它有助于調(diào)動人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效,提高工作生活質(zhì)量,建立健康文明的人際關(guān)系,達到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。
管理心理學(xué)是和現(xiàn)代生產(chǎn)力、生產(chǎn)技術(shù)相聯(lián)秒的社會化大生產(chǎn)的需要分不開的。由于生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系中勞資矛盾的尖銳化,在資產(chǎn)階級提出尋求新的管理理論與方法的同時,科學(xué)的進步與發(fā)展,也為管理心理學(xué)這一新的學(xué)科理論的形成提供了可能條件。在這個時期,心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科理論均有了長足發(fā)展,相繼出現(xiàn)了心理技術(shù)理論、群體動力學(xué)理論、社會測量理論及需要層次理論等。在 20世紀(jì)初期,社會心理學(xué)及社會學(xué)等均已發(fā)展成為獨立學(xué)科。上述這些學(xué)科理論的形成與發(fā)展,為管理心理學(xué)奠定了比較充分的理論基礎(chǔ),從而使管理心理學(xué)的產(chǎn)生由必需變?yōu)榭赡堋?/p>
中國古代就有豐富的管理心理學(xué)思想。例如,春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書中就寫道:“道者,令民與上同意也,故可與之死,可以與之生,而不畏危?!睂O武強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性,這在今天看來也是十分重要的管理心理學(xué)原則。中國古代的管理哲學(xué)思想充分反映在關(guān)于人性的爭論上。荀子認(rèn)為“今主人性,饑而欲飽,寒而欲暖,勞而欲休,此人之性情也”(《荀子?性惡》)。孟子則認(rèn)為,“人之善也,如水之下也”。中國古代管理心理學(xué)思想已經(jīng)受到管理心理學(xué)家的廣泛重視,中國的有關(guān)古籍也成了一些國家培養(yǎng)管理人員的必讀書目
第三篇:關(guān)于文化的定義
關(guān)于文化的定義
□曾小華
關(guān)于文化的定義,一直是一個令人頭痛的問題,這主要反映在文化定義的眾說紛紜及其內(nèi)容的豐富多彩方面。因此,對于文化研究中的文化定義,進行梳理和分析是非常有必要的。我們不能對由文化定義問題形成的文化定義現(xiàn)象繞道而行。
文化定義現(xiàn)象主要體現(xiàn)在對于文化定義的眾多觀點上。目前,學(xué)術(shù)界公認(rèn)的意見認(rèn)為,被稱為人類學(xué)之父的英國人類學(xué)家E·B·泰勒,是第一個在文化定義上具有重大影響的人。泰勒對文化所下的定義是經(jīng)典性的,他在《原始文化》“關(guān)于文化的科學(xué)”一章中說:“文化或文明,就其廣泛的民族學(xué)意義來講,是一復(fù)合整體,包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為一個社會成員的人所習(xí)得的其他一切能力和習(xí)慣?!憋@然,這個定義將文化解釋為社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱,包括物質(zhì)技術(shù)、社會規(guī)范和觀念精神。從此,泰勒的文化定義成為文化定義現(xiàn)象的起源,后人對這個定義褒貶不一,同時亦不斷地提出新的觀點。關(guān)于什么是文化?到目前為止竟然已經(jīng)多達200多種的定義。文化定義本身成為一個有趣的、爭論不休的學(xué)術(shù)現(xiàn)象。
在文化定義現(xiàn)象中還有一種典型的情況,就是各種學(xué)科對于文化的不同定義。關(guān)于人類學(xué)家對文化所作的定義,美國人類學(xué)家克萊德·克魯克洪在《文化與個人》一書中作了一些總結(jié):(1)文化是學(xué)而知之的。(2)文化是由構(gòu)成人類存在的生物學(xué)成分、環(huán)境科學(xué)成分、心理學(xué)成分以及歷史學(xué)成分衍生而來的。(3)文化具有結(jié)構(gòu)。(4)文化分隔為各個方面。(5)文化是動態(tài)的。(6)文化是可變的。(7)文化顯示出規(guī)律性,它可借助科學(xué)方法加以分析。(8)文化是個人適應(yīng)其整個環(huán)境的工具,是表達其創(chuàng)造性的手段。他認(rèn)為:“人類學(xué)家對文化的描述可以和地圖作個比較。地圖顯然不是一片具體的塊,而是特殊地域的抽象表示。地圖如果繪制得精確,人們看了它就不會迷失途徑。文化如果得到正確的描述,人們就會認(rèn)識到存在一種具有特殊性質(zhì)的生活方式,認(rèn)識這些性質(zhì)之間的相互關(guān)系?!?/p>
社會學(xué)家在文化的定義方面與人類學(xué)家最為相近,美國社會學(xué)家戴維·波普諾在分析文化定義時認(rèn)為,社會學(xué)家與人類學(xué)家對文化的共同定義是:文化是人類群體或社會的共享成果,這些共有產(chǎn)物不僅包括價值觀、語言、知識,而且包括物質(zhì)對象。
在不同學(xué)科對于文化的定義方面,諸如政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、語言文學(xué)等等,都有許多有益的觀點。總的來看,各個學(xué)科對文化的定義有共同點,也有不同點。盡管如此,由眾多學(xué)科對文化的定義所產(chǎn)生的文化定義現(xiàn)象,是一個極好的現(xiàn)象,只有有了許多不同的觀點,才會有文化研究的發(fā)展。而且,各種不同的觀點的存在,有助于相互之間的交融和互補,使人們在理解什么是文化的時候,具有一個更為開闊的視域。
除此以外,在文化定義中,還有一種與此密切相關(guān)的現(xiàn)象,就是在對文化進行區(qū)別和劃分的時候,存在著各種不同的觀點。
關(guān)于文化的區(qū)分,最為常見的說法就是廣義文化和狹義文化,也有人把它稱為是大文化和小文化。在這一點上,日本著名社會學(xué)家富永健一認(rèn)為:“正如我們將社會區(qū)分為廣義的社會和狹義的社會那樣,有必要將文化也分為廣義的文化和狹義的文化。廣義的社會是與自然相對應(yīng)的范疇;同樣,廣義的文化也是作為與自然相對應(yīng)的范疇來使用的。在這種情況下,技術(shù)、經(jīng)濟、政治、法律、宗教等等都可以認(rèn)為是屬于文化的領(lǐng)域。也就是說,廣義的文化與廣義的社會的含意是相同的。但另一方面,狹義的文化與狹義的社會卻有不同的內(nèi)容。后者是通過持續(xù)的相互關(guān)系而形成的社會關(guān)系系統(tǒng);而前者如我們上文中提出的定義那樣,是產(chǎn)生于人類行動但又獨立于這些的客觀存在的符號系統(tǒng)?!?/p>
此外,還有一種關(guān)于顯形文化和隱形文化的劃分。這一區(qū)分的代表性作者是美國人類學(xué)家克萊德·克魯克洪,他說:“對文化作分析必然既包括顯露方面的分析也包括隱含方面的分析。顯型文化寓于文字和事實所構(gòu)成的規(guī)律之中,它可以經(jīng)過耳濡目染的證實直接總結(jié)出來。人們只須在自己的觀察中看到或揭示其連貫一致的東西。人類學(xué)家不會去解釋任意的行為。然而,隱型文化卻是一種二級抽象。??只有在文化的最為精深微妙的自我意識之處,人類學(xué)家才在文化的承載者那里關(guān)注隱型文化。隱型文化由純粹的形式構(gòu)成,而顯型文化既有內(nèi)容又有結(jié)構(gòu)?!?/p>
社會學(xué)對于文化的區(qū)分還有一種“亞文化”的概念,“當(dāng)一個社會的某一群體形成一種既包括主文化的某些特征,又包括一些其他群體所不具備的文化要素的生活方式時,這種群體文化被稱為亞文化。亞文化可以圍繞著職業(yè)種類發(fā)展而成,如醫(yī)學(xué)或軍事部門的亞文化。亞文化還可能是基于種族或民族的差異,如美國黑人亞文化。亞文化還可能是源于地區(qū)的差異,如美國南部各州的亞文化;也可能基于原來的國籍,如美籍墨西哥人和美籍意大利人亞文化?!薄懊恳粋€復(fù)雜社會都包括著許多亞文化,社會成員常常是在一個以上的亞文化中發(fā)揮作用,反過來說,他們在一生中也會經(jīng)歷許多種亞文化?!?/p>
文化哲學(xué)把文化結(jié)構(gòu)區(qū)分為物質(zhì)文化、制度文化、精神文化三個層面。物質(zhì)文化實際是指人在物質(zhì)生產(chǎn)活動中所創(chuàng)造的全部物質(zhì)產(chǎn)品,以及創(chuàng)造這些物品的手段、工藝、方法等。制度文化是人們?yōu)榉从澈痛_定一定的社會關(guān)系并對這些關(guān)系進行整合和調(diào)控而建立的一整套規(guī)范體系。精神文化也稱為觀念文化,以心理、觀念、理論形態(tài)存在的文化。它包括兩個部分,一是存在于人心中的文化心態(tài)、文化心理、文化觀念、文化思想、文化信念等。二是已經(jīng)理論化對象化的思想理論體系,即客觀化了的思想。
關(guān)于文化的區(qū)分,還有一種廣為流傳的“文化模式論”??唆斂撕樵谄洹段幕芯俊芬晃闹姓J(rèn)為,是克羅伯以同等的眼光看待歷史、功能和心理學(xué),劃分出三種文化模式:全局性模式、總體性模式、類型性模式。文化的全局性模式指的是“文化特征之間的關(guān)系,它具有確定的連貫結(jié)構(gòu),執(zhí)行著有效的功能,并且在歷史進程中將這種作用持續(xù)保留下來。很顯然,文化的全局性模式不囿于單一的文化而涉及橫貫交錯的文化?!蔽幕念愋托阅J街傅氖恰耙粭l路數(shù),沿著它在人類事物的幾種可能性過程中,選擇出或引導(dǎo)出來并緊緊扣住它不放,從而使這種事務(wù)得以確定和實現(xiàn)?!薄懊恳环N類型都必須預(yù)先有所限制,它力主一種方式而排斥其他方式?!爆F(xiàn)代工業(yè)化世界的類型性模式包括機器(它相對手工業(yè)操作而言)、信貸,以及大規(guī)模生產(chǎn)。文化的總體性模式,其概念類似于社會(或民族、制度等)的精神氣質(zhì)和時代精神。
在較近的文化研究中,對文化的區(qū)分出現(xiàn)了高雅文化、精英文化、通俗文化、大眾文化、流行文化、產(chǎn)業(yè)文化、商業(yè)文化等新概念,并且迅速擁有了大量的專家學(xué)者和論著。此外,在各個學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)都有相應(yīng)的文化概念,如政治文化、經(jīng)濟文化、企業(yè)文化、行政文化、管理文化、法律文化等等。
文化定義現(xiàn)象所反映的,文化對于人類及社會的密切關(guān)聯(lián)度,不僅揭示了文化與人類社會進程的關(guān)系,而且還揭示了文化與人類社會整體的聯(lián)系,這種聯(lián)系涉及到社會的各個層面和領(lǐng)域。同時,也揭示了文化對于人類每一個人的個人權(quán)利、利益、自由、生存狀況的關(guān)注。
十品
第四篇:組織行為學(xué)論文管理心理學(xué)論文
組織行為學(xué)論文管理心理學(xué)論文組織行為學(xué)論文管理心理學(xué)論文
淺析組織行為學(xué)在現(xiàn)代管理中的運用
【摘 要】組織行為學(xué)是一門新興學(xué)科,它與管理心理學(xué)都屬于邊緣學(xué)科;它們都有涉及心理方面的知識,都是通過心理分析來把握規(guī)律從而實施管理,但這兩者之間不能劃等號。人本管理從組織行為學(xué)角度來講,著眼于個體、群體、組織三個層面的目標(biāo)?!娟P(guān)鍵詞】組織行為學(xué) 管理心理學(xué) 人本管理
一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生及基本原理
組織行為學(xué)誕生于20世紀(jì)60年代的美國,是由亞當(dāng)斯密在《國富論》中首次提出了組織行為學(xué)的觀點,即組織和社會都將從勞動分工中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢。它是一門新興學(xué)科,現(xiàn)已在企業(yè)管理、行政管理等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。它綜合運用了心理學(xué)、社會心理學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)的知識,分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體、群體以及組織行為。組織行為學(xué)研究的目的在于調(diào)動組織中個體員工的積極性,改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效,提高工作、生活質(zhì)量,建立健康文明的人際關(guān)系,達到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的??傊M織行為學(xué)關(guān)心人們在組織中做什么,這種行為如何影響組織的績效。
二、組織行為學(xué)在現(xiàn)代管理中的運用
人本管理其精髓在于樹立尊重人、依靠人、激勵人、解放人的理念,其實質(zhì)是堅持人的全面發(fā)展。從組織行為學(xué)角度來講,人本管理著眼于個體、群體、組織三個層面的目標(biāo),通過激發(fā)人的潛能和
塑造高素質(zhì)的隊伍,來促進人的全面發(fā)展,在理念和范式上廓清了現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢和價值內(nèi)涵。
(一)個體層面主要表現(xiàn)為通過對個體的激勵促使其發(fā)展,從而達到組織的目標(biāo)人本管理關(guān)注人的動機、需要、素質(zhì)、發(fā)展,最大限度地激發(fā)人的積極性、能動性。
某些人格特質(zhì)與工作的成功有高度的相關(guān)。如對這些特質(zhì)進行測驗,并在選拔過程中利用這些數(shù)據(jù)將會使工作更為有效。一個接受規(guī)則、遵從權(quán)威、依賴性得分高而經(jīng)驗的開放性得分低的個體可能更適合從事的工作是:高結(jié)構(gòu)化的裝配線工作,醫(yī)院的保衛(wèi)人員或大型公共機構(gòu)的行政官員;而不適合于做研究人員或從事需要創(chuàng)造性的工作。
洞悉人性、把握人性,通過激勵每個組織成員實現(xiàn)組織目標(biāo),是管理者的必備素質(zhì)和技能。這涉及到管理中的人性假設(shè),即為管理中的人性觀。人性假設(shè)是管理者對被管理者實施管理的依據(jù)、管理原則、方法和手段。通過人性假設(shè),關(guān)注個體的需要、個體的動機、個體的素質(zhì)、個體的價值、個體的幸福,管理者就可以對個體實施激勵。通過激勵使個體的需要與發(fā)展得到滿足,使個體對工作滿意度得到提高,使個體的價值在為組織做貢獻的過程中得到實現(xiàn),從而致使組織的目標(biāo)得到實現(xiàn)。
(二)群體層面表現(xiàn)為以形成群體規(guī)范來協(xié)調(diào)群體各方面,促進既定目標(biāo)的實現(xiàn)無論正式還是非正式群體,每個群體都會形成自己的規(guī)范。規(guī)范一旦形成,便成為指導(dǎo)和制約群體內(nèi)成員行為的強大
外力,來制約、同化成員。了解某個群體規(guī)范可以幫助了解及解釋其成員的行為,形成穩(wěn)定有效的群體規(guī)范可以使群體具有強凝聚力,為群體帶來高績效。
有幾個結(jié)構(gòu)性因素與群體績效相關(guān),最主要的有:角色知覺、群體規(guī)范、地位不平等、群體規(guī)模、群體人口統(tǒng)計方面的構(gòu)成、群體任務(wù)和群體凝聚力。角色知覺和員工績效評估之間存在積極關(guān)系。在對待雇員工作的態(tài)度上,員工和上司之間的一致程度,影響著上司對員工的評價。
當(dāng)個體在群體中的需要得到最大限度滿足的時候,群體的凝聚力和績效就會有好的成績,同時群體各個方面會得到協(xié)調(diào)發(fā)展。群體內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通,不僅有利于個體相互之間了解和滿足各自需要,促進人際關(guān)系一致性因素增多,更為重要的是協(xié)調(diào)與溝通有利于成員行為的相互補充,促進既定目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
(三)組織層面表現(xiàn)為通過建設(shè)組織文化來促進組織的可持續(xù)發(fā)展組織文化是成員的共同價值觀體系,它是組織特有的,它是引導(dǎo)和塑造成員價值取向和行為方式的有力工具。組織文化能簡析組織行為學(xué)及其在現(xiàn)代管理中的運用使組織贏得成員的共識和支持,調(diào)動并整合各方面的積極因素。
強有力的組織文化催生內(nèi)聚力、忠誠感和組織承諾,決定著組織發(fā)展的核心“游戲規(guī)則”。人本管理重視培養(yǎng)組織文化來規(guī)范成員,使得成員能夠圍繞組織目標(biāo)來完成組織目標(biāo)、促進組織的可持續(xù)發(fā)展。所以在組織層面來說,它很重視組織文化的建設(shè)。當(dāng)然,組織
結(jié)構(gòu)在某種程度上也限制著員工的所作所作為。例如,如果組織的正規(guī)化、專門化程度很高,命令鏈很牢固,授權(quán)程度較低,控制跨度較窄,員工的自主性就較小,這種組織控制嚴(yán)格,員工行為的變化范圍很?。幌喾?,如果組織的專門化、正規(guī)化程度較低,控制跨度較寬,能給員工提供較大的活動自由,員工的活動內(nèi)容相對也就豐富得多。策略、規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境決定著組織的結(jié)構(gòu)類型。為簡潔起見,我們可把組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分為兩種:機械模型和有機模型。組織結(jié)構(gòu)對員工工作績效和滿意度的影響與員工的個人喜好有關(guān),受個體差異的調(diào)節(jié)。
員工們對組織結(jié)構(gòu)的隱含模式十分重要。人們行為反應(yīng)的基礎(chǔ)是他們的主觀認(rèn)識而不是客觀現(xiàn)實。例如,有關(guān)研究證明,許多結(jié)構(gòu)性變量和與之直接相關(guān)的績效水平、工作滿意度的關(guān)系并不一致,我們認(rèn)為導(dǎo)致這種現(xiàn)象的部分原因是個體差異。但另一種導(dǎo)致這些不一致發(fā)現(xiàn)的原因可能是對客觀特征的多樣化的認(rèn)識,或者說對同一客觀事物,不同的人看法不一樣。研究者通常關(guān)注組織結(jié)構(gòu)的實際水平,但如果人們對同一要素的解釋不同,結(jié)果就會大相徑庭。因此,最根本的是要了解員工是如何認(rèn)識他們的組織結(jié)構(gòu)的。對于有效預(yù)測員工行為而言,這比組織結(jié)構(gòu)的客觀特征本身更有助于預(yù)測員工的行為。參考文獻:
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第五篇:管理心理學(xué)與組織行為學(xué)區(qū)別
管理心理學(xué)與組織行為學(xué)
我國學(xué)者較普遍地認(rèn)為,這兩種提法實際指的是同一學(xué)科,但深入剖析,兩者既有聯(lián)系,又略有區(qū)別:
1.兩者的聯(lián)系。心理活動是行為的內(nèi)在表現(xiàn),它只有用行為來衡量和表現(xiàn)出來;而行為是心理活動的外在表現(xiàn),它是在一定心理活動的指導(dǎo)下進行的。所以兩者密不可分;即管理心理學(xué)在研究心理規(guī)律時,不能不研究行為,組織行為學(xué)研究行為規(guī)律時,也同樣不能不研究心理活動。
2.區(qū)別(集中表現(xiàn)為心理活動的內(nèi)在性和人類行為的外在性)。
(1)管理心理學(xué)著重研究作為行為的內(nèi)在表現(xiàn)的心理活動規(guī)律;而組織行為學(xué)著重研究作為心理外在表現(xiàn)的行為的規(guī)律性;
(2)管理心理學(xué)主要以心理學(xué)作為其理論基礎(chǔ)和理論來源(比較單一);而組織行為學(xué)有較廣泛的理論基礎(chǔ)和理論來源;
(3)管理心理學(xué)側(cè)重于把心理學(xué)原理、原則應(yīng)用于管理,側(cè)重于理論研究,具體方法較少,而組織行為學(xué)是把行為科學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)等諸多原理、原則應(yīng)用于管理,而且不但有理論研究,還有許多在管理方面的具體應(yīng)用方法,如組織設(shè)計和工作設(shè)計等。