第一篇：讀者視角下的圖書館文化建設(shè)思考

讀者視角下的圖書館文化建設(shè)思考

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館的教育職能和文化內(nèi)涵沒有根本性的改變，變的只是技術(shù)手段和主動服務(wù)的理念。因此，圖書館在文化建設(shè)上應(yīng)當(dāng)更加重視的是圖書館教育功能的拓展，而非技術(shù)手段的變革。

文化建設(shè)有兩個方面的內(nèi)容：物質(zhì)文化和精神文化建設(shè)，前者是有形的、直觀的實體的，看得見摸得著的，具有社會屬性和自然屬性；后者則是無形的、隱形的、看不見摸不著，無法接受社會的監(jiān)督但卻具有社會屬性。二者之間的關(guān)系是：精神決定物質(zhì)，指導(dǎo)物質(zhì)文化建設(shè)。同時物質(zhì)可以反過來挑戰(zhàn)精神文化建設(shè)的內(nèi)涵豐富

1物質(zhì)層面的建設(shè)

1.1建筑風(fēng)格設(shè)計

要和學(xué)校的整體風(fēng)格相融合，充分體現(xiàn)城市建筑特色、校園文化建設(shè)的總體規(guī)劃，學(xué)校豐富的歷史和文化底蘊(yùn)，圖書館自身的功能展示

1.2室內(nèi)環(huán)境設(shè)計

要符合美觀性、安全性、功能性、實用性、易整理性。綠植的安放、圖片的安放、模型的擺放、名人字畫、詩畫作品等

1.3閱覽家具設(shè)計

色彩、功能、人文化、人性化、實用性、安全性、精神層面的建設(shè)

2.1共同的愿景

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

2.2核心價值觀

歷史厚重感、多年的文化積淀，服務(wù)是圖書館不變的永恒校園文化基地的建設(shè)

3.1網(wǎng)媒的充分利用

順應(yīng)學(xué)生信息獲取渠道的變化，站在學(xué)生的視角開發(fā)網(wǎng)絡(luò)功能，共建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，搭建人文交流平臺，促進(jìn)師生之間、圖書館館員與學(xué)生之間的3.2紙媒功能的拓展

第二篇：2011-2012學(xué)年下圖書館工作計劃

攀枝花市第四小學(xué)圖書室工作計劃

（2011-2012學(xué)年下）

一、指導(dǎo)思想：

本學(xué)期，圖書室將緊緊圍繞學(xué)校工作計劃、圖書室的標(biāo)準(zhǔn)扎實開展工作，不斷提高圖書室的育人功能。以《中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程》為依據(jù)，根據(jù)學(xué)校工作的要求，進(jìn)一步認(rèn)識新時期學(xué)校對圖書室工作的新要求，進(jìn)一步提高對學(xué)校圖書室重要性的認(rèn)識，充分發(fā)揮圖書室在教學(xué)、科研和實施素質(zhì)教育中的作用，提高圖書資源的使用價值，使圖書室的管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。

二、工作目標(biāo)：

進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化管理圖書室工作。

三、具體工作：

（一）、加快建設(shè)，提高標(biāo)準(zhǔn)。

1、加強(qiáng)圖書室工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書室（室）規(guī)程》和各類業(yè)務(wù)書籍，按時參加區(qū)組織的圖書管理員培訓(xùn)，確保圖書室工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。

2、進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校圖書室現(xiàn)代化的進(jìn)程，進(jìn)一步加快圖書室現(xiàn)代化設(shè)施的完善，提高管理效率和使用效率；圖書管理系統(tǒng)要更新完善設(shè)施，保證使用中萬無一失。

（二）、規(guī)范管理，認(rèn)真服務(wù)。

采取多種形式對教師和學(xué)生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。本學(xué)期調(diào)整學(xué)生借還書的周期，增加借閱量，保證讓學(xué)生能看上書、看好書。圖書室的開放確保定時準(zhǔn)時。

（三）、加強(qiáng)指導(dǎo)，開展活動。

要建立固定的宣傳陣地，組織形式多樣的讀書活動，對學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)知識和圖書室知識的教育；對學(xué)生進(jìn)行課外閱讀的指導(dǎo)，包括閱讀內(nèi)容、讀書方法、讀書衛(wèi)生知識等方面的指導(dǎo)。要經(jīng)常宣傳好書、新書，向?qū)W生推薦有益于他們身心健康的書刊。充分發(fā)揮圖書室的教育指導(dǎo)功能，加強(qiáng)教育指導(dǎo)。

（四）、加強(qiáng)研究，科研管理。

在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)研究，掌握科學(xué)管理的方法和策略，提高管理能力水平。

四、每月工作安排：

二月份：

1、制訂圖書室工作計劃，布置本學(xué)期圖書室工作。

2、做好假期出借圖書的還書工作。

3、開放學(xué)生閱覽室，進(jìn)行課外閱讀的指導(dǎo)，組織好學(xué)生的閱讀。

4、小圖書管理員培訓(xùn)。

三月份：

1、對教師和學(xué)生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。

2、開展新書簡介，推薦書目。

四月份：

1、讀書節(jié)活動：好書推薦，班級故事會。

2、整理學(xué)生閱覽室圖書。

五月份：

1、讀革命書籍，講革命故事。

2、配合學(xué)校大隊部組織開展好捐書獻(xiàn)愛心活動。六月份：

1、清理圖書、資料（收回）。

2、圖書室工作總結(jié)。

3、做好假期借閱安排。

第三篇：MOOC環(huán)境下圖書館服務(wù)思考論文

一、MOOC概述

MOOC，即大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程。2012年，美國的頂尖大學(xué)陸續(xù)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺，在網(wǎng)上提供免費課程，人們?yōu)榇藢?012年稱為大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程之年。MOOC由5個主要元素組成：教師、學(xué)習(xí)者、主題、學(xué)習(xí)材料和情境。MOOC的特征是在線學(xué)習(xí)設(shè)計、大型、免費，由于課程免費、便捷、容易注冊，使得學(xué)習(xí)者既可以免費獲取知名高校的學(xué)習(xí)與教學(xué)資源，還能根據(jù)自身學(xué)習(xí)目標(biāo)、已有知識技能和興趣進(jìn)行參與行為的自組織活動，這一重要基礎(chǔ)使得MOOC受到了市場歡迎。由于其打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，所以對教育界影響深刻，如使得全球資源走向了開放存取、有效的降低了教育成本、推動了教育模式變革等?？梢灶A(yù)見，隨著MOOC運(yùn)動的進(jìn)一步發(fā)展和完善，必將顛覆現(xiàn)有的教育模式，成為高等教育模式的主要組成部分。

二、圖書館在MOOC中的作用

(一)擔(dān)當(dāng)版權(quán)清理顧問。在一個開放的環(huán)境中，教學(xué)所使用的資源與傳統(tǒng)情況有所不同，會受到種種限制。圖書館館員的一個重要角色就是作為版權(quán)顧問來協(xié)助慕課教師進(jìn)行教材資料的篩選。課程講座使用的資源、學(xué)生的課外閱讀內(nèi)容以及課程材料的歸屬是版權(quán)問題涉及的主要方面，但課程材料的歸屬通?？梢酝ㄟ^教師與學(xué)校或MOOC提供商的協(xié)商來確定，因此前兩者是版權(quán)問題所重點關(guān)注的，圖書館在版權(quán)使用方面的服務(wù)也主要針對前兩者進(jìn)行。

在版權(quán)清理方面，美國的圖書館走在了時代的前列，其中以杜克大學(xué)圖書館為例，除了做好資源使用請求和尋找替代資源外，還在圖書館成立了版權(quán)指導(dǎo)服務(wù)部門即版權(quán)和學(xué)術(shù)辦公室。該部門一是進(jìn)行版權(quán)許可咨詢、版權(quán)問題答疑;二是給MOOC教師編寫了合理使用資源的參考指南列表。該指南列表涵蓋了教育工作者和圖書管理員所需的版權(quán)知識，內(nèi)容非常具體詳細(xì)。譬如MOOC教師在做資源選擇時，圖書館館員會讓MOOC教師認(rèn)真考慮有些資源是否是課程中所必需的;它們是否可以在知識共享、公共領(lǐng)域、其他開放途徑，以及在版權(quán)所有者許可下找到無版權(quán)問題的替代資源。另外，該指南詳細(xì)闡述了“合理使用”的規(guī)則與邊界，具有較強(qiáng)的操作性和指導(dǎo)性。

當(dāng)前，我國高校圖書館的作用主要是為在校學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)資料并提供學(xué)習(xí)場所，但是缺乏開展版權(quán)指導(dǎo)、教育、咨詢的經(jīng)驗，尤其是沒有圖書館行業(yè)性版權(quán)政策的導(dǎo)向。因此，對圖書館來說，把慕課版權(quán)處理融入其日常工作中，這對圖書館來說既是挑戰(zhàn)也是發(fā)展的機(jī)遇。

(二)進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)。圖書館介入MOOC的最直接方式就是開設(shè)自己的MOOC課程。而“信息素養(yǎng)”課程則是圖書館當(dāng)仁不讓、責(zé)無旁貸的首要選擇。圖書館既可以為學(xué)習(xí)者提供信息檢索、信息管理等專業(yè)知識，還可以通過講座、網(wǎng)上教學(xué)、專題培訓(xùn)等多形式多層次的信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)，將信息素質(zhì)與終身學(xué)習(xí)結(jié)合起來，全面提升學(xué)生的信息分析能力、綜合能力和創(chuàng)新能力。

目前，在MOOC教育支持方面，圖書館還能夠在MOOC課程制作過程中搜集、管理MOOC課程所需的信息資源。對教師來說，圖書館提供的各種服務(wù)一般都能滿足教師的需求，另外還能夠幫助其提高信息獲取水平和MOOC管理能力。對學(xué)習(xí)者而言，圖書館提供的嵌入式咨詢及其信息導(dǎo)航等服務(wù)，既可以為其信息檢索和信息利用等活動給予相應(yīng)指導(dǎo)，也可以提升他們的信息素養(yǎng)等。此外，還可以在圖書館站及各種論壇、服務(wù)平臺等頁面發(fā)布MOOC服務(wù)的使用指南、MOOC學(xué)習(xí)的平臺新消息、接收用戶咨詢及反饋的信息、FAQ、課程討論、甚至于課程本身，以促進(jìn)信息的溝通和交流，提升師生的信息素養(yǎng)。

(三)給予課程方面支持。圖書館對MOOC最為傳統(tǒng)和直接的支持工作是為學(xué)習(xí)者提供MOOC學(xué)習(xí)的場所和網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺，為教師提供資源和技術(shù)方面的幫助。事實上，支持工作貫穿課程的始終，主要表現(xiàn)在以下三個階段：

1、課程前期，圖書館不僅能夠提供技術(shù)方面的支持和幫助，還能結(jié)合課程特點提供課程資源使用方面的咨詢和指導(dǎo)。早期的MOOC以科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)的課程為主，其授課教師對于MOOC所需的媒體和技術(shù)較為熟悉。隨著MOOC的迅速發(fā)展，課程涉及的專業(yè)領(lǐng)域也不斷拓展，一些人文科學(xué)和社會科學(xué)相關(guān)專業(yè)的課程也加入進(jìn)來。另外，圖書館還支持實施了“學(xué)術(shù)技術(shù)專家項目”，在該項目一些“嵌入”教學(xué)部門為其提供技術(shù)支持的圖書館員也將為該部門的MOOC開發(fā)給予幫助。

2、課程中期，圖書館館員除繼續(xù)提供技術(shù)類支持外，還要積極發(fā)揮“信息咨詢專家”的作用。他們可以與學(xué)習(xí)者直接交流，提供建議和指導(dǎo)，也可以與教師及MOOC提供商合作，分析學(xué)生可能出現(xiàn)的信息方面的問題并做出解答，形成文字資料后作為課程的一部分，供學(xué)生們參考。

3、課程后期，圖書館的服務(wù)。主要包括兩種：第一，搜集、整理和保存MOOC中產(chǎn)生的有用的信息資源。MOOC在教與學(xué)的過程中會產(chǎn)生大量信息內(nèi)容，既包括教師制作的視頻音頻和使用的文字材料，也包括學(xué)生產(chǎn)生的內(nèi)容(如作業(yè))，其中不乏有價值和需要長期保存的資源。圖書館長久以來就肩負(fù)著保存機(jī)構(gòu)信息和知識資源的重任，因而有必要對有價值的內(nèi)容進(jìn)行整理和保護(hù)，將其納入高校的機(jī)構(gòu)知識庫中，實現(xiàn)其價值和長期可用性;第二，分析相關(guān)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，為課程提供反饋和評估依據(jù)，便于教師改進(jìn)。利用“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行學(xué)習(xí)分析是高等教育領(lǐng)域數(shù)據(jù)挖掘的新趨勢，有助于實時追蹤教學(xué)情況，為課程決策和完善服務(wù)。目前，存儲和分析MOOC教學(xué)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的情況還比較少，圖書館可以將其作為信息服務(wù)的一部分，發(fā)揮積極的作用。

(四)教學(xué)參考資源建設(shè)。MOOC倡導(dǎo)的問題導(dǎo)向、自主學(xué)習(xí)、主動探索，要求教學(xué)參考資源更趨向于數(shù)字化，體現(xiàn)為知識關(guān)聯(lián)、富媒體、社交化，并集學(xué)習(xí)工具于一體來發(fā)現(xiàn)知識，這讓開放式數(shù)字教參資源建設(shè)顯得尤為重要。目前把課程資源納入圖書館資源建設(shè)的圖書館還不多，開放課程資源的收集、整理、分析、揭示工作尚處于起步階段。高校圖書館現(xiàn)有的教參服務(wù)包括紙本及電子教參服務(wù)，前者呈現(xiàn)服務(wù)區(qū)域固定、借閱期短、供不應(yīng)求等特點，而后者雖以數(shù)字化形式揭示，但幾乎均未與課程管理系統(tǒng)融合，僅圖書館獨立系統(tǒng)使用，且資源類型主要以圖書、文本為主，未考慮諸如網(wǎng)絡(luò)課件、音視頻多媒體資料等多種教參類型，服務(wù)成效無法保障。單一化是目前國內(nèi)教參服務(wù)的主要問題，尚不足于支持MOOC教學(xué)。高校圖書館要融入MOOC，就必須以MOOC網(wǎng)站為依托，建設(shè)以知識點為構(gòu)架的數(shù)字化教學(xué)素材的集合，建設(shè)開放型的動態(tài)多媒體資源庫，將人員、設(shè)備系統(tǒng)、教學(xué)資源等進(jìn)行優(yōu)化融合。上海交通大學(xué)圖書館已經(jīng)開始多方合作，探索數(shù)據(jù)信息自動交互和動態(tài)融合的電子教參資源服務(wù)。

三、圖書館參與MOOC發(fā)展的思考

(一)加強(qiáng)合作，形成知識儲存的共同體，共享優(yōu)質(zhì)資源。這既包括與教師的協(xié)作，又包括與其他校內(nèi)部門的協(xié)作，還包括與校外圖書館等實體的跨機(jī)構(gòu)協(xié)作。斯坦福大學(xué)圖書館積極參與校內(nèi)的版權(quán)教育，它與學(xué)校法律顧問辦公室合作，為教師提供與在線學(xué)習(xí)有關(guān)的版權(quán)問題的指導(dǎo)方針和建議;加州大學(xué)伯克利分校圖書館參與了一項多機(jī)構(gòu)的合作項目，從可訪問內(nèi)容和研究技巧方面制定為MOOC提供支持的最佳實踐。除此之外，圖書館還應(yīng)聘請各種專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者，通過積極構(gòu)建專家咨詢網(wǎng)上平臺，學(xué)生和教師可以根據(jù)自身的需要實時在線視頻咨詢專家，這樣既免去了時間、空間的困擾，又能夠為師生讀者提供更加專業(yè)的信息服務(wù)。當(dāng)前，面對MOOC所帶來的前所未有的規(guī)模和影響，任何一個圖書館都不可能只依靠自身的人力、技術(shù)和信息資源就能提供有效的服務(wù)，協(xié)作活動不可或缺。

(二)加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，完善圖書館技術(shù)服務(wù)體系。目前全國各高校圖書館的多媒體和計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施往往是新世紀(jì)初時置辦的，顯然已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)今的慕課教學(xué)與學(xué)習(xí)。慕課是全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化背景下的產(chǎn)物。為更好地適應(yīng)慕課海量數(shù)據(jù)的需要，圖書館必須加強(qiáng)硬件設(shè)施、管理系統(tǒng)的更新和維護(hù)，實行關(guān)聯(lián)技術(shù)，重新組合圖書館內(nèi)各種載體如書、報、期刊、音視頻資源、數(shù)據(jù)庫資源及相關(guān)知識服務(wù)體系，建立大數(shù)據(jù)資源處理平臺，實現(xiàn)從人找數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)找人的智慧型服務(wù)。只有這樣，才能為慕課學(xué)習(xí)者提供高智能的技術(shù)服務(wù)體系。

(三)積極轉(zhuǎn)變管理理念、服務(wù)理念，做到積極主動服務(wù)。理念是行動的先導(dǎo)，積極轉(zhuǎn)變管理思想，從上到下營造“一切為了讀者，為了讀者一切”的管理理念和服務(wù)理念是高校圖書館MOOC服務(wù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的首要前提。近幾年的大學(xué)教學(xué)改革研討會都圍繞在線開放課程展開，2013年11月南京師范大學(xué)承辦的第六屆大學(xué)教學(xué)改革研討會主題為“開放課程背景下的教學(xué)方法與教學(xué)模式改革”，2015年11月西北大學(xué)承辦的第八屆大學(xué)教學(xué)改革研討會就直接命名為“在線開放課程建設(shè)工作推進(jìn)會”?？梢姡訫OOC為代表的在線開放課程已經(jīng)對我國高等教育產(chǎn)生了很大的影響。當(dāng)前，高校圖書館要看到MOOC對高等教育以及自身服務(wù)帶來的影響，但是每個圖書館的情況以及校情存在較大差異，至于是否要立即開展M00C服務(wù)以及要開展哪些MOOC服務(wù)一定要結(jié)合自身的實際情況量力而行，條件成熟的可以在原有MOOC服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷強(qiáng)化服務(wù)力度，拓展服務(wù)內(nèi)容;條件暫不成熟的可以考慮從宣傳MOOC、推薦MOOC、提供MOOC學(xué)習(xí)空間等做起，由易到難、由點到面逐步推進(jìn)MOOC服務(wù)的開展。

四、結(jié)論

MOOC是一種新興的課程模式，在近兩年才得到迅猛發(fā)展和廣泛關(guān)注，可以預(yù)見在不遠(yuǎn)的將來，慕課將會成為一種主流的學(xué)習(xí)方式。MOOC打破思維定勢創(chuàng)造了嶄新的教學(xué)模式，不僅改變了教與學(xué)的方式，也深刻影響著相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。優(yōu)質(zhì)教育將不再是少數(shù)人的精英教育，越來越多的普通人也可以無限制地接受最高水平的教育和指導(dǎo)。而圖書館也應(yīng)轉(zhuǎn)變管理思維和服務(wù)理念，拓寬圖書館員的服務(wù)視野，提升圖書館員的職業(yè)精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動嵌入式地積極服務(wù)于慕課課程，為慕課課程提供高水平的智慧化服務(wù)。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的作用和地位)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的作用和地位 要：隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,圖書館正在從傳統(tǒng)的手工管理的服務(wù)模式走向計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理的新時代。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的功能是虛擬圖書館和實體圖書館功能的總和。本文介紹了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的基本特征和功能，并指出了其存在的必要性，同時也明確了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的建設(shè)與創(chuàng)新之路。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 圖書館 必要性 功能

計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的緊密結(jié)合,為人類社會的發(fā)展?fàn)I造了一個前所未有的信息空間，圖書館作為重要的信息服務(wù)機(jī)構(gòu),也遇到了難得的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。眾所周知，圖書館事業(yè)標(biāo)志著一個國家社會文明的程度。21世紀(jì)是人才競爭的時代，更是教育競爭的時代。人才教育離不開圖書館教育，圖書館教育將直接影響全民綜合素質(zhì)的提高和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的特點，最大限度地整合信息資源，為讀者提供深層次、多功能的信息服務(wù)，是數(shù)字圖書館發(fā)展面臨的新課題。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的基本特征

隨著計算機(jī)應(yīng)用到圖書館界，圖書館突破了物理館舍的界線，極大地拓寬了信息交流范圍。網(wǎng)絡(luò)時代圖書館也就是數(shù)字化圖書館，它主要是通過計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信、多媒體等現(xiàn)代化信息技術(shù)，使圖書館所有的館藏實現(xiàn)數(shù)字化，能方便高效地為讀者提供大量信息資源，為用戶提供更多的網(wǎng)上服務(wù)，它是理想的現(xiàn)代化圖書館模型。和傳統(tǒng)圖書館比較，它有以下一些特點：

1、文獻(xiàn)信息源極為豐富

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館包含的文獻(xiàn)信息源不僅是館藏信息，更重要的是網(wǎng)絡(luò)信息，圖書館也不再局限于有形實體的收藏，而且還包括虛擬網(wǎng)上無形信息資源的收藏。

2、文獻(xiàn)載體收藏豐富多樣

文獻(xiàn)載體收藏也豐富多樣。隨著科技的進(jìn)步，圖書館收藏的文獻(xiàn)載體也趨于多樣化。圖書館的收藏不再僅是館藏圖書，還包括數(shù)字信息資源庫，這個庫里可以有聲音、有文字、有圖像，簡言之是多媒體數(shù)字信息資源庫。

3、服務(wù)方式快速便捷

信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展從根本上改變了圖書館信息服務(wù)模式、服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容，它打破了時間和空間的限制，最大限度地為讀者提供全新的信息。圖書館網(wǎng)絡(luò)化是順應(yīng)教育發(fā)展形勢的一大舉措，網(wǎng)絡(luò)化給圖書館注入了強(qiáng)大的生命力，是圖書館實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要手段，網(wǎng)絡(luò)化使圖書館變成了一個不受時空限制的閱讀場所，使網(wǎng)絡(luò)資源得到了充分的利用。

4、操作管理智能化

傳統(tǒng)圖書館的操作以人工機(jī)械為主，網(wǎng)絡(luò)時代圖書館的各項常規(guī)管理都可在服務(wù)器上實現(xiàn)操作的自動化。電子書目和電子原文通過網(wǎng)絡(luò)同時出現(xiàn)在計算機(jī)界面上，方便選擇，有利于館藏信息資源的建設(shè)。智能聯(lián)機(jī)編目更使外借工作變得輕松自如，網(wǎng)上借閱使讀者足不出戶

便能獲得所需的資料。高新信息技術(shù)使圖書館本來繁雜的管理變得輕盈，工作效率和服務(wù)水平大大提高。

5、館員素質(zhì)要求綜合化

傳統(tǒng)圖書館以“人—書”聯(lián)系為主，素質(zhì)要求不高，而網(wǎng)絡(luò)時代圖書館工作需要綜合素質(zhì)高的人才，不僅需要信息專業(yè)知識，還需要掌握計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等方面的實際操作能力。

圖書館網(wǎng)絡(luò)化是順應(yīng)教育發(fā)展形勢的一大舉措，網(wǎng)絡(luò)化給圖書館注入了強(qiáng)大的生命力，是圖書館實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要手段，網(wǎng)絡(luò)化使圖書館變成了一個不受時空限制的閱讀場所，使網(wǎng)絡(luò)資源得到了充分的利用。因此，是傳統(tǒng)意義上圖書館的一次完全的更新?lián)Q代，也稱得上是一次革命。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館存在的必要性

有人曾經(jīng)說“在今后的20年內(nèi)，世界上大部分的知識會被數(shù)字化并提供獲取，人們期望在網(wǎng)上免費閱讀文獻(xiàn)，就和在圖書館免費閱讀一樣?！比绻娴哪菢?，那么圖書館在這樣一個計算機(jī)時代是否還有其存在的必要呢？

首先,我們從圖書館產(chǎn)生的角度來回答這個問題。圖書館一產(chǎn)生,就以非商業(yè)化地全面地收集保存文化信息,為了人類的長遠(yuǎn)利益服務(wù)為目的。因此圖書館是一種縱向信息交流機(jī)構(gòu),其社會作用是后起的信息機(jī)構(gòu)都不具備的特征。

其次,圖書館是社會文化和知識中心。盡管人們已開始習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)獲取知識，但是，只有圖書館才是社會信息的發(fā)散地和信息源。

例如互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎Google就一直與紐約公共圖書館、哈弗大學(xué)圖書館、斯坦福大學(xué)圖書館等簽有協(xié)議，需要把他們的館藏文獻(xiàn)數(shù)字化，充實互聯(lián)網(wǎng)的信息量。無論有多少知識進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，圖書館仍將在未來多年發(fā)揮重要作用。

再者，圖書館是人類知識的傳承者。雖然圖書館一般不直接從事于知識的創(chuàng)新活動及自然和社會科學(xué)的研究，而是主要致力于知識和圖書的保管、歸納、整理和傳承的作用。正是因為有了圖書館，人類的知識和成就才能被一代代傳承下去，文明才不會倒退。而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的資源大多數(shù)是自由信息,時效性短,權(quán)威性差。用戶共享網(wǎng)上信息時還需要增加大量的查詢、選擇和控制工作。這需要用戶掌握電子計算機(jī)的知識和有關(guān)查詢信息的技巧,這些并非一朝一夕就被廣泛接受的。且數(shù)字化信息只是對現(xiàn)有各種信息資源的補(bǔ)充和豐富。目前全世界的數(shù)據(jù)庫已達(dá)9000多種,記錄總數(shù)超過50億條。但人類有史以來積累的文獻(xiàn)信息量不知要大多少倍。何況是否所有的信息都有可能并有必要數(shù)字化還是一個值得探討的問題。

綜上所述,網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的信息環(huán)境為圖書館開展信息資源共享提供了更有效的手段。數(shù)字化信息資源與傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)資源應(yīng)該是相互依存、互為補(bǔ)充的關(guān)系。因此,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館仍有其存在的必要性。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的功能和地位

網(wǎng)絡(luò)化是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的一大基本特征，但絕不是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的全部內(nèi)涵。其實，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的功能是虛擬圖書

館和實體圖書館功能的總和。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館的基本職能和作用并未喪失,反而得到了鞏固和發(fā)展。

1.傳統(tǒng)的文故貯存功能

在網(wǎng)絡(luò)時代仍需保持傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)貯存功能,體現(xiàn)了貯存功能的系統(tǒng)性、連續(xù)性和完整性。在現(xiàn)代社會,海量的電子數(shù)據(jù)豐富了圖書館的文獻(xiàn)資料儲備,使得貯存功能進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺向需求者提供文獻(xiàn)信息并提供特色服務(wù),從而促進(jìn)知識的創(chuàng)新與發(fā)展。

2.信息樞紐功能

圖書館能利用各種渠道的文獻(xiàn)信息,為讀者架構(gòu)起豐富而全面的資源結(jié)構(gòu),進(jìn)而滿足讀者獲取知識的需求,這體現(xiàn)了一個圖書館最基本的社會職能。傳統(tǒng)圖書館，大量急需的資料被隱藏,讀者查找起來是既費時又費力;而在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)體系中,計算機(jī)檢索系統(tǒng)使圖書館改變了被動局面。數(shù)字化的電子數(shù)據(jù)豐富了圖書館館藏資源,讀者可以利用功能強(qiáng)大的檢索系統(tǒng),享受多種數(shù)據(jù)庫提供的信息資源服務(wù)。

3、知識服務(wù)中心

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)的到來，一方面，用戶獲取的網(wǎng)絡(luò)資源中常常篇幅多、資源龐雜、質(zhì)量良莠不齊，使得希望獲取的知識難以發(fā)現(xiàn)和利用。作為知識中介的圖書館，其傳統(tǒng)服務(wù)方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求，也滿足不了用戶深層次的知識需求，所以要研究新的信息環(huán)境下信息生產(chǎn)與服務(wù)的特點，明確用戶在不斷變化的信息環(huán)境中對知識需求的特征，開展網(wǎng)絡(luò)專題知識組織與個性

化知識服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)研究，滿足用戶發(fā)現(xiàn)知識和創(chuàng)造知識的需求。圖書館要想更好地發(fā)揮知識服務(wù)功能，就必須實現(xiàn)從文獻(xiàn)信息管理到知識管理與知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變。此時圖書館的核心定位也必須順應(yīng)時代發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，由“文獻(xiàn)中心”演變成“知識服務(wù)中心”，圖書館今后的發(fā)展只有朝這個方向去轉(zhuǎn)型，才會有更加光明的前景。

4、現(xiàn)代教育中心

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展使圖書館所處的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，同時也為圖書館教育職能的深化和拓展創(chuàng)造了前所未有的條件。圖書館由于自身專業(yè)的優(yōu)勢，對分散在各個領(lǐng)域的各種信息資源有重點地采集、整合、開發(fā)和知識重組，通過網(wǎng)絡(luò)向用戶提供全面準(zhǔn)確、高質(zhì)量的綜合知識服務(wù)，極大地提高了用戶獲取知識的效率。隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)和云計算等先進(jìn)科技的發(fā)展，圖書館之間可實現(xiàn)信息資源的共享，人們可以自由、方便、快捷地共享數(shù)據(jù)和信息資源，從而擴(kuò)大整個社會獲取知識及接受教育的機(jī)會，滿足讀者接受教育的需求，而且突破了傳統(tǒng)的地域和時間等諸多條件的限制，不僅延長了為用戶服務(wù)的時間，還能為用戶提供各種遠(yuǎn)程教育，實現(xiàn)了教育方式的自主性、教育空間的無限性、教育手段的靈活性和效益性，成為信息網(wǎng)絡(luò)時代最為便捷、最有成效的教育方式?，F(xiàn)代圖書館將兼有博物館、美術(shù)館、紀(jì)念館的功能，但與這些機(jī)構(gòu)不同的是，圖書館除了保存功能外，更加重視藏品的利用。人們可以將其中的一些藝術(shù)復(fù)制品像圖書一樣，借回去欣賞一段時間，從中受到藝術(shù)的熏陶，從這個意義上說，圖書館還將成為重要的素質(zhì)教育中心。

5、文化休閑中心

現(xiàn)在的圖書館，已經(jīng)不再是單一的為讀者提供各種文獻(xiàn)資源借閱服務(wù)的機(jī)構(gòu)了，越來越多地參與到城市或社區(qū)的文化活動之中，在某種程度上已經(jīng)成為當(dāng)?shù)鼗蛏鐓^(qū)的文化活動中心。我們經(jīng)常可以看到圖書館搞各種專題展覽，舉辦各種知識講座、視聽欣賞、多媒體娛樂等等。實際上，這不是對圖書館功能的削弱，而是對圖書館職能的拓展。新的時代背景下，圖書館應(yīng)該關(guān)注自身的文化休閑功能的發(fā)揮。作為一種內(nèi)在精神需求，休閑服務(wù)同樣體現(xiàn)了圖書館的人文關(guān)懷，但是需要正確定位，必須注意和諧有序地發(fā)揮圖書館整體文化功能，妥善處理發(fā)揮文化休閑功能與履行其他職能的關(guān)系。圖書館作為一個社會文化機(jī)構(gòu)，畢竟不同于其他行業(yè)或組織，有其自身的特點，所開展的休閑服務(wù)也必須符合公共圖書館的性質(zhì)和發(fā)展規(guī)律，只能是一種文化休閑服務(wù)。

以上對圖書館各種功能的定位，已不再是傳統(tǒng)意義的文化教育功能，而是在社會文化服務(wù)體系中構(gòu)建一種持久的文化形態(tài)與文化環(huán)境，讀者在其中不僅可以學(xué)習(xí)與進(jìn)步，還能進(jìn)行化休閑與娛樂，這才是新時期下圖書館的職責(zé)所在，也是其競爭力和魅力所在。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的建設(shè)與創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館應(yīng)該理解為是虛擬圖書館與實體圖書館的總和，它不僅擁有現(xiàn)實的自然平臺，而且還擁有虛擬的數(shù)字平臺，這樣就為經(jīng)營好圖書館提供了廣闊的空間，我們要用創(chuàng)新的精神，以人為本，經(jīng)營好圖書館。

1、轉(zhuǎn)變辦館思想，完善服務(wù)模式

觀念上的落伍是最大的落伍。圖書館人已經(jīng)意識到了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館變革的影響, 現(xiàn)在圖書館提供的服務(wù)已遠(yuǎn)不是管理信息、進(jìn)行藏書和簡單的利用服務(wù)，而是可以為用戶進(jìn)行選擇、獲取和利用不同的信息源提供參考和服務(wù)。一些先進(jìn)的、正確的新思想、新理念被引入圖書館界,逐漸形成了信息價值觀, 改變了傳統(tǒng)的“館本位”和“書本位”的觀念;形成了大圖書館觀的信息共享意識。圖書館在服務(wù)上要堅持以人為本，滿足讀者不斷變化的服務(wù)需求。要處處為讀者考慮，在硬件上，在辦證條件和借閱時間上應(yīng)更為寬松，還可推廣無證閱讀；在館藏文獻(xiàn)的采集上，要充分考慮到讀者的需求，盡可能通過網(wǎng)絡(luò)由讀者參與采集。在軟件上，讀者將不再受到時間和空間的限制，可以利用廣域信息服務(wù)系統(tǒng)、萬維網(wǎng)等導(dǎo)航軟件方便讀者檢索信息。圖書館應(yīng)該認(rèn)真做到按讀者和用戶的需求快捷地組織信息資源和提供服務(wù)，這是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的最大魅力——以最快的、最直接的方式為讀者組織信息資源和提供服務(wù)。

2、突破獨立發(fā)展，實現(xiàn)共建共享

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館必須克服對文獻(xiàn)資源的保守主義、形式主義和本位主義思想，通過合作分工收藏，以網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)為主，形成一個完整的文獻(xiàn)信息資源體系。傳統(tǒng)圖書館的信息資源以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主,開發(fā)方式多數(shù)還是以手工居多。在這種館藏結(jié)構(gòu)相對原始的情況下,各館之間的信息很難實現(xiàn)共建共享。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,對圖書館的評價標(biāo)準(zhǔn)已不僅僅要看館藏數(shù)量,更重要的是看館藏資源結(jié)構(gòu)以及新型信

息資源的使用環(huán)境。這就使得紙質(zhì)文獻(xiàn)已不再是單一化的館藏,還包括了可以共享的電子信息資源等虛擬館藏。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館必須納入“共建共享”的全國一體化狀態(tài)。雖然現(xiàn)實條件下尚不能做到這一點,但我們選擇了另一種模式，即首先是地區(qū)性實現(xiàn)“共建共享”,然后再達(dá)到全國性的一體化。

3、提高館員素質(zhì)，建立特色館藏

傳統(tǒng)圖書館館員主要對書刊進(jìn)行采集、編目、排架、借閱服務(wù)等,主要是手工操作，館員的文化知識普遍不高.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館的服務(wù)工作將從簡單重復(fù)的借還服務(wù),轉(zhuǎn)移到智力型多層次的信息咨詢服務(wù),信息的來源、加工、傳遞及獲取的途徑和方法等都發(fā)生了巨大的變化,將有更多的館員從事信息的組織工作,這必然對圖書館員的知識結(jié)構(gòu)提出新的更高的要求。知識經(jīng)濟(jì)時代的新一代館員需要既懂得圖書館學(xué)、情報學(xué)等專業(yè)知識,又要學(xué)會計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù),他們應(yīng)是信息海洋中的導(dǎo)航者和服務(wù)者?，F(xiàn)代化技術(shù)下的文獻(xiàn)資源共享，必須形成自己的館藏特色，也只有具備特色館藏才能形成優(yōu)勢?；ㄙM大量資金重復(fù)建設(shè)收集其他館已擁有的貴重資料，不僅意義不大，并且造成本館經(jīng)費緊張。在有限的財力范圍內(nèi)，我們應(yīng)該把重點放在建設(shè)特色館藏上。建立特色館藏文獻(xiàn)要既全又新，特色館藏文獻(xiàn)多以專業(yè)或?qū)ｎ}為主線，借助現(xiàn)代化的設(shè)備，采用多媒體技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的信息處理和傳播手段來整序加工，通過數(shù)字化來提高傳輸速率，滿足特色服務(wù)的需要。

數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化開拓了圖書文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)的全新空間，給傳統(tǒng)圖書館帶來了新的發(fā)展契機(jī)，賦予了嶄新的內(nèi)涵。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館只有找準(zhǔn)自己的角色定位，和傳統(tǒng)圖書館互相結(jié)合，相互補(bǔ)充，才能適應(yīng)信息社會發(fā)展的需要。

第五篇：全媒體視野下圖書館服務(wù)的未來

“全媒體”視野下圖書館服務(wù)的未來

張芳寧

2012-11-26 16:41:28 來源：《情報資料工作》2011年04期

【英文標(biāo)題】The Future of Library Service under the Perspective of Omnimedia

(Chang'an University Library, Xi'an, 710064)

【作者簡介】張芳寧，女，1980年生，長安大學(xué)圖書館館員。長安大學(xué)圖書館 西安 710064

【內(nèi)容提要】 文章基于全媒體信息環(huán)境對圖書館的影響，闡述了全媒體概念及圖書館應(yīng)用全媒體服務(wù)的案例，分析了全媒體時代圖書館服務(wù)的六項主要特征，提出信息傳播已進(jìn)入全媒體時代，應(yīng)重新思考圖書館服務(wù)的未來。

Based on the influence on library from the omnimedia, the paper narrates the concept of omnimedia and the cases of omnimedia services in library, analyzes the six main characters of library services under the omnimedia era, puts forward that libraries should reconsider the future of the services since information propagation has entered the omnimedia age.【關(guān) 鍵 詞】圖書館服務(wù)/全媒體/服務(wù)特征library service/omnimedia/service characteristic

2010年12月15日，文化部副部長楊志今先生在“國家數(shù)字圖書館推廣工程啟動儀式”講話中指出：“以3G、智能移動終端以及數(shù)字電視等新興媒體為代表的信息技術(shù)與通信技術(shù)的應(yīng)用和普及，使信息的傳輸渠道變得更為多元化，全媒體時代已經(jīng)來臨”[1]?！叭襟w”是信息、通訊及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下各種媒介實現(xiàn)深度融合的結(jié)果，是媒介形態(tài)大變革中最為嶄新的傳播形態(tài)[2]。全媒體信息環(huán)境將改變圖書館的服務(wù)形態(tài)，圖書館唯有敏銳把握變化的時代方位和傳媒格局，調(diào)整信息服務(wù)方略，才能適應(yīng)全媒體發(fā)展趨勢，成功邁向未來?！叭襟w”概念

“全媒體”概念在業(yè)界還存在著爭議，具體分為兩類：一類是以中國人民大學(xué)教授彭蘭為代表的“營運(yùn)理念（模式）說”，她認(rèn)為，“全媒體”即運(yùn)用所有媒體手段和媒體平臺來構(gòu)建大的報道體系，是傳媒業(yè)務(wù)運(yùn)作的整體模式與策略，強(qiáng)調(diào)從總體上看全媒體傳播在落點、形態(tài)、平臺上不再是單一的，而是多元化的；另一類是以南京政治學(xué)院周洋為代表的“傳播形態(tài)（模式）說”，他認(rèn)為“全媒體”概念是媒體走向融合后的產(chǎn)物，是綜合運(yùn)用各種媒體表現(xiàn)形式和傳播手段來全方位、立體化地展示傳播內(nèi)容，是一種新的傳播形態(tài)。目前看來多數(shù)專家認(rèn)可“傳播形態(tài)”說，認(rèn)為全媒體就是在以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為代表的新媒體快速發(fā)展前提下，在多種媒體傳播手段基礎(chǔ)之上，進(jìn)行媒介之間的融合，產(chǎn)生質(zhì)變后形成的一種新的傳播形態(tài)。全媒體是人類掌握信息流手段的最大化集成者，是傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體乃至通訊媒體的全面互動、互補(bǔ)、互溶的融合模式。通過提供紙媒、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等多種類、多方式、多層次的傳播形態(tài)，使受眾獲得海量、實時、快速的媒體體驗[2]。

新技術(shù)的高速發(fā)展，使得傳統(tǒng)媒體和新媒體之間的分界線越來越模糊，無論是紙媒、廣電媒體還是新興的網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等媒體，都是你中有我、我中有你，盡情發(fā)揮各自的優(yōu)勢。全媒體時代展示了互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)和電信網(wǎng)三網(wǎng)合一，電腦、電視和手機(jī)三屏合一的圖景，也展示了紙媒、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體和以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、移動新媒體共存融合的圖景。圖書館“全媒體”服務(wù)發(fā)展概況

未來圖書館發(fā)展應(yīng)該向什么方向延伸？我國圖書館專家杜定友先生說：圖書館是社會的大腦；Carter Allan M.的名言：圖書館是大學(xué)的心臟；阿根廷國家圖書館前館長博爾赫斯則認(rèn)為：天堂應(yīng)該就是圖書館的模樣。從大腦到心臟再到天堂，是圖書館的發(fā)展歷程也是必經(jīng)之路。隨著全數(shù)字化時代、全媒體化時代、全文獻(xiàn)化時代的到來，圖書館從角色定位、工作職能、服務(wù)要求到外在形態(tài)都會發(fā)生變化[3]。我國已有多家圖書館通過積極探索和努力，在向全媒體形態(tài)轉(zhuǎn)型方面取得可喜成果。

上海圖書館的全媒體時代經(jīng)歷了較長發(fā)展過程。2000年12月，啟動城市中心圖書館建設(shè)，開創(chuàng)了將物理空間、網(wǎng)絡(luò)空間和社會空間融為一體的服務(wù)新形態(tài)；2001年，推出了網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站，并將觸角延伸到了世界各國；2003年，推出系列電子剪報服務(wù)和手機(jī)圖書館服務(wù)；2010年，推出的手持閱讀器借閱服務(wù)，為全媒體時代圖書館服務(wù)增添了新的內(nèi)容[4]；2010年世博會前夕，“24小時自助圖書館”亮相上海街頭，讀者可以全自助式辦理證件、查詢目錄、借書、還書、續(xù)借、預(yù)約等[5]。“上海之窗”是上海圖書館2002年開始組織實施的文化交流項目，截至目前已進(jìn)駐全球五大洲30多個國家的61家圖書館，累計贈書兩萬多冊[6]。在上海世博會期間，上海圖書館不僅保存了國際展覽局的大量紙質(zhì)圖書、雜志、報告、檔案，還保存了大量照片、實物、模型、廣告、證章、票券、視頻，并積極搜索、保存網(wǎng)上世博會的所有知識信息[4]。上海圖書館館長吳建中先生2010年11月在復(fù)旦大學(xué)圖書館做“圖書館發(fā)展展望”講座時，闡述了圖書館發(fā)展的范式轉(zhuǎn)換，認(rèn)為現(xiàn)代圖書館應(yīng)該從圖書館業(yè)務(wù)為中心轉(zhuǎn)換到以讀者需求為中心，收藏全媒體資源，建立復(fù)合型知識空間[7]。

2010年，國家圖書館啟動全媒體服務(wù)工程[8]。在“十二五”期間，將以國家數(shù)字圖書館為核心，在全國范圍內(nèi)實施“國家數(shù)字圖書館推廣工程”，將以技術(shù)手段使全國分散異構(gòu)的數(shù)字圖書館系統(tǒng)連接為一個超大型數(shù)字圖書館，并將跟進(jìn)以手機(jī)、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)電視等為代表的新興媒體協(xié)同發(fā)展，服務(wù)范圍將覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)外網(wǎng)、衛(wèi)星、移動通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)等，最終實現(xiàn)全國每個機(jī)構(gòu)、每個家庭、每個公眾都能擁有屬于自己的數(shù)字圖書館[9]。該工程將建設(shè)世界上最大的中文數(shù)字信息保存基地，構(gòu)建支持?jǐn)?shù)字資源采集、加工、保存、服務(wù)的技術(shù)支撐平臺[10]。到“十二五”末，數(shù)字資源總量將達(dá)到10000TB，實現(xiàn)全媒體服務(wù)[11]。此前，作為“掌上國圖”的重要組成部分國圖手機(jī)門戶WAP網(wǎng)站正式改版上線，新增了諸多服務(wù)功能，可及時為讀者提供在線講座、在線展覽、在線閱讀、書刊推介、講座預(yù)告等服務(wù)[12]。2010年10月，國圖啟用《國家圖書館全媒體編目規(guī)范》。國家圖書館館長周和平先生認(rèn)為：要加快我國數(shù)字圖書館建設(shè)，必須加快建設(shè)分級分布的國家文獻(xiàn)信息資源保障體系；加快建設(shè)覆蓋全國的“全媒體”數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)體系；加快構(gòu)建以用戶為中心的開放式信息服務(wù)平臺[13]。

杭州數(shù)字圖書館可謂全媒體時代數(shù)字圖書館的樣本，于2010年12月正式開通。通過技術(shù)創(chuàng)新，突破了以往數(shù)字圖書館基于Internet服務(wù)模式以及局限于物理館內(nèi)使用的限制，拓寬了局限于個人電腦的用戶終端。在全媒體環(huán)境下，實現(xiàn)了所有杭州地區(qū)的IP地址用戶，可通過網(wǎng)站平臺免費獲取各種資源；所有注冊用戶都可通過手機(jī)平臺使用數(shù)字圖書館服務(wù)；所有杭州有線電視用戶，都可24小時點擊杭州數(shù)字圖書館服務(wù)。這樣全時空的數(shù)字信息服務(wù)模式充分發(fā)揮了數(shù)字圖書館超越時空限制的優(yōu)勢，實現(xiàn)了服務(wù)的免費、無限制和無障礙，彰顯了信息公平。上海圖書館系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中心副主任趙亮表示，杭州數(shù)字圖書館前瞻性地把握了“全媒體時代”與“公共文化服務(wù)”的發(fā)展趨勢。杭州數(shù)字圖書館創(chuàng)造性的開拓了圖書館通過全媒體傳播渠道提供服務(wù)的新模式，具有全免費、多終端、免注冊、全時空、資源多樣化、覆蓋各類人群的特點。尤其是電視服務(wù)終端的推出在全國數(shù)字圖書館建設(shè)中屬首例，也是國內(nèi)首家實現(xiàn)三網(wǎng)融合、三平臺運(yùn)行的數(shù)字圖書館[14]。圖書館“全媒體”服務(wù)特征

上海圖書館館長吳建中先生在《世博啟示錄》中說：“托馬斯·庫恩把新老兩個模式的轉(zhuǎn)換叫做范式轉(zhuǎn)換，范式轉(zhuǎn)換指的是一種革命性的變化，不是單純的相加或減少。今天圖書館正處在范式轉(zhuǎn)換進(jìn)程中，正在從一個紙質(zhì)媒體時代進(jìn)入一個全媒體時代。這兩種模式的圖書館之間不只是量的差異，而是質(zhì)的根本變化”[15]。物理圖書館在實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用后服務(wù)將全面智能化，結(jié)合數(shù)字圖書館服務(wù)的即時性、大容量、互動性、多樣化、個性化，物理圖書館服務(wù)與數(shù)字圖書館服務(wù)將進(jìn)入到協(xié)調(diào)發(fā)展的全媒體時代。結(jié)合“百度名片”對“全媒體”的詮釋，筆者認(rèn)為全媒體時代圖書館服務(wù)將呈現(xiàn)以下主要特征。

3.1 立體化服務(wù)

全媒體在對同一信息需求的服務(wù)中綜合運(yùn)用多種途徑和終端，以文字、圖片、聲音、影像等載體，全時段、寬用戶、立體化地進(jìn)行信息服務(wù)，共同建構(gòu)一種全景化的立體服務(wù)格局。服務(wù)形式上呈現(xiàn)三維空間效果，讓用戶置身各種不同形式信息的包圍之中，全方位感受和體驗服務(wù)成果。這種多視角的特點，營造出全方位，立體化覆蓋用戶面的信息服務(wù)環(huán)境。在這個環(huán)境中，既有文本的摘要和深度分析、圖表的示例和橫縱向?qū)Ρ龋钟幸纛l、視頻的場景再現(xiàn)和專家講座等。用戶也可以根據(jù)自己的興趣選擇服務(wù)形式：文本、圖像、圖表或是音視頻，還可以發(fā)表自己關(guān)于信息的認(rèn)識和結(jié)論。以往的數(shù)字圖書館用戶服務(wù)大多基于Internet服務(wù)模式，用戶終端主要是個人電腦。但隨著傳播方式的變革，手機(jī)、數(shù)字電視、電子閱讀器、智能移動終端等新媒介將成為重要的信息服務(wù)工具。

3.2 互動性服務(wù)

全媒體服務(wù)吸收了互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等具有的互動優(yōu)勢，使傳受雙方互為信息的發(fā)布者和傳播者，既豐富了信息內(nèi)涵，又拓展了信息空間。博客、微博、網(wǎng)帖和即時在線成為用戶的信息發(fā)布平臺，人人都可以成為一名信息傳播者，實時、時尚、快捷、聯(lián)動，創(chuàng)享信息服務(wù)的全新體驗。在網(wǎng)站、手機(jī)等媒體發(fā)布信息時配上跟進(jìn)式的信息產(chǎn)品，延伸了全媒體信息的價值鏈。圖書館在全媒體服務(wù)中擇優(yōu)選擇信息群，為用戶挖掘豐富而有特色的知識產(chǎn)品，產(chǎn)生立體互動的服務(wù)效果，可極大地滿足用戶需求。而用戶也可以對復(fù)雜性專題知識提供新視角和新見解，使用服務(wù)平臺發(fā)表言論，形成意見，發(fā)動公眾討論，尋求解決方案。

3.3 聚合性服務(wù)

全媒體服務(wù)是集互聯(lián)網(wǎng)、電視、手機(jī)等全方位、全媒體、互動性傳播信息的聚合性服務(wù)，它的技術(shù)手段最全、信息載體最全、用戶覆蓋面最全。除了傳統(tǒng)紙媒、聲像外，還有視、聽、光、形象、觸覺、互動等新媒體表現(xiàn)形式，可謂豐富多彩，大大增強(qiáng)了服務(wù)效果。全媒體時代圖書館將實現(xiàn)三網(wǎng)融合和多載體聚合服務(wù)，實現(xiàn)包括數(shù)據(jù)庫、媒體、人與人之間的聚合服務(wù)，實現(xiàn)包括傳統(tǒng)媒體與新媒體、物理空間與網(wǎng)絡(luò)空間的聚合服務(wù)，實現(xiàn)包括人工服務(wù)與數(shù)字服務(wù)、大眾服務(wù)與個性化服務(wù)、公益性服務(wù)與增值服務(wù)等聚合服務(wù)。全媒體不是各種媒體的簡單組合，而是共存互補(bǔ)、有機(jī)結(jié)合，它強(qiáng)調(diào)的是特性不同、傳播力不同、影響力不同的各種信息介質(zhì)的聚合，是多載體、多媒體、多空間、多時間、多形式等聚合服務(wù)的選擇。

3.4 同一性服務(wù)

全媒體服務(wù)強(qiáng)調(diào)對信息資源的同一發(fā)布，通過同一平臺實現(xiàn)一次性無縫采集所有形式的信息資源，打造一條包括“信息采集信息加工信息發(fā)布信息儲存.信息多次發(fā)布”等環(huán)節(jié)的信息服務(wù)鏈條，實現(xiàn)將同一內(nèi)容信息同時發(fā)布在紙質(zhì)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、手持閱讀器等媒體上的形式，從時間維度上看，全媒體強(qiáng)調(diào)同步，從空間維度上看，它意味著同一信息在不同載體上的呈現(xiàn)。圖書館將數(shù)字電視平臺、智能移動終端平臺與網(wǎng)站平臺整合而成的多平臺的綜合性數(shù)字圖書館，為用戶提供開放、便捷、觸手可及的多樣化資源，使用戶可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)、有線電視、手機(jī)等途徑享受圖書館的服務(wù)。全媒體技術(shù)的發(fā)展使得“三屏合一”甚至“N屏合一”成為可能，信息內(nèi)容在同一時間可以分別通過各終端獲取，甚至可以在幾個終端間進(jìn)行切換獲取。

3.5 個性化服務(wù)

全媒體服務(wù)整體表現(xiàn)為大而全，而針對用戶則表現(xiàn)為超細(xì)分服務(wù)，適應(yīng)用戶個性化趨勢。全媒體時代用戶個性化特征更加突出，可以利用手機(jī)、iPad獲取自己想要看的咨詢。在微博傳播形態(tài)里，每個人都可能成為信息傳播的一個小平臺，一個自媒體，一個微媒體。當(dāng)前快節(jié)奏的生活帶來用戶時間和空間的碎片化，用戶在全媒體情景下獲取信息的能力和習(xí)慣也是各不相同的，全媒體為不同用戶可提供適合的接受信息方式，提高了信息傳播的有效性。

3.6 多元化服務(wù)

(1)服務(wù)途徑多元化。全媒體時代信息傳播途徑也在延伸和復(fù)合化，全媒體服務(wù)在圖書館與用戶間構(gòu)建了多向的、交互的傳播模式。讀者可以到物理圖書館借閱印刷型圖書或借手持閱讀器閱讀，可以利用就近的24小時自助借閱機(jī)查閱并借還印刷型圖書，可以利用自助漂流機(jī)下載或傳遞擁有知識產(chǎn)權(quán)的圖書和論文；可以利用電腦、電視、手機(jī)、移動閱讀器等查詢圖書信息，聽數(shù)字講座，查數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)，咨詢網(wǎng)上專家，欣賞知識網(wǎng)頁等[4]。

(2)信息形態(tài)多元化。在全媒體信息環(huán)境下，圖書館信息資源建設(shè)逐步進(jìn)入集互聯(lián)網(wǎng)、電視、手機(jī)等全方位、多媒體、互動性的全媒體存貯格局。上海圖書館正在積極策劃完整地保存網(wǎng)上世博會的所有知識信息，博客、推特也將成為收藏品。隨著數(shù)字技術(shù)和傳播格局的進(jìn)步，圖書館可以謀求通過紙媒、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和廣電傳媒逐級發(fā)布、傳播信息，滿足不同用戶的多元信息需求。

(3)信息內(nèi)容多元化。圖書館信息資源內(nèi)容的多元化源于全媒體信息量的無限增長。傳統(tǒng)媒體資源充分利用新的傳播技術(shù)，主動與新媒體鏈接；新媒體充分利用自身的傳播優(yōu)勢，發(fā)揮即時性、便攜性、互動性等優(yōu)勢，謀求全媒體聯(lián)動服務(wù)。

當(dāng)前傳統(tǒng)媒體和新興媒體形態(tài)并存、功能互補(bǔ)、邊緣融合、影響疊加，這是全媒體時代的重要特征。在全媒體信息環(huán)境下，一切媒體都是傳播信息的，信息提煉成為知識，知識提煉成為文化，文化提煉成為智慧。圖書館當(dāng)以三網(wǎng)融合的力度、手機(jī)傳播的速度、覆蓋用戶的廣度、信息資源的深度、卓越服務(wù)的高度共同營造全媒體服務(wù)的良好氛圍和最佳效果。我們要從全媒體視野思考、設(shè)計圖書館服務(wù)的未來。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王婉瑩.國家數(shù)字圖書館推廣工程啟動[OL].[2010-12-15].http://news.163.com/10/1215/14/6NVOHQRT00014JB5.html.[2]羅鑫.什么是“全媒體”[J].中國記者，2010(3):82-83.[3]雨悅.從大腦到心臟再到天堂：公共圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路[OL].[2009-11-19].http://.[15]吳建中.世博啟示錄[M].上海：上海大學(xué)出版社，2010.