第一篇：什么是文化營(yíng)銷：文化營(yíng)銷型企業(yè)

當(dāng)我們的步伐邁進(jìn)二十一世紀(jì)，中國(guó)市場(chǎng)需求量增強(qiáng)及國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，中國(guó)創(chuàng)造已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)的必經(jīng)之路。一個(gè)鼠標(biāo)公司的經(jīng)歷告訴我們，即使你在國(guó)際市場(chǎng)擁有幾億的市場(chǎng)份額，還不如自主品牌在國(guó)內(nèi)幾百萬(wàn)的利潤(rùn)，因?yàn)槠放频睦麧?rùn)是品牌的十倍乃至幾十倍。

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在面臨轉(zhuǎn)型，城市正在升級(jí)。經(jīng)過(guò)二十一世紀(jì)第一個(gè)十年的發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷。星火傳媒率先提出了文化營(yíng)銷的精準(zhǔn)定位，致力于成為品牌在市場(chǎng)中發(fā)展的核動(dòng)力。

作為80后第一批資深品牌策劃人，葉青認(rèn)為文化營(yíng)銷是80年代策劃人的所肩負(fù)使命。然而關(guān)于文化營(yíng)銷的定位是什么，葉青給予了這樣的解釋：文化營(yíng)銷是營(yíng)銷策劃的一種新型手段，他是通過(guò)文化手段如設(shè)計(jì)、廣告文化實(shí)現(xiàn)品牌或者企業(yè)單位走進(jìn)市場(chǎng)的一種策略。

文化營(yíng)銷的表現(xiàn)手法有很多，如設(shè)計(jì)、廣告文案、影視廣告等具有深刻文化內(nèi)涵的表現(xiàn)手法都可以看做是文化營(yíng)銷的表現(xiàn)方式。最為典型的就是網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷，它可以通過(guò)極為有限的資金造就出空前的影響力，為企業(yè)贏得不可限量的廣告效應(yīng)。文化是一種效應(yīng)，它是連接產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的一種媒介物，只要你的想法符合消費(fèi)者心理訴求，你的產(chǎn)品就可以推廣出去。

網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)代消費(fèi)文化和草根文化的衍生地和舞臺(tái)，如果你有好的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品，瞬間就可以引來(lái)無(wú)數(shù)關(guān)注度。如果你很才華，你就無(wú)須任何的代價(jià)就可以成為焦點(diǎn)。傳統(tǒng)媒體的劣勢(shì)凸顯，不僅費(fèi)用昂貴而且無(wú)法預(yù)測(cè)效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)顯露無(wú)疑，我們所熟知的很多品牌如王老吉等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高手。如今更是有小米等一批新品牌在網(wǎng)絡(luò)上叱咤風(fēng)云。

文化營(yíng)銷的難點(diǎn)在于你需要擁有一個(gè)很有文化底蘊(yùn)且愛(ài)好廣闊的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，而且這種文化底蘊(yùn)不是單方面的，要具有多個(gè)領(lǐng)域的專長(zhǎng)和特色。用教育界的一句話而言，就是要有綜合素質(zhì)很高的人才加盟。對(duì)此，葉青認(rèn)為，作為市場(chǎng)的推動(dòng)者，我們必須擁有擁有市場(chǎng)的敏銳性，擁有對(duì)消費(fèi)文化的深刻了解才能知道市場(chǎng)要什么，只有具有深刻的文化底蘊(yùn)才能將消費(fèi)者想要的東西體現(xiàn)出來(lái)。

星火文化傳媒，擁有無(wú)數(shù)網(wǎng)絡(luò)成功案例，將會(huì)你締造文化型企業(yè)和品牌的首選！

第二篇：企業(yè)營(yíng)銷文化

什么是營(yíng)銷文化

企業(yè)營(yíng)銷文化是貫穿于企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的一系列指導(dǎo)思想、文化理念以及與營(yíng)銷理念相適應(yīng)的規(guī)范、制度等的總稱。營(yíng)銷文化的精髓是營(yíng)銷理念與其價(jià)值觀。

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營(yíng)銷文化的特征

(1)企業(yè)營(yíng)銷文化的形成是企業(yè)營(yíng)銷走向成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。企業(yè)營(yíng)銷文化的形成需要一個(gè)正確的理念與精神支撐，這種理念與精神要在長(zhǎng)期的工作中被大家接受，成為行動(dòng)指南。有了營(yíng)銷文化，不僅對(duì)人有鼓舞作用，而且還能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的營(yíng)銷工作才會(huì)躍上更高的境界。

(2)企業(yè)營(yíng)銷文化是每個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的文化，具有難以模仿的特點(diǎn)。企業(yè)營(yíng)銷文化中的營(yíng)銷理念是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)思想的反映。它演繹為一種文化現(xiàn)象，這種文化現(xiàn)象的核心就是以什么為經(jīng)營(yíng)理念來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)營(yíng)銷文化卻是很難模仿的。

(3)企業(yè)營(yíng)銷文化的價(jià)值在于構(gòu)筑企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力，是指本企業(yè)所擁有的、而其他企業(yè)不具備的技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的能力。企業(yè)營(yíng)銷文化正是發(fā)揮了其難模仿的特點(diǎn)，幫助企業(yè)構(gòu)筑核心能力。

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營(yíng)銷文化的內(nèi)容及形成1、營(yíng)銷哲學(xué)與營(yíng)銷理念

營(yíng)銷哲學(xué)也稱營(yíng)銷觀念，一般指人們做事情的指導(dǎo)思想，它可以隨著環(huán)境而發(fā)展、演變。營(yíng)銷哲學(xué)的演進(jìn)經(jīng)歷了由以產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售為中心的產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷觀向以滿足市場(chǎng)需求為中心的顧客導(dǎo)向營(yíng)銷觀的轉(zhuǎn)變，隨著市場(chǎng)的開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)的激化，必然發(fā)展到以顧客和競(jìng)爭(zhēng)者兩者為焦點(diǎn)的市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷觀，進(jìn)而向以眾多利益攸關(guān)者為主導(dǎo)的關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷觀發(fā)展，即：產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷觀--顧客導(dǎo)向營(yíng)銷觀--市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷觀--關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)觀。

理念是正確觀念、良好心態(tài)和巧妙方式的有機(jī)結(jié)合?，F(xiàn)代營(yíng)銷理念是一個(gè)全方位的、立體的概念，不僅要有正確的指導(dǎo)思想——即以上所述的營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)，而且要求企業(yè)有一個(gè)良好的心態(tài)，即企業(yè)為什么賺錢？為誰(shuí)賺錢？也就是企業(yè)的營(yíng)銷目的要明確，同時(shí)在企業(yè)的日常營(yíng)銷活動(dòng)中還必須融合靈活，巧妙手段的運(yùn)用。將這三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，就構(gòu)成了現(xiàn)代營(yíng)銷理念的深刻內(nèi)涵。

現(xiàn)代營(yíng)銷理念主要有以下幾種：從企業(yè)出發(fā)，塑造富有特色的企業(yè)營(yíng)銷文化，占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)；真誠(chéng)面對(duì)顧客，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客提供無(wú)微不至的服務(wù)，善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，變?cè)┘覟榛锇?，通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；樹(shù)立“取之于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)”的新型營(yíng)銷理念。

2、營(yíng)銷形象

(1)產(chǎn)品形象是企業(yè)營(yíng)銷形象的一部分，是以產(chǎn)品的整體概念為核心，圍繞著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，更大限度地適合消費(fèi)者的個(gè)體與社會(huì)的需求而開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)、提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品的綜合特質(zhì)的呈現(xiàn)。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)，企業(yè)要獲得市場(chǎng)的一席之地、打開(kāi)產(chǎn)品銷路，就必須從樹(shù)立產(chǎn)品形象著手，提高產(chǎn)品質(zhì)量，亮出產(chǎn)品風(fēng)格，打出產(chǎn)品特色，保持網(wǎng)絡(luò)通暢，搞好售后服務(wù)。只有樹(shù)立產(chǎn)品形象，產(chǎn)品才有銷路，企業(yè)才有活力。

(2)服務(wù)形象指的是服務(wù)提供者所提供的服務(wù)及其過(guò)程中，為顧客所感受、所看到、或所聽(tīng)到的印象 認(rèn)知或看法的綜合體。因而，凡是在服務(wù)的提供過(guò)程中或服務(wù)本身，顧客所能看到、感受到及體會(huì)到的任何事情、景象及事物，都涵蓋在服務(wù)形象中，進(jìn)行服務(wù)形象營(yíng)銷的目的在于創(chuàng)造出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形象，以建立所提供的商品或服務(wù)的期望價(jià)值，爭(zhēng)取消費(fèi)者的信任。一旦取得消費(fèi)者信任，企業(yè)就有可能獲得持續(xù)收益。

服務(wù)形象的形成是多方面作用的結(jié)果 應(yīng)從確立服務(wù)理念制定服務(wù)規(guī)劃、塑造服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí) 打造服務(wù)品牌、物化服務(wù)形態(tài)、優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍和提煉服務(wù)文化等多方面著手，精心打造。

(3)人員形象。企業(yè)員工的形象，尤其是營(yíng)銷人員的形象，將直接代表企業(yè)的檔次。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)員工的培訓(xùn)，有文化的、有教養(yǎng)的、高層次的工作人員，對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展是至關(guān)重要的。

(4)廣告形象。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)想要贏得競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，就必須塑造 強(qiáng)化自身的形象，將企業(yè)的歷史、規(guī)模、產(chǎn)品、質(zhì)量技術(shù)、價(jià)格 售后服務(wù)等諸方面的信息要素化為簡(jiǎn)單的視覺(jué)符號(hào)——商標(biāo)、廠標(biāo)、公司標(biāo)志、廣告口號(hào)廣告歌曲、色彩基調(diào)等。通過(guò)廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，來(lái)提升某個(gè)企業(yè) 產(chǎn)品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產(chǎn)生聯(lián)想，并將企業(yè)形象印人心中。因此，企業(yè)通過(guò)各種媒體向顧客傳達(dá)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等符號(hào)信息，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷形象的建立起著舉足輕重的作用。

3、營(yíng)銷文化的制度化體現(xiàn)

企業(yè)營(yíng)銷文化作為一種營(yíng)銷理念，一種營(yíng)銷觀，必須落實(shí)到企業(yè)員工的行動(dòng)中去，使之成為企業(yè)員工自覺(jué)的行為習(xí)慣，營(yíng)銷文化的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)最大化。

要讓營(yíng)銷文化深入人心，就必須：將營(yíng)銷文化體現(xiàn)在制度中，這樣才能真正讓營(yíng)銷文化沉淀下來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷文化向員工自覺(jué)行為習(xí)慣的回歸，不至于讓營(yíng)銷文化只成為一句口號(hào)。營(yíng)銷文化制度化建設(shè)就是要建立在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，參與活動(dòng)的全體員工要共同遵守的行為準(zhǔn)則。營(yíng)銷制度的建設(shè)，是每個(gè)員工不斷對(duì)照改善自己營(yíng)銷行為的過(guò)程。通過(guò)對(duì)制度的制定和學(xué)習(xí)，進(jìn)而使自己的工作更符合公司的營(yíng)銷理念，更適合服務(wù)的顧客，營(yíng)銷效率得到提高。營(yíng)銷制度是營(yíng)銷文化的物化體現(xiàn)，營(yíng)銷制度對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷行為，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力具有保障作用。

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新?tīng)I(yíng)銷文化模式

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新?tīng)I(yíng)銷文化模式的基本要素

(1)學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。所謂學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)組織。這種團(tuán)隊(duì)組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。它強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的自身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)成員的相互學(xué)習(xí)、向外團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，不斷進(jìn)行營(yíng)銷方式的創(chuàng)新和整合，以更好地滿足顧客對(duì)商品(或服務(wù))的需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。

(2)知識(shí)化管理就是對(duì)企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)(創(chuàng)新)、分配、交流(交換)、整合、內(nèi)化、評(píng)價(jià)、改進(jìn)(再創(chuàng)新)全過(guò)程進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，增加企業(yè)的知識(shí)含量和產(chǎn)品中的知識(shí)含量，提高企業(yè)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提高顧客(對(duì)企業(yè)產(chǎn)品)滿意度和忠誠(chéng)度，保證企業(yè)高速、健康、持續(xù)發(fā)展，在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(3)團(tuán)結(jié)協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，個(gè)人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個(gè)人的愿望和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，超越個(gè)體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+1>2的效果，對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)效果尤其明顯。

(4)顧客滿意化營(yíng)銷的指導(dǎo)思想是企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而非自身的觀點(diǎn)來(lái)分析，考慮消費(fèi)者的需求。要做到讓顧客全方位的滿意和全過(guò)程滿意，只有真正把顧客當(dāng)作朋友、親人 你才會(huì)給消費(fèi)者以發(fā)自內(nèi)心的微笑。

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營(yíng)造理想的全員營(yíng)銷模式

隨著營(yíng)銷文化建設(shè)的深入和完善，企業(yè)工作重心應(yīng)該也必須轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門也將成為企業(yè)中最為中心的部門，企業(yè)運(yùn)行進(jìn)入理想的全員營(yíng)銷模式。

(1)全員營(yíng)銷的推行

①營(yíng)銷手段的整合性管理。對(duì)全體員工就市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等知識(shí)進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格 優(yōu)質(zhì)的渠道、滿意的服務(wù)最大化地滿足消費(fèi)者需求，從而提高銷售量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。

②營(yíng)銷主體的整合性管理。企業(yè)主體部門必須以“營(yíng)銷部門”為核心開(kāi)展工作，任何其他部門的工作都要服務(wù)于營(yíng)銷部門的工作。

非營(yíng)銷部門的工作應(yīng)以“營(yíng)銷的觀念”來(lái)規(guī)劃本部門的資源以使最大化的服務(wù)干部門職責(zé)，以推動(dòng)公司的“整體營(yíng)銷”利益。非營(yíng)銷部門也應(yīng)該向營(yíng)銷部門學(xué)習(xí)，將本部門的工作以營(yíng)銷觀念來(lái)規(guī)劃，以營(yíng)銷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念來(lái)開(kāi)展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。非營(yíng)銷部門員工應(yīng)該在單位面積時(shí)間里開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的實(shí)踐，這樣能有效地讓同事理解營(yíng)銷的觀念與方法。更為關(guān)鍵的是能進(jìn)行市場(chǎng)危機(jī)教育，應(yīng)讓所有的員工都能有效地理解市場(chǎng)部門的困難度及重要性，以推動(dòng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展。

(2)全員營(yíng)銷就是企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向

將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一到營(yíng)銷這個(gè)核心上，以期達(dá)成共同的市場(chǎng)發(fā)展結(jié)果。要讓營(yíng)銷成為企業(yè)全體員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要讓營(yíng)銷與每位員工的工作和利益是融為一體。企業(yè)全員營(yíng)銷一旦為市場(chǎng)所接受，就會(huì)迅速形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇：營(yíng)銷深處是文化

文化營(yíng)銷的目標(biāo)，旨在滿足消費(fèi)者物質(zhì)需求的同時(shí)，也滿足其精神文化方面的需求，如歷史的追溯、心理的愉悅、精神的慰藉、情感的寄托、愿望的具象、藝術(shù)的欣賞、美的感受等等。千方百計(jì)地將文化滲透于營(yíng)銷活動(dòng)之中，根據(jù)不同社會(huì)文化環(huán)境中人們?cè)谙M(fèi)價(jià)值觀和消費(fèi)行為上的差別，來(lái)決策營(yíng)銷方式和內(nèi)容。千方百計(jì)地淡化產(chǎn)品的物用效能，強(qiáng)化其精神文化效能

；淡化廠家的商賈形象和貨幣色彩，強(qiáng)化其儒商形象和文化色彩；淡化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)職能和利潤(rùn)指標(biāo)，強(qiáng)化其社會(huì)職能和責(zé)任意識(shí)。歸根結(jié)底是以文化統(tǒng)領(lǐng)銷售，以文促銷。

什么叫公關(guān)？行為識(shí)別中的公共關(guān)系，是一種以塑造良好企業(yè)形象為目標(biāo)的組織傳播活動(dòng)，它屬于非經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷手段，它不是把銷售產(chǎn)品、贏利賺錢放在第一位，而是通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，回報(bào)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的厚愛(ài)，表達(dá)企業(yè)關(guān)注社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值觀和負(fù)責(zé)的精神，提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，最終達(dá)到熱銷的目的。這里，產(chǎn)品的銷售與文化聯(lián)姻，企業(yè)營(yíng)銷決策的主導(dǎo)因素是如何提高文化品位，如何把握消費(fèi)心理的文化走勢(shì)。公關(guān)營(yíng)銷的形式多種多樣，而且具有明顯的行業(yè)特色，不同的行業(yè)，同一個(gè)行業(yè)的不同企業(yè)，同一企業(yè)的不同發(fā)展階段，甚至于同一階段的不同公眾對(duì)象，都需要選擇不同的公關(guān)方式和公關(guān)技巧。常見(jiàn)的公關(guān)模式有宣傳型公關(guān)、社會(huì)型公關(guān)、交際型公關(guān)、征詢型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)等。如積極主辦和參與各類公益性活動(dòng)，無(wú)償?shù)貫樯鐣?huì)、為政府、為社區(qū)或?yàn)槟骋幌M(fèi)群提供各種服務(wù)，贊助文藝、體育、教育等公益事業(yè)。在更廣泛的意義上表現(xiàn)出企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。至于經(jīng)濟(jì)效益的提高，可說(shuō)是水到渠成、自不待言。

廣告營(yíng)銷文化。廣告文化是以廣告為載體，反映企業(yè)物質(zhì)和精神追求的各種文化要素的總和。一般來(lái)說(shuō)，廣告是一種商業(yè)行為，本質(zhì)上是出于一定的商業(yè)動(dòng)機(jī)的有償傳播，被稱為進(jìn)入市場(chǎng)的“先行官”。但在現(xiàn)代廣告中，更重視的是廣告的文化品味，其發(fā)展趨勢(shì)：一是融入感情色彩。如美國(guó)綠巨人罐頭食品公司，以生產(chǎn)玉米和豌豆罐頭聞名于世，在其產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，廣告創(chuàng)意為身披樹(shù)葉的巨人，綠色代表生命和活力，巨人表示健康、強(qiáng)壯，這個(gè)形象給消費(fèi)者留下了深刻印象，吸引了大批顧客，銷量直線上升。產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)又設(shè)計(jì)出“紅臉綠巨人”圖案，文字對(duì)白是“很抱歉，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品供不應(yīng)求，我們感到難為情”。這則廣告深受消費(fèi)者好評(píng)，使綠巨人公司產(chǎn)品長(zhǎng)期保持暢銷局面。二是融入民族歷史。一則廣告要獲得大眾的認(rèn)同，必須要體現(xiàn)出民族文化的特征。在廣告中融進(jìn)本民族特定的價(jià)值觀念和行為模式，這些價(jià)值觀念和行為模式的訴求表現(xiàn)出同一文化的親和力和聚集力，容易喚起消費(fèi)者的文化認(rèn)同，從而造成購(gòu)買趨同。例如目前我國(guó)市場(chǎng)上的酒類廣告，像孔府家酒、孔府宴酒、古井貢酒、燕京啤酒等，都十分重視對(duì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華酒文化的挖掘，設(shè)計(jì)出諸如“古有幽州清泉美，今有燕京啤酒香”、“昔日煮酒論英雄，今天瀟灑喝燕京”的廣告詞，都會(huì)引發(fā)人們對(duì)歷史的回味，刺激購(gòu)買欲望。現(xiàn)實(shí)生活中人們比較關(guān)注的話題，是環(huán)境的保護(hù)、生態(tài)的平衡、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展、人的健康、交通的改善、社會(huì)的安定等等，這些都能激發(fā)商品廣告的文化創(chuàng)意。

節(jié)貿(mào)營(yíng)銷文化。近年來(lái)興起的節(jié)貿(mào)文化，即節(jié)日經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中所滲透的文化內(nèi)涵，是民族文化、民俗文化和商業(yè)文化的綜合體現(xiàn)，是經(jīng)濟(jì)和文化一體化的結(jié)晶，叫做“文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲”、“以文興商”。這種文化商貿(mào)模式，立足于地方資源優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，將經(jīng)濟(jì)置于一種生動(dòng)活潑的文化氣氛中，借助節(jié)日的吸引力和文藝的感召力來(lái)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度。比較成功的經(jīng)貿(mào)文化節(jié)，如山東濰坊國(guó)際風(fēng)箏節(jié)、**冰燈節(jié)、洛陽(yáng)牡丹花會(huì)、四川樂(lè)山國(guó)際龍舟節(jié)、國(guó)際孔子文化節(jié)、大連國(guó)際服裝節(jié)等等。這種文化經(jīng)貿(mào)模式，除了舉辦經(jīng)貿(mào)文化節(jié)外，還有開(kāi)發(fā)底蘊(yùn)濃郁的文化商業(yè)街和建設(shè)情深意濃的文化游樂(lè)園等形式。把文化娛樂(lè)、旅游觀光和購(gòu)物融為一體，突出地方風(fēng)情，激活文化積淀，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，都能有效地吸引消費(fèi)者，從而使企業(yè)受益無(wú)窮。

第四篇：試析文化營(yíng)銷

試析文化營(yíng)銷

消費(fèi)者總是生活在特定的文明氣氛中的，且愈來(lái)愈分明地出現(xiàn)出一種文明價(jià)值取向。如消費(fèi)者去麥當(dāng)勞、肯德基等就餐為的是快捷時(shí)髦特性化的飲食文明；中秋節(jié)吃月餅為的是團(tuán)聚喜慶的傳統(tǒng)文明；端午節(jié)食粽子是在品歷史文明等。因而，產(chǎn)品的深處包括著一種隱性的元素—文明。企業(yè)向消費(fèi)者銷售的不只僅是滿足消費(fèi)者物質(zhì)需求的單一的產(chǎn)品，更是在滿足消費(fèi)者肉體上的需求，給消費(fèi)者以文明上的享用，這就要求企業(yè)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式停止文明營(yíng)銷。文明營(yíng)銷的涵義

“普通企業(yè)做產(chǎn)品、一流企業(yè)做規(guī)范、超一流企業(yè)做文明”，這是企業(yè)界的行動(dòng)禪。企業(yè)的文明營(yíng)銷是使企業(yè)同消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)起來(lái)的紐帶，它把商品作為文明的載體，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)替換進(jìn)入消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)，在一定水平上反映了消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)和肉體追求的各種文明要素，其中心在于以消費(fèi)者為中心，尋求讓消費(fèi)者所能承受的某種價(jià)值觀、或許價(jià)值觀念的集協(xié)作為樹(shù)立企業(yè)的基本，強(qiáng)調(diào)的是物質(zhì)需求面前的文明外延，從而引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及其整個(gè)企業(yè)的認(rèn)同。如李維斯牌牛仔褲為什么能吸引消費(fèi)者的眼球，煥發(fā)起激烈的購(gòu)置熱情？現(xiàn)實(shí)在于李維斯是美國(guó)肉體的最好表現(xiàn)和詮釋，是一種自在和拼搏的意味，是機(jī)遇和應(yīng)戰(zhàn)的符號(hào)。

因而，文明營(yíng)銷是企業(yè)從消費(fèi)者的文明環(huán)境、文明價(jià)值取向和肉體文明需求動(dòng)手，營(yíng)建迷信的、人文的、藝術(shù)的營(yíng)銷環(huán)境和產(chǎn)品，與消費(fèi)者停止買賣，促使其消費(fèi)的營(yíng)銷管理進(jìn)程，它實(shí)踐上就是一個(gè)文明價(jià)值傳遞的進(jìn)程。文明營(yíng)銷的實(shí)際根底

人在任何日子、空間上都是有需求的，這種需求既有物質(zhì)上的需求也有肉體上的需求。文明營(yíng)銷的實(shí)際根底次要是馬斯洛需求層次實(shí)際。美國(guó)行為學(xué)家馬斯洛以為，人的需代寫論文

求是有層次的，依照強(qiáng)度的不同可以劃分為5個(gè)層次：生活的需求、平安的需求、社會(huì)的需求、受尊重的需求、自在下完成的需求。人們總是從低到高，首先滿足最根本的需求，只要滿足最根本的需求之后，才干開(kāi)端追求次一級(jí)的需求。

依據(jù)這一實(shí)際，在營(yíng)銷的進(jìn)程中，企業(yè)必需要理解消費(fèi)者的需求，進(jìn)而依據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，才干在營(yíng)銷中打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在科技飛速開(kāi)展的明天，人們的物質(zhì)需求曾經(jīng)失掉了極大的滿足，人們開(kāi)端追求肉體需求。文明營(yíng)銷就是在消費(fèi)者物

質(zhì)需求滿足的根底上，開(kāi)掘消費(fèi)者的文明需求。它曾經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)重要的營(yíng)銷方式之一。文明營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性

（1）協(xié)助消費(fèi)者認(rèn)同承受企業(yè)。

文明營(yíng)銷所構(gòu)筑的價(jià)值觀向消費(fèi)者傳達(dá)的是一種認(rèn)識(shí)和觀念，它根本上不受產(chǎn)品更替和技術(shù)開(kāi)展的影響。經(jīng)過(guò)文明營(yíng)銷發(fā)明的這種競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)可深化消費(fèi)者的心，是企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有經(jīng)久不衰的吸引力，使消費(fèi)者情愿臨時(shí)承受企業(yè)及其產(chǎn)品。

可口可樂(lè)之所以風(fēng)行全球，靠的是“入鄉(xiāng)隨俗”：在可口可樂(lè)的第十四條成功經(jīng)歷中以為，假如想在全球范圍內(nèi)推銷產(chǎn)品，千萬(wàn)不要把本人裝扮成“漂亮的美國(guó)人”。上世紀(jì)二十年代，當(dāng)羅伯特?伍德魯夫主管全球開(kāi)展戰(zhàn)略時(shí)，他努力使可口可樂(lè)在德國(guó)成為德國(guó)代寫論文

人喜歡的飲料，在法國(guó)成為法國(guó)人喜歡的飲料。這就是文明營(yíng)銷的魅力，它可以使企業(yè)被消費(fèi)者疾速認(rèn)同和承受，并把這種認(rèn)同和承受臨時(shí)波動(dòng)上去。

（2）構(gòu)建企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)才能。

施行文明營(yíng)銷，在產(chǎn)品和效勞中注入豐厚的文明外延，可以使產(chǎn)品在物質(zhì)性與非物質(zhì)性方面，即無(wú)形和有形方面區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)步產(chǎn)品在文明方面的附加值，從而使得

企業(yè)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得劣勢(shì)的位置。

任何企業(yè)的開(kāi)展都離不開(kāi)品牌文明的塑造與建立，方太的中心價(jià)值觀是：產(chǎn)品、廠品、人品三品合一。靜觀方太成功的運(yùn)轉(zhuǎn)軌跡，俺們發(fā)現(xiàn)其成功并非偶爾，其良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)，在很大水平上得益于方太從創(chuàng)業(yè)之初就在較高的層面上設(shè)計(jì)了經(jīng)濟(jì)和文明的無(wú)機(jī)整合，并自始至終以“品牌興廠，文明興牌”為戰(zhàn)略指點(diǎn)思想，努力塑造“產(chǎn)品、廠品、人品”三品合一的中心價(jià)值體系，把品牌文明和企業(yè)抽象無(wú)機(jī)地結(jié)合起來(lái)，揭開(kāi)了產(chǎn)品和文明的價(jià)值外延。

（3）提供企業(yè)繼續(xù)提高的動(dòng)力。

文明營(yíng)銷次要任務(wù)內(nèi)容是企業(yè)借助文明來(lái)完成企業(yè)營(yíng)銷的目的，這就要求企業(yè)將企業(yè)文明、市場(chǎng)文明、消費(fèi)者文明聯(lián)絡(luò)起來(lái)，經(jīng)過(guò)這種聯(lián)絡(luò)來(lái)滿足各方面的要求。如此，社會(huì)認(rèn)同的價(jià)值觀、品德觀、作風(fēng)和風(fēng)氣必定感染和標(biāo)準(zhǔn)著企業(yè)的行為和開(kāi)展，這樣也就促進(jìn)

了企業(yè)文明建立。企業(yè)文明的豐厚和開(kāi)展也必將推進(jìn)企業(yè)不時(shí)開(kāi)展和壯大。中國(guó)安全是以中國(guó)傳統(tǒng)文明精華為根底，以儒家文明之仁、義、禮、智、信為做人的根本原則，交融東方先進(jìn)的迷信技術(shù)和古代管理經(jīng)歷，以專業(yè)、價(jià)值作為做事的根本原則。安全的使命是：對(duì)股東擔(dān)任、對(duì)員工擔(dān)任、對(duì)客戶擔(dān)任、對(duì)社會(huì)擔(dān)任。安全正是有了如此豐厚的企業(yè)文明，才培養(yǎng)了昔日的開(kāi)展，以及今后的不時(shí)壯大；正是營(yíng)銷了企業(yè)文明，才瞻望了成為國(guó)際一流的綜合金融效勞集團(tuán)的遠(yuǎn)大志向及目的。企業(yè)施行文明營(yíng)銷的形式選擇

（1）縱聯(lián)式文明營(yíng)銷形式。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售是消費(fèi)者只要局部擔(dān)任產(chǎn)品銷售，次要精神集中于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、消費(fèi)，然后銷售給批發(fā)商，并提供售后效勞與廣告宣傳等。而縱聯(lián)形式則不同，他們將產(chǎn)品所具有的品牌和文明經(jīng)過(guò)專賣店銷售，企業(yè)銷售的是企業(yè)產(chǎn)品的文明和品牌。企業(yè)要著重調(diào)查、研討消費(fèi)者情感的體驗(yàn)、價(jià)值的認(rèn)同等文明需求，并親密關(guān)注消費(fèi)時(shí)髦、消費(fèi)方式的變化趨向，洞悉與此相關(guān)的文明開(kāi)展方向和脈搏，才干有的放矢，博得市場(chǎng)的喜愛(ài)。重點(diǎn)在于明白本人的產(chǎn)品，品牌能滿足消費(fèi)者哪種文明需求，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何文明層面的區(qū)別，從而可以使企業(yè)在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中鋒芒畢露。同時(shí)，要與社會(huì)古代文明的變遷相順應(yīng)，市場(chǎng)定位必需具有鮮明的特性、時(shí)代性和開(kāi)展性。

（2）橫聯(lián)式文明營(yíng)銷形式。

橫聯(lián)式營(yíng)銷形式是將兩個(gè)或更多的產(chǎn)品品牌無(wú)效地組成一個(gè)聯(lián)盟，一個(gè)品牌借助于另一個(gè)品牌，品牌之間互相借助，來(lái)進(jìn)步品牌在消費(fèi)者心目中的承受力，從而到達(dá)1+1＞2的雙贏效果。結(jié)合營(yíng)銷次要表現(xiàn)為兩給或多個(gè)分量級(jí)品牌之間的結(jié)合，他們?cè)谛麄骰虼黉N中往往是兩種品牌彼此互不，有時(shí)又彼此獨(dú)立。在文明營(yíng)銷的視野中，產(chǎn)品不只要滿足消費(fèi)者的物質(zhì)運(yùn)用要求，還要滿足文明肉體的需求。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的包裝、命名、品牌、造型等都需求添加文明檔次、文明氣味與氣氛，從而樹(shù)立起產(chǎn)品與文明需求的聯(lián)絡(luò)。在文明營(yíng)銷進(jìn)程中，文明起著非常重要的作用。在一定的營(yíng)銷方式中，塑造一個(gè)特定的文明氣氛，企業(yè)在向消費(fèi)者傳遞文明的同時(shí)，也突出了產(chǎn)品的文明功能，以文明推進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的看法，就能使企業(yè)抽象和產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中留下持久而又深入的印象。

（3）模塊式文明營(yíng)銷形式。

模塊式營(yíng)銷形式，就是將產(chǎn)品分紅若干個(gè)模塊，并將他們稱之為“不可或缺模塊”和“可選擇模塊”。然后依據(jù)不同的市場(chǎng)需求、文明傳統(tǒng)、習(xí)俗習(xí)氣、消費(fèi)觀念，使“可選擇模塊”與“不可或缺模塊”停止充沛無(wú)效的組合，使其可以最大限制地統(tǒng)籌不同消費(fèi)者需求，博得更多消費(fèi)者的喜愛(ài)。模塊式營(yíng)銷的中心在于，以消費(fèi)者為中心，最大限制地滿足消費(fèi)者多樣化的需求，是同一品牌在不同市場(chǎng)上在堅(jiān)持個(gè)性的前提下發(fā)揚(yáng)特性。麥當(dāng)勞

和肯德基在這個(gè)方面做出了行之有效的探究，無(wú)效地將這兩者結(jié)合起來(lái)，使消費(fèi)者魚(yú)和熊掌皆可兼得。

總之，文明營(yíng)銷曾經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)展的動(dòng)力所在。俺們要置信20世紀(jì)90年代的名言“明天的文明，就是今天的經(jīng)濟(jì)”。民族的東西、帶有中國(guó)文明的東西，是最容易走入國(guó)際市場(chǎng)，也最容易被國(guó)際市場(chǎng)所認(rèn)可的。俺們的企業(yè)要想沖上世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的前臺(tái)，就需求很好地自創(chuàng)與研討俺們悠久的民族文明以及自創(chuàng)其他國(guó)度的文明，發(fā)明性地展開(kāi)文明營(yíng)銷，提升企業(yè)的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能，使其能為不同特性的消費(fèi)者所承受，成為富有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際品牌。

第五篇：淺談營(yíng)銷文化

文章標(biāo)題：淺談營(yíng)銷文化

閱讀提示]營(yíng)銷活動(dòng)給我們的世界帶來(lái)了越來(lái)越多的變化。隨著營(yíng)銷在中國(guó)的迅速發(fā)展，不僅使我們的物質(zhì)生活得到豐富，也使我們的許多賴以生存的觀念和思想也自覺(jué)不自覺(jué)的產(chǎn)生更新。同時(shí)，營(yíng)銷活動(dòng)也使從事?tīng)I(yíng)銷的營(yíng)銷人自身也產(chǎn)生超出設(shè)想的變化。

這種變化，或許在開(kāi)始階段是不自覺(jué)或者不情愿的，但后

來(lái)卻逐漸成為行為自身的動(dòng)力。并且，這種動(dòng)力漸漸改變了人們之間的關(guān)系和生存的感覺(jué)。人們或許會(huì)有點(diǎn)驚奇的發(fā)現(xiàn)：從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，使人不斷調(diào)整自身，從而變得善于與人合作，身邊的人們也變得可愛(ài)起來(lái)了。

營(yíng)銷，既是一種物的傳遞方式，又是一種人際交流的重要形態(tài)，就是說(shuō)——營(yíng)銷是一種合作生存的方式。

一、營(yíng)銷就是與人合作

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使我們正逐漸擺脫一些不合理的信息屏蔽。信息社會(huì)最了不起的是讓營(yíng)銷者和顧客處于同一陽(yáng)光之下，大家相互看得見(jiàn)：這樣為人們平等相處提供了客觀依據(jù)和現(xiàn)實(shí)可能。

不論是廠商還是消費(fèi)者，大家在一個(gè)逐漸透明的狀態(tài)下生存，其實(shí)對(duì)雙方的發(fā)展十分有利。成功交易的一個(gè)重要原則就是雙方的共同滿意：相互認(rèn)可是營(yíng)銷關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

1、成功的營(yíng)銷來(lái)自于交流

營(yíng)銷活動(dòng)的最終效果，取決于營(yíng)銷者的行為與消費(fèi)者期望的吻合程度。市場(chǎng)

并不是全然由營(yíng)銷者創(chuàng)造出來(lái)，而是營(yíng)銷者與消費(fèi)者良好交流的成果。也就是說(shuō)，市場(chǎng)不是單方面能力的行為后果，而是雙方互動(dòng)的創(chuàng)造。

營(yíng)銷者與消費(fèi)者的交流程度，實(shí)際在決定著營(yíng)銷的效率。雖然營(yíng)銷策劃非常重要，但如果將消費(fèi)者的因素予以忽視或者甚至加以愚弄，即便是可以得到一時(shí)“輝煌”，終究會(huì)受到市場(chǎng)的無(wú)情懲罰。

為什么中國(guó)企業(yè)的平均壽命很短暫？許多企業(yè)家過(guò)分迷戀營(yíng)銷策劃，而不愿意與消費(fèi)者的溝通和交流。事實(shí)往往是，個(gè)人的智慧與眾多消費(fèi)者的想法相比，顯得多么幼稚！

市場(chǎng)不是廠商創(chuàng)造的！真正創(chuàng)造市場(chǎng)的只能是消費(fèi)者自己！只有盡情讓消費(fèi)者講話，市場(chǎng)才能有真正意義的運(yùn)轉(zhuǎn)！

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立的，是一個(gè)與消費(fèi)者高效溝通的運(yùn)轉(zhuǎn)體制。這樣的體制必須確保消費(fèi)者的想法最大可能地傳遞到公司。像比爾?蓋茨所說(shuō)：企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，但這個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)該與消費(fèi)者的神經(jīng)系統(tǒng)連接起來(lái)。

設(shè)想一下，如果企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)與消費(fèi)者的神經(jīng)緊密相連，那么，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的操作將變得多么簡(jiǎn)單和有效率！

2、成功的營(yíng)銷是與人合作的成功

我們應(yīng)該看到：憑一個(gè)好腦子和幾個(gè)好腦子，一個(gè)好機(jī)遇和連續(xù)的幾個(gè)好機(jī)

會(huì)打天下的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束?，F(xiàn)在的市場(chǎng)是消費(fèi)者推動(dòng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)的操作也必須是按照消費(fèi)者的節(jié)奏和感覺(jué)來(lái)進(jìn)行。

單線條的市場(chǎng)操作模式也已經(jīng)過(guò)時(shí)。市場(chǎng)再也不崇拜個(gè)人，而是崇拜大眾。企業(yè)如果仍然寄希望與找到幾個(gè)“神仙”，幾個(gè)“大師”，就可以縱橫天下，那簡(jiǎn)直就是在復(fù)制悲??！

成功的營(yíng)銷就是與人合作的成功。企業(yè)的核心能力實(shí)際上就是與人的合作能力。企業(yè)思考的核心問(wèn)題也應(yīng)該是與人的合作問(wèn)題。決定市場(chǎng)方向的是眾人而非個(gè)體。雖然現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，但我們認(rèn)為企業(yè)學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容應(yīng)該是學(xué)習(xí)如何與人合作。成功企業(yè)的根本標(biāo)志，就是具備成功的合作能力。這種合作是全方位的。不僅體現(xiàn)為企業(yè)投資者資金的合作，企業(yè)高層管理者的相互合作，更主要的是與企業(yè)員工，與關(guān)系利益人，與消費(fèi)者的合作。

企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)合作系統(tǒng)。合作來(lái)創(chuàng)造市場(chǎng)的系統(tǒng)。

二、營(yíng)銷就是與人共享

1、營(yíng)銷不僅與人共享產(chǎn)品，而且與人共享相互之間的良好感覺(jué)

營(yíng)銷者必須有與人共享的感覺(jué)與意識(shí)。共享什么？共享我們共同生存的理念、感情以及物質(zhì)產(chǎn)品。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，我們認(rèn)為經(jīng)商者僅僅是將產(chǎn)品介紹給大眾，最多加上良好的服務(wù)而已；而今天，我們不僅要看到產(chǎn)品營(yíng)銷對(duì)營(yíng)銷者而言是重要的，而更重要的是通過(guò)營(yíng)銷，營(yíng)銷者不僅有事業(yè)成功的感覺(jué)，還有人生意義的尋找與獲得。

營(yíng)銷創(chuàng)造的是一種新的文化。雖然它與傳統(tǒng)的文化有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，但確實(shí)是一種新的、富有動(dòng)感的文化。

營(yíng)銷文化的實(shí)質(zhì)就是共享。這種共享以交流為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為媒介。當(dāng)營(yíng)銷文化培育成熟之時(shí)，產(chǎn)品反而退居其次——人與人的關(guān)系居于中心：人與人之間變成了一種相互的需要。

通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)中人與人交流的不斷深入，營(yíng)銷者與消費(fèi)者的之間的文化意味將相互陶冶、相互感受，并產(chǎn)生感情。

2、營(yíng)銷活動(dòng)使人們之間產(chǎn)生感情，感情促使相互依賴

現(xiàn)在看來(lái)，以物為中心的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。我們進(jìn)入的是一個(gè)全然以人為中心的營(yíng)銷時(shí)代。物質(zhì)已經(jīng)極大地豐富，而人的感情和欲望卻始終顯得貧乏。在感情滿足的領(lǐng)域，資源永遠(yuǎn)是稀缺的。

在此背景下，營(yíng)銷的重點(diǎn)必然會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移。

營(yíng)銷活動(dòng)中的感情作用越來(lái)越明顯，也越來(lái)越重要。希望僅僅通過(guò)巨量廣告投入，通過(guò)大型促銷一勞永逸地解決市場(chǎng)問(wèn)題無(wú)疑是癡人說(shuō)夢(mèng)。品牌戰(zhàn)略本身沒(méi)有錯(cuò)，但為什么往往收效甚微？是因?yàn)闋I(yíng)銷策劃者經(jīng)常有一個(gè)預(yù)設(shè)前提――消費(fèi)者是營(yíng)銷領(lǐng)域的陌生人和門外漢。在信息時(shí)代里，所謂營(yíng)銷者，所謂消費(fèi)者，不過(guò)是

地點(diǎn)和場(chǎng)景、舞臺(tái)和燈光地變化而造成的不同罷了。固定化的理解人際關(guān)系，就會(huì)對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生危害。人在社會(huì)中充當(dāng)?shù)慕巧m然不同，但實(shí)際的感情需求卻是有許多相同之處。在消費(fèi)者選擇某種產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，在消費(fèi)者參與促銷活動(dòng)的過(guò)程中，價(jià)廉物美固然不錯(cuò)，但對(duì)自身的尊重更讓人得到認(rèn)同。

無(wú)感情的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)徹底結(jié)束。營(yíng)銷活動(dòng)成為感情交流的場(chǎng)所。工作中的人們或許是孤獨(dú)的，但人聲鼎沸的市場(chǎng)卻能給人一種置身大眾的誘惑。這或許是市場(chǎng)的魔力所在的一個(gè)體現(xiàn)。波德萊爾說(shuō)過(guò)：“寄身大眾，我能嗅得到人群中的香氣”，這恐怕是市場(chǎng)迷人之所在吧。

人們究竟在市場(chǎng)上尋找什么？每個(gè)人都希望自己活的更好，但每個(gè)人都無(wú)法自己提供生存的所有資源。那么，人也許在一生中都處于一種交換生存資源的過(guò)程之中。而交換的最頻繁場(chǎng)所就是市場(chǎng)！市場(chǎng)提供了相對(duì)平等、相對(duì)自由的交換氣氛，相對(duì)平等、相對(duì)自由的對(duì)話場(chǎng)所；那么在嘈雜的人流中，營(yíng)銷者、消費(fèi)者，透過(guò)產(chǎn)品與金錢的交流之外，不就可以領(lǐng)略到人生的許多趣味了嗎？

市場(chǎng)究竟給人們提供了什么？市場(chǎng)提供了人們滿足需求的許多東西。但在物質(zhì)的需求之外，市場(chǎng)滿足人的內(nèi)容是越來(lái)越豐富了。“商人重利輕別離”，在過(guò)去，人們往往把商人看成是只會(huì)賺錢，不懂感情的一群人，是只想賺錢，不想真心交友的一群人；而現(xiàn)在，我們看到新的商人們——現(xiàn)代營(yíng)銷人已經(jīng)跟傳統(tǒng)意義上的商人有了很大不同：為生存而經(jīng)商，經(jīng)商過(guò)程也就是生存的過(guò)程。以前我們?cè)S多人總在想，等賺夠了錢我就去干自己想做的事情，那么，我們?cè)噯?wèn)：成功的營(yíng)銷者往往不是處于一種良好的生存狀態(tài)之中嗎？

三、營(yíng)銷體現(xiàn)了人自身的生存狀態(tài)

1、理想的營(yíng)銷活動(dòng)是一種人的自我發(fā)現(xiàn)

不可否認(rèn)的是，在營(yíng)銷活動(dòng)中，人們的交流具有了更多的創(chuàng)造性。對(duì)一個(gè)營(yíng)銷者來(lái)講，感覺(jué)到自己所有的知識(shí)都會(huì)被激發(fā)出來(lái)并參與到營(yíng)銷中來(lái)。

營(yíng)銷人應(yīng)當(dāng)盡力去尋找與人溝通、與人交流、與人合作的最佳方式。而有效的交流和合作方式卻依賴于對(duì)人自身知識(shí)的掌握程度。豐富的知識(shí)能夠贏得尊重與良好的合作。消費(fèi)者不喜歡無(wú)知的營(yíng)銷者，因?yàn)闊o(wú)知的營(yíng)銷人不可能提供有價(jià)值的幫助。知識(shí)既成了交流的條件，也成為交流的手段。

沒(méi)有進(jìn)入營(yíng)銷工作領(lǐng)域和剛加入營(yíng)銷隊(duì)伍的人往往會(huì)對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生一定的恐懼心理，其實(shí)也是源于對(duì)自身、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的缺乏。豐富而靈活的知識(shí)能夠?qū)⑷说臓顟B(tài)調(diào)整出來(lái)。

營(yíng)銷本身行為的特點(diǎn)所具備的互動(dòng)性、共享性具備對(duì)人的潛能激發(fā)作用。許多平時(shí)沒(méi)有的心理情緒，許多沒(méi)有過(guò)的語(yǔ)言形式，突然之間也會(huì)在與人交流中涌現(xiàn)出來(lái)。面對(duì)每一個(gè)具體的消費(fèi)者，要想取得營(yíng)銷的成功，必須具備根據(jù)具體消費(fèi)者的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整自己的觀念、行為及感情表達(dá)方式的能力。營(yíng)銷者在營(yíng)銷過(guò)程中不僅是指在最大限度地滿足消費(fèi)者，而且也在不斷發(fā)現(xiàn)正在成長(zhǎng)的自己。

對(duì)于營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，什么是“自我”？自我永遠(yuǎn)正在形成。自我不是一個(gè)固定的概念，而應(yīng)是動(dòng)態(tài)的概念。市場(chǎng)是一個(gè)交流的舞臺(tái)，同時(shí)也是人們相互展示的舞臺(tái)。在交流的過(guò)程中，人們相互發(fā)現(xiàn)，相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互認(rèn)同，從而相互影響中提升自己的生存意識(shí)和生存狀態(tài)。在相互展示的過(guò)程中，人們不但發(fā)現(xiàn)別人，也在不斷發(fā)現(xiàn)自己。這種交流和發(fā)現(xiàn)是人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中成長(zhǎng)的最快方式。

營(yíng)銷著的市場(chǎng)是最好的學(xué)校。人們?cè)谶@所學(xué)校里不僅得到了知識(shí)、而且能夠迅速應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)提高市場(chǎng)操作能力的同時(shí)，迅速提高自己對(duì)這個(gè)世界的理解能力、影響能力，不斷發(fā)現(xiàn)自己，不斷提高自己。

2、營(yíng)銷人通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自我展示

參與營(yíng)銷活動(dòng)有著特殊的作用。在營(yíng)銷活動(dòng)中，人們以產(chǎn)品作紐帶，以交流的媒介為橋梁，最終的產(chǎn)品其實(shí)是人自己。與其說(shuō)市場(chǎng)上交流的是企業(yè)的產(chǎn)品，還不如說(shuō)是交流的是企業(yè)的人；與其說(shuō)交流的是企業(yè)的形象與品牌，還不如說(shuō)交流的是企業(yè)的文化和生存觀念；與其說(shuō)是通過(guò)營(yíng)銷而得到相互的利益滿足，還不如說(shuō)得到的是相互的價(jià)值觀的認(rèn)可。

營(yíng)銷活動(dòng)是營(yíng)銷者實(shí)現(xiàn)自我展示的機(jī)會(huì)與舞臺(tái)。通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷者可以將自己對(duì)生存的理解、對(duì)人生意義的探尋介紹和展示給人們。要將一個(gè)具體的產(chǎn)品給消費(fèi)者介紹清楚固然不容易，但是相對(duì)而言要將自己對(duì)消費(fèi)者真誠(chéng)的幫助表達(dá)明白則顯得更為重要。

人們總是要通過(guò)與別人進(jìn)行生存狀態(tài)得比較來(lái)調(diào)整自己。營(yíng)銷人員應(yīng)該在營(yíng)銷活動(dòng)中不僅向人們提供物質(zhì)的幫助，而且應(yīng)該提供生活觀念的幫助。消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品感興趣，對(duì)某個(gè)促銷活動(dòng)感興趣，實(shí)際上是對(duì)提高自己的生存感興趣。消費(fèi)者沒(méi)有支持廠家、產(chǎn)品、品牌的責(zé)任和義務(wù)，他們有的只是對(duì)自身美好生活的追求與向往。

消費(fèi)者當(dāng)然希望從成功的產(chǎn)品、成功的人身上得到某種啟示。在營(yíng)銷的過(guò)程中，營(yíng)銷者必須展示自己成功的一面。這樣，對(duì)營(yíng)銷者而言，消費(fèi)者往往對(duì)其具有一種超越產(chǎn)品之外的期望。這種期望表現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷者的形象、氣質(zhì)、人格的苛求。一般來(lái)講，人們不愿意從一個(gè)失敗者那里學(xué)習(xí)什么，而愿意從成功者身上發(fā)現(xiàn)能夠給自己有啟發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。這就要求營(yíng)銷人必須使自己不斷得到完善。完美的產(chǎn)品往往需要完美的人來(lái)銷售，完美的人銷售的產(chǎn)品也更受歡迎。

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