第一篇：“新江南”公司的Email營銷范文

“新江南”公司的Email營銷

事件背景描述：

“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在2008年“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷。本次次活動計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，不計(jì)劃投入大量廣告，而是采取網(wǎng)絡(luò)營銷的方式宣傳，因此選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。新江南公司沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動，采取Email營銷主要是品牌宣傳，并為往下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。

企業(yè)背景分析：

“新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。

事件執(zhí)行描述：

在為新江南公司的服務(wù)選擇上，我們花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙Ψ?wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300，000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計(jì)劃將從2004年3月26日開始連續(xù)四周投放 Email營銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，但仍然有許多工作需要準(zhǔn)備。Email營銷活動結(jié)束后，當(dāng)分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。從這次活動，我們也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時(shí)間少了2分鐘。

第二篇：Email電子郵件營銷方案

Email電子郵件營銷方案

電子郵件營銷（也稱為Email營銷或者EDM）廣泛應(yīng)用于新客戶的獲取、客戶價(jià)值的提升、客戶忠誠度的維護(hù)等客戶生命周期的各個(gè)階段，可以發(fā)送促銷信息、銷售目錄、新聞列表、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等。

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，在用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，電子郵箱以92.6%的比例高居榜首，可以預(yù)見Email營銷前景可觀。但很多企業(yè)對于電子郵件營銷的理解往往停留為簡單的“名單+發(fā)送”，沒有對郵箱地址進(jìn)行分類，沒有對郵件內(nèi)容和主題進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，也沒有采集營銷數(shù)據(jù)和深度挖掘數(shù)據(jù)，等等。

那么企業(yè)如何實(shí)施有效的電子郵件營銷呢？

一、建立郵件列表數(shù)據(jù)庫

? 公司積累的客戶資料：包括通過公司網(wǎng)站注冊、郵件列表訂閱、線下業(yè)務(wù)往來，等。

? 數(shù)據(jù)庫租賃：市場上有不少開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)租賃公司，也可以和相關(guān)網(wǎng)站合作，選定幾家與自身目標(biāo)客戶重合度高的，在業(yè)內(nèi)有一定知名度的咨詢網(wǎng)站，他們往往有著大量的用戶數(shù)據(jù)資源。

? 采用特定程序，在網(wǎng)絡(luò)上爬取郵箱地址：這種方法幾乎無成本投入，然效果也是最差的，因?yàn)闊o法界定爬取來的數(shù)據(jù)的有效性和真實(shí)性。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立起構(gòu)建企業(yè)用戶數(shù)據(jù)庫的理念，爭取讓第一種來源的數(shù)據(jù)資源加大在郵件列表庫中的比重，并逐漸豐富完善用戶行為以及喜好的營銷數(shù)據(jù)庫。由于郵件列表數(shù)據(jù)庫具有高度的目標(biāo)針對性及忠誠度，這決定了郵件列表是企業(yè)最珍貴的無形資產(chǎn)之一。

二、明確Email營銷目的Email營銷的目的要與企業(yè)的營銷戰(zhàn)略一致。在開展郵件營銷活動前，考慮前后活動之間的關(guān)系。是為了推廣品牌形象，還是具體的產(chǎn)品和服務(wù)，還是維護(hù)客戶關(guān)系，還是拓展新客戶？這是一個(gè)相對獨(dú)立的郵件營銷活動？或者是一個(gè)長期網(wǎng)絡(luò)營銷活動的一個(gè)組成部分？定義好活動的目的性，為整體網(wǎng)絡(luò)營銷提供有力的保障。

并且需要為此次Emai營銷制定合理的營銷指標(biāo)：如點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率是多少？ ROI 是多少？此次活動在整體市場活動中的期望效果？

三、選取Email營銷平臺

? 專業(yè)級的郵件平臺（數(shù)據(jù)營銷）公司：設(shè)有專業(yè)的郵件發(fā)送平臺，發(fā)送速度快，可以實(shí)現(xiàn)每小時(shí)幾千封到幾十萬封的發(fā)送速度。同時(shí)與主要的郵件服務(wù)提供商（ISP）簽訂協(xié)議，對于此平臺來的郵件予以放行，所以，通過這類平臺發(fā)送的郵件，到達(dá)率可以保持比較高的水平。

? 小型郵件發(fā)送公司：主要集中在本土EDM服務(wù)商。他們往往擁有幾臺服務(wù)器，幾個(gè)IP地址，幾個(gè)人，靠著這幾臺服務(wù)器大量發(fā)送郵件。這種公司發(fā)送郵件的成本非常低廉，往往幾百元錢就可

以發(fā)送數(shù)百萬郵件，但很容易導(dǎo)致你的域名和IP被列入黑名單，影響公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)營。

? 網(wǎng)絡(luò)上流傳的郵件群發(fā)軟件：基本的原理是通過軟件，定時(shí)批量發(fā)送郵件。如果發(fā)送郵件頻率太頻繁，也很容易導(dǎo)致域名和IP被列入黑名單，第三方郵件服務(wù)器也可能限制你的發(fā)送頻率。后兩種EDM營銷平臺無法實(shí)現(xiàn)郵件的個(gè)性化定制、很難實(shí)現(xiàn)營銷效果的監(jiān)測和分析。當(dāng)然，大型公司自己可以開發(fā)自身Email發(fā)送平臺和營銷數(shù)據(jù)分析平臺，減少郵件列表泄露的風(fēng)險(xiǎn)，但較第一種方式少了與郵件服務(wù)商良好公共關(guān)系，郵件到達(dá)率會有所降低。

四、設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容

郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)遵循AIDA（Attention 注意點(diǎn), Interest 興趣點(diǎn), Desire 期望點(diǎn), Action 行動點(diǎn)）原理。

? 標(biāo)題：一個(gè)好的標(biāo)題，有助于引起接收者的興趣，點(diǎn)擊打開你的郵件。而不合適的標(biāo)題，可能導(dǎo)致接收者直接刪除郵件。并且郵件標(biāo)題中出現(xiàn)￥，$，發(fā)票等明顯帶有廣告性質(zhì)特指時(shí)，內(nèi)容時(shí)容易觸發(fā)垃圾郵件過濾器。

? 郵件主體：在內(nèi)容的編排上，要考慮客戶體驗(yàn)。頁首，預(yù)覽面板，隱私政策/條款，退訂口，版權(quán)申明等。這里注意許可式郵件需要有退訂功能。另外，營銷郵件應(yīng)該是互動的，客戶不僅能夠閱讀郵件，并且可以通過社交網(wǎng)絡(luò)按鈕推薦給自己的好友。個(gè)性化的、觸發(fā)性的、互動的營銷郵件能夠在點(diǎn)擊率和銷售上產(chǎn)生驚人的效果。

? 檢查郵件HTML是否合乎規(guī)范；是否能在圖片未顯示狀態(tài)下準(zhǔn)確表述郵件信息。

五、實(shí)施郵件投放

篩選郵件列表數(shù)據(jù)庫，為活動選擇合適的受眾群體，提高Email營銷的轉(zhuǎn)化率。完善的郵件列表數(shù)據(jù)庫記錄了用戶的偏好以及行為等指標(biāo)，通過這些數(shù)據(jù)挖掘設(shè)置，將選定的個(gè)人特征選項(xiàng)提交給郵件組，與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對比，獲得符合條件的郵箱用戶數(shù)。確定投放時(shí)間，投放規(guī)模，測試，完成投放。在此過程中對郵件營銷內(nèi)容作A/B測試，不斷優(yōu)化郵件投放效果。

六、分析郵件營銷效果 ? 到達(dá)率：顯示郵件已進(jìn)入用戶郵箱的比例，是成功完成最終轉(zhuǎn)化的第一步，是根本性的指標(biāo)。到達(dá)率公式為：實(shí)際到達(dá)用戶收件箱/發(fā)送數(shù)量 ×100%。如果是用戶郵箱不存在以及類似的硬彈回則可以從發(fā)送列表中直接移除；如果是郵箱已滿等軟彈回，那么可以再發(fā)送3-4次，始終彈回時(shí)再從發(fā)送列表中移除。

? 打開率：是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。收件人會在看到一封郵件后，在5秒鐘內(nèi)甚至更少來判斷是否立即打開，稍后打開，不打開戒者刪除。發(fā)件人姓名、發(fā)件人郵件地址、標(biāo)題、上一次收到發(fā)件人郵件是主要影響因素。品牌價(jià)值和客戶認(rèn)知度這時(shí)候會起決定性作用。? 點(diǎn)擊率：可以通過跟蹤用戶點(diǎn)擊行為來實(shí)現(xiàn)。點(diǎn)擊率的高低，取決于整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，活動力度，用戶需求，以及郵件著陸頁面的內(nèi)容和設(shè)計(jì)等因素。電子郵件的點(diǎn)擊率是更為精準(zhǔn)的測量Email營銷效果的指標(biāo)。

? 轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化是郵件發(fā)送的目的。內(nèi)容型網(wǎng)站，忠實(shí)用戶是核心價(jià)值，把搜索引擎用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)用戶就是最終目的；SNS網(wǎng)站，注冊用戶是核心價(jià)值，讓用戶來你平臺注冊、活動就是最終目的；如果你做電子商務(wù)網(wǎng)站，賣東西就是核心價(jià)值，把東西賣給顧客就是你要達(dá)到的目的。

? ROI：投資回報(bào)率是衡量Email營銷效果的重要指標(biāo)。保持ROI在一定范圍內(nèi)，過高或者過低都需要及時(shí)調(diào)整Email營銷方案。Email營銷使?fàn)I銷者可以和顧客建立并保持一對一的關(guān)系，能夠提高顧客的忠誠度，實(shí)現(xiàn)品牌的高效率且精準(zhǔn)的傳播。隨著電子郵件市場逐步規(guī)范化，越來越多的企業(yè)將意識到Email營銷為企業(yè)帶來的益處。

第三篇：當(dāng)當(dāng)失算于Email營銷

當(dāng)當(dāng)失算于Email 營銷

來源:ectook

近日關(guān)注到當(dāng)當(dāng)在其聯(lián)盟計(jì)劃中增加了Email 營銷，用其作為一個(gè)新的銷售促進(jìn)方式并且大張旗鼓地宣傳。顯然當(dāng)當(dāng)注意到Email 營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷多種方式中所具有的便捷、低廉等諸多優(yōu)勢，借此在日益競爭激烈的中國B2C 電子商務(wù)市場中獲得更多的客戶。但此舉放在垃圾郵件盛行的今天，對于當(dāng)當(dāng)來說，太過于冒險(xiǎn)，很有可能“身敗名裂”。當(dāng)當(dāng)必將失算！馮英鍵先生在其著作《Email 營銷》書中對Email 營銷是這樣定義的：Email 營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。按照這個(gè)定義，有效的Email 營銷必須具備同時(shí)下列三個(gè)條件：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價(jià)值的。

而當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟的Email 營銷是游離在有效的Email 營銷之外。當(dāng)當(dāng)對加入Email 營銷設(shè)置的程序是申請加入email 營銷--->等待審批--->審批通過接受信體代碼以及操作注意事項(xiàng)

--->開始操作執(zhí)行等步驟，中間有審批制度。但當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟寬松的審查制度會讓眾多的垃圾郵件發(fā)送者混入其中，諸多的用戶郵件列表是沒有得到用戶許可的。當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟中對加入Email營銷的條件概括是“無論你是公司還是以個(gè)人形式加入，只要你已經(jīng)擁有發(fā)直郵廣告的資 源，或者能夠得到這資源，敬請加入！歡迎具有網(wǎng)絡(luò)直郵業(yè)務(wù)和能力的公司加入合作(包括廣告、營銷服務(wù)以及有一定規(guī)模會員制、社區(qū)服務(wù)等等公司)”。也就是說只要你有相關(guān)郵件列表資源或者能夠得到相關(guān)資源的客戶都可以加入。如此低的門檻，幾乎人人都可以參與。當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟還告訴你發(fā)送對象“可以自己采集直郵列表，然后進(jìn)行群發(fā)”，這樣就等同于鼓勵客戶利用軟件未經(jīng)許可收集網(wǎng)絡(luò)上的電子郵件地址，然后大量發(fā)送。這就與Email 營銷的宗旨背道而馳了。這樣發(fā)展下去，就是廣大網(wǎng)民的郵箱又多了不少是推薦當(dāng)當(dāng)商品的垃圾郵件，勢必引起網(wǎng)民的反感。那么當(dāng)當(dāng)就是“搬起石頭砸自己的腳了”。

而在今天相關(guān)打擊垃圾郵件的立法還不健全，正當(dāng)?shù)腅mail 營銷和垃圾郵件還不能從法律上嚴(yán)格區(qū)分，不少人把兩者混為一談。當(dāng)當(dāng)這個(gè)時(shí)候推出Email 營銷聯(lián)盟恐怕會被社會一棒子打死。就象屏蔽發(fā)送垃圾郵件的服務(wù)器一樣，以后懲治垃圾郵件的重點(diǎn)放在了以“當(dāng)當(dāng)”名義發(fā)送的郵件，那就可怕了。

有人說，現(xiàn)今垃圾郵件泛濫到連發(fā)垃圾信的商家都已經(jīng)覺得發(fā)垃圾信實(shí)在沒什么效果了。在這個(gè)時(shí)候，當(dāng)當(dāng)推出Email 營銷真是不明智。當(dāng)當(dāng)?shù)腅mail 營銷應(yīng)該緩行或者提高合作條件，把合作者局限于擁有經(jīng)過許可的郵件列表者。

第四篇：許可email營銷總結(jié)2

許可E-mail營銷總結(jié)

通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷第五章許可Email營銷，使我基本掌握了許可Email營銷的基本原理、基本形式和一般過程、開展許可Email營銷的基礎(chǔ)條件，內(nèi)部外部列表許可Email營銷策略、許可Email營銷的效果評價(jià)等等。這是我對許可Email營銷的一些認(rèn)識：

電子郵件已經(jīng)成為世界上廣受歡迎的通訊模式，因此，e-mail也成為了非常流行的的廣告媒介。在眾多電子郵件廣告優(yōu)勢之中最引人注意的是與顧客直接溝通、便宜、彈性、與容易實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)許可Email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

內(nèi)部列表和外部列表各有自己的優(yōu)勢，對網(wǎng)絡(luò)營銷比較重視的企業(yè)通常都擁有自己的內(nèi)部列表，但內(nèi)部列表與采用外部列表也并不矛盾，如果必要，兩種方式同時(shí)進(jìn)行。內(nèi)部列表包括企業(yè)自己擁有的各類用戶的注冊資料，如免費(fèi)服務(wù)用戶、電子刊物用戶、現(xiàn)有客戶資料等，是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的長期資源，也是Email營銷的重要內(nèi)容。外部列表包括各種可以利用的Email營銷資源，常見的形式是專業(yè)服務(wù)商，如專業(yè)Email營銷服務(wù)商、免費(fèi)郵件服務(wù)*的會員資料等。內(nèi)部列表以少量、連續(xù)的資源投入獲得長期、穩(wěn)定的營銷資源，外部列表則是用資金換取臨時(shí)性的營銷資源。內(nèi)部列表在顧客關(guān)系和顧客服務(wù)方面的功能比較顯著，外部列表由于比較靈活，可以根據(jù)需要選擇投放不同類型的潛在用戶，因而在短期內(nèi)即可獲得明顯的效果。

許可email營銷的一般過程分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：制定許可email營銷目標(biāo)、合理選擇營銷途徑、合理設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容、按時(shí)發(fā)送郵件、及時(shí)跟蹤反饋。

根據(jù)不同的營銷目標(biāo)，電子郵件營銷分為：品牌形象推廣電子郵件營；產(chǎn)品

促銷電子郵件營銷；社會調(diào)查電子郵件營銷；用戶服務(wù)電子郵件營銷；網(wǎng)站推廣電子郵件營銷。合理選擇營銷途徑中，根據(jù)企業(yè)要達(dá)到的營銷目標(biāo)，企業(yè)的資金狀況以及企業(yè)擁有的E-mail地址資源確定有效地郵件列表以及外部列表，選擇合適的外部列表服務(wù)商。其中重要因素包括：企業(yè)、郵件列表、外部列表服務(wù)商。為達(dá)到營銷目標(biāo)，要在企業(yè)資源、郵件列表、外部列表服務(wù)商之間達(dá)到一種均衡。

我們要如何合理的設(shè)計(jì)營銷內(nèi)容呢? 首先，在E-mail營銷中，郵件的內(nèi)容設(shè)計(jì)范圍最廣，靈活性也更大，對E-mail營銷的最終結(jié)果影響更直接、更顯著。

其次，由于內(nèi)部和外部郵件列表本身的不同，企業(yè)有必要針對這兩種郵件列表在不同的階段或者根據(jù)環(huán)境的變化設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容。

最后，在是否選擇福建問題上，一般從節(jié)約顧客角度時(shí)間和保障安全性角度出發(fā)，盡量吧內(nèi)容安排在郵件的正文部分。

按時(shí)發(fā)送郵件過程中，在向潛在用戶發(fā)送郵件之前，應(yīng)該根據(jù)營銷計(jì)劃確定郵件發(fā)送周期，并且履行自己的諾言。注意郵件發(fā)送周期不能過于頻繁，這樣不但達(dá)不到郵件營銷目的，還會給用戶造成不好的印象，甚至被列入“黑名單”。及時(shí)跟蹤許可E-mail營銷活動的效果，并且實(shí)時(shí)調(diào)整自己的營銷策略，營銷活動結(jié)束后，對營銷效果進(jìn)行分析總結(jié)。營銷計(jì)劃制定后不是一成不變的，應(yīng)及時(shí)跟蹤，并根據(jù)跟蹤結(jié)果或服務(wù)商提供的專業(yè)分析報(bào)告及時(shí)調(diào)整策略。

根據(jù)許可Email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

從營銷的手段、提供服務(wù)的內(nèi)容和與顧客的關(guān)系等方面綜合分析，許可E-mail營銷主要有八種模式：1.顧客關(guān)系E-mail；2.企業(yè)新聞郵件；3.提醒服務(wù)/定制提醒計(jì)劃；4.許可郵件列表；5.贊助新聞郵件；6.贊助討論列表；7.鼓動性營銷；8.伙伴聯(lián)合營銷?？墒?，針對目前的網(wǎng)絡(luò)形勢，我們不難發(fā)現(xiàn)，郵件 2 的成功送達(dá)率低是許可Email營銷的最大障礙。2005年4月，美國Email營銷軟件提供商SKYLIST新近關(guān)于Email營銷的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，72%的營銷人反映，郵件的成功送達(dá)率低是他們最頭疼的問題，這已成為許可Email營銷最大障礙。

Email營銷效果測量也是電子郵件營銷的難題之一，因此，我為許可email營銷提供了幾項(xiàng)建議: 1.獲得“積極贊同”；首先，顧客需要明確地選擇加入許可email的關(guān)系，這樣才可以避免直接email營銷造成的潛在傷害，即顧客受騙而加入營銷關(guān)系的感覺。從較長的一段時(shí)期來看，許可mail營銷戰(zhàn)略無論在反應(yīng)率還是在總成本方面都領(lǐng)先于其它方式的mail營銷。

2.加深個(gè)性化服務(wù)；個(gè)性化服務(wù)不僅僅是在郵件里家加上客戶的名字，而應(yīng)該創(chuàng)建更多的個(gè)性化許可email活動。關(guān)于客戶的信息除了名字和地址外還應(yīng)該有更加詳細(xì)的內(nèi)容，創(chuàng)建一個(gè)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)庫，有助于維持許可列表的忠誠度，改善“信噪比”，并增加回應(yīng)率。

3.了解許可的水平；客戶許可的水平有一定的連續(xù)性，在你每一封發(fā)送的郵件中都包含著允許加入或退出營銷關(guān)系的信息，用某些條件限制顧客退出營銷關(guān)系是沒有必要的。將你的電子化營銷服務(wù)模塊化對滿足顧客的需求有更加明顯的效果，例如，可以在一系列不同的email服務(wù)項(xiàng)目中提供顧客所需要的特定信息，如新聞郵件、特定產(chǎn)品信息、降價(jià)信息等，使顧客能夠選擇最能滿足需求的服務(wù)，同時(shí)還可以傳達(dá)對產(chǎn)品興趣和頻率敏感的信息。

4.開展提醒服務(wù)；IMT Strategies調(diào)查過的半數(shù)以上領(lǐng)先的營銷人員已經(jīng)進(jìn)行過提醒服務(wù)和定制提醒計(jì)劃的實(shí)驗(yàn)，包括時(shí)間提醒（如生日）、補(bǔ)充（如替換、升級）和服務(wù)備忘錄（如預(yù)定維護(hù)）。研究表明，33%的email登記了提醒服務(wù)。提醒服務(wù)專注于現(xiàn)行顧客需求并塑造了將來顧客的購買行為。總之，開展預(yù)定提醒服務(wù)即對顧客進(jìn)行了定位。

5.擴(kuò)展鼓動性的應(yīng)用；有資料表明，有75%以上的顧客曾經(jīng)收到過熟人的推薦，被調(diào)查的成功的營銷人員中，有50%利用已經(jīng)建立起來的可信任的顧客關(guān)系產(chǎn)生杠桿作用，采取鼓動性實(shí)驗(yàn)營銷計(jì)劃（病毒性營銷）。此外，20%的電子郵件用戶利用熟人的“口碑”宣傳發(fā)現(xiàn)并瀏覽新的網(wǎng)站。除了搜索引擎和自由沖浪之外，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的營銷戰(zhàn)略還需要做其他宣傳，如網(wǎng)絡(luò)標(biāo)志廣告和電視廣告等。

6.采用交叉品牌/交叉商業(yè)計(jì)劃；交叉品牌及與伙伴公司合作的營銷戰(zhàn)略是email營銷實(shí)踐的部分內(nèi)容，開展這些計(jì)劃有利于建立與核心顧客社區(qū)的高度信任，影響新顧客社區(qū)并建立營銷杠桿，并迅速擴(kuò)張?jiān)S可email活動的寬度和價(jià)值。

7.投資的績效評價(jià)和回報(bào)；開展?fàn)I銷活動應(yīng)該識別一個(gè)特定計(jì)劃的總體反應(yīng)率（例如點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率）并跟蹤顧客的反應(yīng)，從而根據(jù)顧客過去的反應(yīng)行為作為將來的細(xì)分依據(jù)。然而，令人吃驚的是，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，將近70%的營銷人員在email營銷活動中既沒有測試點(diǎn)擊率也沒有測量轉(zhuǎn)化率。投資的績效評價(jià)和回報(bào)應(yīng)該作為營銷計(jì)劃的基本內(nèi)容。

8.改進(jìn)“頻率”管理；email聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合，這種頻率預(yù)期與具體環(huán)境有密切關(guān)系，從每小時(shí)更新到每季度的促銷誘導(dǎo)。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)轭櫩托枰鄳?yīng)的、定位的內(nèi)容和服務(wù)來取得許可，長期不變的非定位的email信息將造成已經(jīng)建立營銷關(guān)系的顧客撤消他們的許可。

目前，國內(nèi)的許可email營銷應(yīng)用狀況還不理想，除了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素之外，很大程度上是對許可email營銷理解不夠深入或者沒有注意一些重要的細(xì)節(jié)問題所導(dǎo)致的，因此，只有注重許可email營銷中每個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)細(xì)節(jié)，email的效果才能真正表現(xiàn)出來。這才是真是的網(wǎng)絡(luò)營銷，細(xì)節(jié)致勝!

陳明巖

二Ｏ一二年四月二十日

第五篇：透過《江南style》談海外視頻營銷

透過《江南style》談海外視頻營銷

韓國歌手PSY和他的《江南style》

江南style是韓國歌手PSY的一首單曲?！敖蟬tyle”來自韓國俚語，指首都首爾一個(gè)象征著富裕與時(shí)尚的上流社會聚集的江南區(qū)豪華奢靡的生活方式。歌曲雖然取材自韓國的本土文化，對其文化背景不熟識的西方國家亦越來越流行，并引起了全球媒體和網(wǎng)民的普遍關(guān)注。全球爆紅的韓國歌手Psy，自出道12年后首次迎來了歌壇全盛期。被授予韓國國家榮耀

憑借一首《江南style》而響徹樂壇的PSY，開創(chuàng)了多項(xiàng)韓國音樂史上新的記錄，成為一名實(shí)實(shí)在在大紅大紫的國際巨星。更使得韓國娛樂和文化產(chǎn)業(yè)席卷了海內(nèi)外，據(jù)韓聯(lián)社11月6日消息，韓國文化體育觀光部6日在國務(wù)會議上通過票決決定向包括“鳥叔”PSY和導(dǎo)演金基德在內(nèi)的10人授予大韓民國大眾文化藝術(shù)獎文化勛章PSY將被授予玉冠文化勛章，金基德將被授予銀冠文化勛章。引爆Youtube點(diǎn)擊記錄，Youtube也捧紅了《江南style》

其實(shí)剛一開始，《江南Style》即便是在韓國國內(nèi)也沒有像現(xiàn)在那么火爆，在某韓國音樂排行榜中甚至未進(jìn)前三。但這首歌曲一經(jīng)在視頻網(wǎng)站Youtube上發(fā)布MV，在隨后的短短3個(gè)月里，一舉以220多萬個(gè)“Like”(喜歡)的好成績，成為Youtube歷史上最受人“喜歡”的視頻。

截止2012年9月28日下午，《江南Style》在Youtube的點(diǎn)擊次數(shù)突破了3億大關(guān)，僅用了76天便創(chuàng)下了Youtube有史以來最快的紀(jì)錄。如今，包括“小甜甜”布蘭妮、亞瑟小子在內(nèi)的巨星歌手，都在電視節(jié)目上和PSY學(xué)起了“騎馬舞”；就連喜歡搞怪的網(wǎng)球名將德約科維奇日前在某新聞發(fā)布會上說：“我會考慮在中網(wǎng)跳《江南style》。如果能邀請到佩特科維奇一起跳當(dāng)然就更好”可見，韓國神曲《江南Style》的世界級影響力。

剖析海外視頻營銷： Youtube真的有如此驚人的影響力？ YouTube-「Broadcast Yourself」（表現(xiàn)你自己）

YouTube是設(shè)立在美國的一個(gè)影片分享網(wǎng)站，讓使用者上載、觀看及分享影片或短片。公司於2005年2月15日註冊，由美籍華人陳士駿等人創(chuàng)立，網(wǎng)站的口號為「Broadcast Yourself」（表現(xiàn)你自己），網(wǎng)站的logo來自早期電視顯示器。至今YouTube已經(jīng)成為同類型網(wǎng)站的翹楚，并造就許多網(wǎng)上名人且激發(fā)網(wǎng)上創(chuàng)作。

2006年11月，Google公司以16.5億美元收購了YouTube，并把其當(dāng)做一間子公司來經(jīng)營。Google公司最初對于如何通過YouTube盈利，Google一直保持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度。被收購后的YouTube依然風(fēng)靡全球網(wǎng)民，以2012年整年計(jì)算，估計(jì)Google從YouTube那兒獲得24億美元的凈收入。Youtube海外營銷基本入門： 小投入，大作為 1.開通Youtube賬戶

營銷貼士（tip1）：Youtube有幾種賬戶？

Free免費(fèi)賬戶：全球用戶可免費(fèi)開通Youtube普通版賬號，并不限量上傳主流格式的視頻內(nèi)容，其他自定義功能包括定制背景，賬戶描述，對視頻進(jìn)行分集，和其他包括facebook, twitter, flickr, linkedin, pinterest等相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)通等等。

Premium企業(yè)賬號：提供免費(fèi)賬號基礎(chǔ)上更為強(qiáng)大和定制化的后臺，包括建立可交互的頭部代碼區(qū)域，更強(qiáng)大的用戶瀏覽分析數(shù)據(jù)報(bào)表，自定義各種營銷級的app，等等。

營銷貼士（tip2）：如何獲得賬號？

Free免費(fèi)賬戶：國內(nèi)使用VPN翻墻軟件和一個(gè)Gmail郵箱即可免費(fèi)開通。Premium企業(yè)賬號：企業(yè)賬號可通過多種渠道獲得，對于商業(yè)營銷機(jī)構(gòu)而言，最簡單的方法就是使用Google旗下的包括Adwords，Admobile在內(nèi)的廣告消費(fèi)服務(wù)，一旦服務(wù)達(dá)到一定額度，可申請Google贈送其相關(guān)優(yōu)惠，Youtube企業(yè)賬號權(quán)限，也在其優(yōu)惠可選單中。2.策劃并制作營銷級水準(zhǔn)的視頻文件 * 視頻video，不要太長，1-5分鐘

* 標(biāo)題titile，簡明并注意SEO關(guān)鍵詞的部屬

* 描述description，要顯出你的創(chuàng)意和激發(fā)瀏覽者的互動參與

* 鏈接link，Youtube允許部屬可點(diǎn)擊的URL鏈接，能充分滿足企業(yè)對于流量的導(dǎo)入需求

3.建立視頻專輯

避免內(nèi)容的混亂，將一個(gè)類別的視頻整理好，放在一個(gè)專輯中，由多個(gè)專輯構(gòu)成你的整個(gè)視頻頻道 4.賬戶的視覺定制

包括一個(gè)1900*1200的大尺寸背景圖，中間的780像素留空，周圍可定制各種吸引觀眾眼球的圖片效果。如果是企業(yè)賬戶，則有更多可選的視覺定制方案。5.聯(lián)合推廣

除了Youtube本身之外，能否獲得爆炸性的效果，除了內(nèi)容本身的質(zhì)量要求外，關(guān)鍵還在于安排一個(gè)強(qiáng)有力的外部推廣助力計(jì)劃，比如： * 投入youtube視頻廣告預(yù)算。* 借助facebook和twitter的分享效應(yīng)。

* 邀請海外網(wǎng)絡(luò)紅人和意見領(lǐng)袖參與視頻內(nèi)容，并推送給其粉絲。* 采購youtube營銷軟件，從技術(shù)角度增加視頻數(shù)據(jù)。* 進(jìn)行g(shù)oogle的seo搜索排名優(yōu)化。* 嵌入squidoo，pinterest，等內(nèi)容聚合媒體的相關(guān)內(nèi)容引用中。* ……

寄語

如今的互聯(lián)網(wǎng)和營銷，已不再是傳統(tǒng)意義上投資預(yù)算的游戲，而是一場創(chuàng)意，文化，消費(fèi)者心理等各方面與網(wǎng)絡(luò)生態(tài)之間的化學(xué)效應(yīng)游戲，中小企業(yè)在自身的海外營銷中，需要多從江南style這樣的小成本，大回報(bào)的故事中找到當(dāng)下的黃金營銷哲學(xué)，進(jìn)而重組自己的營銷戰(zhàn)略與思維，嘗試各種新型的創(chuàng)意營銷點(diǎn)子，或許能收獲絕對意想不到的成就。你看，《江南style》不就做到了嗎！