第一篇：論現(xiàn)代企業(yè)文化與管理溝通

論現(xiàn)代企業(yè)文化與管理溝通 摘要：隨著人類社會(huì)的發(fā)展，產(chǎn)生了群體活動(dòng)和行為，從而產(chǎn)生了管理活動(dòng)或管理行為，而在一個(gè)群體中，要使每一個(gè)群體成員能夠在共同的目標(biāo)下，協(xié)調(diào)一致地努力工作，就絕對(duì)離不開溝通。管理溝通是管理學(xué)中的一個(gè)分支，它是一門交叉學(xué)科，是以管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科為基而建立起來(lái)的新型學(xué)科。管理溝通是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下的相互之間進(jìn)行思想和意識(shí)的雙向的傳遞過(guò)程。那么，管理溝通與企業(yè)文化究竟有什么關(guān)系，它們之間的區(qū)別何在，這也是需要澄清的問(wèn)題。

關(guān)鍵字：企業(yè)文化管理溝通反饋良性發(fā)展整體優(yōu)化

一、企業(yè)文化與管理溝通的關(guān)系:

從大的方面來(lái)說(shuō)，管理溝通是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下的相互之間進(jìn)行思想和意識(shí)的雙向的傳遞過(guò)程。換種說(shuō)法也就是，管理溝通是企業(yè)文化的反映和體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)能夠進(jìn)行有效的溝通管理，這種溝通包括內(nèi)部溝通（如企業(yè)內(nèi)部決策討論）和外部溝通（如危機(jī)處理），那么不難想象，該企業(yè)一定具備著科學(xué)和人性的企業(yè)文化。相反，沒(méi)有良好的企業(yè)文化，企業(yè)的內(nèi)部溝通將會(huì)受阻，企業(yè)的外部溝通同樣將會(huì)遇挫。

從小的方面來(lái)說(shuō)，管理溝通是個(gè)人內(nèi)心與外在行動(dòng)這樣一個(gè)內(nèi)外自我溝通的過(guò)程，這種自我溝通同樣基于自己所處企業(yè)的企業(yè)文化，一個(gè)具備良好企業(yè)文化的組織，其組織成員不僅局限于成員與成員之間的交流溝通，還會(huì)自覺(jué)學(xué)會(huì)自我溝通管理，這種自我溝通管理促進(jìn)了自己的更好發(fā)展，與此同時(shí)也帶動(dòng)了企業(yè)文化的發(fā)展，推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展。

可見，優(yōu)秀企業(yè)都有一個(gè)很顯著的特征，那就是企業(yè)從上到下都重視管理溝通，擁有良好的溝通文化（包含在企業(yè)文化內(nèi)）。管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺(jué)的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價(jià)值觀念和目標(biāo)及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑造，其實(shí)質(zhì)是一種思想、觀點(diǎn)、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內(nèi)容。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有對(duì)企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識(shí)，更不可能認(rèn)同企業(yè)共同使命。

二、溝通對(duì)企業(yè)的重要性的具體體現(xiàn)：

1、實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化的需要

首先，溝通是協(xié)調(diào)組織中的個(gè)人、要素之間的關(guān)系，使組織成為一個(gè)整體的凝聚劑。為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，各部門、各成員之間必須有密切的配合與協(xié)調(diào)。只有各部門、各成員之間存在良好的溝通意識(shí)、機(jī)制和行為，各部門、各成員之間才能彼此了解、互助協(xié)作，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)體意識(shí)的形成，增進(jìn)組織目標(biāo)的導(dǎo)向性和凝聚力，使整個(gè)組織體系合作無(wú)間、同心同德，完成組織的使命及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

其次，溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，必然要和顧客、供應(yīng)商、股東、政府、社會(huì)團(tuán)體等發(fā)生聯(lián)系，這些都要求企業(yè)必須與外部環(huán)境驚醒有效的溝通，通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境的良性互動(dòng)。在環(huán)境日趨復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的情況下，與外界保持良好的溝通狀況，及時(shí)捕捉商機(jī)，避免危機(jī)，是關(guān)系到企業(yè)興衰的重要工作。

2、激勵(lì)的需要

良好的溝通內(nèi)容能夠通過(guò)滿足員工的參與感和改造良好的人際關(guān)系，提高員工的滿意度。組織成員并非僅僅為了物質(zhì)的需求而工作，他們還有精神層面的需要，這些精神層面的需要包括成就感、歸屬感、榮譽(yù)感及參與感等。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，這些精神需要所占的比重會(huì)越來(lái)越大。要使員工真正的感覺(jué)到屬于自己的企業(yè)，并不是僅僅依靠薪水、獎(jiǎng)金所能達(dá)到的。而更在于那個(gè)組織對(duì)他的意見的重視，這種參與感的滿足對(duì)于員工的工作積極性有很大影響，而組織溝通，尤其是上向溝通正可以滿足員工的這種欲望。良好的溝通能減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突與摩擦，促進(jìn)工作人員間、員工與管理層之間的和諧和信任，減少工作的重復(fù)和脫節(jié)，從而避免人力、物力、財(cái)力以及時(shí)間上的浪費(fèi)。

3、獲取決策所需信息，整合企業(yè)智力資源的需要

管理的行為過(guò)程，也就是溝通的行為過(guò)程，管理的主要和核心工作就是溝通。企業(yè)的信息系統(tǒng)是一個(gè)存在著眾多可變因素的系統(tǒng)，參與系統(tǒng)活動(dòng)的個(gè)體或群體是有著豐富的精神和心理活動(dòng)的主體，具有很大的不確定性，很容易產(chǎn)生溝通障礙和溝通隔閡。溝通障礙和溝通隔閡的存在會(huì)造成組織成員的認(rèn)知、判斷、決策和行動(dòng)的混亂，這些問(wèn)題如果不及時(shí)妥善的解決，必然會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展。然而，溝通障礙和溝通隔閡的存在是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)必然現(xiàn)象。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，應(yīng)該如何科學(xué)地認(rèn)識(shí)和把握這些矛盾，不斷找到解決矛盾的有效方法。管理溝通把企業(yè)信息系統(tǒng)及運(yùn)行規(guī)律作為自己的研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)該系統(tǒng)及其各部分的結(jié)構(gòu)、功能、過(guò)程以及互動(dòng)關(guān)系的考察，尋求克服溝通障礙和溝通隔閡的科學(xué)方法，由此來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

三、把握管理溝通“七要素”，提高管理水平

1.把握目標(biāo)。針對(duì)溝通前眾多的信息,溝通者必須組織一個(gè)清晰的概念傳達(dá)給受眾,才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。這個(gè)清晰概念的組織包括:確定目標(biāo)、明確觀點(diǎn)、安排具體內(nèi)容。溝通目標(biāo)不僅要按指導(dǎo)性和咨詢性策略進(jìn)行,還要明確總體目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)。既要界定好總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系,又要明確主導(dǎo)目標(biāo),善于在主導(dǎo)目標(biāo)的規(guī)范下,考慮如何把對(duì)方的目標(biāo)進(jìn)行整合,確定最后的行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)。

2.分析信息源。在溝通中,信息源即信息的發(fā)送者、溝通主體、溝通者,即:分析誰(shuí)發(fā)起這個(gè)溝通的行為。在溝通分析過(guò)程中,溝通主體關(guān)鍵要明確三個(gè)問(wèn)題:我是誰(shuí)?我在什么地方?我能給受眾什么?溝通主體分析是解決“我是誰(shuí)”以及“我在什么地方”這兩個(gè)問(wèn)題。溝通主體分析“我是誰(shuí)”的過(guò)程,就是自我認(rèn)知的過(guò)程;而分析“我在什么地方”的過(guò)程,就是自我定位的過(guò)程。

信息源始發(fā)溝通過(guò)程,確定溝通對(duì)象,選擇溝通目的。

3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽眾并使其易于接受,策略性地組織信息是至關(guān)重要。即重要內(nèi)容應(yīng)放在開場(chǎng)白還是置于結(jié)尾需要仔細(xì)斟酌。善于運(yùn)用信息策略。信息策略是管理溝通的第三個(gè)重要環(huán)節(jié),成功的溝通者在每次溝通發(fā)生之前,首先要考慮如何完善溝通的信息結(jié)構(gòu)。信息策略的制定,關(guān)鍵在于解決好怎樣強(qiáng)調(diào)信息、如何組織好信息這兩個(gè)問(wèn)題。

4.了解聽眾、服務(wù)聽眾。成功的管理溝通是聽眾導(dǎo)向的溝通。在溝通前應(yīng)該了解聽眾背景:他們是誰(shuí)?他們了解什么?他們對(duì)什么感興趣?怎樣激勵(lì)他們?做好這四點(diǎn)主要是在與聽眾溝通前要認(rèn)真預(yù)測(cè)聽眾是積極的還是被動(dòng)的?是主要聽眾還是次要聽眾?他們對(duì)于溝通的主題了解什么?他們需要哪些新信息?聽眾對(duì)所提供信息感興趣的程度?如果聽眾對(duì)溝通主題興趣濃厚,就可以開門見山、直奔主題。而對(duì)于那些對(duì)溝通主題興趣不大的聽眾,就應(yīng)該設(shè)法激發(fā)他們的熱情,征求意見并誘導(dǎo)他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發(fā)點(diǎn)。要善于運(yùn)用溝通客體策略,重視倫理道德在管理溝通中的作用。

5.溝通背景(環(huán)境)分析?，F(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化管理溝通,必須重視環(huán)境分析,建立環(huán)境分析機(jī)制,既要經(jīng)常分析內(nèi)部環(huán)境,又要分析外部環(huán)境,因人因事因時(shí)因地而異。要特別重視對(duì)溝通過(guò)程發(fā)生影響的心理背景物理背景社會(huì)背景文化背景環(huán)境因素分析

6.優(yōu)選媒介(渠道)。溝通總是通過(guò)一定的媒介包括口頭、書面和非語(yǔ)言而完成的。渠道是由發(fā)送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。從理論上講,管理溝通應(yīng)該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。

7.重視反饋。完整無(wú)缺的溝通過(guò)程,必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個(gè)大的過(guò)程。為了檢驗(yàn)信息溝通的效果,即接受者是否正確、完美、及時(shí)地接受并理解了所需要傳達(dá)的信息,反饋是必不可少和至關(guān)重要的。

第二篇：論現(xiàn)代企業(yè)文化創(chuàng)新

論現(xiàn)代企業(yè)文化創(chuàng)新

公文易文秘資源網(wǎng) 胡書林 李忱 張學(xué)銀 2009-1-22 7:23:20 我要投稿添加到百度搜藏 [摘要] 企業(yè)文化的內(nèi)容和形式都應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展和時(shí)代的變化而變化

[摘要] 企業(yè)文化的內(nèi)容和形式都應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展和時(shí)代的變化而變化。企業(yè)文化只有不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)適應(yīng)社會(huì)和環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從文化的視角論述了企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵，當(dāng)代企業(yè)文化創(chuàng)新的模式，并指出企業(yè)文化創(chuàng)新過(guò)程中需注意的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞] 文化 企業(yè)文化 企業(yè)文化創(chuàng)新

文化是指人類社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，其特征主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:穩(wěn)定地延續(xù)性，嚴(yán)密的倫理性，突出的人本性和進(jìn)取的奮發(fā)性。文化不是僵死的和一成不變的，而是處在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程中的。而作為亞文化的企業(yè)文化具有文化的一切 特征，自然也是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。在現(xiàn)代企業(yè)里，隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換，現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們自主意識(shí)和自我意識(shí)的增強(qiáng)，企業(yè)文化的內(nèi)容和形式都應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展和時(shí)代的變化而變化。企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)適應(yīng)社會(huì)和環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)。否則，以企業(yè)文化的不變來(lái)應(yīng)實(shí)際環(huán)境的豐富多變，只能使企業(yè)文化的源流枯竭，使企業(yè)文化失去應(yīng)有的生命活力。因此，企業(yè)文化既是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，更是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程。

一、企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵

近年來(lái)，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念發(fā)展了重要變化。由于價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的核心和靈魂,是判斷企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn),也是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念的變化必然帶來(lái)企業(yè)文化的深刻變革。

1.協(xié)作文化?，F(xiàn)代企業(yè)是由一群具有共同目標(biāo)且相互依賴的分屬于不同組織或部門的決策者組成的團(tuán)隊(duì)。協(xié)作是保持這個(gè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、和諧有序狀態(tài)的重要機(jī)制。一旦缺乏決策者或者組織部門之間的協(xié)作，企業(yè)的運(yùn)作就會(huì)出現(xiàn)障礙,企業(yè)的穩(wěn)定就會(huì)遭到破壞，如果個(gè)人的能量不斷增強(qiáng),但整體協(xié)調(diào)的情形不良,只會(huì)造成混亂,從而使企業(yè)的管理更加困難，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。因此,企業(yè)管理實(shí)質(zhì)上就是一種協(xié)調(diào)活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造在上下級(jí)之間、企業(yè)各部門、各員工之間平等、和諧、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的融洽關(guān)系就至關(guān)重要。

2.速度文化。在當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，“速度”已成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要的工具，誰(shuí)在時(shí)間上搶占了先機(jī)，以最快速度滿足了顧客需要，誰(shuí)就獲得了市場(chǎng)盈利的更大空間，這使得企業(yè)把速度看作是嬴取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一個(gè)重要砝碼。特別是在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等方面無(wú)法與對(duì)手拉開距離時(shí)，速度無(wú)疑成了企業(yè)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)手段。因此，培育一種重視速度的企業(yè)文化成為當(dāng)務(wù)之急。

3.學(xué)習(xí)文化。彼得·圣吉指出:“在某些層次上,個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是無(wú)關(guān)的,即使個(gè)人始終都在學(xué)習(xí),并不表示組織也在學(xué)習(xí)。但是如果是團(tuán)體在學(xué)習(xí),團(tuán)體變成整個(gè)組織學(xué)習(xí)的一個(gè)小單位,他們可將所得到的共識(shí)化為行動(dòng)，甚至可將這種團(tuán)體學(xué)習(xí)技巧向別的團(tuán)體推廣,進(jìn)而建立起整個(gè)組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣與標(biāo)準(zhǔn)”。之所以要構(gòu)建企業(yè)的學(xué)習(xí)文化，就是因?yàn)閳F(tuán)體的智慧高于個(gè)體的智慧,團(tuán)體能放大個(gè)體的力量。特別是當(dāng)今社會(huì)知識(shí)正以爆炸速度在快速增長(zhǎng)，知識(shí)更新速度加快，企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周期受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。企業(yè)只有培養(yǎng)自己的整體學(xué)習(xí)能力，才能豐富知識(shí)和提高企業(yè)快速適應(yīng)環(huán)境的能力，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。因而在企業(yè)內(nèi)部形成一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，將企業(yè)打造成為一種學(xué)習(xí)型組織將是企業(yè)文化建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

4.形象文化。企業(yè)形象是公眾對(duì)企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為特征和精神風(fēng)貌的總體評(píng)價(jià)和綜合性反映。良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)能提高員工的工作積極性和工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，對(duì)外可優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，獲得消費(fèi)者的好感，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)要在員工中進(jìn)行形象文化教育，教育員工要像愛(ài)護(hù)眼睛一樣愛(ài)護(hù)企業(yè)形象，樹立以質(zhì)量求生存，以管理增效益，以科技求發(fā)展的主導(dǎo)思想，面向市場(chǎng)，面向大眾，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品取勝，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，以良好的企業(yè)形象，贏得社會(huì)良好的聲譽(yù)。

5.創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過(guò)自身的創(chuàng)新才能應(yīng)對(duì)快速變化的不確定性。特

別是在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求，創(chuàng)造性和靈活性已成為企業(yè)最寶貴的資源，創(chuàng)新不再是少數(shù)管理者或技術(shù)人員的事，企業(yè)更要重視全體員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，企業(yè)要重視和培養(yǎng)職工個(gè)人的獨(dú)立性、個(gè)性和靈活性，激勵(lì)創(chuàng)新，最大限度地發(fā)揮全體員工的創(chuàng)造熱情和團(tuán)結(jié)協(xié)作的“團(tuán)隊(duì)精神”，形成創(chuàng)新型企業(yè)文化。

6.融合文化。現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代那種你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，整合資源，更多的是尋求一種“雙贏”的共生關(guān)系，既在競(jìng)爭(zhēng)中合作，又在合作中競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)文化的融合是這種“竟和關(guān)系”能否有效的前提。因?yàn)槠髽I(yè)各自創(chuàng)業(yè)史、經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)、員工素質(zhì)不同，因而各自形成的文化也不同，沒(méi)有企業(yè)文化的融合，就會(huì)出現(xiàn)貌合神離的狀況，很難做到真正的有效合作。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的模式

根據(jù)約翰·科特的觀點(diǎn)，企業(yè)文化的創(chuàng)新模式是一個(gè)自上而下的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中起著特殊的重要作用。他們首先要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)體制和經(jīng)營(yíng)方針，為了確保他們所倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念得以貫徹實(shí)施，他們一方面要進(jìn)行大力宣講經(jīng)營(yíng)體制變革的必要性,度進(jìn)行改革，同時(shí)身體力行帶頭執(zhí)行,以促使新的經(jīng)營(yíng)方式的產(chǎn)生。而新的經(jīng)營(yíng)方式如果行之有效的話,就會(huì)產(chǎn)生新的成就與業(yè)績(jī),顯著的成就與業(yè)績(jī)就會(huì)促進(jìn)企業(yè)行為規(guī)范的逐漸改變以及企業(yè)共同價(jià)值觀念的逐漸改變,從而形成新的企業(yè)文化。

三、企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

1.新的企業(yè)文化培育不是一蹴而就的，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)困難的艱巨性和復(fù)雜性。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化具有穩(wěn)定性,企業(yè)文化的創(chuàng)新要在排除陳舊企業(yè)文化觀念阻礙的基礎(chǔ)上,改革與實(shí)現(xiàn)環(huán)境不相適應(yīng)的傳統(tǒng)行為,倡導(dǎo)與建設(shè)新的價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則，這可能還會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、利益的調(diào)整。因此，為確保企業(yè)文化創(chuàng)新收到令人滿意的效果，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者必須有充分的思想準(zhǔn)備。

2.要高度重視企業(yè)新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的確定。由于價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，因此，企業(yè)新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的確定是企業(yè)文化創(chuàng)新最重要的工作。企業(yè)新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)確定要堅(jiān)持四個(gè)基本原則:（1）企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)、簡(jiǎn)潔，有鮮明的特色;（2宗旨和戰(zhàn)略發(fā)展方向;（3）企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)與企業(yè)員工的認(rèn)可程度、員工的基本素質(zhì)相協(xié)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高或過(guò)低都難以達(dá)到預(yù)期效果;（4）確定新的企業(yè)價(jià)值觀要認(rèn)真廣泛聽取各種意見，要經(jīng)過(guò)自上而下和自

下而上的多次反復(fù)，審慎地提煉出既符合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)又被員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀。

3.要具有鮮明的個(gè)性。企業(yè)文化創(chuàng)新要體現(xiàn)本企業(yè)的風(fēng)格和特色，要有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)。因此，培育什么樣的企業(yè)文化，塑造什么樣的企業(yè)形象，倡導(dǎo)什么樣的價(jià)值觀念，提倡什么樣的企業(yè)精神，都應(yīng)從本企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，切莫照搬照套，生搬移植。在企業(yè)文化創(chuàng)新中，要突出企業(yè)特色和體現(xiàn)個(gè)性，就不能舍棄優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，這是挖掘自己具有個(gè)性的企業(yè)文化的著眼點(diǎn)，只有從文化傳統(tǒng)中提煉出為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化可用的養(yǎng)料，企業(yè)文化這棵大樹才能根深葉茂。

4.要堅(jiān)持企業(yè)文化創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)發(fā)展觀。企業(yè)文化是一定時(shí)期歷史的產(chǎn)物，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)的。因此，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變化時(shí)，企業(yè)要不斷對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整、更新、豐富和完善，使之保持持久的活力。

參考文獻(xiàn):

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[2]彼得·圣吉[美]:第五項(xiàng)修煉[M].上海:上海三聯(lián)書店,1998

[3]約翰·科特[美]等著曾中李曉濤等譯:企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)[M].北京:

1997

第三篇：論企業(yè)文化與人本管理

論

企

業(yè)

文

化

與

人

本

管

理

姓名：柳雙雙

學(xué)號(hào)：100806136

班級(jí)：經(jīng)濟(jì)管理一班

企業(yè)文化是在一定社會(huì)文化背景下的管理文化，是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式，也是一種精神動(dòng)力和文化資源。它所確立的是以人為本、以價(jià)值觀的塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。

企業(yè)通過(guò)文化來(lái)引導(dǎo)、控制和凝聚人，用精神和文化的力量，從管理的深層次規(guī)范企業(yè)和職工行為，提高企業(yè)和職工的整體素質(zhì)，以達(dá)到企業(yè)的人本管理目的，對(duì)促使企業(yè)的物質(zhì)、制度、精神三大要素的協(xié)調(diào)發(fā)展具有十分重要的意義。

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是人本管理，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理理論的創(chuàng)新發(fā)展。人是企業(yè)之本，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)人、財(cái)、物的管理是一個(gè)有機(jī)整體，而人處于管理的中心和主導(dǎo)地位，人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、思想道德、理想信念等精神因素，必然產(chǎn)生與經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化觀念，對(duì)企業(yè)生存發(fā)展有著十分重要的作用。

人本管理是以人為管理主體的文化管理，它不僅重視人，把人作為管理的核心，強(qiáng)調(diào)用文化開發(fā)人力資源，而且把人看作生產(chǎn)、管理的中心，確立了人處于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心的地位。它突破了傳統(tǒng)管理中以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為著眼點(diǎn)的短視行為，更注重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，強(qiáng)調(diào)人力資源在企業(yè)中的重要作用。因此，在人本管理中，培養(yǎng)和塑造高素質(zhì)的人是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，只有培養(yǎng)出有崇高理想和堅(jiān)定信念的人，才能使企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的高度一致。人本管理把職工看

做企業(yè)的主人、管理的主人，不僅重視人力，更重視人才，不僅重視人的體力，更重視人的智力和首創(chuàng)精神，用各種激勵(lì)機(jī)制，把職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力科學(xué)地調(diào)動(dòng)起來(lái)，充分地發(fā)揮出來(lái)。我們國(guó)家現(xiàn)在的許多礦集團(tuán)都采用高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)現(xiàn)代化職工培訓(xùn)中心，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”的方式，并邀請(qǐng)專家教授講課，定期對(duì)職工進(jìn)行集中培訓(xùn);例如濟(jì)礦集團(tuán)與山東科技大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)等大學(xué)聯(lián)合開辦了企業(yè)管理研究生班，使企業(yè)骨干得到及時(shí)“充電”;集團(tuán)每年對(duì)企業(yè)管理、科技創(chuàng)新等方面做出突出貢獻(xiàn)的人員實(shí)行重獎(jiǎng)，并經(jīng)常舉辦多種形式的技能大賽，鼓勵(lì)職工成為“能工巧匠”和“多面手”;我們注重創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，為每個(gè)職工提供施展才干的空間與舞臺(tái)，調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造積極性。

經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，提高全員的整體素質(zhì)，是企業(yè)文化建設(shè)的最可靠保證。當(dāng)前國(guó)際上的先進(jìn)企業(yè)都在努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，把學(xué)習(xí)看成是核心力量，而人本管理的文化是提升管理水平、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一種不同凡響的、更適合人性的組織模式。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉的過(guò)程，都是通過(guò)學(xué)習(xí)修煉才能掌握的。其中，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)具有正確的核心價(jià)值、強(qiáng)韌的生命力和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的共同力量，讓人從學(xué)習(xí)中體悟到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的意義，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，從而追求心靈的成長(zhǎng)與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，并將個(gè)人愿景轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)

可持續(xù)發(fā)展的愿景，共同創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。學(xué)習(xí)本人的天性和人的絕大多數(shù)行為，知識(shí)和能力并非天生的本能，而是后天學(xué)習(xí)得來(lái)的。就企業(yè)而言，要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身發(fā)展，必須通過(guò)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，用文化力量提升企業(yè)的群體智力，使企業(yè)進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我組織、自我調(diào)控、自我發(fā)展的新境界。

近年來(lái)，我們國(guó)家許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作，為企業(yè)文化建設(shè)賦予新的內(nèi)涵。在組織形式上，探索創(chuàng)新以個(gè)人自學(xué)和培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以知識(shí)共享為特征，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)體系。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐的示范表率作用。通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及相關(guān)的科技文化、法律知識(shí)等，學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，增強(qiáng)主觀能動(dòng)性和深邃洞察力，做到意識(shí)超前、決策前瞻、實(shí)干大膽，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷地調(diào)整思路，先后制定了企業(yè)改制、績(jī)效工資等管理措施和辦法，有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

總之，人本管理的文化力有利于創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的干事創(chuàng)業(yè)的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)與職工之間的親和力，促進(jìn)合作，有效地消除企業(yè)內(nèi)部各種矛盾和內(nèi)耗，形成目標(biāo)同向、事業(yè)同干的堅(jiān)強(qiáng)合力，共同創(chuàng)造出充滿活力與生機(jī)的企業(yè)文化。用人本管理的文化力打造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，是推動(dòng)企業(yè)和諧健康發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，也是企業(yè)做強(qiáng)做大的必由之路，更是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界。

第四篇：論企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)系

企業(yè)管理概論大作業(yè)

姓名：曾黎明

學(xué)號(hào)：

班級(jí)：熱動(dòng)

成績(jī)：

201002000722 1007

論企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)系

摘要：企業(yè)文化概念的提出和研究,源自20世紀(jì)七八十年代日本企業(yè)的崛起以及日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大對(duì)美國(guó)乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成的威脅和挑戰(zhàn)。人們通過(guò)關(guān)注日美企業(yè)管理模式以及文化的不同對(duì)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理融合的產(chǎn)物——企業(yè)文化。而企業(yè)制度則是指企業(yè)范圍內(nèi)的各種正式和非正式規(guī)則的集合,其目的是約束本企業(yè)及其成員追求效用最大化的行為。它包括從企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度到企業(yè)的內(nèi)部管理制度等各個(gè)方面。本文分別闡述了企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的基本概念和主要內(nèi)容，論述了企業(yè)制度和企業(yè)文化的基本關(guān)系，以及在現(xiàn)代企業(yè)制度下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的要求下，提出了在現(xiàn)代企業(yè)制度下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)管理、關(guān)系

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的基本理念、價(jià)值觀和行為規(guī)范對(duì)企業(yè)員工的約束和激勵(lì)作用，強(qiáng)調(diào)員工的內(nèi)在自覺(jué)和自律,而企業(yè)制度卻更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制,重視規(guī)范、程序之類的強(qiáng)制性約束力量。企業(yè)文化和企業(yè)制度在具體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中是相輔相成的。

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)容

企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物,特指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,一個(gè)企業(yè)通過(guò)其長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐所形成的,并為全體企業(yè)員工所公認(rèn)和遵循的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)組織的價(jià)值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)、制度設(shè)計(jì)和工作程序?，F(xiàn)代企業(yè)文化是一種重要的企業(yè)組織力量,它能將一個(gè)組織的眾多成員聚集在一起,圍繞一項(xiàng)共同的事業(yè)協(xié)同工作。企業(yè)文化的威力首先來(lái)自它所具有的精神魅力。首先,是一種理想、追求信仰所具有的約束力,感召力和激發(fā)力。其次,作為一種共同利益基礎(chǔ)上的價(jià)值觀和相沿成習(xí)的行為規(guī)范的企業(yè)文化,常常借助于行為個(gè)體間的傳導(dǎo)、共同體內(nèi)的熏陶、群體行為的誘導(dǎo)、集體精神的感染以及文化共同體對(duì)“叛逆”的懲處,把企

業(yè)對(duì)企業(yè)員工的“軟管理”和“硬管理”統(tǒng)一起來(lái)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn):(1)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),也稱企業(yè)哲學(xué),是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ);(2)價(jià)值觀念,是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們(個(gè)人、組織)本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn);(3)企業(yè)精神,是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向,并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌;(4)企業(yè)制度,是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的,對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性,并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式,使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行,內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào),員工的共同利益受到保護(hù),從而使企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。

二、現(xiàn)代企業(yè)制度

企業(yè)制度從企業(yè)文化中分化出來(lái)?，F(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為主要特征的企業(yè)制度,公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的載體,公司治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代公司制的核心。現(xiàn)代企業(yè)制度是由現(xiàn)代企業(yè)的組建而形成和制度化的?，F(xiàn)代企業(yè)是由一群領(lǐng)取薪水的高、中層經(jīng)理人員所管理的企業(yè)資產(chǎn)所有者和經(jīng)營(yíng)者相分離的多單位企業(yè)。企業(yè)從單人業(yè)主制、合伙制、公司制發(fā)展到現(xiàn)代公司制,不論從企業(yè)規(guī)模、組建制度,還是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面都有質(zhì)的突破。

三、企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)制度之間的關(guān)系

(一)制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展

綜觀企業(yè)管理的發(fā)展史,可以發(fā)現(xiàn)制度建設(shè)正是企業(yè)文化發(fā)展的關(guān)鍵因素。由于制度的建立使企業(yè)管理由經(jīng)驗(yàn)管理邁入了科學(xué)管理,而制度柔性化建設(shè)則使企業(yè)管理由科學(xué)管理走向了文化管理?？茖W(xué)管理的一個(gè)特征就是制度的規(guī)范化,可以說(shuō)在科學(xué)管理方式下,制度對(duì)人的行為的規(guī)范作用發(fā)揮到了極致。不可否認(rèn),這種制度的完善對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展曾經(jīng) 起了巨大的推動(dòng)作用。然而物極必反,制度的日趨規(guī)范使員工的責(zé)任十分明確,為了避免承擔(dān)責(zé)任,出于趨利避害的本能,使員工在工作中形成嚴(yán)格按照制度辦事的原則,員工被束縛于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫戎?限制了人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。同時(shí)使人與制度之間的對(duì)立轉(zhuǎn)化為人與人、部門與部門之間的利益對(duì)立,增加了溝通成本。在這種情況下,科學(xué)管理已不能適

應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求,怎樣降低溝通成本,提高員工的積極性、創(chuàng)造性就成為企業(yè)發(fā)展的新課題。由此催生了企業(yè)文化這一新的文化管理方式。通過(guò)建立企業(yè)文化,明確企業(yè)的使命、愿景,為企業(yè)確立一個(gè)科學(xué)的、高層次的超級(jí)目標(biāo),求得員工的認(rèn)同,來(lái)弱化制度的剛性,解決上述沖突,降低溝通成本。企業(yè)文化演進(jìn)是漸進(jìn)式的,制度的演進(jìn)是跳躍式的,但二者同處于一個(gè)過(guò)程中,從制度到文化,再建新制度,再倡導(dǎo)新文化,二者交互上升,企業(yè)管理正是在這種交互上升中不斷優(yōu)化。不得不承認(rèn)，文化管理是在科學(xué)管理基礎(chǔ)上的創(chuàng)新,相對(duì)于科學(xué)管理的剛性化,文化管理更體現(xiàn)了一種柔性化的管理,它是一種人性管理,它強(qiáng)調(diào)通過(guò)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,從而認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo),通過(guò)構(gòu)建這一超級(jí)目標(biāo),最大限度的凝聚人心,從而調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性。但是文化管理的柔性是 相對(duì)而言的,它作為制度化管理進(jìn)化的產(chǎn)物,必然繼承了科學(xué)管理的部分剛性。企業(yè)實(shí)行文化管理必須有完善的制度作支撐,但是作為一種柔性管理,企業(yè)文化中制度的一個(gè)最大特性就是:文化管理下的制度更強(qiáng)調(diào)員工認(rèn)同下的自我約束。由此可見,制度作為企業(yè)管理的支柱,無(wú)論在科學(xué)管理還是文化管理中都起著舉足輕重的作用。

（二）企業(yè)文化指導(dǎo)和約束企業(yè)制度

企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價(jià)值理念,而這些指導(dǎo)與約束規(guī)范,具體表現(xiàn)為企業(yè)的管理制度。企業(yè)制度與企業(yè)文化理念要保持高度一致,企業(yè)制度與企業(yè)文化理念的契合應(yīng)從以下角度入手。一是將企業(yè)文化理念作為制定企業(yè)制度的指導(dǎo)思想,并貫穿于制度執(zhí)行的全過(guò)程;二是依據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的企業(yè)文化理念和行為準(zhǔn)則,檢查企業(yè)現(xiàn)行制度中有無(wú)與文化理念相違背的內(nèi)容,強(qiáng)化與企業(yè)文化相融合的部分,修正或廢棄與企業(yè)文化不相容的部分;三是以企業(yè)文化理念為基準(zhǔn),對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,以適應(yīng)變化和提升了的理念,并通過(guò)組織和管理手段,防止剛性的制度對(duì)文化理念的侵蝕;四是通過(guò)企業(yè)控制體系,控制企業(yè)文化發(fā)展的基本走向,及時(shí)糾正偏差,不斷更新和發(fā)展企業(yè)文化理念，指導(dǎo)和約束企業(yè)制度。

四、加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)文化建設(shè)的建議

首先, 注重企業(yè)價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變。要培育和建立現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)文化就必須摒棄舊的企業(yè)價(jià)值觀念,樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的新的企業(yè)價(jià)值觀念。建立現(xiàn)代企業(yè)制度旨在提高企業(yè)活力,而釋放企業(yè)活力之關(guān)鍵在于企業(yè)價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變。

其次,注重培育良好的企業(yè)精神。確立共同目標(biāo)需要企業(yè)在大目標(biāo)中融合員工的小目標(biāo),使員工感受到企業(yè)每一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)給他們帶來(lái)的利益與榮耀,促使員工奮發(fā)向上,引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)一致的價(jià)值觀念并付諸行動(dòng),從而產(chǎn)生價(jià)值共識(shí)。企業(yè)精神的形成,不是一個(gè)自然的形成過(guò)程,它需要理性提煉和培養(yǎng),具體途徑為:確立企業(yè)共同目標(biāo)。

最后,不斷提高企業(yè)管理者素質(zhì)是重點(diǎn)。伴隨著我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的健全與完善,企業(yè)要成為市場(chǎng)的主體,就要有具備戰(zhàn)略意識(shí),富有競(jìng)爭(zhēng)性、開拓性的真正的現(xiàn)代企業(yè)管理者。因此,現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)之一是企業(yè)管理者素質(zhì)的培育和提高。

企業(yè)制度和企業(yè)文化在組織的發(fā)展過(guò)程中相互促進(jìn),每個(gè)組織都應(yīng)該將企業(yè)制度調(diào)節(jié)和企業(yè)文化調(diào)節(jié)緊緊結(jié)合起來(lái)使用。企業(yè)所面臨的環(huán)境是不斷變化的,企業(yè)制度也應(yīng)隨之改變。同時(shí)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,企業(yè)文化也是在不斷豐富和發(fā)展的。企業(yè)文化的變化,必然會(huì)對(duì)企業(yè)制度提出發(fā)展要求,只有適應(yīng)這種要求,企業(yè)文化才能不斷的發(fā)展,企業(yè)才能不斷進(jìn)步。正確的制度建設(shè),可以大大提高企業(yè)的管理效力、決策與實(shí)施的速度,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力與生存能力。規(guī)范化的作業(yè)流程與員工工作行為,形成了企業(yè)一個(gè)融洽、競(jìng)爭(zhēng)、有序的工作環(huán)境,良好的企業(yè)文化才能誕生,并維持生存。

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第五篇：企業(yè)文化與管理溝通的關(guān)系

隨著人類社會(huì)的發(fā)展，產(chǎn)生了群體活動(dòng)和行為，從而產(chǎn)生了管理活動(dòng)或管理行為，而在一個(gè)群體中，要使每一個(gè)群體成員能夠在共同的目標(biāo)下，協(xié)調(diào)一致地努力工作，就絕對(duì)離不開溝通。溝通，是人類活動(dòng)和管理行為中最重要的職責(zé)之一。因此，組織成員之間良好有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。那么，管理溝通與企業(yè)文化究竟有什么關(guān)系，它們之間的區(qū)別何在，這也是需要澄清的問(wèn)題。

管理溝通是管理學(xué)中的一個(gè)分支，它是一門交叉學(xué)科，是以管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科為基而建立起來(lái)的新型學(xué)科。管理是人類最重要的活動(dòng)之一，自從人們開始形成群體去實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為了協(xié)調(diào)個(gè)人努力沿著組織確定的方向所必不可少的因素。美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德.孔茨認(rèn)為：“管理就是設(shè)計(jì)和保持良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。”既然如此，為了設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，為了使人在群體中能夠高效率地工作，就需要溝通。

中國(guó)有句俗話：一言能使人笑，一言也能使人跳。這就極其形象地說(shuō)明：溝通既是一門科學(xué)，更重要的是一門藝術(shù)。溝通的重要性越來(lái)越受到人們的重視，溝通的作用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天正日益發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。為了更好地與人溝通，也為了更好地掌握溝通這門藝術(shù)，也為更好地發(fā)揮同學(xué)們的管理才能，都有必要掌握管理溝通技能和技巧。

管理溝通是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下的相互之間進(jìn)行思想和意識(shí)的雙向的傳遞過(guò)程。海曼(Haimann)對(duì)溝通的定義是：“傳遞思想，使別人理解自己的過(guò)程?！边@暗含著溝通是一個(gè)互相交流的過(guò)程。有效的溝通就是為了活動(dòng)的啟動(dòng)、協(xié)調(diào)、反饋及中間流程的糾正等目的而互相交換思想和看法。

優(yōu)秀的管理者必然有良好的溝通技能。正如巴納德指出的：“當(dāng)然，對(duì)現(xiàn)代高層管理者而言，一個(gè)最重要的限制，也是最為突出的嚴(yán)重困難就是寫作或會(huì)談能力的缺乏，不能將復(fù)雜情況用明白易懂的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，而對(duì)這些情況只有這些管理者有所了解?！惫芾韺W(xué)大師德魯克(Drucker)說(shuō)：“一個(gè)基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過(guò)口頭和書面文字對(duì)別人的影響程度，這種將自己思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最為重要的技能。”溝通的技能對(duì)所有管理階層工作的功效都是很關(guān)鍵的。計(jì)劃和實(shí)施的成功程度與溝通技能直接相關(guān)。

一、溝通的概念和模式

《大英百科全書》的解釋：溝通就是“用任何方法、彼此交換信息。即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用視覺(jué)、符號(hào)、電話、電報(bào)、收音機(jī)、電視或其它工具為媒介，所從事之交換信息的方法”。《韋氐大詞典》解釋，溝通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意見之交換”。拉氐韋爾(HaroldLasswell)解釋：溝通就是：“什么人說(shuō)什么，由什么路線傳至什么人，達(dá)到什么結(jié)果”。著名管理學(xué)家西蒙(H.A.Simon)認(rèn)為：溝通“可視為一種程序，借此程序，組織中的一成員，將其所決定意見或前提，傳送給其他有關(guān)成員”。從管理學(xué)的角度，特別是從管理者工作職能特性的要求出發(fā)，綜合各種溝通的定義把溝通定義為：溝通是信息憑借一定符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過(guò)程。

溝通的基本模式是：誰(shuí)向誰(shuí)說(shuō)了什么而產(chǎn)生了效果。根據(jù)這個(gè)模式，有三個(gè)溝通要素被認(rèn)為會(huì)對(duì)信息的效果產(chǎn)生重要影響：溝通者(communicator)，內(nèi)容(content)，接受者(receiver)。

對(duì)任何溝通效果而言，信息發(fā)送者都是很關(guān)鍵的。溝通的信息發(fā)送者所發(fā)送的信息源的可信賴性、意圖和屬性都很重要?！把芯康淖C據(jù)表明，對(duì)溝通的反應(yīng)常受到以下暗示的重要影響：溝通者和意圖，專業(yè)水平和可信賴性”。但到了接受者能區(qū)分信息和來(lái)源的時(shí)候，信息來(lái)源可能就要失去它的重要性了。但如果不能作出這種區(qū)別，溝通者就變得非常關(guān)鍵。

影響溝通效果的另一個(gè)重要因素就是信息的內(nèi)容。信息的內(nèi)容可以用兩種方法構(gòu)筑出來(lái)。第一，利用情感訴求：“從總體看來(lái)，現(xiàn)有的證據(jù)表明，當(dāng)聽眾中的情感強(qiáng)度上升了，對(duì)溝通者所提建議的接受程度并不一定相應(yīng)地上升。對(duì)任何類型的勸說(shuō)性溝通而言，這種關(guān)系更可能是曲線形的。當(dāng)情感強(qiáng)度從零增至一個(gè)中等程度時(shí)，接受性也增加；但是情感強(qiáng)度再增強(qiáng)至更高水平時(shí)，接受性反而會(huì)下降?！边@就表明情感強(qiáng)度在高與低的兩頭時(shí)都可能有鈍化的作用。中等情感強(qiáng)度是最有效的。然而，在現(xiàn)實(shí)中，對(duì)某信息應(yīng)施用多少程度的情感訴說(shuō)還要靠主觀判斷。第二，溝通可構(gòu)筑在理性訴求的基礎(chǔ)之上。有一個(gè)研究報(bào)告給出以下建議：“在勸說(shuō)型的溝通中，對(duì)非人格化的主題給出了一系列復(fù)雜的論據(jù)，通常明確地給出結(jié)論比讓聽眾自己得出結(jié)論更為有效，特別是聽眾一開始不同意評(píng)論者的主張的時(shí)候更應(yīng)如此?！薄皬拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，給出雙方面論據(jù)相對(duì)于只給出單方面論據(jù)更有效。如果聽眾一開始就同意評(píng)論者的主張，而后來(lái)又不會(huì)處于反面宣傳之中，那么提供雙方面的論據(jù)就沒(méi)有只提供單方面論據(jù)有效?！蔽覀儚囊陨戏治隹梢酝茢啵阂粋€(gè)令人信服的單方面觀點(diǎn)溝通，能使人們轉(zhuǎn)向期望的方向，至少可以是暫時(shí)的，直至他們聽到問(wèn)題的另一方面。然而，雙方面的溝通效果都是持久的。它為聽眾提供了消除或不理睬負(fù)面看法而保留正面看法的基礎(chǔ)?！耙粋€(gè)可能的假設(shè)表明，在開始時(shí)給出主要論據(jù)收到的效果最好，在這種情況下，人們開始時(shí)對(duì)溝通的興趣很小。”在開始時(shí)興趣就很高的情況下，其他的因素如接受者的個(gè)性和傾向，及溝通者、消息的內(nèi)容等，對(duì)表達(dá)更為重要。這些因素的相關(guān)組合可構(gòu)成特定情況下的最佳表達(dá)。

接受者是溝通中的第三個(gè)重要因素。個(gè)人的個(gè)性及他所處的群體都很重要，個(gè)性可從總體智力(generalintelligence)和需求傾向(needdisposition)兩方面來(lái)考慮。第一，具有較高智商的人，由于他們具有正確推理的能力，所以當(dāng)他們處于以下這種類型的勸說(shuō)溝通之中時(shí)，比智商較低的人更易受影響，這種溝通主要依賴于印象的邏輯論證。第二，具有較高智商的人，由于他們具有很好的批判能力，所以當(dāng)他們處于以下這種類型的勸說(shuō)溝通之中時(shí)，比智商較低的人更少受到影響。具有很強(qiáng)自尊心的個(gè)人更傾向于自己思考，而不會(huì)放任自己過(guò)分地受外界影響。個(gè)人所處的社會(huì)群體也會(huì)對(duì)溝通，所想即所說(shuō)。在亞洲國(guó)家～的、高度情境的文化中，溝通是迂回的，表達(dá)方式和所處的情境變得非常重要。信息的理解不能脫離它的情境，以及說(shuō)出這則信息時(shí)所處的環(huán)境，信息的真實(shí)意義就隱藏在這后面。美國(guó)人在一維的、低度情境中，直接表達(dá)他們的意思，可能會(huì)被高度情境背景中的人們認(rèn)為是“粗魯和莽撞的”。而日本的文化是～的、高情境的，西方人可能又會(huì)認(rèn)為他們保留了許多細(xì)節(jié)的信息，不直爽。事實(shí)上，日本人可能是不想過(guò)于直接，以免被人認(rèn)為是魯鈍的和冒昧的。他們希望逐漸地了解你，并和你建立起個(gè)人關(guān)系，然后再談生意。就像日本諺語(yǔ)所說(shuō)：第一次見面是陌生人；第二次是熟人；第三次是朋友。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)間的重要性變得越來(lái)越大，也變得越來(lái)越有價(jià)值。例如，在田園經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中，時(shí)間是以季節(jié)和月份來(lái)計(jì)算的。社會(huì)向前發(fā)展了，它開始以天為單位進(jìn)行計(jì)算(如在農(nóng)業(yè)社會(huì))。到了工業(yè)社會(huì)，人們就開始以小時(shí)為單位來(lái)計(jì)算時(shí)間了。對(duì)一些更為高級(jí)的職業(yè)(如律師和醫(yī)生)，甚至是以分鐘為單位計(jì)算的。隨著時(shí)間價(jià)值上升了，直接利用時(shí)間的價(jià)值也上升了。作為一個(gè)普遍規(guī)律，隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)間就是金錢，它更傾向于使文化變成直接的、低情境的。然而，某些文化，如日本和法國(guó)，還會(huì)保留一定程度的～性和高度情境，因?yàn)樗麄兎浅？粗鼐?xì)微妙的生活方式。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)需要對(duì)溝通的文化背景進(jìn)行研究，企業(yè)人必須根據(jù)不同的企業(yè)文化背景和企業(yè)的不同國(guó)別背景，熟練其溝通的方式和風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)順暢地溝通，增強(qiáng)自我的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高工作效率與效果。

從總體上看，伴隨著社會(huì)的發(fā)展過(guò)程，溝通的情境也在實(shí)現(xiàn)從～(迂回的，微妙的)到一維(個(gè)人化的，切中要旨的)的轉(zhuǎn)變。官僚主義的工作文化，是處在兩級(jí)中間的過(guò)渡階段，在這種文化中，正規(guī)的結(jié)構(gòu)、規(guī)章、法則，及設(shè)定的程序占絕對(duì)的統(tǒng)治地位。它們決定了什么是能做的，該怎樣做，以及該由誰(shuí)來(lái)做。因此，在這種文化中的溝通會(huì)帶有它固有“故弄玄虛的用語(yǔ)和官腔”，這就是它繁縟的和正規(guī)的本性。追求效率是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征，溝通的順暢使所有管理者的期望，要想達(dá)到這一目的，高度重視企業(yè)文化的整合，使企業(yè)內(nèi)部的每一項(xiàng)工作都有一個(gè)統(tǒng)一的理念進(jìn)行指導(dǎo)，每一項(xiàng)事物都有一個(gè)銅的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)提高企業(yè)管理效率，適應(yīng)市場(chǎng)變化和激烈的競(jìng)爭(zhēng)具有十分重要的價(jià)值。