第一篇：國土部草擬不動(dòng)產(chǎn)查詢細(xì)則

國土部草擬不動(dòng)產(chǎn)查詢細(xì)則

《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》向全社會(huì)征求意見僅僅是個(gè)開始。與不動(dòng)產(chǎn)登記管理局三定方案正式下發(fā)同步，作為不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作牽頭部門的國土資源部，已經(jīng)開始啟動(dòng)了《不動(dòng)產(chǎn)登記條例實(shí)施辦法》（下稱“辦法”）、《不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍調(diào)查規(guī)程》（下稱“規(guī)程”）的編制工作。

“辦法”和“規(guī)程”是《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》（下稱“條例”）的執(zhí)行細(xì)則，國土資源部希望在2014年年底之前，完成上述兩份執(zhí)行細(xì)則的草案編制工作，以確保不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作順利推進(jìn)。按照國務(wù)院此前確定的政府職能轉(zhuǎn)變方案，2016年，不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度將全面運(yùn)行。

盡管“條例”賦予了權(quán)利人、利害關(guān)系人和司法部門查詢不動(dòng)產(chǎn)登記信息的權(quán)利，但在“辦法”和“規(guī)程”起草的研討過程中，對(duì)更為敏感的“以人查房”，或?qū)澏ā八痉?quán)限”的前提，即只有司法部門，或持司法部門有關(guān)函件、證明，才能進(jìn)行“以人查房”。

兩項(xiàng)細(xì)則

“外界可能有些誤解，認(rèn)為2014年就要實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記制度?！?月21日清晨，國土資源部一位不愿具名的官員向《中國經(jīng)營報(bào)》記者表示：“關(guān)于2014年不動(dòng)產(chǎn)登記工作的主要任務(wù)，是厘清職能、完善政策和制度設(shè)計(jì)，全面實(shí)施基本上要到2016年。”

8月15日，國務(wù)院法制辦就《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》向社會(huì)征求意見?！皸l例”對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記的基本原則、職責(zé)歸屬、登記范圍、權(quán)利所有等內(nèi)容進(jìn)行了框架性的規(guī)定，并將征求意見的截至日期設(shè)定為2014年9月15日。

這僅僅是個(gè)開始。8月19日，不動(dòng)產(chǎn)登記管理局三定方案正式下發(fā)。與此同時(shí)，作為“條例”實(shí)質(zhì)意義上實(shí)施細(xì)則的《不動(dòng)產(chǎn)登記條例實(shí)施辦法》《不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍調(diào)查規(guī)程》的編制工作，已經(jīng)啟動(dòng)。在此之前，國土資源部已經(jīng)組織專門力量，進(jìn)行了前期研究和討論工作。目前，“辦法”和“規(guī)程”草案的起草工作，由不動(dòng)產(chǎn)登記管理局組織進(jìn)行。由于不動(dòng)產(chǎn)登記管理局和國土資源部地籍司是一套人馬兩塊牌子，該項(xiàng)目工作地籍司的有關(guān)人員也參與其中，而其前期研究工作系由地籍司牽頭完成。與此同時(shí)，政策法規(guī)司也參與了該項(xiàng)工作?！稗k法”將主要規(guī)定不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度的執(zhí)行路徑，例如地方政府應(yīng)如何組建不動(dòng)產(chǎn)登記管理部門、如何實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記信息的保密工作、如何進(jìn)行依法查詢等；“規(guī)程”的主要內(nèi)容則主要是“技術(shù)導(dǎo)則”，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍的錄入、識(shí)別、劃分、核驗(yàn)等提供指導(dǎo)性的原則。

山東省國土資源廳的一位官員告訴記者，有了“辦法”和“規(guī)程”，“條例”的落實(shí)才變得比較現(xiàn)實(shí)。目前，國土資源部希望在2014年年底之前，完成這兩份“細(xì)則”草案的編制工作，然后再行與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、國家林業(yè)局、國家海洋局等部門進(jìn)行溝通。

司法“特權(quán)”

8月15日，國務(wù)院法制辦就“條例”向社會(huì)征求意見。“條例”第二十三條、做出規(guī)定：權(quán)利人、利害關(guān)系人可以依法查詢、復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供。有關(guān)國家機(jī)關(guān)可以依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定查詢、復(fù)制與調(diào)查處理案件有關(guān)的不動(dòng)產(chǎn)登記資料。

已經(jīng)啟動(dòng)制定工作的“辦法”、“規(guī)程”將會(huì)對(duì)有關(guān)個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)登記信息的查詢程序、權(quán)力范圍等進(jìn)行規(guī)定。在前期的研討和論證工作中，較為敏感的“以人查房”的問題，也并未被參與前期研討論證工作的各界人士回避。

以人查房是一種通俗的說法。所謂以人查房，即是在不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記信息平臺(tái)完備運(yùn)行后，以單一姓名為查詢條件，查詢系統(tǒng)中所有登記在該姓名下的不動(dòng)產(chǎn)信息。由于此前多次曝出的房叔、房姐等事件引發(fā)反腐狂歡，社會(huì)各界對(duì)于統(tǒng)一實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記后“以人查房”可能產(chǎn)生了連帶反腐效用，倍加期待。

實(shí)際上，在“辦法”和“規(guī)程”的前期討論中，對(duì)于以人查房的問題，各方較為一致的看法為，不對(duì)“以人查房”進(jìn)行專門的針對(duì)性規(guī)定，但是會(huì)通過依據(jù)法律權(quán)限，規(guī)范查詢行為和信息保密等方式，間接給出“以人查房”的空間和路徑。也就是說，“辦法”和“規(guī)程”直接出現(xiàn)“以人查房”的可能性較小。

記者了解到，“條例”第二十三條給出的“依法查詢”原則，將成為“以人查房”的限定性原則，在此基礎(chǔ)上，參與辦法、規(guī)程前期研討的人士較為一致地認(rèn)為，以單一個(gè)人名稱為查詢條件，查詢權(quán)利人名下所有不動(dòng)產(chǎn)信息的行為，應(yīng)該主要由擁有司法、紀(jì)檢調(diào)查權(quán)的部門履行，而未經(jīng)授權(quán)的部門或個(gè)人，不得以此手段對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記信息進(jìn)行查詢。

反腐因果

“按照這種思路，比如公檢法或者紀(jì)檢機(jī)關(guān)，對(duì)辦理特定案件的權(quán)利人，可以進(jìn)行對(duì)其名下所有不動(dòng)產(chǎn)登記信息的查詢。但是，比如你就作為一個(gè)自然人，甚至是權(quán)利人的利害關(guān)系人，也不能以單一姓名為查詢條件，查詢其名下所有不動(dòng)產(chǎn)登記信息。”一位接近國土資源部的權(quán)威學(xué)者向記者表示。

按照他的理解，這種思路的實(shí)質(zhì)，實(shí)際上是可以因?yàn)橐粋€(gè)案件對(duì)特定人實(shí)施以人查房，但不能以對(duì)特定人的“以人查房”產(chǎn)生一個(gè)案件。在此之前，廣東省有關(guān)部門的工作人員，因

違反相關(guān)規(guī)定向有關(guān)人提供了特定人名下的所有房產(chǎn)信息，進(jìn)而引發(fā)了廣東房叔事件，而被依法處理。

由于房叔房姐事件的頻繁出現(xiàn)，不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度和此前的個(gè)人住房信息全國聯(lián)網(wǎng)均被視為一種“反腐敗”手段。但是，4月24日，國土資源部以“答記者問”的方式，公開對(duì)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記的若干重點(diǎn)問題做出解釋，“答記者問”中稱，不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度的初衷是一項(xiàng)制度建設(shè)，既不是反腐，也不是降房?jī)r(jià)。

“集中拋房這件事，基本上我們也只是聽說，沒有遇到過?！?月20日晚間，我愛我家一位門店經(jīng)理向本報(bào)記者表示，他所在的門店位于北京西部地區(qū)某高端樓盤的聚集區(qū)。“我們這里現(xiàn)在的情況比較正?！保f。

2013年，北京曾曝出政府公務(wù)員集中拋房的新聞。后經(jīng)調(diào)查，系由某中介公司的工作人員編造的謠言。隨后，該工作人員被進(jìn)行內(nèi)部處理。此后，新聞媒體亦多次曝出集中拋房的新聞，但均未有確切的證據(jù)予以證實(shí)，而其消息來源，基本為中介公司。

一位不愿透露姓名的某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人坦言：“尤其在北京，各種身份的人肯定都有，經(jīng)紀(jì)人也不可能問那么詳細(xì)，客戶也有自己的隱私。了解業(yè)主身份，多半也是在成功交易后得知的。有些經(jīng)紀(jì)人為快速賣房，緊跟大環(huán)境走，為了賣房，硬說成是政府房也不奇怪?！?/p>

第二篇：不動(dòng)產(chǎn)查詢律師倡議書

法學(xué)泰斗江平教授曾說“律師興則法治興、法治興則國家興”，意在鼓勵(lì)律師在依法治國進(jìn)程中起到更積極、更主動(dòng)的作用。律師推進(jìn)法治的具體作用之一即體現(xiàn)在“把法律和證據(jù)收集至窮盡、把水平和能力發(fā)揮到極限”，不辜負(fù)委托人的托付和信任，最大限度維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。然而，律師調(diào)查取證的權(quán)利卻受到多種限制，即使法律明確規(guī)定的權(quán)利，也可能被現(xiàn)實(shí)一層層消磨殆盡！律師為自己的權(quán)利鼓與呼，最終目的是為委托人提供更有價(jià)值的服務(wù)，最終受益者是全社會(huì)！

關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記資料信息查詢 應(yīng)切實(shí)保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利的

倡 議 書

律師界同仁及相關(guān)人士：

“請(qǐng)?zhí)峁┓ㄔ毫缸C明，否則不予提供查詢！”----這恐怕是曾向房屋、土地等不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)信息查詢的律師都曾得到過的答復(fù)。

國務(wù)院《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》已于2015年3月1日起實(shí)施。關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢，對(duì)律師在執(zhí)業(yè)過程中屢遭拒絕的現(xiàn)實(shí)困難，沒有顧及；對(duì)律師界關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)落實(shí)《律師法》賦予律師調(diào)查取證權(quán)利的呼聲，沒有回應(yīng)。

3月26日，國土資源部就《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例實(shí)施細(xì)則（草案征求意見稿）》向社會(huì)公開征求意見，該《草案征求意見稿》對(duì)保障律師查詢權(quán)利，未著點(diǎn)墨。并且，如果按該《草案征求意見稿》第一百二十四條“利害關(guān)系人查詢的，提交存在利害關(guān)系的證明材料”的規(guī)定，無論律師辦理訴訟事務(wù)還是非訴訟事務(wù)需要查詢，登記機(jī)構(gòu)將 1

仍然會(huì)要求律師提供法院立案證明等予以限制，甚至以非國家機(jī)關(guān)查詢?yōu)橛捎枰跃芙^。

我們認(rèn)為，根據(jù)現(xiàn)行《律師法》第三十五條第二款之規(guī)定，律師申請(qǐng)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料是有專門法律授權(quán)的合法執(zhí)業(yè)活動(dòng)，該查詢權(quán)不僅來源于作為利害關(guān)系人的授權(quán)，更是律師行使法定執(zhí)業(yè)權(quán)利的體現(xiàn)。

江平教授曾指出，“不動(dòng)產(chǎn)登記問題，既是民生問題，又是法律問題”。該條例的立法宗旨是，規(guī)范行政登記行為，便民利民，保護(hù)交易安全。該條例強(qiáng)調(diào)不動(dòng)產(chǎn)登記人的私權(quán)保護(hù)的同時(shí)，鑒于物權(quán)登記的公示性，又允許一定范圍的社會(huì)公眾進(jìn)行信息查詢。有鑒于此，我們認(rèn)為，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記信息應(yīng)區(qū)分層次進(jìn)行查詢限制。對(duì)于登記原始資料，可做限制性查詢；對(duì)于登記結(jié)果資料（如該不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬信息、他項(xiàng)權(quán)信息等），不論是在訴前還是訴中，均應(yīng)允許律師進(jìn)行查詢，不應(yīng)強(qiáng)制要求律師提供立案證明等法院資料，以保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利。

為此，我們特起草了《關(guān)于在不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢中應(yīng)切實(shí)保障律師查詢權(quán)利的建議書》，建議國土資源部在《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例實(shí)施細(xì)則（草案征求意見稿）》的后期修改中增加以下內(nèi)容：

“律師可以查詢、復(fù)制與承辦法律事務(wù)有關(guān)的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬信息、他項(xiàng)權(quán)信息等不動(dòng)產(chǎn)登記結(jié)果資料。律師代理提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁，出示立案證明或其他利害關(guān)系證明的，可以查詢不動(dòng)產(chǎn)登記原始資料。

律師申請(qǐng)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料，應(yīng)當(dāng)提交律師執(zhí)業(yè)證書復(fù)印件、律師事務(wù)所介紹信。律師事務(wù)所介紹信應(yīng)詳細(xì)注明律師姓名、所承辦法律事務(wù)、擬查詢不動(dòng)產(chǎn)登記信息等內(nèi)容。”

為爭(zhēng)取規(guī)章制定部門采納修改建議，殷切懇請(qǐng)您共同參與、共同努力，為律師同仁爭(zhēng)取應(yīng)有的執(zhí)業(yè)權(quán)利，共同推動(dòng)法治進(jìn)步！

倡議人：河北冀華律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師

梁子顯 律師

張 力 律師

范浩南 律師

二O一五年四月十日

關(guān)于在不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢中應(yīng)切實(shí)保障律

師執(zhí)業(yè)權(quán)利的建議書

國土資源部：

我們是河北冀華律師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)律師，經(jīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究你部起草的《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例實(shí)施細(xì)則（草案征求意見稿）》，我們建議，應(yīng)在不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢方面明確規(guī)定保障律師調(diào)查取證權(quán)利的相關(guān)內(nèi)容，理由如下：

一、現(xiàn)行有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢規(guī)定及《草案征求意見稿》均未明確對(duì)律師查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料的執(zhí)業(yè)權(quán)利保障措施

關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢的現(xiàn)行主要規(guī)定有《物權(quán)法》、《土地管理法實(shí)施條例》、《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》、《土地登記辦法》（國土資源部令第40號(hào)）第七十二條、《土地登記資料公開查詢辦法》（國土資源部令第14號(hào)）、《房屋登記辦法》（建設(shè)部令第168號(hào)）第二十八條、《房屋權(quán)屬登記信息查詢暫行辦法》（建住房[2006]244號(hào)）等。上述規(guī)定對(duì)權(quán)利人、繼承人、受贈(zèng)人和受遺贈(zèng)人等利害關(guān)系人、國家機(jī)關(guān)甚至仲裁機(jī)構(gòu)、公證機(jī)構(gòu)作為查詢主體及所需提交的證明文 3

件均有明確規(guī)定，但均未明確規(guī)定律師作為查詢主體和查詢所需提交的證明文件。

《草案征求意見稿》第六章“不動(dòng)產(chǎn)登記資料的查詢、保護(hù)和利用”的八個(gè)條文中也沒有對(duì)律師查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料的執(zhí)業(yè)權(quán)利提供明確的保障措施。

尤其是《草案征求意見稿》在第一百二十一條中規(guī)定“各級(jí)不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立不動(dòng)產(chǎn)登記資料管理制度及信息安全保密制度”，地方登記機(jī)構(gòu)在實(shí)際操作中便可依此授權(quán)性規(guī)定設(shè)臵多種查詢條件，恐更不利于保障律師調(diào)查取證。

二、律師是有獨(dú)立執(zhí)業(yè)權(quán)利的法律主體，不同于一般的利害關(guān)系人申請(qǐng)查詢

《律師法》明確規(guī)定律師享有憑律師執(zhí)業(yè)證書和律師事務(wù)所證明即可進(jìn)行調(diào)查取證的權(quán)利。第十屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議于2007年10月28日修訂通過的《中華人民共和國律師法》的第三十五條第二款明確規(guī)定：“律師自行調(diào)查取證的，憑律師執(zhí)業(yè)證書和律師事務(wù)所證明，可以向有關(guān)單位或者個(gè)人調(diào)查與承辦法律事務(wù)有關(guān)的情況?！甭蓭熢趫?zhí)業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)貫徹落實(shí)《律師法》關(guān)于“維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義”的法律要求。正是為了更好地發(fā)揮律師在國家法治建設(shè)中的作用，進(jìn)一步保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利，全國人大常委會(huì)對(duì)此前《律師法》中關(guān)于律師調(diào)查取證需要“經(jīng)過有關(guān)單位或個(gè)人同意”的規(guī)定進(jìn)行了重大修訂。所以，律師申請(qǐng)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料是有專門法律授權(quán)的合法執(zhí)業(yè)活動(dòng)，從而不同于一般的利害關(guān)系人的查詢行為。

2015年1月4日，安徽省公安廳、安徽省司法廳發(fā)布《關(guān)于律師查詢公民戶籍登記資料有關(guān)問題的通知》，明確規(guī)定：依法取得律師執(zhí)業(yè)證書的執(zhí)業(yè)律師，因所承辦法律事務(wù)需要可以查詢公民戶籍登記 4

資料；執(zhí)業(yè)律師查詢公民戶籍登記資料時(shí)需攜帶律師執(zhí)業(yè)證書原件及復(fù)印件、律師事務(wù)所介紹信。該《通知》即是貫徹《律師法》規(guī)定，依法保障律師調(diào)查取證權(quán)利的典范。

三、限制或無視律師的獨(dú)立執(zhí)業(yè)權(quán)利，實(shí)際上防礙了律師依法正常行使權(quán)利，更不利于對(duì)利害關(guān)系人權(quán)益的保護(hù)

律師在承辦訴訟和非訴訟法律事務(wù)過程中，經(jīng)常需要從不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)查詢、調(diào)取相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記資料，幫助服務(wù)對(duì)象完善證據(jù)、查明事實(shí)、揭示和防范風(fēng)險(xiǎn)、確定訴訟策略、化解糾紛、促進(jìn)交易達(dá)成等。這些工作既是律師全面履行與委托人之間委托合同權(quán)利義務(wù)的基本職業(yè)道德要求，也是《律師法》等賦予的法律權(quán)利。所以，律師查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料的行為，不僅是作為利害關(guān)系人的代理人進(jìn)行查詢，更是行使執(zhí)業(yè)權(quán)利的行為。

《草案征求意見稿》中規(guī)定有權(quán)查詢的主體有權(quán)利人、利害關(guān)系人（或其代理人）、有關(guān)國家機(jī)關(guān)；并規(guī)定利害關(guān)系人查詢的，應(yīng)當(dāng)提交存在利害關(guān)系的證明材料。一直以來，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)對(duì)律師查詢往往要求提供法院立案證明，或要求提供不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人同意查詢的證明才予以辦理查詢。但是，這些規(guī)定和要求是不符合律師執(zhí)業(yè)規(guī)律的。如代理訴訟事務(wù)中，律師接受委托人委托后，需要在充分搜集證據(jù)、了解案件事實(shí)、進(jìn)行充分的法律論證之后，才能確定訴訟策略、訴訟請(qǐng)求、撰寫起訴材料，然后再向法院申請(qǐng)立案、交納案件受理費(fèi)，至此方可取得立案受理通知等立案證明。而不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人一般也不可能為和其存在糾紛的對(duì)方出具同意查詢的證明。此時(shí)，如果按照不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)的要求，在涉案不動(dòng)產(chǎn)登記情況等重大事實(shí)不明的情況下，先立案、交費(fèi)，再來調(diào)查取證，必然導(dǎo)致起訴請(qǐng)求的盲目性，甚至因?yàn)樵V訟程序的啟動(dòng)而給了對(duì)方當(dāng)事人轉(zhuǎn)移、隱匿財(cái)產(chǎn)的機(jī)會(huì)，給當(dāng)事人造成不必要的損失。

在打造社會(huì)誠信體系的當(dāng)下，企業(yè)及企業(yè)家的資信狀況公開成為必然，律師承辦企業(yè)或個(gè)人資信調(diào)查、法律盡職調(diào)查等業(yè)務(wù)日益繁多，這些非訴訟業(yè)務(wù)不可能取得立案證明之類的訴訟類證明，而權(quán)利人因某些原因不愿意或不配合對(duì)其不動(dòng)產(chǎn)登記信息進(jìn)行查詢，如果又無其他利害關(guān)系的證明材料，有的登記機(jī)構(gòu)則依據(jù)只有相關(guān)國家機(jī)關(guān)才可查詢的規(guī)定拒絕律師查詢，導(dǎo)致交易無法進(jìn)行。

四、修改建議

黨的十八屆四中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》，把律師隊(duì)伍作為全面推進(jìn)依法治國的國家法治工作隊(duì)伍的重要組成部分，明確提出要完善律師隊(duì)伍執(zhí)業(yè)保障機(jī)制。在不動(dòng)產(chǎn)登記查詢方面進(jìn)一步明確規(guī)定律師的查詢權(quán)，既是落實(shí)《律師法》關(guān)于保障律師調(diào)查取證法律權(quán)利的符合邏輯的舉措，更是貫徹黨的全面推進(jìn)依法治國的戰(zhàn)略決策的要求。為此，我們建議在《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例實(shí)施細(xì)則（草案征求意見稿）》的后期修改時(shí)，將不動(dòng)產(chǎn)登記信息應(yīng)區(qū)分層次進(jìn)行查詢限制：對(duì)于登記原始資料，可做限制性查詢；對(duì)于登記結(jié)果資料（如該不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬信息、他項(xiàng)權(quán)信息等），不論是在訴前還是訴中，均應(yīng)允許律師進(jìn)行查詢，不應(yīng)強(qiáng)制要求律師提供立案證明等法院資料，以保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利。故此，建議在《實(shí)施細(xì)則》中增加如下條款：

“律師可以查詢、復(fù)制與承辦法律事務(wù)有關(guān)的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬信息、他項(xiàng)權(quán)信息等不動(dòng)產(chǎn)登記結(jié)果資料。律師代理提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁，出示立案證明或其他利害關(guān)系證明的，可以查詢不動(dòng)產(chǎn)登記原始資料。

律師申請(qǐng)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記信息，應(yīng)當(dāng)提交律師執(zhí)業(yè)證書復(fù)印件、律師事務(wù)所介紹信。律師事務(wù)所介紹信應(yīng)詳細(xì)注明律師姓名、所承辦法律事務(wù)、擬查詢不動(dòng)產(chǎn)登記信息等內(nèi)容。”

特此建議，請(qǐng)予審查、采納！

建議人：河北冀華律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師

梁子顯 律師

張 力 律師

范浩南 律師

二O一五年四月十日

第三篇：攝影部規(guī)章制度(草擬)

攝影部規(guī)章制度(草擬)

一、攝影師職責(zé)

1、攝影師每天上班之前主動(dòng)跟化妝師、客人進(jìn)行溝通，了解客人喜歡的風(fēng)格

2、拍攝之前檢查設(shè)備（相機(jī)、燈、電池….）

3、攝影師拍完照片及時(shí)存檔【重要 切記 切記】

4、每天下班之前檢查當(dāng)天拍攝的照片是否保存 是否有遺漏

二、攝影助理職責(zé)

1、上班首先到前臺(tái)查閱當(dāng)天攝控流程表 拍攝之前半個(gè)小時(shí)開好空調(diào)（天冷或天熱）

2、客人化妝過程中看客人穿什么禮服 提前放好背景 需實(shí)景拍攝及時(shí)布景

3、拍攝過程中幫助攝影師引導(dǎo)客人 注意拍照時(shí)的細(xì)節(jié)（如動(dòng)作不到位及時(shí)糾正 拋紗 反光板 穿幫…）

4、攝完成將客人送至化妝部交接到禮服師手上

5、攝完成及時(shí)關(guān)閉影棚所有電源，打掃影棚衛(wèi)生 道具歸位

6、沒有拍照攝影助理未經(jīng)允許一律不得私自外出 留攝影部學(xué)習(xí)攝影 后期知識(shí)…

三、攝影部每周一攝影師輪流負(fù)責(zé)培訓(xùn)攝助

四、每月底攝影部組織一次看片技術(shù)交流、總結(jié)會(huì)議

五、攝影部所有員工必須一律遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

攝影部

第四篇：國土部不動(dòng)產(chǎn)登記局掛牌 公眾將可查相關(guān)信息

國土部不動(dòng)產(chǎn)登記局掛牌 公眾將可查相關(guān)信息

2014年01月26日 22:49

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

同時(shí)，國土資源部負(fù)責(zé)牽頭建立不動(dòng)產(chǎn)登記信息管理基礎(chǔ)平臺(tái)，推動(dòng)建立不動(dòng)產(chǎn)登記信息公開查詢系統(tǒng)，方便社會(huì)依法查詢，涉及國家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)除外。

繼國務(wù)院明確由國土資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督全國土地、房屋、草原、林地、海域等不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記職責(zé)后，國土資源部今天表示，在該部地籍管理司加掛不動(dòng)產(chǎn)登記局牌子，至此，國土資源部不動(dòng)產(chǎn)登記局組建完畢。

國務(wù)院第31次常務(wù)會(huì)議明確，要將分散在多個(gè)部門的不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)整合由一個(gè)部門承擔(dān)，即由國土資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督全國土地、房屋、草原、林地、海域等不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記職責(zé)，基本做到登記機(jī)構(gòu)、登記簿冊(cè)、登記依據(jù)和信息平臺(tái)“四統(tǒng)一”。

國土資源部表示，近日，中央編辦發(fā)布《中央編辦關(guān)于整合不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），公布了不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)整合的方案?！锻ㄖ分赋觯瑖临Y源部指導(dǎo)監(jiān)督全國土地登記、房屋登記、林地登記、草原登記、海域登記等不動(dòng)產(chǎn)登記工作，會(huì)同有關(guān)部門起草不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記的法律法規(guī)草案，推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記信息基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)。

“不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)整合后，按照人隨事走的原則，適當(dāng)加強(qiáng)國土資源部相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員，在國土資源部地籍管理司加掛不動(dòng)產(chǎn)登記局牌子?！眹临Y源部表示，根據(jù)《通知》，不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)整合后，國土資源部會(huì)同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、林業(yè)局、海洋局，建立不動(dòng)產(chǎn)登記工作部際聯(lián)席會(huì)議制度。

同時(shí)，國土資源部負(fù)責(zé)牽頭建立不動(dòng)產(chǎn)登記信息管理基礎(chǔ)平臺(tái)，推動(dòng)建立不動(dòng)產(chǎn)登記信息公開查詢系統(tǒng)，方便社會(huì)依法查詢，涉及國家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)除外。

國土資源部表示，現(xiàn)有各類不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書繼續(xù)有效。隨著不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度的建立和完善，適時(shí)組織地方發(fā)放新的統(tǒng)一證書，并逐步替換舊證書，不增加企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)。

第五篇：物流部規(guī)章制度及行為規(guī)范(草擬)

河北****有限公司 物流部規(guī)章制度及行為規(guī)范

根據(jù)堅(jiān)決落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求和堅(jiān)持嚴(yán)管理、抓服務(wù)、創(chuàng)效益、求發(fā)展的總體工作思路，進(jìn)一步建立穩(wěn)定、高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，從而形成高效、富有活力的經(jīng)營體系，經(jīng)公司研究，制定了《河北****物流部規(guī)章制度及行為規(guī)范》?，F(xiàn)予以下發(fā)，請(qǐng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行：

物流服務(wù)部員工考勤制度

一、出勤時(shí)間

公司實(shí)行每周六天工作制，員工正常上班時(shí)間為：

1、5月1日—9月30日

上午：8：30--12：00 下午：14：00—17：302、10月1日—次年4月30日

上午：8：30—12：00 下午13：30—17：00 自覺簽到，凡每月無故不簽到或遲到超過3次（含3次）經(jīng)公司開會(huì)研究可予以辭退。

二、請(qǐng)假規(guī)定

1、員工請(qǐng)假兩天以內(nèi)（含兩天），由部門經(jīng)理核準(zhǔn)。

2、員工請(qǐng)假三天以上（含三天）五天以下（含五天），由主管副總批準(zhǔn)。

3、部門經(jīng)理請(qǐng)假兩天以內(nèi)（含兩天）由主管副總批準(zhǔn)，請(qǐng)假三 1

天以上（含三天）報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、病假、工傷假根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明由個(gè)人或部門填報(bào)，行政財(cái)務(wù)部審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、婚假須提前10個(gè)工作日申請(qǐng)，喪葬假即日申請(qǐng)，行政財(cái)務(wù)部審核、總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效。

6、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)請(qǐng)事假1日、病假3日不扣發(fā)工資；超過1日或3日，按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)工資；事假超過5日停發(fā)當(dāng)月津貼、補(bǔ)貼及福利；一年中連續(xù)3個(gè)月事假累計(jì)超過5日，扣發(fā)當(dāng)年年終資金。

7、國家法定假日按國家規(guī)定執(zhí)行，公司安排員工休假。

8、特殊崗位員工，因工種不同、工作時(shí)間不確定而形成部分占用員工休息時(shí)間的，公司發(fā)放特殊崗位補(bǔ)助200-300元現(xiàn)金。

3、銷假

請(qǐng)假到時(shí)間后，自動(dòng)消假；如提前上班，需通知行政財(cái)務(wù)部銷假。

物流服務(wù)部人員崗位職責(zé)

一、物流服務(wù)部職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研、開發(fā)工作。包括客戶信息的搜集、接待、談判、簽約。

2、根據(jù)客戶需求制定物流服務(wù)計(jì)劃，并組織各崗位人員實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)園車輛的外觀檢查及貨物的落地、分揀、裝卸工作。

4、負(fù)責(zé)損壞、遺失貨物的處理及賠償工作。

5、負(fù)責(zé)配送車輛的評(píng)價(jià)、選擇、管理及配送計(jì)劃的制定和實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)相關(guān)票據(jù)的開具、審核、存檔、統(tǒng)計(jì)、對(duì)帳工作。

7、負(fù)責(zé)物流服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理，確保物流服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)客戶的日常溝通、回訪和維護(hù)，不斷提升物流服務(wù)水平和質(zhì)量，確?？蛻魸M意。

9、負(fù)責(zé)到站貨物的提、送業(yè)務(wù)的通知及辦理工作。確保貨物安全、快捷的到達(dá)客戶手中。

10、負(fù)責(zé)收貨業(yè)務(wù)的辦理、貨物檢驗(yàn)工作。

11、配合財(cái)務(wù)部門的收、支款工作及與其它相關(guān)部門的銜接。

12、確保各崗位的最優(yōu)組合，因勢(shì)利導(dǎo)、優(yōu)化組合。

13、負(fù)責(zé)本部門員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高員工的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、物流服務(wù)部經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)，確保物流體系的正常運(yùn)作。

2、負(fù)責(zé)審批物流配送計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督物流服務(wù)所需基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理，確保滿足服務(wù)需求。

4、確保各類服務(wù)作業(yè)流程得到正確執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求制定物流服務(wù)初步計(jì)劃，并組織協(xié)調(diào)各部門按計(jì)劃進(jìn)行作業(yè)。

6、控制物流業(yè)務(wù)成本以符合公司目標(biāo)。

7、協(xié)調(diào)物流供應(yīng)商保障貨物及時(shí)送達(dá)目標(biāo)客戶手中，并不斷提升對(duì)客戶的服務(wù)水平。

8、負(fù)責(zé)部門的安全事故，杜絕人為事故，把一般事故率降到最低。

9、安排、組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)。

10、確保物流服務(wù)部各崗位的最優(yōu)組合，因勢(shì)利導(dǎo)、優(yōu)化組合。

11、負(fù)責(zé)本部門員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高員工的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

12、對(duì)本部門員工的提職、轉(zhuǎn)崗、辭退等事宜，提出合理化建議。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、場(chǎng)站管理室（主任）

1、組織、指導(dǎo)有關(guān)貨物的現(xiàn)場(chǎng)裝卸分揀、以及配送。

2、評(píng)價(jià)及選擇最佳送貨路線及方式。

3、檢查丟失及損壞情況，并及時(shí)進(jìn)行處理。

4、評(píng)價(jià)送貨員服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)性。

5、提出運(yùn)輸工具及方法的建議。

6、工作相關(guān)事宜及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)、溝通。

7、及時(shí)與業(yè)務(wù)室溝通，保障業(yè)務(wù)室對(duì)客戶服務(wù)承諾的落實(shí)。

8、熟悉園區(qū)貨物擺放位置，確保貨物在我園區(qū)內(nèi)不錯(cuò)亂、不破損、不遺失。

9、制定并實(shí)施各工種管理方法，分析利、弊，匯總效果。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、場(chǎng)站管理室（裝卸工）

1、負(fù)責(zé)進(jìn)出站貨物的裝卸、搬運(yùn)、碼放、分揀工作。

2、負(fù)責(zé)叉車的使用及維護(hù)工作。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)園車輛的接站、外觀檢查及交接工作。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、場(chǎng)站管理室（分揀員）

1、負(fù)責(zé)貨物的分揀工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)裝卸工在裝卸及分揀工作中的監(jiān)督與指導(dǎo)工作。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)園車輛的接站、外觀檢查及交接工作的把關(guān)。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、場(chǎng)站管理室（調(diào)度員）

1、負(fù)責(zé)外包配送車輛的信息搜集、優(yōu)劣評(píng)價(jià)、車輛選擇及合同存檔工作。

2、負(fù)責(zé)配送車輛的調(diào)配及日常管理工作。

3、督促配送司機(jī)做好車輛的日常維護(hù)和安全檢查工作，保障配送工作順利進(jìn)行。

4、確保配送工作實(shí)施的合理化、科學(xué)化、利潤(rùn)最大化。

5、確保配送貨物裝車數(shù)量、貨物名稱及目的地?zé)o誤差，核實(shí)運(yùn)單填寫內(nèi)容。

6、隨時(shí)掌握市場(chǎng)配送價(jià)格的漲跌情況，并與配送司機(jī)議價(jià)、定價(jià)，降低配送成本，優(yōu)質(zhì)完成貨物配送任務(wù)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、物流業(yè)務(wù)室（主任）

1、堅(jiān)決服從公司統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行工作指令。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

3、做好與場(chǎng)站管理室的溝通與協(xié)調(diào)，確保物流服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)。

4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求為公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，提供依據(jù)，不斷拓寬業(yè)務(wù)渠道，提高公司物流業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上的占有率。

5、根據(jù)公司長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)客戶特性制訂相應(yīng)可行的物流方案。

6、全面調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，建立完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋面與加大市場(chǎng)占有率，并經(jīng)常保持與其他部門之間的聯(lián)系，及時(shí)組織運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)。

7、及時(shí)了解有關(guān)服務(wù)工作的反饋信息，經(jīng)常走訪客戶，切實(shí)掌 6

握客戶真正需求，及時(shí)調(diào)整物流方案，提升用戶滿意度。

8、制定公司中、長(zhǎng)期市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、物流業(yè)務(wù)室（業(yè)務(wù)員）

1、業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡最大努力通過各種渠道搜集客戶資料。

2、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)人員管轄的客戶據(jù)為己有。

3、對(duì)來訪客戶一視同仁，積極熱情的接待。

4、對(duì)于有意向合作的客戶，整理客戶信息，將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報(bào)部門。

5、要主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，向客戶及時(shí)發(fā)送公司信息，做好記錄并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門拜訪。

6、做好客戶回訪和維護(hù)，及時(shí)反饋客戶意見。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

九、票據(jù)業(yè)務(wù)室（主任）

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)出站貨物各類票據(jù)的開具、核查、登記及統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)施。

2、做好各類票據(jù)及收支數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)審核工作。

3、做好客服與票務(wù)員之間的工作協(xié)調(diào)，保障工作順利有序進(jìn)行。

4、配合財(cái)務(wù)人員的收、支款工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)出園車輛的把關(guān)，核查載貨情況，審核無誤，開具“出門證”。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

十、票據(jù)業(yè)務(wù)室（票務(wù)）

1、負(fù)責(zé)、收貨、驗(yàn)貨、運(yùn)單填寫打印工作。

2、負(fù)責(zé)客戶提貨、送貨業(yè)務(wù)的辦理，配合財(cái)務(wù)室出納做好現(xiàn)金收取工作。

3、負(fù)責(zé)“配送貨物隨車清單”的開具。

4、負(fù)責(zé)配送車輛“出門證”的開具工作。

5、負(fù)責(zé)裝車隨貨清單的打印工作。

5、建立健全票據(jù)管理及存檔制度。

7、按規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種報(bào)表，并負(fù)責(zé)與客戶間的統(tǒng)計(jì)、對(duì)帳工作。

8、負(fù)責(zé)日收款項(xiàng)與匯總表上交財(cái)務(wù)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

十一、票據(jù)業(yè)務(wù)室（客服）

1、堅(jiān)持“以人為本、用戶第一”的服務(wù)宗旨，滿腔熱情，微笑服務(wù)，辦事認(rèn)真，講求質(zhì)量，提高效率，不推諉搪塞。

2、認(rèn)真接受用戶投訴，詳細(xì)記錄，及時(shí)將情況通知相關(guān)單位及部門領(lǐng)導(dǎo)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶。

3、保持跟場(chǎng)站管理室和場(chǎng)站業(yè)務(wù)室的良好溝通，不斷提高客服的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

4、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)臺(tái)賬的登記工作。

5、負(fù)責(zé)收貨運(yùn)單的核對(duì)，信息反饋工作。

6、負(fù)責(zé)與物流公司的溝通及“到貨運(yùn)單”的接收、核對(duì)工作。7負(fù)責(zé)到站自提、配送貨物的電話通知工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物流服務(wù)部員工“過錯(cuò)”管理辦法

各崗位人員因個(gè)人原因造成公司經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人原價(jià)賠償，情節(jié)惡劣者公司有權(quán)與責(zé)任人解除勞動(dòng)合同?！斑^錯(cuò)”月累計(jì)超過三次的予以辭退。

一、裝卸工

1、人為操作不當(dāng)造成貨物損壞的照價(jià)賠償。

2、未按公司裝卸及碼放規(guī)章作業(yè)（下重上輕，下大上小）造成貨物損壞的。發(fā)生一次記“過錯(cuò)”一次。

3、故意損壞及盜竊貨物的，由責(zé)任人照價(jià)賠償，情節(jié)惡劣的直接解除勞動(dòng)合同，情節(jié)極其惡劣的給公司造成重大經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的，公司有權(quán)追究其刑事責(zé)任。

二、分揀員

由于工作失誤造成貨物錯(cuò)分、串貨的。發(fā)生一次記“過錯(cuò)”一次。

三、調(diào)度員

1、不按公司規(guī)定時(shí)限和客戶要求時(shí)間配送以及造成貨物長(zhǎng)時(shí)間滯留而導(dǎo)致客戶投訴的。發(fā)生一次記“過錯(cuò)”一次。

2、由于監(jiān)管不力而導(dǎo)致錯(cuò)裝、錯(cuò)送的。發(fā)生一次記“過錯(cuò)”一次。

3、車輛進(jìn)站時(shí)沒有做好車輛外觀檢查的、貨物外觀有明顯損壞而未發(fā)現(xiàn)的。發(fā)生一次記“過錯(cuò)”一次。

四、票務(wù)員

1、由于工作疏忽未認(rèn)真核實(shí)提貨人信息而造成冒提、騙提的。發(fā)生一次記“過錯(cuò)”一次，并承擔(dān)損失賠償。

2、造成單據(jù)丟失無法進(jìn)行結(jié)算的。發(fā)生一次記“過錯(cuò)”一次。

3、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，造成客戶投訴的。發(fā)生一次記“過錯(cuò)”一次。

五、客服

1、貨物落地分揀完畢后因通知不及時(shí)而造成客戶投訴的。發(fā)生一次記“過錯(cuò)”一次。

2、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，造成客戶投訴的。發(fā)生一次記“過錯(cuò)”一次。

各崗位人員本著客戶至上的原則做好本職工作，嚴(yán)格遵守物流服務(wù)部的各項(xiàng)管理規(guī)定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的物流服務(wù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)與客戶發(fā)生口角或者言語不禮貌的行為，工作精益求精，齊心協(xié)力把智得做強(qiáng)做大，共同邁向成功。

物流服務(wù)部 2011年12月8日