第一篇：不求上進(jìn)型員工案例

不求上進(jìn)型員工案例

【案例1】

小A來公司已經(jīng)一年多了，她最先跑中小學(xué)的業(yè)務(wù)，中小學(xué)在當(dāng)?shù)厥亲铍y跑的，因?yàn)榻逃謱?duì)中小學(xué)圖書需求方面管理的很嚴(yán)，過了半年我們管區(qū)業(yè)務(wù)員跑中小學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)就不多了，如果碰到有需求的就做。恰在那時(shí)候，公司的職教部成立也不是很久，那么她被分到職教部跑業(yè)務(wù)。在開始的時(shí)候，她的激情也很高，每月出差次數(shù)也很多，可是幾個(gè)月下來沒有出成績(jī)，而和她同時(shí)在職教部的，有的升為正式代表、有的升為高級(jí)代表。這時(shí)他對(duì)自己的的能力也產(chǎn)生了懷疑。自信心也逐漸消失了，我曾經(jīng)找她談了幾次話，從這幾次談話中了解到她對(duì)自己的網(wǎng)點(diǎn)分配的不是很滿意，說別人不要的網(wǎng)點(diǎn)都分給她了。又說自己分的網(wǎng)點(diǎn)的人數(shù)不是很多。我和她的業(yè)務(wù)經(jīng)理都講了一些關(guān)于我們管區(qū)其他人把所謂不好的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)好的例子，你講的時(shí)候，他只淡淡一笑，也不說一句話。在工作中總是采取一種應(yīng)付的態(tài)度，寧愿少說一句話，少干一個(gè)小時(shí)的活，好象從來想過是對(duì)得起自己薪水，甚至是將來的前途，得過且過。

點(diǎn)評(píng)：①小A看到其他人都升級(jí)到正式、高級(jí)代表，而自己還是見習(xí)的。對(duì)自己完全失去信心，自暴自棄，甚至“破罐子破摔”

②抱怨多，抱怨會(huì)使人的思想搖擺不定，進(jìn)而在工作上敷衍了事，不求上進(jìn)。

③對(duì)自己的失敗挫折沒有處理好，心態(tài)沒有調(diào)整好，做業(yè)務(wù)貴在堅(jiān)持。

【案例2】

對(duì)于不求上進(jìn)的員工，我們應(yīng)該采取激勵(lì)的方式。

這樣的員工第一可能對(duì)公司的前景缺乏信心，所以就抱著混日子的態(tài)度，不求上進(jìn)，我們就應(yīng)該有針對(duì)性的講公司的發(fā)展史及前景。龍之脊公司已在圖書行業(yè)經(jīng)歷了十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，現(xiàn)階段已是全國(guó)最大的圖書館供應(yīng)基地，集采購(gòu)、打單、打包、發(fā)貨于一體的圖書總發(fā)單位，其他同行都沒有的，并且有很多員工僅靠在公司的平臺(tái)，買房買車的比比皆是。龍之脊始終堅(jiān)持“千錘百煉、重諾輕利”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“全心全意為客戶著想，全心全意為職員服務(wù)”的思想，植根于博大精深的中華大地，傾心于民族文化的發(fā)揚(yáng)光大，專注于國(guó)民素質(zhì)的培養(yǎng)提高，致力于科學(xué)技術(shù)的傳播發(fā)展。隨著中國(guó)發(fā)行領(lǐng)域的進(jìn)一步改革開放，龍之脊將抓住機(jī)遇、上規(guī)模、謀發(fā)展，譜寫中國(guó)發(fā)行領(lǐng)域的新篇章。

還有的可能就是進(jìn)公司沒多久，在業(yè)績(jī)不好時(shí)，還沒嘗到做業(yè)務(wù)的甜頭，就在懷疑自己的能力，權(quán)衡自己是否適合做業(yè)務(wù)，那就要老員工多與其溝通，說一下自己一路走來的艱辛，現(xiàn)在才有所收獲，功夫不負(fù)有心人。

總而言之，對(duì)不求上進(jìn)的人來說，不是對(duì)錢不感興趣，而是公司好多都剛從學(xué)校畢業(yè)出來，還沒給自己定位，沒目標(biāo)也就沒奮斗的激情，作為管理者，我們要采取不同的方式從多方面去激勵(lì)其對(duì)工作的積極性。

第二篇：吃喝玩樂型員工案例

吃喝玩樂型員工案例

【案例1】

我下面有個(gè)員工A，平日里就是一副吊兒郎當(dāng)?shù)臉幼?，自己業(yè)務(wù)不乍的，也不怎么聽管教，可是吃吃喝喝卻從來都是大手大腳，玩心也很重，而且還迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常趁我們不注意就私自跑到網(wǎng)吧玩起了游戲。對(duì)此我們也經(jīng)常教導(dǎo)他，甚至也罰抄過十禁令，也還罰過款，可這些都不這么湊效，他依然在管區(qū)倚老賣老，仗著自己來公司比我們?cè)缫稽c(diǎn)，經(jīng)常是一副大爺們的樣子。一個(gè)月下來也不怎么和客戶聯(lián)系，自己的業(yè)績(jī)也是一落千丈，可是卻無半點(diǎn)悔改之意。不過該員工在有的時(shí)候的確很講義氣，在一些場(chǎng)合也很支持我的工作。也因?yàn)檫@樣我也多次試圖去改造他，多次找他談心，甚至在一些業(yè)務(wù)上還給予照顧?？墒窃谥袊?guó)有句俗話：“江山易改，本性難移”。盡管我多次去教導(dǎo)他，誠(chéng)心誠(chéng)意去開導(dǎo)他，可是效果卻不是很理想，往往好了幾天，就恢復(fù)以前的樣子了。

對(duì)此，我的高管也多次說把他勸褪算了，可是我本著治病救人的原則，應(yīng)是讓他在我下面多呆了幾個(gè)月，當(dāng)然，期間我還是一如既往去做他的工作，希望他能浪子回頭?？墒且磺羞€是于是無補(bǔ)，回天乏力。最終在經(jīng)我和我的同事以及我的領(lǐng)導(dǎo)的綜合建議下，對(duì)該代表予以勸退處理。

事后，我也一直在想，為什么他會(huì)屢教不改，是我的管理方式存在問題，還是其他的什么原因。我也和我的領(lǐng)導(dǎo)探討過這個(gè)問題。最后得出的們結(jié)論是：“雙方都有原因，如果彼此都為對(duì)方設(shè)身處地的想一想，可能事情就不會(huì)是這個(gè)樣子了”。不過事已至此，只能在日后的工作當(dāng)中多去注意管理中的細(xì)節(jié)罷了。

【案例2】

俗話說，江山易改本性難移，如果說喜歡吃喝玩樂是性格缺點(diǎn)，還不如說是思想認(rèn)識(shí)的缺點(diǎn)。在現(xiàn)在的員工中，有很多的人對(duì)自己花錢是很大方的，就是借錢也要給自己消費(fèi)，但是在對(duì)待客戶的時(shí)候卻不舍得投入，所以對(duì)喜歡吃喝玩樂的員工要改變的不是行為而是思想。

在不舍得投入的員工中，女同志偏多，在她們自己買衣服，化妝品，零食這方面是毫不吝嗇的，但是面對(duì)客戶來京的接待的時(shí)候，卻不舍得花錢。

在我們管區(qū)，女孩子多半是這個(gè)樣子的，面對(duì)客戶的投入?yún)s斤斤計(jì)較。

去年下半年，我們管區(qū)的客戶來京的比較多，有的有意向有的沒有意向，雖然當(dāng)時(shí)公司還有接待制度，但是接待一次客戶自己還是要花錢的，于是有的代表就打擦邊球，暫時(shí)沒有意向的客戶就不去接待了，這樣一來，有的有的潛客戶就這樣就被忽略了，放過了機(jī)會(huì)。

在對(duì)這些員工的管理上，我一方面給他們講道理，要想得到就要有付出，沒有付出是沒有回報(bào)的。一方面在日常的工作生活中，教導(dǎo)他們，對(duì)自己省一點(diǎn)，對(duì)朋友要大方。我們和客戶在一起，就是要把他們當(dāng)朋友來對(duì)待。對(duì)待朋友就是兩個(gè)字，真心。就在平常的小事上。

再有是我們?nèi)ツ甑墓芾砘鹨脖容^多，為了鼓勵(lì)支持員工的工作，我們拿出一部分的錢來給接待客戶的代表給予補(bǔ)貼。這樣就提高了代表的積極性。

在這里，我們要看到代表缺點(diǎn)的本質(zhì)，找到原因，才能對(duì)癥下藥。

第三篇：驕傲自大型員工案例

驕傲自大型員工案例

【案例1】

自古而言： “自信和自負(fù)只有一步之遙”，如不能把握這個(gè)度，很容易讓人輕浮自大在我們這些銷售人員中，有個(gè)別銷售代表，由于自己個(gè)人能力較強(qiáng)、業(yè)績(jī)出眾，就停滯不前，“一葉障目”。我們小時(shí)候就學(xué)過龜兔賽跑的寓言故事，以小見大，從我們實(shí)際工作中不難看出，我們還是要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，以弱勝?gòu)?qiáng)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠保持優(yōu)勢(shì)在必所在。越是驕傲自大的員工越容易犯“半桶水響叮當(dāng)”。

“山外有山人外有人”作為管理者的我們應(yīng)該學(xué)會(huì)正確的引導(dǎo)，首先管理者自身的能力得不斷提高，給代表起到帶頭作用，能從我們身上學(xué)到一些好的習(xí)慣與作風(fēng)。平時(shí)多加強(qiáng)培訓(xùn)工作：業(yè)務(wù)技巧與溝通能力。

曾經(jīng)有一個(gè)代表A在業(yè)務(wù)工作中確實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀的人才，但是在與同事相處時(shí)不是很和協(xié)，感覺所有的人都不如他，如有人簽單，他的嫉妒心就很容易爆發(fā)，不允許有人超過他，同時(shí)對(duì)于剛進(jìn)公司的新人就會(huì)故意說他們的網(wǎng)點(diǎn)不好，公司對(duì)于有些專業(yè)書無法供貨，大學(xué)這一塊比較難操作，A代表不但沒有起到表率作用還不斷的去打擊見習(xí)代表，因?yàn)樵谒麄兊男哪恐性緦儆谧约旱拇蟮案獗粍e人給分享了。對(duì)于公司而言，我們?cè)诓粩嗟妮斎胄碌难簩?duì)公司的成長(zhǎng)的發(fā)展是大有幫助的，不像有些代表因?yàn)樵诠敬袅藥啄陞s時(shí)時(shí)抱怨：公司待遇不好，想想自己又給公司創(chuàng)造了多少績(jī)效，收入總是和付出成正比的。

管理好驕傲自大的缺點(diǎn)員工，讓他們多和一些比自己在強(qiáng)的人交友，讓他也能看到自己的缺點(diǎn)，多學(xué)別人的優(yōu)點(diǎn)，可能對(duì)于銷售領(lǐng)域他是很強(qiáng)的但在其他方面總有不如別人的一面，人無完人。

我們銷售代表要擴(kuò)大我們就不能坐井觀天，多了解外面的世界?！叭诵斜赜形?guī)煛?，相信我們龍之脊在蘇總有帶領(lǐng)下能創(chuàng)出燦爛的明天。

【案例2】

驕傲自大，即過高的估計(jì)自己，認(rèn)為自己比誰都強(qiáng)，只看到自己的長(zhǎng)處，看不到自己的短處，拿自己的長(zhǎng)處比他人的短處，以自我為中心。一個(gè)看不起別人，目中無人的人，在他與外界之間存在著一道無形的“城墻”，其大多數(shù)時(shí)間是生活在自己的世界里，這對(duì)個(gè)人的發(fā)展是極其不利的。

據(jù)專家們研究表明，那些靠天賦產(chǎn)生的神童，往往容易夭折。一些潛質(zhì)很好的人之所以沒能如愿在社會(huì)領(lǐng)域獲得大的成就，正是緣于驕傲自滿、狂妄自大。世上再?zèng)]有比驕傲自大更可怕的了，驕傲自大會(huì)毀掉英才和天才。

那么當(dāng)我們身邊的同志產(chǎn)生驕傲自大的情緒時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦呢？ 1.產(chǎn)生驕傲自大情緒的人，基本都是比較優(yōu)秀的員工。優(yōu)秀的同志得到的贊美和表?yè)P(yáng)肯定就多。但是我們對(duì)我們員工的表?yè)P(yáng)要適度。過多的表?yè)P(yáng)對(duì)人心理健康的發(fā)展卻極其不利，會(huì)使人認(rèn)為自己就是最優(yōu)秀的，導(dǎo)致看不起別人，狂妄自大。

2.促膝談心。幫助我們的同志樹立正確的價(jià)值觀，正確認(rèn)識(shí)自己?？梢灾v一些具體的事例來讓他們知道“人外有人”“天外有天”，世界上總是會(huì)有比自己更優(yōu)秀的人存在。切不可因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，盲目自傲。告訴他們?nèi)烁饔虚L(zhǎng)短，即使是最卑微、最弱小的人，也有其他人所不及的地方，同樣，再?gòu)?qiáng)大的人也都有他自己的弱點(diǎn)。不可用自己的長(zhǎng)處去與他人的短處比較。

3.過于優(yōu)越的環(huán)境會(huì)讓人產(chǎn)生一種高高在上的心理感覺，從而看不起一些條件普通的同伴。我覺得對(duì)優(yōu)秀的員工盡量不要給予過多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，過多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使人產(chǎn)生畸形的滿足感，從而削弱進(jìn)取意識(shí)。我們要讓我們的同志明白，好身體是父母給的，好的工作條件是公司創(chuàng)造的，我們之所以會(huì)成功是老板給我們提供了一個(gè)特好的平臺(tái)。除開這些，其實(shí)和其他很多人一樣，沒有什么特別的地方。

4.我們自己要做出榜樣，平時(shí)不能表現(xiàn)出任何的驕傲情緒。我們應(yīng)謙虛友善，胸懷坦蕩。我們的示范和管區(qū)的良好工作氛圍，最有利于健全人格。

這樣，我們就可以幫助我們的同志走出驕傲自大的陷阱，讓他們始終保持工作的激情，更上一層樓！

第四篇：缺乏激情型員工案例

缺乏激情型員工案例

【案例】

我部門原來有個(gè)員工A某，不論做什么事情都是拖拖拉拉，萎靡不振的樣子，讓你看著是恨不得親自去幫她做了得了。有幾次開玩笑地問她，看你這么不情不愿的樣子，我?guī)湍阕隽撕貌缓茫克尤贿€信以為真了。不過她總的來說還是能夠服從工作安排的，但工作的過程沒有帶著激情，實(shí)在是讓人頭疼。

期間，我試了好幾種方法希望能夠把她這毛病改過來：

一、描繪公司遠(yuǎn)景。我心想，讓她明白了公司在教育領(lǐng)域的地位和發(fā)展前景后應(yīng)該會(huì)對(duì)公司更有信心，對(duì)崗位更加珍惜了吧？可幾次下來，效果并不明顯。

二、解釋公司政策變化。后來通過各種途徑了解到她對(duì)公司政策的變化感到無所適從，所以才顯得毫無激情。我就多次和她講解公司政策變化的原因，以及公司變化一直往好的方向發(fā)展等等，經(jīng)多次聊天，后來情況總算有所好轉(zhuǎn)。

三、闡釋個(gè)人發(fā)展與薪金的關(guān)系。她缺乏激情的另外一個(gè)重要原因是薪金問題（她轉(zhuǎn)正后兩個(gè)月的崗位津貼都畢竟少，平均也就六百左右吧）。我和她說，薪金不應(yīng)該是初出社會(huì)的新鮮人所重視的首要目標(biāo)，而更應(yīng)該注重于自身發(fā)展，關(guān)鍵在于要喜歡自己的工作，從工作當(dāng)中得到自身發(fā)展。雖然她認(rèn)為我講得在理，但由于她家境問題，這次談話收效甚微。

總之，我認(rèn)為，對(duì)于此類員工，首先應(yīng)該通過各種途徑了解原因，剖析其缺乏激情的原因，再針對(duì)具體情況對(duì)癥下藥。

第五篇：擺老資格型員工案例

擺老資格型員工案例

【案例1】

何為“元老”？元，初始的意思；老，老資格的老。高傲的創(chuàng)業(yè)元老為企業(yè)出了一道難題，解決好了，企業(yè)短痛、微痛；解決不好，就會(huì)面臨突變，甚至帶來滅頂之災(zāi)。

在企業(yè)里，只有故步自封、不思進(jìn)取才會(huì)“老”；年長(zhǎng)者會(huì)“老”，年輕的創(chuàng)業(yè)元老也可能少年“老”成、“老”氣橫秋，卻很難“老”當(dāng)益壯。元老的“老”不是年齡上的“老”，而是缺乏成長(zhǎng)基因的“老”，是態(tài)度上的“老”。

在我部門有幾個(gè)元老級(jí)的人物，憑著在公司多年的老資格，甚難管理，一般都表現(xiàn)在不積極完成領(lǐng)導(dǎo)指示，不愿服從公司政策，在情緒上對(duì)直接上級(jí)甚至越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都有所抵觸，思想上很少有創(chuàng)新意識(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)，等等。同時(shí)再加上我本身管理水平的缺乏，在業(yè)務(wù)工作開展上造成了很多不便。但老員工對(duì)公司來說卻是非常寶貴的財(cái)產(chǎn)，公司每培養(yǎng)一名新員工都耗費(fèi)了大量的人力和物力，而扶植一名優(yōu)秀的老員工更是花費(fèi)了無數(shù)的精力，用一句話來形容：公司若走了一個(gè)老員工，起碼要雇傭兩名新員工來填補(bǔ)。其作用可顯而知。所以說對(duì)他們成功的管理顯得至關(guān)重要。

我部門小A，進(jìn)公司很有幾年了，論工齡已是公司的老前輩了，平時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)的話不當(dāng)回事，開展業(yè)務(wù)的時(shí)候也是諸多為難，往往公司下達(dá)某些政策時(shí)也是將一肚子的報(bào)怨向我潑過來，對(duì)新來的員工造成了非常不好的影響，令我非常尷尬，就更不用說順利的展開管理工作了。有一次因?yàn)樨涍\(yùn)公司到貨時(shí)間比他規(guī)定的時(shí)間段推遲了兩天，他竟然在電話里無情的質(zhì)問我，要我代表公司向他保證一些無法實(shí)踐的東西．．．．．．

針對(duì)這一現(xiàn)象，我充分應(yīng)用人性化的管理方式，采取一系列懷柔措施，重在親近，攻心政策。如：對(duì)其生活多關(guān)心多問候，多找時(shí)間談話，多溝通，工作上遇事多向他請(qǐng)教，即使不同意他的觀點(diǎn)也要尊重、耐心的先肯定他，再將他的觀點(diǎn)從多方向進(jìn)行剖析，否定一些不好的因素，讓他逐漸接受我的觀點(diǎn)，這樣一來，他也就慢慢的認(rèn)可了我。自然，以后工作的開展也就順利多了，總是在最關(guān)鍵的時(shí)候得到他的支持。這種現(xiàn)象在對(duì)于新員工的管理工作上更是起到一個(gè)好的潛移默化的作用。

從這一案例而言，成功之處也有，但攻關(guān)的精力浪費(fèi)了不少。團(tuán)隊(duì)人少也就罷了，若是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)呢？要是像這個(gè)樣子去管理員工不知要浪費(fèi)多少時(shí)間和精力??！所以深感自己的管理知識(shí)的不足和學(xué)識(shí)理論的欠缺，今后當(dāng)思努力學(xué)習(xí)如何成為一名合格的管理干部。

【案例2】

剛到這部門就職時(shí)，我就給自己打了預(yù)防針。有人說老員工資歷老難以管理，所以心里早就有了準(zhǔn)備。但又想，老員工在公司工作了這么多年，無論是資歷閱歷都比自己豐富。我想只要自己坦然真誠(chéng)，以禮待人，就不會(huì)有什么問題的。因?yàn)槲疑钚牛鹤鰳I(yè)務(wù)就是做人。而老員工良好的業(yè)績(jī)和工作作風(fēng)，在公司都是有口皆碑的。

不過想歸想，真正工作起來，確實(shí)面臨著不少壓力。由于我部門有兩部分組成：省廳和社會(huì)圖書館。社會(huì)圖書館是新成立開發(fā)的市場(chǎng)，公司以前從未涉足過，所以水淺船深也不得而知。而省廳組除了幾位業(yè)務(wù)嫻熟資歷豐富的老員工，還有兩位剛步入社會(huì)的新員工，他們對(duì)業(yè)務(wù)基本是一無所知的。所以如何得到老員工的支持？如何讓新員工快速熟悉業(yè)務(wù)，順利步入工作正軌？是擺在面前的兩大突出問題。

工作伊始時(shí)，除了安置好新員工，我把重點(diǎn)放在與老員工的溝通上。對(duì)于老員工，以前雖未深交過，但還是比較了解的，其中還有我一直所敬重的業(yè)務(wù)明星，能夠有和他們坦誠(chéng)交流的機(jī)會(huì)，我真的很高興。因?yàn)樗麄冐S富的經(jīng)驗(yàn)也許能夠給我一定的啟示，這對(duì)于初做管理的我來說也是很重要的。也許是我不諳其事吧，開始的交流并沒有想象中的那么美好，甚至遭遇了一些挫折。我真的很感謝我的同事們，是他們使我在挫折中逐步成長(zhǎng)，使我逐步變得堅(jiān)強(qiáng)而不再那么任性。

新時(shí)代大師賽斯曾說過，我們來到地球，不是為了替人類嚎哭而來，而是要按照心中最美好的理想，盡量讓自己和這個(gè)世界更美好！