第一篇：文員試題（共）

中央廣播電視大學(xué)2003-2004學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?現(xiàn)代文員專業(yè)辦公室管理試題

2004年1月

一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分)

1.辦公室布置要注意()。

A.上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放

B.一般辦公室桌椅最好面對(duì)面放置

C.打字、復(fù)印間離上司辦公室近些

D.各種溝通、保密

2.傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的()。

A.發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量B.隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送

C.不宜發(fā)送禮儀性文本D.不宜發(fā)送私人、保密文本

3.在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?)。

A.協(xié)助簽到B.分發(fā)資料

C.作會(huì)議記錄時(shí)離開會(huì)議室接聽電話D.暫時(shí)保管與會(huì)者的物品

4.以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的()。

A.保留一張購(gòu)貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾

B.讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品

C.通過電話訂購(gòu)或傳真訂購(gòu)，可以提高交貨速度

D.用庫存一覽表來儲(chǔ)備辦公用品

5.以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的()。

A.沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作

B.文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力

C.上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來后到順序進(jìn)行

D.上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施

6.文員必須管理好金錢，學(xué)會(huì)節(jié)約開支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)?)。

A.最好到價(jià)格便宜的商店去購(gòu)買，質(zhì)量并不重要

B.作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計(jì)辦公室的開銷來控制開支

C.采購(gòu)大量物品時(shí)可以享受批量折扣，就一次多購(gòu)買一些辦公用品

D.限制不必要的長(zhǎng)途電話，輕易不要選擇快遞服務(wù)

7.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的()

A.善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致

B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己

C.配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

D.公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任

8.以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的()。

A.審查功能B.保密功能

C.歡迎詞播放功能D.報(bào)數(shù)功能

9.以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的()。

A.用叉、匙進(jìn)食時(shí)，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔

B.站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物

C.口內(nèi)含有食物與人說話

D.吃西餐時(shí)用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去

10.文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免()。

A.上司沒有經(jīng)過文員而決定的日程安排計(jì)劃，也必須填寫在計(jì)劃表上

B.如果表上的空白處太少，可以使用速記符號(hào)或自己能夠了解的簡(jiǎn)單符號(hào)

C.制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，要留意上司改變思考的時(shí)間和路途上的時(shí)間

D。日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄

二、判斷題(正確打“丫”，錯(cuò)誤打“X“。每小題1分.共10分)

1.文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹()

2.如果是你主持會(huì)議，則要做好筆記并把每次會(huì)議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個(gè)會(huì)議文件 夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。()

3.如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先 順序。()

4.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。()

5.要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司 不加采用，應(yīng)說服上司。()

6.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。()

7.宴請(qǐng)的菜譜應(yīng)符合對(duì)方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺(tái) 等烈性酒。()

8.如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個(gè)人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有 關(guān)資料輸人電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。()

9.假如對(duì)方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因?yàn)榛蛟S那是件必須取消原定約會(huì)的重要事情。()

10.為來自外地的與會(huì)者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會(huì)者預(yù)定房 間，只要弄清有多少人數(shù)即可。()

三、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共20分)

.文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么?

.什么是文書的立卷特征?通常可以按照哪幾種特征立卷?

四、設(shè)計(jì)題(每小題10分，共20分)

1.麥格公司為了解新產(chǎn)品的科技含量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以制定合適的價(jià)格打人市場(chǎng)，決定 召開專家座談會(huì)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，辦公室人員應(yīng)該如何準(zhǔn)備和開好這次座談會(huì)?

2.科達(dá)公司召開中層干部擴(kuò)大會(huì)議，參加人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理各職能部門的正副 經(jīng)理、辦公室正副主任和職工代表等，共46人，會(huì)議文秘人員和其他服務(wù)人員4人，會(huì)議時(shí)間

為5小時(shí)。參加會(huì)議人員月平均工資為2400元，其他收人600元，假設(shè)一個(gè)月工作30天、一天工作8小時(shí)。會(huì)議后勤費(fèi)用開支有:文件材料費(fèi)200元，飲料費(fèi)100元，因會(huì)議緊張安排午餐，餐費(fèi)每人10元。請(qǐng)計(jì)算會(huì)議的成本。

五、案例分析題(每小題20分，共40分)

1.某國(guó)營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，本公司一位實(shí)習(xí)生，剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來，小林針對(duì)該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)和見解很得指導(dǎo)老師賞識(shí)，他本人也認(rèn)為對(duì)公司改革有一定作用，他準(zhǔn)備找

總經(jīng)理談?wù)?。小趙客氣地請(qǐng)小林坐下，說:“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說吧”。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽，一邊看報(bào)表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司??”，小趙越聽越不高興，結(jié)果沒等小林把話說完，他便滿臉怒氣地說“公司小是否埋沒了你的才能?你是大材小用，為什么不去大公司呢?’小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭(zhēng)執(zhí)，最后小林氣憤地離開了辦公室。

小趙還在悶悶不樂時(shí)，三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進(jìn)來了，他們因平時(shí)工作不遵守紀(jì) 律，完不成任務(wù)被解職，此刻要找總經(jīng)理解決他們的問題。小趙說總經(jīng)理不在，想請(qǐng)他們坐下來慢慢談，他們不相信，非要找總經(jīng)理不可。正好總經(jīng)理走了進(jìn)來，他們怒氣沖沖地推推操操，揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一邊干著急，不知道怎么辦才好?? 你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣?他有什么失誤，他應(yīng)該怎么做才對(duì)。

2.東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法 國(guó)某公司談判，古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會(huì)議記錄兼會(huì)議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)備;小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準(zhǔn)備，還化了一番功夫進(jìn)行了打扮。正式會(huì)談這天，只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光這使得古總身上的那套價(jià)值千元的名牌西服也黯然失色。古總經(jīng)理與法國(guó)客商在接待室內(nèi)寒暄時(shí)，小陳拿來了托盤準(zhǔn)備茶水，只見她花枝招展，一對(duì)大耳環(huán)晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉

放人杯中??這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)?？蜕堂鎺Р粣傊?，把自己的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，古總經(jīng)理也覺得尷尬。談判中討價(jià)還價(jià)時(shí)，古總一時(shí)性起，雙方爭(zhēng)執(zhí)起來，小沈站在古總一邊，指責(zé)客商?？蜕谭餍涠ァ９趴偼h(yuǎn)去的客商的背影，沖著小沈:“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能!’

小沈并不知道自己有什么過錯(cuò)，為自己辯解:“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，與我有什么關(guān)系?”

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的?

中央廣播電視大學(xué)2003-2004學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試現(xiàn)代文員專業(yè)辦公室管理

試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(供參考)

2004年1月

一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分)

1.D 2.B 3.C 4.B 5.B

6.A 7.B 8.A 9.D 10.D

二、判斷題(正確打“}_，錯(cuò)誤打“X”。每小題1分，共10分)

1.訓(xùn)

s.認(rèn)

2.訓(xùn)3.X 4.X

s.丫

5.X

}.X a.了10.X

三、簡(jiǎn)答題(每小題io分.共Zo分)

i.答案:

(1)進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見、建議、批評(píng)或規(guī)勸;

(2)參謀作用;

(3)補(bǔ)缺作用;

<4)增進(jìn)關(guān)系作用;

(5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事;

<6)適時(shí)?？紤]時(shí)機(jī);

<7)適地。看場(chǎng)合;

(8)適度。要注意掌握分寸。

2.答案:

(1)文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”;<2分)<2)按問題特征立卷;<1分)

(3)按作者特征立卷;(1分)

(4)按文種特征立卷;<1分)

(5)按時(shí)間特征立卷;<1分)

(6)按地區(qū)特征立卷;<1分)

(7)按通訊者特征立卷;(1分)

(8)在運(yùn)用六個(gè)特征立卷時(shí)，需要運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的特征組合每一個(gè)案卷。<2分)

四、設(shè)計(jì)題(每小題10分.共20分)

1.答案:

(1)座談會(huì)邀請(qǐng)對(duì)象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專家和學(xué)者，能獨(dú)立思考、有主見又敢于發(fā)表意見者;<2分)

(2)座談會(huì)以小型為主，人數(shù)以七、八人為宜;<2分)

<3)座談會(huì)上，文秘人員應(yīng)與主持人密切配合;<1分)

<4)主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)、組織，可不做記錄;<1分)

(5)詳細(xì)的記錄應(yīng)由文秘人員在不引人注目的座位上去做;<2分)

<6)座談會(huì)的時(shí)間不必嚴(yán)格規(guī)定，可長(zhǎng)可短;<1分)

(7)會(huì)場(chǎng)應(yīng)準(zhǔn)備些飲料、茶點(diǎn)，邊吃邊談，可使氣氛輕松。(1分)

2.答案:

<1)會(huì)議成本=2X3[(G十S)X T] n十后勤開支=6(G+S)T·n十后勤開支(<3分)

(2)G— 參加會(huì)議人員的每小時(shí)人均工資數(shù);每個(gè)人每小時(shí)平均工資為10元，(2400 30=8)(1分)

(3)S— 參加會(huì)議人員每小時(shí)人均其他收人數(shù);其他收人為2.5元。(600=-30=8)<1分)

(4)T— 參加會(huì)議人員人均到會(huì)時(shí)間為5小時(shí);(1分)

(5)n— 參加會(huì)議人數(shù)為50人(46-f-4);(1分)

<6)后勤開支— 等于支票開支、現(xiàn)金開支和實(shí)物開支的總和為800(200--100十10X50)<1分)

<7)會(huì)議成本=6X <10-I-2.5)X5X50-I-800=18750十800二19550(元)(2分)

五、案例分析題(每小題20分，共40分)

1.答案:

(1)不能說“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說吧”，辦公室人員不能替上司做主;(3分)

(2)接待來訪者應(yīng)細(xì)心傾聽，不應(yīng)邊看報(bào)表邊聽;<3分)

<3)對(duì)提重要建議的來訪者，應(yīng)認(rèn)真記錄，匯報(bào)上司;(4分)

(4)應(yīng)熱情，不能對(duì)來訪者冷嘲熱諷;(3分)

<5)對(duì)言辭激烈的來訪者應(yīng)有禮有節(jié)，宣傳政策;<3分)

(6)應(yīng)盡快為總經(jīng)理解圍，可以請(qǐng)保安或打110,(4分)

2。答案:

<1>i1、沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會(huì)談工作要求;(3分)<2)}

1、沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象;(3分)

<3>}

1、陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場(chǎng)所安靜;(3分)

(4)i1、陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利;(3分)<5)小沈應(yīng)該對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格有所了解，有針對(duì)性地彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足。古總經(jīng)理與客

商爭(zhēng)執(zhí)，她應(yīng)采取補(bǔ)救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指

責(zé)客商;(4分)

(6)小沈受到上司批評(píng)，即使是過頭話，也應(yīng)保持冷靜，不反駁，應(yīng)理解上司的難處。找適

當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，用適當(dāng)?shù)姆绞秸f明情況，交流思想和感情。(4分)

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第二篇：文員筆試題

福茵長(zhǎng)樂國(guó)際大酒店文員筆試試題

一、單項(xiàng)選擇題（48分）

一般智力測(cè)驗(yàn)（1～5題）

1．3、5、9、17、（）

A．29B．33C．30D．40

2．現(xiàn)有37名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載5人，請(qǐng)問需要（）次才能渡完

A．7B．8C．9D．10

3．如果4個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個(gè)礦泉水空瓶，不交錢最多可以換礦泉水（）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

4．甲乙丙丁4個(gè)小孩在外面玩耍，其中一個(gè)小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過來，想問問是誰打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的?！?/p>

乙：“不是我打碎的?！?/p>

丙：“甲在說謊?！?/p>

丁：“是甲打碎的?！?/p>

他們4個(gè)人中只有一個(gè)人說的是真話，其余三個(gè)都是假話。

請(qǐng)問：是誰打碎的玻璃（）

A．甲B．乙C．丙D．丁

5．甲、乙、丙三人買書共花費(fèi)96元錢，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5

語言理解能力（6～11題）

6．隨著工業(yè)的發(fā)展和人口的增長(zhǎng)，排放的廢污水量也相應(yīng)地（）增加，從而導(dǎo)致了許多江、河、湖、海及地下水受到嚴(yán)重污染。

A．迅猛B．急劇C．迅速D．劇烈

7．他對(duì)武俠小說的（），使他不再專心學(xué)習(xí)，以至于學(xué)習(xí)成績(jī)出現(xiàn)很大的退步。

A．熱愛B．愛好C．癡迷D．迷戀

8．下面4句話中，有歧義的一句是（）

A．天橋拐角處坐著一位老人，盤腿而坐，吹著一個(gè)小口風(fēng)琴

B．他仿佛看見父親發(fā)怒的眼睛責(zé)備地望著他

C．他對(duì)你說的一番話，我看你一句都沒聽進(jìn)去

D．我已經(jīng)和你父親說好了，周末咱們一塊去

9．甲比乙大，乙小于丙，則可推斷出（）

A．甲大于丙B． 甲小于丙C．無法確定甲與丙的大小D．以上說法均不正確

10．小林認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)從來不會(huì)認(rèn)為他在日常工作中不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工。

請(qǐng)問：小林的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小林是不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工（）

A．不是B．是C．沒表明態(tài)度D．不太好說

專業(yè)知識(shí)測(cè)試（12～24題）

11．秘書人員要具有（A）的美德

A．謙虛謹(jǐn)慎B．惟命是從C．謹(jǐn)小慎微D．察言觀色

12．各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，秘書人員也須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，其中很重要的一條是不可（）

A．有自己的想法和創(chuàng)新B．更多地考慮自己的私人利益

C．假借上級(jí)的名義以權(quán)謀私D．做好自己分內(nèi)的事情，對(duì)公司的其他事情漠不關(guān)心

13．做會(huì)議記錄時(shí)，除了要把可有可無或重復(fù)的語句刪去，還要盡可能做到既注重精，又注重詳，則需采用（）記錄法

A．綱要B．精詳C．精要D．補(bǔ)充

14．“人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（）略寫法。

A．成語B．熟知C．詞組Ｄ．多音節(jié)詞

15．秘書人員不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送應(yīng)婉言謝絕，無法謝絕的應(yīng)該（）

A．收下歸自己所有B．收下后上交公司C．及時(shí)匯報(bào)D．先收下，后退回

16．秘書接待工作的3項(xiàng)主要任務(wù)分別是：安排好來賓的工作事宜、接待工作和（）

A．學(xué)習(xí)B．參觀訪問C．培訓(xùn)活動(dòng)D．業(yè)余文化娛樂活動(dòng)

17．在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（）。

A．高格接待B．低格接待C．對(duì)等接待Ｄ．參照以往的接待規(guī)格而定

18．對(duì)檔案存放進(jìn)行管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動(dòng)屬于檔案（）

A．整理工作B．保管工作C．統(tǒng)計(jì)工作D．分析工作

19．檔案部門的檢索工具，按照編制的方法，其中之一是（）

A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目錄

20．立卷類目是（）

A．案卷名冊(cè)B．移交目錄C．案卷目錄D．分類歸卷方案

21．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國(guó)檔案保管期限的檔次分為（）

A．永久、定期B．永久、長(zhǎng)期、短期

C．永久、長(zhǎng)期、短期、不歸檔D．永久、長(zhǎng)期、短期、不移交

22．標(biāo)引一份公文文稿，首先是從（）開始

A．分析主題B．查表選詞C．審計(jì)文稿D．概念組配

23．多級(jí)上行文（）

A．在少數(shù)特殊情況下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式

C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少數(shù)十分特殊的必要情況下才可以采用

24．通用文書中指揮性文書有（）

A．命令、指示、決定、條例等B．命令、指示、決定、批復(fù)等

C．命令、指示、決定、規(guī)定等D．命令、批示、決定、辦法等

二、多項(xiàng)選擇題(10分)

主要用于考察對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度

1．接待工作中的握手禮儀要求（）

A．距離受禮者約一步，上身略向前傾B．四指并攏，拇指張向受禮者

C．兩足立正，伸出右手D．由年長(zhǎng)者、身份地位高者、女性先伸手

2．文檔檢索的方法主要有（）

A．按事件主題檢索法B．按部門機(jī)構(gòu)檢索法

C．地區(qū)檢索法D．時(shí)間檢索法

3．對(duì)一般秘書部門而言，保密工作的主要內(nèi)容包括（）

A．文件保密B．會(huì)議保密C．一般工作保密D．來訪保密

4．為安排好領(lǐng)導(dǎo)的參觀活動(dòng)，應(yīng)做好（）準(zhǔn)備

A．物質(zhì)B．思想C．資料D．保健

5．會(huì)議的名稱可以由以下幾個(gè)部分構(gòu)成（）

A．主辦單位的名稱B．會(huì)議的主題C．內(nèi)容及會(huì)議的性質(zhì)D．會(huì)議的范圍

三、簡(jiǎn)答題（42分）

1．您認(rèn)為文員的主要工作職責(zé)是什么？如果您現(xiàn)在已經(jīng)成功地得到這個(gè)職位，您打算如何做好自己的本職工作？（11分）

2．您認(rèn)為一個(gè)合格的文員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？（11分）

3．您工作表現(xiàn)很好，也因此得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，但卻遭到了同事的異議，在這種情況下，您怎么解決這一問題？（10分）

4．在工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)交給您一項(xiàng)工作，而您知道那是錯(cuò)誤的，此時(shí)，您打算怎么辦？（10分）

第三篇：文員面試試題

提前知道面試試題，可以為面試做好充分的準(zhǔn)備。那么一般文員的面試試題有哪些呢？

深圳某深圳商場(chǎng)招聘行政文員面試試題：

1.請(qǐng)寫出行政部的部門職能。

2你認(rèn)為怎樣才能成為一名合格的行政人員

3你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？說一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作。請(qǐng)問行政助理的主要工作內(nèi)容是什么？

6講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的上司給你分配了一件與你工作好不相干的任務(wù)。這樣你的本職工作就無法完成了。你是怎樣做的？

7講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的上司給你分配了一件與你工作好不相干的任務(wù)。這樣你的本職工作就無法完成了。你是怎樣做的？

8你覺得你正直嗎？請(qǐng)舉例說明

9管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？

第四篇：文員考核試題

文員考試題

一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)每小題6分，共30分)

1.傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的()。

A.發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量

B.隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送

C.不宜發(fā)送禮儀性文本

D.不宜發(fā)送私人、保密文本

2.在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?)。

A.協(xié)助簽到

B.分發(fā)資料

C.作會(huì)議記錄時(shí)離開會(huì)議室接聽電話

D.暫時(shí)保管與會(huì)者的物品

3.以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的()

A.沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作

B.文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力

C.上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來后到順序進(jìn)行

D.上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施

4.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的()

A.善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致

B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己

C.配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

5.文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免()。

A.上司沒有經(jīng)過文員而決定的日程安排計(jì)劃，也必須填寫在計(jì)劃表上

B.如果表上的空白處太少，可以使用速記符號(hào)或自己能夠了解的簡(jiǎn)單符號(hào)

C.制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，要留意上司改變思考的時(shí)間和路途上的時(shí)間

D.日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄

二、判斷（每小題5分，共10分）

1..要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。()

2..如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。()

三、簡(jiǎn)答題（每小題20分）

1.在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？

2.你認(rèn)為辦公室文員的具體工作是什么？

四、寫作題（40分）

寫一篇公司對(duì)政府水利部門，關(guān)于辦理生產(chǎn)生活用水《取水證》的，請(qǐng)示報(bào)告，要求：行文格式同為考試內(nèi)容，文字300以上，

第五篇：文員考核試題

文員考試題

一、回答問題（請(qǐng)將正確答案填寫到行線內(nèi)每小題2分，共6分）

1.熱恒公司分別有那幾個(gè)部門:

2.熱恒公司目前總?cè)藬?shù)多少人:

3.熱恒公司愿景是什么：

二、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)每小題6分，共30分)

1.傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的()。

A.發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量

B.隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送

C.不宜發(fā)送禮儀性文本

D.不宜發(fā)送私人、保密文本

2.在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?)。

A.協(xié)助簽到

B.分發(fā)資料

C.作會(huì)議記錄時(shí)離開會(huì)議室接聽電話

D.暫時(shí)保管與會(huì)者的物品

3.以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的()

A.沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作

B.文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力

C.上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來后到順序進(jìn)行

D.上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施

4.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的()

A.善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致

B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己

C.配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

5.文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免()。

A.上司沒有經(jīng)過文員而決定的日程安排計(jì)劃，也必須填寫在計(jì)劃表上

B.如果表上的空白處太少，可以使用速記符號(hào)或自己能夠了解的簡(jiǎn)單符號(hào)

C.制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，要留意上司改變思考的時(shí)間和路途上的時(shí)間

D.日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄

二、判斷（每小題4分，共8分）

1..要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。()

2..如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。()

三、簡(jiǎn)答題（每小題8分）

1、辦公室文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語有哪些？HR沙龍論壇--互動(dòng)社區(qū) 精

⒉如何對(duì)檔案進(jìn)行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

⒊辦公室文員的具體工作是什么？

`

⒋在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？

⒌談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。

6.對(duì)你現(xiàn)在所從事這個(gè)工作,你最喜歡哪個(gè)方面?最不喜歡哪個(gè)方面?(考核的工作態(tài)度)

答:所從事這份工作,不應(yīng)該區(qū)分喜歡或討厭,作為在崗工作的話,應(yīng)該做到盡責(zé)完成本職的分內(nèi)工作

7.在工作中你看到你的同事違反規(guī)定和制度,你會(huì)怎么做?

答:應(yīng)當(dāng)及時(shí)的制止同事,告知他違法規(guī)定的有害之處,讓他明白醒悟他的行為將會(huì)給公司帶來什么影響