第一篇：生產(chǎn)部基層管理選拔考核試題

生產(chǎn)部基層管理考核試題

姓名工號日期成績

一.填空題：（每空1分、共40分）

航盛電子股份有限公司成立于__________年。

2、航盛電子股份有限公司主要生產(chǎn)產(chǎn)品包括那些

___________________________________________________________________。

3、公司先后通過那些體系認證（2分）_________________________________________。

4、什么叫企業(yè)文化（2分）_____________________________________________________ ___________________________________________________________________________。

5、公司企業(yè)精神是________________________________________________。

6、公司企業(yè)宗旨是________________________________________________。

7、公司企業(yè)目標(biāo)是________________________________________________。

8、企業(yè)使命是 _______________________________________________。

9、公司目前的品牌價值是 ________ 億。

10、航盛品牌的解釋（2分）________________________________________________________ _______________________________________________________________________。

11.常用色環(huán)電阻第一環(huán)顏色代表______，第二環(huán)顏色代表______，第三環(huán)顏色代表______。

12.電容按極性分類可分為______、______，分別用符號______、________表示。

13.二極管一般有_____和_____二極管，分別用符號_____和 _____ 表示。

14.公司開展的7S活動是（2分）__________________________________________________。

15.裝配打螺釘時為保證裝配質(zhì)量最主要應(yīng)注意____________ 和____________兩個方面。

16.現(xiàn)生產(chǎn)線使用的烙鐵溫度一般為_________ 度至__________度之間。

17.請寫出下列英文的中文含義：

BND: ________TAPE: ________VOL: ________LOUD: ________ DISP: ________TRE：________

18、防靜電管理規(guī)定生產(chǎn)線所有人員必須穿_____________和佩帶___________上班。

19、PCB防靜電箱保管，擺放不可有______現(xiàn)象。產(chǎn)品跌落按______ 處理。

二.問答題：（每題10分、共50分）

1.請詳述班組長的主要工作職責(zé)？

表單NO.HS-31-01-03(A/0)吉安航盛電子有限公司A4(210mm×

297mm)

2.根據(jù)自已的實際情況、你認為自已如果成為班組長在管理方面有哪些不足和優(yōu)勢？

3..當(dāng)你負責(zé)的生產(chǎn)班組發(fā)生了重大的質(zhì)量事故的時候、作為管理者的你應(yīng)該如何應(yīng)對?

4.你認為管理者的最重要的能力是什么?為什么?

5..生產(chǎn)前你認為應(yīng)該作哪些方面的準(zhǔn)備工作?

三、選擇題:（每題2分、共10分、在選項上打∨）并說明原因

1．在給你的上司提建議的時候，你是否覺得很為難?

是的很難說

一般不會

2.你覺得經(jīng)常向上司匯報工作是必要的嗎?

是

表單NO.HS-31-01-03(A/0)吉安航盛電子有限公司A4(210mm×

297mm)

很難說

不是

3..在向上司提建議的時候，你是否覺得方式和場合有時比建議的內(nèi)容更重要? 是的不信

要視情況而定

4..你覺得你的建議對上司的決策很重要嗎?

有一定的價值

很重要

沒有用

5.在工作中，你喜歡扮演的角色是：

待著上司分配任務(wù)

獨立籌劃而不愿意受別人干涉

積極參與，為上司出謀劃策

附加題：談?wù)剛€人對公司的認識以及未來個人在公司的發(fā)展思路？（20分）表單NO.HS-31-01-03(A/0)吉安航盛電子有限公司A4(210mm×

297mm)

第二篇：生產(chǎn)部班長選拔辦法

生產(chǎn)部班長選拔辦法 目的

為提升員工工作積極性，建立一線員工晉升渠道，加強生產(chǎn)部基層管理力量，持續(xù)打造優(yōu)秀管理團隊，同時本著“公開、公正、公平”原則，特編制本辦法。2 選拔周期及選拔范圍

2.1 周期：生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)需要組織班長的選拔工作，每年不低于2次。2.2 名額：根據(jù)公司規(guī)劃及發(fā)展情況而定。

2.3 范圍：入司滿半年的生產(chǎn)部代理班長或儲備干部，如表現(xiàn)突出，可適當(dāng)放寬條件。3 入選標(biāo)準(zhǔn)

3.1 無違反公司規(guī)定行為，工作無嚴重過失記錄。3.2 服從車間工作安排，能夠吃苦耐勞，任勞任怨。3.3 所在機臺產(chǎn)量完成指標(biāo)達到規(guī)定要求。

3.4 日常工作中能夠出色、準(zhǔn)確的完成上級布置的任務(wù)。

3.5 良好的專業(yè)技能，能充分完成本職工作，在各項工作中能夠起到帶頭和表率作用。3.6 良好的團隊合作意識，積極配合他人完成任務(wù)并分享自己的經(jīng)驗。3.7 良好的溝通意識，較好的協(xié)調(diào)能力。

3.8 優(yōu)秀的學(xué)習(xí)意識，樂于接受公司安排的各種培訓(xùn)，以提高自身綜合能力。4 程序及要求 4.1 程序說明：確定初選名單――組織同級評估――組織工作匯報評估――確定入選名單――生產(chǎn)總監(jiān)考察審定――初步確定任命名單――報請公司總經(jīng)理批閱――組織后期工作評估 4.2 初選名單來源：推薦和自薦。

4.2.1 擁有推薦資格的人員：生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)部長/副部長、其他部門主管以上人員； 4.2.2 自薦：允許一線員工自我推薦；

4.2.3 不論推薦或自薦，在看到生產(chǎn)部發(fā)布的選拔啟動通知后，統(tǒng)一到生產(chǎn)部統(tǒng)計員處報名。

4.3 組織同級評估：由生產(chǎn)部組織，被評估人為班長候選人，評估人為所在機臺三班次其他人員、所在班次所有班長及代理班長、當(dāng)班工藝員、當(dāng)班維修員、當(dāng)班質(zhì)檢員等，評估方式以評估表打分方式進行。（《候選班長評估表》見附件）

4.4 組織工作匯報評估：由生產(chǎn)部組織，候選人做月度工作匯報，評估人為生產(chǎn)部部長/副部長、生產(chǎn)調(diào)度，為保證信息公開起見，指定一名當(dāng)班班長參與評估。（《月度工作總結(jié)表》見附件）

4.5 確定入選名單：以《候選班長評估表》統(tǒng)計的總分從高到低依次錄?。缓蜻x班長評估表上總分比重分配為同級評估占60%，工作匯報評估占40%。4.6 生產(chǎn)總監(jiān)考察審定：生產(chǎn)部把入選人員的工作報告及同級評估資料提交生產(chǎn)總監(jiān)，并組織入選人員與生產(chǎn)總監(jiān)座談，經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)考察審定后初步確定任命名單。

4.7 生產(chǎn)部把初步確定任命名單以部門請示格式，經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)審核后，報請總經(jīng)理批閱；經(jīng)總經(jīng)理批閱后，生產(chǎn)部下發(fā)部門文件執(zhí)行；文件同時抄送公司相關(guān)部門。4.8 如有人員對任命有異議，可咨詢生產(chǎn)部辦公室人員。

4.9 組織后期工作評估：由生產(chǎn)部組織，新任班長連續(xù)三個月做工作匯報，評估人為生產(chǎn)部部長/副部長、生產(chǎn)調(diào)度。5.記錄

《月度工作總結(jié)表》 《候選班長評價表》

第三篇：生產(chǎn)部2010版GMP培訓(xùn)考核試題

新版GMP培訓(xùn)試題

姓名：部門：日期：分數(shù)

一、填空題（每空1分、共30分）

1、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（2010年修訂）》，共有章條，自起施行。

2、質(zhì)量管理負責(zé)人和生產(chǎn)管理負責(zé)人不得互相兼任。和可以兼任。應(yīng)當(dāng)制定操作規(guī)程確保質(zhì)量受權(quán)人獨立履行職責(zé)，不受企業(yè)負責(zé)人和其他人員的干擾。

3、質(zhì)量風(fēng)險管理是在中采用前瞻或回顧的方式，對質(zhì)量風(fēng)險進行評估、控制、溝通、審核的系統(tǒng)過程。

4、企業(yè)應(yīng)當(dāng)指定部門或?qū)Ｈ素撠?zé)培訓(xùn)管理工作，應(yīng)當(dāng)有經(jīng)生產(chǎn)管理負責(zé)人或質(zhì)量管理負責(zé)人的培訓(xùn)方案或計劃，培訓(xùn)記錄應(yīng)當(dāng)予以保存。

5、與藥品生產(chǎn)、質(zhì)量有關(guān)的所有人員都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與崗位的要求相適應(yīng)。除進行本規(guī)范理論和實踐的培訓(xùn)外，還應(yīng)當(dāng)有相關(guān)法規(guī)、相應(yīng)崗位的、的培訓(xùn)，并培訓(xùn)的實際效果。

6、潔凈區(qū)與非潔凈區(qū)之間、不同級別潔凈區(qū)之間的壓差應(yīng)當(dāng)不低于帕斯卡。必要時，相同潔凈度級別的不同功能區(qū)域（操作間）之間也應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)摹?/p>

7、生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)有明顯的狀態(tài)標(biāo)識，標(biāo)明和（如名稱、規(guī)格、批號）；沒有內(nèi)容物的應(yīng)當(dāng)標(biāo)明。

8、成品放行前應(yīng)當(dāng)貯存。

9、除穩(wěn)定性較差的原輔料外，用于制劑生產(chǎn)的原輔料（不包括生產(chǎn)過程中使用的溶劑、氣體或制藥用水）和與藥品直接接觸的包裝材料的留樣應(yīng)當(dāng)至少保存至產(chǎn)品放行后年。

10、批號是指用于識別一個特定批的具有唯一性的的組合。

11、確認和驗證不是一次性的行為。首次確認或驗證后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)進行。關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程應(yīng)當(dāng)進行，確保其能夠達到預(yù)期結(jié)果。

12、在生產(chǎn)過程中，進行每項操作時應(yīng)當(dāng)，操作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)由確認并簽注姓名和日期。

13、每批藥品的檢驗記錄應(yīng)當(dāng)包括、和成品的質(zhì)量檢驗記錄，可追溯該

批藥品所有相關(guān)的質(zhì)量檢驗情況；

14、印刷包裝材料應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門區(qū)域妥善存放，不得進入。切割式標(biāo)簽或其他散裝印刷包裝材料應(yīng)當(dāng)分別置于內(nèi)儲運，以防混淆。

15、根據(jù)和的有關(guān)規(guī)定, 制定2010版的《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》

二、單選題（每題1分，共15分）

1、發(fā)運記錄應(yīng)當(dāng)至少保存至藥品有效期后（）年。

A.4B.3C.2D.12、下述活動也應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的操作規(guī)程，其過程和結(jié)果應(yīng)當(dāng)有記錄（）。

A.確認和驗證B.廠房和設(shè)備的維護、清潔和消毒

C.環(huán)境監(jiān)測和變更控制D.以上都是

3、改變原輔料、與藥品直接接觸的包裝材料、生產(chǎn)工藝、主要生產(chǎn)設(shè)備以及其他影響藥品質(zhì)量的主要因素時，還應(yīng)當(dāng)對變更實施后最初至少（）個批次的藥品質(zhì)量進行評估。

A.2B.3C.4D.以上都不是

4、以下為質(zhì)量控制實驗室應(yīng)當(dāng)有的文件（）。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、取樣操作規(guī)程和記錄、檢驗報告或證書

B.檢驗操作規(guī)程和記錄（包括檢驗記錄或?qū)嶒炇夜ぷ饔浭虏荆?/p>

C.必要的檢驗方法驗證報告和記錄

D.以上都是

5、制藥用水應(yīng)當(dāng)適合其用途，至少應(yīng)當(dāng)采用（）。

A.自來水B.飲用水C.純化水D.注射用水

6、下列哪一項不是實施GMP的目標(biāo)要素：（）。

A.將人為的差錯控制在最低的限度

B.防止對藥品的污染、交叉污染以及混淆、差錯等風(fēng)險

C.建立嚴格的質(zhì)量保證體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量

D.與國際藥品市場全面接軌

7、物料必須從（）批準(zhǔn)的供應(yīng)商處采購。

A.供應(yīng)管理部門B.生產(chǎn)管理部門

C.質(zhì)量管理部門D.財務(wù)管理部門

8、因質(zhì)量原因退貨和收回的藥品，應(yīng)當(dāng)：（）。

A.銷毀B.返包

C.退還藥品經(jīng)銷商D.上交藥品行政管理部門

9、現(xiàn)有一批待檢的成品，因市場需貨，倉庫（）。

A.可以發(fā)放

B.審核批生產(chǎn)記錄無誤后，即可發(fā)放

C.檢驗合格、審核批生產(chǎn)記錄無誤后，方可發(fā)放

D.檢驗合格即可發(fā)放10、2010年修訂的GMP沒有的章節(jié)（）。

A.衛(wèi)生管理B.設(shè)備C.生產(chǎn)管理D.機構(gòu)與人員

11、每批藥品均應(yīng)當(dāng)由（）簽名批準(zhǔn)放行。

A.倉庫負責(zé)人B.財務(wù)負責(zé)人C.企業(yè)負責(zé)人D.質(zhì)量受權(quán)人

12、密封，指將容器或器具用適宜的方式封閉，以防止外部（）侵入。

A.微生物B.水分C.粉塵D.空氣

13、藥品生產(chǎn)的崗位操作記錄應(yīng)由（）。

A.監(jiān)控員填寫B(tài).車間技術(shù)人員填寫

C.崗位操作人員填寫D.班長填寫

14、委托方應(yīng)當(dāng)對受托方進行評估，對受托方的條件、技術(shù)水平、質(zhì)量管理情況進行（）考核，確認其具有完成受托工作的能力，并能保證符合GMP的要求。

A.書面B.現(xiàn)場C.直接D.間接

15、直接入藥的藥材原粉，配料前必需做（）檢查。

A.微生物B.理化C.粒度D.狀態(tài)

三、不定項選擇題（每題1分，共20分）

1、批生產(chǎn)記錄的每一頁應(yīng)當(dāng)標(biāo)注產(chǎn)品的（）。

A.規(guī)格B.數(shù)量C.過濾D.批號

2、物料應(yīng)當(dāng)根據(jù)其性質(zhì)有序分批貯存和周轉(zhuǎn)，發(fā)放及發(fā)運應(yīng)當(dāng)符合（）的原則。

A.合格先出B.先進先出C.急用先出D.近效期先出

3、企業(yè)建立的藥品質(zhì)量管理體系涵蓋（），包括確保藥品質(zhì)量符合預(yù)定用途 的有組織、有計劃的全部活動。

A.人員B.廠房C.驗證D.自檢

4、藥品企業(yè)應(yīng)當(dāng)長期保存的重要文件和記錄有（）。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.操作規(guī)程

C.設(shè)備運行記錄D.穩(wěn)定性考察報告

5、關(guān)于潔凈區(qū)人員的衛(wèi)生要求正確的是（）。

A.進入潔凈生產(chǎn)區(qū)的人員不得化妝和佩帶飾物。

B.操作人員應(yīng)當(dāng)避免裸手直接接觸藥品、與藥品直接接觸的包裝材料和設(shè)備表面。

C.員工按規(guī)定更衣

D.生產(chǎn)區(qū)、倉儲區(qū)、辦公區(qū)應(yīng)當(dāng)禁止吸煙和飲食，禁止存放食品、飲料、香煙和個人用藥品等雜物和非生產(chǎn)用物品。

6、不符合貯存和運輸要求的退貨，應(yīng)當(dāng)在（）監(jiān)督下予以銷毀。

A.國家食品藥品監(jiān)督管理局B.省食品藥品監(jiān)督管理局

C.市食品藥品監(jiān)督管理局D.質(zhì)量管理部門

7、具備下列哪些條件方可考慮將退貨重新包裝、重新發(fā)運銷售（）。

A.只有經(jīng)檢查、檢驗和調(diào)查，有證據(jù)證明退貨質(zhì)量未受影響

B.藥品外包裝損壞。

C.對退貨質(zhì)量存有懷疑，但無證據(jù)證明

D.經(jīng)質(zhì)量管理部門根據(jù)操作規(guī)程進行評價

8、當(dāng)影響產(chǎn)品質(zhì)量的（）主要因素變更時，均應(yīng)當(dāng)進行確認或驗證，必要時，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)。

A.原輔料、與藥品直接接觸的包裝材料變更

B.生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境（或廠房）、生產(chǎn)工藝變更

C.檢驗方法變更

D.人員變更

9、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、操作規(guī)程、穩(wěn)定性考察、確認、驗證、變更等其他重要文件保存期限應(yīng)當(dāng)是（）。

A.保存藥品有效期后一年B.三年C.五年D.長期保存

10、為規(guī)范藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理，GMP制定的依據(jù)（）。

A.中華人人民共和國憲法B.中華人民共和國藥品管理法

C.中華人民共和國藥品管理法實施條例D.藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理條例

11、為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供必要的條件，企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備足夠的、符合要求（）。

A.人員B.廠房C.設(shè)施D.設(shè)備

12、藥品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵人員至少應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.企業(yè)負責(zé)人B.生產(chǎn)管理負責(zé)人C.質(zhì)量管理負責(zé)人D.總工程師

13、廠房應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)模ǎ?，確保生產(chǎn)和貯存的產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)設(shè)備性能不會

直接或間接地受到影響。

A.照明B.溫度C.濕度D.通風(fēng)

14、只限于經(jīng)批準(zhǔn)的人員出入，應(yīng)當(dāng)隔離存放的物料或產(chǎn)品有（）。

A.待驗物料B.不合格產(chǎn)品C.退貨D.召回的產(chǎn)品

15、設(shè)備管理中應(yīng)當(dāng)建立并保存相應(yīng)設(shè)備（）記錄。

A.采購B.確認C.操作D.維護

16、中間產(chǎn)品和待包裝產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有明確的標(biāo)識，并至少必需標(biāo)明內(nèi)容有（）。

A.產(chǎn)品名稱B.產(chǎn)品代碼C.生產(chǎn)工序D.數(shù)量或重量

17、每批或每次發(fā)放的與藥品直接接觸的包裝材料或印刷包裝材料，均應(yīng)當(dāng)有識別標(biāo)志，標(biāo)明（）。

A.物料名稱B.物料批號C.所用產(chǎn)品的名稱和批號D.貯存條件

18、物料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.內(nèi)部使用的物料代碼B.經(jīng)批準(zhǔn)的供應(yīng)商C.取樣方法D.貯存條件

19、產(chǎn)品包括藥品的（）。

A.原料B.中間產(chǎn)品C.待包裝產(chǎn)品D.成品

20、廠房、設(shè)施、設(shè)備的驗證通常需要確認下列過程（）。

A.設(shè)計確認B.安裝確認C.運行確認D.性能確認

四、判斷題（正確的標(biāo)√，錯誤的標(biāo)×。每題1分，共10分）

1、藥品生產(chǎn)廠房不得用于生產(chǎn)非藥用產(chǎn)品。（）

2、取樣區(qū)的空氣潔凈度級別應(yīng)當(dāng)與生產(chǎn)要求一致。（）

3、企業(yè)的廠房、設(shè)施、設(shè)備和檢驗儀器應(yīng)當(dāng)經(jīng)過確認，應(yīng)當(dāng)采用經(jīng)過驗證的生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和檢驗方法進行生產(chǎn)、操作和檢驗，并保持持續(xù)的驗證狀態(tài)。（）

4、操作人員應(yīng)當(dāng)避免裸手直接接觸藥品、與藥品直接接觸的包裝材料和設(shè)備表面。（）

5、制藥用水應(yīng)當(dāng)適合其用途，并符合《中華人民共和國藥典》的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求。制藥用水至少應(yīng)當(dāng)采用純化水。（）

6、不得在同一生產(chǎn)操作間同時進行不同品種和規(guī)格藥品的生產(chǎn)操作，除非沒有發(fā)生混淆或交叉污染的可能。（）

7、應(yīng)當(dāng)建立藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理制度，設(shè)立專門機構(gòu)并配備專職人員負責(zé)管理。（）

8、應(yīng)當(dāng)建立物料供應(yīng)商評估和批準(zhǔn)的操作規(guī)程，明確供應(yīng)商的資質(zhì)、選擇的原則、質(zhì)量評估方式、評估標(biāo)準(zhǔn)、物料供應(yīng)商批準(zhǔn)的程序。（）

9、制劑生產(chǎn)用每批原輔料應(yīng)當(dāng)有留樣，與藥品直接接觸的包裝材料，可不必單獨留樣。（）

10、質(zhì)量管理體系是質(zhì)量保證的一部分。（）

五、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、操作規(guī)程：

2、交叉污染：

3、潔凈區(qū)：

4、物料平衡：

六、問題（每題5分，共5分）

1、GMP制定的目的是什么？

答：

第四篇：PA部考核試題（精選）

酒店P(guān)A部培訓(xùn)考核試題

部門：姓名：得分：

一、判斷題（打“√”、“ⅹ”每題2分，共100分）

1、上班時要做到儀容儀表整潔。（√）

2、見到賓客及上司不要主動打招呼、問好。（ⅹ）

3、工作不可散漫，粗心大意，對工作要有責(zé)任心。（√）

4、上班時間可私自離崗、竄崗。（ⅹ）

5、在工作間或公共地方可看報紙，聽收音機，吸煙。（ⅹ）

6、當(dāng)班時不準(zhǔn)聊天，打鬧，大聲說話，發(fā)出不必要的聲響。（√）

7、上班時間可辦私事，打私人電話。（ⅹ）

8、上班時間不準(zhǔn)打瞌睡，睡覺。（√）

9、在工作中不可粗心大意，損壞酒店物品必須及時匯報，不可隱瞞。（√）

10、可以對上司不禮貌，違背或不服從上司的工作安排或指令。（ⅹ）

11、不可偷拿酒店物品及私拿酒店物品給他人使用。（√）

12、客人遺留的物品必須第一時間上交，不準(zhǔn)私自偷取及占有客人物品。（√）

13、使用清潔機器工作后及時清潔，不可亂堆亂放。（√）

14、可以不按配比比例使用清潔劑，用量做到節(jié)約及做好清潔工具的保養(yǎng)。（ⅹ）

15、在公眾地方嚴禁吃零食。（√）

16、要做好個區(qū)域的日常衛(wèi)生，死角衛(wèi)生不用清潔。（ⅹ）

17、有維修要及時上報，跟蹤維修到位。（√）

18、不準(zhǔn)隨地亂扔亂吐，走到經(jīng)過有垃圾雜物的路時要隨手撿起。（√）

19、當(dāng)班時可擅自執(zhí)行為明白的工作安排（ⅹ）。

20、同事之間要互相團結(jié)，友愛，不可背后議論，誹謗別人。（√）

21、要做好班與班的交接工作，不可鬧矛盾，互相指責(zé)。（√）

22、做完工作后還要做到勤檢查，可不告訴上司。（ⅹ）

23、大堂地面，2F地面，清潔保養(yǎng)（大理石）：1個月2次用全能清潔劑對清水1:25比例，清洗后吸干水份；2個月1次晶硬粉保養(yǎng)；入口大堂處3天1次用k2,k3或晶硬漿保養(yǎng)；大堂周邊1周用k2,k3或晶硬漿保養(yǎng)；一般清潔程序：用靜電水噴塵推上來回推。（√）

24、大堂石材面料上可以放重物壓力。（ⅹ）

25、大理石壁部保養(yǎng)：用全能清潔劑加清水1:25比例，清潔干凈表面灰塵，用海綿鋼絲墊或海綿白墊均勻涂上比利蠟（白色），待干后拋光機拋光（用5檔力度）。（√）

26、旋轉(zhuǎn)梯，樓梯的清潔保養(yǎng)：一個月2次K2、K3或2合1晶硬漿的保養(yǎng)，用拋光機或樓梯晶面機；清洗全能清潔劑加清水拖后第二天做保養(yǎng)。（√）

27、壁部黑點清潔：用全能清潔劑不兌水或潔而亮即可。（√）

28、花崗石清潔保養(yǎng)

1、用全能清潔劑加清水（1:25比例）地面淋水機洗。

2、1周一次K2、K3做保養(yǎng)。（√）

29、不銹鋼清潔保養(yǎng)：用棉布（無布毛）干的先沾上不銹鋼亮潔劑后擦拭干凈灰塵。（ⅹ）

30、家俬（木制）：全能清潔劑加清水（1:25比例），先清潔表面灰塵（用濕布需擰干水分），待干透（5-10分鐘），再進行打蠟按家俬的條紋來回即可。（√）

31、洗手間清潔：用清潔劑清洗，如有重污跡滴少量酸性清潔劑（黃色斑跡）。（ⅹ）

32、異味去除，瓶裝藥水放噴香機內(nèi)，尿槽放2-3個香球。（√）

33、馬賽克清洗：用酸性清潔劑1:40比例，紅色用棉鋼絲墊.。（ⅹ）

34、洗手盆臺面：名黑金石，材料是花崗巖，如被酸性清潔劑腐蝕后的白色斑的印痕，可抹上黑色鞋油用拋光墊擦均勻后用布擦一下即可，幾個月掉以后再重復(fù)一次。（√）

35、大堂推塵，潔地程序標(biāo)準(zhǔn)：地面光亮無塵，五臟跡，無水跡；塵推推頭噴上靜電除塵劑10分鐘方使用；塵推作180度轉(zhuǎn)向始終保持將塵土向前推。（√）

36、推塵時從頭開始按一定的方向從里到外推塵，平行地來回往復(fù)推塵進行中不能抬起推頭。（√）

37、推塵時拐彎時塵推作150度轉(zhuǎn)向，始終保持往前推塵.（ⅹ）

38、推塵時選用合適的推塵器備用堆頭及輔助清潔工具如掃把和垃圾鏟。（√）

39、推塵時將塵推推頭噴上靜電除塵劑。（√）

40、推塵時塵土積到一定程度時，應(yīng)該將其推往一邊并用輔助工具將其出去。（√）

41、推塵時當(dāng)推用后應(yīng)刷干凈或吸凈清洗，推頭向上掛著或靠墻豎起塵棒。（√）

42、客用洗手間衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔時洗手間門外要樹立告示牌；坐廁清潔劑專用品與洗手盆清潔劑隔離放置；清潔完后工具需放整齊。（√）

43、坐廁尿槽的清潔將清潔劑倒入水瓢中，用清潔毛球均勻地涂在坐廁及尿槽周圍；認真將坐廁，尿槽中的污跡清潔干凈；如有水銹跡可用少許酸性清潔劑進行清潔，同時注意酸性清潔劑對地板有害，做好防備工作；用清水將清潔劑洗干凈；用干毛巾將水跡抹干，再用消毒水將坐廁板尿槽消毒一次；將地面水跡拖干凈。（√）

44、玻璃鏡面清潔程序標(biāo)準(zhǔn)：鏡面玻璃潔凈；每日需抹去鏡面玻璃上的塵。（ⅹ）

45、吸水機用于地面吸塵功能作用。（ⅹ）

46、吸水機配件有吸管、電線。（ⅹ）

47、為了確保吸水機正常運作，使用前必須做好檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞或異常聲響現(xiàn)象，停止使用進行檢修將吸管和吸扒連接好，插上電源，打開電源開關(guān)。（√）

48、吸水機操作時右手前左手后握住吸扒，將在地面上少許水來回吸干。（√）

49、酒店位于XX大道XX號。（ⅹ）

50、酒店開業(yè)時間為2005年5月5日，前臺電話XXX.（ⅹ）

第五篇：保安部考核試題

酒店保安部培訓(xùn)考核試題

部門：姓名：得分：

一、判斷題（打“√”、“ⅹ”每題2分，共100分）

1、酒店對外承租的部門有：桑拿部、餐廳部、富業(yè)國際娛樂會所。（√）

2、、目前酒店有的部門分別是行政總辦、人事部、財務(wù)部、前廳部、客房部、洗衣房、PA部、保安部、工程部、鍋爐房。（√）

3、維持好酒店門口處的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使酒店門前暢通無阻，這是保安人員應(yīng)該做的事。（√）

4、高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者，可以讓其入內(nèi)。（ⅹ）

5、對來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡迎。（√）

6、有旅游團入店時，若需疏通車道或有歡迎隊伍，要在客人抵達酒店前五分鐘疏通好車道和停車位置，作好迎接旅游團的安全準(zhǔn)備工作。（ⅹ）

7、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。（√）

8、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬于客人行李者要予以放行，并幫助將行李搬上車。（√）

9、保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)酒店的特點進行判斷，以便提高工作質(zhì)量。（√）

10、著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對客人的詢問要熱情、禮貌、周到，使客人稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人。（√）

11、保安員要切實作好門前的警戒，特別是夜間警戒。①要注意車輛和行人的安全。②人多時要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，要疏通交通，保證門前的安全。③對夜間23：00以后開出的車輛要嚴格把好關(guān)發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時報告和記錄。（√）

12、檢查客房安全管理的情況，有否不安全的因素，如客人離開房間，門是否鎖好，房間通道有否不安全的因素(布草車、潔具，吸塵器是否有礙客人通行)，電插座，墻護板等是否安全;（√）

13、勤巡查樓層，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，及時解決。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視并報告保安部負責(zé)人。（√）

14、對違反酒店住客規(guī)定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У狡渌们樘幚?（√）

15、樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇手、爆炸等等，要沉著冷靜，盡快報告保安部負責(zé)人及執(zhí)行總經(jīng)理，安定住客，控制出事地點，迅速組織客人疏散，立刻進行處理和搶救，防止事態(tài)擴大（√）

16、火警電話是110，公安報警電話是119、急救電話是120。（ⅹ）

17、滅火的基本方法有隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。（√）

18、酒店安全出口可以擺放物品。（ⅹ）

19、“四全”安全管理中的“四全”是指全員、全天候。（ⅹ）

20、反“三違” 是指違章指揮、違章操作。（ⅹ）

21、煤氣罐著火應(yīng)如何滅火用濕的被褥衣物等把火捂滅、關(guān)閉氣罐20、班后防火“五不走”的內(nèi)容是交接班不交待清不走、用火設(shè)備火源不熄滅不走、電設(shè)備不拉閘斷電不走、可燃物沒清干凈不走、發(fā)現(xiàn)險情不報告不處理好不走（√）

22、火災(zāi)發(fā)生時，可以乘電梯，不要走安全通道。（ⅹ）

23、我國《消防法》是在 1990年8月10日實行。（ⅹ）

24、單位和個人無義務(wù)報火警提供便利。（ⅹ）

25、發(fā)生觸電故應(yīng)立即通知保安人員。（ⅹ）

26、酒店名稱XXX大酒店有限公司，地址XXX。（ⅹ）

27、保安部電話;XXX（ⅹ）

28、酒店消防設(shè)備設(shè)施每一周需做檢查。（ⅹ）

29、酒店是四星級旅游飯店。（√）

30、保安部員工上班時間是二班制，定崗定位。（ⅹ）

31、如客人有大量物品（酒水、貨架）等需進入酒店需從員工通道出入，并不可以使用行李車拉這些物品。（√）

32、早上好！的問候時間是在上午10：00前。（ⅹ）

33、龍南縣北距贛州市140公里；南離廣州市290公里。（√）

34、龍南關(guān)西村的景區(qū)景點有關(guān)西新圍、西昌圍、關(guān)西老圍。（√）

35、酒店是一個需要各部門相互配合、協(xié)調(diào)，講究群體合作、部門協(xié)作的現(xiàn)代企業(yè)，雖然各部分工不同，每個員工的職責(zé)不同、崗位不同、任務(wù)不同，但酒店企業(yè)有兩大核心任務(wù)是要全體員工從上到下、從內(nèi)到外齊心協(xié)力才能夠完成的。（√）

36酒店三樓有哪些服務(wù)項目：大、中、小會議室；KTV。（ⅹ）

37、酒店企業(yè)精神：我們的力量不在于財力而在于精神。（√）

38、龍南縣地處江西最南端，東鄰全南，南接廣東和平，西界全南北交信豐。（ⅹ）

39、龍頭灘位于龍南縣桃江鄉(xiāng)與全南縣龍下鄉(xiāng)相接處的龍南境內(nèi)。（√）

40、酒店服務(wù)道德：忠誠顧主、服務(wù)賓客。（√）

41、龍南縣的旅游景點有：武當(dāng)山、九連山、龍頭灘瀑布、楊村燕翼圍、關(guān)西新圍等。（√）

42、遇到下雨天大堂門口比較滑，客人不慎摔倒??！我們的處理方式和預(yù)防有：及時地扶客人起來，并詢問客人是否摔傷，提醒客人下雨天地滑，要多加小心。預(yù)防措施就是在下雨天地面較滑時，在臺階上及時地鋪好防滑地毯，放置“小心地滑”的提示牌，并要求當(dāng)班人員提醒客人，小心地滑。（√）

43、遇上突發(fā)事件需保持冷靜，不驚慌，立即問清報告者事情發(fā)生的地點。（√）

44、如有外單位人員找總經(jīng)理時可直接帶到辦公室。（ⅹ）

45、商務(wù)中心提供復(fù)印、打字、打印、傳真、上網(wǎng)等服務(wù)。（√）

46、酒店開業(yè)時間是2008年2月12日。（ⅹ）

47、酒店樓層層高13層。（ⅹ）

48、保安監(jiān)控室可以讓人隨意進出。（ⅹ）

49、如客人有要求送行李可以不幫客人送至樓層。（ⅹ）

50、保安部人員可以答應(yīng)外來人員到處在酒店外場掛橫幅。（ⅹ）