第一篇：如何做業(yè)務(wù)規(guī)劃

如何做業(yè)務(wù)規(guī)劃?

21號(hào)偷閑參加了公司內(nèi)部一個(gè)小培訓(xùn)，3個(gè)小時(shí)，講師聲谷分享了如何做業(yè)務(wù)規(guī)劃。加上自己的理解，簡(jiǎn)記如下。主要是回答3個(gè)問(wèn)題——Why？What？How？

Why：我們?yōu)槭裁匆瞿硺I(yè)務(wù)，又取決于如下3點(diǎn)。

可做的事：外部條件，比如PEST（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)）的限制，此業(yè)務(wù)的市場(chǎng)情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。比如之前支付寶沒(méi)拿到牌照，很多事情就不可做。

想做的事：內(nèi)部意愿，取決于公司的戰(zhàn)略定位，其背后又是價(jià)值觀、使命、愿景這些，比如阿里就堅(jiān)持不做游戲。不過(guò)很多公司似乎都沒(méi)有此類考慮，什么賺錢就想做什么，呵呵。能做的事：內(nèi)部能力，我們的各種資源準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)？資金？技術(shù)？等等。比如多年以前，我們就想解決電子商務(wù)中物流的問(wèn)題，但是，完全靠自己？我們有能力么？

然后，上述三點(diǎn)交叉一下，重疊的部分就是“該做的事”：記得把這個(gè)事情，再用“用戶需求”去驗(yàn)證一下。

What：對(duì)這件事情，我們要做什么？也是想清楚3點(diǎn)。

一句話的業(yè)務(wù)定位：如果沒(méi)有這句話，如果一句話說(shuō)不清，那就說(shuō)明定位還不準(zhǔn)，一定要反復(fù)想清楚。比如整個(gè)阿里集團(tuán)——讓天下沒(méi)有難做的生意。

一個(gè)商業(yè)模型：這個(gè)業(yè)務(wù)，和產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)角色，是什么關(guān)系？如何平衡各方的利益，自己的盈利模式如何？畫(huà)幾張大大的圖吧。

三五個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)：接下來(lái)一段時(shí)間，主攻的幾個(gè)問(wèn)題是啥。

How：對(duì)于接下來(lái)要做的幾點(diǎn)，怎么實(shí)現(xiàn)？同樣3點(diǎn)。

資源保障：團(tuán)隊(duì)？資金？外部合作？??這個(gè)超級(jí)關(guān)鍵，開(kāi)始想這類問(wèn)題了，才說(shuō)明真正在向一個(gè)業(yè)務(wù)的leader過(guò)渡。

計(jì)劃安排：不用說(shuō)了，這塊大家都比較數(shù)字，大到Roadmap，小到項(xiàng)目計(jì)劃。

效果預(yù)估：做完這些事情，預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到什么效果？如何衡量做這些事情是否成功？沒(méi)有預(yù)設(shè)的目標(biāo)，就不知道做得如何，也就無(wú)法持續(xù)改進(jìn)。

Over，3*3，簡(jiǎn)單好記。

其他的一些零散記錄，也分析一下。

聲谷版產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，3點(diǎn)：

溝通能力，不用說(shuō)了，不管什么職位，做到后來(lái)想提升，這是必須的。

需求分析/產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，對(duì)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，可能是一個(gè)功能，對(duì)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，可能是一條產(chǎn)品線。

商業(yè)感覺(jué)，較難，靠個(gè)人去悟，但，前提也是很多的功課，數(shù)據(jù)、領(lǐng)域知識(shí)、人脈等等。受講師啟發(fā)，我對(duì)合作的再理解：找到共同的利益點(diǎn)，但是很可能當(dāng)前沒(méi)有。那么，我們可以yy出一個(gè)將來(lái)可能的利益共同點(diǎn)，然后，這次先欠著。

對(duì)于SWOT分析，僅僅列出S、W、O、T是沒(méi)意義的，關(guān)鍵是結(jié)合四類結(jié)論，給出下述四種策略，把他們分一下類：SO——僅供措施；WO——改進(jìn)措施；ST——改進(jìn)措施；WT——防守措施。畫(huà)個(gè)表格表達(dá)更好，不過(guò)我懶了。

第二篇：1中國(guó)銀行做好小微業(yè)務(wù)規(guī)劃

做好小微業(yè)務(wù)規(guī)劃，提升小微發(fā)展定力

新常態(tài)下，小微企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較差的自然屬性充分暴露，在“三期疊加”的經(jīng)濟(jì)周期作用下，小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)大面積滑坡，這種影響傳導(dǎo)到金融機(jī)構(gòu)，則體現(xiàn)為小微企業(yè)授信風(fēng)險(xiǎn)的提升和大量不良授信的冒升。中國(guó)銀行東營(yíng)分行冷靜應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，拓展新思路，多手段持續(xù)配套做好小微企業(yè)金融服務(wù)，積極做好小微授信業(yè)務(wù)規(guī)劃，不斷提升小微企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定力。

截止2016年一季度末，該行小微企業(yè)貸款余額63.3488億元，增速為12.99%，高出全行貸款增速13.3個(gè)百分點(diǎn)；小微企業(yè)貸款戶數(shù)549戶，同比增長(zhǎng)84戶；小微企業(yè)貸款申貸獲得率100%，與年初持平，全面完成小微企業(yè)“三個(gè)不低于”的外部監(jiān)管指標(biāo)。

一、做好行業(yè)規(guī)劃

國(guó)家供給側(cè)改革的過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來(lái)的企業(yè)陣痛不可避免，為此中行東營(yíng)分行從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的邏輯出發(fā)，重新審視小微企業(yè)發(fā)展行業(yè)規(guī)劃，最終確定了教育、醫(yī)療、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等逆周期、弱周期行業(yè)；養(yǎng)老、衛(wèi)生等消費(fèi)升級(jí)行業(yè)；高端制造、環(huán)保等產(chǎn)業(yè)升級(jí)行業(yè)；重點(diǎn)核心企業(yè)上下游四大小微企業(yè)客戶行業(yè)挖掘主線。

二、做好區(qū)域規(guī)劃

從目前不良客戶的分布區(qū)域看，地區(qū)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中。前期經(jīng)濟(jì)刺激性政策在本輪經(jīng)濟(jì)下行期間，對(duì)于資金集中地區(qū)的小微企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表的破壞力相對(duì)較大，而前期資金支持相對(duì)缺乏地區(qū)小微企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表相較健康。因此，在盡可能確保前期授信連續(xù)的同時(shí)，我行注意對(duì)于前期的“資金洼地”進(jìn)行客戶挖掘。

三、做好風(fēng)控規(guī)劃

我行認(rèn)真梳理前期小微企業(yè)授信產(chǎn)品體系，仔細(xì)甄別適合當(dāng)前小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)特征的信貸產(chǎn)品。同時(shí)為切實(shí)支持優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)發(fā)展，東營(yíng)分行積極鼓勵(lì)轄屬機(jī)構(gòu)更多關(guān)注小微企業(yè)現(xiàn)金流情況，在掌握小微企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況且風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施的分層規(guī)劃。

中小企業(yè)部 李彥潔

第三篇：IT業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃

IT業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃

為什么要實(shí)施IT業(yè)務(wù)藍(lán)圖

【從中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)客觀現(xiàn)實(shí)看系統(tǒng)實(shí)施成功率不高】 ? 許多企業(yè)的信息化項(xiàng)目久拖不決，無(wú)法按期交付

? 軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能與企業(yè)實(shí)際管理需求脫節(jié)，客戶對(duì)實(shí)施的滿意度低 【企業(yè)信息化應(yīng)用層次低】

? 大多數(shù)企業(yè)信息化系統(tǒng)仍停留在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)操作層面的應(yīng)用，企業(yè)高層決策所需要的信息卻淹沒(méi)在海量信息中，低層面的信息化應(yīng)用無(wú)法吸引企業(yè)高層的參與，無(wú)法得到企業(yè)高層對(duì)信息化的長(zhǎng)期支持

? 許多企業(yè)只是上了進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)，生產(chǎn)的深度應(yīng)用，成本管理、SCM、CRM、BI都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，信息化對(duì)管理體系優(yōu)化，使企業(yè)真正成為學(xué)習(xí)型組織支持不大。【客戶抱怨比較多】

? 由于軟件沒(méi)有解決客戶實(shí)際應(yīng)用需求，客戶抱怨多

? 軟件不能支持企業(yè)管理的持續(xù)進(jìn)步，無(wú)法與客戶形成長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略合作關(guān)系

IT業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃做什么

IT業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃是通過(guò)對(duì)實(shí)施過(guò)程中業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃方法的提升，即運(yùn)用業(yè)務(wù)流程優(yōu)化找到客戶關(guān)鍵問(wèn)題，有針對(duì)性的明確信息化提高客戶管理水平的內(nèi)容，確定項(xiàng)目目標(biāo)，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，幫助實(shí)施顧問(wèn)提高項(xiàng)目交付質(zhì)量，是真正保證客戶價(jià)值的有效工具。

運(yùn)用價(jià)值鏈模版解析客戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，通過(guò)流程優(yōu)化找到解決問(wèn)題途徑，對(duì)組織、流程、信息化實(shí)現(xiàn)提出建設(shè)性意見(jiàn)。

明確信息化系統(tǒng)支撐管理優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)，確定客戶需求，界定項(xiàng)目邊界。評(píng)估信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)及系統(tǒng)上線充分必要條件，提出應(yīng)對(duì)措施。

根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況及管理基礎(chǔ)工作水平，本著總體規(guī)劃分步實(shí)施的原則，確定實(shí)施步驟，明確項(xiàng)目管理重點(diǎn)。

IT業(yè)務(wù)藍(lán)圖的核心是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

影響企業(yè)的三股力量就是：顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和變化（Change）, 簡(jiǎn)稱為“3C”。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化著力點(diǎn)一般集中在四個(gè)方面。第一，建立面向客戶的流程，強(qiáng)化和提升與 客戶滿意度有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，剔除對(duì)客戶無(wú)價(jià)值的流程，以更低的成本、更快的速度提交客 戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；第二，通過(guò)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；第三，通過(guò)流程優(yōu) 化優(yōu)化企業(yè)資源配置，降低成本；第四，縮短工作完成時(shí)間，提高企業(yè)整體運(yùn)作效率，提高 市場(chǎng)響應(yīng)速度。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)施

【戰(zhàn)略分析與確認(rèn)】

市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、行業(yè)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)要素分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析； 企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略必備的能力、核心流程分析； 分析客戶的抱怨、尋找企業(yè)管理的關(guān)鍵要素?！究蛻粜枨蠓治觥?/p>

目前服務(wù)對(duì)顧客需求的滿足程度、哪些顧客需求目前企業(yè)不能滿足、哪些服務(wù)顧客認(rèn)為是不需要的、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你的服務(wù)所處的位置； 流程的關(guān)鍵指標(biāo)、指標(biāo)的重要性；

客戶需求到流程功能的轉(zhuǎn)換、確定新流程要實(shí)現(xiàn)的功能?！玖鞒淘O(shè)計(jì)】

現(xiàn)有流程描述、找出現(xiàn)有流程與客戶需求的差異； 流程中各活動(dòng)的時(shí)間、成本分析；

區(qū)分增值活動(dòng)、非增值的必要活動(dòng)和非增值活動(dòng)；應(yīng)用ESIA方法進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)、提出新流程實(shí)施方案、建立新流程?！玖鞒讨亟ā?/p>

按照新流程的要求設(shè)置組織和工作崗位、部門和崗位職責(zé)描述；

確定新流程執(zhí)行過(guò)程的關(guān)鍵控制點(diǎn)、建立與流程配套的管理制度、建立規(guī)范的作業(yè)手冊(cè)； 培訓(xùn)，評(píng)價(jià)和考核?！九c信息系統(tǒng)銜接】

新流程對(duì)信息系統(tǒng)的要求、確定支持新流程的技術(shù)手段、信息系統(tǒng)需求分析； 確定信息系統(tǒng)實(shí)施前的準(zhǔn)備、依賴于或不依賴于信息系統(tǒng)實(shí)施完成的流程功能的界定；與信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目實(shí)施的銜接。

上海天帷IT業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃

第四篇：規(guī)劃業(yè)務(wù)申請(qǐng)報(bào)告

（模板）

申請(qǐng)報(bào)告

濟(jì)寧市城鄉(xiāng)規(guī)劃局：

我單位申請(qǐng)辦理xx項(xiàng)目的xx規(guī)劃手續(xù)，現(xiàn)將該項(xiàng)目基本情況說(shuō)明如下：

（“項(xiàng)目的基本情況說(shuō)明”包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目位置、項(xiàng)目周邊環(huán)境情況、性質(zhì)和用途、用地規(guī)模、建設(shè)規(guī)模，投資規(guī)模、建設(shè)周期和計(jì)劃、項(xiàng)目建成的社會(huì)效益預(yù)期、前期各項(xiàng)手續(xù)辦理情況、其他有必要說(shuō)明的事項(xiàng)等等）。

單位（蓋章）/個(gè)人（簽章）：

申請(qǐng)日期：

第五篇：做業(yè)務(wù)心得體會(huì)

在 路 上

跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效的方法就是釣魚(yú)，就像追求女孩子一樣，難道我們會(huì)同時(shí)追求幾個(gè)女孩，然后再賭有一個(gè)成嗎？應(yīng)該是看準(zhǔn)一個(gè)，鍥而不舍、不遺余力追求她，直到追到手。我自己一直是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)產(chǎn)品區(qū)域，比如現(xiàn)在我操作的XXX業(yè)務(wù)，我會(huì)挑某一行業(yè)里的兩三個(gè)客戶認(rèn)認(rèn)真真的去了解、分析，并制造機(jī)會(huì)接近客戶，直到建立成了合作關(guān)系，那么以后其它的就很好做了。這樣當(dāng)產(chǎn)品在某區(qū)域里占到一定的區(qū)域的市場(chǎng)份額，我再轉(zhuǎn)到別的區(qū)域，復(fù)制它，就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣。

1、膽大、心細(xì)、臉皮厚。有經(jīng)驗(yàn)的人告訴我們做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。我會(huì)不斷的給客戶打電話，直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，客戶其實(shí)都是很健忘的，我們要不斷的提醒他，有我這個(gè)人存在。

很多業(yè)務(wù)員與客戶接觸談話都很緊張，其實(shí)與客戶談話的結(jié)果不重要，但是談話過(guò)程的氣氛很重要?；蛟S你有過(guò)苦惱的時(shí)候，在和某位客戶聊天的時(shí)候，時(shí)常的很注意談話的內(nèi)容，總是感覺(jué)沒(méi)話題交流，那么我來(lái)告訴你，其實(shí)真正要注意到的不是內(nèi)容而是與客戶談話的過(guò)程和氣氛。對(duì)業(yè)務(wù)員而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動(dòng)，你就可以投其所好了。

如果當(dāng)時(shí)那天聊的很愉快，和融洽，與客戶的關(guān)系就會(huì)很親近，在許多天以后，我們甚至都忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得當(dāng)時(shí)與客戶聊得很好。其實(shí)客戶的感覺(jué)也一樣，關(guān)于價(jià)格只需要把報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)只需要提供有品質(zhì)的承諾書(shū)給他，交期只需要蓋章后交給他，所以只要和對(duì)方談業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊對(duì)方敢興趣的問(wèn)題最好。

2、成交要有個(gè)適應(yīng)期。一個(gè)客戶從打電話到下訂單就像開(kāi)始發(fā)短信到訂婚那么讓人煎熬與漫長(zhǎng)，所以不要想一下子就做的很大，更不要急于求成，應(yīng)該給自己和客戶一點(diǎn)時(shí)間，互相考察一下對(duì)方信譽(yù)、規(guī)模、產(chǎn)品市場(chǎng)行情等等。

3、不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)談下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)由于，我跟客戶那么熟，一天到晚去找他收款感覺(jué)不太好，總是抹不開(kāi)面子，所以就很少追著對(duì)方收款或者收幾次沒(méi)收到就不收了。但是我們一定要記住，欠債還錢是天經(jīng)地義的，如果你給他欠的久了，數(shù)額大了，你們的合作也就不會(huì)長(zhǎng)久了。我一般收款，不是求著對(duì)方客戶安排，話語(yǔ)權(quán)我會(huì)掌握到自己手里，我往往會(huì)說(shuō)某某經(jīng)理或先生，你這周二安排貨款給我，我那天下午去拿，對(duì)方有時(shí)會(huì)說(shuō)那天可能不行然后找借口，那我就會(huì)快速的掌握話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)反駁他，那周一就嘍，他往往就說(shuō)還是星期二吧。

最后關(guān)于業(yè)務(wù)員自身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能滔滔不絕口吐蓮花似的才是口才好。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的，重要的是勤能補(bǔ)拙，只要堅(jiān)持住，熬過(guò)去后就可以了，所以業(yè)務(wù)員的辦公室不是在辦公樓，而是在路上。