第一篇：鼎城移動2010年全業(yè)務(wù)年度總結(jié)報告[范文模版]

樹典型引領(lǐng)鼎城全業(yè)務(wù)推廣

移動信息化促企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展

——鼎城2010年全業(yè)務(wù)年度總結(jié)報告

鼎城移動分公司，現(xiàn)有移動客戶33萬戶，其中ABC類集團單位500多家，集團用戶18萬多戶。為進一步提高鼎城集團單位的穩(wěn)定和發(fā)展，根據(jù)市移動公司的精神，鼎城移動分公司在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在市移動公司、區(qū)信息化辦、區(qū)工業(yè)局等各級領(lǐng)導的大力支持下，堅持務(wù)實創(chuàng)新、腳踏實地的開展全業(yè)務(wù)的建設(shè)推廣工作，以點帶面、狠抓重點，使鼎城移動全業(yè)務(wù)發(fā)展取得了很好的效果。目前，已發(fā)展集團專線317條，互聯(lián)網(wǎng)專線65條，主機IDC托管1家，618工程落地實施6項，MAS新增10家，MAS二次開發(fā)4家，WLAN用戶200余戶等。

第一部分：具體工作和效果

一、領(lǐng)導重視、支持有力、認識得以提高

鼎城區(qū)委、區(qū)政府歷來重視信息化工作，2009年底，率全市之先，開展了移動信息惠農(nóng)工程，成立了以區(qū)長董嵐為組長的領(lǐng)導小組，2010年中組織開展了全區(qū)工業(yè)企業(yè)信息化覆蓋。由于區(qū)委、政府的高度重視，對全區(qū)移動信息化落實的相關(guān)具體工作進行了布置與安排，為移動信息化全業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、宣傳到位、形式靈活、建設(shè)氛圍濃厚

為切實抓好移動信息化全業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展工作，提高集團單位

關(guān)鍵人的知曉率，在鼎城移動領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，全體集團客戶經(jīng)理深入全區(qū)重點集團單位進行了信息收集及拜訪。找準關(guān)鍵人，突出全業(yè)務(wù)宣傳重點，豐富宣傳內(nèi)容，通過一系列關(guān)鍵人拜訪，使移動信息化全業(yè)務(wù)的各項政策深入人心。

三、投入到位、支撐得力、硬件得以保障

移動信息化全業(yè)務(wù)建設(shè)不是一時之談、一舉之力，需要長期大量的投入。為確保移動信息化全業(yè)務(wù)的建設(shè)，鼎城移動分公司在市公司的支持下，進行了全區(qū)全業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)。現(xiàn)在鼎城區(qū)城區(qū)大部分集團單位都納入了全業(yè)務(wù)覆蓋，湖南同德職業(yè)學院開通了WLAN,為后續(xù)洽談簽約奠定了基礎(chǔ)！

四、培訓到位、不走過場、服務(wù)得以提升

由于公司全業(yè)務(wù)運營時間不長，客觀上存在各種不足，工作人員全業(yè)務(wù)知識匱乏。根據(jù)這一情況，鼎城大客戶中心多次組織集團客戶經(jīng)理進行全業(yè)務(wù)學習，提高全體集團客戶經(jīng)理全業(yè)務(wù)知識。目前，鼎城集團客戶經(jīng)理對全業(yè)務(wù)都有較清晰的認知，對全業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題都有一定了解，全業(yè)務(wù)服務(wù)得到極大提升！

五、定位準確、產(chǎn)品對口、確保發(fā)展效果

移動信息化全業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展是一項長期工程，我們主要為集團單位提供全業(yè)務(wù)信息化解決方案。通過公司領(lǐng)導前期地拜訪摸底，分門別類地采集相關(guān)的信息，并以集團專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、MAS、主機IDC托管為突破口，以重點集團單位財政局、信用聯(lián)

社、自來水、益豐大藥房為典型，在鼎城集團單位中掀起了轟轟烈烈的全業(yè)務(wù)發(fā)展高潮！

第二部分：工作亮點：

鼎城分公司全年集團專線及互聯(lián)網(wǎng)專線全市簽約量第一！鼎城財政局集團專線簽約112條，為全市集團單位最高！鼎城區(qū)信用聯(lián)社集團專線簽約83條，為全市同行業(yè)最高！鼎城區(qū)益豐大藥房，MAS二次開發(fā)成功后，每月信息發(fā)送量達80萬條以上，為全市最高！

鼎城區(qū)益豐大藥房，主機IDC托管業(yè)務(wù)為全市第一家！第三部分：存在不足：

由于公司全業(yè)務(wù)運營時間不長，客觀上存在如下幾種問題：

一.鄉(xiāng)鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)因能力覆蓋問題不能受理，流

失了大量客戶。

二.互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受制電信互聯(lián)互通問題，造成客戶在使

用中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、連接不上網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)延遲，在部分客戶中造成了不良影響！

三.WLAN覆蓋較少，設(shè)備容易出現(xiàn)問題，造成了客戶對

我公司全業(yè)務(wù)的不良印象！

第四部分：工作體會：

移動全業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，我們的體會是，只有有地方黨委、政府的關(guān)心支持，只有上級主管部門的正確領(lǐng)導，只有真心為集團單位提供合適的信息化全業(yè)務(wù)解決方案，上下齊

心，狠抓落實，才能夠形成建設(shè)發(fā)展氛圍，也一定能收到滿意的效果。最終是各級政府領(lǐng)導滿意了，集團的信息化全業(yè)務(wù)水平提高了，集團的經(jīng)濟效益也相應得到了大幅度增加，對促進地方經(jīng)濟發(fā)展將起到不可低估的作用。也更進一步的促進了集團單位的穩(wěn)定，移動用戶的發(fā)展！

第五部分：下階段的工作安排及建議：

移動全業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展是一項長期的持續(xù)性工程，是“造福企業(yè)、服務(wù)社會”的德政工程，對于集團單位的信息化建設(shè)具有十分重要的示范、輻射、帶動作用。通過前期的運營經(jīng)驗，根據(jù)公司規(guī)劃，我們將繼續(xù)加大信息化建設(shè)的投入，讓集團單位得到更多實惠；加大培訓和宣傳推廣力度，提高集團單位的信息化認知。為培養(yǎng)一批全業(yè)務(wù)信息化單位和企業(yè)作出我們應有的貢獻。

建議：省、市公司加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組的移動全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)額的投資力度和加快建設(shè)進度，完善優(yōu)化公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源！

第二篇：移動全業(yè)務(wù)總結(jié)

開辟新市場、尋求新突破、實現(xiàn)新增長

一、全業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析

單業(yè)務(wù)運營商向全業(yè)務(wù)運營商的轉(zhuǎn)型不是簡單的選擇，而是電信業(yè)面對電信宏觀大環(huán)境的變化和業(yè)務(wù)技術(shù)重大變革的唯一出路與最佳戰(zhàn)略決策。無論是為了降低資本開支和運營成本，還是為了新業(yè)務(wù)、新商務(wù)模式，都需要考慮融合。融合是降低成本、增加收入、推動行業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代的重要源動力，是行業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的主旋律。

（一）市場形勢

電信重組后，三家電信運營商均已具備了全業(yè)務(wù)運營的資質(zhì)和能力,在新的競爭環(huán)境下，目前移動仍主導移動話音市場，占據(jù)了約63%的市場份額，在固話領(lǐng)域聯(lián)通、電信兩家他網(wǎng)運營商占據(jù)了整個市場約75%的市場份額，專線及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占據(jù)了約80%的市場份額，在新的形勢下電信和聯(lián)通一方面通過固網(wǎng)接入將集團客戶牢牢把控，另一方面將固網(wǎng)優(yōu)勢和移動進行捆綁，搶奪我網(wǎng)移動用戶。

在殘酷的市場競爭環(huán)境中，我公司應在鞏固既有優(yōu)勢的前提下，本著保收入，保增長，穩(wěn)定移動用戶的市場目標，積極拓展新興市場，在固話、專線、互聯(lián)網(wǎng)三個他網(wǎng)運營商傳統(tǒng)利潤區(qū)開展亮劍行動，利用全業(yè)務(wù)作為武器，阻擋手機用戶流失，并發(fā)力集團客戶市場，深入進行固網(wǎng)業(yè)務(wù)挖掘，打造新的收入增長點。

下面分析一下中國移動在全業(yè)務(wù)運營商轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢和劣勢。

（一）優(yōu)勢

1、中國移動在移動市場處于絕對優(yōu)勢，同時也是競爭對手覬覦的領(lǐng)域

2、中國移動個人用戶群基礎(chǔ)龐大、擁有最豐富的客戶資源

3、移動網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)質(zhì)量好，在社會上擁有良好的業(yè)務(wù)口碑

4、雄厚的資金優(yōu)勢，可以采用資本用作的方式快速拓展全業(yè)務(wù)

5、移動話音替代固定話音趨勢不可阻擋，移動在傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)上優(yōu)勢明顯。

6、與中國鐵通合并，融合了固網(wǎng)寬帶資源，一定程度上彌補了無固網(wǎng)資源的缺陷，有利于發(fā)展集團ICT業(yè)務(wù)。

（二）劣勢

1、在固定寬帶資源，尤其是最后一公里以及互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)資源方面較電信和新聯(lián)通具有明顯劣勢。

2、重組前，僅限于移動業(yè)務(wù)，基于全業(yè)務(wù)的發(fā)展缺乏運營經(jīng)驗，相應配套人員、維護系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)缺乏準備。

3、中國電信和中國聯(lián)通在固話和寬帶領(lǐng)域站絕對優(yōu)勢；中國移動在互聯(lián)網(wǎng)、專線和固話方面基礎(chǔ)薄弱，全業(yè)務(wù)服務(wù)能力很不均衡

4、中國移動在以固網(wǎng)為基礎(chǔ)的家庭和集團客戶資源方面與電信、聯(lián)通存在著巨大差距。

5、中國移動和鐵通的整合工作還在繼續(xù)過程中，獲取的固網(wǎng)能力難以在短期內(nèi)發(fā)揮作用。

二、三個領(lǐng)域重點滲透，開展亮劍行動

重點推廣以語音專線、數(shù)據(jù)專線和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，捆綁綜合V網(wǎng)、IMS等多種業(yè)務(wù)，切入固網(wǎng)的核心利潤區(qū)，擴大業(yè)務(wù)影響力。

（一）專線領(lǐng)域

1、在金融行業(yè)前期的良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)大力發(fā)展數(shù)據(jù)專線，從備份電路做起，并逐步向主用電路滲透。持續(xù)擴大金融行業(yè)中的市場影響力。

2、通過在金融業(yè)數(shù)據(jù)專線的營銷及建設(shè)經(jīng)驗，面向政府無線城市及辦公內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部專用數(shù)據(jù)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部信息化等多個領(lǐng)域?qū)で笸黄?，快速復制，在重客部所有集團全面開花。

3、提供數(shù)據(jù)專線+TD+視頻應用，數(shù)據(jù)專線+行業(yè)應用等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，深度挖掘市場需求，深度捆綁集團客戶，實現(xiàn)固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動行業(yè)業(yè)務(wù)捆綁營銷。

4、在專線業(yè)務(wù)發(fā)展的集團內(nèi)大力開展ICT信息集成服務(wù)，指由中國移動提供項目解決方案，基于基礎(chǔ)通信及增值應用，滿足集團客戶辦公、生產(chǎn)管理、營銷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信需求的通信與信息化軟、硬件開發(fā)、集成項目。

（二）固話領(lǐng)域

1、通過語音直聯(lián)方式，在集團客戶內(nèi)積極開展綜合V網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用手機、固話短號互撥，提高集團手機用戶粘性，為下一步固話策反提前埋下伏筆。

2、利用TD8位信息機與鐵通固話相結(jié)合，結(jié)合移動總機、PBX業(yè)務(wù)、IMS業(yè)務(wù)，在高價值、重點集團客戶內(nèi)大力發(fā)展語音策反工作，提高語音業(yè)務(wù)的市場份額。

3、面向服務(wù)類集團客戶，如電力、金融、保險、交通、公安、公共事業(yè)等單位呼叫中心，加大公關(guān)力度，積極開展語音分流業(yè)務(wù)。

4、面向商業(yè)類集團客戶，利用語音直聯(lián)+400業(yè)務(wù)或TD信息機+400業(yè)務(wù)，進行產(chǎn)品組合營銷，滿足客戶實際需求，拓展在商業(yè)類客戶中的市場份額。

（三）互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域

利用鐵通營銷隊伍及移動客戶經(jīng)理團隊，在以下兩個方面加大融合力度，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速拓展。

1、面向集團客戶互聯(lián)網(wǎng)需求，為客戶提供專線方式互聯(lián)網(wǎng)接入，同時結(jié)合MAS、企業(yè)建站、ERP、CRM、移動財務(wù)、企業(yè)郵箱等多種業(yè)務(wù)推介捆綁。

2、結(jié)合移動WLAN與中國鐵通的有線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資源在集團單位和集團宿舍內(nèi)，形成優(yōu)勢互補，為集團客戶及集團個人客戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，從而形成具有移動特色的互聯(lián)網(wǎng)接入。

三、三十大重點集團發(fā)展規(guī)劃

提取重客部前三十家高價值集團客戶，通過客戶經(jīng)理及數(shù)據(jù)經(jīng)理聯(lián)合摸底調(diào)查，列出三十家集團高收入業(yè)務(wù)公關(guān)領(lǐng)域，切入他網(wǎng)運營商核心業(yè)務(wù)利潤區(qū)，提高我公司固網(wǎng)業(yè)務(wù)市場占比，迅速提高信息化收入。

第三篇：移動全業(yè)務(wù)技術(shù)測試題

XX移動全業(yè)務(wù)技術(shù)測試題

（A卷）

說明：

本測試題主要涉及全業(yè)務(wù)相關(guān)的知識內(nèi)容，題型包括填空題、單項選擇題、多項選擇題、簡答題等題型。滿分100分，推薦測試時間為100分鐘或120分鐘。

一、填空題（每題1分，共10分）

1、IP PBX直接部署在企業(yè)，通過（）中繼連接移動側(cè)前置機。

2、寬帶接入服務(wù)器“BRAS”，在針對用戶進行WEB認證的時候，用戶通過（）獲得IP地址。

3、GPON是一種點對多點的光纖傳輸和接入技術(shù)，業(yè)務(wù)上行采用（）。

4、XX移動城域網(wǎng)接入層設(shè)備管理IP地址使用10.0.0.0/16~10.127.0.0/16，用于OLT、ONU的管理、“10”網(wǎng)段能否（）被公網(wǎng)路由。

5、如果無線AP的發(fā)射功率為200mw，那么對應的dbm值是（）dbm

6、目前主流的WiFi協(xié)議802.11g的物理層傳輸帶寬是（）Mbps。

7、天線的線性極化方向分為（）和（）。

8、CMNET網(wǎng)絡(luò)可以分為核心層，接入層和（）。

9、MSTP和光收加協(xié)轉(zhuǎn)的接入方式相比，MSTP主要減少了什么節(jié)點（），減少了一個節(jié)點相應的也減少了故障維護點。

10、在無線城市中，通過CMCC接入移動網(wǎng)絡(luò)，用戶在進行web認證還沒有成功的時候，是否（）已經(jīng)獲取了IP地址。

二、單項選擇題（每題1.5分，共45分）

1、在Cisco路由器上如何查看一個以太口（如Ethernet 0）的丟包率，收到和發(fā)送的包數(shù)，字節(jié)數(shù)，用什么命令？（）A．show interface Ethernet 0

2、在我們使用操作系統(tǒng)為windows2K/XP的計算機通過MODEM撥號上網(wǎng)時，使用的協(xié)議為（）

A、HDLC；

B、PPP；

C、X.25；

D、Frame Relay；

3、在OSI 七層模型中，IP協(xié)議位于模型的（）層

A、應用層；

B、物理層；

C、傳輸層；

D、網(wǎng)絡(luò)層；

4、在IP地址分配中，除了公網(wǎng)IP地址外，還保留了三個網(wǎng)絡(luò)號作為私有網(wǎng)絡(luò)號，下列代表私網(wǎng)網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)號是（）/ 9

B．show controller Ethernet 0 C．show config Ethernet 0

D．show detail Ethernet 0

A、127.X.X.X

B、129.9.X.X

C、224.X.X.X

D、192.168.X.X

5、選出基于TCP協(xié)議的應用程序（）

A、PING；

B、TFTP；

C、TELNET；

D、OSPF；

6、PPP中的LCP協(xié)議實現(xiàn)以下哪種功能，請選擇最佳答案？（）A、建立、保持和中斷點到點的連接 B、保持多條鏈路 C、路由器的更新 D、壓縮

7、以下關(guān)于PPPOE描述錯誤的是（）A、PPPOE是數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議 B、PPPOE是網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議

C、一旦PPPOE的會話建立起來后，通信雙方就開始依據(jù)PPP協(xié)議傳送PPP數(shù)據(jù)，且PPP的數(shù)據(jù)報文是承載在PPPOE數(shù)據(jù)報文的數(shù)據(jù)域中的。

D、用戶使用PPPOE撥號上網(wǎng)，當某時刻該用戶正常斷開這次會話連接時，那么用戶側(cè)會向網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)送PADT數(shù)據(jù)包以終止這個會話。

8、基于SDH平臺，同時實現(xiàn)TDM、ATM、以太網(wǎng)等業(yè)務(wù)的接入、處理和傳送，提供統(tǒng)一網(wǎng)管的多業(yè)務(wù)平臺。這項技術(shù)是指？（）

A、MSTP

B、GPON

C、WLAN

D、DWDM

9、“nat outbound 2000 address-group 1”對這條命令解讀正確的是？（）A、2000是指端口號

B、address-group 1是在調(diào)用訪問控制列表1 C、將訪問控制列表2000指定的業(yè)務(wù)流，按address-group 1定義的地址進行目標地址轉(zhuǎn)換 D、將訪問控制列表2000指定的業(yè)務(wù)流，按address-group 1定義的地址進行源地址轉(zhuǎn)換

10、移動IP承載網(wǎng)管理地址和網(wǎng)內(nèi)互聯(lián)地址是通過（）協(xié)議承載。

A、IGP 協(xié)議

B、OSPF

C、ISIS

D、BGP

11、GPON上行數(shù)據(jù)使用波長是多少?（）

A、850nm

B、1310nm

C、1490nm

D、1550nm

12、下列關(guān)于GPON性能描述正確的是？（）A、支持最大邏輯距離為：40km B、支持最大物理距離為：20km / 9

C、支持最大距離差為：10km D、分光比最大為1：32，可升級為1：64

13、下列關(guān)于GPON描述錯誤的是哪一項？（）

A、GPON(Gigabit-Capable PON)技術(shù)是基于ITU-TG.984.x標準的最新一代寬帶無源光綜合接入標準。

B、GPON系統(tǒng)上下行數(shù)據(jù)分別在一對光纖上傳輸，互不干擾。

C、傳輸距離的計算，是從GPON系統(tǒng)的OLT端到離開OLT端最遠的ONU端之間的距離。D、在GPON系統(tǒng)中，OLT和ONU之間能使用多級分光器級聯(lián)的方式組網(wǎng)。

14、OLT通過Ranging測距過程獲取ONU的往返延遲RTD（Round Trip Delay），從而指定合適的均衡延時參數(shù)EqD（Equalization Delay），這主要是保證？（）A、知曉每個POS的距離避免沖突 B、確定ONU帶寬的主要依據(jù)

C、每個ONU發(fā)送數(shù)據(jù)時不會在分光器上產(chǎn)生沖突 C、以上答案都錯誤

15、最大帶寬和最小帶寬是對每個ONU的帶寬進行極限限制，保證帶寬根據(jù)業(yè)務(wù)的優(yōu)先級不同而不同，通常情況下，業(yè)務(wù)的優(yōu)先級排序由高至底的順序是？（）A、語音業(yè)務(wù)，視頻業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) B、語音業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，視頻業(yè)務(wù) C、視頻業(yè)務(wù)，語音業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) D、視頻業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，語音業(yè)務(wù)

16、現(xiàn)階段IP語音專線NO.7鏈路使用的數(shù)字通道速率是？（）A．32K bps B．64Kbps

C．128Kbps

D． 256Kbps

17、寬帶同軸電纜的阻抗是多少？（）

A、50歐

B、100歐

C、64歐

D、75歐

18、在MSTP幾項關(guān)鍵技術(shù)中，既可以在字節(jié)同步的鏈路中傳送長度可變的數(shù)據(jù)包，又可以傳送固定長度的數(shù)據(jù)塊，是一種簡單而又靈活的數(shù)據(jù)傳送方法。這描述的是哪項技術(shù)？（）

A、通用成幀規(guī)程（GFP）

B、鏈路容量調(diào)整機制（LCAS）C、智能適配層

D、虛級聯(lián)

19、請詳細閱讀下圖，根據(jù)圖上的提示信息，請判斷這是屬于全業(yè)務(wù)接入中的什么接入方式？（）/ 9

A、協(xié)轉(zhuǎn)＋光纖收發(fā)器 B、MSTP＋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 C、PON＋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D、PDH方式接入

20、下列哪項是合法的IP主機地址？（）A、127.2.3.5

B、1.255.255.2/24 C、255.23.200.9

D、192.240.150.255/24

21、路由器的OSPF優(yōu)先級為數(shù)值“0”意味著（）? A、該路由器可參與DR選擇，其優(yōu)先級最高 B、該路由器執(zhí)行其它操作前轉(zhuǎn)發(fā)OSPF分組

C、該路由器不能參與DR選舉，它不能成為DR，也不能成為BDR D、該路由器不能參與DR選擇，但可以成為BDR

22、當同一區(qū)域使用多個AP時，通常使用（）信道。（A）1、2、3

（B）1、6、11（C）1、5、10

（D）以上都不是

23、用來描述天線對發(fā)射功率的匯聚程度的指標是？（）

A、帶寬

B、功率

C、增益

D、極性

24、在驗收測試位置，接收信號強度大于等于-80dBm，重要熱點接收信號強度大于等于多少dBm？（）

A、-85dBm

B、-75dBm

C、85dBm

D、75dBm / 9

25、常用的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理協(xié)議是（）A．SMTP

B．HTTP

C．SNMP

26對于高密度無線用戶接入?yún)^(qū)域,需要考慮在同一區(qū)域內(nèi)布放多個AP（）A.正確 B.錯誤

27、Radius加密使用的是（）

A、MD5算法

B、DES算法

C、RSA算法

D、RC4算法

28、BRAS設(shè)備ME60，無論是CAR還是GTS進行流量限速，主要是基于什么原理進行？（）

A、傳輸限速原理

B、令牌桶原理 C、用戶接入端口限速原理

D、CMNET控速原理

29、專線用戶的組網(wǎng)圖如下，仔細看下列拓撲圖：

D．FTP

用戶將增加一臺新的pc到交換網(wǎng)絡(luò)中，根據(jù)圖的提示你認為下列哪個ip地址可用？（）

A.192.168.5.55

B.192.168.5.47 C.192.168.5.40

D.192.168.5.32 E.192.168.5.14

30、SDH中，STM-1可以裝載2Mbit/s信號（）個。

A.16

B.64

C.63

D.128

三、多項選擇題（每題3分，共30分）

1、根據(jù)數(shù)據(jù)信息在傳輸線上的傳送方向，數(shù)據(jù)通信方式有？（）/ 9

A、單工通信

B、半雙工通信

C、全雙工通信

D、無線通信

2、常見的網(wǎng)絡(luò)測速方法有。（）

A．PING

B．下載測速

C．專業(yè)網(wǎng)站測速

3、全業(yè)務(wù)接入中，關(guān)于專線業(yè)務(wù)包括以下哪些？（）A、傳輸電路出租

B、互聯(lián)網(wǎng)專線

4、假設(shè)AP使用第2信道，下列哪些設(shè)備會對WLAN信號造成干擾（）（A）微波爐

（B）使用6信道的AP（C）PHS基站

（D）使用7信道的AP

5、已知C類網(wǎng)絡(luò)192.16.1.0/24，將其劃為27位的子網(wǎng)，下列說法正確的是（）。A、獲得6個子網(wǎng) B、獲得8個子網(wǎng)

C、每個子網(wǎng)32個主機地址

D、每個子網(wǎng)30個主機地址

6、以下可以工作在2.4GHz頻段的無線協(xié)議是（）

A、802.11a

B、802.11b

C、802.11g

D、802.11h

7、移動IP承載網(wǎng)的組網(wǎng)應用了多種協(xié)議技術(shù)，請在下列答案中選出，IGP采用的路由協(xié)議，標簽分發(fā)使用的協(xié)議，傳送VPN路由使用的協(xié)議等。（）A、RIP

B、EIGRP

C、IS-IS

D、SDH E、MP-IBGP

F、MP-EBGP

G、LDE

H、LDP

8、無源光網(wǎng)絡(luò)PON(Passive Optical Networks)由下列哪幾部分組成？（）A、OMCI

B、OLT

C、PBX

D、POS E、ONU

F、DBA

9、有關(guān)PPP的說法中正確的是（）A、是將IP數(shù)據(jù)報封裝進入串行鏈路的方法 B、PPP協(xié)議必須進行PAP或CHAP認證 C、NCP支持不同的網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議

D、PPP可實現(xiàn)端到端的傳輸是傳輸層協(xié)議

10、關(guān)于設(shè)置靜態(tài)路由（static routes），下列說法正確的有?（）A.掩碼參數(shù)是可選的B.網(wǎng)關(guān)參數(shù)是必選的 C.優(yōu)先級是必選的D.優(yōu)先級是可選的 / 9

D．專用軟件

C、集團短信

D、語音專線

四、簡答題（共15分）第1題（4分）

在高校WLAN接入服務(wù)中，測試發(fā)現(xiàn)A區(qū)的AP發(fā)射功率偏大，請問是否會帶來問題，如果有問題請問直接受到影響的區(qū)域是哪些，說明原因，并提出優(yōu)化建議。

第2題（4分）

在進行寬帶業(yè)務(wù)故障處理的時候，我們除了用ping之外，還常常用到tracert(tracerouter)，請簡要說明用tracert(tracerouter)程序與ping的主要不同，并就tracert(tracerouter)程序的工作原理與過程進行簡要描述。/ 9

第3題（3分）

用戶小區(qū)（LAN）寬帶接入，反映無法訪問互聯(lián)網(wǎng)，請你站在互聯(lián)網(wǎng)接入故障處理的流程思考，簡述其處理過程。（提示：先做什么判斷，再做什么判斷，通常如不能滿足什么條件則再向移動公司申報故障，在故障排除后還要注意什么？）

第4題（4分）

PON技術(shù)以“光進銅退”的形式逐步取帶金屬介質(zhì)的接入，作為一種較好的解決最后一公里的接入技術(shù)解決方案，請詳細閱讀下圖，并闡述，PON在業(yè)務(wù)傳送中，上下行業(yè)務(wù)分別以什么方式進行傳送；請闡明動態(tài)帶寬分配（DBA）的工作細節(jié)。/ 9 / 9

第四篇：移動+廣電 全業(yè)務(wù)融合方案分析

移動＋廣電：全業(yè)務(wù)融合方案分析

電信重組推動了國內(nèi)電信業(yè)全業(yè)務(wù)運營時代的到來。為了迎接這個新的發(fā)展階段，國內(nèi)運營商正在積極試水全業(yè)務(wù)，其中中國移動和廣電在各地的“聯(lián)姻”尤為引起人們關(guān)注。

從中國移動的角度來看，面對重組后的全業(yè)務(wù)競爭格局，如何解決資源不均衡帶來的挑戰(zhàn)？這是中國移動能否在未來全業(yè)務(wù)運營時代勝出的最重要因素。如果可以整合廣電完備的廣播信息傳輸網(wǎng)絡(luò)和豐富的內(nèi)容資源，無疑是當前提升中國移動全業(yè)務(wù)競爭能力的重要策略之一。

另一方面從廣電的角度來看，面對市場化的不斷推進，電信行業(yè)已經(jīng)完成了市場化改革，實現(xiàn)了以用戶為導向的企業(yè)化運作，而廣電企業(yè)由于其承擔的特殊歷史責任，到目前為止還陷于行政體制化運營的泥潭。電信與廣電的差距愈來愈大，以及電信企業(yè)對廣電業(yè)務(wù)的滲透，使得廣電行業(yè)開始進行全面的反思和變革。當前廣電已經(jīng)開始了網(wǎng)臺分離、全程全網(wǎng)的改革，并欲借在內(nèi)容及接入網(wǎng)方面的優(yōu)勢重振雄風。未來電信業(yè)的競爭必將是全業(yè)務(wù)的，這就使得欲憑某一方面的優(yōu)勢在未來競爭中取得一席之地的希望變得渺茫，廣電企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。

合作基礎(chǔ):資源天然互補

中國移動與廣電的資源互補性可以歸納為以下幾方面: 1.網(wǎng)絡(luò)

雖然廣電在積極推進數(shù)字電視雙向改造，但是受制于資金、網(wǎng)絡(luò)地方割據(jù)、企業(yè)化改革不徹底等多因素影響，改造進程落后于規(guī)劃，因此，很多互動電視由于沒有上行通道網(wǎng)絡(luò)支持，不能開展服務(wù)，而移動的回傳通道卻可以彌補廣電不足。另外，移動強大的計費系統(tǒng)和管理平臺也可以助力廣電數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)發(fā)展。

移動由于互聯(lián)網(wǎng)接入存在短板，導致家庭市場和全業(yè)務(wù)發(fā)展受到制約，自建網(wǎng)周期長、難度大，廣電作為接入網(wǎng)資源擁有者，是移動短期內(nèi)應該爭取的合作伙伴。

2.用戶 廣電作為全國有線電視1.64億戶家庭用戶的擁有者，是移動快速進入家庭市場的最佳合作伙伴;而移動作為全國移動話音用戶的最大擁有方，用戶數(shù)已經(jīng)達到5億，是廣電開展手機電視等業(yè)務(wù)需要爭取的重要合作者。

3.業(yè)務(wù)及內(nèi)容

廣電雖然擁有豐富的內(nèi)容資源，但是業(yè)務(wù)模式單

一、盈利能力不足，與移動合作可以豐富其媒體平臺，有利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，增強營銷推廣力度。例如: 目前在廣東江門開展的手機支付付費電視業(yè)務(wù)，通過手機進行日計費，方便了客戶，也促進了廣電付費電視節(jié)目的銷量。

對于移動來說，可以豐富其媒體節(jié)目內(nèi)容、加速發(fā)展寬帶等業(yè)務(wù)，提升全業(yè)務(wù)競爭力。例如: 泉州移動與泉州廣電合作推出的寬帶產(chǎn)品“有線通”。

4.營銷及服務(wù)

廣電廣播電視媒體的強大影響力可以增強移動營銷推廣的力量;而移動豐富的營銷渠道和完善的服務(wù)支撐，正是廣電所缺少的，特別是營業(yè)渠道。營業(yè)廳作為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的實體渠道，是企業(yè)與客戶接觸、溝通的主要場所之一，也是企業(yè)進行品牌、業(yè)務(wù)宣傳，開展營銷服務(wù)的重要窗口，中國移動擁有遍布全國的營業(yè)廳，通過合作，雙方可以增強各自的營銷及服務(wù)支撐能力。

除了以上的資源互補，雙方在各自領(lǐng)域的運營資質(zhì)的合作也可以為開展IPTV、手機電視等新業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件，規(guī)避一些政策風險。

? 合作動力:三大利益共贏

廣電雙向網(wǎng)改造的重點是支撐數(shù)字電視及增值業(yè)務(wù)，借助移動強大的計費系統(tǒng)、移動的客戶資源、營業(yè)廳等資源，可以助力廣電數(shù)字電視、特別是增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展。除了廣電內(nèi)容資源對移動具有合作價值，還有互聯(lián)網(wǎng)接入資源，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，廣電目前僅具備內(nèi)容優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不高、業(yè)務(wù)單一，而電信運營商業(yè)務(wù)種類多，關(guān)聯(lián)性強，固網(wǎng)寬帶在語音、視頻和數(shù)據(jù)多業(yè)務(wù)捆綁方面明顯優(yōu)于廣電，但是，廣電資源能帶給中國移動的短期意義是不容忽視的。具體來看，合作帶給雙方的利益主要體現(xiàn)在以下幾方面: 1.提高競爭力

對于移動，通過與廣電合作，最重要的是可以進入家庭市場，開展家庭業(yè)務(wù)，以應對中國電信的全業(yè)務(wù)競爭。

對于廣電，則可通過與移動合作，提高互動電視業(yè)務(wù)發(fā)展進程，應對電信IPTV的競爭。

2.提高用戶ARPU值，增加收入

對于移動，通過與廣電合作，可以增加其高端客戶的服務(wù)內(nèi)容，增加新增客戶數(shù)量的同時，促進存量客戶、特別是高端客戶的消費。

廣電目前用戶每月十幾元的ARPU值，比較中國移動80～100元的ARPU值要低得多。通過與移動合作，利用其完善的計費、營銷渠道、售后等服務(wù)支撐，可有效提高付費數(shù)字電視等增值業(yè)務(wù)的銷售和推廣，提高ARPU值。

3.加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

對于移動，通過與廣電合作，可加速發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，加速向綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;對于廣電，通過與移動合作，可以加速發(fā)展手機電視、互動電視、寬帶等業(yè)務(wù)，推動其向基于NGB承載的全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

? 合作趨勢:四大領(lǐng)域啟動

基于移動、廣電面臨的外部運營環(huán)境、雙方資源及合作價值，結(jié)合目前各地合作試點運營情況，預計未來廣電與移動合作的領(lǐng)域?qū)⒓杏谒膫€方面: 資本領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和營銷領(lǐng)域。1.資本領(lǐng)域

資本領(lǐng)域的合作作為企業(yè)著眼于未來發(fā)展的戰(zhàn)略計劃，對雙方的企業(yè)發(fā)展都將產(chǎn)生重要影響。同時，目前雙方的企業(yè)發(fā)展對資本合作具有一定的現(xiàn)實需求。從廣電方面來看，目前最重要的任務(wù)是盡快在國家規(guī)定的期限內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)改造與數(shù)字化平移工作。網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造將影響未來數(shù)字電視業(yè)務(wù)的發(fā)展進程，給傳統(tǒng)電視插上互動的翅膀，是目前廣電業(yè)務(wù)發(fā)展的最重要方向。而數(shù)字化平移工程將傳統(tǒng)的模擬電視改造成數(shù)字電視系統(tǒng)，是未來一切數(shù)字化業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

面對這兩項重要的任務(wù)，廣電企業(yè)一般都面臨資金缺口。網(wǎng)絡(luò)改造費用、市場推廣費用、免費送的機頂盒費用都需要大量的資金，這使得許多地方的廣電企業(yè)都面臨資金緊張的狀況。

從中國移動方面來看，移動運營商在全業(yè)務(wù)運營方面面臨的重要問題是缺乏接入網(wǎng)資源。雖然各地移動在骨干網(wǎng)建設(shè)方面已經(jīng)在積極推進，但在如何解決“最后一公里”問題上辦法不多。因此，與廣電的合作能夠?qū)崿F(xiàn)高度互補。在具體操作層面的困難很多，而在資本層面的合作則基本沒有障礙存在。

中國移動是國內(nèi)最大的移動運營商，具有強大的資金優(yōu)勢。雖然幾年內(nèi)需要在TD建設(shè)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面投入大量資金，但在發(fā)達地區(qū)集中資金促成與大型廣電企業(yè)的合作仍具有高度可行性。以參股的形式合作，可以使得雙方未來的業(yè)務(wù)合作機會大大增加，尤其能夠以對雙方都有利的方式解決接入網(wǎng)問題，對中國移動來說具有重大意義。

2.網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域

網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域是中國移動與廣電合作的最重要領(lǐng)域。對中國移動來說，接入網(wǎng)的缺乏使得全業(yè)務(wù)競爭處于劣勢，而接入網(wǎng)運營資質(zhì)問題使得中國移動根本無法從政策方面獲得經(jīng)營許可。具體到運營層面，即使有了自建網(wǎng)絡(luò)，如何得到已經(jīng)被中國電信、廣電等企業(yè)幾乎完全占據(jù)的家庭用戶市場？

中國移動想通過與傳統(tǒng)方式不同的渠道在家庭用戶市場得以發(fā)展，與電信的合作幾乎不可能，與廣電的合作卻具有較高的可行性。中國移動可以通過網(wǎng)絡(luò)共建、網(wǎng)絡(luò)租賃等方式獲得網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán)，使自己的骨干網(wǎng)得到延伸，進入家庭客戶領(lǐng)域，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)運營的發(fā)展規(guī)劃。雖然面臨的問題較多，但合作模式方面有很多可以探尋之處。

（注：圖表可用鼠標滾輪放大）

3.業(yè)務(wù)領(lǐng)域

中國移動與廣電企業(yè)在業(yè)務(wù)方面具有很強的互補性，主要體現(xiàn)在幾個方面: ①內(nèi)容互補: 廣電的豐富內(nèi)容資源通過向移動終端的延伸，實現(xiàn)一個巨大的新興媒體市場的啟動，將給雙方帶來巨額收益。②增值業(yè)務(wù)互補: 移動增值業(yè)務(wù)具有很強的滲透力，同樣可以在數(shù)字電視領(lǐng)域得到廣泛應用。使用移動網(wǎng)絡(luò)作為回傳通道，可以實現(xiàn)廣電內(nèi)容營銷業(yè)務(wù)的精細化和差異化，并且在電子商務(wù)、電子政務(wù)、公共服務(wù)等方面都可以實現(xiàn)廣泛的應用，開發(fā)出具有高度個性化的新業(yè)務(wù)，大大提高廣電業(yè)務(wù)的附加價值，同時為移動增加更多的創(chuàng)收機會。

③用戶資源互補: 中國移動的個人用戶資源具有非常清晰的分類與定位，而廣電的用戶資源集中于家庭市場。雙方的結(jié)合可以實現(xiàn)移動對家庭用戶領(lǐng)域的業(yè)務(wù)延伸，同時對提高廣電的現(xiàn)有客戶價值具有重要意義。

4.營銷領(lǐng)域

營銷領(lǐng)域的合作是目前多家廣電企業(yè)與移動運營商正在進行的合作模式。中國移動和廣電通過業(yè)務(wù)捆綁、聯(lián)合營銷的方式實現(xiàn)了雙方的業(yè)務(wù)增長，同時在市場競爭中給競爭對手以威懾，表達了中國移動在家庭客戶市場大展雄風的決心。

第五篇：移動全業(yè)務(wù)代維檢查匯報工作總結(jié)

第1篇：移動全業(yè)務(wù)代維檢查匯報工作總結(jié)

移動全業(yè)務(wù)代維檢查匯報工作總結(jié)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的移動全業(yè)務(wù)代維檢查匯報工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

全業(yè)務(wù)代維工作專題匯報工作剛剛在杭州大廈結(jié)束了，我才有如釋重負的感覺，不管結(jié)果如何，全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證、專題匯報兩項工作都告了段落；

但是我們畢竟準備了一個多月，彷徨、緊張了好多天，而今，種種情緒皆隨著會議的落幕而漸行遠去……

回想起來，這一個多月又是過得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準備論證材料，每天對著《代維公司全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證細則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統(tǒng)計、找分公司領(lǐng)導簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。論證檢查結(jié)束后工作重心轉(zhuǎn)到了專題匯報ppt的制作：我曾一度彷徨要匯報的內(nèi)容太多，無法在給定的20分鐘內(nèi)一一陳述，公司高層為此前后三次碰面討論匯報的側(cè)重點；

又在正式匯報前一周舉行兩次模擬演講，最后幾天我比較緊張，雖然內(nèi)容已經(jīng)確定不變了，但是我演講的時間始終無法控制在二十分鐘以內(nèi)。好在我們維護中心的其他人提出了好多中肯的意見，陳總甚至逐頁給我指點演講的語速和重點。我知道，站在臺上的是我一個人，但是沒有我們團隊的集體智慧，我肯定無法在這二十分鐘內(nèi)鎮(zhèn)定自如、娓娓道來。

不過從檢查與匯報的結(jié)果來看，也暴露出了我們工作的不足點，我相信對于這些問題的總結(jié)與反思，對我們公司以及對我個人成長都是很有積極意義的。

其一，正式檢查前的準備工作不夠細致徹底。我們只記得需要將所檢查的項一一準備，對應著做成標書，到最后卻忘了標書的'“目錄”與“承諾書”?，F(xiàn)在想起了，這些細節(jié)考慮不周實在是很不應該。

其二，前期沒有準確估計檢查工作的全面性與復雜性，有些盲目樂觀。六月中旬初的時候，我依然覺得，包括全業(yè)務(wù)考試復習、資質(zhì)檢查等各個工作都是我在主管，其中的每個環(huán)節(jié)進展我都很清楚，困難不會太大。不過事實上，從統(tǒng)計并整理代維人員學歷證書、勞動合同，到查找10年所有工程合同與業(yè)績、找紹興分公司領(lǐng)導核實簽字等等，都是不小的工程，需要各個部門甚至多人來配合。我所得到的教訓是：寧可把困難想得大一點，給自己的“最后完成期限”提早一點，切不可滿打滿算的制定計劃，否則到最后難免手忙腳亂。

其三，正式檢查時，我們的核對工作太粗略，或者說這方面的臨場經(jīng)驗不足。事后想起了，當時連“榮譽證書”的等級都沒有現(xiàn)場確認，企業(yè)文化宣傳載體也不止現(xiàn)場確認的僅僅兩種……這一點我的責任是最主要的，不過“吃一塹長一智”，有了這一次的警鐘，以后的工作開展應該會謹慎很多。

其四，針對我個人而言，畢業(yè)時間較短，一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗太少。直接的結(jié)果是，到專題匯報提問階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的設(shè)想。我的最大感受是：要開展好全業(yè)務(wù)代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。

當然，本次全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證及專題匯報也讓我受益匪淺——眼界開闊了，對全業(yè)務(wù)代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對全業(yè)務(wù)整合后的代維管理工作。今后，我們工作重點我們將放在精細化管理、代維團隊建設(shè)、以及和移動公司的工作匯報與溝通上。

和其它代維公司相比，我們浙江通聯(lián)還處于不斷成長的階段，需要完善發(fā)展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業(yè)務(wù)代維的準備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點，力爭在每個環(huán)節(jié)上達到省公司的要求。曾有人說過：這個社會，你努力了不一定會成功，但你不努力肯定不會成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會近很多。第2篇：移動全業(yè)務(wù)代維檢查匯報工作總結(jié)

這篇移動全業(yè)務(wù)代維檢查匯報工作總結(jié)范文非常優(yōu)秀，送給你。

全業(yè)務(wù)代維工作專題匯報工作剛剛在杭州大廈結(jié)束了，我才有如釋重負的感覺，不管結(jié)果如何，全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證、專題匯報兩項工作都告了段落；

但是我們畢竟準備了一個多月，彷徨、緊張了好多天，而今，種種情緒皆隨著會議的落幕而漸行遠去……

回想起來，這一個多月又是過得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準備論證材料，每天對著《代維公司全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證細則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統(tǒng)計、找分公司領(lǐng)導簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。論證檢查結(jié)束后工作重心轉(zhuǎn)到了專題匯報ppt的制作：我曾一度彷徨要匯報的內(nèi)容太多，無法在給定的20分鐘內(nèi)一一陳述，公司高層為此前后三次碰面討論匯報的側(cè)重點；

又在正式匯報前一周舉行兩次模擬演講，最后幾天我比較緊張，雖然內(nèi)容已經(jīng)確定不變了，但是我演講的時間始終無法控制在二十分鐘以內(nèi)。好在我們維護中心的其他人提出了好多中肯的意見，陳總甚至逐頁給我指點演講的語速和重點。我知道，站在臺上的是我一個人，但是沒有我們團隊的集體智慧，我肯定無法在這二十分鐘內(nèi)鎮(zhèn)定自如、娓娓道來。

不過從檢查與匯報的結(jié)果來看，也暴露出了我們工作的不足點，我相信對于這些問題的總結(jié)與反思，對我們公司以及對我個人成長都是很有積極意義的。

其一，正式檢查前的準備工作不夠細致徹底。我們只記得需要將所檢查的項一一準備，對應著做成標書，到最后卻忘了標書的“目錄”與“承諾書”?，F(xiàn)在想起了，這些細節(jié)考慮不周實在是很不應該。

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其二，前期沒有準確估計檢查工作的全面性與復雜性，有些盲目樂觀。六月中旬初的時候，我依然覺得，包括全業(yè)務(wù)考試復習、資質(zhì)檢查等各個工作都是我在主管，其中的每個環(huán)節(jié)進展我都很清楚，困難不會太大。不過事實上，從統(tǒng)計并整理代維人員學歷證書、勞動合同，到查找10年所有工程合同與業(yè)績、找紹興分公司領(lǐng)導核實簽字等等，都是不小的工程，需要各個部門甚至多人來配合。我所得到的教訓是：寧可把困難想得大一點，給自己的“最后完成期限”提早一點，切不可滿打滿算的制定計劃，否則到最后難免手忙腳亂。

其三，正式檢查時，我們的核對工作太粗略，或者說這方面的臨場經(jīng)驗不足。事后想起了，當時連“榮譽證書”的等級都沒有現(xiàn)場確認，企業(yè)文化宣傳載體也不止現(xiàn)場確認的僅僅兩種……這一點我的責任是最主要的，不過“吃一塹長一智”，有了這一次的警鐘，以后的工作開展應該會謹慎很多。

其四，針對我個人而言，畢業(yè)時間較短，一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗太少。直接的結(jié)果是，到專題匯報提問階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的設(shè)想。我的最大感受是：要開展好全業(yè)務(wù)代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。

當然，本次全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證及專題匯報也讓我受益匪淺——眼界開闊了，對全業(yè)務(wù)代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對全業(yè)務(wù)整合后的代維管理工作。今后，我們工作重點我們將放在精細化管理、代維團隊建設(shè)、以及和移動公司的工作匯報與溝通上。

和其它代維公司相比，我們浙江通聯(lián)還處于不斷成長的階段，需要完善發(fā)展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業(yè)務(wù)代維的準備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點，力爭在每個環(huán)節(jié)上達到省公司的要求。曾有人說過：這個社會，你努力了不一定會成功，但你不努力肯定不會成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會近很多。