第一篇：對農(nóng)行蘇州分行提升柜員業(yè)務(wù)技能的調(diào)查

對農(nóng)行蘇州分行提升柜員業(yè)務(wù)技能的調(diào)查

農(nóng)行蘇州分行調(diào)研組2012年02月06日

柜員不僅是銀行人員數(shù)量最大的一個(gè)群體，而且也是銀行業(yè)務(wù)處理、產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制的主力軍。柜員技能不僅反映前臺操作素養(yǎng)，更涉及銀行綜合經(jīng)營素養(yǎng)。一個(gè)行柜員強(qiáng)則總體形象和素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭能力強(qiáng)。

農(nóng)行蘇州分行因存、貸款和中間業(yè)務(wù)的快速增長，每年要從柜員中分流出一部分充實(shí)到客戶經(jīng)理和監(jiān)管管理等崗位，但是，業(yè)務(wù)規(guī)模和網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張所帶來的業(yè)務(wù)量的增長又需要補(bǔ)充大量柜員，這就得靠持續(xù)不斷培養(yǎng)新員工和與時(shí)俱進(jìn)提升老員工技能水平來支撐。近年來，蘇州分行多措并舉培養(yǎng)了一支素質(zhì)過硬的柜員隊(duì)伍，正是擁有了這樣的隊(duì)伍，才從根本上保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)在高平臺上的快速發(fā)展、平安運(yùn)行。截至2011年末，該行本外幣存款總量2942.2億元，貸款總量2090.9億元，全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入32.9億元；經(jīng)江蘇分行確認(rèn)的運(yùn)營工作“三鐵”單位53家、“三化”單位101家，“三化率”達(dá)71.29%；風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)達(dá)到A級行標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)第三方測評繼續(xù)保持江蘇農(nóng)行系統(tǒng)第一。

建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制、有效的激勵機(jī)制和合理的薪酬分配體系，激發(fā)柜員發(fā)展?jié)摿Α?/p>

建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制。為提升柜員基本素質(zhì)，優(yōu)化柜員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，蘇州分行于2007年對全部柜員進(jìn)行了認(rèn)證資格審核和清理，凡不達(dá)要求的全部退出柜員崗位。同時(shí)，嚴(yán)格新進(jìn)員工標(biāo)準(zhǔn)，即新招收的員工必須具備本科及以上學(xué)歷，必須通過入行培訓(xùn)并考核合格才能擔(dān)任柜員。在具體操作上，市分行運(yùn)營管理部采集每名柜員ABIS指紋信息時(shí)都要檢查其上崗資格證書，沒有證書的不能成為ABIS柜員；新員工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)取得中國人民銀行頒發(fā)的反假證書以及銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書（必須通過兩門科目）或會計(jì)證書，否則不予定級。

建立有效的激勵機(jī)制。蘇州分行制定的獎勵政策明確規(guī)定：凡勞務(wù)派遣用工獲得市分行綜合性業(yè)務(wù)技術(shù)比賽或同等級金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能比賽單項(xiàng)第一名的，優(yōu)先推薦轉(zhuǎn)為正式員工；在市分行綜合性業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中獲得單項(xiàng)前三名的員工，可連續(xù)兩年享受市分行業(yè)務(wù)技術(shù)比賽津貼。

建立科學(xué)的等級管理機(jī)制。自2008年以來，江蘇分行修訂和完善了柜員等級管理辦法，從業(yè)務(wù)技能、理論知識、客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面合理設(shè)置考核權(quán)重，建立一套相對科學(xué)的針對柜員綜合素質(zhì)的評價(jià)機(jī)制。根據(jù)江蘇分行制定的辦法，蘇州分行制定了實(shí)施細(xì)則，通過客觀可量化的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)柜員等級，并在2011年底完成了全部柜員的等級評定。

建立合理的薪酬分配體系。柜員薪酬分配與業(yè)務(wù)量和工作質(zhì)量掛鉤，兼顧效益和公平，縮小不同網(wǎng)點(diǎn)間因金融資源差異等客觀原因而造成的收入差距，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、質(zhì)優(yōu)多得原則，拉大不同等級和技能水平間柜員的收入差距，以激勵柜員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

抓細(xì)抓實(shí)新員工崗前培訓(xùn)、全體柜員日常培訓(xùn)，全面提升柜員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

抓好新員工崗前培訓(xùn)。蘇州分行長期重視抓新員工的崗前培訓(xùn)，不僅從2002年起就組織市分行層面的新員工進(jìn)行崗前集中培訓(xùn)，而且從2007年開始對勞務(wù)派遣工也進(jìn)行崗前培訓(xùn)。該行每年對招收的新員工分別集中培訓(xùn)至少半個(gè)月，重點(diǎn)培訓(xùn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、柜面業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容。集中培訓(xùn)期間，白天講授業(yè)務(wù)知識，晚上由業(yè)務(wù)技術(shù)能手輔導(dǎo)手工點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔、ABIS記賬等技能。同時(shí)，還組織反假幣、業(yè)務(wù)知識考試及支行間業(yè)務(wù)技能PK賽等活動。關(guān)于測試，不僅培訓(xùn)期滿要組織理論和業(yè)務(wù)技能考核測試，而且網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)后還要對新員工進(jìn)行測試。持續(xù)的培訓(xùn)和測試，使新員工能迅速適應(yīng)工作所需。像2011年入行的員工在2010年入行員工定級考核時(shí)一并參加測試，成績并不亞于2010年入行員工。吳江市支行員工吳建忠，2011年8月入行，11月就參加吳江市金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能比賽，一舉獲得兩個(gè)單項(xiàng)第一和全能第二，被同行嘖嘖稱贊。

抓實(shí)全體柜員日常培訓(xùn)。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都建立了定期學(xué)習(xí)制度，基本上做到“四個(gè)一”，即：每天班后業(yè)務(wù)技術(shù)練兵一小時(shí)，每周召開一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會，每旬進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識測試，每季進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能“PK打擂賽”。同時(shí)，建立與業(yè)務(wù)知識和技能水平考核掛鉤的績效分配考核制度，獎優(yōu)罰劣，不少單位還評選“技術(shù)明星”、“知識明星”，有效地促進(jìn)了內(nèi)部員工綜合素質(zhì)和技能的全面提升。

開展廣泛的業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和定期的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，提升柜員綜合服務(wù)效率。

組織廣泛的業(yè)務(wù)技術(shù)練兵。蘇州分行把崗位練兵作為一項(xiàng)長期性、戰(zhàn)略性的工作來抓，通過定計(jì)劃、定內(nèi)容、定形式，使之制度化、經(jīng)?；鸵?guī)范化。全行開展了“練技能、優(yōu)服務(wù)”臨柜業(yè)務(wù)技能練兵活動，全轄機(jī)構(gòu)擁有ABIS柜員號的內(nèi)部員工全部參加。市分行制定了周密的練兵方案，設(shè)置單指單張點(diǎn)鈔、點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔、ABIS操作和業(yè)務(wù)理論四個(gè)與實(shí)際工作聯(lián)系緊密的練兵項(xiàng)目，統(tǒng)一成績標(biāo)準(zhǔn)。圍繞大練兵，各支行做到月月有活動，周周有任務(wù)；各基層網(wǎng)點(diǎn)則每月至少組織1次業(yè)務(wù)技術(shù)測試，每月不少于8小時(shí)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。市分行專門對2008年以后入行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)項(xiàng)目全能排名，對排在全行前8位的員工頒發(fā)“年度鼓勵成才獎”；同時(shí)，分兩個(gè)階段對全行的業(yè)務(wù)練兵成績進(jìn)行抽檢，全體員工成績達(dá)標(biāo)率為91%，大練兵使員工業(yè)務(wù)技能總體水平有了明顯提升。

開展定期的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。為不斷提升員工素質(zhì)和提高柜面服務(wù)效率，蘇州分行堅(jiān)持每兩年舉辦一次綜合性業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并立足業(yè)務(wù)發(fā)展需要對比賽項(xiàng)目不斷調(diào)整和創(chuàng)新。如最近一次的比賽是2011年5月舉行的第十二屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，共設(shè)手工點(diǎn)鈔識假、外幣兌換、翻打百張傳票、單指單張點(diǎn)鈔、個(gè)人理財(cái)、機(jī)器點(diǎn)鈔、運(yùn)營業(yè)務(wù)知識、多指多張點(diǎn)鈔、ABIS綜合業(yè)務(wù)操作九個(gè)單項(xiàng)和出納全能、綜合全能兩個(gè)全能項(xiàng)目，不僅網(wǎng)點(diǎn)員工參賽，而且市分行運(yùn)營管理后臺“六大中心”的員工也參加，新、老選手同臺競技，老員工傳幫帶、新員工爭先進(jìn)，不僅收獲了成績優(yōu)于往年、新手脫穎而出的成果，更是掀起了新一輪業(yè)務(wù)技能和服務(wù)比拼的“比學(xué)趕幫超”的熱潮。

蘇州分行抓實(shí)抓細(xì)柜員培訓(xùn)和技能練兵，提高了柜員的綜合素質(zhì)，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人才。如太倉支行柜員張琳瑩三次代表江蘇分行參加總行業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，先后獲得ABIS記賬項(xiàng)目的第一、第二和第三名，被評為總行青年崗位能手和“60年農(nóng)行人物”。在江蘇分行最近一屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，蘇州分行獲得全部六個(gè)項(xiàng)目的四項(xiàng)冠軍。目前，該行一些優(yōu)秀柜員已走上了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營主管崗位，充實(shí)到客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗位，成為全行業(yè)務(wù)營銷和風(fēng)險(xiǎn)防控的骨干力量。

第二篇：對農(nóng)行湖北襄陽分行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況的調(diào)查

對農(nóng)行湖北襄陽分行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況的調(diào)查

黃相奎2011年04月25日

地處湖北西北部的農(nóng)行襄陽分行，過去，信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展在同業(yè)中一直處于中游水平。2010年，該行全行上下重新認(rèn)識信用卡業(yè)務(wù)，出實(shí)招，破難題，實(shí)現(xiàn)了信用卡業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。

截至2010年末，該行實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入1462萬元，比2009年276萬元增長4.3倍，不僅在襄陽同業(yè)躍居前茅，而且在湖北農(nóng)行系統(tǒng)也升至第二，并被農(nóng)總行評為2010年信用卡工作先進(jìn)集體。

轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)動營銷積極性是信用卡業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展的前提和保障。

信用卡業(yè)務(wù)是各商業(yè)銀行競爭最為激烈的業(yè)務(wù)之一?？偨Y(jié)前幾年信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況，襄陽分行認(rèn)為，觀念不變原地轉(zhuǎn)，認(rèn)識一轉(zhuǎn)天地寬。要實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展，必須首先引導(dǎo)全行員工重新認(rèn)識在當(dāng)前形勢下做好信用卡業(yè)務(wù)的特別意義。在具體發(fā)展上，該行主要采取了以下舉措：

理順信用卡中心運(yùn)作體制。該行2007年成立信用卡中心，掛靠在長虹路支行，兩塊牌子，一套班子，信用卡專業(yè)從業(yè)人員4人。2010年，該行將信用卡中心考核從長虹路支行分離出來，專業(yè)人員增加到7人，單獨(dú)考核，工資費(fèi)用單列。一次性解決了信用卡中心考核不明，人員不足，勁頭不高的問題。

及時(shí)向各支行分配信用卡收入。過去，各支行只有信用卡發(fā)卡任務(wù)，不見中間業(yè)務(wù)收入，積極性不高。2010年，該行決定將信用卡中間業(yè)務(wù)收入按各行信用卡產(chǎn)品營銷數(shù)量全部分配到各支行，一月一分配，全年結(jié)總賬。收益的及時(shí)分配，有效調(diào)動了支行發(fā)卡的積極性。?？抵邪粗虚g業(yè)務(wù)收入缺口實(shí)行“倒算賬”，行長親自抓信用卡營銷，2010年實(shí)現(xiàn)信用卡中間業(yè)務(wù)收入80萬元，人均近萬元。

產(chǎn)品計(jì)價(jià)及時(shí)兌現(xiàn)。為調(diào)動員工積極性，該行及時(shí)出臺政策，凡員工營銷白金貸記卡、普通貸記卡、MIS商戶、分期商戶、特惠商戶及POS商戶，按量計(jì)價(jià)，按月考核，兌現(xiàn)到人。

積極營銷白金卡、突擊營銷惠農(nóng)信用卡等舉措，推動了信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

積極營銷白金卡。按照上級要求，該行從2010年4月起，在全行開展白金貸記卡營銷活動。根據(jù)市分行的規(guī)劃，縣域7個(gè)支行、市區(qū)6個(gè)一級支行、9個(gè)二級支行，分別有不同的營銷目標(biāo)。截至2010年末，該行共營銷白金貸記卡4000多張，總量和增量均排湖北分行第一位。白金卡當(dāng)年創(chuàng)收810萬元。突擊營銷惠農(nóng)信用卡。惠農(nóng)信用卡是農(nóng)行獨(dú)有的，具有明顯競爭優(yōu)勢的金融產(chǎn)品?；蒉r(nóng)信用卡既能及時(shí)解決農(nóng)行在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)少、腿短的問題，又能適時(shí)解決廣大農(nóng)戶想貸款又無抵押的問題，深受廣大農(nóng)民歡迎。該行抓住機(jī)遇，組織七個(gè)工作組分赴七個(gè)縣域支行進(jìn)行分片指導(dǎo)，手把手教，身挨身學(xué)，包教包會，不會不散。2010年末，該行共營銷惠農(nóng)信用卡5400多張，總量和計(jì)劃完成率均居湖北分行第一位。重點(diǎn)營銷MIS商戶。MIS商戶是農(nóng)行推出的具有一定競爭優(yōu)勢的收單產(chǎn)品，科技含量高，運(yùn)行穩(wěn)定安全，上線快，收益可觀。該行在認(rèn)真篩選客戶的基礎(chǔ)上，成功上線萬達(dá)廣場的萬千百貨、共享國際酒店、好友發(fā)超市和廣益量販店四個(gè)MIS項(xiàng)目。其中，萬達(dá)廣場的萬千百貨項(xiàng)目年創(chuàng)中間業(yè)務(wù)收入100萬元以上，不僅得到了省分行認(rèn)可，而且被農(nóng)總行評為優(yōu)秀項(xiàng)目。

全力營銷間聯(lián)POS。襄陽市600萬人擁有銀行卡300多萬張。由于其刷卡傭金收入的20%是按各行（含銀聯(lián)）營銷POS數(shù)量進(jìn)行分配的，因此，哪個(gè)行營銷POS快，哪個(gè)行分配收入就高。2010年，該行一改過去POS營銷唯計(jì)劃的舊觀念，發(fā)動全行員工全力營銷間聯(lián)POS，取得了較好成效。2010年，該行共計(jì)營銷有效POS商戶556戶。目前，農(nóng)行間聯(lián)POS在襄陽市累計(jì)達(dá)2456戶，占四大行總量的61.4%。

推動信用卡業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展，需要積極營銷拳頭產(chǎn)品并做好二級分行信用卡中心建設(shè)。

通過對襄陽分行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況的調(diào)查，我們得到了以下啟示：

信用卡業(yè)務(wù)是農(nóng)行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。襄陽分行信用卡中間業(yè)務(wù)收入一年時(shí)間由276萬元增加到1462萬元充分說明，農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展空間非常巨大。鑒于此，一些基層行在中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收上愁眉不展、增收無門，在信用卡業(yè)務(wù)上縮手縮腳、無所作為的局面應(yīng)該迅速改變。

二級分行信用卡中心建設(shè)是信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展的首要條件。二級分行信用卡中心是農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)鏈條承上接下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，既是管理者，又是營銷前臺。因此，基層行要加快信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，必須因地制宜理順二級分行信用卡中心內(nèi)部體制。具體要求是事有人做，人有素質(zhì)，責(zé)權(quán)利協(xié)調(diào)，保障有力。積極營銷拳頭產(chǎn)品是信用卡業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展的關(guān)鍵措施之一。農(nóng)行部分信用卡產(chǎn)品具有明顯差異化優(yōu)勢，但遺憾的是，一些基層行負(fù)責(zé)同志沒有充分認(rèn)識到農(nóng)行信用卡產(chǎn)品的獨(dú)有優(yōu)勢，在實(shí)踐中自然就談不上如何有效運(yùn)用和及時(shí)發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢。根據(jù)調(diào)查可以得知，加快信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，不僅要做好產(chǎn)品營銷，而且關(guān)鍵在于要做好好產(chǎn)品的營銷。事實(shí)上，只要我們用心學(xué)習(xí)，用腦謀劃，用勤經(jīng)營，就會發(fā)現(xiàn)農(nóng)行的信用卡好產(chǎn)品還真是不少。

第三篇：從蘇州分行看西部農(nóng)行如何提升核心競爭力

從蘇州分行看西部農(nóng)行如何提升核心競爭力

黃金強(qiáng)：蘇州市分行黨委委員、副行長（交流）

派出行及職務(wù)：廣西河池分行黨委書記、行長

長期以來，農(nóng)行蘇州分行瞄準(zhǔn)一流商業(yè)銀行標(biāo)桿，堅(jiān)持“同業(yè)爭第一、系統(tǒng)爭貢獻(xiàn)”，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)總行“3510”和打造優(yōu)秀大型上市銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)，全方位推進(jìn)核心競爭力建設(shè)，主體指標(biāo)走在同業(yè)和系統(tǒng)的領(lǐng)先位置。

截至2010年底，蘇州分行存、貸款總量分別達(dá)2633億元、1832億元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入18.8億元，存款、貸款、國際結(jié)算、中間業(yè)務(wù)收入等10多項(xiàng)核心指標(biāo)位居同業(yè)第一。

通過培育強(qiáng)大的持續(xù)創(chuàng)新能力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力、打造強(qiáng)大的服務(wù)營銷能力和運(yùn)營管理能力，全力培育核心競爭力。

驕人業(yè)績的取得，源于蘇州分行采取了多種有效措施。

激發(fā)強(qiáng)大的企業(yè)精神動力。重視企業(yè)文化建設(shè)，打造企業(yè)精神品牌，是蘇州分行培育強(qiáng)大核心競爭力的重要法寶?！白约訅毫?、敢于爭先”的企業(yè)精神經(jīng)過長期的實(shí)踐和錘煉，得到了全行領(lǐng)導(dǎo)員工的高度認(rèn)同，成為了蘇州分行人寶貴的精神財(cái)富，成為蘇州分行經(jīng)營業(yè)績不斷創(chuàng)出新高的重要精神動力。在全行員工的實(shí)踐中，把企業(yè)精神內(nèi)化于心、外化于行，形成了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力。同時(shí)，堅(jiān)持人才強(qiáng)行的戰(zhàn)略導(dǎo)向，倡導(dǎo)民主管理，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)，不斷激發(fā)全行員工干事創(chuàng)業(yè)的激情。

培育強(qiáng)大的持續(xù)創(chuàng)新能力。該行樹立“創(chuàng)新決勝未來、創(chuàng)新人人有責(zé)”的理念，充分利用好創(chuàng)新試點(diǎn)示范行的政策，在全行上下形成了關(guān)注創(chuàng)新、研究創(chuàng)新和落實(shí)創(chuàng)新的良好氛圍，從創(chuàng)新的“追隨者”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)跑者”。2010年，大力推進(jìn)科技銀行、私人銀行等“六大創(chuàng)新體系”建設(shè)，自主開發(fā)了“城鄉(xiāng)通”、“商鋪通”等十大“金貸通”系列信貸產(chǎn)品，投放貸款近50億元。

打造強(qiáng)大的服務(wù)營銷能力。該行緊緊抓住城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的機(jī)遇，全面實(shí)施“115”梯次發(fā)展戰(zhàn)略、“雙優(yōu)”客戶戰(zhàn)略和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，打造強(qiáng)大的服務(wù)營銷能力。建立三級行客戶細(xì)分工作機(jī)制，加強(qiáng)客戶價(jià)值分析，加強(qiáng)城鄉(xiāng)聯(lián)動、本外幣聯(lián)動和批零聯(lián)動營銷，打造堅(jiān)實(shí)的高價(jià)值客戶基礎(chǔ)。

培育強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。長期以來，該行強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，不斷完善“八個(gè)三”內(nèi)控考核辦法，對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行全覆蓋、全業(yè)務(wù)、全流程的控制，有效提升了內(nèi)控管理水平。如在信貸管理方面制定“三化三無”創(chuàng)建考核辦法，按照制度化、程序化、規(guī)范化以及無不良貸款、無應(yīng)收未收利息和無限制、淘汰類客戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)建，進(jìn)一步提升信貸風(fēng)險(xiǎn)的管控能力。

打造強(qiáng)大高效的運(yùn)營管理能力。內(nèi)部運(yùn)行效率的高低在很大程度上直接影響著企業(yè)核心競爭力的提升。該行制定了加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)施方案，打造了學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、管理型、廉潔型“六型機(jī)關(guān)”。培育良好的內(nèi)部服務(wù)文化，改進(jìn)信貸運(yùn)作機(jī)制，推進(jìn)前后臺平行作業(yè)，提高服務(wù)客戶的能力。在全國農(nóng)行率先推進(jìn)“三大集中、六個(gè)中心”的建設(shè)，進(jìn)一步提升了運(yùn)營效率。

提升西部農(nóng)行核心競爭力需要塑造優(yōu)秀的企業(yè)精神、樹立可持續(xù)發(fā)展理念、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和重視產(chǎn)品創(chuàng)新。

塑造優(yōu)秀的企業(yè)精神和人才團(tuán)隊(duì)，打造獨(dú)特的核心競爭力。西部農(nóng)行一是要凸顯企業(yè)精神的地位和力量。企業(yè)精神的內(nèi)涵要反映全體員工愛崗敬業(yè)、以行為家的精神風(fēng)貌，反映全體員工強(qiáng)烈的競爭意識、進(jìn)取意識和團(tuán)隊(duì)精神。二是要打造一支優(yōu)秀的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。要注重培育團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，以創(chuàng)業(yè)

者的心態(tài)和思路來推動全行員工艱苦奮斗、激情創(chuàng)業(yè)；要注重培育團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理智慧，逐步培養(yǎng)一批職業(yè)經(jīng)理人；要注重培育團(tuán)隊(duì)的民主管理精神，淡化行政管理的色彩，加強(qiáng)上下溝通和雙向互動，形成合作創(chuàng)新、和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。

牢固樹立可持續(xù)發(fā)展理念，注重核心競爭力的長期精心培育。西部農(nóng)行一是要牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)、控險(xiǎn)是第一責(zé)任”的理念。要強(qiáng)化高管人員和全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識，徹底摒棄“任期行為”的功利主義傾向，注重發(fā)展中的潛在問題和長期風(fēng)險(xiǎn)，確保規(guī)模速度與質(zhì)量效益的有機(jī)統(tǒng)一。二是要統(tǒng)籌兼顧，結(jié)合實(shí)際制定兼顧長期利益與短期利益相協(xié)調(diào)的政策和辦法。在考慮出臺政策辦法時(shí)，要充分考慮政策辦法的延續(xù)性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性。

強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，打牢提升核心競爭力的基礎(chǔ)。提升核心競爭力關(guān)鍵就是要解決內(nèi)外基礎(chǔ)穩(wěn)固的問題。西部農(nóng)行一是要強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，對外打牢客戶基礎(chǔ)。要通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)細(xì)分市場、細(xì)分客戶，進(jìn)一步提升客戶的依存度、忠誠度和貢獻(xiàn)度。要分類制定重點(diǎn)客戶份額提升計(jì)劃、個(gè)人貴賓客戶提速計(jì)劃和小企業(yè)客戶成長計(jì)劃，進(jìn)一步提升客戶數(shù)量和質(zhì)量。二是要強(qiáng)化內(nèi)部管理基礎(chǔ)，提升內(nèi)部管理效能。要進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的量化考核和評比，著力構(gòu)建全面覆蓋、全員參與、全程控制的內(nèi)控合規(guī)體系；注重營造濃厚的服務(wù)文化氛圍，提升內(nèi)部的相互服務(wù)水平，后臺部門在支持前臺部門上要注重發(fā)揮制約的作用，把好風(fēng)險(xiǎn)控制的總閘門；同時(shí)要注重加強(qiáng)前后臺整合，積極推行平行作業(yè)，前移風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)口，進(jìn)一步提升服務(wù)的效率和水平。

充分發(fā)揮競爭優(yōu)勢，全面提升差異化的核心競爭力。西部農(nóng)行一是要充分發(fā)揮“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動”紐帶的作用，通過城市重點(diǎn)項(xiàng)目、集團(tuán)客戶、龍頭企業(yè)的營銷，進(jìn)一步延伸帶動上下游企業(yè)和縣域客戶營銷；注重支持城鄉(xiāng)聯(lián)動的現(xiàn)代物流業(yè)、服務(wù)業(yè)以及相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，提升服務(wù)三農(nóng)的質(zhì)量和水平。同時(shí)，要認(rèn)真總結(jié)三農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，明確發(fā)展的區(qū)域重點(diǎn)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，量力而行、扎實(shí)推進(jìn)，達(dá)到業(yè)務(wù)發(fā)展與管理能力相適應(yīng)的要求。二是要進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。要在建立三級核心客戶體系的基礎(chǔ)上，改革考核分配機(jī)制，充實(shí)營銷隊(duì)伍，加快推進(jìn)支行和二級支行的營銷體系建設(shè)。要加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的全面轉(zhuǎn)型，配強(qiáng)配足大堂經(jīng)理和營銷人員，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的考核評比，使文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)逐步由“硬性”推動轉(zhuǎn)為“軟性”的自覺落實(shí)。

重視管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)核心競爭力。西部農(nóng)行一是要持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新。要探索建立創(chuàng)新型銀行，著力打造私人銀行、貿(mào)易金融銀行、投資銀行等體系，鎖定重點(diǎn)客戶群體，增加客戶的綜合收益。二是要持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。要加強(qiáng)產(chǎn)品隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)產(chǎn)品的同業(yè)差異研究，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程，提升市場的響應(yīng)能力。要鼓勵各行加大對適應(yīng)市場需求、風(fēng)險(xiǎn)可控、效益良好的產(chǎn)品的研究和推廣，尤其要加快對服務(wù)三農(nóng)、個(gè)人貸款、貿(mào)易融資等相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，著力提升同業(yè)競爭能力。

第四篇：對農(nóng)行滄州分行國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展的調(diào)查與思考

對農(nóng)行滄州分行國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展的調(diào)查與思考

袁朝暉 高建輝2011年11月14日

滄州市地處河北省東南部，位于環(huán)渤海、環(huán)京津“兩環(huán)”開放一線地區(qū)。今年以來，農(nóng)行河北滄州分行緊緊抓住全市外向型經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的機(jī)遇，充分發(fā)揮人員、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，堅(jiān)持以服務(wù)贏得客戶，以創(chuàng)新贏得市場，實(shí)現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。截至9月末，該行實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量10.6億美元，同比增長111%，國際結(jié)算市場份額達(dá)到41.1%，滄州同業(yè)排名第一。

全員參與營銷、做大縣域市場、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，有力地推動了國際業(yè)務(wù)發(fā)展。

整合力量，國際業(yè)務(wù)全行做。該行完善了市分行國際業(yè)務(wù)部、縣級支行上下聯(lián)動和各部門協(xié)調(diào)配合的營銷機(jī)制。涉及與市商務(wù)局、外管局及重點(diǎn)大戶的營銷維護(hù)，行長、主管行長親自協(xié)調(diào)溝通，通過行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，形成了以國際業(yè)務(wù)部為主，公司業(yè)務(wù)部、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融部和小企業(yè)金融服務(wù)中心參與的全行做外匯業(yè)務(wù)的格局。市分行國際業(yè)務(wù)部充分發(fā)揮“營銷中心”和“技術(shù)支持中心”作用，按月向縣級行下發(fā)外匯資源及同業(yè)數(shù)據(jù)信息，與支行共同確定目標(biāo)客戶，加大指導(dǎo)力度，提高服務(wù)效率，做好支行的有力后援。按照“誰經(jīng)辦、誰營銷、誰受益”的原則，提高支行營銷積極性，市分行集中辦理非經(jīng)辦行營銷的業(yè)務(wù)，所有收益按季下劃相關(guān)行。

鏖戰(zhàn)“藍(lán)?！保龃罂h域市場。針對滄州縣域外向型企業(yè)分布廣泛的實(shí)際，該行堅(jiān)持實(shí)施外匯業(yè)務(wù)“藍(lán)?！睜I銷戰(zhàn)略，逐步提升縣域支行貢獻(xiàn)率。鎖定重點(diǎn)區(qū)域，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)集群地市場份額。通過在鹽山、肅寧、獻(xiàn)縣、中捷等外匯業(yè)務(wù)重點(diǎn)縣召開銀政企座談會和外匯產(chǎn)品推介會等方式，該行逐步提高農(nóng)行外匯業(yè)務(wù)知名度和影響力，縣域客戶規(guī)模日顯；強(qiáng)化縣域重點(diǎn)客戶的營銷和維護(hù)力度。對于結(jié)算量在500萬美元以上的客戶，該行建立市縣兩級行營銷機(jī)制，由市分行配合支行做好維護(hù)和走訪工作，通過實(shí)施高層互訪溝通、柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)、定期走訪交流等措施，保證重點(diǎn)維護(hù)客戶結(jié)算份額穩(wěn)中有增；充分發(fā)揮本外幣網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，提高縣支行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦資格比例。目前，該行所轄21家支行中有18家支行具有國際業(yè)務(wù)B類業(yè)務(wù)經(jīng)辦資格，在外匯業(yè)務(wù)重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，不僅縣級行經(jīng)辦資格比例在全省農(nóng)行名列第一，也是本市唯一一家能做到縣級支行直接對外寄單的銀行。

找準(zhǔn)關(guān)鍵，靠產(chǎn)品和服務(wù)焊牢客戶。首先，靠產(chǎn)品和服務(wù)力保大戶。去年以來，該行先后召開新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品推介會4次，首次會后便成功為兩家公司辦理3400萬美元結(jié)匯寶業(yè)務(wù)，在提高客戶綜合收益的同時(shí)，還提升了農(nóng)行品牌形象。同時(shí)，該行還堅(jiān)持與客戶一道，共同協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、外匯局等職能部門關(guān)系，以焊牢與客戶的關(guān)系。其次，以非貿(mào)易項(xiàng)目為重點(diǎn)實(shí)施源頭營銷。該行始終加強(qiáng)與政府招商引資各部門的聯(lián)系，從源頭抓信息，全程協(xié)助各資本項(xiàng)目的審批開戶手續(xù)。第三，延伸服務(wù)，打造品牌。針對各項(xiàng)外匯政策變動頻繁、影響企業(yè)人員操作的實(shí)際問題，該行工作人員主動上門培訓(xùn)，讓客戶在第一時(shí)間了解到新政策，幫助其熟練應(yīng)對業(yè)務(wù)變化，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。為降低風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約客戶制單成本，該行結(jié)算人員對客戶公開個(gè)人QQ號及E-mail郵箱等聯(lián)系方式，方便客戶將繕制的單據(jù)隨時(shí)傳輸給結(jié)算人員，提高客戶單據(jù)的正確率，降低客戶單據(jù)改單成本和拒付風(fēng)險(xiǎn)。

抓好業(yè)務(wù)普及，推進(jìn)國際業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。高頻率、多層次推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)普及工作。該行多次組織外匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，覆蓋了全轄所有客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任和外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，大大提高了經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)專業(yè)人才培訓(xùn)，打造國際業(yè)務(wù)“專家團(tuán)”。通過選調(diào)支行人員到市分行國際業(yè)務(wù)部跟班學(xué)習(xí)等形式，不斷提升全轄外匯業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。同時(shí)，著力培養(yǎng)外匯業(yè)務(wù)崗位專家，目前該行已有四名結(jié)算人員獲得了CDCS（全球跟單信用證專家）資格；配齊配強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)人員。一方面，讓流出國際業(yè)務(wù)的骨干歸隊(duì)，新入行大學(xué)生重點(diǎn)分配到外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦行。另一方面，重視選拔外匯業(yè)務(wù)人員，對外出培訓(xùn)一路綠燈，使其感受到組織的溫暖。

實(shí)施“藍(lán)?！睉?zhàn)略是業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的源泉；過硬的服務(wù)質(zhì)量是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

實(shí)施“藍(lán)海”戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的源泉。目前，各家銀行已經(jīng)認(rèn)識到外匯業(yè)務(wù)的重要性，農(nóng)行外匯業(yè)務(wù)要發(fā)展，不能僅依靠國際業(yè)務(wù)部門的“單打獨(dú)斗”，必須依靠全行力量來辦理外匯業(yè)務(wù)，實(shí)施本外幣一體化營銷。另外，與同業(yè)競爭日趨白熱化的城市業(yè)務(wù)相比，縣域外向型企業(yè)在外向型經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色，只有充分發(fā)揮縣域網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，加大對縣域客戶的營銷力度，走“城市不放、農(nóng)村擴(kuò)張”的業(yè)務(wù)拓展路線才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

錯(cuò)位競爭，打造農(nóng)行國際業(yè)務(wù)品牌是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本策略。隨著股份制商業(yè)銀行的進(jìn)駐和各行營銷國際業(yè)務(wù)力度的不斷加大，農(nóng)行在國際貿(mào)易融資及人民幣信貸業(yè)務(wù)上并不占據(jù)優(yōu)勢，一定程度上影響了國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。對此，該行不等、不靠，正確認(rèn)識優(yōu)勢和劣勢，與他行進(jìn)行錯(cuò)位競爭，在客戶營銷上抓大不放小，從專業(yè)和服務(wù)兩個(gè)方面打造農(nóng)行國際業(yè)務(wù)品牌。此外,在傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)受阻的情況下，該行積極加強(qiáng)與出口信用保險(xiǎn)公司的合作，利用國際貿(mào)易融資利率優(yōu)勢和出口信用保險(xiǎn)項(xiàng)下融資免擔(dān)保的特點(diǎn)來吸引客戶，取得了較好的效益。2010年，該行辦理出口信用保險(xiǎn)融資2800萬美元，實(shí)現(xiàn)融資手續(xù)費(fèi)收入186萬元。

客戶數(shù)量的持續(xù)增長是國際業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。針對滄州市外向型客戶“小、散、多”的特點(diǎn)，該行堅(jiān)持做大不放小。2010年，該行外向型客戶發(fā)展到近350家，占全市有實(shí)際進(jìn)出口企業(yè)的51%，業(yè)務(wù)量達(dá)到了1.3萬筆，河北農(nóng)行系統(tǒng)排名第二。正是由于客戶數(shù)量眾多，涉及機(jī)電、農(nóng)產(chǎn)品、化工等多個(gè)行業(yè)，該行外匯業(yè)務(wù)有效規(guī)避了因行業(yè)單

一、客戶單一而受到的金融危機(jī)沖擊，在他行業(yè)務(wù)不穩(wěn)定的同時(shí)，自身業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了長足發(fā)展。

過硬的服務(wù)質(zhì)量是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。由于國際業(yè)務(wù)客戶需要的服務(wù)已不再是簡單的“站立服務(wù)”或“微笑服務(wù)”，因此，只有通過過硬的審單技術(shù)、專業(yè)的理財(cái)產(chǎn)品和快捷的清算服務(wù)才能做好客戶的營銷維護(hù)工作，這就需要外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員苦練內(nèi)功，不斷提升專業(yè)水平，通過“素質(zhì)服務(wù)”來焊牢銀企關(guān)系。

第五篇：農(nóng)行兵團(tuán)分行創(chuàng)新業(yè)務(wù)案例

農(nóng)業(yè)銀行新疆兵團(tuán)分行實(shí)現(xiàn)新興投行業(yè)務(wù)新突破

4月29日，記者在農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行公司業(yè)務(wù)部了解到，近日，該行成功獨(dú)立主承銷了“新農(nóng)開發(fā)”2011第一期首筆2億元短期融資券，填補(bǔ)了農(nóng)行在新疆區(qū)域非金融企業(yè)債務(wù)融資工具承銷業(yè)務(wù)的空白。此業(yè)務(wù)的開展，既增強(qiáng)了銀企間緊密合作關(guān)系，又有效解決了企業(yè)客戶資金需求，向新疆企業(yè)充分展示了農(nóng)行在銀行間債券市場的綜合實(shí)力，為全力精心打造區(qū)域優(yōu)秀主流銀行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

自去年以來，兵團(tuán)分行營業(yè)部成功開辦了并購貸款業(yè)務(wù)，向新疆佳雨工貿(mào)集團(tuán)發(fā)放了三年期并購貸款5000萬元；石河子兵團(tuán)分行擔(dān)任石河子國有資產(chǎn)管理有限公司15億元短期融資券發(fā)行的財(cái)務(wù)顧問，為兵團(tuán)分行帶來投資銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也帶動了負(fù)債等其他業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

據(jù)了解，近年來，農(nóng)行兵團(tuán)分行高度重視新興投資銀行新產(chǎn)品的推廣和營銷工作，在認(rèn)真分析新疆區(qū)域的客戶需求的基礎(chǔ)上，明確重點(diǎn)營銷產(chǎn)品目錄，加強(qiáng)投行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷，積極與自治區(qū)和兵團(tuán)所屬企業(yè)、上市公司、擬上市公司、集團(tuán)性客戶和行業(yè)龍頭等大型企業(yè)對接，梳理了全行符合發(fā)債條件的25戶優(yōu)質(zhì)客戶，逐戶制定了債務(wù)融資產(chǎn)品營銷方案，并由行領(lǐng)導(dǎo)和分支行前臺部門組成營銷小組，向客戶詳細(xì)講解目前貨幣市場政策，重點(diǎn)向客戶推薦短期融資券、中期票據(jù)等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了短期融資券、并購貸款等專項(xiàng)投行業(yè)務(wù)新突破。

該行還進(jìn)一步加大了綜合營銷力度，秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，建立并完善了綜合營銷快速反應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)籌資源，集中優(yōu)勢，逐步形成了各板塊、各條線部門之間信息共享、營銷互動、優(yōu)勢互補(bǔ)的良性循環(huán)機(jī)制，積極開拓產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、全面提升綜合競爭實(shí)力，不斷擴(kuò)大農(nóng)行投資銀行的市場份額，通過大力發(fā)展債券承銷高附加值業(yè)務(wù)，努力確保新興投資銀行業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。

農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行在同業(yè)率先創(chuàng)新邊貿(mào)結(jié)算

今年以來，江蘇常熟東方紡織有限公司與吉爾吉斯斯坦比什凱克有業(yè)務(wù)往來，主要業(yè)務(wù)是布匹批發(fā)業(yè)務(wù)，平常通過美國的清算銀行進(jìn)行資金清算。由于清算時(shí)間長而且清算費(fèi)用高等一些問題，今來元月，該企業(yè)通過新疆的企業(yè)得知吉爾吉斯斯坦商業(yè)銀行在農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行開立了邊貿(mào)美元結(jié)算賬戶后，及時(shí)選擇兵團(tuán)分行邊貿(mào)美元結(jié)算賬戶進(jìn)行資金清算，通過比較，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)通過該賬戶進(jìn)行清算不但速度快，而且費(fèi)用低廉，資金十分安全可靠。因此該企業(yè)毫不猶豫地將相關(guān)業(yè)務(wù)賬戶開到了兵團(tuán)分行，成為相互信賴的合作伙伴。

記者在該分行國際業(yè)務(wù)部了解到，自今年元月農(nóng)行與吉爾吉斯斯坦商業(yè)銀行設(shè)立單邊美元邊貿(mào)結(jié)算賬戶以來，特別是今年4月吉爾吉斯斯坦發(fā)生政變**以來，農(nóng)行兵團(tuán)分行與吉爾吉斯斯坦商業(yè)銀的邊境貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)優(yōu)勢突顯，農(nóng)行通過這一快捷便利的匯款路徑，為在吉爾吉斯斯坦華商在**后及時(shí)將營業(yè)款項(xiàng)匯往國內(nèi)，提高了清算速度。5月5日起在吉華商通過該賬戶向農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國銀行北京分行、工商銀行浙江分行、紹興信用合作社等轉(zhuǎn)匯匯款108筆，共計(jì)355萬美元。該分行在全疆金融系統(tǒng)獨(dú)家率先開辦此業(yè)務(wù)，極大地樹立了農(nóng)業(yè)銀行在華商中的威信，縮短了我國與吉國的匯款路線，達(dá)到匯款當(dāng)天到賬，使農(nóng)行成為新疆首個(gè)開立邊貿(mào)結(jié)算賬戶的金融機(jī)構(gòu)，也為農(nóng)業(yè)銀行拓展邊貿(mào)業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年7月19日，由中國銀監(jiān)會與新疆維吾爾自治區(qū)人民政府聯(lián)合召開的中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持新疆經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展工作座談會上，中國銀監(jiān)會主席劉明康在大會上專門對農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行與吉爾吉斯斯坦商業(yè)銀行設(shè)立單邊美元邊貿(mào)結(jié)算賬戶的典型經(jīng)驗(yàn)做法，給予了高度評價(jià)和充分肯定。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央新疆工作座談會議精神，支持新疆涉外經(jīng)濟(jì)恢復(fù)性增長，拓展新疆涉外企業(yè)貿(mào)易融資平臺，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，搭建銀企合作橋梁，國家外匯管理局新疆分局于今年8月25日，在烏魯木齊市召開了全疆金融外匯支持新疆涉外經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展推介會。農(nóng)行兵團(tuán)分行國際業(yè)務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理陳婷向大會專門介紹了兵團(tuán)分行開展邊貿(mào)速匯通產(chǎn)品及推廣應(yīng)用等情況。

據(jù)了解，新疆與中亞八國接壤，口岸眾多。近年來，新疆邊貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，與邊境貿(mào)易迅猛發(fā)展的情況相反，邊貿(mào)結(jié)算卻長期在較低的層次上運(yùn)作，結(jié)算方式原始，手段落后。結(jié)算主要采用現(xiàn)鈔和匯款方式。其中現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量受制約因素較多；匯款業(yè)務(wù)多數(shù)是通過第三國銀行轉(zhuǎn)匯，時(shí)間長、效率低、費(fèi)用高。隨著周邊國際的政治、經(jīng)濟(jì)形勢的穩(wěn)定，周邊國家金融秩序也在逐步走向規(guī)范。而新疆和周邊國家貿(mào)易量在快速增大，交易商品品種也在增多，雙方邊貿(mào)客戶已對邊境貿(mào)易的銀行結(jié)算服務(wù)有了向更廣泛層次發(fā)展的需求。為使中哈、中吉、中巴銀行間本外幣結(jié)算業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)直接通匯, 農(nóng)行兵團(tuán)分行緊密結(jié)合自身實(shí)際，在有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)的前提下，與哈薩克斯坦ATF銀行、吉爾吉斯斯坦股份制商業(yè)銀行、巴基斯坦哈比銀行分別建立了本外幣賬戶行關(guān)系,為從事中哈、中吉、中巴經(jīng)貿(mào)的各國企業(yè)及個(gè)人提供高效、便捷的金融服務(wù)。此業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)首先是快捷迅速。通過邊貿(mào)速匯通業(yè)務(wù)，收款人可在當(dāng)日收到款項(xiàng)；其次是費(fèi)用低廉，無中間行扣費(fèi)；其三是安全可靠。兵團(tuán)分行合作的周邊國家銀行均為中國農(nóng)業(yè)銀行的代理行。

今年以來，農(nóng)行兵團(tuán)分行緊緊圍繞中央新疆工作座談會精神，以支持新疆經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和長治久安為目標(biāo)，充分發(fā)揮新疆向西開放的地緣優(yōu)勢，大力拓展邊境貿(mào)易等國際結(jié)算業(yè)務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了邊貿(mào)金融服務(wù)，制定了《跨境人民幣匯款業(yè)務(wù)知識匯編》和宣傳折頁，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入邊貿(mào)企業(yè)和各外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開展了一系列的外匯知識普及活動，重點(diǎn)推廣了邊貿(mào)速匯通、邊貿(mào)人民幣結(jié)算等業(yè)務(wù)，不斷豐富外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高外匯中間業(yè)務(wù)收入。目前該行已累計(jì)實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)外匯收入100多萬元，呈現(xiàn)出高效、快速、穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。9月11日，兵團(tuán)分行集中式國際結(jié)算業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（以下簡稱GTS系統(tǒng)）在全行正式投產(chǎn)上線，為全國農(nóng)行GTS系統(tǒng)上線起到示范作用，也將對兵團(tuán)分行轉(zhuǎn)變管理模式、提高業(yè)務(wù)效率產(chǎn)生重大意義。目前，該分行已全面開通了對巴基斯坦、吉爾吉斯斯坦共和國人民幣直接通匯業(yè)務(wù)。對哈薩克斯坦共和國人民幣直接通匯業(yè)務(wù)將于年內(nèi)開通。此外，該行還通過農(nóng)行內(nèi)蒙分行及黑龍江分行對蒙古國和俄羅斯客戶提供了人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。

農(nóng)行兵團(tuán)分行國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“開門紅”

2012年01月17日 16:09:58 來源：中國金融界網(wǎng)

（本網(wǎng)訊：顧水根 胡志剛）1月16日，農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行傳來好消息，該行成功為新疆兵團(tuán)某公司辦理進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)3877萬美元，其中：單筆開證金額2585萬美元，創(chuàng)兵團(tuán)分行歷史新高，實(shí)現(xiàn)保證金存款7500萬元。

據(jù)了解，新疆兵團(tuán)分行緊抓新疆向西開放“橋頭堡”戰(zhàn)略帶來的重大發(fā)展機(jī)遇，以原油、棉花等資源性產(chǎn)品進(jìn)口業(yè)務(wù)為突破口，加大內(nèi)部聯(lián)動營銷力度，全力推進(jìn)國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，大力開展立體營銷，深挖客戶價(jià)值。為提高服務(wù)效率，該行將兵團(tuán)重點(diǎn)客戶列為分行直管客戶，并建立了由國際業(yè)務(wù)部、大客戶部、現(xiàn)金結(jié)算與管理部、營業(yè)部組成的專業(yè)聯(lián)合營銷團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真分析客戶本外幣結(jié)算、融資、資金管理等方面的需求，為客戶量身定做涵蓋本外幣融資、結(jié)算、現(xiàn)金管理等方面的綜合性金融服務(wù)方案，全面挖掘客戶潛在價(jià)值。

該行還積極發(fā)揮政策優(yōu)勢，完善授信管理，充分利用總行金融援疆給予的政策優(yōu)勢，結(jié)合兵團(tuán)重點(diǎn)客戶的進(jìn)出口貿(mào)易總額、資金周轉(zhuǎn)期、貨物流轉(zhuǎn)期以及經(jīng)營現(xiàn)金流等因素測算其實(shí)際信用需求，成功為該客戶授信5億元。

該分行以客戶為中心、重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，一方面創(chuàng)新?lián)ＤＪ?，通過采取與倉儲監(jiān)管企業(yè)簽訂《三方監(jiān)管協(xié)議》，物權(quán)抵押等方式，在有效控制融資風(fēng)險(xiǎn)的前提下，成功解決了兵團(tuán)重點(diǎn)客戶資產(chǎn)負(fù)債率高、可供抵押資產(chǎn)少、擔(dān)保能力有限的難題。同時(shí)，針對該客戶貿(mào)易結(jié)算特點(diǎn)，專門向總行申請了預(yù)付貨款項(xiàng)下的國際貿(mào)易融資產(chǎn)品開辦權(quán)限，有效滿足了重點(diǎn)客戶的結(jié)算需求。