第一篇：2011汝州郵政經(jīng)營(yíng)工作要點(diǎn)

2011汝州郵政經(jīng)營(yíng)工作要點(diǎn)

2011年工作指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司、市局黨委工作會(huì)議部署，以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以三大板塊創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)發(fā)展為中心任務(wù)，突出“上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、定目標(biāo)、進(jìn)位次”總體要求，加快平臺(tái)建設(shè)、占領(lǐng)農(nóng)村主戰(zhàn)場(chǎng)、打造郵政優(yōu)質(zhì)品牌“三大任務(wù)”，實(shí)現(xiàn)汝州郵政又好又快發(fā)展，為率先實(shí)現(xiàn) “十二五”發(fā)展目標(biāo)開(kāi)好頭、起好步。2011年主要目標(biāo)：企業(yè)收入較上年增長(zhǎng)43%；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步提高。完成上級(jí)下達(dá)的收支差額和利潤(rùn)預(yù)算目標(biāo)。做好三個(gè)點(diǎn)：一是抓住重點(diǎn)。也就是抓住金融、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不放松，做大做強(qiáng)收入規(guī)模；二是破解難點(diǎn)。也就是破解函件、發(fā)行、物流業(yè)務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)，解決好業(yè)務(wù)發(fā)展的難題，確保目標(biāo)計(jì)劃的圓滿實(shí)現(xiàn)；三是突出亮點(diǎn)。也就是突出集郵、電子商務(wù)專業(yè)好的發(fā)展勢(shì)頭，使之好上再好、強(qiáng)中更強(qiáng)。

一、加快發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。

突出抓好函件業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入增幅達(dá)到70%。加快名址數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，打造郵政信函傳媒精準(zhǔn)媒體品牌。強(qiáng)力推進(jìn)銀企對(duì)賬單等重點(diǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)賬單業(yè)務(wù)“破零擴(kuò)面上規(guī)模”。做好常規(guī)項(xiàng)目運(yùn)作，突出抓好生日賀卡等日常封片卡市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，將封片業(yè)務(wù)發(fā)展融入文化產(chǎn)業(yè)。扎實(shí)做好縣域報(bào)媒、刊媒建設(shè)及多媒體聯(lián)播網(wǎng)的開(kāi)發(fā)工作，效益發(fā)展DM廣告業(yè)務(wù)。償試招攬戶外廣告業(yè)務(wù),力爭(zhēng)使此項(xiàng)業(yè)務(wù)成為函件廣告新的增長(zhǎng)點(diǎn).加快發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入增幅達(dá)到226%。進(jìn)一步擴(kuò)大短信業(yè)務(wù)規(guī)模。充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷體系的作用，拓展票務(wù)代理渠道。加快社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和推廣，實(shí)現(xiàn)代理代辦類業(yè)務(wù)低成本快速擴(kuò)張。全面推進(jìn)“自郵一族”項(xiàng)目和“郵樂(lè)中國(guó)”的線下?tīng)I(yíng)銷試點(diǎn)工作，培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

加快發(fā)展發(fā)行業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入增幅達(dá)到63%。鞏固郵政發(fā)行的主渠道地位，做大做強(qiáng)暢銷類報(bào)刊，形成規(guī)模效益。做好期刊媒體，圖書(shū)禮品等第三方付費(fèi)項(xiàng)目營(yíng)銷，加強(qiáng)零售經(jīng)營(yíng)管理，擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率。通過(guò)報(bào)刊訂閱和零售業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，鞏固和提升郵政在出版物發(fā)行市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位和影響力。

著力發(fā)展集郵業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入增幅達(dá)到206%。要繼續(xù)發(fā)揮郵票“國(guó)家名片”的獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)，圍繞節(jié)日市場(chǎng)和地方重大活動(dòng)，繼續(xù)抓好汝瓷項(xiàng)目后續(xù)策劃開(kāi)發(fā)及曲劇藝術(shù)節(jié)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，做好專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。在堅(jiān)持“一市一品牌，一縣一專題”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)本地題材郵品規(guī)模發(fā)展。

積極發(fā)展包裹業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入4萬(wàn)元。要大力發(fā)展家鄉(xiāng)包裹、校園包裹、軍營(yíng)包裹、電子商務(wù)包裹，積極發(fā)展旅游包裹、農(nóng)副產(chǎn)品包裹，繼續(xù)運(yùn)作好“愛(ài)心包裹”。落實(shí)查驗(yàn)賠償制度，提升包裹服務(wù)質(zhì)量。

做好機(jī)要通信業(yè)務(wù)。確保機(jī)要通信安全暢通，萬(wàn)無(wú)一失。

二、做大做強(qiáng)速遞物流業(yè)務(wù)。

積極發(fā)展代理速遞物流業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入96萬(wàn)元。繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)窗口發(fā)展代理速遞業(yè)務(wù)思路不變、力度不減、增速不降。專業(yè)公司和郵政企業(yè)要密切協(xié)作，積極溝通，主動(dòng)配合。大力發(fā)展分銷物流業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入較上年增長(zhǎng)210%。繼續(xù)加快村郵站、連鎖超市建設(shè)，打造“網(wǎng)絡(luò)布局合理、雙向流通高效、商品種類豐富、綜合服務(wù)便利”的連鎖經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。加快發(fā)展農(nóng)村郵政物流。要全力抓好紙坊鄉(xiāng)和王寨鄉(xiāng)兩塊萬(wàn)畝示范田創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮其示范推廣作用，做大農(nóng)資項(xiàng)目規(guī)模。要加強(qiáng)對(duì)村郵站、連鎖超市渠道商品分銷配送的管理和經(jīng)營(yíng)，逐步提高郵政配送商品比重，做大酒水和快消品項(xiàng)目規(guī)模。要加快地方特色農(nóng)副產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)

品進(jìn)城的雙向流通。將分銷物流業(yè)務(wù)打造成為汝州郵政的支柱性業(yè)務(wù)，使農(nóng)村郵政物流成為農(nóng)村流通市場(chǎng)的主力軍。

加快拓展農(nóng)村郵政市場(chǎng)。要依托農(nóng)村郵政綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好函件、電子商務(wù)、集郵、報(bào)刊發(fā)行和郵政金融業(yè)務(wù)疊加和拓展工作，確保每個(gè)村郵站都要全面開(kāi)展郵政業(yè)務(wù)。要加強(qiáng)對(duì)村郵站經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定村郵站營(yíng)銷激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)村郵站發(fā)展積極性，提高其對(duì)郵政的忠誠(chéng)度。要發(fā)揮農(nóng)村郵政綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳功能，加強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)在農(nóng)村的宣傳和推廣工作，不斷做大農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)規(guī)模，使農(nóng)村成為汝州郵政未來(lái)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、大力發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)

實(shí)現(xiàn)代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入增幅達(dá)到15%。郵政金融體制改革后，代理金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)仍然是郵政金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，代理金融業(yè)務(wù)收入仍然是郵政企業(yè)收入的主要來(lái)源之

一。要抓住企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)核算政策調(diào)整，加快儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款規(guī)模。抓住朝陽(yáng)支局旗艦店和陵頭支局的投入使用，加大宣傳力度，提升郵政儲(chǔ)蓄的知名度，拉動(dòng)金融業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

要加快個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步擴(kuò)大基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍，加快金融營(yíng)銷體系建設(shè)，促進(jìn)基金、國(guó)債、本外幣理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展。推動(dòng)儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)由單一負(fù)債類業(yè)務(wù)向負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)多種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)向廣度和縱深發(fā)展。

代理保險(xiǎn)要在規(guī)?；耐瑫r(shí)，堅(jiān)持調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，做大保費(fèi)規(guī)模，不斷提高期繳業(yè)務(wù)比重，積極發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)和卡單式家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，進(jìn)一步提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)收入增幅達(dá)到95%。

新的征程，新的形勢(shì)，新的任務(wù)。讓我們?cè)谑」?、市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“六個(gè)不能變”，解放思想，堅(jiān)定信心，堅(jiān)持在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變、在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為開(kāi)創(chuàng)汝州郵政“十二五”發(fā)展新局面而努力奮斗！

第二篇：郵政精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)

文章標(biāo)題：郵政精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)

郵政精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以人為本，加強(qiáng)干部xiexiebang.com職工思想道德和職業(yè)道德建設(shè)，有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治工作，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，不

斷提高郵政服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為實(shí)施河北郵政“進(jìn)位工程”提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保障。

二、工作目標(biāo)

（一）文明單位創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。力爭(zhēng)達(dá)到200*—200*省級(jí)文明單位，創(chuàng)建群眾滿意部門及“群眾滿意所站”5個(gè)。

（二）郵政服務(wù)水平得到顯著提高。服務(wù)窗口硬件設(shè)施、服務(wù)管理和監(jiān)督檢查機(jī)制要有大幅改善，規(guī)范化服務(wù)達(dá)到市定標(biāo)準(zhǔn)，全年創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)窗口個(gè)。

（三）行業(yè)風(fēng)氣得到顯著改善。我局力爭(zhēng)進(jìn)入市優(yōu)秀行列，郵政服務(wù)社會(huì)滿意度達(dá)到90分以上。

（四）“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工“活動(dòng)效果明顯。達(dá)到省局制定的考核目標(biāo)。

三、主要措施

（一）扎實(shí)開(kāi)展精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

2005年，我局繼續(xù)本著“夯實(shí)基礎(chǔ)、鞏固成果、提高質(zhì)量、不斷升級(jí)”的方針，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，緊緊結(jié)合郵政服務(wù)形象工程、河北省郵政“進(jìn)位工程”、“樹(shù)、創(chuàng)”、星級(jí)服務(wù)、民主評(píng)議行風(fēng)、“便民利民杯”競(jìng)賽、“青年文明號(hào)”等活動(dòng)的開(kāi)展，以改善郵政服務(wù)水平，提高干部職工整體素質(zhì)為切入點(diǎn)，廣泛深入地開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明窗口、文明科室、文明班組和爭(zhēng)當(dāng)文明職工的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，使文明單位創(chuàng)建活動(dòng)不斷上臺(tái)階、上水平。

認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局、省局和市局關(guān)于郵政服務(wù)工作的各項(xiàng)安排布署，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，重點(diǎn)抓好營(yíng)業(yè)窗口、投遞、營(yíng)銷等對(duì)http://004km.cn/外服務(wù)部門的規(guī)范化管理，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)外服務(wù)承諾，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督檢查，完善郵政服務(wù)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，搞好局務(wù)公開(kāi)，有效解決服務(wù)中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。在抓服務(wù)中繼續(xù)推行“四個(gè)一”措施：即“一把手”抓服務(wù)、落實(shí)第一責(zé)任人制度、一次有理由申告下崗制、服務(wù)質(zhì)量一票否決制。

（二）加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，確保企業(yè)改革進(jìn)程中干部職工思想穩(wěn)定

今年，郵政政企分開(kāi)、主輔分離和“三項(xiàng)制度”等企業(yè)重大改革都將相繼實(shí)施并逐步進(jìn)入攻堅(jiān)階段。改革將對(duì)傳統(tǒng)的郵政經(jīng)營(yíng)模式、用工體制和分配方式等方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，并涉及每個(gè)郵政干部職工的切身利益，因此，確保干部職工思想穩(wěn)定，是改革順利進(jìn)行的必要保證。

首先，要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)。加強(qiáng)干部職工的思想政治理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)在黨員中開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，不斷提高干部職工的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治敏銳性和大局意識(shí)。

加強(qiáng)郵政形勢(shì)教育，通過(guò)局情通報(bào)、學(xué)習(xí)討論、知識(shí)答題和板報(bào)園地等多種形式的活動(dòng)和載體，使廣大郵政職工正確認(rèn)識(shí)郵政面臨的困難和機(jī)遇，理解改革的目的和意義，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)信心。引導(dǎo)廣大職工以加快發(fā)展為目標(biāo)，以實(shí)施“進(jìn)位工程”為動(dòng)力，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、憂患意識(shí)、改革意識(shí)、開(kāi)放思想、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和效益意識(shí)，大力弘揚(yáng)獻(xiàn)身郵政的精神、服務(wù)社會(huì)的精神和勤于學(xué)習(xí)的精神，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶頭示范作用，為郵政改革發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力。

發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的精神，結(jié)合郵政改革和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際工作，在實(shí)效上下功夫。立足于解決企業(yè)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，立足于矛盾的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵人員和職工最關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展思想政治工作。認(rèn)真解決職工生活和工作中的實(shí)際困難，建立并實(shí)行有效的職工思想狀況分析制度和具體措施，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員和政工人員在思想政治工作中的“幫”、“扶”作用，激發(fā)廣大職工獻(xiàn)身郵政的主人翁責(zé)任感。

（三）深入開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德教育，積極推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)

大力宣傳和弘揚(yáng)我局“團(tuán)結(jié)、勤奮、創(chuàng)新、增效”的企業(yè)精神，使之成為員工自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。緊緊圍繞“以人為本”這個(gè)核心思想，認(rèn)真總結(jié)和提煉符合我局實(shí)際的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立關(guān)心人、尊重人、信任人的人文思想，形成團(tuán)結(jié)互助、公平競(jìng)爭(zhēng)、人盡其才的良好企業(yè)環(huán)境，最大限度地調(diào)動(dòng)每位職工的積極性。

深入開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)，將學(xué)習(xí)作為職工提高自身素質(zhì)和參與企業(yè)文化建設(shè)最重要的途徑和內(nèi)容。按照有關(guān)學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)型職工的標(biāo)準(zhǔn)、要求和目標(biāo)，制定具體實(shí)施辦

第三篇：郵政經(jīng)營(yíng)分析材料

郵政經(jīng)營(yíng)分析材料

一、儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)情況：

截止到3月末我局儲(chǔ)蓄余額xx萬(wàn)元，其中定期xx萬(wàn)元，活期xx萬(wàn)元，活期比為x%，比年初增長(zhǎng)了x萬(wàn)元，其中定期增長(zhǎng)了x萬(wàn)元，活期減少了x萬(wàn)元，只完成計(jì)劃任務(wù)的x%。除xx所和xx所完成計(jì)劃的xx%，xx%以外，其他各所均沒(méi)完成計(jì)劃任務(wù).二、收入完成情況：

一

季度完成儲(chǔ)蓄收入xx萬(wàn)元，完成進(jìn)度計(jì)劃的xx%，欠產(chǎn)xx萬(wàn)元，同比去年減少了xx萬(wàn)元。其中匯兌收入完成x萬(wàn)元，完成進(jìn)度計(jì)劃任務(wù)的x%，欠產(chǎn)xx萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)了xx萬(wàn)元。

三、經(jīng)營(yíng)工作方面：

1、一季度各網(wǎng)點(diǎn)抓住旺季時(shí)期加大了發(fā)展力度，完成綠卡xx張，特別是農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主動(dòng)和當(dāng)?shù)氐拇逯Р繒?shū)記聯(lián)系發(fā)展綠卡村x個(gè)，發(fā)卡xx張。

2、代發(fā)業(yè)務(wù)通過(guò)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策的出臺(tái)和營(yíng)銷小組的成立，攬收代發(fā)單位x個(gè)，代發(fā)戶xx戶。通過(guò)幾次上門聯(lián)系新增了企事業(yè)社保代發(fā)戶xx戶。

3、一季度對(duì)于入帳匯款業(yè)務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，制定了相關(guān)的考核政策，提高了入帳匯款比例增加了入帳匯款收入，1月完成xx萬(wàn)元，2月完成xx萬(wàn)元，3月完成xx萬(wàn)元?？偣餐瓿扇霂R款xx萬(wàn)元，匯費(fèi)收入x萬(wàn)元。從x月份制定政策后月平均收入提高了xx萬(wàn)元。

4、通過(guò)對(duì)我局基金客戶群的前期短信宣傳和前臺(tái)的公告宣傳，完成了第一期國(guó)債xx萬(wàn)元的計(jì)劃任務(wù)和代理理財(cái)產(chǎn)品10萬(wàn)元的計(jì)劃任務(wù)。

四、一季度工作存在的問(wèn)題：

1、一季度受其他金融行業(yè)高額吸儲(chǔ)等因數(shù)的影響，給余額增長(zhǎng)帶來(lái)了很大壓力。

2、一季度定期增長(zhǎng)了xx萬(wàn)元，活期還減少了xx萬(wàn)元，由于我局從人行結(jié)算的收入只有xx，而定期付息成本已經(jīng)達(dá)到了xx，這無(wú)疑給儲(chǔ)蓄收入的完成造成了一定的影響。

3、付息成本的提高，降低了我局儲(chǔ)蓄收入的收益率，去年我局利息支出xx萬(wàn)元，而今年我局利息支出已經(jīng)達(dá)到了xx萬(wàn)元，比去年同期增加了xx萬(wàn)元，受去年人行調(diào)息的影響給今年儲(chǔ)蓄收入的完成帶來(lái)了很大缺口。

4、匯兌入帳匯款x月份從政策制定后已對(duì)xx等所進(jìn)行了考核。3月份違規(guī)雖然比2月份減少了很多，但是還有網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)這種情況，希望各網(wǎng)點(diǎn)所主任要做為一項(xiàng)重點(diǎn)隨時(shí)督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員。

五、下步工作安排：

1、還是要繼續(xù)抓好儲(chǔ)蓄余額的增長(zhǎng)，尤其活期業(yè)務(wù)的發(fā)展，主要還是要

靠前臺(tái)去發(fā)展，所主任要走出網(wǎng)點(diǎn)對(duì)走邊的商戶、農(nóng)戶、養(yǎng)殖戶等進(jìn)行定期走訪，對(duì)于未在我局開(kāi)戶的要積極去攬收，對(duì)于已開(kāi)戶的要及時(shí)了解他們的資金流向，同時(shí)為他們宣傳儲(chǔ)蓄的其他業(yè)務(wù)如：綠卡、保險(xiǎn)、郵訊通、入帳匯款、貸款等等，讓他們對(duì)我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有更進(jìn)一步的了解。

2、抓好活期業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，還是要發(fā)展代發(fā)戶，二季度請(qǐng)有能力的職工尤其是代發(fā)小組的成員能夠通過(guò)各種關(guān)系攬收代發(fā)戶，儲(chǔ)匯專業(yè)會(huì)積極配合，現(xiàn)在有意向的單位有豐彩超市，廣興超市，機(jī)關(guān)社保代發(fā)。對(duì)于企事業(yè)社保代發(fā)這塊專業(yè)部門將會(huì)加大公關(guān)力度，盡量盡早的攬收進(jìn)來(lái)。多一天就會(huì)多一天收益。

3、繼續(xù)抓好入帳匯款業(yè)務(wù)，入帳匯款收入占匯兌收入的70%以上，各所要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)于常德市以外通過(guò)儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)帳的用戶盡量利用匯兌的入帳匯款轉(zhuǎn)帳，來(lái)彌補(bǔ)匯兌收入的欠產(chǎn)。同時(shí)要

抓好匯兌短信回執(zhí)業(yè)務(wù)，因?yàn)樗遣恍枰魏纬杀?，這就需要前臺(tái)營(yíng)業(yè)員做好宣傳解釋工作，收入占比達(dá)到10%以上，4、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，繼續(xù)抓好帳戶這間的調(diào)節(jié)工作，保證資金收益的最大華。繼續(xù)加大資金的歸集率，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的殘損幣及時(shí)的進(jìn)行收繳上解，做到資金運(yùn)用的最大華。為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺(tái)支持服務(wù)工作。

第四篇：郵政概論要點(diǎn)

1.郵政的性質(zhì)和郵政的特點(diǎn)？

1）郵政的性質(zhì)

（1）郵政具有社會(huì)公用性：服務(wù)的普遍性、使用的平等性、經(jīng)營(yíng)的非盈利性（2）郵政具有服務(wù)性（按照我國(guó)劃分辦法，郵政屬于第三產(chǎn)業(yè)）（3）郵政屬于通信行業(yè) 2）郵政通信的特點(diǎn)（1）通信的一般特點(diǎn)：

– 勞動(dòng)成果是縮短空間，節(jié)省時(shí)間 – 全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè) – 傳遞過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同一 – 信息傳輸具有時(shí)效性

– 通信范圍無(wú)邊界，具有國(guó)際性（2）郵政通信的特點(diǎn)：

– 以實(shí)物為載體

– 以交通運(yùn)輸路線和工具為媒體 – 通信網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)城鄉(xiāng)各地

2.普遍服務(wù)的定義及四要素，如何理解我國(guó)郵政普遍服務(wù)政策

1）定義：為本國(guó)領(lǐng)土上的所有用戶以可以接受的價(jià)格提供達(dá)到規(guī)定質(zhì)量的永久性郵政服務(wù)。

2）四個(gè)基本要素：所有地區(qū)、所有用戶、大眾支付得起的價(jià)格和一定的服務(wù)質(zhì)量

3）我國(guó)的普遍服務(wù)

郵政法第二條：“本法所稱郵政普遍服務(wù)，是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)?！?/p>

3.我國(guó)現(xiàn)行郵政管理體制？在改革的內(nèi)容中何為一分開(kāi)，兩改革，四完善？

1）國(guó)家郵政局，作為郵政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)的行業(yè)管理；中國(guó)郵政集團(tuán)公司，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

郵政主管部門作為行業(yè)監(jiān)督者、執(zhí)法者和協(xié)調(diào)者，獨(dú)立于所有企業(yè)的主體，以保護(hù)國(guó)家、消費(fèi)者及行業(yè)的整體利益為行動(dòng)的準(zhǔn)則；郵政企業(yè)則真正成為獨(dú)立的市場(chǎng)主體，完全商業(yè)化經(jīng)營(yíng)。

2）郵政體制改革的主要內(nèi)容：一分開(kāi)，兩改革，四完善。

實(shí)行政企分開(kāi)，重組郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)，組建國(guó)家郵政局，在各省(區(qū)、市)設(shè)立郵政管理局，組建中國(guó)郵政集團(tuán)公司，公司業(yè)務(wù)將包括普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)（包括快遞和物流業(yè)務(wù)）和郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；

改革郵政主業(yè)，改革郵政儲(chǔ)蓄，成立中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行；

完善郵政普遍服務(wù)機(jī)制、特殊服務(wù)機(jī)制、安全保障機(jī)制和價(jià)格形成機(jī)制。4.國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)體系的組成；各業(yè)務(wù)板塊所包含的具體業(yè)務(wù)情況

1）郵務(wù)類業(yè)務(wù) ：

– 函件業(yè)務(wù) – 包裹業(yè)務(wù) – 電子信函業(yè)務(wù) – 機(jī)要通信業(yè)務(wù) – 報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù) – 集郵業(yè)務(wù)

– 代辦信息類業(yè)務(wù)

2）速遞物流類業(yè)務(wù)：國(guó)內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)，物流業(yè)務(wù) 3）金融類業(yè)務(wù)：

– 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) – 郵政匯兌業(yè)務(wù) – 郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù) – 郵政金融代辦業(yè)務(wù) – 其他郵政金融中間業(yè)務(wù)

5.何為函件業(yè)務(wù)？商函業(yè)務(wù)及分類；

國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)是指在我國(guó)境內(nèi)相互寄遞的信函、明信片、郵簡(jiǎn)、印刷品、盲人讀物和郵送廣告業(yè)務(wù)的總稱 商業(yè)函件（簡(jiǎn)稱商函），是指區(qū)別于具有個(gè)人通信性質(zhì)等零散交寄的信件，面向社會(huì)各類用戶的郵政大宗商務(wù)性信息服務(wù)的函件。

商業(yè)函件按載體類型主要分為三大類：商業(yè)信函（含郵簡(jiǎn)）、廣告明信片和郵送廣告。

6.郵政生產(chǎn)過(guò)程組成和結(jié)構(gòu)

組成：郵政生產(chǎn)過(guò)程由郵政全程生產(chǎn)過(guò)程（專業(yè)生產(chǎn)過(guò)程）和郵政企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程所組成。

二者關(guān)系：郵政全程生產(chǎn)過(guò)程是郵政生產(chǎn)過(guò)程的主體，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程是郵政生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)。局部與整體的關(guān)系。

結(jié)構(gòu)：郵政生產(chǎn)過(guò)程按其順序可以分為收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)主要環(huán)節(jié)。

– 收寄：郵政生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)始，通常有營(yíng)業(yè)窗口交寄、筒箱取集、上門攬收、流動(dòng)服務(wù)收寄等四種方式。

– 分揀封發(fā)：在郵政生產(chǎn)過(guò)程中起著樞紐的作用，它根據(jù)郵件在運(yùn)動(dòng)中從分散到集中、再由集中到分散的規(guī)律而專門設(shè)置的環(huán)節(jié)?！爸狈馀c經(jīng)轉(zhuǎn)”。– 運(yùn)輸：利用運(yùn)輸工具將郵件總包（袋）、信盒、集裝箱分別經(jīng)由規(guī)定的郵路運(yùn)送到寄達(dá)地點(diǎn)。“轉(zhuǎn)運(yùn)”與“押運(yùn)”。

– 投遞：郵政生產(chǎn)過(guò)程的最后環(huán)節(jié)。它的任務(wù)是把本地所收的郵件，按規(guī)定的時(shí)限和手續(xù)，準(zhǔn)確、完整地投交給指定的收件人，其基本方式有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。7.工序、生產(chǎn)流水線、時(shí)限

1）工序

工序是組成郵政生產(chǎn)過(guò)程的基本單位，也是構(gòu)成生產(chǎn)流程的基本單位。生產(chǎn)工序是指一個(gè)或一組工人，在一個(gè)工作地點(diǎn)，對(duì)一定的勞動(dòng)對(duì)象連續(xù)進(jìn)行加工處理的生產(chǎn)勞動(dòng)。

對(duì)生產(chǎn)工序的合理組織、組合、排列和協(xié)調(diào)，就是使生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)連續(xù)性、比例性、節(jié)奏性和經(jīng)濟(jì)性。2）生產(chǎn)流水線

郵政通信是一種全程全網(wǎng)，晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)化大生產(chǎn)。郵政通信生產(chǎn)主要采取生產(chǎn)流水作業(yè)方式。流水線又稱流水生產(chǎn)、流水作業(yè)，是指勞動(dòng)對(duì)象按照一定的工序流程順序地通過(guò)各個(gè)工作地，并按照統(tǒng)一的生產(chǎn)速度完成工序作業(yè)的連續(xù)的重復(fù)的生產(chǎn)過(guò)程。3）時(shí)限

所謂時(shí)限是對(duì)郵件傳遞全程或某一階段所規(guī)定的最大處理時(shí)間限度。全程時(shí)限：郵件從收寄到投遞的總時(shí)長(zhǎng)，是各個(gè)郵政企業(yè)必須共同協(xié)作保證完成的總目標(biāo)。

局內(nèi)作業(yè)時(shí)限：郵件在郵政企業(yè)內(nèi)部各工藝階段、生產(chǎn)工序的處理和行進(jìn)所規(guī)定的時(shí)間總和。它是全程時(shí)限的有效分解，是完成全程時(shí)限的保證?；咀鳂I(yè)時(shí)限：各類郵件在各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)、工序所規(guī)定的處理時(shí)長(zhǎng)。是構(gòu)成全程時(shí)限和局內(nèi)作業(yè)時(shí)限的最基本的單位。

三者關(guān)系：全程時(shí)限是目標(biāo)，是根本，基本作業(yè)時(shí)限是基礎(chǔ)，局內(nèi)作業(yè)時(shí)限是保證。

8.郵件收寄、投遞方式；郵件分揀封發(fā)體制，直封和經(jīng)轉(zhuǎn)；

收寄方式主要有下列四種：窗口收寄；筒箱收寄；上門收寄；流動(dòng)服務(wù)收寄。郵件的投遞方式分為按址投遞與局內(nèi)投交兩種。

郵件分揀封發(fā)體制是組織全國(guó)各地郵局相互分揀封發(fā)郵件的制度和辦法。其內(nèi)容是規(guī)定直封標(biāo)準(zhǔn)和確定經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系，將其作為各局分揀封發(fā)郵件的準(zhǔn)則。

直封：發(fā)寄局按寄達(dá)地點(diǎn)把郵件直接分揀封發(fā)給寄達(dá)局的一種分揀方式。經(jīng)轉(zhuǎn)：發(fā)寄局對(duì)寄達(dá)地點(diǎn)的郵件不直封，而是發(fā)給相關(guān)轉(zhuǎn)口局，經(jīng)重分后轉(zhuǎn)發(fā)到寄達(dá)局的一種分揀方式。

二者是相輔相成、可以結(jié)合的關(guān)系，既有明確的分工，又有合理的結(jié)合；此消彼長(zhǎng)，互相影響的關(guān)系； “該直封一律直封，不該直封的必須按照統(tǒng)一規(guī)定的經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系進(jìn)行經(jīng)轉(zhuǎn)?！?/p>

9.國(guó)際郵政通信網(wǎng)絡(luò)組織；國(guó)際郵件傳遞過(guò)程；

國(guó)際郵件在我國(guó)傳遞，無(wú)論是作為寄發(fā)郵政、經(jīng)轉(zhuǎn)郵政還是作為寄達(dá)郵政，都必須經(jīng)過(guò)由國(guó)家郵政局指定設(shè)立的國(guó)際郵件互換局和國(guó)際郵件交換站的處理，才可轉(zhuǎn)發(fā)前程。

互換局和交換站的設(shè)置、直封總包關(guān)系的建立以及發(fā)運(yùn)路由的選擇，是組織國(guó)際郵政通信網(wǎng)路的三個(gè)要素。國(guó)際郵件傳遞過(guò)程，是自寄件人在郵局交寄國(guó)際郵件至寄達(dá)國(guó)郵局投交收件人的全部處理和運(yùn)遞過(guò)程。

國(guó)際郵件的傳遞過(guò)程，也就是它的全程生產(chǎn)過(guò)程，是由兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家、地區(qū)的郵政部門共同完成的，一般可以分成三個(gè)階段：寄發(fā)郵政傳遞國(guó)際郵件的過(guò)程；接收郵政傳遞國(guó)際郵件的過(guò)程；經(jīng)轉(zhuǎn)郵政傳遞國(guó)際郵件的過(guò)程。因此一個(gè)國(guó)家無(wú)論是作為寄發(fā)郵政、接收郵政還是經(jīng)轉(zhuǎn)郵政，都只能完成國(guó)際郵件全程生產(chǎn)過(guò)程的一部分，即局部生產(chǎn)過(guò)程。

10.國(guó)際郵政功能局；直封總包關(guān)系的建立；發(fā)運(yùn)路由的選擇；

? 國(guó)際郵政功能局（1）國(guó)際郵件互換局

與國(guó)外郵政機(jī)構(gòu)有直接交換總包關(guān)系的郵局。（2）國(guó)際郵件交換站

負(fù)責(zé)與國(guó)外郵政或郵政的運(yùn)輸代理機(jī)構(gòu)交換郵件總包的部門。（3）省會(huì)局（4）指定經(jīng)轉(zhuǎn)局

（5）驗(yàn)關(guān)局：設(shè)有海關(guān)辦事處的郵局，又稱設(shè)關(guān)局。? 直封總包關(guān)系的建立

當(dāng)原寄國(guó)郵政向另一國(guó)封發(fā)郵件時(shí)，可以采用兩種方式：（1）直封總包（2）散寄經(jīng)轉(zhuǎn) ? 發(fā)運(yùn)路由的選擇

國(guó)際郵件發(fā)運(yùn)路由的選擇包含以下兩種含義：（1）郵件總包發(fā)運(yùn)路由的選擇（2）散寄郵件發(fā)運(yùn)路由的選擇。

11.國(guó)際郵政賬務(wù)結(jié)算體制；

國(guó)際郵政帳務(wù)是由于郵件交換而在原寄郵政與寄達(dá)郵政或原寄郵政與經(jīng)轉(zhuǎn)郵政或運(yùn)輸企業(yè)之間發(fā)生的欠款關(guān)系。

?

1、我國(guó)國(guó)際郵政帳務(wù)結(jié)算體制

– 在我國(guó)，國(guó)際郵政帳務(wù)結(jié)算體制是由互換局、計(jì)算機(jī)帳務(wù)數(shù)據(jù)集中輸入局和國(guó)家郵政局國(guó)際帳務(wù)處理中心三個(gè)部門所組成的。– 我國(guó)的國(guó)際郵政帳務(wù)內(nèi)容包括函件轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)帳、函件終端費(fèi)帳、航空運(yùn)費(fèi)帳、包裹運(yùn)費(fèi)帳、特快專遞郵件終端費(fèi)帳、郵件補(bǔ)償金帳、國(guó)際回信券帳、郵政匯票帳和電子信函帳。

– 國(guó)際郵政帳務(wù)使用的貨幣單位為國(guó)際貨幣基金組織的記帳單位：特別提款權(quán)（法文縮寫(xiě)DTS，英文縮寫(xiě)SDR）。?

2、函件終端費(fèi)帳

– 當(dāng)兩國(guó)郵政互換函件時(shí)，若其中一方接收的函件量超過(guò)其寄發(fā)的函件量時(shí)，有權(quán)向?qū)Ψ绞杖∫还P作為補(bǔ)償入超的函件處理費(fèi)用，這筆費(fèi)用就是終端費(fèi)。?

3、函件轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)帳 ?

? ?

? ? 當(dāng)兩個(gè)國(guó)家相互交換的函件總包，經(jīng)由第三國(guó)郵政居間轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，為提供運(yùn)輸向經(jīng)轉(zhuǎn)國(guó)郵政支付的費(fèi)用，稱之為轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。

4、航空運(yùn)費(fèi)帳

? 航空運(yùn)費(fèi)是指航空運(yùn)輸各類郵件所支付的費(fèi)用。它是由總包郵件航段運(yùn)費(fèi)、國(guó)內(nèi)航空續(xù)運(yùn)費(fèi)和散寄函件航空運(yùn)費(fèi)三項(xiàng)所構(gòu)成的。

5、包裹運(yùn)費(fèi)帳

6、國(guó)際回信券帳

? 國(guó)際回信券是一種專門作為兌換回信郵資憑證使用的有價(jià)證券，由萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)國(guó)際局統(tǒng)一印制與發(fā)行。各國(guó)郵政可以自行決定是否出售國(guó)際回信券，但必須辦理兌換工作。國(guó)際回信券帳就是各出售國(guó)與兌換國(guó)向萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)國(guó)際局進(jìn)行結(jié)算的帳目。

7、郵件補(bǔ)償金帳

? 補(bǔ)償金帳是向承擔(dān)郵件丟失、毀損責(zé)任的郵政追還墊付的補(bǔ)償金的帳目。

12.萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的創(chuàng)立、組織結(jié)構(gòu)（咨詢委員會(huì)）；世界郵政日；

1）創(chuàng)立：1874年10月9日，瑞士伯爾尼，伯爾尼條約，“郵政總聯(lián)盟”；1878年5月，巴黎，更名為“萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟”。

2）萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的組織機(jī)構(gòu)： – 大會(huì)

– 行政理事會(huì) – 郵政經(jīng)營(yíng)理事會(huì) – 咨詢委員會(huì) – 國(guó)際局

3）世界郵政日：萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)確定的世界性郵政紀(jì)念日。1969年萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)東京大會(huì)通過(guò)決議，將每年的10月9日確定為“萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)日”；1984年萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)漢堡大會(huì)又通過(guò)決議，將“萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)日”更名為“世界郵政日”。

13.“一個(gè)郵政領(lǐng)域”與“一個(gè)郵政市場(chǎng)”；

“一個(gè)郵政領(lǐng)域” 的觀點(diǎn)是1874年郵政總聯(lián)盟成立大會(huì)結(jié)束時(shí)簽署的“伯爾尼條約”中的核心內(nèi)容的組成部分。

“一個(gè)郵政市場(chǎng)”的觀點(diǎn)由英國(guó)提出，并得到了一些歐洲國(guó)家的贊同。由于世界郵政面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境的變化，尤其是在一些國(guó)家的政府準(zhǔn)備取消或削弱郵政的專營(yíng)權(quán)、實(shí)行郵政業(yè)務(wù)自由化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，而郵聯(lián)內(nèi)部因?yàn)榻K端費(fèi)的問(wèn)題長(zhǎng)期得不到滿意的解決，損害了各國(guó)郵政的利益。

14.郵件識(shí)別標(biāo)志；郵政編碼（P162，P188）；

1）郵件識(shí)別標(biāo)志主要有：郵政編碼、條形碼、射頻標(biāo)簽、各類郵票、紅框。2）郵政編碼是由一組阿拉伯?dāng)?shù)字或字母組成的郵政地址代碼，我國(guó)目前采用的郵政編碼為“四級(jí)六碼”制：每組編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，這六位數(shù)字分別表示?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、郵區(qū)、縣（市）郵政局和投遞局（區(qū)）四級(jí)。例如江蘇省南通市海門縣東興支局的郵政編碼是“226156”。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)層次分明，與行政區(qū)劃對(duì)應(yīng)，規(guī)律性強(qiáng)。

缺點(diǎn)：容量小、可擴(kuò)展性差；現(xiàn)行郵政編碼只編到投遞局，無(wú)法提供社區(qū)信息，無(wú)法提高進(jìn)口分揀深度。

15.郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)的概念、結(jié)構(gòu)；郵政中心局體制的概念、內(nèi)涵；

郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)

1)概念：郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)是由郵政營(yíng)業(yè)、投遞局所及設(shè)施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來(lái)的，在控制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運(yùn)行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)路系統(tǒng)。（1）郵政營(yíng)業(yè)、投遞局所（2）郵件處理中心（3）郵路

2)結(jié)構(gòu)：以郵區(qū)中心局為基礎(chǔ)、三級(jí)制的、以直連為主、輔以輻射轉(zhuǎn)口的復(fù)合網(wǎng)形式。按照其在郵政通信中所起的作用可分為全國(guó)干線郵政網(wǎng)，省內(nèi)郵政網(wǎng)，郵區(qū)郵政網(wǎng)（包括城市郵政網(wǎng)和農(nóng)村郵政網(wǎng)）三級(jí)。

? 全國(guó)干線郵政網(wǎng) ? 省內(nèi)郵政網(wǎng) ? 郵區(qū)郵政網(wǎng) 郵政中心局體制

概念：以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網(wǎng)路組織的基本節(jié)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上組成分層次的郵政網(wǎng)。

（1）在全國(guó)劃分郵區(qū)并編碼，在郵區(qū)內(nèi)設(shè)郵區(qū)中心局；

（2）以郵區(qū)中心為基本封發(fā)單元和網(wǎng)路組織中心，組成全國(guó)干線、省和郵區(qū)三級(jí)郵政網(wǎng)；

（3）郵區(qū)中心局成為郵件的集散中心 ；

（4）有一套與網(wǎng)路體制相適應(yīng)的管理體系和運(yùn)行機(jī)制。

16.各級(jí)郵政網(wǎng)的概念及組成；郵政中心局分級(jí)；

全國(guó)干線郵政網(wǎng)的組織

（1）組成

是以一級(jí)干線郵路連接各干線郵路通達(dá)局、國(guó)際郵件互換局和國(guó)際郵件交換站所組成。

全國(guó)干線網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形態(tài)屬于多點(diǎn)輻射結(jié)構(gòu)，即由兩個(gè)以上的點(diǎn)為中心向各點(diǎn)輻射，七個(gè)一級(jí)中心局之間是點(diǎn)點(diǎn)相連的網(wǎng)狀網(wǎng)。

（2）干線郵路通達(dá)局和干線郵運(yùn)系統(tǒng) 基點(diǎn)+連線=網(wǎng)絡(luò) 省內(nèi)郵政網(wǎng)的組織

以省會(huì)（自治區(qū)首府）局為中心、由省內(nèi)郵路連接?。ㄗ灾螀^(qū)）內(nèi)各二、三級(jí)郵區(qū)中心局組成的郵政網(wǎng)路體系。每個(gè)省都有相對(duì)省郵政網(wǎng)，它是全國(guó)郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)的重要組成部分。

省內(nèi)網(wǎng)上連干線網(wǎng)、下接郵區(qū)網(wǎng)，在整個(gè)郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)中起著承上啟下的作用，是干線網(wǎng)與郵區(qū)網(wǎng)的結(jié)合部。

確定省內(nèi)郵路通達(dá)局系統(tǒng)。郵區(qū)郵政網(wǎng)的組織 郵區(qū)郵政網(wǎng)可以由三部分網(wǎng)路組成：郵區(qū)中心局轄通信網(wǎng)絡(luò)、城市郵政網(wǎng)路和農(nóng)村郵政網(wǎng)路。

（1）郵區(qū)和郵區(qū)劃分（2）郵區(qū)中心局

位于郵政網(wǎng)各層次郵路的節(jié)點(diǎn)上，是本郵區(qū)范圍內(nèi)的郵件集散中心和基本封發(fā)單元，是郵件的處理中心和發(fā)運(yùn)中心。

郵區(qū)中心局分為三級(jí)，現(xiàn)確定的郵區(qū)中心局?jǐn)?shù)為201個(gè)。

17.郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)的概念；郵政金融網(wǎng)的業(yè)務(wù)功能；

中國(guó)郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)（簡(jiǎn)稱郵政綜合網(wǎng)）是應(yīng)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，采用先進(jìn)的郵政作業(yè)手段和業(yè)務(wù)處理模式，以實(shí)現(xiàn)電子化支局與所在中心局、中心局與中心局、以及生產(chǎn)部門與相關(guān)各級(jí)管理部門的聯(lián)網(wǎng)。

郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱為郵政金融網(wǎng)），是指郵政運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，辦理各種郵政金融業(yè)務(wù)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)將計(jì)算機(jī)、終端、外圍設(shè)備等設(shè)施連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)金融信息資源共享、金融業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)處理的系統(tǒng)。

郵政金融網(wǎng)主要業(yè)務(wù)功能:分為全網(wǎng)性基本業(yè)務(wù)和區(qū)域性中間業(yè)務(wù)。1）全網(wǎng)性基本業(yè)務(wù)

包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和匯兌業(yè)務(wù)。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)包括：定期儲(chǔ)蓄，活期儲(chǔ)蓄，郵政儲(chǔ)蓄卡業(yè)務(wù)，帳務(wù)處理，憑單、單折證、報(bào)表表式及管理，其他業(yè)務(wù)功能等。

2）區(qū)域性中間業(yè)務(wù)

包括轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)、基金、國(guó)債業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)擴(kuò)展服務(wù)手段（如電話銀行、郵政儲(chǔ)蓄A(yù)TM、金融POS）等。

18.郵政發(fā)展物流的優(yōu)劣勢(shì)定位；

郵政發(fā)展物流的優(yōu)勢(shì)

– 郵政具有覆蓋全國(guó)、遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)路優(yōu)勢(shì) – 郵政具有物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)

– 郵政具有良好的信譽(yù)和品牌 郵政發(fā)展物流的劣勢(shì)

– 業(yè)務(wù)品種不能滿足物流發(fā)展的需要

– 現(xiàn)行投遞網(wǎng)路不能滿足現(xiàn)代物流發(fā)展的需要

– 傳統(tǒng)的作業(yè)規(guī)則和處理手段不能適應(yīng)多樣化的社會(huì)需求 – 信息處理尚無(wú)法滿足現(xiàn)代物流對(duì)信息服務(wù)的要求

19.一體化物流業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)性物流；

郵政物流基本業(yè)務(wù)根據(jù)用戶不同需求可分為一體化物流業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)。其中：

一體化物流業(yè)務(wù)，是從供方到需方，所有環(huán)節(jié)的物流都由一個(gè)物流企業(yè)來(lái)完成，其方案通常是針對(duì)不同客戶量身定制的，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化的服務(wù)，是起點(diǎn)較高的一個(gè)服務(wù)種類。

環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)是指向客戶提供單一或幾項(xiàng)物流服務(wù)功能，而不是提供端到端的全方位的物流服務(wù)，主要包括直遞運(yùn)輸業(yè)務(wù)（B2B貨運(yùn)）、區(qū)域配送業(yè)務(wù)（B2C物品配送）等。

20.電子郵政的含義、業(yè)務(wù)功能。

電子郵政的含義

所謂電子郵政，就是在郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)、郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)——“三網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，向社會(huì)提供的新型郵政服務(wù)，其核心是發(fā)展郵政電子商務(wù)。

發(fā)展電子郵政有三層含義：一是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子化；二是運(yùn)用信息技術(shù)開(kāi)創(chuàng)新型郵政業(yè)務(wù)；三是郵政生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。業(yè)務(wù)功能

? 電子郵局（網(wǎng)上報(bào)刊訂閱、電子郵政形象店、混合郵件服務(wù)、電子政務(wù)、電子信箱出租、網(wǎng)上集郵）

? 電子銀行（電子匯款、電話銀行、網(wǎng)上銀行、代辦業(yè)務(wù)）? 電子商城 ? 郵政信息服務(wù)

? 其他形式的服務(wù)（票務(wù)、旅游代理、物流配送、禮儀服務(wù)）

第五篇：郵政三季度經(jīng)營(yíng)分析

ⅩⅩ縣郵政局三季度經(jīng)營(yíng)分析

一、全局經(jīng)營(yíng)情況

三季度全局累計(jì)實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)收入127.69萬(wàn)元，累計(jì)完成擇檔計(jì)劃的77.31%，高出形象進(jìn)度2.31個(gè)百分點(diǎn)；完成市局計(jì)劃的80.19%，高出形象進(jìn)度5.19個(gè)百分點(diǎn)；下半年剔除速遞、物流專業(yè)外完成郵政業(yè)務(wù)收入90.84萬(wàn)元，完成市局計(jì)劃的55.39%，超形象進(jìn)度5.39個(gè)百分點(diǎn)。

總體收入超過(guò)形象進(jìn)度，但專業(yè)發(fā)展不平衡的局面依然沒(méi)有改觀，仍有六個(gè)專業(yè)沒(méi)達(dá)到形象進(jìn)度。其中零售完成年計(jì)劃的22.4%、包裹完成年計(jì)劃的41.71%、匯兌完成年計(jì)劃的48.58%、分銷完成年計(jì)劃的53.53%、集郵完成年計(jì)劃的65.58%。其中報(bào)刊專業(yè)完成市局計(jì)劃未完成擇檔計(jì)劃，同比為負(fù)增長(zhǎng)的仍有三個(gè)專業(yè)，分別是匯兌專業(yè)同比負(fù)增長(zhǎng)26.57%、分銷專業(yè)同比負(fù)增長(zhǎng)30.36%、零售專業(yè)同比向增長(zhǎng)40.43%。

郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入完成130.53萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的70.94％，占總收入比重31.91％，同比增幅18.41％；速遞物流類業(yè)務(wù)收入完成120.98萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的77.55％，占總收入比重29.58％，同比增幅41.75％；金融類業(yè)務(wù)收入完成157.47萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的83.32％，占總收入比重38.5％。從三大板塊完成情況看，金融板塊占總收入比重呈逐月上升趨勢(shì)，而郵務(wù)類則呈下降態(tài)勢(shì)。原因是金融板塊中代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展，極大的拉動(dòng)了金融業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。而郵務(wù)類板塊一季度賀卡收入列完后，一直沒(méi)有大的收入來(lái)源，導(dǎo)致郵務(wù)類收入占總收入比重的持續(xù)下降。

班組支局經(jīng)營(yíng)情況

郵政營(yíng)業(yè)部：累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入32.43萬(wàn)元，完成年擇檔計(jì)劃的76.76％，同比增幅13.99％，同比絕對(duì)值增長(zhǎng)4萬(wàn)元。

魏僧寨支局：累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入106.15萬(wàn)元，完成年擇檔計(jì)劃的70.77％，同比負(fù)增長(zhǎng)4.5％，同比絕對(duì)值下降5萬(wàn)元。

柴堡支局：累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入37.8萬(wàn)元，完成年擇檔計(jì)劃的78.75％，同比增長(zhǎng)23.09％，同比絕對(duì)值增長(zhǎng)7萬(wàn)元。

房寨支局：累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入40.68萬(wàn)元，完成年擇檔計(jì)劃的79.76％，同比增幅9.95％，同比絕對(duì)值增長(zhǎng)2.3萬(wàn)元。

四個(gè)單位中除魏僧寨支局外全部達(dá)到形象進(jìn)度，三個(gè)支局受儲(chǔ)蓄收入影響的因素逐漸減小，魏僧寨支局由于儲(chǔ)蓄基數(shù)較大，活期比偏低導(dǎo)致收入遲遲跟不上進(jìn)度。四季度該支局應(yīng)在活期儲(chǔ)蓄的發(fā)展上下大功夫，爭(zhēng)取年底全面完成收入計(jì)劃。

二、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況

1、思鄉(xiāng)月完成情況。

今年思鄉(xiāng)月共向市局要數(shù)73896元，未完成市局下達(dá)的10萬(wàn)元目標(biāo)。完成思鄉(xiāng)月收入萬(wàn)元，較去年略有增長(zhǎng)。但從全區(qū)來(lái)看我們還很落后，在15個(gè)縣局中有8個(gè)縣局完成或超額完成了市局計(jì)劃，我們排名倒數(shù)第四。

2、“兩推進(jìn)一確?！惫ぷ鏖_(kāi)展情況。我局雖然專業(yè)之間發(fā)展差距很大，但仍然可以確保全年收入計(jì)劃的完成。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)也在按照市局布署穩(wěn)步推進(jìn)。營(yíng)銷體系建設(shè)方面，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)已經(jīng)成立，可能是新機(jī)構(gòu)缺乏營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷隊(duì)伍的作用沒(méi)有充分發(fā)揮。今后大客戶中心要按

照市局要求繼續(xù)完善各項(xiàng)工作制度、強(qiáng)化營(yíng)銷措施、突出營(yíng)銷職能。

3、短信“跨季大會(huì)戰(zhàn)”完成情況。在4月1日至9月30日的“跨季大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)中，我局共凈增短信2405條，超市局計(jì)劃數(shù)1266條，完成市局計(jì)劃的211.17％，全區(qū)排名第9名。累計(jì)在網(wǎng)戶數(shù)為7168戶，占可發(fā)展活期比為23.03％，占比全區(qū)排第三者名。其中速遞短信全區(qū)排名第一，但匯兌短信全區(qū)倒數(shù)第一，各單位在以后工作中抓好郵儲(chǔ)短信和速遞短信的同時(shí)也不能把匯兌短信丟掉。

4、郵政金融業(yè)務(wù)三季度完成情況。在三季度金融業(yè)務(wù)考核的五項(xiàng)指標(biāo)中，只有綠卡和保險(xiǎn)兩項(xiàng)完成計(jì)劃，其余三項(xiàng)總體上均未完成。其中最差的是儲(chǔ)蓄余額凈增，三季度凈增計(jì)劃是905萬(wàn)元，結(jié)果非但未增長(zhǎng)反而下降212萬(wàn)元。截止9月30日9個(gè)月時(shí)間儲(chǔ)額僅凈增567萬(wàn)元，完成年計(jì)劃比例18.92%。時(shí)間已過(guò)去四分之三，完成計(jì)劃五分之一還不到。儲(chǔ)額增長(zhǎng)緩慢的原因：1是三個(gè)郵政支局所在鎮(zhèn)，普遍存在新增私有合作社現(xiàn)象，尤其魏僧寨支局附近，新增三家合作社，這些人員多為原信用社代辦人員，在村里有一定的人緣，且他們存款利率高于國(guó)家規(guī)定利率，手續(xù)簡(jiǎn)單，對(duì)我們的儲(chǔ)額增長(zhǎng)造成一定影響。2是縣城區(qū)域內(nèi)無(wú)郵政代理網(wǎng)點(diǎn)，失去了縣城區(qū)域內(nèi)的大市場(chǎng)。

活期比例較年初增加5.21個(gè)百分點(diǎn)達(dá)到30.67%，與年計(jì)劃相差0.25個(gè)百分點(diǎn)，完成年計(jì)劃比例89.66%?；钇诒茸砸患径群笠彩桥腔膊磺埃患径然钇诒仍_(dá)30.92%。商易通安裝本季度為0。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)完成保費(fèi)額1608.5萬(wàn)元，超過(guò)形象進(jìn)度180萬(wàn)元；保險(xiǎn)收入累計(jì)完成65萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的83.61%。

三、第四季度工作安排

從現(xiàn)在開(kāi)始，各專業(yè)、各單位都要堅(jiān)定完成全年任務(wù)的信心，四季度有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策的出臺(tái)更是為各單位沖刺全年計(jì)劃提供了政策支持。各專業(yè)、各單位要盡快統(tǒng)一思想，積極行動(dòng)起來(lái)，盯住目標(biāo)、強(qiáng)化措施，盡最大努力加快發(fā)展進(jìn)度。特別是目前進(jìn)度差距較大的專業(yè)、單位，要將四季度具體的增收措施形成材料上報(bào)縣局經(jīng)營(yíng)部。

代理金融專業(yè)：

1、現(xiàn)在已到各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的旺季，各支局在發(fā)展好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同進(jìn)一定要把儲(chǔ)額促上來(lái)，不能顧此失彼。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所帶來(lái)的收入只是一時(shí)的，而儲(chǔ)額的增長(zhǎng)所帶來(lái)的收入才是持續(xù)性的。

電子商務(wù)專業(yè)：

1、是短信業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，短信“跨季大會(huì)戰(zhàn)”已結(jié)束，電子商務(wù)專業(yè)要盡快制定出四季度短信業(yè)務(wù)發(fā)展措施辦法。

2、一定要加強(qiáng)對(duì)“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù)與短信業(yè)務(wù)同屬木本業(yè)務(wù)，也可以說(shuō)是“一勞永逸”的業(yè)務(wù)?！袄U費(fèi)一站通”業(yè)務(wù)考核辦法已經(jīng)下達(dá)，各相關(guān)單位一定要不折不扣的抓好落實(shí)。

分銷專業(yè)：

1、復(fù)合肥銷售已接近尾聲，但分銷收入還有很大差距，目前完成分銷業(yè)務(wù)收入16.06萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的53.53%，絕對(duì)值相差13.94萬(wàn)元。農(nóng)郵化肥除柴堡支局銷售2噸外，其他單位均沒(méi)有銷售。還有廣星復(fù)合肥目前還有38噸、氨基酸化肥庫(kù)存19噸，各專業(yè)要利用有限的幾天時(shí)間爭(zhēng)取將庫(kù)存化肥銷售出去。為彌補(bǔ)收入缺口，分銷部要在酒水、日用品分銷上開(kāi)辟收入來(lái)源，力爭(zhēng)完成收入任務(wù)。

2、加大復(fù)合肥欠款催收力度?；使渤鰩?kù)193.75噸應(yīng)收款436600元，實(shí)收款108838元，外欠款327762元。各欠款單位要在10月20日？前

將欠款交清以縣局資金壓力，過(guò)期不交者縣局將采取相應(yīng)措施。

以三大戰(zhàn)役為核心，為明年經(jīng)營(yíng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

打好2010年賀卡營(yíng)銷戰(zhàn)役，賀卡收入實(shí)現(xiàn)53萬(wàn)元。一是要通過(guò)全方位、多渠道的宣傳攻勢(shì)，營(yíng)造賀卡銷售氛圍。二是積極探索代理銷售模式，與超市、報(bào)刊亭、彩票銷售點(diǎn)等人員流動(dòng)性較大的機(jī)構(gòu)洽談合作，方便用戶購(gòu)買。三是強(qiáng)化方案營(yíng)銷，突出定制型賀卡和高收益品種的開(kāi)發(fā)。四是與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷相結(jié)合，提供完善的售中、售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新。雖然函件業(yè)務(wù)今年已完成全年市局計(jì)劃，但要是剔除08年賀卡收入函件專業(yè)僅完成業(yè)務(wù)收入6萬(wàn)余元。2010年賀卡業(yè)務(wù)若抓不住，明年函件收入的完成將難上加難。

打好2010報(bào)刊征訂占役，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額146萬(wàn)元。一要突出宣傳收訂重點(diǎn)，根據(jù)讀者群的不同，細(xì)分報(bào)刊市場(chǎng)，進(jìn)行針對(duì)性宣傳推介，努力提高宣傳效果。二要借助“建國(guó)60周年”有利時(shí)機(jī)，做好黨報(bào)黨刊及相關(guān)刊物的征訂工作。三要加大形象期刊的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)加強(qiáng)與移動(dòng)公司、保險(xiǎn)公司、銀行等行業(yè)客戶的聯(lián)系，主動(dòng)出擊拓展行業(yè)客戶市場(chǎng)。四要開(kāi)發(fā)好報(bào)刊文化禮品市場(chǎng)，拓展發(fā)行專業(yè)新的收入增長(zhǎng)渠道。

打好2010年新郵預(yù)訂和形象宣傳年冊(cè)征訂戰(zhàn)役。集郵部一定要利用往年預(yù)訂郵票的個(gè)人名址信息和征訂形象年冊(cè)的企業(yè)客戶信息，做好老客戶的回訪和營(yíng)銷。二要利用大型企業(yè)、黨政機(jī)關(guān)年終評(píng)比、表彰和聯(lián)系客戶的時(shí)機(jī)，加大郵政形象年冊(cè)的宣傳力度，使形象年冊(cè)成為企業(yè)表彰先進(jìn)和饋贈(zèng)客戶優(yōu)選的文化禮品。三要充公發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，選好時(shí)

機(jī)開(kāi)展一次郵展活動(dòng)，培養(yǎng)集郵愛(ài)好者，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍。強(qiáng)化安全生產(chǎn)，確保全年通信安全。四季度進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，也進(jìn)入了各類安全事故和違規(guī)行為的高發(fā)期，為確保郵政通信安全，要強(qiáng)化四個(gè)方面的工作。一是要強(qiáng)化營(yíng)業(yè)窗口收寄安全管理。要嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度和禁限寄規(guī)定，嚴(yán)防禁寄物品流入郵政渠道。二是要強(qiáng)化投遞服務(wù)管理，全面提升投遞服務(wù)質(zhì)量，杜絕用戶投訴。三是要強(qiáng)化機(jī)要郵件的安全保障工作。機(jī)要員要嚴(yán)格執(zhí)行四項(xiàng)基本制度和機(jī)要通信工作十大紀(jì)律，確保機(jī)要文件的安全傳遞。四是杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生。要嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)郵政集團(tuán)公司“八條禁令”，自覺(jué)維護(hù)全網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

ⅩⅩ年10月8日