第一篇：建筑企業(yè)QC小組活動成果問題分析

建筑企業(yè)QC小組活動成果問題分析

來源:中華園林網(wǎng)發(fā)布日期：2007-04-26

施工組織設(shè)計 施工現(xiàn)場管理制度 施工項目成本控制方法 道路施工組織設(shè)計 綠化養(yǎng)護承包合同 東海龍開元小區(qū)綠化工程 某住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護管理 某公司住宅樓基坑開挖施 城市綠化工程施工及驗收 施工現(xiàn)場管理制度

QC小組活動作為職工參與全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進活動中的一種非常重要的組織形式，在建筑行業(yè)中一直持續(xù)穩(wěn)步健康地發(fā)展著。實踐證明，建筑企業(yè)參與QC小組活動，在培養(yǎng)企業(yè)的技術(shù)骨干、文明施工、減耗增效、技術(shù)改進、創(chuàng)建品牌工程、貫標認證和通過認證后的持續(xù)改進以及促進企業(yè)整體素質(zhì)的提高等方面發(fā)揮的作用越來越大。據(jù)統(tǒng)計，2002年全國有26個省及7個行業(yè)部門的建設(shè)行業(yè)協(xié)會都召開了不同規(guī)模的優(yōu)秀QC小組成果發(fā)布會，推薦參與全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組角逐的優(yōu)秀成果近200個。因此，我們可以說，建筑領(lǐng)域的QC小組活動已經(jīng)步入良性循環(huán)。

QC小組活動成果以報告形式體現(xiàn)，其目的一是總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高今后活動的有效性；二是有利于成果的交流和評優(yōu)。

近年來，盡管工程建設(shè)系統(tǒng)的QC小組活動水平有顯著提高，但是，隨著企業(yè)的發(fā)展、質(zhì)量理論知識的更新、專業(yè)崗位新老交替，加之近幾年對全面質(zhì)量管理的有關(guān)培訓不夠及時，每年參與評選全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組的成果仍然存在一些問題。歸納起來，主要有以下幾個方面。關(guān)于選題

選題大而籠統(tǒng)，如“運用PDCA循環(huán)，抓好整個企業(yè)精神文明建設(shè)或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標”等，涉及面太廣，不是一個QC小組能夠完成的，也不好操作；又如“降低風管漏風率、節(jié)約能源、保護環(huán)境”，內(nèi)容太多，難以取得好的效果。

QC小組活動要取得成功，選題恰當非常重要。課題一般是和企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)及急需解決的問題。選題要有依據(jù)，注意來源；要具體明確，小而實。由于建筑行業(yè)和建筑產(chǎn)品的特殊性，小組成員在實際生產(chǎn)中遇到的難題和課題相對較大，可采取分解的辦法，按進度或難度把大課題分解為若干個小問題，小、實、具體，活動效果好。關(guān)于目標設(shè)定

設(shè)定目標的程序錯誤，有的成果在選定課題后，立即就設(shè)定目標，然后再開始現(xiàn)狀調(diào)查，設(shè)定的目標值缺乏依據(jù)，不符合活動步驟；有的目標值太多，目標籠統(tǒng)，沒有量化；有的對目標沒有進行可行性分析，或分析針對性不強，可信度不高。瀏覽次數(shù)：

15568

設(shè)定目標值能為QC小組活動指出明確的方向，也為小組活動效果的檢查提供依據(jù)。應(yīng)該在現(xiàn)狀調(diào)查之后（指令性課題除外），即通過現(xiàn)狀調(diào)查，對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析，把問題的癥結(jié)找出來之后，才可以設(shè)定目標。

設(shè)定的目標值應(yīng)切實可行，小組應(yīng)對課題進行可行性分析，制定的目標既要水準高，又切實可行。目標值盡可能量化，每次的目標值最好定1個，不超過2個，并用數(shù)據(jù)和事實證明其是可以實現(xiàn)的。例如：目前國內(nèi)同行業(yè)先進水平己達到什么程度，本部門在設(shè)備、人員、原材料等方面己具備條件，同樣能達到這個水平。歷史上曾達到過什么水平，現(xiàn)在部分條件改善，經(jīng)過努力，可以穩(wěn)定達到這個水平。此外，有的目標值屬于上級對基層的考核指標，或?qū)儆陬櫩吞岢龅囊?，小組必須努力達到。關(guān)于圖表工具的應(yīng)用

圖表不規(guī)范，注記不全，缺圖名、繪圖人、制圖時間、標尺刻度、頻數(shù)、累計頻率、箭頭等；有的是劃線和坐標指示不齊平對應(yīng)：有的混淆排列圖和因果圖的作用，顛倒使用；有的把兩個質(zhì)量問題合并畫一張因果圖（或系統(tǒng)圖〉去分析原因，或?qū)]有任何關(guān)聯(lián)的兩個質(zhì)量問題，機械地并在一起，畫出一張關(guān)聯(lián)圖；因果分析不深入，層次展開太少，未分析到可直接采取對策的一層；數(shù)據(jù)采集沒有交代：要因選在非末端因素上等。

正確使用圖表工具，有助于提高質(zhì)量活動的效率和有效性，特別要熟悉和掌握常用的兩圖一表。如：排列圖是用來找出主要的質(zhì)量問題的，而因果圖則是針對主要質(zhì)量問題去分析產(chǎn)生問題的原因，應(yīng)用的先后順序不能顛倒，更不能用因果圖去尋找質(zhì)量問題。此外，圖表的制作要規(guī)范，工具的使用要盡量簡單、方便、實用。關(guān)于要因確認

有的成果進行要因確認時，只憑印象、感覺、經(jīng)驗來進行，采用了主觀評價方法，如討論通過、01打分等；有的雖然畫了一張要因確認表，但其確認過程，只是定性的描述，并沒有通過現(xiàn)場試驗、測量和調(diào)查分析取得數(shù)據(jù)，進行科學驗證；有的成果要因沒有確認，有的沒有對末梢因素一一進行分析，導致重點不突出，難以采取有效對策措施。

要因確認就是在原因分析后，對諸多原因進行鑒別，把確實是影響質(zhì)量的主要原因找出來，為制定對策提供依據(jù)。要因確認一般有兩種辦法：一種叫主觀評價法，即靠舉手表決01打分或其它計分方法；另一種叫客觀評價法，即通過現(xiàn)場試驗、測試、測量和現(xiàn)場調(diào)查分析，取得數(shù)據(jù)來確認，并用要因驗證表加以表述。用主觀評價法來確認要因的辦法是不可取的。一般來講，要因需從因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖的末端因素中予以識別。要因確認要注意兩點，即要因應(yīng)根據(jù)它對所分析問題影響程度的大小來確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來確定；末端因素要逐條確認，以免遺漏主要原因。關(guān)于鞏固措施

對鞏固措施的描述過于簡單，甚至沒有把做了什么工作說清楚；有的成果把取得的有效措施納入有關(guān)標準或制度，而是否己投入實施，效果如何，則沒有明確等。

鞏固措施是指把活動中行之有效的措施納入有關(guān)技術(shù)和管理文件，其目的是防止質(zhì)量問題再次發(fā)生。小組在把取得的有效措施納入有關(guān)標準或制度等后，還應(yīng)再到施工現(xiàn)場（工作場所）去確認是否己按新的標準或制度實施了，要收集有關(guān)的數(shù)據(jù)來加以說明本次循環(huán)所取得的效果，以便在本單位或部門能持續(xù)保持下去。對己形成標準的，其標準號要符合國家標準規(guī)定，并應(yīng)注意以下事項：

（1）鞏固措施是指QC小組己經(jīng)完成了的工作，例如把有效措施初步納入了標準、規(guī)章、制度、作業(yè)指導書、管理辦法等，凡“計劃要做”或“準備要做” 的工作都不能算是鞏固措施，“論文”、“總結(jié)”、“交流資料”也不屬此范圍。

（2）要把“需小組以外人員或部門執(zhí)行的”鞏固措施，通過上報審批，轉(zhuǎn)化為行政指令，并用群眾組織的口吻表述出來，使之得以順利落實。

（3）在取得效果后的鞏固期內(nèi)，要深入生產(chǎn)現(xiàn)場去確認，看是否按新的方法操作，是否執(zhí)行了新的標準和制度，并作好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。關(guān)于文字的邏輯性

個別成果的文字表述的邏輯性有欠缺，主要表現(xiàn)在設(shè)定的目標值與課題不一致；有的成果分析原因時，把針對現(xiàn)狀調(diào)查找出的問題棄之不顧，又針對課題的總問題去分析原因；成果的對策表中的項目與要因不對應(yīng)，有增加的，也有合并、刪減的，實施對策時，實施的內(nèi)容、項目數(shù)、負責人等與對策表不相符，隨心所欲地作了更改。

QC小組成果的編寫和活動過程一樣，都特別強調(diào)邏輯性。無論按PDCA的程序開展活動，或編寫成果報告，都要求做到上下銜接，前后呼應(yīng)，一環(huán)扣一環(huán)，處處有交代。程序要規(guī)范，目標值與課題要一致，對策表中的項目與要因要對應(yīng)，實施情況與對策表要相符。關(guān)于“創(chuàng)新型”成果

近兩年，科技含量高的“創(chuàng)新型”課題有所增加。2002年全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組的成果中有10項“創(chuàng)新型”的，但從活動內(nèi)容及程序看，大部分還是屬于攻關(guān)型課題，其主要原因是，對“創(chuàng)新型”課題的含義及活動程序不熟悉。

所謂“創(chuàng)新型”課題，就是QC小組為了謀求更加理想的狀態(tài)，運用新的思維方式、創(chuàng)新的手段，開發(fā)新產(chǎn)品（項目服務(wù)）、新工具、新材料、新方法等，實現(xiàn)預(yù)期目標的課題?！皠?chuàng)新型”課題的產(chǎn)生原因是，企業(yè)在面對經(jīng)營環(huán)境嚴峻、市場競爭激烈的情況下，必須加速開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，以滿足市場的需求，提高企業(yè)競爭力。因此，開展“創(chuàng)新型”課題是企業(yè)所需，形勢所迫。

“創(chuàng)新型”課題的活動程序與其它四種課題類型有一定的差別，它要解決的問題

及達到的目標是從未發(fā)生過的，因此就沒有現(xiàn)狀可調(diào)查，不需要去分析造成質(zhì)量問題的原因。小組成員為追求新的境界，實現(xiàn)預(yù)定的目標，通過激發(fā)靈感，設(shè)計多種方案，進行可行性分析論證，選出最佳方案予以實施，是其活動的主要內(nèi)容。

需要強調(diào)的是，課題本身決定課題類型，千萬不要盲目追求“創(chuàng)新”而忽視其他類型。目前，QC小組的主要任務(wù)還是解決企業(yè)面臨的實際問題。

（中國建筑業(yè)協(xié)會質(zhì)量管理分會 李秋丹

第二篇：QC小組活動成果財務(wù)證明

QC小組活動成果財務(wù)證明

省集團公司：

我公司后道車間“QC小組”于2010年6月1日至10月31日期間組織開展了《提高毛衣燙熨效率》質(zhì)量管理活動，根據(jù)QC小組的活動實踐情況，公司進行了效益測算，其效益分析如下：

一、按22707款毛衣共生產(chǎn)181246件計算節(jié)約勞動力

1、活動前平均每人每小時32.3件計算：

平均每天完成總數(shù)：32.3×12×10=3876(件)完成全部燙熨任務(wù)需要時間181246/3876=46.7(天)

2、活動后平均每人每小時52件計算：

平均每天完成總數(shù)：52×12×10=6240(件)完成全部燙熨任務(wù)需要時間181246/6240=29(天)

3、按平均每天出工12人計算共節(jié)約勞動力(46.7-29)×12=212.4(人次)

4、除去因熟練因素占20%，本次活動節(jié)約勞力170人次

二、能源資金

1、活動前平均每天開3臺，每天24千瓦蒸汽發(fā)生機，每天工作10小時，共耗電720千瓦時，按原效率需耗電46.7×720=33624(千瓦時)

2、活動后平均每天開3.5臺，每天24千瓦蒸汽發(fā)生機，1每天工作10小時，共耗電840千瓦時，按原效率需耗電29×840=24360(千瓦時)

3、每度電按0.7元計算，共節(jié)約電費(33624-24360)×0.7=6484.8(元)

4、除去因熟練因素占20%，本次活動節(jié)約5187.84元 本次活動中衣架改造35元，燙臺臺面更換120元，用電線路改造1000元，更換風扇240元，其它100元，累計1695元。

元。

特此證明

二0一一年三月二十日

5、節(jié)約資金：5187.84(元)-1695元=3492.84元。

三、總的經(jīng)濟效益為節(jié)約勞力170人次，節(jié)約資金3492.84

第三篇：QC小組活動成果報告的整理

QC小組活動成果報告的整理

QC小組活動取得了成果，無論是“有形成果”還是“無形成果”，都應(yīng)認真總結(jié)，整理出成果報告。這既有利于成果的交流和評選，更有利于小組成員通過總結(jié)活動中的經(jīng)驗教訓，提高今后活動的有效性。 成果報告是QC小組活動全過程的書面表現(xiàn)形式，是其活動的真實寫照。它不是靠哪一位“秀才”無中生有“編”出來的，而是在小組活動的原始記錄的基礎(chǔ)上，經(jīng)過小組成員共同討論總結(jié)整理出來的。下面就如何整理好QC小組活動成果報告，提出幾點建議。

1、整理成果報告的一般步驟

(1)由QC小組組長召集小組全體成員開會，認真回顧本課題活動全過程，總結(jié)分析活動的經(jīng)驗教訓。如選題是否適宜，問題分析是否全面，原因分析是否透徹，措施的針對性強不強，等等；暢談活動中體會最深的是什么，成果報告的中心問題是什么。會上確定整理成果報告的分工，如由誰執(zhí)筆，由誰負責收集整理哪方面的資料，何時交給執(zhí)筆人，以及下次集體討論修改成果報告初稿的時間和方式等。

(2)按照小組成員分工，搜集和整理小組活動的原始記錄和資料。這些原始記錄和資料包括：小組開展集體活動的會議記錄，本課題的現(xiàn)狀調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄，對策實施過程中進行試驗、檢測、分析的數(shù)據(jù)和記錄，以及課題目標與國內(nèi)外同行業(yè)的對比資料，與企業(yè)歷史最好水平的對比資料，活動前后的對比資料等。

(3)由成果報告執(zhí)筆人在掌握上述資料和總結(jié)會上大家談的意見的基礎(chǔ)上，按照QC小組活動的基本程序整理成果報告(初稿)。

(4)將執(zhí)筆人整理出的成果報告(初搞)提交小組成員全體會議，由全體成員認真討論，修改、補充、完善。最后由執(zhí)筆人集中大家意見，修改完成成果報告。

2、總結(jié)、整理成果的主要目的有兩個

一是為了小組自身的提高，通過對已解決課題的總結(jié)，來提高解決問題的能力。二是為了發(fā)表交流，通過發(fā)表交流，互相激勵、互相啟發(fā)、共同提高。這也就明確了總結(jié)、整理成果報告的兩個基本的立足點，一是立足于本身的提高；

二是立足于發(fā)表交流。從這兩點出發(fā)總結(jié)、整理成果報告要注意以下幾個問題：

(1)嚴格按活動程序進行總結(jié)。QC小組開展活動，解決課題是按活動程序進行的，在課題解決之后，再按活動程序一個步驟、一個步驟地進行總結(jié)回顧，看看各步驟之間，是不是做到緊密銜接了。只有通過認真的全面的總結(jié)、整理，才能對管理技術(shù)的運用取得更深的認識，才能真正提高解決問題的能力。有時通過全面的總結(jié)、整理，自己會發(fā)現(xiàn)尚有欠缺之處，在可能的情況下，還可進一步地補充、完善。這樣總結(jié)、整理出的成果報告，就有很強的邏輯性，體現(xiàn)出一環(huán)扣一環(huán)，處處都有交待，使別的小組也能從中得到啟發(fā)。

(2)把在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學判斷的情況總結(jié)到成果報告中去。例如，小組是如何對現(xiàn)狀一層一層地進行調(diào)查分析，從而找到問題的癥結(jié)點的；如何尋找證據(jù)來確定主要原因的；在若干條可采取的對策中如何決定所采取的對策的；實施中又是如何千方百計去實現(xiàn)對策的等等，這樣就能把成果內(nèi)容總結(jié)、整理得生動、活潑、充實。這不僅使小組成員本身能得到啟發(fā)，使別的小組也會得到更好的借鑒。

(3)成果報告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，以使成果報告清晰、醒目。實踐證明，用密密麻麻的文字敘述為主體的成果報告，其交流效果是很差的。

(4)不要用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語，在不可避免時(特別是在發(fā)表時)，要用通俗易懂的語言進行必要的解釋。因為成果發(fā)表的主要目的在于交流，其前提是要讓與會的人聽懂，只有聽懂了才能從發(fā)表的成果中得到啟發(fā)，才能達到交流的目的。

(5)在成果報告內(nèi)容的前面，可簡要介紹QC小組的組成情況，必要時把與小組活動課題有關(guān)的企業(yè)情況，甚至生產(chǎn)過程(或流程)作簡單介紹，用以說明你的課題是哪一部分發(fā)生的問題。

總之要把成果總結(jié)、整理好是要花一定功夫的，因此我們不要嫌麻煩，而要把它看成是鍛煉提高的機會，這和飛行員要提高水平一樣，不通過刻苦訓練就不出成績。我們QC小組就是要通過實踐進行總結(jié)，再實

踐、再總結(jié)，來逐步提高解決問題的能力，逐步提高成果報告的水平，從而達到培養(yǎng)人才，開發(fā)人力資源的目的。

第四篇：企業(yè)與QC小組活動

企業(yè)與QC小組活動

【摘要】通過分析，本文描述了企業(yè)在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，搞好QC工作的重要性。強調(diào)了做好QC工作的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過實例，展示了優(yōu)秀的QC成果對企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，增強企業(yè)競爭力，提升企業(yè)形象等諸多方面的積極作用。提出了企業(yè)開展QC工作存在的10問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；質(zhì)量管理；QC小組活動

1、做好QC工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推廣QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我國頒布第一個“QC小組活動管理辦法”，隨后全國各地紛紛制定頒布了適合當?shù)靥攸c的“QC小組活動管理辦法”，中石化組建后建立了適合企業(yè)自身特點的相關(guān)規(guī)定。

在制度內(nèi)容上，要包括QC活動的宗旨、相關(guān)部門的責任、管理措施、培訓要求、考核獎勵措施、成果應(yīng)用范圍、完善和改進等內(nèi)容。制度要有可操作性，同時要通過廣泛宣傳使一線員工知道，并且在實際操作過程中要抓好監(jiān)督，以保證制度在推廣QC活動中起到應(yīng)用的作用。

1.2開展QC知識培訓，廣開QC活動思路

1.2.1培訓工作的重要性。普及QC知識，廣開QC活動思路是開展好QC活動的基礎(chǔ)。從質(zhì)量角度分析，企業(yè)應(yīng)該完善有關(guān)制度，通過普及QC知識，開展QC活動，來調(diào)動員工參與管理、干好工作的積極主動性，從而培養(yǎng)自己的團隊，提高產(chǎn)品質(zhì)量或管理水平，增加企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的聲譽。

1.2.2開展培訓工作的方法。在普及QC知識方面可以采取的方法很多，比如發(fā)放相關(guān)書籍、觀看相關(guān)光盤、培訓骨干教師然后再授課以普及QC知識。總之，通過對員工進行相應(yīng)的培訓，使大家能夠結(jié)合自己的工作實際去主動選題，去開展QC活動，這樣才能收到預(yù)期的效果。

1.3領(lǐng)導重視是員工搞好QC活動的保障

開展QC活動時，小組成員勢必會牽涉到投入精力、時間、經(jīng)費等，領(lǐng)導重視就是要解決好在QC小組成員需要投入時給與充分支持的問題，解決好因QC成果的出現(xiàn)，可能會對原來的工作方法進行改變、對原來的管理制度進行修訂調(diào)整、對原有的設(shè)備需要更新改造等等問題，解決好在QC小組取得成果后對小組成員給予鼓勵或獎勵的問題。在解決這些問題時，必然會有成本（包括人力資源成本）的產(chǎn)生，需要各級領(lǐng)導干部務(wù)必要以科學的態(tài)度去面對。

1.4推廣優(yōu)秀QC成果，是企業(yè)開展QC活動的最終目的

企業(yè)應(yīng)及時總結(jié)QC成果，推廣QC成果，使QC成果的作用盡快發(fā)揮出來。一個好的QC成果可以產(chǎn)生極大的經(jīng)濟效益和良好的社會效益，對提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會影響力將產(chǎn)生極大的積極效應(yīng)，因此及時對QC成果加以總結(jié)推廣，要比僅僅在形式上重視QC活動本身重要的多，畢竟我們開展QC小組活動的宗旨尋找并克服我們在工作中存在的缺陷，是改進質(zhì)量、降低成本，是提高人的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟效益，是企業(yè)追求卓越績效的一種具體行為。

1.5開展QC活動就是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容

鼓勵全員參與QC活動，是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是建設(shè)學習型企業(yè)、學習型班組、學習型人才的最佳渠道?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的核心是不斷提升核心競爭力，提高企業(yè)的社會聲譽，而鼓勵全員參與QC活動是最為直接的手段。因為在整個QC活動中，小組成員要學習、要討論、要思考、要總結(jié)。因此，鼓勵開展QC活動，就是在豐富企業(yè)的質(zhì)量文化，在為企業(yè)的發(fā)展騰飛添翼。

2、優(yōu)秀的QC成果助推企業(yè)發(fā)展

2.1創(chuàng)新型課題《多功能介質(zhì)采集器的研制》，助推企業(yè)安全生產(chǎn)，高效監(jiān)督

開展腐蝕監(jiān)測工作是油田防腐工作的重要內(nèi)容之一，以前中原油田工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測組”采集樣品時，一般都要求生產(chǎn)單位“停抽、停輸、或停運”，時間一般在10分鐘左右，參與人員攜帶的工具種類繁多，并且是在輸油、輸氣管線或井筒上作業(yè)，易燃易爆，還存在著較大的安全隱患。因此該項工作始終是我院領(lǐng)導最為擔心的一項內(nèi)容。

2008年，中原油田采油工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測QC小組”以“設(shè)計一種與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，可以在預(yù)選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品的‘多功能介質(zhì)采集器’的研制”。課題完成后，經(jīng)現(xiàn)場使用驗證：該介質(zhì)采集器能夠與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，并且可以在預(yù)選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品，成功地解決了自主采集介質(zhì)的需要，達到預(yù)期設(shè)定目標。

同年該課題榮獲“中原油田優(yōu)秀QC成果一等獎”，之后再獲“2009石油工業(yè)優(yōu)秀QC成果一等獎”。

2.2廣泛開展QC活動，助推標準的宣傳和實施

GB/T16750-2008《潛油電泵機組》于2008年8月發(fā)布，2009年3月1日實施，該標準同時代替了原GB/T16750.1～3-1997《潛油電泵機組》和GB/T14816-1993《井用潛油三相異步電動機通用技術(shù)條件》兩個標準，它的發(fā)布實施為油田電泵產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、試驗和檢驗、標識、防護、運輸和儲存等提供了重要的依據(jù)。

為了盡快掌握和應(yīng)用該標準，采油工程技術(shù)研究院電潛泵技術(shù)研究所的廣大技術(shù)人員，在院所兩級領(lǐng)導的大力支持下，開展了大量的而精心細致的研究工作。在貫徹實施該標準過程中，凡是遇到問題、難題技術(shù)人員就會自覺利用QC活動的理論和方法，開闊思路，大膽創(chuàng)新。

該標準的宣貫，推動了電泵生產(chǎn)技術(shù)的標準化、規(guī)范化和準確化建設(shè)，達到行業(yè)化規(guī)范統(tǒng)一。延長電泵機組免修期37.9天。這其中技術(shù)人員積極開展QC活動，總結(jié)推廣QC成果起到了積極作用。

3、企業(yè)開展QC工作存在的問題

⑴QC認識和知識的缺陷，導致了有些領(lǐng)域的管理者和技術(shù)人員誤認為與自己無關(guān)，影響了該活動的推廣普及；

⑵小組成員在收集資料和整理資料過程中，來自于一線的一手資料少，導致拼湊材料，漏洞百出，QC成果質(zhì)量不高；

⑶橫向交流的缺少，導致了小組成員的開展活動的技巧不高，甚至在接到指令性課題時，會產(chǎn)生有畏難情緒；

⑷借口工作忙，生產(chǎn)任務(wù)重，過分看重眼前利益，顧不上開展QC小組活動；

⑸管理者對開展小組活動的意義理解不深，引導不夠，導致部分職工認為那是技術(shù)人員和干部的事，因此積極性不高；

⑹有時還會因為領(lǐng)導班子調(diào)整或機構(gòu)不穩(wěn)定，而使QC活動不能正常開展；

⑺老同志的傳幫帶作用發(fā)揮不好，培訓工作有缺陷，導致年輕同志缺少Q(mào)C相關(guān)知識，因此不敢“接近它”；

⑻管理與激勵機制沒跟上，或有制度但不兌現(xiàn)，影響了職工開展QC活動的自覺性。

4、結(jié)束語

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量改進是企業(yè)活動的永恒主題。質(zhì)量管理的理論和方法很多，但是毫無疑問，QC活動是群眾基礎(chǔ)最好，最容易推廣的方法。本人認為，任何企業(yè)都可以以此為契機，重視QC工作、鼓勵QC活動、總結(jié)推廣QC成果，這樣必將為企業(yè)帶來豐厚的收獲。

參考文獻

[1]中國質(zhì)量協(xié)會《中國質(zhì)量網(wǎng)》，2011年9月29日

第五篇：淺論QC小組活動在通信企業(yè)

淺論QC小組活動在通信企業(yè)

行為中的作用

摘要：QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗與現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著中國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，新世紀的來到，隨著人們越來越認識到它的重要性以及價值所在，QC小組活動在我國的各個行業(yè)大放異彩。本文重點介紹對QC小組活動在通信企業(yè)業(yè)中涉及的員工素質(zhì)，產(chǎn)品課題攻關(guān)等領(lǐng)域中的所發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞：QC小組活動通信企業(yè) 作用

QC小組活動在我國推行已有二十五年。它經(jīng)過引進，推廣，普及，現(xiàn)在以成為現(xiàn)代企業(yè)制度下質(zhì)量管理活動中不可缺少的重要組成部分。它以提高人的素質(zhì)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為出發(fā)點，從而提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟社會效益。本文重點介紹對QC小組活動在通信行業(yè)中的所發(fā)揮的作用。

（一）QC小組活動能夠增強員工素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性形成團結(jié)有力的團體。

企業(yè)以人為本，近年來通信行業(yè)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的推陳出新，如何消除人為技術(shù)質(zhì)量事故，增強企業(yè)的凝聚力及員工的責任心，從而提高企業(yè)的管理水平是企業(yè)必須的面臨問題。而對員工質(zhì)量教育不僅限于技術(shù)知識和方法的培訓，而是要不斷更新和吸取先進的思想管理方法。QC小組成員重在不斷學習、團隊合作，互相幫助不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。青島聯(lián)通的員工在2008年就成立潘多拉優(yōu)化QC小組，小組成員均為來自網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化一線的技術(shù)骨干，通過開展專題技術(shù)攻關(guān)增強集體凝聚力，在不斷鞏固和完善自我的的同時，積極主動的投入到通信業(yè)務(wù)的挖掘和開辟之中，使得QC小組活動的成果在同行中得到充分的肯定。在QC小組課題攻關(guān)活動中，員工克服由于從事簡單重復(fù)工作而產(chǎn)生的單調(diào)乏味情緒，增加工作的興趣，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。這樣以來，不僅增強了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，增加了員工的自信心和責任感，而且提高了企業(yè)的管理水平以及核心競爭力并給員工提供展示自我的平臺。

（二）QC小組活動有利于通信產(chǎn)品新課題的攻關(guān)，工作領(lǐng)域的創(chuàng)新達到更新?lián)Q代的目的。

任何脫離了效益的企業(yè)都是無法生存的。2010年6月Iphone4的誕生，引發(fā)全國購買的熱潮。在這繁華的背后，值得我們憂慮的是：按照任何一種產(chǎn)品生命周期的規(guī)律，當一個產(chǎn)品進入成熟期，尤其是進入第二個快速成長期之后，緊接著也將快速走向衰落期，相應(yīng)的利潤和收益都將不可避免的下降。通信行業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代如此的迅速，要想成為同行中的佼佼者，無論在創(chuàng)新思維、管理方法以及對新產(chǎn)品的研發(fā)都要領(lǐng)先一步。QC小組活動可以組織技術(shù)攻關(guān)型、創(chuàng)新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當前迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新課題，制定規(guī)劃和計劃，組織技術(shù)攻關(guān)及創(chuàng)新，運用新的思維方式，創(chuàng)新方法，制定對策及實施，及時做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。目前市場的競爭，越來越依賴技術(shù)的進步，而QC小組活動本身就是對現(xiàn)有技術(shù)不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環(huán)原理，并可進行多次循環(huán)，從而不斷探索新領(lǐng)域，并使技術(shù)水平得到持續(xù)改進、更新。

（三）QC小組活動有利于改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。解決本企業(yè)或本單位存在的問題，不斷進行質(zhì)量改進是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實現(xiàn)全過程質(zhì)量控制及持續(xù)改進的重要手段。QC小組活動中，運用各種統(tǒng)計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調(diào)查表、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進工具，對存在的質(zhì)量問題進行分析，制定對策，以實現(xiàn)質(zhì)量改進，預(yù)防質(zhì)量問題。QC小組活動的目標之一就是提高質(zhì)量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經(jīng)濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節(jié)約意識，提高人們愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性，從而提高經(jīng)濟效益。

（四）QC小組活動有利于改善和加強通信服務(wù)管理工作，提高服務(wù)管理水平。

服務(wù)管理問題是是通信公司的業(yè)務(wù)主體，更是企業(yè)得以生存發(fā)展的利益所在。舉例來講，作為中國通信巨鱷魚移動通信公司，就特

別注重對服務(wù)質(zhì)量的管理，在用戶的管理上花費了大量的時間和精力，在國內(nèi)的通信行業(yè)在以通信資費誘惑客戶時，它早已突出個性化的服務(wù)管理，牢牢抓住“服務(wù)質(zhì)量第一”的宗旨，樹立起自己的品牌擁有非常穩(wěn)定的高端客戶群。QC小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規(guī)范性。小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用數(shù)據(jù)說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進和提高各環(huán)節(jié)管理工作質(zhì)量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小組活動參與人員、崗位的廣泛性，程序、步驟的嚴密性，使每項工作都規(guī)定得明確具體，便于檢查，真正做到事事有人負責、有章可依、有據(jù)可查；如果一旦發(fā)生情況，很清楚應(yīng)該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；各項工作都有專人負責，使其井井有條地運行；有利于組織的持續(xù)改進，盡可能的滿足顧客的需求和期望。有效促進企業(yè)各方面管理工作的改進，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

越來越多的事實證明，QC小組活動是企業(yè)管理、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用。企業(yè)更應(yīng)在今后的工作中將這項工作深入持續(xù)地開展下去