第一篇：QC小組活動骨干培訓(xùn)計(jì)劃

QC小組活動骨干培訓(xùn)：

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

1.QC小組及活動基礎(chǔ)知識

2.統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識

3.QC活動案例分析

二、參加人員：中心內(nèi)QC小組活動骨干

三、授課教師：內(nèi)聘技術(shù)專家

四、學(xué)習(xí)時間：5天

五、達(dá)到目的：

1.提高學(xué)員QC小組活動技能，增強(qiáng)參與活動積極性；

2.提高學(xué)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力；

3.提高學(xué)員 QC小組活動成果報告的編寫能力。

第二篇：PICC QC小組活動計(jì)劃

PICC QC小組活動計(jì)劃

PICC(peripherally inserted central catheter)是經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管，導(dǎo)管尖端位于上腔靜脈，通常長度為55-65cm。為患者提供中、長期的靜脈輸液治療（7天至1年）。

培訓(xùn)目標(biāo)：2013年腫瘤科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、外

一、外二科各培養(yǎng)一名成員，能較熟練地置管和維護(hù)。

培訓(xùn)對象：熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神；

在靜脈輸液護(hù)理崗位，有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

具有責(zé)任心、誠實(shí)可靠、慎獨(dú)精神和臨床判斷力。

培訓(xùn)計(jì)劃：2—3個月培養(yǎng)一名成員，期間所有置管都要參加。一年后常用PICC

科室自己篩選病人，并可在幫助下置管。病人達(dá)到一定數(shù)量時可成立PICC門診。

培訓(xùn)內(nèi)容：第一節(jié)：PICC的應(yīng)用解剖

第二節(jié)：PICC穿刺技術(shù)（1）

第三節(jié)：PICC穿刺技術(shù)（2）

第四節(jié)：PICC常見問題的處理

第五節(jié)：PICC的護(hù)理

第六節(jié)：PICC并發(fā)癥及防治

培訓(xùn)形式：小組集體活動每月不少于一次，可通過操作觀摩、小講課的形式來參加。

培訓(xùn)時間：每月第一個星期五下午兩點(diǎn)

活動方式：小組制作PICC宣傳材料，積極與主管醫(yī)師交流，與病人溝通，讓病

人了解、接受PICC。PICC小組置管后告知科室護(hù)士PICC維護(hù)的注意事項(xiàng)，第二天回訪病人，解決存在的問題，之后有問題及時解

決。常規(guī)一周回訪一次。

考核方法：小組成員自己置管10例就可申請PICC置管資格證書。

第三篇：QC小組活動培訓(xùn)策劃及教材

QC小組活動培訓(xùn)的內(nèi)容：

四、QC小組活動成果的發(fā)表和評審、激勵

五、QC小組活動應(yīng)用QC工具方法

一、QC小組活動來源、基礎(chǔ)知識介紹

1、QC小組活動的起源

QC小組活動的起源：

? 1、1962年日本首創(chuàng)QC小組，由日本石川馨博士創(chuàng)立

? 2、1967年,臺灣財(cái)團(tuán)法人先鋒品管學(xué)術(shù)研究基金會從日本引進(jìn)并大力推動實(shí)施。臺

灣是第一個在東南亞有規(guī)模地推廣QC小組活動的地方，每年有超過十萬個QC小組正在運(yùn)行 ? 3、1976年開始舉行第一次國際會議。世界上有80多個國家和地區(qū)參加。

?

4、我國1978年從日本引入TQC的同時引進(jìn)QC小組北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)。

? 5、1980至1985年推廣。

? 6、1987年8月頒布“QC小組活動管理辦法”。1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組

活動的意見”

中國QC小組的發(fā)展：

? 1、1978年—1979年試點(diǎn)階段；

? 2、1980年—1985年推廣階段；

? 3、1986年—1997年發(fā)展階段；

? 4、1998年至今深化階段，目前每年有超過一百萬個QC小組在運(yùn)行。

?（1）政府各部門聯(lián)合發(fā)文，共同關(guān)注推進(jìn)；

?（2）持續(xù)開展教育培訓(xùn)，建立診斷師隊(duì)伍；

?（3）開辟“創(chuàng)新型”課題的活動新領(lǐng)域；

?（4）加強(qiáng)國際交流與國際接軌；

?（5）完善QC小組理論，限制多元化的管理，減少商業(yè)化行為，逐漸把QC小組活動變成公益

性活動。

國際QC小組的會議：

? 1、1976年由日本、韓國、中國臺灣聯(lián)合發(fā)起，日本在召開第一次會議。

? 2、1981和1985在日本召開第二、三次會議。

?

3、第九次會議決定，從1992年起國際會議主席輪流擔(dān)任，上年主辦國為顧問，當(dāng)年主辦國（或

地區(qū)）是主席，次年主辦國為副主席。三位輪流循環(huán)。

?

4、我國1997和2007年兩次主辦國際會議。

?

5、國際會議每年一次。（大約在10月）

國際QC小組的發(fā)展動向：

?

1、QC小組活動更加注意提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

?

2、更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動的自主性。（志愿者隊(duì)伍的形成）

?

3、行業(yè)和領(lǐng)域越來越廣。（由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)發(fā)展，下一步向軍隊(duì)、學(xué)校和政府部門發(fā)展）

2、定義

2.1、在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。（[摘自1997年3月20日國家經(jīng)委，科協(xié)，總工會，團(tuán)中央，中質(zhì)協(xié)，財(cái)政部

? 《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動意見》的通知]）

2.2、QC小組活動又稱為QCC品管圈活動。QCC是英文Quality Control Circle的縮寫，中文的意思是品質(zhì)管制圈，簡稱品管圈。它是在自發(fā)的原則上,由同一工作場所的員工,以小組形式組織起來,利用品管的簡易統(tǒng)計(jì)手法及工具，進(jìn)行分析，解決工作場所的障礙問題以達(dá)到業(yè)績加強(qiáng)及改善之目標(biāo)的品質(zhì)管理活動。

2.3、其他

? 當(dāng)出現(xiàn)單獨(dú)一個圈沒有辦法解決問題時,而且所談問題容易牽涉其它圈時,可合并兩個圈一起討論,稱之為聯(lián)合圈.? QCC討論之事項(xiàng)必須以質(zhì)量為中心,其有關(guān)事項(xiàng)包括Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、M(士氣)、S(安全).? 作為全面品管的一環(huán):全面品管(CWQC、TQM)范圍很廣,除了基層員工的品管圈外,尚有中堅(jiān)干部的日常管理,高階經(jīng)營者的方針管理等等.QCC活動只是TQM中一環(huán).? 全員參與:共同參與、共同討論,才能集思廣益,要求全員發(fā)言.3、QCC活動的精神、目的及成果

精神有三點(diǎn)：

1.尊重人性,造成愉快的工作環(huán)境.2.發(fā)揮員工的腦力,開發(fā)無限腦力資源.3.改善企業(yè)體質(zhì),繁榮企業(yè).目的：

1)有利于預(yù)防和改善，增強(qiáng)員工的品質(zhì)意識、問題意識、參與意識和改進(jìn)意識.2)有利于開發(fā)人力資源；

3)有利于開辟全員管理新途徑；

4)有利于提高生產(chǎn)現(xiàn)場的各項(xiàng)管理水平；

5)有利于樹立員工的職業(yè)道德、責(zé)任感，形成良好的企業(yè)文化，并使集體主義精神得到弘揚(yáng)；

6)有利于提高品質(zhì)，降低消耗，增加經(jīng)濟(jì)效益。

1.提高現(xiàn)場基層干部的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力.2.提高基層員工的質(zhì)量意識、問題意識與改善意識,并能將此氣氛滲透到現(xiàn)場每一角落

3.可使現(xiàn)場成為質(zhì)量保證的核心,使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進(jìn)步,公司總方針目標(biāo)之達(dá)成度得以提高.4.提高員工對上班工作的喜悅與成就感,并提高員工向心力及士氣,進(jìn)而提高效率.5.可達(dá)成全員參與、全員品管及自主管理的功效.6.可使圈員們自動自發(fā),做事更主動積極.7.可使前后工程、部門間相互協(xié)力,促進(jìn)溝通,消除本位主義.8.可使Q、C、D、M、S達(dá)到更佳.9.可培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的管理人才.10.可使CWQC、TQM推行更加落實(shí).成果：

1.有形成果:指一般很容易可以用數(shù)量表示的成果,如不良率、延遲率、抱怨次數(shù)、缺勤率等,可以算出改善前的多少進(jìn)步至改善后的多少.2.無形成果:指比較不容易以數(shù)量表示者,也可以說是比較屬于圈長、圈員們的個人成長或收獲.如:

員工質(zhì)量意識的提升

員工問題意識的提升

員工改善意識的提升

員工向心力的提升

員工士氣高昂

部門間之溝通協(xié)調(diào)更為順暢

員工對工作產(chǎn)生了興趣

員工們獲得了成長

部門的體質(zhì)更為強(qiáng)化

二、QC小組的組建及活動開展

1、圈的組成? 圈員人數(shù):一般4~7人為原則.? 圈長的人選.? 圈長應(yīng)具備的條件.1.對工作有熱忱.2.有積極進(jìn)取之心

3.有領(lǐng)導(dǎo)能力且肯負(fù)責(zé).4.人際關(guān)系良好.5.有傳道者的精神.6.肯不斷地學(xué)習(xí).7.肯尊重圈員的意見.8.對品管圈了解并認(rèn)同.2、職責(zé):

1.主任委員:QCC活動方針之明確,活動辦法,活動經(jīng)費(fèi)之核定及對圈活動之評價及考核.2.總干事:相關(guān)資料及實(shí)施辦法審核,由下呈上之相關(guān)問題之處理,QCC整體運(yùn)作指導(dǎo),主任委員交辦事項(xiàng).3.干事:執(zhí)行辦法與章程編制,活動計(jì)劃擬定與實(shí)施,會議人員召集安排與記錄,海報宣傳策劃與公布,協(xié)調(diào)各委員之間爭議問題,負(fù)責(zé)QCC相關(guān)人員訓(xùn)練,活動進(jìn)度與時事跟蹤,提案登記與數(shù)據(jù)保管,活動經(jīng)費(fèi)評估與控制,上司委派之任務(wù)處理.4.推廣委員:積極參與每會必到,會議信息傳達(dá),定期安排輔導(dǎo)員與圈長訓(xùn)練,準(zhǔn)時完成上級交待任務(wù),提案表內(nèi)容審核,圈之間糾紛問題處理,活動計(jì)劃實(shí)施與輔導(dǎo),不定期向上級匯報各圈進(jìn)展情況.5.輔導(dǎo)員:參與圈會掌握活動方向,活動步驟實(shí)施與控制,領(lǐng)導(dǎo)全員參與創(chuàng)造圈會氣氛,圈會記錄本檢查,維持圈會內(nèi)人員紀(jì)律,輔導(dǎo)圈會進(jìn)行,協(xié)助圈長解決會中困難,經(jīng)常給予評價及贊賞.6.圈長:本圈活動目標(biāo)訂定與實(shí)施,領(lǐng)導(dǎo)品管圈之各項(xiàng)活動,圈會主持或指派專業(yè)人員主講,資料收集,訓(xùn)練圈員,運(yùn)用腦力激蕩法帶動圈員積極提案,培養(yǎng)圈員間和諧的人際關(guān)系,肩負(fù)本圈成敗責(zé)任,上級交代的任務(wù)準(zhǔn)時完成,定期匯報本圈活動狀況,學(xué)會活用QC手法,圈員工作分配等.7.圈員:

? 了解品管圈活動之精神、意義,? 參加品管圈各項(xiàng)活動并踴躍發(fā)言,? 確實(shí)執(zhí)行圈長分配之工作,? 工作時一定依照標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè),發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或自認(rèn)有更好的方法時一定向圈長或主管反映, ? 與其它圈員情感交流,互助合作,? 建立“圈興我榮,圈衰我恥”的觀念,? 時刻記好圈名、圈呼、圈徽、圈歌,? 自覺遵守本圈規(guī)定及配合達(dá)成實(shí)施,? 相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,提高圈會士氣.3、QCC圈會及各項(xiàng)活動

3.1.品管圈的圈會常見的問題點(diǎn)是:

1.圈員開會不發(fā)言.2.圈長主持方式不佳.3.圈長唱獨(dú)角戲.4.上次開會分配之工作沒有執(zhí)行.5.開會沒有內(nèi)容,記錄造假.6.會而不議,議而不決,決而不行,行而無果.3.2、流程

1、選員組建，命名小組

2、明確成員責(zé)任和分工

3、定期的會議制度

如何開好圈會.1.開圈會時間把握好

2.開圈會地點(diǎn)選擇好

3.開圈會事前要準(zhǔn)備好

4.進(jìn)行開會:

A.首先由圈長說明本次開會討論事項(xiàng),B.一定依腦力激蕩法讓圈員充分發(fā)言討論,C.一個事項(xiàng)討論后再進(jìn)行第二個事項(xiàng)

D.必要時請圈員報告上次圈會分配之工作狀況,E.由圈長將決議事項(xiàng)分配有關(guān)圈員執(zhí)行

F.應(yīng)指派一人作全程記錄.5.教育訓(xùn)練:如圈會中講解QC手法的使用,輪讀等.6.會議記錄之整理:會議記錄作成后由圈長復(fù)誦一次,分配工作,決定下次開會之時間,會后2~3天內(nèi)交圈會缺席人員閱讀,如有任何意見可補(bǔ)入,按規(guī)定時間上交審核.7.圈會主持人應(yīng)注意事項(xiàng):

A.圈長主持圈會時,應(yīng)面帶笑容,使氣氛愉快.B.盡量誘導(dǎo)圈員發(fā)言.C.主持人可多問,但盡量不要講太多話,D.一定要指定一位圈員當(dāng)記錄,萬勿凡事自己來.8.當(dāng)圈員不發(fā)言時,主持人的作法:

A.可先聊大家較感興趣之事,不要太嚴(yán)肅

B.對圈員發(fā)言多鼓勵,絕不澆冷水

C.絕不強(qiáng)迫發(fā)言,宜用誘導(dǎo)方式

D.圈員發(fā)言時,要仔細(xì)聽,并尊重對方

E.當(dāng)圈員發(fā)言完畢,必做重點(diǎn)之復(fù)誦,然后再請另外一位發(fā)言

9.誘導(dǎo)圈員們發(fā)言的技巧:

A.請問李兄,你的法如何?..B.就這一點(diǎn)可否請你說明清楚一點(diǎn)??.C.你的意見很好,大家看看有無什么要補(bǔ)充的??

D.就這一點(diǎn)可否請林兄調(diào)查一下??.E.請大家就這兩個案子提出優(yōu)劣點(diǎn)比較一下??.10.其它活動

A.早晚會之圈活動.B.圈員間感情聯(lián)誼會之圈活動

11、其他：

圈會目的要清楚明確,議題三個最適宜.會前有資料, 以免空口講白話.避免馬拉松圈會,1小時為宜,2小時為極限,準(zhǔn)時開始,準(zhǔn)時結(jié)束.每人發(fā)言時間控制在5分鐘之內(nèi),言簡意賅,掌握重點(diǎn),不偏離主題.圈長應(yīng)帶動討論,激發(fā)創(chuàng)意,立場中立,化解沖突;並對會議議程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控.開放心胸傾聽,尊重別人不同的意見,分享自己的想法與感受.圈會務(wù)必達(dá)成決議,決議之事項(xiàng)圈長指派專人負(fù)責(zé)提出行動計(jì)劃.圈會主席可以輪流擔(dān)當(dāng).圈會記錄要忠實(shí)和完整,3天內(nèi)提報QCC推行委員會統(tǒng)計(jì)歸檔.追蹤圈會各項(xiàng)決議的行動及結(jié)果.

第四篇：QC小組活動培訓(xùn)試題

QC小組活動培訓(xùn)考核試題

一、判斷題（每題4分，共24分。正確填√號，錯誤填×號）

1、品質(zhì)管理是以零不良品為目標(biāo)進(jìn)行的品質(zhì)管理活動，20世紀(jì)60年代，這種活動在日本制造業(yè) 現(xiàn)場被廣泛普及。（）

2、柏拉圖方法，由品管圈(QCC)的創(chuàng)始人日本石川馨博士介紹到品管圈活動中使用，而成為品管七大手

成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖像。

3、特性要因圖，又稱為____________、_____________。

四、問答題（20分）

1、什么是QC小組改善活動？（6分）

法之一。（）

3、ＱＣ與ＱＣ改善小組活動都是為提高業(yè)績，以質(zhì)量控制形式進(jìn)行活動來推進(jìn)。（）

4、用因果圖可以判斷兩個要素之間是否存在關(guān)系。（）

5、使用客觀數(shù)據(jù)，對問題本身及其根本原因進(jìn)行解析，并且對實(shí)施效果進(jìn)行客觀評價，這是6Sigma的思考方式。（）

6、排列圖是尋找引發(fā)結(jié)果原因的管理圖形工具。（）

二、單選題（每題4分，共20分，將正確答案代號填括號內(nèi)）

1、下列不屬于QC改善活動小組特征的一項(xiàng)是（）A、是自主性的活動B、以自己負(fù)責(zé)的現(xiàn)場作業(yè)部分為改善對象 C、是從根本上解決問題的專家 D、能更好地了解車間情況

2、QC小組活動常用的“兩圖一表”是指（）A、排列圖、因果圖、對策表B、控制圖、因果圖、對策表C、排列圖、因果圖、調(diào)查表

3、分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因時，通常用（）A、排列圖B、控制圖C、因果圖

4、QC小組的成果報告必須以（）為基礎(chǔ)。

A、活動記錄B、活動成效C全組成員的統(tǒng)一意見

5、PDCA循環(huán)是（）的四大支柱。

A、SO9000標(biāo)準(zhǔn)B、全面質(zhì)量管理C、QC小組活動

三、填空題（每題2分，共22分）

1、QC七大手法包括____________、___________、____________、____________、_____________、_____________、____________。

2、特性要因圖是當(dāng)一個問題的____________受到一些__________的影響時，我們將這些要因加以整理，2、簡述QC小組活動正確解決問題的流程。（18分）

3、六西格瑪項(xiàng)目的推進(jìn)的五個階段。（10分）

第五篇：QC小組活動管理培訓(xùn)試題

QC小組活動管理培訓(xùn)試卷

部門：姓名：成績：

一、選擇填空（每題4分，共20分）

1、組織公司對外的QC小組成果發(fā)布、交流活動，是由哪個部門負(fù)責(zé)（）

A、質(zhì)量管理部B、項(xiàng)目質(zhì)量部C、市場品牌部D、專業(yè)工程公司

2、以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍，課題較小，難度不大，是小組成員力所能及的，活動周期較短，比較容易出成果，但經(jīng)濟(jì)效益不一定大的屬于什么類型的課題（）

A、現(xiàn)場型課題B、服務(wù)型課題C、管理型課題D、創(chuàng)新型課題

3、下列哪一項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理小組的性質(zhì)與特點(diǎn)（）

A、自主性B、創(chuàng)新性C、科學(xué)性D、目的性

4、分析問題的影響因素時應(yīng)該選用什么圖表（）

A、圓餅圖B、折線圖C、因果圖D、流程圖5、5W1H分析法中的“H”指的是（）

A、責(zé)任人B、對策C、措施D、目標(biāo)

二、填空題（每空2分，共20分）

1、《G08-5 QC小組活動管理辦法》由提出并歸口，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了QC小組的組建、2、設(shè)定目標(biāo)時目標(biāo)要，并與課題一致；目標(biāo)值不宜多，通常是個；目標(biāo)值要有依據(jù)：水平對比、測算分析。

3、QC小組組長職責(zé)和任務(wù)包括組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)推進(jìn)、4、QC小組的注冊登記要QC小組活動課題，每選定一個，在開展活動之前都要進(jìn)行一次課題的。

5、發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好，通俗易懂，應(yīng)以、、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣科。

三、簡答題（每題10分，共30分）

1、QC小組的概念和宗旨是什么？

2、QC小組的組建程序是什么？

3、管理型課題QC小組活動的步驟是什么？

四、表述題（每題15分，共30分）

1、你對本單位開展的QC小組活動的看法如何？對上級單位有什么建議和要求？

2、以下兩題二選一：

?談?wù)勀銓⑷绾尉帉懸环萆鷦観C小組活動成果報告？（技術(shù)員必做題）?結(jié)合自己工作，談?wù)勅绾味酱貿(mào)C小組活動？