第一篇：分析高職商務英語專業(yè)學生的語言能力

摘要: 英國碩士論文以交際語言測試理論為根本依據(jù)，對測試效度構建的類型、重要性和動態(tài)的實現(xiàn)過程進行了較個而地研究;結合校內成績測試對效度的側重要求以及對高職商務英語專業(yè)學生語言能力的需求分析，從建構效度、內容效度和效標關聯(lián)效度二個方而詳細討論如何構建高效度的高職商務英語專業(yè)寫作能力校內測試。

一套設計科學的測試應該同時體現(xiàn)較高的效度(test va-lidity)和信度(test

reliability),但是同時具有高信度和高效度的語言測試是難以構建的,任何語言測試都必須在二者之間進行平衡和折中[1](39-42)。首先,從理論上講效度是比信度更重要的一個屬性,在語言測試中占有中心地位;其次,應視具體測試的類型和目的確定側重點。如對水平測試來說,由于其實施范圍廣,對個人和團體的影響大,應盡量保證其效度的前提下,重點提高其信度,保證測試過程和結果的公平性;而對實施范圍小、低風險的課程成績測試來說,應重點保證其效度[2](105-108)以達到預期的能力檢查、教學診斷和評價的目的。基于以上理論,我們提出構建基于效度的高職商務英語專業(yè)寫作校內測試研究。

一、語言測試效度研究

1、效度類型

針對測試效度的分類,研究者們有不同的看法。有的認為是三類(Alderson, 1995),有的提到四類(Messick,1989)到八類(李筱菊, 2001),還有的認為只有一類(楊惠中&Weir,1998)[3](34-36),實際上不同的測試目的產生了不同程度和類型的效度需求。李筱菊提出有八種效度類型[4]:建構效度(construct validity)、內容效度(content valid-ity)、共 時效度(concurrentvalidity)、預示效度(predictive va-lidity)、表面效度(face

validity)、反應效度(response validi-ty)、操作效度(operational validity)和反撥效度(backwashvalidity)。她又將它們歸納為四個大類:建構效度和內容效度屬語言測試的內在效度(internal validity),涉及到測試理論建構和內容分析,是效度最重要的組成;共時效度和預示效度屬外在效度(external validity),指測試結果在多大程度上與一些外在標準相關;故又稱效標關聯(lián)效度(criterion-related validity);表面效度和反應效度屬于使用效度(usevalidity),是指測試從外觀上被人接受的程度,測試是否容易引起應試者的興趣;操作效度和反撥效度被看做是試后效度(beyond-the-test validity),是指測試的實施和結果對個人、團體和社會的影響,比如對受試者學習、就業(yè)的影響,對教師教學評價和教學方法的影響,甚至是對整個教育體系的影響。

按照以上分類,對于專業(yè)英語校內測試來說,內部效度是最重要的組成,其次是外部效度。內部效度中的建構效度也稱理論效度(theory-based validity),是指測試是否以有效的語言觀和語言學習觀為理論根據(jù),它是語言測試的主要效度,是一切其它效度的基礎,“理論效度”是指根據(jù)測試分數(shù)對假設的能力做出推論的程度[15](254-256)。與建構/理論效度密切相關的是內容效度。測試的內容效度有兩個方面:內容的相關性和內容的覆蓋面。內容的相關性是指基于專家或專業(yè)的評斷,某一測試預設要檢測受試者哪些相關的語言能力,采用什么樣的測試方式去進行,才能保證測試內容和測試目的一致性。而內容的覆蓋面則指測試中試題所代表的考核范圍是否充分[15](244-247)。效標關聯(lián)效度則是通過對兩項測試的比較,從外部幫助分析和評判其中一項測試的效度。例如,可以借助CET四、六級或全國商務英語水平認證考試寫作部分的成績來分析和評判商務英語專業(yè)寫作課程校內測試是否具有相關效度。

2、效度的重要性及其實現(xiàn)

效度的重要性貫穿于整個測試構建和評價的過程中。它始于測試的規(guī)劃階段,持續(xù)體現(xiàn)在測試任務的開發(fā)階段到測試評估階段。效度在測試的各個階段都顯得極其重要,這也是人們對效度類型進行大量研究的原因[5](9-16)。在測試的規(guī)劃階段,效度與所測試的語言能力定義以及能力行為有關。為了確定所要測試的能力,首先必須從理論上明確語言能力的定義。

例如,如果要測試寫作能力,必須從理論上確定什么是寫作能力、寫作能力的組成及其涵蓋的范圍,明確適合于測試對象的寫作能力及其內容范疇等等。這些內容要被納入該項測試的詳述說明,作為測試開發(fā)及測試評估的指南。接下來,是如何遵循語言的理論屬性,通過某種方法來幫助實施預期的語言行為。測試任務開發(fā)階段,效度仍是中心問題,項目編撰者要設法使任務設計符合理論上的定義和解釋,并將理論轉化為預期的語言行為。為此,他們有必要接受相關的技巧訓練。測試評估階段的主要目的是審查測試的效度,稱為效度確認(validation)。在此階段將收集來自各方面的數(shù)據(jù)作為測試效度的支持,例如考試成績,專家或老師的判斷,學生的意見等各種信息。該階段不是以搜集效度證據(jù)為終結,其最終目標是將已被證實的效度運用于測試闡釋和實施。

二、高職商務英語專業(yè)校內測試的效度確立

英語專業(yè)寫作能力的校內測試有別于大規(guī)模的水平測試(proficiency test)和等級測試(placement test),屬于成績測試(achievement test),兼顧診斷測試(diagnostic test),因為“如果測試在學校的環(huán)境內進行,它的目的就是找出教學中的強項和弱處,或評估某一教學目標的完成與否”[16]。商務英語專業(yè)寫作教學總的目標在于培養(yǎng)學生在真實的社會生活和工作環(huán)境中用英語進行書面交流的能力,課程的教學實際上包括了兩個方面的內容:基礎階段的英語寫作和專業(yè)階段的商務英語寫作,因此測試可分階段性進行[6](86-89)。

1、建構效度的確定

Bachman& Palmer認為校內測試“最可能以大綱規(guī)定的某一方面的語言能力為建構效度”

[15]。但是高等英語專業(yè)英語教學大綱的語言能力要求更多地針對本科的英語專業(yè),缺乏對高職英語專業(yè)學生英語基礎的特別考慮以及對該類型英語教學的“職業(yè)”特色要求。一方面考慮到高職與本科英語專業(yè)教育教學對象在綜合素質、文化知識層次和學習能力等方面的差距以及培養(yǎng)目標的不同,另一方面又要保證學生具有相當大專層次的知識能力水平,我們認為高職英語專業(yè)的學生在 基礎學習階段的英語寫作能力應基本達到相當專業(yè)英語教學大綱中的二級要求[7]或大學英語四級的水平[8]。專業(yè)英語階段的寫作能力要求則應該根據(jù)需求分析(needs analysis)來確定其內容和標準[17],即通過需求分析歸納和判定在對外貿易和對外交流環(huán)境下高職商務英語專業(yè)學生應具備何種項目和程度的寫作能力。

根據(jù)對中國國際商務活動的調查[9](18-20),英語應用最頻繁的事務之一是翻譯商務信函,另外電子商務發(fā)展迅速,通過網(wǎng)上電子信函和電傳進行國際貿易越來越頻繁。對高職院校商務英語專業(yè)就業(yè)跟蹤調查分析表明,畢業(yè)生從事的主要職位是公司文員、秘書與行政助理

[10](55-60),另外高職院校的學生適合從事與外貿相關的工作,如外貿跟單,報關,外貿業(yè)務員等相關職位?！案呗毶虅沼⒄Z專業(yè)人才能力體系的調查研究”[11](108-112)顯示商務英語專業(yè)課程中商務函電與涉外合同和單證課程的重要性評價為最高(分別為80.0%和77.9%,);各項英語語言能力中函電撰寫的重要性仍然很高(91.8%,僅次于與外商進行交談的口語能力),但是撰寫商務工作報告的能力重要性評估不高,僅為49.5%,甚至有6.4%的人認為該項能力非常不重要。綜合分析以上情況,我們認為高職商務專業(yè)的學生的專業(yè)寫作能力應主要體現(xiàn)在以下方面:(1)書寫得體、規(guī)范和有效的一般性商務信函;(2)書寫格式規(guī)范、信息準確的商務文書(包括電子郵件,傳真,備忘錄等);(3)起草商務活動中的開幕詞、歡迎詞及答謝詞等;(4)正確處理國際商務合同和業(yè)務單證等。

2、內容效度的確定

根據(jù)Hughes(1989)的測試內容規(guī)范(test specification)的框架理論[18],測試的內容可分為語言能力項目(Opera-tions)、語篇體裁(Types of text)、運用對象(Addressees),話題(topics)等幾個方面。

依據(jù)階段性課程目標和能力的建構效度要求,參照大學英語四級考試大綱要求,基礎階段測試中的寫作能力項目包括以下幾個方面:A.思想表達(中心思想,重要或特定信息,觀點、態(tài)

度等);B.語言運用(詞匯,語法,句子結構,標點符號,銜接手段);C.篇章組織(敘述、議論或描述的方法,連貫地組句成段,組段成篇,重點突出等);D.寫作格式(常見應用文的格式)。語篇體裁在文體上主要包括說明文,記敘文和議論文,形式上包括短文和常用的應用文,如信件、啟事、明信片、便條、通知等。運用對象則是能用或需要用英語交流的個體或人群。話題涉及考生熟悉的社會生活領域,特別是當今社會熱門話題,如:環(huán)境、文化交流、大學生活學習、健康疾病、人際交往、通訊網(wǎng)絡科技等。

專業(yè)階段的測試能力項目與基礎部分的內容在大的范疇上基本一致,但是具體要求上又有較大的差異。商務英語寫作涉及的范圍廣,種類繁多。應用文包括電報、電傳、傳真、電子郵件、備忘錄、個人簡歷、會議紀要、歡迎詞及答謝詞等,商務文件有合同、單證等;外貿信函包括詢盤函、報盤函、還盤函、成交函、支付函、修改函、裝運函、保險函、拒絕函、推銷函和投訴函等[12](57-59)?？偟膩碚f,以上文體在篇章結構和語言運用上具有格式規(guī)范、結構嚴謹、用詞正式、措詞和語氣婉轉、講究禮貌原則、意思清晰準確、多用慣用表達和術語等特征;另外商務英語書面交際是交互式的,所以還要體現(xiàn)根據(jù)寫作的類型、對象和目的調整語言策略和措辭,達到特定目的的能力[13](21-22)。因此,綜合以上要求可以將高職商務英語專業(yè)寫作能力測試專業(yè)階段的內容規(guī)范如下:語言能力項目包括:A.內容表達:信息準確、有效;B.篇章組織:格式規(guī)范、結構嚴謹、完整;C.語言運用:用詞簡潔、正式,符合慣用表達,術語運用正確,利用詞匯和語法手段體現(xiàn)禮貌原則,套用句型恰當);D.語用能力:社會文化語言能力(sociolinguistic competence)———在交流中能體現(xiàn)禮貌原則、對方視角(you attitude)、凸顯積極條件、委婉傳達消極信息等。

語篇體裁主要有商務應用文、商務文件和商務信函。運用對象為涉外商務環(huán)境下的職業(yè)人群。話題涉及求職(個人簡歷,求職信等)、接待(迎送、宴請、致辭)、辦公事務(電報、電傳、傳真、電子郵件、備忘錄、會議紀要)、商貿(市場推銷、建立業(yè)務關系、貿易洽談、合同簽訂、合同執(zhí)行等)。確立了測試內容項目后,更具有技術性的工作是用何種形式來實施以上的各種語言 行為,即任務開發(fā)。根據(jù)交際語言測試理論,我們認為測試任務的開發(fā)應遵循以下原則:(1)“真實性”原則。盡量使測試的形式和任務與真實生活和工作中的寫作行為相符合,真實性原則體現(xiàn)在A.以意義(信息)為綱;B.有語境(context);C.有真實交際情景(situation);D.語言真實;E.所做的事真實;F.有互動性(interactive)。[14]例如寫一封英文信。如果是一般的社會交往,寫作任務也應該符合受試者潛在的需求,并且在現(xiàn)實生活中有理由產生,如外企求職申請、國外求學申請、與外國朋友交流大學生活,而不是給你的國內親人、朋友等介紹大學生活。如果是商務信函,應該是在某個真實的工作環(huán)節(jié)中可能遇到的任務,如針對某國外貿易公司對出口商品的詢盤,以中國某貿易公司業(yè)務員的身份向其發(fā)盤。這樣的寫作任務就全面體現(xiàn)了“真實性”原則。

(2)盡可能多地開發(fā)設計合理的任務。一份樣卷的題目不可能覆蓋上面涉及到的所有能力項目和話題,為了使每個受試者的寫作能力得到全面客觀的反映,建立試題庫是一個有效的辦法。一方面可以促使學生全方位地訓練和鞏固應掌握的語言能力,避免僥幸心理;另一方面建立試題庫可以促進教考分離,是監(jiān)控教學質量的一個重要且有效的手段。需要注意的是,試題庫的建設應該是一個永不停止的過程,而不是一個靜止的結果,隨著語言學和測試理論的不斷發(fā)展,以及社會需要的不斷變化,試題庫的內容應不斷適時更新。

(3)考點有層次,題型多樣化。語言運用能力本身就是有層次的[14]:第一層次是語言形式系統(tǒng)層次或廣義的語法層次,第二層次是語境層次,第三層次是情景層次。雖然真實的語言運用往往在語法、語篇和情景這三個層次上同時體現(xiàn),但為了更清楚地從某個層次測評學生的能力,我們建議在基礎階段測試題目的能力考點可以有所偏重,譬如,通過調整所給句子的順序形成一篇語義連貫、結構完整的段落,可以在語境層面上測試學生能否遵守和運用上下文或語篇規(guī)則。另外,試題型多樣化設計,題目難易有層次,可以增加考生受試的興趣和信心,提高卷面效度。

3、效標關聯(lián)效度的確立高職商務英語專業(yè)校內寫作測試的效度還可分階段地通過與PETS3、CET4和國際商務英語水平認證或相關職業(yè)考證進行成績比較得到反映,這種效標關聯(lián)效度的建立有很大的現(xiàn)實意義?；诟叩嚷殬I(yè)教育的屬性和人才市場需求,本專業(yè)的學生必須參加PETS或CET考試(各學院要求不同),得到一定等級的成績,并且獲得國際商務英語水平考試或相關職業(yè)考試認證,才能達到學院雙/多證畢業(yè)要求和社會的認可。為了提高學生畢業(yè)合格率和優(yōu)秀率,有必要將校內測試與校外的水平考試和職業(yè)證書考試的結果進行綜合分析和比較,結合外部考試中寫作部分的能力要求適當調整校內英語寫作課程的教學要求和測試項目,使得校內測試獲得較高的效標關聯(lián)效度,這也是“課證融合”在課程評價階段的直接體現(xiàn)。

以上三種主要測試效度的建立是其他各類效度實現(xiàn)的前提。具有較高內容效度的測試開發(fā)要求任務真實、題型多樣、難易適中,考點針對性強,從而使得測試具有較高的使用效度;同樣,測試的內容覆蓋了預期的能力項目,同時又能結合外部的測試標準進行內容調整和成績分析,這就保證測試具有了積極的試后效度,從教學和學習兩方面都起到檢查和指導作用。

三、結語

綜上所述,高職商務英語寫作校內測效度構建首先以交際語言測試理論為根本依據(jù),結合對高職商務英語專業(yè)學生語言能力的特別要求(包括考證需求),對測試的內容進行階段性的能力項目分析和描述,然后設計任務和題型、建設題庫,盡可能使得測試中的語言行為真實反映預期的語言能力。

最后,雖然高職商務英語寫作校內測評在主觀 上對測試信度的要求低于某些類型的測試,客觀上也因為測試的任務綜合性強,對語言行為中的各個能力項目進行解構分析來實現(xiàn)高信度的評價有相當?shù)碾y度,但是進行后期的測試評估和效度確認仍需要科學的評價方法和標準作實施保障,采取整體評分(global scoring)和分項式評分(analyticalscoring)相結合、考官復核試卷以及利用試題庫實施考教分離等多種辦法將有助于確保寫作測評的基本信度構建,這也是我們著手研究的另一個項目。

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第二篇：高職商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)研究

高職商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)研究

[關鍵詞] 高職 商務英語 職業(yè)能力 培養(yǎng)

高等職業(yè)教育與普通高等教育的主要區(qū)別，在于突出學生的職業(yè)能力培養(yǎng)。教育部部長周濟曾多次強調“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”。目前，以就業(yè)為導向，培養(yǎng)高素質、高技能的技術應用型人才的高職教育目標定位已形成共識。經(jīng)濟全球化對高職商務英語教育提出了越來越高的要求，然而，目前高職商務英語專業(yè)在認識上和行為上仍存在一些誤區(qū)和不足。如何快速提高我國高職商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力，是教師們面臨的新課題。

一、商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)辦學層次及社會需求，我校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位為：培養(yǎng)以英語為工作語言、從事涉外商務管理與服務工作的技能型、應用型人才。對我校畢業(yè)生跟蹤調研顯示，本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位群主要分布在各類涉外企、事業(yè)單位基層管理及技術崗位，如外銷員、報關員、船務代理、物流管理、涉外文秘等?！吧嫱狻焙汀坝⒄Z”是本專業(yè)的職業(yè)特點，“商務業(yè)務處理能力”和“英語能力”則是關鍵職業(yè)能力。

然而,當前的教學模式卻忽視了學生職業(yè)能力的培養(yǎng),高職商務英語教學大多沿用單一的教學模式,絕大多數(shù)教師在講課時仍采用“說教式”教學法,以課本為中心,對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)遠遠不足。這種教學模式所產生的教學效果已不能僅用效率低下或事倍功半來形容,可以說是將高職教育引入歧途。如何調整教學思路,使學生的職業(yè)能力得到充分發(fā)展,是我們要研究的一個重要課題。

二、培養(yǎng)學生職業(yè)能力的方法與途徑

1.課堂教學注重職業(yè)能力培養(yǎng)

學生職業(yè)能力的形成，首先有賴于學生主體地位的真正確立。高職學生比較好動，應提倡學生在課堂上“活”起來，“動”起來，通過張揚他們的創(chuàng)新能力來培養(yǎng)職業(yè)能力。商務英語是一門技能，教師應把商務英語能力的培養(yǎng)有機地貫穿到整個教學活動中，積極推行“以學生為中心，以能力為本位，以素質為根本，在做中學，在學中練”的教學模式，最大限度地調動學生學習商務英語的積極性。在教學內容上，應根據(jù)社會市場調研、企事業(yè)專家的建議、畢業(yè)生反饋、對外交往等及時了解和洞悉社會一線對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的知識、能力與素質需求，豐富并不斷更新教學內容，以滿足社會發(fā)展與學生就業(yè)的需要。在教學方法上，培養(yǎng)學生學習、調研的能力，養(yǎng)成良好的學習和研究習慣，使學生具有可持續(xù)發(fā)展能力。在課堂教學中，可采用案例教學方法，分別由教師和學生討論、分析、總結案例，以培養(yǎng)學生分析、解決商務問題的能力和研究能力。也可采用“任務型”教學法,由教師提出教學任務、教學要求、考核方式和標準，在教師的指導下,突出學生動手能力的培養(yǎng),訓練學生以英語為工具開展商務運作的職業(yè)能力。

2.校園活動和校內實訓鍛造學生的就業(yè)能力

高職院校有著不同于普通高校的優(yōu)勢，應盡量為學生提供校園活動的平臺，將校園活動中的綜合實踐、特色的專業(yè)技能訓練等活動向學生開放，讓學生積極參與。堅持“育人為本”，堅持發(fā)掘學生的職業(yè)潛能和培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。例如，通過組織學生積極參加英語角、口語競賽、商務文化節(jié)、職場挑戰(zhàn)等活動，豐富學生的課余生活，培養(yǎng)學生的綜合素質，發(fā)展學生的個性特長。為了使學生

畢業(yè)后能順利踏進職場，實現(xiàn)學生從學校到企業(yè)的零過渡，可以開辦相關講座，使學生了解專業(yè)最新動態(tài)、社會對商務英語專業(yè)人才的需求和要求，幫助學生樹立良好的職業(yè)意識和正確的擇業(yè)觀。

同時加強校內實訓，教師可根據(jù)教學目標和實訓內容，采用情景模擬教學法營造仿真的工作環(huán)境，充分利用各種資源，使學生得到最大限度的職業(yè)體驗和能力操練。例如，可以模擬商品交易會的形式設計教學，此時學生仿佛置身于職業(yè)氣氛濃郁的交易會現(xiàn)場，完成從建立業(yè)務關系到簽訂合同整個磋商環(huán)節(jié)的演練，強化學生的英語表達能力和商務談判能力。

3.校外實訓和社會實踐培養(yǎng)學生的職業(yè)素質

要把學生職業(yè)能力的培養(yǎng)推向社會這個大舞臺，可以建立一些校外實訓基地，在校外活動中尋找與教學內容相吻合的項目，組織學生參與，使學生迅速掌握技術要領和實際要求。例如，通過在開發(fā)區(qū)外貿企業(yè)的實習，學生對國際商務活動、進出口公司的管理及操作有了較深的認識；通過在星級酒店的實習，對酒店的經(jīng)營管理與運作有了更深的體驗。這些實習、實踐活動，使學生及早了解社會、進入社會，不但培養(yǎng)了學生的謀職能力，也增加了學生的職業(yè)認識程度。高職培養(yǎng)的人才最終要面向社會適應市場，只有市場認可，社會需求，職業(yè)教育才有出路，高職商務英語專業(yè)的學生才能具有更高的職業(yè)競爭力。

三、結語

為使高職商務英語專業(yè)學生的職業(yè)能力得到真正的鍛煉和培養(yǎng)，我們要逐步改變教師是教學的主體和“滿堂灌”的教學方式，引導學生結合商務運作和管理的現(xiàn)實問題主動思考。多樣化的教學方式和實踐過程，使學生的創(chuàng)新意識、知識協(xié)調能力、社交能力、對環(huán)境的應變能力等得到有效的訓練，使學生的職業(yè)能力得到全方位、多角度的培養(yǎng)，拓展學生的就業(yè)前景。

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第三篇：高職院校商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力的培養(yǎng)

高職院校商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力的培養(yǎng)

作者：徐玉蘭

[摘 要] 職業(yè)能力是高職院校培養(yǎng)應用型人才的關鍵。多年來,由于高職教育教學基本還在沿用普通教育的教學方法和模式,致使大多數(shù)畢業(yè)生不能滿足人才市場的實際需求。本文著重探討如何以工作過程為導向,以商務英語課堂教學和實踐教學為主要載體,培養(yǎng)商務英語人才的職業(yè)能力。

[關鍵詞] 高職院校 商務英語 職業(yè)能力

2008年爆發(fā)的全球性金融危機對世界經(jīng)濟造成了很大的影響,作為拉動中國經(jīng)濟“三駕馬車”之一的對外貿易,不可避免地遭到了嚴重的沖擊。海關總署發(fā)布的5月份我國對外貿易進出口數(shù)據(jù)表明我國外貿形勢依然不容樂觀;我國的外貿還未走出低谷。高職院校以外貿外企為主要就業(yè)方向的商務英語專業(yè)該何去何從,怎樣才能使學生在異常激烈的就業(yè)競爭中立于不敗之地?

卡耐基有句名言:人的成功,百分之三十靠個人的專業(yè)技能,百分之七十靠處理人際等綜合技能關系。對于高職院校的學生來說,專業(yè)知識固然要重要,而對他們的未來影響更大的乃是專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力。前兩天,筆者的第一批學生返校聚會,很多都感到學校學的知識根本沒用上,而當時成績不太理想的幾個學生竟然自己辦起了廠子。最近一個商務英語專業(yè)的學生回來參加論文答辯,說已確定被單位送往新加坡,就因為她做事認真,且擅長溝通。因而,作為高職院校商務英語專業(yè)的教育教學者,應當在培養(yǎng)學生英語應用能力的同時,抓好學生的綜合素質和職業(yè)能力,以凸顯他們相對于本科學生的優(yōu)勢。對于商務專業(yè)知識的講授,應實施“實用為主,夠用為度”的原則。

一、以行業(yè)需求為導向,定位商務英語專業(yè)學生的能力構成教育部和原國家教委曾指出,職業(yè)能力“包括職業(yè)知識和技能,分析和解決問題的能力,信息接受和處理能力,經(jīng)營管理、社會交往能力,不斷學習的能力”。

我院在示范性高職院校的建設過程中,結合專業(yè)建設做了大量的社會實踐調查工作。通過多種渠道全面了解商務英語人才的能力需求。邀請行業(yè)企業(yè)的專家召開專業(yè)建設指導委員會;要求實習單位配合填寫商務英語專業(yè)人才需求情況調查表;組織教師跟蹤調查往屆畢業(yè)

生的就業(yè)信息等等。根據(jù)各方面采集的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,我們感到比起以往企業(yè)重視人才的學歷、成績,如今企業(yè)更加注重學生的職業(yè)素質和綜合能力。統(tǒng)計表明,企業(yè)對人才的需求首先是要愛崗敬業(yè),能吃苦耐勞,有較高的個人素質;對能力方面最注重的是要能與人合作,善于理解溝通,能靈活處理和解決問題。近年來,許多外貿企業(yè)為金融危機所迫不得不大量裁員,這就要求應聘的學生不僅能招來即用,更要會靈活處事,一崗多能。從企業(yè)和畢業(yè)生的調查中,我們看到,目前,我國高職院校的商務英語專業(yè)還要進一步加強學生的英語交際和溝通能力的培養(yǎng);同時要注重實踐教學研究,力求實效,在實踐中鍛煉學生的吃苦精神,合作能力和分析解決實際問題的能力。

二、以課堂教學為主陣地,加強學生的能力和素質培養(yǎng)

1.改革傳統(tǒng)教學理念,實施“以學生為中心”的商務英語教學

深悟商務英語教學之道的許多專家包括英國的MarkEllis都認為,商務英語課程的總體目標是提高學生商務情境下的語言應用能力和專業(yè)實踐能力。在商務英語的課堂上,教師要樹立正確的教學理念,將自己的角色由過去的“講授者”轉變?yōu)椤爸笇д摺?使學生在課堂上能有更充裕的時間開展分析、討論和語言表達等活動,而教師的職責更多是為學生的活動創(chuàng)設情境,提供幫助,激發(fā)學生的學習興趣,調動學生的參與意識和活動熱情。當前許多高職院校商務英語專業(yè)還是以精讀和翻譯課程為主,教學方法以傳統(tǒng)的教師講授為主,對于學生素質和綜合能力的培養(yǎng)極為不利。

2.以工作過程為導向,培養(yǎng)學生商務活動中的綜合職業(yè)能力

遵循“以學生為中心”的教學原則,職教屆近來不斷推陳出新一些教學方法和模式,目前最為流行的的莫過于“項目教學”和“基于工作過程導向”的教學模式,二者都強調要突出實踐教學,講求工學結合,集“教、學、做”于一體。基于工作過程導向的課程內容是以學生為中心設計的,以德國著名的職業(yè)教育學者Rauner教授為首的一些研究者們,針對傳統(tǒng)職業(yè)教育與真實工作世界相脫離的弊端以及企業(yè)對生產一線技術型、技能型人才提出的的要求,在一系列研究成果的基礎上形成的。工作過程導向的實踐性課程,就是以工作任務為中心構建一定的教學情境,圍繞工作任務的實施來展開學習。運用于商務英語課程,這種模式不失為一條培養(yǎng)學生職業(yè)能力的有效途徑。

基于商務工作過程導向的教學,即以商務活動過程為主線,要求教師能夠找到課程內容的由實踐情景構成的過程邏輯,將整體過程再由簡單到復雜,由新手到專家的順序分成一系列的學習領域,然后在各領域中按照主題單元設置完成該領域任務的不同情境。這些情境即是構成工作任務內容的必要和重要組成部分。以出口貿易活動為例,主要工作領域可以按照其流程分為:磋商、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關、裝船、運輸保險、提單、結匯。要完成磋商這一學習領域,我們可以相應設置邀請發(fā)盤、發(fā)盤、還盤、接受等情境,以角色扮演、案例分析、任務驅動等方法完成各情境的教學任務。基于工作過程的教學模式使得學生能夠做到“在做中學、學中做”,有利于學生理論聯(lián)系實際,在實踐中獲取知識和經(jīng)驗,從而提升相應的職業(yè)能力。工作過程教學,要求教師能夠預先對教學內容進行透徹地研究和理解,充分結合商務活動的真情實景,為學生創(chuàng)設仿真的活動過程,激發(fā)學生積極參與學習的興趣和熱情,從而創(chuàng)造性地完成語言訓練和解決實際問題的任務。

3.活化教學方法,提高學生商務英語語言應用能力

商務英語強調實用,即培養(yǎng)學生在商務環(huán)境中的英語應用能力。因此,教師需要在教學中積極開展各種形式的演練活動。結合具體的工作過程和情境,教師可以靈活運用角色扮演、案例分析、小組討論等教學方法,以工作過程為導向,任務為驅動,讓學生在執(zhí)行任務的過程中應用語言知識,發(fā)展交際技能,培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力以及團隊合作意識。角色扮演法(例如,模擬商務談判活動)能給學生虛擬職業(yè)崗位情境的切身體驗。同時激發(fā)學生的分析、想象等思維活動;促進群體的互動。而案例分析法的使用有助于提高學生分析解決實際問題的能力。

《新編劍橋商務英語》在仿真情境的設置上為教學提供了極大的便利。基本上每一單元都設置了具體的活動場景,有利于教師組織以學生為中心的工作過程導向教學。如中級Unit2b,Corporate hospitality中編排了四個案例。其中有一個是這樣的:我客戶公司的總經(jīng)理Pietro Zanelli,45歲,從羅馬來到我公司,欲對與一宗大買賣有關的一兩個細節(jié)作出最終決定。同行的還有他的妻子Vittoria.任務是要求學生討論如何款待這個客戶。學生在各自想好自己的行動方案之后,兩人一組開始討論。在示范表演的過程中,我感到學生的思維都非?；钴S。有的要帶他們去打高爾夫,然后去飯店吃飯;有的則認為應該先吃飯,再去劇院看戲,而且都能充分表達各自的理由。有一個學生大膽地提出要帶客戶去購物,然后為他們買單。原因是要促成大生意,有時需要先付出一定的代價。一語道出了當前社交活動的“黃金法則”。這一活動,不僅鍛煉了學生應用商務英語的能力,還使他們認識到不同方法解決同一問題的差異和效果,有利于培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力,同時也提高了學生的協(xié)作意識和創(chuàng)性思維。

三、綜合利用課外時間,加強學生知識的鞏固和能力的提高

高職學生相對而言都有比較充裕的課外時間,如何引導學生有效利用好這些時間非常關鍵。語言能力的提高僅僅依靠短暫的課堂時間是遠遠不夠的。所以,教師有必要引導學生不斷提高自主學習的意識和能力,利用課余時間加強商務英語聽說讀寫的訓練。教師可以結合教學內容,適量布置鞏固性或拓展性的學習任務。同時為學生提供自主學習的資源和渠道,如一些網(wǎng)絡和多媒體學習資源,在線模擬訓練的商務英語操作軟件,使學生在知識的海洋里學會鑒別、篩選信息,鞏固專業(yè)知識,提高英語應用能力和業(yè)務操作水平。

四、加強實踐教學,結合職業(yè)資格考證,提高學生商務環(huán)境下的就業(yè)能力

“工學結合”是以工作為導向教學模式的核心。工學結合的職業(yè)教育教學需要由傳統(tǒng)教室轉向教授與實訓一體化的課堂。實習實訓,是對專業(yè)理論知識運用于實踐的檢驗過程。學生通過實習,在實際工作中學會運用所學知識和技能,同時,在工作中發(fā)現(xiàn)所學理論知識的不足,從而產生更大的學習動力和需求。實踐教學的合理安排,也是影響學生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要因素。經(jīng)過多年的實踐總結,我院外語系已經(jīng)形成了比較完整的實踐教學體系?，F(xiàn)在此列出,以期共同探討。

1.語音語法實訓。這是針對學生入學時的英語基礎和教學過程中教師的反饋而安排的實訓活動,旨在提高學生對語音語法的重視程度,幫助他們糾正較嚴重的語音語法錯誤。為接下來的商務英語的學習和技能訓練打下良好的基礎。

2.聽說綜合訓練。以運用商務知識和詞匯訓練口語表達為目的,鞏固和強化學生的專業(yè)理論知識和口頭表達能力。同時附帶大學英語四、六級考試輔導,幫助學生盡快拿到四、六級證書。

3.BEC實訓。這是結合學生工作崗位的專業(yè)實訓,根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的工作流程,以工作過程為導向,采用項目課程的教學模式,把典型的工作任務或工作項目作為課程的內容,由學生獨立或以小組形式自主完成從信息收集、工作計劃制定、工作任務實施、對工作成果的評價等完整的工作過程,學生在這一過程中獲得綜合職業(yè)知識和職業(yè)能力。在完成項目任務的同時,學生提升了商務交際技的能力,學會了用英語熟練操作、分析解決問題的能力和自我學習、創(chuàng)新革新的能力等等,是學生進入真實的工作崗位進行專業(yè)實習和畢業(yè)實習前的演練。這種以實際工作任務為內容的操作訓練,也基本結合了多數(shù)職業(yè)資格證書的考證要求,教師在實訓的同時,向學生介紹一些專業(yè)和職業(yè)資格證書的考試內容和應試技巧,使學生在訓練技能的同時,能比較容易地獲取一些與職業(yè)相關的諸如全國國際商務英語證書、全球性的BEC證書、外銷員、報關員、單證員等證書,以提升就業(yè)應聘的競爭優(yōu)勢。

4.專業(yè)實習。這是職業(yè)院校的學生必修的實踐課程。我們在第四學期安排兩周的時間,是一個由學校到社會的銜接過程,目的是讓學生對即將面臨的工作形成具體的感性認識,對外貿公司或外企的部門設置,崗位規(guī)劃,工作流程,員工素質和能力需求等有一個全面的了解。學生只有參與到企業(yè)的實踐中鍛煉,才能意識到專業(yè)學習的重要性,激發(fā)學習欲望,促進學習的自覺性和主動性。在第五學期安排八周的專業(yè)實習,學生能夠有機會接受一些具體工作能力的訓練,熟悉一定的崗位職責,并對其他相關崗位有一定的了解。在這一階段,多數(shù)實習單位都會有意識地培養(yǎng)一些表現(xiàn)好的學生去處理一些事務。通過這一階段的考驗,許多學生在第六學期的畢業(yè)實習時,都能再次進入原來的單位,部分學生還會與單位提前簽訂就業(yè)協(xié)議。我國著名的教育家,中華職業(yè)教育社的創(chuàng)始人和我國職業(yè)教育的奠基者黃炎培先生曾提出職業(yè)教育要”手腦并用,教學合一”,強調在實踐中加強學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。高職院校實施以工作過程為導向的商務英語教學模式并結合大量的實踐教學活動,顯然是培養(yǎng)學生職業(yè)能力的有效途徑。

第四篇：商務英語專業(yè)學生能力的培養(yǎng)

關鍵詞：本地經(jīng)濟 商務英語 人才需求 調查分析 石家莊論文 職稱論文

石家莊論文資料庫:《商務英語專業(yè)學生能力的培養(yǎng)》

[摘 要] 通過對石家莊科技工程職業(yè)學院 2008 級畢業(yè)生和 2009 級商英專業(yè)頂崗實習學生以及部分企業(yè)進行走訪調查，代寫論文課題組對本校商務英語專業(yè)學生能力培養(yǎng)、企業(yè)需求現(xiàn)狀進行問卷調查并加以分析，進而對該專業(yè)的改革和建設作了初步探索和討論。

[關鍵詞] 本地經(jīng)濟；商務英語；人才需求；調查分析

1、問卷調查

1.1 調查時間：2011 年 6 月至 8 月。

1.2 調查目的：

了解當?shù)仄髽I(yè)對商英文論文搜索務英語專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀，實現(xiàn)校企零距離對接，進而完善商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式，提升人才培養(yǎng)質量。

1.3 調查對象。

本次調查對象是我院商務英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿公司和本專業(yè)畢業(yè)生，涵蓋石家莊周邊地區(qū)（安平絲網(wǎng)生產基地、任丘摩托車產業(yè)基地、辛集皮革城、清河羊絨及汽配市場、正定國際物流園區(qū)、北戴河度假區(qū)的酒店、培訓中心）中外合資企業(yè)、民營企業(yè)等二十余家企業(yè)，涉及人員一百二十多人。

1.4 關于調查問卷。

根據(jù)我系商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，撰寫《商務英語專業(yè)人才需求情況調查問卷》和《石家莊科技工程職業(yè)學院商務英語專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調查問卷》兩份問卷，共 31題，涉及畢業(yè)生就業(yè)方向、代寫論文資格證書、教學改革及課程設置等。本次調查采用抽樣調查的方式，分別做實地和網(wǎng)絡調查。發(fā)放問卷 127 份，其中電子問卷 40 份。收回問卷 113 份，回收率 89%。

2、調查情況分析

2.1 畢業(yè)生就業(yè)基本狀況。

調查發(fā)現(xiàn)，我系畢業(yè)生就業(yè)主要集中于民營企業(yè)，能夠進入企事業(yè)單位的只占 2%左右。學

生頂崗實習崗位分布廣泛，主要崗位為外貿業(yè)務員、單證員、商務文秘、商務酒店客服等。其中企業(yè)對外貿業(yè)務員需求達 47%、業(yè)務助理需求達 32%、跟單員需求 13%、商務秘書需求 9%，但由于這些地區(qū)經(jīng)濟飛速發(fā)展，由于遠離都市，本科生跳槽率極高，故而用人單位更傾向于專科層次的人才。被調查的公司 90%都是“商務英語論文網(wǎng)通過介紹招聘新員工”，這給學生公平就業(yè)帶來障礙。由于地理位置原因，人才流失較為嚴重，一些企業(yè)常被作為學生跳槽的跳板，在問及“畢業(yè)生首先應考慮的問題”時，公司負責人大部分提到“吃苦耐勞的精神，處理好貢獻與薪酬的關系”；而畢業(yè)生 90%以上選擇“要適應環(huán)境，學會與人相處”。實習期間多數(shù)學生更換了實習單位，占 59.1%。畢業(yè)生的“起薪 1000—1500 元”的占 43%，很大一部分學生起薪甚至低于1000 元。據(jù)目前就業(yè)形勢，用人方和畢業(yè)生認為該專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)形勢不容樂觀”的占到 89%。在問到“商務英語專業(yè)和國際商務專業(yè)的學生哪個更受歡迎”時，有 80%都支持商務英語專業(yè)，但其就業(yè)面還是相對狹窄。在問及“哪類英語專業(yè)畢業(yè)生具有相對就業(yè)優(yōu)勢”時，選擇“商務英語專業(yè)”的并不多，只占到18%，而選擇“英語十其他專業(yè)”的占絕對多數(shù)，達 63%。

2.2 能力及素質要求。

用人單位在招聘時 100%會關注畢業(yè)生的“綜合能力”，關注“專業(yè)成績”的占 65%，關注“潛力和品德”的占 25%，都不是非常關注“學校名氣、學生學歷和社會閱歷”。最受用人單位歡迎的商英專業(yè)畢業(yè)生類型是“專業(yè)知識扎實和語言能力強”占 60%，其次是“人際溝通能力”占 28%。多選題關于“關鍵素質”的排序吃苦耐勞則無一例外的排在第一位。開放性問題問到“用人單位對商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案提一些建議或意見”時，“強化實際應用能力、實踐操作能力”被認為最關鍵。

2.3 考證考級及課程設置。

調查發(fā)現(xiàn)，用人單位在招聘時對證書的要求較高，選擇“大學英語四級”的占 76%，也有 20%的人認為“只要能勝任”就行。部分學生在崗位的選擇上受到從業(yè)資格證書的影響，大學英語等級證書、計算機等級證書、商務單證、文秘證甚至是普通話證書，都會在求職中占有一定位置。調查顯示，用人單位偏向于有商務背景的英語專業(yè)畢業(yè)生，這就要求英語類的學生要有真才實學：一方面，掌握英語基礎知識，具有較強的英語聽、說、讀、寫、譯基本能力，尤其是寫作和口語表達尤為重要；另一方面，具備商務知識和實踐操作能力。只有將兩者有機結合才能提高在就業(yè)市場上的競爭力。畢業(yè)論文在課程設置方面，認為學校開設的課程能完全滿足工作需要的學生占 25%；基本能滿足工作需要的學生占 20%；不能滿足工作需要的的學生占 35%。在學校開設的實踐課程的內容方面：認為學校開設的實踐課程與實際工作內容相一致的學生占22.6%；基本一致的學生占 15；認為不一致的的學生占 43%。問到“針對商務英語專業(yè)的學生在大學期間應選學哪些課程為好”時，有35%的受訪者選“公共關系學”和“財務管理”課程；要求開設“國際經(jīng)濟法”、“商務禮儀”和“市場營銷學”的比重也較大分別為25%，14%和10%，其次是“商務談判”“電子商務”占，“國際金融”“管理學”。開放性問題問到“您建議商務英語專業(yè)還要開設哪些課程”時，他們填寫了“國際商業(yè)文化、商務溝通甚至書法”。

2.4 建設性意見。

開放性問題問到“您對商務英語專業(yè)建設有何建議”時，被調查者都表現(xiàn)出很強的社會責任感，中肯地指出當前存在的問題，提出了很多意見和建議。歸納如下：

2.4.1 存在的突出問題。

專業(yè)知識不夠扎實，不能多吃苦，不愿多做事，工作欠積極主動。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。認為學生眼高手低，心氣浮躁。另工作缺乏條理性。

2.4.2 意見和建說。

（1）注重學生思想道德培養(yǎng)

第五篇：高職商務英語專業(yè)人才需求調研報告

高職商務英語專業(yè)人才需求調研報告

張芬香

湖南鐵路科技職業(yè)技術學院，湖南株洲412000

摘要：為了深化高等職業(yè)教育改革，我們應該進行高職商務英語專業(yè)人才需求調研。本文分析了用人單位和畢業(yè)生的調研結果，并根據(jù)實際工作崗位要求，提出了人才培養(yǎng)模式的改進意見。

關鍵詞：高職；商務英語；人才需求；調研

Investigation of the Need for Talents Majoring in Business

English of Higher Vocational Colleges

Zhang Fenxiang

Hunan Vocational College of Railway Technology, Zhuzhou, Hunan Province412000

Abstract: In order to deepen the higher vocational education reform，the author has made the investigation of the need for talents majoring in Business English.This article analyzes the results from the employers and the graduates and provides some suggestion to improve the cultivationg model according to the requirements of the related jobs.Key words: higher vocational education;business English;the need for talents;investigation

1調研背景

高等職業(yè)教育肩負著培養(yǎng)生產、建設、服務和管理第一線高素質技能型專門人才的重要使命，對于我國經(jīng)濟發(fā)展有獨特的貢獻。高職教育改革和發(fā)展要堅持以服務為宗旨、以就業(yè)為導向，優(yōu)化專業(yè)結構。為了更好的進行商務英語專業(yè)改革，特進行人才需求調研，以期通過摸清用人單位的需求，調整和改進商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，進一步提高人才培養(yǎng)質量，為社會經(jīng)濟服務。調研設計

本次調研采取問卷調查方式和現(xiàn)場訪談方式。調查時間為2010年7月，調查對象主要是廣東地區(qū)的外貿企業(yè)和單位以及本專業(yè)畢業(yè)生。調查問卷共回收了用人單位有效問卷20份，畢業(yè)生問卷11份。

用人單位調研內容涉及單位性質、規(guī)模和招聘人數(shù)、時間和途徑；商務英語專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)的工作部門、崗位和收入；商務英語畢業(yè)生的能力、證書和素質的要求；專業(yè)設置的課程和實訓項目等等。畢業(yè)生調研內容除了上述內容之外，還包括對于課程設置、實訓項目設置、教師要求、工作實際內容等方面。一方面全面了解畢業(yè)生就業(yè)的現(xiàn)狀，另一方面針對人才培養(yǎng)模式提出相關問題。3 調研結果

3.1用人單位調研結果

在調研的單位中，只有1家是外資企業(yè)，19家是民營企業(yè)。企業(yè)規(guī)模大部分在150人-300人之間，每年招聘人數(shù)多數(shù)在20人以上，說明企業(yè)用人需求量比較大。招聘時間集中在3月-9月，招聘形式為人才市場和招聘網(wǎng)站，而商務英語專業(yè)畢業(yè)生集中在營銷部門和客服部門，招聘職位大部分為外貿業(yè)務員，外貿助理，跟單員，外貿文員。月收入在1500-2000之間。

在畢業(yè)生素質要求方面，用人單位對于人際溝通能力，學習能力和職業(yè)道德要求較高；在專業(yè)技能方面，主要看重學生的英語聽說能力，函電寫作能力，銷售能力，電子商務應用能力，辦公軟件應用能力，英語翻譯和單證繕制能力。大學英語四六級證書是企業(yè)普遍要求的，3家要求有劍橋商務英語證書，4家要求有國際商務單證員和報關報檢員證書。

在課程和實訓項目設置方面，用人單位認為商務英語聽力和口語、綜合英語、外貿函電寫作、現(xiàn)代辦公設備與辦公軟件、進出口業(yè)務操作非常有必要開設，實訓項目中國際貿易模擬實訓、商務溝通實訓和外貿函電與單證實訓十分重要。

3.2畢業(yè)生調研結果

畢業(yè)生中從事外貿相關行業(yè)工作的為8人，其他為英語教師和人事文員；單位有8家是民營企業(yè)，2家為國有企業(yè)，月收入在1500-3000之間，并且大部分享受醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和帶薪休假等福利，80%的畢業(yè)生通過招聘網(wǎng)站尋找工作，并且以收入和發(fā)展前景作為她們擇業(yè)時考慮的主要因素。1作者簡介：張芬香，1977年生,女，河南新鄉(xiāng)人，碩士學歷，講師，研究方向:應用語言學，商務英語。

本文系2010年湖南鐵路科技職業(yè)技術學院商務英語專業(yè)改革院級課題階段性成果。

在求職成功因素方面，89%的畢業(yè)生認為人際溝通能力，學習能力，工作經(jīng)驗和職業(yè)道德非常重要；在專業(yè)技能方面，畢業(yè)生認為必須的是英語聽說能力，英語翻譯能力，函電寫作能力，銷售能力和辦公軟件應用能力。在證書方面，大學英語四六級證書、報關員證、報檢員證和普通話證比較重要。

畢業(yè)生認為商務英語專業(yè)建設應該多給學生提供對口實習的機會，以理論為基礎突出實踐教學，以實際操作為主。調研結論

商務英語專業(yè)設置符合人才市場需求

我院專業(yè)人才培養(yǎng)培養(yǎng)規(guī)格是三年大專層次的畢業(yè)生。商務英語專業(yè)培養(yǎng)目標明確，按照職業(yè)崗位所要求的能力和素質培養(yǎng)學生，按實際工作過程合理設置課程，積極開展校內外實訓，堅持以市場為導向，主要在涉外企事業(yè)單位從事外貿業(yè)務、外貿單證、進出口貨物報關報檢、外貿文員、涉外秘書以及其他與涉外商務相關工作的高素質技能型人才。

調研結果表明，開設商務英語專業(yè)符合人才市場對國際商務人才需求和辦學規(guī)律，符合涉外企事業(yè)單位對商務英語人才的需求。

崗位職業(yè)能力明確

通過調研結果分析，我們可以明確商務英語專業(yè)對應的崗位為外貿業(yè)務員、外貿跟單員、外貿單證員、外貿文員和報關報檢員，這些崗位所需的知識結構、能力結構和素質結構可以總結如下：

1）知識結構

① 具備必備的文化基礎知識；

②具備較強的適應涉外商務活動需要的英語基礎知識和理論;

③掌握進出口業(yè)務、報關報檢、電子商務、財會基礎和涉外企業(yè)管理的基本知識和理論，以及從事涉外商務活動所需要的其它知識;

④掌握跨文化交際的基本知識和理論;

⑤掌握計算機應用基本知識及現(xiàn)代化辦公設備基本操作和軟件應用知識； ⑥了解我國對外經(jīng)濟貿易方針、政策、法規(guī)和國際貿易慣例的基礎知識。

2）能力結構

①具備較強的英語聽、說、讀、寫、譯能力；

②具備商務英語溝通能力，外貿函電寫作能力，外貿單證繕制與處理能力，電子商務操作能力，報關報檢能力，國際貨物代理能力，涉外秘書事務處理能力； ③具備運用電腦和現(xiàn)代化辦公設備進行商務函電往來，信息檢索，外貿業(yè)務溝通以及營銷管理的能力；

④具備與生產管理、質檢、海關等人員溝通和協(xié)調能力；

⑤具備自主學習和適應職業(yè)變化的發(fā)展能力。

3）素質結構

①具備良好的思想道德素質，熱愛祖國，掌握黨和國家的理論政策，了解國情； ②具備服務意識和認真、踏實的工作作風，愛崗敬業(yè)；

③具備良好的語言素質和國際視野；

④具備良好的身體素質和健康的心理素質。

4.3關于現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案的調整意見

①壓縮理論課時，開設和加大適合企事業(yè)需求的課程：如外貿函電寫作、現(xiàn)代化辦公軟件應用等。同時，加大專業(yè)技能和職業(yè)技能的培訓，培養(yǎng)學生扎實的專業(yè)知識基本功，以便學生能熟練地運用英語進行商務交際活動。

②增加實踐環(huán)節(jié)和更新實訓項目，讓學生有更多的機會進行實際操作。安排專業(yè)教師下現(xiàn)場鍛煉或者聘請企業(yè)有經(jīng)驗的人士擔任兼職教師，參與設計實訓項目，使學生在學中做，做中學。

參考文獻：

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