第一篇：駐點管理工作操作流程

駐點管理工作操作流程

一、招聘前的準備工作

1、在得到協(xié)作企業(yè)招聘員工的具體信息（需求人員總數(shù)、男女比例、面試地點、時間等）后，及時向公司勞務(wù)部和人力資源管理部匯報，以便公司調(diào)配人員；

2、準備好員工宿舍、床位和其它必備硬件設(shè)施；

3、常用各類表格和文檔資料的準備（如：個人簡歷表、員工報到單、勞動（勞務(wù)）合同備案表、人事號薄、外住申請書、離職申請書、放行條、請假條、派遣員工勞動合同書、員工跟蹤服務(wù)卡、派遣員工手冊、派遣員工培訓(xùn)登記表、工作計劃和工作總結(jié)書、派遣員工管理服務(wù)月報表、派遣員工管理服務(wù)季報表、派遣員工管理服務(wù)年報表）；

4、認真挑選供應(yīng)渠道（職介所、人才市場、內(nèi)地中專技校和勞務(wù)等）；

5、嚴格把關(guān)招聘信息宣傳的真實有效和人員面試前的證件檢查、挑選、培訓(xùn)和控制。

二、招聘中的工作流程

1、做好復(fù)試人員面試前的準備工作；

2、面試前的高效培訓(xùn)（如：面試過程的注意事項、薪資福利、用人企業(yè)與耐里基和派遣員工

三方關(guān)系、人力資源派遣、耐里基公司介紹、用人企業(yè)介紹）;

3、明確參加面試的總?cè)藬?shù)和男女人數(shù)，及時準確做好面試人員的登記手續(xù)；

4、面試過程的管理控制（面試現(xiàn)場人員的掌控、面試主管協(xié)調(diào)溝通）；

5、根據(jù)錄取名單，及時公布并妥善安排未錄取人員；

6、認真給錄取人員明確交代入職程序或相關(guān)事宜；

7、第二天組織人員到用人企業(yè)指定醫(yī)院體檢；

8、體檢合格人員安排宿舍（培訓(xùn)宿舍管理規(guī)定、挑選宿舍長、告之具體培訓(xùn)事宜）；

9、做培訓(xùn)名單，親自陪帶合格人員參加培訓(xùn)或交代培訓(xùn)期間的相關(guān)事宜，對于培訓(xùn)合格的人

員應(yīng)及時辦理新員工入職人事手續(xù)（簽定勞動合同、收證件復(fù)印件和相片、做一個全方位有針對性的崗前高效培訓(xùn)）；

10、入職正式上班第一天之前務(wù)必整理做好新員工人事資料（如：人事號薄、勞動合同及相

關(guān)資料）；新員工入職第一天送其相關(guān)資料到公司派遣管理部辦理保險、銀行卡和用工備案手續(xù)。

三、招聘后的管理服務(wù)

1、新員工入職第后一定要好人心穩(wěn)定工作。協(xié)調(diào)好老員工與新員工的關(guān)系。

2、務(wù)必保證每位派遣員工遇到困難和問題知道找誰處理或解決。員工跟蹤服務(wù)卡、員工投訴意見箱和公告欄的合理利用；

3、時常到廠方了解員工的出勤情況、工作表現(xiàn)，同時處理好生產(chǎn)部、人事行政部以及財務(wù)部有業(yè)務(wù)往來人員的關(guān)系。

4、接到客戶和員工需要處理和解決的問題，必須第一時間作出切實有效的行動和解決措施。緊急重大事情或重要事務(wù)務(wù)必及時上報部門負責(zé)人。

5、按照用人企業(yè)和公司規(guī)定或現(xiàn)有的工作流程、工作任務(wù)、做事的目的、組織分工、工作切入點、工作進程、方法工具、工作資源、工作結(jié)果、工作總結(jié)、工作匯報、利潤管理、成本管理、時間管理、服務(wù)管理來開展各項工作。

6、合理科學(xué)地作好工作日程安排、工作日志、工作報表、工作部署清單、報告與反饋制度、定期檢查、工作評估、制度規(guī)范、工作會議和越級指揮與上報。

7、不定時地組織不同批次入職的員工代表召開“溝通洽談會”系統(tǒng)全面的了解員工近期遇到或存在的突出問題。找出問題，分析問題，總結(jié)統(tǒng)計，并制定切實有效的解決方案，持續(xù)堅持執(zhí)行。

四、派遣員工工資結(jié)算

1、每月底做好離職員工的統(tǒng)計（自離、辭退、辭職）；

2、入職10天離職公司不予結(jié)算工資。在發(fā)派遣員工工資前3天，務(wù)必做好員工工時、工資、補發(fā)工資、扣款、銀行帳號的核對，監(jiān)督公司財務(wù)做好派遣員工上月工資發(fā)放事宜；

3、勞動合同到期的派遣員工工資結(jié)算，按照勞動法規(guī)定，勞動合同解除3個工作日就應(yīng)該結(jié)

算工資；

4、派遣員工自離公司不結(jié)算工資；正常辭職需按照用人企業(yè)現(xiàn)行的離職規(guī)定流程辦理手續(xù)；

5、派遣員工曠工1天扣3天工資；

6、辭職派遣員工按公司規(guī)定程序辦理好手續(xù)的，工資結(jié)算到工資發(fā)放規(guī)定日期將其打入指定

銀行賬號；

五、派遣員工保險管理

1、新員工入職正式上班第一天，就要為其辦理保險；

2、離職員工要及時通知公司辦理停保手續(xù)；

3、派遣員工在上班期間發(fā)生工傷事故或其他意外傷害需住院，要及時將其送往政府指定醫(yī)院

就近治療，并第一時間通知保險公司直接聯(lián)系人備案，等治療結(jié)束后及時為其辦理理陪事宜。

六、派遣員工離職管理

1、派遣員工中途辭職務(wù)必先找駐點管理員書面申請；

2、駐點管理員親和友善地了解其辭職原因，盡量挽留派遣員工繼續(xù)工作；

3、挽留不住非辭職不可的派遣員工，讓其填寫用人企業(yè)指定專用的辭職申請書；

4、辭職派遣員工與其上班線體主管達成口頭同意協(xié)議；

5、按照公司規(guī)定的離職流程辦理辭職審批手續(xù)；

6、派遣員工辭職手續(xù)辦理完畢，務(wù)必3天之內(nèi)離開公司員工公寓宿舍。否則每天按30元罰

款計算從工資中扣除。

七、派遣員工宿舍管理

1、嚴格按照公司派遣員工宿舍管理規(guī)定和用人企業(yè)宿舍管理規(guī)定細則執(zhí)行；

2、宿舍民主推選或管理員任命宿舍長責(zé)任管理制度；

3、駐點管理員不定期檢查宿舍安全、衛(wèi)生、值日情況；

4、宿舍費用公正、合理、透明。

八、派遣員工其他事務(wù)管理

1、派遣員工遇到工作、生活、思想方面的問題或困難，請第一時間與駐點管理員聯(lián)系，以便

及時合理地解決;

2、派遣員工對駐點管理員(上班線體主管)的管理和服務(wù)不滿或有意見，就及時與耐里基派遣

業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理反映解決;

3、派遣員工發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象或有好的管理建議措施，請與駐點管理員反映，若被采納執(zhí)行，有

50---200元的獎勵。

關(guān)于駐點管理工作操作流程的補充說明

一、招聘前的準備工作

1、對于協(xié)作企業(yè)發(fā)布的招聘信息（如：需求人員總數(shù)、男女比例、面試時間地點等）應(yīng)進一步核實確認，以防信息失誤和便于公司調(diào)配派遣人員；

2、各類表格和文檔詳見附表；

3、對面試人員應(yīng)做供應(yīng)渠道（學(xué)校、內(nèi)地勞務(wù)、人才市場、廣告、熟人介紹等）的匯總分類，以優(yōu)化勞務(wù)引進；

二、招聘中的工作流程

1、復(fù)試人員面試前的準備工作主要包括：審核公司發(fā)過來的調(diào)配人員名單、維護好現(xiàn)場秩序、督促面試人員填寫好個人簡歷和準備有效證件；

2、面試前的注意事項主要包括：面試人員應(yīng)保持良好的個人形象和精神面貌、保持鎮(zhèn)定和自信、禮貌待人、不卑不亢、思維敏捷、合理回答；對于協(xié)作企業(yè)的薪資福利（底薪、加班費、社會保險等）應(yīng)作如實說明；用人企業(yè)與耐里基和派遣員工三方關(guān)系詳見附表（十六）；人力資源派遣是指公司把所雇員工派遣到用人單位，該員工在用人單位內(nèi)接受其工作（生產(chǎn)）指令、監(jiān)督管理。員工工資、福利、保險等項待遇由企業(yè)提供給派遣機構(gòu)再由派遣機構(gòu)支付給員工，并為員工辦理社會保險登記和繳費等項事務(wù)；企業(yè)向派遣機構(gòu)就其提供的服務(wù)支付勞務(wù)費；

3、面試過程的管理控制（面試人員的掌控：根據(jù)用人單位的要求，嚴格檢查證件并篩選合格人員。面試主管協(xié)調(diào)溝通：面試人員的情況說明和對突入事件如另行時間、地點面試等情況的合理安排與解釋），這主要是為了面試的順利進行和給協(xié)作企業(yè)提供良好的服務(wù)；

4、面試完畢后，及時到面試主管處領(lǐng)取錄用名單并當(dāng)場公布和說明入職程序及體檢注意事項，同時妥善安排好未錄取人員；

5、入職程序應(yīng)結(jié)合各協(xié)作企業(yè)的入職程序進行說明和交代；

6、組織人員到用人企業(yè)指定醫(yī)院體檢，（若用人單位有特殊要求，應(yīng)按其要求進行體檢）一般情況下其程序包括：①確定體檢集合的時間、地點②攜帶報到通知單、身份證、一寸免冠照片和體檢費50—100元③按照醫(yī)院的體檢流程團體進行④收常規(guī)體檢單并于醫(yī)院指定時間領(lǐng)取血液化驗單和加蓋體檢合格公章⑤及時將體檢結(jié)果反饋給體檢人員和用人單位；

7、體檢合格之后方能安排宿舍，并登記填寫宿舍管理表、挑選宿舍長和告之具體培訓(xùn)事宜；

8、新員工培訓(xùn)。耐里基公司培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：①駐點管理員自我介紹，詳細說明自己的職責(zé)與聯(lián)系方式②介紹耐里基公司概況及其服務(wù)特色③闡明用人企業(yè)與耐里基和派遣員工三方關(guān)系，并說明此勞動關(guān)系的優(yōu)點④培訓(xùn)耐里基公司派遣管理制度，并重點說明耐里基派遣員工辭職程序（詳見附表六）⑤勞動合同關(guān)系的確認，在一個工作日內(nèi)到駐點管理員處簽定派遣員工勞動合同（但在試用期內(nèi)派遣員工只與耐里基公司簽定勞動合同，不與所在工廠發(fā)生勞動關(guān)系），轉(zhuǎn)正之后則需解除；⑥派遣員工的福利待遇可根據(jù)各協(xié)作企業(yè)的實際情況以予說明⑦收證件復(fù)印件和相片并及時做好電子版新員工檔案⑧其它。可根據(jù)各駐點實際情況以予補

充；

9、新員工入職三天內(nèi)送其相關(guān)資料（電子版）到公司派遣管理部辦理保險、銀行卡和用工備案手續(xù)。

三、招聘后的管理服務(wù)

1、多溝通交流，協(xié)調(diào)好老員工與新員工的關(guān)系；

2、重點協(xié)作好用人單位的工作，為其提供周到、細膩、熱情的服務(wù)；

3、了解員工的思想動態(tài)和用人企業(yè)反映的出勤情況、工作表現(xiàn)等，做好員工與企業(yè)的溝通紐帶；

4、做好向協(xié)作企業(yè)、耐里基公司日常工作的匯報和反饋，緊急重大事情或重要事務(wù)必須及時上報部門負責(zé)人，并第一時間趕往現(xiàn)場妥善解決。

四、派遣員工的離職管理

1、必須提前一個月到駐點管理員處提出書面申請；

2、了解其辭職的原因，并進行有效的溝通，盡量挽留其繼續(xù)工作；

3、在耐里基公司派遣部負責(zé)人批準以后，再按照工廠的正規(guī)程序辦理辭職審批手續(xù)。

五、其它。各駐點管理員可根據(jù)實際情況處理日常事務(wù)，修改和完善駐點管理工作操作流程。

第二篇：2011學(xué)籍管理工作操作流程

2011學(xué)年附海鎮(zhèn)中心小學(xué)學(xué)籍管理工作操作流程

1、打開浙江省中小學(xué)學(xué)籍管理系統(tǒng)軟件（浙江學(xué)籍網(wǎng)http:/// 可下載軟件和相關(guān)教程。）2、3、4、5、6、7、服務(wù)器：10.55.3.29再輸入用戶名和帳號登錄 點擊學(xué)生基本信息登記，根據(jù)學(xué)生戶口簿內(nèi)容輸入 點擊班級（年級班）點擊增加（屏幕右下方）按學(xué)生學(xué)籍基本信息表輸入 性別、民族、政治面貌、戶口類別、戶籍省縣、戶籍鎮(zhèn)街只需點擊尋找即可

8、無身份證號的學(xué)生在戶口類別中點擊無戶口，身份證號自動生成。

9、名

補充說明：

1、外地學(xué)生、新一年級學(xué)生不輸入學(xué)籍副號，其他年級信息不完輸入完成后保存(屏幕右下方)，左面屏幕班級下面出現(xiàn)學(xué)生姓整的全部補充完成。

2、減少學(xué)生不能作刪除處理，外地學(xué)生根據(jù)學(xué)生籍貫，在學(xué)籍變更管理欄目中完成，點擊學(xué)籍變更，點擊學(xué)籍減少中轉(zhuǎn)往省外，再點擊左邊自己班級的學(xué)生姓名，點擊右邊的增加，填完整帶*的內(nèi)容，哪個省的學(xué)生就轉(zhuǎn)往哪個省，轉(zhuǎn)學(xué)原因是回原籍，班級填現(xiàn)在的年級，然后保存就可以了。本地學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)由學(xué)校統(tǒng)一辦理。

3、完善內(nèi)容：學(xué)籍副號、監(jiān)護人姓名、聯(lián)系電話、家長手機

4、以辦公室為單位填寫好增加減少學(xué)生名冊，現(xiàn)在與上學(xué)年名冊比較，確定增加減少的學(xué)生名單。

5、2011年9月18日前完成學(xué)生學(xué)籍信息登記工作。

2011年9月5日

第三篇：駐點工作報告

篇一：駐點干部匯報材料

駐點工作匯報材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)團中委的統(tǒng)一部署，受湖南團省委的派遣，我被選派到xx團縣委開展駐點工作。駐點以來，我認真貫徹落實團中央、團省委關(guān)于駐點工作的有關(guān)要求，努力做到四個結(jié)合：將上級團組織工作部署與當(dāng)?shù)貓F情相結(jié)合，將推進團的工作與黨政中心工作相結(jié)合，將開展團的活動和夯實團的基層組織相結(jié)合，將進行工作思路指導(dǎo)和提供實實在在的幫助相結(jié)合，確保駐點工作取得實實在在的成效，樹立了駐點干部的良好形象。

現(xiàn)將我在xx團縣委的駐點情況匯報如下：

一、深入基層抓調(diào)研

根據(jù)駐點工作的要求，我加強與xx黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與溝通，努力爭取縣委領(lǐng)導(dǎo)對團的工作的重視和支持；積極了解xx團縣委的工作實際，并和他們一起深入基層，認真開展基層團組織建設(shè)狀況的調(diào)研活動。

1、xx縣基本情況介紹。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2、xx共青團工作面臨的主要困難。駐點工作開始后，我在團縣委的協(xié)助下深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、學(xué)校、企業(yè)，“兩新”組織中進行調(diào)研，通過開展座談會、走訪、談話等方式，就基層團建工作和其他青年最關(guān)心的工作開展調(diào)研，為進一步開展工作準備了科學(xué)依據(jù)和第一手材料。半年來共調(diào)研基層工作單位12個，召開座談會3次，全縣共青團工作會議1次，開展三進三同活動3次，走訪基層團干部和團員青年近200名，發(fā)放調(diào)查問卷100余份。通過深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前基層團組織面臨的主要困難是：部分村級團組織不能對團員青年進行有效管理；團的資源和項目不能完全滿足青年訴求；基層團干部流動性大，經(jīng)驗不足，培訓(xùn)力度不夠。

二、夯實基礎(chǔ)抓組織

1、堅持黨建帶團建，全面推進基層團組織建設(shè)。團的基層組織是團的工作和活動的基本單位，也是共青團工作的基礎(chǔ)所在。今年是xx縣黨建工作年，我們積極與縣委取得聯(lián)系，爭取將團建工作納入黨建工作格局，把對團建考核作為黨建考核的一項重要內(nèi)容；堅持強鄉(xiāng)帶村，重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)團的建設(shè)，切實抓好松散癱瘓團支部的整頓工作；不斷創(chuàng)新和發(fā)展學(xué)校團的組織，配齊配強中學(xué)團委書記，充分發(fā)揮中學(xué)團組織在基層團建中的基礎(chǔ)性作用；對于年輕人較少的機關(guān)事業(yè)單位，我們通過建立團小組、青年小組等形式，不斷豐富青年組織建設(shè)形式。

2、加大對兩新組織、駐外團工委的建設(shè)力度。xx民營經(jīng)濟發(fā)達、青年思想活躍，團的組織建設(shè)大有可為。團縣委針對“兩新”組織發(fā)展快、數(shù)量多、流動性大等特點，爭取原則性和靈活性相結(jié)合的做法，運用“建、聯(lián)、掛、靠”等 多種組建方式，深入挖掘、靈活設(shè)置，加大組建力度。全年建立兩新團組織21家，農(nóng)民工聚集地團組織2家，駐外團工委1家，新增覆蓋青年1000余名，提高了團建覆蓋率。結(jié)合兩新組織建設(shè)深化青年志愿者、青年文明號和保護母親河等工作，年內(nèi)將繼續(xù)組織開展“做文明青年，創(chuàng)衛(wèi)生家園”、“法制進校園”、“社會治安綜合治理義務(wù)巡邏”“義務(wù)民調(diào)”、“禁毒宣傳”、“一加一結(jié)對幫扶”等活動，廣泛動員青少年參與和諧社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)。通過青年職業(yè)培訓(xùn)、青年崗位能手評選等活動，依托青年志愿者協(xié)會、青年企業(yè)家協(xié)會等青年組織，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)和吸引凝聚各類青年人才，為助推經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才支持。

3、全力貫徹落實團的組織格局創(chuàng)新工作。按照上級團組織關(guān)于開展基層團組織格局創(chuàng)新工作的相關(guān)要求，xx縣團委在已全面完成基層團組織格局創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)上，進一步開展組織格局創(chuàng)新的督查和指導(dǎo)工作。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）共選配了兼職團干部89名，276名委員，為我縣團干部隊伍增添了新的血液，也為我縣共青團工作拓寬渠道、整合資源、增添活力、發(fā)揮作用奠定了堅實的基礎(chǔ)。我和團縣委班子成員一起，共走訪石株橋鄉(xiāng)、斫曹鄉(xiāng)等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，召開團組織格局創(chuàng)新促進會議一次，征求青年團建意見22條。

4、不斷加強團干部和團員隊伍建設(shè)。按照“高進、嚴管、優(yōu)出”的要求，努力建設(shè)一支政治堅定、能力突出、作風(fēng)過硬、青年信任的團干部隊伍。圍繞打造學(xué)習(xí)型團干部，全面提高廣大干部的理論素質(zhì)。團縣委機關(guān)積極開展爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型機關(guān)”活動，為全縣廣大團組織樹立表率。利用團工作會議，對團干部進行理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使團干部不斷提高知識水平，拓寬工作視野，提升思維層次。同時通過表彰先進，組織團員進行野外素質(zhì)拓展、技能比武等活動，為進一步激發(fā)廣大團員的先進性意識，鼓勵廣大團員認真學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，增強共青團組織的凝聚力。

三、活躍基層抓服務(wù)

1、堅持思想教育，深化分類引導(dǎo)，青少年思想引領(lǐng)的針對性和有效性得到增強。以社會主義核心價值體系教育為主線，以理想信念教育為核心，積極創(chuàng)新分類引導(dǎo)的內(nèi)容、方式和手段，認真做好青少年思想引領(lǐng)工作。通過舉辦優(yōu)秀青年事跡報告會、學(xué)雷鋒活動專欄，開展“知足感恩 愛崗敬業(yè)”心態(tài)教育等活動，采取典型示范的方式，加強對團干部和團員青少年的教育引導(dǎo)。以重大節(jié)慶日、紀念日為契機，舉辦系列社會實踐活動，培養(yǎng)青少年對黨和社會主義祖國的樸素感情。通過實施思想文化建設(shè)項目，以體驗教育、養(yǎng)成教育為途徑，開展“手拉手”、“法制宣傳教育”等社會實踐等活動，進一步加強青少年思想道德建設(shè)，在全縣廣泛開展學(xué)雷鋒活動中，涌現(xiàn)出王南英等一大批可親、可敬、可學(xué)的先進青年典型。

2、突出就業(yè)創(chuàng)業(yè)，做實服務(wù)項目，促進青少年成長成才的工作手段和載體得到豐富。從青少年最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，以促進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)為重點，扎實做好服務(wù)青年各項工作。推進“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”建設(shè)，全縣新組織200余名青年上崗見習(xí)，扶持農(nóng)村青年小額貸款項目2個。希望工程實現(xiàn)良好開局，全年籌資5.8萬元，資助貧困學(xué)生119人。積極為xxxx爭取資金，并將他的基地作為全縣大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)成才示范基地在全縣推廣。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，位于我縣團山鎮(zhèn)的黃土鋪希望小學(xué)正式竣工并投入使用，數(shù)百名貧困學(xué)子搬進了嶄新的教室。

3、注重機制建設(shè)，推進重點工作，維權(quán)工作的系統(tǒng)性建設(shè)得到完善。積極探索完善青少年維權(quán)工作的方法和載體。以增強青少年法制意識為重點，通過舉辦宣傳周、巡回講座、“法制進學(xué)校、進村鎮(zhèn)、進社區(qū)”等形式，深入開展青少年法制宣傳教育活動。以五類重點青少年群體為對象，在摸底排查、調(diào)研分析、明確分工的基礎(chǔ)上，聯(lián)合相關(guān)部門啟動教育幫助和預(yù)防犯罪試點工作，對于閑散青少年群體，探索解決聯(lián)系管理、教育幫扶和失學(xué)失業(yè)等問題。對于有不良行為或嚴重不良行為的青少年群體，重點做好犯罪預(yù)防工作。對于流浪乞討青少年、服刑在教人員未成年子女、農(nóng)村留守兒童，準確掌握他們的普遍性利益訴求，動員社會各界切實做好關(guān)愛和幫扶工作。

4、把握青少年思想道德建設(shè)契機方面、深入開展學(xué)雷鋒活動、xx活動和xxx教育活動。

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 篇二：駐點工作終期總結(jié)

駐點工作總結(jié)

為響應(yīng)團中央的號召，根據(jù)團省委的統(tǒng)一部署，今年2月，我作為全省第二輪第一批駐點干部被團市委安排到區(qū)團委調(diào)研、指導(dǎo)工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、全面了解基層情況，助推共青團工作順利開展

在全面把握情況的基礎(chǔ)上，有針對性的加強調(diào)研。一是通過資料了解區(qū)基層團組織現(xiàn)狀。在團區(qū)委全面了解基層共青團自然情況、團員青年整體狀況，團干部基本信息、工作條件、活動形式、黨政支持力度等同時查閱往年的工作總結(jié)，了解目前區(qū)共青團工作整體情況。二是深入基層調(diào)研團組織的工作狀況。深入10多個街道社區(qū)、高校、中小學(xué)、企業(yè)調(diào)研基層團組織的工作環(huán)境、組織建設(shè)、規(guī)章制度、活動場所，并聽取基層黨政領(lǐng)導(dǎo)對共青團工作的建議。此外，還著重對農(nóng)村的部分學(xué)校、兩新團組織和青年文明號集體進行了重點走訪，掌握基層團建工作情況。三是加強交流，有效補充。為了利用有限的時間更加全面的了解基層共青團情況，我通過召開座談會和個別談話的形式，并利用基層團干部培訓(xùn)班的契機，與更多的基層團干部進行了深入交流，這種自然輕松的交流方式，使我更加廣泛的獲取基層共青團工作以及當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟、文化信息，更加深入得了解到基層共青團工作存在的真實問題和一些好的經(jīng)驗，對全面了解基層團建工作做了有效的補充。

二、全身心投入，耐心指導(dǎo)基層工作，在各重點項目上抓成

效

1、大力推進“兩新”組織團建，深化街道組織格局創(chuàng)新工作。一是堅持黨建帶動。針對區(qū)外資企業(yè)多的特點，依托非公有制經(jīng)濟組織黨建工作所創(chuàng)造的有利環(huán)境和條件，盡早盡快在已見黨組織的外資企業(yè)中建團組織，聯(lián)系落實非公企業(yè)黨委、外企聯(lián)合會在工作例會上研究布置成立團工委；二是堅持行業(yè)推動，借助政府行業(yè)管理力量，以及新的經(jīng)濟和商業(yè)模式，不斷強化發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、教育文體等行業(yè)主管部門團組織的統(tǒng)籌協(xié)管職能，在ybc導(dǎo)師自有企業(yè)中建團，加大駐外團工委建設(shè)力度。三是堅持品牌促動，利用青年文明號、青年崗位能手、青年志愿者等品牌工作，向新建團組織提供工作載體，注入工作資源，促進新建團組織健康發(fā)展。四是堅持活動牽動，圍繞青年學(xué)習(xí)、就業(yè)、婚戀、文化、維權(quán)等基本需求，適時開展“兩新”團組織趣味運動會、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、義診咨詢?nèi)?、免費電影專場等活動，促進 “兩新”團組織的健康發(fā)展。

2、大力加強團干部培訓(xùn)工作。牢牢把握“建團九十周年”的有利契機，圍繞“服務(wù)提升年”建設(shè)，在創(chuàng)新開展好各項工作的同時，把基層組織建設(shè)作為工作重點。為此，通過戰(zhàn)線會、培訓(xùn)班、拉練會議、外出考察等多種形式，不斷提高團隊干部業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，加強團隊干部隊伍建設(shè)，同時進一步完善了區(qū)直委辦局和駐區(qū)單位的團組織建設(shè)，理順了隸屬關(guān)系，此外還在區(qū)各中小學(xué)中開展了中學(xué)團務(wù)示范校、少先隊示范校創(chuàng)建工作，并已取得初步成果。

3、做好重點青少年群體教育幫助和預(yù)防犯罪試點工作。適應(yīng)區(qū)“服務(wù)提升年”的工作目標，以服務(wù)不良和嚴重不良行為青少年為重點，面向區(qū)6至25周歲重點青少年，申請立項并建立區(qū)重點青少年群體信息管理系統(tǒng)。為不良青少年提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會，提供中職中專學(xué)習(xí)機會，提供一站式服務(wù)。與區(qū)檢察院和區(qū)法院聯(lián)合開展未成年人訴前、判前社會調(diào)查工作。

4、深入開展青年志愿服務(wù)工作。圍繞區(qū)“項目建設(shè)”、“民生改善”、“服務(wù)提升”的工作大局，大力開展區(qū)青年志愿者走進企業(yè)、走進社區(qū)、走進城市。成立企業(yè)青年志愿者隊伍，開展植樹護綠、清掃衛(wèi)生、交友聯(lián)誼、秩序維護等志愿活動，服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青工。組織機關(guān)、街道、高校的青年志愿者與企業(yè)對接，為企業(yè)青年送科技、送知識、送法律援助，與企業(yè)困難職工結(jié)對幫扶。舉辦“共建和諧區(qū)大學(xué)生實習(xí)基地”，并利用學(xué)校資源對社區(qū)工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。半年來，志愿者每個月都來到吳家小學(xué)和社區(qū)，圍繞“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈”等五項志愿服務(wù)內(nèi)容為孩子們進行服務(wù)，活動受到師生家長的一致好評。

5、挖掘典型，樹立榜樣，大力加強宣傳工作。

指導(dǎo)基層宣傳工作者提高寫作水平和宣傳工作思路，不斷加強區(qū)共青團的宣傳陣地建設(shè)。通過鼓勵基層團組織多報信息、報好信息。結(jié)合團市委組織開展的“俊青年”評選活動，對區(qū)參加

評選的孝順、忠誠、敬業(yè)、利他、節(jié)儉、自強的“俊”青年，進行重點宣傳。

三、駐點調(diào)研中發(fā)現(xiàn)在今后工作中需要加強的方面

駐區(qū)工作期間，通過走訪社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)： 盡管多年來一直采取多種積極措施大力推進非公企業(yè)團的建設(shè)工作并取得了顯著成效，但隨著全域城市化的發(fā)展要求和城區(qū)功能的調(diào)整，區(qū)新增非公企業(yè)和新社會組織不斷增多，“兩新”組織團建尚不能充分覆蓋團員青年，究其原因：一是企業(yè)主經(jīng)營理念更趨向于追求利潤最大化，對共青團組織和團建工作的接納程度低；二是相當(dāng)一部分非公有制經(jīng)濟組織運行不穩(wěn)定，停業(yè)、倒閉頻繁，一些團建措施不易落實；三是“兩新”組織規(guī)模、分布和行業(yè)性質(zhì)差異性大，團建工作很難有統(tǒng)一的方法和模式可循，建立團組織的工作難度大。

四、采取的應(yīng)對措施 一是要繼續(xù)把握“黨建帶團建，工團共建”模式，在未建黨組織和建工會的企業(yè)同時推進團建，在已建黨組織和工會的企業(yè)回頭彌補團建。二是要加大人力支撐，完善基層組織格局創(chuàng)新，深入挖掘和發(fā)揮專、兼職團干部在兩新團建工作中的積極性和主動性，不能成為旁觀者。三是要培樹典型，并積極發(fā)揮青年典型在所在組織中建團的作用。四是要注重總結(jié)工作經(jīng)驗，形成好的做法和制度，使兩新團建實現(xiàn)有效覆蓋。篇三：駐點工作小結(jié)

駐點基層專賣管理所工作小結(jié)

由于工作需要，6月份，根據(jù)市局黨組安排，我赴基層（**、**）專賣管理所主持工作。在（**、**）專賣管理所駐點工作的一個月時間里我首先分別組織召開了專賣管理所全體專賣隊員（市管員）座談會，聽取大家對各自分管區(qū)域的匯報，并聯(lián)系所轄區(qū)域客戶經(jīng)理、送貨員，深入了解各區(qū)域零售戶的經(jīng)營動態(tài)，聽取大家的意見和建議，積極謀劃駐點單位的各項工作，為下步加強市場監(jiān)管，治理、取締無證經(jīng)營做準備，給駐點的基層管理所各項工作打下堅實基礎(chǔ)，同時按照**市局（公司）黨組關(guān)于“在全市開展卷煙市場秩序集中整治專項行動”和桐城市局關(guān)于扎實開展卷煙市場集中整治專項行動的要求全面開展工作，在駐點（**、**）專賣管理所期間，得到了全體專賣以及營銷、配送人員的大力支持和配合，取得了一定的成效，現(xiàn)將具體的工作情況匯報如下，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、稽查戰(zhàn)績完成情況

在駐點（**、**）專賣管理所期間，我始終把加大對非法流入煙的源頭堵截，尋求對“窩點”的突破，力求全面凈化所轄區(qū)域市場作為主要工作目標，并對轄區(qū)重點集鎮(zhèn)、重點路段及邊拐角地區(qū)，進行重點檢查，全面清理整治。通過不懈努力取得了一定的效果，共立案**起，查獲各類違規(guī)卷煙***條（其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨卷煙**條，無煙草專賣防偽標識卷煙 條，非法生產(chǎn)卷煙**條），使駐點管理所所轄市場得到了進一步

的凈化。

二、整治、取締無證情況

整治、取締無證經(jīng)營行為始終是***市局的一項工作重點，“更是專項行動中打擊、取締無證經(jīng)營行為，實現(xiàn)轄區(qū)“三無”重要目標，根據(jù)駐點管理所無證經(jīng)營現(xiàn)象的存在，我們通過分析認為主要一是新增商店未及時辦理煙草專賣零售許可證或者已提交申請資料尚未領(lǐng)取煙草專賣許可證的經(jīng)營戶；二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的無證戶屢次查處后仍不思悔改且極不配合。針對無證戶的反復(fù)性和頑固性的特點，我們進行認真的分析原因并總結(jié)經(jīng)驗，對無證經(jīng)營情況進行詳細的摸排、分類，適時聯(lián)合駐地公安、工商，物價部門并在市局分管領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊指揮下對駐地所轄區(qū)域進行了全面的打擊、取締行動，通過專項整治共打擊、取締**戶，查獲無證經(jīng)營卷煙**條，涉案貨值****元，現(xiàn)場責(zé)令停止經(jīng)營或勸退***戶，對所查獲的案件全部依法移送工商部門處理。轄區(qū)無證經(jīng)營狀況得到了全面的清理。

三、明碼實價大為改觀、專銷協(xié)作成果顯著

并堅決執(zhí)行的客戶，在等級和貨源分配方面給予傾斜，從而孤立少數(shù)為佳客戶。通過一系列的措施，使我駐點的基層管理所所轄區(qū)域明碼實價工作有了進一步的提高，卷煙銷量較為穩(wěn)定。

四、隊伍積極性提高、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整潔、檔案健全

駐點基層專賣管理所期間，率先垂范，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，對各類檔案進行分類整理歸檔，并要求隊員要整理好自己的內(nèi)務(wù)、每個人要對自己的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)適時保潔做到每天要時時打掃，每周五一大掃，通過這一切的行動使駐地衛(wèi)生煥然一新，更使隊員們產(chǎn)生了極大的震撼，大家一致認為只有窗明幾凈的良好環(huán)境才能更好的融入的日常工作中去，才能為創(chuàng)建“優(yōu)秀基層縣級局”創(chuàng)造更好的條件。

五、下步工作打算

一個月的駐點基層專賣管理所工作基本結(jié)束，在以后的工作中我將以*煙專?2012?**號文件精神為指導(dǎo)，把主要精力投入市場稽查，自行搜集線索，或指導(dǎo)、協(xié)助各中隊偵辦案件，端窩打點，打擊無證經(jīng)營中去，做到“重心下移”，著眼基層，突出服務(wù)，夯實基層，全面提高基層依法行政，文明執(zhí)法水平。篇四：駐點總結(jié)

小區(qū)營銷宣傳活動是券商營銷宣傳的渠道布局重點之一，而為小區(qū)居民進行投資者教育，本著主動出擊占有市場先機，擴大市場份額，挖掘潛在客戶以及準客戶，增加人們對證券的了解，建立自己的客戶量，宣傳投資理念，使證券走進小區(qū)，取得小區(qū)效應(yīng)。同時提升營業(yè)部營銷團隊的整體素質(zhì)，樹立華龍證券的品牌形象。

2012年5月5日我們?nèi)A龍證券蘭州民主東路營銷人員進入九州城小區(qū)和九州中心花園進行了主題為“我的財富我做主”的小區(qū)營銷宣傳活動，針對居民的年齡和收入水平，制定出不同層次的營銷內(nèi)容，通過采取問卷調(diào)查，上門服務(wù)的方式來了解小區(qū)居民的不同層次，提供不同的投資理念和產(chǎn)品，最主要的是一定要留存好有意向或已開戶的客戶信息，以便進行電話營銷回訪。

這次我的駐點小區(qū)是一個可以說是相當(dāng)有潛力的地段，交通也比較方便。對于我們證券公司來說，最重要的是都是新房，都是參加工作不久且收入較高的人群，是個“寶庫”

間的距離。營銷人員耐心解答客戶的詢問，對于客戶提出的建議或意見要有進行記錄）、填寫客戶意向調(diào)查表（對于有意向客戶填寫客戶意向調(diào)查表，客戶留下姓名、電話等個人信息，為以后的營銷行為做鋪墊）。

我們始終抱著誠實守信的做事原則，揭示風(fēng)險、絕對不欺不騙，不強不硬。全部都是自愿原則。首先是講清楚我們的活動內(nèi)容，其次是告知我們的活動力度，再是說明我們的公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢，最后是鎖定顧客，辦理預(yù)約開戶。來的所有客人都是空手來，滿手歸；疑惑來，笑著歸。充分體現(xiàn)我們小區(qū)駐點人員的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)。

第四篇：銀行駐點客戶經(jīng)理工作流程

銀行駐點客戶經(jīng)理工作流程

如何快速成長

A． 定位

? 我是德盛期貨的一員，對于期貨市場知識要有基本的了解，滿足客戶的基本需求。? 我是銀行的一員，日常禮儀，行為規(guī)范，規(guī)章制度，嚴格要求自己。

? 我既是期貨也是銀行的員工，雙重超越。

B． 激情

? 人生需要激情，工作需要激情，而我們做營銷更需要激情。

? 你喜歡你的工作嗎？

? 你能做到周末別人休息你在銀行營銷嗎？

C． 專業(yè)

? 專業(yè)的開戶流程。

? 專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)的知識。

? 專業(yè)的期貨知識，滿足客戶的需求。

期貨客戶經(jīng)理工作七步曲

第一步準備工作

第二步尋找客戶

第三步意向溝通處成開戶

第四步回訪

第五步總結(jié)

第六步計劃

第一步準備工作

A． 搜集信息（儲備營銷話術(shù)）

B． 提前30分鐘到銀行網(wǎng)點，整理工作臺(宣傳單，電腦，展架等)。與銀行員工進行簡單的問候，按工作計劃拉開一天的工作帷幕。

C． 登錄郵箱查看是否有重要的事情處理，查看期貨管理中心報告（了解專家對大盤的判研、行情的把握和潛力品種的推薦……）

D． 瀏覽東方財富網(wǎng)，鳳凰財經(jīng)等國內(nèi)國際財經(jīng)要聞，大勢方向。

第二步尋找客戶

A． 接待銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)客戶快速處理并及時了解客戶的有關(guān)需求，適時介紹德盛期貨三方存款業(yè)務(wù)。

（派發(fā)折頁，排機號、排隊等候、休息區(qū)、電腦前都是銀行駐點客戶經(jīng)理的服務(wù)范圍，先作為一個合格的銀行員工，而后大堂是期貨營業(yè)部的延伸）

B． 經(jīng)常出入貴賓廳，（您好！您是我行的貴賓，我很榮幸為您介紹一種我行和德盛期貨共同推出的***********，您將在享受銀行VIP服務(wù)的同時，享受到德盛期貨為您定制的與眾不同的VIP等級服務(wù)……）

C． 在銀行發(fā)現(xiàn)股民、T+D客戶。

強調(diào)銀行客戶經(jīng)理的站立式服務(wù)，將注意力與電腦屏幕方向保持一致，將行情轉(zhuǎn)到自動翻頁模式，待機時間設(shè)置超長，股民，T+D客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)時多半會來電腦前瀏覽行情，和客戶聊大盤，聊

經(jīng)濟環(huán)境，引入期貨服務(wù)。

第三步意向溝通

A． 初步溝通

? 請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？

? 您?。ǜ浇┥习鄦?？

? 您有沒有打算投資點金融產(chǎn)品，比如股票、基金、期貨等？

? 方便完成一個問卷調(diào)查（留個電話以后聯(lián)系）么？

B． 意向溝通

? 您有興趣了解一下我們公司的產(chǎn)品嗎？

? 哪家營業(yè)部？

? 其實您覺得那邊怎么樣？

? 方便留個電話讓我為您服務(wù)？

C． 深入溝通

? 服務(wù)怎么樣，（專人服務(wù)、電話信息等）

? 不知您哪邊的傭金怎么收？

? 最近收益怎么樣呀？

? 您想了解下我們的公司么？

? 方便留個電話以后好給您提供專業(yè)服務(wù)？

溝通中常遇到的問題與解決方向

? 我又不懂期貨（要打消抗拒心理）

? 你們公司不大（不要暴露自己的缺點）

? 玩期貨需要投入很多錢哦（多少都可以，目的是開戶）

? 手續(xù)費優(yōu)惠多少（只關(guān)注手續(xù)費是享受到不高端服務(wù)的）

? 期貨風(fēng)險太大了（風(fēng)險和利潤是對等的）

? 公司有什么優(yōu)勢（營銷政策的了解）

? 投資期貨能賺到錢嗎（強調(diào)服務(wù)團隊專業(yè)的服務(wù)機制可以更好的回避風(fēng)險）? 你們有哪些優(yōu)勢服務(wù)（強調(diào)服務(wù)，了解德盛的背景和團隊服務(wù)）

第四步處成開戶

A． 對于銀行：我們是平等的? 與各職員保持友好關(guān)系，理財經(jīng)理是關(guān)鍵，?積極協(xié)助銀行去開展業(yè)務(wù)并讓人看到成績（銀行卡、基金、貴金屬、理財產(chǎn)品等）

作為資源交換的條件。

? 銀行所有員工包括行長在內(nèi)都是我們的準客戶，? 每周每月作出一個書面總結(jié)，包括開卡、資金引進工、基金銷售等等，這是掙取利

益的依據(jù)和籌碼。

B． 對于公司

? 熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，熟悉公司的理財產(chǎn)品和營銷政策，? 把握公司最近的強勢產(chǎn)品，以產(chǎn)品為武器讓客戶認同公司

? 德盛期貨是最好的期貨平臺

C． 對客戶

? 對于普通客戶，大面積撒網(wǎng)，重點撈魚

? 對于潛在客戶，重點關(guān)注，粘住不放，來看行情的，看資料的，已知其它期貨的（留電話----真誠服務(wù)----學(xué)會冷處理-----成功）

? 對于自己營銷成功的客戶，加強服務(wù)，二次開發(fā)，三次開發(fā)N次開發(fā)（轉(zhuǎn)介紹、追加資金、多做交易）

銀行關(guān)系維護的意義

?

?

?

?

?

?

?

關(guān)于折頁的派發(fā)，第個銀行駐點客戶經(jīng)理應(yīng)該理解每個網(wǎng)點的來歷和每次努力的意義 作為營業(yè)部的延伸，我們每次的努力對于銀行業(yè)務(wù)的幫助，這將成為與銀行談判的關(guān)鍵 得到銀行所有員工的認可 獲得高質(zhì)量客戶（甚至到得行長的行政指令和協(xié)調(diào)）得到客戶的認可 處成客戶的效率更高 金融混業(yè)經(jīng)營時代，共同打造金融理財產(chǎn)品

入駐網(wǎng)點后的維護方法和注意事項

（目的是行到銀行的認可和轉(zhuǎn)介紹）

前期階段

? 儀容儀表：微笑、正裝、工牌、名牌、對銀行的尊重、對客戶的尊重，對職業(yè)的尊

重。

? 物品準備：筆記本、筆、協(xié)議、折頁、期貨介紹資料、員工手冊、相關(guān)表格。? 心態(tài)準備：謙虛、堅強，鍥而不舍，耐心。

? 大堂營銷：微笑、熱情、自信對銀行業(yè)務(wù)的了解能夠解決客戶的需求。

? 學(xué)會察顏觀色，銀行員工的表情，進行親情似的關(guān)系維護（零食、煙、檳榔）? 溝通：主動到客戶經(jīng)理，vip客戶經(jīng)理辦公室交流，向?qū)W(xué)習(xí)，聽取對方對三方存

款業(yè)務(wù)的看法，交流合作的方式方法。

? 學(xué)會融入，把自己當(dāng)銀行員工看待，? 找機會和他們具體說出期貨的優(yōu)勢和產(chǎn)品

? 告知他們要對客戶說出的最俱核心吸引力的話術(shù)

中期階段

? 了解客戶需求（客戶經(jīng)理和VIP客戶）

? 與客戶細談（對專業(yè)知識的掌握和自信）

? 與銀行員工配合后期階段：穩(wěn)固關(guān)系基礎(chǔ)

?

?

?

?

不停的大堂營銷 與銀行客戶經(jīng)理一起搞活動 積極的心態(tài)，不要將負面情緒帶入到窗口服務(wù)中去 努力維護好自己的客戶，尤其是他們介紹的客戶

第四步回訪

第五步關(guān)于總結(jié)

? 當(dāng)日的情況，昨日計劃，大盤情況

? 對于當(dāng)天的準客戶：今天溝通的所有客戶全部記入工作日志，建立客戶檔案（客戶

資料、聯(lián)系電話、賬戶情況、投資理財需求、偏好等）

? 當(dāng)天回訪客戶，對當(dāng)天的新客戶進行跟蹤服務(wù)，提供專業(yè)的售后服務(wù)。? 記錄當(dāng)天沒有完成的計劃解決預(yù)案。

第六步關(guān)于計劃

? 每天計劃準客戶累積數(shù)量：折頁、自由行調(diào)查至少50張。切記要讓接受調(diào)查表的客戶完全了解業(yè)內(nèi)亮點。

? 溝通客戶數(shù)亮，每天掙取溝通15個客戶，深度接觸達到一半水準。

? 一天待處理的事項：一天哪些事項，哪個時段該處理解決并，記錄。

行動力是人才培養(yǎng)的首要條件

勤奮做事+真誠做人

第五篇：銀行駐點

1.銀行駐點的證券客戶經(jīng)理 是由各個證券公司派到不同的銀行網(wǎng)點，工資要看地方定，一般至少1000起點，開一個客戶會有提成，一個有效戶（看各個證券公司的要求）會多一些，每月一般會有指標，不完成也沒有問題，累計到下月啊，太多不完成 當(dāng)然自己走人算了！

2.客戶資源越多越好啊，干什么都要人脈的，沒有不要緊，慢慢在銀行發(fā)展??！

3.有的證券公司給的提成高些，有的低，例如給客戶開戶報銷的士費，都有多少不同的，還有你們的工資會按照你的客戶的傭金提成的啊！這個也是各個證券公司自己定的。

4.一般只有客戶經(jīng)理開始慢慢往上爬啊，要想做分析員，很難，要求很高，而且也不是你這個專業(yè)可以做的，要求的方面很多。

駐點在民生銀行，是繁華區(qū)域，其他銀行也有很多。這里一天大概150左右的人流量。

銀行里面加上我，一共有5家券商。華林，國泰，招商，還有一個打醬油的。我是接替前輩的工作呆在那。華林的在那有一年了，跟銀行關(guān)系應(yīng)該很好了。其余的也都有幾個月。

這個月銀行有三方存款的比賽，說是要淘汰幾個券商，只留兩個。我是外地人，只有幾個同學(xué)在，撐死了也就能有7，8個三方存款。

我不太擔(dān)心三方存款，自己努力做，實在不行了就換家銀行。我想知道券商如何跟銀行打好關(guān)系。除了幫銀行做事，拿號，人多的時候疏導(dǎo)人流。還有什么需要注意的。

我是新人，在證券公司剛實習(xí)2周多，5月份考證。希望前輩們教導(dǎo)我下。

本人從業(yè)人員，從工商銀行做起的，比你運氣好點，只有國信和我們證券公司，競爭不是很強，但是逐漸發(fā)現(xiàn)國信的和銀行關(guān)系非常不錯，而且人家業(yè)績也非常不錯，月薪基本能保證在1萬左右。銀行人流量每天400個號左右，每季度40個三方存管的任務(wù)。

首先回答你的三方的問題，其實銀行只關(guān)心三方的數(shù)量，而據(jù)我說知目前開戶都是免費甚至還倒送東西，那么你就盡量多開空戶吧，盡量多地給銀行簽到三方。

其次，和銀行的關(guān)系是慢慢來的。剛開始你就是大堂經(jīng)理了，努力幫助大堂做事，銀行有什么事情都幫忙做好，你不懂的客戶問的銀行業(yè)務(wù)問題你千萬不要胡亂回答，而是問柜臺或者大堂經(jīng)理，有把握回答正確的才回答。你的目標，不是柜臺，而是三個人打好關(guān)系：一個是大堂經(jīng)理，一個是銀行負責(zé)人（主任或者行長），還有一個是最重要的，就是銀行的理財經(jīng)理或者客戶經(jīng)理。怎么樣打好這個關(guān)系呢？首先我告訴你，銀行內(nèi)部的關(guān)系非常復(fù)雜，無論你聽到誰說誰的不好或者好，你都不要告訴你三人……這個是最基本的。然后有事沒事就多和行長啊理財經(jīng)理去溝通，說說你自己，多多了解他們的工作，反正多交流就可以了。

其實你知道關(guān)鍵是做好銀行的關(guān)系，但是我告訴你，你的方向錯了。你的想法是對的，但是要做好銀行關(guān)系，關(guān)鍵還是要你自己的專業(yè)知識過關(guān)，特別是分析股票一定要準確，不要一推一個套，至少得70%的成功率。還有，你的有些業(yè)務(wù)是和銀行沖突的，比如基金，一定先照顧銀行利益。

和大堂里的客戶溝通，主要就是轉(zhuǎn)戶的問題了，可以從股票、服務(wù)、傭金等方面入手，一般客戶滿足其一個方面肯定能搞定了，千萬不要三個方面同時答應(yīng)客戶……那樣你很難做的。

為人一定誠實，守信，這個非常非常重要。做這個不只是做股票，而且是做人。等銀行的人都夸你這個人的人品的時候，其實即使你股票做得稍微差一點點，都還是會給你介紹客戶的。

因為你的網(wǎng)點券商多，競爭強，一定找到你比別人強勢的地方，比如你們公司傭金低？或者推薦股票準？或者服務(wù)比較全面？或者銀行幫你介紹客戶了公司能給銀行一些好處？

如果這些強勢的地方你一個都沒有，你可以選擇換一家券商了。

沒想到的再提醒我補充。

作者：ssldarren 回復(fù)日期：2010-04-14

22:13:41

看到有人回帖的請人吃飯，非常不妥。我告訴你，我在銀行，都是大堂啊行長啊理財經(jīng)理和我一起吃飯，而且從來沒有是我請，都是他們請。你要知道，就算是銀行的理財經(jīng)理其實對理財也是一竅不通的，但是千萬不要讓他覺得他（她）一竅不通，而是讓他們知道，你或者你公司做股票很厲害……如果你連etf都不知道，你怎么給人家講解etf套利？所以，別以為穿個西裝打個領(lǐng)帶就都能是金融從業(yè)人員……證券不像保險那么好忽悠人的，你做得好天天有客戶請你吃飯?zhí)焯旄?，工資也一定不會發(fā)愁。所以記住，做人是根本，做票是必要條件。所以，好好學(xué)習(xí)股票，有了專業(yè)知識，你不找客戶，在那里講解股票，都能吸引一大堆客戶過來聽的……

作者：hotqiao 回復(fù)日期：2010-04-15

18:23:49

感謝ss

剛下班回來。在前臺站了一天，幫忙拿號，填單子。和其他券商的關(guān)系也還好，中午一起吃的飯。下午的時候一直在跟大堂經(jīng)理瞎聊。

如果到銀行會給你介紹客戶這種程度，需要怎么努力？

介紹銀行的產(chǎn)品？我呆的民生銀行大廳里專門有一個理財經(jīng)理（男），只要是過來詢問理財?shù)?，都直接去找他了。怕我是幫不了銀行開發(fā)客戶了。給股票信息？又沒內(nèi)幕消息，自己分析的有用么？銀行里都是女的啊

作者：ssldarren 回復(fù)日期：2010-04-20

17:29:05

這些天比較忙，上個月業(yè)績拿了第一，所以需要干的事情反而也比較多，所以就才看到你這帖子。

我簡單分析了一下，其實銀行里都是女的反而好，就好我網(wǎng)點一樣啦。轉(zhuǎn)戶有一個原則，只要是對方券商并且在這個網(wǎng)點的客戶經(jīng)理的客戶，你就不應(yīng)該和人家談轉(zhuǎn)戶，這個潛規(guī)則一定要遵守。

給銀行開發(fā)客戶，其實還是有機會的，你在銀行呆久了，自然會有一些比較熟悉的客戶的，有事沒事你都把要買銀行理財產(chǎn)品的或者銀行的潛在客戶往理財經(jīng)理哪里帶過去，并且說話的時候要盡量幫助銀行說話，但是不要過多，多了的話反而會讓銀行不滿的。只要做久了，銀行的理財經(jīng)理對你的印象會非常好的，只要就打下了基礎(chǔ)。多找這個理財經(jīng)理聊天，聊聊自己對工作的感受，對銀行和券商的感想，反正多分享是好事。和其他券商就盡量之談行情。

給股票信息的話，其實關(guān)鍵還是要你自己專業(yè)知識過硬，所以我以前說了，這個才是最關(guān)鍵的東西，有了這個其他的才能有實現(xiàn)的可能。任何人都沒什么內(nèi)幕，所以別靠什么內(nèi)幕。正因為銀行里的都是女的，都不懂股票所以才好做啊。我的很多客戶還都是女的呢，呵呵！

我在國信上班,剛做這行一個月多，直到現(xiàn)在才開了兩個有效客戶，但資金量都少得可憐，我每天的工作就是到中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行去上班，因為人手不夠，所以要跑三間銀行，一個字：累，但這不重要，重要的是不知道怎么樣去開戶客戶呀，每天在銀行里都以發(fā)呆為主了，要不就是坐在電腦旁看新聞，沒有業(yè)績好郁悶呀。我想請教一下各位經(jīng)紀人高手指點一下，這樣下去真的不行了。

下面是一些銀行里的信息反饋：

1。中國銀行：是我現(xiàn)在的這個鎮(zhèn)唯一的中國銀行，客流量最大，特別是星期一和星期五，可以說排長龍，有的客戶要等一個半鐘左右才能排到自己，但看著這么多的潛在客戶卻無從下手，在這銀行里的證券公司的駐點也只有國信這一家。但電腦擺放的位置很不明顯，不細心的客戶跟本不知道我那是干什么的；一個多月了從這里開出兩個戶，一個是新開，一個是轉(zhuǎn)戶過來的，注意：中行的行長是我的老鄉(xiāng)，雖不是同一個縣，但都是同一個市的，因為我們都是出門在外打工的。所以關(guān)系還一般。

2。農(nóng)業(yè)銀行：客流量也不錯，客戶質(zhì)量也好，最重要的是電腦位置放的特好，一進銀行大門就可以看到幾臺電腦是玩股票的，一個安信的經(jīng)紀人已經(jīng)在那里駐點了，中投也有一臺電腦放在那，但從來沒看過那中投的家伙，怕過不了多久會給銀行掃地出門了，我們國信也有一個點在那，所以我也要經(jīng)常過去看看，聽說安信的那個每個月能從那里開發(fā)出30個左右的客，但我卻一個也沒開發(fā)出來。

3。工商銀行：也是在中國銀行和農(nóng)業(yè)銀行附近的一個小銀行，客流量不大，基本是在工廠上班的人去那比較多，所以大資金的客戶比較少，三家銀行排成一個一字形，所以我基本上每隔兩三天就要從中國銀行走到農(nóng)業(yè)銀行，再去工商看看。從第一家走到最后一家要25分鐘左右。

這三家銀行，不用說中行和農(nóng)行最好，但我就是不知道怎么去開發(fā)客戶，好郁悶呀，小弟請求各位高手們指點一下呀，小弟一定不勝感激。