第一篇：電子商務(wù)的組織管理研究現(xiàn)狀與趨勢分析

Internet投入商業(yè)化運營以后，電子商務(wù)應(yīng)運而生并蓬勃發(fā)展，并給社會政治，經(jīng)濟和人民生活的各個領(lǐng)域帶來根本性的變革，改變了商務(wù)活動的運作模式。但電子商務(wù)并不僅僅局限于商業(yè)領(lǐng)域，而是貫穿于企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)，促使了商業(yè)環(huán)境，商業(yè)規(guī)則，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)管理，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生根本性的變化。在這種情況下，以前的針對電子商務(wù)技術(shù)方面的研究已經(jīng)不能適應(yīng)它作為一門學(xué)科發(fā)展的需要，而促使從事電子商務(wù)研究工作的理論工作者在結(jié)合實踐的基礎(chǔ)上從事電子商務(wù)研究的另一個領(lǐng)域——管理。

1．電子商務(wù)研究的分類歸納

電子商務(wù)是一門集行為科學(xué)，計算機科學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，管理學(xué)，法學(xué)諸多學(xué)科知識融會交叉的新興應(yīng)用型學(xué)科，涉及內(nèi)容廣泛，目前，有關(guān)電子商務(wù)研究分類的狀況如下。

1．1Kauffman＆Walden的觀點

明尼蘇打大學(xué)Carlson管理學(xué)院的Kauffman，R.J及Eric A.Walden兩名學(xué)者在分析了1996－2001年間有關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，把有關(guān)的經(jīng)濟理論與必需的信息技術(shù)結(jié)合起來，認(rèn)為電子商務(wù)的研究活動可分為以下五個層面：技術(shù)、產(chǎn)品、商務(wù)流程、市場、宏觀經(jīng)濟。并指出，企業(yè)通過運用與電子商務(wù)有關(guān)的技術(shù)，改造或創(chuàng)造產(chǎn)品，打開一個屬于自己的市場，創(chuàng)造價值。消費者通過電子商務(wù)平臺，享受便捷、個性化的電子商務(wù)服務(wù)，獲得價值。商務(wù)流程的改造使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場更趨靈活，競爭力也更大，會推動企業(yè)勞動力和有關(guān)法律法規(guī)及政府等宏觀經(jīng)濟層面的變革。

1．2 Urbaczewski et al 的觀點

華盛頓州立大學(xué)會計信息系統(tǒng)與商業(yè)法律學(xué)院的Urbaczewski，L.M.Jessup以及印第安納大學(xué)kelly商學(xué)院的B.Wheeler將電子商務(wù)研究分為組織層面，經(jīng)濟層面，技術(shù)層面和其他研究四個層面。組織層面包括電子商務(wù)（EC），電子數(shù)據(jù)交換／跨組織系統(tǒng)（EDI／IOS），電子市場（EM）的概況以及他們的擴散分布和應(yīng)用問題，還包括電子商務(wù)的營銷，技術(shù)管理等策略。經(jīng)濟層面從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、財產(chǎn)所有權(quán)，市場監(jiān)管到跨組織系統(tǒng)的設(shè)計、分布再到電子市場中間商，信息成本等問題，電子零售等涉及到的技術(shù)問題。技術(shù)層面主要包括智能代理技術(shù)，數(shù)據(jù)集成技術(shù)，交易安全，結(jié)算技術(shù)以及數(shù)字零售技術(shù)。其他研究層面包括社會問題，如政府監(jiān)管，消費者行為和法律法規(guī)問題的研究。

1．3 Ngai&Wat的觀點

香港理工大學(xué)Ngvi,E.W.T.和F.K.T.Wat兩名學(xué)者將電子商務(wù)研究分為應(yīng)用問題，技術(shù)問題，支持與實施和其他研究四大領(lǐng)域。應(yīng)用問題包括內(nèi)部組織系統(tǒng)（Intra Organizational System）,電子支付系統(tǒng)，金融財政，零售，拍賣，教育培訓(xùn)，電子出版物等；技術(shù)問題包括安全，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，支持系統(tǒng)，算法與方法論等；支持和實施包括稅收，法律，隱私，誠信等公共政策和合作策略；其他研究主要是對電子商務(wù)的概念和總體狀況的介紹。

1．4 urban等的觀點

Turban,D.King,J.Lee和D.Viehland通過對27種電子商務(wù)及信息系統(tǒng)期刊自1999年1月

到2003年8月724篇電子商務(wù)類文章查閱分類得出自己的觀點，其主要是以電子商務(wù)管理為核心，與電子商務(wù)有關(guān)的其他活動圍繞這個核心展開?？偨Y(jié)如下：電子商務(wù)概述，市場與經(jīng)濟層面，技術(shù)層面，社會層面。其中電子商務(wù)概述主要闡述了電子商務(wù)對企業(yè)管理帶來的影響；市場與經(jīng)濟管理層面包括：電子市場的結(jié)構(gòu)體制，電子產(chǎn)品的定價策略，客戶關(guān)系管理，電子營銷策略，電子商務(wù)B2B模式，供應(yīng)鏈管理等。技術(shù)層面主要包括：移動電子商務(wù)有關(guān)的支付技術(shù)問題以及普遍計算問題，電子商務(wù)安全問題以及電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計開發(fā)。社會層面主要內(nèi)容有：電子政府，因特網(wǎng)上法律，道德以及政府對這些問題采取的措施等等。

從以上四種觀點可以看出，在電子商務(wù)的研究領(lǐng)域，對技術(shù)的研究是很普遍的，這是理所當(dāng)然的，因為作為一個應(yīng)用型較強的學(xué)科，對技術(shù)層面的研究是促進其發(fā)展的不可缺少的動力。但電子商務(wù)的研究活動又不僅僅局限于技術(shù)層面。目前，電子商務(wù)最熱心的推動者是商家，這不足為奇，因__爰_牛_６__諾卻_稱笠德氏炔餃氳繾由濤穹⒄菇錐嗡_〉玫某曬Γ_浞炙得韉繾由濤穹⒄溝惱嬲(c)動力在于傳統(tǒng)企業(yè)，那么傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在向電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變是眾多學(xué)者和專家研究的熱點。

2．電子商務(wù)組織管理的研究現(xiàn)狀

電子商務(wù)活動中信息流向等特點給傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)帶來了很大的沖擊。并且這種商務(wù)活動不僅僅是在單個企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)，很多情況下有多家企業(yè)參與一項商務(wù)活動，這樣，單個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和跨企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在電子商務(wù)環(huán)境下都會發(fā)生變化。

2．1 電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)的研究現(xiàn)狀

Urbaczewski總結(jié)的關(guān)于電子商務(wù)組織的文章可分為以下幾個主題：電子商務(wù)概述，電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)的擴散和使用，電子商務(wù)的策略描述。在這三個主題后面，又詳細的區(qū)分為純電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)研究，基于EDI／IOS的組織結(jié)構(gòu)研究，以組織結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向的對電子市場的研究。通過調(diào)查數(shù)據(jù)信息得知企業(yè)采用電子商務(wù)、成功的實施電子商務(wù)的幾個明顯的驅(qū)動應(yīng)用的因素如下：復(fù)雜性，操作風(fēng)險，策略風(fēng)險，而未來要考慮的因素還包括可見性，其中，組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)驅(qū)動以及企業(yè)戰(zhàn)略和電子商務(wù)收益等都是電子商務(wù)應(yīng)用主要的因素。

對于EDI／IOS的研究，目前從管理角度主要是研究了在跨組織系統(tǒng)間能加強競爭優(yōu)勢的一個框架，旨在引導(dǎo)實踐者和研究者。并且研究主要集中在采用EDI/IOS的前提條件，包括：先動技術(shù)定位，系統(tǒng)內(nèi)部驅(qū)動力，優(yōu)勢，花費的成本以及技術(shù)兼容性，來自交易伙伴的外部壓力，戰(zhàn)略要求，成功的信息系統(tǒng)實施，競爭環(huán)境，其他的信息系統(tǒng)革新的應(yīng)用和成功的產(chǎn)品營銷等。另外，需求的不確定性和市場的多變化性也驅(qū)動了企業(yè)組織間信息系統(tǒng)類型的選擇，目前采用EDI/IOS的阻礙因素就是供應(yīng)者和購買者之間的利益關(guān)系不確定，所以有學(xué)者爭論說，EDI解決方案總體來說對實力強的大供應(yīng)者更有利一些。EDI/IOS在中小企業(yè)應(yīng)用的失敗僅從技術(shù)經(jīng)濟和社會的角度理解是不夠的。從協(xié)作/合作的角度來思考更有助于我們理解失敗的原因。企業(yè)的高層管理人員管理方法的改進以及他們的工作熱情，會對電子商務(wù)的擴展使用帶來很大的影響。

2．2 采用的研究方法

研究與電子商務(wù)有關(guān)的應(yīng)用，實施，擴散使用的方法更多的是：案例研究，調(diào)查和采訪。

在Turban分析的724篇電子商務(wù)的有關(guān)文章中，有近80 篇采用了案例研究的方法，占文章總數(shù)的11％，這一方面說明電子商務(wù)的應(yīng)用實踐性很強，另一方面也說明了理論工作者必須結(jié)合實際才能寫出高質(zhì)量的文章。另外，在電子商務(wù)的研究方法上，很多學(xué)者采用了建模，如西安交大的李琪教授電子商務(wù)理論與實踐應(yīng)用的三維綜合模型。

從傳統(tǒng)企業(yè)到電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變的模型則將企業(yè)實施電子商務(wù)的原理視為一系列的階段，每個階段都是電子商務(wù)復(fù)雜程度不斷增加的，連續(xù)的總體過程中的一部分。

3．電子商務(wù)組織管理的研究方向

3．1 電子商務(wù)與企業(yè)流程重組

在這方面的研究將分析電子商務(wù)技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式的影響，研究電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)流程，總結(jié)并提出企業(yè)流程再造的方案，具體研究內(nèi)容如下：（1）新的競爭環(huán)境下的企業(yè)競爭規(guī)則，競爭模式與模型研究。（2）電子商務(wù)的發(fā)展和建立策略研究。（3）M型組織和E型組織的結(jié)構(gòu)研究。（4）企業(yè)如何建立自己的信息優(yōu)勢，企業(yè)充分利用信息優(yōu)勢的方法，以及信息優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢和利潤的方法研究。（5）新的商務(wù)經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)組織機構(gòu)和商務(wù)流程運作過程的重組和改進研究。

3．2 電子商務(wù)組織的協(xié)同管理

隨著電子商務(wù)在各個企業(yè)的普及，跨地域的電子商務(wù)交易，電子會議，集體決策，群體協(xié)商決策等成為企事業(yè)單位管理，決策的主要內(nèi)容之一。因此，應(yīng)從以下幾個方面展開研究：

（1）電子商務(wù)環(huán)境下的群體決策支持系統(tǒng)概念模型的研究。（2）群體決策制定過程中的文化因素的影響研究。（3）各業(yè)務(wù)流程以及資源的協(xié)同管理研究。（4）充分調(diào)動人力資源，使每個人“在其位，謀其政”，在部門中發(fā)揮重要的個體作用，在集體中表現(xiàn)出1＋1>2的效果。

3．3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理包括了需求計劃（提供預(yù)期市場需求，分析客戶購買方式和發(fā)展總規(guī)律，進行協(xié)同預(yù)測）和供應(yīng)計劃（為了滿足需求，將企業(yè)資源與需求進行定位和最佳配置）兩大部分的內(nèi)容。在這方面應(yīng)進一步研究企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理和企業(yè)間供應(yīng)鏈管理以及全球范圍內(nèi)擴展的供應(yīng)鏈管理。（1）內(nèi)部供應(yīng)鏈管理中，主要是控制和協(xié)調(diào)物流中部門之間的業(yè)務(wù)流程和活動。怎樣消除部門溝通障礙，削減成本，對客戶的需求和市場變化作出快速反應(yīng)。（2）在企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理中，研究應(yīng)進一步加強對企業(yè)供應(yīng)鏈和需求鏈的管理，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和銷售，配送網(wǎng)絡(luò)，管理中央倉庫，客戶訂單可以與配送訂單聯(lián)結(jié)傳送，同時支持多個環(huán)境下業(yè)務(wù)單元間的信息交換等。（3）對全球市場范圍內(nèi)擴展的供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)要更有效的運作和保持競爭力，就必須提高通過工廠與其客戶溝通的能力，支持公司需求鏈與客戶物流同步的選擇并實現(xiàn)客戶過程集成，有效的管理公司的供應(yīng)商和客戶。

3．4 電子商務(wù)與網(wǎng)站建設(shè)的管理

純電子商務(wù)即指只在網(wǎng)上進行交易的公司，對這些公司的網(wǎng)站的研究有：把Web作為一個營銷交流的分銷渠道和媒介，并對一些網(wǎng)站按照其提供服務(wù)的內(nèi)容進行了分類，也包括對一些限制產(chǎn)品選擇的站點的研究，指出了其中存在的缺陷和不足?，F(xiàn)在的電子商務(wù)研究該轉(zhuǎn)向一些面對學(xué)術(shù)的研究。例如，研究人——機交互，客戶行為，企業(yè)和渠道整合，以及基于web的策略開發(fā)。

4.結(jié)語

雖然電子商務(wù)管理研究已被重視，但還缺乏具體的理論指導(dǎo)，電子商務(wù)作為一門綜合性交叉性學(xué)科，對它的研究肯定是少不了管理這一環(huán)節(jié)的。目前，一些學(xué)者提出的電子商務(wù)對現(xiàn)行社會環(huán)境，特別是企業(yè)管理帶來的影響，給企業(yè)的管理者們帶來了很大的啟示。

第二篇：我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

（一）全球電子商務(wù)發(fā)展概況

縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預(yù)計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

（二）我國電子商務(wù)發(fā)展概況

3、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

（1）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強

隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強。（2）電子商務(wù)應(yīng)用將達到新的廣度和深度

隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟各部門中將得到進一步的推廣和應(yīng)用。（3）電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢

在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行深入的融合，兩者相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。

（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點飽滿，一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。

（5）移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域

2006年以來，移動通訊商，密切關(guān)注移動商務(wù)企業(yè)市場，中國移動和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“手機錢包”，完成移動電子商務(wù)付費的個性化服務(wù)?；谝苿又Ц兜闹С?，移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

4、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題（1）區(qū)域發(fā)展不平衡

東南沿海地區(qū)發(fā)展遠優(yōu)于中西部地區(qū)。以2006年全國電子商務(wù)交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津為代表的華北地區(qū)實現(xiàn)了全國50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到10%。

（2）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后

中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。據(jù)統(tǒng)計，只有9%左右的中小企業(yè)實施了電子商務(wù)。而在大型企業(yè)中，通過電子商務(wù)進行采購、銷售的比例就已分別達到30%和27%。

（3）信用體系建設(shè)不完善

電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范，加強對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險，促進信用體系建設(shè)。

（4）虛擬市場監(jiān)管不力 這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費者權(quán)益保護等。

（5）電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法

由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實施，至今仍沒有很好的應(yīng)對措施。

（6）物流配套體系仍需完善

我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

（7）電子商務(wù)人才缺乏

由于受到我國電子商務(wù)教育體系仍處于摸索過程中，且電子商務(wù)本身發(fā)展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務(wù)人才缺口加大)0000 中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素和發(fā)展前景分析

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)雖然起步較晚,但發(fā)展很快。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間是相輔相存的關(guān)系,由于我國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多(見表1),因而電子商務(wù)在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。2008年,我國網(wǎng)絡(luò)交易總額達到了1200多億。

在2008年,網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到7400萬人,年增長率達到60℅。但與發(fā)達國家相比,仍然存在一定距離,美國為71℅遠遠高于中國的使用率。(見表2)

我國電子商務(wù)發(fā)展雖然很快,但在重點群體中所占的比例卻很不均衡,大學(xué)生和辦公室職員兩個群體所占的比例大大超過了中小學(xué)生和農(nóng)村外出務(wù)工人員,中小學(xué)生由于自身年齡及經(jīng)濟能力的原因暫不予考慮,而農(nóng)村外出務(wù)工人員所占比例較低則說明了電子商務(wù)的發(fā)展的不平衡。因此在今后幾年里,電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該向城市郊區(qū)及農(nóng)村擴展。

電子商務(wù)是一種以信息的聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動新模式,它的發(fā)展受制于信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平和對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的社會法律、誠信環(huán)境狀況。盡管我國政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展,但由于我國各項社會性基礎(chǔ)設(shè)施不甚完備,相比發(fā)達國家仍有較大差距。而保障電子商務(wù)活動規(guī)范、安全運行的社會法規(guī)、誠信環(huán)境不完備則是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的更直接、深層的因素。

二、影響我國電子商務(wù)發(fā)展的因素

1.國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟政策

目前我國還缺乏很多項發(fā)展電子商務(wù)專項規(guī)劃,電子商務(wù)法規(guī)框架已起草多年,至今尚未在全國范圍內(nèi)容推廣開來。國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確和有力的技術(shù)經(jīng)濟政策。同時現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩。美國政府在1997年7月頒布了《全球電子商務(wù)綱要》作為美國政府發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略性政策框架。美國政府電子商務(wù)工作組每年報告執(zhí)行情況,提出政策調(diào)整與史新戰(zhàn)略建議,并促進相關(guān)政策及戰(zhàn)略的實施。

2.企業(yè)信息化建設(shè)滯后

目前,我國從整體上講企業(yè)的信息化水平還處十落后狀態(tài),多數(shù)企業(yè)計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,有關(guān)專業(yè)人才缺乏。企業(yè)的管理尚未真正實現(xiàn)信息化。并且,我國的人多數(shù)企業(yè)只重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),而忽視了信息資源的綜合利用,因此,由于企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)過程缺少對信息資源的組織、管理及這方而的應(yīng)用建設(shè)做基礎(chǔ),往往使此企業(yè)處于兩難的境地。

3.電子商務(wù)交易的安全性問題

據(jù)調(diào)查,擔(dān)心信用卡號被竊取已經(jīng)成為影響人們通過網(wǎng)絡(luò)進行交易中存在的最大問題。如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性,保證交易方身份的真實性,保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性,已成為我國電子商務(wù)發(fā)展過程中人們最為關(guān)心的問題。

電子商務(wù)交易中的信息安全漏洞難以堵塞。一方面是由于缺乏統(tǒng)一的信息安全標(biāo)準(zhǔn)、密碼算法,協(xié)議在安全與效率之間難以兩全;另一方面,則是由于大多數(shù)管理者對網(wǎng)絡(luò)安全不甚了解。在我國電子商務(wù)的發(fā)展過程中,各產(chǎn)業(yè)對網(wǎng)絡(luò)已逐步出現(xiàn)了高度的依賴性。一旦計算機網(wǎng)絡(luò)受到攻擊而導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)不能正常運作,將會對我國的經(jīng)濟建設(shè)造成不可估量的損失。

4.電子商務(wù)人才缺乏。

電子商務(wù)所需的人才分為三個層次:第一,技術(shù)服務(wù)支持層;第二,一般管理人員;第三,高級管理人員層。

我國第一層次人員還比較缺乏,電子商務(wù)教育在很大程度上忽視了第二層次人員的需求,甚至基木上沒有考慮到第三層次人員的培養(yǎng),對電子商務(wù)教育問題解決不好,電子商務(wù)就不可能持續(xù)高速發(fā)展。

三、加快發(fā)展我國電子商務(wù)的主要措施 1.做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)

電子商務(wù)是一項新生事物,其技術(shù)發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對巾場的變化保持高度的敏感,加強研究,適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。

2.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

。與發(fā)達國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較,我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足。

3.重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟安全

企業(yè)電子商務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的同時,不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全問題。來自信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的非法入侵都將更加隱蔽,如果商業(yè)機密被盜取,信息系統(tǒng)被破壞,大批數(shù)據(jù)丟失,都將對企業(yè)的生存帶來嚴(yán)峻的考驗,使之在竟?fàn)幹刑幱诓焕匚?。Internet電子商務(wù)的安全性問題目前己成為大家關(guān)心的焦點,如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫的保密性以及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運行等等都是不容忽視的關(guān)鍵所在。

4.政府的支持和人才的培養(yǎng)

政府支持首先在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上,需要政府加人力度,合理引進資金投入,提高投資效率,建設(shè)更加安個快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。建立平等、開放的市場競爭機制。通過市場競爭體制,用戶可以得到較好的服務(wù)和低廉的價格。

同時開展電子商務(wù)活動不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要人量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。因此應(yīng)該充分利用各種途徑和于段培養(yǎng)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營肯理等方而的專業(yè)人才,已加快我國電子商務(wù)的建設(shè)步伐。

我國電子商務(wù)起步較晚,現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善。要推動我國電子商務(wù)的快速發(fā)展,就必須認(rèn)真地找出問題,提出切實可行的解決方案,踏踏實實地落實執(zhí)行。要在政府的人力支持和引汁下,積極推動商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新、并認(rèn)真致力于相關(guān)人才的培養(yǎng)工作,促使我國電子商務(wù)健康,快速,穩(wěn)定地發(fā)展。，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有哪些？

成功的網(wǎng)絡(luò)營銷也不在于營銷方法數(shù)量使用之多，而在于你更熟悉更擅長于哪一種。選擇你最善長的營銷方法，你才有可能獲得最佳的營銷效果。事件營銷 最近的事情營銷案例：可樂與QQ在線上開展的奧運火炬?zhèn)鬟f活動，王老吉捐一億后推出的“封殺王老吉”營銷事情等，皆是非常成功的事情營銷案例。事情營銷，注重創(chuàng)意，有好的創(chuàng)意，就不怕沒有效果。倘若有強大的資源作為后臺支撐，營銷效果則可能就會更棒。博客宣傳

如今，企業(yè)開博來宣傳公司文化、理念和產(chǎn)品，已經(jīng)不是什么新鮮事。博客這種新型的推廣方式，已經(jīng)得到非常多企業(yè)的認(rèn)可和使用。有些企業(yè)博客網(wǎng)站，做起專門為企業(yè)開博的事情來，比如中國企業(yè)博客網(wǎng)等。

開博客進行網(wǎng)絡(luò)宣傳，相對來說，還是一種小范圍的宣傳。實際的效果，除了能看得到流量數(shù)，其它的效果就很難評估了。然而，企業(yè)博客畢竟也算是一種宣傳方法，效果或多或少還是有一些。論壇推廣

以BBS為主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或論壇，目前國內(nèi)星羅棋布、多如牛毛。要在BBS這種社區(qū)上取得較好的營銷效果，其難度可想而知。但這些大大小小社區(qū)或論壇，如果統(tǒng)一整合起來，之后，再進行營銷活動，可能效果會大不一樣。

有些人，常愛去一些較為熱門的論壇發(fā)貼做推廣，但這種宣傳廣告性的帖子一般沒過多久就會被社區(qū)管理員刪除，效果也不見得好。B2B平臺

B2B平臺是目前廣受中小企業(yè)歡迎的宣傳推廣平臺。中小企業(yè)，常面臨資金不足等難題，希望所付出的任何一點推廣宣傳費用，都能力求獲得定單，否則就容易被視為沒有效果。

B2B平臺，目前有阿里巴巴、一比多、慧聰網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。軟件推廣

軟件推廣也是互聯(lián)網(wǎng)上比較普見一種推廣方式。成功的案例非常之多，較為典型的案例有，Window捆綁IE、QQ軟件捆綁音樂軟件等。進行軟件推廣的首要前提是，借力的軟件要對用戶有使用價值，用戶愿意接受才行。

提醒一點，應(yīng)用此推廣方法，得注重自身形象，不要太過流氓，否則不僅得不到好的推廣效果，還有可能會惹來罵聲一片。弄不好，可能還會遭到反流氓軟件協(xié)會的控告，讓你賠了夫人又折兵。Email營銷 一種古老的營銷方式之一，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在使用?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)為，獲得了用戶的郵件，如同獲得了可以向用戶宣傳的“通道”。使用郵件營銷最為厲害的要數(shù)國內(nèi)一些著名的網(wǎng)絡(luò)巨頭，每天都給你發(fā)來郵件，讓你煩不甚煩。大公司尚且如此，小公司自然也就不在話下了。有了郵件地址，發(fā)出去便是，至于效果嘛！容以后再說。反正有郵件不發(fā)出去感覺實在是浪費，發(fā)了還可能獲得一線商機。

Email營銷方式值得注意的是，給用戶發(fā)送的界面和內(nèi)容要極富創(chuàng)意，容易吸引郵件用戶進一步的興趣，才會達到較佳的效果。

友情鏈接

交換友情鏈接，要與大型網(wǎng)站、知名網(wǎng)站做友情鏈接，才會獲得到更多的關(guān)注，贏得更多的點擊數(shù)量, 此外，友情鏈接還應(yīng)當(dāng)找Google-PR值較高的網(wǎng)站做。PR值高的網(wǎng)站，較容易受得到搜索引擎的青睞，更容易讓網(wǎng)站的各個頁面被搜索引擎所收錄。收錄多了，從搜索引擎過來的流量也才會變得更多。

搜索競價

這是目前廣泛使用的推廣方法，極受中小企業(yè)青睞。通過把詞義與目標(biāo)客戶群的距離拉得更近，搜索引擎服務(wù)商常愛向廣告主吹噓，他們是做精準(zhǔn)營銷的，他說：想發(fā)財就去萬通商聯(lián)找優(yōu)質(zhì)玩具供貨商！的，但到底精確與否，最后還得靠自己去判斷。

值得一提的是，搜索競價營銷方法，初期的推廣費用不是很高，大多企業(yè)都能夠買得起帳，而且具有有一定的精準(zhǔn)程度可言。這也是為什么Google、百度等搜索引擎服務(wù)商能大把賺到鈔票的原因

網(wǎng)站廣告 在網(wǎng)站上做Banner、Flash廣告推廣，是一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。此類廣告，宣傳目標(biāo)人群面比較廣，不像搜索競價那樣能鎖定潛在目標(biāo)客戶群。目前，網(wǎng)站廣告是國內(nèi)新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站主要的贏利方式之一。

此類廣告，因為價格昂貴，一般的中小企業(yè)常玩不起。同時，又因為為中小企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益回報，效果難以評估。因此，較大的門戶網(wǎng)站，一般不會去找中小企業(yè)來買廣告帳。

值提醒一點的就是，如軟文寫得不好，則會被讀者所遺笑，所以在發(fā)表軟文之前，要仔細修訂，確認(rèn)它們能起到較好效果才好。

網(wǎng)絡(luò)視頻廣告

以往大家都是通過文字、圖片等來傳達信息，網(wǎng)絡(luò)視頻傳達方式則更直接、更形象、更容易為大家所接受。目前，視頻網(wǎng)站的迅速崛起，讓視頻廣告這種營銷方法，在未來變得更有想象空間。

個人認(rèn)為，視頻廣告在將來將會發(fā)展越來越好。目前在網(wǎng)絡(luò)上比較知名的視頻網(wǎng)站有土豆網(wǎng)、我樂網(wǎng)、酷6網(wǎng)等。因為視頻網(wǎng)站各自的定位人群不盡相同，所以選擇做視頻網(wǎng)站廣告推廣時，要根據(jù)自己的實際情況來進行推廣。

其它方法

此外，還有即時聊天工具宣傳、病毒木馬傳播、空間互動營銷等。

第三篇：我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

當(dāng)前，電子商務(wù)仍呈蓬勃發(fā)展的局面。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達4.5萬億，同比增長22％。其中，B2B電子商務(wù)交易總額達到3.8萬億元，同比增長15.8％，增速雖有所放緩，但整體上仍保持了快速、穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢；B2C、C2C等網(wǎng)上零售市場交易總規(guī)模達5131億元，同比增長97.3％，比2009年翻了近一番，約占全年社會商品零售總額的3％。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截止2010年，已開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量達到了25000家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達9200家，同比增長21.3％。B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數(shù)已達15800家，同比增長達58.6％；業(yè)內(nèi)專家預(yù)計，未來幾年內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域仍將保持穩(wěn)定快速增長?？梢哉f，在當(dāng)前的經(jīng)濟背景下，電子商務(wù)已經(jīng)成為一架帶動全社會經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。

隨著電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。近20家電子認(rèn)證機構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，在電子商務(wù)和電子政務(wù)應(yīng)用中開展了電子認(rèn)證及數(shù)字簽名應(yīng)用服務(wù)。近20家商業(yè)銀行開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，第三方在線支付平臺不斷涌現(xiàn)，在線支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)力度的加大，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進一步深化。全國300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，各類電子商務(wù)繼續(xù)教育及在職培訓(xùn)快速發(fā)展，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)人才。

未來電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將進一步改善，隨著支撐體系的不斷完善，全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強，電子商務(wù)將逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展。

第四篇：我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析（最終版）

我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

摘 要：我國的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，速度奇快，尤其是電子商務(wù)的普及程度更是令人咂舌。但是發(fā)展速度過快無疑會帶來一系列的問題，這是無可避免的，尤其是其一些起到支撐作用的附屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更是起到至關(guān)重要的作用。我國在電子商務(wù)方面取得的成就和存在的問題同樣重要，本文主要對我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀進行研究，提出系列針對性的整改措施并且對電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢進行預(yù)測，以便取得更加長足的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展；現(xiàn)狀；趨勢

電子商務(wù)的英文為ELECTRONIC COMMOERCE，所以也曾為EC，從單詞的表面來看，就是將現(xiàn)代一些電子技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商業(yè)有機的結(jié)合在一起，取得更好的經(jīng)濟效益的一種商業(yè)活動方式。在科技、信息產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的前提下，電子商務(wù)也不斷的被賦予新的意義。目前來看，電子商務(wù)就是以一種改善商品的服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)品的質(zhì)量，節(jié)省服務(wù)時間空間，滿足市場需求的運作方式。更廣泛的講，電子商務(wù)還可以包括所有以電子方式為介質(zhì)的社會活動，還包括政府以及企業(yè)單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)電子化。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)對二十一世紀(jì)人類的生活起到的作用和造成的改變是不可預(yù)估的，作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要應(yīng)用之一，其發(fā)展前景不可預(yù)估。電子商務(wù)的大力發(fā)展，還可以加快實施我國實現(xiàn)信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的互助發(fā)展模式，增強國家自身的競爭力，有十分重要的戰(zhàn)略意義。

首先，我國的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)每天都在增加，年齡跨度越來越大，涉及人群越來越廣，潛在消費者的發(fā)展隊伍龐大。作為目前全球信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的國家之一，據(jù)有關(guān)資料顯示，早在2007時，我國互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)就達到了1.44億，其中寬帶的使用者達到了9700戶，更別說七年后的今天，網(wǎng)絡(luò)的普及速度讓人無法估計也無法相信，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透在每個國民的生活中了。這其中電子商務(wù)的消費者占有很大的比重且有望再增加。

其次，電子商務(wù)的交易額度以及涉及范圍也在不斷的發(fā)展，據(jù)有關(guān)資料顯示，01年的時候我國的電子商務(wù)支付規(guī)模是九億，05年增長為160億，06年就是330億，07年更是超越了600億，七年過去了，現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)恐怕已超越了不止一點。市場的發(fā)展前景是很樂觀的，主要在于人們的掌握。

就目前而言，很多商家都看到了電子商務(wù)的發(fā)展前景，有不少的大型企業(yè)家都已涉足此行業(yè)，巨大的資金投入無疑又是電子商務(wù)發(fā)展中的一大推手。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展的問題

1.電子商務(wù)搜索功能還不夠完善

一些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的用戶可以明顯的感覺到，網(wǎng)上購物的用戶在搜索自己心儀的產(chǎn)品時，不免要根據(jù)自己的喜好，產(chǎn)品的質(zhì)量價格進行多方面的篩選?，F(xiàn)有的搜索方式看起來很方便，功能也很強大，但事實上，實際存在的商品店鋪遠不及我們搜索到的這些，有一些網(wǎng)站為了保護商家的價格隱私，導(dǎo)致了信息的不全面，迫使購物者要對大量的網(wǎng)站進行逐一搜索，不能簡單迅速的實現(xiàn)購物愿望，浪費網(wǎng)絡(luò)資源以及購物者的時間。

2.安全隱患

電子商務(wù)的安全問題在某一程度上來講是限制電子商務(wù)發(fā)展的一個大隱患，在無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)使用者中，還有人沒有發(fā)展成為電子商務(wù)的消費者最大的原因就是對電子商務(wù)的信任不足，不能放心的將自己的財產(chǎn)信息暴露在網(wǎng)絡(luò)上，大部分人擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，這是現(xiàn)階段發(fā)展的一個主要的限制因素。

3.電子商務(wù)管理問題

電子商務(wù)的相對自由發(fā)展導(dǎo)致了多種多樣的商務(wù)規(guī)則以及商務(wù)方式的產(chǎn)生。如此百花齊放的現(xiàn)象必然是有利于發(fā)展的，但如何管理也就成了一個大問題。要想在管理上做到真正的規(guī)范化，必須擁有一個全面的涉及范圍廣泛的管理概念。要想同時綜合多方面的管理理念并且適用于電子商務(wù)自身的特點以及發(fā)展的現(xiàn)狀，不是靠一己之力在短時間內(nèi)能完成的。需要足夠的重視，長期的投入才能完成。同時，要注重電子商務(wù)客戶端與管理部門的協(xié)調(diào)，客戶端是電子商務(wù)的門面，一定要用心經(jīng)營，如何取得客戶的信任這都是成功的必經(jīng)之路。但一個完美的后臺管理同樣不可或缺，是一個公司的大腦，真正的起到?jīng)Q定性的作用。

4.電子商務(wù)的稅務(wù)問題

稅務(wù)，無疑是國家重要的財政收入。電子商務(wù)的運行過程并沒有統(tǒng)一的監(jiān)督，也沒有固定的環(huán)境，這對稅務(wù)部門的監(jiān)管工作造成的很大的難度。所以，在電子商務(wù)發(fā)展壯大的同時，一定不能忽略稅收的政策法規(guī)，要緊跟時代，追隨發(fā)展的腳步，制定切實可行的稅務(wù)法規(guī)政策，并強力監(jiān)督執(zhí)行。

5.電子商務(wù)的費用支出

與國外不同，中國的金融系統(tǒng)相對較為落后，沒有完善的信用制度，也沒有完善的信用執(zhí)行系統(tǒng)。所以大多數(shù)中國人并不熱衷于使用信用卡，更依賴于現(xiàn)金的支付方式，這在一定程度上也限制了電子商務(wù)的發(fā)展，今后要大力的發(fā)展我國的金融體系，制定現(xiàn)今的金融制度，打造適合中國人的金融信用系統(tǒng)。

三、我國電子商務(wù)問題的改善措施

電子商務(wù)涉及方方面面，整個工程較為復(fù)雜，是需要長期的發(fā)展建設(shè)的，就長遠看來，應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面著手：

首先，要對電子商務(wù)的發(fā)展做一個適用于中國市場的發(fā)展規(guī)劃，盡量揚長避短，對電子商務(wù)的發(fā)展起到一個良性引導(dǎo)的作用，以免大量的問題對以后的發(fā)展造成方向的偏移。要求政策的制定者對市場要有全面的了解，要有相關(guān)的知識，對市場敏感，及時的在政策上支持鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展。

其次，羅馬不是一天建成的，一定要打好基礎(chǔ)，不要盲目的筑造空中花園，要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，一定要注重基礎(chǔ)的打造，保障所有與電子商務(wù)有關(guān)的設(shè)施都能達到時代的要求，使得電子商務(wù)的每一步發(fā)展都穩(wěn)扎穩(wěn)打，可依靠。構(gòu)建一個信息完整值得信賴的安全系數(shù)高的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強網(wǎng)民的信心。

最后，就是注重政府適度的良性引導(dǎo)，在已經(jīng)發(fā)展壯大的電子商務(wù)企業(yè)中找出可取之處，供其他從業(yè)者觀摩學(xué)習(xí)，營造一個好的發(fā)展氛圍。還要大力發(fā)展與政府間的電子商務(wù)，增強政府相關(guān)信息的透明度，使得大眾對政府以及網(wǎng)絡(luò)的信任度都有所提升，達到雙贏的效果。

四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

從長遠發(fā)展來看，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施在不斷的完善，支撐的無論是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還是其他環(huán)境都在日趨完善。企業(yè)的發(fā)展深度在進一步加深，個人的參與深度也在逐漸的加深，多重媒體結(jié)合的發(fā)展模式使得電子商務(wù)在進行了基礎(chǔ)完善后會逐漸向深層次的發(fā)展，除此之外還在向復(fù)雜化轉(zhuǎn)變。

其次，由于我國電子商務(wù)消費者群的不斷壯大，我國的電子商務(wù)無疑會走上一條個性化發(fā)展的道路?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展本身就遵從著個性化發(fā)展的模式，在此平臺下運行的電子商務(wù)無疑也會走上這樣的發(fā)展道路。更多的為了滿足每個個體的需求，再加上人們的生活水平在日益提高，個性化的個人定制服務(wù)無疑會是以后的一個發(fā)展趨勢，電子商務(wù)無疑比傳統(tǒng)的商業(yè)模式更容易提供這樣的發(fā)展空間，發(fā)展平臺?？梢远嗫旌檬〉慕鉀Q客戶的實際需要，可以滿足每一個個體的消費需求。對電子商務(wù)的消費者以及大量的潛在消費者來講，這無疑又是一個不小的誘惑。電子商務(wù)的客戶群是不成問題的。

同時，電子商務(wù)無疑還會走上專業(yè)化，國際化、區(qū)域化、融合化這些表面看起來矛盾實則相輔相成的發(fā)展模式，這不僅是我國電子商務(wù)的一大進步，同時還激勵并且體現(xiàn)著我國的經(jīng)濟發(fā)展，市場發(fā)展的美好前景。在經(jīng)歷了最初的百花齊放后適當(dāng)?shù)慕o予政策干預(yù)，使其向規(guī)范化方向發(fā)展，擁有適合其發(fā)展的規(guī)則與方向，找到適用于電子商務(wù)的發(fā)展模式，最后再打破規(guī)則的限制，取得全面的大融合，促進全面發(fā)展，使其再上升一個臺階，發(fā)展到更高的層次。

五、結(jié)語

經(jīng)濟全球化和一體化的步伐在向我們邁進，信息技術(shù)以及信息產(chǎn)業(yè)也在逐步完成其一體化的發(fā)展，在這樣的趨勢下電子商務(wù)的發(fā)展，在日后必定會演化成為全球各個產(chǎn)業(yè)關(guān)注的焦點，我國只有綜合自身的國情，順應(yīng)時代的發(fā)展，才能不斷的在挑戰(zhàn)中尋得機遇，才能不斷的求的發(fā)展，在未來的市場中占有一席之地。

參考文獻：

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第五篇：電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢

我國電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)

展趨勢

一、現(xiàn)狀與形勢

（一）發(fā)展現(xiàn)狀。

近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國電商物流保持較快增長，企業(yè)主體多元發(fā)展，經(jīng)營模式不斷創(chuàng)新，服務(wù)能力顯著提升，已成為現(xiàn)代物流業(yè)的重要組成部分和推動國民經(jīng)濟發(fā)展的新動力。

1．發(fā)展規(guī)模迅速擴大。2015年，我國電子商務(wù)交易額預(yù)計為20.8萬億元，同比增長約27%。全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額為3.88萬億元，同比增長33.3%，其中實物商品網(wǎng)上零售額為32424億元，同比增長31.6%。2015年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成206.7億件，同比增長48%，其中約有70%是由于國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)生的快遞量?？傮w看，電子商務(wù)引發(fā)的物流倉儲和配送需求呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。2．企業(yè)主體多元發(fā)展。企業(yè)主體從快遞、郵政、運輸、倉儲等行業(yè)向生產(chǎn)、流通等行業(yè)擴展，與電子商務(wù)企業(yè)相互滲透融合速度加快，涌現(xiàn)出一批知名電商物流企業(yè)。

3．服務(wù)能力不斷提升。第三方物流、供應(yīng)鏈型、平臺型、企業(yè)聯(lián)盟等多種組織模式加快發(fā)展。服務(wù)空間分布上有同城、異地、全國、跨境等多種類型；服務(wù)時限上有“限時達、當(dāng)日遞、次晨達、次日遞”等。可提供預(yù)約送貨、網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送、智能柜自提、代收貨款、上門退換貨等多種服務(wù)。

4．信息技術(shù)廣泛應(yīng)用。企業(yè)信息化、集成化和智能化發(fā)展步伐加快。條形碼、無線射頻識別、自動分揀技術(shù)、可視化及貨物跟蹤系統(tǒng)、傳感技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、移動支付技術(shù)等得到廣泛應(yīng)用，提升了行業(yè)服務(wù)效率和準(zhǔn)確性。

（二）面臨形勢。

隨著國民經(jīng)濟全面轉(zhuǎn)型升級和互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以及基礎(chǔ)設(shè)施的進一步完善，電商物流需求將保持快速增長，服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力有望進一步提升，渠道下沉和“走出去”趨勢凸顯，將進入全面服務(wù)社會生產(chǎn)和人民生活的新階段。1．電商物流需求保持快速增長。隨著我國新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和居民消費水平的提升，電子商務(wù)在經(jīng)濟、社會和人民生活各領(lǐng)域的滲透率不斷提高，與之對應(yīng)的電商物流需求將保持快速增長。同時，電子商務(wù)交易的主體和產(chǎn)品類別愈加豐富，移動購物、社交網(wǎng)絡(luò)等將成為新的增長點。

2．電商物流服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力將顯著提升。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)升級將推動電商物流進一步提升服務(wù)質(zhì)量。隨著網(wǎng)絡(luò)購物和移動電商的普及，電商物流必須加快服務(wù)創(chuàng)新，增強靈活性、時效性、規(guī)范性，提高供應(yīng)鏈資源整合能力，滿足不斷細分的市場需求。

3．電商物流“向西向下”成為新熱點。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及，網(wǎng)絡(luò)零售市場渠道將進一步下沉，呈現(xiàn)出向內(nèi)陸地區(qū)、中小城市及縣域加快滲透的趨勢。這些地區(qū)的電商物流發(fā)展需求更加迫切，增長空間更為廣闊。電商物流對促進區(qū)域間商品流通，推動形成統(tǒng)一大市場的作用日益突出。

4．跨境電商物流將快速發(fā)展。新一輪對外開放和“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了重大歷史機遇，這必然要求電商物流跨區(qū)域、跨經(jīng)濟體延伸，提高整合境內(nèi)外資源和市場的能力。

二、指導(dǎo)思想、規(guī)劃原則與發(fā)展目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。

深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，科學(xué)規(guī)劃完善電商物流網(wǎng)絡(luò)體系，加強線上線下融合，進一步提升電商物流的服務(wù)和創(chuàng)新能力，提高物流效率，降低物流成本，統(tǒng)籌國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源，建設(shè)有利于電商物流發(fā)展的法治化營商環(huán)境，實現(xiàn)電商物流健康、快速、持續(xù)發(fā)展。

（二）發(fā)展目標(biāo)。

到2020年，基本形成“布局完善、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強大、運作高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的電商物流體系，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化發(fā)展取得重大進展。電商物流創(chuàng)新能力進一步提升，先進物流裝備、技術(shù)在行業(yè)內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。一體化運作、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營能力進一步增強，運輸、倉儲、配送等各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)發(fā)展，緊密銜接。對外開放程度進一步提高，逐步形成服務(wù)于全球貿(mào)易和營銷的電商物流網(wǎng)絡(luò)。綠色發(fā)展水平進一步提高，包裝循環(huán)利用水平有較大提升。電商物流企業(yè)競爭力顯著加強，擁有一批具備國際競爭力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋境內(nèi)外的高水平企業(yè)。電商物流成本顯著降低，效率明顯提高，供應(yīng)鏈服務(wù)能力大大增強。

（三）基本原則。

1.市場主導(dǎo)，政府推動。發(fā)揮市場機制的決定性作用，全面激發(fā)企業(yè)活力。加強政府在法律規(guī)范、規(guī)劃引導(dǎo)、政策促進等方面的作用，著力解決體制機制、發(fā)展環(huán)境等方面存在的問題，促進電商物流行業(yè)健康發(fā)展。

2.統(tǒng)籌兼顧，重點突破。健全跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的協(xié)同工作機制。統(tǒng)籌當(dāng)前和長遠、全國與區(qū)域、城市和農(nóng)村、國際和國內(nèi)電商物流體系建設(shè)。圍繞電商物流信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化等關(guān)鍵領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)重點突破。

3.協(xié)調(diào)發(fā)展，加強創(chuàng)新。促進電子商務(wù)與實體經(jīng)濟、商貿(mào)與物流等的協(xié)調(diào)發(fā)展，加強運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息服務(wù)等環(huán)節(jié)的有機銜接。加強電商物流模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

4.開放共享，綠色發(fā)展。堅持對外開放，鼓勵企業(yè)開展國際化經(jīng)營，努力打造內(nèi)外貿(mào)結(jié)合的電商物流網(wǎng)絡(luò)，提高電商物流企業(yè)國際競爭力。高效配置物流資源，提高共同化水平，降低物流配送的能耗和排放，促進包裝標(biāo)準(zhǔn)化、減量化和循環(huán)利用。

三、主要任務(wù)

（一）建設(shè)支撐電子商務(wù)發(fā)展的物流網(wǎng)絡(luò)體系。

圍繞電子商務(wù)需求，構(gòu)建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、覆蓋全國、連接世界的電商物流體系。依托全國物流節(jié)點城市、全國流通節(jié)點城市和國家電子商務(wù)示范城市，完善優(yōu)化全國和區(qū)域電商物流布局。根據(jù)城市規(guī)劃，加強分撥中心、配送中心和末端網(wǎng)點建設(shè)。探索“電商產(chǎn)業(yè)園+物流園”融合發(fā)展新模式，加強城際運輸與城市配送的無縫對接,推動倉配一體化和共同配送，發(fā)展多式聯(lián)運、甩掛運輸、標(biāo)準(zhǔn)托盤循環(huán)共用等高效物流運作系統(tǒng)。

（二）提高電子商務(wù)物流標(biāo)準(zhǔn)化水平。

在快速消費品、農(nóng)副產(chǎn)品、藥品流通等領(lǐng)域，重點圍繞托盤、商品包裝和服務(wù)及交易流程，做好相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和應(yīng)用推廣工作。形成以托盤標(biāo)準(zhǔn)為核心，與貨架、周轉(zhuǎn)箱、托盤籠、自提貨柜等倉儲配送設(shè)施，以及公路、鐵路、航空等交通運輸載具的標(biāo)準(zhǔn)相互銜接貫通的電商物流標(biāo)準(zhǔn)體系。

（三）提高電子商務(wù)物流信息化水平。推動大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、二維碼、RFID、智能分揀系統(tǒng)、物流優(yōu)化和導(dǎo)航集成系統(tǒng)等新興信息技術(shù)和裝備在電商物流領(lǐng)域的應(yīng)用。重點提升物流設(shè)施設(shè)備智能化水平，物流作業(yè)單元化水平，物流流程標(biāo)準(zhǔn)化水平，物流交易服務(wù)數(shù)據(jù)化水平，物流過程可視化水平。引導(dǎo)發(fā)展智慧化物流園區(qū)（基地），推動建立深度感知的倉儲管理系統(tǒng)，高效便捷的末端配送網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)有序的物流分撥調(diào)配系統(tǒng)和互聯(lián)互通的物流信息服務(wù)平臺。鼓勵和支持電商物流企業(yè)利用信息化、智能化手段，加強技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，推動電子商務(wù)與物流的融合發(fā)展、良性互動。

（四）推動電子商務(wù)物流企業(yè)集約綠色發(fā)展。

鼓勵傳統(tǒng)物流企業(yè)充分利用既有物流設(shè)施，通過升級改造，增強集成服務(wù)能力，加快向第三方電商物流企業(yè)轉(zhuǎn)型；鼓勵電商企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)將自營物流向外部開放，發(fā)展社會化第三方物流服務(wù)。支持具有較強資源整合能力的第四方電商物流企業(yè)加快發(fā)展，更好整合利用社會分散的運輸、倉儲、配送等物流資源，帶動廣大中小企業(yè)集約發(fā)展。支持電商物流企業(yè)推廣使用新能源技術(shù)，減少排放和資源消耗，利用配送渠道回收包裝物等，發(fā)展逆向物流體系。

（五）加快中小城市和農(nóng)村電商物流發(fā)展。積極推進電商物流渠道下沉，支持電商物流企業(yè)向中小城市和農(nóng)村延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合農(nóng)村產(chǎn)業(yè)特點，推動物流企業(yè)深化與各類涉農(nóng)機構(gòu)和企業(yè)合作，培育新型農(nóng)村電商物流主體。充分利用“萬村千鄉(xiāng)”、郵政等現(xiàn)有物流渠道資源，結(jié)合電子商務(wù)進農(nóng)村、信息進村入戶、快遞“向西向下”服務(wù)拓展工程、農(nóng)村扶貧等工作，構(gòu)建質(zhì)優(yōu)價廉產(chǎn)品流入、特色農(nóng)產(chǎn)品流出的快捷渠道，形成“布局合理、雙向高效、種類豐富、服務(wù)便利”的農(nóng)村電商物流服務(wù)體系。

（六）加快民生領(lǐng)域的電商物流發(fā)展。

支持電商物流企業(yè)與連鎖實體商店、餐飲企業(yè)、社區(qū)服務(wù)組織、機關(guān)院校等開展商品體驗、一站式購物、末端配送整合等多種形式合作。加快以鮮活農(nóng)產(chǎn)品、食品為主的電子商務(wù)冷鏈物流發(fā)展，依托先進設(shè)備和信息化技術(shù)手段，構(gòu)建電子商務(wù)全程冷鏈物流體系。支持醫(yī)藥生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)開展網(wǎng)上招標(biāo)和統(tǒng)一采購，按照GSP（《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》）要求，構(gòu)建服務(wù)醫(yī)藥電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化和定制化的全程冷鏈及可追溯物流體系，確保藥品安全。

（七）構(gòu)建開放共享的跨境電商物流體系。

加快發(fā)展國際物流和保稅物流，構(gòu)筑立足周邊、輻射“一帶一路”、面向全球的跨境電商物流體系。鼓勵有實力的電商物流企業(yè)實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略，通過自建、合作、并購等方式延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)與發(fā)達國家重要城市的網(wǎng)絡(luò)連接，并逐步開辟與主要發(fā)展中國家的快遞專線。支持優(yōu)勢電商物流企業(yè)加強聯(lián)合，在條件成熟的國家和地區(qū)部署海外物流基地和倉配中心。促進國內(nèi)外企業(yè)在戰(zhàn)略、技術(shù)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、服務(wù)等方面的交流與合作，共同開發(fā)國際電商物流市場。

四、重大工程

（一）電商物流標(biāo)準(zhǔn)化工程。

加快電商物流技術(shù)、裝備、作業(yè)流程、信息交換、服務(wù)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，重點完善包裝、托盤、周轉(zhuǎn)箱、物品編碼標(biāo)準(zhǔn)，加快制訂快遞服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)。圍繞托盤標(biāo)準(zhǔn)化及其循環(huán)共用，以電子商務(wù)物流企業(yè)、大型商貿(mào)連鎖企業(yè)、快速消費品生產(chǎn)企業(yè)、第三方物流企業(yè)、托盤租賃服務(wù)企業(yè)為主體，上下游聯(lián)動推進電子商務(wù)物流標(biāo)準(zhǔn)化。加強《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》（SB/T11132-2015）、《城市物流配送汽車選型技術(shù)要求》（GB/T29912）、《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》(GB1589)的實施，引導(dǎo)企業(yè)推廣使用符合標(biāo)準(zhǔn)的配送車型，加快開展城市配送車輛統(tǒng)一標(biāo)識管理工作。

（二）電商物流公共信息平臺工程。

鼓勵現(xiàn)有的物流信息服務(wù)平臺拓展交易、融資、保險、支付、誠信、全程監(jiān)控、技術(shù)支持等服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍，提高輻射能力，形成3-5個具有整合國內(nèi)國際物流資源能力的大型電商物流平臺。鼓勵政府部門開放物流相關(guān)信息，滿足企業(yè)、社會和最終用戶的需求。鼓勵各類物流信息服務(wù)平臺互聯(lián)互通，資源共享，打破“信息孤島”。依托跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，探索建設(shè)服務(wù)于跨境電商的一站式物流服務(wù)平臺。

（三）電商物流農(nóng)村服務(wù)工程。

結(jié)合新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，依托“電子商務(wù)進農(nóng)村”等工程，整合縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有流通網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)展農(nóng)村電商物流配送體系。鼓勵電子商務(wù)企業(yè)、大型連鎖企業(yè)和物流企業(yè)完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點，發(fā)揮電商物流在工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向流通網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的支撐作用。支持建立具備運營服務(wù)中心和倉儲配送中心（商品中轉(zhuǎn)集散中心）功能的縣域農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心，發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購物、在線支付協(xié)同發(fā)展的農(nóng)村物流配送服務(wù)。

（四）電商物流社區(qū)服務(wù)工程。依托“電子商務(wù)進社區(qū)”等工程，新建或改造利用現(xiàn)有資源，完善社區(qū)電商物流便民基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展網(wǎng)購自提點，推廣智能終端自提設(shè)備。支持連鎖零售企業(yè)、快遞企業(yè)、末端配送企業(yè)、生活服務(wù)類企業(yè)共同打造便民利民的社區(qū)電商物流服務(wù)體系，解決“最后一公里”、“最后一百米”末端配送難題。

（五）電商冷鏈物流工程。

支持電商冷鏈物流企業(yè)運用現(xiàn)代技術(shù)優(yōu)化流程，推廣應(yīng)用電子化運單、溫濕度記錄系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，確保加工制作、儲藏、運輸、配送、銷售各個環(huán)節(jié)始終處于溫控狀態(tài)，實現(xiàn)運營透明化、流程可視化、查詢便利化，降低損耗率。支持電商冷鏈物流配送中心和配送站點建設(shè)，鼓勵經(jīng)營鮮活農(nóng)產(chǎn)品、食品、藥品的電子商務(wù)平臺企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營方式和商業(yè)模式，實現(xiàn)線上線下結(jié)合，有效降低冷鏈成本。

（六）電商物流綠色循環(huán)工程。

鼓勵電商物流快遞企業(yè)利用配送渠道，回收利用廢棄包裝物。開展電商物流業(yè)包裝標(biāo)準(zhǔn)化和分類回收利用工作，提高利用效率。推廣使用新型電商物流包裝技術(shù)和材料，促進包裝減量化和可循環(huán)使用，以及包裝廢棄物易降解和無害化。通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體加強環(huán)保公益宣傳，樹立理性包裝和綠色包裝理念。

（七）電商物流跨境工程。

推進跨境電商物流便利化。為電商物流企業(yè)的國際化和海外并購，提供法務(wù)、商務(wù)和稅務(wù)方面的信息支持，推進海外并購審批、外匯便利化等。將跨境電子商務(wù)的訂單、支付、物流、質(zhì)量安全等信息集成為綜合通關(guān)數(shù)據(jù)，進行匯總申報，推進通關(guān)便利化。完善海關(guān)、檢驗檢疫、郵政管理等部門之間的協(xié)作機制，推動國家間、地區(qū)間檢驗檢疫標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)。鼓勵國內(nèi)郵政設(shè)施、郵政國際通道、航空運輸資源和鐵路運輸資源等向電商物流企業(yè)開放與共享。

（八）電商物流創(chuàng)新工程。

支持科研機構(gòu)、大專院校建立電商物流領(lǐng)域創(chuàng)新平臺或研究機構(gòu)，著力解決電商物流發(fā)展的重大技術(shù)瓶頸。鼓勵構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研用創(chuàng)新聯(lián)盟，創(chuàng)新體制與模式，重點開展電商物流機器人、云計算、北斗導(dǎo)航、模塊集成、信息采集與管理、數(shù)據(jù)交換等基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)；推動電子合同、電子結(jié)算、物流跟蹤、信息安全、顧客行為分析等技術(shù)應(yīng)用。推動電商物流企業(yè)管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。

五、組織實施和保障措施

（一）加強規(guī)劃落實和組織實施。

商務(wù)、發(fā)展改革、交通運輸、海關(guān)、郵政、標(biāo)準(zhǔn)化等主管部門要在國家現(xiàn)代物流工作綜合協(xié)調(diào)機制下，加強協(xié)調(diào)配合，突出重點，落實責(zé)任，形成合力。地方相關(guān)部門要按照本規(guī)劃確定的目標(biāo)和任務(wù)，根據(jù)電商物流發(fā)展特點，結(jié)合實際，加強對本地電商物流發(fā)展的指導(dǎo)，盡快制定具體實施方案，完善和細化相關(guān)政策措施，扎實做好各項工作。相關(guān)協(xié)會、商會、聯(lián)盟等社會團體要充分發(fā)揮在行業(yè)自律、產(chǎn)業(yè)研究、標(biāo)準(zhǔn)宣貫、統(tǒng)計監(jiān)測、人員培訓(xùn)、宣傳推廣等方面的作用，推動行業(yè)健康發(fā)展。

（二）營造良好發(fā)展環(huán)境。

進一步深化相關(guān)領(lǐng)域改革，打破地方封鎖和行業(yè)壟斷，禁止濫用行政權(quán)力和市場支配地位排除限制競爭。積極轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效率，簡化電商物流企業(yè)行政審批和營業(yè)網(wǎng)點審批（備案）手續(xù)。建立與電商物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化布局與一體化經(jīng)營相適應(yīng)的企業(yè)工商登記制度。完善電子發(fā)票制度，推廣電子發(fā)票在各領(lǐng)域的應(yīng)用，促進電子發(fā)票與電子商務(wù)稅務(wù)管理的銜接。健全相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范市場主體行為，形成公平公正、統(tǒng)一開放、競爭有序的市場環(huán)境。

（三）加強和完善政策支持。

利用服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金和現(xiàn)有相關(guān)政策，對重點任務(wù)和重大工程給予相應(yīng)的支持。鼓勵運用多種融資渠道和方式服務(wù)電商物流，解決電商物流企業(yè)融資難、融資貴問題。做好電商物流的倉儲、分撥、配送等規(guī)劃選址和用地保障，落實好現(xiàn)有鼓勵政策。完善城市交通和配送管理政策，解決城市配送及快遞車輛通行、?？康冉煌ü芾韱栴}。鼓勵采用新能源汽車和符合標(biāo)準(zhǔn)的電動三輪車。

（四）完善信用和監(jiān)管體系。

探索電商物流企業(yè)等級評定和信用分級管理，支持建立以消費者評價為基礎(chǔ)，以專業(yè)化第三方評估為主體的市場化電商物流信用評級機制。完善電商物流行業(yè)信息披露機制、“紅名單”“黑名單”制度，營造“守信受益、失信懲戒”的良好社會氛圍，改善市場信用環(huán)境。加強跨境電商物流監(jiān)管，建立高效、便利、統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，構(gòu)建可追溯、可比對的數(shù)據(jù)鏈條，滿足監(jiān)管要求。依托電子口岸，建設(shè)“單一窗口、一站式”服務(wù)平臺，保障國際物流快件報關(guān)、報檢、入出境、入出關(guān)實時監(jiān)控。

（五）健全電商物流統(tǒng)計監(jiān)測制度。完善統(tǒng)計指標(biāo)體系、創(chuàng)新調(diào)查方法，科學(xué)選擇統(tǒng)計樣本，確保行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確，全面掌握電商物流行業(yè)發(fā)展情況。加強電商物流統(tǒng)計監(jiān)測，做好重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點時間節(jié)點的數(shù)據(jù)監(jiān)控，依托統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，做好行業(yè)發(fā)展形勢的研判和風(fēng)險分析，為相關(guān)部門、企業(yè)決策提供決策咨詢和預(yù)警。