第一篇：平臺構(gòu)建實驗1-電子商務(wù)系統(tǒng)總體框架實訓(xùn)內(nèi)容
第1章 電子商務(wù)系統(tǒng)總體框架實訓(xùn)內(nèi)容
? 1.從網(wǎng)上查找第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告內(nèi)容，學(xué)習(xí)其中有關(guān)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)資源、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等相關(guān)知識。使用自己的話總結(jié)出電子商務(wù)發(fā)展的主要趨勢。
? 2.查找2009年以來我國電子商務(wù)發(fā)展重大事件。按時間順序排列各種大事件，簡單描述事件并點評帶來的影響。
? 3.查找2010年我國電子商務(wù)交易情況（包括交易總額，B2B/B2C/C2C等電子商務(wù)模式分別交易多少），并總結(jié)各模式發(fā)展前途及方向
? 4.查找2010年我國B2B/B2C/C2C三類電子商務(wù)代表性企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況（舉例說明），每種類型電子商務(wù)尋找一個代表性企業(yè)，并就其業(yè)務(wù)發(fā)展進行總結(jié)。
要求：（1）每小組（3人一組）完成以上4個問題，把查找到的資料按問題順序整理成Word文檔提交（提交電子版就行）。
（2）Word文檔中要求注明每個小組成員的名單（學(xué)號后3位），以及每個小組成員在實訓(xùn)中的分工情況。文檔命名原則: 電商0841-xxx-xxx-xxx-第1章，xxx為學(xué)號后3位
（3）本次作業(yè)下課時統(tǒng)一提交。
第二篇：思沃電子商務(wù)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)實驗指導(dǎo)
思沃電子商務(wù)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)
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目錄
第一章《思沃電子商務(wù)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)》.......................................................................................3 第二章 電子商務(wù)實驗安排.............................................................................................................4 第三章 電子商務(wù)實驗內(nèi)容.............................................................................................................5 實驗1 電子商務(wù)的實驗準(zhǔn)備....................................................5 1.目的要求：.................................................................5 2.實習(xí)要點及討論：...........................................................5 實驗2 B2B實驗...............................................................6 1.實驗?zāi)康模?................................................................6 2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：.........................................................7 3.實驗準(zhǔn)備：.................................................................7 4.實驗操作步驟：.............................................................7 實驗3 B2C實驗...............................................................7 1.實驗?zāi)康模?................................................................8 2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：.........................................................8 3.實驗準(zhǔn)備：.................................................................8 4.實驗操作步驟：.............................................................9 實驗4 網(wǎng)上拍賣（C2C）.......................................................9 1.實驗?zāi)康模?...............................................................10 2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：........................................................10 3.實驗準(zhǔn)備：................................................................10 4.實驗操作步驟：............................................................10 實驗5 網(wǎng)上物流.............................................................11 1.實驗?zāi)康模?...............................................................11
2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：........................................................11 3.實驗準(zhǔn)備：................................................................11 4.實驗操作步驟：............................................................11 實驗6 網(wǎng)上銀行.............................................................12 1.實驗?zāi)康模?...............................................................12 2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：........................................................12 3.實驗準(zhǔn)備：................................................................12 4.實驗操作步驟：............................................................13 實驗7 網(wǎng)上進出口...........................................................13 1.實驗?zāi)康模?...............................................................13 2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：........................................................13 3.實驗準(zhǔn)備：................................................................14 4.實操作步驟：..............................................................14 實驗8 網(wǎng)絡(luò)營銷............................................................15 1.實驗?zāi)康模?...............................................................15 2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：........................................................15 3.實驗準(zhǔn)備：................................................................15 4.實驗操作步驟：............................................................15 實驗9 項目交易與支付通.....................................................16 1.實驗?zāi)康模?...............................................................16 2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：........................................................16 3.實驗準(zhǔn)備：................................................................16 4.實驗操作步驟：............................................................16 實驗10 郵箱和在線考試系統(tǒng)..................................................17 1.實驗?zāi)康模?...............................................................17 2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：........................................................17 3.實驗準(zhǔn)備：................................................................17 4.實驗操作步驟：............................................................17
第一章《思沃電子商務(wù)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)》
實際上，計算機和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)為我們提供了在實驗室模擬現(xiàn)實的技術(shù)條件。而《思沃電子商務(wù)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)》首次將模擬現(xiàn)實的思想應(yīng)用于電子商務(wù)的實踐教學(xué)中來。軟件為電子商務(wù)教學(xué)提供了真實互動的教學(xué)與實踐環(huán)境，讓使用者在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)提高。系統(tǒng)模擬電子商務(wù)過程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡(luò)背景，提供包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，通過廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念。
教學(xué)軟件服務(wù)于教學(xué)，使用教學(xué)軟件的最終目的也是為了方便教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量?！端嘉蛛娮由虅?wù)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)》集培訓(xùn)、教學(xué)、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務(wù)實踐教學(xué)的需要，是目前國內(nèi)設(shè)計科學(xué)、內(nèi)容完備的電子商務(wù)教學(xué)實驗軟件之一。軟件十分適合高等院校電子商務(wù)專業(yè)及其它涉及電子商課程的相關(guān)專業(yè)開展電子商務(wù)教學(xué)和實驗，把課本上的電子商務(wù)理論與具體實踐相結(jié)合，讓學(xué)生加深對理論知識的認知，掌握實際應(yīng)用的技能和電子商務(wù)理念，加強感性認識及實際操作的能力。通過對軟件的使用，學(xué)生可以學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種交易模式的詳細流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其中，自主的開展和使用電子商務(wù)；而實驗內(nèi)置的管理端，不僅可以很好的控制實驗進行，還可以通過考核管理，實現(xiàn)對學(xué)生操作過程及操作效果的跟蹤及考評，方便了教師對實驗結(jié)果的考核總結(jié)。
第二章 電子商務(wù)實驗安排
使用《思沃電子商務(wù)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)》開展電子商務(wù)實驗課程，可以根據(jù)學(xué)校電子商務(wù)實驗軟硬件的不同配置靈活安排。以下為幾種參考方案： 方案1：學(xué)生單角色多流程實驗（推薦）
由于整個電子商務(wù)實驗系統(tǒng)分為六大角色，缺一不可，為了讓學(xué)生實踐每個角色，同時營造出接近現(xiàn)實的市場環(huán)境，如果實驗課時間允許，將實驗課按時間分為六節(jié)，每節(jié)實驗期間設(shè)置學(xué)生進入一個班級，所有參加實驗的學(xué)生均分為六組，每一組在一節(jié)實驗課期間扮演不同的角色，同一個學(xué)生在六節(jié)實驗課分別注冊用戶到相應(yīng)的班級扮演不同的角色。
這樣，在每節(jié)實驗課，學(xué)生進入不同的班級扮演唯一不同的角色，各個角色間同時展開不同的商務(wù)流程，提高了學(xué)生的興趣，加深了對角色的理解，同時避免了同一個學(xué)生操作過程中不同角色的切換也會加強系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。由于不同班級間的數(shù)據(jù)不互通，保證了系統(tǒng)的實時運行，教師在進行實驗考核的時候也可以針對學(xué)生每節(jié)實驗（每個班級）的情況進行考核。
方案2：學(xué)生多角色多流程實驗
在實驗課時間不允許，而實驗室硬件配置可以滿足需要的情況下，可以讓每個學(xué)生在該班級實驗課期間同時扮演六個不同角色。這樣安排實驗，學(xué)生同時操作不同角色可能需要不停的在系統(tǒng)中切換身份來處理不同角色的事務(wù)或者同時打開多個窗口進行操作，對實驗室硬件環(huán)境要求比較高，也會增加系統(tǒng)運行的不穩(wěn)定性。方案3：多角色單流程實驗
即按照電子商務(wù)不同的流程安排實驗。電子商務(wù)的前期教學(xué)過程中，教師可能需要配合電子商務(wù)各個流程的講解進行相關(guān)實驗操作，可以安排學(xué)生分流程實驗。例如：當(dāng)電子商務(wù)理論課程進行到BTＢ交易模式講解，教師可以安排學(xué)生參加BTB流程實驗。
在不同的流程實驗課中，學(xué)生在該班級申請涉及到的各個角色（不必重復(fù)申請，例如：BTB中申請過了銀行角色，則在后面的實驗中不需要再次申請），通過各個角色之間的交互完成實驗流程，從而達到教學(xué)目的。
總的來說，如果實驗課時間允許，教師可以在電子商務(wù)課程的前期，安排學(xué)生進行“多角色單流程實驗”。通過這些實驗，首先讓學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的流程，也熟悉實驗系統(tǒng)的操作使用。而在課程的后期，可以安排學(xué)生進行“單角色多流程實驗”，通過角色用戶間的競爭，更好的讓學(xué)生體會到電子商務(wù)的思想，同時也方便了教師對學(xué)生實驗效果的考核。
第三章 實驗內(nèi)容
現(xiàn)實中的電子商務(wù)交易流程根據(jù)貿(mào)易性質(zhì)的不同而不同，例如企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)交易活動（BTB，business to business）一般通過網(wǎng)絡(luò)中介交易平臺開展，而商業(yè)企業(yè)對普通消費者的網(wǎng)上銷售活動（BTC，business to consumer），則一般是按照網(wǎng)絡(luò)商品直銷的交易流程進行。《思沃電子商務(wù)模擬實訓(xùn)系統(tǒng)》的交易系統(tǒng)完全參照目前成熟的電子商務(wù)交易流程，完整的模擬了BTB，BTC，CTC（消費者與消費者之間的商務(wù)活動，consumer to consumer），BTG（企業(yè)對政府的商務(wù)活動，或者稱為政府采購，business to government），網(wǎng)上拍購等等多種交易模式。下面我們以方案3為多角色單流程來簡單介紹實驗系統(tǒng)中的主要交易流程。
實驗1 電子商務(wù)的實驗準(zhǔn)備
1.目的要求：
讓學(xué)生全面了解該系統(tǒng)，感受系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。開發(fā)指導(dǎo)思路，軟件工具及環(huán)境介紹。通過這一課實習(xí)，可讓學(xué)生了解商務(wù)的主要內(nèi)容，當(dāng)前的主要模式。如何開發(fā)電子商務(wù)平臺及電子商務(wù)實驗的內(nèi)容及要求，為后面的實驗開展作好充分準(zhǔn)備。
2.實習(xí)要點及討論：
1.電子技術(shù)平臺是為商務(wù)服務(wù)的。2.IT技術(shù)是不斷發(fā)展的。
3.E-B 是企業(yè)信息化的一個重要部分，不是全部。4.電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。5.電子商務(wù)實驗的重要性。
實驗2 B2B實驗
B2B：企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)尋找交易合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約和使用銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題。本節(jié)實驗?zāi)M實現(xiàn)“商場”通過網(wǎng)上交易平臺向“廠家”在線訂購產(chǎn)品，并利用交易洽談等手段建立訂購合同，“廠家”受理訂單，通過“物流企業(yè)”送貨最終完成交易的整個流程。
在B2B電子商務(wù)中，參與主體主要包括：廠家、商場、物流配送中心、網(wǎng)上銀行等。在B2B電子商務(wù)模式中，交易流程如下：
(1)作為廠家登錄的用戶首先要“生產(chǎn)產(chǎn)品”，建立起屬于自己的產(chǎn)品庫。廠家的產(chǎn)品庫同時發(fā)布在B2B網(wǎng)上交易平臺上供所有采購者查看。
(2)商場用戶登錄進入“采購產(chǎn)品”（B2B網(wǎng)上交易平臺）查看產(chǎn)品信息，采集要購買的產(chǎn)品。(3)商場把采集的產(chǎn)品放入購物車，填寫相關(guān)訂購信息并確認從而建立新訂單。
(4)如果商場滿意產(chǎn)品的價格，可以選擇在線支付進入網(wǎng)上銀行支付接口支付訂單賬目金額。也可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬，設(shè)置產(chǎn)品建議價格留待洽談。
(5)廠家接收到新訂單后根據(jù)訂單狀態(tài)進行訂單處理或設(shè)置洽談。(6)根據(jù)雙方洽談磋商的結(jié)果，銀行審核通過交易雙方轉(zhuǎn)賬。(7)廠家處理訂單，選擇物流公司，生成運輸通知單并支付運輸費用。(8)銀行審核通過廠家與物流公司之間的運輸費用轉(zhuǎn)賬。
(9)物流企業(yè)待資金到位后處理發(fā)貨單，發(fā)貨給商場并通知商場確認。(10)商場辦理“產(chǎn)品入庫”，回復(fù)到貨確認。
1.實驗?zāi)康模?/p>
通過此實驗，使學(xué)生了解：
? 參與一次實際的電子商務(wù)交易，如銷售與采購——用定單管理模塊；產(chǎn)品與客戶管理；財務(wù)管理；庫存管理；運輸管理等；
? 熟悉電子商務(wù)企業(yè)在B2B流程中的各角色的功能管理模塊；
? 通過具體操作，學(xué)生可以熟練掌握本實驗的企業(yè)電子商務(wù)的基本流程，具有電子商務(wù)的實際操作的認識。
2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：
? 再次介紹電子商務(wù)基本流程：B2B流程。
? 介紹電子商務(wù)成功的一些案例，這個內(nèi)容教師可以自由備課和發(fā)揮。然后介紹實驗?zāi)MB2B的操作步驟。
? 學(xué)生上機實際操作。最后，老師查看學(xué)生成績并進行講評。
3.實驗準(zhǔn)備：
教師按上述課時安排準(zhǔn)備教案，實驗員在教師講課時作好以下工作：
1.分配好所有角色的賬號和密碼，并將這些賬號和口令分配給相應(yīng)的學(xué)生。并將這些賬號和口令，用投影儀打在大屏幕上。(各學(xué)?？勺孕邪才?。
2.設(shè)置教學(xué)記分要點，教師決定各步驟的相關(guān)分數(shù)，當(dāng)然分值之和設(shè)為100分或5分。
4.實驗操作步驟：
1.學(xué)生注冊：學(xué)號、姓名、班級、密碼。2.學(xué)生登錄：用學(xué)號、密碼。
3.通過電子商務(wù)實驗系統(tǒng)的主頁面，進入商場前臺，在右上角輸入老師分配的賬號和口令密碼，登錄到商場管理平臺。4.商場到銀行申請自己的銀行賬號。5.建立商場的客戶關(guān)系與產(chǎn)品目錄。
6.向廠家發(fā)送訂單，等待廠家管理員回復(fù)訂單。7.廠家答復(fù)商場定單，并給物流發(fā)送運貨通知。8.物流處理發(fā)貨單，并向各商場發(fā)送到貨通知。9.商場收到物流到貨通知，辦理入庫，生成采購賬。10.教師進行總結(jié)評分。
實驗3 B2C實驗
B2C：企業(yè)與個人消費者間的電子商務(wù)，實質(zhì)上是電子化的零售業(yè)（即網(wǎng)上購物），在Internet網(wǎng)上已建立了遍布著各種形式的電子商務(wù)，提供了從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費品和服務(wù)。由于Internet 提供了雙向的交互通信，節(jié)省了企業(yè)和消費者的時間、空間，提高了交易效率、節(jié)省各類不必要的開支。
在B2C電子商務(wù)模式中，參與主體主要包括：消費者、網(wǎng)上商家、收款銀行、物流配送中心等。
在B2C電子商務(wù)模式中，交易流程如下：
(1)商場登錄系統(tǒng)后首先要向廠家訂購產(chǎn)品，建立起自己的產(chǎn)品庫。商場的庫存產(chǎn)品同時在網(wǎng)上商城展示，供消費者選購。(2)消費者進入網(wǎng)上商城開始購物操作。
(3)確認自己的購物車后，消費者填寫好訂購信息去收銀臺結(jié)賬完成此次購物。(4)如果訂購單選擇的是銀行轉(zhuǎn)賬支付，需要銀行審核訂單的貨款轉(zhuǎn)賬信息。(5)待資金轉(zhuǎn)入后商場處理該訂單，選擇物流公司，生成運輸通知單并支付運輸費用。(6)銀行審核商場向物流公司支付運輸費的轉(zhuǎn)賬信息。(7)物流企業(yè)受理該發(fā)貨單，發(fā)貨給消費者并通知其確認收貨。消費者接收產(chǎn)品，回復(fù)確認收貨。
1.實驗?zāi)康模?/p>
通過此實驗，使學(xué)生了解：
? 一個商業(yè)流通企業(yè)是如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運行的； 傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)又是如何在網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)電子商務(wù)的功能；
? 要想實現(xiàn)電子商務(wù)，傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)如何整合其資源使之適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求； ? 通過具體操作，學(xué)生可以學(xué)會以個人消費者的身份到商場購物的基本流程。
2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：
? 講解和回顧上節(jié)課的內(nèi)容：電子商務(wù)實驗流程中的幾個重要角色：網(wǎng)上商場、網(wǎng)上物流、網(wǎng)上銀行、CA認證中心及消費者或網(wǎng)上購物者。介紹：B2C電子商務(wù)基本流程。? 介紹網(wǎng)上購物的實現(xiàn)：申請銀行賬號、采購商品等電子商務(wù)功能，這個內(nèi)容教師可以自由備課和發(fā)揮。
? 學(xué)生上機實際操作，學(xué)生首先進行商場產(chǎn)品目錄的操作。然后以消費者的身份到商場購物。最后，老師查看學(xué)生成績并進行講評。
3.實驗準(zhǔn)備：
教師按上述課時安排準(zhǔn)備教案 實驗員在教師講課時作好以下工作：
1.分配好角色的賬號和密碼，并將賬號和密碼，用投影儀打在大屏幕上。（各學(xué)?？勺孕邪才牛?/p>
2.實驗員自己要充當(dāng)一個銀行，一個物流。
3.要求學(xué)生在此課程中以商場身份登錄，完成商場產(chǎn)品目錄的建立。
4.設(shè)置教學(xué)記分要點，將與商場有關(guān)的步驟設(shè)為有效，相關(guān)分值設(shè)為100分或5分。
4.實驗操作步驟：
1.學(xué)生注冊：學(xué)號、姓名、班級、密碼。2.學(xué)生登錄：用學(xué)號、密碼登錄。
3.通過電子商務(wù)實驗系統(tǒng)的主頁面，在右上角輸入老師分配的賬號和口令密碼，登錄進入自已界面。
4.到銀行申請自己的銀行賬號，等待銀行認證，完成網(wǎng)上在線支付的準(zhǔn)備工作。5.建立商場的客戶關(guān)系與產(chǎn)品目錄。
學(xué)生以個人身份申請個人銀行賬號，去各商場購物。
? 此時，實驗員以銀行的身份管理網(wǎng)上銀行，審核學(xué)生申請的賬戶。這一步，也可以演示給同學(xué)，讓他們體會銀行的操作。
1、學(xué)生以商場身份登錄，進行訂單的處理。
? 此時，實驗員以物流的身份處理商場發(fā)來的送貨單，完成貨物的配送。這一步，也可以演示給同學(xué)，讓他們體會物流的操作。
2、進行其它相關(guān)功能的操作。
3、教師進行總結(jié)計分。
實驗4 網(wǎng)上拍賣（C2C）
C2C:即消費者與消費者之間的電子商務(wù)。通過Internet消費者之間也可以互相買賣商品，目前最常見的形式是網(wǎng)上拍賣。任何消費者都可以在拍賣網(wǎng)站發(fā)布自己的商品，同時也可以競買其他用戶的商品，實現(xiàn)了消費者之間的自主交易。本節(jié)實驗?zāi)M了用戶使用拍賣網(wǎng)站進行交易的整個流程。具體流程描述如下：(1)用戶發(fā)布自己的拍賣商品。
(2)瀏覽拍賣網(wǎng)拍賣商品信息，選擇想要競買的商品參加競拍。(3)查看詳細的競拍過程后，出價競買。
賣主進入拍賣管理查看商品的競拍信息。如果滿意當(dāng)前出價，點擊成交，拍賣成功。
1.實驗?zāi)康模?/p>
通過此實驗，使學(xué)生了解：
? 拍賣是如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運作的；
? 傳統(tǒng)拍賣方式又是如何在網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)電子商務(wù)的功能；
? 要想實現(xiàn)電子商務(wù)，傳統(tǒng)拍賣是如何整合其資源使之適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求； ? 通過具體操作，學(xué)生可以學(xué)會拍賣電子商務(wù)的基本流程，具有一定的電子商務(wù)感性認識;2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：
? 回顧上節(jié)課內(nèi)容，包括B2B、B2C等流程，講解網(wǎng)上拍賣的電子商務(wù)實現(xiàn)功能，尤其對真實的網(wǎng)上拍賣的電子商務(wù)功能進行介紹??這個內(nèi)容教師可以自由備課和發(fā)揮。? 介紹本模擬實驗系統(tǒng)中網(wǎng)上拍賣的功能，然后介紹實驗中網(wǎng)上拍賣的功能與操作步 ? 安排學(xué)生上機實際操作，老師查看學(xué)生的成績進行講評。
3.實驗準(zhǔn)備：
1.分配好所有角色的賬號和口令、密碼，并將這些賬號和口令分配給相應(yīng)的學(xué)生。并將這些賬號和口令，用投影儀打在大屏幕上。(各學(xué)校可自行安排)。
2.設(shè)置教學(xué)記分要點，教師決定各步驟的相關(guān)分數(shù)，當(dāng)然分值之和設(shè)為100分或5分。
4.實驗操作步驟：
1.學(xué)生注冊：學(xué)號、姓名、班級、密碼。2.學(xué)生登錄：用學(xué)號、密碼。3.通過電子商務(wù)系統(tǒng)進入網(wǎng)上拍賣。
4.到銀行申請自己的銀行賬號，等待銀行認證。5.參加商品拍賣，購買商品。6.發(fā)布自己要拍賣的商品。7.完成網(wǎng)上的一次拍賣。8.教師進行總體評分。
實驗5 網(wǎng)上物流
物流是物品從供應(yīng)地向接收地的流動進程。根據(jù)實際需要，將運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機結(jié)合。
1.實驗?zāi)康模?/p>
通過此實驗，使學(xué)生了解：
? 一個物流企業(yè)是如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運作的；
? 傳統(tǒng)物流企業(yè)又是如何在網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)電子商務(wù)的功能；
? 要想實現(xiàn)電子商務(wù)，傳統(tǒng)物流企業(yè)如何整合其資源使之適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求； ? 初步了解物流企業(yè)的幾個管理功能模塊；
? 通過具體操作，學(xué)生可以學(xué)會物流企業(yè)電子商務(wù)的基本流程，具有一定的電子商務(wù)感性認識。
2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：
? 回顧上節(jié)課內(nèi)容，包括B2B、B2C、C2C流程，講解網(wǎng)上物流的電子商務(wù)實現(xiàn)功能，尤其對真實的網(wǎng)上物流企業(yè)的電子商務(wù)功能進行介紹??這個內(nèi)容教師可以自由備課和發(fā)揮。
? 介紹本模擬實驗系統(tǒng)中網(wǎng)上物流中心的功能：包括發(fā)貨管理，財務(wù)賬務(wù)管理，運輸管理，然后介紹實驗中網(wǎng)上物流的功能與操作步驟。
? 學(xué)生上機實際操作，最后，老師查看學(xué)生的成績進行講評。
3.實驗準(zhǔn)備：
教師按上敘課時安排準(zhǔn)備教案 實驗員在教師講課時作好以下工作：
1.分配好賬號、密碼，并將這些賬號和密碼，用投影儀打在大屏幕上。(各學(xué)校可自行安排)為了方便管理和應(yīng)用，這些賬號和口令可以是一樣。
2.實驗員自己要充當(dāng)與物流相關(guān)的角色，協(xié)助學(xué)生完成物流的操作。（這些角色也可以由學(xué)生相互之間充當(dāng)）。
3.設(shè)置教學(xué)記分要點，將與物流有關(guān)的步驟設(shè)為有效，相關(guān)分值之和為100分或5分。
4.實驗操作步驟：
1.學(xué)生注冊：學(xué)號、姓名、班級、密碼。
2.通過電子商務(wù)實驗系統(tǒng)的主頁面，物流頁面輸入賬號和口令密碼，登錄到物流系統(tǒng)，完善物流信息。
3.物流到銀行申請自己的銀行賬號，等待銀行認證。4.在運費設(shè)置中設(shè)置好運費，然后購買車輛聘請駕駛員。
4.建立商場、生產(chǎn)廠家和客戶的關(guān)系，建立產(chǎn)品庫存，不斷建立商品目錄或增進生產(chǎn)。6.進行物流的一次操作。
? 此時，實驗員（學(xué)生）以銀行管理員的身份答復(fù)學(xué)生的賬號申請，以商場的身份采購商品，以廠商的身份處理發(fā)貨單、生成運貨單、物流發(fā)送貨物及商場到貨確認等操作。這些步驟如果由實驗員來做也可以演示給同學(xué)，讓他們體會這些操作與物流的關(guān)系。7.進行物流其它相關(guān)功能的操作。8.教師進行總結(jié)評分。
實驗6 網(wǎng)上銀行
1.實驗?zāi)康模?/p>
通過此實驗，使學(xué)生初步了解： ? 銀行是如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運作的；
? 銀行如何在網(wǎng)絡(luò)中提供電子商務(wù)的服務(wù)功能； ? 為熟習(xí)銀行業(yè)務(wù)打下一個初步的基礎(chǔ)；
? 通過具體操作，學(xué)生可以學(xué)會銀行業(yè)務(wù)的基本流程，具有一定的感性認識；
2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：
? 回顧上節(jié)課內(nèi)容，包括B2B、B2C，C2C，網(wǎng)上物流流程，講解真實的網(wǎng)上銀行的實現(xiàn)功能，及其在電子商務(wù)中的作用......這個內(nèi)容教師可以參照中行、工行等網(wǎng)上銀行的情況進行備課和自由發(fā)揮。
? 介紹本實驗系統(tǒng)網(wǎng)上銀行的功能：包括審核賬戶，確認存款與轉(zhuǎn)賬等，然后介紹本模擬實驗中網(wǎng)上銀行的功能與操作步驟。
? 安排學(xué)生上機實際操作，最后老師查看學(xué)生成績并進行講評。
3.實驗準(zhǔn)備：
教師按上述課時安排準(zhǔn)備教案，實驗員在教師講課時作好以下工作：
1.分配好賬號和密碼，并將賬號和密碼，用投影儀打在大屏幕上。
2.要求學(xué)生在此課中以非銀行角色申請一個銀行賬號，并進行存款與轉(zhuǎn)賬的相關(guān)操作。3.設(shè)置教學(xué)記分要點，將與網(wǎng)上銀行有關(guān)的步驟設(shè)為有效，相關(guān)分值之和設(shè)為100分或5分。
4.實驗操作步驟：
1.學(xué)生注冊：學(xué)號、姓名、班級、密碼。2.學(xué)生登錄：用學(xué)號、密碼。
3.通過電子商務(wù)實驗系統(tǒng)的主頁面，進入各自角色。4.審核新賬戶，管理賬戶信息。
5.每個角色都在資金管理-柜臺業(yè)務(wù)中向銀行進行開戶、存款、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行等操作。6.貸款管理。7.轉(zhuǎn)賬確認。8.確認存款和轉(zhuǎn)賬。9.進行銀行平臺其它操作。10.教師進行總結(jié)評分。
實驗7 網(wǎng)上進出口
1.實驗?zāi)康模?/p>
通過此實驗，使學(xué)生了解：
? 出口方和進口方企業(yè)是如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運作的（包括其前臺和后臺）； ? 傳統(tǒng)進出口又是如何在網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)電子商務(wù)的功能；
? 要想實現(xiàn)電子商務(wù)，傳統(tǒng)進出口是如何整合其資源使之適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求； ? 初步了解進出口的幾個管理功能模塊；
? 通過具體操作，學(xué)生可以學(xué)會進出口電子商務(wù)的基本流程，具有一定的電子商務(wù)感性認識；
2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：
? 回顧上節(jié)課內(nèi)容，包括B2B、B2C等流程，講解網(wǎng)上進出口的電子商務(wù)實現(xiàn)功能，尤其對真實的網(wǎng)上進出口的電子商務(wù)功能進行介紹??這個內(nèi)容教師可以自由備課和發(fā)揮。
? 介紹本模擬實驗系統(tǒng)中網(wǎng)上進出口的功能，然后介紹實驗中網(wǎng)上進出口的功能與操作步驟。
? 安排學(xué)生上機實際操作，老師查看學(xué)生的成績進行講評。
3.實驗準(zhǔn)備：
教師按上述課時安排準(zhǔn)備教案 實驗員在教師講課時作好以下工作：
1.分配好20個進出口角色的賬號和口令并將這20個進出口的賬號和口令，用投影儀打在大屏幕上。(各學(xué)?？勺孕邪才?。
2.實驗員自己要充當(dāng)一個商場，一個進口方,一個出口方并管理網(wǎng)上銀行。
3.設(shè)置教學(xué)記分要點，將與物流有關(guān)的步驟設(shè)為有效，相關(guān)分值之和為100分或5分。
4.實操作步驟：
1.學(xué)生注冊：學(xué)號、姓名、班級、密碼。2.學(xué)生登錄：用學(xué)號、密碼。
3.通過電子商務(wù)實驗系統(tǒng)的主頁面，進入各自的角色和進出口的前臺，在右上角輸入賬號和口令密碼，登錄系統(tǒng)。
4.建立生產(chǎn)廠家和出口商關(guān)系與產(chǎn)品庫存，不斷建立商品目錄或增進生產(chǎn)。5.到銀行申請自己的銀行賬號，等待銀行認證后，方可進行網(wǎng)上在線支付。6.學(xué)生個人以出口商的身份去廠家購物，發(fā)送訂購單，等待廠家的回復(fù)。
? 此時實驗員以廠家和物流公司的身份登錄，處理出口商發(fā)來的訂單，相應(yīng)的物流公司根據(jù)廠家發(fā)公平的送貨單把貨送到國內(nèi)出口商。這幾步操作也可演示給同學(xué)看，讓他們體會廠家和物流的操作。
7.學(xué)生個人以進口商的身份去出口商進口商品，發(fā)送銷貨合同。8.出口商收到進口商的合同，處理合同。9.進口商收到出口商出口的商品。10.完成網(wǎng)上進出口的一次交易。11.教師進行總結(jié)評分。
實驗8 網(wǎng)絡(luò)營銷
1.實驗?zāi)康模?/p>
通過此實驗，使學(xué)生了解： ? 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識。? 了解網(wǎng)絡(luò)營銷實際操作步驟。? 理解市場調(diào)研的意義。
2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：
? 用戶根據(jù)扮演的企業(yè)角色自主的制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
? 創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)上市場調(diào)研、搜索競價排名、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布。? 在系統(tǒng)內(nèi)部開展起企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷。
3.實驗準(zhǔn)備：
教師按上述課時安排準(zhǔn)備教案 實驗員在教師講課時作好以下工作：
1.分配好角色的賬號和密碼，并將賬號和密碼，用投影儀打在大屏幕上。（各學(xué)校可自行安排）
2.實驗員自己要充當(dāng)一個商場，一個銀行。
3.要求學(xué)生在此課程中以廠家身份登錄，完成網(wǎng)絡(luò)營銷。
4.設(shè)置教學(xué)記分要點，將與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的步驟設(shè)為有效，相關(guān)分值設(shè)為100分或5分。
4.實驗操作步驟：
1.學(xué)生注冊：學(xué)號、姓名、班級、密碼。2.學(xué)生登錄：用學(xué)號、密碼登錄。3.學(xué)生登錄廠家，完成資料填寫。
4.廠家申請企業(yè)網(wǎng)站域名，搭建自己的網(wǎng)站。5.搭建好企業(yè)網(wǎng)站之后，利用搜索引擎參加競價排名。6.網(wǎng)上市場調(diào)研。7.發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告。8.教師進行總結(jié)評分。
實驗9 項目交易與支付通
1.實驗?zāi)康模?/p>
通過此實驗，使學(xué)生了解：
? 項目交易平臺是如何在環(huán)境中運作的。? 支付通在電子商務(wù)規(guī)范中的作用。2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：
? 回顧上節(jié)課內(nèi)容，包括之前所做過的流程，講解項目交易平臺實現(xiàn)功能，其對真實的網(wǎng)上項目交易電子商務(wù)功能的體現(xiàn)??這個內(nèi)容教師可以自由備課和發(fā)揮。? 項目交易平臺的操作和支付通的使用。
? 安排學(xué)生上機實際操作，老師查看學(xué)生的成績進行講評。
3.實驗準(zhǔn)備：
1.分配好所有角色的賬號和口令、密碼，并將這些賬號和口令分配給相應(yīng)的學(xué)生。并將這些賬號和口令，用投影儀打在大屏幕上。(各學(xué)?？勺孕邪才?。
2.設(shè)置教學(xué)記分要點，教師決定各步驟的相關(guān)分數(shù)，當(dāng)然分值之和設(shè)為100分或5分。
4.實驗操作步驟：
1.學(xué)生注冊：學(xué)號、姓名、班級、密碼。2.學(xué)生登錄：用學(xué)號、密碼。3.消費者扮演懸賞人和威客的角色。
4.懸賞人在項目交易平臺中發(fā)布懸賞，將懸賞金額交到平臺中。5.其他消費者作為威客選擇懸賞項目，提交方案。
6.懸賞人從眾多方案中挑選符合要求的方案，由平臺負責(zé)將懸賞金額通過支付通給威客。7.完成網(wǎng)上的一次項目交易。8.教師進行總體評分。
銀行賬戶支付通賬戶項目交易平臺銀行賬戶支付通賬戶 16
實驗10 郵箱和在線考試系統(tǒng)
1.實驗?zāi)康模?/p>
通過此實驗，使學(xué)生了解： ? 學(xué)生是如何進行在線考試；
? 各個用戶進行各種操作中如何通過郵箱進行交流；
? 通過具體操作，學(xué)生可以學(xué)會在線考試和郵箱管理的基本流程。
2.主要實驗教學(xué)內(nèi)容：
? 介紹在線考試系統(tǒng)的實現(xiàn)：教師設(shè)置試題，添加試卷，學(xué)生進行考試，教師評分，這個內(nèi)容教師可以自由備課和發(fā)揮。
? 介紹郵箱系統(tǒng)的運用：發(fā)郵件，收郵件，查找郵件等。? 學(xué)生上機實際操作，老師查看學(xué)生成績并進行講評。
3.實驗準(zhǔn)備：
教師按上述課時安排準(zhǔn)備教案 實驗員在教師講課時作好以下工作：
1.配好角色的賬號和密碼，并將賬號和密碼，用投影儀打在大屏幕上。
2.在線考試中自己要充當(dāng)一個教師，一個用戶（廠家，商家，物流或銀行任一種身份均可）。3.設(shè)置教學(xué)記分要點，教師決定各步驟的相關(guān)分數(shù)，分值之和設(shè)為100分或5分。
4.實驗操作步驟：
1.學(xué)生注冊：學(xué)號、姓名、班級、密碼。2.學(xué)生登錄：用學(xué)號、密碼登錄。
3.在線考試：通過電子商務(wù)實驗系統(tǒng)ZK-28的主頁面，在右上角輸入老師分配的教師的賬號和口令密碼，登錄進入教師管理界面。4.進入在線考試系統(tǒng)，設(shè)置試題。
5.學(xué)生以用戶（廠家，商家，物流或銀行）的賬號和口令，登錄進入用戶管理界面，點擊在線系統(tǒng)，進行答題。
6.教師對用戶的答卷進行評分，用戶查分。
7.郵箱系統(tǒng)：學(xué)生以用戶（廠家，商家，物流或銀行）的賬號和口令，登錄進入用戶管理界面。
8.進入郵箱，對郵箱進行管理，發(fā)郵件，收郵件等。9.完成在線考試和郵箱管理。
四 軟件安裝說明
安裝運行環(huán)境：
1、首先安裝windows 2000 server以上操作系統(tǒng)。
2、然后安裝windows 2000 SP2以上(即操作系統(tǒng)補丁)和 Internet Explorer 6和SP1(即IE6的補丁)。
3、然后安裝Microsoft SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版或企業(yè)版,安裝具體步驟在另外的文檔中說明。
4、安裝IIS（Internet信息服務(wù)器）。
5、安裝.NET框架2.0版本，在安裝光盤里配套有一個.NET框架安裝包。
6、最后安裝思沃系列相應(yīng)教學(xué)軟件，點擊Setup文件夾中的Setup.exe即可開始。
第三篇：平臺構(gòu)建實驗3-基于第三方電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)店鋪實訓(xùn)內(nèi)容
第3章 基于第三方電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)店鋪實訓(xùn)內(nèi)容
1.訪問淘寶網(wǎng)（http://）、拍拍（http://）、易趣（http://）、百度有啊（http://youa.baidu.com），了解各網(wǎng)站的主要功能和特色，并選擇其中的一個網(wǎng)站建立網(wǎng)上店鋪，開通相應(yīng)的第三方支付功能，并采用網(wǎng)上支付方式完成一次網(wǎng)上購物。
內(nèi)容：各位同學(xué)根據(jù)本章實驗內(nèi)容自行選擇一家第三方電子商務(wù)平臺網(wǎng)站完成開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪的操作，老師檢查操作結(jié)果。
要求：
至少上架3種產(chǎn)品,產(chǎn)品需要詳細說明和至少5個圖片展示
店鋪公告板上顯示新店沖信用活動
站內(nèi)搜索
友情鏈接：5個
關(guān)注店鋪
設(shè)置背景音樂
代碼:
請完成實訓(xùn)后填寫好以下內(nèi)容
店鋪名稱:
店鋪地址:
經(jīng)營范圍:
支付方式:
物流公司:
店鋪截圖:
新店鋪沖信用活動:
采用何種推廣店鋪方法(列出方法及說明該方法的優(yōu)缺點、費用):
第四篇：倉儲管理系統(tǒng)實訓(xùn)內(nèi)容
倉儲管理系統(tǒng)實訓(xùn)內(nèi)容
一、入庫作業(yè)
（一）實訓(xùn)任務(wù)
以倉儲調(diào)度員或信息管理員的身份，對入庫作業(yè)計劃指定儲位、作業(yè)資源，打印出儲位分配單、入庫單；能夠查詢作業(yè)明細。
（二）實訓(xùn)步驟
1.新增入庫單
在【訂單管理】－【訂單錄入】－【訂單錄入】下點擊【新增】
點擊【新增】后，選擇入庫訂單。
分別對訂單信息、訂單入庫信息及訂單貨品進行維護。在訂單信息界面，例如：客戶碼：北京瑞斯康達科技發(fā)展有限公司、緊急程度：一般、訂單來源：電話；
在訂單入庫信息界面，例如：庫房：7 號庫、入庫方式：送貨、入庫類型：正常入庫。在訂單貨品界面，點擊【添加貨品】選擇電視，數(shù)量是15 臺；
點擊【保存訂單】即可。
2.生成作業(yè)計劃
選中剛才新增的訂單，點擊【生成作業(yè)計劃】，在彈出的界面，點擊【確認生成】。
3.入庫調(diào)度
在【倉儲管理】－【入庫作業(yè)】－【入庫預(yù)處理】下，選中剛才的訂單，點擊【調(diào)度】； 在待上架貨品中，選中要上架的貨品及填寫上架的數(shù)量，在區(qū)編碼和儲位編碼中選擇要上架貨品的區(qū)儲位編碼；
可在【資源調(diào)度】資源調(diào)度界面，對作業(yè)資源進行維護；
點擊【調(diào)度完成】，完成作業(yè)的調(diào)度。
4.入庫反饋
用戶選擇【倉儲管理】－【入庫作業(yè)】－【入庫反饋】，系統(tǒng)顯示已經(jīng)調(diào)度完成的單據(jù)，點擊【作業(yè)計劃單反饋】，分別對理貨、上架等進行反饋；
點擊【反饋完成】，完成反饋作業(yè)。
二、倉儲管理
（一）實訓(xùn)任務(wù)
以倉儲管理員的身份進行庫存、儲位情況查詢；能夠?qū)ω浧愤M行ABC 分類管理等。
（二）實訓(xùn)步驟
1.庫存查詢
用戶選擇【倉儲管理】－【庫存管理】－【庫存查詢】，可以查詢庫存；
2.可視化查詢
用戶選擇【倉儲管理】－【庫存管理】－【可視化庫存】，查看庫存情況；
3.儲位使用情況
用戶選擇【倉儲管理】－【庫存管理】－【儲位使用情況】，查看儲位使用情況；
4.ABC 分類
用戶選擇【倉儲管理】－【庫存管理】－【ABC 分類】；
選擇“目標(biāo)客戶”、“分類依據(jù)”、“分類范圍”、“起始時間”、“終止時間”點擊“確定”：
同時，點擊“生成曲線圖”，即可生成曲線圖。
三、流通加工作業(yè)
（一）實訓(xùn)任務(wù)
以倉儲管理員的身份，錄入流通加工訂單，并生成作業(yè)計劃；能夠?qū)α魍庸ぷ鳂I(yè)進行處理，并對結(jié)果進行反饋；能夠查詢作業(yè)明細。
（二）實訓(xùn)步驟
1.流通加工單錄入
用戶選擇【訂單管理】－【訂單錄入】－【訂單錄入】，點擊【新增】，選擇庫內(nèi)加工訂單。在【訂單信息】和【加工信息】標(biāo)簽中分別填寫相關(guān)內(nèi)容。
填寫完相關(guān)信息后，點擊“保存訂單”即可。
接著，選中該流通加工訂單，生成作業(yè)計劃并確認生成。
2.流通加工作業(yè)
用戶選擇【倉儲管理】－【流通加工作業(yè)】－【加工預(yù)處理】，選中該條記錄，點擊【調(diào)度】，并確認調(diào)度完成。
調(diào)度完成后，點擊導(dǎo)航欄中的“加工反饋”，完成此單作業(yè)的反饋。
四、出庫作業(yè)
（一）實訓(xùn)任務(wù)
以倉儲調(diào)度員的身份，錄入出庫訂單，進行出庫調(diào)度，指定作業(yè)資源；打印揀貨單和出庫單；進行出庫操作，并完成作業(yè)反饋；能夠查詢作業(yè)明細。
（二）實訓(xùn)步驟
1.出庫單錄入
用戶選擇【訂單管理】－【訂單錄入】－【訂單錄入】，點擊【新增】，選擇出庫訂單。在【訂單信息】界面填寫客戶碼等；
在【訂單出庫信息】界面，例如:庫房：7 號庫，出庫方式：自提等；
在【訂單貨品】界面，點擊【添加貨品】，填寫出庫貨品的數(shù)量。
2.生成作業(yè)計劃
點擊【保存訂單】即可保存，然后選中剛才新增的訂單，點擊【生成作業(yè)計劃單】，查看此筆新增的作業(yè)單的信息后，點擊【確認生成】。
3.出庫調(diào)度
用戶選擇【倉儲管理】－【出庫作業(yè)】－【出庫預(yù)處理】，選中剛才的出庫訂單，點擊
【調(diào)度】；
在【待揀貨結(jié)果】欄，選中要揀貨的該條記錄，點擊【庫存】，在【庫存】欄下選中一欄，填寫要揀貨的數(shù)量，對區(qū)和儲位編碼也可以進行選擇，點擊【揀貨】，則在【已揀貨結(jié)果】欄出現(xiàn)該條記錄。
同時可以對【資源調(diào)度】界面進行維護。點擊【調(diào)度完成】，則到【作業(yè)反饋】界面。
4.出庫反饋
用戶選擇【倉儲管理】－【出庫作業(yè)】－【出庫反饋】，選中剛才的出庫單，點擊【作業(yè)計劃單反饋】，對用戶的作業(yè)單進行反饋，點擊【反饋完成】，則庫管員把完成的出庫操作反饋給調(diào)度。
倉儲業(yè)務(wù)完成。
第五篇：電子商務(wù)模擬實訓(xùn)實驗指導(dǎo)書
實驗一：網(wǎng)上交易...........................................................................................................................2
1.1實驗?zāi)康?....................................................................................................................2 1.2 預(yù)習(xí)要求....................................................................................................................2 1.3實驗內(nèi)容與步驟.........................................................................................................2 1.4注意事項.....................................................................................................................8 1.5實驗報告.....................................................................................................................8
實驗二：生產(chǎn)管理...........................................................................................................................8
2.1實驗?zāi)康?...................................................................................................................8 2.2 預(yù)習(xí)要求...................................................................................................................8 2.3實驗內(nèi)容與步驟........................................................................................................8 2.4注意事項....................................................................................................................9 2.5實驗報告....................................................................................................................9
實驗三：物流管理.........................................................................................................................10 3.1實驗?zāi)康?.................................................................................................................10 3.2 預(yù)習(xí)要求.................................................................................................................10 3.3實驗內(nèi)容與步驟......................................................................................................10 3.4注意事項..................................................................................................................11 3.5實驗報告..................................................................................................................11 實驗四：CA認證..........................................................................................................................11 4.1實驗?zāi)康?.................................................................................................................11 4.2 預(yù)習(xí)要求.................................................................................................................12 4.3實驗內(nèi)容與步驟......................................................................................................12 4.4注意事項..................................................................................................................13 4.5實驗報告..................................................................................................................13 實驗五：網(wǎng)絡(luò)銀行.........................................................................................................................13 5.1實驗?zāi)康?.................................................................................................................13 5.2 預(yù)習(xí)要求.................................................................................................................13 5.3實驗內(nèi)容與步驟......................................................................................................13 5.4注意事項..................................................................................................................14 5.5實驗報告..................................................................................................................14
實驗一：網(wǎng)上交易
1.1實驗?zāi)康?/p>
1．了解在線交易的流程； 2．掌握在線交易的操作方法； 3．了解B2C網(wǎng)站的進貨退貨機制;4．掌握B to B網(wǎng)上購物系統(tǒng)的操作流程;5．熟悉網(wǎng)上交易市場交易流程;6．掌握網(wǎng)上競拍的概念、內(nèi)涵、流程。1.2 預(yù)習(xí)要求
掌握電子商務(wù)的機理和模式，明確網(wǎng)上商場的管理知識。1.3實驗內(nèi)容與步驟
1、B2C（1）買方所做工作 1）用戶注冊 2）個人認證 ①登錄
②個人身份認證 ③個人SET認證
④查詢CA認證和SET認證的證書號
3）網(wǎng)上銀行 ①個人開戶 ②賬戶查詢
查詢網(wǎng)上銀行賬號和密碼。③自動存款
4）查詢訂單（2）賣方（商家）所做工作 1）會員管理：
2）產(chǎn)品管理：
可以添加商品，也可以刪除已有商品。3）訂單管理：
對用戶在網(wǎng)上購物的訂單進行管理
（3）在線購物
①買方:在線購物，提交訂單
②買方:到網(wǎng)上銀行付款
③賣方: 確認買方網(wǎng)上購物的貨款到帳
●在明細賬查詢，根據(jù)合同號查詢用戶進行網(wǎng)上購物的貨款是否到帳?！袢绻樵兊接脩粢迅犊?，則在訂單管理中，確認用戶已付款，并發(fā)貨。
④買方: 領(lǐng)貨,同時領(lǐng)取配送單證
領(lǐng)貨
⑤買方:對不滿意的貨物進行退貨
●如果對貨物不滿意，可以要求退貨。
2、B2B（1）買方所做工作 1）用戶注冊：
2）企業(yè)認證： ①登錄
②企業(yè)身份認證
添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。
③企業(yè)SET認證
添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。
④查詢CA認證和SET認證的證書號
在CA認證中心主頁面，進行證書查詢與下載
3）網(wǎng)上銀行：
①企業(yè)開戶
申請銀行開戶以后，等待管理員審批給予賬號； ②賬戶查詢
在賬戶查詢頁面，查詢自己的網(wǎng)上銀行賬號和密碼。③自動存款
進行存款。
4）訂單管理：
在訂單管理中進行訂單查詢、管理。
（2）賣方（商家）所做工作： 1）會員管理：
可以對會員信息進行管理。
2）添加商品：
可以添加商品，這里商品不能隨便添加，只能添加生產(chǎn)中心生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。
3）產(chǎn)品管理：
可以刪除已有商品。
4）訂單管理：
對用戶在網(wǎng)上購物的訂單進行管理
（3）在線購物
①買方:在線購物，提交訂單
進行在線購物，提交訂單。
②買方:簽訂合同 如果需要洽談，進入到洽談室，洽談后在洽談室重新簽訂合同。如果不需要洽談，直接簽訂合同，等待商家（供應(yīng)商）簽訂合同。
③賣方: 簽訂合同
供應(yīng)商簽訂合同，等待買方到網(wǎng)上銀行付款。
④買方:到網(wǎng)上銀行付款
進入到網(wǎng)上銀行，進行付款。
⑤賣方: 確認買方網(wǎng)上購物的貨款到帳
●進入到網(wǎng)上銀行，根據(jù)合同號查詢用戶進行網(wǎng)上購物的貨款是否到帳?！袢绻樵兊接脩粢迅犊睿瑒t在訂單管理中，修改訂單狀態(tài)為已付款。
⑥買方: 領(lǐng)取配送單證
領(lǐng)取配送單，等待商家進行物流配貨。
⑦賣方:給配送中心發(fā)送貨通知
給配送中心發(fā)送貨通知。
⑧賣方銷售主管：獲取網(wǎng)上訂單，交由物流中心進行配送處理
管理B2B企業(yè)通過網(wǎng)上購物的訂單。獲取網(wǎng)上訂單，把訂單就發(fā)送到物流中心的物流配送管理的調(diào)度中心，由它來處理。
3、交易市場
（1）在網(wǎng)上交易市場注冊企業(yè)
在網(wǎng)上市場進行交易和網(wǎng)上競拍，都需要在網(wǎng)上交易市場注冊企業(yè)。①會員注冊：
首次進入網(wǎng)上交易市場要進行會員注冊，可以以個人的身份，也可以以企業(yè)的身份，如果要是注冊企業(yè)，必須以企業(yè)的身份注冊。
②CA認證、申請銀行賬戶：
流程同B2B、B2C。
③企業(yè)注冊：
要想在網(wǎng)上交易市場賣貨，要注冊一個企業(yè)。在會員管理注冊企業(yè)。
④添加產(chǎn)品：
在產(chǎn)品管理中，進行添加商品。
⑤管理企業(yè)信息：
（2）訂單管理
買賣雙方的交易主要是通過訂單管理來完成。
在會員服務(wù)進行訂單查詢，買方查詢我的訂單，賣方查詢給我的訂單。
（3）在網(wǎng)上交易市場進行交易 ①買方:在線購物，提交訂單
在網(wǎng)上交易市場主頁的商品分類中選擇你要買的商品類型、數(shù)量。購買商品，提交訂單。
②買方:簽訂合同
在網(wǎng)上交易市場購物以后，必須到洽談室和賣方進行討價還價，然后在洽談室重新簽訂合同。進入洽談室，議價成功以后，單擊重新填寫訂單信息，選擇這次談好價錢的訂單號，簽訂合同。
③賣方: 簽訂合同
簽訂合同，等待買方到網(wǎng)上銀行付款。
④買方:到網(wǎng)上銀行付款
進入到網(wǎng)上銀行，在合同結(jié)賬里進行付款。
⑤賣方: 確認買方網(wǎng)上購物的貨款到帳
●進入到網(wǎng)上銀行的明細賬查詢，根據(jù)合同號查詢用戶進行網(wǎng)上購物的貨款是否到帳。
●如果查詢到用戶已付款，則在訂單管理中，修改訂單狀態(tài)為已付款。
⑥買方: 領(lǐng)貨,同時領(lǐng)取配送單證
對于狀態(tài)為已付款的訂單，表明商家接到貨款，領(lǐng)取配送單證，領(lǐng)貨
⑦買方:對不滿意的貨物進行退貨 ●如果對貨物不滿意，可以要求退貨。
●定期查詢訂單，如果狀態(tài)已改為款已退，表明商家已退還貨款。如果貨款確實已退還，則到訂單查詢中，進行收款確認。
（4）網(wǎng)上競拍
在網(wǎng)上交易市場進行交易的企業(yè)都可以在網(wǎng)上競拍中競買和競賣的商品。
①申請網(wǎng)上競拍（競賣產(chǎn)品）
●在申請網(wǎng)上競拍主頁，添加要拍賣的商品。可以在網(wǎng)上競拍主頁的競拍公告中查詢到自己要拍賣的商品。
②競買產(chǎn)品
●要想競買其它企業(yè)拍賣的產(chǎn)品，在網(wǎng)上競拍主頁的競拍公告中，查看其它企業(yè)拍賣的產(chǎn)品。
選中自己相中的商品，可以查看這件商品的競拍歷史，以確定本企業(yè)要競買的價格。確定競買的價格，進行競買。
③中標(biāo)以后簽訂合同
在競拍中標(biāo)公告，如果查詢到已經(jīng)中標(biāo)，則需要簽訂合同，購買商品。⑴競買方簽訂合同
在競拍中標(biāo)公告主頁找到自己競買的商品，簽訂合同。
⑵競賣方簽訂合同
●在會員服務(wù)中，進行訂單查詢，簽訂合同，簽完合同等待購物商去付款。
⑶競買方付款
競買方去網(wǎng)上銀行付款，在網(wǎng)上銀行進行合同結(jié)帳。
⑷競賣方確認到賬
競賣方到網(wǎng)上銀行進行明細賬查詢，如果確實款已到賬，則修改訂單狀態(tài)為已付款。
⑸競買方領(lǐng)取配送單證 1.4注意事項
1．網(wǎng)上購物流程一般可以分為瀏覽商品、選購商品、用戶注冊、支付貨款、配送貨物等幾個步驟，購物前應(yīng)該先了解；
2．網(wǎng)上單證都是標(biāo)準(zhǔn)化的格式，填寫時必須嚴格按要求填寫，否則電子商務(wù)系統(tǒng)無法接收和識別； 1.5實驗報告
根據(jù)實驗情況寫出實驗報告，內(nèi)容包括實驗的操作過程和實驗體會。
實驗二：生產(chǎn)管理
2.1實驗?zāi)康?/p>
1．掌握生產(chǎn)管理的生產(chǎn)流程；
2．掌握企業(yè)接受訂單，按需進行產(chǎn)品生產(chǎn)的工作過程； 3．熟悉生產(chǎn)中ERP流程。2.2 預(yù)習(xí)要求
了解企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理中的ERP管理知識。2.3實驗內(nèi)容與步驟
（1）計劃調(diào)度員：添加生產(chǎn)計劃
首先要添加生產(chǎn)計劃，添加生產(chǎn)計劃是由計劃調(diào)度員來添加的。
在生產(chǎn)管理頁面，用計劃調(diào)度員身份來登錄，進入到生產(chǎn)計劃信息維護頁面，添加生產(chǎn)計劃。
生產(chǎn)計劃已經(jīng)添加完成后，下達生產(chǎn)計劃，等待車間主任接收生產(chǎn)計劃。
（2）車間主任：接收新的生產(chǎn)計劃
在生產(chǎn)管理頁面，用車間主管身份來登錄，進入到生產(chǎn)計劃頁面，接收生產(chǎn)計劃。記住生產(chǎn)計劃編號。
（3）車間主任：加工車間去倉庫領(lǐng)料與組裝車間
在車間作業(yè)管理中，選擇加工車間，進入到生產(chǎn)計劃作業(yè)詳細分配信息頁面, 去倉庫領(lǐng)料。
（4）車間主任：組裝車間去倉庫領(lǐng)料
在車間作業(yè)管理中，選擇組裝車間,進入到生產(chǎn)計劃作業(yè)詳細分配信息頁面,找到要領(lǐng)料的生產(chǎn)計劃，去倉庫領(lǐng)料。
到此為止，加工車間和組裝車間，都已經(jīng)申請完領(lǐng)料了,實際物料還沒有到手,下一步需要由物流中心的物流管理人員來處理了。
轉(zhuǎn)物流中心的物流管理。
（5）車間主任：領(lǐng)取物料以后進行生產(chǎn)
進入到生產(chǎn)領(lǐng)料控制頁面，領(lǐng)取物料，進行生產(chǎn)。
（6）車間主任：加工車間查看生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成，添加新報表
查看生產(chǎn)進度，如果生產(chǎn)完成，則添加新報表 ①生產(chǎn)完成，添加新報表
選擇加工車間，查看生產(chǎn)進度，添加生產(chǎn)進度報表，根據(jù)計劃編號，將所有加工的部件，都添加到新報表，表明加工車間的生產(chǎn)已經(jīng)完成。
②添加完報表后，送檢
進入到報檢單頁面，將產(chǎn)品質(zhì)檢科檢驗。
（7）質(zhì)量管理員：檢查產(chǎn)品質(zhì)量
在生產(chǎn)管理頁面，用質(zhì)量主管身份來登錄，進入到車間質(zhì)量管理頁面，進行質(zhì)量檢驗。檢驗后，操作提示變?yōu)楫a(chǎn)成入庫，將成品被放入倉庫，此時加工車間的工作就完成了。
（8）車間主任：總裝車間查看生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成，添加新報表
進入到車間作業(yè)管理頁面，此時操作提示為組裝處理，說明產(chǎn)品正在組裝。組裝完成后添加產(chǎn)品新報表。
（9）車間主任：生產(chǎn)完成，成品入庫
2.4注意事項
1．在操作前需要了解ERP流程； 2.5實驗報告
根據(jù)實驗情況寫出實驗報告，內(nèi)容包括實驗的操作過程和實驗體會。
實驗三：物流管理
3.1實驗?zāi)康?/p>
1．熟悉物流管理的概念； 2．了解網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置； 3．掌握物流管理和物流配送的流程。3.2 預(yù)習(xí)要求
在實驗前要熟悉物流管理和物流配送的概念。3.3實驗內(nèi)容與步驟
1、物流配送管理
（1）調(diào)度中心：接收B2B需配送訂單
在調(diào)度中心主頁面，進入今日需配送訂單（訂單詳細資料）頁面。接收B2B需配送訂單，然后產(chǎn)生一個跟蹤號。
（2）調(diào)度中心：配送訂單調(diào)度
在到配送訂單頁面，進行配送訂單高度。
（3）調(diào)度中心：通知倉儲中心進行配貨
此時訂單狀態(tài)，為訂單已匯總，備注為通知倉儲中心進行配貨，調(diào)度中心通知倉儲中心進行配貨。
（4）倉儲中心：包裝貨物
當(dāng)調(diào)度中心發(fā)出已經(jīng)向倉儲中心發(fā)出配貨通知后，由倉儲中心的包裝貨物在這里裝配貨物，進行配貨管理。
（5）倉儲中心：配貨管理
單擊配貨管理，進入到配貨管理頁面，①揀貨
對狀態(tài)為收到倉儲中心配貨通知，備注為揀貨的訂單，倉儲中心進行揀貨。②分類包裝
對狀態(tài)為揀貨成功，備注為出庫單號為：ckXXXX的訂單，進行分類包裝，填寫裝箱單，印制發(fā)運標(biāo)簽。
此時，倉儲中心的工作已完成，等待調(diào)度中心通知運輸中心送貨。
（6）調(diào)度中心：通知運輸中心送貨
在調(diào)度中心主頁面，通知運輸中心送貨。然后查看訂單狀態(tài)。調(diào)度中心通知運輸中心進行送貨。
（7）運輸中心：接收調(diào)度中心發(fā)出的運輸通知
當(dāng)調(diào)度中心發(fā)出通知運輸中心送貨后，由運輸中心進行運輸貨物，首先接收調(diào)度中心發(fā)出的運輸通知。
（8）運輸中心：調(diào)配車輛運輸
運輸中心進行調(diào)配車輛運輸。
（9）運輸中心：貨物運輸
2、物流管理（1）物料出庫
在這里處理生產(chǎn)車間的領(lǐng)料需求。
在物流中心頁面，用倉庫管理員身份來登錄，進入到倉庫管理頁面，接收生產(chǎn)車間的領(lǐng)料申請。
在生產(chǎn)領(lǐng)料控制頁面中，選擇出庫的倉庫，進行物料出庫。
生產(chǎn)領(lǐng)料控制的操作提示變?yōu)榈却囬g確認，此時生產(chǎn)計劃詳細分配信息中的操作提示變?yōu)榈却囬g確認。
下面由生產(chǎn)管理的車間主管進行生產(chǎn)領(lǐng)料控制。
（2）成品入庫
在物流中心頁面，用倉庫管理員身份來登錄，進入到倉庫管理頁面，接收生產(chǎn)車間的領(lǐng)料申請。
在生產(chǎn)領(lǐng)料控制頁面中，選擇成品入庫的倉庫，進行成品入庫。
3.4注意事項 3.5實驗報告
根據(jù)實驗情況寫出實驗報告，內(nèi)容包括實驗的操作過程和實驗體會。
實驗四：CA認證
4.1實驗?zāi)康?/p>
1．熟悉CA證書的種類與用途；
2．了解CA證書的申請方法和下載流程； 3．掌握在IE瀏覽器中查看CA證書； 4．熟悉CA證書的導(dǎo)入與導(dǎo)出。
4.2 預(yù)習(xí)要求
掌握電子商務(wù)的安全需求和主要安全技術(shù)。4.3實驗內(nèi)容與步驟
1、個人CA認證
在b2c主頁面的工具欄單擊CA認證（頁面將轉(zhuǎn)到CA認證中心，或者在主頁面直接從認證中心進入）①登錄
注意事項：第一次進入CA認證中心，首先進入到身份登記頁面，進行注冊，成為CA認證中心會員。進行CA認證中心登錄 ②個人身份認證
添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。③個人SET認證
添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。④查詢CA認證和SET認證的證書號
在CA認證中心主頁面，單擊證書查詢與下載，進入到證書查詢與下載頁面，進行查詢，可以進行證書下載。
2、企業(yè)認證
在b2b主頁面的工具欄單擊身份認證（頁面將轉(zhuǎn)到CA認證中心，或者在主頁面直接從認證中心進入）①企業(yè)身份認證
添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。
注意事項：企業(yè)代碼和注冊時一致，記住工商登記號和營業(yè)執(zhí)照號 ②企業(yè)SET認證
添寫資料，等待CA認證中心管理員進行審批。
注意事項：企業(yè)代碼和注冊時一致，記住工商登記號和營業(yè)執(zhí)照號 ③查詢CA認證和SET認證的證書號
在CA認證中心主頁面，單擊證書查詢與下載，進入到證書查詢與下載頁面，進行查詢。可以進行證書下載。
3、CA認證管理 在認證中心主頁，由認證中心管理員對用戶的ＣＡ認證進行管理。在工具欄單擊認證管理，進入到認證管理頁面（1）個人CA認證管理
是對個人身份認證進行審批。（2）個人SET認證管理
是對個人SET認證進行審批。（3）單位CA認證管理
是對企業(yè)身份認證進行審批。（4）單位SET認證管理
是對企業(yè)SET認證進行審批。（5）認證中心會員管理
4.4注意事項
1．根證書安裝后，在本機的瀏覽器頁面“工具”菜單下都可以查詢證書信息； 2．導(dǎo)出證書時需要設(shè)置導(dǎo)入安裝的密碼，以便導(dǎo)入安裝時確認用戶身份。4.5實驗報告
根據(jù)實驗情況寫出實驗報告，內(nèi)容包括實驗的操作過程和實驗體會；并說明數(shù)字證書對電子商務(wù)的意義和作用。
實驗五：網(wǎng)絡(luò)銀行
5.1實驗?zāi)康?/p>
1．熟悉網(wǎng)上銀行的在線申請； 2．了解網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置； 3．掌握進行在線支付和查詢；
4．分析在線支付或網(wǎng)絡(luò)銀行存在的管理問題。5.2 預(yù)習(xí)要求
本實驗主要綜合了網(wǎng)上購物和網(wǎng)絡(luò)銀行支付業(yè)務(wù)，需要預(yù)先掌握電子商務(wù)的模式、電子商務(wù)的安全技術(shù)，明確網(wǎng)上購物流程、網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)上支付的管理。5.3實驗內(nèi)容與步驟
1、個人申請網(wǎng)上銀行賬戶
在b2c主頁面的工具欄單擊網(wǎng)上銀行（頁面將轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行，或者在主頁面直接從結(jié)算中心進入）①個人開戶
申請銀行開戶以后，等待管理員審批給予賬號；審批后請到“賬戶查詢”處查詢賬號并立即修改初始密碼。②賬戶查詢
管理員審批以后，用戶進入賬戶查詢，頁面，查詢自己的網(wǎng)上銀行賬號和密碼
③自動存款
單擊自動存款，進行存款。
2、企業(yè)申請網(wǎng)上銀行賬戶
在b2b主頁面的工具欄單擊網(wǎng)上銀行（頁面將轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行，或者在主頁面直接從結(jié)算中心進入）①企業(yè)開戶
申請銀行開戶以后，等待管理員審批給予賬號；審批后請到“賬戶查詢”處查詢賬號并立即修改初始密碼。②賬戶查詢
管理員審批以后，用戶進入賬戶查詢，頁面，查詢自己的網(wǎng)上銀行賬號和密碼
③自動存款
單擊自動存款，進行存款。
3、網(wǎng)上銀行管理
在結(jié)算中心對網(wǎng)上銀行進行管理，由結(jié)算中心管理員對開戶的用戶進行管理。
（1）銀行開戶審批
對申請開戶的用戶進行審批（2）銀行賬戶管理
管理銀行賬戶（3）管理信息維護
5.4注意事項
1．注意密碼的保密。銀行卡的登錄密碼和交易支付密碼是兩個不同的概念，特別是交易支付密碼必須要設(shè)置得復(fù)雜些，以防他人破譯，同時應(yīng)做到定期地修改密碼。5.5實驗報告
根據(jù)實驗情況寫出實驗報告，內(nèi)容包括實驗的操作過程和實驗體會。
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