第一篇：電子商務(wù)企業(yè)在樹立企業(yè)形象方面有什么不足？

一、電子商務(wù)企業(yè)在樹立企業(yè)形象方面有什么不足？需要采取那些措施？ 電子商務(wù)企業(yè)在樹立企業(yè)形象方面有什么不足：

1.領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)企業(yè)形象不夠重視，缺乏企業(yè)形象塑造意識許多從事電子商務(wù)企業(yè)的管理者，對其企業(yè)的形象建設(shè)工作不夠重視，沒有制定相應(yīng)的企業(yè)形象發(fā)展戰(zhàn)略。一方面，電子商務(wù)企業(yè)管理者一味地將工作重點(diǎn)放在銷售業(yè)績上，只關(guān)注眼前的利益，忽視了企業(yè)形象自身的存在價(jià)值，這也在一定程度上造成電子商務(wù)企業(yè)員工對企業(yè)形象維護(hù)意識淡薄，從而忽視了電子商務(wù)企業(yè)形象對企業(yè)發(fā)展的重要性。另一方面，電子商務(wù)企業(yè)管理者對企業(yè)形象塑造方面的資金投入嚴(yán)重不足，制約了企業(yè)形象的推廣與發(fā)展。然而，電子商務(wù)企業(yè)如能樹立良好的企業(yè)形象，不僅能提高顧客對企業(yè)的忠誠度，為企業(yè)贏得更多的市場，而且能為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.企業(yè)形象的推廣方式單一這主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面，我國電子商務(wù)企業(yè)大多往往只注重利用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺來推廣自己的產(chǎn)品提升其企業(yè)形象，而忽視了其他媒介的宣傳推廣作用。認(rèn)為電子商務(wù)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)平臺，所以沒有必要花錢在其他媒介上進(jìn)行企業(yè)形象的推廣。另一方面，很多電子商務(wù)的企業(yè)認(rèn)為只要擴(kuò)大其企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的曝光率、點(diǎn)擊率就已經(jīng)達(dá)到了宣傳的目的。而在這種理念下，不惜巨資投入大量的廣告宣傳，結(jié)果是廣告數(shù)量上去了、覆蓋率達(dá)到了，而應(yīng)有的廣告創(chuàng)意、公關(guān)策略等可以讓企業(yè)形象更好推廣的方法，卻被人們遺忘了。最終造成企業(yè)形象推廣形式單

一、樣式千篇一律，失去了對消費(fèi)者應(yīng)有的吸引。

3.電子商務(wù)企業(yè)售后滯后，損壞了企業(yè)形象首先，最近幾年我國電子商務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展，許多中小電子商務(wù)企業(yè)也迅速壯大起來，出現(xiàn)了不少如淘寶網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、京東商城等大型的電子商務(wù)企業(yè)，其交易額上去了，但售后并沒有相應(yīng)地發(fā)展上來，出現(xiàn)售后人員不足的情況，對電子商務(wù)企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象造成不利影響。其次，現(xiàn)代我國電子商務(wù)行業(yè)一般都是網(wǎng)上創(chuàng)建訂單，網(wǎng)下配送貨物，且其市場受眾廣，幾乎遍布全國，這就給電子商務(wù)企業(yè)自建配送渠道增加了很大的成本，所以大多電子商務(wù)企業(yè)并沒有建立自己的配送貨渠道，貨物的派送都由第三方快遞公司完成，這就使得電子商務(wù)企業(yè)對物流派送環(huán)節(jié)的可控性難度加大，常常會出現(xiàn)因?yàn)槲锪骰蚩爝f公司沒能及時(shí)送達(dá)貨物或者因物流快遞過程中對貨物保管不善造成貨物的損壞等而增加企業(yè)售后問題，導(dǎo)致企業(yè)形象受損。

4.電子商務(wù)企業(yè)普遍存在企業(yè)文化缺失現(xiàn)象，對企業(yè)形象的塑造帶來不利影響雖然近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛并已初具規(guī)模，但電子商務(wù)在我國仍屬新興行業(yè)，所以其在企業(yè)文化建設(shè)方面仍然有許多不足之處：(1)電子商務(wù)企業(yè)重視企業(yè)文化形式而疏忽其內(nèi)涵。許多電子商務(wù)企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而不注重企業(yè)文化的內(nèi)涵。(2)電子商務(wù)企業(yè)文化與企業(yè)管理實(shí)踐相脫離。企業(yè)文化就是塑造企業(yè)精神的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理有著密切的關(guān)系。(3)忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新。許多電子商務(wù)企業(yè)只注重企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新而忽視了其企業(yè)文化的創(chuàng)新，這都為電子商務(wù)企業(yè)的形象的塑造帶來了不利影響。

措施：

1.增加電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)形象的塑造意識，電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視企業(yè)形象的塑造工作，并認(rèn)識到其對企業(yè)發(fā)展的必要性；其次，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加大其在企業(yè)形象塑造方面的經(jīng)費(fèi)投入；再次，電子商務(wù)企業(yè)可以定期在企業(yè)內(nèi)部開設(shè)企業(yè)形象塑造課堂，增加全體員工的企業(yè)形象維護(hù)意識，讓更多員工能參與到企業(yè)形象的塑造工作中來；最后，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該逐步建立起其企業(yè)形象塑造的中長期發(fā)展戰(zhàn)略，并制定出具體的實(shí)施辦法與方針，這樣使得電子商務(wù)企業(yè)的形象塑造從抽象轉(zhuǎn)變到具體的工作中來。

2.電子商務(wù)企業(yè)要承擔(dān)社會責(zé)任，融洽公共關(guān)系，提升企業(yè)的形象(1)電子商務(wù)企業(yè)除了通過電腦網(wǎng)絡(luò)平臺，還可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^其他平臺來推廣自己的產(chǎn)品提升企業(yè)形象。例如，通過電

視、報(bào)紙這種傳統(tǒng)的媒介來推廣自己的企業(yè)形象，盡管現(xiàn)代世界日趨網(wǎng)絡(luò)化，因特網(wǎng)在我們的生活中占據(jù)越來越重要的位置，但傳統(tǒng)媒體仍然是受眾最多，遍布范圍最廣的。(2)電子商務(wù)可以通過承擔(dān)適當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任，融洽公共關(guān)系，從而來提升企業(yè)的形象。例如，電子商務(wù)企業(yè)可以適當(dāng)參加一些慈善活動，并參與一部分社會公益事業(yè)建設(shè)，在社會大眾面前樹立企業(yè)的社會責(zé)任意識，這樣一方面可以提高企業(yè)的知名度，另一方面可以提升企業(yè)的公共形象，對電子商務(wù)企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象發(fā)揮積極作用。

3.通過提高電子商務(wù)企業(yè)售后服務(wù)來提升企業(yè)形象這主要可以從以下幾個(gè)方面著手：首先，在借鑒國外先進(jìn)成熟的電子商務(wù)售后體系基礎(chǔ)上，參照我國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，對現(xiàn)有的售后體系進(jìn)行優(yōu)化革新，使其與時(shí)俱進(jìn)；其次，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)注重對售后人才的儲備與培訓(xùn)，以此來應(yīng)對我國高速發(fā)展的電子商務(wù)市場所造成的售后人員不足的問題；最后，針對電子商務(wù)企業(yè)對物流快遞可控差問題，可以采取兩方面的應(yīng)對措施：一方面，在電子商務(wù)市場相對成熟的城市和地區(qū)自建部分物流配送渠道，以此提升其在關(guān)鍵市場的售后質(zhì)量；另一方面，在客戶群相對分散的其他城市和地區(qū)采取信譽(yù)度高、顧客評價(jià)好的第三方物流快遞公司簽訂貨物配送責(zé)任合同，這樣就可以進(jìn)一步約束物流快遞公司派送服務(wù)質(zhì)量，從而提高電子商務(wù)企業(yè)的售后質(zhì)量，為其企業(yè)形象塑造提供有利的支持。

4.電子商務(wù)企業(yè)通過改進(jìn)企業(yè)文化來推進(jìn)企業(yè)形象的塑造，電子商務(wù)企業(yè)文化建設(shè)要注重細(xì)節(jié)。每個(gè)企業(yè)中都會蘊(yùn)涵某些有價(jià)值的獨(dú)特文化因素，這在企業(yè)創(chuàng)辦和運(yùn)行過程中都是客觀存在的。例如，有的員工喜歡學(xué)習(xí)，有的員工對公司耗材特別的節(jié)儉等，這些細(xì)節(jié)都可以植入企業(yè)的文化中。其次，尋找自身企業(yè)的優(yōu)勢和文化淵源，要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的積極因素，并將其加以醞釀，使其符合企業(yè)自身發(fā)展所需。最后，創(chuàng)新是企業(yè)成功的源泉，這同樣也適用于企業(yè)文化的建設(shè)工作。企業(yè)管理者，應(yīng)鼓勵企業(yè)文化創(chuàng)新，并創(chuàng)立適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制來調(diào)動員工積極性，使更多的員工參與進(jìn)來。這樣一來使電子商務(wù)企業(yè)的文化能與時(shí)俱進(jìn)，與電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的步伐相一致，為其企業(yè)形象的塑造提供有力后盾。

第二篇：如何樹立企業(yè)形象

如何樹立企業(yè)形象

企業(yè)如人一樣，有一個(gè)形象問題，這些形象可能是高樓大廈，也可能是鋪天蓋地的廣告，但企業(yè)形象最能生動和隨時(shí)隨地體現(xiàn)的，可見，企業(yè)形象，首先是人的形象！

1.提高企業(yè)凝聚力

人是最活躍的企業(yè)資源，也是唯一一種會自我調(diào)控生產(chǎn)效率的資源。一個(gè)企業(yè)只有萬眾一心，同仇敵愾，才能將企業(yè)的人力資源效用發(fā)揮得淋漓盡致。因此，要想提高企業(yè)效益，優(yōu)先要提高員工凝聚力。

當(dāng)企業(yè)的員工為自己的企業(yè)而驕傲，感到企業(yè)在關(guān)心自己的利益的時(shí)候，自然而然就會加強(qiáng)對企業(yè)的向心力。好的工作服可以從側(cè)面加強(qiáng)企業(yè)自豪感和體現(xiàn)企業(yè)對員工利益的關(guān)心。

2.創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)文化

工作服形象中雖然屬于視覺識別的范疇，但是服裝是穿在人身上，也能反映員工的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)出一種企業(yè)的文化內(nèi)涵，這是其一；其二，設(shè)計(jì)獨(dú)特的工作服，還能體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，比如深色調(diào)和保守的工作服現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健作風(fēng)，而顏色和款式設(shè)計(jì)大膽的工作服現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新精神等等。

見到企業(yè)員工的著裝、言行舉止，就能夠看到一家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影子，就能窺探到企業(yè)的文化。工作牌的佩戴可以使人對公司的員工職別，名字一目了然。

3.規(guī)范員工行為

無論下班時(shí)員工在干什么，上班一穿公司訂做工作服能使員工馬上意識到自己已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)，如果企業(yè)能夠恰如其分地將工作服的行為聯(lián)系起來，穿工作服就相當(dāng)于一次“崗前會”。

要提升一個(gè)人，首先是改變其信念，而后是改變其行為，這是企業(yè)員工行為管理中很重要的方法。當(dāng)然，企業(yè)文化的建立少不了員工形象的規(guī)范化管理。工作期間統(tǒng)一著裝、員工禮儀的要求、員工之間的禮貌用語等等都要規(guī)范化。

財(cái)務(wù)部

2012年2月20日

第三篇：樹立企業(yè)形象 提升企業(yè)競爭力[定稿]

培育形象優(yōu)勢提升企業(yè)競爭力

一、企業(yè)形象的含義

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。

二、良好的企業(yè)形象的表現(xiàn)

公共關(guān)系樹立企業(yè)形象的任務(wù)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)在精神和外觀形象這兩個(gè)方面。

(一)內(nèi)在精神

內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構(gòu)成：

①開拓創(chuàng)新精神。這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具備的，而且是非常重要的。也就是說每個(gè)企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，勇于探索、勇于創(chuàng)新，即要隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變化、活動的需要和不同的公眾對象，不斷地對公共關(guān)系活動的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富，更具特色，更有吸引力。

②積極的社會觀和價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會哲學(xué)觀，不僅要在營銷活動中樹立一個(gè)良好的公民形象，同時(shí)還要關(guān)心社會問題，關(guān)心社會的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會。

③誠實(shí)、公正的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法、買賣公平，服務(wù)周到。這種誠實(shí)的、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在。

(二)外觀形象

企業(yè)形象的樹立主要是靠其內(nèi)在精神素質(zhì)的顯現(xiàn)，同時(shí)也得力于公共關(guān)系的精心設(shè)計(jì)。這就要求公關(guān)人員善于運(yùn)用一些便于傳播、便于記憶的象征性標(biāo)記，使人們?nèi)菀自诒姸嗟氖挛镏斜嬲J(rèn)，以此來加深外部公眾對企業(yè)的印象。

①企業(yè)名稱。有人認(rèn)為這是樹立企業(yè)形象的第一步。在商業(yè)中有這么一句老話叫“賣招牌”，因?yàn)檎信频暮脡膶τ谙M(fèi)者的心理有一定的影響，它甚至?xí)绊懫髽I(yè)的經(jīng)營效果。所以企業(yè)的名稱應(yīng)象給人取名那樣有番講究，而且易懂好記、清新醒目、寓意深刻，避免那種空洞、乏味、概念化而無特色的名稱。

②企業(yè)廣告。這是一種訴求手段，一切應(yīng)以加深公眾印象為主，它要調(diào)動一切因素來影響公眾對企業(yè)所發(fā)出信息的主觀選擇意向。它要求廣告的特色與企業(yè)的特色和形象相映協(xié)調(diào)，它要達(dá)到這樣一種效果，即令人感覺似曾相識，同時(shí)又不得不刮目相看。

③企業(yè)的標(biāo)志。它是現(xiàn)代設(shè)計(jì)的一部分，它包括商標(biāo)和組織的徽標(biāo)。由于它具有容易識別、記憶、欣賞和制作的特點(diǎn)，因而在保證信譽(yù)，樹立形象，加強(qiáng)交流方面起著舉足輕重的作用。它是企業(yè)良好形象的一部分，是企業(yè)無形的財(cái)產(chǎn)。

④代表色。一個(gè)企業(yè)可以選擇某種固定色調(diào)，用于企業(yè)與外界交流的各個(gè)方面，如辦公室、店鋪、包裝系統(tǒng)、廣告、工作服裝等等，形成本企業(yè)特有的一種風(fēng)格，從而在心理上加深公眾的感知印象。

⑤環(huán)境設(shè)施。這點(diǎn)在商業(yè)企業(yè)顯得尤為重要。商業(yè)企業(yè)舒適優(yōu)美的環(huán)境布置、先進(jìn)的營業(yè)設(shè)施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身，進(jìn)而直接影響到營業(yè)效果。

總之，企業(yè)形象的內(nèi)容是全面的，它不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的形象，而且是企業(yè)總體文化的表現(xiàn)，涉及的因素比較多。

三、良好的企業(yè)形象對提升企業(yè)競爭力的意義

1、良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)文化的構(gòu)建 企業(yè)文化的最大作用時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)員工工作目標(biāo)的一致性；強(qiáng)調(diào)群體成員的信念、價(jià)值信念的共同性；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的吸引力和向心力，因此它對企業(yè)成員有著巨大的內(nèi)聚作用，使企業(yè)成員團(tuán)結(jié)在組織內(nèi)，形成一致對外的強(qiáng)大力量。

2、良好的企業(yè)形象有利于產(chǎn)品競爭力的增強(qiáng)

企業(yè)形象給人印象強(qiáng)烈的視覺識別設(shè)計(jì)，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費(fèi)者的品牌偏好。

3、有利于企業(yè)經(jīng)營資源的利用。

企業(yè)的經(jīng)營資源主要包括人、財(cái)、物三個(gè)方面，企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)能充分利用外界的各種經(jīng)營資源，并實(shí)現(xiàn)合理配置。①有利于企業(yè)員工的穩(wěn)定和招攬優(yōu)秀人才 ②有利于企業(yè)的融資和股東投資 ③有利于企業(yè)擴(kuò)大流通渠道

4、有利于企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

名牌在消費(fèi)者看來，是一種信任的標(biāo)志，也是一種榮譽(yù)的象征。名牌所引申出來的氣派和身價(jià)，讓消費(fèi)者認(rèn)為即使花費(fèi)比同類商品高出很多的錢也值得購買。

四、如何培育良好的企業(yè)形象提升企業(yè)競爭力 企業(yè)要在社會公眾中樹立良好的形象，首先要靠自己的內(nèi)功——為社會提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)；其次，還要靠企業(yè)的真實(shí)傳播——通過各種宣傳手段介紹向公眾介紹、宣傳自己，讓公眾了解熟知、加深印象。

1、培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神

實(shí)踐證明，培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神，是塑造企業(yè)良好形象的一種很有效的形式，對企業(yè)的發(fā)展能起到不可低估的作用。當(dāng)然，培育企業(yè)精神不能單一化，要與現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)等工作結(jié)合起來，使其成為企業(yè)發(fā)展的精神動力。

2、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象，是塑造良好企業(yè)形象的首要任務(wù)

產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影。首先，企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象，就要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命。其次，要在競爭中求生存，創(chuàng)名牌，增強(qiáng)企業(yè)的知名度，創(chuàng)造出企業(yè)最佳效益。

3、企業(yè)要有優(yōu)美的環(huán)境形象，企業(yè)環(huán)境代表著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)職工的文化素質(zhì)，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理水平，影響著企業(yè)的社會形象，是塑造良好企業(yè)形象的外在表現(xiàn)

4、培養(yǎng)清正的領(lǐng)導(dǎo)形象

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和自身示范能力是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高自身素質(zhì)，既要成為真抓實(shí)干，精通業(yè)務(wù)與技術(shù)、善于經(jīng)營、勇于創(chuàng)新的管理者，也要成為廉潔奉公、嚴(yán)于律己，具有獻(xiàn)身精神的帶頭人。

5、培養(yǎng)敬業(yè)的職工形象

職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn)，培養(yǎng)職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神；樹立尊重知識、尊重人才的觀念；創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團(tuán)結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，以職工良好的精神風(fēng)貌，贏得企業(yè)良好的社會形象和聲譽(yù)。

第四篇：改進(jìn)工作作風(fēng) 樹立企業(yè)形象

改進(jìn)工作作風(fēng)

樹立企業(yè)形象

改進(jìn)公司工作作風(fēng)，樹立企業(yè)良好形象，以飽滿的精神狀態(tài)促進(jìn)公司的改革發(fā)展。改進(jìn)工作作風(fēng)的目的是轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，解決當(dāng)前工作作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，努力把公司建設(shè)成團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、高效的服務(wù)型企業(yè)，為榮泰豐公司的下一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。下面結(jié)合公司實(shí)際談幾點(diǎn)意見：

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，深刻領(lǐng)會加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)的重要性

作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)工作的重要組成部分，作風(fēng)是組織或個(gè)人在工 作生活中一貫表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為，是干部員工立德、立言、立行、立身之本，是道德修養(yǎng)和思想境界的綜合體現(xiàn)。企業(yè)作風(fēng)的好壞，直接關(guān)系到公司的形象，關(guān)系到公司大決策的部署和落實(shí)，關(guān)系各部門工作任務(wù)的完成，也直接影響到員工根本利益的體現(xiàn)和維護(hù)，目前我公司工作作風(fēng)總體情況是好的，多數(shù)職員能夠做到工作上能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)。但少數(shù)工作人員亦存在消極、工作敷衍了事、得過且過、不研究工作，生活上講待遇缺少敬業(yè)精神；工作不主動，相互推諉、扯皮，辦事拖拉、不講效率，上班期間做與工作無關(guān)的事。由此可見加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是勢在必行。

二、以人為本，塑造企業(yè)精神

“以人為本”就是把人視為管理的對象和公司最重要的資源。企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體，也是企業(yè)的主人。企業(yè)要通過尊重人、理解人、激發(fā)人的熱情、開發(fā)人的潛能和調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才有生命力，更有創(chuàng)造力，管理更加科學(xué)。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，就必須大力改善公司的軟環(huán)境，而軟環(huán)境的改善，主要集中表現(xiàn)在工作作風(fēng)和員工素質(zhì)。人是軟環(huán)境的主元素，人的認(rèn)識提高了，思想境界就得到提升，公司全體員工共同努力，心往一處想，勁往一處使，從小事做起，奮發(fā)圖強(qiáng)，形成全體員工

共同遵守的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)理念，開發(fā)和挖掘企業(yè)精神內(nèi)涵，塑造企業(yè)“靈魂”。打造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、務(wù)實(shí)、和諧、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。我們的管理就會得到提升，公司就會發(fā)展壯大。

三、采取有效措施，逐步樹立良好企業(yè)形象

1、樹立正確的發(fā)展觀，強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，讓良好的工作作風(fēng)蔚然成風(fēng)。發(fā)展是企業(yè)的一種信念，也是個(gè)人對未來的向往和追求，是公司壯大的體現(xiàn)。它既是一個(gè)認(rèn)識問題，也是一個(gè)實(shí)踐問題，我們每個(gè)人要牢固樹立積極進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗的作風(fēng)。要顧大局、講團(tuán)結(jié)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、熱情待人、用心辦事、盡職盡責(zé)，堅(jiān)決反對混日子、敷衍塞責(zé)、不負(fù)責(zé)任的不良作風(fēng)。對此公司領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，成為公司良好作風(fēng)的倡導(dǎo)者、締造者、推行者。不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為公司的理念和公司規(guī)則。公司領(lǐng)導(dǎo)要帶頭思考、帶頭實(shí)踐，時(shí)時(shí)事事給員工做榜樣，要在工作作風(fēng)中有創(chuàng)新、有建樹，明確自己的角色定位，承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，調(diào)動員工的積極性與全體員工共同創(chuàng)建良好的工作作風(fēng)，讓良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)蔚然成風(fēng)。

2、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)制度，形成科學(xué)管理的工作作風(fēng)

按照我公司制定的各項(xiàng)工作制度，各公司部門要進(jìn)一步明確工作職 責(zé)，制定各個(gè)崗位的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，不斷地把工作進(jìn)行細(xì)化、量化、科學(xué)化，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序高效地進(jìn)行。反對管理混亂、組織不力、任務(wù)不明、責(zé)任不清的不良作風(fēng)。各公司部門會后要進(jìn)行梳理整頓，制訂和完善公司部門的管理辦法，做到每項(xiàng)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋?？偣疽惨谠械幕A(chǔ)上，不斷完善內(nèi)部管理體系和相應(yīng)的激勵約束機(jī)制，以科學(xué)的態(tài)度、實(shí)事求是的作風(fēng)進(jìn)行工作作風(fēng)的打造。突出重點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)、搞精品工程，逐步實(shí)現(xiàn)公司物質(zhì)、行為、制度、作風(fēng)四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展，務(wù)求實(shí)效，使公司作風(fēng)能夠成為企業(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

3、創(chuàng)設(shè)美好環(huán)境，樹公司良好形象

我們要創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔，亮麗、優(yōu)雅、文明的辦公環(huán)境，各公司、各部門要每周一實(shí)行衛(wèi)生大掃除，包括擦玻璃，拖地板、擦桌子和整理物品，清掃辦公周圍環(huán)境，尤其是公司總部更要做到這一點(diǎn)。其次公司員工要著裝整齊、整潔，不穿奇裝異服，不留怪發(fā)型，上班不允許穿拖鞋等。工作期間不允許玩棋類，打游戲和網(wǎng)上購物。待人接物要熱情禮貌，文明辦公等。要嚴(yán)格執(zhí)行榮泰豐公司制訂的行政人事管理制度、銷售管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、錦潤物業(yè)管理實(shí)務(wù)、建筑工程文明施工管理制度、錦興商貿(mào)公司制訂的各項(xiàng)制度等，各公司部門負(fù)責(zé)人要細(xì)讀研讀各項(xiàng)制度，明確管理職位職責(zé)與權(quán)力，培訓(xùn)引領(lǐng)員工熟悉和掌握公司各項(xiàng)制度和要求，落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范辦事程序。防止職責(zé)不清，辦事程序混亂，辦事拖拉現(xiàn)象的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)讓公司滿意、社會滿意和業(yè)主滿意的效果。

四、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)實(shí)工作實(shí)效，努力形成公司工作作風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制

榮泰豐公司的高層領(lǐng)導(dǎo)尤其是本人要率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)先進(jìn)的 理論知識，發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，推動工作創(chuàng)新，以自身良好的作風(fēng)帶動整個(gè)公司作風(fēng)建設(shè)活動的開展，以實(shí)際行動為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)發(fā)揮示范帶頭作用。一要講追求，把個(gè)人的追求緊密地與本職工作結(jié)合起來，以對事業(yè)的執(zhí)著追求和進(jìn)取精神，投入到具體的崗位和工作中去，二要樹正氣，做人有原則講正氣，摒棄工作漂浮、相互掣時(shí)的怠氣。三要謀發(fā)展，從總經(jīng)理到員工，要從日常工作做起，從現(xiàn)在做起，從實(shí)事小事做起，體現(xiàn)大智慧，以實(shí)實(shí)在在的工作成績贏得員工的擁護(hù)和信賴。四要創(chuàng)先爭優(yōu)，明確工作數(shù)量、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任四個(gè)概念。在標(biāo)準(zhǔn)上求精、求細(xì)、求最佳，講效率，講質(zhì)量，講水平，用更寬的視野更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)去抓落實(shí)。

各公司各部門要本著實(shí)事求是的態(tài)度，去解決我們在工作中存在的問題。

有什么問題解決什么，什么問題突出就解決什么問題，要依靠員工、引導(dǎo)員工參與，聽取各方面不同的意見和建議，不斷改進(jìn)。

這次作風(fēng)建設(shè)是適應(yīng)時(shí)勢發(fā)展的需要，也是公司發(fā)展中的必然體現(xiàn)。我公司是一個(gè)年輕的企業(yè)，在管理中存在著諸多不足，前進(jìn)中的路也很艱難，需要我們各位的共同努力。企業(yè)要不斷前進(jìn)，員工的素質(zhì)就要提升。面臨新的形勢、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”和“以文化興企業(yè)”的理念，要對原有的管理模式進(jìn)行整合和創(chuàng)新。希望各位能夠緊跟形勢，提高認(rèn)識，積極參與到公司機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中來，把改進(jìn)工作作風(fēng)落到實(shí)處，扎實(shí)推進(jìn)我們的每項(xiàng)工作，讓良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)帶動我們公司的整體工作，營造一個(gè)企業(yè)有生機(jī)，產(chǎn)品有名氣，領(lǐng)導(dǎo)有正氣，職工有士氣的發(fā)展環(huán)境。

***房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司

2013年5月21日

第五篇：創(chuàng)新品牌、樹立企業(yè)形象

應(yīng)用：對企業(yè)創(chuàng)新品牌、樹立企業(yè)形象有指導(dǎo)性作用。

內(nèi)容：

21世紀(jì)是品牌角逐的世紀(jì)。品牌已經(jīng)超越了人力、技術(shù)、資金等資源，成為企業(yè)的核心資源。面對激烈的全球市場競爭，品牌是獲取競爭優(yōu)勢的最強(qiáng)武器。因此企業(yè)要保持可持續(xù)性發(fā)展，必須不斷豐富企業(yè)品牌的內(nèi)涵，提升品牌的創(chuàng)新能力，才能盡快提升本企業(yè)在全球市場中的核心競爭力。

企業(yè)如何創(chuàng)新品牌，保持企業(yè)的核心競爭力？根據(jù)本人的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為可以從如下四法則來進(jìn)行：一是以傳統(tǒng)品牌創(chuàng)新現(xiàn)代品牌法則；二是以單一品牌創(chuàng)新結(jié)構(gòu)品牌法則；三是以貼牌創(chuàng)新互置品牌法則；四是以全面品牌創(chuàng)新服務(wù)品牌法則。

解釋：

對于一個(gè)企業(yè)來說，品牌比產(chǎn)品本身更重要。擁有了好的品牌，就等于擁有了“特別經(jīng)營權(quán)和品牌忠誠度”，它在市場上也就有“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”的魅力。因此，品牌需要不斷創(chuàng)新。

一、以傳統(tǒng)品牌創(chuàng)新現(xiàn)代品牌法則。在高新技術(shù)層出不窮的今天，企業(yè)僅擁有傳統(tǒng)品牌是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而是要對傳統(tǒng)品牌不斷創(chuàng)新，注入新的科技含量才能使其保持價(jià)值不衰。如上海“華生牌”電扇，曾是中國首屈一指的名牌產(chǎn)品，在二十世紀(jì)三十年代，華生電扇曾經(jīng)風(fēng)行中國和東南亞大半個(gè)世紀(jì)，但改革開放以后，卻在市場經(jīng)濟(jì)競爭中逐漸銷聲匿跡。究其原因，是因?yàn)樵撈放茮]有實(shí)施創(chuàng)新而遭市場淘汰?！肮鸹ā迸剖俏夜境隹诨鄣膫鹘y(tǒng)品牌，許多做滑石業(yè)務(wù)的客戶都知道這個(gè)牌子。但原來我們的滑石粉只是被當(dāng)作化工原料來推銷，銷量非常有限。為了擴(kuò)大銷量，我公司對該品牌實(shí)行了創(chuàng)新，即通過投入技術(shù)，增加了該產(chǎn)品的科技含量，對該產(chǎn)品進(jìn)行深加工，使該產(chǎn)品不僅可以做工業(yè)原料，同時(shí)還可以做化妝品、生物醫(yī)藥等產(chǎn)品原料。因此“桂花”牌滑石粉的銷路迅速打開，現(xiàn)在，“桂花”牌滑石粉已暢銷日本、東南亞和歐美。商家擁有了一個(gè)品牌，如需將品牌下產(chǎn)品作大，可以借鑒此方法。

二、以單一品牌創(chuàng)新結(jié)構(gòu)品牌法則。單一化品牌是指所有的目標(biāo)都承載于一個(gè)品牌之上。這種策略從某種角度來說，能壯大企業(yè)的聲勢與實(shí)力感，提高新產(chǎn)品的成功率，但它往往不能滿足更多地開發(fā)產(chǎn)品和市場的需求。如果企業(yè)能按照

市場潛在需求，形成市場合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與品牌結(jié)構(gòu)組合，將會有利于提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力。如“昂立公司”開發(fā)的“昂立一號口服液”，該產(chǎn)品品牌問世以來，該公司以昂立一號為依托，順勢推出系列產(chǎn)品如：昂立多邦、昂立美知之、昂立西洋參、昂立養(yǎng)生酒等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品借助“昂立一號口服液”的品牌優(yōu)勢，幾乎囊括了不同人群的多種暢銷保健品，昂立美知之品牌成為了知名的女性美容品牌。我公司在推銷石灰膏產(chǎn)品時(shí)，使用了此法則，取得了較好效果。如我公司的“建”字牌是石灰粉的牌子，該牌子在香港市場是一著名品牌，“建”字牌石灰粉在香港銷量名列第一，但我公司的石灰膏產(chǎn)品在香港卻因競爭不過廣東的產(chǎn)品而賣不出去。為了將石灰膏打入香港市場，我公司將石灰膏注冊為“建”字牌，通過“建”字牌的效應(yīng)，買家開始接受和使用我們的產(chǎn)品，我公司的“建”字牌石灰膏也借勢進(jìn)入了香港市場。商家欲將一個(gè)品牌下的多個(gè)產(chǎn)品推入市場時(shí)，可以采用這一法則。

三、以借助品牌創(chuàng)新互置品牌法則。貼牌是指企業(yè)通過合同方式委托其它同類產(chǎn)品廠家生產(chǎn)，并直接貼上自己的品牌商標(biāo)。實(shí)行貼牌，企業(yè)可以通過品牌聯(lián)盟，借助其它知名企業(yè)的品牌，擴(kuò)大國際經(jīng)營，提升國際經(jīng)營能力。但企業(yè)在貼牌中，自己的產(chǎn)品品牌也有可能逐步被異化的風(fēng)險(xiǎn)。而互置品牌是借助于各自企業(yè)的品牌、商標(biāo)、信譽(yù)等，互為貼牌制造與經(jīng)營，以品牌建立廣泛的市場同盟體。如上?？p紉機(jī)廠向昆明縫紉機(jī)廠輸出“飛人”品牌時(shí)，實(shí)行聯(lián)營定牌生產(chǎn)，10年來該企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量累計(jì)達(dá)90多萬臺，產(chǎn)品在西南市場供不應(yīng)求。另外如廣州珠江鋼琴，它們收購了一家具有很好美譽(yù)度的德國小企業(yè)，通過它的品牌去占領(lǐng)市場，兩年就把韓國企業(yè)趕出了美國市場，許多美國家庭以為他們消費(fèi)的是德國品牌。我公司出口的鑄鐵管也是借用“香港振亞公司”的“鉆石牌”之勢打開香港市場的銷路的?？梢?，商家運(yùn)用貼牌制造，能迅速培育本企業(yè)產(chǎn)品的品牌，迅速打開市場銷路。

四、以全面品牌創(chuàng)新服務(wù)品牌法則。在個(gè)性化需求日益增多的市場發(fā)展中，服務(wù)顧客、滿足顧客需求是企業(yè)經(jīng)營的最高目標(biāo)。如 TCL公司，在全國手機(jī)三包政策的出臺之前，TCL手機(jī)就承諾三包。它是全國第一家實(shí)施手機(jī)三包的移動通信公司。TCL公司由于樹立了很好的服務(wù)品牌形象，該公司的手機(jī)在市場逆境中脫穎而出，到2002年4月底，TCL手機(jī)就銷售了160萬臺，居國產(chǎn)手機(jī)第一。當(dāng)前，如由于受資金約束，國營外貿(mào)公司自營出口難做，我公司也意識到

了惟有創(chuàng)新服務(wù)品牌，才能保持發(fā)展優(yōu)勢，從而積極發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，通過國際貿(mào)易服務(wù)，拓展了新路子。可見，服務(wù)可以成為品牌拉近顧客的黏合劑，服務(wù)可以提高了企業(yè)的美譽(yù)度和企業(yè)形象。商家在考慮創(chuàng)新品牌服務(wù)時(shí)，必須跳出傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)競爭思維，把服務(wù)放到比產(chǎn)品與價(jià)格競爭更高的位置上。

綜上所述，品牌經(jīng)營已成為企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的有效手段，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新品牌，才能做到內(nèi)增效益，外增規(guī)模。