第一篇：醫(yī)院物業(yè)管理中心運(yùn)送管理方案

原來(lái)的配送工作主要是由護(hù)士和保潔員承擔(dān)，歸屬各科室下相對(duì)獨(dú)立，科室與科室、病區(qū)與病區(qū)之間一般不聯(lián)系，也沒(méi)有形成資源共享的局面；且主觀無(wú)序，沒(méi)有記錄也沒(méi)有總結(jié)，完全憑著經(jīng)驗(yàn)工作，也無(wú)專業(yè)性可言。

以調(diào)度為中心的中央運(yùn)送體系與傳統(tǒng)的橫向服務(wù)相比較，有許多顯著的優(yōu)點(diǎn)：一是保潔與運(yùn)送分開，有效地防止交叉感染；二是專業(yè)化，將運(yùn)送服務(wù)作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，能鍛煉出一支專業(yè)隊(duì)伍，專門從事運(yùn)送服務(wù)；三是統(tǒng)籌性，合理地調(diào)配人員，提高工作效率，從無(wú)序的工作中找出規(guī)律，實(shí)在無(wú)法統(tǒng)籌的，才設(shè)立駐守人員。

㈠、醫(yī)療配送工作內(nèi)容：

工作地域范圍內(nèi)，所屬門診綜合樓、內(nèi)科一號(hào)樓、內(nèi)科二號(hào)樓、外科大樓的病人、醫(yī)療文書、標(biāo)本、大輸液、藥品等的院內(nèi)運(yùn)送、送遞工作。

1、病人運(yùn)送：跨區(qū)檢查病人、跨區(qū)治療病人、會(huì)診病人的院內(nèi)護(hù)送；手術(shù)（前后）病人的院內(nèi)協(xié)助護(hù)送。

2、醫(yī)療文書傳遞：檢驗(yàn)單、檢查單、會(huì)診單、預(yù)約單、用血單、用藥申請(qǐng)單、床邊檢查單、中藥單等各類醫(yī)療文書的院內(nèi)傳遞。

3、標(biāo)本傳遞：各類標(biāo)本、病理（不含血制成品）的院內(nèi)傳遞。

4、辦公工作人員工作服、病人的各類被服洗滌的院內(nèi)遞送。

5、大輸液、耗材和辦公用品的配送。

㈡、醫(yī)療配送工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、工作要求

（1）按醫(yī)務(wù)人員的需要隨時(shí)進(jìn)行。

（2）危重病人及不能自理病人的檢查、治療必須由醫(yī)護(hù)人員或病人家屬全程陪同。

2．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）物品配送、病人護(hù)送須及時(shí)進(jìn)行。

（2）做到配送醫(yī)療事故差錯(cuò)率為零。

（3）配送工作中不損壞、不丟失院方財(cái)物。

（4）護(hù)送過(guò)程中，病人出現(xiàn)異常情況須及時(shí)報(bào)告。

（5）保持病人身上管道不松脫。

（6）安全運(yùn)送病人，做到不跌、不碰。

（7）工作出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)如實(shí)報(bào)告，不隱瞞。

（8）正確、正當(dāng)使用運(yùn)輸工具，不人為損壞。

（9）運(yùn)輸工具每天按規(guī)范進(jìn)行消毒。

第二篇：醫(yī)院運(yùn)送主管工作總結(jié)

醫(yī)院運(yùn)送主管工作總結(jié)

首先，感謝公司能給我機(jī)會(huì)讓我到運(yùn)送部各一線服務(wù)工作崗位中去實(shí)踐學(xué)習(xí)，從初入公司對(duì)各方面的不知解到如今有了相對(duì)清晰明朗的概念，這段期間的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)離不開各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)。紙上得來(lái)終覺淺，理論是系統(tǒng)化、體系化的認(rèn)識(shí)，凡是認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐，理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式讓我對(duì)各崗位的職責(zé)有了更加清晰及深刻的認(rèn)知，以空杯心態(tài)面對(duì)各崗位的學(xué)習(xí)以同理心去理解，不預(yù)設(shè)答案，不主觀臆斷，通過(guò)有效的聆聽和反饋啟發(fā)自己找到問(wèn)題的產(chǎn)生和原因。在學(xué)習(xí)、觀察、總結(jié)中提出問(wèn)題和解決方案，提倡進(jìn)行前瞻性的安全防御措施，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

以運(yùn)送五模塊為學(xué)習(xí)方向，對(duì)循環(huán)、駐守、即時(shí)、計(jì)劃、預(yù)約崗位展開了理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，掌握了崗位的基本概念，操作流程和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，以及面對(duì)突發(fā)緊急情況各領(lǐng)域和崗位的應(yīng)對(duì)方案。遵循輕重緩急的原則完成運(yùn)送工作，在操作中做好個(gè)人防護(hù)清潔工作，積極宣導(dǎo)健康安全知識(shí)，從基礎(chǔ)衛(wèi)生清潔到與醫(yī)患的溝通，全方面的做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，操作中嚴(yán)格按要求執(zhí)行相關(guān)掃碼和有效登記記錄流程以細(xì)節(jié)為重點(diǎn)全面提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，以送達(dá)美好體驗(yàn)，豐富和滋養(yǎng)人們的生活為使命，用人所長(zhǎng)，激勵(lì)和認(rèn)可，體現(xiàn)個(gè)人滿足感和價(jià)值感，更好的為客戶服務(wù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力。

根據(jù)項(xiàng)目收入，人工占比指標(biāo)和員工結(jié)構(gòu)，確定可用工時(shí)保證工作量的飽和，對(duì)新入職人員做全面的系統(tǒng)性的培訓(xùn)，盡可能的朝著理想化標(biāo)準(zhǔn)化要求發(fā)展，全崗位業(yè)務(wù)的掌握，可有效控制人力成本，合理排班循序漸進(jìn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐情況，改良創(chuàng)新。注重以人為本的原則，公平、公正、合理的安排工作和管理人員，注重人與人之間的溝通，包括運(yùn)送員與科護(hù)士的溝通，積極宣導(dǎo)工作內(nèi)容特別是循環(huán)崗做好主動(dòng)的引導(dǎo)可有效減少常規(guī)任務(wù)的派工率，為突發(fā)的緊急情況和任務(wù)保留充足的人力資源，做到時(shí)效性、及時(shí)性、主動(dòng)性以提高工作效率，與患者或家屬的溝通應(yīng)注意規(guī)避敏感話題避免發(fā)生不必要的控訴，與公司上下級(jí)的溝通應(yīng)遵循以一線服務(wù)為首的原則，在收到緊急任務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)接收做出回應(yīng)，如有不滿可在完成工作任務(wù)后向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申述，并由管理人員做出客觀的判斷。

操作的規(guī)范性，派工的合理性，執(zhí)行的及時(shí)性，溝通的重要性貫徹了整個(gè)運(yùn)送部門的所有崗位工作，在這二十多天的學(xué)習(xí)過(guò)程中可從最直觀的角度發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，在會(huì)議中提出并做出改正，日后的工作中盡可能避免同類問(wèn)題的發(fā)生或有精準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)措施。嚴(yán)于律己提高自身影響力，不斷學(xué)習(xí)需熟練掌握各崗位流程以及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，提高個(gè)人思維能力，溝通能力，贏得客戶的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

運(yùn)送部

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2019年8月25日

第三篇：物業(yè)管理中心管理工作總結(jié)

物業(yè)管理中心管理工作總結(jié)

一、前期物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想

XX年對(duì)于“金九成”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過(guò)程?；厥走^(guò)去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工

程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。

二、前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1.辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入

元。

2.辦理裝修494戶，裝修管理費(fèi)收入

元。

3.停車場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，出租情況不佳，故沒(méi)有收入。爭(zhēng)取后期加強(qiáng)租售力度，爭(zhēng)取有所突破。

4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。

三、前期物業(yè)管理主要工作的簡(jiǎn)要回顧

（一）物業(yè)管理情況

①共辦理入住509戶，入住率℅

②完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過(guò)開荒、對(duì)人員進(jìn)行了重新組合。

③培訓(xùn)了18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。

④與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。

⑤針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

⑥接待業(yè)主投訴 80 起左右，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，杜絕“雞肋服務(wù)”。

⑦配合其他部門、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。

⑧準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。

⑨主動(dòng)和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。

⑩建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。

○11隨著裝修高峰即將過(guò)去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目 以滿足業(yè)主的需求。

○12準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到80%以上。

第四篇：某小區(qū)物業(yè)管理中心裝修管理方案

裝修管理辦法

太原市****小區(qū)物業(yè)管理中心 目錄 內(nèi)容

（一）、裝修管理辦法 裝修管理辦法 裝修流程圖

《電梯使用管理規(guī)定》

（二）、裝修手續(xù)

（1）裝修施工申請(qǐng)表（2）裝修違約承諾書（3）施工單位安全責(zé)任書（4）裝修管理協(xié)議書

（三）、附件： 附件

一、保證書

附件

二、動(dòng)用明火申請(qǐng)表 太原****小區(qū) 裝修管理辦法

為了加強(qiáng)住宅小區(qū)的管理，維護(hù)業(yè)主的共同利益，保護(hù)小區(qū)的優(yōu)美環(huán)境衛(wèi)生，**物業(yè)管理有限公司太原分公司（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)公司）特制訂以下裝修管理辦法，敬請(qǐng)各業(yè)主協(xié)助物業(yè)我司加強(qiáng)裝修施工人員的管理工作，共同遵守。

1．業(yè)主在裝修前務(wù)必要詳細(xì)閱讀《住宅使用說(shuō)明書》;2．所有業(yè)主進(jìn)行內(nèi)部裝修均需辦理裝修施工手續(xù)，接受物業(yè)公司的統(tǒng)一管理； 3．裝修施工單位及人員請(qǐng)按規(guī)定攜帶有關(guān)的證件到物業(yè)公司辦理施工手續(xù)，并向物業(yè)公司提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、施工人員名單、身份證或暫住證、專業(yè)上崗證等原件及復(fù)印件,1張一寸近期免冠彩照，辦理小區(qū)施工人員出入證，并交納辦理費(fèi)（25元/證），返還時(shí)扣除工本費(fèi)5元/證，此證如有丟失或冒名頂替，辦理費(fèi)予以沒(méi)收；出入證的有效期為簽署裝修協(xié)議書上的完工日期，過(guò)期自動(dòng)作廢。

4．業(yè)主在裝修工程開始前，必須向物業(yè)公司提交下述文件：

1）業(yè)主如委托裝修公司裝修，需向物業(yè)公司提供委托書原件一份；

2）所有業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修需填寫《裝修施工申請(qǐng)表》和《裝修管理協(xié)議書》； 3）提交物業(yè)公司要求的各種繳費(fèi)收據(jù)；

4）提交所有施工人員身份證明復(fù)印件、健康證明及一寸近期照片一張，辦理小區(qū)施工人員出入證（業(yè)主自行裝修時(shí)）。

5）為方便裝修質(zhì)保期后的維修及配合公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，請(qǐng)業(yè)主提供以下圖紙： A．室內(nèi)平面圖清楚顯示（1）室內(nèi)之平面布局；（必須提供）（2）室內(nèi)間隔或加建墻的高度；（3）附加洗手間、淋浴間；

（4）保險(xiǎn)柜或重型裝置之重量尺寸。B．天花平面圖清楚顯示

（1）天花板，龍骨吊頂施工圖；（2）照明燈盤位置；（3）隱蔽工程線路走向； C．電力分布圖清楚顯示

（1）總配電圖，分區(qū)配電盤的位置、類別及功能；（系統(tǒng)圖）（2）總配線圖具體詳細(xì)技術(shù)資料；（3）總耗電量的計(jì)算；（4）電氣平面布置圖；（必須提供）D．空調(diào)分布圖清楚顯示（1）風(fēng)機(jī)盤管位置；

（2）送風(fēng)及回風(fēng)口的路線；（3）送風(fēng)及回風(fēng)百葉位置；（4）室內(nèi)空調(diào)溫度控制器位置； E．給排水管道分布圖清楚顯示

（1）給排水管之接駁位置及水管尺寸；（2）水管分布圖；（必須提供）（3）地漏及防水物料詳情；

5．業(yè)主提交裝修圖紙的設(shè)計(jì)不得與國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范相抵觸。公建房裝修圖紙的設(shè)計(jì)和采用的材料，需經(jīng)太原市消防局批準(zhǔn)，并發(fā)給《建筑工程消防設(shè)計(jì)審核意見書》方可施工；相關(guān)裝修禁忌事項(xiàng)如下：

1）不得改動(dòng)房屋的主體結(jié)構(gòu)，包括：承重墻，梁，板，柱，公用間隔墻等； 2）不得改變?cè)O(shè)計(jì)機(jī)電設(shè)施的任何功能； 3）不得超過(guò)原設(shè)計(jì)之用電量標(biāo)準(zhǔn)；

4）不得改變進(jìn)戶門(包括不得在進(jìn)戶門外加防盜門)； 5）不得改變各單元原有大門和消防門現(xiàn)狀； 6）不得使用對(duì)結(jié)構(gòu)荷載造成影響的裝修材料； 7）不得對(duì)地面和墻面造成損害；

8）不得采用未經(jīng)消防部門認(rèn)可的易燃性裝修材料； 9）不得在外墻面添加任何裝飾物。

10）不能對(duì)公共部位使用功能進(jìn)行任何改動(dòng)。

6．裝修圖紙經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后，所有工程須依據(jù)已批準(zhǔn)的圖紙施工，如發(fā)生變化，須在施工前將施工變動(dòng)方案以書面形式交物業(yè)公司審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行施工，因擅自施工造成損害的按照《太原市住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

7．不得擅自改動(dòng)室內(nèi)所有有關(guān)電力分布系統(tǒng)和給排水系統(tǒng)改動(dòng)工程或其他與小區(qū)系統(tǒng)連接方面的工程；如確需改動(dòng)，須經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施。8．材料的運(yùn)送：

A為了保護(hù)業(yè)主人身安全和切身利益，維護(hù)電梯正常運(yùn)行和使用壽命，在裝修期間嚴(yán)禁使用電梯運(yùn)裝裝修物料。

B利用公共樓道搬運(yùn)材料，需要進(jìn)行二次包裝，以免污染公共區(qū)域，并注意成品保護(hù)；如因搬運(yùn)裝修物料而造成的任何設(shè)備設(shè)施及公共區(qū)域（玻璃幕墻、住戶防盜門、樓道墻壁等）損壞，均由責(zé)任人負(fù)責(zé)修繕及賠償；

C物業(yè)公司為方便業(yè)戶運(yùn)送超長(zhǎng)、超重及超大的裝修材料，特引進(jìn)吊裝公司為各業(yè)主提供服務(wù)，具體價(jià)格由業(yè)主與吊裝公司自行商定； 9．裝修排渣

1）排渣時(shí)間：物業(yè)公司指定時(shí)間 2）排渣地點(diǎn)：物業(yè)公司指定地點(diǎn)

3）排渣費(fèi)用：①如業(yè)主委托物業(yè)公司排渣，需要交納排渣費(fèi)200元（此費(fèi)用不包括改動(dòng)墻體產(chǎn)生的垃圾），同時(shí)辦理排渣證，持證自行將裝修垃圾裝袋后排放到小區(qū)指定地點(diǎn)，無(wú)證不予排渣；②改動(dòng)墻體（如砸墻）等行為所產(chǎn)生的垃圾，按每袋叁元另行收費(fèi)。如業(yè)主需要委托物業(yè)公司排渣需先到物業(yè)公司收費(fèi)處交預(yù)計(jì)相應(yīng)費(fèi)用，后持收據(jù)方可排放到小區(qū)指定地點(diǎn)。

4）自排申請(qǐng)：自行排渣的業(yè)主需在辦理裝修手續(xù)時(shí)提出書面申請(qǐng)，交物業(yè)公司備案；所產(chǎn)垃圾應(yīng)日排日清，垃圾不落地，不允許亂堆亂放。

10．樓宇外墻因采用擠塑苯板外墻保溫處理，故樓宇外墻嚴(yán)禁任何改動(dòng)及安裝懸掛物等，否則出現(xiàn)一切后果均由責(zé)任人及該業(yè)主自行承擔(dān)全部責(zé)任。

11．墻體改動(dòng)：A電梯井墻體采用了外掛苯板工藝，目的在于保溫及隔音降噪。施工單位采用綠色環(huán)保材料進(jìn)行了預(yù)處理措施防止墻體開裂，故切勿在此墻體打釘及開槽等，以免開裂。B其他非結(jié)構(gòu)墻體原則上不允許業(yè)主改動(dòng)，特殊情況下須由業(yè)主提出書面申請(qǐng)并得到物業(yè)公司認(rèn)可，方可進(jìn)行改動(dòng)。操作時(shí)，不許用鐵制大錘施工，可先用沖擊鉆預(yù)先打孔，然后用手錘，扁鏟等器具精心施工，如需在墻體上懸掛重物需增設(shè)鋼支架，以免造成自家和鄰里間不應(yīng)有的破壞和損傷。否則由此引發(fā)的任何問(wèn)題由業(yè)主承擔(dān)全部負(fù)責(zé)。

12．衛(wèi)生間裝修：衛(wèi)生間為下沉式，給、排水管、供熱管均采用暗埋方式。地面及墻面已做好防水，下水口已固定，經(jīng)閉水試驗(yàn)無(wú)滲漏，業(yè)主裝修中不得破壞原防水層。如業(yè)主因自行走冷、熱水管造成防水破壞，需要重新做好防水，并做好相應(yīng)的閉水試驗(yàn)，無(wú)滲漏后方可進(jìn)行下道工序，否則對(duì)樓下業(yè)主造成的損失及責(zé)任由業(yè)主全部承擔(dān)。13．廚房裝修： 1）因?yàn)閺N房地面沒(méi)有防水，所以望各位業(yè)主在對(duì)其家中裝修時(shí)，嚴(yán)禁在廚房地面攪拌水泥、沙子及泡瓷磚，因此造成的任何責(zé)任和損失由業(yè)主自行承擔(dān)。

2）為防止廚房煙道上下樓竄味，各位業(yè)主在裝修過(guò)程中請(qǐng)按預(yù)留位置進(jìn)行

連接，切勿私自改動(dòng)或擴(kuò)大原位置，更不得向排煙排氣道內(nèi)投擲雜物，以免造成堵塞，否則出現(xiàn)一切損失和責(zé)任均由業(yè)主承擔(dān)。在廚房?jī)?nèi)安裝油煙機(jī)時(shí)，注意做好排煙排氣道與排煙管之間的連接部位保護(hù)及封閉；

14．在裝修期間，室內(nèi)供暖、供水、供電、通訊、電視線路、可視對(duì)講、紅外監(jiān) 控等設(shè)備、設(shè)施原有管線不允許破壞和私自改動(dòng)，否則由此造成的后果由業(yè)戶 自己承擔(dān)；

15．煤氣管線是由煤氣公司的專業(yè)施工隊(duì)伍施工，任何非專業(yè)人員不得擅自改 動(dòng)；

16．嚴(yán)禁登上屋面，更不允許在屋面安裝任何設(shè)施，以防止損壞屋面瓦、防水層 及保溫層，造成滲漏或有礙觀瞻；

17．切勿私自改變陽(yáng)臺(tái)形式和樣式，不允許超荷載使用，禁止拆除連接陽(yáng)臺(tái)的 磚、混凝土墻體；禁止私自超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加樓面的荷載。物業(yè)公司有 權(quán)責(zé)令違規(guī)者恢復(fù)原狀；

18．業(yè)戶在安裝地板時(shí)應(yīng)特別注意保護(hù)好鋪設(shè)在樓板地面內(nèi)的供熱管線，嚴(yán)禁隨

意鉆孔、打釘。避免由此造成的供熱管線的滲漏等后果，建議鋪設(shè)無(wú)龍骨架的復(fù)合地板，采用膠粘等無(wú)破壞供熱管線的地板安裝工藝；

19．業(yè)戶裝修時(shí)如需安裝門窗防護(hù)欄，應(yīng)在住宅室內(nèi)一側(cè)安裝，嚴(yán)禁在室外安 裝，禁止擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸或在非承重墻上開門窗；

18．安裝晾衣架時(shí)，應(yīng)安裝在陽(yáng)臺(tái)上，其余外立面不可安裝晾衣架。安裝紗窗時(shí)，紗窗框需與外窗門框顏色一致。20．空調(diào)安裝：業(yè)戶安裝空調(diào)應(yīng)安裝在指定預(yù)留位置，不得私自打孔安裝。空調(diào)冷凝水要排放到指定的位置，否則造成的一切損失和責(zé)任均由業(yè)戶自行承擔(dān)。21．任何業(yè)戶不得以任何形式和理由占用公共區(qū)域。

22．不得在公共區(qū)域、玻璃窗上和進(jìn)戶門外張貼或設(shè)置任何印刷品和標(biāo)志物。23．為確保安全，在整個(gè)施工過(guò)程中，裝修單位須在其裝修區(qū)域內(nèi)配置2支以上 的滅火器。安全用電、用氣、用火。動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)時(shí)需向物業(yè)公司申請(qǐng)，同意后方可施工；

24．業(yè)戶有責(zé)任向施工人員申明本小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定，監(jiān)督施工人員遵紀(jì)守 法。裝修人員如有違章行為，業(yè)戶負(fù)有責(zé)任，如造成損失，由業(yè)戶承擔(dān)；

25．為了保障小區(qū)和業(yè)戶的安全，裝修施工人員必須統(tǒng)一佩帶物業(yè)公司發(fā)放的

《出入證》進(jìn)出小區(qū)和施工現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)條件接受當(dāng)?shù)嘏沙鏊臀飿I(yè)管理人員的查詢，物業(yè)公司有權(quán)禁止身份不明者和無(wú)證者進(jìn)入小區(qū)；

26．裝修施工人員在小區(qū)內(nèi)應(yīng)衣帽整潔、舉止文明、安全施工。禁止吸煙、禁止 賭博、禁止不道德和違法行為、禁止留宿、禁止進(jìn)入小區(qū)其他場(chǎng)所；

27．規(guī)定可進(jìn)行裝修工程的時(shí)間為每日上午7:30—12:00，下午14:00—19:00。政 府臨時(shí)規(guī)定及法定節(jié)假日期間停止一切有噪音的裝修工作。物業(yè)公司有權(quán)隨時(shí)停止 一切產(chǎn)生噪音、振動(dòng)、強(qiáng)烈氣味或?qū)ζ渌麡I(yè)主滋擾的工作，并視后果給予處 理。

28．廚房與衛(wèi)生間的管道較多，在做裝修時(shí)切勿將其封閉，應(yīng)在管道相對(duì)密集處 設(shè)500×500mm以上的檢修孔，并在管道閥門、活節(jié)等處留有檢修孔。否則由 此而影響物業(yè)公司正常檢修、搶修所造成的損失由該業(yè)戶自己承擔(dān)；

29．為確保業(yè)主的人身安全及財(cái)產(chǎn)不受任何損失，請(qǐng)?jiān)诔鲩T時(shí)將自家的水、電、煤氣閥門、入戶門等關(guān)閉。

30．物業(yè)公司對(duì)違章裝修、違反規(guī)定的施工單位及業(yè)戶，將根據(jù)情節(jié)做如下處理： 責(zé)令停工； 責(zé)令恢復(fù)原狀； 收取違約金；

賠償由裝修引起的一切經(jīng)濟(jì)損失；

報(bào)請(qǐng)市房地產(chǎn)監(jiān)察大隊(duì)和政府有關(guān)行政主管部門依法處理； 情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，配合有關(guān)部門依法追究刑事責(zé)任； 以上幾種可以同時(shí)并處；

以上規(guī)定由**物業(yè)管理有限公司太原分公司負(fù)責(zé)實(shí)施和解釋； 太原****小區(qū)

電梯使用管理規(guī)定

為了保證本小區(qū)內(nèi)電梯正常運(yùn)行，安全使用，**物業(yè)管理有限公司太原分公司特制定本規(guī)定，希望各位業(yè)戶積極配合，并嚴(yán)格遵守。

1．請(qǐng)先按呼梯按鈕，輕輕一觸即可，禁止以粗野動(dòng)作擊打按鈕，撞擊門板。嚴(yán)禁私自動(dòng)用消防按鈕，否則發(fā)生一切不良后果由當(dāng)事人自負(fù)。2．候梯時(shí)禁止扒門、拍門，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

3．乘梯時(shí)，不得將身體倚靠轎廂門，進(jìn)出時(shí)不得停留在門中間。4．禁止帶超長(zhǎng)超重及易燃易爆物品乘梯，不允許開啟轎廂頂部安全窗、安全門來(lái)裝運(yùn)物品。禁止在轎廂內(nèi)亂涂亂畫，張貼廣告以及損壞電梯內(nèi)的保護(hù)板。

6．禁止在轎廂內(nèi)吸煙、隨地吐痰隨意丟棄廢物，不得在轎廂內(nèi)嬉戲打鬧，保持箱內(nèi)衛(wèi)生清潔、文明肅雅。7．如遇電梯運(yùn)行中發(fā)生故障，人員困在轎廂內(nèi)時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，服從外部人員指揮安排，安全離開轎廂。

8．凡搬運(yùn)任何物品乘梯時(shí)需小心謹(jǐn)慎，不要損壞電梯轎廂及設(shè)備，如有損壞，照價(jià)賠償。9．本小區(qū)的電梯為客載電梯，為保證全體業(yè)戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，裝修使用的水泥、沙子、磚等禁運(yùn)物料及裝修垃圾排放，嚴(yán)禁使用電梯排運(yùn)，如有違反規(guī)定者，將按《裝修管理辦法》第30條相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。太原****小區(qū)物業(yè)管理中心

太原****小區(qū) 裝修流程圖

工程部保安部 太原****小區(qū) 裝修施工申請(qǐng)表 申請(qǐng)日期：年月日 業(yè)戶資料（業(yè)戶填寫）

房號(hào)

業(yè)戶名稱

面積

平方米

聯(lián)系人

固定電話

移動(dòng)電話

緊急聯(lián)系人

電話（手機(jī)）排渣確認(rèn)

裝修施工單位資料

公司名稱

營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)

負(fù)責(zé)人

聯(lián)系電話

傳真

緊急聯(lián)系人

電話（手機(jī)）

呼機(jī)

開工日期

預(yù)計(jì)完工日期

物業(yè)公司審核

社區(qū)部

收樓手續(xù)發(fā)放鑰匙裝修管理辦法簽定裝修協(xié)議 委托排渣 是否砸墻 保證書

社區(qū)經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：

工程部

施工圖紙 施工條件 備注：

負(fù)責(zé)人：

保安部

安全教育違約承諾書安全責(zé)任書動(dòng)用明火申請(qǐng)表 負(fù)責(zé)人：

物管中心

裝修許可證排渣許可證 經(jīng)理：

太原****小區(qū) 裝修違約承諾書

裝修過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行《裝修管理辦法》及其附件的相關(guān)規(guī)定，如有下述違約事宜發(fā)生，將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)處罰。施工單位

施工地點(diǎn)

負(fù)責(zé)人 聯(lián)系電話

序號(hào)

違約事項(xiàng)

違約金額（人民幣：元）

施工過(guò)程中不配合物業(yè)公司的日常監(jiān)督、檢查等管理工作

100/次

違反小區(qū)治安管理規(guī)定，打架斗毆等擾亂公共秩序

500/次

施工人員出入不統(tǒng)一佩帶小區(qū)出入證；假借證件

50/次

在小區(qū)公共區(qū)域吸煙，隨地大小便

100/次

大聲喧嘩、粗言穢語(yǔ)、赤身露體及其它不文明舉動(dòng) 100/次

擅自動(dòng)火作業(yè)、亂拉電線、超負(fù)荷用電、盜用公共電力

500/次

擅自占用公共區(qū)域；未經(jīng)許可進(jìn)入其它區(qū)域；夜間留宿；散發(fā)、張貼宣傳品和廣告

100/次

施工中產(chǎn)生嚴(yán)重噪音、粉塵污染、強(qiáng)烈氣味影響周圍環(huán)境；高空拋物

500/次

施工未做必要防護(hù)，施工后未按要求清理衛(wèi)生

100/次

裝修垃圾未裝袋封口，未按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定地點(diǎn)排放

200/次

施工現(xiàn)場(chǎng)未配備必要的消防器材

200/次 12

搬運(yùn)裝修材料未做好二次包裝，污染公共區(qū)域，使用客梯搬運(yùn)裝修材料

-500/次

傾倒物料、泥沙及油漆等污染、堵塞管道

500/次

施工過(guò)程及貨物進(jìn)出時(shí)損壞小區(qū)設(shè)備設(shè)施（地面、電梯、墻壁、玻璃幕墻、住戶防盜門等）

按損壞價(jià)值計(jì)算

盜用社區(qū)公共物品，如機(jī)電設(shè)備、滅火器、電器、垃圾桶或其它公共物品

按原價(jià)2倍計(jì)算

越權(quán)施工（超越物業(yè)公司批準(zhǔn)的權(quán)限施工）

物業(yè)公司據(jù)情況定

車輛亂停亂放；車輛駛?cè)氩叫械?/p>

100/次

施工單位負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)：日期： 太原****小區(qū)物管中心：日期： 太原****小區(qū) 消防安全責(zé)任書

甲方：**物業(yè)管理有限公司太原分公司 乙方：_______________________ 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《太原市消防若干規(guī)定》和安全生產(chǎn)部門頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)條例的有關(guān)規(guī)定和要求，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，結(jié)合小區(qū)具體情況，制定施工單位安全責(zé)任書如下：

一、乙方負(fù)責(zé)對(duì)施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)進(jìn)場(chǎng)教育，督促施工人員遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全保護(hù)和消防措施，負(fù)責(zé)日常的安全檢查、監(jiān)督工作。

二、嚴(yán)格按照物業(yè)管理中心備案的裝修方案作業(yè)，自覺接受物管中心對(duì)裝修過(guò)程的檢查。

三、裝修施工期間嚴(yán)格遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》和各項(xiàng)安全、管理制度，如有違紀(jì)，愿意承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。

四、施工現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)亂潑水、亂扔垃圾；不準(zhǔn)亂接電線，如有違反，物業(yè)公司可收回違反者的出入證，取消施工資格。

五、施工期間要保持樓層公共設(shè)施的完好、清潔，如有損壞，按價(jià)賠償。

六、嚴(yán)格執(zhí)行防火、防爆制度，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙、動(dòng)用明火，嚴(yán)禁使用電爐，在現(xiàn)場(chǎng)施工需動(dòng)火時(shí)，須到物管中心保安部審批手續(xù)。

七、乙方因裝修施工造成管道堵塞、漏水、漏電、墜落等事故需負(fù)責(zé)修復(fù)、承擔(dān)全部責(zé)任。

八、在裝修活動(dòng)中嚴(yán)禁出現(xiàn)影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

九、乙方施工人員要遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，并服從甲方有關(guān)部門的檢查監(jiān)督。

十、乙方有違反以上規(guī)定的行為，本施工單位愿意接受物管中心的處理，并承擔(dān)全部責(zé)任。甲方負(fù)責(zé)人簽字蓋章：乙方負(fù)責(zé)人簽字蓋章： 日期：日期： 太原****小區(qū) 裝修管理協(xié)議書

甲方：**物業(yè)管理有限公司太原分公司 乙方：（業(yè)主或業(yè)主委托的裝修公司）___________________

乙方于________年_____月______日至________年_____月______日期間對(duì)______________________號(hào)進(jìn)行裝修。為保障工程順利進(jìn)行，并確保甲、乙雙方的利益及日后使用功能，雙方達(dá)成如下協(xié)議：

一、乙方在裝修期間應(yīng)自覺遵守甲方所制定的《業(yè)主臨時(shí)公約》、《裝修管理辦法》和《住宅使用說(shuō)明書》等規(guī)定，確保人員安全及小區(qū)衛(wèi)生。

二、乙方的施工人員憑身份證復(fù)印件到甲方辦理小區(qū)統(tǒng)一出入通行證，出入小區(qū)應(yīng)佩帶在明顯的位置，并無(wú)條件接收物業(yè)公司人員隨時(shí)檢查。

三、乙方施工前要辦理《裝修施工許可證》，無(wú)證不得施工。乙方要將《裝修施工許可證》張貼于施工現(xiàn)場(chǎng)門上，隨時(shí)接受甲方監(jiān)督管理。

四、噪音施工、材料運(yùn)輸、垃圾清運(yùn)須安排在物業(yè)公司指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。

五、施工期間，乙方負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有專門負(fù)責(zé)人。

六、施工現(xiàn)場(chǎng)要做到封閉施工，對(duì)通往施工單元的樓道、地面予以完善的保護(hù)。

七、甲方為乙方施工人員指定出門通道，乙方人員未經(jīng)許可不得使用其它設(shè)施。

八、乙方保證施工區(qū)域及公共區(qū)域整潔。做到氣味不外漏，灰塵不外揚(yáng)，材料不外放。

九、乙方使用電梯運(yùn)貨，需提前向甲方申請(qǐng)。嚴(yán)禁使用電梯排渣、上料及搬運(yùn)超長(zhǎng)超重材料。運(yùn)輸易燃易爆物品進(jìn)場(chǎng)，需提前填寫《易燃易爆物品進(jìn)場(chǎng)單》，由甲方保安部批準(zhǔn)后方可進(jìn)場(chǎng)。

十、甲方負(fù)責(zé)指定垃圾堆放地，乙方不得隨意丟棄，避免遺灑。

十一、乙方施工應(yīng)按甲方審批的圖紙進(jìn)行，不得隨意改變。

十二、乙方施工中應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)消防法》、《太原市消防若干規(guī)定》和安全生產(chǎn)部門頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)條例的有關(guān)規(guī)定和要求，不許在施工現(xiàn)場(chǎng)及公共區(qū)域內(nèi)吸煙。

十三、施工中由于乙方所造成的人員傷亡事故及經(jīng)濟(jì)損失，由乙方負(fù)責(zé)。

十四、施工中由于乙方原因給小區(qū)內(nèi)其它人員及甲方所造成的任何傷害及損失，由乙方負(fù)責(zé)。

十五、裝修時(shí)間為每日上午7:30—12:00，下午14:00—19:00。施工人員不得留宿。法定節(jié)假日停止一切有噪音的裝修工作。

十六、乙方人員不得亂竄，不得到處推銷產(chǎn)品，不得妨礙入住業(yè)主的正常生活。

十七、裝修期間乙方對(duì)其所雇傭的施工人員的一切行為負(fù)責(zé)。

十八、凡乙方人員違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)視違規(guī)情節(jié)予以制止，并采取限期整改、收取違約金及停止施工等處理方法。

十九、本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各持壹份，于雙方簽字之日起生效，截止于裝修工程完畢。

甲方簽字蓋章:

乙方簽字蓋章:

日期：日期： 日期：

**物業(yè)管理有限公司太原分公司 保證書

致：**物業(yè)管理有限公司太原分公司

本人已經(jīng)仔細(xì)閱讀了由物業(yè)公司簽發(fā)的《裝修管理辦法》，保證遵守該辦法中的一切規(guī)則。另外，本人對(duì)雇傭的施工人員在**物業(yè)管理有限公司太原分公司所管理的小區(qū)裝修期間的一切行為擔(dān)保，并對(duì)其在裝修期間引發(fā)的一切事情負(fù)全部責(zé)任。特此聲明。房號(hào)： 業(yè)主簽名： 日期：

**物業(yè)管理有限公司太原分公司 動(dòng)用明火申請(qǐng)表

用火單元：__________________

操作人：_______________________

用火種類：_____________________

看火人：

施工單位：_____________________

用火日期：______________________

防火責(zé)任人：___________________

聯(lián)系電話：______________________ 動(dòng)用明火管理規(guī)定

凡經(jīng)批準(zhǔn)后動(dòng)用明火的施工單位，動(dòng)火前要做到“八不”，動(dòng)火中要做到“四要”，動(dòng)火后要做到“一清”。

一、“八不”

1．防火、滅火設(shè)備不落實(shí)不動(dòng)火。2．周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火。

3．附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)，未采取安全防范措施不動(dòng)火。

4.凡盛過(guò)油類等易燃液體的容器，未經(jīng)洗刷干凈仍有殘存油質(zhì)的不動(dòng)火。5.凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的部位，未經(jīng)過(guò)排除危險(xiǎn)的不動(dòng)火。6.進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，周圍可燃物品未清除的不動(dòng)火。7.電、氣焊工具有毛病，安全保護(hù)不健全的不動(dòng)火。8.未配備相應(yīng)的滅火器材的不動(dòng)火。

二、“四要”

1.動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。

2.施工人員經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭要立即停止動(dòng)火。3.發(fā)生火災(zāi)事故要及時(shí)撲救。

4.動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

三、“一清”

動(dòng)火人員在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種后，確保沒(méi)有隱患才能離開現(xiàn)場(chǎng)。保安部負(fù)責(zé)人簽字：施工負(fù)責(zé)人簽字： 日期：日期：

第五篇：物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)優(yōu)方案

物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)優(yōu)方案

物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)優(yōu)方案

物業(yè)管理中心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)優(yōu)方案

根據(jù)“后勤總公司2010年工作重點(diǎn)”的總體要求和“物業(yè)管理中心關(guān)于確定2010年為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定”，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)方案如下：

一、指導(dǎo)思想和總體要求

以“解放思想、擴(kuò)大開放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的

發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時(shí)做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)管理中心2010優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃

時(shí)間

活動(dòng)內(nèi)容

日常工作

責(zé)任部門

審核結(jié)果

三月份

物管中心辦公室、各個(gè)部門會(huì)議宣傳動(dòng)員，三張板報(bào)宣傳教育，各個(gè)部門擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個(gè)物業(yè)服務(wù)對(duì)象實(shí)施創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，取得經(jīng)驗(yàn)，啟動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工作。

1、發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，邀請(qǐng)監(jiān)督員對(duì)物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對(duì)問(wèn)題的改進(jìn)意見。對(duì)好的作法加以宣傳和推廣。

2、每月搞2次培訓(xùn)。

3、每月搞2次質(zhì)量檢查。

4、中心辦公室召開兩月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)。

5、實(shí)施計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中可以修訂完善。

四月份

各個(gè)部門搞2次職業(yè)培訓(xùn)；搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會(huì)物業(yè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)考察；派遣人員到社會(huì)物業(yè)小區(qū)

實(shí)習(xí)，學(xué)以致用；發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡，方便業(yè)主服務(wù)需要；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)業(yè)主代表參加會(huì)議，找出不足，及時(shí)整改提高。

五月份

搞一次崗位練兵和職業(yè)競(jìng)賽，全面提高物業(yè)服務(wù)的專業(yè)技能和服務(wù)水平；搞一次“便民服務(wù)”；搞一次顧客滿意度調(diào)查，同時(shí)成立業(yè)主委員會(huì)。

六月份

開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”咨詢活動(dòng)，了解和解決師生員工反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)，找出不足，及時(shí)整改提高。各個(gè)部門搞一次針對(duì)難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，促使其物業(yè)條件根本改善，并且長(zhǎng)期保證質(zhì)量。

七月份

全面檢查、鞏固落實(shí)本學(xué)期創(chuàng)優(yōu)情況，寫出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)。部門搞出

假期安全、抗旱保苗及假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案，并付諸實(shí)施。

八月份

全面檢查督促、貫徹落實(shí)“假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案”，保障師生員工暑假正常生活。

九月份

結(jié)合新生入學(xué)江津校區(qū)建設(shè)，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的改進(jìn)實(shí)施。

十月份

進(jìn)行物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)技術(shù)的改進(jìn)實(shí)施。

十一月份

進(jìn)行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)管理的改進(jìn)實(shí)施。搞一次顧客滿意度調(diào)查。

十二月份

進(jìn)行溫馨、和諧物業(yè)大討論及其培訓(xùn)，搞好溫馨、和諧物業(yè)。管理層研究先行進(jìn)入江津校區(qū)物業(yè)人員名單。

一月份

總結(jié)全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，予以評(píng)價(jià)，形成文件，使之規(guī)范化制度化。