第一篇：張瑞轉(zhuǎn)正考核題

轉(zhuǎn)正考核題

被考核人：張瑞得分：

1、什么是“黑白同病，黑白同治”理論？

答：我們根據(jù)祖國醫(yī)學(xué)五行臟腑學(xué)說，從肺及經(jīng)絡(luò)入手，對白癜風(fēng)的病因病機及治療方法進行了系統(tǒng)地分析和研究，對白癜風(fēng)的理論有了不同于傳統(tǒng)的認識。創(chuàng)造性地提出了“黑白同病、黑白同治”的新理論，認為白癜風(fēng)不僅是局部的色素脫失，也是白斑周圍或其它部位色素增多病，即黑白同病。在臨床上，注重雙向調(diào)節(jié)，做到黑白同治。

2、白癜風(fēng)的發(fā)病原因有哪些?

答：白癜風(fēng)主要由免疫調(diào)節(jié)障礙引起。體液免疫增高，細胞免疫降低。

3、白癜風(fēng)預(yù)防方面應(yīng)注意什么？

答：白癜風(fēng)病的預(yù)防目前還沒有普遍的被人們所重視，患者在發(fā)病前也不知應(yīng)怎樣的預(yù)防。普及預(yù)防知識，對降低白癜風(fēng)的發(fā)病率有重要意義。

（1）加強自身修養(yǎng)，；（2）避免環(huán)境及食品污染對身體的損害；（3）注意飲食調(diào)節(jié)，糾正偏食及不良的飲食習(xí)慣；（4）忌食維生素C；（5）適當(dāng)參加室外活動，參加體育鍛煉；（6）小心皮膚的外傷及出現(xiàn)同形反應(yīng)；（7）避免強光曝曬；（8）重視自身免疫與白癜風(fēng)的發(fā)病關(guān)系；（9）宜穿寬松棉質(zhì)衣物；

（10）早期發(fā)現(xiàn)，及時治療。

4、白癜風(fēng)遺傳或傳染性嗎？

答：白癜風(fēng)是自身免疫性疾病，不具有傳染性，但是可以自身發(fā)展。臨床實驗研究證明白癜風(fēng)患者的血液與正常人不一樣，患者血清中含有抗黑素細胞抗體。如果把他的血清注入正常人的皮膚，正常人也會得白癜風(fēng)。遺傳率占10-30%左右。

5、白癜風(fēng)患者應(yīng)多吃些什么食品？在忌口方面有何要求？

答：多吃：豆制品（如黑豆等）、黑芝麻、花生、核桃、貝殼類（如蛤蜊、牡蠣等）、烏賊魚、甲魚、海參、海帶、芹菜、茄子、韭菜、馬齒莧等，經(jīng)常食用可起到預(yù)防本病的作用。

忌服：酒、辣椒、魚、蝦、蟹、牛羊肉、西紅柿、桔子、草莓、獼猴桃、甜椒、茶葉等；

6、患者免費治療1-4天有什么表現(xiàn)？白斑有幾種恢復(fù)形式？

答：患者用藥1-4天后，皮損區(qū)由白變紅,血運速度加快,毛囊逐漸修復(fù),邊緣內(nèi)收,并有色素沉著,出現(xiàn)“黑白回合”現(xiàn)象。治療過程中有三種恢復(fù)形式：一是白斑區(qū)膚色普遍加深；二是白斑邊緣內(nèi)收，逐漸縮小；三是出現(xiàn)色素沉著現(xiàn)象。經(jīng)數(shù)個黑白回合現(xiàn)象，最后恢復(fù)正常膚色。

7、外用藥膏用上以后紅癢痛怎么辦？

答：先了解病人用法方法，排除用藥不當(dāng)引起皮膚紅癢。然后向患者解釋：外用藥有0.9%患者可出現(xiàn)過敏反應(yīng)，請不要著急，可以先停藥幾天，等皮膚恢復(fù)正常后再少量試用，同時縮短包貼時間，減少用藥次數(shù)，使皮膚慢慢適應(yīng)，就可以按常規(guī)用藥了。

8、現(xiàn)在工作比較忙，沒有那么多時間治?。?/p>

答：目前治病是你人生中一件最重要的事，為了改變現(xiàn)狀還你美麗人生，你要做一個最有價值的決定——治好??！工作雖然重要，但是對你自己來講治病比工作更重要，人活著就要追求快樂。你有了這個病一天治不好，你痛苦一天，一年治不好，這一年痛苦，十年治不好，十年痛苦。你不光對自己負責(zé)還要對你的下一代負責(zé)，不要因為這個病影響下一代的婚姻和生活。我們的黑白同治技術(shù)是國家火炬計劃項目，你能夠找到我們，是非常幸運的。目前你應(yīng)該放下工作，以治病為主。病治好了，你可以快樂地去創(chuàng)造財富。所以，此刻你需要下定決心，戰(zhàn)勝白魔，改變命運，重獲幸福的權(quán)力就掌握在你自己的手中。

9、治療多長時間能見效？治好需幾個療程？有效率和治愈率是多少？

答：用藥后，1-4天就可以見效，一般2-3個療程左右白斑恢復(fù)正常膚色。住院治療一般20-30天

左右見效，頭面部恢復(fù)較快，一般需三四個月左右恢復(fù)，全身大面積白斑和四肢部位的恢復(fù)起來需要時間稍微長一點。我們總的有效率是98.5%，治愈率84.2%。

10、長時間服藥對身體是不是不好呢？

答：我們是國家科技部的項目，所有藥物都經(jīng)過藥理、毒理及藥效實驗，非常綠色安全，沒有任何副作用，都是對人體有保健作用的純中藥，是具有生命結(jié)構(gòu)不斷鏈的天然藥物，不僅對白斑有治療作用，同時對機體也有保護作用，很多患者服藥后連續(xù)幾個月都做化驗檢查，各項指標(biāo)都很正常。有些患者的鼻炎、頭疼、膽囊炎（住院患者）、心臟病、失眠、花眼（北京的李普）都治療好了。國際貿(mào)易的一個患者，去了7個國家都沒治好，以前是90%的白發(fā)，10%的黑發(fā)，經(jīng)過喝我們的中藥幾個療程后，恢復(fù)成90%的黑發(fā)，10%的白發(fā)了。蓬萊一個門診部主任，白斑好了還來拿喝的藥，說是通過喝我們的藥原來的心臟病好了，腿疼病也明顯好轉(zhuǎn)，想再喝一年的藥把腿疼全部治好，他感嘆地說“你們的調(diào)節(jié)藥太好了”，他對我們的藥非常放心。

11、平衡療法的神奇作用有哪些？

1)調(diào)節(jié)和強化免疫系統(tǒng)；2）激活與免疫功能有關(guān)的多種抗體、多種生物酶和神經(jīng)內(nèi)分泌調(diào)節(jié)因子；3）徹底改善人體各器官功能，促進生物體內(nèi)不同臟器中的生長因子和生長促進因子產(chǎn)生，能使被破的壞酪氨酸酶修復(fù)，激活促進黑素細胞再生；4）平衡療法通過強化人體免疫，凈化內(nèi)環(huán)境，保護臟腑，全面調(diào)節(jié)人體生理機能，讓機體煥發(fā)生命活力，從根本上修復(fù)免疫，消除疾病，功效強大、持久安全。

12、某些部位起泡了還能做激活治療嗎？

答：激活治療過程中，有些部位的白斑會比較敏感，出現(xiàn)紅癢、起泡等現(xiàn)象，請不要擔(dān)心，一般不會影響治療的。起泡的部位，可以暫時遮起來先不做，等皮膚恢復(fù)以后，大夫會選擇最佳劑量進行治療。其他部位繼續(xù)治療，如果停下來不做的話，會影響恢復(fù)。

13、新膚膏與強效膏如何搭配使用？配合激活療法的使用方法是什么？

答：新膚膏每日3-4/次，外涂；強效膏每晚1次，外涂；均按摩至吸收。激活治療當(dāng)日，白斑區(qū)提前半小時外涂新膚膏（或治療結(jié)束后10分鐘外涂），強效膏每晚一次常規(guī)使用。兩種外用藥與激活療法配合使用療效可提高30%。

14、做完激活治療后皮膚發(fā)癢是怎么回事？

答：治療過程中皮膚紅癢或者脫皮屬正常現(xiàn)象。如果有明顯不適的話可以稍微調(diào)整一下治療的劑量。一般白斑區(qū)缺乏黑色素保護，相比正常皮膚來說更敏感，適應(yīng)一段時間后會好很多。另外，做完治療后要注意避免陽光暴曬。

15、治療三個月了，手上也不怎么發(fā)紅，色素點也長的很少，有沒有別的辦法？

（1）四肢末梢部位角質(zhì)層厚，血液循環(huán)差，恢復(fù)起來慢一些。

(2)可以考慮隔天一次I型再生儀治療，其間配合III型； 308準分子的療效也非常確切，可以取得良好的效果，縮短治療療程。

（3）再治療一段時間看看，如果效果不很理想的話，可以考慮通過細胞再造技術(shù)，白斑最終都可以恢復(fù)正常膚色。

16、黑白同治新技術(shù)的六大體系？

答：排毒袪邪，消除病因平衡陰陽，控制發(fā)展 激活功能，黑素再生 整合外援，細胞再造雙向調(diào)節(jié)，黑白治美 去除殘留，鞏固療效。

17、你們醫(yī)院有食堂嗎?

答:因住院患者來自全國各地，口味相差較大，為滿意所有患者的需要，我院設(shè)有自助餐廳，并且配備了灶臺、櫥柜、餐桌等物品，可以自帶廚具自己做飯。我院僅按成本價收取電費和租金。

18、先喝一段時間的內(nèi)服藥再來做激活會不會更好？

答：可以。如果先喝一段時間的內(nèi)服藥再做激活，體內(nèi)有一定藥物濃度了恢復(fù)起來會更快的。有個叫

潘同超的患者，就是先在家喝了一段時間的藥，因為頭上有很多白斑，不愿理發(fā)，恢復(fù)起來比較慢。來住院后看見很多患者都理發(fā)了，經(jīng)過家人反復(fù)勸說也把頭發(fā)理掉了，激活治療不到2個月，他媽媽回家拿換洗的衣服，等回來后，患者頭上的白斑一夜之間神奇般的消失了。所以激活前的內(nèi)服藥調(diào)理也是很關(guān)鍵的。內(nèi)服藥調(diào)理到一定程度，白斑自然就會消失。

19、必須親自過去看病嗎？需要住院治療嗎？

答：最好能親自過來看一下。

1)親自前來專家可根據(jù)病情辯證分型，制定個性化的整體治療方案，用藥準確，效果更快一些。2)最好能住院治療，住院治療可以采用內(nèi)服、外用配合激活治療的方案，效果顯著，還能縮短療程。

20、白癜風(fēng)患者有哪九大傷口？（工作太忙，沒時間看病怎么辦？）

答：您工作雖然很重要，但是治病對你來說更重要。

1)花斑狀容貌：白癜風(fēng)是毀容性疾病，雖然不痛不癢，但嚴重影響人的容貌，現(xiàn)在由于地球磁場紊亂、環(huán)境污染、情緒波動等使人體平衡遭到破壞，小面積白斑便會從不同部位蔓延擴散，最終擴大成為花斑狀容貌。

2)潛在白斑：白癜風(fēng)患者血清中含有黑色素細胞抗體，看起來正常的皮膚其實屬于是潛在白斑，遇到誘發(fā)因素，如情緒不穩(wěn)定、精神壓力大、陽光曝曬、外傷、蚊蟲叮咬等等，白斑便會不斷擴大蔓延。

3)春夏發(fā)展快：春夏季是白癜風(fēng)病的活動期，極易發(fā)展擴散。

4)泛發(fā)型：白斑擴散的時間和部位都具有不確定性，局限型的白斑會逐漸發(fā)展成散發(fā)型。如果再不及時治療很有可能會發(fā)展成泛發(fā)型，全身50%以上都是白斑，造成毀容性損害。

5)遺傳性：白癜風(fēng)有一定的遺傳性，不治療的話可能會遺傳給下一代，所以為了下代的快樂幸福，您應(yīng)該堅持治療。

6)皮膚癌：白斑區(qū)由于沒有黑色素保護，暴露部位的白斑受到陽光照射后皮膚會曬傷，并誘發(fā)其他皮膚病，甚至?xí)l(fā)皮膚癌。

7)患病后，尤其是暴露部位有白斑，因為多數(shù)人對這個病有些不正確的認識，會疏遠白癜風(fēng)患者，嚴重影響正常社交，患者自卑壓抑，產(chǎn)生心理疾病，甚至?xí)靡钟舭Y。

8)治療難、費用高：近幾年，白癜風(fēng)不僅發(fā)病率高，而且大多數(shù)患者發(fā)展迅速、蔓延快。不及時治療的話，病史越長，面積越大，以后再治療的話會越困難，費用也越高。

9)失去一切：可怕的白魔有可能讓你失去一切，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)、朋友、愛情、婚

姻、家庭、財富等，這個病一天治不好，你痛苦一天，一年治不好，你痛苦一年，下定決心，趕走白魔，從此，成功屬于你，重要的是你可以每天都是快樂的，幸福的。

所以您必須要重視起來，積極配合治療，想盡一切辦法把病治好。

21、簡述患者住院接待流程？

22、你怎樣平衡二甲和日常工作的關(guān)系？

23、新員工試用期幾個月，職工離院需要有什么手續(xù)？

答：新人員試用期三個月，三個月后有轉(zhuǎn)正考核，考核合格后繳納社保

職工離院：

1、職工因特殊情況主動離院時，試用期職工離院需提前20天提出書面辭職報告，一般職工需提前一個月提出書面辭職報告，制劑實驗人員、中層及以上崗位、高級職稱專業(yè)技術(shù)人員，需提前兩個月提出書面辭職報告。否則，視對不同崗位對醫(yī)院工作造成的影響及損失向醫(yī)院付500-3000元違約金。無違約及特殊情況，兩個月后結(jié)清工資。

2、職工提出辭職后未經(jīng)院長批準擅自離職，或不辦理工作交接手續(xù)者，除按曠工處罰外，視為自動放棄領(lǐng)取剩余報酬，醫(yī)院按結(jié)清工資處理。

3、凡在職期間受過醫(yī)院培訓(xùn)且勞動合同未到期者，離職時須付給醫(yī)院在職期間的培訓(xùn)費。

4、醫(yī)院辭退：職工經(jīng)考核不能勝任本職工作者，或調(diào)崗后仍不能勝任，醫(yī)院有權(quán)予以辭退，無

特殊情況，兩個月后結(jié)清工資。

5、職工離崗時，必須在離職前將院方交其使用和保管的有關(guān)衣物、器具、技術(shù)資料、患者資料等全部交還（包括復(fù)印件），如有損壞或遺失，應(yīng)予以賠償；若不交還，扣罰500-2000元。

24、請說一下我院高峰期的管理規(guī)定？

7月、8月為我院業(yè)務(wù)高峰期，為保證給患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特作如下規(guī)定：

1）遲到或早退：按平時規(guī)定的雙倍扣罰。

2.）休班：高峰期不休班、不請假者，全勤獎300元/月。高峰期只允許休2天班，每多休一天扣60元。當(dāng)月不休班者，每天休班補助雙倍基本工資。

3）彈性時間：高峰期只允許請2次彈性時間，否則，每3次按半天請假處理。

4）衛(wèi)生：必須保持各衛(wèi)生區(qū)清潔，為患者提供整潔舒適的就診環(huán)境。衛(wèi)生不合格者，每發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生區(qū)責(zé)任人扣100元，衛(wèi)生檢查小組負責(zé)人扣50元。

5）各員工應(yīng)堅守崗位，不得脫崗，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

6）高峰期間，非業(yè)務(wù)科室須全力配合一線業(yè)務(wù)工作，做好后勤服務(wù)保障。

25、勞動保險及福利制度

1）醫(yī)療、養(yǎng)勞、工傷、生育、失業(yè)保險：

員工簽定正式勞動合同后，可入各項勞動保險（醫(yī)療、養(yǎng)勞、工傷、生育、失業(yè)保險）。按國家規(guī)定，單位和個人共同分擔(dān)。

2）職工福利：每年中秋節(jié)、春節(jié)發(fā)放福利。3.8婦女節(jié)，女職工享受福利一次。全年請假超過一個月（除休班及公休假）福利發(fā)放一半；請假（較多）超過10天且不足一個月者或工作不足一年可適當(dāng)調(diào)整發(fā)放。中途停止或中斷工作者無福利。福利據(jù)工作表現(xiàn)的積分情況發(fā)放。

26、推廣中心出發(fā)工作制度

1)凡出發(fā)人員，在外地作息時間與醫(yī)院規(guī)定相一致。

2)出發(fā)期間嚴格執(zhí)行日計劃和日總結(jié)。每人要早8：00匯報早計劃，下午6：00匯報晚總結(jié)。

實行24小時工作制，隨有工作隨時處理。

3)凡醫(yī)院總部所發(fā)手機短信，要及時回復(fù)確認收到。

4)出發(fā)前必須向韓總匯報。出發(fā)回來后第一天上班必須向韓總以書面形式匯報出發(fā)的工作情

況。以上若有違反，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

5)凡接受出發(fā)指示的，必須無條件執(zhí)行。因故不出發(fā)者每逾一天扣10元。

6)凡安排需要出發(fā)的人員，若不服從安排，每次扣100元，若自己找人代替出發(fā)，扣50元，業(yè)績歸他人。

7)凡接受任務(wù)的人員請假時，必須向安排任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)請假，否則，每次扣100元。

8)外地推廣要進行體驗式營銷，3S模式推廣，即讓患者親自聽一聽，親自看一看，親自試一

試?；纠砟钍菂⒂^就是生產(chǎn)力。

27、華海的團隊文化內(nèi)容？

答：熱愛華海，忠誠華海；不怕困難，誓死達成

第二篇：張瑞工作總結(jié)

2017—2018上期工作總結(jié)

張瑞

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期又過去了，本人這學(xué)期擔(dān)任五年級（１）班的數(shù)學(xué)、一二班的道德與法治、四年級兩個班的科學(xué)、五年級的科學(xué)課?；仡櫛緦W(xué)期的教育教學(xué)生活，本人能夠圓滿完成學(xué)校交給的各項工作和任務(wù)，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下：

一、在思想上，愛國愛黨，積極上進

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認真參加政治學(xué)習(xí)。為了提高自己的思想覺悟，每周我認真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德。我還深知，要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師，自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時，非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。在工作中我積極、主動、勤懇、責(zé)任心較強，樂于接受學(xué)校布置的各項工作，任勞任怨。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。加快形成自己的上課風(fēng)格。

二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教

把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名普通的小學(xué)數(shù)學(xué)教師，最緊迫的問題是具有新的教學(xué)理念、刻苦鉆研，如何把課上得深動而有趣，才能夠抓住學(xué)生的興趣，從而顯現(xiàn)出獨特的上課風(fēng)格。本人雖不擔(dān)任班主任工作，但很多工作不敢懈怠，唯恐有負家長和學(xué)生。為此我從以下幾個方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。

1.課前我認真仔細的進行備課，制作課件。根據(jù)本班學(xué)生特點，對教案進行認真的修改。以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。

2.課后布置的作業(yè)，力求少而精，努力做到既減輕學(xué)生的負擔(dān)，又提高教學(xué)質(zhì)量，在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

3.教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷地結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)，更有的放失的進行教學(xué)。如鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，在教學(xué)中營造自主、合作、探究、民主平等的學(xué)習(xí)氛圍等。

4.在教學(xué)中滲透德育教育，使學(xué)生學(xué)好知識的同時，更好的學(xué)會做人、做事，為社會和國家做出更大的貢獻。

三、在課余時努力自學(xué)，勇攀高峰

如何挖掘?qū)W生潛能，提高學(xué)生素質(zhì)，強化教師的基本功訓(xùn)練。我除在學(xué)校積極學(xué)習(xí)理論知識外，同時積極參加教師培訓(xùn)。只有在平時不斷的學(xué)習(xí)中，慢慢積累知識，才能使之更加靈活的運用于我們的教育教學(xué)中。這就需要有一個好的學(xué)習(xí)心態(tài)，和比較科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。我想我會繼續(xù)延著這條路走下去的，做一個真正的優(yōu)秀的小學(xué)數(shù)學(xué)教師。

當(dāng)然，在教學(xué)中肯定存在很多不足之處。在今后的教學(xué)中，本人一定將更加努力，查漏補缺。積極學(xué)習(xí)新的理論和探討教學(xué)教研。爭取有更大的進步，為我校明天的輝煌而努力拼搏、奮斗。

第三篇：前廳收銀員轉(zhuǎn)正考核題

前廳收銀員轉(zhuǎn)正考核題

總分：100分

時間：90分鐘

姓名：

分數(shù)：

一、填空題。（每空3分，共42分）

1．收銀員上崗必須著裝（），佩戴（），并熟悉掌握收銀員的（）、（）等待客之道。

2．收銀員在上班前應(yīng)做好營業(yè)前準備工作。檢查（）、（）、（）設(shè)備完好，并做好（）工作。3．收銀員不得將（）與（）混淆。

4．每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行（）的規(guī)定，不得以長補短、弄虛作假。5．結(jié)賬單因故作廢時，必須注明（），由吧臺主管及（）簽字，然后將作廢兩聯(lián)單一并上繳（）。

二、簡答題。

1．請簡述收銀員的崗位職責(zé)？（10分）

2．請回答吧臺有哪些設(shè)備？（8分）

3．客人結(jié)賬時，收銀員服務(wù)時有哪些程序？（8分）

4．收銀員有哪些服務(wù)語言和禮貌語言？（10分）

5．收銀員的收到假鈔時該如何處理？（10分）

6、請將機打發(fā)票的樣板用草圖畫出來，并填寫清楚。（12分）

第四篇：張瑞敏語錄

張瑞敏精彩言論

1、什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它，就是不容易。

2、堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

3、企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。

4、作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

5、世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

6、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機遇，超前發(fā)展。

7、要給用戶意想不到的驚喜。

8、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執(zhí)行，不容含糊。

9、在新經(jīng)濟時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

10、市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。

11、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級狼”。

12、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

13、我們不是“居安思?！保恰熬游Ｋ歼M”。

14、每一個人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。

15、我能在冬天的嚴酷環(huán)境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。

16、永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。

17、賣信譽，而不是賣產(chǎn)品。

18、能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。

19、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點、抓提高。

20、核心競爭力是什么？我認為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。

21、在位要受控，升遷*競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。

22、部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。

23、說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

24、對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負責(zé)，員工反過來就會對你負責(zé)。

25、上下同欲者，勝。

26、在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。

27、下棋找高手。

28、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

29、有記者問：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色（來自 業(yè)務(wù)員網(wǎng): 004km.cn）？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計師；第二，應(yīng)是牧師?！?/p>

30、盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個人的潛能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

31、所有成功的企業(yè)必須有非常強烈的企業(yè)文化，用這個企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的，企業(yè)就永遠存在。

32、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對每個人、每一天所做的每件事進行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問題；日清日高，解決速度問題）。

33、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺。

34、打價值戰(zhàn)，而不打價格戰(zhàn)。

35、否定自我，創(chuàng)造市場。即趕在別人之前否定自己。

36、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測變化，規(guī)劃未來。而要做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢分析能力。

37、市場永遠不變的法則，就是永遠在變。“變易，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說。

38、只有淡季的思想，沒有淡季的市場。

39、永遠比對手快一步。

40、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

41、高標(biāo)準，精細化，零缺陷。

42、企業(yè)強大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個別人，一部分人，而是全體人員，即每一個細胞都充滿活力才行。

43、“鯰魚效應(yīng)”——即通過內(nèi)部競爭機制，把每個人的活力激活起來。（挪威民間傳說：漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚全活著返回。秘密原來里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。

44、人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

45、顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。

46、沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

47、求才，識才，容才，用才，培才，育才，護才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

48、管理無小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細?！保ɡ献铀裕┛芍^“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”。

49、斜坡球體理論：企業(yè)在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強有力的止動力。否則，球體肯定會向下滾動。

50、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運轉(zhuǎn)。

51、管理有模式，無定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。

52、有記者問：“您的最終理想目標(biāo)是什么？”張瑞敏回答說：“成為一個真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個非常好的、我喜歡的品牌。”

53、人的素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。54、80/20原則在我們集團管理理念上是一個重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對出現(xiàn)的問題，無疑要負主要管理責(zé)任。

55、學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動手能力強；此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)重要。

56、企業(yè)文化培訓(xùn)有三個層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。

57、只要派出一位主要領(lǐng)導(dǎo)人以及一個管文化的、一個管財務(wù)的、一個管質(zhì)量的人（指海爾兼并一個企業(yè)后，派出四位這樣的干部，就能激活這個企業(yè)）。

58、沒有思路，就沒有出路。

59、企業(yè)只有一項真正的資源——人；管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。

60、在任何時代，能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)（生理，心理，安全，尊重，自我實現(xiàn)）

61、要么不干，要干就要爭第一。

62、一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言（全球二十世紀最優(yōu)秀經(jīng)理人）。

63、海爾的價值觀是什么？只有二個字，創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個新的不平衡；在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個新的平衡。

64、素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

65、周瑜號稱“一步三計”，卻總失算于孔明的“三步一計”。計不在多，而在高。

66、改善是無窮的。

67、佛經(jīng)上說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。”

68、如果拼了命，什么問題都沒解決，就說不上卓越。

69、海爾格言：

海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)；

海爾精神——敬業(yè)報國，追求卓越；

海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動；

海爾管理模式——日事日畢，日清日高；

海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬；

海爾用工制度——三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）；

海爾市場觀念——“市場唯一不變的法則，就是永運在變” ；“只有淡季的思想，沒有淡季的市場” ；“賣信譽，而不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場”；

海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌；

海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準，精細化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的；

海爾國際戰(zhàn)略——先難后易；

海爾資本運營——東方亮了，再亮西方；

海爾售后服務(wù)——用戶永遠是對的；

海爾發(fā)展方向——創(chuàng)中國的世界名牌；

（所有這些格言和口號，表達了海爾的核心價值觀，它們代表了海爾的基本信仰和準則，為所有員工指明了共同的方向，為他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。它們無休止地在海爾傳播和擴散，不斷積累起來，最終深入人心，形成了其強烈而又獨具特色的企業(yè)文化。）；

70、從某種意義上說，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無異于行尸走肉。

71、企業(yè)的所有問題就是我個人的問題，企業(yè)不可能沒有問題，企業(yè)和我個人不可能分離開，不能說我這兒有的問題企業(yè)都沒有，企業(yè)有的問題都不是我的事兒。我沒有自己，沒有自我，和企業(yè)融為一體，所以沒法談個人的事。

72、市場經(jīng)濟與社會主義可以走到一起的，并不需要西方學(xué)者所說的“休克療法”。

73、海爾從創(chuàng)業(yè)開始便是所謂的“集體所有制企業(yè)”，這既不同于國營企業(yè)也有別于民營企業(yè)。政府對企業(yè)的經(jīng)營不進行干涉，與此同時也不提供資金援助，企業(yè)經(jīng)營所需要的資金需要通過銀行貸款等自行籌備。也就是說一開始我們就必須把重點放在市場上。

74、對待成就的哲學(xué)是：“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。”

75、我覺得搞企業(yè)，如果你悟不出來，沒用。別人告訴你也沒用。就像禪宗說的，借來的火點不亮自己的心靈。只有靠自己。真是很痛苦。你如果悟不著呢？你如果悟錯了呢？所以我是時時刻刻在琢磨。就像在走鋼絲，每天都是在找走鋼絲的感覺。如果你哪天沒有走鋼絲的感覺，那你就差不多完了。

76、我認為我自己是熱愛生活的。關(guān)鍵是標(biāo)準是什么，對生活每個人有不同的理解。

第五篇：風(fēng)云人物—張瑞敏

張瑞敏，山東萊州人，高級經(jīng)濟師，中國科技大學(xué)工商管理碩士，現(xiàn)任海爾集團黨委書記、董事局主席、首席執(zhí)行官。張瑞敏是海爾集團的創(chuàng)始人，十六、十七屆中共中央候補委員。

1984年，張瑞敏出任海爾的前身——青島電冰箱總廠廠長，拉開了海爾創(chuàng)業(yè)的序幕。在26年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程中，張瑞敏以創(chuàng)新的企業(yè)家精神和順應(yīng)時代潮流的超前戰(zhàn)略決策帶領(lǐng)海爾從一個虧空147萬元的集體小廠發(fā)展成為全球營業(yè)額1509億元（2011年）的全球化企業(yè)。據(jù)歐睿國際統(tǒng)計，海爾蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌。海爾品牌價值連續(xù)九年位居中國最有價值品牌榜首。

張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)思想貫穿海爾的發(fā)展歷程，在每一個不同的發(fā)展階段，海爾都抓住時代機遇進行戰(zhàn)略的創(chuàng)新。上世紀八十年代，海爾抓住改革開放的機遇，實施名牌戰(zhàn)略，通過“砸冰箱”事件砸醒員工質(zhì)量意識，創(chuàng)出冰箱名牌；九十年代，海爾抓住兼并重組的機遇，實施多元化戰(zhàn)略，通過OEC管理模式和企業(yè)文化的輸出，創(chuàng)造“海爾文化激活休克魚”的經(jīng)典案例，從一個冰箱名牌拓展至家電領(lǐng)域的名牌群；進入二十一世紀，海爾抓住全球市場一體化的機遇，實施國際化戰(zhàn)略，沒有依賴國內(nèi)低成本的優(yōu)勢單純出口創(chuàng)匯，而是到海外設(shè)廠本土化發(fā)展，建立“本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷”三位一體的體系創(chuàng)造海外用戶的需求，創(chuàng)出海爾的國際化名牌；互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾抓住網(wǎng)絡(luò)時代需求個性化、營銷碎片化的機遇，實施全球化品牌戰(zhàn)略，通過企業(yè)和商業(yè)模式的兩個轉(zhuǎn)型，即從賣產(chǎn)品到服務(wù)、從傳統(tǒng)發(fā)展模式到人單合一雙贏模式的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的全球化品牌。

海爾持續(xù)創(chuàng)新不斷壯大的過程中，張瑞敏確立的以創(chuàng)新為核心價值觀的企業(yè)文化發(fā)揮了重要作用。在管理實踐中，張瑞敏將中國傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式，到每個人都面向市場的“市場鏈”管理，張瑞敏在管理領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新贏得全球管理界的關(guān)注和高度評價。在互聯(lián)網(wǎng)時代，張瑞敏的管理思維再次突破傳統(tǒng)西方管理的桎梏，提出并在海爾實踐網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)造顧客的商業(yè)模式——人單合一雙贏模式，通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營體建設(shè)，實踐“我的用戶我創(chuàng)造、我的增值我分享”理念，讓每個員工成為自己的CEO。

在帶領(lǐng)海爾持續(xù)健康發(fā)展的同時，張瑞敏始終高度重視企業(yè)社會責(zé)任的踐行，積極投身教育、慈善等社會公益事業(yè)，真情回饋社會，致力于環(huán)境友好，謀求可持續(xù)發(fā)展。張瑞敏以其創(chuàng)造全球化海爾品牌和創(chuàng)新管理模式的卓著成就贏得世界性的廣泛贊譽。