第一篇：業(yè)務(wù)員心理發(fā)展的四個(gè)階段

業(yè)務(wù)員心理發(fā)展的四個(gè)階段

各位伙伴，大家好！

自我介紹??

一、興奮期：

當(dāng)你剛剛投入到我們完美事業(yè)里來(lái)成為一名業(yè)務(wù)員的時(shí)候，你是不是感到非常的興奮？想馬上就去給你的朋友介紹這個(gè)美好的事業(yè)，與你的朋友一起分享這個(gè)世界級(jí)的品牌產(chǎn)品，是不是？（是）

這個(gè)時(shí)期你表現(xiàn)得非常的積極，是不是？（是）

但是在時(shí)候的你，心理承受能力非常的脆弱，經(jīng)受不住別人的冷言冷語(yǔ)，是一顆玻璃做的心—容易碎！對(duì)不對(duì)？（對(duì)）

當(dāng)你受到別人的拒絕的時(shí)候，你會(huì)感到特別的難受，往往承受不了溝通失敗的打擊，對(duì)不對(duì)？（對(duì)）

這個(gè)時(shí)候我們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)要注意給你的新業(yè)務(wù)員打預(yù)防針，適當(dāng)?shù)慕o他潑冷水降溫，首先要他要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了解，增強(qiáng)自身的能力，要端正學(xué)習(xí)的形態(tài)，要?dú)w零，要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，因?yàn)槟銢](méi)有學(xué)好，就講不好，可能連你的親兄弟你都說(shuō)服不了，對(duì)不對(duì)？（是）這個(gè)時(shí)期的新業(yè)務(wù)員不能放單飛，你要帶著他干，講給他聽(tīng)，做給他看，要陪同他，要給他講你自己的成長(zhǎng)故事，讓他明白凡是好的事業(yè)都需要有一個(gè)奮斗的過(guò)程。你告訴他千萬(wàn)不要自大，自己認(rèn)為自己了不起，以免遇到挫折的時(shí)候承受不了打擊。好不好？（好）記住一句話：做人要方正，做事要圓滑。

這個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)指導(dǎo)要進(jìn)行有效管理，要抓重點(diǎn)。

二、困惑期：

這個(gè)時(shí)期我們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)要給你的業(yè)務(wù)員看病，幫助他解決問(wèn)題，讓他看到未來(lái)成功的景象。這個(gè)時(shí)期你的業(yè)務(wù)員往往是：

1、約人不來(lái)：是不是他在邀約的時(shí)候說(shuō)的太多了？是不是他在講話的時(shí)候不自信？一定要注意邀約朋友時(shí)要做到“三不談”，問(wèn)題等到見(jiàn)面后再清清楚楚地談，一定要按照規(guī)則來(lái)做。

2、來(lái)人不聽(tīng)：是不是約的人太多了？溝通的方法不正確？約人一次只能約一個(gè)，參加大型聚會(huì)前要進(jìn)行預(yù)溝通；要善用abc法則，借力使力不費(fèi)力。

3、聽(tīng)而不做：你要做傾聽(tīng)者，真正找到他的需求，然后你才有可能打開(kāi)他心結(jié)，讓他真正的看懂完美事業(yè)，從而全身心地投入到我們共同的事業(yè)中來(lái)。

4、做而不長(zhǎng)久：

1你的伙伴他有沒(méi)有看到事業(yè)的前景？有沒(méi)有真正看懂完美？一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人最好的方法就是讓下級(jí)業(yè)務(wù)員不斷看到未來(lái)成功的景象，讓他內(nèi)心深處點(diǎn)燃對(duì)成功的渴望，于是充滿激情，你要把美好的未來(lái)不斷地放給他看。好不好？（好）

一個(gè)人的成功不在于他的環(huán)境，而在于他的心境。一個(gè)人的心境能給他帶來(lái)無(wú)窮的力量，能給他帶來(lái)成功。讓你的伙伴看到國(guó)內(nèi)、國(guó)際的大環(huán)境，也要看到我們當(dāng)?shù)氐男…h(huán)境，要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，勇于行動(dòng)，要既有心動(dòng)而又有行動(dòng)。

2你教了你的業(yè)務(wù)員多少東西？只有他自己看懂了他才會(huì)堅(jiān)持做下去。讓你的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)保持活躍的訣竅就是你要不斷地給他希望。對(duì)不對(duì)？（對(duì)）

一個(gè)人的成功不在于他所看到的，而在于他所想象的，成功的人永遠(yuǎn)生活在希望之中，生活在盼望之中。成功是一個(gè)過(guò)程，幸福也是一個(gè)過(guò)程，人最幸福的時(shí)候就是處在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中。

人的幸福感是很短暫的，當(dāng)他獲得了就要給他描繪更好的景象。因?yàn)楫?dāng)他的目標(biāo)達(dá)到了就會(huì)有更高的需求。一個(gè)心理學(xué)家講過(guò)，要提前支取快樂(lè)，以增加興奮度與幸福感。已經(jīng)到達(dá)了

目標(biāo)的人是沒(méi)有多少興奮度的，而將要達(dá)到目標(biāo)的人才是最興奮的人?；锇閭?，你現(xiàn)在是什么樣的人？（最興奮的人）好，恭喜你永遠(yuǎn)保持這樣的興奮度，直到成功！好不好？（好）人的大腦是最容易受騙的，要善于引導(dǎo)你的大腦，讓他時(shí)刻保持興奮。《猶太人執(zhí)行死刑的故事》說(shuō)明了消極的心態(tài)會(huì)要了人的命。

3心態(tài)決定命運(yùn)，不好的情緒會(huì)障礙你的成功?！抖麻L(zhǎng)和老鼠的故事》。

永遠(yuǎn)展現(xiàn)你最美好的一面給你的朋友，因?yàn)槟愕募で闀?huì)感染別人，激情中的人最具有創(chuàng)造力。你愿意展現(xiàn)出你最美好的風(fēng)采嗎？（愿意）好，祝賀你們！

5、預(yù)防針：告訴他所有的成功者都是經(jīng)過(guò)了奮斗和坎坷的，不經(jīng)風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹？對(duì)不對(duì)？（對(duì)）

三、再度興奮期：

這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)基本上進(jìn)入成熟期了，這個(gè)時(shí)候你要更加關(guān)心他，幫助他，以誠(chéng)相待，要充分體現(xiàn)出相親相愛(ài)的情感來(lái)，不能存在誰(shuí)利用誰(shuí)的狀況，要做好兄弟，而不要僅僅做上下級(jí)關(guān)系，我們是伙伴，我們是同事。你要給他加溫，給他勾畫(huà)未來(lái)的藍(lán)圖，要讓他生活在希望當(dāng)中。這個(gè)時(shí)候我們業(yè)務(wù)指導(dǎo)要多多鼓勵(lì)和幫助我們的下級(jí)部門(mén)，好不好？（好）

四、成熟期：

這也叫做管理期，你已經(jīng)在管理網(wǎng)絡(luò)了，你需要的是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和管理知識(shí)，工作要有計(jì)劃，會(huì)抓重點(diǎn)，要抓骨干，而不一定要沉迷于感情，要看發(fā)展前途。

當(dāng)然，必要時(shí)要進(jìn)行越代培養(yǎng)，以下級(jí)來(lái)推動(dòng)上級(jí)，如果下級(jí)能夠超過(guò)上級(jí)是自己的榮幸，因?yàn)槟阌辛藦?qiáng)有力幫手。

這個(gè)時(shí)候，你要經(jīng)常給骨干打氣，要學(xué)會(huì)培養(yǎng)骨干，要學(xué)會(huì)培養(yǎng)你的講師隊(duì)伍，好不好？（好）

1、這時(shí)候你的新業(yè)務(wù)員可以讓他放單飛了，高興嗎？（高興）恭喜你！

這個(gè)時(shí)候的業(yè)務(wù)員要每天做到7件事：

1看書(shū)、整理筆記；

2、聽(tīng)錄音、看光碟；

3、使用產(chǎn)品；

4、分享零售；

5、服務(wù)跟進(jìn)；

6、溝通促成；

7、主動(dòng)與上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)聯(lián)系。

2、你要幫助你的業(yè)務(wù)員分析他的網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，教他怎樣抓重點(diǎn)，與值得合作的人進(jìn)行合作，充分利用你有限的時(shí)間。好不好？（好）

3、復(fù)制資料。不是復(fù)印資料，是要講給他聽(tīng)，你要教給他從事這個(gè)事業(yè)的方法和技巧。我們的目標(biāo)是做大，不是只賣(mài)一點(diǎn)小產(chǎn)品。對(duì)不對(duì)？（對(duì)）

我們的生意是全國(guó)性的，全球性的，你都不能上講臺(tái)，你將來(lái)怎么做大？

在整個(gè)事業(yè)的過(guò)程中我們都要保持積極樂(lè)觀心態(tài)，要消除消極悲觀的心態(tài)。

《兩個(gè)猶太戰(zhàn)俘的故事》

積極樂(lè)觀的心態(tài)是我們成功所必需的，積極樂(lè)觀的心態(tài)要貫穿我們完美事業(yè)的始終。你要充分認(rèn)識(shí)到骨干的作用，有了幾個(gè)優(yōu)秀的骨干，就不怕你沒(méi)有龐大的網(wǎng)絡(luò)了?，F(xiàn)在，我以一個(gè)《找金子的故事》來(lái)結(jié)束今天的分享。

誓言

我是獨(dú)一無(wú)二的，天生我才必有用，世上沒(méi)有人能取代你我，我們完全能活得更好，干得更棒！三心效應(yīng)：信心因?yàn)榱私舛鴪?jiān)定信心....耐心因?yàn)橛辛讼Ｍ哂心托?..決心為了將來(lái)而下定決心三水效應(yīng)：口水為了別人的健康和自己的事業(yè)而講干了口水...汗水為了成功而流淌汗水...淚水因?yàn)槌晒Χ鴵]灑著幸福的淚水

第二篇：計(jì)算機(jī)發(fā)展的四個(gè)階段

計(jì)算機(jī)發(fā)展的四個(gè)階段

世界上第一臺(tái)電子數(shù)字式計(jì)算機(jī)于1946年2月15日在美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)研制成功，它的名稱(chēng)叫ENIAC(埃尼阿克)，是電子數(shù)值積分式計(jì)算機(jī)(The Electronic Numberical Intergrator and Computer)的縮寫(xiě)。它使用了17468個(gè)真空電子管，耗電174千瓦，占地170平方米，重達(dá)30噸，每秒鐘可進(jìn)行5000次加法運(yùn)算。雖然它還比不上今天最普通的一臺(tái)微型計(jì)算機(jī)，但在當(dāng)時(shí)它已是運(yùn)算速度的絕對(duì)冠軍，并且其運(yùn)算的精確度和準(zhǔn)確度也是史無(wú)前例的。以圓周率(π)的計(jì)算為例，中國(guó)的古代科學(xué)家祖沖之利用算籌，耗費(fèi)15年心血，才把圓周率計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后7位數(shù)。一千多年后，英國(guó)人香克斯以畢生精力計(jì)算圓周率，才計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后707位。而使用ENIAC進(jìn)行計(jì)算，僅用了40秒就達(dá)到了這個(gè)記錄，還發(fā)現(xiàn)香克斯的計(jì)算中，第528位是錯(cuò)誤的。

ENIAC奠定了電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)發(fā)展史上具有劃時(shí)代的意義,它的問(wèn)世標(biāo)志著電子計(jì)算機(jī)時(shí)代的到來(lái)。ENIAC誕生后，數(shù)學(xué)家馮·諾依曼提出了重大的改進(jìn)理論，主要有兩點(diǎn)：其一是電子計(jì)算機(jī)應(yīng)該以二進(jìn)制為運(yùn)算基礎(chǔ)，其二是電子計(jì)算機(jī)應(yīng)采用“存儲(chǔ)程序”方式工作，并且進(jìn)一步明確指出了整個(gè)計(jì)算機(jī)的結(jié)構(gòu)應(yīng)由五個(gè)部分組成：運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入裝置和輸出裝置。馮·諾依曼的這些理論的提出，解決了計(jì)算機(jī)的運(yùn)算自動(dòng)化的問(wèn)題和速度配合問(wèn)題，對(duì)后來(lái)計(jì)算機(jī)的發(fā)展起到了決定性的作用。直至今天，絕大部分的計(jì)算機(jī)還是采用馮·諾依曼方式工作。

ENIAC誕生后短短的幾十年間，計(jì)算機(jī)的發(fā)展突飛猛進(jìn)。主要電子器件相繼使用了真空電子管，晶體管，中、小規(guī)模集成電路和大規(guī)模、超大規(guī)模集成電路，引起計(jì)算機(jī)的幾次更新?lián)Q代。每一次更新?lián)Q代都使計(jì)算機(jī)的體積和耗電量大大減小，功能大大增強(qiáng)，應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。特別是體積小、價(jià)格低、功能強(qiáng)的微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，使得計(jì)算機(jī)迅速普及，進(jìn)入了辦公室和家庭，在辦公室自動(dòng)化和多媒體應(yīng)用方面發(fā)揮了很大的作用。目前，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已擴(kuò)展到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域?？蓪⒂?jì)算機(jī)的發(fā)展過(guò)程分成以下幾個(gè)階段：

1.第一代計(jì)算機(jī)(1946年～1957年)

主要元器件是電子管。

2.第二代計(jì)算機(jī)(1958年～1964年)

用晶體管代替了電子管。

3.第三代計(jì)算機(jī)(1965年～1970年)

以中、小規(guī)模集成電路取代了晶體管。

4.第四代計(jì)算機(jī)(1971年至今)

采用大規(guī)模集成電路和超大規(guī)模集成電路。

5.第五代計(jì)算機(jī)

智能計(jì)算機(jī)

第三篇：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的四個(gè)階段

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的四個(gè)階段

簡(jiǎn)單地說(shuō)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是通過(guò)電纜、電話線或無(wú)線通訊將兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)互連起來(lái)的集合。按計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的地理位置劃分，網(wǎng)絡(luò)一般有兩大類(lèi)：廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)。Internet網(wǎng)（因特網(wǎng)，許多人也稱(chēng)其為“互聯(lián)網(wǎng)”）是最典型的廣域網(wǎng)，它們通常連接著范圍非常巨大的區(qū)域。我國(guó)比較著名的中國(guó)科技信息網(wǎng)（NCFC）、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CHINANET）、中國(guó)教育科研網(wǎng)（CERNET）和中國(guó)公用經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)（CHINAGBN）都屬于廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)是目前應(yīng)用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)，例如：你所在的機(jī)關(guān)電大計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)局域網(wǎng)，我們通常也把它稱(chēng)之為校園網(wǎng)。局域網(wǎng)通常也提供接口與廣域網(wǎng)相連。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展：

1、計(jì)算機(jī)-終端 將地理位置分散的多個(gè)終端通信線路連到一臺(tái)中心計(jì)算機(jī)上，用戶(hù)可以在自己辦公室內(nèi)的終端鍵入程序，通過(guò)通信線路傳送到中心計(jì)算機(jī)，分時(shí)訪問(wèn)和使用資源進(jìn)行信息處理，處理結(jié)果再通過(guò)通信線路回送到用戶(hù)終端顯示或打印。這種以單個(gè)為中心的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)稱(chēng)做面向終端的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)系統(tǒng)。在主機(jī)之前增加了一臺(tái)功能簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)，專(zhuān)門(mén)用于處理終端的通信信息和控制通信線路，并能對(duì)用戶(hù)的作業(yè)進(jìn)行預(yù)處理，這臺(tái)計(jì)算機(jī)稱(chēng)為“通信控制處理機(jī)”（CCP：Communication Control Processor），也叫前置處理機(jī)；在終端設(shè)備較集中的地方設(shè)置一臺(tái)集中器（Concentrator），終端通過(guò)低速線路先匯集到集中器上，再用高速線路將集中器連到主機(jī)上。

2、以通信子網(wǎng)為中心的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 將分布在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)通過(guò)通信線路互連成為計(jì)算機(jī)－計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。連網(wǎng)用戶(hù)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)使用本地計(jì)算機(jī)的軟件、硬件與數(shù)據(jù)資源，也可以使用網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)軟件、硬件與數(shù)據(jù)資源，以達(dá)到資源共享的目的。

3、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化階段 ISO 制訂了OSI RM成為研究和制訂新一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。各種符合OSI RM與協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、局部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與城市地區(qū)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始廣泛應(yīng)用。

4、網(wǎng)絡(luò)互連階段 各種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互連，形成更大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。Internet為典型代表，特點(diǎn)是互連、高速、智能與更為廣泛的應(yīng)用。

第四篇：中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展四個(gè)階段

中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展四個(gè)階段

1:萌芽與醞釀期（97-2000年）：爆炸式發(fā)展的夏天 亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店（1995年）的冉冉升起，使電子商務(wù)成為了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的熱點(diǎn)，大量風(fēng)險(xiǎn)投資涌入電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)概念股在美國(guó)受青睞，電子商務(wù)出現(xiàn)爆炸式發(fā)展。

2:調(diào)整蓄勢(shì)階段（2000-2003年）——寒冬 由于擴(kuò)張速度快，資金投入多，電子商務(wù)問(wèn)題暴露，物流、管理問(wèn)題突出，網(wǎng)絡(luò)股出現(xiàn)炮沫經(jīng)濟(jì)，國(guó)際股市從5000點(diǎn)跌破到2000點(diǎn)，資金撤離，網(wǎng)站開(kāi)始重新洗牌，優(yōu)勝劣汰，強(qiáng)者生存，弱者淘汰，電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了寒冬臘月，超過(guò)1/3的網(wǎng)站銷(xiāo)聲匿跡了。

3：復(fù)蘇與回暖期（03年-05年）—高速發(fā)展的春天 經(jīng)過(guò)嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)，SRS的出現(xiàn)、911事件的發(fā)生，禽流感病毒的傳染、非典流行使得電子商務(wù)又卷土重來(lái)，電子商務(wù)又迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展的春天。這個(gè)階段對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)最大的變化有三個(gè)： 第一個(gè)變化：大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生活方式，而且這個(gè)規(guī)模還在高速的擴(kuò)張。第二個(gè)變化：眾多的中小型企業(yè)從B2B電子商務(wù)中獲得了訂單，獲得了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，“網(wǎng)商”的概念深入商家之心。

第三個(gè)變化：電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠(chéng)信瓶頸得到基本解決，在B2B/B 2C/C2C領(lǐng)域里，都有不少的網(wǎng)絡(luò)商家迅速的成長(zhǎng)，積累了大量的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和資金。

4：電子商務(wù)縱深發(fā)展期（2006-現(xiàn)在）：做大做強(qiáng)的夏天 這個(gè)階段最明顯的特征就是，電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下。數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)世界變得異彩紛呈。

中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷以下三個(gè)階段：

1、99年~02年萌芽階段。

這個(gè)階段里中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量相比起今天是在是少得可憐，根據(jù)2000年年中公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)網(wǎng)民僅1000萬(wàn)。而且這個(gè)階段，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活方式還僅僅停留于電子郵件和新聞瀏覽的階段。網(wǎng)民未成熟，市場(chǎng)未成熟，以8848為代表的B2C電子商務(wù)站點(diǎn)能說(shuō)得上是當(dāng)時(shí)最閃耀的亮點(diǎn)?？上?848最終逝去，萌芽期的電子商務(wù)環(huán)境里沒(méi)能養(yǎng)活幾家電子商務(wù)平臺(tái)，只是孕育了一批初級(jí)的網(wǎng)民。這個(gè)階段要發(fā)展電子商務(wù)難度相當(dāng)大。

2、03年~06年高速增長(zhǎng)階段

當(dāng)當(dāng)、卓越、阿里巴巴、慧聰、全球采購(gòu)、淘寶，這幾個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿殖闪嘶ヂ?lián)網(wǎng)江湖里的熱點(diǎn)。這些生在網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，在短短的數(shù)年內(nèi)崛起，和網(wǎng)游、SP企業(yè)等一起攪翻了整個(gè)通信和網(wǎng)絡(luò)世界。以前程無(wú)憂網(wǎng)絡(luò)招聘為例，在這個(gè)以專(zhuān)門(mén)發(fā)行招聘報(bào)紙的企業(yè)，03年初的時(shí)候還是投報(bào)紙廣告送網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)員，到今天已經(jīng)變成了投放網(wǎng)絡(luò)招聘廣告贈(zèng)送報(bào)紙招聘廣告，可見(jiàn)變化之巨大(這個(gè)例子說(shuō)明的就是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響深遠(yuǎn))。

這個(gè)階段對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)最大的變化有三個(gè)：

第一個(gè)變化：大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生活方式，而且這個(gè)規(guī)模還在高速的擴(kuò)張。

第二個(gè)變化：眾多的中小型企業(yè)從B2B電子商務(wù)中獲得了訂單，獲得了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，“網(wǎng)商”的概念深入商家之心。

第三個(gè)變化：電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠(chéng)信瓶頸得到基本解決，在B2B/B2C/C2C領(lǐng)域里，都有不少的網(wǎng)絡(luò)商家迅速的成長(zhǎng)，積累了大量的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和資金。

3、07年~10年電子商務(wù)縱深發(fā)展階段

這個(gè)階段最明顯的特征就是，電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下。數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)世界變得異彩紛呈。

首先：阿里巴巴、網(wǎng)盛上市標(biāo)志著B(niǎo)2B領(lǐng)域的發(fā)展步入了規(guī)范化、穩(wěn)步發(fā)展的階段；淘寶的戰(zhàn)略調(diào)整，百度的試水意味著C2C市場(chǎng)將在高速發(fā)展的同時(shí)不斷的優(yōu)化和細(xì)分市場(chǎng)。

PPG、紅孩子、京東的火爆，不僅引爆了整個(gè)B2C領(lǐng)域，更讓眾多傳統(tǒng)商家按耐不住紛紛跟進(jìn)。

07年~10年，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展將達(dá)到新的高度。雖然還不至于會(huì)顛覆人們的生活習(xí)慣，我們一定會(huì)看到更為精彩絕倫的新鮮事，會(huì)看到一個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)與虛擬社會(huì)不斷融合發(fā)展的新時(shí)代。

回到上文的問(wèn)題，擁有一定規(guī)模實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)，以及慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的中小網(wǎng)商未來(lái)之路該如何走？

可以預(yù)言，由傳統(tǒng)企業(yè)延伸過(guò)來(lái)的電子商務(wù)公司和互聯(lián)網(wǎng)中成長(zhǎng)起來(lái)的中小網(wǎng)商將會(huì)是未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的核心力量。

原因有三：

1、對(duì)于B2B電子商務(wù)平臺(tái)，承載其盈利模式的90%以上都是中小型企業(yè)。隨著B(niǎo)2B領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局趨于暫時(shí)的穩(wěn)定，B2B領(lǐng)域的規(guī)模擴(kuò)張將會(huì)降溫，取而代之的是結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)深挖。

2、在C2C領(lǐng)域，隨著B(niǎo)2C的進(jìn)一步發(fā)展以及市場(chǎng)管理的日益規(guī)范，純C2C交易規(guī)模的增長(zhǎng)速度也會(huì)放緩。

3、B2C領(lǐng)域，隨著傳統(tǒng)企業(yè)的資金涌入，會(huì)獲得高速發(fā)展。而且，擁有獨(dú)立品牌、優(yōu)勢(shì)貨源、良好口碑、服務(wù)完善的各行業(yè)B2C商家會(huì)為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)前所未有的、百花齊放的盛況。

第五篇：業(yè)務(wù)員練出好口才必經(jīng)的四個(gè)階段

社會(huì)上大多數(shù)人都認(rèn)為做銷(xiāo)售的人太能“忽悠”了，一談到銷(xiāo)售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實(shí)上的確如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的口才其實(shí)并非具有天賦，而是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，一般來(lái)講，練就出色的口才畢竟以下四個(gè)階段。

一、不會(huì)說(shuō)不能說(shuō)

這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們?cè)谌肼氈翱赡芊浅?ài)說(shuō)話非常能侃，但是銷(xiāo)售語(yǔ)言畢竟是帶有一定專(zhuān)業(yè)性的，并且要經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會(huì)說(shuō)了，正如邯鄲學(xué)步一般，原來(lái)豐富的語(yǔ)言表達(dá)能力不知道該如何運(yùn)用了，而現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言卻又不會(huì)用，確切的講，他們不知道什么時(shí)候該說(shuō)哪句話，即使知道，說(shuō)出來(lái)又不是自己的語(yǔ)言，很生硬，象背臺(tái)詞。其實(shí)這是很常見(jiàn)的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個(gè)字：自信！而在實(shí)踐中體現(xiàn)在行動(dòng)上，也需要兩個(gè)字：敢說(shuō)！說(shuō)錯(cuò)了不要害怕，很正常，誰(shuí)沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候呢？此時(shí)千萬(wàn)不能因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話而自責(zé)自卑，后果頂多就是這個(gè)客戶(hù)本次不訂貨，下次不就成了嗎？！所以除了自信和敢說(shuō)，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生！

二、會(huì)說(shuō)　不能說(shuō)

經(jīng)過(guò)多次的碰壁和磨練，總算會(huì)說(shuō)了，也就是知道這些專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言該怎樣用自己的話來(lái)表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤(rùn)色，往往給客戶(hù)造成一種感覺(jué)：這家伙怎么總想讓我掏錢(qián)呢？而有很多業(yè)務(wù)員此時(shí)又往往過(guò)于心急，同時(shí)又因?yàn)閯倓倳?huì)說(shuō)，缺乏言語(yǔ)之間的連貫性，讓客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)似乎就是那幾句話在反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨！此階段溝通客戶(hù)的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對(duì)自信心的打擊更大：我都會(huì)說(shuō)了，怎么還不如以前了呢？是不是我不適合干這一行呀？這一時(shí)期又可稱(chēng)為對(duì)自己的懷疑期。渡過(guò)這一時(shí)期也要記住兩個(gè)字：再學(xué)習(xí)！只不過(guò)這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個(gè)字：多看，多聽(tīng)，多問(wèn)，多想！

三、能說(shuō)　不會(huì)說(shuō)

總算融會(huì)貫通了，總算能說(shuō)了，并且客戶(hù)溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶(hù)，面對(duì)大客戶(hù)時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展，雖然自己覺(jué)得說(shuō)的話沒(méi)錯(cuò)，可是大客戶(hù)卻不買(mǎi)帳，其實(shí)此時(shí)的你只是進(jìn)入第三個(gè)階段：能說(shuō)而不會(huì)說(shuō)，確切的講是說(shuō)不到點(diǎn)子上，尤其是從第二個(gè)階段剛剛進(jìn)入這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安！處于第二階段時(shí)經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個(gè)慣性心態(tài)：能訂貨就是成功！所以一旦客戶(hù)訂貨了，就認(rèn)為達(dá)成目標(biāo)：成功了！甚而至于有點(diǎn)沾沾自喜的得意。這對(duì)于想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來(lái)講是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)：很容易失去目標(biāo)和動(dòng)力！突破這一階段的關(guān)鍵則在于心態(tài)的調(diào)整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。體現(xiàn)在行動(dòng)上，就是進(jìn)一步的觀察和學(xué)習(xí)，仔細(xì)體會(huì)大客戶(hù)和小客戶(hù)在溝通上的不同，然后有的放矢的進(jìn)行實(shí)踐，只要溝通成功第一個(gè)大客戶(hù)，以后就不會(huì)再有心理的障礙。

四、能說(shuō)　會(huì)說(shuō)

進(jìn)入這一階段才能稱(chēng)得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時(shí)，如和風(fēng)細(xì)雨，整個(gè)過(guò)程猶如渾然天成，不但客戶(hù)感覺(jué)不到其實(shí)是在訂貨，同時(shí)卻猶如與老友見(jiàn)面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。要達(dá)到這種可稱(chēng)之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識(shí)面，要進(jìn)一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財(cái)經(jīng)方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點(diǎn)深度。其次要善于主動(dòng)尋找客戶(hù)感興趣的話題，這是拉近客戶(hù)內(nèi)心距離的法寶。當(dāng)然要切記不要與客戶(hù)的觀點(diǎn)發(fā)生沖突，客戶(hù)的觀點(diǎn)要尊重，并在此基礎(chǔ)上讓客戶(hù)感覺(jué)跟你探討實(shí)在有一種痛快淋漓之感，同時(shí)還有收獲。最后要記得扣題：訂貨！海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應(yīng)該在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能盡興，改天再深聊，屆時(shí)我請(qǐng)你，咱們邊喝邊聊！看看我廠的產(chǎn)品，有用得上的，盡量訂我廠的，要是用得不好，我可以隨時(shí)過(guò)來(lái)調(diào)換。這里有一個(gè)時(shí)間控制的原則：從海闊天空到訂貨完成，總體時(shí)間絕不能超過(guò)40分鐘！一方面我們有太多的客戶(hù)要接觸，另一方面拖沓冗長(zhǎng)就沒(méi)味道了，會(huì)讓客戶(hù)感到煩，影響訂貨。

以上四個(gè)階段是從一般到優(yōu)秀必然要經(jīng)歷的，當(dāng)然這四個(gè)階段其實(shí)并不明顯，一切都因人而異，這其中的關(guān)鍵在于一個(gè)字：悟！方法就是：學(xué)習(xí)與執(zhí)行力！要有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐運(yùn)用力，學(xué)而不用就等于廢品，做而不學(xué)則終會(huì)做死！所以銷(xiāo)售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰(zhàn)和艱辛，只有堅(jiān)持到最后的人，才是真正的強(qiáng)者和成功者