第一篇：《問題背后的問題》讀書筆記

今天讀了《問題背后的問題》這本書，讓我感觸頗深，作者以一種通俗易懂的敘事風格講述了一個深層次的組織理論問題。全書深入淺出，事例生動，核心只有一個：如何提高組織內部成員的個人責任意識問題。決定一個人成功的因素是責任，是一種努力行動，使事情的結果變得更積極的心理?？雌饋韱栴}背后的問題不過是怎樣去提出好問題，避免錯問題，但是要做到并不是想象的那么簡單。還需要每個人去用心慢慢體會。責任是使命的召喚、是能力的體現、是制度的執(zhí)行;也是國家、組織、個人都能各盡其責、各司其職，我們的社會才高速的發(fā)展，我們的國家才能更加富強。責任使人充實，快樂，高尚!

一個有責任感的人，面對問題時，他不會退縮，勇于承擔責任，盡管有些錯誤不是他份內的事情，但他都敢于去承擔，而不是推卸責任，不怕麻煩事情找上自己。一個有責任感的人勇于從自身找問題，其實大家看看自己身邊的人，甚至包括自己，大多數經常抱怨這怎么的不好，那怎么的不好，但是他們很少說自己的怎么樣，自己錯在哪里，他們經常要求別人怎么樣，就是不敢于承擔責任，不敢于承認問題是出現在自己身上。在面度問題的時候，有責任的人責怪誰呢?誰都不怪，包括自己在內。他側重的是解決問題，問題已經出現了，與其在這責備誰浪費時間，還不如抓緊時間去解決問題，如今的社會看中的事情的結果，在乎的事情是否完成。

責任意識也就是態(tài)度，是任何事情成敗的關鍵，良好的態(tài)度，表示了一個人或一個集體做事的動機，才會有積極向上的動力;有了良好的態(tài)度，我們才能努力工作，積極進取;我們才能有把事情做好的決心。我還記得我們高中的時候，每天讀的口號：時間是生命，態(tài)度是根本，方法是靈魂，紀律是保障。他們伴隨了我們整個高中生涯。態(tài)度是根本，可想而知態(tài)度決定一切，做任何事情，一旦態(tài)度不端正，老要說或想“為什么”，“為什么又是我”，不是想著怎樣在我的本職崗位上發(fā)揮創(chuàng)造，只是想著怎樣把這一天混完，這樣的工作態(tài)度或處事態(tài)度，怎么能把事情做好，我想是比較困難的。

因此，對于我們這些剛入職場的人來說，責任感尤其重要，不要推卸責任，要用自己的責任感去挖掘問題的所在，從而學到更多的東西，豐富自己的人生。

問題背后的問題塑造是個人責任意識問題。個人責任意味著從“我”做起，面對現實，我們惟一能改變的人就是我們自己，如果我們全都在實踐著塑造自己、而不是企圖去改變他人的想法與行動，那么世界將因為我們會變得更加美好。

第二篇：問題背后的問題

《問題背后的問題》讀后感

讀完這本文字不多的《問題背后的問題》，還真的學到了不少做人的道理，尤其在現在大家壓力較大，工作負荷又較重的現在，收益非淺。

一種健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量

有時自己因為工作忙碌，而心煩意亂，缺乏耐心，回到家中又將這種心態(tài)傳感給家人，事后自己也意識到不該這樣，為何不能改變自己的心態(tài)？下班了還有許多事情沒有做完，不就比別人晚下班幾個小時嗎？慢慢干，總能干好的。時間長了，自然也就不心煩了。良好的心態(tài)是一切工作的基礎。認真負責的態(tài)度是處理一切事務的基礎。與其被動地接受事物還不如主動地改變自己。

認真負責的態(tài)度是處理一切事務的基礎

當我們服從，接受一個任務時；如果我們沒有責任心，不認真做事，則不可能將事情做好；前不久醫(yī)院要求科室制定HSE臺帳，本想簡單整理一下即可，沒有想到初審沒有合格，這不又花了幾天的時間認真整理、組織、匯編，終于符合要求了。沒有高度的責任感，問題就得不到滿意的解決。所以文中所說“提高個人責任意識，是解決所有問題的核心”是經典名言。

缺乏責任感的人，將無法在市場中獲勝

在人生的旅途上，為什么有的人能不斷地進步，有的人則不進反退？原因是他不能接受。就像學生讀書一樣，有的人容易進步，因為他能接受；有的人不會進步，因為他一直在排拒。我們在學習的過程中要能受教，受教就是把東西吸收到我心中，然后消化成為自己的思想。工作中時不時的有“不是我的責任”“不管我的事”“這個事情不該歸我管”“這個責任不應該有我一個人承擔”“科室沒有明確的規(guī)定，干嘛只考核我一個人”……….這樣的抱怨的事情實在是太多了，這也是暴露出我們今天所面對的問題是實實在在存在的，歸根到底是缺乏個人的責任感。責任心可以養(yǎng)德，責任心更可以樹德。責任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責任二字本身，它會形成一種社會精神。責任心代表的是理性，是積極的精神。為自己說的每一句話每一件事都要負起責任來，學會去承擔身邊的一切事情，遇到事情不要推卸，不要總是找借口為自己開脫，這一切行為是最主要的。所以為何不能說“對不起，我會及時整改的”“這種錯誤下次不會在犯”“這都是我的責任，我應該接收接受處罰”，幫助別人就等于幫助了自己，一個人之所以有雙手，就是左手要幫右手，學會做一個有責任感的人，生活將更充實、更加愉悅。

中醫(yī)腫瘤科：王英

2010年12月18日

第三篇：問題背后的問題

《問題背后的問題》讀后感

在仔細看完PPT以后，有很多想法在腦袋里轉圈，也有一些東西沉淀在腦海里，忽然間記起前國足主教練米盧的那句話----“Attitude is everything”.“為什么會這樣？”與“我能做什么？”，這是我們工作中遇到問題之后常會出現的兩種心態(tài)。從表面上看，這兩種反應都是自然而發(fā)的，符合常情，然而往深處去想想，卻會發(fā)現，這兩種想法代表兩種截然不同的工作和生活態(tài)度。而《問題背后的問題》讓我明白了“提高個人責任意識，是解決所有問題的核心。”

俗話說“眾人拾柴火焰高”“眾人同心，其利段金”的說法，可見集體的力量之大。而我們在工作中經常會有那些負責拾柴的總是想著拾柴的辛苦，就如我們的備料員/維修員，而看火的人又不斷抱怨看火的無聊，就如我們的support team，那請問這把火還能燒的那么旺嗎？是的，集體的力量是由我們一個個的人組成的，如果我們失去了主觀能動性，那集體的力量還會大嗎？為什么一個和尚，二個和尚都有水喝，三個和尚沒水喝呢？如果我們個個“和尚”都是有責任心，懂得主動做事的和尚，“水源”自然是用之不竭的。

對于像我們這樣一個大集體，是由很多“和尚”組成的：“PQC”“維修”“物料”“SUPPORT TEAM”“W/O”“主線”等等。如果我們每個“和尚”把全部的力氣用在對付別人身上，從不用“想辦法對付自己”這種方法，那么問題總是永無止境。如果我們每個“和尚”換個角度，把力氣用在對付自己的缺點上，用在自我提升，那么所有的問題都不是問題，那么我們你每個“和尚”都有水喝了。這就是PPT中的“不改變他人，先改變自己，進而改變現狀”的體現所在。

在我們現實工作中，有關于后段報廢問題，報廢問題發(fā)生后，做為PQC的干部應該從自身出發(fā)，從制程上去檢討，從作業(yè)員的作業(yè)手法去挖掘，看看哪些地方會造成報廢。而不是去主線爭吵，抱怨，對抗，這樣報廢會減少嗎？顯然是不會的；而做為主線的干部，應該從前段的制程去找哪些會造成報廢。這樣問題才會得到解決。大家要意識到“我們全在“同一個”團隊，是一個整體。其中一個環(huán)節(jié)出錯了，是影響到集體。

讀了PPT后，我個人認為凡是在于“態(tài)度“當一個人的態(tài)度出現問題，哪怕他再杰出，那他都不會為集體創(chuàng)造效益的，態(tài)度擺正，可以說“成功者為成功找方法”而態(tài)度不端正，那就是“失敗者為失敗找理由”。

08050431 林樂析

第四篇：問題背后的問題

《問題背后的問題》讀后感

《問題背后的問題》這本書主要講了員工怎么樣在企業(yè)中盡職盡責，積極主動地做好自己的工作，讀了以后頗有體會。我認為書中談到的主人翁精神是相當重要的，它既是員工其他素質的基礎，也是動力。缺乏主人翁精神，就很難有一個積極的態(tài)度面對工作。

人具有社會屬性，通常都不可能孤立的生活。作為一個家庭成員，就要承擔家庭中的責任；作為企業(yè)中的一員，也應該盡自己最大的努力，承擔起自己的職責。無論處于哪一個圈子，只有盡了自己的責任，才能享受的利益。家庭和睦平安，個人才會有幸福感；企業(yè)發(fā)展順利，個人的事業(yè)和薪水才可能會水漲船高。一個企業(yè)就像一臺機器，每一個員工都是機器上必不可少的一個零件，只有每一個零件都達到最佳狀態(tài)，機器才能完美的運行。要想具有主人翁精神，首先要認識到個人和企業(yè)是一體的，才會有主人翁精神，才會積極主動、盡職盡責地去工作。

平時我們在企業(yè)中也經常可以聽到這樣的抱怨：

“這不是我我負責的事情。”

“這個問題和我沒關系?！?/p>

“為什么這件事讓我坐不讓別人做？”

諸如此類的言語，其實也是因為缺乏主人翁精神的一種表現，沒有把自己融入到團隊中去，把自己看成團隊中的主人，而是把自己當成一個局外人，沒有認識到團隊中的任何事情都有自己的一份，團隊的好壞都會影響到個人的發(fā)展。這樣的人常常牢騷滿腹，工作消極、等待，推一推動一動。只有具有主人翁精神，才會有團隊精神。我們的眼光不能只盯著自己眼前的一攤子事情，還要關心團隊中的其他事情，從整個團隊的全局出發(fā)，去發(fā)現團隊中的問題，思考解決辦法，并且勇于承擔團隊中的任務，把自己的工作置于團隊中，和其他人相互協作，共同努力，為團隊的發(fā)展添磚加瓦。

我作為ECC和機房管理工作人員，尤其需要責任感。這個崗位通常都是每日例行的檢查、巡視和登記，繁雜而細瑣。假如工作沒責任心，只是應付應付，很容易出紕漏。因此需要時刻提醒自己，不能放松，不能偷懶，必須始終兢兢業(yè)業(yè)。沒有強烈的責任感，是很難堅持下來的。這個崗位看似不如其它崗位重要，其實要做的事情很多，責任也很大，一點都馬虎不得，假如只是被動的接受這個工作，很容易產生怨言的。但是只要具有主人翁精神，發(fā)生自己的主觀能動性，承擔起更多的責任，就會發(fā)現這個崗位不是那么枯燥的，不斷地會有新任務、新問題、新挑戰(zhàn)出現的，就看你是否能用于接受、勇于開拓。只要發(fā)揮自己的主人翁精神，勇于承擔責任，積極主動地工作，一定會在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)來。

第五篇：《問題背后的問題》讀后感

“行動高于一切！”

――――《問題背后的問題》讀后感

仔細閱讀了《QBQ！問題背后的問題》，作者米勒指出，對于我們工作中經常聽到的以下問題：這不是我的錯。

這不是我分內的事。

誰來為這件事負責？

他們怎么沒有事先溝通好？

他們什么時候才能做好他們分內的事？

誰能夠解決這個問題？

這個問題等會兒再說。

什么時候我才能找到好的人才？ ……

其問題背后的問題，就是個人責任意識的缺乏，并由此導致了推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，成為社會的一大流行病，成為阻礙組織或個人達到目標、實現愿景、在市場競爭中取勝的重要因素。提高個人責任意識，我認為要做好以下幾點：首先，清楚并理解自己的工作職責和產生的價值，這是樹立責任意識的基礎，要堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣。

其次，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，真正從小事做起，從點滴做起。干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣，兢兢業(yè)業(yè)終能干出一番事業(yè)。

核心是要及時行動、提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！北仨殢娀瘯r間觀念和效率意識，立足一個“早”和“快”字，把握工作進度，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。最后，理解同事、要共創(chuàng)團隊合作精神，“三人行必有我?guī)?，擇其善而從之”在合作中幫助同事，自己往往也能以人為鏡，看出不足找出差距，從而不斷不斷地提高和完善自我。愉快合作的團隊使團隊成員，內心愉悅、充滿愛與包容，不再苛求他人，也少了許多焦慮與煩躁，就會覺得這世上處處皆美，1

多一份寬容少一份責怪，讓團隊精神的基石越來越牢。

作者米勒將實踐“QBQ”原則的行動方案為我們總結為： 以正確的方法、明確的行動，確實去做必須做的事。哲學家笛卡兒說：“我解決的每一個問題，都成了一個模式，我以后用它來解決其他問題。”盡管改變要從思考模式的修煉開始，但了解了模式，知道了方法之后，行動是決定一切的重要因素。

通過學習本書，真正做到從自身做起，切實提高個人責任意識，改善從個人做起，提升工作績效！在我們工作中面臨的問題都能得到解決，部門壁壘被打破，服務質量得到改善，團隊士氣高漲，人人都能不斷成長并從容面對工作，在自己工作與團隊合作中取得深深的成就感。