第一篇：管理學(xué)基礎(chǔ)知識要點(diǎn)

第3章 計(jì)劃

1．簡述計(jì)劃工作的基本特征。

（1）目的性：計(jì)劃工作旨在有效地達(dá)到某種目標(biāo)。首先就是確立目標(biāo)，然后使今后的行動集中于目標(biāo), 朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn)。

（2）主導(dǎo)性：組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動,都是為了支持實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此,計(jì)劃職能在管理職能中居首要地位。具有主導(dǎo)性特征。

（3）普遍性：計(jì)劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的。

（4）效率性：計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額。在制定計(jì)劃時,要時時考慮計(jì)劃的效率,不但要考慮經(jīng)濟(jì)方面的利益,而且還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。

2．計(jì)劃的種類有哪些？

根據(jù)企業(yè)部門管理職能之不同分類,可以將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、研究與開發(fā)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等等。按計(jì)劃內(nèi)容分類可以將計(jì)劃分為專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃。

按計(jì)劃所涉及的時間分類,可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)|劃。

第4章 目標(biāo)管理

1．企業(yè)目標(biāo)的特征是什么？

企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。其主要特征為：

（1）目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。

（2）目標(biāo)具有多重性。

（3）目標(biāo)具有層次性。

（4）目標(biāo)具有變動性。

2．確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？

（1）現(xiàn)實(shí)性原則。目標(biāo)的確立要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證其科學(xué)性又要保證其可行性。

（2）關(guān)鍵性原則。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)組織，要以合理的成本為社會提供商品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一宗旨的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)很多，企業(yè)必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營成果的關(guān)鍵內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)主體。

（3）定量化原則。組織目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上到下的逐級量化，使其具有可測度性。

（4）協(xié)調(diào)性原則。各層次目標(biāo)之間，同一層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)，保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時，企業(yè)總體目標(biāo)必然實(shí)現(xiàn)。

（5）權(quán)變原則。目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨。

3．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)？

與傳統(tǒng)管理方法相比，目標(biāo)管理具有這樣的特點(diǎn)：

（1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。目標(biāo)管理理論把企業(yè)看作一個開放系統(tǒng)進(jìn)行動態(tài)控制。通過目標(biāo)的制定和分解，在企業(yè)內(nèi)部建立起縱橫交錯的完整目標(biāo)連鎖體系。企業(yè)管理工作主要是協(xié)調(diào)各目標(biāo)之間的關(guān)系，并考核監(jiān)督目標(biāo)的完成情況。

（2）充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制。目標(biāo)管理是一種民主的，強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度。目標(biāo)管理的各個階段都非常重視上下級之間的充分協(xié)調(diào)，讓職工參與管理，實(shí)行管理的民主化。

（3）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。目標(biāo)管理中，對目標(biāo)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，成果評定的方法都規(guī)定得非常具體，明確。按照成果優(yōu)劣分成等級，反映到人事考核中，作為晉級，升職，加薪的依據(jù)。

4．目標(biāo)管理的實(shí)施過程。

一般可分為四個階段：

（1）目標(biāo)建立。這目標(biāo)管理實(shí)施的第一階段，主要指企業(yè)的目標(biāo)制定、分解過程。這一階段是保證目標(biāo)管理有效實(shí)施的前提和保證。

在目標(biāo)設(shè)立過程中，應(yīng)注意以下幾個問題：

第一，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。第二，目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。第三，目標(biāo)期限要適中。

第四，目標(biāo)數(shù)量要適中。

（2）目標(biāo)分解。是把企業(yè)的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個人目標(biāo)，使企業(yè)所有員工都樂于接受企業(yè)的目標(biāo)，并且在完成這一目標(biāo)中承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

目標(biāo)分解要注意以下幾點(diǎn)：

第一，目標(biāo)體系的邏輯要嚴(yán)密，縱橫成網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)出由上到下越來越具體的特點(diǎn)。第二，目標(biāo)要突出重點(diǎn)，與企業(yè)總目標(biāo)無關(guān)的其他工作不必列入各級分目標(biāo)。

第三，要鼓勵職工積極參與目標(biāo)分解，盡可能把目標(biāo)分解工作由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>

第四，目標(biāo)分解完畢，要進(jìn)行嚴(yán)格的審批。

（3）目標(biāo)控制。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制、民主管理，同時積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。

目標(biāo)控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

第一，充分發(fā)揮職工自我控制的能力必須將領(lǐng)導(dǎo)的充分信任與完善的自檢制度相結(jié)合。第二，建立目標(biāo)控制中心，結(jié)合企業(yè)均衡生產(chǎn)的特點(diǎn)保證企業(yè)生產(chǎn)的動態(tài)平衡。第三，保證信息反饋渠道的暢通，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對目標(biāo)做出必要的修正。第四，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保證企業(yè)在目標(biāo)責(zé)任明確的前提下形成團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍。

（4）目標(biāo)評定與考核。通過評議，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，獎優(yōu)罰劣，及時總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程中的成績與不足，以此完善下一個目標(biāo)管理過程。

目標(biāo)評定要注意以下幾點(diǎn)：

第一，首先進(jìn)行自我評定。

第二，上級評定要全面、公正。

第三，目標(biāo)評定與人事管理相結(jié)合。

第四，及時反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證。

5．如何評價目標(biāo)管理制度？

目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。目標(biāo)管理在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時也向企業(yè)提出了相應(yīng)的要求。

目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)：

（1）目標(biāo)管理能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。

（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)。

（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。

目標(biāo)管理的局限性：

（1）目標(biāo)制定較為困難。

（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時、費(fèi)力。

（3）目標(biāo)成果的考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。

（4）企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

第5章 預(yù)測

1．預(yù)測的作用有哪些？

預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程。

（1）為企業(yè)計(jì)劃和決策工作提供科學(xué)依據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性。

（2）有利于企業(yè)制定科學(xué)的營銷策略。

（3）有利于企業(yè)制定科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新策略。

（4）有利于提高企業(yè)競爭力和應(yīng)變能力。

2．預(yù)測的類型是怎么樣劃分的？

（1）按預(yù)測范圍的不同分為：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測和微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測。

（2）按預(yù)測內(nèi)容的不同分為：市場預(yù)測；技術(shù)預(yù)測；收入預(yù)測或經(jīng)營績效預(yù)測；經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測。

（3）按預(yù)測性質(zhì)的不同分為：定性預(yù)測和定量預(yù)測。

（4）按預(yù)測時間長短分為：長期預(yù)測；中期預(yù)測；短期預(yù)測。

3．選擇預(yù)測方法應(yīng)注意哪些問題？

（1）要注意預(yù)測方法的適用范圍。

（2）要注意預(yù)測的經(jīng)濟(jì)性。

（3）要考慮收集資料的難易程度。

（4）對準(zhǔn)確度的要求。

第6章 決策

1．決策具有哪些特征？

（1）超前性。任何決策都是針對未來行動的，要求決策者具有超前意識，思想敏銳，能夠預(yù)見事物的發(fā)展變化，適時地做出正確的決策。

（2）目標(biāo)性。決策目標(biāo)就是決策所要解決的問題，無目標(biāo)的決策或目標(biāo)性不明確的決策，往往會導(dǎo)致決策無效甚至失誤。

（3）選擇性。決策必須具有兩個以上的備選方案，通過比較評定來進(jìn)行選擇。

（4）可行性。決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。

（5）過程性。決策是一個多階段、多步驟的分析判斷過程。

（6）科學(xué)性。要求決策者能夠透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，認(rèn)識事物發(fā)展變化的規(guī)律性，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

2．決策可以分為哪些類型？

決策根據(jù)其解決問題的性質(zhì)和內(nèi)容不同，可分為許多類型。不同類型的決策，需要采用不同的決策方法。為了正確進(jìn)行決策，必須對決策進(jìn)行科學(xué)分類。

按決策的重要程度劃分，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。

按決策的重復(fù)程度劃分，可分為程序化決策和非程序化決策。

按決策的可靠程度分類，可分為確定型、風(fēng)險型和不確定型三種。

3．決策應(yīng)遵循哪些基本原則？

（1）滿意原則。就是能夠滿足合理目標(biāo)要求的決策。

（2）層級原則。決策在企業(yè)內(nèi)分級進(jìn)行，是企業(yè)業(yè)務(wù)活動的客觀要求。實(shí)行層級原則，既有利于組織高層決策者集中精力抓好戰(zhàn)略決策，例外決策，又可提供下級單位的領(lǐng)導(dǎo)者的主動性和責(zé)任心，改善組織管理。

（3）集體和個人相結(jié)合的原則。

（4）整體效用的原則。

4．決策的作用表現(xiàn)在哪些方面？

（1）決策是決定組織管理工作成敗的關(guān)鍵。

一個組織管理工作成效大小，首先取決于決策的正確與否。決策正確，可以提高組織的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益；決策失誤，則一切工作都會徒勞無功，甚至?xí)o組織帶來災(zāi)難性的損失。

（2）決策是實(shí)施各項(xiàng)管理職能的保證。

決策貫穿于組織各個管理職能之中，在組織管理過程中，每個管理職能作用的發(fā)揮都離不開決策。無論是計(jì)劃、組織職能還是領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，其實(shí)現(xiàn)過程都需要做出決策的。

第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)知識要點(diǎn)總結(jié)

組織就是由兩個或兩個以上的個人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。管理是組織中協(xié)調(diào)各部門共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動，組織的作用依賴于管理。

管理的作用：管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會機(jī)能，管理可以保證組織功能正常發(fā)揮。管理是保障社會與經(jīng)濟(jì)秩序，合理配置資源，有效協(xié)調(diào)與指揮社會各類活動，調(diào)動人的積極性，實(shí)現(xiàn)社會及組織目標(biāo)的關(guān)鍵性手段。沒有現(xiàn)代化管理，就沒有現(xiàn)代化社會。管理可以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的金鑰匙，良好的管理可以使組織有限資源得到有限利用，使員工積極性得到有效發(fā)揮，使企業(yè)得以用最低成本獲得最高的績效。

管理的概念：管理是指在一定的內(nèi)外部環(huán)境中，通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。

管理的科學(xué)性與藝術(shù)性：管理的科學(xué)性是指管理學(xué)的理論，原理是人們對于各種客觀規(guī)律的概括和總結(jié)。管理的藝術(shù)性是指管理具有極強(qiáng)的環(huán)境依賴性，管理者在實(shí)際工作中，必須因人，因事，因時，因地制宜，靈活多變的創(chuàng)造性的運(yùn)用管理技術(shù)與方法，并在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，領(lǐng)悟管理的核心，而不能機(jī)械，刻板的套用管理理論。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)性，是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性，必須通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)來掌握這種規(guī)律，否則就會碰釘子;管理的藝術(shù)性，則是強(qiáng)調(diào)其環(huán)境依賴性，同一方法，不同管理者，不同環(huán)境下，效果相差懸殊，必須通過實(shí)踐來領(lǐng)悟和運(yùn)用管理原理，創(chuàng)造性解決問題。管理的四大職能：計(jì)劃職能，組織職能，領(lǐng)導(dǎo)職能，控制職能。

正確理解各管理職能之間的關(guān)系：一方面，在管理實(shí)踐中，計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制職能一般是順序履行的，另一方面，上述順序不是絕對的，在實(shí)際管理中這四大職能又是相互融合，相互交叉的。

2正確處理管理職能的普遍性與差異性。首先，以上管理也得四項(xiàng)職能，構(gòu)成了管理者發(fā)揮作用的四項(xiàng)基本工作，一切管理者都要履行這四大職能，其次，不同組織，不同管理層次，不同管理類型的管理者，在具體履行管理職能時，又存在著很大的差異性。3科學(xué)理解決策，創(chuàng)新與協(xié)調(diào)職能與管理基本職能之間的關(guān)系.管理者的類型：按管理層次可將管理者劃分為，高層管理者，中層管理者和基層管理者。按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域可將管理者劃分為綜合管理者和職能管理者。

管理者的基本素質(zhì)：政治與文化素質(zhì)：基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，身心素質(zhì)。

管理者的技能：技術(shù)技能（專業(yè)技能）。指管理者掌握與作用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識，技術(shù)和方法的能力。人際技能。指與他人一起工作的能力（協(xié)作精神，團(tuán)隊(duì)精神）。概念技能（理性技能）。指管理者觀察，理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。

不同層次管理者的職責(zé)與技能側(cè)重點(diǎn)：以上三種技能，對任何管理者來說1，都是應(yīng)當(dāng)具備的。但不同層次的管理者，對三種技能的需要程度則明顯不同。所處層次越高，對概念技能要求越高，與之相反，基層管理者對于技術(shù)技能要求更高。高層管理者應(yīng)該與中低層管理者的工作重點(diǎn)有所區(qū)別。高層管理者花在計(jì)劃組織控制職能上的時間要比基層管理者多些，而基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要多些。各個管理層次應(yīng)明確職責(zé)，高層不能管中低層的工作，應(yīng)將日常事務(wù)授權(quán)給下屬處理，自己只處理例外事項(xiàng)。計(jì)劃的程序:估量機(jī)會，確定目標(biāo)，確定前提條件，確定備選方案，評價備選方案，選擇可行方案，擬定派生計(jì)劃，編制預(yù)算

編制計(jì)劃的方法：滾動計(jì)劃法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，運(yùn)籌學(xué)方法。

目標(biāo)的概念：目標(biāo)是一個組織各項(xiàng)管理活動所指向的終點(diǎn)，每一個組織都應(yīng)有自己的目標(biāo)。

目標(biāo)的作用：為組織的管理工作指明方向，為組織決策提供依據(jù)，對組織成員具有激勵作用，對組織具有一定的凝聚作用。

目標(biāo)的四要素：制定的目標(biāo)是一種要被實(shí)現(xiàn)的成果，亦稱為目標(biāo)的質(zhì)量要素2制定的目標(biāo)的結(jié)果是可衡量的，最好是數(shù)量化的結(jié)果3制定的目標(biāo)包含時間要素4制定目標(biāo)應(yīng)包括成本要素。

目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，由一個組織中上級管理人員，中下級管理人員以及員工一起共同協(xié)商制定組織目標(biāo)，層層落實(shí)，形成一個目標(biāo)體系，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，提倡自我控制，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況，及時反饋績效結(jié)果，并把目標(biāo)完成情況作為考核各部門和個人的依據(jù)，給予相應(yīng)的報(bào)酬和獎勵。

目標(biāo)管理的特點(diǎn)1實(shí)行參與管理，是一種民主的管理手段2強(qiáng)調(diào)自我控制，是一種自覺的管理3目標(biāo)清晰明確，可衡量4注重管理實(shí)效，是一種成果管理5目標(biāo)管理具有反饋與輔導(dǎo)作用

目標(biāo)行動計(jì)劃書：目標(biāo)，目標(biāo)合理性，計(jì)劃采取的行動，預(yù)期的結(jié)果，困難，成本，責(zé)任人，完成期限。如何理解戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，主要指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施兩部分，具體包括以下八個方面的內(nèi)容，戰(zhàn)略制定與實(shí)施，戰(zhàn)略計(jì)劃與決策過程，戰(zhàn)略控制與激勵，資源分配，多角化與業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略，

第三篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

管理學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

說明：復(fù)習(xí)要點(diǎn)將涉及所有考試類型(單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題和論述題)。同學(xué)們在復(fù)習(xí)過程中應(yīng)注意對內(nèi)容實(shí)質(zhì)的理解，而不應(yīng)只注重死記硬背。

第一章

1、管理的起源

2、管理的復(fù)雜性與重要性

3、傳統(tǒng)管理理論的基本觀點(diǎn)、對管理學(xué)的貢獻(xiàn)及局限(泰勒、法約爾)

4、行為科學(xué)學(xué)派的基本觀點(diǎn)、霍桑實(shí)驗(yàn)及其結(jié)論

5、系統(tǒng)管理學(xué)派及權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)

6、管理者的角色和技能

第二章

1、倫理道德與道德觀

2、影響管理道德的因素

3、企業(yè)的社會責(zé)任

第四章

1、信息及其特征

2、信息管理工作

第五章

1、決策與決策理論

2、決策過程

3、影響決策的因素

第六章

1、計(jì)劃及其性質(zhì)

2、計(jì)劃的編制過程

第七章

3、目標(biāo)管理 第八章

2、影響組織設(shè)計(jì)的因素

4、管理層級和管理幅度

第十章

1、組織變革及組織變革管理

2、組織文化

1、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、激勵原理

2、需要層次論、雙因素論、X理論和Y理論、強(qiáng)化理論

第十四章

1、控制的必要性

2、控制原理及分類

3、控制過程及有效控制

第十六章

1、創(chuàng)新及其作用

2、創(chuàng)新過程及其管理第十一章

2、領(lǐng)導(dǎo)理論 第十二章

1、行業(yè)環(huán)境分析，五力分析模型

2、戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇

1、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則

3、組織部門化

5、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)

第四篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

題型 ：名詞解釋（5×4分）；單選（30×1 分）；多選（5

×2）；分析題（20分）；案例分析（20分）

期末復(fù)習(xí)題

第一章：管理的含義、性質(zhì)、特征；管理者的技能

第二章：西方傳統(tǒng)管理思想和現(xiàn)代管理思想各階段的主要代表人物及其理論觀點(diǎn)

第三章：系統(tǒng)的含義及其特征；系統(tǒng)原理；責(zé)權(quán)利三角定理；人本原理的內(nèi)容

第四章：外部一般環(huán)境和特殊環(huán)境研究的內(nèi)容；決策的含義及類型；決策方法：經(jīng)營單位組合分析法、確定型、風(fēng)險型、不確定型的分析方法（會計(jì)算）

第五章：計(jì)劃的含義、類型；計(jì)劃與決策的關(guān)系；編制方法：網(wǎng)絡(luò)圖的主要內(nèi)容、滾動計(jì)劃法的含義及主要原則；目標(biāo)管理的提出者、基本觀點(diǎn)

第六章：影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素及彼此的關(guān)系；兩種組織形態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)；直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)；組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、原則；權(quán)力的含義和內(nèi)容，分權(quán)的標(biāo)志、途徑

第七章：人員配備（人力資源管理）的任務(wù)、原則、具體工作；選聘的來源及其優(yōu)缺點(diǎn)；人員培訓(xùn)的方法；正式與非正式組織的區(qū)別，直線與參謀的含義及其區(qū)別；組織文化的含義、文化結(jié)構(gòu)復(fù)合圖

第八章：領(lǐng)導(dǎo)含義、過程圖、要素；基本的領(lǐng)導(dǎo)方式及主要的領(lǐng)導(dǎo)理論

第九章：激勵理論的提出者及其主要觀點(diǎn)、激勵方法

第十章：溝通的含義、過程包含的主要要素、阻礙溝通的因素、類型；五種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)類型的突出要點(diǎn)

第十一章：控制含義、類型、控制的過程

第十二章：創(chuàng)新含義；創(chuàng)新的基本內(nèi)容

第五篇：教育管理學(xué)要點(diǎn)

教育管理學(xué)

1．教育管理學(xué)的性質(zhì):①教育管理學(xué)是一門社會學(xué)科。②教育管理學(xué)是教育科學(xué)的組成部分，又是管理科學(xué)的一個分支。③教育管理學(xué)的文化性。

2． 教育管理學(xué)的特點(diǎn):①教育管理學(xué)是增長智慧的科學(xué)。②教育管理學(xué)是富有挑戰(zhàn)性的科學(xué)。③教育管理學(xué)是價值的科學(xué)。④教育管理學(xué)是權(quán)變性的科學(xué)。⑤教育管理學(xué)是行動的科學(xué)。

3． 教育思想：就是人們對教育的認(rèn)識和看法。

4． 行政組織結(jié)構(gòu)：是指構(gòu)成行政組織各要素的排列組合方式。

5． 教育行政組織是依據(jù)國家制定的教育方針、政策、法令以及規(guī)章制度等，領(lǐng)導(dǎo)和管理教育事業(yè)的機(jī)構(gòu)。

6． 教育行政機(jī)關(guān)工作人員的條件：（教育行政機(jī)關(guān)工作人員的選拔任用方式主要有委任及考試錄用兩種）

①具有一定的馬列主義毛澤東思想和鄧小平理論的水平，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，在政治上與黨中央保持一致辭，能堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線。

②忠誠社會主義教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感，努力為全面貫徹黨的教育方針和實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目標(biāo)服務(wù)。

③要有尊重群眾、密切聯(lián)系群眾、善于才結(jié)同志和民主作風(fēng)。

④要有勝任工作的廣泛的文化科學(xué)知識和專業(yè)知識，特別是教育學(xué)、心理學(xué)和教育管理學(xué)方面的知識。

⑤要具有一定的管理才能，即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等方面的管理能力。

⑥身體健康。

7． 教育法：是關(guān)于教育的法規(guī)。具體講，它是舉辦教育事業(yè)所必須遵循的準(zhǔn)則、依據(jù)和規(guī)范。它是國家權(quán)力機(jī)關(guān)制[定的有關(guān)教育方面的法律文件的總稱，是國家法規(guī)的一部分，具有法的一般特征。

8． 教育現(xiàn)代化：是建立在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科技、國防現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)之上，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科技為教育現(xiàn)代化提供了先進(jìn)的教育工具和教育手段。

9． 教育規(guī)律是教育發(fā)展過程中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。

10.教育理論是教育經(jīng)驗(yàn)和教育實(shí)驗(yàn)的抽象、概括，是系統(tǒng)了的理性認(rèn)識，即教育知識領(lǐng)域的概念、原理的體系。

11.教育計(jì)劃的定義：在國家教育方針政策的指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的教育目標(biāo)及任務(wù)而采取的規(guī)則、步驟、方法的總和。

12.教育政策與教育法的異同

教育政策與教育法都是國家、政黨在一定歷史時期的主張和人民意志的統(tǒng)一。但它們也存在不同點(diǎn)：教育法是以法律程序和手續(xù)確定下來的教育政策，從內(nèi)容上講，教育政策是教育法的淵源，從教育法的形成過程來看，教育政策是制定教育法的指導(dǎo)思想和依據(jù)，從貫徹實(shí)施上來看，教育法又是教育政策得以貫徹的有效形式。教育政策是由黨中央和中央政府所授權(quán)的部門或地方政府制定的，不經(jīng)過立法程序，對教育機(jī)構(gòu)和個人教育行為都具有指導(dǎo)性，教育政策具有較多的靈活性和彈性而教育法是經(jīng)過立法手續(xù)制定的，有制約性。教育法體現(xiàn)為一種規(guī)范，這種規(guī)范有確定的質(zhì)和量的界限，具有強(qiáng)制性的約束力，即具有普遍性和反復(fù)適用性。教育法與教育策相比，具有明顯的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

13．教育督導(dǎo)的涵義：是對教育工作（包括教育行政工作和學(xué)校的組織領(lǐng)導(dǎo)、教育、教學(xué)、總務(wù)、人事工作）進(jìn)行視察、監(jiān)督、指導(dǎo)、建議的活動

14．教育督導(dǎo)的任務(wù)：

從教育督導(dǎo)職能的角度理解、概括，教育督導(dǎo)的任務(wù)：①監(jiān)督和檢查下級政府、教育行政部門和學(xué)校貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策、法規(guī)的情況，教育、教學(xué)和教育管理工作的情況，以及其他有關(guān)事項(xiàng)。

②評價下級政府、教育行政部門和學(xué)校的管理水平、辦學(xué)水平和教育質(zhì)量。③指導(dǎo)和幫助下級政府、教育行政部門和學(xué)校的工作。

④反映下級部門、教育工作者的意見和要求，并向政府和教育行政部門提出反映意見和建議。

⑤教育督導(dǎo)人員應(yīng)鼓勵并協(xié)助下級教育行政部門、學(xué)校管理人員及教師，就日常管理、教育、教學(xué)活動中遇到的問題進(jìn)行合作性的調(diào)查及研究，以尋求解決問題的方法及改革的依據(jù)。

從教育督導(dǎo)的對象而言，教育督導(dǎo)的任務(wù)主要是兩個方面：①督導(dǎo)政府包括政府設(shè)置的教育行政機(jī)構(gòu)，簡稱督政。②督導(dǎo)學(xué)校，主要是中小學(xué)校簡稱督學(xué)。督政與督學(xué)密切相關(guān)，督政離不開督學(xué)，督學(xué)是督政的基礎(chǔ)。

15．教育督導(dǎo)應(yīng)遵循的原則：①以馬列主義毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，以教育方針、政策為依據(jù)的原則。②科學(xué)性原則。③民主性原則。④發(fā)揮集體功能的原則。⑤合作性原則。⑥促進(jìn)性原則。

16．教育評價應(yīng)符合哪些要求呢？

①應(yīng)強(qiáng)調(diào)“整體性”、綜合性。②需建立有效的評價標(biāo)準(zhǔn)。③即要重視終結(jié)性評價功能，更能重視形成性評價功能。④應(yīng)采用合作的方式。⑤應(yīng)采用定性與定量分析相結(jié)合的方法。

17．教學(xué)計(jì)劃的涵義：是學(xué)校教育課程的總體規(guī)劃。從教育行政上講，教學(xué)計(jì)劃形式上是國家的關(guān)于學(xué)校教育教學(xué)內(nèi)容的指令或指導(dǎo)性計(jì)劃，內(nèi)容上是國家制定的學(xué)校教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，編制教學(xué)大綱和教科書的依據(jù)，性質(zhì)上是教育行政法規(guī)性文件，對學(xué)校教育教學(xué)工作具有法律約束作用。

18．學(xué)校效能：是指學(xué)校發(fā)揮某些積極作用的能力及其實(shí)際結(jié)果。

19．學(xué)校工作質(zhì)量：就是學(xué)校工作過程和結(jié)果滿足使用的要求時所具有的特性。

20．全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想：

①企業(yè)或其他任何組織存在與發(fā)展的根本目的是為服務(wù)對象做貢獻(xiàn)，滿足其需求。

②從整體出發(fā)把握質(zhì)量。③好產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的而不是檢驗(yàn)出來的。④質(zhì)量管理必須科學(xué)化。⑤通過組織落實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保障。

21．施泰因的教育行政思想：

①世界上每個人都生活在人類的共同體中。

②人類共同體由兩部分組成：一部分是社會，另一部分是國家。

③社會財(cái)富的分配不公平是由于社會精神財(cái)富不公平造成的。

④要解決社會財(cái)富分配不公平的現(xiàn)象，首先要解決精神財(cái)富分配不公平的問題

22．行為科學(xué)管理理論對教育管理的影響：

①使得教育管理學(xué)家更加重視教職員在管理中的主體地位

②能采用科學(xué)的方法了解社會與學(xué)校中各種因素對個體人或群體行為的影響。

③強(qiáng)調(diào)人的主觀能動作用，增強(qiáng)自我激勵、自我調(diào)控、自我完善的能力。④增強(qiáng)群體意識和組織凝聚能力，不斷擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)集體的影響力場。

23．理想的學(xué)校質(zhì)量指標(biāo)要符合以下幾個方面的要求：

①標(biāo)準(zhǔn)要符合國家的教育方針和相關(guān)政策，并應(yīng)隨著社會發(fā)展而不斷改進(jìn)。②標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)系列化。

③標(biāo)準(zhǔn)要明確、具體，不可模棱兩可。

④要有群眾基礎(chǔ)，制定標(biāo)準(zhǔn)既要考慮上級要求，又要總結(jié)教師和學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)被管理者參與到標(biāo)準(zhǔn)制定的過程中來。

24．影響學(xué)校決策質(zhì)量的因素：

包括微觀的個人與組織因素：①決策者個人特點(diǎn)的影響：價值傾向性、對有關(guān)問題的感知能力和感知風(fēng)格、對備選決策方案評估和決斷時的風(fēng)格、經(jīng)驗(yàn)多少。

②影響決策的組織因素：決策群體的影響、決策群體中如果存在權(quán)力之爭，將會降低決策效率，還可能由于不同意見的沖突與制約，將會大大削弱決策的有效性、“組織慣性“的存在。

25．教育行政體制改革主要有哪些經(jīng)驗(yàn)和教育訓(xùn)？

教育行政體制的改革，在集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系上，即中央與地方教育行政權(quán)力職責(zé)劃分問題的改革嘗試中，沒有取得預(yù)期效果的關(guān)鍵，而在于權(quán)力下放之后，中央對地方如何保持良好的溝通與聯(lián)系，即有力的宏觀調(diào)控。首先下放權(quán)力給地方和學(xué)校，是現(xiàn)代教育發(fā)展的需要，是現(xiàn)代教育特征的直接反映，是一種大趨勢，其次公權(quán)的趨勢并不意味著集權(quán)的無所作為。

就組織而言，由于下放權(quán)力造成諸多結(jié)構(gòu)上的結(jié)合部，也由于進(jìn)一步分權(quán)開甩各個職能部門更依賴其他部門，因此，組織協(xié)調(diào)工作和整體規(guī)劃，宏觀領(lǐng)導(dǎo)工作的重要性比以往更強(qiáng)。

26．教育與生產(chǎn)勞動相結(jié)合的具體內(nèi)容。

（1）知識分子與工人農(nóng)民相結(jié)合。

（2）腦力勞動與體力勞動相結(jié)合。

（3）理論與實(shí)踐相結(jié)合。

（4）學(xué)與用相結(jié)合。

27．教育計(jì)劃的編制步驟：

①信息的收集與分析。與教育計(jì)劃編制有關(guān)的信息資料大體上可分為四大類：教育系統(tǒng)內(nèi)的信息、有關(guān)人口發(fā)展變化的信息、有關(guān)教育經(jīng)費(fèi)的信息及人力與就業(yè)的信息。

②計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定。具體設(shè)定計(jì)劃目標(biāo)時要考慮以下三個方面的問題：環(huán)境方面、教育系統(tǒng)本身、目標(biāo)本身特點(diǎn)。

③教育計(jì)劃實(shí)施方案的研擬及選擇。選擇滿意方案首先要確定價值標(biāo)準(zhǔn)，其次要組織有關(guān)人員進(jìn)行比較及反復(fù)論證，以確定公論的好的實(shí)施方案，第三要對選 定的實(shí)施方案進(jìn)行必要的修訂補(bǔ)充，第四選擇實(shí)施方案要受到選擇者知識水平及其他各種因素的制約。

④在實(shí)施中的調(diào)整。

28．對我國高等學(xué)校實(shí)行“黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制”的原因是如何理解的？

提出了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，規(guī)定校長是學(xué)校行政負(fù)責(zé)人，黨支部對學(xué)校行政負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，突出了黨對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)作用，但與此同時，以產(chǎn)生了以黨代政、黨政不分，支部書記領(lǐng)導(dǎo)一切的現(xiàn)象。這種體制再加上其他一些違背教育規(guī)律的錯誤做法，導(dǎo)致教育質(zhì)量業(yè)重下降。規(guī)定了實(shí)行了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，規(guī)定校長是學(xué)校的負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)全校工作，學(xué)校黨支部對學(xué)校負(fù)有保證和監(jiān)督作用，力圖在保證黨對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的同時，強(qiáng)化校長領(lǐng)導(dǎo)行政的職能。

29．學(xué)校組織的“非營利”性質(zhì)應(yīng)如何理解？

非營利的直接目標(biāo)是為公眾提供各類服務(wù)，滿足他們的合理需求和提供基本的安全、健康保障，維護(hù)全社會性利益，促進(jìn)社會進(jìn)步。根據(jù)組織的資金來源及其與所服務(wù)公眾的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，這類組織又可分為公益性組織、服務(wù)性組織和互益性組織。義務(wù)教育階段的中小學(xué)屬于公益性組織，非義務(wù)教育階段和民辦的教育機(jī)構(gòu)屬于服務(wù)性組織。

30．學(xué)校人力資源管理的原則：拓展性原則、政策性原則、用人之長的原則、重視績效的原則、激勵性原則、合理結(jié)構(gòu)的原則

31．學(xué)校公共關(guān)系：是學(xué)校與其內(nèi)部和外部公眾這間有計(jì)劃、有系統(tǒng)的雙向溝通的過程。

32．學(xué)校公共關(guān)系活動的原則：①注重社會整體效益、公眾利益第一。②開門辦學(xué)，要注重雙向交流。③搞好公共關(guān)系人人有責(zé)。④從內(nèi)部做起。⑤從平時做起。

33．學(xué)校組織建設(shè)的原則：精兵簡政，與學(xué)校目標(biāo)、任務(wù)相一致的原則;統(tǒng)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)的原則;分工協(xié)作的原則;職、責(zé)、權(quán)相一致的原則；建立監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)民主管理的原則；因校制宜的原則。