第一篇：淺析IT項目管理與監(jiān)理（xiexiebang推薦）

淺析IT項目管理與監(jiān)理

從信息產(chǎn)業(yè)部對信息化工程項目建設(shè)推行監(jiān)理制度以來，人們對監(jiān)理在建設(shè)中的積極作用予以充分的肯定。不過，對于監(jiān)理在信息化建設(shè)中的定位，所扮演的角色，人們一直存在不同的看法。

從信息產(chǎn)業(yè)部對信息化工程項目建設(shè)推行監(jiān)理制度以來，人們對監(jiān)理在建設(shè)中的積極作用予以充分的肯定。不過，對于監(jiān)理在信息化建設(shè)中的定位，所扮演的角色，人們一直存在不同的看法。本文介紹了IT監(jiān)理與項目管理的配合。

有的客戶會問：我們要購買IBM服務(wù)器，你們?nèi)绾伪O(jiān)理，如何確保這些服務(wù)器是符合質(zhì)量要求的？還有的客戶會問：我們這是一個軟件項目，你們?nèi)绾伪ＷC質(zhì)量和進度？的確，都是信息化項目，項目和項目之間差別很大，而且通常就一個較大的信息系統(tǒng)集成項目，都有自己的項目管理計劃，IT監(jiān)理和項目管理要怎樣定位關(guān)系，才能達到預期的監(jiān)理目的？

監(jiān)理的主要目標是項目的質(zhì)量控制、進度控制、成本控制。從項目建設(shè)的角度，我們發(fā)現(xiàn)這同時也是項目管理的金三角：時間、質(zhì)量、資源。那么監(jiān)理與項目管理是什么關(guān)系呢？當然，監(jiān)理本身也是一個項目，可以適用項目管理。但我們想探討的是監(jiān)理和項目承建方（乙方）的項目管理之間的關(guān)系。就監(jiān)理自身的階段劃分而言，也是基于項目管理的啟動、設(shè)計、實施、驗收這幾個過程。因此，監(jiān)理工作首先是基于項目承建方（乙方）的項目管理基礎(chǔ)上展開的。

假如乙方的項目管理很規(guī)范，是否監(jiān)理的作用就不大？確實，在項目建設(shè)中，質(zhì)量和進度是需要良好的項目管理來保證的，但在實際的過程中，情況是千變?nèi)f化的，項目建設(shè)是否一直符合建設(shè)規(guī)范，是否有足夠的人力資源、時間資源來保證項目的質(zhì)量、進度？有些項目承建方在開始階段也制定項目管理計劃，進行任務(wù)分解，作出甘特圖，但使用時發(fā)現(xiàn)進度從一開始就偏離了項目進度計劃，于是干脆拋開計劃，走到哪算哪，最后再順延?；?qū)嵲趤聿患?，采取從最后期限倒推進度安排，省略一些過程，倉促趕進度。換句話說，監(jiān)理公司在信息化建設(shè)中第一項很重要的工作就是檢查乙方的項目管理是否足夠規(guī)范、合理，項目建設(shè)能否按規(guī)范進行。所以要求監(jiān)理方必須有非常豐富工程設(shè)計、實施以及項目管理經(jīng)驗。

實現(xiàn)監(jiān)理的監(jiān)控目標需要過程的保證，這也就是為什么有的項目提倡全過程監(jiān)理的原因，監(jiān)理從項目開始就已介入。與建筑行業(yè)不同，信息工程，尤其是應用系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)，采取設(shè)計、施工一體化，需求發(fā)生變更是十分普遍的現(xiàn)象，這給工程的整體質(zhì)量控制帶來很大的風險。

因此，較為理想的作法是在項目的初始階段多花點時間和功夫，對項目的可行性，項目的需求和可能存在的風險進行充分的論證，以避免項目后期陷于困境。這只是理想的狀況，很少存在不變更的信息工程。隨著系統(tǒng)的建設(shè)，客戶原來的看法會得到進一步提高，對業(yè)務(wù)需求會有新的認識，差別在于這種認識的提高對原來設(shè)計的結(jié)構(gòu)是否形成重大的變化。在許多大的系統(tǒng)集成項目中，項目建設(shè)的甲乙雙方常常因需求的重大變更產(chǎn)生較大的矛盾，變更還破壞了項目的節(jié)奏，造成整體質(zhì)量的降低和項目進度的滯后，降低工作人員的生產(chǎn)效率和士氣，乙方常常抱怨項目無法進行。這時監(jiān)理公司的作用就十分重要，既要保證項目

整體質(zhì)量目標，又要對客戶的各種變更要求予以區(qū)別對待，約束項目中不規(guī)范行為，加強承建方對項目的風險控制。

不僅僅如此，信息化工程是非常專業(yè)的而且是分工非常細的，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全等等，每一個領(lǐng)域都有自己的精深之處，涉及的專業(yè)門類多、技術(shù)性強、風險性大、具有不可預見性。即使項目承建方按項目管理的要求一步步進行，也會遇到不可預見的問題，更不用說項目承建方有不規(guī)范行為的情況。

我們就經(jīng)常遇到過系統(tǒng)集成商在系統(tǒng)初步集成的時候，網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器存在性能問題，有時花費較長的時間也無法定位問題之所在，更無法快速解決，比較被動。

有時還有潛在的問題不易發(fā)現(xiàn)，如服務(wù)器的配置沒有考慮業(yè)務(wù)的發(fā)展，初期能夠滿足業(yè)務(wù)處理的要求，但很快就要追加投資。有的安全問題考慮的不全面，可能將來造成更大的隱患。因此在技術(shù)方面，監(jiān)理內(nèi)容又要遠遠超出項目管理的要求，要求監(jiān)理方在技術(shù)方面門類要非常全，例如網(wǎng)絡(luò)、通信、主機、存儲、應用軟件、自動化控制等，在項目管理的不同階段，需要從技術(shù)的層面對項目各關(guān)鍵點進行把關(guān)，而在這方面，承建方往往做得比較少，較多采取事后有問題再校正的措施。

所有這些計劃手段是對承建方的項目管理進行的監(jiān)督、理順，并規(guī)范項目管理中不規(guī)范的行為，在項目的關(guān)鍵點進行技術(shù)質(zhì)量、進度的把關(guān)，保證項目建設(shè)更加規(guī)范、科學，達到全過程控制。因此監(jiān)理在信息化工程建設(shè)中，首先要求承建方要有合理、科學的項目管理，基于項目管理計劃，監(jiān)理方在建設(shè)的不同階段，有不同的質(zhì)量計劃，風險管理計劃，溝通計劃，進度控制計劃。

第二篇：加強項目管理提高監(jiān)理工作水平

加強項目管理提高監(jiān)理工作水平核工業(yè)四達建設(shè)監(jiān)理公司------褚書建

[摘要] 提高監(jiān)理人員素質(zhì)，建立完善的監(jiān)理體系；組建強有力的以總監(jiān)理工程師為首的監(jiān)理團隊，采用科學的目標管理，提高項目管理水平，進而提高監(jiān)理工作水平。

關(guān)鍵詞：項目管理監(jiān)理

一、概述：

項目管理模式起源于60年代的美國，項目管理包含進行一個項目的所有階段，也就是說用項目管理的手段監(jiān)督管理整個項目，從開始策劃到試運行，最后移交給業(yè)主的全部活動。工程建設(shè)項目管理的目標就是項目建設(shè)周期短、工程質(zhì)量高、投資效益好。

作為項目管理的一個有機組成部分，工程建設(shè)監(jiān)理制被國家建設(shè)部從1988 年起開始推行。經(jīng)過18年的運行，監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，在控制工程質(zhì)量、進度、投資和安全等方面項目管理方面都發(fā)揮了很大的作用；也促進了施工單位規(guī)范化施工管理，嚴肅了合同管理，提高了工程建設(shè)水平，維護了建設(shè)市場秩序，逐步得到了全社會的認可。但是，我國的監(jiān)理服務(wù)在相當程度上還在較低的水平上徘徊，離推行建設(shè)監(jiān)理制度的初衷還有一定的差距。

筆者從以下幾個方面，就提高監(jiān)理人員素質(zhì)，建立完善的監(jiān)理體系；組建強有力的以總監(jiān)理工程師為首的監(jiān)理團隊，采用科學的目標管理，提高項目管理水平，進而提高監(jiān)理工作水平。

二、提高監(jiān)理人員素質(zhì)，建立完善的監(jiān)理體系

2.1、加強監(jiān)理人員的法律、法規(guī)、合同知識培訓，提高監(jiān)理人員的素質(zhì)。監(jiān)理工程師應以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩，以施工承包合同、物資、設(shè)備供應合同等合同為依據(jù)，在監(jiān)理合同中明確的監(jiān)理工作范圍內(nèi)獨立地、公平地開展監(jiān)理工作，這是建筑法、建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中明確要求的。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理從業(yè)人員認真學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)程、規(guī)范、有關(guān)合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，主要應學習和熟悉《建

筑法》、《合同法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理企業(yè)有關(guān)管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理工程師參加有關(guān)合同方面知識的培訓學習，使每位監(jiān)理工程師對合同都能有所了解；特別是項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師應組織全體監(jiān)理人員認真學習和熟悉監(jiān)理合同和有關(guān)工程建設(shè)方面的合同，明確而清醒地認識合同中所賦予自身的責任、義務(wù)和權(quán)利。在監(jiān)理工作中既要全面履行合同賦予自身的責任和義務(wù)，又要正確行使監(jiān)理委托合同中賦予自身的權(quán)利，以合同為依據(jù)處理問題。監(jiān)理人員也只有熟悉了這些法律、法規(guī)和政策，明確了合同中規(guī)定的責任、義務(wù)和權(quán)利，才能合理地運用自身掌握的專業(yè)技能，謹慎、勤勉地為業(yè)主提供與其水平相適應的服務(wù)，公正維護各方的合法利益。

2.2、加強職業(yè)道德建設(shè)，提高監(jiān)理人員素質(zhì)

具有良好的職業(yè)道德，謹慎、勤勉地為業(yè)主服務(wù)，是一個監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的重要方面，也是全社會對監(jiān)理工程師職業(yè)道德的必然要求。良好的職業(yè)道德觀能夠幫助監(jiān)理工程師正常的履行職業(yè)規(guī)范，自覺抵制不良的社會風氣、恪守職業(yè)操守、能夠按照公平、公正的原則處理日常的監(jiān)理業(yè)務(wù)，良好的職業(yè)道德建設(shè)對監(jiān)理企業(yè)，乃至整個監(jiān)理都是十分重要。監(jiān)理企業(yè)應加強對監(jiān)理工程師這方面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，主要有以下幾個方面：維護國家的榮譽和利益；按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和責任；努力學習專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象；堅持獨立自主地開展工作等。

國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC）分別從對社會和職業(yè)的責任、能力、正直性、公正性、對他人的公正這5 個問題計14 個方面，規(guī)定了監(jiān)理工程師的道德行為準則，可供我國的監(jiān)理工程師學習參考。

2.3構(gòu)建學習型團隊，提高監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)技術(shù)水準。

現(xiàn)代社會是科技極大進步的社會，知識更新越來越快，新版的設(shè)計、施工驗收規(guī)范和技術(shù)標準層出不窮，新科學、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料越來越多用于工程建設(shè)，等等，這些都要求監(jiān)理工程師的知識結(jié)構(gòu)要不斷地進行更新，監(jiān)理行業(yè)的特殊性，也要求監(jiān)理工程師一專多能，具有復合型的知識結(jié)構(gòu)；政府職能的轉(zhuǎn)移、管理

手段的完善、在建設(shè)領(lǐng)域越來越多的執(zhí)業(yè)資格、繼續(xù)在教育的要求，也要求監(jiān)理人員抽出一定的時間從事業(yè)務(wù)學習，進行知識更新和知識儲備的增加。這些都是社會大環(huán)境對監(jiān)理工程師個人能力的要求。

從另一個層面來講，監(jiān)理工程師自身能力的建設(shè)，在相當大的程度上決定著監(jiān)理企業(yè)的命運，監(jiān)理工作本身提供的就是技術(shù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)本身的好壞決定著監(jiān)理企業(yè)提供給建設(shè)單位的服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定著監(jiān)理企業(yè)在社會活動中的競爭力的大小，決定著監(jiān)理企業(yè)的社會存在價值。上述因素要求監(jiān)理企業(yè)應構(gòu)建學習型的團隊，從根本上提高監(jiān)理企業(yè)個體的單體質(zhì)量，從管理的角度，利用項目管理的科學手段，使個體水平得到優(yōu)化提高，使得企業(yè)整體競爭力得到有效提升。

構(gòu)建學習型團隊，提高監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)技術(shù)水準有以下的實現(xiàn)方法：

? 在監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部建立相關(guān)的管理和激勵制度，從管理者的角度提倡并開展

業(yè)務(wù)知識競賽，定期進行評比，獎勵業(yè)務(wù)骨干和學習能手，激勵后進，創(chuàng)造濃厚的學習氛圍，形成企業(yè)文化，使得學習型團隊建設(shè)作為制度化，長期得到貫徹和執(zhí)行。

? 項目監(jiān)理總監(jiān)理工程師作為監(jiān)理企業(yè)的派出機構(gòu)的代表，監(jiān)理企業(yè)應當把

建立學習型項目監(jiān)理部的效果作為項目總監(jiān)的考核指標，激勵基層組織進行貫徹和落實。

? 企業(yè)建立項目培訓基金，一是選擇具有代表性的學科或技術(shù)進行員工培訓，二是由項目總監(jiān)根據(jù)所監(jiān)項目的特點，制定項目技術(shù)總結(jié)規(guī)劃，報監(jiān)理企業(yè)備案、實行；三是利用QC小組，展開QC活動，提高員工的質(zhì)量意識。

? 制定相應的鼓勵政策，鼓勵員工在各種科學技術(shù)雜志上發(fā)表技術(shù)文章，提

高自學的主動性。

三、組建強有力的以總監(jiān)理工程師為首的監(jiān)理團隊，采用科學的目標管理，提高項目管理水平，進而提高監(jiān)理工作水平。

3.1組建配套一個強有力的監(jiān)理班子是完成監(jiān)理工作的保證

根據(jù)各個工程建設(shè)項目的特點，組建一個適應項目管理的監(jiān)理機構(gòu)是完成監(jiān)理工程的關(guān)鍵，而項目總監(jiān)是項目管理機構(gòu)的支柱和核心，總監(jiān)的素質(zhì)必須是人品好；

懂技術(shù)、會管理；善用人，善協(xié)調(diào)；具有涉事閱歷、洞察能力和管理協(xié)調(diào)水平的人。這樣，總監(jiān)才能把一個專業(yè)配套齊全，個人素質(zhì)較好的監(jiān)理隊伍帶領(lǐng)成為一個強有力的監(jiān)理群體，為完成監(jiān)理工作打下堅實的組織基礎(chǔ)。

3.2總監(jiān)理工程師對監(jiān)理工作要具有前瞻性

監(jiān)理工作是總監(jiān)利用有效的監(jiān)理手段，依據(jù)施工合同、法律、法規(guī)、設(shè)計文件，依靠專業(yè)監(jiān)理工程監(jiān)管工程建設(shè)的實施，運用合理的技能為業(yè)主提供服務(wù)，全面履行監(jiān)理合同的過程。監(jiān)理工作的展開過程是在項目建設(shè)單位的項目管理體系下運行的一種項目管理工作，監(jiān)理項目管理的開展必須放在建設(shè)單位的項目管理體系運行，監(jiān)理工作才能有效的得以進行監(jiān)理工作是一種服務(wù)工作，這種服務(wù)工作應具有前瞻性，以預防為主，重在事前、事中控制。主要包括以下幾個方面：

3.3.1 總監(jiān)理工程師應組織項目監(jiān)理工程師熟悉監(jiān)理工作的依據(jù)：項目建設(shè)業(yè)主的相關(guān)工程建設(shè)管理文件、國家的法律、法規(guī)、合同文件、設(shè)計文件、有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的技術(shù)法規(guī)文件等。

3.3.2 項目總監(jiān)理工程師在工程開工前應審查承包商的管理體系文件，使之能滿足工程項目的實際需要，并具有可操作性，有保證體系良好運行的具體措施。

3.3.3總監(jiān)理工程師應在項目實施準備期間，根據(jù)項目監(jiān)理合同和監(jiān)理大綱，主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、指導各專業(yè)監(jiān)理工程師依據(jù)有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計，編制各專業(yè)或或子項目具體詳細的監(jiān)理實施細則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點、目標值以及具體方法和措施，確保各項工作按規(guī)范程序進行，使各項工作都有據(jù)可依，對于重要的項目或者隱蔽項目應進行旁站監(jiān)理并編寫旁站監(jiān)理實施細則，在施工過程中嚴格執(zhí)行。

3.3.4在項目開工前，總監(jiān)應組織應對承包商的資源配置及施工現(xiàn)場條件進行檢查確認，嚴把開工關(guān)；對影響建設(shè)工程項目質(zhì)量的五個重要因素，即對施工有關(guān)人員因素，材料（包括半成品、構(gòu)配件）因素，機械設(shè)備（生產(chǎn)設(shè)備及施工設(shè)備）因素，施工方法（施工方案、方法及工藝）因素，以及環(huán)境因素等進行全面的控制。

3.3.5根據(jù)有關(guān)驗評標準，總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師審查承包商編制的工程項目四級驗收劃分表，并提出監(jiān)理意見；重點強調(diào)承包商三級驗收的必要性和重要性；明確規(guī)定W、H、R 點；

3.3.6總監(jiān)理工程師應及時根據(jù)工程進展的實際情況，對工程建設(shè)設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、采購等方面對質(zhì)量、進度、投資、安全控制活動中存在的問題進行分析、預測并提出相應對策，采取有效措施進行預先控制；及時提醒各承包商應注意的事項，確保工程的順利進行。

3.3.7分包商的施工質(zhì)量，是保證施工質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。在分包工程開工前，監(jiān)理工程師應認真審查承包商報送的分包商資格報審表及有關(guān)資質(zhì)資料，進行嚴格控制，做好總監(jiān)的參謀，總監(jiān)理工程師必須嚴把分包商資質(zhì)審查關(guān)，必要時應組織建設(shè)單位，進行專題討論研究。

3.3.8總監(jiān)理工程師應定期主持或參加各承包商參加的專題會，就工程在實施過程中出現(xiàn)的問題進行充分的交流溝通，及時協(xié)調(diào)解決工程實施中存在的問題。

3.3.9總監(jiān)理工程師應要求監(jiān)理工程師每周和每月定期及時向監(jiān)理部提交有關(guān)工作報告，并應就如何保證本專業(yè)或本子項目工作的順利實施提出合理化建議。

3.4、總監(jiān)理工程師要講究交流溝通的技巧

總監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部內(nèi)部進行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結(jié)果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應本著實事求是，尊重事實的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場合、對象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進行交流溝通；決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設(shè)的各方都有一個共同的目標，即將工程項目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當?shù)姆绞绞悄軌蜻_到相互理解、相互配合并解決問題的目的?？偙O(jiān)理工程師應不斷加強這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。

3.5總監(jiān)理工程師要有組織協(xié)調(diào)的能力

組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動及力量，使各方配合得適當，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實現(xiàn)鎖定的目標。組織協(xié)調(diào)工作將貫穿于整個建設(shè)工程實施及其管理的全過程。組織協(xié)調(diào)參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是總監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多地是語言藝術(shù)、感情問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果?？偙O(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過程中要站在公平公正的立場上處

理問題；既堅持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠服，對協(xié)調(diào)結(jié)果滿意；也才能建立和維護監(jiān)理的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動接受監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督；才能保持各方良好合作關(guān)系。

3.6要有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神

具有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質(zhì)的重要方面，否則是搞不好監(jiān)理工作的。有些監(jiān)理工程師由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補的后果。具體來說，就是以認真負責的態(tài)度和積極主動協(xié)作的精神管理好工程項目，為業(yè)主提供良好的服務(wù)；監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，困為每位監(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理項目帶來嚴重后果，因而每位監(jiān)理工程師都必須確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個監(jiān)理項目的成果，因此，總監(jiān)理工程師應當把建設(shè)具有高度責任心和良好團隊精神的監(jiān)理隊伍作為日常監(jiān)理部內(nèi)部建設(shè)的日常工作來抓，同時必須以身作則，起到榜樣的作用，同時注意要觀察，發(fā)現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象要及時制止，妥善處理好項監(jiān)部內(nèi)部的矛盾，要注意不能以權(quán)壓人，要做到以德服人。

3.7建立科學的目標管理體系

項目管理在某種程度上來講就是目標管理，控制是建設(shè)工程監(jiān)理的重要活動，在管理學中，控制通常是指管理人員按計劃標準來衡量所取得的成果，糾正所發(fā)生的偏差，使目標和計劃得以實現(xiàn)的管理活動。管理首先開始于確定目標和制定計劃，繼而進行組織和人員配置、并進行有效的領(lǐng)導，一旦計劃付諸實施或運行，就必須進行控制和協(xié)調(diào)，檢查計劃實施情況，找出偏離目標和計劃的誤差，確定采取的糾正措施，以實現(xiàn)預定的目標和計劃。

項目監(jiān)理確定開始，監(jiān)理公司就應該在項目監(jiān)理規(guī)劃中確定項目監(jiān)理目標，項目監(jiān)理目標往往同項目建設(shè)目標相一致。因此，項目監(jiān)理目標的確定必須在項目監(jiān)理機構(gòu)認真分析項目建設(shè)目標后，依據(jù)監(jiān)理合同相關(guān)條款，進而進行確定。項目監(jiān)理目標控制由建設(shè)工程投資控制目標、建設(shè)工程質(zhì)量控制目標、建設(shè)工程進度控制目標和建設(shè)工程安全控制目標。以上目標值得確定是在項目監(jiān)理規(guī)劃中予以確定明確的。

在編制監(jiān)理實施細則時，必須要按照監(jiān)理規(guī)劃確定的目標控制進行詳細分解，按照系統(tǒng)控制理論和動態(tài)控制的原理，以主動控制為主，被動控制（PDCA循環(huán)控制）為輔，將兩種控制手段有效結(jié)合起來，不斷地進行檢查、對比、分析、糾偏等環(huán)節(jié)，使得目標控制值得以實現(xiàn)。

科學的目標管理體系要求建立一整套的信息反饋系統(tǒng)，使得目標控制在各個階段的信息均能得到及時有效的收集、整理，以便決策者進行分析決策。

科學的目標管理體系同時也要求建立一整套風險決策、評價體系，以便對工程實施過程中出現(xiàn)的風險因素進行評價和決策，確定風險因素對目標值的影響，采取有效地、合理的對策，如：風險自留、風險回避、損失控制等，將風險因素對目標值的影響降低到最低程度。

在監(jiān)理服務(wù)展開過程中要認真貫徹和執(zhí)行監(jiān)理實施細則中相關(guān)要求，按照監(jiān)理實施細則的相關(guān)要求開展目標控制活動，采用預防為主，事前、事中控制為主的控制手段，結(jié)合信息反饋系統(tǒng)的信息流，正確地進行工程目標控制，定期進行目標偏差分析，采取針對性措施進行目標糾偏。

結(jié)束語：項目管理工作是一項長期又艱巨的任務(wù)，隨著形勢、任務(wù)的變化而又有不同的特點。項目管理的成功與否，不但取決于建設(shè)單位和承包商的管理能力，也取決于監(jiān)理對工程的管理和控制能力。充分調(diào)動和發(fā)揮監(jiān)理人員的積極性，將會大大地提高整個項目的質(zhì)量、進度、投資的控制能力，使工程獲得較大的投資收益。我國進入WTO以后，給監(jiān)理工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)，監(jiān)理公司必須加強對工程項目的管理，使我們的監(jiān)理水平登上新的臺階。

第三篇：項目監(jiān)理處資料管理與歸檔規(guī)定

項目監(jiān)理處資料管理與歸檔規(guī)定

第一條：為了規(guī)范公司工程監(jiān)理項目文件資料的收集、審查、標識、保管、移交、歸檔、借閱及銷毀處理工作，特作本規(guī)定。

第二條：本管理規(guī)定適用于本公司監(jiān)理的工程項目的文件資料管理。第三條：職責

一、項目監(jiān)理處負責收集工程項目監(jiān)理資料；

二、總監(jiān)：對工程項目監(jiān)理資料的簽發(fā)完善歸檔負總責；

三、專業(yè)工：負責本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理；

四、現(xiàn)場監(jiān)理員：對承包商的資料進行初審；

五、專職或兼職資料員：具體負責資料收發(fā)、登記、編目、整理工作。第四條：管理規(guī)定

一、施工階段的監(jiān)理資料應包括如下內(nèi)容：

1、施工合同文件及委托監(jiān)理合同

2、勘察設(shè)計文件

3、監(jiān)理規(guī)劃

4、監(jiān)理實施細則

5、分包單位資格報審表

6、設(shè)計交底與圖紙會審紀要

7、施工組織設(shè)計（方案）報審表

8、工程開工/復工報審表及工程暫停令

9、測量核驗資料

10、工程進度計劃

11、工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量證明文件

12、檢查試驗資料

13、工程變更資料

14、隱蔽工程驗收資料

15、工程計量單和工程款支付證書

16、監(jiān)理工程師通知單

17、監(jiān)理工作聯(lián)系單

18、報驗申請表

19、會議記要 20、來往函件

21、監(jiān)理日志

22、監(jiān)理月報

23、質(zhì)量缺陷與事故的處理文件

24、檢驗批、分部分項工程檢查驗收資料

25、單位工程竣工驗收資料

26、索賠文件資料

27、竣工結(jié)算審核意見書

28、工程項目施工階段質(zhì)量評估報告等專題報告

29、監(jiān)理工作總結(jié)

30、工程報建、報監(jiān)等資料

31、文件往來收發(fā)記錄

二、文件整理要求

1、文件記錄應文字清晰，真實完整；

2、文件資料應分類有序，簽字、蓋章齊全；

3、文件應有編號，編號可按文件及工程編號每份資料應有唯一編號如：

工程名稱 —— 文件名稱 —— 序號 —— 份數(shù)

三、文件管理要求

1、監(jiān)理文件資料的管理工作由總監(jiān)安排專職或兼職資料員，負責具體實施；并在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時整理歸檔。

2、各項目監(jiān)理處的資料員負責監(jiān)理資料的收集、簽發(fā)、借閱、保管和歸檔。文件的簽收、發(fā)放應填《文件簽收表》或《文件發(fā)放和回收登記表》。并填寫《文件資料清單》分冊保管；

3、監(jiān)理人員應督促承包商與施工進度同步地整理并提交相關(guān)資料，現(xiàn)場監(jiān)理初審，并報專業(yè)監(jiān)理工程師核簽。若存在問題則責成承包方重新修改。

4、專業(yè)監(jiān)理工程師及時組織現(xiàn)場工程核驗，并對相關(guān)的工程施工資料及監(jiān)理資料進行審簽，并將需總監(jiān)審簽的資料及時報批；

5、監(jiān)理處對外文件均需按規(guī)定審簽完畢后蓋章并及時外發(fā)。凡監(jiān)理外發(fā)文件，資料員必須保存一份原件或復印件。

6、以下序號的資料原件應及時移交公司技術(shù)部保存：25、29、30。

7、以下序號的資料應在工程竣工初驗后及時整理歸檔移交公司技術(shù)部保存： 2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、15、16、17、18、19、20、21、22、23、26、28、31。

8、凡需報請地方建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站和設(shè)計單位參加驗收的工程部位及分部、分項工程，其相關(guān)資料均應有質(zhì)量監(jiān)督站及設(shè)計單位簽字、蓋章。

四、資料檔案組卷方法

1、每個工程以單位工程按分冊內(nèi)容進行組卷裝訂，卷宗封面表明編號、工程（單位）名稱、第 卷第 冊（共 冊）等字樣。

監(jiān)理資料分卷內(nèi)容如下，附件應齊全：

第一卷：合同文件(1)委托監(jiān)理合同(2)施工合同文件

(3)工程建設(shè)其他相關(guān)方的合同、協(xié)議等

第二卷：設(shè)計文件

(1)勘察設(shè)計文件（工程地質(zhì)勘察報告、施工圖設(shè)計文件等）(2)設(shè)計交底與圖紙會審紀要

(3)設(shè)計變更文件（變更通知、變更文件、變更圖紙、工程變更單（C2）、涉及工程變更的工程聯(lián)系單、洽商記錄等）

第三卷、監(jiān)理資料(1)監(jiān)理規(guī)劃

(2)監(jiān)理實施細則

(3)工程報質(zhì)監(jiān)或安監(jiān)等表（各單位蓋章）、項目機構(gòu)函、項目機構(gòu)變更函、總監(jiān)授權(quán)書、專業(yè)工授權(quán)書等明確項目監(jiān)理處負責人及成員組成與職責權(quán)限的文件。

(4)監(jiān)理日志(5)監(jiān)理月報

(6)監(jiān)理工程師通知單（B1）及監(jiān)理工程師通知回復單（A6）(7)質(zhì)量缺陷與事故的處理文件

(8)階段性質(zhì)量評價文件或監(jiān)理工作總結(jié)性文件(9)文件簽收表

(10)文件發(fā)放和回收登記表 第四卷、承包商申報資料

(1)工程開工/復工報審表（A1）和工程暫停令（B2）(2)施工組織設(shè)計（方案）報審表（A2）(3)分包單位資格報審表（A3）(4)施工階段三控資料： A、質(zhì)量控制資料

① 報驗申請表（A4）

包括：⑴、施工放樣報驗，⑵隱蔽工程、檢驗批、分項、子分部、分部、單位工程報驗。

②工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報驗單（A9）

③承包商各種資質(zhì)申報文件（資質(zhì)等級證書、特種人員上崗證等）B、進度控制資料

①工程進度計劃報審資料

②工程進度計劃變更報審資料（工程臨時延期申請表（A7）、工程臨時延期審批表（B4）、工程最終延期審批表（B5）等）

C、投資控制資料（工程款支付申請表（A5）、工程款支付證書（B3）、費用索賠申請表（A8）、費用索賠審批表（B6）等）

第五卷、參建各方洽商文件

(1)會議紀要或記錄（工程例會、協(xié)調(diào)會、檢查會、項目監(jiān)理處會議等）(2)各方來往函件（監(jiān)理工作聯(lián)系單（C1）等）第六卷、竣工驗收資料(1)監(jiān)理單位工程竣工質(zhì)量評價報告等專題報告(2)監(jiān)理工作總結(jié)(3)竣工初驗申請表(4)初驗報告

(5)工程竣工報驗單（A10）(6)驗收會議紀要

(7)建設(shè)工程質(zhì)量竣工驗收意見書、建設(shè)工程竣工驗收報告等證明工程驗收結(jié)果與監(jiān)理單位工作成效的備案制驗收表格(8)監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊

2、卷內(nèi)文件應按資料名稱或內(nèi)容及形成資料的時間排序，并編制相對應的卷內(nèi)目錄，如有缺漏，應在目錄后注明，并在卷內(nèi)留空白頁，在空白頁內(nèi)說明缺漏原因。

五、檔案移交和管理

項目總監(jiān)負責組織匯編工程技術(shù)資料，完善后簽署意見報分公司，分公司對監(jiān)理處報送的資料進行檢查，提出修改意見，督促整理齊全后報分管領(lǐng)導核驗，合格后即將資料移交技術(shù)部核驗歸檔保存。

六、文件資料保存期

1、長期保存的文件：1、2、3、4、20（監(jiān)理發(fā)文）、21、22、26、27、28、29、30；

2、保存至主體工程保修期的文件：5、6、7、8、9、11、12、13、14、16、17、18、23、24；

3、保存至保修期后一年的文件：10、19、20（業(yè)主發(fā)文）；

4、保存至竣工結(jié)算后一年的文件：

15、25；

5、按工程等級保存的文件（一等及特殊工程：長期；二等：5年；三等：1年）：達到保存期后，按規(guī)定進行銷毀。

七、銷毀程序

1、由技術(shù)部資料管理人員提出應銷毀的工程資料內(nèi)容，填寫《文件銷毀審批表》；

2、部門分管領(lǐng)導審查；

3、經(jīng)總工審批后，由技術(shù)部文件管理人員負責銷毀；

4、作好銷毀記錄。

第四篇：工程監(jiān)理與項目管理的差距及發(fā)展項目管理的趨勢（范文模版）

讀《比較建筑工程監(jiān)理規(guī)范與復雜項目管理》有感 ——工程監(jiān)理與項目管理的差距及發(fā)展項目管理的趨勢 通過閱讀《比較建筑工程監(jiān)理規(guī)范與復雜項目管理》這篇文章感觸頗深，對于項目管理在自己的頭腦中始終是一種比較模糊的概念，經(jīng)過文章的對比，是我更加清楚了兩者的不同于項目管理的進步性。

首先我們要清楚兩者的概念。建設(shè)工程監(jiān)理即指工程監(jiān)理是指具有相應資質(zhì)的工程監(jiān)理企業(yè)，接受建設(shè)單位的委托，承擔其項目管理工作，并代表建設(shè)單位對承建單位的建設(shè)行為進行監(jiān)控的專業(yè)化服務(wù)活動。其特性主要表現(xiàn)為監(jiān)理的服務(wù)性、科學性、獨立性和公正性。所謂的項目管理就是要求工程建設(shè)單位運用人才、知識、技能、工具和技術(shù)，在工期、投資和質(zhì)量之間尋求最佳平衡點，以使業(yè)主 獲得最大效益。

現(xiàn)代工程項目的大型化和開放性，造成了參與單位或機構(gòu)的工作內(nèi)容不確定，合同執(zhí)行不確定，決策目標不一致性，管理界面不確定，資源傳遞不確定，現(xiàn)代工程管理是在不確定狀態(tài)下的風險管理。由于工程項目巨大，沒有一個人能完成項目管理的全部工作，沒有一個人能完成設(shè)計的全部工作，沒有一個廠商能供應全部物資，沒有一個施工單位能完成全部施工工作，沒有一個項目的投產(chǎn)與其他單位不關(guān)聯(lián)。現(xiàn)代工程管理的目標就是克服混亂和削減不確定性。

現(xiàn)代項目管理的最主要特征是：系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、節(jié)點化、標準化、程序化、信息化。

系統(tǒng)化信息化現(xiàn)代項目管理的特征程序化標準化節(jié)點化網(wǎng)絡(luò)化 在《比較建筑工程監(jiān)理規(guī)范與復雜項目管理》一文中，強調(diào)了項目管理與傳統(tǒng)監(jiān)理在網(wǎng)絡(luò)化，信息化方面的不同。說明現(xiàn)代工程管理比傳統(tǒng)監(jiān)理更具有優(yōu)勢。

建設(shè)監(jiān)理公司必須努力提高自身水平才能發(fā)展成為項目管理公司。我們公司不僅要在名字上更要在實際工作中做到項目管理。目前監(jiān)理企業(yè)良莠不齊，形式各異，在社會上形成不良影響，相當一部分業(yè)主對監(jiān)理承擔全過程管理不放心。凡大型工業(yè)項目，業(yè)主方也都要組織一套班子來控制工程進度和投資，從而形成惡性循環(huán)。盡管有些監(jiān)理企業(yè)承擔了部分工程項目管理業(yè)務(wù)，也基本上局限于施工隊伍的“三控，二管，一協(xié)調(diào)”，大都未進入前期科研和采購范圍，與真正意義上的項目管理有著相當大的差距。這就體現(xiàn)了現(xiàn)代項目復雜管理的優(yōu)勢。在項目管理五原則“控制依權(quán)、監(jiān)督依勢、協(xié)調(diào)依情、確認依規(guī)、考核依約”中，適用于目前各種工程管理類型（尤其大型復雜項目管理），項目管理的五項基本原則，把管理界面與參與人員的職責相結(jié)合，分清不同職位的管理人員在項目管理中的不同作用，各級管理人員根據(jù)管理的五項項基本原則，找到與其他單位的管理銜接點，實現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧，建立業(yè)主、PMC、EPC和分包商一體化的管理體系，從而明確定位，各負其責，各司其職，控制不越

權(quán)，監(jiān)督不缺位，行為規(guī)范，管理科學，充分調(diào)動工程參與各方的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使各項工作有機、有序、有效地進行。項目管理的五項基本原則解決了長期以來，在復雜項目管理環(huán)境中，讓沒控制權(quán)限的管理人員履行控制職責的困局，讓具有監(jiān)督權(quán)限的管理人員不敢發(fā)布監(jiān)督報告的難題，促進了傳統(tǒng)簡單項目管理模式向復雜項目管理的演變，破解了傳統(tǒng)管理方法的局限性，促進各方認清責任，促進各方履行責任，促進各方提升績效。實踐證明，在復雜項目管理中，堅持五項管理原則，項目就順，否則，不是越權(quán)，就是缺位，職責不清，服務(wù)不準，觀念不正，管理不順。所以發(fā)展項目管理就是必然的趨勢。

1、項目管理的國際化趨勢。隨著我國改革開放的進一步加快，中國經(jīng)濟日益深刻地融入全球市場，在我國的跨國公司和跨國項目越來越多。我國企業(yè)走出國門在海外投資和經(jīng)營的項目也在增加。與此同時，項目管理的國際化正形成趨勢和潮流。面對日益激烈的市場競爭，我們企業(yè)必須以市場為導向，轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式，增強應變能力，自強不息，勇于進取，在競爭中學會生存，在拼搏中尋求發(fā)展。

2、項目管理的信息化趨勢。伴隨著INTERNET走進千家萬戶，以及知識經(jīng)濟時代的到來，項目管理的信息化已成必然趨勢。作為當今更新最快的電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中普及應用的速度令人吃驚，而且呈現(xiàn)加速發(fā)展的趨勢。這給項目管理帶來很多新的特點，在信息高速膨脹的今天，項目管理越來越依賴于電腦手段，其競爭從某種意義上講已成為信息戰(zhàn)。我們公司信息管理平臺的建設(shè)，正

是適應了這些特點而發(fā)展起來的，具有著更加充實的競爭力，也是我們公司順應發(fā)展的產(chǎn)物。

綜上所述，發(fā)展項目管理正是時代所趨，項目管理自身的優(yōu)勢就決定了它的價值，發(fā)展項目管理就能夠使得我們企業(yè)快速穩(wěn)健的發(fā)展。

讓你們學習別人的總結(jié)不光是人云亦云，不是讓你們說別人說過的話。你這不是讀后感，不是個人的心得體會，你這是論述項目管理是發(fā)展趨勢，只是浮在表面泛泛而論。

給你們的別人總結(jié)是想讓你們從中吸取點經(jīng)驗和知識，結(jié)合自己的工作實際談出來點體會和感受，像你這樣的感受有啥意義，誰不知道這是發(fā)展趨勢？就是知道這種發(fā)展才談感受的。

俯下身子，靜心學習，要善于展示自己，通過什么方式？就是要有自己獨到之處，獨到的見解或者是獨到的總結(jié)。

第五篇：監(jiān)理公司向項目管理公司發(fā)展的實踐與探討

監(jiān)理公司向項目管理公司發(fā)展的實踐與探討

2008年第七期---公司管理 ? 監(jiān)理公司向項目管理公司發(fā)展的實踐與探討

李亞光(上海金申工程建設(shè)監(jiān)理有限公司)

前言：工程項目管理的內(nèi)涵就是對業(yè)主委托的項目實施全過程、全方位的策劃、管理和監(jiān)督工作。近幾年來，我公司在專業(yè)化監(jiān)理公司的基礎(chǔ)上不斷向項目管理公司發(fā)展，并通過實踐取得了一定的成績和經(jīng)驗。當然，出于種種原因，至今與真正意義上的工程項目管理企業(yè)尚有一定的差距?，F(xiàn)筆者就其原因作粗淺探討：

一、工程項目管理的主要工作

項目管理就是管理單位運用知識、技能、工具和技術(shù)提供服務(wù)，以盡可能滿足和超過項目業(yè)主對項目的需求和期望。這就需要在工期、投資和質(zhì)量之間進行協(xié)調(diào)，以使項目建設(shè)順利開展并達到預期目標。項目管理主要有以下幾項工作：

1、一個大型工程項目的管理工作千頭萬緒，工作過程千變?nèi)f化，沒有一個完整的工作計劃和綜合協(xié)調(diào)是無法滿足業(yè)主需求和期望的。所以，必須在充分收集各方面信息、資料的前提下，制定一份完善的工作計劃，并結(jié)合客觀變化的情況，及時、有效地調(diào)整計劃、加強控制，以確保預定目標的實現(xiàn)。

2、為保證總體目標的實現(xiàn)，必須將工程項目所涉及的全部工作細化、分解到各相關(guān)單位、部門或人，并確定工作范圍、工作目標、工作標準。對各項任務(wù)的完成情況及各類信息由綜合管理部門及時收集后分析、調(diào)整、控制，以各子項目的目標實現(xiàn)來保證總體目標的實現(xiàn)。

3、工程項目從項目建議書批準之日起就應抓進度管理，確定各類項目可完成的時間，分析各活動之間互相依賴的關(guān)系，進而制定進度計劃，調(diào)整和控制進度的變化。特別是在負責復雜大型的工業(yè)建設(shè)項目管理時，絕不能僅僅控制承包商的施工進度，而更應控制可能會影響工程項目進度的全部條件或因素。如設(shè)計，對外談判簽約，設(shè)備、材料采購，生產(chǎn)準備階段的能源介質(zhì)，生產(chǎn)人員、技術(shù)、物資供應等，都屬此范疇。

4、投資控制的目的是確保在批準的預算內(nèi)完成全部的工程項目且達到預定目標。所以，事先需編制好資金使用計劃，并分配到各單項工程和各項工作之中。對資金的使用在工程項目設(shè)計開始時就應嚴格控制，可通過限額設(shè)計的方式控制設(shè)計變更和減少承包商的索賠，以達到投資控制的目標。

5、確定工程項目質(zhì)量標準及技術(shù)要求，定期評價項目總體的質(zhì)量狀況，以使各相關(guān)單位人員有一個全面的了解。在對施工質(zhì)量作認真分析后，找出與預定目標的差距，并責令施工單位制定相應措施，解決實際問題。

6、為保證建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理及控制的各項工作順利開展，加強同建設(shè)單位相互間的溝通及了解，最大限度地爭取業(yè)主方對安全監(jiān)理工作的重視、支持和參與。

7、確定各級專職監(jiān)理人員的地位、角色、責任和相互關(guān)系，有效地使用各種人力資源，發(fā)揮相關(guān)人員的積極性。要根據(jù)工程項目的具體進展態(tài)勢，及時補充急需人員，裁減冗員，激勵監(jiān)理人員的向上進取心。

8、加強對各類信息的收集、分析、整理、發(fā)布、儲存和最終處理等的各項工作。要建立信息編碼體系，編制信息溝通的工作計劃及執(zhí)行情況檢查制度。

9、以確定采購物品種類、規(guī)格、供應商、潛在來源及詢價、招標合同簽訂等為手段，加強對采購工作的管理和控制，以保證采購物品按時、按質(zhì)、按量供應到位。

10、在加強對項目建設(shè)風險認識的前提下，識別風險、分析和應對風險，盡力將負面事件影響降到最低點。

二、當前工程監(jiān)理與項目管理的差距及原因分析

與以上工程項目管理公司這幾項主要工作對照后可以認為，當前我們在這方面還存在著不小的差距。其主要原因有以下幾點：

l、客觀原因形成了對質(zhì)量工作“政府監(jiān)督、社會監(jiān)理"的定式。在此定式下出臺的一系列管理條例、文件都突出了監(jiān)理對質(zhì)量負責這一要點，還作出了嚴格的規(guī)定。例如，近期因安全問題十分突出，各主管部門均發(fā)文要求監(jiān)理負責安全監(jiān)管責任。一系列地位、職責的界定，制約了監(jiān)理企業(yè)向項目管理企業(yè)的發(fā)展。

2、政出多門，條塊分割，導致目前的監(jiān)理單位很難全面涉足真正的項目管理。政府管理部門的職能通過體制改革的不斷深化已有了很大突破，但一些主管部門

依然各自站在不同角度發(fā)布了一系列規(guī)章，如：把一個完整的工程項目管理全過程肢解分割為設(shè)計監(jiān)理、招投標代理、造價咨詢、審價、設(shè)備制造監(jiān)理、采購招標代理等，一般監(jiān)理單位很難搞全，故難以跨入真正的工程項目管理單位行列。

3、內(nèi)部原因，工程監(jiān)理企業(yè)自身建設(shè)跟不上承擔工程項目管理的要求。目前，社會上監(jiān)理企業(yè)良莠不齊、形式各異，少數(shù)監(jiān)理單位和人員的不良表現(xiàn)更在社會上造成了負面影響，因而相當一部分業(yè)主對監(jiān)理承擔全過程管理不放心，凡大型工程項目，業(yè)主方也都要組織一套班子來控制工程進度和投資，從而形成惡性循環(huán)。在這樣的情況下，即便是高智能人才進了監(jiān)理公司也無法發(fā)揮作用。長此以往，除少數(shù)真正有實力的監(jiān)理公司外，有許多勢必會被社會所淘汰。況且當前監(jiān)理企業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，缺乏適合項目管理的人才，尤其是在經(jīng)濟、商務(wù)、管理、法律等方面的知識和能力欠缺。項目經(jīng)理、雙語人才、市場調(diào)研人才、方案設(shè)計和審查專家、經(jīng)濟評價和投資估算人才、融資管理和企業(yè)管理人才在監(jiān)理企業(yè)屈指可數(shù)，復合型人才和熟悉國際慣例的、能從事國際工程項目管理的人才更是鳳毛麟角，這自然很難產(chǎn)生具有核心競爭力的項目管理企業(yè)。

三、監(jiān)理公司向項目管理公司方向發(fā)展的幾個問題探討

1、隨著國內(nèi)建設(shè)市場的不斷發(fā)展及國外投資者和項目管理公司的不斷涌入，國內(nèi)傳統(tǒng)的監(jiān)理模式受到的沖擊越來越大，各類弊端也日見顯露。首先，傳統(tǒng)監(jiān)理服務(wù)的內(nèi)容過于單一。到目前為止，國內(nèi)多數(shù)監(jiān)理公司主要業(yè)務(wù)集中在施工監(jiān)理這一領(lǐng)域，而施工監(jiān)理的主要內(nèi)容是施工質(zhì)量控制。單一的服務(wù)內(nèi)容嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。其次，監(jiān)理公司的服務(wù)形式比較陳舊。國內(nèi)監(jiān)理公司到目前為止，業(yè)務(wù)范圍基本集中在工程施工階段，只有少數(shù)監(jiān)理公司的業(yè)務(wù)范圍可以延伸到設(shè)計階段。而國外項目管理公司的業(yè)務(wù)涵蓋了從項目初始階段到項目結(jié)束后開車服務(wù)的全部項目周期，且在管理深度、管理技術(shù)手段、技術(shù)裝備方面也遠優(yōu)于國內(nèi)監(jiān)理公司。此外，國內(nèi)監(jiān)理市場的無序競爭也妨礙了監(jiān)理業(yè)務(wù)水平的整體提升。為數(shù)不少監(jiān)理公司低價競標的不正當行為，導致了監(jiān)理行業(yè)整體利潤的下滑，技術(shù)裝備水平及技術(shù)能力的提升也隨之受到影響，這也直接造成了人員素質(zhì)和監(jiān)理業(yè)務(wù)水平的整體下降。

2、面對監(jiān)理市場的新局面，我們應該清醒地認識到，公司只有憑借實力和正確的市場定位才能脫穎而出。所以，我們應該認真分析市場形勢，深入挖掘企業(yè)內(nèi)

部潛力，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，并虛心學習并吸收國外項目管理公司的管理經(jīng)驗和管理手段，逐步確立中國監(jiān)理的發(fā)展方向———即開拓“EM+PM+CM+施工監(jiān)理”業(yè)務(wù)(Engineering ManagementPurchase Management Construction

Management———設(shè)計管理、采購服務(wù)、施工管理/監(jiān)理一體化服務(wù)模式)。和“PMC”業(yè)務(wù)（Project Management Contractor———項目管理承包商服務(wù)模式）。在立足國內(nèi)市場的同時，努力進軍國外公司在華獨資、合資企業(yè)的項目管理，借鑒并運用國外項目管理公司的項目管理模式和管理經(jīng)驗、技術(shù)手段，這是一個可取的方法。

3、參與市場競爭的關(guān)鍵是要有人才，人力資源管理是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)。所以今天的監(jiān)理企業(yè)必須認真部署以人為本、人才優(yōu)先發(fā)展的各項工作。一方面要注重公司人力資源群體素質(zhì)的提高；另一方面要致力于培養(yǎng)知識面廣、一專多能的復合型人才，以建立一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、工作作風硬朗、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、高中低層次配套科學的人才隊伍。

人才隊伍建設(shè)的具體措施包括：一是拔將帥于伍卒之間。在現(xiàn)有職工隊伍中充分挖掘具有工程項目管理實踐經(jīng)驗的工程師，并將其充實到工程項目管理隊伍；二是根據(jù)業(yè)務(wù)需要，在緊缺專業(yè)方面適當引進高層次、有實踐經(jīng)驗的項目管理專業(yè)人士，經(jīng)考察后讓其擔任項目經(jīng)理和高級管理人員；三是加強對新進公司人員的培養(yǎng)，讓年輕人到第一線鍛煉，“干中學、學中干”，在實踐中得到提高，使年輕人盡快成長，成為新一代的工程項目管理骨干；四是選派優(yōu)秀的中青年骨干，分批參加工程項目管理培訓、學習與交流。

4、在完善和健全公司各項管理工作的前提下，建立企業(yè)管理信息化和項目管理信息化的平臺。在企業(yè)管理標準化、規(guī)范化、程序化的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，提高職能部門的工作效力。首先可以在公司內(nèi)部實現(xiàn)部門的信息化管理，然后逐步推廣到全公司管理的信息化；工程項目管理的信息化可按照項目的類型、服務(wù)范圍和內(nèi)容等，逐步形成綜合性和模塊化管理服務(wù)軟件，也可以通過采購和開發(fā)形成具有自身服務(wù)特色的應用軟件，以期提高項目管理的水平，提高管理工作效率，并最終為服務(wù)項目創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

5、倡導企業(yè)文化建設(shè)。應該依托企業(yè)黨組織營造誠信服務(wù)氛圍，樹立企業(yè)核心價值觀，在強化團隊合作意識和個人價值實現(xiàn)這一理念的同時，積極倡導“和諧、進取、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，建立以個人自律和企業(yè)監(jiān)督相結(jié)合的長效管理機制，構(gòu)筑以人為本、和諧文明、團結(jié)祥和的人文環(huán)境，將企業(yè)的創(chuàng)新精神融入各項工作之中。

①樹立體制創(chuàng)新精神。逐步在公司內(nèi)部實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化，讓主要經(jīng)營者持有一定的股權(quán)，以提高主要經(jīng)營者的積極性，也使提供多元化服務(wù)在體制上得到保證； ②經(jīng)營機制的創(chuàng)新。在企業(yè)內(nèi)部對不同的經(jīng)營產(chǎn)品、不同的項目管理團隊實行市場化的多種經(jīng)營模式，采用更適應市場的成本核算制度，建立靈活的、以市場為導向的經(jīng)營模式；

③探索制度的創(chuàng)新。實行總經(jīng)理公開聘任、部門經(jīng)理以毛遂自薦和綜合評議結(jié)果相結(jié)合方式選定的人事聘用制度；推行經(jīng)營管理者能上能下、人員能進能出、收入高低浮動的激勵機制，使員工的工作能力、敬業(yè)精神、個人價值在工作中得到充分體現(xiàn)；

④探求管理的創(chuàng)新。運用人才價值實現(xiàn)論、經(jīng)營管理強化論、品牌發(fā)展優(yōu)先論的知識和理論，努力探求更有效的管理機制；

⑤人才建設(shè)的創(chuàng)新。將人才隊伍建設(shè)計劃置企業(yè)各項發(fā)展計劃之首。在制定人才培養(yǎng)和發(fā)展計劃的同時，積極鼓勵員工的自身發(fā)展，倡導“將個人價值的實現(xiàn)融入企業(yè)總體發(fā)展洪流中”的理念。

⑥工作手段和方法的創(chuàng)新。一方面建立并健全公司的信息數(shù)據(jù)庫，將其作為開展項目管理業(yè)務(wù)的堅強后盾，另一方面加強職業(yè)崗位技能的培訓，提高工作效率，提高產(chǎn)品的科技含量，推進企業(yè)信息化管理，為多元化高品質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生提供有力的保障。

⑦發(fā)展思路的創(chuàng)新。在公司內(nèi)部不斷調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提倡多種經(jīng)營模式并存，鼓勵和扶植新服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，通過收購、兼并、參股等方式實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的多樣化，使企業(yè)做大做強。

企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新，將有助于營造企業(yè)和員工積極奮發(fā)進取、有高度社會責任感和不斷發(fā)展自我的氛圍，能加強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高企業(yè)的核心競爭力，調(diào)動員工的工作積極性。

6、品牌建設(shè)，品牌管理是企業(yè)開拓市場、拓展業(yè)務(wù)、提高經(jīng)營效益的重要途徑之一，是企業(yè)塑造社會形象，贏得市場和客戶的重要舉措，更可為為工程項目管理服務(wù)的長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

同時，企業(yè)還應積極參加政府和行業(yè)協(xié)會組織的政策、制度制訂，加強與同行的交流，認真學習兄弟單位成功的經(jīng)驗，并宣傳推廣自己的品牌，樹立良好的社會公眾形象。

7、大力推進輔助裝備的技術(shù)進步，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，不斷增強企業(yè)的競爭實力。應該明白，國外大型監(jiān)理公司的管理深度是以其先進的技術(shù)裝備為后盾的。當前情況下，在硬件方面，我們可以在每一個監(jiān)理項目現(xiàn)場搭建項目局域網(wǎng)，并設(shè)立項目電子管理平臺，以實現(xiàn)項目資源共享和電子化辦公。為了工作方便，可考慮給公司相關(guān)員工逐步配備便攜式計算機。另外，在行業(yè)軟件裝備上，要向國內(nèi)先進的監(jiān)理公司取經(jīng)并消化吸收，以滿足各類型項目管理的需求，為深化公司的項目管理奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。技術(shù)裝備的更新和應用，將會直接促進公司的技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新，增強公司的技術(shù)實力和承接項目的競爭力，這無疑具相當積極的作用。

四、結(jié)語

綜上所述，從一個專業(yè)化的監(jiān)理公司發(fā)展成為一個綜合性很強的項目管理公司，在這中間還存在很多的障礙和困難。但是，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的完善和健全，隨著國際化交流的日益頻繁，解決這一矛盾已刻不容緩。如果一個監(jiān)理公司僅僅把自己定位在工程監(jiān)理這個行業(yè)，那末市場機遇必將會越來越少，甚至最后走向被兼并或者倒閉的境地。只有立足于全球經(jīng)濟大循環(huán)的高度，鄭重考慮監(jiān)理公司的發(fā)展，加快向項目管理公司過渡的步伐，企業(yè)才能有旺盛的生命力，才能真正實現(xiàn)““可持續(xù)發(fā)展”的目標。