第一篇：小學(xué)班主任如何解決學(xué)生間的矛盾

小學(xué)班主任如何解決學(xué)生間的矛盾

在學(xué)生的日常交往中，往往會因為某些小事引起學(xué)生之間的摩擦或者糾紛，造成關(guān)系緊張，加之現(xiàn)在的孩子多為獨生子女，家庭中的地位具有特殊性，受到父母過度保護(hù)，個別家長對孩子不能進(jìn)行正確的引導(dǎo)，因此，許多孩子常常以自我為中心，缺乏責(zé)任心，常因一些小事而發(fā)生矛盾。如何解決是每個班主任必須面臨的問題。

有些學(xué)生之間發(fā)生沖突，又不知怎樣協(xié)調(diào)好與同學(xué)間的關(guān)系，只能以“武力”解決，根本無法化解矛盾。他們大多選擇告訴老師或家長，希望老師和家長幫助解決。不管他們告到哪，最終還得咱們老師來面對和處理。同學(xué)間有了矛盾或糾紛，“官司”告了過來，教師又怎能夠坐視不理？多數(shù)教師通常采用三步曲的做法：將爭吵、打鬧的雙方叫到一起，先了解事發(fā)的緣由及經(jīng)過，然后依據(jù)校紀(jì)、班規(guī)作出評判，對過錯方一通批評教育，最后設(shè)法讓爭執(zhí)雙方來個握手言歡……可是學(xué)生中的矛盾仍在繼續(xù)，只不過對象變了而已。那如何減少學(xué)生中矛盾的發(fā)生，提高學(xué)生自己解決矛盾的能力，這是作為班主任的我經(jīng)常思考的問題。

那天中午我剛到校，我班的張詩容、張榮菲等幾名同學(xué)一窩蜂的來到我跟前，急切地告訴我呂阿磊和張衡打起來了。我叫他們把他倆勸開再說。他們說，同學(xué)根本勸不開。我快步走進(jìn)教室，他倆見我來了馬上停止了打斗。我按例把他倆帶到辦公室，準(zhǔn)備采用三步曲來解決他倆的糾紛，但我突然想到上周我才給他倆解決了一次矛盾，怎么又發(fā)生了，看來再用三部曲作用不大，只能解決這次的沖突，無法解決他倆思想問題，如何與同學(xué)友好相處。正巧今天是星期五，第二節(jié)是班會課，我何不組織一次特殊的班會課，讓全班同學(xué)來解決這次糾紛，同時借解決他倆的矛盾，也讓全班受教育?，F(xiàn)在讓他倆冷靜，反思。

在班會課上我提出主題：同學(xué)之間如何友好相處，讓每位同學(xué)結(jié)合呂阿磊和張衡打架事件充分發(fā)表自己的意見和看法，沒想到學(xué)生發(fā)言踴躍，有四方面的內(nèi)容：

（一）指出打架的危害：打架傷友情，破壞班級的形象以及自己在老師和同學(xué)心目中的印象，如果受傷還要賠償醫(yī)藥費；

（二）批評他倆各自的做法：不應(yīng)該斤斤計較，意氣用事；

（三）提出解決辦法：如果對方冒犯自己先警告對方，若不起作用可告知老師，請老師解決，就是不能動手；也可用名言提醒自己，君子動口不動手，退一步海闊天空等；

（四）作為旁觀者，不能視而不見，甚至瞎起哄，應(yīng)該熱心的去勸架。學(xué)生你一言我一語，使他倆的情緒慢慢地平靜了下來，也認(rèn)識到自己的錯誤，這時他倆不僅相互認(rèn)錯，而且還給全班同學(xué)賠禮道歉，承認(rèn)自己不該打架影響同學(xué)學(xué)習(xí)。

通過這次處理學(xué)生間的矛盾讓我有事半功倍的感覺，同時也我對處理這類問題有了新的認(rèn)識。

一、教師在處理時要做到態(tài)度平和

平等對待每位學(xué)生，尊重學(xué)生人格，不諷刺挖苦，耐心傾聽，談心時動之以情，曉之以理，說服，適當(dāng)?shù)呐u責(zé)備可能也是必要的，但嚴(yán)詞訓(xùn)斥的方式要慎重采用，因事而異，因人而異。小學(xué)生之間發(fā)生矛盾之后，會出現(xiàn)告狀現(xiàn)象。（班主任工作

004km.cn）老師此時應(yīng)耐心聽完雙方的辯解，認(rèn)真對待，會增加學(xué)生對老師的信賴。因為在成人看來是雞毛蒜皮的小事，但在小學(xué)生的心目中卻是大事。學(xué)生往往把向老師告狀當(dāng)做解決問題的方式。因此，學(xué)生傾吐時。老師如果認(rèn)真聽了，學(xué)生對老師的信賴，矛盾也就解決了一半。

二、創(chuàng)造各種機會，讓同學(xué)之間恢復(fù)團(tuán)結(jié)

如果同學(xué)間真的鬧了矛盾，在他們無法自覺和解的情況下，班主任要從中調(diào)節(jié)。例如，在編座位時，讓他們坐在一起，給他們以更多的接觸機會；在課堂提問時，可讓他們共同回答一個問題，相互補充；在勞動時把他們分在一組，協(xié)同作業(yè)，以增進(jìn)友誼。通過各種活動，讓雙方由“陌生”變得更加熟悉起來，在心理上產(chǎn)生和解的渴望。這是矛盾雙方和好如初的心理基礎(chǔ)。

三、批評與自我批評相結(jié)合學(xué)生發(fā)生矛盾，雙方都有責(zé)任。老師吧對方找在一起，讓他們先說說自己做錯的地方，再說說對方錯在哪里。錯了向?qū)Ψ降狼?。?dāng)對方做自我批評時，另一方的氣也就消個差不多了。借此機會，老師還可以進(jìn)一步引導(dǎo)雙方明白搞好團(tuán)結(jié)的重要性。

四、讓學(xué)生集體發(fā)揮愛的感召力

發(fā)生矛盾的雙方，在一段時間內(nèi)心中會很難受，需要其他同學(xué)用友愛來撫平創(chuàng)傷。如果集體能不冷落他們，用關(guān)懷溫暖他們，就會重新激發(fā)他們的愛心，努力彌補失落的友誼。

五、交給學(xué)生處理矛盾的方法

如果學(xué)生了解化解矛盾的方法，遇事就不會那么盲目，沖動。我利用班會課告知學(xué)生，同學(xué)之間有矛盾分歧屬正常現(xiàn)象，產(chǎn)生矛盾時要冷靜，多站在對方的角度想想，要相互謙讓，寬容大度，不斤斤計較，遇事要三思而行，不能動輒就用拳腳來解決，那只能把矛盾越鬧越大，要把大事化小，小事化了。確實自己解決不了的可以尋求老師和同學(xué)的幫助。

六、教給班委干部處理同學(xué)之間矛盾的方法

學(xué)生之間幾乎天天都在發(fā)生矛盾，有些是芝麻大的小事，如借筆沒還，本子撕碎了等，對于這些小事老師每件親自處理確實時間有限，但不處理又怕事情越鬧越大，這時就可以教班委干部如何處理，師提出解決意見，讓班委參照解決，解決后匯報結(jié)果。倘若解決有困難教師在出面。通過慢慢地訓(xùn)練班委已經(jīng)能解決很多普遍的矛盾，有時學(xué)生直接找班委解決，或班委主動解決，根本不用教師操心。這樣即培養(yǎng)了學(xué)生能力，又減輕了教師的負(fù)擔(dān)。

一個班集體是由學(xué)生凝聚而成，在共同的學(xué)習(xí)生活中學(xué)生之間難免會發(fā)生矛盾，產(chǎn)生不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。因此，作為班主任，在工作中及時觀察孩子的情緒變化和行為表現(xiàn)，積極采取相應(yīng)的措施加以解決。在日常的教學(xué)中、在班會上加強學(xué)生的思想教育，讓學(xué)生自己學(xué)會體諒，學(xué)會珍惜自己與同學(xué)之間的友誼，學(xué)會與人交往與合作，學(xué)會分享與共處，讓師生共同營造一個相互競爭共同提高、團(tuán)結(jié)、和諧的良好的班集體。

第二篇：班主任如何調(diào)解班干部和同學(xué)間的矛盾

班主任如何調(diào)解班干部和同學(xué)間的矛盾

謝保春

班干部是班主任的助手，協(xié)助班主任管理班級，在工作中免不了和同學(xué)發(fā)生摩擦和矛盾。這時，班主任要巧妙地調(diào)解班干部與同學(xué)間的矛盾，一方面要及時站出來為班干部撐腰，維護(hù)班干部管理班級的積極性；另一方面也不能給同學(xué)留下偏袒班干部的印象，以造成學(xué)生間的矛盾。

直言錯誤，給予臺階

因為孫偉上自習(xí)課大聲喧嘩，紀(jì)律委員于鑫給予制止和批評。孫偉不服氣，同于鑫發(fā)生了爭執(zhí)。班主任張老師了解后，找孫偉談話：“你在自習(xí)課上大聲喧嘩這是不好的，于鑫批評你，這是他在履行紀(jì)律委員的職責(zé)，是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。你不聽管理，更是錯上加錯。于鑫當(dāng)眾嚴(yán)厲地批評你，確實是欠考慮，我會叮囑他以后在工作中要注意方式和方法。但我覺得還是你主動找他溝通最好，畢竟先犯錯的是你。誰先找誰溝通并不是丟面子，而是說明他知錯能改，胸襟寬廣?！蓖ㄟ^張老師的這番談話，于鑫和孫偉當(dāng)天就化干戈為玉帛了。

對于孫偉的錯誤，張老師給予批評，同時指出于鑫的方式不妥，既顯示了公正的態(tài)度，又給了孫偉一個臺階。而“知錯能改，胸襟寬廣”一說從正面鼓勵了孫偉，為他主動找于鑫溝通做好了情緒上的良好鋪墊，解決問題就水到渠成了。幫助班干部批評發(fā)錯誤的同學(xué)，可以直接指出其錯誤所在，但也要考慮到該同學(xué)的感受，在批評后給予其臺階下，化解他和班干部的矛盾。否則，一味的批評只會加劇同學(xué)和班干部之間的矛盾。

角色置換，增強理解

在做課間操的時候，李作明不認(rèn)真。體育委員趙鵬批評他：“全班同學(xué)就你一個不認(rèn)真，看看隊形，你一個人就破壞了整齊。上次體操比賽，咱們班名次差，不就是因為有的同學(xué)做得不到位嗎？”李作明一聽就火了，同趙鵬吵了起來。班主任李老師把李作明叫到辦公室說：“如果你是體育委員，是不是應(yīng)該帶同學(xué)們做好課間操呢？”李作明說：“是?！崩罾蠋熃又f：“那怎樣才能做好呢？有的同學(xué)不好好做，你不去管，能做好嗎？如果你是班干部，看到有同學(xué)犯錯，肯定要站出來批評，不然就是失職，辜負(fù)了老師的信任，也會在同學(xué)間失去威性。誰喜歡這樣的班干部？”李作明說：“我知道，我做操不認(rèn)真是我的錯，可是趙鵬說我一個人破壞了全班，我就生氣了。”李老師說：“我理解你的心情，誰也不想被別人看做拉班級后腿的人，這說明你集體榮譽感還是很強的。但趙鵬說的也是事實啊，咱們班體操比賽名次差，大部分同學(xué)都表現(xiàn)得很好，只有個別同學(xué)做得不夠，導(dǎo)致隊形不整齊。他是體育委員，因為這事他找我談過，心里很不好受，覺得是自己的失職，沒能帶好大家。今天你做操不認(rèn)真，他提及此事也并不是針對你，更不等于說是你拉了后腿。”李作明聽后點點頭，對趙鵬表示理解。

李老師在談話中，讓李作明換位思考，站在班干部的角度看待問題，一方面使他自己深刻的認(rèn)識到了自己的錯誤，另一方面，也使他切身感受到了趙鵬的心情，減弱了他對趙鵬的敵意，增強了對其的理解。角色置換這種方法在我們成年人的世界里司空見慣，但對于未成年的學(xué)生來說，看待問題往往局限于自身，不懂得體諒和理解他人。老師要在這個時候加以引導(dǎo)，既調(diào)解了學(xué)生之間的矛盾，又可以培養(yǎng)學(xué)生尊重和理解他人的意識。

陳述利害，疏導(dǎo)有方

在晚自習(xí)課上，劉斌聽歌曲不僅自己聽，而且打開外放，影響了其他同學(xué)學(xué)習(xí)。班長林正陽制止劉斌。劉斌滿不在乎，依然我行我素。林正陽要沒收他的mp3。兩人為此幾乎動手。班主任楊老師知道這件事后，找到劉斌。楊老師問：“劉斌，你希望咱們班級是個什么樣的班級？”劉斌不說話。楊老師接著說：“凡是追求上進(jìn)的學(xué)生，誰不希望自己的班級是個優(yōu)秀的班集體？良好的環(huán)境是學(xué)習(xí)進(jìn)步的保證，如果紀(jì)律松松垮垮，人人不遵守紀(jì)律，在這樣的班級學(xué)習(xí)你能不受影響嗎？怎么能保證紀(jì)律良好呢？除了靠同學(xué)們的自覺，還要靠班干部的管理。沒有他們的管理，班級是一盤散沙，亂成一團(tuán)糟。身在這樣的班級，你臉上會有光嗎？你們不理解班干部，他們干都是得罪人的事，他們又何苦呢？還不是為了大家能有個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。”楊老師一番話說得劉斌心服口服。

針對劉斌的錯誤，楊老師并沒有過多給予批評，而是從班級大局著眼，讓其認(rèn)識到班干部的管理工作對同學(xué)們學(xué)習(xí)進(jìn)步的重要作用。管會怎樣，不管會怎樣。陳述利害，進(jìn)行疏導(dǎo)。使劉斌認(rèn)識到自己的錯誤，認(rèn)識到班干部的重要作用和辛苦。幫助班干部調(diào)解和同學(xué)之間的矛盾，不但要指出同學(xué)錯誤，還要使其既“知其然”，也“知其所以然”，從班級大局的角度向同學(xué)陳述利害關(guān)系，使他明白，不遵守紀(jì)律自己也將會是最終的受害者，他會更容易接受你的意見。

班干部是班主任管理班級的左膀右臂，所以當(dāng)班干部與同學(xué)發(fā)生矛盾時，班主任要及時站出來，幫助班干部調(diào)解和同學(xué)之間的矛盾。否則，不但會使班干部感到孤立無援，傷了積極性，還會為班級買下不和諧的種子。

第三篇：如何處理學(xué)生間的矛盾-班級管理

如何處理學(xué)生間的矛盾

有些弱小的學(xué)生受到同學(xué)欺負(fù)，又不知怎樣協(xié)調(diào)好與那些“壞”同學(xué)間的關(guān)系，他們大多選擇告老師或家長。不管他們告到哪，最終還得咱們老師來面對和處理。

同學(xué)間有了矛盾或糾紛，“官司”告了過來，教師又怎能夠坐視不理？多數(shù)教師通常的做法是：將爭吵、打鬧的雙方叫到一起，先了解事發(fā)的緣由及經(jīng)過，然后依據(jù)校紀(jì)、班規(guī)作出評判，對過錯方一通批評教育，最后設(shè)法讓爭執(zhí)雙方來個握手言歡……

同學(xué)間的那些“雞毛蒜皮”的小“官司”，對經(jīng)驗豐富的教師而言，采取上述方式，再加上教師的威嚴(yán)，一般能很快平息事端。以前我也常用這一套，可能是因為自己還不夠“威嚴(yán)”的緣故，我感覺這一套也不一定總能奏效。

上學(xué)期的一天中午，曾同學(xué)跑來向我告狀說：他后面的劉××把課桌搬得太前了，擠得他要命！他把劉××的課桌向后挪了一點，劉××很不高興，又將課桌移前來，還威脅要打他。當(dāng)時，我也沒多想，立即帶著曾同學(xué)回到教室，一看，果真如曾同學(xué)所講，就對劉××說：“劉××，你自已看看，這里能坐人嗎？還威脅要打人，沒王法了是不是？同學(xué)之間要……不要……”一通批評教育后，劉××極不情愿地將課桌挪了回去。

我還以為此事就這樣化解了，不曾想，放學(xué)時曾同學(xué)又跑到我辦室來，說：“劉××又將課桌移前來了”。還告訴我，劉××說：“有本事你去告老師呀！我誰也不怕！”

因為劉××已經(jīng)放學(xué)走了，我決定第二天再來處理此事。當(dāng)天晚上我認(rèn)真地反思了自己對這一事件的處理方法，認(rèn)為劉××放出這樣的話來，表明我對這一事件的處理未能使其心悅誠服，說明他已經(jīng)做好了對抗老師的心理準(zhǔn)備。我感覺靠“威嚴(yán)”，繼續(xù)用老一套恐怕不能奏效，迫使我不得不思考別的解決辦法。

通過對比分析，我意識到：劉××已對曾同學(xué)“打小報告”的行為產(chǎn)生了強烈的反感，我的批評教育已激起了他的逆反心理，如果我繼續(xù)插手此事，曾、劉兩位同學(xué)間的矛盾可能要進(jìn)一步加深。于是有了：自己不出面，讓他們自行調(diào)解的想法。

第二天上午，我剛一到辦公室，曾同學(xué)就火急火燎地來找我，說：“劉××來了，老師快去管管他吧！”我決定試試他們能否自行化解此事，對曾同學(xué)說：“你別急！這不過是小事一件，現(xiàn)在老師還有點事要到別班去一下，你可以想一想，有沒有可能跟他商量著解決這件事情，這點小事，要是我，我有辦法讓他自動搬回去！”曾同學(xué)不服氣，說：“你是老師你才這樣說！我拿他是一點辦法也沒有，這家伙動不動就要打人！”我說：“劉××的確是脾氣有些急噪，各方面表現(xiàn)也不是很好，你要是平時多尊重他一些，不要看不起他，你們兩個人平時要是關(guān)系很好，昨天如果你先用商量的語氣跟他講，也許他就自己搬回去了?！痹瑢W(xué)以為我不愿管他的事，滿臉不高興。（班主任）我接著說：“你提出要劉××將課桌向后挪一挪的要求，老師認(rèn)為完全合理，老師一定會設(shè)法做到，但是老師認(rèn)為你現(xiàn)在是初中生了，應(yīng)該逐步學(xué)會與各式各樣的人打交道了，很多問題只要肯動腦筋，總有辦法解決！你腦瓜這么聰明，老師相信你能想出辦法自行調(diào)解好這件事情！”曾同學(xué)依舊呆著不肯回班上。我確切地告訴他：“你們到學(xué)校來要學(xué)會三件事：學(xué)會學(xué)習(xí)；學(xué)會生活；學(xué)會做人。給你兩天時間，看看你能不能自行妥善地處理好這件事，算是對你學(xué)沒學(xué)會做人的一個考驗，今天我不插手你們的事情，兩天以后你向我匯報事情的發(fā)展?fàn)顩r！”

過了一天，曾同學(xué)前來向我匯報，他眉飛色舞地告訴我：“問題解決了！”我問他是怎樣解決的。他說：“劉××看不清老師在黑板上留的作業(yè)，我就主動念給他聽，拿給他抄，在他高興的時候，我主動承認(rèn)了不該動不動就打小報的錯誤，然后再請他將課桌向后移一點，他就自己移了?！?/p>

此事的處理給果我感覺十分滿意，我在班上表揚了曾、劉兩位同學(xué)能夠主動自行化解糾紛、矛盾的做法，鼓勵學(xué)生說：“矛盾、糾紛不可避免，同學(xué)間有了矛盾得先冷靜下來，考慮一下有沒有可能自行化解？該怎樣化解？相信大家能處理好同學(xué)間的矛盾，我不提倡動不動就告老師的做法！這讓有些同學(xué)很反感，同時還有可能加深彼此間的矛盾，我希望其他同學(xué)遇到類似情況，不要事不關(guān)已高高掛起，要積極、主動出面調(diào)和矛盾……”此后，直到放暑假的近兩個月時間里，我未接到一起同學(xué)告狀，同學(xué)間的關(guān)系也明顯好于以往。

面對學(xué)生間的矛盾也好糾紛也罷，教師應(yīng)幫助學(xué)生分析問題的癥結(jié)所在，教會學(xué)生自行化解矛盾的一些方法，能讓學(xué)生自行化解的問題，可鼓勵學(xué)生自行化解，這樣學(xué)生可以從中學(xué)會一些為人處事的方法與經(jīng)驗，教師也能省去許多“麻煩事”。上述案例表明：有些問題，只要教師引導(dǎo)得當(dāng)，學(xué)生也能處理得很好，甚至比教師親往調(diào)解、評判效果還更好。所以我認(rèn)為：有些事情教師不必插手。

第四篇：如何解決部門間扯皮

部門間扯皮一直是令許多企業(yè)頭痛的管理問題，部門本位主義、相互推諉，導(dǎo)致管理內(nèi)耗嚴(yán)重，效率低下。這一現(xiàn)象主要發(fā)生于企業(yè)有了一定規(guī)模、人數(shù)增加、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜以后。

產(chǎn)生這一問題的限本原因，可以歸結(jié)為以下幾點：

一是企業(yè)缺乏共同的愿景和目標(biāo)。規(guī)?；钠髽I(yè)必頂建立起為全體員工共同認(rèn)知和認(rèn)同的愿景和目標(biāo)，共同的愿景和目標(biāo)是對部門和員工的牽引，缺乏共同愿景和目標(biāo)的企業(yè)會導(dǎo)致組織缺乏合力，產(chǎn)生自說自話各行其道。

因此，企業(yè)高層的責(zé)任首先是建立起企業(yè)的原景和戰(zhàn)略，決不能做到哪兒說到哪兒，否則企業(yè)會陷入無休止的事務(wù)堆中而員工不知最終要達(dá)成何種目標(biāo)。當(dāng)然，有些企業(yè)有所謂的愿景和戰(zhàn)略，但大多是停留在報告中，沒有真正得到員工的認(rèn)知和認(rèn)同。

二是部門職責(zé)不清、部門間相互關(guān)系不清。從組織建設(shè)的角度看，建立一個部門，首先要明確該部門的職貴，所謂職責(zé)就是該部門的功能和應(yīng)該做什么，事實上，在我接觸的大多數(shù)民營企業(yè)中，這個問題大都是“大概清楚”，缺乏這一組織管理的最基礎(chǔ)的東西，組織的運轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題 也就十分自然。其次是雖然部門職責(zé)清楚但相互間的職責(zé)關(guān)系不清，這是第二個層面的問題。例如應(yīng)收賬款問題。銷售部門與財務(wù)部門分別承擔(dān)什么責(zé)任是經(jīng)常令人糾纏不清的問題，銷售部門追求銷售最大化，財務(wù)部門追求收款最大化，兩間之間的工作目標(biāo)不同導(dǎo)致相互間的矛盾是常有的事。

三是公司缺乏良好的企業(yè)文化．員工缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)。事實上制度管理無法做到真正的“無死角管理”，在實際酌操作過程中，人為的因素總是穿插其中，事情是靠人做出來的，人也不是機器，不像機么死板。因此，在解決問題的過程中，如果出現(xiàn)一時的局部范圍的職責(zé)不清的情況，相互間的補位和支持顯得十分重要，而這必須依靠良好的企業(yè)文化和良好的員工的職業(yè)素養(yǎng)加以彌補。

如何解決這些問題?筆者認(rèn)為應(yīng)從以下三個方面予以考慮：

一、做好明確職責(zé)這一基本層，從制度管理層面打下基礎(chǔ)。前幾年許多企業(yè)興起了為崗位撰寫“職務(wù)說明書”的活動，應(yīng)該是對傳統(tǒng)人為式管理的反思和進(jìn)步。崗位都是職責(zé)和價值的，設(shè)立一個崗位、一個部門，首先必須明確該崗位、該部門的功能相應(yīng)該做什么，而不是以往“大概做什么”和“讓你做什么就做什么”，職責(zé)的不明、不確定會導(dǎo)致任務(wù)分工的不明確和評價的不準(zhǔn)確。

我普接觸過一個企業(yè)，許多員工抱怨“該負(fù)的責(zé)不負(fù)，不該負(fù)的責(zé)要負(fù)”，通過診斷，發(fā)現(xiàn)該公司的職責(zé)體系十分混亂，如確保交貨期本是生產(chǎn)部門的職責(zé)，卻要銷售部門負(fù)責(zé)，導(dǎo)致銷售部門每天盯著生產(chǎn)部門，但心有余力不足，最終出現(xiàn)“如期交貨是不正常內(nèi)，不如期交貨是正常的”的狀況。

二、用流程而不只是用垂直式行政管理手段去協(xié)調(diào)解決部門間的相互關(guān)系。對于部門間的扯皮現(xiàn)象，傳統(tǒng)管理中總是由上級出面來加以協(xié)調(diào)，這樣做只是取得短期的效果，并會同時帶來“公說公有理、婆說婆有理”的情況出現(xiàn)，每人部門都強調(diào)本部門的重要，強調(diào)自己做得已十分優(yōu)秀，責(zé)任全在其他部門，時間成本高、效率低，上司疲于做老娘舅是這種解決問題方法的直接后果。

根本解決之道是，先根據(jù)項目（事情）梳理項目流程，劃分的流程節(jié)點，根據(jù)項目的流程和節(jié)點明確不同部門、不同部門的人員的職責(zé)，根據(jù)流程的上下工序明確相互間的職責(zé)關(guān)系，上道工序必須服從于下道工序，建立“工序服從”關(guān)系。海爾就成功也實施了“內(nèi)部市場鏈機制”，按照海爾的做法，上下工序是契約交換關(guān)系，對下道工序而言，前道工序是它的供應(yīng)商，它有權(quán)根據(jù)流程與計劃對前道工序進(jìn)行評價，從而將評價權(quán)從上司變成下道工序，如果前道工序影響工作，則其必須擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。制造業(yè)企業(yè)的常規(guī)流程是：市場（訂單）－設(shè)計確認(rèn)－下單生產(chǎn)一交貨，這一流程是由消售、設(shè)計、生產(chǎn)、物流等部門協(xié)力完成，相互間的職責(zé)和關(guān)系十分清楚。

三、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊合作精神和企業(yè)文化。

制度與文化從來是管理的兩個不可分割的方面，光有制度是無法徹底解決部門間扯皮現(xiàn)象的，尤其是在許多企業(yè)制度、流程不清的狀態(tài)下，文化的管理可以補上這一漏洞。破解部門間扯皮，從企業(yè)文化的角度就能建立團(tuán)隊合作、協(xié)力精神。

第五篇：解決班主任與科任老師之間的矛盾

解決班主任與科任老師之間的矛盾

學(xué)校教育中的班級管理漸漸成為更多人關(guān)注和研究的話題。當(dāng)然，作為排頭兵的班主任越來越受重視。班主任的工作狀況，對學(xué)校工作的成效，學(xué)生思想、文化等全面素質(zhì)的提高，起到了極為重要的作用，班主任的壓力也較以前有增無減。班級管理不僅僅是班主任一個人的事，它需要學(xué)校各部門的大力支持，尤其是科任教師的主動參與，通力合作。

如今班主任與科任教師之間經(jīng)常發(fā)生的矛盾：教師的教學(xué)不受學(xué)生歡迎，或不善于維持課堂紀(jì)律，原是任課教師本身的問題，有些科任教師往往振振有詞地指責(zé)班級管理不善，班風(fēng)成問題；班級課余活動過多，受到科任教師的指摘同課業(yè)無關(guān)，礙正常學(xué)習(xí)，招致“不務(wù)正業(yè)”的指責(zé)等。班主任與科任教師之間的矛盾，確是如今班主任無法回避的困惑。

班主任雖然是一個班級的管家，但只教一門學(xué)科，管理也未必周全，猶如一枝獨放的鮮花，再好也烘托不出春天的氣氛。班主任工作也一樣，他需要任課老師的支持、理解與幫助。班級的管理工作，除了班主任認(rèn)真組織、具體指導(dǎo)、嚴(yán)格管理以外，與科任教師的集體教育也是密不可分的。那么，在新的教育形勢下，如何正確認(rèn)識、處理班主任與科任老師之間的關(guān)系呢？我認(rèn)為班主任與科任教師應(yīng)處理好以下幾個方面的關(guān)系。

一、班主任做好和科任老師的溝通

協(xié)調(diào)各方面的力量共同做好教育工作，是班主任工作的一項重要任務(wù)。和科任老師溝通，處理好與科任老師之間的關(guān)系，協(xié)助課任老師做好工作也是班主任工作職責(zé)的一部分。實踐證明，班主任只靠個人的力量來完成對學(xué)生的全部教育任務(wù)是不可能的。班主任處于班級管理的中堅力量，如果只管自己的科目，這樣的教育還是有點欠缺的。就是從工作角度看，科任是班主任的同事；從教育角度，大家是“同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友”。有共同的目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，形成合力，而避免相互埋怨，產(chǎn)生內(nèi)耗。何況，處于小學(xué)階段的孩子，心智不夠成熟，而因為你是班主任,首當(dāng)其沖就是引導(dǎo)班里的學(xué)生能夠獲得盡可能大的收獲和成長.一般來說，班主任重視多少，孩子也重視多少,所以，副課學(xué)習(xí)的情況,很大程度還是和班主任的引導(dǎo)相關(guān)的。只有搞好了與科任老師之間的關(guān)系，才能正常開展各項班務(wù)工作，繼而才能組織學(xué)生開展好各項活動搞好學(xué)習(xí)！我不喜歡扣大帽子，把班主任協(xié)助科任提高到為人師表的高度，我只覺得為師也是為人，大家本分做人、與人為善、互相幫助而已。

二、配合科任老師

班主任必須努力做到：一要主動與科任教師，互通情況，研究問題，確定方向，討論措施，制定計劃，比如在制定班工作計劃時，主動征求她的意見。二是經(jīng)常誠懇地向科任教師征求意見，傾聽科任教師對班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的合理意見及個別學(xué)生的教育對策，特別是一些特殊學(xué)生，下課聊天的時候可以聊些學(xué)生的趣聞。三是熱情地邀請科任教師參加班級活動，使師生增加感情，溝通思想，配合工作。四是科任老師有困難或身體不舒服，可引導(dǎo)學(xué)生做些問候的工作。五是班主任要經(jīng)常地教育學(xué)生尊敬科任教師，聽從科任教師的指導(dǎo)，樹立科任教師的威信。六是班主任利用茶余飯后、課前課后，與科任教師交談，在交談的過程中，把學(xué)生對科任教師的贊譽與改進(jìn)意見反饋給科任教師。

其實，在協(xié)調(diào)科任教師方面，很重要的工作是加強對學(xué)生的尊師教育，讓學(xué)生尊敬每一位科任教師，珍惜老師的勞動成果。教師節(jié)，學(xué)生常常記住了班主任或主科老師，而常常忽視其他科任老師，這時，班主任就應(yīng)該讓班長代表全班同學(xué)向老師獻(xiàn)詞，同學(xué)代表宣讀給任課老師的慰問信，向老師們贈送一些自己制作的小禮品。

三、班主任要維護(hù)科任教師的形象，樹立科任教師的威信。班主任如何對待、評價科任教師，直接影響自己在學(xué)生心目中的形象和威信。要讓別人尊重自己，首先就要尊重別人。班主任對科任教師的尊重，正是以自己的行動來教育學(xué)生應(yīng)該尊重他人。很難想象，一個不尊重別人的班主任，自己會得到尊重。作為一名班主任，要注意以下幾個方面維護(hù)科任教師的形象，樹立科任教師的威信。

1、做科任教師與學(xué)生間的橋梁，增進(jìn)師生間的了解。主動了解各科老師的特點（如教學(xué)特點、教學(xué)風(fēng)格、學(xué)識經(jīng)歷等），并用積極地態(tài)度向?qū)W生介紹科任老師的優(yōu)勢，以往帶班取得的成績，讓教師高大的形象先入為主進(jìn)入學(xué)生的視野，并使學(xué)生從感情對科任教師產(chǎn)生敬佩感和親近感。

2、處理好科任教師與學(xué)生間的關(guān)系。開學(xué)初聽科任老師的課，了解科任老師與本班學(xué)生間的關(guān)系，注意收集學(xué)生對科任老師的反應(yīng)以及科任教師對本班學(xué)生的意見、看法。

四、班主任要多與家長溝通，架起家長與科任老師之間的橋梁。

通常家長所熟悉和認(rèn)同的首先是班主任，而科任老師則是通過學(xué)生的成績和學(xué)生對家長的反映使家長了解，這使家長對課任老師的認(rèn)識相當(dāng)片面，如果家長和學(xué)生對某一老師形成了一致的不良看法，那么課任老師對學(xué)生的教育就會產(chǎn)生相當(dāng)?shù)睦щy，有時甚至?xí)纬梢坏罒o法逾越的屏障。這時候，班主任的的責(zé)任非常重要了：

1、利用家長會、接送日、家訪等各種渠道宣傳科任老師，要讓科任老師的閃光點更加閃光。

2、創(chuàng)造與科任老師參與和家長面談的契機，增進(jìn)家長與科任老師的了解。這些方法都能夠促進(jìn)家長與科任老師之間的溝通。

五、科任老師應(yīng)如何認(rèn)識到自己的責(zé)任：

同樣，科任老師也需要換位思考。特別可是當(dāng)自己辛辛苦苦帶出來的學(xué)生被其他老師說的一無是處的時候，心里真的很難受。自己的課，靠別人始終不是辦法的。但部分課程，特別是體育、美術(shù)、音樂等一個人教班數(shù)太多，對學(xué)生不熟悉，并且不是主科，學(xué)生也不大重視，所以還是需要班主任協(xié)助的。

科任老師同樣也需要明確自己的職責(zé)除了指導(dǎo)本學(xué)科的學(xué)習(xí)，關(guān)心學(xué)生的生活及思想動態(tài)，表揚、鼓勵學(xué)生，參與后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)班級形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，向班主任反映班級存在的問題，對班級管理提出意見和積極的建議。

假如自己的課紀(jì)律特別差，課任老師也應(yīng)該先自我反省一下，再商量對策。課任教師的課堂的確應(yīng)該由課任教師負(fù)主要責(zé)任，當(dāng)然，作為班主任，也得反思對課任教師的配合作用是否完全體現(xiàn)了呢？

所以，沒有務(wù)實的有序的班主任工作，任何學(xué)科的教學(xué)如同逆水行舟，反之，沒有科任老師的全心全意的勤奮勞動，班主任工作的效果就只能是海市蜃樓。只有班主任與科任老師的關(guān)系協(xié)調(diào)，感情融洽，就會心心相印，建設(shè)和管理好一個班集體，從而心往一處想，勁往一處使，實現(xiàn)班級共同的奮斗目標(biāo)。