第一篇：當(dāng)代知識與領(lǐng)導(dǎo)能力

淺議學(xué)習(xí)當(dāng)代知識提升領(lǐng)導(dǎo)能力

當(dāng)代知識是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的集中描述和理論概括，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技、社會和國際等各方面知識，特別是隨著社會轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)的普及，知識的性質(zhì)和特征已從外在、封閉、靜態(tài)走向內(nèi)在、開放、動態(tài)；從單維、對立走向多維、互補(bǔ)；從機(jī)械記憶、被動接受走向積極內(nèi)在、主動生成。不斷汲取當(dāng)代知識，是提升領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力、踐行馬克思主義群眾觀的基礎(chǔ)，是適應(yīng)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、推動經(jīng)社會發(fā)展的必然要求，是樹立國際觀念、世界眼光，提升自身境界和素質(zhì)的根本途徑。

第一，要廣泛涉獵、內(nèi)外兼修，不斷豐富知識結(jié)構(gòu)，擴(kuò)充知識領(lǐng)域，提高自身對實(shí)際工作的判斷能力、分析能力和解決問題的能力。第二，要消化吸收，轉(zhuǎn)化提升，把學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槲宜谩钡倪^程，提升自身的理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新能力。第三，要拉高標(biāo)桿，提升境界，努力拓寬國際視野，綜合運(yùn)用當(dāng)代知識，找問題、找差距，鼓干勁、樹信心；學(xué)習(xí)先進(jìn)，瞄準(zhǔn)先進(jìn)，趕超先進(jìn)。第四，要實(shí)事求是，學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)與加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、與推動本地區(qū)本部門本單位科學(xué)發(fā)展、與解決人民群眾關(guān)心的就業(yè)、教育、醫(yī)療等重大社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題結(jié)合起來，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。第五，要與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)，始終瞄準(zhǔn)前沿領(lǐng)域和前沿知識，加快學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，真正使自己成為具有世界眼光、戰(zhàn)略思維、把握發(fā)展規(guī)律、善于駕馭全局、能夠開拓創(chuàng)新的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，切實(shí)履行好推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)能力與藝術(shù)

公

安

領(lǐng)

導(dǎo)

概

述

n

領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者在一定客觀環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮進(jìn)的行為過程。

n

公安領(lǐng)導(dǎo)是指公安領(lǐng)導(dǎo)者依照黨的政策和國家的法律，帶領(lǐng)和引導(dǎo)廣大民警在一定客觀環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)公安工作目標(biāo)而進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新等一系列活動。

n

公安領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)多要素相互作用的過程。

領(lǐng)導(dǎo)要素包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、組織目標(biāo)、作用對象等。其中，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為基本要素。

n

領(lǐng)導(dǎo)者：是指領(lǐng)導(dǎo)活動中擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，擁有一定的權(quán)力，肩負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，率領(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)一定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的人。公安領(lǐng)導(dǎo)是組織中通過選舉或組織任命、競聘等方式產(chǎn)生的個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。

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公安領(lǐng)導(dǎo)者在全局中處于核心地位，是公安領(lǐng)導(dǎo)活動的主導(dǎo)者，是公安領(lǐng)導(dǎo)活動中最基本的要素。

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被領(lǐng)導(dǎo)者，是指領(lǐng)導(dǎo)者所轄的個(gè)人或群體，是領(lǐng)導(dǎo)活動的客體。在公安機(jī)關(guān)，被領(lǐng)導(dǎo)者就是廣大民警。他們是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)和動力。沒有廣大民警的參與和支持，任何公安領(lǐng)導(dǎo)活動都不可能取得成功。

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領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，是指除領(lǐng)導(dǎo)者自身因素以外的直接影響領(lǐng)導(dǎo)活動的一切時(shí)間、空間、物質(zhì)等諸多條件的總和。

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領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境可以分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體工作環(huán)境，包括群體組織、人際關(guān)系、物質(zhì)條件、人員素質(zhì)等。

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宏觀環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的時(shí)代和社會，包括政治、治安、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、思想、道德、制度、傳統(tǒng)等。

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領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具有客觀性、差異性、復(fù)雜性、可改造性等特點(diǎn)。

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領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀基礎(chǔ)，是影響領(lǐng)導(dǎo)活動成敗的關(guān)鍵因素。

領(lǐng)導(dǎo)活動可以用函數(shù)表示：

領(lǐng)導(dǎo)＝F（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境）

領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的三個(gè)基本要素之間存在著相互影響、相互制約、相互作用的關(guān)系。

公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)

2003年11月《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》指出：公安機(jī)關(guān)是人民民主專政的重要工具，是武裝性質(zhì)的國家治安行政力量和刑事司法力量，肩負(fù)著打擊敵人、保護(hù)人民、懲治犯罪、服務(wù)群眾、維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定的重要使命。

“公安工作是鞏固國家政權(quán)的重要工作?！?/p>

公安領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特點(diǎn)：

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堅(jiān)持黨的絕對領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨的絕對領(lǐng)導(dǎo)是我國政治建警的根本原則。

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堅(jiān)持政治建警。在當(dāng)?shù)慕^對領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持正確的政治方向、政治立場、政治觀點(diǎn)，具有政治紀(jì)律性、政治鑒別力、政治敏銳性。遵循四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放、從黨、國家和人民的利益出發(fā)，按照無產(chǎn)階級的政治方向和政治標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公安事業(yè)的長期建設(shè)。

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堅(jiān)持接受“雙重領(lǐng)導(dǎo)”。我國地方公安工作，在堅(jiān)持黨和政府對公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的前提下，實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理；條塊結(jié)合、以塊為主”的制度。

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堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的首長負(fù)責(zé)制?！秲?nèi)務(wù)條令》規(guī)定，各級人民公安機(jī)關(guān)內(nèi)部實(shí)行黨委集體領(lǐng)導(dǎo)下的行政首長負(fù)責(zé)制。

堅(jiān)持依靠群眾，執(zhí)法為民。堅(jiān)持依靠群眾、執(zhí)法為民，是公安領(lǐng)導(dǎo)活動的根本方法和最終目的。

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)班子

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素質(zhì)是指事物固有的特點(diǎn)和本來性質(zhì)。所謂素，就是本來的、原有的意思；所謂質(zhì)，就是一事物區(qū)別于他事物的內(nèi)在規(guī)定性。

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就個(gè)體人而言，素質(zhì)是指人在一定的先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過后天實(shí)踐形成的基本特征。

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領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者的品德知識、才能和體格諸要素在一定時(shí)間的狀態(tài)，是在先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些內(nèi)在要素的總稱。

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)特點(diǎn)：

①綜合性

“將者智、信、仁、勇、嚴(yán)也。”

——《孫子兵法·計(jì)篇》

“革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化”

②層次性

③時(shí)代性

領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)：

n

①政治素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者諸項(xiàng)基本素質(zhì)中的最根本的素質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的首要條件，是領(lǐng)導(dǎo)者階級屬性的體現(xiàn)。

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政治素質(zhì)包括政治思想、道德品質(zhì)等內(nèi)容。

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政治素質(zhì)歸根結(jié)底是要有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

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②身體素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的物質(zhì)條件。領(lǐng)導(dǎo)者只有具備旺盛的精力、健康的體魄、良好的心理品質(zhì)，才能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。

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身體素質(zhì)包括自然年齡、健康狀況、心理品質(zhì)三個(gè)方面。

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③文化素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)。文化知識是領(lǐng)導(dǎo)者形成和提高能力的基礎(chǔ)。其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高與領(lǐng)導(dǎo)著的知識水平的高低有著密切的關(guān)系。

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知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求領(lǐng)導(dǎo)一是知識面寬，二是專業(yè)知識通，三是知識更新快，四是知識結(jié)構(gòu)合理。

領(lǐng)導(dǎo)能力

⑴一般能力：①邏輯思維能力

②語言表達(dá)能力

⑵領(lǐng)導(dǎo)能力：①計(jì)劃能力

②決策能力

③組織協(xié)調(diào)能力

④人際溝通能力

⑤創(chuàng)新能力

⑥應(yīng)變能力

⑦選拔職位需要的特殊能力

領(lǐng)導(dǎo)班子

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領(lǐng)導(dǎo)班子，是由組織中的若干領(lǐng)導(dǎo)成員按照組織發(fā)展需要有機(jī)結(jié)合而成的集體。

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領(lǐng)導(dǎo)班子按照組織發(fā)展的目的建立起來，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的目的性。

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領(lǐng)導(dǎo)班子是有機(jī)結(jié)合起來的，反應(yīng)出領(lǐng)導(dǎo)班子的整體性或者叫做整合性；

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領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，是組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，所以要從組織中選擇優(yōu)秀的人來組成，這就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的集優(yōu)性；

n

領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)開放的系統(tǒng)，也就是領(lǐng)導(dǎo)班子的開放性。

領(lǐng)導(dǎo)班子優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)

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①整體性。整體性是指班子的成員在總體構(gòu)成上，既要有強(qiáng)有力的主要負(fù)責(zé)人，還要有各具專長的其他領(lǐng)導(dǎo)人，形成群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子。

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②互補(bǔ)性?；パa(bǔ)性是從系統(tǒng)的角度出發(fā)看班子成員之間的單項(xiàng)素質(zhì)或綜合素質(zhì)相互聯(lián)系、相互作用的情況。知識上相互補(bǔ)充，技能上互相學(xué)習(xí)，氣質(zhì)上相互包容，成員間取長補(bǔ)短。

n

③平穩(wěn)性。平穩(wěn)性是從動態(tài)角度看班子對自身或外界情況變化的適應(yīng)能力。相對穩(wěn)定的班子可以對外界產(chǎn)生積極有效的影響力。班子的變化、外界情況的變化，要求班子要在不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)中求得穩(wěn)定。

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④高效性。高效性是從班子整體效能能否得到充分發(fā)揮看班子結(jié)構(gòu)的合理性?！罢w大于部分之和”是系統(tǒng)論的一個(gè)基本觀點(diǎn)。班子結(jié)構(gòu)越合理，輸出量越大，作用力也越大。

領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能

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領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能，是指領(lǐng)導(dǎo)班子有目的地帶領(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者，在一定客觀環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)活動所取得的績效。

領(lǐng)導(dǎo)班子整體效能＝目標(biāo)×效率

目標(biāo)正確，效率越高，整體效能越大；目標(biāo)錯(cuò)誤，則適得其反。

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)

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領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動中，在思想、工作、生活等方面所形成的具有一貫性的態(tài)度和言行。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)者世界觀的反映，是一種有效的影響力。

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)之思想作風(fēng)

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思想作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中長期形成并保持的思考問題的基本態(tài)度和方法。領(lǐng)導(dǎo)者要在工作中形成勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新、重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效的行為和習(xí)慣。

之工作作風(fēng)

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工作作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的一貫態(tài)度和行為，是領(lǐng)導(dǎo)者思想道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)等在日常工作中的具體體現(xiàn)。

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領(lǐng)導(dǎo)者要多謀善斷、辦事公正、誠實(shí)守信、賞罰分明、關(guān)心愛護(hù)下級、嚴(yán)于律己、寬以待人、平易近人、熱情服務(wù)。

之生活作風(fēng)

領(lǐng)導(dǎo)不良作風(fēng)之官僚主義

領(lǐng)導(dǎo)不良作風(fēng)之主觀主義

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)之保守主義

領(lǐng)

導(dǎo)

用

人

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領(lǐng)導(dǎo)用人是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能。正確用人是我們的事業(yè)長盛不衰的保證，也是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的組織保證。

n

“親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也”——諸葛亮《前出師表》

n

歷覽古今興衰事，成敗得失在用人！

領(lǐng)導(dǎo)識人的基本方法：

遠(yuǎn)使之而觀其忠；近使之而觀其敬；

煩使之而觀其能；猝然問之而觀其知；

委之以財(cái)而觀其廉；告之以危而觀其節(jié)；

急與之期而觀其信；雜之以處而觀其色。

n

領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚(yáng)長避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正，激勵人才。

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世上只有無用的管理，沒有無用的人才，垃圾是放錯(cuò)了地方的財(cái)富。

霍布森選擇效應(yīng)

德尼摩定律

營造公平合理的環(huán)境

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劉邦的用人之道一：知人善任。什么叫知人善任？知人善任，首在于知人，其次是善任。知人當(dāng)中首在于知己，其次在知彼，人貴有自知之明。事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)絕非好領(lǐng)導(dǎo)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要做好的掌握一批人才，把他們放在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?，讓他們最大限度地、充分地發(fā)揮自己的積極性和作用。

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劉邦的用人之道二：不拘一格。劉邦有一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，就是他不拘一格地使用人才，所以劉邦的隊(duì)伍里面什么人都有，張良是貴族，陳平是游士，蕭何是縣吏，樊噲是狗屠，灌嬰是布販，婁敬是車夫，彭越是強(qiáng)盜，周勃是吹鼓手，韓信是待業(yè)青年。劉邦把他們組合起來，各就其位，他要求的是，所有的人才都能夠最大限度地發(fā)揮作用。

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劉邦的用人之道三：不計(jì)前嫌。韓信原來是項(xiàng)羽手下的人，因?yàn)樵陧?xiàng)羽手下不能發(fā)揮作用，來投奔劉邦。陳平走的路更多，陳平原來是魏王手下的人，不能發(fā)揮作用投奔項(xiàng)王，又因不能發(fā)揮作用再投奔漢王，劉邦“大悅之”，并立即任命他做都尉。凡是來投奔劉邦的人，劉邦敞開大門，不計(jì)前嫌，一視同仁表示歡迎。

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劉邦的用人之道四：坦誠相待。對于人才，他們需要的不只是應(yīng)得的酬勞，而更多的是需要尊重和信任。要尊重這些人才，惟一的辦法就是以誠相待，實(shí)話實(shí)說。

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劉邦的用人之道五：用人不疑。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最忌諱的，就是看見所有的人都很可疑，今天猜忌這個(gè)，明天猜忌那個(gè)。劉邦就有這個(gè)魄力，他一旦決定用某某人，他絕不懷疑，放手使用。

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劉邦的用人之道六：論功行賞。獎勵是對一個(gè)人才貢獻(xiàn)的實(shí)實(shí)在在的肯定。有貢獻(xiàn)就得獎勵，獎勵要獎勵得合適。貢獻(xiàn)大的，要多獎；做得差的，不獎，甚至罰。

領(lǐng)導(dǎo)用人的藝術(shù)：反對任人唯親；用人所長；人事相宜；善于發(fā)現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)者要有寬容的氣度；要有慷慨的氣度和寬廣的胸懷；

“南京：史上最牛的公廁

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愛情像便便，來了擋也擋不??；

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機(jī)會像便便，水一沖就再也回不來了；

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生活就像便便，每天都一樣又不太一樣；

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工作就像便便，有時(shí)努力了很久卻只是個(gè)屁！”

小學(xué)生讀《西游記》的八點(diǎn)體會：

1、領(lǐng)導(dǎo)都是肉頭。以唐僧為代表的不辨忠奸，不辨是非，膩膩歪歪，優(yōu)柔寡斷。

2、能干的人都有緊箍咒。孫悟空能干，必須有辦法管著。

3、搗亂的人都是上面派來的，折騰了個(gè)夠，最后都回去了！

4、老同志的事情一定要辦好！唐僧因?yàn)闆]有把通天河老烏龜交辦的事情當(dāng)回事，最后翻了船，這就是輕視老同志的代價(jià)。

5、虔誠善良的人最容易被吃掉。

6、好吃懶做的人得到的實(shí)惠最多。

7、重?fù)?dān)都壓在老實(shí)人身上。

8、妖魔鬼怪都是有背景的。

《西游記》告訴我們：有背景的妖怪最后都被領(lǐng)走；沒背景的妖怪才會被打死。

公安領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力

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公安領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力是指一定社會組織和上級公安領(lǐng)導(dǎo)組織為保證公安領(lǐng)導(dǎo)者履行行政執(zhí)法職能和刑事司法職能，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（四大政治社會責(zé)任）所賦予的強(qiáng)制力量。

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從宏觀上看，公安領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力包括行政管理權(quán)和刑事司法權(quán)。

公安領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的特征：

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授予性：權(quán)力是由一定的上級組織授予的，而且都是以一定的法律、法規(guī)等規(guī)范形式固定下來的。

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任何領(lǐng)導(dǎo)，離開了組織這個(gè)因素，都不可能有效地掌握和運(yùn)用權(quán)力。

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不平等性。權(quán)力表現(xiàn)為一種社會關(guān)系，這種關(guān)系表現(xiàn)為命令與服從、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、指揮與被指揮的關(guān)系。這說明權(quán)力是不平等的，也是不能平均分配的。

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法約爾：權(quán)力就是指揮和要求別人服從的權(quán)利。

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強(qiáng)制性。強(qiáng)制性是權(quán)力的最顯著的特征。權(quán)力是“政治上的強(qiáng)制力量”，“職責(zé)范圍內(nèi)的支配力量。在領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力管轄范圍內(nèi)，所有組織和個(gè)人都必須嚴(yán)格地服從。

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服從不僅要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的威信，更主要的是為維護(hù)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)組織的尊嚴(yán)，維護(hù)法律的尊嚴(yán)，使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

n

時(shí)空性。任何領(lǐng)導(dǎo)者，只有當(dāng)他被阻止或群體正式授予某種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)時(shí)，才擁有了與此職務(wù)相應(yīng)的權(quán)力，權(quán)力隨其職務(wù)的開始而開始，也隨職務(wù)的終止而終止。

n

這說明權(quán)力只有在一定的范圍內(nèi)行使，而且是在任職時(shí)間內(nèi)有效。領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力具有時(shí)間性和空間性。

n

約束性。權(quán)力是人民和組織依法授予的，領(lǐng)導(dǎo)者行使和運(yùn)用權(quán)力受到法律保護(hù)。但領(lǐng)導(dǎo)者行使和運(yùn)用權(quán)力必須要按照法律規(guī)范行動，必須要對法律負(fù)責(zé)，對人民負(fù)責(zé)，要對組織負(fù)責(zé)，決不可隨心所欲。要接受各種力量的監(jiān)督，以保證權(quán)力行使的公正、公平，以防權(quán)力變異。

公安領(lǐng)導(dǎo)者影響力

n

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為兩類，即權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。

n

權(quán)力影響力是由一定社會組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的職務(wù)、職責(zé)、權(quán)力形成的。它以一個(gè)人在組織中的法定地位作標(biāo)志，憑借上級組織的正式任命，對被領(lǐng)導(dǎo)者行為發(fā)生作用的一種控制力、約束力，使被領(lǐng)導(dǎo)者按照領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，按一定方式進(jìn)行活動。

權(quán)力性影響力的構(gòu)成n

法定權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者具有權(quán)力，人們對權(quán)力的崇拜導(dǎo)致人們對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生了一種服從感。

n

獎勵權(quán)。獎勵權(quán)是由法定權(quán)派生出來的。被領(lǐng)導(dǎo)者意識到領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)進(jìn)行獎勵，只要努力按照領(lǐng)導(dǎo)者的要求去做，做得好可以獲得某種好處。獎勵權(quán)要想成為權(quán)力性影響力的要素，是建立在被領(lǐng)導(dǎo)者合理需要滿足之上的。

n

懲罰權(quán)。懲罰權(quán)具有強(qiáng)制性。領(lǐng)導(dǎo)者要知道在法定權(quán)范圍內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者懼怕什么。它是建立在被領(lǐng)導(dǎo)者懼怕心理之上的。

n

法定權(quán)、獎勵權(quán)、懲罰權(quán)合稱職權(quán)。

非權(quán)力性影響力

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非權(quán)力性影響力也稱自然性影響力，與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的職務(wù)、職責(zé)、權(quán)力無關(guān)，是以領(lǐng)導(dǎo)者的品德、智慧、才能、情感、年齡、資歷等為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的。

n

在領(lǐng)導(dǎo)活動中，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可，是從內(nèi)心發(fā)出的信服，心甘情愿地按照領(lǐng)導(dǎo)者意圖改變自己的心理和行為。

n

非權(quán)力性影響力是建立在被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的崇拜、欽佩的基礎(chǔ)上，它不具有強(qiáng)制性。

領(lǐng)導(dǎo)者的品相與品質(zhì)

人的缺點(diǎn)有品相與品質(zhì)之分，品相與教育、經(jīng)濟(jì)、文化有關(guān)，可以原諒，可以理解，可以培養(yǎng)；品質(zhì)與價(jià)值觀有關(guān)，與教養(yǎng)有關(guān)，江山易改，本性難移，不可救藥，也不必原諒

人品決定官品

非權(quán)力性影響力

n

智慧要素。智慧通常叫智力、智能。智慧要素包括觀察力、記憶力、想象力、分析判斷力、思維力、應(yīng)變能力等。

n

領(lǐng)導(dǎo)者豐富的智慧、淵博的知識，見多識廣，遇事不慌會得到被領(lǐng)導(dǎo)者的信任，愛戴，會增強(qiáng)號召力，增強(qiáng)克服危機(jī)的精神力量，使被領(lǐng)導(dǎo)者有信賴感。

n

才能要素。才能是指多種能力的完備結(jié)合。有杰出才能的領(lǐng)導(dǎo)者，在領(lǐng)導(dǎo)活動中，將各種能力有機(jī)地結(jié)合，會給整個(gè)工作群體帶來成功和希望，使人們對其產(chǎn)生一種敬佩感，對領(lǐng)導(dǎo)者肅然起敬，這是一種向心力。

轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者觀念

領(lǐng)導(dǎo)者威信

n

威信之意，威是威望、威嚴(yán)之意；信是信任、信從之意。威信是能使他人信從的力量，也就是在別人心目中的影響力。

n

領(lǐng)導(dǎo)者威信是指領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心中的影響力。它表現(xiàn)為對被領(lǐng)導(dǎo)者具有感染力、號召力、支配力，這種力量越大，領(lǐng)導(dǎo)就越有權(quán)威。提高了威信，也就樹立了權(quán)威。

領(lǐng)導(dǎo)者提高威信的途徑：身先士卒；充滿自信；關(guān)愛下屬；一視同仁；勇于負(fù)責(zé)；謹(jǐn)言慎行；值得信賴；全面關(guān)注；善于協(xié)調(diào)；積極融入；目標(biāo)一致；承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；平易近人；學(xué)會分享；講究藝術(shù)。

開會的藝術(shù)

開會定律：人多的會議不重要，重要的會議人不多；解決小問題開大會，解決大問題開小會；解決關(guān)鍵問題不開會，不解決問題總開會。參加會議越多，表示社會地位越高；

n

會議是堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化不可缺少的重要工具，是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目的，聚在一起交流思想或規(guī)劃行動的一種方式，是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要領(lǐng)導(dǎo)方法之一。

n

會議是一種有組織有目的地召集眾人一起對問題進(jìn)行研究討論，規(guī)劃行動，布置工作的活動。

（會議的功能）成功的會議其功能表現(xiàn)為：

n

會議是整個(gè)社會活動的一種反映，也是與會者身份的一個(gè)注腳；

n

會議是相互了解的重要場所；

n

會議是發(fā)現(xiàn)人才的場所；

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會議也是一種約束力，會議的決議對組織內(nèi)所有成員都有約束力。

開會的原則

n

準(zhǔn)備充分。明確會議主題與程序，與會者帶著問題與觀點(diǎn)出席會議；

n

講究效率。會議要言簡意賅，議論要集中，圍繞中心議題進(jìn)行，不要議而不決，隨意推遲或延長會議時(shí)間。

n

注重效果。會議要有決，決要有行，行要有果，果要有饋。

開會要講究會議效益

開會要有藝術(shù)

n

緊扣會議主題。簡明扼要說明會議主題、議題、議程和要求，明確會議的類型。語言要精煉，聲音要清晰洪亮。

n

激發(fā)思維。主持者要引導(dǎo)發(fā)言，不要過早表露己見。領(lǐng)導(dǎo)者要以民主的方式，營造和諧、融洽、寬松的會議氣氛。切忌一言堂現(xiàn)象。

n

恪守程序。遵守會議程序是控制會議時(shí)間的有效方法。領(lǐng)導(dǎo)講話要事先溝通，避免重復(fù)。

n

領(lǐng)導(dǎo)即席講話全靠自己應(yīng)變能力，要善于把隨時(shí)產(chǎn)生的思想、觀點(diǎn)、話題、資歷等有機(jī)結(jié)合起來，是領(lǐng)導(dǎo)者隨機(jī)應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力結(jié)合的體現(xiàn)。切忌東拉西扯、重復(fù)搪塞、敷衍了事。

開會三要點(diǎn):

一、直接對下級講話要說“我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)”;

二、平級講話后要發(fā)言說“我補(bǔ)充幾點(diǎn)”;

三、上級領(lǐng)導(dǎo)講你必須發(fā)言要說“我的體會有幾點(diǎn)”。

領(lǐng)導(dǎo)通用總結(jié)發(fā)言稿

同志們：

今天，我們在這里召開的會議，我認(rèn)為是十分必要的，這對于工作的開展，具有十分重要的指導(dǎo)意義。對于剛才×××同志，以及×××同志的講話，我認(rèn)為——講得非常好，非常深刻！希望在座的同志，認(rèn)真領(lǐng)會、深刻理解。回去后，要傳達(dá)×××同志及×××同志的講話精神，并且認(rèn)真落實(shí)、真抓實(shí)干，推動工作的順利開展，努力開創(chuàng)工作新局面。

對于工作，我提幾點(diǎn)補(bǔ)充意見：

一、對于工作，我們要從思想上提高認(rèn)識，充分領(lǐng)會工作的重要性和必要性。

目前，工作已經(jīng)開創(chuàng)了很大的局面，獲得了很大的成績；這是有目共睹的。但是，還要從深度與廣度上更加推進(jìn)工作。我看，最重要的一條是：提高認(rèn)識！各級領(lǐng)導(dǎo)要充分領(lǐng)會工作的重要性和必要性，各級黨組織要加強(qiáng)關(guān)于工作的宣傳力度，形成上下“齊抓共管”的局面。只有這樣工作才能更上一層樓。

二、對于工作，要加強(qiáng)落實(shí)，要把工作抓到實(shí)處。

目前，有個(gè)別同志、個(gè)別部門，存在一個(gè)很不好的現(xiàn)象，就是：熱衷于搞形式主義，熱衷于開大會，傳達(dá)文件。

當(dāng)然，開大會是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。但是，光是講空話、打官腔，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對工作，要真抓實(shí)干，加強(qiáng)落實(shí)。各級領(lǐng)導(dǎo)要把工作，列入日常議事日程，要具體部署、認(rèn)真執(zhí)行！

各級領(lǐng)導(dǎo)要為工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)地推動工作的開展。要抓出實(shí)效，抓出成績！

三、要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作

歷史證明：鋼鐵一般的團(tuán)結(jié)，是我黨消除一切困難有力武器。關(guān)于工作也一樣，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，要把上下、左右，各方面、各環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來，步調(diào)一致地推進(jìn)工作的開展。

目前，有些部門，遇事推諉、互相扯皮，這種官僚作風(fēng)，十分要不得！這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響黨和政府威信！我們必須堅(jiān)決鏟除這種官僚作風(fēng)！

四、要在實(shí)踐中探索工作與市場經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的新路子。

工作與市場經(jīng)濟(jì)有沒有發(fā)展，我看大有關(guān)系，市場經(jīng)濟(jì)是一場深刻的社會變革，它的影響將波及社會生活的每一個(gè)領(lǐng)域，……工作也不例外，它必然會受市場經(jīng)濟(jì)的影響，因此，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，如何和市場經(jīng)濟(jì)有機(jī)地結(jié)合起來，希望大家認(rèn)真地去思考一下，去探索一些，這是十分有意義的。

五、參與工作的同志，要有自豪感和責(zé)任感

同志們，對于工作，政府是非常重視的；各級組織也投入了大量的人力、物力、財(cái)力，來推進(jìn)工作。同志們，你們承擔(dān)的工作，是肩負(fù)了各級組織對你們的殷切希望，應(yīng)該具有光榮感、自豪感和責(zé)任感！要同心同德，努力工作，在各自的崗位上為社會注意建設(shè)，為改革開放，添磚加瓦！

以上五點(diǎn)，供各位同志參考?？傊?，大家要振奮精神，多干實(shí)事，少說空話，開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)工作新局面。

謝謝各位！

批評是一門直擊心靈的藝術(shù)

n

批評既是一種重要的激勵方式，又是一種有效的溝通信號，在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中發(fā)揮著重要作用。但它又是很多領(lǐng)導(dǎo)者常常感到無法回避而又深為猶豫的領(lǐng)導(dǎo)手段。

n

這種手段不僅是工具論意義上指向結(jié)果的工具，它更大程度上是一門直擊心靈的藝術(shù)。

n

批評之所以為一門藝術(shù)，在于它并非只要滿足某些既定的條件即可得到某種確定的結(jié)果，而更多地取決于一些微妙的、甚至難以言傳的感應(yīng)和領(lǐng)悟，特別注重對批評對象、時(shí)機(jī)、場合和方式的選擇。

n

所謂“運(yùn)用之妙，存乎一心”，對批評藝術(shù)的巧妙運(yùn)用可以使領(lǐng)導(dǎo)變得事半功倍。

批評的原則：唯事原則；因人而異；實(shí)事求是；動因分析；適度原則。

不要批評對方有什么錯(cuò)誤，而是直接告訴對方你需要的是什么東西！

提意見的藝術(shù)

提意見屬于溝通協(xié)調(diào)，其目的是為了使組織目標(biāo)盡快實(shí)現(xiàn)，獲得更大的效益。提意見是正常的組織行為，但也要講究藝術(shù)，講究方式、方法。既要實(shí)事求是又要大膽有勇氣。

進(jìn)言有四難：審人、審己、審事、審時(shí)，一有未審，事必不濟(jì)。

公安領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式

n

思維是人腦對客觀事物本質(zhì)和事物之間內(nèi)在聯(lián)系規(guī)律所作出的概括、間接與能動的反映。

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思維方式是指人們觀察、分析和解決問題時(shí)的角度和思路。思維方式在公安工作中具有重要的作用。

辯證思維方式

n

辯證思維方式是指思維主體在思考問題時(shí)，自覺地從事物的對立統(tǒng)一、普遍聯(lián)系和發(fā)展變化中觀察、分析和解決問題的思維方式，是唯物主義辯證法理論在思維活動中的運(yùn)用。

n

辯證思維方式可以幫助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)機(jī)會和危機(jī)。它要求領(lǐng)導(dǎo)者在有利的條件面前保持清醒的頭腦，辨證地看待事物發(fā)展的現(xiàn)狀，及時(shí)排除潛在的危險(xiǎn)；而在面臨困境時(shí)能保持鎮(zhèn)靜，從困難中發(fā)掘新的契機(jī)，尋找轉(zhuǎn)折點(diǎn)，渡過危機(jī)，促進(jìn)發(fā)展

辯證思維方式

公安領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用辯證思維方式分析問題時(shí)要注意做到：

n

抓主要矛盾，分清矛盾雙方的主次地位，對主要矛盾和矛盾的主要方面進(jìn)行重點(diǎn)分析；

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從事物的普遍聯(lián)系中把握事物的本質(zhì)。通過研究事物之間的普遍聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識和把握事物的本質(zhì)，得出準(zhǔn)確的判斷。

n

用發(fā)展的眼光認(rèn)識和把握事物，分析研究事物發(fā)展的全過程，在決斷和決策時(shí)面向未來、關(guān)注其發(fā)展趨勢，針對其發(fā)展變化作出正確的判斷。

系統(tǒng)思維方式

系統(tǒng)思維方式是思維主體將思維對象自覺地放在系統(tǒng)環(huán)境中進(jìn)行整體思考，并辨證地對待它的整體與部分、部分與部分、系統(tǒng)與環(huán)境等的相互作用和相互聯(lián)系，以求達(dá)到對問題最佳處理的一種思維方式。這是系統(tǒng)論在思維活動中運(yùn)用的結(jié)果。

系統(tǒng)思維方式

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第一、系統(tǒng)思維方式有利于公安領(lǐng)導(dǎo)者開拓新思想，有效地防止和克服公安領(lǐng)導(dǎo)者孤立、靜止、片面地看問題，有利于公安領(lǐng)導(dǎo)者思路的拓展，提高思維的敏捷度和準(zhǔn)確性。

n

第二、系統(tǒng)思維方式有助于提高公安領(lǐng)導(dǎo)者研究問題的客觀性與全面性。運(yùn)用系統(tǒng)的思維方法解決面臨的社會治安難題。

n

第三、系統(tǒng)思維方式為公安領(lǐng)導(dǎo)者決策提供了新的科學(xué)方法，提供了決策的科學(xué)程序，確保了決策的準(zhǔn)確性、可靠性和可行性。

創(chuàng)造性思維方式

n

創(chuàng)造性思維方式是指思維主體在思維活動中運(yùn)用已有的認(rèn)識材料，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物、新見解、新突破，求新、求異、求先的一種思維方式。

n

創(chuàng)造性思維方式要求充分發(fā)揮人的思維能力和探索精神，不斷提出新問題、新見解，進(jìn)行動態(tài)的多方位思考，包括多方面的聯(lián)想與想象，達(dá)到由此及彼的境界。

超前思維方式

n

超前思維方式是思維主體通過對事物的歷史和現(xiàn)狀的研究來了解事物發(fā)展趨勢，進(jìn)而提出有針對性的方案或決策的一種創(chuàng)造性思維活動。

n

具有超前思維能力的領(lǐng)導(dǎo)，能夠從各種復(fù)雜事物的表象中發(fā)現(xiàn)、思考并預(yù)測事物的未來發(fā)展趨勢、規(guī)律和特點(diǎn)。

公安領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式

n

超前思維方式不僅要具有縱向超前的思維能力，還要具有橫向、立體式的超前思維能力。

n

超前思維重要的是在認(rèn)識和觀念上的超前。

n

公安領(lǐng)導(dǎo)要將辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維和超前思維方式有機(jī)地結(jié)合起來，提高思維能力。

公安領(lǐng)導(dǎo)者思維方式的創(chuàng)新

n

突破思維定勢。克服服從權(quán)威、從眾、先驗(yàn)和情感，思維一旦進(jìn)入死角，其智力就在常人之下。

n

突破思維慣性。就是要突破習(xí)慣性思維，傳統(tǒng)性思維，打破思維慣性。

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突破思維封閉

。人站得層次太低了，沒有站得很高，思維封閉了，當(dāng)然就不能創(chuàng)新了。要進(jìn)行多向思維，既有順向思維，又有逆向思維，還要有轉(zhuǎn)向思維。

警察心理需要社會調(diào)控相助

n

警察所從事的是屬于高風(fēng)險(xiǎn)、高負(fù)荷、高強(qiáng)度的職業(yè)，大多數(shù)民警，特別在一線工作的民警普遍有程度不同的心理負(fù)擔(dān)，由此會產(chǎn)生生理及心理方面的疾病，危害民警的身體健康，警察的心理往大處說已經(jīng)不屬于個(gè)人，而是社會問題。

第三篇：如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

李延成

領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，處于領(lǐng)導(dǎo)活動的關(guān)鍵角色，對群眾起著率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮的作用。作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，常常以其才華出眾，超凡魅力，征服人心，引人稱頌。特別是那些叱咤風(fēng)云，熠熠生輝的領(lǐng)袖之星，則以高風(fēng)亮節(jié)，豐功偉績，擁有人類歷史上永久的感召力，影響力。他們能夠從成功走向成功，不唯良好的天賦，更須熟悉領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論，具備優(yōu)秀的素質(zhì)，掌握管理的藝術(shù)。而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是處理模糊、隨機(jī)性問題的領(lǐng)導(dǎo)方法，即“非程序化決策”，所以這種特殊的領(lǐng)導(dǎo)方法是一種軟方法、軟技術(shù)，是技巧，是一種能力，而不是照章操作。探索這些成功的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)這些成功的法寶，是本文的初衷。

第一部分

領(lǐng)導(dǎo)者的能力

一、領(lǐng)導(dǎo)者的力量

（一）領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力

1、“跟我來”——令人信服的遠(yuǎn)見卓識。如果沒有遠(yuǎn)見卓識，搞不準(zhǔn)方向就必然南轅北轍，適得其反。古代有個(gè)人到南方楚國去，卻駕著馬車往北去。有人指出錯(cuò)誤后，他卻說他的馬好，跑的快。結(jié)果是馬跑得越快，離目的地越遠(yuǎn)。

2、“看我的”—令人信服的表率作用。對不同的問題作出正確的反映，關(guān)鍵時(shí)刻站起來，生死關(guān)頭豁出來，起表率作用。帶人應(yīng)先帶心，得民心者得天下。

3、“一起干”——令人信服的精神力量。要有良好的品質(zhì)，處處起榜樣作用，沖鋒在先，使屬下信服，這是一種精神力量。

（二）領(lǐng)導(dǎo)力不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的能力

1、領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互凝聚的合力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要形成核心，心往一起想，勁往一起使，沒有攻不下的堡壘。

2、領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互作用的爆發(fā)力。領(lǐng)導(dǎo)的力+追隨者的力-阻力=領(lǐng)導(dǎo)力是最大的力。

（三）領(lǐng)導(dǎo)力通過事件發(fā)生并延續(xù)

1、領(lǐng)導(dǎo)者歡迎事件。領(lǐng)導(dǎo)者不能怕事，不怕落后，也是展示才能的時(shí)候。

2、領(lǐng)導(dǎo)者忠于事件。領(lǐng)導(dǎo)力只有在事件中產(chǎn)生，并在事件當(dāng)中延續(xù)，關(guān)鍵時(shí)刻要勇挑重?fù)?dān)，才能集中精力領(lǐng)導(dǎo)事件。

（四）非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

1、非權(quán)力性影響的來源。產(chǎn)生于品格因素、才能因素、知識因素、感情因素。

2、非權(quán)力性影響力能突破權(quán)力障礙。如領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力影響高，就能增加權(quán)力。如《三國演義》中的諸葛亮扶佐阿斗就是明鮮一例。

（五）領(lǐng)導(dǎo)力受追隨者認(rèn)知度的制約

1、用時(shí)間來證明。有些決策在一定時(shí)間里不一定得到大家的認(rèn)同，必須經(jīng)過一段時(shí)間過后能驗(yàn)證是否正確。

2、克服盲從。將盲從的因素降到最低點(diǎn)。

（六）領(lǐng)導(dǎo)力伴隨著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)

1、預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)的能力。任何事情都有風(fēng)險(xiǎn)，正是領(lǐng)導(dǎo)非凡者脫穎而出的是機(jī)。能知道走的路是正確的，領(lǐng)導(dǎo)得要能預(yù)見事物的發(fā)展。

2、挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。在風(fēng)險(xiǎn)面前一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)要樹立信心，敢于迎著困難上，知難而進(jìn)。

（七）領(lǐng)導(dǎo)力源于信息處理能力

1、領(lǐng)導(dǎo)力的根本源泉。領(lǐng)導(dǎo)要掌握大量的信息，并根據(jù)信息結(jié)合自己工作的實(shí)際來處理問題。

2、團(tuán)隊(duì)信息處理能力。要靠群眾的信息，并依據(jù)有參考價(jià)值的信息來解決問題。

（八）領(lǐng)導(dǎo)力與科學(xué)管理相輔相成

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的能力是通過管理來體現(xiàn)的，而管理的好和差則反映了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。如導(dǎo)游與旅游者。其中導(dǎo)游就是領(lǐng)導(dǎo)者，旅游者為追隨者。旅游者必須服導(dǎo)游者。

2、領(lǐng)導(dǎo)力通過管理發(fā)揮作用。在管理中決定好和差的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者。如美國有一個(gè)公司經(jīng)營非常困難，新的董事長上任后立即調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，把35個(gè)副總裁換了33個(gè)，使該公司起死回生。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

（一）領(lǐng)導(dǎo)者的政治素質(zhì)

1、充分認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)的重要性。有三點(diǎn)：一是政治素質(zhì)是其他素質(zhì)的統(tǒng)帥；二是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的高低反映出領(lǐng)導(dǎo)者分析問題和解決問題的熟練程度，是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平高低的主要標(biāo)志；三是在領(lǐng)導(dǎo)活動中發(fā)揮重要作用。

2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些政治素質(zhì)。有四點(diǎn)：一是較高的政治理論水平。二是有較高的政策水平。三是有科學(xué)的遠(yuǎn)見和較強(qiáng)的政治責(zé)任感。四是有良好的思想工作作風(fēng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)

1、為誰掌權(quán)。這是根本的。權(quán)為民所用。

2、以民為本—公仆心。情為民所系。

3、公眾利益—思想基點(diǎn)。利為民所謀。集體至上，人民為核心。

4、從實(shí)際出發(fā)—根本思想作風(fēng)

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的道德素質(zhì)

1、領(lǐng)導(dǎo)者遵循的道德原則。就是嚴(yán)于律已，率先垂范，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，并成為職業(yè)道德建設(shè)的倡導(dǎo)者、組織者和執(zhí)行者。

2、領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)。一是正直誠實(shí)，表里如一。二是謙虛謹(jǐn)慎，不能自足。三是嚴(yán)于律已。四是公正無私。心底無私天地寬。五是廉潔從政為民。

3、領(lǐng)導(dǎo)者道德品質(zhì)的修養(yǎng)。一是肯于學(xué)習(xí)。二是反省克已。三是謹(jǐn)慎穩(wěn)重。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者的知識素質(zhì)

1、“知識經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者知識結(jié)構(gòu)。“知識經(jīng)濟(jì)”就是要求有全新的知識。應(yīng)該掌握。一是市場經(jīng)濟(jì)知識。二是金融理論知識。三是收購資金封閉管理知識。

2、領(lǐng)導(dǎo)者提高知識素質(zhì)的途徑。提高知識素質(zhì)是一個(gè)長期的過程。學(xué)習(xí)知識是獲得力量，提高智慧的源泉?！皶接新非跒閺剑瑢W(xué)海無涯苦作舟”。一是向書本學(xué)。二是向?qū)嵺`學(xué)。三是向先進(jìn)學(xué)。做到學(xué)習(xí)超越，實(shí)踐超越、教育超越、信息超越。

（五）領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)

1、優(yōu)秀心理素質(zhì)造就成功領(lǐng)導(dǎo)者。心理素質(zhì)必須是健康的，最大的快樂是戰(zhàn)勝自己。要克服八種不良心態(tài)：應(yīng)付、奴才、補(bǔ)償、享樂、僥幸、疾妒、報(bào)復(fù)、冷漠。

2、領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)的構(gòu)造。一是氣質(zhì)要好，也是典型的穩(wěn)定心理特征。二是性格要穩(wěn)定，是人的習(xí)慣化的生活方式。

3、成功領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀心理品質(zhì)。一是充滿自信。二是意志堅(jiān)定。三是毅力持久。四是樂觀遠(yuǎn)離困境。五是克制是最高的境界心里。

（六）領(lǐng)導(dǎo)者把握全局的素質(zhì)

1、立足整體，通觀全局。凡是要從整體工作出發(fā)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去觀察事物、分析事物，處理工作中遇到的問題，推動工作不斷開展。

2、高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局。要站在全局的角度去觀察，對待事物，要有超前性。

3、抓住中心，統(tǒng)籌全局。在許多工作中，要抓住事關(guān)全局的工作，綱舉目張，同時(shí)要學(xué)會彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧。

4、把握方向，協(xié)調(diào)全局。要堅(jiān)持既定目標(biāo)不動搖，通力協(xié)調(diào)開展工作。

5、著眼目標(biāo)，控制全局。目標(biāo)已定，就要盯住，控制全局朝這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

（七）領(lǐng)導(dǎo)者魅力的素質(zhì)

1、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的價(jià)值。一是人與人之間的磁性心理表現(xiàn)。二是人與人之間的交織心理表現(xiàn)。三是人與人之間隱形心理表現(xiàn)。

2、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的產(chǎn)生。一是社會心理因素。二是權(quán)力性因素。三是非權(quán)力性因素。

3、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的載體。一是服飾樸素大方、整潔。二是體貌長相端莊。三是言談舉止得體，談話文雅，彬彬有禮，表明有文化，有修養(yǎng)。四是領(lǐng)導(dǎo)行為直接反映領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

4、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的共性法則。一是品格魅力。二是知識素質(zhì)魅力。三是心理素質(zhì)魅力。四是口才魅力。五是自我形象宣傳和保護(hù)魅力。

5、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的副作用。一是目標(biāo)不一致。二是傳統(tǒng)的思維定式，阻礙了改變思維。三是個(gè)人魅力過于強(qiáng)大，取代了集體的正確決策。四是對領(lǐng)導(dǎo)的崇敬和寬容造成了官僚主義，滋生腐敗。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的方法

（一）領(lǐng)導(dǎo)者升遷上任的工作方法——新官上任

別開生面

1、新官上任

始于足下。注意：一是做好第一次亮相。二是盡快摸清情況。如人員、組織與地方黨政協(xié)調(diào)等。三是避免議論前任領(lǐng)導(dǎo)。四是穩(wěn)定干部隊(duì)伍。五是保持工作連續(xù)。六是不要以救世主身份出現(xiàn)。

2、怎樣燒好“三把火”。一是確定工作目標(biāo)。二是建立好自己的指揮體系（主要是班子）。三是選好突破口，打響第一炮，即群眾最關(guān)心的主要矛盾，焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。四是取得上級的支持。

3、三把火之后怎么辦。一是注意人們的心里變化，情況要摸透。二是防止突然降溫。三是防止引發(fā)不滿和牢騷。四是注意種種議論。五是如果出錯(cuò)了出漏子，不要驚慌失措，想方法改正。

4、新領(lǐng)導(dǎo)威信從何而來。一是工作上要有感召力。二是對人要有吸引力。三是對下級有影響力。四是單位里形成向心力。要以德取威信，以情取威信。

5、如何對待前任領(lǐng)導(dǎo)。一是充分肯定前任的成績。二是前任決定的問題要多問幾個(gè)為什么，問明白再改變。三是堅(jiān)持正確原則。充分肯定，籠統(tǒng)評價(jià)，總體繼承，具體修正。

6、新任領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)處理好五個(gè)關(guān)系。一是處理好名利與地位、權(quán)力與利益的關(guān)系。二是正確對待前人的工作，處理好繼續(xù)與創(chuàng)新的關(guān)系，不能造成一朝天子一朝臣。三是正確處理正確的政績觀，處理好“三把火”和“一路燈”的關(guān)系。四是找準(zhǔn)自己的工作位置，處理好主角與配角的關(guān)系。五是不斷提高素質(zhì)。

7、新領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免四個(gè)問題。一不要擺官架子。二自我的期望值不要過高。三不要唯權(quán)是抓，權(quán)力欲極強(qiáng)，抱打天下。四不要言而無信。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的工作方法——合理授權(quán)

綱舉目張

1、領(lǐng)導(dǎo)者擁有五大權(quán)力。法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)（懲罰權(quán)）、獎賞權(quán)、專長權(quán)、影響權(quán)。

2、哪些因素會影響權(quán)力運(yùn)用效果。一是領(lǐng)導(dǎo)身份和實(shí)際地位。二是組織系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)優(yōu)化的程度。三是人際關(guān)系。關(guān)系好一呼百應(yīng)，關(guān)系不好公開頂撞。四是社會心理與社會價(jià)值觀發(fā)生逆反。五是授權(quán)分工和權(quán)限的問題，分工要明，責(zé)任要清。

3、領(lǐng)導(dǎo)者為什么要授權(quán)。一是貫徹分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)原則的需要。二是領(lǐng)導(dǎo)者抓大事，管全局的需要。三是調(diào)動下屬的需要。

4、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)步驟。一是慎重物色對象。二是明確授予權(quán)內(nèi)容。三是選擇授權(quán)方式。四是授權(quán)之后得交待清楚，減少干擾，不能含糊其詞。

5、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則。要合理、要量力適度、帶責(zé)授權(quán)、以信為重、授中有控、寬容適度。寬容大了就是失敗。

6、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)容易在哪些方面失誤。一是隨意性授權(quán)。二是主觀性（以親疏）。三是含糊其詞授權(quán)。四是三心二意地授權(quán)。五是截留式授權(quán)。六是空頭支票式的授權(quán)。七是無反饋式的授權(quán)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者拍板決策的工作方法——權(quán)衡利弊

拍板決策

1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的預(yù)測方法。一是經(jīng)驗(yàn)性判斷預(yù)測，推理的方法。二是專家會議法。三是時(shí)間順序法。四是模擬試點(diǎn)。五是社會調(diào)查法。

2、決策者“八戒”。一戒無全局。二戒主觀武斷。三戒唯書、唯上不唯實(shí)。四戒先人為主。五戒公私兼顧。六戒心中無數(shù)，有言必從。七戒憂慮不決，優(yōu)柔寡斷。八戒一勞永逸，萬事大吉。

3、重大決策應(yīng)關(guān)注三個(gè)問題。一是注意先放探空氣球，先放風(fēng)，也就是先打招呼。二是注意搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)。注意事先搞好溝通交流、引導(dǎo)、做思想工作。三是注意決策一旦作出，不能輕易改變。

4、怎樣運(yùn)用傳統(tǒng)決策藝術(shù)。一是民主法，集思廣義。二是比較法，權(quán)衡利弊。三是篩選法，砂里淘金。四是試驗(yàn)法，先試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。五是應(yīng)變法。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者選人用人的工作方法——德才兼?zhèn)?/p>

唯才是舉

1、領(lǐng)導(dǎo)者用人應(yīng)遵循哪些原則。一是量才任職原則。二是用人之長。三是充分信任的原則。四是任人唯賢。五是大度用才，接賢納薦。六是用人不疑，疑人不用。

2、領(lǐng)導(dǎo)用人十戒。一是濫用人才，用非所長。二是疾賢妒能，壓制排斥。三是求全責(zé)備，挑剔刻求。四是唯從是舉，唯命是聽。五是圖求表面，忽略實(shí)際。六是論資排輩。七是刻板印象。八是領(lǐng)導(dǎo)意志缺少民意。九是任人為派，任人為地。十是模式匹配，一刀切。

3、領(lǐng)導(dǎo)考察下屬八種方法。一是直接面談。二是隨時(shí)觀察。三是有意考驗(yàn)。四是依靠專家。五是考試測評。六是注重實(shí)際。七是實(shí)用考察。

4、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣對待“近臣”。近臣即身邊人。注意：一是慎重選擇，不能以親故來取人。二是嚴(yán)格要求。三是平等待人。

（五）領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的工作方法——懲罰并用

激勵有方

1、領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的十種方法。一是目標(biāo)激勵法。二是榜樣激勵法。三是褒獎激勵法。四是數(shù)據(jù)激勵法。五是反向激勵法（加力反彈）。六是對活激勵法。七是評比激勵法。八是尊重支持激勵法。九是民主評議激勵法。十是集體榮譽(yù)激勵法。

2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣進(jìn)行懲罰。有兩種：紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)懲罰。一是懲罰要準(zhǔn)確無誤。二是公正合理。三是從關(guān)心出發(fā)。四是以少為宜。五是要及時(shí)。

3、領(lǐng)導(dǎo)者表揚(yáng)下屬的要求。一是要真誠。二是要及時(shí)。三是要具體，言之有物。四是要如實(shí)。五是要多樣。六是要適度。七是要看長處。

4、領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬的方法。一是直接批評。二是漸進(jìn)批評法。三是商討批評法。四是參照批評法。五是發(fā)問批評法。六是點(diǎn)名批評法（個(gè)別的、大會上要用）。七是暗示批評法。八是幽默批評法。九是集體批評法（增加壓力）。十是觸動批評法。對能正視自己的人可以用此法。不能乘人不備，不能搞突然襲擊。

（六）搞好領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的工作方法——顧全大局

加強(qiáng)協(xié)調(diào)

1、正職如何處理好與副職的關(guān)系。一是全局與局部矛盾。二是會上決定與臨時(shí)處理。三是聽取意見，正確處理全面與片面的矛盾。四是處理榮譽(yù)功過不當(dāng)?shù)拿堋Ｎ迨钦{(diào)節(jié)副手糾紛產(chǎn)生矛盾。六是聞過則喜，虛心聽取別人對自己指出的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。七是謙虛謹(jǐn)慎。八是注意層次，分清主次。

2、副職如何處理好與正職的關(guān)系。一是擺正關(guān)系，主動配合正職。二是大膽負(fù)責(zé)，做好本職工作。三是以事業(yè)為重，切忌爭權(quán)奪利。四是注意顧全大局，注意橫向協(xié)調(diào)。五是氣勢寬容，有容人之量。

3、抑制領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部沖突的六種方法。一是要以冷制熱。二是黃牌警告法，民主生活會。三是彼此推讓法。四是坦誠綜合法。五是自我補(bǔ)償法。六是抑制法。

（七）領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法——協(xié)調(diào)關(guān)系

左右逢源

1、成功協(xié)調(diào)人際關(guān)系四個(gè)環(huán)節(jié)。一是尊重。二是了解。三是給予。四是索取。

2、下級與上級相處十條準(zhǔn)則。一是認(rèn)真聽取上級的講話，這是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)。二是講話要簡明扼要。三是多提供幾種方案供選擇。四是維護(hù)上級的聲譽(yù)。五是樂觀和富有信心。六是早上班，按時(shí)下班。七是信守諾言，不虛偽。八是了解和熟悉上級。九是不與上級過于親熱。

3、上級協(xié)調(diào)下屬關(guān)系的九個(gè)要領(lǐng)。一是尊重。二是信任。三是體諒。四是鼓勵。五是商量。六是幫助。七是冷靜。八是體貼。九是帶頭。

4、化解與下屬矛盾的八條法則。一是敢于主動承認(rèn)錯(cuò)誤。二是把隔閡消滅在萌芽之中。三是允許下屬發(fā)泄委屈。四是得饒人處且饒人。五是戰(zhàn)勝自己，不要剛愎自用。六是發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢潛力。七是排除自己的疾妒。八是嚴(yán)厲回?fù)舴攀幮袨椤?/p>

（八）領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)效能的工作方法——各盡其職

事不躬親

1、領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)者的事。抓大事，抓中心。

2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣抓好中心的工作：中心帶動全局。一是尊重中心工作的客觀性。二是分清中心工作的差異性。三是掌握中心工作的可變性。四是對中心工作要抓緊。

3、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做指示。一是用詞準(zhǔn)確。二是要完整。三是因人因時(shí)。四是正確途徑下達(dá)，不要亂了層次。五是指示與督促檢查相結(jié)合。

（九）領(lǐng)導(dǎo)者檢查與指導(dǎo)工作的方法——檢查指導(dǎo)

控制平衡

1、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣部署工作。一是任務(wù)和職務(wù)要相稱。二是交待必須明確。三是與下屬進(jìn)行商量，征求意見。

2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣檢查工作。一是不要為了檢查而檢查。二是事先有充分的準(zhǔn)備。三是檢查要有標(biāo)準(zhǔn)。四是要搞好三個(gè)結(jié)合：跟蹤檢查與階段檢查相結(jié)合，上下相結(jié)合，專門班子與領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合。五是既要當(dāng)先生又要當(dāng)學(xué)生。六是不要亂發(fā)議論。七是敢于批評和表揚(yáng)，是非要清楚。八是防止主觀性、片面性。九是在解決問題下功夫。

3、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣指導(dǎo)工作。一是目標(biāo)指導(dǎo)。二是思想指導(dǎo)。三是政策指導(dǎo)。四是信息指導(dǎo)。五是方法指導(dǎo)。

（十）領(lǐng)導(dǎo)者提高語言表達(dá)能力的工作方法——講話得體

口吐蓮花

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)特性。一是準(zhǔn)確性。二是精煉性。三是忌生硬性。四是感召性。五是知識型。六是情感性。七是時(shí)代性。

2、如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的講話水平。一是目的明確，中心突出。二是精煉貼切，生龍活潑。三是看人講話，有針對性。四是實(shí)事求是，言而有信，少說多干。

3、領(lǐng)導(dǎo)者即席講話的語言藝術(shù)。一是內(nèi)容專一。二是時(shí)間比較短，不能超過十分鐘。三是富有創(chuàng)意。A、要有先聲奪人，抓住聽眾。B、審時(shí)度勢，具有針對性。C、語言精煉，具有概括性。言不在多，達(dá)意在理。D、真實(shí)誠肯，感情充沛。E、結(jié)尾美麗，回味無窮（豹頭、熊腰，鳳尾是寫新聞稿的要求）。

第二部分

領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)主要包括統(tǒng)籌藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、激勵藝術(shù)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。

一、統(tǒng)籌藝術(shù)

統(tǒng)籌藝術(shù)主要是指統(tǒng)籌全局的方法和藝術(shù)。統(tǒng)籌藝術(shù)的要點(diǎn)：

（一）通曉全局。

1、認(rèn)識全局的相對性。

2、把握全局的有機(jī)聯(lián)系。

3、認(rèn)識全局的權(quán)威性。

（二）抓住中心。抓住中心就是抓住全行工作的中心環(huán)節(jié)和中心工作，是統(tǒng)籌全局的基本方法。

（三）統(tǒng)籌兼顧。

1、統(tǒng)一旋律，步調(diào)一致。

2、有主有次，主次配合?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)用統(tǒng)籌藝術(shù)時(shí)，既要注意全局，又要照顧局部；既要統(tǒng)籌，又不能統(tǒng)死；既要抓住中心，又不能放棄一般；既要注意統(tǒng)籌中的堅(jiān)定性，又要有相應(yīng)的靈活性。從當(dāng)前看，要學(xué)會“兩手抓”的統(tǒng)籌藝術(shù)，一手抓物質(zhì)文明建設(shè)，另一手抓精神文明建設(shè)；一手抓封閉管理，另一手抓基礎(chǔ)建設(shè)。即業(yè)務(wù)規(guī)范化和黨建工作規(guī)范化。

二、授權(quán)藝術(shù)

（一）授權(quán)藝術(shù)的意義

1、有助于減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。

2、有助于增強(qiáng)全行的凝聚力和整體功能。

3、有助于鍛煉下屬的工作能力，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)自身的某些不足。

（二）授權(quán)藝術(shù)的要點(diǎn)

1、把握授權(quán)時(shí)間的信號，緊握核心職權(quán)不撒手。

除了工作職責(zé)的核心或關(guān)鍵部分外，其他工作都可以授權(quán)。凡是下屬能夠同樣做好甚至能夠做得更好的工作都可以授權(quán)。

2、做好授權(quán)的準(zhǔn)備。

一是要確定接受授權(quán)的最佳人選。二是通常屬于授權(quán)應(yīng)做先考慮的人選：不計(jì)較個(gè)人得失的奉獻(xiàn)者，不徇私情的忠實(shí)者，勇于創(chuàng)新的開拓者，遇到困難或危機(jī)既堅(jiān)強(qiáng)又富有智慧的人，善于獨(dú)立處理問題的人，樂于團(tuán)結(jié)協(xié)作的人等等。

3、采取相應(yīng)授權(quán)形式，甚至舉行相應(yīng)的授權(quán)儀式。一般采用“紅頭文件”授權(quán)形式，授權(quán)的儀式一般是召開相應(yīng)會議正式宣布。

4、掌握有效的控制方法

授權(quán)是自上而下逐級開展的工作，一級抓一級，一級管一級，下一級對上級負(fù)責(zé)，上級參與人員少，下級參與人員多，構(gòu)成一個(gè)“金字塔”式的管理體系。

三、激勵藝術(shù)

（一）激勵藝術(shù)的意義

1、可以使職工認(rèn)識自我價(jià)值，最大限度的調(diào)動積極性。

2、可以通過樹立榜樣，起到導(dǎo)向作用。

3、可以形成競爭氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）激勵藝術(shù)的要點(diǎn)

1、精神激勵藝術(shù) ①

目標(biāo)激勵 ②

榮譽(yù)激勵 ③

情感激勵

2、物質(zhì)激勵藝術(shù)

①

價(jià)值形態(tài)的獎配補(bǔ)，如提高職工工資，給予增發(fā)獎金 ②

實(shí)物配補(bǔ)

四、交流藝術(shù)

（一）認(rèn)真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通交流交流協(xié)調(diào)的方法。

在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通交流的基本流程：一要確定告訴別人的是什么信息；二要確認(rèn)對方是否收到了信息；三要對方給出一個(gè)明確的理解信息，最好是讓對方把理解的意思用不同方式反饋回來，以進(jìn)行驗(yàn)證；四是對方在理解了信息之后，是否認(rèn)同，是否接受這個(gè)信息（比如一項(xiàng)工作），如果接受，就需要給出一個(gè)承諾，比如什么時(shí)間完成，讓工作進(jìn)展有一個(gè)相對的可控性；五要在接近任務(wù)完成日期的時(shí)候提醒對方，讓對方知道完成任務(wù)的時(shí)間快到了；六是在完成日期那一天不管對方是否完成了任務(wù)，都要給相關(guān)人員一個(gè)匯報(bào)總結(jié)，即包括對方當(dāng)事人，也包括自己的上級，對方的上級及其他人員。如果對方完成了任務(wù)，就要表示感謝；如果未完成，就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級，把事情的原委寫清楚，并對接下來如何做提出建議，更利用工作。由此就引出了溝通交流協(xié)調(diào)的方法問題。

1、與上級溝通交流。與上級溝通交流時(shí)，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通交流的時(shí)機(jī)；溝通交流過程中，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當(dāng)與上級意見不同時(shí)，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時(shí)作匯報(bào)。

2、在工作執(zhí)行中的溝通交流。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報(bào)告工作，要遵循指揮—匯報(bào)鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結(jié)并反饋。同時(shí)要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通交流；沖突時(shí)，焦點(diǎn)要針對問題，而不是個(gè)人；當(dāng)處于錯(cuò)誤的情況時(shí)，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭論；同時(shí)，還要學(xué)會換位思考。

3、與下屬或群眾溝通交流?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒?。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責(zé)”更管用。有些人擔(dān)心自己的“威信”會不會因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。

（二）靈活運(yùn)用好溝通交流協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)。

1、注意場合，選擇時(shí)機(jī)，事半功倍。

與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通交流，要注意場所、選擇時(shí)機(jī)。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ń涣鞣椒?，因人因事地而用：?）直接指出問題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式；（2）旁敲側(cè)擊，暗示下屬；(3)轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。

2、坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁。

在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。

作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通交流的平等心態(tài)去和下屬溝通交流。

3、了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用。

不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對對方有個(gè)清楚的了解，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對方進(jìn)行溝通交流，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人誠實(shí)而真摯的尊重。

4、主動溝通交流，加強(qiáng)互動，合理處理下屬的合理需求。

平時(shí)多關(guān)心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通交流渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等互動活動。與人溝通交流是一門藝術(shù)，在溝通交流的過程中，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長處；與人交談時(shí)，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當(dāng)成秘密；別人的贊美好比香水，聞聞可以，若當(dāng)了真，喝下去可就慘了；坦然承認(rèn)別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當(dāng)朋友悲傷失意時(shí)，一定要靠近一些，而朋友高興得意時(shí)，不妨稍微離開一點(diǎn)；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報(bào)的渠道開辟表達(dá)需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。

5、均衡關(guān)系，著重勸慰，團(tuán)結(jié)為上。

與上級溝通交流的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通交流的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。

與上級溝通交流協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。

與下級溝通交流協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。

正職與副職溝通交流協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴(yán)以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。當(dāng)部門、個(gè)人利益與總體利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮總體的利益；當(dāng)同級部門有困難時(shí)，我們需要主動地予以支持，因?yàn)椤爸藢?shí)際上就是助己”；當(dāng)個(gè)人利益與下屬利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。那么我們的工作才能做好，溝通交流協(xié)調(diào)才能成功。

五、開會藝術(shù)

考查歷史，我們發(fā)現(xiàn)：自從有了文字記載的歷史，人類就已經(jīng)有了會議。在針對不同對象的各種管理程序中，在計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的各個(gè)方面，都必須依賴會議來輔助實(shí)現(xiàn)其管理功效。

計(jì)劃——必須通過開會，來集思廣益，形成最優(yōu)化的計(jì)劃； 組織——必須通過開會，來明確機(jī)構(gòu)的職、權(quán)、利關(guān)系； 指揮——必須通過開會，才能進(jìn)行具體的任務(wù)布置； 協(xié)調(diào)——必須通過開會，才能彌合分歧，糾正偏差； 控制——也必須通過開會，才能全面、系統(tǒng)地貫徹。

領(lǐng)導(dǎo)的其它職能，也經(jīng)常需要通過會議才能完成。因此，會議在領(lǐng)導(dǎo)工作中的作用是非常大的。

但是，令人驚訝的是：很少有人花功夫來檢討自己的開會技巧，提升自己的開會效率，以及培養(yǎng)下屬的開會藝術(shù)。在許多企業(yè)當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)：許多會議形存實(shí)亡，浪費(fèi)了企業(yè)管理的寶貴時(shí)間。

掌握正確的開會技巧，是做好領(lǐng)導(dǎo)管理工作的基本功。隨著企業(yè)員工人數(shù)的增長，在領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容中，通過開會來提升管理效率的比重越來越大；根據(jù)調(diào)查，企業(yè)員工人數(shù)超過1000人的總經(jīng)理，其中70%的時(shí)間是主持或參加各種會議。所以，我們可以這樣認(rèn)為：不懂開會的領(lǐng)導(dǎo)者，決不會是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然，我們也不能絕對地認(rèn)為：懂開會的領(lǐng)導(dǎo)就是好領(lǐng)導(dǎo)；因?yàn)椋_好會議是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的必要、而非充分的前提條件。

（一）會議的功能 會議有以下六項(xiàng)功能：

1、信息溝通：通過會議，可以傳達(dá)上級的意圖，公布企業(yè)整體狀況，了解下屬工作情況，明了下屬思想情緒狀態(tài)，及溝通其它信息。

2、生成方案：通過會議的研究討論活動，可以產(chǎn)生解決問題或展開行動的方案。

3、統(tǒng)一思想：通過會議，可以融合各種不同的見解，達(dá)成一致的思想，以指導(dǎo)組織的各個(gè)部分，在核心思想指導(dǎo)下協(xié)調(diào)一致地行動，增強(qiáng)了組織的協(xié)調(diào)性。

4、產(chǎn)生權(quán)威：通過會議形成的決議，常常比單純的行政命令更具權(quán)威性。因?yàn)?，會議決議含有民主的成份、集體的智慧；反對會議決議，一定程度上就是和眾人作對。比如，全國人民代表大會的決議，對全社會的影響力和沖擊力，就比一份單純的紅頭文件或行政命令強(qiáng)烈。

5、地位象征：按照我們中國人的價(jià)值觀念，許多人認(rèn)為，參加會議越多，表示社會地位越高；因此，會議也成為一種地位象征、待遇象征。我們常常發(fā)現(xiàn)這樣的情況：有的人之所以反對某項(xiàng)方案，小部分原因是他認(rèn)為方案本身有漏洞，而絕大部分原因是沒有請他參加會議，感到自己的地位與尊嚴(yán)受到了藐視。

6、調(diào)節(jié)情緒：有些會議并無太多的日常管理實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而純粹是通過會議來調(diào)節(jié)與會者的情緒與心態(tài)，為某種特定的管理需求服務(wù)。例如，誓師大會、保險(xiǎn)公司對推銷員開的早會（許多保險(xiǎn)公司通過給推銷員開早會，來安慰失敗者，鼓勵成功者，激勵拼搏、振奮精神）、干部任命會議。

（二）主持布置任務(wù)會議的技巧

1、布置任務(wù)的會議，是最常見的會議之一。布置任務(wù)會議的技巧，在一定程度上直接影響下屬的工作效率。未經(jīng)專門訓(xùn)練的管理干部，在布置任務(wù)的會議上，常會犯一些原則性錯(cuò)誤。

2、我們主持布置任務(wù)的會議，必須注意的“四原則”，即人，責(zé)任一定要指派到具體的人身上，并且，一件事一個(gè)人負(fù)責(zé)；時(shí)間，必須明確限定完成任務(wù)的時(shí)間，除非不言自明；標(biāo)準(zhǔn)，必須明確完成任務(wù)的達(dá)標(biāo)要求，并且，極具可操作性；檢查，要營造——上級會隨機(jī)監(jiān)督、檢查的氣氛。對于四原則，我們結(jié)合事例來進(jìn)行一番分析。

3、責(zé)任一定要指派到具體的人身上，并且，一件事一個(gè)人負(fù)責(zé)。

4、一般限定完成任務(wù)的時(shí)間，除非不言自明。作為領(lǐng)導(dǎo)者，是否養(yǎng)成布置任務(wù)的同時(shí)限定完成任務(wù)時(shí)間的習(xí)慣，在很大程度上，會直接影響下屬的工作效率。研究統(tǒng)計(jì)表明，領(lǐng)導(dǎo)者養(yǎng)成給下屬“限定完成任務(wù)時(shí)間”的習(xí)慣，可以提高工作效率30%～50%。如果，沒有限定完成任務(wù)的時(shí)間，大多數(shù)下屬“天然地”具有拖延任務(wù)的傾向；在極端的情況下，甚至可能把完成任務(wù)的時(shí)間，拖沓得遙遙無期。

給下屬限定完成任務(wù)的時(shí)間，必須告知明確的、數(shù)值量化的時(shí)間概念；禁止出現(xiàn)以下這些模糊的時(shí)間概念：越快越好、盡快完成、盡最快的速度完成??等等。須知：所謂越快越好之類的范圍是十分模糊的，比如三小時(shí)、一天、二周、三個(gè)月，都可以劃入越快越好的范疇。如果領(lǐng)導(dǎo)無法提供準(zhǔn)確的時(shí)間限制，也必須預(yù)測出完成任務(wù)的時(shí)間范圍。也許這個(gè)預(yù)測的時(shí)間范圍存在數(shù)值上的誤差。但是，比“越快越好”更能產(chǎn)生實(shí)際的指導(dǎo)意義。

5、明確完成任務(wù)的達(dá)標(biāo)要求，并且極具可操作性；很多領(lǐng)導(dǎo)者異想天開地認(rèn)為：只要自己明白任務(wù)的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，下屬也自然會不言自明。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)下屬并不能準(zhǔn)確地掌握上級的意圖；這導(dǎo)致任務(wù)完成的績效，與領(lǐng)導(dǎo)的期望值相距甚遠(yuǎn)，甚至南轅北轍、大相徑庭。

告訴下屬完成任務(wù)的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，必須是可操作性的標(biāo)準(zhǔn)；有的領(lǐng)導(dǎo)告訴下屬：一定要做好、效果要好、只能干好不能干砸、一定要讓我滿意、要有用??等等，這些標(biāo)準(zhǔn)都屬于不具備可操作性的標(biāo)準(zhǔn)；因?yàn)樯鲜龅拿恳粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)，都可以引發(fā)出多種角度、因而也是多種標(biāo)準(zhǔn)的理解。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在布置任務(wù)時(shí)，必須要避免使用語言、詞匯的廣義性與不確定性。

6、要營造上級會隨機(jī)監(jiān)督、檢查的氣氛。

領(lǐng)導(dǎo)者完成任務(wù)布置以后，同時(shí)必須讓部下感到：領(lǐng)導(dǎo)會隨時(shí)親臨現(xiàn)場、檢查任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度。如果部下認(rèn)為：這位領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，是“前布置后忘記”，并且，肯定不會來檢查進(jìn)展情況，那么，部下在執(zhí)行任務(wù)過程中，偷工減料的現(xiàn)象就難以避免了。

所謂”氣氛”，就是部下感覺到上級親臨現(xiàn)場檢查工作進(jìn)度，僅僅是一種“可能”，是對員工的一種心態(tài)壓力；同時(shí)，將這種檢查定位為一種“可能”、一種壓力氣氛，還有利于領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身的日常工作安排，以及對執(zhí)行任務(wù)的部下信任度，決定是否真的親臨檢查。當(dāng)然，形成并維持這種氣氛，沒有別的辦法，只能是有選擇地抽查下屬的工作，以對全體執(zhí)行者起到警示作用。

（三）主持討論會的技巧

所謂討論會，就是通過開會討論的形式，求得解決現(xiàn)實(shí)問題的方案。討論會是管理工作當(dāng)中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。善于主持討論會的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠獲得盡量多、盡量全面、盡量符合實(shí)際需求的建議和方法；不善于主持討論會的領(lǐng)導(dǎo)者，往往不能從集體的智慧中吸取有益的成份，需要做出決策時(shí)，也往往是孤家寡人、閉門造車，結(jié)果，或異想天開、盲目沖動，或畏頭縮腦、妄自菲薄。

主持討論會的原則，有以下十個(gè)方面。

1、主題復(fù)雜的討論會，要提前將議題通告參加會議者，以免討論缺乏深刻。只有提供充分的思考時(shí)間，才能讓與會者對復(fù)雜的議題，形成并發(fā)表比較深刻的見解。如果臨到會議召開時(shí)，才將需要慎重考慮的復(fù)雜議題提交與會者討論，通常導(dǎo)致討論結(jié)果流于膚淺，云山霧海而沒有結(jié)果。

2、營造或選擇一個(gè)相對寬松的環(huán)境。

嚴(yán)肅的會議氣氛，會抑制與會者的創(chuàng)新思維。因此，召開討論會的地點(diǎn)，應(yīng)該選擇比較寬松的環(huán)境。在開會之前，主持者也應(yīng)該率先引發(fā)一些愉悅心情的話題，發(fā)布一些令人鼓舞的訊息，然后，自然而然地轉(zhuǎn)入主題，并激勵與會者暢所欲言、坦誠直言。

3、持不要首先發(fā)表自己的見解。

首先，討論會的主持人一般即是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者首先發(fā)表自己的見解，就會為會議議題定下基調(diào)，限制與會者的思維空間，壓抑大家的創(chuàng)新欲望；因?yàn)椋聦倩騿T工提出與領(lǐng)導(dǎo)者不同的見解，無疑在某種程度上體現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)者能力的懷疑、甚至否定。如此心態(tài)和情緒的產(chǎn)生，將導(dǎo)致百家爭鳴的討論會，演變成領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)角戲；于是，原本可以博采眾長的優(yōu)秀方案，卻在與會者的一致沉默當(dāng)中，消失得無影無蹤。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者也是一個(gè)普通人，不是全知全能的“神仙”；領(lǐng)導(dǎo)者以引發(fā)討論為動議而首先發(fā)表的見解，往往布滿漏洞；他的見解通常成為與會者內(nèi)心批判的眾矢之的。這種批判心態(tài)的深入與擴(kuò)大，往往引發(fā)與會者竊竊私語：“瞧，我們這位領(lǐng)導(dǎo)真是個(gè)糊涂蛋，又出餿主意了”；其結(jié)果，必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者形象受到損傷。

如果，領(lǐng)導(dǎo)者處于討論會尾段發(fā)言——將自己對他人觀點(diǎn)的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，隱含在總結(jié)、補(bǔ)充、修正正反兩方面意見的過程中——則必然是最完整、最全面、漏洞最少的發(fā)言；這對提高領(lǐng)導(dǎo)的威信大有好處。

那么，作為主持人的領(lǐng)導(dǎo)者其“開場白”應(yīng)該如何措辭呢？

領(lǐng)導(dǎo)者的“開場白”應(yīng)該激勵大家暢所欲言，闡述清楚會議的目的、背景，以及前期工作總結(jié)；在表述以上所有內(nèi)容時(shí)，必須摒棄對討論主題隱含態(tài)度傾向，堅(jiān)決不能在一字半句當(dāng)中，提供下屬揣摩領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度傾向的依據(jù)。唯此，才可確保討論結(jié)論的全面性、公正性、客觀性。

4、對于好的建議應(yīng)鼓勵，質(zhì)量不高的建議不能批評。

每位下屬，在提出自己建議之前，都是認(rèn)為自己的建議是有效的，并且，下屬并不能確切地預(yù)知上級對自己的建議的反應(yīng)。如果，對于質(zhì)量不高的建議予以批評，就會堵塞言路，使人不敢發(fā)言。因?yàn)?，下屬會認(rèn)為：“我的發(fā)言，說不定會招致批評，何必自討沒趣，還是不發(fā)言為妙”。因此，主持者對于質(zhì)量欠佳的建議予以批評、指正、糾偏，絕對是一個(gè)壞習(xí)慣；有這樣壞習(xí)慣的主持者，是開不好討論會的。

正確的方法是：聽到了好的建議，主持者應(yīng)該通過口頭表揚(yáng)、點(diǎn)頭致意、滿面笑容、追問細(xì)則等行為，來鼓勵發(fā)言者繼續(xù)發(fā)言。對于所聽到的、質(zhì)量欠佳的主意，只須裝作沒聽見就可以了。

當(dāng)然，有的人提出壞建議，其動議不是由于思維方法不同或能力問題，而是故意搗亂，那么，就必須予以批評。

5、在討論會中，常常出現(xiàn)小事情占據(jù)大時(shí)間的情況，主持者要盡力消除這種弊端。

6、參加討論會的人數(shù)不能太多，控制在5～10人為宜 討論會中有這樣一個(gè)規(guī)律：發(fā)言的真實(shí)性與參加會議的人數(shù)成反比。參加會議的人數(shù)越多，發(fā)言者的顧忌就越多。只要會議的參加人數(shù)超過了十幾人，發(fā)言者難免采用“官話”、“套話”來表述，其觀點(diǎn)也就會變得冠冕堂皇、似是而非了。因此，參與討論會的人不能太多；否則，根本不能得到切實(shí)有用的東西。

但是，如果認(rèn)為“參加討論會的人越少越好”，那么，人數(shù)太少也無法激發(fā)起活躍的氣氛，阻礙了新思想的產(chǎn)生。討論會人數(shù)以5～10人為宜。

7、開討論會應(yīng)有結(jié)論

主持者在會議即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)對討論進(jìn)行狀況有明確的結(jié)論。這個(gè)結(jié)論，應(yīng)盡可能綜合了各方面合理成份；用張三的意見，加強(qiáng)李四的意見，用王二的意見，補(bǔ)充麻子的意見，這樣才能充分調(diào)動各方面的積極性。

沒有結(jié)論的會議，等于沒有開會。如果，一次會議不能做出整體結(jié)論，也必須做個(gè)階段性的小結(jié)，使得會議的成果有具體的體現(xiàn)。

8、有了結(jié)論以后，應(yīng)把任務(wù)分?jǐn)偨o具體的人。按照布置任務(wù)的程序進(jìn)行操作。上述，就是主持討論會時(shí)應(yīng)注意的基本原則，我們把討論會常見的錯(cuò)誤編成四句順口溜：

會而不議：開了會卻走了題；

議而不決：開了會雖沒有走題，但也沒有結(jié)論；

決而不行：開了會雖然有結(jié)論，但沒有把任務(wù)分?jǐn)偟骄唧w的人身上；

行而無果：任務(wù)雖然分?jǐn)偟搅司唧w的人身上，但是，卻沒有效果；原因是，沒有去檢查。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力的區(qū)別

一、管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理的性質(zhì)和對象不同

第一，領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的影響力，它是以被領(lǐng)導(dǎo)者的自愿追隨和

服從為前提的，而管理則明顯地具有強(qiáng)制性特征。正如卡茨和卡恩所闡釋的那樣：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是“在機(jī)械的服從組織的常規(guī)指令之外所施加的影響力”。領(lǐng)導(dǎo)與管理最大的不同，在于管理具有明顯的強(qiáng)制性，而領(lǐng)導(dǎo)則是一種以非強(qiáng)制性為特征的影響力。

第二，領(lǐng)導(dǎo)影響力的實(shí)現(xiàn)可以不依賴于法定權(quán)，而實(shí)施管理則必

須以獲得法定權(quán)為前提和保證。就組織中的領(lǐng)導(dǎo)而言，人們可能會對某些權(quán)貴俯首帖耳，卻并不見得這些權(quán)貴就有領(lǐng)導(dǎo)能力，并且實(shí)施和實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)。沒有法定權(quán)，管理者必將無法進(jìn)行管理，但有了法定權(quán)卻并不一定就能產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)影響力。

第三，領(lǐng)導(dǎo)的對象是人，而管理的對象則是由人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等要素構(gòu)成的“資源系統(tǒng)”。所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在特定的環(huán)境中相互作用的過程；而管理則是管理者把人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等各種要素統(tǒng)合起來，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，管理的要素是一個(gè)由多種要素構(gòu)成的“資源系統(tǒng)”。而“人”卻是領(lǐng)導(dǎo)的唯一要素。（摘自中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢2003年第23卷第5期）

管理能力并不等同于領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力包涵了管理能力。管理是一種過程，是通過對各種組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到效果與效率來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的整個(gè)過程。而領(lǐng)導(dǎo)是運(yùn)用組織與個(gè)人的影響力來激勵員工，調(diào)動員工的工作積極性以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所以，管理與領(lǐng)導(dǎo)是有所區(qū)別的。有時(shí)，很多人對管理與領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)內(nèi)涵輕易地混為一談，這是錯(cuò)誤的。

下面我介紹一下管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：

管理者。1管理者一般要學(xué)習(xí)管理方面的必要技能。2關(guān)注中心點(diǎn)是關(guān)注員工所處的生理、心理、工作環(huán)境的狀態(tài)。3管理者以高瞻遠(yuǎn)矚的角度視察環(huán)境。4對組織的流程改進(jìn)與調(diào)整、修正、診斷起指導(dǎo)作用。5要處理比較復(fù)雜的管理事務(wù)，在工作任務(wù)中招扮演決策者和執(zhí)行者的角色。6通過洞察力以發(fā)現(xiàn)各種事件的主觀因素與客觀因素。7管理重心關(guān)注效率，以提高投入與產(chǎn)出的比例。8權(quán)威性來自于管理職位與所擁有的權(quán)限。9遵從企業(yè)組織的目標(biāo)。10內(nèi)省性與思維性主要以現(xiàn)時(shí)的觀點(diǎn)看問題。11通常是以正確的方式做事，主要角度是方式方法。

領(lǐng)導(dǎo)者。1與生俱來就擁有能起管理作用的一些領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。2關(guān)注中心點(diǎn)是把員工們帶到一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的高度。3管理者以激情與言行來激勵員工，影響員工。4在組織中認(rèn)別人才、發(fā)現(xiàn)人才，任

用人才，并對員工們的工作表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)可。5處理問題的焦點(diǎn)是放在不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性的事件中，以作正確的決策與決斷。6在決策中是制定者的身份。7以榜樣性的言行舉止來贏得員工們與利益相關(guān)者們的尊重。8是組織游戲規(guī)則的創(chuàng)造者，主要以建立新的標(biāo)準(zhǔn)為主。內(nèi)省性與思維性主要以未來的觀點(diǎn)看問題。11通常是做正確的事，主要角度是事情與事務(wù)。

在管理中如何提升領(lǐng)導(dǎo)能力呢?

通過選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來提升領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要看當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是任務(wù)導(dǎo)向還是員工導(dǎo)向。把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格按任務(wù)導(dǎo)向與員工導(dǎo)向分為四類;一類是高度關(guān)注任務(wù)，也高度關(guān)注員工。二類是高度關(guān)注任務(wù)，關(guān)注員工少。三類是關(guān)注任務(wù)少，而高度關(guān)注員工。四類是關(guān)注任務(wù)少，也關(guān)注員工少。在不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，員工們的生產(chǎn)率受領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響。由于企業(yè)組織千差萬別，文化環(huán)境也是各不相同，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在不同的環(huán)境中選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力。有三種領(lǐng)導(dǎo)行為;獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)行為、家長型領(lǐng)導(dǎo)行為、員工參與型領(lǐng)導(dǎo)行為。獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)是自上而下的信息與影響流動。家長型的領(lǐng)導(dǎo)是相互作用的信息與影響流動。員工參與型領(lǐng)導(dǎo)也是相互作用的信息與影響流動。在員工受教育程度低或者員工比較喜歡命令的方式工作的組織環(huán)境中用獨(dú)裁型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較好些。在員工受過普通教育或者員工創(chuàng)新思維比較低時(shí)，在這樣的組織環(huán)境中用家長型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較好些。在員工

受過高等教育或者員工的自由意識和創(chuàng)新意識比較高時(shí)，在這樣的環(huán)境中用員工參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較好些。微軟、IBM等國際型企業(yè)為什么給予員工高自由度，就是因?yàn)閱T工受過高等教育，而且創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力比較高，所以才給予他們高度自由，采取放任式管理，因?yàn)閯?chuàng)新意識是在自由與不受約束的環(huán)境中悟出來的。在很嚴(yán)格的管理環(huán)境與封閉式的土壤中是產(chǎn)生不了創(chuàng)新思維的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要在不同的組織文化范圍中運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力。管理能力好比謀，領(lǐng)導(dǎo)能力好比勇。既要有勇也要有謀，而者兼?zhèn)?，方可百?zhàn)百勝！若二者非要比一高低的話，我看管理能力更重要些。因?yàn)榉彩乱恐侨。?/p>

我想他這指的領(lǐng)導(dǎo)是指的是對人事的管理，而管理者是對事情的處理，這樣分析過后我們就能很清楚的知道事情孰輕孰重了，我就用一個(gè)典故和你說下，當(dāng)年劉邦問韓信，他們2者誰可以帶的兵多，誰能打仗，韓信的回答是他帶兵多多益善，再多都沒關(guān)系，但劉邦不行，而劉邦的長處是善用人，任何公司的領(lǐng)導(dǎo)也好，老板也好，不能之人善用，而只知道自己的能力要比員工強(qiáng)那樣是不行的，你如果是老板，你底下有財(cái)務(wù)總監(jiān)，有營銷總監(jiān)，設(shè)計(jì)總監(jiān)，公關(guān)等等專業(yè)能人，難道你也要去精通這些么？當(dāng)然不是，你只要會以點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)他們做好事情，知人善用，賞罰分明即可，人領(lǐng)導(dǎo)好了，事自然就管理好了，而且任何好的個(gè)人都是背后有個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的對于行政管理人員來說，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力是其有效開展工作必不可缺的兩種能力，深刻認(rèn)識兩種能力的相互關(guān)系，對推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管

理學(xué)的學(xué)科建設(shè)和優(yōu)化行政管理工作有著特殊重要意義。

其實(shí)，管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力的差別源于領(lǐng)導(dǎo)和管理的差異。因此，在比較管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力之前，筆者首先對領(lǐng)導(dǎo)和管理之間的差異展開分析。(摘自“管理能力提升篇：領(lǐng)導(dǎo)能力”)

我認(rèn)為，管理能力是結(jié)合自身擁有的熟悉的業(yè)務(wù)技能，和資深的工作經(jīng)驗(yàn)，去正確的引導(dǎo)員工，對各項(xiàng)條例和規(guī)定的實(shí)施。是發(fā)揮手中權(quán)利管理好員工工作的質(zhì)量，維系好上下關(guān)系和各個(gè)部門之間的溝通問題。而領(lǐng)導(dǎo)能力就是擁有做好對內(nèi)對外都能夠產(chǎn)生模范作用，對外來說，要不斷的發(fā)掘機(jī)遇，還要讓企業(yè)看到未來的方向和前景。對內(nèi)，不僅要給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓員工死心塌地的跟著自己干，還要發(fā)掘企業(yè)中存在的問題，和制定改進(jìn)的計(jì)劃。

一個(gè)不好的經(jīng)理，就是利用自己的權(quán)利，欺壓員工，不真正的發(fā)掘工作中的困難和問題，只是做些表面的工作。不能正確的引導(dǎo)員工和企業(yè)走向成熟，處理問題沒有條理，導(dǎo)致問題最終一團(tuán)糟。

我認(rèn)為一個(gè)好的經(jīng)理就是要做到：

一、維系好和業(yè)主、顧客、員工和供應(yīng)商之間的關(guān)系，使各項(xiàng)

工作能夠暢通無阻的進(jìn)行。

二、定期制定目標(biāo)和計(jì)劃，為企業(yè)帶來可觀的利潤，讓企業(yè)可

以很好的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

三、不斷的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能，并組織安排員工的培訓(xùn)

和學(xué)習(xí)，使企業(yè)的服務(wù)更專業(yè)，技能更熟練。

四、不能一塵不變的硬式管理，根據(jù)不同情況要多靈活變通。

五、多接觸新鮮事物，發(fā)掘和尋找新的管理思路和管理系統(tǒng)，為管理工作注入新鮮血液。

六、多聽取員工的意見和建議，更好的開展工作。

七、游刃有余，該嚴(yán)肅時(shí)嚴(yán)肅，該俯身時(shí)俯身，多深入基層了

解各項(xiàng)工作的實(shí)施情況。

八、多與顧客和員工進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)企業(yè)不足，力求完美。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)能力測評與分析報(bào)告

20XX 報(bào) 告 匯 編 Compilation of reports

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0 500 強(qiáng)企業(yè)《高級管理人才》測評試卷

與測評分析

你是個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)能力的人嗎? ?

你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，或是一個(gè)跟隨者？請你選擇答案。

1．別人拜托你幫忙，你很少拒絕嗎？①是

②否 2．為了避免與人發(fā)生爭執(zhí)，即使你是對的，你也不愿發(fā)表意見嗎？①是

②否 3．你遵守一般的法規(guī)嗎？

①是

②否 4．你經(jīng)常向別人說抱歉嗎？

①是

②否 5．如果有人笑你身上的衣服，你會再穿它一遍嗎？①是

②否 6．你永遠(yuǎn)走在時(shí)髦的前列嗎？

①是

②否 7．你曾經(jīng)穿那種好看卻不舒服的衣服嗎？

①是

②否 8．開車或坐車時(shí)，你曾經(jīng)咒罵別的駕駛者嗎？①是

②否 9．你對反應(yīng)較慢的人沒有耐心嗎？①是

②否 10．你經(jīng)常對人發(fā)誓嗎？①是

②否 11．你經(jīng)常讓對方覺得不如你或比你差勁嗎？①是

②否 12．你曾經(jīng)大力批評電視上的言論嗎？①是

②否 13．如果請的工人沒有做好，你會反應(yīng)嗎？①是

②否 14．慣于坦白自己的想法，而不考慮后果嗎？①是

②否 15．你是個(gè)不輕易忍受別人的人嗎？①是

②否 16．與人爭論時(shí)，你總愛爭贏嗎？①是

②否 17．你總是讓別人替你做重要的事嗎？①是

②否 18．你喜歡將錢投資在財(cái)富上，而勝過于個(gè)人成長嗎？①是

②否 19．你故意在穿著上吸引他人的注意嗎？①是

②否 20．你不喜歡標(biāo)新立異嗎？

①是

②否 測試說明

評分標(biāo)準(zhǔn)：回答“是”得 1 分，回答“否”得 0 分。

分?jǐn)?shù)為 14--20:你是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的跟隨者，不適合領(lǐng)導(dǎo)別人。你喜歡被動地聽人指揮。在緊急的情況下，你多半不會主動出頭帶領(lǐng)群眾，但你很愿意跟大家配合。

分?jǐn)?shù)為 7--13:你是個(gè)介于領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者之間的人。你可以隨時(shí)帶頭，或指揮別人該

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)精彩文檔 怎么做。不過，因?yàn)槟愕膫€(gè)性不夠積極，沖勁不足，所以常常是扮演跟隨者的角色。

分?jǐn)?shù)為 6 以下:你是個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者。你的個(gè)性很強(qiáng)，不愿接受別人的指揮。你喜歡使喚別人，如果別人不愿聽從的話，你就會變得很叛逆，不肯輕易服從別人。

領(lǐng)導(dǎo)者成功測試

下面的“領(lǐng)導(dǎo)者成功測試問卷”，用來測試領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)生涯的成功機(jī)會。請你也來試試看！你一定將受益匪淺。

1．你是否確定了具體的職業(yè)目標(biāo)？是

否

2．你是否制定了某一時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的職業(yè)計(jì)劃？是

否

3．你是否有更高的愿望？是

否

4．你的愿望是否切實(shí)可行？是否與你的能力相符？是

否

5．你隨時(shí)準(zhǔn)備去冒險(xiǎn)，犯錯(cuò)誤，失敗嗎？是

否

6．你將重新安排工作嗎：是

否

7．你忠實(shí)地為你的公司負(fù)責(zé)嗎？是

否

8．你堅(jiān)信能使自己幸運(yùn)嗎？是

否

9．為在工作中取得最好成績，你是否努力工作？是

否

10．你是否知道和了解你的上司和公司的發(fā)展目標(biāo)（這是成功的真正關(guān)鍵）？是

否

11．在你任職期間，你是否為公司取得幾項(xiàng)優(yōu)勢？是

否

12．你是否充分發(fā)揮了你的才能？是

否

13．你是否在培養(yǎng)（或使用）你的社交能力？是

否

14．你的工作是否使你很出眾？是

否

15．你是否享有誠實(shí)、正直、可靠三者之一的聲譽(yù)？是

否

16．你的消息靈通嗎？是

否

17．你是否為實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)而制定步驟？是

否

18．你是否第一個(gè)提出將影響公司發(fā)展的積極和消極因素的領(lǐng)導(dǎo)者？是

否

19．你是否從其他人的成功和失敗，尤其是典型事例中，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？是

否

測試說明 0—3 個(gè)“否”：你就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者！

你可能已經(jīng)獲得成功，或者正在走向成功，你喜歡你所做的一切，因而你正在做正確的事情——致力于把工作做得更好。

0—7 個(gè)“否”：你陷于麻煩！

①你應(yīng)花費(fèi)時(shí)間去檢查一下你的生活和工作目標(biāo)（你想從你的生活和工作中得到什么東西？）；②你目前的職務(wù)、作用和責(zé)任是什么？（你是否喜歡你所做的事情，并把它做好）；

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)精彩文檔 ③你所做的工作達(dá)到了什么程度？（你的努力是否達(dá)到了你的個(gè)人目標(biāo)。）個(gè)以上“否”，你不適合做領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)

說明：表明你對下列每一種陳述的贊同程度，使用下列尺度：1＝非常不贊同；2＝不贊同；3＝既不贊同又不反對；4＝贊同；5＝非常贊同。

1、當(dāng)人們重視我的想法時(shí)，我會很受激動。

2、習(xí)慣上，當(dāng)我與別人一起完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我會問一些有爭議的問題。

3、當(dāng)取得進(jìn)步時(shí)，我樂于稱贊與我一起工作的人。

4、無論何時(shí)，我都樂于為他人助威。

5、對我來說，團(tuán)隊(duì)的成績比我個(gè)人的成績更重要。

6、人們經(jīng)常采納和運(yùn)用我的意見。

7、一旦參與了團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，構(gòu)建小組的凝聚力對我很重要。

8、一旦參與了團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，指導(dǎo)他人是一項(xiàng)吸引我的活動。

9、承認(rèn)和祝賀別人的成績時(shí)，我感到很愉快。

10、一旦參與了團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，我的隊(duì)員的問題就是我的問題。

11、解決人際關(guān)系的沖突是我樂于做的事。

12、一旦參與了團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，我常發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)“主意創(chuàng)造者”。

13、一旦參與了團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，我傾向于讓我的思想為眾人所知。

14、我很高興自己成為一個(gè)有說服力的人。

評分和解釋：將你對 14 個(gè)問題的答分相加。你的分值應(yīng)在 14 至 70 之間。下面是對你分值的試探性解釋：

63～70

很想成為領(lǐng)導(dǎo) 50～62

較想成為領(lǐng)導(dǎo) 35～49

不確定你是否想成為領(lǐng)導(dǎo) 少于 35

不太想成為領(lǐng)導(dǎo) 我領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)的得分是。

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三種領(lǐng)導(dǎo)方式的測驗(yàn)

下面的 18 道題可供你自我測試一下，看看你大體上是采用哪一種方式領(lǐng)導(dǎo)和管理企業(yè)。每題用“是”或“否”回答。

1．你喜歡經(jīng)營咖啡館、餐廳這一類的生意嗎？

2．平常把決定或政策付諸實(shí)施之前，你認(rèn)為有說明其理由的價(jià)值嗎？ 3．在領(lǐng)導(dǎo)下屬時(shí)，你認(rèn)為與其一方面跟他們工作一方面監(jiān)督他們，不如從事計(jì)劃，草 擬細(xì)節(jié)等管理性工作。

4．在你所管轄的部門有一位陌生人，你知道那是你的下屬最近錄用的人，你不介紹自 己而先問他的姓名。

5．流行風(fēng)氣接近你的部門時(shí)，你當(dāng)然讓下屬追求。

6．讓下屬工作之前，你一定把目標(biāo)及方法提示給他們。

7．與部門過分親近會失去下屬的尊敬，所以還是遠(yuǎn)離他們比較好，你認(rèn)為對嗎？ 8．郊游之日到了，你認(rèn)為大部分的人都希望星期三去，但是從許多方面來判斷，你認(rèn) 為還是星期四去比較好，你認(rèn)為不要自己做主，還是讓大家投票決定好了。

9．當(dāng)你想要你的部門做一件事的時(shí)候，即使是一件按鈴招人即可做的事情，你一定自 己去以身作則以便他們跟隨你做。

10．你認(rèn)為要把一個(gè)人撤職，并不困難？ 11．越能夠親近下屬，越能夠好好領(lǐng)導(dǎo)他們，你認(rèn)為對嗎？ 12．你花了不少時(shí)間擬定了某一個(gè)問題的解決方案，然后交給一個(gè)下屬?？墒撬婚_始 就找這個(gè)方案的毛病，你對此并不生氣，但是對于問題依然沒有解決而覺得坐立不安。

13．充分處罰犯規(guī)者是防止犯規(guī)的最佳方法，你贊成嗎？ 14．假設(shè)你對某一情況的處理方式受到批評，你認(rèn)為與其宣布自己的意見是決定性的，不如說服下屬請他們相信你。

15．你是否讓下屬為了他們的私事而自由地與外界的人們交往？ 16．你認(rèn)為你的每個(gè)下屬都應(yīng)該對你抱忠誠心嗎？ 17．與其自己來解決問題，不如組織一個(gè)解決問題的委員會，對嗎？ 18．不少專家認(rèn)為在一個(gè)群體中發(fā)生不同意見的爭論是正常的，也有人認(rèn)為意見不同是 群體的弱點(diǎn)，會影響團(tuán)結(jié)。你贊成第一個(gè)看法嗎？ 測試說明

如果 1、4、7、10、13、16 題答“是”多，說明具有專制型傾向；如果 2、5、8、11、14、17 題答“是”多，說明具有民主型傾向；如果 3、6、9、12、15、18 題答“是”多，說明具有放任型傾向。

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企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策作風(fēng)測試

請考慮下列各個(gè)問題，你認(rèn)為最合適的問題記 8 分，其次 4 分，再次 2 分，最不合適的1 分。任何回答沒有“正”與“誤”之分。人們對問題有不同的看法，回答和記分也就不同。

1．我的主要目的是 A.找個(gè)工作并有一定的地位。

B.在我的領(lǐng)域中夠得上最好的。

C.使我的工作得到認(rèn)可。

D.感到工作有保障。

2．我喜歡的工作是 A.技術(shù)性的，明確規(guī)定的。

B.多樣化的，不單調(diào)的。

C.可獨(dú)立行動的。

D.涉及到人的。

3．我希望為我工作的人是 A.多出成果的，快速的。

B.很能干的。

C.能響應(yīng)并承擔(dān)工作的。

D.對建議易于接受的。

4．在工作中我尋求 A.實(shí)際結(jié)果

B.最佳的解決辦法。

C.新方法，新想法。

D.好的工作環(huán)境或條件。

5．和別人聯(lián)系的方式，最好是 A.口頭上的，直接的。

B.文學(xué)上的。

C.進(jìn)行一次討論。

D.開會。

6．在制訂計(jì)劃時(shí)，我注重 A.當(dāng)前的需要。

B.達(dá)到目標(biāo)。

C.未來的目標(biāo)。

D.本單位的需要。

7．在解決問題時(shí)，我 A.依賴經(jīng)過驗(yàn)證的方法。

B.進(jìn)行謹(jǐn)慎的分析。

C.尋求有創(chuàng)見的方法。

D.感情用事。

8．在使用信息時(shí)，我喜歡 A.具體事實(shí)。

B.準(zhǔn)確而完整的資料或數(shù)據(jù)。

C.有多處抉擇。

D.有限的資料或數(shù)據(jù)以便于理解。

9.在不能確定要做什么時(shí)，我 A.憑預(yù)感和直覺去做。

B.尋找事實(shí)。

C.找出一個(gè)折中辦法。

D.推遲決策。

10.我盡量避免 A.長時(shí)間的辯論。

B.給未了的工作留個(gè)“尾巴”。

C.使用數(shù)字或公式。

D.與別人發(fā)生沖突。

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)精彩文檔 11.我特別善于 A.記住日期和事實(shí)。

B.解決疑難問題。

C.看到許多可能發(fā)生的事情。

D.與別人交往。

12.時(shí)間寶貴，我 A.抓緊時(shí)間作出決定，行動迅速。

B.緊跟著計(jì)劃和優(yōu)先考慮的事項(xiàng)。

C.不承受任何壓力。

D.尋求指示和支持。

13.在社交場合中，我經(jīng)常 A.和別人談話。

B.想一想我說了什么。

C.觀察一下有什么事情發(fā)生。

D.傾聽人家談話。

14.我善于記住 A.人們的姓名。

B.我們相會的地點(diǎn)。

C.人們的臉。

D.人們的性格。

15.我所做的工作使我 A.有權(quán)來影響別人。

B.承擔(dān)挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

C.有達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會。

D.有為群體所接受的機(jī)會。

16.我和這樣的人一起工作得好。

A.有干勁和抱負(fù)的人。

B.守時(shí)的、自信的人。

C.好奇的、虛心的人。

D.有禮貌的、難信任他人的人。

17.在有壓力時(shí)，我 A.變得坐立不安。

B.把注意力集中在問題上。

C.感到沮喪。

D.擔(dān)心或健忘。

18.別人認(rèn)為我 A.敢作敢為，盛氣凌人。

B.有紀(jì)律性，一絲不茍。

C.富于想像力，追求盡善盡美。

D.有同情心，能給人以支持。

19.我的決策是 A.現(xiàn)實(shí)的、非個(gè)人的。

B.有系統(tǒng)的、概括的。

C.廣泛的、靈活的。

D.照顧到別人的需求的。

20.我不喜歡 A.失去控制。

B.令人厭煩的工作。

C.遵守規(guī)定。

D.被人甩在一邊。

測試說明 以上各項(xiàng) A 欄為指示型的決策作風(fēng)，B 欄為分析型的決策作風(fēng)，C 欄為概念型的決策作風(fēng)，D 欄為行為型的決策作風(fēng)。A、B、C、D 的分?jǐn)?shù)分別加起來，可看出自己的決策作風(fēng)基本

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)精彩文檔 上屬于哪一類型。例如 A 欄的分總計(jì)數(shù)為 43，B 欄為 102，C 欄分?jǐn)?shù)最高，決策作風(fēng)屬于分析型，其次為要領(lǐng)型與行為型。

員工心理狀況測試

喬西弗·耶格爾和尤金·勞德西普是美國著名的心理學(xué)家。多年來，他倆一直被美國許多工業(yè)公司聘請為心理學(xué)顧問。耶格爾和勞德西普根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了一組對職工心理測試的試題，用來幫助公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工的心理狀態(tài)，以利公司進(jìn)行科學(xué)管理。你如果有興趣，不妨用這組測試題檢查一下，看看公司員工的心理狀況如何？這組測試題共有 20 道題，員工根據(jù)自己的實(shí)際情況回答“是”或“否”。

1．你是否深感生活在壓力之中。

2．你是否極易疲勞、困倦不堪、毫無生氣。

3．你是否需要不斷地尋求“刺激”，才能擺脫無聊？ 4．當(dāng)有人對你說你最近氣色不太好時(shí)，你是否覺得心煩？ 5．你是否在自己的工作中，越來越感到事倍功半？ 6．你是否認(rèn)為只有生活的某一個(gè)方面對你才是至關(guān)重要的？ 7．生活是否日漸對你失去魅力，因此你也越來越玩世不恭？ 8．你不能消除疲勞嗎？ 9．你一經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)某理后，是否決不改變？ 10．你是否經(jīng)常忘了赴約或丟失東西？ 11．你是否常被不可名狀的悲哀困擾？ 12．你是否越來越動輒發(fā)火，易于急躁，覺得周圍的人皆不可交？ 13．你是否不聽勸說？一意孤行？ 14．你總為保護(hù)自己的容貌而擔(dān)心嗎？ 15．你忙得連打電話、讀報(bào)這一類日常生活事務(wù)都顧及不過來嗎？ 16．你決不能容忍關(guān)于你自己的惡作劇嗎？ 17．你是否對周圍的人保持沉默寡言？ 18．下午上班時(shí)，你是否覺得精力不足，漸覺不支？ 19．你是否生活目標(biāo)不明，雖有長遠(yuǎn)打算，但總是產(chǎn)生新的想法？ 20．你認(rèn)為歡樂是難以捉摸的東西嗎？

測試 說明：

這 20 道題目，如果有 16 道題目回答“是”，那么說明員工對生活已完全喪失了信心，不管別人如何勸導(dǎo)都是徒勞的；如果有 10 道題目回答“是”，則只要得到持續(xù)有益的勸導(dǎo)和

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)精彩文檔 有效的幫助，員工的心理狀況將會日益改善，獲得生存下去的信心。如果有 6 道題目回答“是”，只要對員工稍加關(guān)心，便能及時(shí)得到心理恢復(fù)。全部回答“否”的員工，表明心理正常、健全。

領(lǐng)導(dǎo)者敏感力自我測試

人是組織最重要的資源，每一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)，都離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對員工需求的敏感力。少了它，員工就會覺得缺乏干勁，未受重用，甚至覺得被剝削。下面這張“領(lǐng)導(dǎo)者敏感力自我測試表”，可以用來測試企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于員工需求的敏感力和你的看法。

測試問題 總是 常常 很少 從未 1.你是否只處理員工的眼前需求而不是更深入的長期需求？

2.你是否發(fā)現(xiàn)自己表面上的人際關(guān)系所造成的傷害性后果？

3.你在跟別人進(jìn)行討論時(shí)，是否只注意自己心中的想法？

4.你是否避免跟部屬、同事或上司發(fā)生個(gè)人關(guān)系？

5.你是否把員工看成替你服務(wù)的人，而不是你要提供服務(wù)的對象？

6.你不經(jīng)過討論，就假設(shè)知道員工的期望與需求嗎？

7.你把員工當(dāng)成同樣的人，完全不管他們之間的差異嗎？

8.你把員工視為工具或生產(chǎn)單位嗎？

9.你把員工當(dāng)成以前的樣子，不認(rèn)為他們有所改變或進(jìn)步嗎？

10.你期望員工對同樣情況所采取的反應(yīng)跟你一樣嗎？

測試說明 評分標(biāo)準(zhǔn)：“總是” 1 分；“常?！?2 分；“很少” 3 分；“從未”4 分。每個(gè)“總是”或“常?！贝鸢福即砟惚仨毤右宰⒁獾拿舾辛栴}?？偡秩绻陀?30 分，就代表你必須嚴(yán)加注意自己的敏感力問題。

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領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)變力自我測試

應(yīng)變力是一種很難的技能，它能事先推測應(yīng)該注意的目標(biāo)，而不是那些使企業(yè)立即受到壓力的問題。假設(shè)你看到時(shí)就能辨認(rèn)出應(yīng)變力，因此你可以評估自己目前的應(yīng)變力水準(zhǔn)。

測試問題 總是 常常 很少 從未 1.事情來時(shí)你會看到，而不是視若無睹。

2.你會根據(jù)新的發(fā)展采取行動，而不是跟著別人的行動采取對策。

3.你因?yàn)椴扇⌒袆铀斐傻腻e(cuò)誤，是屬于微不足道的錯(cuò)誤，而不是重大的錯(cuò)誤。

4.你發(fā)展并嘗試新產(chǎn)品、新途徑，以及新觀念。

5.你嚴(yán)密監(jiān)視組織所處的環(huán)境，注意所發(fā)生的重要事件、問題和情況。

6.你促成員工以協(xié)調(diào)的方式迅速著手新計(jì)劃，并使之成為一種習(xí)慣。

7.當(dāng)員工做事的方式不合你意時(shí)，你采取的措施是彈性的，實(shí)驗(yàn)的，以及寬容的。

8.你以自我發(fā)展、尋求冒險(xiǎn)，以及擴(kuò)大經(jīng)驗(yàn)范圍來學(xué)習(xí)。

9.你以公平和參與的態(tài)度來處理別人的構(gòu)想和建議。

10.你采納“機(jī)動體制”，以免事情落入官僚體制的三不管地帶。

測試說明 評分標(biāo)準(zhǔn)：“總是” 4 分；“常?！?3 分；“很少” 2 分；“從未” 1 分。如果你的得分超過三十分，表示你有很高程度的應(yīng)變力；如果你的得分低于三十分，表示你必須有計(jì)劃地改進(jìn)這項(xiàng)技能。

領(lǐng)導(dǎo)者集中力自我測試

集中力能使領(lǐng)導(dǎo)者把可用的資源集中來執(zhí)行成功的和持久的改變。我們把具有集中力的領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特質(zhì)歸納出來，設(shè)計(jì)了“領(lǐng)導(dǎo)者集中力自我測試”，你可以借此測試自己在這方面的能力。

測試問題 總 常 很 從

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)精彩文檔 是 常 少 未 1.你全神貫注于眼前的活動嗎？

2.你只把集中力運(yùn)用在能達(dá)成卓越的活動嗎？

3.你能迅速而徹底地把集中力從一個(gè)活動轉(zhuǎn)到另一活動嗎？

4.你把你個(gè)人的興趣依重要性排列嗎？

5.你把部屬的興趣依重要性排列嗎？

6.你在試圖進(jìn)行改變時(shí)，是否先促使員工對這個(gè)方案產(chǎn)生濃厚的興趣？

7.你是否能長時(shí)間對某一方案保持興趣并全神貫注？

8.在你著手進(jìn)行改變之前，是否先確認(rèn)員工之間有（感覺到的需要）？

9.在你進(jìn)行改變之前，是否先確認(rèn)有一位“受尊敬的人”來提倡這項(xiàng)改變？

10.在你執(zhí)行改變之前，是否先詳細(xì)列出有哪些因素會影響改變以及受改變影響？

測試說明 評分標(biāo)準(zhǔn)：“總是”4 分；“常?！? 分；“很少”2 分；“從未”1 分。得分如果低于三十分，表示還有待改進(jìn)。