第一篇：淺談大學生的基本禮儀與素質教育

淺談大學生的基本禮儀與素質教育

潘偉杰

（中山大學工學院2009級熱能與動力工程專業(yè) 學號09334046）

【摘要】一個人的禮儀素質，很大程度上反映出了他的個人素養(yǎng)，體現出他所受的素質教育本文將通過分析大學生禮儀素質現狀和成因來說明大學生掌握基本禮儀的重要性，同時闡明素質教育和提高禮儀素質之間的關系。

【關鍵詞】大學生 禮儀 素質教育

所謂禮儀，就是在人際交往中以約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的一種行為規(guī)范，它主要涉及穿著、交往、溝通、情商等幾個部分的內容。作為當代的大學生，應當把以禮待人、知書達理作為自己的基本素養(yǎng)。但是由于外部的許多因素的影響下，如國內外形勢、市場經濟的沖擊、家庭環(huán)境的影響、教育環(huán)境優(yōu)劣等因素，在校園里不乏不知禮、不守禮、不文明的現象。而一個人的禮儀素質，很大程度上反映出了他的個人素養(yǎng)，體現出他所受的素質教育。本文將通過分析大學生禮儀素質現狀和成因來說明大學生掌握基本禮儀的重要性，同時闡明素質教育和提高禮儀素質之間的關系。

一． 當代大學生禮儀素質現狀

大學生的禮儀素質水平因學生所在家庭、教育環(huán)境等因素的不同而有所差異，但普遍來說，由于進入高校之后教育的重點在知識的傳授和技能的培養(yǎng)上，學校很大程度上受到應試教育的影響而忽視了學生禮儀素質層面上的培養(yǎng)。主要表現有以下幾個方面：

1.尊重意識淡薄，欠缺謙虛態(tài)度

部分學生在父母的嬌縱寵愛下養(yǎng)成了唯我獨尊、以自我為中心的心態(tài)，在校園里表現為不尊重長輩、老師、同學。這種現象在校園里隨處可以見：接受別人幫忙后一句謝謝也沒有；上課遲到了沒跟老師說抱歉直接堂而皇之地走進課室；與他人意見分歧時覺不肯退讓，并且總是試圖把自己意愿強加給別人。在別人眼中這些是不尊重他人的表現，不懂禮儀的表現。這種以自我為中心的心態(tài)，總是出現在80后、90后的大學生身影，成為了80、90后大學生普遍的一種弊病，導致這部分的學生難以與別人建立和諧的人際關系。

2.公眾意識缺失，不懂分寸。

部分學生的社會公眾意識淡薄，在公眾場所行為表現得隨便。在校園里表現為：在公共場所如圖書館或自習室里旁若無人的大聲喧嘩；隨意在課室的桌子上刻畫東西、留意等，而且樂此不彼；在雪白的墻壁上留下清晰烏黑的鞋??；課室、圖書館、校道上隨處扔垃圾，即使垃圾桶就在不遠處；過馬路不看紅路燈（尤其是騎自行車的學生）。這些行為歸結為缺乏公德意識，不懂得愛護公共財產，不講究公共衛(wèi)生。在公眾場所都不懂這樣的分寸，倘若走出校門，這部分學生更是會肆無忌憚，損壞大學生的良好形象。

3.為人處事強勢，欠缺容忍的雅量。

部分學生為人處世方面缺乏友好態(tài)度和對他人的理解和寬容，給人的感覺就是難以接近。在校園里表現為：容易意氣用事、情緒沖動，小則惡語相向，大則拳腳相加；同學之間發(fā)生矛盾不是心平氣和解決，而是將矛盾激化；容易將小事夸張化和擴大化。這些行為對學校和同學乃至個人都帶來消極的影響，而這部分同學卻表現得滿不在乎。

4.盲目追求時尚，不注重儀容禮儀細節(jié)

部分學生錯誤歪曲時尚的含義，對外在美和內在美的認識有所偏差，過分執(zhí)著于外在美的表現，對美的儀態(tài)方面的客觀標準認識模糊。在校園里表現為：盲目追求社會上所謂的時尚潮流，濃妝艷抹，服裝怪異；平時不注意身體的姿勢，站不像站，坐沒坐像，走不像走；在莊重場合穿得太隨便，在平時穿得過于隆重，與大學生的身份不相稱。這些都體現出大學生在儀容禮儀知識上的缺乏。

綜上可見，大學生禮儀素質的不高與我國素有的“禮儀之邦”的美謄不相稱，影響了大學生包括思想政治素質、文化素質、業(yè)務素質和身體心理素質在內的綜合素質的全面養(yǎng)成。高校禮儀教育的薄弱在某種程度上己嚴重制約了真正意義上的素質教育的深化和發(fā)展，所以加強大學生禮儀素養(yǎng)教育迫在眉睫[1]。

二． 大學生禮儀修養(yǎng)缺失的成因分析

在上面筆者討論過了當代大學生的禮儀素質現狀，而現在來分析造成當代大學生禮儀修養(yǎng)缺失的成因。造成當代大學生禮儀修養(yǎng)缺失的成因有：

1.國家在推動素質教育中的力度不足，在政策上缺乏監(jiān)管力度和評價機制。而禮儀教育是素質教育中極其重要的部分，國家在這方面沒有較為明確的指導政策作為推動禮儀教育的動力。另一方面，地方在落實國家關于素質教育的政策中表現得并不積極。這些導致禮儀教育乃至素質教育在一定程度上成了空話。

2.學校不重視學生的素質培養(yǎng)。學生從小學、初中、高中一直被灌輸的思想是分數大過天，而學校的主要目標就是如何提高自己的升學率。到了大學，學生也難逃應試教育的魔咒，成績好的同學受到的關注會比成績差的同學更多。而這里掩蓋的事實就是分數并不能代表一個人的素養(yǎng)。成績、升學率等使學生和老師將全部精力都投放到急功近利的層面上，根本無暇顧及所謂的禮儀教育，更何況素質教育。

3.家庭在學生禮儀修養(yǎng)形成的過程中扮演重要的角色，父母的思想、品德、性格、興趣甚至生活習慣對其子女有著重要的影響。若父母以身作則嚴以律己，作風端正、品行端正，子女就容易養(yǎng)成良好的生活習慣和道德情操，從而有利于提高子女的道德素養(yǎng)和禮儀素質。倘若父母為老不尊，作風腐敗或者過分寵愛，會對子女的道德情操養(yǎng)成產生消極的作用。而當代大學生，很多來自80后和90后，被父母溺愛者大有人在，父母為了讓子女過得好些，或者不懂得如何教育子女，有時候過分縱容子女，長期以來導致了子女的禮儀修養(yǎng)不高。

4.大學生缺乏評判是非的杠桿，不懂如何分辨對與錯。在受西方文化沖擊的今天，學生難以判斷如何現實中存在的是非，在行為上則表現為不懂禮節(jié)。一方面，學生不懂得主動去獲取禮儀知識，在社會重理輕文的風氣下平時只注重個人專業(yè)知識的提升和技能的提高，而忽視了個人素養(yǎng)的提升。另一方面，學生禮儀踐行能力欠佳[2]，在課本上學到了關于禮儀的知識，但在現實中卻沒想過真正付諸實施，禮儀修養(yǎng)的提高成了空話。

三． 素質教育和提高大學生禮儀素質的關系

素質教育是以提高民族素質為宗旨的教育，它著眼于受教育者及社會長遠發(fā)展的要求，以面向全體學生、全面提高學生的基本素質為根本宗旨，以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力、促進他們在德智體等方面生動、活潑、主動地發(fā)展為基本特征的教育。素質教育的口號已經喊出了許多年，但是似乎只有在進入大學后，即將面對找工作了，我們才發(fā)現素質教育的作用，許多大學生也都是在大學里才發(fā)現個人素質的重要作用。

禮儀教育是素質教育中極其重要的組成部分，也是如何待人接物的一門學問，或說是一門藝術，它當屬美育的范疇。禮儀教育目的，是為了讓受教育者能夠掌握到“學、知、愛、會、賞”的本領，即學美、知美、愛美、會美，并最終能夠欣賞美鑒賞美。

成功的素質教育的根本任務是培養(yǎng)出學生成功的素質，文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養(yǎng)大學生的內在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學生高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能，它作用于人的情感形態(tài)，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等?，F在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理等學科中，而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育，可見，社交禮儀教育更能直接地教會大學生如何與人相處，如何做文明人。因此，可將社交禮儀課作為大學生的必修課納入高校人文素質教育的課程之列，在高校中推廣和普及，這有助于大學生的人文素質教育落到實處[3]。

四． 結語

總之，禮儀本身就是一種特殊的語言，讓學生學習和掌握禮儀的基本知識和規(guī)范，就能憑它順利地開啟各種交際活動的大門和建立較為融洽的人際關系。禮儀教育是構建和諧社會的迫切需要，是社會主義精神文明教育體系中最基本的內容。所以加強禮儀教育，提高人們的文明意識，使人們養(yǎng)成良好的文明行為習慣，使人與人、人與社會之間達到高度的和諧與有序，有利于推進社會主義精神文明建設。

【參考文獻】

[1] 薛瓊,關于加強大學生禮儀素養(yǎng)教育的思考[J]2006(12),23-26

[2]徐愛華，大學生禮儀文明素養(yǎng)的現狀、成因與對策[J] 教書育人·高教論壇,2010(01),81-83

[3] 楊娟,畢啟冬,大學生禮儀-大學生素質教育的重要一環(huán)[J] 山東水利職業(yè)學院院刊,2009(03),43-45

第二篇：禮儀與大學生素質教育

禮儀與大學生素質教育

禮儀與大學生素質教育

程立

(市教073班 1446070305)

摘要：何為禮儀？大學生禮儀修養(yǎng)的提高對大學生素質教育有何影響？通過研究當代大學生在禮儀修養(yǎng)的不足之處，分析大學生禮儀修養(yǎng)的提高對大學生素質教育的影響，提出大學生進行禮儀教育的必要性和具體可行的各種措施。

關鍵詞：大學生，禮儀，素質教育

禮儀是在人際交往中以約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的一種行為規(guī)范，它主要涉及穿著、交往、溝通、情商等幾個部分的內容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。中國是傳統(tǒng)的禮儀之邦，我們身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應當是當代大學生的一個基本素養(yǎng)。但是由于國內外形勢的變化、市場經濟的沖擊、家庭環(huán)境的影響、個人素質修養(yǎng)的差異及學校禮儀教育的不足等因素，在大學校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設極不和諧的現象。

一、受教育沒有教養(yǎng)，有知識沒有文化的現象

大學生一直以來都被看作擁有高素質的一類人。但是近年來，我國高校大學生中與禮儀相悖的行為日益加劇，相當一部分人從溫文爾雅的社會精英滑落到被某些文章稱之為“丑陋的大學生”，這一變化令人瞠目，大學生這些行為，被人形象的稱為“受教育沒有教養(yǎng)，有知識沒有文化的現象”。

全國各個高校都制定系統(tǒng)的大學生行為規(guī)范，許多學校甚至將其納入學生綜合素質評價中。但這種管理措施效果并不明顯：我們在夏天經常可以看到許多同學穿著拖鞋去上課；在衛(wèi)生間、校園里、教室的墻壁上隨處可見的污言穢語；在圖書館的雜志、圖書上亂涂亂畫，任意損毀；在公共場合勾肩搭背，大聲喧嘩；上課隨意遲到、早退；摔酒瓶、講粗話、亂扔果屑紙條等。這些本不該有的現象，卻在校園里時時發(fā)生。

大學生的這些不文明行為，其原因盡管是多方面的，但是與大學中的素質教育過大、過空，質量欠佳也有很大的關系。我們總是在說大學生素質教育，可是，素質教育究竟做什么，究竟接受什么樣的教育，學生究竟應該或者說可以得到什么卻沒有多少大學生了解。這也就不難解釋為什么有的大學生把無視校紀校規(guī)、行為不羈，只顧自己不顧他人看作是有個性，有的大學生只是強烈地要求別人尊重自己，卻不知道尊重為何物。

素質教育是以提高民族素質為宗旨的教育，它著眼于受教育者及社會長遠發(fā)展的要求，以面向全體學生、全面提高學生的基本素質為根本宗旨，以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力、促進他們在德智體等方面生動、活潑、主動地發(fā)展為基本特征的教育。素質教育的口號已經喊出了許多年，但是似乎只有在進入大學后，即將面對找工作了，我們才發(fā)現素質教育的作用，許多大學生也都是在大學里才發(fā)現個人素質的重要作用。那么怎樣才能在大學里更好的做好素質教育呢？

二、禮儀教育對提高大學生素質的重要作用

（一）禮儀教育有利于提升大學生個人素質

微軟總裁比爾?蓋茨一次被采訪到下列問題：“如果讓你離開你的辦公大樓，您還可能創(chuàng)辦出如此奇跡的公司嗎？”他回答如下：“當然可以。不過，得讓我挑選出100名員工帶走?！北葼枴どw茨曾講過“企業(yè)競爭，是員工素質的競爭”。其實，社會對大學生的要求也是如此，許多大學生在畢業(yè)以后都很難找到一份滿意的工作，終其原因，主要是個人素質達不到企業(yè)的需求。禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。而且每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

（二）禮儀教育是大學生建立良好人際關系的需要

大學期間能否與他人建立良好的人際關系，對大學生的成長和學習有著十分重要的影響。心理學家約翰·戈特曼的研究結果顯示，那些懂得以適當的方式解決身邊問題和處理生活中煩心事的孩子，其身心更加健康，而且更會關心他人，更富有同情心，朋友更多，學習成績更好。戴爾·卡耐基的《成功之路》及吉米·道南與約翰·麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導出同一條公式：個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關系和處世技巧。因此通過人際交往活動，在交往中獲得友誼，是大學生適應新的生活環(huán)境的迫切需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的迫切需要，也是建立良好的人際關系、成功地走向社會的迫切需要。大學生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則，就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系。

（三）禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力

人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。大學生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。那么對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養(yǎng)大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

三、加強大學生禮儀教育的基本途徑

（一）加強高校教師禮儀修養(yǎng)，為學生提供直觀的榜樣

洛克認為“導師的重大的工作在于養(yǎng)成學生的風度，形成學生的心理；使學生養(yǎng)成良好的習慣，懷抱德行與智慧的原則。”教師的任務是傳道授業(yè)，不僅要給學生傳授專業(yè)知識，而且要教學生怎樣做人，怎樣處世。教師的言行舉止常常受到學生的關注和評論，對學生有著極大的示范性和潛移默化的影響。因此要加強大學生的禮儀修養(yǎng)，首先必須加強高校教師的禮儀修養(yǎng)。為此，作為新時期的教師，要為人師表，塑造好自我形象，在日常生活中不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，嫻熟于禮儀，尊重并愛護學生，隨時隨地都有適當的言行舉止，服飾整潔，舉止大方，行為檢點，于無聲中將禮儀傳遞給學生，真正做到學為人師，行為世范。

（二）開設禮儀課程，培養(yǎng)學生的人際交往能力

大學時代是禮儀理性的升華階段，學生都有強烈的社交意識和自尊意識，迫切希望得到別人的肯定和尊重，但是卻容易按照個人的理想模式去和別人交往，自然容易產生理想與現實的矛盾，造成大學生特有的困惑和苦惱。對此，學校應將禮儀教育納入教學大綱體系，將培養(yǎng)學生的交往意識和交際技巧，使學生較為系統(tǒng)的掌握禮儀修養(yǎng)的理論知識和應用規(guī)范作為教學的基本任務之一。安排禮儀知識講座講授相關禮儀基本知識，提高學生對禮儀重要性的認識，激發(fā)學生學習禮儀、運用禮儀的意識；同時面向全體學生開設禮儀教育課程，系統(tǒng)講授禮儀的基本知識和基本原理，提高學生對禮儀的認知，培養(yǎng)學生正確的交往動機，鼓勵學生勇于交往，引導學生在日常生活中能恰當的遵守和運用禮儀的原則和技巧，最終使學生學會客觀地評價自己和他人，克服交往中的認知障礙，引導大學生把社會道德規(guī)范轉化為個體的道德品質和道德實踐。

（三）營造良好的校園文化氛圍

創(chuàng)造良好的文化氛圍，提供正確的輿論導向，對大學生規(guī)范自身行為，克服不良習慣，逐步提高自身的禮儀素養(yǎng)是十分必要。高校可以通過開展豐富多彩的文體活動來指導大學生提高人際交往水平；通過定期舉辦講座、沙龍、各類文體競賽、演講、文藝演出等給大學生提供人際交往機會，使學生在實踐中學會做人、學會處世，不斷提高自身的禮儀素養(yǎng)；通過網站、報紙、廣播、宣傳欄等媒介介紹名人修身軼事，樹立優(yōu)秀的學習榜樣，在校園內掀起文明修身之風，形成人人學禮儀，處處用禮儀的風氣；通過舉辦校園不文明現象評選，對校園內不懂禮、不講禮的丑陋現象進行披露，引起大家共鳴，不斷提高學生認知，使學生認識到自身的不足并及時改正，使不文明行為無處藏身；制定相應的校園禮儀規(guī)范，規(guī)范學生的行為，指導學生的交際活動，使學生養(yǎng)成良好的行為習慣；同時，要鼓勵學生積極參與各種禮儀活動和社會公共活動，不斷積累禮儀實踐經驗，最終將學生培養(yǎng)為知書達禮的“禮儀之民”。

參考文獻:

[1] 李琳.淺談大學生社交文明禮儀教育[J].暨南學院學報(哲學社會科學版),2002,(6):42-44

[2] 王新峰.基礎文明教育的地位和作用[J].鞍山科技大學學報,2005,(3)：281-283

[3] 趙梅禮.儀教育在大學生德育教育中的重要性[J].蘭州商學院學報，2006，（1）：116-119

第三篇：大學生基本禮儀

實踐基本禮儀規(guī)范

大學生參加暑期社會實踐活動，可以向社會展示積極進取的精神面貌和良好的素質修養(yǎng)，因此，遵守禮儀規(guī)范、注重禮貌禮節(jié)顯得十分重要。以下是一些基本禮儀規(guī)范，供大家在實踐活動中參考：

一、儀態(tài)儀表禮儀

1、著裝：團隊活動盡量要求隊員統(tǒng)一著裝，顯示良好的團隊精神。

2、站姿：抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放松，兩腿并攏立直，腳尖分開呈“V”字狀。身體重量平均分布在兩條腿上。雙手交搭貼于腹部，挺胸、收腹。給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。

3、行姿：行走時步履應自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩(wěn)，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動時，不得喧笑打鬧。

4、坐姿：入坐時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉身后退，輕穩(wěn)坐下。女子裙裝入坐時，應將裙向前收攏一下再坐下。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。起立時，右腳向后收半步而后站立。

二、見面禮儀

1、握手：通常年長（尊）者先伸手后，另一方積極呼應。來訪時主人先伸手以表示歡迎。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內。

2、介紹：介紹時應把身份地位較為低的一方介紹給身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。

3、致意：表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。

三、談話禮儀

人際交往中應隨時注意使用禮貌用語，是談話中的基本要求。

1、問候：根據彼此的關系問候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識可說“您好，見到您很高興”。

2、道歉：做了不應該做的事，應及時道歉“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”?；蛘呤遣唤浺獯驍_別人應說“對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”等。

3、應答：不必客氣”、“沒關系，這是我應該做的”、“照顧不周，請多指正”。

4、慰問：“您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了”。

四、迎送接待禮儀

1、接站 ：對遠道而來的客人，要做好接站工作，掌握客人到達的時間，保證提前迎候，接站時，準備迎客牌，并在客人到達時高舉，以便客人辨認。

2、會面 ：客人到達，應主動迎接，熱情打招呼。如果是長者或身體不太好的應上前攙扶，客人手中提有重物應主動接過來。

3、入室 ：陪客者應走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達會客室門口，應打開門，讓客人先進，并把客人介紹給在場的有關人員。

4、送客 ：按照接待時的規(guī)格對等送別。離開時，應與客人熱情話別。

第四篇：大學生求職基本禮儀

大學生求職基本禮儀

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求職禮儀是大學畢業(yè)生開始新工作前，最重要也是最需要學習的課題。因為它關系到能否順利踏入職場，尋找到一份合適滿意的工作。因此，把握好這一特殊時段的舉止，用行為舉止去打動人、說服人，就顯得特別重要了。

參加面試時，除了熟記自己準備的資料外，如何把握短短一個小時左右的時機，最大限度地利用自己的長處和樹立良好的形象，掌握良好的交談技巧也是實施成功面試的重要因素。面談時最先遇到的就是何時到達面談的地點比較恰當。一般來講，比原定時間早5-10分鐘到達面試地點較好。這樣，你有充裕的時間到洗手間整理一下服裝和面容。如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，因為這樣會打擾在公司上班的職員，給人留下無所事事、沒有規(guī)矩的壞印象。

進入面談會場，要掌握以下幾點。

(一)把握進屋時機

如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以里面聽得見的力度。聽到里面說“請進”后，要回答“打擾了”，再進入房間。開門關門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上?；剡^身來將上半身前傾30°左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。

(二)專業(yè)化的握手

面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創(chuàng)造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手?握多長時間?這些都非常關鍵。因為這是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業(yè)把握手作為考察一個應聘者是否專業(yè)、自信的依據。

握手時長時間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張，而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作;輕觸式握手顯示你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應表現出你是個能干的、善于與人相處的職業(yè)者;遠距離在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會認為你不喜歡或者不信任他們。

(三)入座的講究

進入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐下，坐下時應道聲“謝謝”。良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿2/3，上身挺直，這樣顯得精神抖擻;保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。

有兩種坐姿不可取:一是緊貼著椅背坐，顯得太放松;二是只坐在椅邊，顯得太緊張這兩種坐法，都不利于面試的進行。要表現出精力和熱忱，松懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經心。切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給別人一種輕浮傲慢，有失莊重的印象。

(四)自我介紹的分寸

個人自我介紹是面試實戰(zhàn)非常關鍵的一步，因為眾所周知的“首因效應”的影響，這2 ~3分鐘的自我介紹，將是你所有工作成績與為人處世的總結，也是你接下來面試的基調，考官將基于你的材料與介紹進行提問。

有的大學畢業(yè)生做自我介紹過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，而這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括:最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的成功的事，主要的成就等，要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理才讓人信服。

其實，考官要求大學畢業(yè)生進行自我介紹有幾層含義:一是通過自我介紹，可以基本了解你的口頭表達、溝通等能力;二是他也可以基本判斷你是否了解該職位的要求，就像我們所知道的，你的自我介紹是要與他們的職位需求相契合的，如果你連你未來工作的主要方向都不知道，那你自我描述時往往就是表述他們不感興趣的東西;三是他們也可以通過這個來判

斷你是否誠實，求職者有可能會在簡歷或者應聘表上做手腳，但臨場的口頭表述往往更趨真實性。

自我介紹是很好的表現機會，應把握以下幾個要點:第一，要突出個人的優(yōu)點和特長，并要有相當的可信度。第二，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述;第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞之類;第四，要符合常規(guī)，介紹的內容和層次應合理、有序地展開。要注意語言邏輯，介紹時應層次分明、重點突出，使自己的優(yōu)勢很自然地逐步顯露;第五，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。

(五)回答問題的禮節(jié)

案例:一次公司面試中，一位男青年進入面試辦公室，不到三分鐘主考官就對他說:“謝謝你對公司的光臨!”婉言送客了，可是男青年并沒有一走了之，在臨走之前對主考官說:“很感謝貴公司給我這次機會，讓我知道我還需努力!”面試結束后主考人員意識到這位青年正是他們要聘用的人員，隨即就把他錄取到名額以外的附加人員。從而我們得出:學會說話也是一種禮儀。

一般情況下面談時，應有問必答。當主考官提出的問題令你感到受冒犯或與工作無關時，可以有禮貌地回問為什么問這樣的問題，或委婉地回答:“對不起，我不知道這個問題與我應聘的職位有什么關系，我能不能暫時先不回答這個問題呢?”千萬不要很生硬地拒絕。畢竟對方是主考官，觸犯了他就有可能失去這份工作，即使被錄取了，在日后的工作中也會有所不便。此時此刻不能意氣用事，或表現的不禮貌、不冷靜。拒絕是可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉轉、溫和。

(六)恰當運用形體語言

無聲語言是通過儀表、姿態(tài)、神情、動作來傳遞信息的，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部表情的適當微笑，就顯現出一個人的樂觀、豁達、自信;服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學生風華正茂，有知識、有修養(yǎng)、青春活潑和獨有魅力的一面，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景，增強你的求職競爭能力。在進出面試辦公室時，注意進退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的肢體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達即可。

面試時目光始終聚焦在考官身上，恰當的眼神能體現出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神的交流，與面試官的動作達成默契。正確的眼神表達應該是:禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū));目光平和而有神，專注而不呆板;如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重;回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，用兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關系。賞心悅目的面部表情，其應聘的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。

(七)注意細枝末節(jié)

一些在平時可以有的動作和行為出現在面談過程中，會被主考官作為評判的內容，進而影響你的錄用。注意站正坐直，不要彎腰低頭;雙手放在適當的位置，并要安穩(wěn)，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、冊關節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作;禁止腿神經質般的不住晃動、翹起等;自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可把它放進自己坐的椅子旁邊或背后。

如果說氣質源于陶冶，那么風度則可以借助于技術因素，或者說有時是可以操作的。風度總是伴隨著禮儀，一個有風度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順其自然，合乎人情，外表、內涵和肢體語言的真摯融合為一，便是現代人的瀟灑風度。當今大學生都應該有自己的形象風格，展現自我風采的一個重要因素便是自信，體現出一種獨特的自然魅力，自我風采便無人能擋。

第五篇：大學生基本禮儀規(guī)范

大學生基本禮儀規(guī)范

第一章 總則

第一條禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。

第二條禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應當是當代大學生的一個基本素養(yǎng)。

第三條禮儀的六個基本特征是：共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時代發(fā)展性。

第四條禮儀的四個原則是：尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。

第五條禮儀的四個功能是：溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。

第六條社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于大學生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

第七條大學生養(yǎng)成良好的禮儀規(guī)范，可以讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質的現代文明人。

第二章 校園集體場所禮儀

第一節(jié) 教室禮儀

第八條進入教室上課要注意自己的著裝；不穿短褲、拖鞋、背心，不敞著或披著衣服進教室。女生不穿超短裙、吊帶衫、無袖、低胸的衣服，不穿過高的高跟鞋。衣服的紐扣必須按照各種服裝的規(guī)范扣好。

第九條按時去上課，不把食品、飲料帶入教室，不在課桌凳上刻、畫、寫字，不在教室亂丟廢紙等雜物，保持教室清潔衛(wèi)生。

第十條遲到者先站在門口向老師說明遲到原因，如果門關著，應輕扣門兩下，再開門。待老師同意進教室后輕步由側邊走至座位處，并輕輕坐下。

第十一條上課時保持安靜，專心聽講，做好課堂筆記。

第十二條上課過程中有問題應舉手經同意后起立提問，老師解答完后，學生應致謝（或點頭表示致謝）后落座，回答老師的問題時應起立，回答完畢須經老師同意后落座。第十三條因故暫時要離開課堂，請向老師稍作說明。

第十四條授課結束后先感謝老師，再收拾書包，等老師離去后，學生再離開。第十五條離開教室前擦干凈黑板，打掃好教室衛(wèi)生，最后離開者要 關燈、關窗、鎖

門。

第二節(jié) 圖書館禮儀

第十六條食品、飲料不帶入館內，保持館內清潔。

第十七條借書時，按規(guī)定出示借書證，按規(guī)定程序辦理借閱手續(xù)。

第十八條保持圖書館內的安靜，關閉通訊工具或調至震動檔，翻書聲音小，盡可能不談話。

第十九條不用書、書包或其他物品占位或一人占多人位。

第二十條遵守公德，不在書上、桌上涂畫，嚴禁撕書、竊書。

第三節(jié) 宿舍禮儀

第二十一條尊重宿舍管理人員，積極配合宿舍管理員的工作。

第二十二條宿舍成員之間相互尊重人格、思想觀念和行為習慣，互相團結幫助。第二十三條養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，衣服、被褥、蚊帳、床單等定期清洗，室內墻壁不亂貼亂畫，長期保持宿舍清潔。

第二十四條每天起床后被子、毛毯疊整齊，衣服、鞋子、口盅、茶杯、水壺、飯盒、書籍等物品應放整齊。

第二十五條維護宿舍公共衛(wèi)生，不往樓下投擲物件、潑水，不往墻上踏腳印等。第二十六條自覺遵守宿舍管理規(guī)定，不在宿舍內大聲喧嘩、起哄鬧事，嚴守作息制度，按時起床，按時就寢，不影響他人休息。

第二十七條增強防火防盜意識，注意關窗鎖門，不私接電源和使用超功率電器，不使用蠟燭、酒精爐、煤油爐等易燃易爆物品，確保人身財產安全。

第二十八條未經他人同意不擅自翻動或取用他人物品，尊重他人隱私。

第二十九條宿舍成員在客人到訪時，應起立并熱情招待，客人離去時應送至門口并致告別語。

第三十條愛護宿舍公共財產，節(jié)約用水用電，離開宿舍要隨手關燈。

第三十一條到宿舍拜訪應事先預約，到訪時先敲門，經室內人員同意后方可進入宿舍。拜訪時間不宜過長，談話音量放小。

第四節(jié) 食堂禮儀

第三十二條文明就餐，有序取食，不爭先恐后、插隊，不多占、搶占座位，不高聲喧嘩，注意謙讓，使用禮貌用語。

第三十三條坐相端正，咀嚼和喝湯聲音不要過大。動作幅度要輕，如發(fā)生無意碰撞應互相主動道歉。

第三十四條厲行節(jié)約，按量取食，反對浪費。實在吃不完的飯菜應倒在指定地點，不能倒在地上、桌上。

第三十五條飯后自覺將餐具放回指定地點。

第三章 集會禮儀

第三十六條提前集中，提前 10 分鐘入場。在指定位置對號入座或列隊靜候。第三十七條不帶零食飲料進場。

第三十八條著裝整齊，不穿無袖外衣、背心、拖鞋等非正規(guī)服裝。

第三十九條參加報告會時，帶好筆和筆記本，認真聽發(fā)言者的講話，并適當做好記錄。在發(fā)言者上臺講話前后，應報以熱烈掌聲，不起哄、不喊叫。

第四十條保持會場安靜，不交頭接耳，不評論，自覺維護會場秩序。

第四十一條不看報刊、雜志，不吃零食，不在會場的桌椅、墻面上刻、畫、寫字，集合結束后應將廢紙等雜物帶離會場，自覺保持會場的整潔衛(wèi)生。

第四十二條關閉通訊工具或調至震動檔，演出進行中不交談、不打電話，保持安靜。第四十三條文藝演出未完一般不中途離場，如有急事，應在節(jié)目間隔中離開。第四十四條有序離場，不亂扔廢紙等雜物。

第四章個人生活禮儀

第一節(jié) 儀容

第四十五條講究衛(wèi)生，頭發(fā)干凈，不蓬散，不留污垢，無頭屑。發(fā)型自然、美觀、大方。頭發(fā)長短適宜，便于學習、生活和工作。

第四十六條面容潔凈、端莊。女同學不濃妝艷抹，淡妝也要注意和諧，男同學胡須應剃刮干凈。

第四十七條不紋眉，不紋眼線，不涂指甲油，不紋身，不當眾化妝、補妝。

第四十八條服裝穿著得體，樸素大方，美觀實用，顯示個人良好的審美修養(yǎng)，注意與膚色、年齡、體型等因素的協調。

第四十九條嚴肅、莊重場合不穿無袖外衣、背心、拖鞋等非正規(guī)服裝，女同學穿絲襪不露襪頭，不穿透亮衣服。

第二節(jié) 行為

第五十條尊師重教，尊重老師的勞動，虛心向老師請教，見面主動向老師問好。第五十一條孝敬父母，定時致電致信問候父母，節(jié)約父母的每一分錢，力所能及地分擔父母的家庭負擔。

第五十二條尊老愛幼，女士優(yōu)先，禮讓前輩。一般行走時，馬路內側、樓梯扶手應留給需禮讓的人；在公共汽車上主動讓位給老人、長輩、孕婦、抱嬰兒的人和殘疾人；上樓梯時，前輩、女士在前；下樓梯時，前輩、女士在后；進出電梯時，主動按開關，禮讓前輩、女士后進先出。

第五十三條遵守交通規(guī)則，有禮讓精神，馬路上不拉拉扯扯，不勾肩搭背，忌多人

橫擋馬路和邊吃邊走。問路有禮貌，不管是否得到答案，都應主動感謝別人；回答別人的問路應熱情主動，遇到自己無法解答的問題應禮貌致歉。

第五十四條登門拜訪應事先約好，不可冒昧登訪。進屋后應聽從主人安排就坐，如未經主人同意不可進入主人臥房或洗手間。對主人捧上的茶點應適當品用，并表示感謝。無論交談多么愉快，應在休息時間到來前自覺告辭。

第五十五條善于利用互聯網進行學習，自覺遵守網絡文明公約，維護網絡安全，不瀏覽不良信息，不沉溺虛擬時空。

第三節(jié) 語言

第五十六條稱呼他人時注意使用尊稱、謙稱、泛稱，不用貶稱或“的”字結構（如：戴帽子的），正式場合忌稱他人的小名、綽號、雅號。

第五十七條在交談過程中，要有平等、真誠、認真、耐心的態(tài)度，注意聲量合適，手勢得體，面帶微笑，不講臟話、粗話、假話、怪話，眼睛應與交談者有正面交流，占談話時間的 30% — 60%。

第五十八條交談中忌問別人的年齡、婚姻、收入、衣物價格、最近不愉快的事或不太了解的問題。

第五十九條打電話的時間盡量不要選擇在早上 8 ： 00 以前，晚上 9 ： 30 以后及午休時間里，不得已的情況下應先道歉。電話交談注意語氣適中，聲調略高，尾音稍拖長，對別人在電話中的談話要有反應，注意使用禮貌用語，重要事項或數字應作好筆錄。接聽電話時，首先要有問候語：你好或您好！結束時，一般尊者先掛電話。

第六十條恰當使用點頭、微笑、鞠躬、目光等無聲語言，特別是微笑語和目光語。

禮儀知識

1、加強個人自身修養(yǎng)要做到什么？

答：(1)要自覺提高個人品德修養(yǎng)；(2)要有正義感和原則性；(3)要關心他人，尊重他人，肋人為樂。

2、交友的原則是什么？

答：誠實守信、與人為善、寬宏大度、不卑不亢。

3、什么是化妝？

答：化妝是人們在政務、商務、事務及社交生活中，以化妝品及藝術描繪手法來裝扮自己，以達到振奮精神和尊重他人的目的。

4、儀表禮儀應注重什么？

答：應該注重儀表的協調，注重色彩的搭配，注重場合。

5、佩戴飾物要注意什么原則？

答：無論佩戴的是何種飾物，都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感。

6、佩戴戒指在不同的手指代表的意義是什么？

答：一般來說，戴在食指上表示求婚；中指上表示正處往熱戀中；無名指上表示已訂婚或結婚；小指上則表示獨身；而大拇指上一般不戴戒指。

7、選擇項鏈主要考慮哪些方面？

答：項鏈的選擇，價格并不重要，不管是什么樣的款式，與年齡、膚色、服裝的搭配協調才是主要的。

8、說明飾物中耳環(huán)的作用？

答：耳環(huán)除了具有裝飾作用外，還有保護視力、防治眼病、預防和治療近視的作用。

9、選戴手鐲時應注意什么？

答：如果只戴一個手鐲，應戴在左手上；戴兩個時，可每只手戴一個，也可以都戴在左手上；戴三個時，應都戴在左手上，不可一手戴一個，另一手戴兩個；手鐲要與戒指、服裝樣式協調統(tǒng)一。

10、胸針是一種什么樣的裝飾品？

答：胸針是人們佩戴在胸前的一種裝飾品，廣義的胸針包括別針、插針、胸花等。

11、女性的披肩起什么作用？

答：披肩除了裝飾外還有應付早晚溫差大的作用。

12、女性皮包的作用？分為幾種？

答：是女性在各種場合中都不可缺少的飾物，它既有裝飾價值又有實用性。就外型和用途來說可以分為三種：肩掛式、平提式、平拿式。

13、戴什么面料的手套可使女性顯得溫柔，更加女性化？

答：針織手套。

14、行握手禮要注意什么？

答：(1)上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；(2)長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；(3)男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握(4)握手時，男士應脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套；(5)握手時，應伸出右手，絕不可伸出左手；(6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力，時間一般為3秒鐘。

15、簡要說明接待禮儀的重要性。

答：迎來送往是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其迎接，是給客人良好印象的最重要工作。

16、簡述接待人員在走廊的引導方法。

答：在客人二三步之前，配合步調讓客人走在內側。

17、簡述接待人員在樓梯的引導方法。

答：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。

18、簡述接待人員在電梯的引導方法。

答：引導客人乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門；到達時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。

19、簡述接待人員在客廳的引導方法。

答：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮，后離開。如客人錯坐下座時，應請客人改坐上座（靠近門的一方為下座）。

20、乘車禮儀中小轎車的座位如何排定。

答：如有司機駕駛時，以后排右側位為首位，左側次之，中間座位再次之，前座右側殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為未席，前排中間座則不宜再安排客人。

21、乘車禮儀中旅行車的座位如何排定。

答：司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側向左側遞減。

22、饋贈禮儀中禮物應如何選擇？

答：一是向受禮者較為接近的人打聽來了解對方需要什么；另一是靠自己平日觀察他的愛好，留心他說過需要什么，這樣出其不意，讓他收到一份渴望已久、非常適合的禮物。