第一篇：周鴻鈞社區(qū)創(chuàng)建講話

在全區(qū)迎國(guó)檢社區(qū)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)上的講話

（2011年8月23日）

同志們：

在國(guó)檢即將到來(lái)之際，今天，區(qū)委、區(qū)政府在這里召開(kāi)全區(qū)迎國(guó)檢社區(qū)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，目的就是專門針對(duì)社區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再推動(dòng)，確保在國(guó)檢期間得高分、少失分，馬上區(qū)民政局和區(qū)文明辦還將就社區(qū)實(shí)地考察、社區(qū)問(wèn)卷、社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)等方面進(jìn)行專題輔導(dǎo)，現(xiàn)在，根據(jù)會(huì)議安排，我就如何全面推進(jìn)社區(qū)創(chuàng)建工作講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)社區(qū)創(chuàng)建的重要意義

今年是揚(yáng)州三年來(lái)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的決勝之年，這次國(guó)檢得分的高低，直接影響到揚(yáng)州是否能順利創(chuàng)成全國(guó)文明城市，如果以高分通過(guò)，將讓揚(yáng)州創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作劃上一個(gè)較為圓滿的句號(hào)；如果得分較低，將使整個(gè)三年努力全部付之東流。同志們，決戰(zhàn)決勝的時(shí)刻已經(jīng)到來(lái)，從現(xiàn)在開(kāi)始，需要我們以更強(qiáng)的精神狀態(tài)，更硬的工作作風(fēng)，更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，更好的工作實(shí)效來(lái)推進(jìn)文明創(chuàng)建迎國(guó)檢工作。

本次國(guó)檢，社區(qū)創(chuàng)建擺上了更為重要的位置，社區(qū)是城市的基礎(chǔ)，創(chuàng)建文明城市的關(guān)鍵在社區(qū)，從歷次省檢、國(guó)檢經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，可以說(shuō)，社區(qū)成則廣陵成，社區(qū)創(chuàng)建既是文明城市創(chuàng)建的主要得分點(diǎn)，同時(shí)也是主要失分點(diǎn)，所以，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)要把當(dāng) 1

前文明城市社區(qū)創(chuàng)建工作擺到當(dāng)前最重要的位置，集中時(shí)間，集中人力，集中物力，利用10天左右的時(shí)間，打一場(chǎng)社區(qū)創(chuàng)建的攻堅(jiān)戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)，確保社區(qū)創(chuàng)建的必勝，進(jìn)而保證全區(qū)迎國(guó)檢的全勝。

二、進(jìn)一步明確社區(qū)創(chuàng)建工作的任務(wù)和重點(diǎn)

對(duì)照最新的全國(guó)文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)體系要求，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

一是抓重點(diǎn)，進(jìn)一步完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。無(wú)論是社區(qū)實(shí)地考察項(xiàng)目，還是社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)考察項(xiàng)目，都對(duì)社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)提出了一系列具體而明確的要求。大家要對(duì)照測(cè)評(píng)體系，逐一加以落實(shí)，確保全面到位。在這里，我提一個(gè)要求，凡是涉及到測(cè)評(píng)體系中明確指出的實(shí)地考察項(xiàng)目，要確保做到不失分。

二是抓基礎(chǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)環(huán)境。無(wú)論是實(shí)地考察，還是入戶問(wèn)卷，都對(duì)社區(qū)綜合環(huán)境提出了更高的要求，社區(qū)環(huán)境如何，直接影響到測(cè)評(píng)組人員對(duì)整個(gè)文明創(chuàng)建氛圍和力度的印象，從現(xiàn)在開(kāi)始，所有社區(qū)都要開(kāi)展和發(fā)動(dòng)新一輪環(huán)境綜合整治，重點(diǎn)做好垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)、小區(qū)樓道雜物清理、道路整修、“牛皮癬”鏟除等直接和群眾生活出行密切相關(guān)的幾項(xiàng)工作，力爭(zhēng)在這10天左右的時(shí)間內(nèi)，把全區(qū)所有社區(qū)的環(huán)境提升到一個(gè)新的水平，提高社區(qū)老百姓對(duì)文明城市創(chuàng)建工作的支持度和滿意度。城管、環(huán)衛(wèi)、住建等職能部門要積極配合，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)共同做好此項(xiàng)工作。

三是抓關(guān)鍵，進(jìn)一步強(qiáng)化入戶問(wèn)卷準(zhǔn)備。從整個(gè)迎國(guó)檢面上來(lái)看，變數(shù)最大的就在社區(qū)入戶問(wèn)卷方面，區(qū)社區(qū)辦和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要沉入到每個(gè)社區(qū)，幫助社區(qū)做好入戶問(wèn)卷迎檢準(zhǔn)備，形成入戶問(wèn)卷迎檢預(yù)案，每個(gè)社區(qū)都要盡快完成社區(qū)居民分布圖，確定迎檢重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)樓棟，按照“全面發(fā)動(dòng)、確保重點(diǎn)”的工作要求，圍繞入戶問(wèn)卷宣傳和輔導(dǎo)，逐家逐戶再進(jìn)行一次宣傳發(fā)動(dòng)，社區(qū)干部、黨員和志愿者要發(fā)揮帶頭作用，一定要把問(wèn)卷調(diào)查輔導(dǎo)做到每一戶每個(gè)人，近期，指揮部將把各個(gè)街道和社區(qū)的入戶率、宣傳率、輔導(dǎo)率作為一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行督查，并及時(shí)予以通報(bào)。同時(shí)，從現(xiàn)在開(kāi)始，就要提前做好問(wèn)卷調(diào)查突擊隊(duì)、機(jī)動(dòng)隊(duì)的組織和安排，確保到時(shí)拉得出、打得響，力爭(zhēng)社區(qū)問(wèn)卷少失分、得高分。

四是抓導(dǎo)向，進(jìn)一步營(yíng)造濃烈的社區(qū)創(chuàng)建氛圍。各街道和社區(qū)要集中開(kāi)展文明城市創(chuàng)建宣傳系列活動(dòng)，要宣傳到小區(qū)、宣傳到樓棟，宣傳部門要加大輿論宣傳和社會(huì)宣傳工作力度，切實(shí)提高文明城市創(chuàng)建的知曉率、支持率、參與率，引導(dǎo)廣大市民自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，切實(shí)解決不文明現(xiàn)象。各社區(qū)要對(duì)自身宣傳欄、宣傳橫幅、宣傳戧牌等陣地進(jìn)行一次普查，將時(shí)間較長(zhǎng)的、較為陳舊的宣傳內(nèi)容及時(shí)給予更換更新，提高宣傳效果。

三、進(jìn)一步形成決戰(zhàn)決勝的強(qiáng)大合力

當(dāng)前，社區(qū)創(chuàng)建工作已到關(guān)鍵階段，時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，我們必須發(fā)揚(yáng)以往的創(chuàng)建精神，舉全區(qū)之力，集全區(qū)之智，以更大的決心、更硬的措施，對(duì)照指標(biāo)要求，全面落實(shí)到位。

1、要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建辦、文明辦、社區(qū)辦和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及相關(guān)職能部門要把這項(xiàng)工作作為當(dāng)前最重要的工作擺上議事日程，層層分解任務(wù)，明確工作要求，落實(shí)責(zé)任主體；各單位一把手要親自抓、靠前抓、具體抓，要拿出主要精力，深入創(chuàng)建一線，逐項(xiàng)排查問(wèn)題，逐一分析解決，推進(jìn)工作到位。

2、要落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。區(qū)創(chuàng)建辦已制定了創(chuàng)建迎國(guó)檢工作實(shí)施方案，對(duì)創(chuàng)建指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分工，明確了責(zé)任單位，大家要按照要求，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分工，落實(shí)責(zé)任人員，落實(shí)時(shí)間進(jìn)度，尤其要本著“缺什么補(bǔ)什么、少什么做什么”的要求，把到目前還未到位、還存在不足的項(xiàng)目全面完成、全面到位。要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)丟分、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保在國(guó)檢前完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、要搞好督查檢查。區(qū)創(chuàng)建指揮部和督查組將開(kāi)展社區(qū)創(chuàng)建的全面督查和專項(xiàng)督查，查進(jìn)度、找差距、明責(zé)任、督落實(shí)。要通過(guò)督查做到責(zé)任全覆蓋、管理無(wú)漏洞、創(chuàng)建無(wú)死角，要把創(chuàng)建氛圍、資料臺(tái)帳、硬件設(shè)施、入戶宣傳、氛圍營(yíng)造作為督查的重點(diǎn)，反復(fù)督、督反復(fù)，對(duì)工作不力，延誤創(chuàng)建工作進(jìn)程的部門和單位，該問(wèn)責(zé)的問(wèn)責(zé)、該追究責(zé)任的追究責(zé)任，確保創(chuàng)建的各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)到位。

同志們，在這國(guó)檢即將到來(lái)的關(guān)鍵時(shí)期，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢打硬仗、克難求進(jìn)、勇?tīng)?zhēng)一流的工作作風(fēng)，眾志成城，扎實(shí)工作，頑強(qiáng)拼搏，誓奪全勝，為揚(yáng)州創(chuàng)成全國(guó)文明城市再立新功。

第二篇：360董事長(zhǎng)周鴻偉的講話

周鴻袆：謝謝牛文文給我這樣的機(jī)會(huì)。說(shuō)讓我過(guò)來(lái)講痛改革命家史，我說(shuō)我又不是革命家。有人說(shuō)我做鞋怎么跟做汽車的掐起來(lái)。原來(lái)我們是做360給網(wǎng)民做一個(gè)保護(hù)，我們做了這件事網(wǎng)民在網(wǎng)上中了各種欺詐、入侵，種了木馬病毒的時(shí)候，我們就出來(lái)保護(hù)。有一點(diǎn)兒像網(wǎng)上110的感覺(jué)，但又是一個(gè)免費(fèi)的商業(yè)模式，不僅自己賺不了錢，讓同行之間賣殺毒的也賺不了錢，所以同行認(rèn)為我是一個(gè)“250”，“250”免費(fèi)干“110”的事，加起來(lái)好像就是“360”。(掌聲)。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提前立場(chǎng)，剛才我坐在這兒也很緊張，這么多沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)都在，我不知道講什么。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)走了，我就可以亂“放炮”，我的話就作為內(nèi)部話了。

突然覺(jué)得當(dāng)我們談起創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新，普通人來(lái)看，創(chuàng)新就是一個(gè)“250”的概念，因?yàn)槟７聞e人、抄襲別人多么的保險(xiǎn)、多么的穩(wěn)健，多么的容易，所有人都知道你的模式很對(duì)。但是一個(gè)真正的創(chuàng)新者，你要去做與眾不同的事，一定不被人理解。特別是在剛開(kāi)始的時(shí)候，一定很孤獨(dú)，一定是在探索一個(gè)未知的領(lǐng)域，一定是敗多勝少。甚至有的時(shí)候知其不可為，但有一種使命感，覺(jué)得總要挑戰(zhàn)一下，總要嘗試做一下。普通人眼里這種“250”的精神，實(shí)際上就是一種創(chuàng)新精神。

前面各位大佬講了很多的哲學(xué)、很多的道，我達(dá)不到這個(gè)高度，我就分享一些術(shù)。我想講，中小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)怎么能夠去創(chuàng)新。我還是非常贊同一個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)我們提起創(chuàng)業(yè)，首先一定要想到創(chuàng)新。如果沒(méi)有與眾不同的想法，沒(méi)有獨(dú)特的定位，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，基本上是不可能的。抄襲是大公司的專利，因?yàn)楣敬罅艘灿绣X也有人，一抄襲借助別人已有的優(yōu)勢(shì)，可以很容易在市場(chǎng)中形成一個(gè)比較成功的模式。但是對(duì)于我們創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，又沒(méi)有名氣，又沒(méi)有錢，也沒(méi)有用戶基礎(chǔ)，如果再跟別人做的一樣，是大家看起來(lái)都是差不多的抄襲和拷貝，你在市場(chǎng)中一點(diǎn)機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

但是人人都在談創(chuàng)新，我的感覺(jué)，創(chuàng)新在今天的時(shí)代已經(jīng)有一些變化了。我們聽(tīng)很多成功的大佬在臺(tái)上布道，實(shí)際上我感覺(jué)在他們吃第七個(gè)“饅頭”的時(shí)候，他們吃飽了，所以他在給大家分享第七個(gè)“饅頭”如何好吃。但是你要看到，他們前六個(gè)“饅頭”，特別是第一個(gè)“饅頭”在開(kāi)始吃的時(shí)候，這才是中小企業(yè)如何學(xué)會(huì)吃第一個(gè)“饅頭”，如何學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的創(chuàng)新。

我的題目很小，叫“微創(chuàng)新”，我們?cè)谧膭?chuàng)業(yè)家，其實(shí)每個(gè)人都微不足道，剛才除了閻焱說(shuō)的，我們有一些廉價(jià)的激情，我們就這點(diǎn)身家，就這點(diǎn)聰明才智，希望去賭一個(gè)未來(lái)，大家都是微不足道的。一提創(chuàng)新，總是在技術(shù)上要有一個(gè)巨大的發(fā)明，投入巨資，組建研究院，搞一個(gè)什么樣的專利，這些創(chuàng)新可能也是創(chuàng)新，但是我們創(chuàng)業(yè)者干不了的。我們的創(chuàng)業(yè)者能做的創(chuàng)新我想分享幾個(gè)大家可以嘗試照著做的幾個(gè)方法。

大家最近看蘋果的成功，微博(http://t.sina.com.cn)的成功，大家每天在偷菜，我有一個(gè)感覺(jué)，時(shí)代在變，有了互聯(lián)網(wǎng)之后，使得消費(fèi)者和我們公司之間的距離前所未有的短，消費(fèi)者互相之間溝通信息的渠道也特別的通常，過(guò)去我們?yōu)槭裁凑?P理論，4C理論，都是在信息不對(duì)稱的條件下通過(guò)廣告、傳播忽悠消費(fèi)者，讓消費(fèi)者把我們的東西買到，這是傳統(tǒng)的營(yíng)銷。傳統(tǒng)的巨頭都是在這種理論上建立的商業(yè)模式。時(shí)代變了，消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代來(lái)到。也就是說(shuō)消費(fèi)者他們會(huì)越來(lái)越多的決定企業(yè)創(chuàng)新的方向，他要來(lái)決定企業(yè)的策略，所以我感覺(jué)，說(shuō)一句不太尊重的話，我很尊重中國(guó)有很多大的企業(yè)，我們的價(jià)值觀比較一元，就是看一個(gè)公司是不是上市，上市之后市值多高，上市之后市值很高賺的錢很多，大家對(duì)你無(wú)比的委曲求全、無(wú)比的崇拜。我相信斯坦福商學(xué)院的一句話，小企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新、通過(guò)顛覆大企業(yè)的商業(yè)模式，才是這個(gè)社會(huì)真正前進(jìn)的動(dòng)力。所以有了斯坦福商學(xué)院的名言才有了美國(guó)的硅谷，美國(guó)的軟實(shí)力不在于美國(guó)有幾家市值很高的公司，這些公司可以破產(chǎn)，美國(guó)可以用反壟斷法制約他們，最重要的軟實(shí)力看他們的硅谷，有一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新的機(jī)制。我希望通過(guò)今天來(lái)講創(chuàng)新的方法，希望更多的創(chuàng)業(yè)者及時(shí)在創(chuàng)新很難的情況下，在單一的價(jià)值觀體系下，我們作為創(chuàng)業(yè)者還是要堅(jiān)持創(chuàng)新的理念，創(chuàng)新可能未必要成功，要走成人沒(méi)有探索過(guò)的路，但不創(chuàng)新你的業(yè)一定不做不大。

從微創(chuàng)新的理解來(lái)說(shuō)，最重要的價(jià)值觀是用戶至上，從用戶出發(fā)發(fā)現(xiàn)用戶的需求。非常自我的創(chuàng)新意識(shí)可能已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在需要更多從用戶角度發(fā)現(xiàn)他們到底想要什么，無(wú)論多么復(fù)雜的技術(shù)、多么高深的專利，他有沒(méi)有價(jià)值，實(shí)際上最終是看他給用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。我們的消費(fèi)者非常的簡(jiǎn)單，我們很多行業(yè)人士經(jīng)常在一個(gè)圈里互相交流，實(shí)際上自己把自己忽悠了。我們的消費(fèi)者，包括美國(guó)的消費(fèi)者，有的時(shí)候?qū)τ诋a(chǎn)品的要求，根本不需要說(shuō)你做50個(gè)功能，做三大特性。有的時(shí)候就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的點(diǎn)，甚至你覺(jué)得很微不足道的東西，你只要打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心，消費(fèi)者就會(huì)非常認(rèn)可你的產(chǎn)品。剛才我們的教父柳總講話中談到木桶理論，這對(duì)中國(guó)大企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，講究均衡。但是對(duì)于小企業(yè)我的觀點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候不是要求平衡，要求的是單點(diǎn)能夠形成突破，也就是說(shuō)不怕被進(jìn)球，別人進(jìn)十個(gè)球也沒(méi)有關(guān)系，只要最后多進(jìn)一個(gè)球我也能贏。

每一個(gè)CEO要從思想價(jià)值觀念上，把用戶放在真正的關(guān)注點(diǎn)，這是最重要的價(jià)值觀，再舉一個(gè)例子，很多傳統(tǒng)安全產(chǎn)業(yè)看不起360，覺(jué)得360不僅免費(fèi)“250”，而且產(chǎn)品也很白癡。過(guò)去所有的殺毒軟件，我管他叫高級(jí)軟件。而我們是把它變成簡(jiǎn)單的事情，每天給你電腦體檢，每年給你的電腦打預(yù)防針，我們讓幾億的消費(fèi)者都能夠理解安全的概念，所以不僅僅是免費(fèi)，360才獲得這么大用戶的一個(gè)基礎(chǔ)。第二個(gè)觀點(diǎn)，做微創(chuàng)新一定要專注，一定要聚焦，剛才閻焱也提到了這一點(diǎn)。特別是小企業(yè)，在剛開(kāi)始資源一定非常有限，這個(gè)時(shí)候不要想著做很多的事情，甚至你想了太長(zhǎng)遠(yuǎn)，想五年以后的事情，也不太靠鋪。這個(gè)時(shí)候你唯一所能做的，就是把有限的資源聚焦到一個(gè)點(diǎn)上。我伸出兩個(gè)手推，我是一個(gè)跳蚤推大象，這是推不動(dòng)的。但如果把整個(gè)的資源變成針尖，可能你也能捅破一個(gè)市場(chǎng)。

我經(jīng)?？吹胶芏喑鮿?chuàng)的創(chuàng)業(yè)者，受到博客、業(yè)內(nèi)分析家的蠱惑會(huì)很津津樂(lè)道。我們創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該專心的去想，怎么找到一個(gè)點(diǎn)打動(dòng)消費(fèi)者，怎么打動(dòng)消費(fèi)者的甜點(diǎn)。我們不是做平臺(tái)，平臺(tái)不是做出來(lái)的，平臺(tái)是大公司、大玩家的專利，不僅僅是用戶多了，產(chǎn)品多了，突然恍然大悟我有一個(gè)平臺(tái)，所有的小公司夢(mèng)想做平臺(tái)，無(wú)論你的高度有多高，戰(zhàn)略分析有多正確，我自己在這兒有很慘痛的教訓(xùn)，在這兒我們賠過(guò)幾千萬(wàn)美金，小公司不要做平臺(tái)，因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)消費(fèi)者是沒(méi)有感覺(jué)的。消費(fèi)者永遠(yuǎn)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我為什么用你的服務(wù)，我為什么要買你的產(chǎn)品。

我們企業(yè)小，別的做不到，可以在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)微創(chuàng)新的文化。什么是微創(chuàng)新的文化？不是至上而下，也不是至內(nèi)而外，反過(guò)來(lái)是至外而內(nèi)，很多的創(chuàng)新是傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，是在市場(chǎng)中捕獲消費(fèi)者潛在甚至沒(méi)有被挖掘的需求。還有的創(chuàng)新是至下而上，如果在座的每一位當(dāng)成自己是CEO，每一個(gè)CEO都應(yīng)該把自己當(dāng)成產(chǎn)品的首席經(jīng)理，當(dāng)成首席的用戶體驗(yàn)官，只有企業(yè)建立這樣一種至下而上的創(chuàng)新文化，你和大企業(yè)比，才有真正競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

有人說(shuō)了微創(chuàng)新一微就靈，肯定不是，微創(chuàng)新一定會(huì)有失敗。我做做微創(chuàng)新要有一種持續(xù)調(diào)整的能力，如果十年磨一劍好不容易出山，但是點(diǎn)子不對(duì)，時(shí)代變化很快，很難調(diào)整。如果小步快跑，快速調(diào)整的方法，你可能是以季度、月來(lái)為周期，不斷的推出新的產(chǎn)品的特性，你可以很快的在市場(chǎng)中得到反饋。如果用戶說(shuō)，對(duì)不起沒(méi)有打動(dòng)我的點(diǎn)，你是有時(shí)間去做及時(shí)的調(diào)整，還有機(jī)會(huì)做下一個(gè)創(chuàng)新。如果說(shuō)消費(fèi)者反映，覺(jué)得點(diǎn)子很好，當(dāng)然粗糙一些沒(méi)有關(guān)系，你可以乘熱打鐵，可以持續(xù)改進(jìn)。做微創(chuàng)新要有一種持續(xù)改進(jìn)的精神，千萬(wàn)不要想一口吃一個(gè)胖子。蘋果公司的成功也是集小勝為大勝，千萬(wàn)不要以為iPad是一天做回來(lái)的，他大概是用了十年的時(shí)間通過(guò)iPod、iPhone進(jìn)化過(guò)來(lái)，即便是大公司也是通過(guò)微調(diào)一步步走過(guò)來(lái)。我們作為小企業(yè)，更要有不怕調(diào)整、不怕失敗的韌性。

商業(yè)模式，今天的標(biāo)題叫技術(shù)、產(chǎn)品、模式，對(duì)于很多中小企業(yè)來(lái)講，今天去談模式有一些復(fù)雜，模式不是想出來(lái)的，甚至剛開(kāi)始的時(shí)候模式不是很清楚，所有模式的建立都是基于給用戶創(chuàng)造的價(jià)值，首先有用戶價(jià)值才能有商業(yè)價(jià)值，用戶價(jià)值從哪兒建立？不是在屋里琢磨一個(gè)模式，用戶價(jià)值一定是建立在產(chǎn)品說(shuō)話，給用戶提供一個(gè)什么樣的產(chǎn)品。我再一次強(qiáng)調(diào)，在剛初創(chuàng)的時(shí)候，如果說(shuō)不清怎么賺錢，我覺(jué)得不要緊，只要說(shuō)得出來(lái)消費(fèi)者愿意接受你的產(chǎn)品，這就是第一步。很多企業(yè)是當(dāng)你擁有了幾億用戶，模式自然會(huì)找你。如果連用戶甜點(diǎn)沒(méi)有找到，每天變來(lái)變?nèi)?，跟很多VC大論商業(yè)模式，這是清談，不是CEO去做的事。

信言不美、美言不信。做創(chuàng)新要有一種思想準(zhǔn)備，你做的東西剛開(kāi)始可能很冷門，別人看不清，這個(gè)時(shí)候覺(jué)得非常的孤獨(dú)。你去找VC，VC不跟你談，你想跟行業(yè)大老討論人家顧不上你，所有的創(chuàng)業(yè)者要有一點(diǎn)兒耐得住寂寞的精神，不要看成功的公司大家馬后炮總結(jié)他的經(jīng)驗(yàn)，在剛初創(chuàng)的時(shí)候一定不被人關(guān)注。百度、新浪、搜狐覺(jué)得這個(gè)模式太好了，你也做，還有你的機(jī)會(huì)嗎？一定沒(méi)有你的機(jī)會(huì)。剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你做一件冷門的事情，比如說(shuō)剛開(kāi)始免費(fèi)殺毒，所有人嘲笑我們，覺(jué)得我們瘋了?，F(xiàn)在大佬們覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)安全這么重要，但是給了我們四年的成長(zhǎng)時(shí)間。所以我覺(jué)得作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)我們用微創(chuàng)新的方法去做的時(shí)候，這可能是一個(gè)術(shù)，在心理上要耐得住寂寞，要有壓力，持續(xù)不斷的把微創(chuàng)新探索下去，我相信一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)巨大的飛輪非常的沉重，推一下動(dòng)不起來(lái)，要持續(xù)不斷找到消費(fèi)者對(duì)你的期望，堅(jiān)持下去能靈活的調(diào)整，我們很多創(chuàng)業(yè)者是一定能夠最后取得期望的成功。

這一次我又做了一件很“250”的事情，(掌聲)。我希望挑戰(zhàn)，我希望讓中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)不變的這么壟斷，我希望中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)能夠變的更加開(kāi)放。我從來(lái)不相信互聯(lián)網(wǎng)里，包括很多的行業(yè)里已經(jīng)形成了行業(yè)巨頭，他們總是很希望這個(gè)格局很好，50年不變，他們永遠(yuǎn)在賺大錢，下面沒(méi)有新的初創(chuàng)企業(yè)能夠脫穎而出，中國(guó)不缺能賺錢的企業(yè)，而是缺能創(chuàng)新的企業(yè)，能有勇氣起來(lái)通過(guò)創(chuàng)新。大公司跟創(chuàng)新是矛盾的，大公司不愛(ài)創(chuàng)新，創(chuàng)新有很大的風(fēng)險(xiǎn)，大公司要的是安全，只有小的創(chuàng)業(yè)者，我們才有真正的動(dòng)力，不愿意遵循已有的游戲規(guī)則，所以我們才有動(dòng)力去創(chuàng)新，對(duì)于創(chuàng)新企業(yè)來(lái)說(shuō)，不創(chuàng)新就不可能成功。

這一次我有兩個(gè)感悟。第一個(gè)感悟，用戶支持了我們，這就是我剛才講的，用戶至上，我們一直堅(jiān)持這種理念，在過(guò)去四年里，踏踏實(shí)實(shí)給中國(guó)的幾億網(wǎng)民，讓他們不用花錢享受到比花錢買來(lái)殺毒軟件體驗(yàn)更好的品質(zhì)。關(guān)鍵的時(shí)候用戶的力量對(duì)你的支持是一個(gè)創(chuàng)新公司當(dāng)面對(duì)壟斷巨頭，這是你唯一所能依靠最大的力量，(掌聲)，因?yàn)楸儒X比人比資源，我們依然是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，還是一句話，只有重視用戶才能腳踏實(shí)地。第二個(gè)感悟，很多創(chuàng)業(yè)者，我們每一個(gè)人要做微創(chuàng)新，每一個(gè)人都微不足道，但我認(rèn)為我們每一個(gè)各個(gè)行業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)只，我希望大家一定要能夠多相互合作、相互團(tuán)結(jié)起來(lái)，很多的創(chuàng)業(yè)公司、創(chuàng)業(yè)者都能夠呼吁創(chuàng)新、反對(duì)抄襲、反對(duì)壟斷，如果通過(guò)這個(gè)事件讓行業(yè)有所反思，每個(gè)公司都能夠改變，讓這個(gè)行業(yè)更加開(kāi)放，有更多的新的創(chuàng)業(yè)公司能夠成功，這次我們付出什么樣的代價(jià)都是值得。

謝謝大家！

第三篇：綠色社區(qū)創(chuàng)建會(huì)議上講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，區(qū)委、區(qū)政府在這里召開(kāi)全區(qū)環(huán)境保護(hù)工作會(huì)議，主要是總結(jié)我區(qū)2004年環(huán)保工作，部署今年環(huán)境保護(hù)和綠色社區(qū)創(chuàng)建工作。剛才，街道等家單位作了很好的發(fā)言；區(qū)長(zhǎng)就2004年區(qū)長(zhǎng)環(huán)保工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)今年的工作作了部署，希望大家認(rèn)真貫徹落實(shí)。下面，我再講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、正確分析和把握形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好環(huán)保工作的緊迫感和責(zé)任感

環(huán)境保護(hù)和污染治理一直是區(qū)委、區(qū)政府高度重視和廣大群眾十分關(guān)注的一項(xiàng)工作。近幾年來(lái)，我區(qū)始終把環(huán)保工作作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升城市形象、增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)力、提高群眾生活質(zhì)量的重要工作來(lái)抓，全區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量逐年提升。去年，全區(qū)工業(yè)污水排放達(dá)標(biāo)率%；環(huán)保審批建設(shè)項(xiàng)目個(gè)，”三同時(shí)”合格執(zhí)行率為100%；全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)危險(xiǎn)廢物集中處置率達(dá)%以上，二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)療廢物集中處置率達(dá)100%；環(huán)境空氣質(zhì)量達(dá)到國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；全區(qū)綠色社區(qū)總數(shù)達(dá)到個(gè)，其中社區(qū)升級(jí)為省綠色社區(qū)。這些成績(jī)的取得，是市環(huán)保局大力支持的結(jié)果，是全區(qū)各部門、各單位通力合作、共同努力的結(jié)果。在此，我代表區(qū)委、區(qū)政府，向關(guān)心、支持、參與玄武環(huán)保工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、干部職工和駐區(qū)單位，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我區(qū)環(huán)境保護(hù)和環(huán)境治理工作還存在著許多突出的問(wèn)題?？偟膩?lái)看，環(huán)境質(zhì)量還不盡人意，環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展之間還存在一定程度的矛盾，等等。對(duì)這些問(wèn)題，全區(qū)上下要高度重視，努力從戰(zhàn)略的高度，采取切實(shí)有效的措施，認(rèn)真加以解決。

第一，要牢固樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，認(rèn)真處理好經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。一方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)。我們要堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)為重點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從”高消耗、高污染、低效益”向”低消耗、低污染、高效益”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、社會(huì)全面進(jìn)步、資源永續(xù)利用、環(huán)境不斷改善和生態(tài)良性循環(huán)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。另一方面，要充分認(rèn)識(shí)到，環(huán)境保護(hù)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題。我們要大力推進(jìn)””建設(shè)，積極營(yíng)造良好的區(qū)域環(huán)境，以環(huán)境優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

第二，要牢固樹(shù)立執(zhí)政為民意識(shí)，切實(shí)解決好人民群眾關(guān)心的環(huán)境問(wèn)題。隨著生活水平的提高，人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，改善生活環(huán)境的呼聲越來(lái)越強(qiáng)烈。在今年年初召開(kāi)的區(qū)“兩會(huì)”上，人大代表、政協(xié)委員提出建議、提案條，涉及環(huán)境問(wèn)題的占了三分之一。環(huán)境質(zhì)量的高低，已成為群眾評(píng)價(jià)政府工作的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們一定要站在為民謀利的高度，加大環(huán)境保護(hù)和污染治理力度，解決人民群眾迫切想解決的問(wèn)題，最大程度地滿足人民群眾對(duì)居住環(huán)境、生活環(huán)境、生態(tài)環(huán)境的需求，努力創(chuàng)造一個(gè)人與自然和諧共處的良好環(huán)境。

第三，要牢固樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，努力把玄武建設(shè)成為南京標(biāo)志性的生態(tài)城區(qū)。區(qū)具有得天獨(dú)厚的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，融山、水、城、林于一體，綠化覆蓋率達(dá)%，居全國(guó)同類城區(qū)前列。良好的環(huán)境為我們打造生態(tài)城區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗我們要按照區(qū)委提出的””的總體要求，進(jìn)一步加大環(huán)保工作力度，鞏固和優(yōu)化環(huán)境特色，通過(guò)幾年的努力，把我區(qū)打造成作為國(guó)際名城最吸引人的地方，凡到者必到，居者首選。

二、突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，確保完成今年環(huán)保目標(biāo)任務(wù)

做好今年環(huán)保工作，最重要的是圍繞市區(qū)目標(biāo)，抓好工作落實(shí)。具體來(lái)說(shuō)，要抓好以下幾個(gè)方面：

（一）是標(biāo)本兼治，嚴(yán)格控制污染總量。一方面，要加大老污染源治理力度，對(duì)市政府下達(dá)的限期治理企業(yè)跟蹤督查，確保治理到位。要鞏固達(dá)標(biāo)排放成果，工業(yè)污染源全面達(dá)標(biāo)排放率力爭(zhēng)達(dá)%以上。另一方面，要努力遏制新污染源的產(chǎn)生，在項(xiàng)目審批時(shí)，區(qū)發(fā)改局、環(huán)保局要把好關(guān)，堅(jiān)持項(xiàng)目不環(huán)保不通過(guò)，治理措施不落實(shí)不通過(guò)，驗(yàn)收不過(guò)關(guān)不通過(guò)，確保環(huán)?！比瑫r(shí)”執(zhí)行合格率達(dá)100%。

（二）是做優(yōu)環(huán)境，深化綠色社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建綠色人居環(huán)境社區(qū)工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的惠民工程。目前我區(qū)綠色社區(qū)建成比率達(dá)%，受益居民達(dá)萬(wàn)余戶、萬(wàn)多人口。但與兄弟城區(qū)比較，我們尚有差距（區(qū)綠色社區(qū)建成比率達(dá)%，建成比率達(dá)%）。我們要在鞏固原有創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，以更大的力度、更實(shí)的舉措，加快推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，力爭(zhēng)至本屆政府屆滿即到2007年，全區(qū)綠色社區(qū)達(dá)到個(gè)，占社區(qū)總數(shù)的%以上。

（三）是加強(qiáng)宣傳，提高全民環(huán)保意識(shí)。各街道、各部門要把環(huán)保宣傳作為文明城區(qū)創(chuàng)建的重要內(nèi)容，深入開(kāi)展綠色學(xué)校、環(huán)保進(jìn)社區(qū)等創(chuàng)建活動(dòng)，積極開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)。相關(guān)部門要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳好的典型，揭露各種破壞環(huán)境的行為。要通過(guò)宣傳教育和監(jiān)督，使環(huán)境保護(hù)成為各級(jí)各單位和廣大市民的自覺(jué)行動(dòng)，在全區(qū)形成”人人動(dòng)手、保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)環(huán)境”的良好氛圍。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，形成全區(qū)上下齊抓共管的合力

環(huán)保工作是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，又是政策性、法律性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。要真正在思想上高度重視，在組織上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在措施上加大力度，以凝聚全社會(huì)的力量，確保我區(qū)環(huán)境工作目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。

（一）要強(qiáng)化責(zé)任，健全機(jī)制。要強(qiáng)化黨政領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)保部門統(tǒng)一監(jiān)管和各部門齊抓共管、社會(huì)公眾積極參與的環(huán)保工作機(jī)制，形成環(huán)保工作的合力。要嚴(yán)格環(huán)保責(zé)任機(jī)制，實(shí)行”黨政一把手親自抓負(fù)總責(zé)”。要完善任務(wù)分解落實(shí)機(jī)制，各街道、相關(guān)部門要圍繞今天簽訂的責(zé)任狀，抓好目標(biāo)分解工作，確保落實(shí)到具體科室，落實(shí)到具體責(zé)任人。年底區(qū)委、區(qū)政府將對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，并作為考核單位和個(gè)人評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

（二）要多方籌資，加大投入。上周，區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，每年列入財(cái)政預(yù)算的環(huán)保資金，原則上不低于地方

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第四篇：社區(qū)創(chuàng)建

創(chuàng)建和諧社區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)分析

《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》指出:“加強(qiáng)社會(huì)管理,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求?！币虼?構(gòu)建和諧社會(huì),實(shí)現(xiàn)全體人民共同建設(shè)、共同享有,社會(huì)和諧穩(wěn)定、安定有序的和諧社會(huì),必須完善社會(huì)管理,創(chuàng)新社會(huì)管理體制,整合社會(huì)管理資

社區(qū)作為城市的細(xì)胞，是整個(gè)社會(huì)的重要組成部分。構(gòu)建和諧社區(qū)，創(chuàng)建溫馨家園，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)有著不可替代的重要作用，對(duì)提升城市管理水平，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，提高黨的執(zhí)政能力，都具有十分重要的意義。

以黨建工作為龍頭促進(jìn)黨群關(guān)系和諧

充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。構(gòu)建和諧社區(qū)，必須緊緊依靠轄區(qū)各單位的黨組織和其他社會(huì)群團(tuán)組織。社區(qū)黨組織要形成堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，主動(dòng)當(dāng)好牽頭人，定期組織召開(kāi)社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)和其他聯(lián)席會(huì)議，就創(chuàng)建和諧社區(qū)的主要工作進(jìn)行討論研究，形成思想工作聯(lián)做、社區(qū)治安聯(lián)防、基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)建、公益事業(yè)聯(lián)辦、文化生活聯(lián)動(dòng)。

充分發(fā)揮社區(qū)班子成員的領(lǐng)頭雁作用。社區(qū)是一個(gè)松散的小社會(huì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和居民群眾沒(méi)有什么行政約束力。創(chuàng)建和諧社區(qū)，是對(duì)社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子工作能力的重大考驗(yàn)。因此，社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須思想統(tǒng)一，著力抓好“民治、民安、民暖、民睦、民育、民樂(lè)”等六大民心工程。每個(gè)成員都要身先士卒，以身作則，做創(chuàng)建和諧社區(qū)的領(lǐng)頭雁、帶頭人。

充分發(fā)揮社區(qū)黨員的先鋒模范作用。黨員是一面先進(jìn)的旗幟。要大力調(diào)動(dòng)黨員創(chuàng)建和諧社區(qū)的積極性，使他們都能較好地發(fā)揮先鋒模范作用。包治安聯(lián)防，包環(huán)境衛(wèi)生，包鄰里和睦，包扶貧濟(jì)困，包青少年教育。同群眾貼心，助老幼熱心，對(duì)鄰里關(guān)心，幫特困真心，解憂愁誠(chéng)心。在創(chuàng)建活動(dòng)中，通過(guò)黨員、干部自身的模范帶頭作用，與人民群眾建立互信、互助、互愛(ài)的良好關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)社區(qū)居民共同參與創(chuàng)建和諧社區(qū)的新格局。

以先進(jìn)文化為抓手促進(jìn)精神生活和諧

突出時(shí)代主題，加強(qiáng)思想教育。要加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。以馬克思主義、中國(guó)特色社會(huì)主義和愛(ài)國(guó)主義、集體主義為主要內(nèi)容，大力宣傳和倡導(dǎo)“誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧”的時(shí)代精神，積極普及全民健身和科普教育，凝聚社區(qū)文化、社區(qū)理念和社區(qū)精神。認(rèn)真貫徹《公民道德實(shí)施綱要》，全面加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，把社區(qū)建設(shè)成為弘揚(yáng)先進(jìn)文化的主陣地。

成立多種隊(duì)伍，凝聚居民群眾。創(chuàng)建和諧社區(qū)，如果沒(méi)有廣大居民群眾的自覺(jué)參與，要想建成是根本不可能的。許多社區(qū)的居民，大都來(lái)自于不同的地方和單位，相互生疏不易交流。社區(qū)黨組織就要廣泛發(fā)動(dòng)黨員和居民骨干，帶領(lǐng)居民群眾紛紛走出家庭，并及時(shí)將其組織起來(lái)，成立社區(qū)群藝團(tuán)。設(shè)置拳操隊(duì)、舞劍隊(duì)、腰鼓隊(duì)、空竹隊(duì)、乒乓隊(duì)、舞蹈隊(duì)、小樂(lè)隊(duì)以及棋牌、攝影等多支文體隊(duì)伍。居民積極參與，自?shī)首詷?lè)，溝通情感，陶冶情操，營(yíng)造社區(qū)溫馨環(huán)境。

開(kāi)展豐富活動(dòng)，展示精神風(fēng)采。組織編排演唱好人好事，宣傳社區(qū)文明新風(fēng)。根據(jù)不同時(shí)節(jié)，舉辦“走向文明，溫馨社區(qū)”納涼晚會(huì)，“愛(ài)我家園，美化生活”書畫展，“軍民魚水情迎春”大聯(lián)歡等活動(dòng)。．平時(shí)活動(dòng)天天有。骨干帶頭，群眾緊隨其后。

打造文化品牌，振奮群體斗志。根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，每年可組織1-2次參與廣、檔次高、規(guī)模大、影響力強(qiáng)的“品牌”活動(dòng)。如舉辦“社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)”、“鄰里和睦節(jié)”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“鄰里情深話友誼”等，組織社區(qū)著名藝人、外國(guó)友人、白發(fā)老人、幼兒園小朋友登臺(tái)表演，組織名家書法、繪畫、攝影、編織、集郵、插花、盆景、錢幣收藏等展示，達(dá)到名人登臺(tái)，精品拉動(dòng)，打造品牌，娛樂(lè)大眾，凝聚人心，升華社區(qū)之目的。

以溫馨服務(wù)為宗旨促進(jìn)物質(zhì)需求和諧

堅(jiān)持以人為本，整合社區(qū)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)功能，不斷提高社區(qū)服務(wù)水平，以滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)生活需要。

關(guān)心群眾訴求，當(dāng)好政府助手。建設(shè)和諧社區(qū)必須建立暢通的利益表達(dá)渠道,社區(qū)完全可以發(fā)揮在政府與群眾之間溝通信息的橋梁作用。必須尊重和最大程度滿足不同利益群體所表達(dá)的合理愿望與要求，讓各階層群體的利益訴求，都能夠通過(guò)所在社區(qū)的黨組織和居委會(huì)，送達(dá)到當(dāng)?shù)卣?，從而得到重視，以妥善解決各方面群眾的實(shí)際需求，并能淡化和消除群眾與政府，以及不同利益群體之間的隔膜和疏遠(yuǎn)排斥狀態(tài)，加強(qiáng)人們之間的相互信任，強(qiáng)化社區(qū)成員之間的相互團(tuán)結(jié)。

兼顧各方利益，保障社會(huì)公平。兼顧各方利益，保障社會(huì)公平，是形成團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困、平等友愛(ài)、融洽和諧的社區(qū)環(huán)境的必然要求。一個(gè)社區(qū)，各類人群都有。只有找到大家共同關(guān)心的問(wèn)題，找到各種利益的交匯點(diǎn)，找到最大公約數(shù)，才能促使大家積極參與和諧社區(qū)的創(chuàng)建。要使社區(qū)成員能夠分享發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)社區(qū)保障公平。當(dāng)前特別需要注意的，要通過(guò)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)發(fā)展來(lái)解決社會(huì)弱勢(shì)群體的實(shí)際困難，確保他們的基本生活水平不斷提高。由于困難群體大都無(wú)工作單位，社會(huì)活動(dòng)空間狹小，因此社區(qū)常常成為他們生活的最主要依托，他們也成為社區(qū)服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)衛(wèi)生的主要受惠者。要大力開(kāi)發(fā)社會(huì)服務(wù)崗位，切實(shí)解決困難群體的就業(yè)和再就業(yè)問(wèn)題。此外，要把流動(dòng)人口納入城市社區(qū)管理范疇，讓他們共享社區(qū)福利。

健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。建立黨員、居民小組長(zhǎng)為主體的志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。黨員和居民骨干在社區(qū)服務(wù)中帶好頭、做好樣，就近救助特困戶，照顧孤寡，關(guān)愛(ài)老人。建立以有技藝特長(zhǎng)人員為主體的志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按特長(zhǎng)興趣愛(ài)好分別成立助困解憂隊(duì)、醫(yī)療保健隊(duì)、理發(fā)修車隊(duì)等社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，充分挖掘和發(fā)揮居民群眾服務(wù)社區(qū)的才能。建立離退休人員關(guān)愛(ài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。將離退休人員按片分成若干個(gè)關(guān)愛(ài)小組，以提高互相幫助、自我服務(wù)能力。努力為老人提供“老有所愛(ài)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)”的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。

整合社會(huì)資源，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。社區(qū)的資源是有限的。社居委必須主動(dòng)與轄區(qū)內(nèi)外單位建立良好的合作服務(wù)關(guān)系，主動(dòng)邀請(qǐng)各有關(guān)單位參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，盡量拓寬社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)范圍。如經(jīng)常與市區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，充分吸納“外資”，借用“外智”，走出一條“大共建”社區(qū)服務(wù)新路子。

創(chuàng)新服務(wù)載體，滿足多種需求。居民不僅需要吃穿住行，而且還有其他多種實(shí)際需要，這就需要社區(qū)創(chuàng)新多種服務(wù)載體。建立服務(wù)站。建立社區(qū)一站式服務(wù)站，可以方便居民平時(shí)辦事。服務(wù)站設(shè)有計(jì)劃生育、民政退管、治安民調(diào)、黨團(tuán)業(yè)務(wù)等窗口。工作人員心系社區(qū)居民，熱情為群眾提供最好服務(wù)。創(chuàng)建“同心屋”。

“同心屋”以“分擔(dān)您的憂愁，共享您的快樂(lè)”為主題。居民有什么心事、難事，到“同心屋”吐露心聲、尋求幫助。社區(qū)干部接待，笑臉相迎，熱茶相送，疏導(dǎo)心理，真情相助。開(kāi)辟“真情苑”。

“真情苑”積極為居民群眾排憂解難，扶貧濟(jì)困。做到助殘疾獻(xiàn)愛(ài)心、助孤老解寂寞、助特困解憂愁、助下崗再就業(yè)，及時(shí)把黨和政府的溫暖送到群眾心坎上，真正使社區(qū)弱勢(shì)群體感受到困有所幫、貧有所扶、難有所助。

(作者單位：無(wú)錫新區(qū)江溪街道)

原載《江南論壇》

(三)社區(qū)文化

文化與社區(qū)不能割裂。文化是在一定的空間范圍和時(shí)間向度上生成的，社區(qū)是文化的土壤，社區(qū)結(jié)構(gòu)的形成端賴于文化的制約，文化的孕育和傳承又存在于社區(qū)的社會(huì)活動(dòng)和生活工作之中。

社區(qū)文化的定義因文化外延的不同也有很多說(shuō)法。吳文藻先生認(rèn)為：“文化的簡(jiǎn)單的定義，可以說(shuō)是某一社區(qū)內(nèi)的居住所形成的生活方式??也可以說(shuō)是一個(gè)民族應(yīng)付環(huán)境——物質(zhì)的、象征的、社會(huì)的和精神的環(huán)境——的總成績(jī)?！?/p>

馬林洪斯基認(rèn)為，文化從功能的角度來(lái)考察，包括經(jīng)濟(jì)、教育、政治、法律與秩序、知識(shí)、巫術(shù)、宗教、藝術(shù)及娛樂(lè)等八個(gè)方面。桑佳斯論述的社區(qū)文化的外延更小，包括語(yǔ)言文字、公共象征、知識(shí)信仰、價(jià)值體系以及有關(guān)行為程序中的慣例、規(guī)則與特定方式。

從物業(yè)管理的角度來(lái)審視社區(qū)文化，社區(qū)文化應(yīng)該是一個(gè)較為寬泛的概念。為了方便論述，我們將物業(yè)管理中的社區(qū)文化界定為：社區(qū)文化是指在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，在一定的社會(huì)歷史條件下，社區(qū)成員在社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中共同創(chuàng)造的具有本社區(qū)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。

理解社區(qū)文化的概念需要注意：

(1)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中所構(gòu)建的。

(2)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)實(shí)踐中所構(gòu)建的各種成果。

(3)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)實(shí)踐中所構(gòu)建的各種生活方式或樣式。

(4)社區(qū)是社區(qū)文化的生存地、生產(chǎn)地和傳播地。

從物業(yè)管理中的社區(qū)文化概念出發(fā)，可以管窺到社區(qū)文化具有自身的一些特點(diǎn)：

(1)社區(qū)文化有著濃郁的企業(yè)化色彩。社區(qū)管理者主觀推動(dòng)，企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中扮演著重要的角色。在物業(yè)管理對(duì)小區(qū)實(shí)施一體化管理之后，物業(yè)管理企業(yè)成了社區(qū)文化的組織者、創(chuàng)造者與傳播者。

(2)社區(qū)文化建設(shè)有潛在的功利性。物業(yè)管理企業(yè)藉此推動(dòng)物業(yè)管理，節(jié)約勞動(dòng)成本，提高工作效率。社區(qū)文化旨在改變問(wèn)題住戶，創(chuàng)造理想住戶。

(3)社區(qū)文化具有理性化和世俗化的特征。社區(qū)成員以效率和效能作為衡量與評(píng)價(jià)日常生活的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)事件的處理不太強(qiáng)調(diào)鄰里個(gè)人感情，而以利益為基本準(zhǔn)則。人們講究實(shí)效，講究實(shí)惠，注重切身利益，重視實(shí)實(shí)在在的好處。社區(qū)成員的人格往往呈孤獨(dú)的、冷漠化的態(tài)勢(shì)。

(4)社區(qū)文化具有開(kāi)放性特征。這種開(kāi)放性一方面表現(xiàn)為社區(qū)文化的手段對(duì)社區(qū)外的依賴，另一方面則表現(xiàn)為社區(qū)成員對(duì)域外各種文化的吸納。同時(shí)，社區(qū)成員的文化需求呈多元性，除了因年齡、素質(zhì)、興趣等因素之外，跟社區(qū)文化的內(nèi)外撞擊有很大的關(guān)系。

二、社區(qū)文化的內(nèi)容

社區(qū)文化是指一定區(qū)域、一定條件下社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)，它包括文化觀念、價(jià)值觀念、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、公眾制度、文化環(huán)境等等，其中，價(jià)值觀是社區(qū)文化的核心。社區(qū)文化不可能離開(kāi)一定的形態(tài)而存在，這種形態(tài)既可以是物質(zhì)的、精神的，也可以是物質(zhì)與精神的結(jié)合。具體來(lái)說(shuō)，社區(qū)文化可以包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)方面的內(nèi)容。

(一)環(huán)境文化

社區(qū)環(huán)境

是社區(qū)文化的第一個(gè)層面。它是由社區(qū)成員共同創(chuàng)造、維護(hù)的自然環(huán)境與人文環(huán)境的結(jié)合，是社區(qū)精神物質(zhì)化、對(duì)象化的具體體現(xiàn)。它主要包括社區(qū)容貌、休閑娛樂(lè)環(huán)境、文化設(shè)施、生活環(huán)境等。通過(guò)社區(qū)環(huán)境，可以感知社區(qū)成員理想、價(jià)值觀、精神面貌等外在形象。如殘疾人無(wú)障礙通道設(shè)施可以充分體現(xiàn)社區(qū)關(guān)懷、尊重生命、以人為本的社區(qū)理念。當(dāng)然，怡人的綠化園林、舒心的休閑布局、寫意的小品園藝等都可以營(yíng)造出理想的環(huán)境文化氛圍?，F(xiàn)在很多社區(qū)積極導(dǎo)入環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)(ＣＩS)，用意也基于此。

(二)行為文化

行為文化也被稱為活動(dòng)文化，是社區(qū)成員在交往、娛樂(lè)、生活、學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。通常所說(shuō)的社區(qū)文化都是指這一類的社區(qū)文化活動(dòng)。這些活動(dòng)實(shí)際上反映出社區(qū)的社區(qū)風(fēng)尚、精神面貌、人際關(guān)系范式等文化特征，它如社區(qū)之“手”，動(dòng)態(tài)地勾勒出社區(qū)精神、社區(qū)理想等。如“中國(guó)城市文明第一村”深圳市蓮花北村的物業(yè)管理者——萬(wàn)廈居業(yè)公司，自1994年以來(lái)，就在該小區(qū)組織開(kāi)展了300多場(chǎng)大中型社區(qū)文化活動(dòng)，涉及娛樂(lè)、健身等各個(gè)方面，如廣場(chǎng)交響音樂(lè)會(huì)、元旦千人舞會(huì)、重陽(yáng)節(jié)文藝匯演、趣味家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)、游泳比賽、新春長(zhǎng)跑等等。

(三)制度文化

制度文化是社區(qū)成員在生活、娛樂(lè)、交往、學(xué)習(xí)等活動(dòng)過(guò)程中形成的，與社區(qū)精神、社區(qū)價(jià)值觀、社區(qū)理想等相適應(yīng)的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等。它們對(duì)保障社區(qū)文化持久、健康地開(kāi)展具有一定的約束力和控制力。制度文化可以粗略地分為兩大類：一類是物業(yè)管理企業(yè)的各種規(guī)章制度，另一類是社區(qū)的公共制度。企業(yè)的規(guī)章制度和社區(qū)的公共制度都可以反映出社區(qū)價(jià)值觀、社區(qū)道德準(zhǔn)則、生活準(zhǔn)則等。如獎(jiǎng)罰分明可以體現(xiàn)出社區(qū)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格，規(guī)勸有加可以體現(xiàn)出社區(qū)的人性感悟，條分縷析可以反映出社區(qū)的細(xì)膩規(guī)矩等。為保障社區(qū)文化活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去，現(xiàn)在很多小區(qū)物業(yè)管理部門都成立了專門社區(qū)文化部，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè)工作。社區(qū)文化部在引導(dǎo)、扶植的基礎(chǔ)上成立各種類型的社區(qū)文化活動(dòng)組織，如藝術(shù)團(tuán)、協(xié)會(huì)、表演隊(duì)等，同時(shí)還對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式、程序等予以規(guī)范。

(四)精神文化

精神文化是社區(qū)文化的核心，是社區(qū)獨(dú)具特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念，包括社區(qū)精神、社區(qū)道德、價(jià)值觀念、社區(qū)理想、行為準(zhǔn)則等。這是社區(qū)成員價(jià)值觀、道德觀生成的主要途徑。環(huán)境文化、行為文化、制度文化都屬于精神文化的外在體現(xiàn)。這里，特別將那些指向性強(qiáng)烈、精神性突出的活動(dòng)等也算作精神文化建設(shè)的范疇，如社區(qū)升旗儀式、評(píng)選文明戶、學(xué)雷鋒演講等。由于精神文化具有明顯的社區(qū)特點(diǎn)，所以往往要多年積累，逐步形成。

二、社區(qū)文化建設(shè)的功能

社區(qū)文化建設(shè)愈來(lái)愈為社會(huì)、社區(qū)成員及物業(yè)管理企業(yè)所重視，因?yàn)樯鐓^(qū)文化有其特殊功能，這種特殊功能主要可概括為引導(dǎo)功能、約束功能、凝聚功能、娛樂(lè)功能、激勵(lì)功能、改造功能。

(一)引導(dǎo)功能

社區(qū)文化的引導(dǎo)功能是指社區(qū)文化對(duì)社區(qū)成員的思想和行為的取向具有引導(dǎo)作用，使之符合社區(qū)理想和目標(biāo)。社區(qū)文化的引導(dǎo)功能既表現(xiàn)為對(duì)社區(qū)成員個(gè)體的思想行為的引導(dǎo)作用，同時(shí)也表現(xiàn)為對(duì)社區(qū)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。這種導(dǎo)向作用之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，是因?yàn)橐粋€(gè)社區(qū)的社區(qū)文化一旦形成，它就會(huì)建立起自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。如果社區(qū)成員在價(jià)值取向和行為取向上與“標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)生不符的情況，社區(qū)文化將發(fā)揮引導(dǎo)作用，使之與標(biāo)準(zhǔn)相符合。當(dāng)然，這種導(dǎo)向是潛移默化和自覺(jué)自愿的，是主動(dòng)認(rèn)同基礎(chǔ)上的接受和融洽。例如蓮花北村倡導(dǎo)的“家庭責(zé)任也是社會(huì)責(zé)任”、“尊老從自己的家庭開(kāi)始”等等，對(duì)社區(qū)成員的價(jià)值取向和行為取向起到了很大的引導(dǎo)作用。

(二)約束功能

約束功能是指社區(qū)文化對(duì)社區(qū)成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用，主要表現(xiàn)在社區(qū)文化中的制度文化建設(shè)上。為了加強(qiáng)對(duì)社區(qū)文化工作的管理，必須建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)營(yíng)造社區(qū)特有的文化氛圍，制訂行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則來(lái)維持社區(qū)秩序，調(diào)整人與人之間的社會(huì)關(guān)系，使社區(qū)居民懂得哪些事該做，哪些事不該做，產(chǎn)生一種自我約束作用，從而保證社區(qū)文化健康、穩(wěn)定地發(fā)展。群體意識(shí)、社區(qū)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等造成強(qiáng)大的使個(gè)體從眾化的群體壓力和動(dòng)力，使社區(qū)成

員產(chǎn)生心理共鳴，繼而產(chǎn)生行為的自我控制。

(三)凝聚功能

凝聚功能是指社區(qū)成員在共同目標(biāo)、利益和信念的基礎(chǔ)上，通過(guò)共建機(jī)制，使社區(qū)各種力量相互作用、相互吸引，從而形成一種特有的集聚、凝結(jié)的社區(qū)合力和整體效應(yīng)。社區(qū)文化猶如粘合劑，把社區(qū)內(nèi)的成員“粘合”在一起，社區(qū)通過(guò)多種文化活動(dòng)吸引居民參與，使他們從生疏到認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)到熟悉，增加認(rèn)同感和歸屬感，從而產(chǎn)生一種凝聚力，形成共同的理想和希望。社區(qū)就像是一個(gè)大家庭，每個(gè)居民都是家庭中的一員，社區(qū)文化將使他們產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感，使他們樂(lè)于參與社區(qū)的事務(wù)，發(fā)揮自己的才能和智慧，為社區(qū)的繁榮作出貢獻(xiàn)。

(四)娛樂(lè)功能

娛樂(lè)功能是指社區(qū)文化能起到給人們的消遣提供一種輕松、舒適的環(huán)境的作用。人們不僅有物質(zhì)方面的需求，更有精神方面的需要。隨著改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對(duì)精神生活有了更高的需求，而社區(qū)文化恰恰在很大的程度上滿足了人們對(duì)精神生活的需求，社區(qū)為他們提供了場(chǎng)地。社區(qū)居民在緊張繁忙的一天工作中會(huì)感到精神倦怠，身體疲勞。社區(qū)文化活動(dòng)將為他們提供一個(gè)輕松、愉快和舒適的環(huán)境，使他們從勞累和壓力中解脫出來(lái)，得到精神上的享受，并以飽滿的精神投入次日的工作。

(五)激勵(lì)功能

社區(qū)文化能使社區(qū)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種積極向上和進(jìn)取的精神。這種激勵(lì)表現(xiàn)在正面的引導(dǎo)而不是消極地滿足需求，表現(xiàn)在內(nèi)在的引導(dǎo)而不是表面的推動(dòng)。例如，在社區(qū)住著各種各樣的人，其中包括老、弱、病、殘、鰥、寡、孤、獨(dú)等人士，他們中有些人由于生理或心理等原因，對(duì)生活和生存產(chǎn)生厭惡心理，為使他們重新找回自信和人生目標(biāo)，有必要讓他們多參與社區(qū)文化活動(dòng)，通過(guò)參加活動(dòng)使他們重拾信心，積極面對(duì)人生。

(六)改造功能

社區(qū)文化的改造功能最直接的表現(xiàn)是解決精神方面的社會(huì)問(wèn)題。如居民中的封建迷信思想及活動(dòng)，只能用科學(xué)道理和事實(shí)加以解釋和糾正。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制必然伴隨有拜金主義、自私自利、以權(quán)謀私、道德滑坡等社會(huì)問(wèn)題，造成社會(huì)污染。加強(qiáng)社區(qū)文化，開(kāi)展各種文化活動(dòng)，則能夠凈化社會(huì)環(huán)境，改善社區(qū)居民的精神風(fēng)貌，為改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造更加有利的社會(huì)環(huán)境。

社區(qū)文化建設(shè)

一、社區(qū)文化建設(shè)的原則

(一)老與少相結(jié)合 老與少相結(jié)合是指社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)該抓住老人與兒童這兩個(gè)大的群體，帶動(dòng)中青年人參與社區(qū)文化活動(dòng)。這種抓“兩頭”促“中間”的做法是由老人與兒童的特點(diǎn)決定的。首先，社區(qū)成員中老人和兒童所占的比例較大，在很多小區(qū)，他們的比例占總?cè)丝诘囊话胍陨?，這一群體自然要倍受關(guān)注和重視。其次，參與社區(qū)文化活動(dòng)必須有充裕的時(shí)間?，F(xiàn)代都市節(jié)奏加快，迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力和生存的需求，中青年人的大部分時(shí)間都用于工作和圍繞工作所進(jìn)行的學(xué)習(xí)、交往上，沒(méi)有太多的時(shí)間和精力參與社區(qū)文化活動(dòng)；相反，老人和孩子時(shí)間寬裕。特別是老人，除了日常家務(wù)之外，有充足的時(shí)間參與社區(qū)活動(dòng)。再次，參與社區(qū)文化活動(dòng)必須有強(qiáng)烈的需求。中青年人當(dāng)然也有，但是他們的渴望為繁雜的事務(wù)所限制，需求成了深層次的期盼；而老人和孩子的需求是直接的、顯在的，只要有環(huán)境，就可以實(shí)現(xiàn)。最后，社區(qū)是老人和孩子實(shí)現(xiàn)文化需求的最主要的場(chǎng)所，他們的文化更具有區(qū)域性，對(duì)區(qū)域性的關(guān)注和依賴遠(yuǎn)勝過(guò)中青年人。中青年更多的要參與區(qū)域外的文化實(shí)踐，音樂(lè)廳、舞廳、咖啡屋等可能是其主要活動(dòng)地點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn)，對(duì)老人和孩子自發(fā)的、自?shī)实幕顒?dòng)要積極地加以扶植、引導(dǎo)、組織。如上面介紹的蓮花北村成立了“夕陽(yáng)紅”藝術(shù)團(tuán)和各種健身、娛樂(lè)、表演組織，除了自編自演、自?shī)首詷?lè)之外，還走出村門，赴敬老院、福利中心、駐深部隊(duì)等慰問(wèn)演出，與日本、新加坡、香港等國(guó)家和地區(qū)的老人聯(lián)誼，成為傳播中國(guó)社區(qū)文化的“老年天使”。

(二)大與小相結(jié)合 這里說(shuō)的“大”是指大型的社區(qū)文化活動(dòng)，需經(jīng)過(guò)專門的精心策劃組織，參與者眾，影響面廣，如體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、文藝匯演、入住儀式、社區(qū)周年慶等；“小”是指小型的社區(qū)文化活動(dòng)，即那些常規(guī)的、每日每周都可能開(kāi)展的、又有一定的組織安排的社區(qū)文化活動(dòng)，如每日的晨

練、休閑、娛樂(lè)等，通常由興趣小組組織。大活動(dòng)和小活動(dòng)要合理搭配，合理安排。大活動(dòng)不能沒(méi)有，也不能過(guò)于頻密。缺少大的活動(dòng)，影響面窄，影響力小，社區(qū)文化建設(shè)的進(jìn)程會(huì)減慢，社區(qū)文化氛圍會(huì)減弱。但是大活動(dòng)對(duì)場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、人員素質(zhì)的要求比較高，而且要傾注大量的人力、物力、財(cái)力。大活動(dòng)過(guò)于頻密，容易產(chǎn)生倦怠等負(fù)面心態(tài)，往往適得其反。一般大的活動(dòng)以2～3個(gè)月一次為宜。小的活動(dòng)要經(jīng)常性開(kāi)展，形成制度，以興趣為紐帶，以持久為目標(biāo)。小活動(dòng)的面可以鋪得廣一些，琴棋書畫、天文地理、娛樂(lè)游戲、吹拉彈唱等等都可以形成興趣組織，漸進(jìn)式地滲透發(fā)展。小活動(dòng)的組織要充分利用已有的資源，盡可能地節(jié)約開(kāi)支，并且注意不要形成噪音擾民、負(fù)擔(dān)過(guò)重的情形。大小活動(dòng)合理搭配，形成節(jié)奏，小活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)演化成大活動(dòng)。

(三)雅與俗相結(jié)合 所謂雅與俗相結(jié)合，是指社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)當(dāng)注重社區(qū)成員不同層面的需求，既有陽(yáng)春白雪的活動(dòng)，又有下里巴人的安排，高雅與媚俗同在，崇高與優(yōu)美并存。社區(qū)文化活動(dòng)忌諱單調(diào)乏味，如果總是“炒剩飯”、單打一，再多的活動(dòng)也不會(huì)提起社區(qū)成員的興趣，甚至?xí)绊懙缴鐓^(qū)成員對(duì)社區(qū)其他服務(wù)項(xiàng)目的不良評(píng)價(jià)。社區(qū)文化活動(dòng)也應(yīng)該百花齊放，滿足不同層次的興趣愛(ài)好，兼顧不同類型的文化品味。這就要求物業(yè)管理企業(yè)要充分做好社區(qū)文化調(diào)查工作，真正摸清社區(qū)成員在想什么，需要得到什么樣的文化服務(wù)，愿意參加什么樣的社區(qū)文化活動(dòng)。通俗的活動(dòng)如家庭卡拉ＯＫ比賽、迪斯科表演、秧歌、腰鼓等等，高雅的活動(dòng)如蓮花北村舉辦的交響音樂(lè)會(huì)、中國(guó)旅游門票展、榮寶齋書畫珍藏品展、國(guó)標(biāo)編隊(duì)舞等等。當(dāng)然，社區(qū)文化之雅也不能曲高和寡，那樣會(huì)失去文化的群眾基礎(chǔ)；俗也不可以俗不可耐，那樣會(huì)導(dǎo)致社區(qū)文化的畸形發(fā)育。所以，社區(qū)文化的開(kāi)展一定要做到雅俗共賞，不溫不火。

(四)遠(yuǎn)與近相結(jié)合 這里言及的“遠(yuǎn)”是指組織開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)要有超前的意識(shí)，要有發(fā)展的眼光，要有整體的目標(biāo)；“近”是指要有短期周密的安排、落實(shí)和檢查。社區(qū)文化對(duì)塑造社區(qū)精神、引導(dǎo)生活方式等方面具有極其重要的作用。物業(yè)管理單位被譽(yù)為新生活方式的“領(lǐng)航者”。隨著人們生活水平的提高和社會(huì)的不斷進(jìn)步，社區(qū)成員的價(jià)值觀念、消費(fèi)觀念等都在悄悄地發(fā)生著變化。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)代的脈搏，以敏銳的目光洞察社區(qū)將要面臨的變化，超前一步為住戶提供服務(wù)。社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展要有預(yù)見(jiàn)性、領(lǐng)先性。例如，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，住用戶已不再滿足單純的吹拉彈唱等娛樂(lè)形式，社區(qū)文化已從娛樂(lè)型向科技知識(shí)型發(fā)展。深圳萬(wàn)廈公司把握這一趨勢(shì)，在所管理的小區(qū)中積極開(kāi)展諸如克隆科普展、智能住宅展等科技含量高的社區(qū)文化活動(dòng)，受到一致好評(píng)。他們還在屋村成立社區(qū)科協(xié)，開(kāi)設(shè)科技活動(dòng)中心，建立科技圖書館等，收到了很好的效果。社區(qū)文化建設(shè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，對(duì)社區(qū)文化開(kāi)展的效果等要進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。在此基礎(chǔ)上的短期安排也非常重要，每一次大型活動(dòng)事先都要有計(jì)劃，事后都要有分析。只有對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程進(jìn)行有效的控制，才能真正做到切實(shí)可行，行之有效。

除了上述幾個(gè)原則之外，社區(qū)文化活動(dòng)還要做到教與樂(lè)相結(jié)合，虛與實(shí)相結(jié)合，內(nèi)與外相結(jié)合，等等

(1)社區(qū)文化的開(kāi)展有利于形成一種和睦、融洽、安寧的氣氛。良好的社區(qū)人文環(huán)境是建立在相同的品位、相同的社會(huì)地位之上的和睦的社區(qū)人際關(guān)系，鄰里之間守望相助、互相友愛(ài)、健康向上，現(xiàn)代人由此可以從普遍存在的壓抑感和不安全感中解放出來(lái)，社區(qū)文化建設(shè)工作，有助于這樣一種和諧的鄰里關(guān)系的形成。如通過(guò)組織球類比賽、卡拉ＯＫ、臺(tái)球比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式，密切了往來(lái)，為互相之間的溝通提供了渠道，能營(yíng)造一種和諧、友好的氣氛，也能為用戶帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。

(4)通過(guò)開(kāi)展社區(qū)文化，宣傳社會(huì)主義法制和精神文明建設(shè)，保證了大廈(小區(qū))的“安全文明”，為社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(四)社區(qū)文化目前所存在的問(wèn)題

社區(qū)文化雖然已搞了許多年，但它在物業(yè)管理行業(yè)中運(yùn)作狀況卻還差強(qiáng)人意。因?yàn)樗壳斑€沒(méi)有得到有關(guān)政府部門的高度重視和大力支持、僅僅停留在物業(yè)管理的有限空間和思維下，為物業(yè)管理所利用。如果對(duì)物業(yè)管理沒(méi)有多大創(chuàng)意和幫助，社區(qū)文化就形同虛設(shè)，一片空白。目前在物業(yè)管理中，社區(qū)文化存在的主要問(wèn)題如下：

(1)社區(qū)文化工作人員專業(yè)人員少。形象好、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫、會(huì)跳、會(huì)唱，有組織協(xié)調(diào)能力，是社區(qū)文化工作人員基本要求。但目前許多社區(qū)文化工作人員達(dá)不到這些要求，給社區(qū)文化工作的開(kāi)展帶來(lái)不利的影響。

(2)人員數(shù)量太少。社區(qū)文化工作如果全面開(kāi)展起來(lái)，不是一個(gè)人、兩個(gè)人就能夠全面動(dòng)作起來(lái)的，而是需要很多不同專業(yè)人員才能開(kāi)展起來(lái)?，F(xiàn)在許多住宅區(qū)，只配置一個(gè)社區(qū)文化工作人員，許多工作沒(méi)有人干。

(3)由于物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的吃緊，社區(qū)文化活動(dòng)不得不走形式。有物業(yè)管理公司搞社區(qū)文化活動(dòng)僅僅是為了達(dá)到宣傳企業(yè)、樹(shù)立企業(yè)形象的目的。一些公司在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，往往只重視物質(zhì)方面的工作，而忽視了精神文明在人們生活中的重要作用。這樣一來(lái)，社區(qū)文化工作任務(wù)就會(huì)加重和艱巨，物業(yè)管理工作也會(huì)越來(lái)越不輕松。

(4)政府和社會(huì)對(duì)物業(yè)管理工作支持的力度不夠。社區(qū)文化運(yùn)行得比較完善的企業(yè)，如深圳萬(wàn)科的桃源村、萬(wàn)廈的蓮花北、大眾的松坪村等名牌住宅區(qū)，一般都是虧本運(yùn)作的。計(jì)劃生育工作、出租屋管理工作、“三無(wú)”人員的清理和整頓工作、地方病的防疫工作等等，實(shí)質(zhì)與物業(yè)管理毫無(wú)利益和權(quán)責(zé)關(guān)系，但社會(huì)把這許多項(xiàng)工作交給物業(yè)管理公司做。像以上幾個(gè)大型住宅區(qū)的管理處，雖然明白這不是自己份內(nèi)的事，但為了一個(gè)住宅區(qū)的整體利益和住戶(用戶)的切身利益，他們還是不得不貼出這一筆開(kāi)支。

(5)認(rèn)為社區(qū)文化就是簡(jiǎn)單的出板報(bào)或開(kāi)展一些文娛活動(dòng)，形式單調(diào)，無(wú)新意。出板報(bào)、宣傳欄或小區(qū)內(nèi)的期刊，逢節(jié)日或紀(jì)念日開(kāi)展一些文娛(體)活動(dòng)，內(nèi)容比較單一，使居民提不起興趣來(lái)參加，不能調(diào)動(dòng)其參加活動(dòng)的積極性，或者就是請(qǐng)專業(yè)的表演團(tuán)體來(lái)表演，從而忽略了業(yè)主的參與性，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的目的也就達(dá)不到。在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，不能充分利用小區(qū)或周邊的配套設(shè)施，使得活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施受到限制。

城市社區(qū)文化建設(shè)是新形勢(shì)下城市群眾文化工作的豐富和發(fā)展，它跳出了傳統(tǒng)“小文化”的圈子，超越了社會(huì)各組織間的行政隸屬關(guān) 系，突破了以條條為主的傳統(tǒng)文化工作渠道，為群眾文化工作注入了 生機(jī)和活力，成為城市群眾文化工作的一個(gè)重要組成部分和繁榮群眾 文化事業(yè)的一個(gè)重要途徑，進(jìn)而使多種類型的城市社區(qū)文化活動(dòng)吸引 著不同年齡、不同職業(yè)、不同愛(ài)好的群眾，對(duì)于改善城區(qū)內(nèi)的文化環(huán) 境，提高居民文化素質(zhì)，促進(jìn)精神文明建設(shè)都起著積極的作用。

回復(fù)

引用

二、社區(qū)文化建設(shè)與和諧社會(huì)的關(guān)系分析

(一)社區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)

在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中，社會(huì)是形式，文化是內(nèi)容，文化建設(shè)是基礎(chǔ)，而社區(qū)文化就更加具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性意義，是構(gòu)建和諧社會(huì)的靈魂和支撐。通過(guò)社區(qū)文化建設(shè)，可以為構(gòu)建和諧社會(huì)提供有力的基礎(chǔ)性的思想保證，強(qiáng)大的精神支撐，堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)，良好的文化條件。

社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。同時(shí)，社會(huì)是一個(gè)大系統(tǒng)，社區(qū)是一個(gè)小系統(tǒng)，從系統(tǒng)論角度審視這兩個(gè)系統(tǒng)，都需要控制和協(xié)調(diào)，而社區(qū)文化建設(shè)，可以協(xié)調(diào)社區(qū)系統(tǒng)運(yùn)行，從而也協(xié)調(diào)了社會(huì)系統(tǒng)的效率與公平。和諧社會(huì)是一個(gè)多元的社會(huì)：民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。和諧社會(huì)是合作和寬

容的社會(huì)，需要容忍各種不同利益關(guān)系的存在。社區(qū)文化的建設(shè)為社區(qū)發(fā)展倡導(dǎo)寬容、謙讓、奉獻(xiàn)的社區(qū)公共道德，營(yíng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助合作的社區(qū)氛圍以及和睦相處的人際環(huán)境；和諧社會(huì)是民主和善治的社會(huì)，即是使公共利益最大化的社會(huì)管理過(guò)程和管理活動(dòng)。社區(qū)文化建設(shè)就是要協(xié)調(diào)好各種社區(qū)關(guān)系，促使人人友愛(ài)、家庭融洽、鄰里團(tuán)結(jié)。社區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的強(qiáng)大精神動(dòng)力，社區(qū)通過(guò)文化建設(shè)，凈化社會(huì)風(fēng)氣，倡導(dǎo)良好社會(huì)心態(tài)，營(yíng)造融洽和諧、團(tuán)結(jié)互助的人際關(guān)系，形成自覺(jué)遵守社會(huì)秩序的輿論氛圍和民主、平等、法制、科學(xué)、誠(chéng)信的社區(qū)生活環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。和諧社會(huì)是公平的社會(huì)。社會(huì)公平是社會(huì)和諧的基石：社會(huì)公平就是社會(huì)的政治利益、經(jīng)濟(jì)利益和其他利益在全體社會(huì)成員之間合理而平等的分配，社區(qū)文化建設(shè)就是在社區(qū)建設(shè)和管理過(guò)程中保持權(quán)利的平等、利益分配的合理、機(jī)會(huì)的均等。社區(qū)文化是社會(huì)主義對(duì)社會(huì)公平本質(zhì)要求，是衡量社區(qū)全面進(jìn)步的尺度，也是建設(shè)和諧社會(huì)中的社區(qū)文化的深厚基礎(chǔ)；和諧社會(huì)是一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)。社會(huì)和諧的深層基礎(chǔ)在于全社會(huì)之間擁有一種普遍的認(rèn)同，人與人之間有一種相互信任的紐帶。這對(duì)于社區(qū)文化建設(shè)也是至關(guān)重要的。沒(méi)有誠(chéng)信，就沒(méi)有相互的幫助與合作，就沒(méi)有社區(qū)的團(tuán)結(jié)，更加無(wú)法形成普遍的社區(qū)認(rèn)同感，也就更勿需提及社區(qū)文化的和諧建設(shè)和發(fā)展，乃至和諧社會(huì)了。

(二)加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)在要求

社區(qū)文化是在社區(qū)共同體中逐漸凝聚起來(lái)的相同文化體驗(yàn)與認(rèn)知，是居民在特定區(qū)域內(nèi)形成的群體意識(shí)、價(jià)值觀念、行為模式、生活方式、文化品位、風(fēng)俗習(xí)慣等文化現(xiàn)象的總和它具有整合社區(qū)資源、引導(dǎo)價(jià)值觀念、傳承文化成果、規(guī)范行為方式，教育娛樂(lè)群眾、穩(wěn)定人心、促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重要功能和作用。加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，發(fā)揮文明社區(qū)的示范作用，進(jìn)而有效地輻射、帶動(dòng)整個(gè)城市的精神文明建設(shè)。推進(jìn)城市現(xiàn)代化進(jìn)程，不僅是城市建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)必須以服務(wù)群眾為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，基層社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，建設(shè)和諧社區(qū)也是以群眾的滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，并要注重在工作中不斷有所創(chuàng)新文化，具有普遍的接受性、認(rèn)同性；具有教育、引導(dǎo)、愉悅和美化人的心靈的功能，是社會(huì)文明的重要組成部分，是凝聚人心、凝聚群眾、凝聚社會(huì)的一個(gè)有效載體，對(duì)促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)具有重要的作用。因此，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中，要注重發(fā)揮社區(qū)文化建設(shè)的特殊功能，實(shí)現(xiàn)“以文化凝結(jié)溫馨，以文化促進(jìn)和諧”，通過(guò)建設(shè)社區(qū)文化促進(jìn)全社會(huì)的和諧發(fā)展。

(三)社區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的核心和靈魂

一個(gè)社會(huì)的文化及其傳統(tǒng)，在很大程度上決定著這個(gè)社會(huì)的精神面貌，沒(méi)有社區(qū)文化，就沒(méi)有和諧的社會(huì)。社區(qū)文化建設(shè)融思想觀念、理想信仰、社會(huì)風(fēng)尚、行為規(guī)范、價(jià)值取向?yàn)橐惑w，是對(duì)和諧社會(huì)的總體認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。社區(qū)文化建設(shè)在本質(zhì)上是一種意識(shí)形態(tài)。如果沒(méi)有統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，沒(méi)有共同前進(jìn)的旗幟和靈魂，就不可能把社會(huì)各方面的力量整合起來(lái)，把社會(huì)各階層的人們凝聚起來(lái)，也就不可能有社會(huì)和諧發(fā)展的實(shí)踐追求，更不可能有社會(huì)和諧的實(shí)現(xiàn)。相應(yīng)地，追求社會(huì)和諧的實(shí)踐又會(huì)推動(dòng)社區(qū)文化的發(fā)展。和諧社會(huì)越發(fā)展，社區(qū)文化建設(shè)的地位和作用就越突出、越明顯。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，社區(qū)文化起著潛移默化的教育作用，影響著人們的思想和行為；對(duì)全社會(huì)而言，社區(qū)文化建設(shè)具有明確的價(jià)值導(dǎo)向作用，內(nèi)含著人們高度認(rèn)同的共同價(jià)值觀念，是社會(huì)和諧的重要特征。加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，才能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供精神動(dòng)力、思想保證、輿論支持和文化條件。社區(qū)文化建設(shè)是社會(huì)和諧所必需的凝聚力、向心力和感召力的文化源泉，它對(duì)和諧社會(huì)的建設(shè)具有觀念引導(dǎo)、思想保證和精神支持的作用，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的核心和靈魂。

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第五篇：周鴻祎2013年會(huì)內(nèi)部講話：用戶至上、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神

周鴻祎年會(huì)內(nèi)部講話：用戶至上、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神

(2013-01-29 10:32:21)轉(zhuǎn)載

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每次開(kāi)年會(huì)，我都有一種冰火兩重天的感覺(jué)，一方面年會(huì)是我們的團(tuán)隊(duì)和員工展示業(yè)績(jī)、表現(xiàn)創(chuàng)意和才華、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，但另外一方面，我內(nèi)心很自責(zé)，因?yàn)槲冶救说臍赓|(zhì)比較偏屌絲，然后又是一個(gè)典型的宅男，不像有的公司CEO會(huì)跳拉丁舞，女員工昏倒一大片。我自己也特別缺乏娛樂(lè)細(xì)胞，最近我?guī)ьI(lǐng)幾個(gè)技術(shù)宅男錄了《天天向上》，錄制過(guò)程中我明白了，沒(méi)法跟別人比帥，也沒(méi)法跟人家比拉丁舞，我們360還是老老實(shí)實(shí)地干好兩件事兒，一個(gè)是創(chuàng)新，一個(gè)是做好產(chǎn)品，用這兩件武器挑戰(zhàn)巨頭，實(shí)現(xiàn)屌絲的逆襲，這就是我們的氣質(zhì)。

在年會(huì)上我想講幾個(gè)360的關(guān)鍵詞，今天我們面臨著二次創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有這幾個(gè)關(guān)鍵詞是不行的。這幾個(gè)關(guān)鍵詞，第一是用戶至上，第二是創(chuàng)新，第三是創(chuàng)業(yè)精神。

用戶至上就是用戶利益至上，用戶體驗(yàn)至上，這是360公司的安身立命之本。今天，用戶不想去了解你的技術(shù)是否很牛，不想知道你的公司有什么偉大的夢(mèng)想和理念，他們真正在意的是，你的產(chǎn)品給我解決什么問(wèn)題，你的產(chǎn)品給我創(chuàng)造什么價(jià)值，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的時(shí)候，誰(shuí)能夠從用戶出發(fā)，把體驗(yàn)做到極致，而不是簡(jiǎn)單地把功能進(jìn)行羅列，最后讓用戶在使用你的產(chǎn)品的過(guò)程中，能夠感受到方便、愉悅、放心，誰(shuí)就可以真正地贏得用戶的信任。

用戶至上這句話，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。從戰(zhàn)術(shù)層面來(lái)講，做產(chǎn)品的時(shí)候要時(shí)刻從用戶角度出發(fā)，而不是從自我出發(fā)。從戰(zhàn)略層面來(lái)講，用戶至上是指企業(yè)要發(fā)自內(nèi)心地尊重用戶利益，不能為了賺大錢而損壞用戶的利益。我們剛進(jìn)入安全市場(chǎng)的時(shí)候，技術(shù)并不強(qiáng)，但是我們敢于橫下一條心，不怕得罪同行，敢于查殺一切霸占用戶電腦的流氓軟件，于是我們贏得了用戶的信任。360推出免費(fèi)殺毒，敢于自宮，首先砍掉自己將近兩億的殺毒軟件銷售收入。如果沒(méi)有這種精神，我們不可能從互聯(lián)網(wǎng)安全上異軍突起。這也給了我們一個(gè)很大的啟示，那就是在商業(yè)利益和用戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候，商業(yè)利益必須要讓位于用戶利益。因?yàn)槲蚁嘈呕ヂ?lián)網(wǎng)里存在著這樣一個(gè)真理：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式無(wú)論怎么千變?nèi)f化，用戶基礎(chǔ)才是王道。脫離了用戶基礎(chǔ)，神馬商業(yè)模式都是浮云。

我們推出360搜索so.com，面對(duì)壟斷的搜索巨頭，要取得突破，最有利的武器還是用戶至上。今天的搜索巨頭太愛(ài)錢了，它把一個(gè)搜索引擎做成了廣告引擎。過(guò)去，在廁所里張貼的老軍醫(yī)、老中醫(yī)包治百病的小廣告，都轉(zhuǎn)移到搜索巨頭那里去了。競(jìng)價(jià)排名，誰(shuí)給錢誰(shuí)就放在最前面，成了虛假醫(yī)療廣告和欺詐釣魚網(wǎng)站傳播的主渠道。搜索巨頭最近在吹噓自己的技術(shù)，但如沒(méi)有用戶至上的精神，技術(shù)不會(huì)給用戶造福，反而會(huì)成為謀取不義之財(cái)?shù)墓ぞ摺?/p>

360的業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)大，很多產(chǎn)品也開(kāi)始承擔(dān)商業(yè)拓展的壓力，但360的每一個(gè)員工，每一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)要牢記一點(diǎn)：把用戶至上真正體現(xiàn)在你們的商業(yè)策略和產(chǎn)品策略中。So.com不會(huì)只滿足于10%的市場(chǎng)份額。我相信，只有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能讓企業(yè)競(jìng)相去討好用戶，創(chuàng)新才會(huì)出現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)才會(huì)發(fā)展。如果是一家獨(dú)大，即使CCTV一連批評(píng)它六天，它也依然是無(wú)動(dòng)于衷。有人說(shuō)，so.com的崛起僅僅證明渠道的力量，其實(shí)他們錯(cuò)了，我們最有力的武器

不是瀏覽器，不是網(wǎng)址導(dǎo)航，而是我們要樹(shù)立一個(gè)全新的價(jià)值主張，以及為此目標(biāo)所要付出的努力和行動(dòng)！

別人往牛奶里摻三聚氰胺，你不摻；別人往白酒里面加塑化劑，你不加；別人往餐桌上添地溝油，你不添；別人往搜索結(jié)果里塞虛假醫(yī)療廣告，你不塞。你能堅(jiān)持這樣做下去，就能得到用戶的信任和支持。我認(rèn)為，判斷一個(gè)公司的價(jià)值，不是看它的市值，不是看它的收入，而是看它是否給億萬(wàn)用戶、給社會(huì)、給行業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。360在安全上一分錢不賺，但因?yàn)橛辛?60，全國(guó)超過(guò)4億的用戶上網(wǎng)很安全，搜索不上當(dāng)，網(wǎng)購(gòu)不受騙，用戶信任360對(duì)安全的承諾，這就是360真正的價(jià)值。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是創(chuàng)新。其實(shí)，創(chuàng)新這個(gè)詞在中國(guó)都快被講爛了，但是中國(guó)又恰恰是一個(gè)不怎么創(chuàng)新的國(guó)度。我認(rèn)為，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)里，360算是少數(shù)幾家敢于去創(chuàng)新，也是因?yàn)閯?chuàng)新才發(fā)展到今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。但是，隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員快速膨脹，我不知道360的創(chuàng)新文化是否還能夠傳承下去，發(fā)揚(yáng)光大。

創(chuàng)新不是發(fā)明，今天的聰明人再多，讓他們做一個(gè)別人從來(lái)沒(méi)有做出來(lái)過(guò)的東西，難度也非常高。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)水平都是差不多的，要想超越同行，更多的創(chuàng)新是來(lái)自于用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式。即使像蘋果、谷歌這樣的公司，它們的很多創(chuàng)新實(shí)際上是把過(guò)去的一件事情換一個(gè)做法，用蘋果公司的說(shuō)法，就是Think Different，這也是創(chuàng)新。

顛覆式創(chuàng)新主要是兩個(gè)方向，要么把一個(gè)東西做得更簡(jiǎn)單，要么把一個(gè)東西做得更便宜，甚至做成免費(fèi)。

360安全衛(wèi)士是讓復(fù)雜的Windows安全機(jī)制變得更簡(jiǎn)單，主要是用戶體驗(yàn)上的顛覆，而360殺毒則是把付費(fèi)變成免費(fèi)，主要是商業(yè)模式上的顛覆。但是，所有的顛覆式創(chuàng)新在剛開(kāi)始的時(shí)候，都是以微創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，甚至連創(chuàng)新者本人都未必會(huì)意識(shí)到這是顛覆的開(kāi)始。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，堅(jiān)持不懈地持續(xù)改進(jìn)，最后才會(huì)對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)形成真正的顛覆。跟在巨頭屁股后面，跟巨頭玩同樣的游戲規(guī)則，永遠(yuǎn)沒(méi)有前途。

比如，安全行業(yè)有一家公司，當(dāng)年對(duì)瑞星的收入是羨慕嫉妒恨呀，于是就模仿瑞星，做殺毒軟件，干了十年，是老二；360推廣免費(fèi)殺毒，當(dāng)時(shí)的做法讓所有人都不理解，老二也跟著起哄，結(jié)果我們用了兩年時(shí)間就徹底的顛覆整個(gè)行業(yè)?，F(xiàn)在，這個(gè)千年老二跟著360學(xué)免費(fèi)安全，學(xué)了好幾年，還是老二。

（暗指金山？）

搜索市場(chǎng)存在著顛覆的機(jī)會(huì)，很多推廣廣告故意跟自然搜索結(jié)果做得很像，混在一起，競(jìng)價(jià)排名導(dǎo)致虛假醫(yī)療廣告泛濫，我覺(jué)得這些東西對(duì)老百姓的禍害，甚至超過(guò)了當(dāng)年的流氓軟件。流氓軟件泛濫，無(wú)非就是讓用戶的電腦慢一點(diǎn)，彈點(diǎn)廣告，但虛假醫(yī)藥廣告直接就是謀財(cái)害命呀。

360做搜索，還是要用Think Different進(jìn)行顛覆，你鉆到錢眼里，那我就要站著把錢賺了。你到處是虛假醫(yī)療廣告，那我就不接受醫(yī)療廣告。你把廣告和搜索結(jié)果混雜，那我偏要區(qū)分清楚。我的策略很簡(jiǎn)單，是公開(kāi)的，就是百度請(qǐng)我去講，我還是要這么說(shuō)。如果百度跟進(jìn)我們的策略，我表示歡迎，浪子回頭金不換嘛。但是能不能下這個(gè)決心，要看他們自己能不能放棄煤老板的心態(tài)，把自己的搜索變干凈，有些錢不掙，甘心放棄20%-30%的收入。但我敢打賭，煤老板舍不得，也不敢。如果這樣做，那么他們的股價(jià)可能會(huì)跌得更厲害，人心更加地渙散，分崩離析。跟與不跟，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，都是顛覆這種商業(yè)模式、為用戶做好事的機(jī)會(huì)。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是創(chuàng)業(yè)精神。一個(gè)公司即使有正確的策略，但是如果沒(méi)有非常投入的創(chuàng)業(yè)精神，沒(méi)有強(qiáng)大的執(zhí)行力，是不可能成功的。最典型的例子是雅虎，我工作過(guò)的雅虎，我離開(kāi)那里的時(shí)候，就預(yù)言了它的衰落。別人以為我說(shuō)的是氣話，其實(shí)不是。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我看到雅虎把成功視為必然，過(guò)早地變成像一家大公司，喪失了創(chuàng)業(yè)精神，里面的人都覺(jué)得自己是一個(gè)打工的，在那里工作就是要混一份工資，或者等一份期權(quán)。這種氛圍讓我這個(gè)不想混的人非常難受。如果公司里有這樣想法的人越來(lái)越多，那么它慢慢地就會(huì)喪失斗志，就會(huì)喪失執(zhí)行力，公司有很多人，但就是做不出好產(chǎn)品，或者產(chǎn)品慢慢地變成了一個(gè)富二代，靠著慣性在發(fā)展。

如果一個(gè)公司從一開(kāi)始就沒(méi)有創(chuàng)業(yè)精神，這反而是一件好事，反正很快就會(huì)死掉。最可怕的，是像360這樣取得了一點(diǎn)成績(jī)的公司，好歹有點(diǎn)積累，如果今天不努力，可能由于慣性，還能往前走幾步。我想提醒一下大家，今天你取得了一些成績(jī)，是因?yàn)槟阍趦扇昵坝辛朔e累和沉淀。如果我們不作為，如果丟失了創(chuàng)業(yè)精神，可能今年的業(yè)績(jī)上不會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，但它肯定會(huì)在兩三年之后表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)每個(gè)人都意識(shí)到公司開(kāi)始往下走的時(shí)候，雪崩已經(jīng)開(kāi)始了，沒(méi)有人能夠挽救它。

實(shí)話說(shuō)，我不擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)360的造謠、中傷，也不擔(dān)心兩家互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸要聯(lián)合起來(lái)扶植一個(gè)打手。我最擔(dān)憂的，是怎么延續(xù)

360優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)，如何在發(fā)展到3000多人的時(shí)候，公司還能把自己能夠看成是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，每個(gè)團(tuán)隊(duì)還能把自己當(dāng)成一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，骨干和核心員工能夠把自己真正的當(dāng)成一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，我認(rèn)為這是未來(lái)兩年最大的挑戰(zhàn)。

如果我們不能保持自己的創(chuàng)業(yè)文化，覺(jué)得員工規(guī)模到了3000人了，也算是大公司了；搬了新家，環(huán)境也很舒服了，薪酬待遇在行業(yè)也算是最好的之一，股價(jià)也不斷攀升，每個(gè)人都能算出來(lái)自己這個(gè)月又多賺了多少錢。如果反過(guò)來(lái)，我們做事情越來(lái)越因循守舊，越來(lái)越害怕出錯(cuò)，做事情越來(lái)越墨守成規(guī)，越來(lái)越滿足于所謂數(shù)字的增長(zhǎng)，但根本就做不出創(chuàng)新的產(chǎn)品出來(lái)，那實(shí)際上所謂的增長(zhǎng)只不過(guò)是一種慣性的發(fā)展。

因此，我希望在團(tuán)隊(duì)里的leader能夠真正地把自己當(dāng)成一個(gè)創(chuàng)業(yè)的leader，一個(gè)小的CEO，而團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人，人人都可以是創(chuàng)業(yè)者，人人也都可以是產(chǎn)品經(jīng)理。我希望你把這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)成自己的產(chǎn)品，竭盡全力把這個(gè)產(chǎn)品做好，利用

360的平臺(tái)上一切可以利用的資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)你個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一個(gè)里程碑。這是我今年對(duì)各位最大的期望。

最后簡(jiǎn)單談一下業(yè)務(wù)。我認(rèn)為未來(lái)兩年將決定整個(gè)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)格局。今天，360在PC互聯(lián)網(wǎng)上撕開(kāi)了一道口子，為自己帶來(lái)了成長(zhǎng)的空間，為

PC互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了一個(gè)開(kāi)放的空間，但在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將會(huì)吸取在PC互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)更加牢固的把控用戶和流量，將不會(huì)給任何創(chuàng)業(yè)公司、中小型公司以發(fā)展機(jī)會(huì)。在過(guò)去的一年，360手機(jī)衛(wèi)士用戶量突破2億，360手機(jī)助手的用戶量也突破了1億，成為360在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上的兩個(gè)支柱。但兩根柱子支撐不了一個(gè)房子，我希望各個(gè)團(tuán)隊(duì)在2013年會(huì)有新的產(chǎn)品能夠脫穎而出，包括很多

PC的產(chǎn)品也可以尋找在無(wú)線上的發(fā)展機(jī)會(huì)。很簡(jiǎn)單，未來(lái)不會(huì)再有無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)公司了，因?yàn)槊總€(gè)公司都必須是基于無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的，也不會(huì)有

PC產(chǎn)品部、無(wú)線產(chǎn)品部的區(qū)分，因?yàn)橐院笏挟a(chǎn)品都會(huì)在PC和移動(dòng)終端上打通，而沒(méi)有無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)策略和產(chǎn)品的公司將會(huì)被淘汰。

例如，我們的搜索團(tuán)隊(duì)在不斷提高PC互聯(lián)網(wǎng)的搜索體驗(yàn)的同時(shí)，也應(yīng)該考慮將來(lái)360搜索如何與手機(jī)這樣的智能終端相結(jié)合，我們?cè)赑C互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品，包括360導(dǎo)航站、360視頻等，其實(shí)在手機(jī)上都會(huì)有你們的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是如何放下思想上的包袱，以一種創(chuàng)業(yè)的精神，帶領(lǐng)精湛的小團(tuán)隊(duì)，在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上找到用戶的一個(gè)甜點(diǎn)，快速推動(dòng)。

今天，我們也建立了一些創(chuàng)新小團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)在做一些嘗試。嘗試就是創(chuàng)新，創(chuàng)新就不怕失敗。我見(jiàn)過(guò)的那些牛逼團(tuán)隊(duì)，也不是三頭六臂，我們

360的團(tuán)隊(duì)不比他們遜色。所以，我希望在今年你們給我，給公司更多的驚喜，我會(huì)全力支持大家在無(wú)線上的創(chuàng)新。

再說(shuō)最后一點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)里面有一家公司說(shuō)要向360學(xué)習(xí)狼性。我認(rèn)為他們搞錯(cuò)了。360不是一家狼性的公司。

360對(duì)員工、對(duì)用戶都有關(guān)懷，所以我說(shuō)要把產(chǎn)品做得人性化，做產(chǎn)品要講人性。所以，這家公司很可悲，因?yàn)樗麄円恢倍紱](méi)明白，自己缺的不是狼性，缺的是人性。其實(shí)，他們只要對(duì)用戶好一點(diǎn)，就會(huì)改善很多。他們號(hào)稱要消滅小資，其實(shí)每個(gè)人都想過(guò)舒適的生活，難道這有錯(cuò)嗎？我們歡迎他們眼里的小資到這里來(lái)，我們有包容并蓄的能力，把小資和融為一體。我相信，即使他們的小資到這里來(lái)，也能成為具有創(chuàng)業(yè)精神的人。很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兗戎v精神文明，也講物質(zhì)文明。

第一是精神文明。雖然在這個(gè)時(shí)代，談理想主義好像很可笑，但到這個(gè)公司來(lái)的人我多少都帶著一些理想主義的色彩。那就是，不多多還是少，在這里可以為用戶做點(diǎn)有價(jià)值的事情。我覺(jué)得，只有如此才會(huì)有存在感和成就感。

第二是物質(zhì)文明。360起步晚，在巨頭的圍追堵截中走到今天，絕不是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)里最有錢的，也不是最成功的。但是，我最驕傲的是，在這個(gè)行業(yè)里，公司給員工分享股份比例是最高的。

2011年上市的時(shí)候，360員工的持股比例是20%，最近這個(gè)比例快接近24%了，員工是公司的第一大股東。我們?cè)敢庾屇切┙o公司做出貢獻(xiàn)的員工分享公司的股份和期權(quán)，讓他們?cè)谏畛杀靖甙旱某鞘锌梢园布抑脴I(yè)，無(wú)后顧之憂。只靠一個(gè)工資，肯定是不行的。

所以，今年我們面臨著一場(chǎng)更大的戰(zhàn)斗，我希望新加入360的人能夠在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中建功立業(yè)。那些老戰(zhàn)士們，如果你們還沒(méi)有被打殘，我希望你們也加入新的戰(zhàn)斗。我希望在這個(gè)過(guò)程中，大家不僅能夠提高個(gè)人能力，獲得成就感，而且也能得到很好的物質(zhì)回報(bào)。當(dāng)有一天，360成為一家市值上百億美金的公司，你們不僅是財(cái)富的創(chuàng)造者，而且也是這個(gè)公司的主人。

謝謝！