第一篇：中國(guó)社工機(jī)構(gòu)和院校交流群

中國(guó)社工機(jī)構(gòu)和院校交流群

129522898（僅限社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人&社工院校教師加入）

中國(guó)社工督導(dǎo)交流群：129524165

中國(guó)社工智庫(kù)：152272388（本站團(tuán)隊(duì)成員群組）

中國(guó)社工機(jī)構(gòu)管理交流群：187446147

中國(guó)社工機(jī)構(gòu)宣傳交流群：192097431

中國(guó)社工碩士交流群：184735423

中國(guó)社工理論實(shí)務(wù)探討群：172780539

中國(guó)社工師考試交流群：100381646

中國(guó)社工招聘求職交流群：186481343

京津冀地區(qū)社工交流群：139482791

東北地區(qū)社工交流群：191302466

西部社工聯(lián)盟交流群：186263037

華中社工聯(lián)盟交流群：186262928

珠三角地區(qū)社工交流群：189925862

江浙滬地區(qū)社工交流群：101399518

中國(guó)公益項(xiàng)目交流群：152272948

中國(guó)單身社工交流群：190060378

【中國(guó)各社工服務(wù)領(lǐng)域QQ群】

中國(guó)社區(qū)社工交流群：184233811

中國(guó)學(xué)校社工交流群：136946539

中國(guó)殘障社工交流群：168282136

中國(guó)家庭社工交流群：184233732

中國(guó)企業(yè)社工交流群：184233603

中國(guó)老年社工交流群：192018259

中國(guó)禁毒社工交流群：118261506

中國(guó)團(tuán)委社工交流群：15669992

中國(guó)司法社工交流群：187318260

中國(guó)醫(yī)務(wù)社工交流群：187318568

中國(guó)婦聯(lián)社工交流群：184735159

中國(guó)青少年社工交流群：48816394

中國(guó)綜合服務(wù)中心社工群：118551480

中國(guó)新市民社工交流群：192025186（服務(wù)進(jìn)城務(wù)工群體）

第二篇：社工交流QQ群匯總

社工交流QQ群匯總

中國(guó)社工時(shí)報(bào)交流群：129522898（高級(jí)群）

中國(guó)社工求職招聘群： 群1：119057629（已滿）群2：119057757（高級(jí)群）中國(guó)社工實(shí)務(wù)探討群：129523699（普通群）

中國(guó)社工理論研究群：129523959（普通群）

中國(guó)社工督導(dǎo)交流群：129524165（普通群）

中國(guó)社工機(jī)構(gòu)&院校合作交流群：129523959

中國(guó)社工智庫(kù)：152272388

中國(guó)社工俱樂(lè)部：152273197

中國(guó)西部社工交流群：152272678

中國(guó)社工督導(dǎo)交流群：129524165

中國(guó)社工理論實(shí)務(wù)探討群①：129523699（已滿）

中國(guó)社工理論實(shí)務(wù)探討群②：9336423

中國(guó)社工招聘求職交流群①：119057629（已滿）

中國(guó)社工招聘求職交流群②：119057757（已滿）

中國(guó)社工師考試交流群①：100381646（已滿）

中國(guó)社工師考試交流群②：152272948

中國(guó)社工招聘求職交流群④：21568097

中國(guó)社工招聘求職交流群③：76200954（已滿）

中國(guó)社工求職招聘群：119057629（社工機(jī)構(gòu)、社工院系有相關(guān)需求同仁可以加入，請(qǐng)注明身份）

社工學(xué)生來(lái)深實(shí)習(xí)支援QQ群：47355450

社工超級(jí)交流群：20343848（上限500人）

中國(guó)社工高峰論壇群號(hào)：45260818

北京社工交流群：

QQ1群 81704117（已滿）

QQ2群 107949930

QQ3群 45374701

中華社工會(huì)：44525215

SWD社工之友俱樂(lè)部QQ群：20809890（北京）

華北地區(qū)社工群54990396（京津冀等地區(qū)社工交流群）

社工之家——四校聯(lián)盟（貴州）：81895407

慧靈社工群 ：51934952

社工教育網(wǎng)QQ群：53470126

社工充電：47493458

社工 社會(huì)工作2群：5526877

社會(huì)工作交流群：91058538

社工交流溝通平臺(tái)：64364870

社工教育網(wǎng)３群號(hào)： 30531576

社工俱樂(lè)部QQ群：95634822

巽行 社工交流：57533909

清流社工網(wǎng)互助吧：73937438

甘肅絲雨社工服務(wù)中心QQ群：56461867

赤峰社工QQ群：71074837

佛山社會(huì)工作：58282518

【黔疆社工】：16479795

哈爾濱社工交流群：91058538

西安社會(huì)工作與公益：119726121（僅限西安社工）

昆山社會(huì)工作者QQ群：68395277

青島市社工群：85254001

河南鄭州綠城社工高校社團(tuán)：95031816

廣州高校社工專業(yè)同學(xué)交流群：17408064

社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人交流群：63169890

學(xué)校社工交流群 ：108633583

殘聯(lián)社工交流群：113634687

團(tuán)委社工交流群：15669992

單身社工交流群：歡迎推薦

牢騷發(fā)泄群：5510438

東莞一線社工交流群：102848442（僅限目前身份為東莞一線社工人士加入）東莞社工一家人：92199799（東莞一線社工加入）

東莞禁毒社工交流群：47793831

社工培訓(xùn)交流平臺(tái)：36797733（諾亞方舟團(tuán)隊(duì)成員）

東莞社工培訓(xùn)群：112028108

某深圳社工群：53317646

社工班長(zhǎng)社工協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人：90834892

2010年社會(huì)工作者考試QQ交流群：102681603

社會(huì)工作碩士MSW交流：108502961

在職社會(huì)工作碩士交流：104935442

無(wú)國(guó)界社工交流群：121866327（限地域?yàn)楹痹谛W(xué)生及社工）禁毒社工交流群：118261506

西安社會(huì)工作群：78042403

武漢青少年事務(wù)社工：51754582

武漢社工交流群：52852496

中國(guó)司法社工群：120949731

迅行社工交流群

57533909

14588048

73528316

84745104

37528552

10988830

42984941（加其中一個(gè)即可）

全國(guó)社工機(jī)構(gòu)交流群：7663908

首屆中國(guó)社會(huì)工作大學(xué)生論壇代表交流群：33362926

第二屆社會(huì)工作大學(xué)生論壇交流群：68602371

全國(guó)社工MSW交流群：61786366

社工班長(zhǎng)及社工協(xié)會(huì)交流群：75310913 90834892

社會(huì)工作資格考試交流：5361330 90894552皖社工師生機(jī)構(gòu)交流群：84218989迅行社工論壇版主群：115325092

迅行駐高校（機(jī)構(gòu)）聯(lián)絡(luò)員交流群：112703011

第三篇：在職機(jī)構(gòu)社工

淺析機(jī)構(gòu)社工流失的原因及對(duì)策

一、問(wèn)題提出

社會(huì)工作誕生于西方，改革開(kāi)放后本土化的社會(huì)工作才逐漸發(fā)展起來(lái)，黨的十六屆六中全會(huì)《決定》明確提出，要大力發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)，建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。然而，盡管中國(guó)的社會(huì)工作有了一定的發(fā)展，但社工流失現(xiàn)象仍嚴(yán)峻，流失率依然較高。在事務(wù)社工領(lǐng)域，一線社工人才隊(duì)伍相當(dāng)不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，應(yīng)聘者中專業(yè)社工比例越來(lái)越少，后備的社工人才也在不斷流失。統(tǒng)計(jì)顯示，2011年?yáng)|莞市社會(huì)工作者離職率高達(dá)19.79%，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。社工的頻繁流失對(duì)機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展產(chǎn)生了較大的不良影響。由于社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的特殊性，要求社工對(duì)其所服務(wù)的社區(qū)或服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)對(duì)象有較為深入的了解，需要較長(zhǎng)的時(shí)間建立信任的專業(yè)關(guān)系，這樣頻繁的人員流動(dòng)勢(shì)必降低服務(wù)成效，甚至有可能產(chǎn)生負(fù)面影響。

本文中提到的“機(jī)構(gòu)社工”指的是社會(huì)工作專業(yè)或是自行考社工機(jī)制的在專業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)從事社會(huì)工作職業(yè)的一線社工人員這一群體。一線社工即是在服務(wù)機(jī)構(gòu)里做實(shí)務(wù)直接面向服務(wù)對(duì)象而非行政性工作的?！傲魇А敝敢痪€社工從簽約正式工作到辭職離開(kāi)的在職時(shí)間不滿一年以上,流動(dòng)頻繁，流失額大。

二、研究過(guò)程

本文調(diào)查研究過(guò)程主要包括研究對(duì)象的確定，研究方法的選取，收集資料及整理，資料的分析等四大部分。首先是研究對(duì)象的確定：選取北京睿博社工事務(wù)所以及厚樸社工事務(wù)所的社工各1名，選擇可行時(shí)間分別對(duì)被研究對(duì)象進(jìn)行2小時(shí)左右深度訪談，事先制定訪談?dòng)?jì)劃，擬定好訪談提綱，采用質(zhì)性研究的方法。對(duì)訪談得來(lái)的一手資料如：訪談?dòng)涗洠纛l等進(jìn)行整理。最后對(duì)資料進(jìn)行分析，并結(jié)合前人研究基礎(chǔ)上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，理論指導(dǎo)，從而得出一個(gè)更具科學(xué)規(guī)范的研究結(jié)果。

三、研究成果

（一）原因

結(jié)合個(gè)案的訪談，資料的整理和分析了解到了一些真實(shí)具體原因和往年現(xiàn)有的相關(guān)方面的文獻(xiàn)成果總結(jié)出了以下幾點(diǎn)的原因：

（1）社工作為職業(yè)缺乏社會(huì)的認(rèn)同，依然是首要的原因。在采訪中，機(jī)構(gòu)的副干事呂社工談到，幾乎所有社區(qū)的居民并不懂社工是做什么的，這讓他們的工作很難開(kāi)展。“社工？這個(gè)是干什么的？”這是她從事社工被問(wèn)道的最經(jīng)常的問(wèn)題。提起社工，很多人并不了解。雖說(shuō)國(guó)外的社工機(jī)制已十分成熟，但中國(guó)的社工工作大部分還要依托于街道?？偘焉绻づc社區(qū)大媽等同。機(jī)構(gòu)社工人員直接服務(wù)到具體的社區(qū)，街道上，往往需要直接和服務(wù)對(duì)象打交道，然而機(jī)構(gòu)的服務(wù)更多的是從由政府購(gòu)買而開(kāi)展起來(lái)的，真正服務(wù)對(duì)象卻并不了解社工是來(lái)做什么的，這加大了機(jī)構(gòu)社工的工作困難，活動(dòng)不好進(jìn)行，居民的不配合，往往讓他們力不從心，大大降低機(jī)構(gòu)社工的工作積極性。

（2）實(shí)際上，除了缺乏社會(huì)認(rèn)同之外，薪酬低也是造成社工流失量大的一大原因。在訪談中得知:機(jī)構(gòu)總干事月薪約為5000左右，副總干事則降至3000左右，而一線社工人員的工資僅僅只有2000左右，甚至剛?cè)肼毶绻?700起步。可以看出對(duì)于今天這個(gè)物價(jià)上漲，人均消費(fèi)水平不斷提高的生活狀況，機(jī)構(gòu)社工的工資待遇可以說(shuō)已無(wú)法滿足正常生活水平的需要，且遠(yuǎn)不及其它職業(yè)收入。許多一線社工之所以選擇去做社工并不是因?yàn)閷I(yè)對(duì)口，而是因?yàn)闆](méi)有找到合適的工作，做社工不過(guò)是權(quán)宜之計(jì)。一些在崗社工為了能有一個(gè)更好的收入水平，在做好社工工作的同時(shí)，還在準(zhǔn)備公務(wù)員和事業(yè)編的考試等。（3）機(jī)構(gòu)社工的工作壓力大,能獲得的支持匱乏。這一點(diǎn)在訪談的社工中很明顯的表示到,自己開(kāi)始從事社工時(shí)都是出于對(duì)社工的熱愛(ài)，自身的家庭并不大支持。壓力主要來(lái)自兩方面，一是家庭的壓力，社工的低收入及繁忙的事務(wù)和大額的工作量都使其家人反對(duì)。家人給予的支持薄弱這都使其長(zhǎng)期處于緊張焦慮的沉重壓力下。二是工作的壓力，社工的工作繁雜，要處理的事情許多都是細(xì)小雜碎的，包括每周的要開(kāi)各種大小例會(huì)，各種表格記錄和反思記錄。同時(shí)機(jī)構(gòu)總干事對(duì)一線社工的要求高，總是下達(dá)過(guò)硬的高指標(biāo)。社工在實(shí)際的工作中往往被所在單位左右，為了處理好與所在單位的關(guān)系，往往要做一些項(xiàng)目以外的工作。

（4）機(jī)構(gòu)社工很難處理好自身在工作中面臨到的價(jià)值觀沖突和倫理困境的焦慮。例如，訪談中的一名社工表示到曾碰到的一個(gè)案例，一個(gè)孩子告訴她，他的女朋友懷孕了要做手術(shù)，問(wèn)她借錢(qián)并讓她幫他保守這個(gè)秘密，不要告訴任何人”這讓她一時(shí)毫無(wú)舉措，而像這樣的案例還有好多。社工盡管在課本中學(xué)到很多價(jià)值觀和理論，但是在具體實(shí)務(wù)方面會(huì)遇到各種繽紛復(fù)雜的具體案例，要把理論較好的運(yùn)用到實(shí)際中也需要一個(gè)慢慢學(xué)習(xí)的過(guò)程。而且，目前我國(guó)在這一個(gè)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐尚處于初始階段,現(xiàn)有的能很好的處理這些困境的經(jīng)驗(yàn)成果相對(duì)極少，所以許多一線社工并不能很好的處理這些價(jià)值觀沖突和倫理困境所帶來(lái)的自身焦慮和困擾。

（二）對(duì)策

對(duì)機(jī)構(gòu)社工流失量大進(jìn)行原因分析后，為了解決這一社會(huì)問(wèn)題，防止社工流失現(xiàn)象的日益嚴(yán)重，本文盡可能的從不同角度和立場(chǎng)，關(guān)聯(lián)到每個(gè)角色，針對(duì)目前在職機(jī)構(gòu)一線社工流失量大的問(wèn)題，提出全面的有建設(shè)性的對(duì)策。具體對(duì)策有以下幾點(diǎn)：

（1）提高社會(huì)工作者的社會(huì)認(rèn)同度，美譽(yù)度。我認(rèn)為這是解決這一現(xiàn)象的根本。在職機(jī)構(gòu)社工的所承受的壓力及頻頻流失的原因都可以追朔到此。一旦社工的社會(huì)認(rèn)同度提高了，這將是社會(huì)工作在中國(guó)發(fā)展的春天。認(rèn)同度高，一方面，社工的日常工作的開(kāi)展比較便利，除工作本身的以外的解釋性等細(xì)小繁雜的事務(wù)大大減少，工作本身的壓力將大有下降。另一方便，社區(qū)居民亦都知道社工，社工在工作的過(guò)程中亦能得到自我價(jià)值的肯定。同時(shí)家庭的支持力也會(huì)有所加強(qiáng)。然而，要取得這一目標(biāo)，并非一年，兩年甚至十幾年的努力就能完成的事。具體應(yīng)該達(dá)到怎樣的社會(huì)認(rèn)同度呢？認(rèn)同度高的“高”的又應(yīng)怎樣去定義？在中國(guó)這個(gè)具有特殊國(guó)情的國(guó)家，需要運(yùn)用怎樣的方式去提高社會(huì)認(rèn)同度，才是最有效的呢？這都是要花上相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間去尋求答案的。盡管，目前國(guó)家的措施比較寬大泛，但作為推動(dòng)提高社工的社會(huì)認(rèn)同度仍然是一支重要力量。我認(rèn)為，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各新聞媒體所能發(fā)揮的作用不容小覷，如果可以的話，運(yùn)用到宣傳社工上，效果是可觀的。當(dāng)然，也不能忽略我們每一個(gè)社工的力量，社工可以生命影響生命，讓身邊的每一個(gè)人都知道社工，雖然這股力量在目前看來(lái)是很微弱的，但這其中的意義卻是深遠(yuǎn)。

（2）保障社會(huì)工作者的薪酬待遇，充分留住和發(fā)揮社會(huì)工作人才的作用。社工的薪酬也是一個(gè)亟需解決的問(wèn)題，目前在中國(guó)內(nèi)陸，除了北京，上海，廣東這三個(gè)一線大城市，社工的工作相對(duì)較高以外，國(guó)內(nèi)其他各地更是無(wú)從談起。然而，就是作為一名一線城市的社工，在今天這個(gè)物價(jià)上漲的年代，社工的工資亦2000出頭遠(yuǎn)不及基本的消費(fèi)水平。機(jī)構(gòu)社工的工資主要來(lái)源是政府購(gòu)買機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)。所以，漲工資是解決這一問(wèn)題的核心。為了更好的解決張工資這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)從兩方面入手。一方面，政府應(yīng)加大對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)經(jīng)費(fèi)的投入，使之足以滿足社工的基本的薪酬需求，另一方面，事務(wù)所本身應(yīng)健全一套管理體制，使獲得的經(jīng)費(fèi)使用效率更高，避免不必要的浪費(fèi)，使經(jīng)費(fèi)的使用內(nèi)部達(dá)到最優(yōu)，合理的分配，從而保證政府對(duì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)的加大投入能夠在社工的薪酬上有所體現(xiàn)。同時(shí)，為了體現(xiàn)勞動(dòng)與報(bào)酬的對(duì)等，應(yīng)建立一套激勵(lì)體制，使社工之間有良性的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)社工個(gè)人工作的積極性，也增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的工作效益。

（3）創(chuàng)造良好的工作氛圍，為社會(huì)工作者減壓。社工的壓力主要包括來(lái)自工作和家庭這兩大部分的身與心的壓力。社工的日常生活主要的兩個(gè)場(chǎng)所便是工作單位和家庭。所以，可以從這兩方面入手，營(yíng)造出身心舒適的工作氛圍。一方面，社工事務(wù)所內(nèi)部經(jīng)常組織一些親民活動(dòng)如:周六日可安排一同學(xué)習(xí)制作壽司小活動(dòng)，大的節(jié)假日可一起出去旅游等活動(dòng)。在機(jī)構(gòu)內(nèi)部營(yíng)造輕松舒適的氛圍，讓事務(wù)所成為溫暖集體，是社工的第二個(gè)大家庭------“社工之家”。除了平常辛苦的工作外，彼此關(guān)心照顧，互相扶持，無(wú)形中在機(jī)構(gòu)形成一股頑強(qiáng)的力量支持者彼此。在機(jī)構(gòu)主要的服務(wù)社區(qū)，多舉行些社區(qū)參與度高的小活動(dòng)如集體挑廣場(chǎng)舞等，拉近社工與居民的距離，使社工融入到居民的業(yè)余生活圈，建立融洽的關(guān)系作為日后開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)，使社工的工作開(kāi)展能夠得到支持和擁護(hù)，服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展的更為順利。另一方面，調(diào)節(jié)在社工來(lái)自家庭的壓力，讓社工回到家中，面對(duì)的不是家庭否定的施壓，而是正向積極肯定自我。例如可以組織個(gè)時(shí)間，給社工家屬做一次宣傳社工價(jià)值觀理念的小組活動(dòng)，不僅讓家屬?gòu)闹械玫娇鞓?lè)，更加強(qiáng)其對(duì)社工的肯定與支持，亦可一起組織出去游玩一次，使其家庭感受到社工之家的團(tuán)結(jié)友愛(ài)的凝聚力，感受到子女在工作中的幸福。對(duì)中國(guó)內(nèi)陸社會(huì)工作目前發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，提高認(rèn)同度和工資的上漲均是要長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，而這一措施的實(shí)踐意義和可行性非常高，操作性強(qiáng)，效果亦比較明顯。

（4）健全培養(yǎng)機(jī)制，提高社會(huì)工作人才的整體能力素質(zhì)。訪談中社工談到：“自從畢業(yè)后，便踏上了社工這條道路，離開(kāi)了校園，便也失去了學(xué)習(xí)提升自己的機(jī)會(huì)?！痹诮佑|具體的事務(wù)后，社工發(fā)現(xiàn)自己的理論知識(shí)的匱乏，并且發(fā)現(xiàn)自己仍需要很大的進(jìn)步空間，但是，機(jī)構(gòu)中的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少了。所以，在機(jī)構(gòu)中建全一套培養(yǎng)機(jī)制亦是尤為重要的。例如：定期的請(qǐng)有威望的名校教授來(lái)做一次講座，機(jī)構(gòu)內(nèi)部也定期的開(kāi)展交流會(huì)。使社工離開(kāi)校園后，有繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)。更好的把理論用于指導(dǎo)實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷總結(jié)反思，提高自身的工作能力。同時(shí)，社工之間亦可以有經(jīng)驗(yàn)的交流與分享，讓整個(gè)“社工之家”一同進(jìn)步，在面對(duì)價(jià)值觀沖突和倫理困境時(shí)，處理起來(lái)更得心應(yīng)手，在工作生活中更展現(xiàn)自信。

參考文獻(xiàn)：

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[4]周沛.關(guān)于社會(huì)工作發(fā)展中的幾個(gè)問(wèn)題[J].社會(huì)學(xué)月刊，2003（3）

第四篇：社工機(jī)構(gòu)觀察報(bào)告

觀察報(bào)告

關(guān)于XX的觀察報(bào)告

系別：

專

學(xué)業(yè)生名姓稱：名：

學(xué)號(hào)：

指導(dǎo)教師姓名、職稱：

完成日期2012年8月

關(guān)于XX觀察報(bào)告

一、成立背景

“陽(yáng)光家庭綜合服務(wù)中心”是深圳市婦聯(lián)設(shè)計(jì)、組織、指導(dǎo)開(kāi)展的一項(xiàng)立足社區(qū)，以滿足婦女兒童和家庭多元化需求為目標(biāo)的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，是深圳市社會(huì)工作試點(diǎn)項(xiàng)目之一。該項(xiàng)目于2008年4月啟動(dòng)，先后在福田、南山和龍崗各開(kāi)辦1個(gè)中心，引入社工工作理念，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)手段解決婦女兒童和家庭中存在的突出問(wèn)題，深受群眾贊譽(yù)，先后榮獲深圳市“最具創(chuàng)意活動(dòng)項(xiàng)目”、“市民最滿意活動(dòng)項(xiàng)目”獎(jiǎng)、首屆“鵬城慈善項(xiàng)目獎(jiǎng)”和首屆“廣東省婦聯(lián)工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”第一名。

2010年2月，深圳市婦聯(lián)鹽田區(qū)“陽(yáng)光家庭綜合服務(wù)中心”成立，占地面積約1000平方米，中心擁有個(gè)案室、小組工作室、多功能廳、親子中心等活動(dòng)場(chǎng)所，環(huán)境溫馨、怡人。6名專業(yè)社工在香港資深社工的督導(dǎo)下，根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)和不同層次的需要，為婦女兒童及家庭提供多元化、多層次的服務(wù)。

二、服務(wù)宗旨&承諾

服務(wù)宗旨：

遵循接納、保密、個(gè)別化、非批判、案主自覺(jué)等服務(wù)原則，以婦女兒童為重、以家庭為本、以社區(qū)為基礎(chǔ)，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法服務(wù)婦女、兒童和家庭，促進(jìn)家庭和諧和社區(qū)和諧，從而達(dá)到促進(jìn)社會(huì)和諧的目的。

服務(wù)承諾：

以專業(yè)、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持“誠(chéng)信待人，高度負(fù)責(zé)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，熱情服務(wù)，以人為本，助人自助”的服務(wù)理念，竭盡所能為服務(wù)對(duì)象提供有助其發(fā)展?jié)撃芘c提升社會(huì)功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容&手法

服務(wù)內(nèi)容：

1、兒童服務(wù)：主要針對(duì)社區(qū)內(nèi)兒童的健康成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)、人際交往的需要，開(kāi)創(chuàng)“陽(yáng)光童樂(lè)會(huì)”、“幼小銜接適應(yīng)“等以兒童為主導(dǎo)的兒童服務(wù)項(xiàng)目，搭建兒童健康成長(zhǎng)的專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)。為兒童提供包括心理和認(rèn)知輔導(dǎo)，歷奇訓(xùn)練、人際交往輔導(dǎo)、行為偏差矯正、健康興趣培養(yǎng)等服務(wù)，全方位促進(jìn)社區(qū)兒童健康成長(zhǎng)。

2、義工服務(wù)：中心招募有愛(ài)心的個(gè)人和家庭進(jìn)入中心的義工隊(duì)伍，在活動(dòng)的設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備、開(kāi)展階段，義工配合社工開(kāi)展工作，既可以參與活動(dòng)獲得體驗(yàn)和成長(zhǎng)，又可以奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心，體現(xiàn)自己的價(jià)值。中心會(huì)為新加入的義工組織培訓(xùn)，確保義工精神的傳承和發(fā)展。年

底，中心會(huì)根據(jù)義工參加義工服務(wù)的時(shí)數(shù)，對(duì)優(yōu)秀義工予以表彰。

3、婦女互助會(huì)：婦女互助會(huì)是中心在市區(qū)兩級(jí)婦聯(lián)的大力支持下，以滿足社區(qū)女性發(fā)展，關(guān)愛(ài)社區(qū)女性為目標(biāo)，圍繞自我增值，調(diào)節(jié)生活，舒緩壓力設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，讓婦女從中受益。中心開(kāi)設(shè)婦女互助會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，包括以三八婦女節(jié)、母親節(jié)為契機(jī)的節(jié)日慶典活動(dòng)、以滿足婦女自身知識(shí)提升、緩解壓力的婦女聚會(huì)、以幫助婦女增進(jìn)親子關(guān)系、掌握親子管教方法的大手牽小手平行小組。

4、家庭服務(wù)：主要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有4-6歲的兒童家長(zhǎng)進(jìn)行親子管教技巧的輔導(dǎo)，促進(jìn)親子之間的互動(dòng)，通過(guò)親子手工坊、親子俱樂(lè)部活動(dòng)，在專業(yè)的主題游戲中體驗(yàn)、感受親子教育的藝術(shù)。同時(shí)為同一年齡段的家長(zhǎng)搭建親子管教交流的平臺(tái)，在交流中得到支持、共同成長(zhǎng)進(jìn)步。

5、特色服務(wù)：

“陽(yáng)光家庭秀”——該活動(dòng)是鹽田陽(yáng)光家庭的品牌活動(dòng)，通過(guò)形式多樣、輕松活潑的舞臺(tái)表演，讓一家人在準(zhǔn)備節(jié)目表演、共同演出的過(guò)程中，增進(jìn)默契感、親密感、幸福感，同時(shí)還可以鍛煉孩子的自信心，讓孩子敢于表現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)，懂得尊重別人、鼓勵(lì)別人。

“全家總動(dòng)員”戶外活動(dòng)——該活動(dòng)是深受社區(qū)居民喜歡的活動(dòng)，我們?cè)O(shè)計(jì)形式多樣的活動(dòng)內(nèi)容來(lái)滿足居民朋友們的要求，如“戶外定向越野” “歷奇訓(xùn)練”等。通過(guò)這些活動(dòng)，可以促進(jìn)家庭共同成長(zhǎng)，促進(jìn)兒童的抗逆能力及自信心，提高兒童的人際交往能力等。服務(wù)手法：

采用個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作的手法，通過(guò)電話咨詢、家訪、工作坊、培訓(xùn)講座、個(gè)案服務(wù)、小組活動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)等形式，為社區(qū)居民提供預(yù)防及發(fā)展性、支持性和治療性的服務(wù)。

四、組織架構(gòu)

“陽(yáng)光家庭綜合服務(wù)中心”通過(guò)打造“婦工+社工+義工”的“三工”協(xié)作服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮婦工的組織優(yōu)勢(shì)、社工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)、義工的群體優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)資源，形成職責(zé)分明、協(xié)同配合、深度互動(dòng)、互融共贏的工作格局，為社區(qū)婦女兒童及家庭提供專業(yè)化服務(wù)。

五、其他

1、中心人員配備：現(xiàn)有6名社工，包括一名督導(dǎo)助理和五名一線社工。他們均在國(guó)家全日制普通高等院校進(jìn)行了四年社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)習(xí)，考取了社會(huì)工作者從業(yè)資格證書(shū)，并配備一名香港督導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)督導(dǎo)。

2、服務(wù)對(duì)象：深圳市鹽田區(qū)婦女、兒童和家庭。

3、財(cái)政來(lái)源：由福彩公益金資助（公益項(xiàng)目）

六、實(shí)習(xí)所感

1、在查閱中心過(guò)往活動(dòng)資料時(shí)，我發(fā)現(xiàn)中心舉辦的每一個(gè)活動(dòng)的每一期都是針對(duì)不同的背景的需求而設(shè)計(jì)的，且主題的層次也是不斷深入的?；顒?dòng)和活動(dòng)之間也有銜接性，例如“親子手工坊”活動(dòng)是一個(gè)啟發(fā)性的活動(dòng)，家長(zhǎng)在這樣的活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到親子教育的重要性，就會(huì)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)參加“家長(zhǎng)互助工作坊”活動(dòng)等。

2、中心活動(dòng)的舉辦除了為幫助轄區(qū)居民們解決他們重視且迫切解決的問(wèn)題外，更是發(fā)掘出一些被居民忽略的問(wèn)題，讓居民們認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的重要性，并協(xié)助他們接受服務(wù)，解決問(wèn)題。

3、在中心資料留檔中，可以看出中心的逐步成長(zhǎng)和制度的不斷完善。計(jì)劃書(shū)和活動(dòng)反饋的完善和擴(kuò)充，都可以看出中心在服務(wù)的同時(shí)，也不斷發(fā)展，及時(shí)更新工作方法，解決工作問(wèn)題，致力于讓中心更好地發(fā)展。

4、我觀察到在活動(dòng)中，社工更多的是做一個(gè)引導(dǎo)者的工作，引導(dǎo)居民們找出問(wèn)題，并發(fā)現(xiàn)其原因所在，再用自己專業(yè)的知識(shí)協(xié)助他們解決問(wèn)題。而并非單純的幫助居民們做事，而是助人自助。

5、在開(kāi)例會(huì)的過(guò)程中，我觀察到雖然是中心主任擔(dān)任會(huì)議的主持人，但氣氛非常輕松和融洽。社工之間總結(jié)上周的工作，展望下周的工作。有問(wèn)題也會(huì)提出來(lái)討論，大家暢所欲言，每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，促進(jìn)了同事間的交流，增進(jìn)感情，更有利于工作的開(kāi)展。

6、中心的活動(dòng)流程一般是：項(xiàng)目設(shè)計(jì)—宣傳招募—前期準(zhǔn)備—活動(dòng)開(kāi)展—總結(jié)檢討

7、由于轄區(qū)內(nèi)的居民主動(dòng)參與活動(dòng)接受服務(wù)的動(dòng)機(jī)還不是很強(qiáng)，中心目前的服務(wù)是以單節(jié)活動(dòng)為主，單節(jié)活動(dòng)目標(biāo)明確和突出，短期內(nèi)能達(dá)到顯著的成效，具有啟發(fā)性。為日后的活動(dòng)開(kāi)展作下了重要的鋪墊。

8、中心在物資管理方面遵循嚴(yán)格的管理程序。每一樣非消耗的不動(dòng)資產(chǎn)都登記編號(hào)，小到一把椅子都按照所屬工作室編號(hào)分類。物資的借出借入都有詳細(xì)的登記和記錄。這樣保證了避免資源流失，規(guī)范了中心秩序。

9、據(jù)我觀察，中心工作環(huán)境優(yōu)越，中心員工福利較好。中心具備辦公室，多功能廳，陽(yáng)光寶貝親子中心（內(nèi)有兒童閱覽室、兒童放映室、兒童樂(lè)園設(shè)施），感統(tǒng)室，活動(dòng)室等。中心設(shè)施齊全，活動(dòng)開(kāi)展方便快捷，固定的活動(dòng)地點(diǎn)也對(duì)參與活動(dòng)的居民有穩(wěn)定性，也利于中心的活動(dòng)宣傳和招募。

10、中心社工分為義工組、兒童組、家庭組等，每個(gè)小組的活動(dòng)開(kāi)展分工明確，又互相合作。

活動(dòng)開(kāi)展井然有序，各司其職，活動(dòng)開(kāi)展十分順利。

第五篇：村社工論壇交流材料A

1.以本村社區(qū)為例，談如何打造社區(qū)建設(shè)的特色品牌？； 關(guān)鍵字：新城市、新社區(qū)、新生活、五治合一：德治、法治、共治、自治、善治

從社區(qū)管理角度出發(fā)，優(yōu)勝村以五治合一的模式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，以德治、法治、共治、自治、善治為主線開(kāi)展各項(xiàng)工作；從人文角度出發(fā)，優(yōu)勝村將以打造新城市、新社區(qū)、新生活為目標(biāo)建設(shè)菱溪社區(qū)。

從管理手段上，以協(xié)商民主會(huì)議選題來(lái)說(shuō)，前期我們社工來(lái)到菱溪名居小區(qū)對(duì)居民遇到的一些問(wèn)題作調(diào)研走訪。從最初的充電樁、坡道改造、養(yǎng)狗、停車問(wèn)題等一一排查下來(lái)，征求了所屬樓道里部分居民的相關(guān)意見(jiàn)，最終得出首先解決公共區(qū)域文明養(yǎng)犬的問(wèn)題。定好議題后及時(shí)與小區(qū)物業(yè)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)小區(qū)養(yǎng)狗戶先做初步統(tǒng)計(jì)，由“代樓長(zhǎng)”收集居民的意見(jiàn)，再由社區(qū)就匯總意見(jiàn)制定初步方案后，由樓長(zhǎng)通知樓道居民參加議事會(huì)。我們的樓長(zhǎng)目前由黨員志愿者、熱心居民組成，因?yàn)榫用裆形慈咳胱?，故?shí)行指定人選擔(dān)任的代樓長(zhǎng)，專門(mén)反映、發(fā)現(xiàn)、解決樓道里問(wèn)題，并向居民做好宣傳引導(dǎo)工作。我們于上周五召開(kāi)了就公共區(qū)域文明養(yǎng)狗問(wèn)題的民主協(xié)商會(huì)議，與消防、派出所、醫(yī)院、物業(yè)等部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以6+x模式，本著機(jī)會(huì)均等、意見(jiàn)表達(dá)不重復(fù)、不跑題、就事論事、少數(shù)服從多數(shù)的原則，通過(guò)與在場(chǎng)的各方協(xié)商討論，提出5條建議，以舉手表決的方式通過(guò)了養(yǎng)狗行為方案。目前采用樓道張貼宣傳畫(huà)，地下車庫(kù)張貼禁狗標(biāo)志，在小區(qū)內(nèi)通過(guò)室外地音響進(jìn)行文明養(yǎng)犬行為循環(huán)播報(bào)勸導(dǎo)居民不在公共區(qū)域養(yǎng)狗；在小區(qū)進(jìn)行宣傳發(fā)放《文明養(yǎng)狗指南》；由社工、物業(yè)與派出所多方一同上門(mén)與養(yǎng)狗戶勸導(dǎo)宣傳，通過(guò)民主自治的再教育，提升社區(qū)治理的人性化。我們下半年入駐菱溪社區(qū)后，將著手處理地下停車坡道問(wèn)題、房屋漏水、高空拋物等問(wèn)題，都將采用協(xié)商民主議事形式來(lái)解決小區(qū)居民生活問(wèn)題，讓居民更多參與到社區(qū)治理來(lái)，逐漸將五治模式理順，提高居民生活幸福感，提升居民滿意度。

2.如何深入開(kāi)展“和睦鄰里1+1”活動(dòng)，把“和睦鄰里1+1”打造成受居民歡迎、認(rèn)可的服務(wù)項(xiàng)目，成為社區(qū)治理與服務(wù)的特色亮點(diǎn)？

我認(rèn)為“和睦鄰里1+1”活動(dòng)，要讓廣大居民認(rèn)可受歡迎，應(yīng)以創(chuàng)投項(xiàng)目展現(xiàn)在公眾面前。作為項(xiàng)目，我們可以從三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展：

1、聊天頻道：以串門(mén)拉家常、茶話會(huì)（談心會(huì)）為主，拉近彼此距離。經(jīng)常到鄰居家串門(mén)，遇到煩心事鄰里間可以互相傾訴，有了事情大家可以互相照應(yīng)。有些老人，年紀(jì)大了都怕寂寞，而鄰里之間經(jīng)常相互串門(mén)，拉拉家常不僅打發(fā)了時(shí)間又促進(jìn)了感情。最關(guān)鍵的還能夠及時(shí)了解到，社區(qū)里誰(shuí)家遇到了煩心事，誰(shuí)家有了矛盾，就可前去調(diào)解。

2、生活頻道：

1）鄰里同做一道“菜”：下半年菱溪辦公樓里的美味廚房弄好后，我們就可以開(kāi)展類似項(xiàng)目，吸引居民參與進(jìn)來(lái)，一同提升社區(qū)鄰里熟識(shí)度。如包餃子餛飩、搓元宵、鄰里美食節(jié)等。

2）鄰里同進(jìn)一道“門(mén)”：鄰里互助志愿者活動(dòng)、開(kāi)展公德知識(shí)競(jìng)賽、乒乓球類友誼賽等。讓居民在參與鄰里活動(dòng)中收獲助人、交流學(xué)習(xí)的成果。3）鄰里同唱一道“歌”：鄰里K歌活動(dòng)，讓大家唱出對(duì)新社區(qū)的期待與向往，增進(jìn)鄰里參與熱情。

3、設(shè)立discovery頻道：它重在發(fā)現(xiàn)大家共同興趣愛(ài)好，著力于提升小組活力。不斷發(fā)現(xiàn)新興骨干與居民需求，吸引廣大居民群眾參與進(jìn)來(lái)，才能起來(lái)增進(jìn)鄰里友誼關(guān)系；不斷完善社區(qū)志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展活動(dòng)同時(shí)也要吸引更多的黨員志愿者、青年志愿者、老年志愿者等加入互助幫扶隊(duì)伍。

搭建一個(gè)鄰居之間溝通的平臺(tái)，目的要在社區(qū)營(yíng)造鄰里和睦，互相互助的氛圍，讓居民都愛(ài)社區(qū)，都以社區(qū)為大家庭。同時(shí)也讓社區(qū)居民積極參與社區(qū)管理，才能形成一個(gè)和諧溫馨的家園。