第一篇：社工機(jī)構(gòu)管理者的9個C

社工機(jī)構(gòu)管理者的“9個C”

來源：《中國社會工作》

2011.2上期

作者：蔣德輝

對于社工機(jī)構(gòu)的建設(shè)來說，社工能力的提升占有非常重要的位置，除了社工專業(yè)能力的提升外，社工敬業(yè)愛崗精神的培訓(xùn)也不容忽視。若想讓社工保持敬業(yè)精神和責(zé)任心，全身心地、積極地投入專業(yè)服務(wù)，機(jī)構(gòu)管理者必須從“9個C”抓起。

（1）Connection（關(guān)系）：社工是否盡職工作,是社工和管理者關(guān)系的直接反映。機(jī)構(gòu)管理人員與一線社工的關(guān)系如何，是否重視一線社工,直接影響到社工是否敬業(yè)工作、是否能保持高度的責(zé)任感。

（2）Communications（溝通）：機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)該公開、毫無保留地與社工交流溝通，與社工積極分享機(jī)構(gòu)發(fā)展等重大事件、決策和信息等，增強(qiáng)社工在機(jī)構(gòu)中的主人翁意識，達(dá)成社工與機(jī)構(gòu)的心理契約。同時，管理者必須清晰地表達(dá)機(jī)構(gòu)對社工的期望，并為社工的工作成績提供有效的反饋。

（3）Compliments（贊揚(yáng)）：沒有人愿意接受管理者的不信任與不認(rèn)可。機(jī)構(gòu)管理者在工作中對社工的表揚(yáng)與認(rèn)可所帶來的積極效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過批評。

（4）Concern for Due Process（尊重過程）：機(jī)構(gòu)要以人為本，尊重并接納社工的不同工作風(fēng)格、處事方法，提高社工對機(jī)構(gòu)文化的滿意度。對許多有抱負(fù)的社工而言，高薪職位只是他們來效力的誘因，其建議或創(chuàng)意獲得采納才能給他們帶來最大的成就感。

（5）Commitment（承諾）：機(jī)構(gòu)要通過向社工提供可以預(yù)見的職業(yè)發(fā)展軌道和有前景的機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃，增強(qiáng)其工作的動力，提升其對自身發(fā)展前景的滿意度。

（6）Contribution（貢獻(xiàn)）：機(jī)構(gòu)管理者要認(rèn)同肯定社工對機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)。讓社工知道他自己在這個團(tuán)隊(duì)中是有價值的。

（7）Collaborate（合作）：機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)要有良好的合作氛圍，相互信任。

（8）Charisma（感召力）：機(jī)構(gòu)管理人員要具備使他人信服、贊同的人格感染能力。要通過塑造行為示范、開放、親和、自信和正直的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得社工的信任與支持。（9）Career Plan（職業(yè)規(guī)劃）：機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)該為每一名社工量身制定個人成長計(jì)劃，為他們規(guī)劃一個有挑戰(zhàn)性、有意義的職業(yè)生涯。否則社工很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

第二篇：在職機(jī)構(gòu)社工

淺析機(jī)構(gòu)社工流失的原因及對策

一、問題提出

社會工作誕生于西方，改革開放后本土化的社會工作才逐漸發(fā)展起來，黨的十六屆六中全會《決定》明確提出，要大力發(fā)展社會工作專業(yè)，建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍。然而，盡管中國的社會工作有了一定的發(fā)展，但社工流失現(xiàn)象仍嚴(yán)峻，流失率依然較高。在事務(wù)社工領(lǐng)域，一線社工人才隊(duì)伍相當(dāng)不穩(wěn)定，流動性大，應(yīng)聘者中專業(yè)社工比例越來越少，后備的社工人才也在不斷流失。統(tǒng)計(jì)顯示，2011年東莞市社會工作者離職率高達(dá)19.79%，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。社工的頻繁流失對機(jī)構(gòu)工作開展產(chǎn)生了較大的不良影響。由于社會工作專業(yè)服務(wù)的特殊性，要求社工對其所服務(wù)的社區(qū)或服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)對象有較為深入的了解，需要較長的時間建立信任的專業(yè)關(guān)系，這樣頻繁的人員流動勢必降低服務(wù)成效，甚至有可能產(chǎn)生負(fù)面影響。

本文中提到的“機(jī)構(gòu)社工”指的是社會工作專業(yè)或是自行考社工機(jī)制的在專業(yè)的社會工作機(jī)構(gòu)從事社會工作職業(yè)的一線社工人員這一群體。一線社工即是在服務(wù)機(jī)構(gòu)里做實(shí)務(wù)直接面向服務(wù)對象而非行政性工作的?！傲魇А敝敢痪€社工從簽約正式工作到辭職離開的在職時間不滿一年以上,流動頻繁，流失額大。

二、研究過程

本文調(diào)查研究過程主要包括研究對象的確定，研究方法的選取，收集資料及整理，資料的分析等四大部分。首先是研究對象的確定：選取北京睿博社工事務(wù)所以及厚樸社工事務(wù)所的社工各1名，選擇可行時間分別對被研究對象進(jìn)行2小時左右深度訪談，事先制定訪談計(jì)劃，擬定好訪談提綱，采用質(zhì)性研究的方法。對訪談得來的一手資料如：訪談記錄，音頻等進(jìn)行整理。最后對資料進(jìn)行分析，并結(jié)合前人研究基礎(chǔ)上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，理論指導(dǎo)，從而得出一個更具科學(xué)規(guī)范的研究結(jié)果。

三、研究成果

（一）原因

結(jié)合個案的訪談，資料的整理和分析了解到了一些真實(shí)具體原因和往年現(xiàn)有的相關(guān)方面的文獻(xiàn)成果總結(jié)出了以下幾點(diǎn)的原因：

（1）社工作為職業(yè)缺乏社會的認(rèn)同，依然是首要的原因。在采訪中，機(jī)構(gòu)的副干事呂社工談到，幾乎所有社區(qū)的居民并不懂社工是做什么的，這讓他們的工作很難開展?！吧绻ぃ窟@個是干什么的？”這是她從事社工被問道的最經(jīng)常的問題。提起社工，很多人并不了解。雖說國外的社工機(jī)制已十分成熟，但中國的社工工作大部分還要依托于街道。總把社工與社區(qū)大媽等同。機(jī)構(gòu)社工人員直接服務(wù)到具體的社區(qū)，街道上，往往需要直接和服務(wù)對象打交道，然而機(jī)構(gòu)的服務(wù)更多的是從由政府購買而開展起來的，真正服務(wù)對象卻并不了解社工是來做什么的，這加大了機(jī)構(gòu)社工的工作困難，活動不好進(jìn)行，居民的不配合，往往讓他們力不從心，大大降低機(jī)構(gòu)社工的工作積極性。

（2）實(shí)際上，除了缺乏社會認(rèn)同之外，薪酬低也是造成社工流失量大的一大原因。在訪談中得知:機(jī)構(gòu)總干事月薪約為5000左右，副總干事則降至3000左右，而一線社工人員的工資僅僅只有2000左右，甚至剛?cè)肼毶绻?700起步?？梢钥闯鰧τ诮裉爝@個物價上漲，人均消費(fèi)水平不斷提高的生活狀況，機(jī)構(gòu)社工的工資待遇可以說已無法滿足正常生活水平的需要，且遠(yuǎn)不及其它職業(yè)收入。許多一線社工之所以選擇去做社工并不是因?yàn)閷I(yè)對口，而是因?yàn)闆]有找到合適的工作，做社工不過是權(quán)宜之計(jì)。一些在崗社工為了能有一個更好的收入水平，在做好社工工作的同時，還在準(zhǔn)備公務(wù)員和事業(yè)編的考試等。（3）機(jī)構(gòu)社工的工作壓力大,能獲得的支持匱乏。這一點(diǎn)在訪談的社工中很明顯的表示到,自己開始從事社工時都是出于對社工的熱愛，自身的家庭并不大支持。壓力主要來自兩方面，一是家庭的壓力，社工的低收入及繁忙的事務(wù)和大額的工作量都使其家人反對。家人給予的支持薄弱這都使其長期處于緊張焦慮的沉重壓力下。二是工作的壓力，社工的工作繁雜，要處理的事情許多都是細(xì)小雜碎的，包括每周的要開各種大小例會，各種表格記錄和反思記錄。同時機(jī)構(gòu)總干事對一線社工的要求高，總是下達(dá)過硬的高指標(biāo)。社工在實(shí)際的工作中往往被所在單位左右，為了處理好與所在單位的關(guān)系，往往要做一些項(xiàng)目以外的工作。

（4）機(jī)構(gòu)社工很難處理好自身在工作中面臨到的價值觀沖突和倫理困境的焦慮。例如，訪談中的一名社工表示到曾碰到的一個案例，一個孩子告訴她，他的女朋友懷孕了要做手術(shù)，問她借錢并讓她幫他保守這個秘密，不要告訴任何人”這讓她一時毫無舉措，而像這樣的案例還有好多。社工盡管在課本中學(xué)到很多價值觀和理論，但是在具體實(shí)務(wù)方面會遇到各種繽紛復(fù)雜的具體案例，要把理論較好的運(yùn)用到實(shí)際中也需要一個慢慢學(xué)習(xí)的過程。而且，目前我國在這一個領(lǐng)域的研究和實(shí)踐尚處于初始階段,現(xiàn)有的能很好的處理這些困境的經(jīng)驗(yàn)成果相對極少，所以許多一線社工并不能很好的處理這些價值觀沖突和倫理困境所帶來的自身焦慮和困擾。

（二）對策

對機(jī)構(gòu)社工流失量大進(jìn)行原因分析后，為了解決這一社會問題，防止社工流失現(xiàn)象的日益嚴(yán)重，本文盡可能的從不同角度和立場，關(guān)聯(lián)到每個角色，針對目前在職機(jī)構(gòu)一線社工流失量大的問題，提出全面的有建設(shè)性的對策。具體對策有以下幾點(diǎn)：

（1）提高社會工作者的社會認(rèn)同度，美譽(yù)度。我認(rèn)為這是解決這一現(xiàn)象的根本。在職機(jī)構(gòu)社工的所承受的壓力及頻頻流失的原因都可以追朔到此。一旦社工的社會認(rèn)同度提高了，這將是社會工作在中國發(fā)展的春天。認(rèn)同度高，一方面，社工的日常工作的開展比較便利，除工作本身的以外的解釋性等細(xì)小繁雜的事務(wù)大大減少，工作本身的壓力將大有下降。另一方便，社區(qū)居民亦都知道社工，社工在工作的過程中亦能得到自我價值的肯定。同時家庭的支持力也會有所加強(qiáng)。然而，要取得這一目標(biāo)，并非一年，兩年甚至十幾年的努力就能完成的事。具體應(yīng)該達(dá)到怎樣的社會認(rèn)同度呢？認(rèn)同度高的“高”的又應(yīng)怎樣去定義？在中國這個具有特殊國情的國家，需要運(yùn)用怎樣的方式去提高社會認(rèn)同度，才是最有效的呢？這都是要花上相當(dāng)長的一段時間去尋求答案的。盡管，目前國家的措施比較寬大泛，但作為推動提高社工的社會認(rèn)同度仍然是一支重要力量。我認(rèn)為，在這個網(wǎng)絡(luò)時代，各新聞媒體所能發(fā)揮的作用不容小覷，如果可以的話，運(yùn)用到宣傳社工上，效果是可觀的。當(dāng)然，也不能忽略我們每一個社工的力量，社工可以生命影響生命，讓身邊的每一個人都知道社工，雖然這股力量在目前看來是很微弱的，但這其中的意義卻是深遠(yuǎn)。

（2）保障社會工作者的薪酬待遇，充分留住和發(fā)揮社會工作人才的作用。社工的薪酬也是一個亟需解決的問題，目前在中國內(nèi)陸，除了北京，上海，廣東這三個一線大城市，社工的工作相對較高以外，國內(nèi)其他各地更是無從談起。然而，就是作為一名一線城市的社工，在今天這個物價上漲的年代，社工的工資亦2000出頭遠(yuǎn)不及基本的消費(fèi)水平。機(jī)構(gòu)社工的工資主要來源是政府購買機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)。所以，漲工資是解決這一問題的核心。為了更好的解決張工資這個問題，應(yīng)從兩方面入手。一方面，政府應(yīng)加大對機(jī)構(gòu)服務(wù)經(jīng)費(fèi)的投入，使之足以滿足社工的基本的薪酬需求，另一方面，事務(wù)所本身應(yīng)健全一套管理體制，使獲得的經(jīng)費(fèi)使用效率更高，避免不必要的浪費(fèi)，使經(jīng)費(fèi)的使用內(nèi)部達(dá)到最優(yōu)，合理的分配，從而保證政府對機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)的加大投入能夠在社工的薪酬上有所體現(xiàn)。同時，為了體現(xiàn)勞動與報酬的對等，應(yīng)建立一套激勵體制，使社工之間有良性的競爭，增強(qiáng)社工個人工作的積極性，也增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的工作效益。

（3）創(chuàng)造良好的工作氛圍，為社會工作者減壓。社工的壓力主要包括來自工作和家庭這兩大部分的身與心的壓力。社工的日常生活主要的兩個場所便是工作單位和家庭。所以，可以從這兩方面入手，營造出身心舒適的工作氛圍。一方面，社工事務(wù)所內(nèi)部經(jīng)常組織一些親民活動如:周六日可安排一同學(xué)習(xí)制作壽司小活動，大的節(jié)假日可一起出去旅游等活動。在機(jī)構(gòu)內(nèi)部營造輕松舒適的氛圍，讓事務(wù)所成為溫暖集體，是社工的第二個大家庭------“社工之家”。除了平常辛苦的工作外，彼此關(guān)心照顧，互相扶持，無形中在機(jī)構(gòu)形成一股頑強(qiáng)的力量支持者彼此。在機(jī)構(gòu)主要的服務(wù)社區(qū)，多舉行些社區(qū)參與度高的小活動如集體挑廣場舞等，拉近社工與居民的距離，使社工融入到居民的業(yè)余生活圈，建立融洽的關(guān)系作為日后開展服務(wù)的基礎(chǔ)，使社工的工作開展能夠得到支持和擁護(hù)，服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展的更為順利。另一方面，調(diào)節(jié)在社工來自家庭的壓力，讓社工回到家中，面對的不是家庭否定的施壓，而是正向積極肯定自我。例如可以組織個時間，給社工家屬做一次宣傳社工價值觀理念的小組活動，不僅讓家屬從中得到快樂，更加強(qiáng)其對社工的肯定與支持，亦可一起組織出去游玩一次，使其家庭感受到社工之家的團(tuán)結(jié)友愛的凝聚力，感受到子女在工作中的幸福。對中國內(nèi)陸社會工作目前發(fā)展的現(xiàn)狀來看，提高認(rèn)同度和工資的上漲均是要長期的發(fā)展過程，而這一措施的實(shí)踐意義和可行性非常高，操作性強(qiáng)，效果亦比較明顯。

（4）健全培養(yǎng)機(jī)制，提高社會工作人才的整體能力素質(zhì)。訪談中社工談到：“自從畢業(yè)后，便踏上了社工這條道路，離開了校園，便也失去了學(xué)習(xí)提升自己的機(jī)會?！痹诮佑|具體的事務(wù)后，社工發(fā)現(xiàn)自己的理論知識的匱乏，并且發(fā)現(xiàn)自己仍需要很大的進(jìn)步空間，但是，機(jī)構(gòu)中的學(xué)習(xí)機(jī)會少了。所以，在機(jī)構(gòu)中建全一套培養(yǎng)機(jī)制亦是尤為重要的。例如：定期的請有威望的名校教授來做一次講座，機(jī)構(gòu)內(nèi)部也定期的開展交流會。使社工離開校園后，有繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會。更好的把理論用于指導(dǎo)實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷總結(jié)反思，提高自身的工作能力。同時，社工之間亦可以有經(jīng)驗(yàn)的交流與分享，讓整個“社工之家”一同進(jìn)步，在面對價值觀沖突和倫理困境時，處理起來更得心應(yīng)手，在工作生活中更展現(xiàn)自信。

參考文獻(xiàn)：

[1]歐雅琴.東莞社工流失率高達(dá)兩成[J].南方日報，2012（9）.[2] 蔡紅《濟(jì)南社工缺口達(dá)上萬人》齊魯晚報，2013（1）[3]王思斌.社會工作概論[M].高等教育出版社，2002

[4]周沛.關(guān)于社會工作發(fā)展中的幾個問題[J].社會學(xué)月刊，2003（3）

第三篇：社工機(jī)構(gòu)觀察報告

觀察報告

關(guān)于XX的觀察報告

系別：

專

學(xué)業(yè)生名姓稱：名：

學(xué)號：

指導(dǎo)教師姓名、職稱：

完成日期2012年8月

關(guān)于XX觀察報告

一、成立背景

“陽光家庭綜合服務(wù)中心”是深圳市婦聯(lián)設(shè)計(jì)、組織、指導(dǎo)開展的一項(xiàng)立足社區(qū)，以滿足婦女兒童和家庭多元化需求為目標(biāo)的社會服務(wù)項(xiàng)目，是深圳市社會工作試點(diǎn)項(xiàng)目之一。該項(xiàng)目于2008年4月啟動，先后在福田、南山和龍崗各開辦1個中心，引入社工工作理念，運(yùn)用社會工作的專業(yè)手段解決婦女兒童和家庭中存在的突出問題，深受群眾贊譽(yù)，先后榮獲深圳市“最具創(chuàng)意活動項(xiàng)目”、“市民最滿意活動項(xiàng)目”獎、首屆“鵬城慈善項(xiàng)目獎”和首屆“廣東省婦聯(lián)工作創(chuàng)新獎”第一名。

2010年2月，深圳市婦聯(lián)鹽田區(qū)“陽光家庭綜合服務(wù)中心”成立，占地面積約1000平方米，中心擁有個案室、小組工作室、多功能廳、親子中心等活動場所，環(huán)境溫馨、怡人。6名專業(yè)社工在香港資深社工的督導(dǎo)下，根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)和不同層次的需要，為婦女兒童及家庭提供多元化、多層次的服務(wù)。

二、服務(wù)宗旨&承諾

服務(wù)宗旨：

遵循接納、保密、個別化、非批判、案主自覺等服務(wù)原則，以婦女兒童為重、以家庭為本、以社區(qū)為基礎(chǔ)，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法服務(wù)婦女、兒童和家庭，促進(jìn)家庭和諧和社區(qū)和諧，從而達(dá)到促進(jìn)社會和諧的目的。

服務(wù)承諾：

以專業(yè)、誠信、負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持“誠信待人，高度負(fù)責(zé)，奉獻(xiàn)愛心，熱情服務(wù)，以人為本，助人自助”的服務(wù)理念，竭盡所能為服務(wù)對象提供有助其發(fā)展?jié)撃芘c提升社會功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容&手法

服務(wù)內(nèi)容：

1、兒童服務(wù)：主要針對社區(qū)內(nèi)兒童的健康成長、學(xué)習(xí)娛樂、人際交往的需要，開創(chuàng)“陽光童樂會”、“幼小銜接適應(yīng)“等以兒童為主導(dǎo)的兒童服務(wù)項(xiàng)目，搭建兒童健康成長的專業(yè)化服務(wù)平臺。為兒童提供包括心理和認(rèn)知輔導(dǎo)，歷奇訓(xùn)練、人際交往輔導(dǎo)、行為偏差矯正、健康興趣培養(yǎng)等服務(wù)，全方位促進(jìn)社區(qū)兒童健康成長。

2、義工服務(wù)：中心招募有愛心的個人和家庭進(jìn)入中心的義工隊(duì)伍，在活動的設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備、開展階段，義工配合社工開展工作，既可以參與活動獲得體驗(yàn)和成長，又可以奉獻(xiàn)自己的愛心，體現(xiàn)自己的價值。中心會為新加入的義工組織培訓(xùn)，確保義工精神的傳承和發(fā)展。年

底，中心會根據(jù)義工參加義工服務(wù)的時數(shù)，對優(yōu)秀義工予以表彰。

3、婦女互助會：婦女互助會是中心在市區(qū)兩級婦聯(lián)的大力支持下，以滿足社區(qū)女性發(fā)展，關(guān)愛社區(qū)女性為目標(biāo)，圍繞自我增值，調(diào)節(jié)生活，舒緩壓力設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動，讓婦女從中受益。中心開設(shè)婦女互助會服務(wù)項(xiàng)目，包括以三八婦女節(jié)、母親節(jié)為契機(jī)的節(jié)日慶典活動、以滿足婦女自身知識提升、緩解壓力的婦女聚會、以幫助婦女增進(jìn)親子關(guān)系、掌握親子管教方法的大手牽小手平行小組。

4、家庭服務(wù)：主要針對轄區(qū)內(nèi)所有4-6歲的兒童家長進(jìn)行親子管教技巧的輔導(dǎo)，促進(jìn)親子之間的互動，通過親子手工坊、親子俱樂部活動，在專業(yè)的主題游戲中體驗(yàn)、感受親子教育的藝術(shù)。同時為同一年齡段的家長搭建親子管教交流的平臺，在交流中得到支持、共同成長進(jìn)步。

5、特色服務(wù)：

“陽光家庭秀”——該活動是鹽田陽光家庭的品牌活動，通過形式多樣、輕松活潑的舞臺表演，讓一家人在準(zhǔn)備節(jié)目表演、共同演出的過程中，增進(jìn)默契感、親密感、幸福感，同時還可以鍛煉孩子的自信心，讓孩子敢于表現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)，懂得尊重別人、鼓勵別人。

“全家總動員”戶外活動——該活動是深受社區(qū)居民喜歡的活動，我們設(shè)計(jì)形式多樣的活動內(nèi)容來滿足居民朋友們的要求，如“戶外定向越野” “歷奇訓(xùn)練”等。通過這些活動，可以促進(jìn)家庭共同成長，促進(jìn)兒童的抗逆能力及自信心，提高兒童的人際交往能力等。服務(wù)手法：

采用個案工作、小組工作和社區(qū)工作的手法，通過電話咨詢、家訪、工作坊、培訓(xùn)講座、個案服務(wù)、小組活動、社區(qū)活動等形式，為社區(qū)居民提供預(yù)防及發(fā)展性、支持性和治療性的服務(wù)。

四、組織架構(gòu)

“陽光家庭綜合服務(wù)中心”通過打造“婦工+社工+義工”的“三工”協(xié)作服務(wù)平臺，充分發(fā)揮婦工的組織優(yōu)勢、社工的專業(yè)優(yōu)勢、義工的群體優(yōu)勢，整合社會資源，形成職責(zé)分明、協(xié)同配合、深度互動、互融共贏的工作格局，為社區(qū)婦女兒童及家庭提供專業(yè)化服務(wù)。

五、其他

1、中心人員配備：現(xiàn)有6名社工，包括一名督導(dǎo)助理和五名一線社工。他們均在國家全日制普通高等院校進(jìn)行了四年社會工作專業(yè)的學(xué)習(xí)，考取了社會工作者從業(yè)資格證書，并配備一名香港督導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)督導(dǎo)。

2、服務(wù)對象：深圳市鹽田區(qū)婦女、兒童和家庭。

3、財政來源：由福彩公益金資助（公益項(xiàng)目）

六、實(shí)習(xí)所感

1、在查閱中心過往活動資料時，我發(fā)現(xiàn)中心舉辦的每一個活動的每一期都是針對不同的背景的需求而設(shè)計(jì)的，且主題的層次也是不斷深入的。活動和活動之間也有銜接性，例如“親子手工坊”活動是一個啟發(fā)性的活動，家長在這樣的活動中認(rèn)識到親子教育的重要性，就會由被動轉(zhuǎn)化為主動參加“家長互助工作坊”活動等。

2、中心活動的舉辦除了為幫助轄區(qū)居民們解決他們重視且迫切解決的問題外，更是發(fā)掘出一些被居民忽略的問題，讓居民們認(rèn)識到問題的重要性，并協(xié)助他們接受服務(wù)，解決問題。

3、在中心資料留檔中，可以看出中心的逐步成長和制度的不斷完善。計(jì)劃書和活動反饋的完善和擴(kuò)充，都可以看出中心在服務(wù)的同時，也不斷發(fā)展，及時更新工作方法，解決工作問題，致力于讓中心更好地發(fā)展。

4、我觀察到在活動中，社工更多的是做一個引導(dǎo)者的工作，引導(dǎo)居民們找出問題，并發(fā)現(xiàn)其原因所在，再用自己專業(yè)的知識協(xié)助他們解決問題。而并非單純的幫助居民們做事，而是助人自助。

5、在開例會的過程中，我觀察到雖然是中心主任擔(dān)任會議的主持人，但氣氛非常輕松和融洽。社工之間總結(jié)上周的工作，展望下周的工作。有問題也會提出來討論，大家暢所欲言，每個人都有發(fā)言的機(jī)會，促進(jìn)了同事間的交流，增進(jìn)感情，更有利于工作的開展。

6、中心的活動流程一般是：項(xiàng)目設(shè)計(jì)—宣傳招募—前期準(zhǔn)備—活動開展—總結(jié)檢討

7、由于轄區(qū)內(nèi)的居民主動參與活動接受服務(wù)的動機(jī)還不是很強(qiáng)，中心目前的服務(wù)是以單節(jié)活動為主，單節(jié)活動目標(biāo)明確和突出，短期內(nèi)能達(dá)到顯著的成效，具有啟發(fā)性。為日后的活動開展作下了重要的鋪墊。

8、中心在物資管理方面遵循嚴(yán)格的管理程序。每一樣非消耗的不動資產(chǎn)都登記編號，小到一把椅子都按照所屬工作室編號分類。物資的借出借入都有詳細(xì)的登記和記錄。這樣保證了避免資源流失，規(guī)范了中心秩序。

9、據(jù)我觀察，中心工作環(huán)境優(yōu)越，中心員工福利較好。中心具備辦公室，多功能廳，陽光寶貝親子中心（內(nèi)有兒童閱覽室、兒童放映室、兒童樂園設(shè)施），感統(tǒng)室，活動室等。中心設(shè)施齊全，活動開展方便快捷，固定的活動地點(diǎn)也對參與活動的居民有穩(wěn)定性，也利于中心的活動宣傳和招募。

10、中心社工分為義工組、兒童組、家庭組等，每個小組的活動開展分工明確，又互相合作。

活動開展井然有序，各司其職，活動開展十分順利。

第四篇：草根社工機(jī)構(gòu)如何才能根深葉茂

草根社工機(jī)構(gòu)如何才能根深葉茂——訪廣東啟創(chuàng)社會工作服務(wù)中心總監(jiān)廖煥標(biāo)

來源： 中國社會報 時間： 2014-08-29 10:40

孫彥川

廣東啟創(chuàng)社會工作服務(wù)中心（以下簡稱啟創(chuàng)）成立僅6年，卻已經(jīng)從一開始的3個人發(fā)展到現(xiàn)在的300多人（其中專業(yè)社工270人），成為在全國較有影響的青少年專業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)。其品牌建設(shè)經(jīng)歷了一個怎樣的歷程？現(xiàn)在已經(jīng)具備了什么樣的品牌影響力?? 帶著這些問題，本報記者采訪了啟創(chuàng)的執(zhí)行總監(jiān)廖煥標(biāo)。

記者：6年來，你們機(jī)構(gòu)在規(guī)模、專業(yè)化和影響力提升等方面經(jīng)歷了飛速發(fā)展，你們的品牌建設(shè)經(jīng)歷了一個怎樣的歷程？

廖煥標(biāo)：從2008年機(jī)構(gòu)成立到2011年是第一階段，是對品牌建設(shè)無意識的階段。當(dāng)時我們是集中力量做服務(wù)。第二階段是從2011年到2013年，啟創(chuàng)從廣州發(fā)展到佛山、汶川、中山等其他城市，規(guī)模變大，有了相對充裕的費(fèi)用和人手，我們相應(yīng)地加強(qiáng)了品牌建設(shè)，或者說是宣傳工作。第三個階段是從2013年開始。在這個階段，各個分支機(jī)構(gòu)開始有專職做品牌、做宣傳的人員，開展了諸多能凸顯機(jī)構(gòu)使命和價值觀的宣傳，形成了一些文件和制度指引同事們?nèi)ラ_展標(biāo)準(zhǔn)化的品牌建設(shè)工作，比如使用微信公眾平臺的步驟。從第一個階段到現(xiàn)在，在做品牌建設(shè)時始終注重展現(xiàn)我們在服務(wù)過程中與服務(wù)對象發(fā)生的故事或服務(wù)對象的改變，因?yàn)檫@是社工服務(wù)中最重要的部分。

記者：不同的組織面臨的挑戰(zhàn)不同，擁有的資源也不同，必須根據(jù)自身實(shí)際情況找到品牌建設(shè)的抓手。啟創(chuàng)在品牌建設(shè)中的側(cè)重點(diǎn)是什么？你們做的最自豪的事情是什么？

廖煥標(biāo)：我們的機(jī)構(gòu)人員很多，服務(wù)類型也非常多元，很難完全靠制度規(guī)范社工的行為，所以我們側(cè)重通過組織文化建設(shè)和專業(yè)督導(dǎo)樹品牌。啟創(chuàng)有兩個核心價值觀，一個是誠信，一個是公義。誠信就是希望大家除了誠實(shí)之外，還要守規(guī)矩、尊重事實(shí)本身，對事不對人，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。公義則是強(qiáng)調(diào)讓大家思考為什么而做。我們的使命是不但要為服務(wù)對象提供服務(wù)，而且還要讓服務(wù)對象能夠發(fā)出自己的聲音，能夠?yàn)楣舱吒倪M(jìn)提供獨(dú)到觀點(diǎn)。我們主張，整個機(jī)構(gòu)，不管是做醫(yī)療的，還是做老年群體的，都只是服務(wù)對象的支持者和倡導(dǎo)者，最重要的是社區(qū)參與。我們希望社區(qū)成為服務(wù)對象自己的社區(qū)，而不是政府的社區(qū)，更不是社工機(jī)構(gòu)的社區(qū)。我們致力于讓青少年、傷殘人士等服務(wù)對象明白他們能為社區(qū)做些什么、自己希望社區(qū)有哪些改善、群體內(nèi)部有哪些改善；希望他們?yōu)樯鐓^(qū)作貢獻(xiàn)，去改善病人群體內(nèi)的溝通，等等。

記者：量體裁衣地提出愿景、使命、價值觀已經(jīng)不易，使其落地生根就更難。你們是怎樣使組織文化落地生根的？你們機(jī)構(gòu)開展品牌建設(shè)的目標(biāo)和理念是否經(jīng)歷過什么變化，有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享給新成立的機(jī)構(gòu)？

廖煥標(biāo)：愿景、使命、價值觀在啟創(chuàng)的落地生根也經(jīng)歷了三個階段，與機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)相輔相成。最開始我們不知道怎么做組織文化，只能不斷地去摸索，有些事情做到了也不知道應(yīng)該去凝練，有的就干脆做不到；有些組織文化方面的東西寫出來了，卻不那么扎實(shí)。后來，我們對組織文化的內(nèi)容給予了豐富和深化。從2013年7月到現(xiàn)在，我們真正明確了自己的使命、價值觀和愿景，重新修訂了一版文字，算是2.0版。現(xiàn)在剛剛加入啟創(chuàng)的這幫年輕人就好比6年前的我們，我們希望他們慢慢理解和接納，再去走我們的“下一個第一階段”，用創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去豐富機(jī)構(gòu)的使命和價值觀，推出升級版的組織文化。

我們想跟新成立的機(jī)構(gòu)分享以下三點(diǎn)認(rèn)識：一是凡事不要太強(qiáng)調(diào)世俗的目標(biāo)，服務(wù)就是最好的品牌建設(shè)；二是并非一定有錢才能做事，組織內(nèi)部的人員也不要太擔(dān)心自己是否夠?qū)I(yè)，只要真心誠意，就能樹起品牌；三是如果預(yù)算不足，可以爭取服務(wù)對象的支持。

記者：社工機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)最讓你們機(jī)構(gòu)受益的地方是什么？

廖煥標(biāo)：最受益的地方是有了公信力之后，資源開始多元化，基金會和企業(yè)都來主動找我們，很多公益愛心人士加入了我們的機(jī)構(gòu)。他們提供的不只是錢，還有理念倡導(dǎo)、合作探索開發(fā)服務(wù)模式及特色服務(wù)等。

記者：你們在機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)的過程中，好的思路和資源主要來自哪里？你們是怎樣做到的？ 廖煥標(biāo)：品牌建設(shè)自下而上更重要，只有將品牌建設(shè)意識內(nèi)化到每一位同事，品牌才有生命力。當(dāng)組織的文化和品牌形成了，合作對象會帶著資源來，朋友、家人會來做義工，這都是寶貴的無形資產(chǎn)。

記者：在品牌建設(shè)方面，你們機(jī)構(gòu)最想做卻沒有做到的事情是什么？障礙來自哪里？

廖煥標(biāo)：我們的很多經(jīng)驗(yàn)還不是很系統(tǒng)，需要邊做邊總結(jié)，邊傳播邊改善。現(xiàn)在最大的問題是沒有專業(yè)的人才能夠系統(tǒng)歸納服務(wù)對象發(fā)出的聲音和我們的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并加以有效的、廣泛的傳播，比如說開新聞發(fā)布會，做某個社區(qū)某一類服務(wù)對象幸福指數(shù)的研究等。目前我們還沒有辦法將其形成一種體系，然后去向政府建言獻(xiàn)策，去引領(lǐng)同行。我們的這種能力還有待提高。這一方面不僅是錢的問題、人的問題，最重要的是經(jīng)驗(yàn)問題。

我們希望有更穩(wěn)定、更精干的人才隊(duì)伍。我們經(jīng)歷了從3個人到300人的蓬勃發(fā)展，人員流動起初基本沒有，但2012年和2013年出現(xiàn)了高峰，約為15%，現(xiàn)在已經(jīng)保持在13%以下，算是一個比較健康的水平。人員流動正常了，第一是方便機(jī)構(gòu)的組織文化建設(shè)，第二是有利于人才培育，第三是有利于工作經(jīng)驗(yàn)的積累。這三方面都是提升機(jī)構(gòu)影響力和推進(jìn)品牌建設(shè)的重要基礎(chǔ)。

記者：社工機(jī)構(gòu)應(yīng)該在發(fā)展的哪個階段開始謀劃品牌建設(shè)？對于社工機(jī)構(gòu)這樣的專業(yè)性公益組織而言，品牌建設(shè)的時機(jī)有哪些？

廖煥標(biāo)：剛成立的時候，要確立自身形象和品牌的發(fā)展方向。在快速成長期，要形成相對一致的標(biāo)準(zhǔn)，追求高品質(zhì)，對于宣傳用什么工具、傳遞什么形象，必須明確方案。要建立多元的宣傳途徑，要與廣告界的人、服務(wù)對象、政府部門開展跨團(tuán)隊(duì)合作。

至于時機(jī)，做過一些跟公共事件有關(guān)的事情之后的一兩周之內(nèi)是很重要的時機(jī)，比如你介入的一次危機(jī)事件、你對某次危機(jī)事件的看法，或者是你對某個新出臺的政策的看法、你對某類服務(wù)對象開展服務(wù)后的案例發(fā)布。第二就是一些紀(jì)念日的時機(jī)，例如節(jié)假日、啟動或結(jié)束某項(xiàng)重要服務(wù)的時候，去做好相應(yīng)的宣傳。第三就是自己創(chuàng)造出來的文化、議題，有了自己的議題之后，要用更為科學(xué)的營銷手段去宣傳，這也是不可或缺的。

第五篇：我國社工機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀

我國社會工作的發(fā)展現(xiàn)狀

——中國社會工作的起步

社會工作是以助人自助為基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿的專業(yè)服務(wù)活動，它幫助有困難的弱勢群體度過困難時期，同時幫助他們學(xué)習(xí)自行解決今后的生活、精神方面的問題的能力。而在清末所產(chǎn)生的救濟(jì)思想和救濟(jì)方式正為我國專業(yè)社會工作的起步和發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)和基本的價值理念。伴隨著這種思想和價值的推動，在民國時期專業(yè)社會工作得以發(fā)展，并成為我國專業(yè)社會工作發(fā)展的淵源。隨著社會學(xué)的傳入和社會工作思想的形成，我國在20世紀(jì)初期逐步建立了社會工作教育機(jī)構(gòu)和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)。隨之而來的是，我國的社會工作教育也漸漸發(fā)展起來。眾所周知，中國近代大學(xué)教育最早是從外國傳教士創(chuàng)辦的教會學(xué)校開始的，社會學(xué)專業(yè)的開設(shè)最早也是在教會大學(xué)?？偟膩碚f，在民國期間，我國社會工作教育與實(shí)踐在逐步探索與發(fā)展之后開展的有聲有色，為今后我國專業(yè)社會工作的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。

在經(jīng)歷侵略戰(zhàn)爭和內(nèi)戰(zhàn)，以及文革**后，社會工作的建設(shè)一再被耽擱。直到20世紀(jì)末，中國社會工作協(xié)會和中國社會工作教育協(xié)會的成立，中國的社會工作機(jī)構(gòu)才得以進(jìn)一步發(fā)展。中國社會工作協(xié)會，成立于1991年7月；1992年7月加入國際社會工作者聯(lián)合會，成為正式會員。目前下設(shè)17個工作（行業(yè)）委員會、7支專項(xiàng)基金、1個代表機(jī)構(gòu)、8個辦事機(jī)構(gòu)、4個直屬機(jī)構(gòu)、2個直屬單位、3個合作單位；中國社會工作教育協(xié)會，是一個以推進(jìn)社會工作教育和專業(yè)社會工作發(fā)展為目的的非盈利組織，屬于全國性一級學(xué)術(shù)社團(tuán)。1994年注冊；1988年國家教委批準(zhǔn)在四所高校開辦社會工作與管理專業(yè)。民政部資助北京大學(xué)100萬設(shè)立改革開放后第一個社會工作專業(yè)，1989年開始招收社會工作與管理專業(yè)本科生和該研究方向的研究生。

——發(fā)展?fàn)顩r

社工機(jī)構(gòu)的發(fā)展一般都是跟經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成正比，社工機(jī)構(gòu)屬于服務(wù)性機(jī)構(gòu)而不是盈利性機(jī)構(gòu)，它的發(fā)展成熟度是跟社會建設(shè)進(jìn)程相關(guān)聯(lián)的。我國社會工作自20世紀(jì)80年代開始恢復(fù)和重建，歷經(jīng)專業(yè)社會工作的恢復(fù)和拓展、專業(yè)社會工作實(shí)務(wù)和職業(yè)化探索、推進(jìn)社會工作制度和體制建設(shè)三個主要階段。但社工機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀還是未達(dá)人意的，我們可以通過以下兩個數(shù)據(jù)來說明：第一，中國有城市低保對象2200多萬，農(nóng)村絕對貧困和低收入人口6500多萬，殘疾人口8200多萬，重點(diǎn)優(yōu)撫對象460多萬，孤兒57.3萬，還有老年人口1.43億，常年受災(zāi)人口1個多億。僅就工作量而言，平均1個工作人員要為1000名重點(diǎn)民政對象提供服務(wù)；第二，專業(yè)社會工作者占總?cè)丝诘谋壤?，美國?‰，日本為5‰，加拿大為2.2‰。中國1‰。以上兩個數(shù)據(jù)也說明了我國社工工作人員的缺口非常大，其根本原因就是我國的社工機(jī)構(gòu)發(fā)展還不成熟。

不可否認(rèn)的是，我國的社會工作隨著社會的發(fā)展也得到了一定的發(fā)展，主要體現(xiàn)在：

（一）專業(yè)教育的發(fā)展

（1）1988年國家教委批準(zhǔn)在四所高校開辦社會工作與管理專業(yè)。

（2）1989年開始招收社會工作與管理專業(yè)本科生和該研究方向的研究生，民

政部資助北京大學(xué)100萬設(shè)立改革開放后第一個社會工作專業(yè)。

（3）200多所院校開辦了社會工作專業(yè)教育課程，形成大專、本科、碩士研究

生三個辦學(xué)層次，每年有萬名以上社會工作專業(yè)畢業(yè)生。

（4）上海、重慶、內(nèi)蒙古、山東、江蘇、浙江福建、山西等地建立了社會工作

與管理專業(yè)自學(xué)考試制度。

（二）制度化發(fā)展

（1）七支專項(xiàng)資金，包括孤殘兒童救助基金、貧困家庭病殘兒童救助基金、成 龍、楊受成公益慈善基金、甘泉工程公益基金、扶貧開發(fā)基金、防治乳腺

癌專項(xiàng)基金、榜樣公益基金。

（2）十七個工作（行業(yè)）委員會，包括福利企業(yè)工作委員會、理論宣傳工作委

員、城區(qū)工作委員會等

——資金來源

社工機(jī)構(gòu)作為非營利性組織，廣泛的資金來源是其可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而要保障穩(wěn)定的資金來源卻依賴于組織的利益相關(guān)者。民間機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)現(xiàn)多渠道籌資，若資金來源過于單一，必然存在極大風(fēng)險。為此，我們把機(jī)構(gòu)放在社會大環(huán)境中，逐步建立和完善利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)。

利益相關(guān)者，包括受益方、國家和地方政府、理事會、國內(nèi)外基金會、捐贈的企業(yè)和個人、公眾和社會、其它非營利性組織、媒體、教會、志愿者及工作人員等。

（一）“政府購買公共服務(wù)”給社工機(jī)構(gòu)提供資源支持

組織發(fā)展離不開資源的支持，其中最重要的資源有經(jīng)濟(jì)資本、人力資本和社會資本。比如拿廣東省來說，廣州、深圳、珠海、東莞等市均明確了財政資金對社會工作發(fā)展的導(dǎo)向作用。其中深圳市2009年以來累計(jì)投入資金兩億多元支持社工試點(diǎn)；廣州市2010年政府購買服務(wù)總投入超過7000萬元，2011年則在原20個街道試點(diǎn)家庭綜合服務(wù)中心的基礎(chǔ)上推廣到全市一百三十多個街道，平均每條街道200萬元至300萬元不等，經(jīng)費(fèi)主要由市區(qū)兩級財政安排。社工機(jī)構(gòu)的辦公場所和設(shè)施等硬件條件、工作者的收入、辦公經(jīng)費(fèi)等都靠財政支持。

政府購買服務(wù)也為社工機(jī)構(gòu)提供了人力資本支持。擁有一定專業(yè)知識和技能的社會工作者對于剛剛誕生的社工機(jī)構(gòu)而言至關(guān)重要。為了推進(jìn)政府購買服務(wù)，廣州市有關(guān)文件提出“建設(shè)專業(yè)化、職業(yè)化社會工作人才隊(duì)伍。大力開發(fā)社會需求大、缺口大的社會工作崗位，優(yōu)化全市社工崗位設(shè)置。建立健全職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推行社工資格認(rèn)證制度。支持在穗高校在專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)上向社會工作傾斜，加強(qiáng)從業(yè)人員在職教育，深化教育培訓(xùn)國際合作與交流。健全社工使用選拔機(jī)制，完善社工激勵保障機(jī)制。無論社工機(jī)構(gòu)是直接招聘高校畢業(yè)生，還是雇傭政府相關(guān)工作人員彌補(bǔ)人力不足，都離不開政府購買服務(wù)的支持。除了經(jīng)濟(jì)資本、人才資本之外，對于社工機(jī)構(gòu)而言社會資本也相當(dāng)重要。社會資本是指社工機(jī)構(gòu)擁有的來自于政府、社會組織和社會成員的支持及服務(wù)對象對社工機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。社工機(jī)構(gòu)依賴街道和居委會整合社區(qū)資源，構(gòu)建自身社會資本網(wǎng)絡(luò)，使工作開展更加順利。

（二）民間捐助

1、基金會

在國內(nèi)，目前以有政府背景的公募基金會為主體，私募基金會逐步也發(fā)展起來，中國約有1500個不同性質(zhì)的基金會。而在西方許多發(fā)達(dá)國家、地區(qū)，情況與國內(nèi)恰恰相反，極少出現(xiàn)政府公募基金會，許多國際性基金會已經(jīng)在國內(nèi)落腳。一般情況下，每個基金會都有特定的資金投放方向。因此，機(jī)構(gòu)在投遞項(xiàng)目書的時候應(yīng)有針對性。基金會往往對組織公信力中財務(wù)公開透明度最為看重，并且有一套比較完善的評估、審核和檢驗(yàn)機(jī)制，對機(jī)構(gòu)的要求比較高。

2、其他利益相關(guān)者

這里所說的其他利益相關(guān)者包括企業(yè)、教會、各種團(tuán)體及個人，他們既是合作關(guān)系者，也可以是捐贈方（捐獻(xiàn)人力、物力、財力）。這一利益相關(guān)群體，具有靈活性與多變性共存的特征。比如，機(jī)構(gòu)將舉辦一大型公益活動，而又缺乏相關(guān)資源，公關(guān)部便可臨時聯(lián)系以上利益相關(guān)者，爭取場地、資金、物資及志愿者等支援。他們更樂意捐獻(xiàn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營所需的設(shè)施設(shè)備、活動物資費(fèi)用及人工時間。保持與這一利益相關(guān)群體的長期而穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，對機(jī)構(gòu)的發(fā)展將起到極大的推動作用。

3、理事會

理事會既是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的制定者和監(jiān)督者，也是組織重要的資源。在國外，理事往往是貢獻(xiàn)越大就越有發(fā)言權(quán)，而且在開理事會的時候才能履行其職責(zé)，其他時間極少干涉管理層的日常工作。目前國內(nèi)理事會組成一般包括專家、企業(yè)家、服務(wù)使用者代表等有身份有名望的人，他們在各領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。比如，專家可利用自身及在學(xué)術(shù)界的影響力作出技術(shù)上和學(xué)術(shù)上的貢獻(xiàn)，也可為相關(guān)政策的出臺提供研究依據(jù)?！嬖诘牟蛔?/p>

與社會工作的專業(yè)化相聯(lián)系的是社會工作的層面問題，即主要在微觀層面，還是在宏觀層面開展社會工作的問題。這一問題之所以同專業(yè)化聯(lián)系在一起是因?yàn)閭€案工作，小組工作，心理輔導(dǎo)和家庭服務(wù)之類的較微觀的社會工作的專業(yè)化程度高；而社區(qū)工作，社區(qū)發(fā)展服務(wù)的綜合性較強(qiáng)，專業(yè)性影響度較低。這樣以來，在強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的國家和地區(qū)，社會工作者為了獲得專業(yè)認(rèn)可，會更多的從事心理輔導(dǎo)，家庭服務(wù)等微觀的社會工作，而對宏觀的，涉及更大范圍的社會工作不愿涉及。從業(yè)者重視細(xì)微的，主要是技術(shù)性的、偏重于心理方面的工作，而忽視了在宏觀、政策層面上的工作，這對于社會工作來說是不全面，不專業(yè)的，因此對于社會工作者來說，取得社會工作在各個領(lǐng)域獲得職業(yè)認(rèn)可就顯得非常必要，這也是社會工作專業(yè)化的一個重要突破口。主要的不足體現(xiàn)在：

（1）專業(yè)人才匱乏，專業(yè)素質(zhì)不高。（2）社會認(rèn)可缺乏。

（3）制度建設(shè)未配套，法制不健全。

（4）地域、領(lǐng)域發(fā)展不平衡，年齡和職務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。（5）自律與評估機(jī)制的完善。

中國歷史有豐富的社會福利思想，有令人贊嘆的大同社會的理想，這在以前并沒有條件實(shí)現(xiàn)。而一個理想的社會需要經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮與進(jìn)步，而為了逼近這一理想，社會工作始終扮演著重要的作用和不可代替的角色。一個新事物的成長是緩慢的，會遇到許多挫折與困難，因?yàn)樗鼈兞α咳跣?，沒有得到廣大群眾的支持與擁護(hù)。社會工作就是一個新事物，它的成長力量在最初是弱小的，沒有得到廣大人民群眾的認(rèn)同與支持。但是一個新事物會不斷成長壯大的，社會工作一樣，它會在發(fā)展中不斷發(fā)展壯大的，并最終走上自己獨(dú)立發(fā)展的道路。

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