第一篇：護(hù)士長是醫(yī)院基層護(hù)理工作管理者

護(hù)士長是醫(yī)院基層護(hù)理工作管理者、組織者與指揮者，是科室和病房護(hù)理管理的主體。在完成科室組織管理和業(yè)務(wù)管理，擔(dān)負(fù)著承上啟下、溝通左右，發(fā)揮著核心樞紐作用，其工作做的如何，直接影響醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量和管理水平，為此作為護(hù)士長應(yīng)如何改善和提高自己，筆者通過多年從事護(hù)理管理工作談以下的幾點見解.臨床工作中護(hù)士長多未經(jīng)過系統(tǒng)的護(hù)理管理專業(yè)訓(xùn)練學(xué)習(xí)。而護(hù)理管理是一門學(xué)科，有其特有的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技術(shù)。作為從一名普通護(hù)士提拔成為護(hù)士長者，要學(xué)會并要適應(yīng)角

色工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變。首先要注意克服自身幾個思維誤區(qū)。

1.不愿承擔(dān)管理責(zé)任當(dāng)自己部門出現(xiàn)失誤的時候，到處埋怨、責(zé)怪，埋怨科室人員素質(zhì)差，把事搞錯，再者是病人難搞，工作繁忙無暇管理，最后是領(lǐng)導(dǎo)安排她的崗位不好等等，沒有從失誤中尋找教訓(xùn)和改進(jìn)措施.不承認(rèn)也沒思考自己管理中有否過失，是否盡責(zé)，總是

尋找各種客觀原因推卸責(zé)任.2.不能平等待人慣性思維看待他人，處理問題未站在公正的立場，不能就事論事，與自己有過節(jié)的護(hù)士，要求嚴(yán)厲，小題也大做，同樣的一件事因人不同而不同對待.曾經(jīng)就有聽到過護(hù)士抱怨，同樣是未及時將浸泡止血帶清洗晾干，對有的人就嚴(yán)厲責(zé)怪，在各種會上加予批評，有的就全當(dāng)正常事情；對常出錯的人員，不是想辦法尋找出錯原因幫助她，卻一味責(zé)怪，甚至認(rèn)為她的出錯是無法避免，并存在“有了她部門永遠(yuǎn)不得安寧”的思想，要求護(hù)理部將其調(diào)科等等。我院就有一個護(hù)士長因有事打電話要找與她有過節(jié)的護(hù)士，該護(hù)士未接就認(rèn)為是有意不接，是與其做對，告到護(hù)理部并要護(hù)理部通知她，結(jié)果是其手機未帶身上.其

實這些都是護(hù)士長的偏見，使她在處理問題上不能公平對待每件事.3.窮于應(yīng)付工作沒有計劃性.科室管理缺乏計劃和安排，各項管理工作只是簡單上傳下達(dá)上級會議內(nèi)容，在科室護(hù)理管理方面無月、周、日工作重點安排，各項護(hù)理管理缺乏監(jiān)督、指導(dǎo)與考核。遇管理部門檢查科室管理工作發(fā)現(xiàn)存在問題時就抱怨工作繁忙、日常事務(wù)多，無暇落實各項管理工作。

4.不能以身作則起表率作用要求大家做到，自己卻不能做到。習(xí)慣于發(fā)號施令，說話態(tài)度生硬，使護(hù)士在呵斥和責(zé)備聲中度日，心情極為壓抑。如：要求護(hù)士準(zhǔn)時上下班，做好接班工作，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理自己卻常上下班不準(zhǔn)時，隨意調(diào)休，對護(hù)士出現(xiàn)的工作失誤就指責(zé)“我給你們強調(diào)多少回了怎么就是不改……”，“我把工作要求寫在留言板上你們也不看

清……”等等。

5.業(yè)務(wù)不精、嫉賢妒能。對比自己業(yè)務(wù)強或不同意見的護(hù)士心存戒心，借機打擊報復(fù)。忙于做上層工作，無精力、也無興趣抓科室管理工作，而在科室個人的評先、評優(yōu)等各種榮

譽時都要先占有，嚴(yán)重挫傷大家工作積極性。

第二篇：護(hù)士長作為病房護(hù)理工作的管理者 文檔 （xiexiebang推薦）

護(hù)士長作為病房護(hù)理工作的管理者，對提高本病區(qū)護(hù)理水平擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任。病房護(hù)士長是最基層的護(hù)理管理者,護(hù)士長管理水平及能力直接關(guān)系到病區(qū)護(hù)理工作的效率與業(yè)績,護(hù)士長管理藝術(shù)直接影響著科室人際關(guān)系的和諧。護(hù)士長管理工作的優(yōu)劣不僅體現(xiàn)在科室的效率與業(yè)績上，還應(yīng)體現(xiàn)在科室員工工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)以及是否有一個愉悅的工作環(huán)境、和諧的醫(yī)患關(guān)系上。嚴(yán)格的考核制度可增強員工的工作責(zé)任心，和諧的人際關(guān)系、愉悅的工作環(huán)境可激勵員工的工作熱情，增強集體的凝聚力，才能出現(xiàn)高效率、高業(yè)績的工作成果。一個科室要達(dá)到這樣的管理目標(biāo)，我認(rèn)為護(hù)士長的管理理念、管理能力、管理藝術(shù)尤為重要。

本人從事臨床護(hù)理管理工作已有8年多，先后在手術(shù)室、骨科擔(dān)任過護(hù)士長管理工作，護(hù)士長雖然職務(wù)不高，但我深深感受到護(hù)士長在科室的責(zé)任與作用有多么的重要。每到一個科室工作，我都會盡快熟悉和掌握本病區(qū)的各項護(hù)理工作特點。通過與科主任、醫(yī)生、護(hù)士之間的交流溝通，虛心聽取各方面的意見，了解科室每個護(hù)士的工作能力、性格特點等等，尋找出科室存在的問題與癥結(jié)。根據(jù)本科室護(hù)理工作特點，存在的問題與癥結(jié)以及科室護(hù)理人員的配備情況等，制定護(hù)理工作計劃、目標(biāo)、制度、考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，并在工作實踐中逐漸完善。通過8年多的臨床護(hù)理管理工作實踐，體會頗深，現(xiàn)闡述如下： 1 病房護(hù)士長要有創(chuàng)造性的護(hù)理管理思維

需要不斷加強自身修養(yǎng)，樹立良好的個人形象，提高護(hù)士長的人格魅力。護(hù)士長的儀表、談吐、學(xué)識、工作作風(fēng)與能力備受病人和科室成員的關(guān)注。因此護(hù)士長在工作中要有很強的專業(yè)理論知識和嫻熟的操作技能；要勇于創(chuàng)新、善于接受新的護(hù)理技術(shù)、新的管理理念；要有一絲不茍、嚴(yán)以律已的工作作風(fēng)；要有衣冠整潔、精神抖擻的精神面貌；要有和藹可親、談吐優(yōu)雅的高雅氣質(zhì)等。因為護(hù)士長的一言一行都會潛移默化的影響著每位護(hù)士和周圍的人。如在護(hù)理工作中碰到護(hù)理難題或新的護(hù)理技術(shù)，護(hù)士長要親自解決和不斷摸索、學(xué)習(xí)，直到弄懂、掌握。當(dāng)然，這需要護(hù)士長平時注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與預(yù)先掌握新的操作技能。當(dāng)碰到特別臟累的護(hù)理工作時，護(hù)士長不應(yīng)該躲避，只指派別人去做，而要以身作則，率先帶領(lǐng)護(hù)士去完成。在風(fēng)險與責(zé)任面前，在臟與累的護(hù)理工作面前，護(hù)士長不是推脫，而是以榜樣的力量去影響其她護(hù)理人員。面對細(xì)微的醫(yī)療護(hù)理工作，我時常告誡身邊的護(hù)士——工作的細(xì)節(jié)決定成敗，我們的責(zé)任不僅僅是一個承諾，而是要認(rèn)真做好每一件小事，小到一個表情、一個動作、一句話，都可能帶給病人不同的感受。如在護(hù)士查房時我發(fā)現(xiàn)個別病房物品擺放零亂，當(dāng)詢問到當(dāng)班護(hù)士時，護(hù)士總是說病人不配合，不讓整理物品，有時還發(fā)生不愉快的事。針對這種情況，我并不是一味責(zé)怪當(dāng)班護(hù)士，而是親自帶領(lǐng)她們到病房，讓她們看我是怎樣去做的。我微笑著問候病人，耐心仔細(xì)的和病人交流溝通。當(dāng)了解到病人是怕我們整理物品后，自己不方便拿、放物品的情況后，我語氣柔和的告訴病人：“我們會把您常用的物品放在您容易取放的位置?！币贿呡p快地幫助病人整理好物品，并真誠告知病人：“如果您有什么需求，您可以隨時按鈴呼叫，我們護(hù)士也會隨時巡視病房，更會隨叫隨到?！敝鲃佑H切的問候，溫柔體貼的行為感動了病人，得到了患者的理解，自己的言傳身教也感染了科室的每一位護(hù)士。護(hù)士長嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，處理事情的方法和態(tài)度，體現(xiàn)出一個人自身的修養(yǎng)與氣質(zhì)，也是一個人魅力的散發(fā)，無形中提高了自己在集體中的威信，科室的服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理操作水平獲得了醫(yī)院及病人的好評。2 護(hù)士長要有明確的工作計劃及目標(biāo)

護(hù)士長工作繁忙雜亂，一個優(yōu)秀的護(hù)士長在日常管理中要合理安排工作，及時制訂出護(hù)理工作計劃及目標(biāo)，按照計劃有序完成各項護(hù)理管理工作。在臨床上，我經(jīng)常看到有的護(hù)士長在工作中忙這忙那，沒有工作計劃，工作找不到重點，結(jié)果科室總是出現(xiàn)這樣和那樣的問題。醫(yī)療護(hù)理工作是以病人為中心展開的，那么護(hù)士長工作也應(yīng)按一切以病人為中心的管理理念來進(jìn)行護(hù)理管理，能否讓病人得到合理、安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和醫(yī)療服務(wù)，表現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員對病人的救治是否及時到位；對病人的病情觀察是否細(xì)致入微；對病人的治療與護(hù)理是否合理安全等等，這些不僅是醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，也是影響病人預(yù)后的關(guān)鍵因素。護(hù)士長日常管理工作無論有多忙，但決不能夠忽視對病區(qū)病人動態(tài)情況的掌握；不能忽視對病人的各項治療和護(hù)理工作合理安排；不能忽視對病人的各項治療和護(hù)理工作監(jiān)測與控制，護(hù)士長通過交班報告、護(hù)理記錄、查房等，掌握每天病區(qū)病人的病情、心理、生理狀態(tài)以及護(hù)士對病人實施的各項護(hù)理、治療工作是否及時到位，完成質(zhì)量好壞，做到心中有數(shù)。特別是危重病人存在病情變化快、病殘率和病死率高，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛風(fēng)險也最大的特點，在查房中發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正解決，并能提出許多前瞻性護(hù)理問題，把潛在性的危險消滅在萌芽中，從而提高護(hù)理工作質(zhì)量。要達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的，護(hù)理服務(wù)不僅要滿足病人的明確需要，而且要滿足其隱性的需要；護(hù)士長不僅要指導(dǎo)護(hù)士做好治療、護(hù)理工作，還要了解病人的心理需求和社會因素等。

護(hù)士長在日常工作中不應(yīng)隨意離開病房，特別是在治療工作很繁重的上午更不應(yīng)離開，如果確有急事需要離開時，要告知科主任和值班護(hù)士，并與科內(nèi)保持通信暢通。護(hù)士長日常管理工作中經(jīng)常會出現(xiàn)很多意料不到的事情，打亂原訂的工作計劃，如遇突發(fā)事件等，護(hù)士長要保持清晰頭腦，鎮(zhèn)靜自如，根據(jù)問題的輕重緩急，制定出解決的辦法，才能有條不紊完成各項護(hù)理管理工作。

合理制定各項護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)和工作制度

護(hù)士長根據(jù)本病區(qū)護(hù)理的工作情況、存在的問題與癥結(jié)和護(hù)理工作目標(biāo)，結(jié)合本科實際制定出各項護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)和具體工作制度。因為護(hù)士不會做你所希望的工作，只會去做你布置的和考核檢查的工作。所以，護(hù)士長要按工作考核細(xì)則去檢查督促和指導(dǎo)護(hù)士的各項工作，否則，沒有強有力的考核措施，護(hù)士就會不以為然，容易忽視和忘記自己的本職工作。我們在護(hù)理管理中結(jié)合上級文件精神和護(hù)理工作實際，制定了各項護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)、辦法以及各項工作制度。如：基礎(chǔ)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)、各班工作考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理記錄考核標(biāo)準(zhǔn)等，制定了請假制度、交接班制度、獎金分配制度等，嚴(yán)格按照護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，工作制度進(jìn)行護(hù)理管理，將責(zé)任落實到每個班次、每個人員，加強了護(hù)士工作責(zé)任心，保證了各項護(hù)理工作的順利完成。護(hù)理工作既有獨立性，又有極強協(xié)作性，在臨床護(hù)理工作中，護(hù)士與護(hù)士之間，醫(yī)生與護(hù)士之間，上一班護(hù)士與下一班護(hù)士之間等協(xié)作關(guān)系非常重要，因此我在制定護(hù)理工作考核辦法時，針對護(hù)理工作這一重要特點，在考核制度上規(guī)定連帶責(zé)任，明確主次責(zé)任之分，嚴(yán)防了差錯事故的發(fā)生。

護(hù)士長要不定期對各項護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行控制與檢測

制定各項護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)是提高護(hù)理管理質(zhì)量的根本保證，如何認(rèn)真落實各項考核標(biāo)準(zhǔn)，有效的實施控制與檢測，是確保各項護(hù)理工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長應(yīng)根據(jù)護(hù)理工作特點把護(hù)士分為若干組，如危重病人基礎(chǔ)護(hù)理工作檢查小組、護(hù)理文件書寫質(zhì)量管理小組和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理小組等等，各組指派一名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的臨床護(hù)理管理經(jīng)驗的護(hù)士任小組長，要求每組定期對各自負(fù)責(zé)的護(hù)理工作進(jìn)行自查并做好記錄，護(hù)士長和各小組長不定期對各項護(hù)理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤。尤其是對護(hù)理高風(fēng)險時段的護(hù)理工作，更要合理排班和加強質(zhì)控。護(hù)理高風(fēng)險時段為節(jié)假日、交接班及工作繁忙時或特別空閑時以及八小時之外的時間段是護(hù)理工作的薄弱環(huán)節(jié)，為確保這一時段護(hù)理工作及時準(zhǔn)確完成，保證患者的安全，我們建立了護(hù)理薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織科室質(zhì)控小組成員參與護(hù)理薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)控檢查工作，并分時段完成，要求質(zhì)控小組人員每周對晨間、午間、夜間及節(jié)假日護(hù)理工作質(zhì)量隨機檢查和指導(dǎo)1～2次，對查出的問題，護(hù)士長在護(hù)士早會上進(jìn)行通報，根據(jù)情況作出處理并提出改進(jìn)措施。此時段一定要確保各項治療及護(hù)理工作及時準(zhǔn)確完成，杜絕因巡視不到位或治療護(hù)理工作未及時完成而引發(fā)的醫(yī)療差錯、糾紛和護(hù)理質(zhì)量八小時內(nèi)外不一樣的現(xiàn)象。在此階段應(yīng)注重解決實際問題，適時加強人力調(diào)配，實行彈性排班。

科室要建立健全各項護(hù)理工作考核登記本，在護(hù)理工作檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時提出，進(jìn)行整改解決，并詳細(xì)登記。護(hù)士長要經(jīng)常和科主任、醫(yī)生、護(hù)士以及患者家屬交流溝通，聽取他們意見，全方位的了解護(hù)理工作存在的不足，每月定期召開護(hù)理小組會議，及時傳達(dá)醫(yī)院和護(hù)理部對本科護(hù)理工作的要求，總結(jié)通報上月護(hù)士工作考核情況，分析護(hù)理工作存在的問題。強調(diào)護(hù)士長對護(hù)士進(jìn)行工作考核時，一定要做到公開、公平、公正，獎罰分明，這樣才能調(diào)動每個護(hù)士的工作積極性

護(hù)士長要具備極強的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一個病區(qū)不是一個獨立體，是由一定數(shù)量的醫(yī)生、護(hù)士、工人、患者組成的，并和醫(yī)院許多科室及部門有工作協(xié)作關(guān)系。護(hù)士長不僅要協(xié)調(diào)好與科主任、各級醫(yī)生、護(hù)士、工人、患者及家屬等之間的關(guān)系，還要處理好與醫(yī)技科室、后勤部門等單位的協(xié)作關(guān)系，如此有利于各項護(hù)理工作的開展。護(hù)士長在處理人際關(guān)系時，對不同崗位、不同層次、不同文化、不同生活背景和不同性格的人，一定要樹立尊重他人、真誠待人、心平氣和、知錯就改的處事作風(fēng)。

在護(hù)理工作中難免會發(fā)生醫(yī)患矛盾，這就要求醫(yī)護(hù)人員多進(jìn)行換位思考，通過換位思考，醫(yī)護(hù)人員就會理解和原諒患者和家屬的過激言語及行為。在工作中碰到不可避免的醫(yī)患矛盾時，要求醫(yī)護(hù)人員盡快把情況匯報給護(hù)士長和科主任，醫(yī)護(hù)人員不要和患者及家屬發(fā)生正面沖突，由護(hù)士長和科主任出面解決問題。在醫(yī)療護(hù)理工作中，每個醫(yī)護(hù)人員多給患者及家屬一點理解、一點耐心、一點關(guān)心、一點責(zé)任心，就能構(gòu)建好一個和諧的醫(yī)患環(huán)境。

在臨床護(hù)理管理工作中，協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)關(guān)系，加強醫(yī)護(hù)合作是非常重要的，俗話說“家和萬事興”。在醫(yī)療護(hù)理工作中，醫(yī)生與護(hù)士之間的工作關(guān)系，很多人認(rèn)為是一種主動與被動的從屬關(guān)系，其實不然，醫(yī)護(hù)關(guān)系應(yīng)該是一種專業(yè)不同的工作關(guān)系、一種共同合作才能完成的協(xié)作關(guān)系。醫(yī)護(hù)工作配合默契，會使醫(yī)療工作與護(hù)理工作完成更加完善。建立一個積極的、健康的醫(yī)護(hù)關(guān)系，護(hù)士長的引導(dǎo)和橋梁作用尤為重要。在護(hù)理工作中，護(hù)士往往會因醫(yī)生下醫(yī)囑或開處方不及時等與醫(yī)生發(fā)生小摩擦；在利益分配上，醫(yī)生又認(rèn)為自己貢獻(xiàn)大等等與護(hù)士發(fā)生小沖突，作為護(hù)士長不能偏袒自己的護(hù)士，也不能一味退讓回避。護(hù)士長要勇敢的面對問題，站在公正公平的角度與科主任、醫(yī)生協(xié)調(diào)，尋求出有效解決問題的途徑和辦法。

總之，護(hù)士長在護(hù)理管理工作中的創(chuàng)新理念、工作能力、工作作風(fēng)、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等等，深深影響著一個病區(qū)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量以及科室人員關(guān)系的和諧，因此護(hù)士長在管理工作中一定要以身作則、嚴(yán)以律己、寬以待人和堅持原則，只有這樣才有利于科室各項管理目標(biāo)和工作任務(wù)的實現(xiàn)。隨著醫(yī)療制度不斷深化改革，護(hù)理這一保障人類健康的職業(yè)必將得到更好的發(fā)展，這就要求護(hù)理管理者必須加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，將創(chuàng)造性思維貫徹運用到護(hù)理管理的每一個環(huán)節(jié)，才能確保護(hù)理工作能適應(yīng)時代的發(fā)展，確保病人得到高質(zhì)量、高水平的護(hù)理服務(wù)，最終達(dá)到病人滿意、科室和諧和安全增效的多贏局面。

第三篇：淺談基層醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì).doc

淺談基層醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院；護(hù)理管理者；基本素質(zhì)

【摘要】基層醫(yī)院護(hù)理管理者，是基層醫(yī)療單位管理層的中堅力量，管理者的能力素養(yǎng)直接影響到單位整體的護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量水平。筆者認(rèn)為基層護(hù)理管理者，首先應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，有一定的時代精神，一份責(zé)任感；必須有一定的組織協(xié)調(diào)與人際溝通能力；要注重學(xué)習(xí)，善于思考，善于總結(jié)；應(yīng)有一定的科教素養(yǎng)，具備一些信息處理能力，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)一些其它知識，適當(dāng)?shù)爻鋵嵶约?，提高自己的人格魅力?/p>

護(hù)理管理在醫(yī)院管理中起著舉足輕重的作用，在提高醫(yī)院管理水平、醫(yī)院感染的控制、以及精神文明建設(shè)等方面發(fā)揮著積極的作用。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，人們健康意識的不斷提高，護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，對護(hù)理質(zhì)量要求越來越高，對護(hù)理管理者要求也更高。筆者在基層醫(yī)院曾經(jīng)從事護(hù)理管理十余年，工作中積累了一些體會，個人認(rèn)為想抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，管理者應(yīng)具備一些基本的素質(zhì)：

1.首先必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)

護(hù)理管理者是全院護(hù)理人員的學(xué)科帶頭人，作為一名管理者，應(yīng)該不斷追求、不斷完善、不斷提高自己的道德修養(yǎng)，并將內(nèi)在信念轉(zhuǎn)化為實際的道德行為，以自身良好的人格魅力，感染整個護(hù)理隊伍，提升群體職業(yè)情操。

1.1熱愛本職，積極工作

目前，我國護(hù)理人力資源欠缺，護(hù)理工作量大，工作壓力也增加，容易導(dǎo)致護(hù)理人員心理性和生理性疲勞。作為一名護(hù)理管理者，首先要熱愛自己的護(hù)理事業(yè)，要有不怕苦、不怕臟、不怕累的工作精神，以飽滿的熱情積極投身于護(hù)理工作之中。

1.2較強的工作責(zé)任心

重視護(hù)理質(zhì)量的管理，嚴(yán)格管理，規(guī)范管理。管理者必須有一份強烈的工作責(zé)任心，可以制訂一個詳細(xì)周密的工作計劃，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實開展工作。定期組織護(hù)理質(zhì)量考核，嚴(yán)格把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。

1.3必須懂得尊重

作為一名護(hù)理工作者兼管理人員，首先應(yīng)懂得尊重病人，不分長幼尊卑，一視同仁，尊重他們的知情權(quán)、保護(hù)他們的隱私權(quán)。其次，同事之間也應(yīng)該彼此尊重，相互團(tuán)結(jié)、相互包容，不因工作利益而相互傾軋。

2.必須具備良好的組織協(xié)調(diào)與人際溝通能力

每一個人都是不同個體，有著不同的個人能力與個人修養(yǎng)，護(hù)理管理者應(yīng)具有一定的氣魄，善于處理協(xié)調(diào)好各種復(fù)雜的人際關(guān)系。

2.1上下協(xié)調(diào)能力

作為一名護(hù)理管理者，應(yīng)充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)工作要求，工作思路，全力配合、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。在基層，經(jīng)常會遇到各種突擊性的中心任務(wù)，往往需要抽調(diào)一部分護(hù)理人員，可能會影響到護(hù)理工作安排，作為管理者，應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，一切以大局為重，鼓勵大家不計個人得失，出色完成各項工作。另外，作為一名管理者，應(yīng)加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通與協(xié)商，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。

應(yīng)善于把自己的工作思路，工作設(shè)想，或者工作中遇到的困難，通過合適的機會、恰當(dāng)?shù)姆椒?，與領(lǐng)導(dǎo)交流，取得領(lǐng)導(dǎo)重視與支持。護(hù)理管理者是醫(yī)院管理的中堅力量，在協(xié)調(diào)上下關(guān)系中有著舉足輕重的作用。

2.2科與科之間協(xié)調(diào)能力

管理者應(yīng)努力為護(hù)理人員構(gòu)建一個和諧的工作氛圍，加強科與科之間的聯(lián)系與協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)，相互合作，共同進(jìn)步。俗話說：三分醫(yī)七分護(hù)，“醫(yī)護(hù)”二字也總是緊密聯(lián)系在一起的，因此，醫(yī)護(hù)關(guān)系在各科關(guān)系中更為重要。管理者應(yīng)設(shè)法讓醫(yī)生們意識到護(hù)理工作的辛勞，醫(yī)生與護(hù)士之間是協(xié)作關(guān)系，相互間是平等的關(guān)系，應(yīng)該相互尊重、相互體諒。有了良好的工作環(huán)境，才能產(chǎn)生最佳的工作效益。

2.3與護(hù)士間溝通協(xié)調(diào)能力

管理者與護(hù)士之間因為工作考核、工作安排等，難免會產(chǎn)生誤會。作為一名管理者，要敢于擔(dān)當(dāng)，要有寬廣的胸襟，應(yīng)學(xué)會換位思考，主動加強與護(hù)士之間的溝通，相互間將心比心、以心換心，堅持以誠待人、以理服人、消除隔閡，取得她們的信賴與尊重，有效提高護(hù)理隊伍內(nèi)部凝聚力。

3.要注重學(xué)習(xí)

管理者作為學(xué)科帶頭人，應(yīng)不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。平時要經(jīng)常參加一些各類學(xué)術(shù)活動，經(jīng)?？匆恍┳o(hù)理學(xué)雜志，提高自己的學(xué)識修養(yǎng)。值得強調(diào)的是，護(hù)理工作有相當(dāng)一部分是技能工作，因此，實踐操作中管理者更應(yīng)努力做到別人會的我也會；別人不會的，我也會。平時，可以學(xué)習(xí)一些管理知識，遇事認(rèn)真思考，要善于思考問題所在；要認(rèn)真總結(jié)，要善于總結(jié)工作得失，這樣才能有效提高自己的管理水平。筆者原學(xué)歷只有中專，通過努力，取得了大專學(xué)歷。榜樣就是力量，筆者所在單位護(hù)理人員也紛紛加入學(xué)習(xí)隊伍，護(hù)理人員整體素質(zhì)較以前得到了很大提高，好多護(hù)士都已經(jīng)取得大專學(xué)歷，有得甚至已經(jīng)取得了本科學(xué)歷。

4、應(yīng)有一定的科教素養(yǎng)，具備一些信息處理能力

現(xiàn)代社會是科技社會，就護(hù)理工作而言，大都已經(jīng)進(jìn)入電子平臺時代。作為一名基層醫(yī)院的護(hù)理管理者，應(yīng)能熟練掌握本單位護(hù)理電子工作平臺的應(yīng)用并加強監(jiān)督。同時，應(yīng)熟練掌握辦公軟件的使用，工作計劃、工作記錄、工作數(shù)據(jù)、工作評估及工作總結(jié)等等通過電子化處理，可以方便歸類、檢索，大大提升工作效率。還可以學(xué)習(xí)一些圖片處理、動畫處理軟件的應(yīng)用，如Photoshop、Flash這二款軟件。筆者利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)了以上二款軟件，體會是通過學(xué)習(xí)不僅充實了自己的業(yè)余生活，提高了自己的藝術(shù)修養(yǎng)，更可取的是平時的工作資料、教學(xué)資料等比以前做得更加生動有趣、豐富多彩，為自己的護(hù)理工作增色不少。另外，作為一名管理者，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，了解一些護(hù)理學(xué)術(shù)新進(jìn)展；要善于利用通訊軟件等加強與同事之間縱向溝通，加強與周邊同仁之間的橫向溝通，以便更好地作出決策。

要成為一名出色的護(hù)理管理者，應(yīng)具備的能力素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，每一個管理者都有自己不同的體會與工作經(jīng)歷，體會也各有各的不同。以上所述，只是本人基于平時十多年護(hù)理管理工作，所談的一點淺顯感想，希望能有共鳴。

第四篇：2010年醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士長護(hù)理工作年終總結(jié)（模版）

2010年血液透析室護(hù)理工作總結(jié)

本人自2010年4月份擔(dān)任血透室護(hù)士長以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任及醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將2010年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、全年護(hù)理工作量:血液透析 例，血液灌流 例，血液濾過 例，其中成功搶救藥物中毒患者 例，挽救了她們年輕的生命。

二、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。

三、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，核心制度，全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，護(hù)理人員分工明確。

四、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，科內(nèi)購買了血液透析專業(yè)護(hù)理書，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！五． 護(hù)理工作創(chuàng)新方面：

六。全年未發(fā)生護(hù)理差錯事故。七．本科室護(hù)理工作存在的薄弱環(huán)節(jié)：及整改方法 八．工作成效，成績方面

十．本對護(hù)理部布置的工作任務(wù)圓滿完成。

十．2011年本科室護(hù)理工作打算

一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量

一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

二、提高護(hù)士長管理水平

三、加強護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

五、加強了院內(nèi)感染管理

一、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做B超、心電圖，CT,核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的

一．

光陰似箭，從4月份上任護(hù)士長近一年的時間已經(jīng)過去，回望過去，由一名普通護(hù)士到神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強科室凝聚力！充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

第五篇：基層管理者工作心得

奉行崗位之責(zé) 獻(xiàn)力中國之夢－－－工作心得

在黨的十八大勝利召開后，總書記對“中國夢”作了深情的闡述。至今迎來偉大祖國成立64周年之際，經(jīng)過半年多的踐行，作為一名基層管理者，我更深刻的理解了中國之夢的深層含義，也明白了在自己的崗位上要更加嚴(yán)格要求，為偉大的中華民族復(fù)興，企業(yè)的輝煌，身體力行，鞠躬盡瘁。

一個人需要夢想，一個民族、一個國家同樣需要夢想。中華民族歷來是一個充滿夢想的民族。中國夢是民族的夢，也是每個中國人的夢。只要我們在自己的工作崗位上認(rèn)真努力，勇于奉獻(xiàn)，緊密團(tuán)結(jié)，萬眾一心，為實現(xiàn)共同的夢想而奮斗，實現(xiàn)夢想的力量就無比強大，作為一名基層管理者，要具有奉獻(xiàn)的精神，提高自己的能力素質(zhì)，以實際行動來貫徹落實中國夢。事實證明，不折不扣完成分內(nèi)之事，不自覺中也就做了一名好黨員，也就為黨旗增添了光輝。

古語說七十二行，行行出狀元，做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為中華復(fù)興的夢想添磚加瓦。

作為企業(yè)的職員，首先最重要的是有一個好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)？其實心態(tài)在不同的場合有不同的要求，在學(xué)習(xí)求識之時我們要有一個“空杯的心態(tài)”；在得意之際我們要有一個懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個“高度負(fù)責(zé)的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導(dǎo)你正確的開展你的工作。常言道既來之則安之，既然選擇了就要為自己的選擇負(fù)責(zé)任,一個沒有責(zé)任感的人大到對社會，小到對我們的集體對我們的工作亦或是對自己的家庭都將是一種危害，沒有責(zé)任感的人是得不到別人的尊重也不會使自己有一個更好的發(fā)展。在好的心態(tài)下我們才會很自然的接受工作中遇到的問題困難，會把問題困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,因為做有價值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的，戰(zhàn)勝了困難,我們的工作自然就會慢慢有聲有色。在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上要對所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應(yīng)該做哪些事情,對于工作要掌握哪些知識,了解些什么內(nèi)容,對工作要有個完整的規(guī)劃。對工作要不懈的努力，堅持自己。同時要有鉆研的精神，勇于嘗試不要錯過每一次升華自己的機會，俗語說“機會是留給有準(zhǔn)備的人”。工作中我們還要具備另 “正確的事業(yè)觀與求知上進(jìn)的心態(tài)”是我們做好本職工作、促進(jìn)個人發(fā)展、求得長足進(jìn)步的取勝之匙。任何地方、任何時候，工作是施展自己才能的舞臺，我們的應(yīng)變能力，決斷力，適應(yīng)力，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這里得以展示。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求，同時也能鍛煉我們的意志，拓展我們的才能，培養(yǎng)我們的合作能力，提升我們的品性。從某種意義上說，猶如古訓(xùn)“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。

世事滄海桑田，知識日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時俱進(jìn)的素養(yǎng)去提高工作能力，要自覺加強學(xué)習(xí)。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長期積累。不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng)，才能創(chuàng)造新業(yè)績。

另外，作為企業(yè)組織中的一員，我們要不斷掌握更好的，團(tuán)結(jié)、合作能力。：“只有團(tuán)結(jié)才會產(chǎn)生無堅不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。我們盡力去增進(jìn)團(tuán)隊彼此間的溝通，良好的溝通能促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息，消除障礙。在同事間要以溝通促進(jìn)友誼，增進(jìn)了解，增加互信；以諒解促進(jìn)合作，珍惜緣分，相互補充，奮發(fā)進(jìn)取，多一份寬容，多些幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊合作的力量。只有如此，我們才能精誠合作，奮斗的目標(biāo)方向一致才能有更高的發(fā)展。

作為企業(yè)基層的管理者，平時工作中難免要受點氣、受些委屈，這就需要我們站得高些、看得遠(yuǎn)些、想得深些，說到底是要有度量，要大氣，容得下人。在具體工作過程中，既要有目標(biāo)、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應(yīng)當(dāng)把個人看淡些，把事業(yè)看重些，努力干成事。把握時機，掌握分寸，對紛繁復(fù)雜的事情應(yīng)當(dāng)細(xì)思量，不急不燥，尋找好切入點。天道酬勤，只要我們努力了，用心了，始終保持一顆良好的心態(tài)，一顆負(fù)責(zé)任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作，不管在哪個崗位上通過我們的努力一定會使得企業(yè)欣欣向榮、朝氣蓬勃。

面對新局勢、新要求，我們需要立足本職工作，端正態(tài)度，解放思想，擴(kuò)大開放，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，才能夠履行好職責(zé)，負(fù)起自己應(yīng)有的社會責(zé)任。我們不能因多而倦怠，因小而松懈，因重而退卻，因苦而埋怨。

生命的意義在于思考，人生的價值在于奉獻(xiàn)。作為社會組織的一員，企業(yè)的一份子，我們就要在自己的崗位上盡力盡心，堅決克服“等”的意識、“滿”的思想、“看”的習(xí)慣、“懶”的作風(fēng)，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，努力爭先創(chuàng)一流、為偉大中國夢的實現(xiàn)奉獻(xiàn)佳績。