第一篇：如何做一名優(yōu)秀的醫(yī)院護(hù)理管理者

護(hù)理管理者，即人們通常所說的護(hù)士長，護(hù)理部主任和護(hù)理副院長。

1.護(hù)士和護(hù)士長之間的辯證關(guān)系。

（1）護(hù)士和護(hù)士長之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。她們的聯(lián)系表現(xiàn)在：一方面護(hù)士是成為護(hù)士長的基礎(chǔ)，另一方面護(hù)士長來源于護(hù)士；她們的區(qū)別表現(xiàn)在護(hù)士是各種臨床護(hù)理和各項(xiàng)護(hù)理措施的執(zhí)行者、操作者，如口腔護(hù)理、靜脈注射、發(fā)藥等，而護(hù)士長除參與護(hù)理外還是一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如護(hù)士排班、病區(qū)財(cái)產(chǎn)管理、傳達(dá)護(hù)理部的有關(guān)通知等。

（2）護(hù)士和護(hù)士長也是對立統(tǒng)一的關(guān)系。她們的對立性表現(xiàn)在護(hù)士長是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，護(hù)士是被領(lǐng)導(dǎo)者、被管者。她們的統(tǒng)一性醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理表現(xiàn)在護(hù)士和護(hù)士長的職業(yè)均是“護(hù)士”,她們均是護(hù)理工作者。

（3）就是因?yàn)槟承┳o(hù)士長沒有清楚地認(rèn)識到護(hù)士和護(hù)士長之間的關(guān)系，沒有認(rèn)識到自己除了是一個(gè)管理者、一個(gè)護(hù)士長外，同時(shí)還是一個(gè)護(hù)理工作者、一個(gè)護(hù)士。因而會有狹隘的、片面的、錯誤的認(rèn)識：“我是護(hù)士長，是搞管理的，不是做事的，不是給護(hù)士頂班的。”錯誤的認(rèn)識勢必導(dǎo)致錯誤的行為，因此此種護(hù)士長表現(xiàn)為高高在上，出工不出力，不以身作則，工作時(shí)縮在后面，休息時(shí)首先考慮自己。一個(gè)沒有正確認(rèn)識的人，怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？

2.護(hù)理管理者要有責(zé)任心。

3.護(hù)理管理者要有良好的道德素質(zhì)。

（1）努力促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，調(diào)動護(hù)士的積極性。

首先要發(fā)揮護(hù)士長權(quán)利的影響。對此，有的護(hù)士長倒是做到了，但是在護(hù)士長權(quán)利的影響下，要求上進(jìn)的護(hù)士受到打擊報(bào)復(fù)，對護(hù)理工作和護(hù)士長有意見的病人或家屬敢怒不敢言。

其次，護(hù)理管理者作風(fēng)要民主。然而有的護(hù)士長卻表現(xiàn)為獨(dú)斷專行，這容易引起護(hù)士的盲從或逆反心理，而不利于護(hù)理工作。

再次，護(hù)理管理者要在工作、道德上身體力行，即要做到以身作則。要求護(hù)士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。

（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是護(hù)理管理者的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是全心全意為人民服務(wù)宗旨在護(hù)理管理中的具體體現(xiàn)。然而實(shí)際中有的護(hù)士長缺乏為人民服務(wù)的觀念、缺乏道德修養(yǎng)，考慮問題以自己為重、以小

團(tuán)體的利益為重，其行為并非方便病人、有利病人。

（3）明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動性。護(hù)理管理者要充分發(fā)揮主觀能動性，組織和引導(dǎo)護(hù)士達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo)。

（4）熱愛護(hù)理管理，不斷提高管理水平。護(hù)理管理有一定的復(fù)雜性和艱巨性，如醫(yī)院體制不健全、不穩(wěn)定，因而要求護(hù)理管理者要充分認(rèn)識護(hù)理管理的重要性，認(rèn)識到護(hù)理管理是一種智力勞動，不但需要一定的理論指導(dǎo)，而且需要決策計(jì)劃能力、分析判斷能力、評價(jià)能力等等。

4.護(hù)理管理者要有健康的心理狀態(tài)。

5.護(hù)理管理者要關(guān)心護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士，調(diào)動護(hù)士的積極性。大量的護(hù)理工作是靠護(hù)士去完成的。護(hù)士的素質(zhì)，如身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)等的提高，對護(hù)理質(zhì)量的提高有著積極的意義。作為護(hù)士長就要站得高、看得遠(yuǎn)，就要在工作、道德上身體力行，做到克己奉公、關(guān)心護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士，從而調(diào)動護(hù)士的工作積極性。

6.護(hù)理管理者對人、做事要公正。

（1）護(hù)士長對待護(hù)士不能親疏有別，對人對己要公正。由于觀念、愛好、認(rèn)識、性格等方面的不同，勢必造成護(hù)士與護(hù)士長之間的關(guān)系有親有疏。所以公正的對待每一個(gè)護(hù)士更能顯出一個(gè)護(hù)理管理者的良好素質(zhì)。

（2）護(hù)士長獎金發(fā)放要公正。

（3）護(hù)士長對護(hù)士的考核要公正。護(hù)士長不能光憑個(gè)人的好惡而對護(hù)士進(jìn)行打分，應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。

（4）護(hù)士長對護(hù)士的不公正還體現(xiàn)在其不負(fù)責(zé)的言論上。

（5）護(hù)理管理者看人要公正。作為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，不能偏聽偏信。

（6）護(hù)理管理者處理事情要公正。

7.理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)。

科學(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。護(hù)理管理者的知識結(jié)構(gòu)指除具有一定的醫(yī)學(xué)知識外還精通護(hù)理學(xué)和具有管理職能。智能結(jié)構(gòu)是指護(hù)理管理者應(yīng)具有的洞察能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力等。對照有的護(hù)士長是智能有余，知識缺乏。

8.護(hù)理管理者要正確使用手中的權(quán)利

（1）護(hù)士長有排班的權(quán)利

（2）護(hù)士長有發(fā)獎金的權(quán)利

護(hù)士長發(fā)獎金的標(biāo)準(zhǔn)不是依據(jù)工作、勞動紀(jì)律等，而是依據(jù)與其關(guān)系的親疏，親者多發(fā)、疏者少發(fā)。當(dāng)然一個(gè)本身就勞動紀(jì)律差、對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、不誠實(shí)、素質(zhì)差的護(hù)士長是不會按正常標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)獎金的。

護(hù)士長利用手中發(fā)獎金的權(quán)利做手腳、暗相操作、不誠實(shí)。

（3）護(hù)士長有一定的收費(fèi)權(quán)利，如收護(hù)工費(fèi)。但是某護(hù)士長卻利用手中的權(quán)利亂收費(fèi)，向病人家屬收“管理費(fèi)”即是一例。

（4）護(hù)士長對病房的財(cái)產(chǎn)有保管、支配的權(quán)利。

（5）護(hù)士長有對護(hù)士考核的權(quán)利。護(hù)士長對護(hù)士的考核要公正，護(hù)士長不能光憑個(gè)人的好惡而對護(hù)士進(jìn)行打分，應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。

（6）護(hù)士長有管理護(hù)工的權(quán)利。

（7）一個(gè)不能正確使用手中的權(quán)利的護(hù)士長怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？

9.護(hù)理管理者要站得高、看得遠(yuǎn)，有預(yù)見性。

醫(yī)院的護(hù)士大多是中專學(xué)歷，為了有所提高不少人在讀大專，為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果當(dāng)然要進(jìn)行考試。護(hù)士們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)、考試不與工作發(fā)生沖突自然要進(jìn)行換班和（/或）公休，這勢必對工作造成一定影響。一個(gè)有遠(yuǎn)見的護(hù)士長就應(yīng)該認(rèn)識到護(hù)士在學(xué)習(xí)階段雖然對工作產(chǎn)生一定影響，但從長遠(yuǎn)看學(xué)習(xí)好了更有利于工作。這對醫(yī)院有利、對病人有利，對提高護(hù)理質(zhì)量就更有利。一個(gè)有遠(yuǎn)見的護(hù)士長就應(yīng)該支持護(hù)士的學(xué)習(xí)、考試。

（1）必須建立有效的制度以監(jiān)督護(hù)理管理者的工作和行為。

（2）要贏得病人，提高護(hù)理質(zhì)量不可少，而要提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理管理者的素質(zhì)很重要。只有把那些不合格的護(hù)士長剔除出護(hù)理管理隊(duì)伍，才能凈化這支隊(duì)伍，才能帶領(lǐng)護(hù)士實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總目標(biāo)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。

第二篇：如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者

如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者

班級

11級普護(hù)一班

姓名

張迪

學(xué)號

20110402029 摘要： 一名現(xiàn)代護(hù)理管理者，具有良好的修養(yǎng)素質(zhì)和管理藝術(shù)是非常重要的，因?yàn)樗苯佑绊懼麄€(gè)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量水平的高低。

關(guān)鍵字： 優(yōu)秀 護(hù)理 管理者

科學(xué)的護(hù)理管理是促進(jìn)互利學(xué)科的發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量的保證。聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織和護(hù)理管理專家委員會認(rèn)為：“護(hù)理管理是為提高人類健康水平，系統(tǒng)發(fā)揮護(hù)士的潛在能力及有關(guān)人員或設(shè)備，環(huán)境及社會活動作用的過程?！?/p>

1.具有良好的人格形象，做好精神上的領(lǐng)路人

1.1良好的人格形象可激發(fā)他人欽佩、敬慕而產(chǎn)生模仿意識，一個(gè)人完美的形象，外在表現(xiàn)是語言、行為符合職業(yè)道德的要求，內(nèi)在的表現(xiàn)是靠心理作用有意識的控制自己的表情、動作、調(diào)整情緒，以適應(yīng)管理者不同的角色轉(zhuǎn)換。在日常工作中，管理者要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，處處起模范帶頭作用，要求護(hù)士做到的自己首先要做到，要以熱情、誠懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的儀表影響護(hù)士，使護(hù)士產(chǎn)生模仿意識，使患者感到親切、信任，愿意和你溝通，主動配合治療和護(hù)理。

1.2擁有得體的衣著打扮——美學(xué)及心理專家認(rèn)為各級各類員工對自己上司的第一印象首先來自管理者的儀表美，大量的心理學(xué)研究表明管理者的儀表風(fēng)度信號的輸入，能最直接、最強(qiáng)烈刺激人的視覺器官，使其產(chǎn)生強(qiáng)大的號召力和感染力。護(hù)理管理者的衣著打扮受其特定職業(yè)的限制，在任何場合選擇服飾都應(yīng)有為慎重，要因時(shí)、因地、因人制宜，美麗大方的儀表是一種重要的管理手段，護(hù)理管理者整潔舒適，大方得體的服飾是調(diào)節(jié)人際關(guān)系，溝通感情的無聲語言，能創(chuàng)造一種嚴(yán)肅高效，溫馨愉快的工作氛圍。護(hù)理管理者既不可奇裝異服，又不可衣著隨便不整，以免給人留下粗俗不堪，缺乏修養(yǎng)的不良印象而產(chǎn)生不信任感【1】。2.護(hù)理管理者應(yīng)用有博大胸懷和嫻熟交際能力

2.1護(hù)理管理是藝術(shù)，是技巧。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時(shí)，所表現(xiàn)出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長，善于用簡練的語言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評對方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策，應(yīng)付自如，工作效率高等。

2.2面對為廣大患者服務(wù)的護(hù)士，護(hù)理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主導(dǎo)位置，更應(yīng)該尊重、關(guān)心和幫助護(hù)士，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)、專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)。努力為護(hù)士營造一個(gè)寬松、溫馨的工作環(huán)境，使護(hù)士每天都有一個(gè)愉悅的心情為患者服務(wù)。當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時(shí)，首先要分析差錯發(fā)生的原因，并積極主動的與護(hù)士溝通，引導(dǎo)、幫助護(hù)士解決問題，將差錯造成的不良后果降至最低，切忌訓(xùn)斥和埋怨。即使批評也要注意場合和地點(diǎn)，避免打擊挫傷護(hù)士的積極性，給護(hù)士帶來心理壓力。因此，護(hù)士長應(yīng)該學(xué)會充分運(yùn)用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等，激發(fā)護(hù)士的工作熱情和創(chuàng)造力【2】。

2.3 擁有良好的思想道德——醫(yī)有醫(yī)德，護(hù)有護(hù)德，管理者也有職業(yè)道德，護(hù)理管理者的思想品德對護(hù)理管理的成效，人心的向背都會產(chǎn)生重大的影響，高尚的思想品德和威望，是無聲的命令，無形的力量，是護(hù)理人員消防的楷模，因此管理者在塑造自身職業(yè)形象過程中，必須清醒地認(rèn)識到美好的心靈是管理者形象的靈魂，要時(shí)刻重視和研究自身的價(jià)值觀，思維方式，精神境界等。思想活動對管理成效的支配影響作用。護(hù)理管理者應(yīng)加強(qiáng)自身的思想品德修養(yǎng)，為人正派，光明磊落，遵紀(jì)守法，不爭名利，不搞歪門邪道，想下屬所想，思病人所思，在行為上做到身教重于言教。這樣才能上下一心，給予患者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.具有開拓創(chuàng)新的精神，做好學(xué)科的帶頭人

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步和發(fā)展，新的診療技術(shù)和現(xiàn)代化儀器廣泛應(yīng)用于臨床，護(hù)理領(lǐng)域也隨之產(chǎn)生了許多新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，這就迫使護(hù)理人員探索和尋求相應(yīng)的護(hù)理技術(shù)和臨床經(jīng)驗(yàn)，來指導(dǎo)臨床實(shí)踐，改進(jìn)護(hù)理工作，提高工作效率。護(hù)理管理者大部分是從臨床一線優(yōu)秀護(hù)士中選拔出來的，她們具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健、心理學(xué)等相關(guān)知識，積累了豐富的臨床資料。因此，護(hù)理管理者要善于捕捉工作中的點(diǎn)滴科研信息，運(yùn)用科學(xué)創(chuàng)新的思維發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。使臨床經(jīng)驗(yàn)上升為具有科學(xué)依據(jù)和實(shí)用價(jià)值的新技術(shù)，推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展【3】。4.豐富知識，提高業(yè)務(wù)水平

醫(yī)患關(guān)系緊張形勢下，護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)。尤其對于護(hù)理一線的管理者應(yīng)有扎實(shí)基礎(chǔ)知識。在專業(yè)技術(shù)方面，護(hù)理管理者應(yīng)是全科的尖子，要能夠勝任為重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理工作。作為護(hù)士工作的帶頭人，不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，提高自學(xué)能力，吸收新事物，了解本專業(yè)在新領(lǐng)域的進(jìn)展，以指導(dǎo)自己的工作，真正發(fā)揮知識技術(shù)的作用。另外，護(hù)理管理者在管好科室的情況下，還應(yīng)帶領(lǐng)全科護(hù)士學(xué)習(xí)新知識，使護(hù)士認(rèn)識到自己工作的意義和重要性，調(diào)動護(hù)士的主觀能動性、積極性。5.理性處理問題

在護(hù)理的日常工作中，常遇到大量的實(shí)際問題，作為護(hù)理管理者，要先分清問題的輕重緩急，并能從事實(shí)出發(fā)，做出正確結(jié)論，避免隨意性和主觀片面性，新形勢下的護(hù)理管理者面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，護(hù)理工作者更應(yīng)該加強(qiáng)自己知識、業(yè)務(wù)及應(yīng)對復(fù)雜、突發(fā)事件的能力，做好一個(gè)管理者應(yīng)做的工作【4】。

6.具有健康的心理和身體素質(zhì)，做好身體的管理人

在醫(yī)院，護(hù)理管理者承擔(dān)著病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的管理、病人的管理、物品的管理、以及科室經(jīng)濟(jì)收支管理等工作。同時(shí)，還扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、調(diào)配者、計(jì)劃者等諸多角色，這就要求護(hù)理管理者要具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態(tài)。積極支持和鼓勵大家參加院方組織的各類活動，這樣既可以協(xié)調(diào)人際關(guān)系，又可以增加醫(yī)護(hù)人員的凝聚力，使護(hù)理工作井然有序的開展。在榮譽(yù)面前，要把功勞讓給護(hù)士，對取得優(yōu)異成績、做出突出貢獻(xiàn)、工作學(xué)習(xí)走在自己前面的護(hù)士要心悅誠服，虛心學(xué)習(xí)，決不能嫉妒排擠，要敢于培養(yǎng)超越自己的管理者。管理者還要經(jīng)常和護(hù)士溝通，與護(hù)士建立起相互信任、激勵、鼓 舞和支持的人際關(guān)系，使護(hù)士愿意接受管理，使管理者和護(hù)士都能從工作中獲得最佳的心理效應(yīng)【5】。

參考文獻(xiàn)

【1】徐清玲.非權(quán)力影響力在護(hù)士長管理中作用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2004,19（3）:229.【2】 嚴(yán)生玉，李書華.論護(hù)士長的管理技巧對團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響[J].現(xiàn)代護(hù)理，2006,12（14）：1338.【3】 覃彩燕.新護(hù)士長的自我管理[J].現(xiàn)代護(hù)理，2005,11（13）：1058.【4】 金京星，樸素宙.當(dāng)代護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力[J].吉林醫(yī)學(xué)，2006,27（2）：215-216.【5】 潘紹山，孫方敏，黃始振.現(xiàn)代護(hù)理管理[M].上海：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2002,21.

第三篇：做一名優(yōu)秀的管理者洪潔

做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

踏入零售業(yè)已經(jīng)15年，在這15年間，從基層員工到一名中層管理人員，曾經(jīng)經(jīng)歷成功也遇到過失敗。作為一名，面對不同的崗位、不同的下屬，有時(shí)會受到下屬擁護(hù)，有時(shí)又感覺游離于團(tuán)隊(duì)之外，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，如何成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，結(jié)合中高層管理藝術(shù)6堂課，讓我找到了答案。

一、我自己的系統(tǒng)我負(fù)責(zé)

兩個(gè)或兩個(gè)以上相互關(guān)聯(lián)、相互作用的個(gè)體單元產(chǎn)生相互作用，就是系統(tǒng)。所有人都在系統(tǒng)內(nèi)。我自己的系統(tǒng)就是我自己，我的思想、我的行為，只有管理好自己的系統(tǒng)才能夠帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。

1、找準(zhǔn)角色

管理好自己，需要對自我有正確的認(rèn)知。我們每個(gè)人處在不同的環(huán)境中，扮演不同的角色。如果始終呆在一個(gè)角色里，與他人互動效果就會打折。對待不同人，需要轉(zhuǎn)換不同的角色與對方同頻，對方對待我的態(tài)度取決于我對待對方的態(tài)度。在家庭里，不能把工作角色帶回到家中，做個(gè)賢惠的妻子、稱職的母親是我的家庭角色；同樣，在工作中，不能始終呆在部門領(lǐng)導(dǎo)的角色中，在培訓(xùn)督導(dǎo)下屬的過程中，不能總是以老師的角色自居。我存在的管理誤區(qū)是，習(xí)慣用自己的工作方式要求下屬，期望過高變成了要求，反倒造成下屬不開心，影響團(tuán)隊(duì)的氛圍。

職能職責(zé)明確了每個(gè)人的角色，要找角色，必須加強(qiáng)第一機(jī)制的落實(shí)。作為總部，是為對口科室提供服務(wù)和支持的，我們的角色是在集團(tuán)綱要的指導(dǎo)下，推動前勤開展各項(xiàng)工作，通過機(jī)制保證各項(xiàng)工作的有效運(yùn)行。組織、推動、管理是我們開展工作的方法，通過學(xué)優(yōu)機(jī)制的推動，促進(jìn)整個(gè)集團(tuán)健康發(fā)展。

2、保持心理健康

管理者的兩大難題，是持續(xù)的自我超越和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。作為管理者，當(dāng)團(tuán)隊(duì)不能認(rèn)同你的時(shí)候，沮喪或懊惱不能解決問題。管理者需要有良好的心態(tài)。一個(gè)人心理空間的大小，決定著你的承載能力，心理能夠裝下多少人，就能為多少人服務(wù)。在日常工作中，我是一個(gè)傾向于操作型的管理者，平時(shí)關(guān)注事比關(guān)注人多，只關(guān)注工作的完成情況，但對下屬在完成工作中遇到的困難，或者能力上的欠缺關(guān)注不夠。由于我們之間心理歷程和職務(wù)的差異，憑借以往的經(jīng)驗(yàn)及工作慣性，我總是認(rèn)為自己是對的，難免會跟下屬在某些問題上爭執(zhí)不下，最終沒有真正說服下屬，而是靠權(quán)利促使下屬去完成工作。

現(xiàn)在回想起來，還是自己的心理能量不夠，不能影響到下屬。當(dāng)自己能量不足，或是傳遞給別人負(fù)能量的時(shí)候，自己的能量也在被消耗。所以，要增加心理正能量，多關(guān)注下屬，用木匠的眼光看人，看誰都有用，而不是用醫(yī)生的眼光看人，看誰都有病。發(fā)現(xiàn)下屬的閃光點(diǎn)，用成長記錄促進(jìn)他們持續(xù)成長，提升下屬能量，也增加自我能量，成人達(dá)己，與下屬共同成長進(jìn)步。

對于自己內(nèi)心的心理垃圾，不理解的人，想不開的事，學(xué)會通過職能職責(zé)學(xué)習(xí)去找到解決辦法，在企業(yè)文化理念里找答案。每天三省吾身，多思考，多反省自己，多從自身找根源，不斷消除心理垃圾。

二、處理好我與我管理的系統(tǒng)之間的關(guān)系

1、養(yǎng)成系統(tǒng)思考、整體推動的行為習(xí)慣

企業(yè)文化和職能職責(zé)是管理者的思想和行為準(zhǔn)則。職位高的人由于工作慣性，容易把自己的思維強(qiáng)加于對方，沒有找準(zhǔn)行為邊界，往往不能得到對方的認(rèn)同。作為管理者，在系統(tǒng)中只有兩種作用，一是優(yōu)化、一是阻礙，如果不能對系統(tǒng)起到優(yōu)化作用，必然阻礙系統(tǒng)。管理者的根本利益由系統(tǒng)的根本利益決定，你要想價(jià)值最大化，系統(tǒng)價(jià)值首先要最大化。所以，當(dāng)與對方產(chǎn)生矛盾，要反思自己的問題，審視系統(tǒng)問題。在面對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題時(shí)，要學(xué)會為利益相關(guān)者著想，追求價(jià)值最大化而不是利潤最大化。

作為中高層管理者，腦子里始終要有系統(tǒng)的概念，發(fā)現(xiàn)問題，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，提高站位審視問題，找出問題的根源。我的系統(tǒng)是我自己，我管理的系統(tǒng)是我和我的下屬；我們的系統(tǒng)中聯(lián)系最緊密的是分公司對口科室。所以，我要通過不斷的學(xué)習(xí)提升專業(yè)技能；通過科室建設(shè)，提升下屬的專業(yè)能力和服務(wù)能力；多關(guān)注文資系統(tǒng)對口科室負(fù)責(zé)人的工作狀況，提升自己系統(tǒng)思考、整體推進(jìn)的能力。

2、認(rèn)同企業(yè)文化、認(rèn)同職業(yè)責(zé)任

企業(yè)文化和職能職責(zé)作為管理者的行為準(zhǔn)則，按照這個(gè)行為準(zhǔn)則開展工作并養(yǎng)成行為習(xí)慣，前提是對企業(yè)文化、職能職責(zé)的認(rèn)同。認(rèn)同的關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。只有我認(rèn)同，才能夠影響下屬；我的認(rèn)同程度，決定著下屬的認(rèn)同程度。

企業(yè)文化是企業(yè)人共同的信仰、價(jià)值觀和行為規(guī)范；管理中出現(xiàn)的問題都是文化的問題，一切文化問題都必須用管理手段來解決。企業(yè)以是否認(rèn)同企業(yè)文化定取舍，將合適的人放在合適的位置上。我們所有人都應(yīng)是企業(yè)文化的衛(wèi)道士。而作為文資中心辦公室主任，我更應(yīng)該以身作則，把學(xué)習(xí)理念變成習(xí)慣，用理念指導(dǎo)工作，用文化規(guī)范行為。認(rèn)同文化，從自我的思維模式轉(zhuǎn)變到行為方式，我會持續(xù)按照背誦、理解、運(yùn)用、掌握這四步驟加強(qiáng)對文化的學(xué)習(xí)。

職能職責(zé)是崗位存在的價(jià)值和意義，作為管理者要通過職能職責(zé)的學(xué)習(xí)、分解提升自身能力，真正的具備踐行能力。企業(yè)賦予你的不僅僅是管理者身份，更多的是責(zé)任。在建業(yè)健康發(fā)展模式中，要求管理者要不斷提升下屬能力、提升團(tuán)隊(duì)勝任能力。管理者的價(jià)值是通過你為企業(yè)培養(yǎng)了多少勝任的員工來體現(xiàn)的。堅(jiān)守職業(yè)道德，認(rèn)真履行職能職責(zé)，關(guān)心激勵培育督導(dǎo)下屬，真正地為企業(yè)健康發(fā)展模式培養(yǎng)后備人才才是認(rèn)同職業(yè)責(zé)任的表現(xiàn)。

3、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

好的管理者應(yīng)該是一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。字面上看管理、領(lǐng)導(dǎo)好像沒什么區(qū)別，但是成為領(lǐng)導(dǎo)者需要領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。

首先，管理自己的行為和心態(tài)。管理者的兩大難題是團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同和持續(xù)的自我超越，想要得到團(tuán)隊(duì)認(rèn)同，必須嚴(yán)以律己，要用本崗位的職能職責(zé)管理、約束自己。

做好目標(biāo)管理。最重要的是結(jié)合綱要，給團(tuán)隊(duì)制定明確的目標(biāo)。目標(biāo)是方向、導(dǎo)向，只有目標(biāo)明確，團(tuán)隊(duì)才不會走彎路。“有效的管理必須通過目標(biāo)管理與自我控制的人來實(shí)現(xiàn)，而自我控制力來自文化自覺的修養(yǎng)?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的不是事物，而是人心，凝聚的是思想，統(tǒng)一的是目標(biāo)?！逼髽I(yè)理念中多次提到了目標(biāo)的重要性。在今后的工作中，我會緊密圍繞綱要推動中心各項(xiàng)工作，結(jié)合中心規(guī)劃加強(qiáng)對下屬個(gè)人目標(biāo)完成情況的跟進(jìn)，促進(jìn)下屬能力提升，最終促成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。落實(shí)對三定一不定溝通機(jī)制，從自身做起，與下屬及分公司對口管理者保持通道暢通，及時(shí)關(guān)注，及時(shí)通過成長記錄激勵。

學(xué)會領(lǐng)先半步。真正的傳道授業(yè)解惑是半步，而非十步。管理者因?yàn)槁殑?wù)帶來的優(yōu)越感，總認(rèn)為自己是對的，對下屬指導(dǎo)工作習(xí)慣按照自己的要求和思路去指導(dǎo)，達(dá)不到效果又會非常失望。其實(shí)，如果你的下屬能夠和你一樣優(yōu)秀，也許他就不是你的下屬了。管理者的能力來自多年的歷練和失敗經(jīng)驗(yàn)的積累，而你的下屬畢竟歷練太少，所以在日常工作中，要通過發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀的成長記錄，通過學(xué)習(xí)、分享、引導(dǎo)下屬，通過學(xué)優(yōu)機(jī)制的運(yùn)用，逐步促進(jìn)下屬能力的提升。過高的要求往往導(dǎo)致壓力和迷茫，不會起到好的效果。因勢利導(dǎo)，也許更適合。

三、掌控系統(tǒng)，把握平衡

把握平衡首先要自我平衡。掌握自我系統(tǒng)平衡很重要一點(diǎn)是找準(zhǔn)角色定位，學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，避免角色侵占；同時(shí)加強(qiáng)對文化理念、職能職責(zé)的學(xué)習(xí)，用理念指導(dǎo)思想，用職責(zé)約束行為。通過對職能職責(zé)的分解找準(zhǔn)相互間的聯(lián)系，對日常工作中的得與失及時(shí)的總結(jié)。遇到心理失衡的情況先自我平衡，讓自己的系統(tǒng)不斷的完善。跟進(jìn)下屬職能職責(zé)學(xué)習(xí)落實(shí)情況，幫助下屬提升自我系統(tǒng)的管理能力。通過職能職責(zé)的分解學(xué)習(xí)，提升自我指導(dǎo)的能力，當(dāng)下屬出現(xiàn)問題，用他的職能職責(zé)指導(dǎo)他的工作，養(yǎng)成用職能職責(zé)指導(dǎo)下屬的習(xí)慣。充分發(fā)揮成長記錄的作用，關(guān)注到團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，在我管理的系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)用成長記錄學(xué)優(yōu)機(jī)制，分享一篇成長一片，通過每個(gè)個(gè)體人員能力的提升促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力提升。發(fā)揮平臺的有效性，在平臺上分解職能職責(zé)、推動學(xué)優(yōu)機(jī)制、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧解決問題。

我的系統(tǒng)和我們的系統(tǒng)會相互影響。職能職責(zé)第一機(jī)制、第二機(jī)制的持續(xù)落實(shí)要從我做起。只有掌握了全部職能職責(zé)，在遇到問題時(shí)才能在平臺上充分的討論達(dá)成共識，建立機(jī)制進(jìn)行推動。在處理我們系統(tǒng)之間的關(guān)系時(shí)，充分發(fā)揮五五關(guān)系的作用，為利益相關(guān)者著想。管理者還需要具備發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢的能力，要善于發(fā)現(xiàn)事件背后的本質(zhì)，善于提煉總結(jié)，把優(yōu)秀的成長記錄及時(shí)分享傳播，在團(tuán)隊(duì)中、在系統(tǒng)中復(fù)制優(yōu)秀，通過個(gè)人激勵團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)氛圍影響個(gè)人，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步。

2017年，我會通過持續(xù)的落實(shí)第一機(jī)制、第二機(jī)制、三個(gè)定期一個(gè)不定期的溝通機(jī)制，有效發(fā)揮成長記錄的作用，聽話、用心、照做，做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

洪潔

第四篇：作為一名護(hù)理工作管理者

作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，醫(yī)院堅(jiān)持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時(shí)將工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，現(xiàn)將工作計(jì)劃做如下概括一加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士去他科學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識。

二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。

三、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新護(hù)士加強(qiáng)管理，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施

六、加強(qiáng)法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在2011年里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向科室及護(hù)理部請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

第五篇：做一名合格的管理者

談“管理者”之影響力

李雨佳

看到“管理者”一詞，我們可能會聯(lián)想到總經(jīng)理、總監(jiān)等。其實(shí)，課長，組長、線長等也屬于管理者的一部分。他們履行職權(quán)的優(yōu)劣，也能影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

那么，作為一名管理者，如何透過其影響力，團(tuán)結(jié)你周圍的人，齊心協(xié)力，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)呢？

首先是“權(quán)力”影響，無論是誰，只要在那個(gè)位置上，便可以對他所管轄范圍內(nèi)的人形成一種權(quán)力影響，這種影響可能是正面的，也可能是負(fù)面的：如果管理者具有正直的人格，良好的品德，淵博的知識及廣泛的親和力，那么他的行為將產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，促使大家與之同心同德，順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的既定目標(biāo)；但如果管理者是一位心胸狹窄、思想齷齪，淺薄知識的人，他的行為可能對其部下產(chǎn)生不良影響，使部下與之貌合神離，最終影響到團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，得到權(quán)力，并不意味著得到了人心，權(quán)力的影響是有限的，一旦超出權(quán)限或不再是權(quán)力的支配者，這種影響就不復(fù)存在了。

還有一種“非權(quán)力”影響，即由人格、修養(yǎng)、才能等因素構(gòu)成。這種影響盡管無職無權(quán)，但同樣可以產(chǎn)生很強(qiáng)的影響力，讓周圍的人不自覺的產(chǎn)生影響，而這種影響是源于對你的心悅誠服和欽佩，這種影響將會更深、更遠(yuǎn)、更久。因此，作為一名管理者，需努力克服自己的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)，經(jīng)常自省身上的不足，再悟自己的價(jià)值觀和行為習(xí)慣，努力掌握各項(xiàng)技能知識，培養(yǎng)自己良好的品德。放寬胸懷，有愛心，并掌握過硬的專業(yè)知識，施展人格魅力，影響周圍的人，吸引周圍的人。使我們周圍所有的人同心同德，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而共同努力！