第一篇：秘書的角色定位關(guān)系著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率及效果

秘書的角色定位關(guān)系著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率及效果,并且還影響著企業(yè)的發(fā)展,正確的角色定位不僅可以提高領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率,還可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。秘書工作在企業(yè)管理中的性質(zhì)針對(duì)秘書角色定位,我們首先要了解秘書工作在企業(yè)管理中的作用與意義。秘書在我國(guó)的歷史其實(shí)很久遠(yuǎn),當(dāng)新中國(guó)建立后,秘書的角色也隨著經(jīng)濟(jì)、文化的改變而進(jìn)入新的階段,涵蓋了新的內(nèi)容,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控以及世界經(jīng)濟(jì)的沖擊下,秘書工作逐漸規(guī)范化、合理化。在現(xiàn)在的企業(yè)管理中,秘書的工作具有幾個(gè)顯著的特性,其一就是機(jī)要性。秘書在企業(yè)中是與領(lǐng)導(dǎo)者最為親近的員工,并且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)也最為了解。而秘書與其他員工的交涉也比較多,這就導(dǎo)致秘書所知道的秘密最多。所以,當(dāng)秘書缺乏紀(jì)律約束力的時(shí)候,就會(huì)泄露秘密。其二就是輔助性。企業(yè)管理的主導(dǎo)核心就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,秘書則為輔助外圍。秘書的工作作用是需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)發(fā)揮的,其工作是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)需要的。所以,只有兩者的工作相輔相成,和諧共振,才能夠有效地提高工作效率和企業(yè)的效益。其三就是綜合性。秘書的工作就是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),其工作內(nèi)容較為瑣碎,要管理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作的各個(gè)方面,涉及面較廣

第二篇：秘書的角色定位

（淺論）秘書的角色定位

摘要：當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)及現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，秘書人員所面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多。面臨新形勢(shì)，我們秘書怎樣才能更好地承擔(dān)起參與處理事務(wù)和為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的職能，真正起到秘書的作用？我認(rèn)為很重要的一個(gè)方面就是要具備正確的角色定位。關(guān)鍵詞：角色

角色定位

培養(yǎng)

對(duì)于秘書這個(gè)詞，目前還沒有一個(gè)明確的表述，但民間卻有著各家之說(shuō)。狹義的秘書定義是：“專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員”。廣義的秘書定義是：“位居領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的助手”。領(lǐng)導(dǎo)工作少不了秘書,而要做好一個(gè)秘書就必須順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。了解秘書職責(zé)，注重培養(yǎng)秘書的角色定位，加深秘書對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)開發(fā)自身潛能，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，改善機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦公效率，都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。

（一）秘書角色定位的概念

秘書角色定位是指基于角色知覺對(duì)秘書在社會(huì)組織中扮演角色的衡量和確定。秘書角色定位因指向的不同而包括兩方面的內(nèi)容：一是個(gè)體自身的角色定位，二是組織或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書角色的定位，這種定位更多以角色期待和組織具體的角色規(guī)范呈現(xiàn)。

一個(gè)秘書能否經(jīng)常意識(shí)到自己是“秘書”，意識(shí)到社會(huì)對(duì)秘書角色的期待，是能否進(jìn)入秘書角色、適應(yīng)崗位的關(guān)鍵。因此，秘書的角色定位是秘書人員對(duì)秘書角色的心理體驗(yàn)，是秘書工作活動(dòng)中的心理活動(dòng)。淡化和削弱了這種心理活動(dòng)，秘書人員就無(wú)法發(fā)揮秘書自身的主觀能動(dòng)作用，只能做一個(gè)機(jī)械履行秘書職能的“機(jī)器”，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀乃至卓越的秘書。例如人家說(shuō)秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“高級(jí)保姆”這就貶低秘書工作，工作性質(zhì)誤判；秘書是“花瓶擺設(shè)”這就輕視了秘書的工作。

因此，一名優(yōu)秀的秘書人員，不僅應(yīng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)，擁有熟練的操作技巧，正確的角色定位更是有助于秘書在工作中獲得“事半功倍”的效果。因?yàn)槊貢刻煲幚淼氖虑楹芏?，要接觸的人也很多，只有端正了態(tài)度，擺正了位置，定位正確的角色，才不至于犯“角色錯(cuò)位”的錯(cuò)誤，才能在紛繁復(fù)雜的人和事中做到忙而不亂、從容應(yīng)對(duì)，才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。

（二）秘書角色定位的過(guò)程

秘書的角色定位是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。隨著秘書角色的持續(xù)扮演，在秘書與角色情境不斷碰撞與互動(dòng)的過(guò)程中秘書通常要經(jīng)歷角色知覺、角色初始定位、角色沖突、角色再知覺、角色再定位等反復(fù)循環(huán)的五個(gè)環(huán)節(jié)。

1、秘書的角色知覺

秘書的角色知覺指的是秘書對(duì)其承擔(dān)角色在組織中所處的位置、其社會(huì)地位以及由此規(guī)定的職責(zé)的認(rèn)識(shí)和判斷。秘書的角色知覺不只作用于秘書對(duì)規(guī)定性內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，通常在進(jìn)入組織具體擔(dān)當(dāng)這一角色時(shí)，秘書必然需要思考這些問(wèn)題：組織或領(lǐng)導(dǎo)需要我做什么；角色賦予我什么；我在組織中處于怎樣的位置、占有怎樣的地位；我應(yīng)該做什么等等。

秘書角色的定位不但包括對(duì)常規(guī)性內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，也包括對(duì)特定任務(wù)及情境下秘書角色的衡量與確定。然而，實(shí)際應(yīng)用中對(duì)特定任務(wù)及情境的角色知覺往往容易不加區(qū)別地被常規(guī)工作中形成的慣性思維所取代，角色行為也往往表現(xiàn)為慣性使然的行為，從而導(dǎo)致角色偏離。因此在特定任務(wù)及情境下對(duì)秘書角色加以衡量與確定時(shí)一定要注意防止慣性思維，形成不同任務(wù)不同情境下秘書應(yīng)起不同作用有不同角色表現(xiàn)的意識(shí)。

2、秘書的角色初定位

秘書的角色初定位，是秘書基于初步的角色認(rèn)知，結(jié)合組織常規(guī)的工作情境，對(duì)其承擔(dān)角色的組織地位、職責(zé)內(nèi)容、行為規(guī)范等基本內(nèi)容的初步確定。每個(gè)人遇到的工作、扮演的角色都不盡相同，就像世界升沒有兩片相同的葉子一樣，就算相同的工作崗位，都需要從自身實(shí)際包括個(gè)性特征、知識(shí)能力素養(yǎng)，自身的興趣愛好與職業(yè)理想來(lái)定位。這些都具有鮮明的個(gè)體差異性，所以自身實(shí)際切實(shí)地影響著秘書的角色定位，都是秘書角色定位過(guò)程的重要因素，無(wú)論是秘書對(duì)自身進(jìn)行角色定位還是組織對(duì)特定秘書的角色定位都不可忽略秘書的自身實(shí)際。

3、秘書的角色沖突

角色沖突是指當(dāng)一個(gè)人扮演一個(gè)角色或同時(shí)扮演幾個(gè)不同的角色時(shí)，內(nèi)心產(chǎn)生的矛盾與 沖突。角色沖突大體可以分為兩類：角色間沖突和角色內(nèi)沖突。角色間沖突和角色內(nèi)沖突。角色間沖突是指一個(gè)人所擔(dān)任的不同角色之間發(fā)生的沖突。角色內(nèi)沖突，是指同一個(gè)角色，由于社會(huì)上人們對(duì)其期望與要求的不一致，或者角色承擔(dān)者本人對(duì)這個(gè)角色的理解的不一致，而在角色承擔(dān)者內(nèi)心產(chǎn)生的一種矛盾與沖突。

自身期望的角色定位和現(xiàn)實(shí)的工作有一定的偏差，在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)事業(yè)滿懷憧憬，面對(duì)的卻是大量瑣碎事務(wù)的秘書大有人在，秘書遭遇這種角色沖突是非常普遍的。

4、秘書的角色再知覺

秘書的角色再知覺指的是秘書來(lái)到企業(yè)，通過(guò)一定時(shí)間的角色互動(dòng)后，對(duì)其承擔(dān)角色進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和判斷。秘書的角色再知覺受時(shí)間階段、情境、個(gè)體主導(dǎo)的影響。是個(gè)體對(duì)不同階段情境下角色的認(rèn)識(shí)和判斷。

5、秘書的角色再定位

秘書角色再定位是秘書角色再知覺的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)對(duì)秘書角色認(rèn)識(shí)與判斷的進(jìn)一步調(diào)整，秘書重新確定自己在組織中的位置、應(yīng)發(fā)揮的作用、工作的職責(zé)等。從而完成秘書角色的再一次定位。

在定位的時(shí)候，要考慮到自身能力的問(wèn)題，在工作中要不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自身，角色的定位應(yīng)該有次序的，要一步一個(gè)腳印，在定位的角色不一定要優(yōu)于之前的角色，最重要的就是還要根據(jù)情景、崗位、自身素質(zhì)來(lái)定位。

（三）秘書角色定位應(yīng)注意的角色與情景規(guī)則（不同的舞臺(tái)、不同的角色需求）

1、分析常規(guī)環(huán)境，定位角色

通過(guò)對(duì)秘書所服務(wù)的特定的組織和特定組織具體的工作環(huán)境的分析，把握環(huán)境對(duì)秘書的角色規(guī)定從而定位角色。

2、分析特定關(guān)系，定位角色

同一個(gè)角色在不同的關(guān)系中具有不同的角色要求。分析關(guān)系，定位角色，就是區(qū)分不同關(guān)系，確定秘書在特定關(guān)系中特定的角色位置，從而啟用符合這個(gè)角色位置的行為模式。

3、分析任務(wù)情景，明確角色任務(wù)

分析情景，明確角色任務(wù)就是要求通過(guò)對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、事件的特性加以分析，把握特定任務(wù)情景下自身的角色職責(zé)與角色規(guī)范。

（四）定位后的自我提升

要對(duì)自身的能力進(jìn)行不斷地提升，要不斷的修正對(duì)角色的認(rèn)知，提升角色的能力，提升個(gè)人的素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)多元化發(fā)展的角色，使秘書的角色知覺合理，角色定位更準(zhǔn)確。

（五）現(xiàn)代職業(yè)秘書應(yīng)定位的幾種角色

概括地說(shuō)，秘書的基本角色就是領(lǐng)導(dǎo)的助手，基本職責(zé)和作用是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)，實(shí)行組織、和社會(huì)管理。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是秘書最重要、最基礎(chǔ)的社會(huì)關(guān)系。秘書在工作中所承擔(dān)的角色，體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中及秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，具體表現(xiàn)為：

1、領(lǐng)導(dǎo)的助手。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理事務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的授意下處理事務(wù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的幫手。

秘書可以處理在單位領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的有關(guān)部門活動(dòng)。為領(lǐng)導(dǎo)解決，協(xié)助

3、領(lǐng)導(dǎo)做重要的事。

讓領(lǐng)導(dǎo)從龐雜的事務(wù)中脫身，有更多時(shí)間開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和決策思考,秘書是領(lǐng)導(dǎo)的咨詢?nèi)藛T和決策參謀。秘書的思維往往是領(lǐng)導(dǎo)思維的前導(dǎo)和補(bǔ)充。

4、政策活動(dòng)中的紐帶。

在上級(jí)與平級(jí)、下級(jí)，在領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系中，秘書是傳達(dá)文件和溝通的關(guān)鍵。秘書負(fù)責(zé)溝通政務(wù)渠道，加強(qiáng)聯(lián)系，使上情下達(dá)，下情上傳，起到橋梁和紐帶的作用。

5、決策中的監(jiān)督員。

在領(lǐng)導(dǎo)的決策、決定頒布實(shí)施以后，秘書具有負(fù)責(zé)檢查、督辦、催辦落實(shí)的義務(wù)和權(quán)利。

6、領(lǐng)導(dǎo)的資料庫(kù)。

秘書具有搜集、掌握、儲(chǔ)存經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)方面的信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供必要的信息，管理單位的檔案和文書，保管與工作相關(guān)資料的責(zé)任。

7、領(lǐng)導(dǎo)的隨員和具體事務(wù)的組織者。

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的組織者，在正式活動(dòng)場(chǎng)合要做好領(lǐng)導(dǎo)的隨員，在公關(guān)形態(tài)的表現(xiàn)中領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和事務(wù)活動(dòng)，比如：宴請(qǐng)、接待來(lái)訪、應(yīng)酬等。

總而言之,一個(gè)秘書想要干好自己的工作，首先必須清楚自己所擔(dān)任角色的社會(huì)地位、身份及行為，必須深刻了解自己的角色本質(zhì)，才能在頭腦中形成一個(gè)秘書角色的立體形象，而秘書角色定位具有主觀能動(dòng)性能夠駕馭其他心理活動(dòng)的特殊功能。秘書角色定位是對(duì)自己所處的地位以及由地位所規(guī)定的社會(huì)職責(zé)的感知與認(rèn)識(shí)自己周圍人的種種角色關(guān)系的理解與協(xié)調(diào)。秘書的角色定位是做好秘書工作的關(guān)鍵所在，在現(xiàn)實(shí)的秘書工作中，只有把握秘書的角色特征，深入分析秘書角色定位并培養(yǎng)秘書角色意識(shí)，才能充分地發(fā)揮秘書人員的主觀能動(dòng)性，才能定位正確的角色，從而成為優(yōu)秀的秘書工作者，塑造良好的秘書人員形象。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與認(rèn)知答案

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得2.0學(xué)分！得分: 100學(xué)習(xí)課程：領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與認(rèn)知

單選題

1.在決定人生成敗的八項(xiàng)能力中，最核心的兩項(xiàng)是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D終身學(xué)習(xí)能力和職業(yè)化生存能力經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的能力和高效溝通的能力做出正確選擇的能力和解決問(wèn)題的能力整合資源的能力和為人處世的能力

2.下列選項(xiàng)中，對(duì)“世界變平了”的描述錯(cuò)誤的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D權(quán)威化的時(shí)代到來(lái)透明度越來(lái)越高信息獲取渠道廣價(jià)值觀多元化

3.下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)者的非職務(wù)影響力的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D獎(jiǎng)賞權(quán)力懲罰權(quán)力法律權(quán)力專家權(quán)力

4.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者“六氣”修煉的表述，屬于“靜氣”的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D懂得控制自我欲望，駕馭自我的心性有自己的原則和立場(chǎng)有正確的人生觀、價(jià)值觀要胸懷寬大，舍得付出

5.“我知道我不知道什么”的意識(shí)能力指的是：回答：正確

1.A表意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力

2.B

3.C

4.D表意識(shí)中的無(wú)能為力潛意識(shí)的無(wú)能為力潛意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)能力

6.在意識(shí)與潛意識(shí)的聯(lián)動(dòng)中，“駕輕就熟”與“老馬識(shí)途”對(duì)應(yīng)的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D表意識(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)能力表意識(shí)中的無(wú)能為力潛意識(shí)的無(wú)能為力潛意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)能力

7.感悟型學(xué)習(xí)法有四個(gè)步驟，其中不包括：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D用心覺察用心發(fā)現(xiàn)用心自我精進(jìn)用心采取行動(dòng)

8.擁有一定權(quán)力、地位或影響力的個(gè)人或集團(tuán)，通過(guò)自身的影響作用，帶領(lǐng)下屬完成組織目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的行為過(guò)程是指：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)魅力

9.管理是管事加理人，理人有三個(gè)方向，其中“調(diào)試”的主要內(nèi)容是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D員工的目標(biāo)員工的計(jì)劃員工的心態(tài)員工的情緒

10.下列領(lǐng)導(dǎo)技能中，屬于先天因素的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D高效溝通能力激勵(lì)組織能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

11.卓越領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與訓(xùn)練的模型有三個(gè)維度，其中不包括：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)效能

12.領(lǐng)導(dǎo)的三重內(nèi)涵不包括：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D責(zé)任權(quán)力利益服務(wù)

判斷題

13.領(lǐng)袖和領(lǐng)導(dǎo)是有區(qū)別的，領(lǐng)袖是極具人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。此種說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B 正確 錯(cuò)誤

14.員工忠誠(chéng)度周期縮短是世界變快的表現(xiàn)。此種說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B 正確 錯(cuò)誤

15.在卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉的“五角星”關(guān)鍵模型中，高效溝通力和共享報(bào)酬的心態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)力最核心的本質(zhì)力。此種說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B 正確 錯(cuò)誤

第四篇：淺談如何提高高校行政秘書工作效率

摘要：隨著我國(guó)高等教育改革的深化和發(fā)展，高校管理的不斷成熟必將對(duì)高校行政秘書提出了更高的要求。本文主要從行政秘書的工作職責(zé)、職業(yè)認(rèn)同感和綜合素質(zhì)三方面討論如何提高高校行政秘書工作效率。

關(guān)鍵詞：高校行政秘書;工作職責(zé);職業(yè)認(rèn)同感;綜合素質(zhì)

隨著我國(guó)高等教育改革的深化和發(fā)展，高校管理的不斷成熟必將對(duì)高校行政秘書提出更高的要求。行政秘書這一概念本是從企業(yè)管理中提出來(lái)的，高校引入行政秘書的概念是高校教育改革的體現(xiàn)。如何做好行政秘書工作，提高它的工作效率，使其在高校行政管理工作中發(fā)揮更大的作用。本文就這一問(wèn)題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)看法，以供大家交流探討。

一、明確高校行政秘書的工作職責(zé)

高校行政秘書首先必須明確自己應(yīng)該做些什么，才能去把握怎么樣把工作做好。高校行政秘書的工作職責(zé)為：1.文字工作院系對(duì)內(nèi)對(duì)外文稿(如工作計(jì)劃、工作總結(jié)、通知文件和申請(qǐng)報(bào)告等)的草擬，審校，打印和發(fā)布;會(huì)議記錄與會(huì)議紀(jì)要的整理等。2.檔案管理工作負(fù)責(zé)收集整理各類信息、資料、各單位部門來(lái)文來(lái)函的歸檔保存等;管理類材料的歸檔;員工檔案資料的登記、審核和保管等。3.協(xié)調(diào)溝通工作聯(lián)系行政管理層與師生員工，聯(lián)系學(xué)校各職能部門，協(xié)調(diào)院系內(nèi)各部門間合作，承擔(dān)院系的公關(guān)、接待和外聯(lián)事務(wù)等。

4.人力資源工作考勤考核、職稱評(píng)定、津貼福利事務(wù)等，根據(jù)院系行政管理層要求，協(xié)助編制院系行政組織架構(gòu)，如人才招聘，員工培訓(xùn)等。5.日常行政工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促各項(xiàng)工作計(jì)劃、制度實(shí)施落實(shí);辦公用品的采購(gòu)保管;固定資產(chǎn)管理、辦公設(shè)備維護(hù);會(huì)議安排，會(huì)務(wù)籌備;在院系行政管理層的授權(quán)下，審核有關(guān)文件資料并簽署意見，出具院系行政證明等。6.其他工作其他一些突發(fā)事件處理工作，緊急事件處理并及時(shí)向院系行政領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào);領(lǐng)導(dǎo)或教師安排的特殊工作，臨時(shí)替崗工作等。

二、提高高校行政秘書的職業(yè)認(rèn)同感

高校行政秘書明確了自己的本職工作，對(duì)工作職責(zé)了然于胸，并不表示就可以做好行政秘書工作。他還必須具備良好的職業(yè)認(rèn)同感，才能積極充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)l生開展工作。職業(yè)認(rèn)同感是一個(gè)人自我價(jià)值感的體現(xiàn)。職業(yè)認(rèn)同感高的人能夠正確認(rèn)識(shí)自己從事的職業(yè)，明白自己從事工作的意義，認(rèn)同自己的職業(yè)而產(chǎn)生責(zé)任感，同時(shí)也促使自己思考，怎樣來(lái)更好的完成工作，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，從而提高自己在社會(huì)和家庭中的地位，增加自豪感和價(jià)值感。

目前高校行政秘書普遍缺乏自我的職業(yè)認(rèn)同感，主要有以下幾個(gè)原因：1.傳統(tǒng)觀念至今仍有些人認(rèn)為，行政秘書只是打打雜的人，只有那些沒有能力的人才去從事行政秘書工作。而有的行政秘書也只是把工作當(dāng)做跳板，常常是“身在曹營(yíng)心在漢”，“做一天和尚撞一天鐘”。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立自信心，做到干一行，愛一行，鉆一行。2.工作性質(zhì)由于高校行政秘書處于行政管理層的從屬地位，是服務(wù)性的管理人員，輔助性是工作的基本性質(zhì)。這種工作性質(zhì)在一定程度上限制了行政秘書在工作中的自主能力、創(chuàng)新能力的發(fā)展，這使他們對(duì)自己能力的評(píng)價(jià)相對(duì)較低，從而影響了自我職業(yè)的認(rèn)同：行政秘書大多數(shù)工作是屬于事務(wù)性的工作，某種意義上，可能會(huì)等同于蓋章、簽字、材料的發(fā)放和收集。這些工作無(wú)需什么能力，只要簡(jiǎn)單的文件管理常識(shí)、足夠的耐心即可，根本不需要個(gè)人的創(chuàng)新能力等素質(zhì)。從事這種工作的人員，很容易找不到自己的價(jià)值所在，產(chǎn)生自我失落、迷茫，甚至對(duì)工作的厭煩。工作超負(fù)荷成為許多行政秘書普遍面對(duì)的問(wèn)題，長(zhǎng)期從事這種工作，就使得超負(fù)荷勞動(dòng)的行政秘書在體力和精神上不堪重負(fù)。3.晉升機(jī)會(huì)處在高學(xué)歷人才集中的高校環(huán)境中，基層行政秘書提升學(xué)歷的壓力很大，由于工作繁忙，特別是“坐班制”的工作性質(zhì)，學(xué)習(xí)的時(shí)間很少。當(dāng)前很多高校實(shí)行“定崗定編”的崗位設(shè)置，緊緊地把基層行政人員綁在了工作崗位上，加上有些高校各種條條框框的進(jìn)修限制，使得基層行政工作人員特別是一大批年輕的基層行政工作人員，外出進(jìn)修的希望越來(lái)越渺茫。目前，院系基層行政人員的提升機(jī)會(huì)很少，個(gè)人發(fā)展空間相當(dāng)有限。特別是從中級(jí)晉升到高級(jí)職稱困難重重。最終導(dǎo)致缺乏職業(yè)認(rèn)同感，只是把工作當(dāng)做謀生的一種手段而不是自己追求的一種事業(yè)。如何使高校行政秘書加強(qiáng)對(duì)自身的職業(yè)認(rèn)同感呢?首先，高校應(yīng)該完善對(duì)行政秘書的激勵(lì)機(jī)制。最大限度地實(shí)現(xiàn)公平，創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，合理而靈活地綜合運(yùn)用多種激勵(lì)措施，如目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、參與激勵(lì)、尊重激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等，以全方位激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性;其次，要加強(qiáng)對(duì)行政秘書的人本關(guān)懷，重視他們的福利待遇，盡量提高其社會(huì)地位。人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地

位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)，也就是獲得尊重。尊重得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，體驗(yàn)到自己的用處和價(jià)值;再次，滿足行政秘書自我實(shí)現(xiàn)的高層次要求。譬如，對(duì)行政秘書的業(yè)務(wù)進(jìn)修、培訓(xùn)積極創(chuàng)造條件，使得他們也可以像教師一樣隨時(shí)可以去脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)，或攻讀學(xué)歷學(xué)位等。有了這一系列的措施，可以有效的調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，充分挖掘他們工作的潛力，從而使他們加強(qiáng)對(duì)自身的職業(yè)認(rèn)同感，提高工作效率。

三、加強(qiáng)高校行政秘書的綜合素質(zhì)

高校行政秘書如果具有很高的職業(yè)認(rèn)同感而不具備過(guò)硬的綜合素質(zhì)的話，無(wú)異于紙上談兵，沒有實(shí)現(xiàn)的能力。高校行政秘書除了具備良好的表達(dá)能力、溝通能力和文字組織能力等基本素質(zhì)之外，必須加強(qiáng)政治素質(zhì)、心理素質(zhì)和學(xué)識(shí)素質(zhì)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，在扎實(shí)工作的同時(shí)，要善于思考，勤于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。

1.政治素質(zhì)高校行政秘書必須要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，在日常的工作中行政秘書經(jīng)常上傳下達(dá)、處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，涉及黨和國(guó)家的方針政策以及學(xué)校的規(guī)章制度，行政秘書要有較強(qiáng)的政治意識(shí);作為行政秘書要充分認(rèn)識(shí)自身工作的政治性，在全力做好本職工作的同時(shí)要以學(xué)院的利益為重、以師生的利益為重、以學(xué)校的大局利益為重，嚴(yán)守工作紀(jì)律，做好保密工作;在不斷提高自身的政治素養(yǎng)和理論水平過(guò)程中，增強(qiáng)政治敏銳性、堅(jiān)定性，使自己的思想觀念、認(rèn)識(shí)水平、思維能力都能緊跟新形勢(shì)、新變化;確保在實(shí)際工作中準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)學(xué)校的各項(xiàng)方針政策，確保在大是大非面前清醒的頭腦。

2.心理素質(zhì)心理素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體具有的比較穩(wěn)定的，一定傾向性的心理特征的總和。面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，繁雜瑣碎的工作事務(wù)，必須具備良好的心理素質(zhì)：(1)細(xì)心耐心高校行政秘書面對(duì)的是繁雜瑣碎的日常事務(wù)，如報(bào)紙、信件的收發(fā)，系檔案的管理，辦公室物品的領(lǐng)取，文件通知的下發(fā)傳達(dá)等等，都是小之又小的事情。這些小事，卻關(guān)系到日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，因此行政秘書必須培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的性格。(2)熱情樂觀高校行政秘書要時(shí)刻保持熱情樂觀的心態(tài)，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，對(duì)周圍環(huán)境及人際關(guān)系有良好的感知，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極，提高工作效率。(3)不懼挫折行政秘書工作經(jīng)常會(huì)面臨一些意想不到的困境，難免會(huì)遇到挫折或不協(xié)調(diào)，這就需要秘書人員不懼挑戰(zhàn)，經(jīng)受得住挫折。(免費(fèi)看電影tang)

3.學(xué)識(shí)素質(zhì)高校行政秘書身處高校這樣一個(gè)培養(yǎng)高級(jí)人才的地方，它的工作與高等教育緊密相關(guān)，所以除了學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)之外，還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)一些經(jīng)濟(jì)、管理、財(cái)務(wù)等知識(shí)。這些知識(shí)的掌握和運(yùn)用，可以有效地保證行政秘書對(duì)事務(wù)的處理能力。高校是知識(shí)說(shuō)話的地方，跟高水平的教授們交流，靠的還是知識(shí)，沒有智慧、沒有修養(yǎng)就缺乏溝通的基礎(chǔ)。因此一個(gè)優(yōu)秀的行政秘書應(yīng)該學(xué)會(huì)用自己的知識(shí)積累所形成的修養(yǎng)去影響人，用人格影響來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的結(jié)果，這無(wú)疑是高校管理的最高境界。

明確工作職責(zé)是做好行政秘書工作的前提，較高的職業(yè)認(rèn)同感是做好行政秘書工作的關(guān)鍵，過(guò)硬的綜合素質(zhì)是做好行政秘書工作的保障，三者相輔相成。高校院系行政秘書是高校行政管理的一支重要力量，對(duì)保證各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)行的起到關(guān)鍵}生作用。行政秘書要在工作實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)提高工作效率，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)者在學(xué)習(xí)型黨組織中的角色定位

談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者在學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)中的角色定位

小石

內(nèi)容摘要：在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的過(guò)程中，雖然不贊成那種自上而下式的運(yùn)動(dòng)模式，但作為領(lǐng)導(dǎo)者，能夠充分發(fā)揮表率作用，以自身的實(shí)際行動(dòng)感召其他黨員卻是非常重要的。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者首先要恢復(fù)領(lǐng)導(dǎo)者本來(lái)的面目，做好角色的轉(zhuǎn)換及定位，唯有如此，才能真正領(lǐng)會(huì)中央精神，并把這一重任落到實(shí)處。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型黨組織 領(lǐng)導(dǎo)者角色定位

當(dāng)前，在我黨7000多萬(wàn)黨員中，領(lǐng)導(dǎo)者畢竟是少數(shù)，比重不高，僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)搞好了也不能稱其為建成學(xué)習(xí)型黨組織，最多可以說(shuō)是建成學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，這是與黨中央既定目標(biāo)的初衷不相符的。但是，在眾多黨員當(dāng)中，個(gè)人素質(zhì)千差萬(wàn)別，學(xué)習(xí)能力高下不等，如有的黨員文化素質(zhì)偏低，有的黨員學(xué)習(xí)自覺性不高，有的黨員欠缺科學(xué)的學(xué)習(xí)方法等等，面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)情況，這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者站出來(lái)并發(fā)揮作用，認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，立足學(xué)習(xí)大局，真正做到率先垂范，影響、引導(dǎo)下屬樹立全面學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的共同愿景，達(dá)到自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的崇高境界，為推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織的建設(shè)發(fā)揮更大的推動(dòng)作用。

一、領(lǐng)導(dǎo)者是學(xué)習(xí)型黨組織的設(shè)計(jì)師

在學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是執(zhí)行者，而是首先扮演著設(shè)計(jì)師的重要角色，這是區(qū)別于傳統(tǒng)的命令加控制領(lǐng)導(dǎo)模式的，也是領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于下屬的重要指標(biāo)。在每個(gè)黨組織里，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)組織整體的現(xiàn)實(shí)情況和組織成員的個(gè)體情況，運(yùn)用系統(tǒng)思維的方式，對(duì)組織的要素進(jìn)行整合，著力加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)制度等方面的設(shè)計(jì)工作，在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要強(qiáng)調(diào)的是：不是以“領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為組織成員應(yīng)該學(xué)習(xí)什么”為出發(fā)點(diǎn)，而是應(yīng)關(guān)注“組織成員自己想要學(xué)什么”，不是側(cè)重學(xué)習(xí)的結(jié)果，而應(yīng)側(cè)重學(xué)習(xí)的過(guò)程。要根據(jù)學(xué)習(xí)情況設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程、調(diào)整學(xué)習(xí)策略、促進(jìn)成員成長(zhǎng)為中心開展工作。有了領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，組織成員才能更有效地處理他們面對(duì)的課題，組織的學(xué)習(xí)才會(huì)更有序、有張力，學(xué)習(xí)的共同愿景才能達(dá)成，組織在學(xué)習(xí)上才能有所突破。因此，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)是領(lǐng)導(dǎo)者必須修煉和提高的綜合能力，是領(lǐng)導(dǎo)者必須確立的角色。

二、領(lǐng)導(dǎo)者是全員終身學(xué)習(xí)的事奉者

在傳統(tǒng)的組織性學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)者常常充當(dāng)“學(xué)習(xí)權(quán)威”的角色，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話是絕對(duì)正確的，“唯我獨(dú)尊”，使領(lǐng)導(dǎo)者常常凌駕于組織成員之上，與組織成員之間產(chǎn)生距離感。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)者也有脆弱的一面和不知道答案的時(shí)候。在學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是實(shí)現(xiàn)全員終身學(xué)習(xí)的事奉

者，而不是充當(dāng)學(xué)習(xí)的權(quán)威者，這主要表現(xiàn)在他對(duì)實(shí)現(xiàn)全員全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)共同愿景的使命感，他自覺自愿地接受并永遠(yuǎn)地忠于共同愿景，全心全意的投入到學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)之中，學(xué)會(huì)細(xì)心聆聽組織成員的愿景，把個(gè)人的愿景融于組織共同愿景之中，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要深入了解黨組織成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，把握學(xué)習(xí)精進(jìn)的深度和架構(gòu)，促使黨組織成員樹立全員學(xué)習(xí)意愿、重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程、反思終身學(xué)習(xí)功效。在具體學(xué)習(xí)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)組織成員的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力發(fā)揮積極的促進(jìn)作用，肯定每一個(gè)黨組織成員的成長(zhǎng)進(jìn)步，激活和發(fā)揮每位成員的學(xué)習(xí)潛能。同時(shí)，還要采取有效策略，幫助組織成員在組織目標(biāo)的達(dá)成下持續(xù)自我學(xué)習(xí)，達(dá)到集體與個(gè)體共同成長(zhǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全員終身學(xué)習(xí)的愿景

三、領(lǐng)導(dǎo)者是黨員自覺學(xué)習(xí)的領(lǐng)航員

美國(guó)知名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家華倫〃班尼斯指出“管理者把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者做對(duì)的事情?！痹趯W(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是保證組織運(yùn)行的正確方向而不必從事具體的工作。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者就是好的領(lǐng)航員。那么領(lǐng)航員主要做什么呢？第一，教會(huì)黨組織成員學(xué)會(huì)對(duì)真實(shí)情況能有正確、深入的了解。第二是引導(dǎo)黨組織成員從被動(dòng)反映轉(zhuǎn)變到主動(dòng)創(chuàng)造。第三是領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員看清組織中各個(gè)不同部分如何相互作用。第四領(lǐng)導(dǎo)者要教會(huì)下屬如何促進(jìn)個(gè)人自覺學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織成員不斷提高學(xué)習(xí)能力、系統(tǒng)思考能力、溝通協(xié)調(diào)能力，不斷改善個(gè)人行為，改變心智模式，使學(xué)習(xí)不斷的產(chǎn)生新的飛躍。正如彼德〃圣吉指出：“人們所愿意追隨的，是那些有信念并有能力實(shí)現(xiàn)他們所獻(xiàn)身的信念的領(lǐng)導(dǎo)者?；蛘?，換個(gè)方式說(shuō)，誰(shuí)是學(xué)習(xí)型組織自然的領(lǐng)導(dǎo)者？那就是真正的學(xué)習(xí)者”。由此可見，真正的領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該是樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、帶頭推進(jìn)學(xué)習(xí)的領(lǐng)航員，這里的“學(xué)習(xí)”自然包括傳統(tǒng)狹義上的“學(xué)習(xí)”，即必須不斷提高自身文化理論水平，特別是政治理論、業(yè)務(wù)理論和領(lǐng)導(dǎo)理論水平；領(lǐng)導(dǎo)者“學(xué)習(xí)”更重要指的是真正意義上的“學(xué)習(xí)”，是工作過(guò)程中反思基礎(chǔ)上的“學(xué)習(xí)”。以“反思”學(xué)習(xí)首先實(shí)現(xiàn)自我超越、建立共同愿景，不斷突破發(fā)展極限，逐步引領(lǐng)廣大黨員樹立“全員學(xué)習(xí)”、“全面學(xué)習(xí)”、“自覺學(xué)習(xí)”、“終身學(xué)習(xí)”的理念，并促使廣大黨員把這種理念變?yōu)楣ぷ髦械淖杂X行為，真正使黨員融入黨組織，、從而激發(fā)黨員源源不斷的學(xué)習(xí)力、思考力和創(chuàng)造力。

四、領(lǐng)導(dǎo)者是黨員團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的踐行人

在學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者是黨織成員中的一員，他與廣大黨員一樣，既是學(xué)習(xí)的組織者，又是學(xué)習(xí)的踐行者，都需要通過(guò)組織性學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的學(xué)習(xí)能力和學(xué)識(shí)修養(yǎng)，需要在積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)、交流、互動(dòng)中建構(gòu)自己的知識(shí)體系。二者都可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，擔(dān)任學(xué)習(xí)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，以推進(jìn)黨組織的深度學(xué)習(xí)。因此領(lǐng)導(dǎo)者與組織成員的身份是平等的，管理者需要放下領(lǐng)導(dǎo)者的“架子”，以普通一員的角色參與到組織性學(xué)習(xí)中，才能融入學(xué)習(xí)型黨組織的團(tuán)體，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的潛能。從某種意義上來(lái)說(shuō)，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織的要求，其主要目的之一就是為了整合內(nèi)部資源，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，形成工作合力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把自己置身于整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)開展工作，加強(qiáng)與所有黨員的互動(dòng)，而不能以領(lǐng)導(dǎo)者自居，高高在上。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把自己置身于整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)開展工作，加強(qiáng)與組織成員的互動(dòng)，不管是在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部還是著眼于整個(gè)黨組織，單打獨(dú)斗的學(xué)、不講配合的學(xué)，都可能會(huì)產(chǎn)生內(nèi)耗，對(duì)組織創(chuàng)造力造成極大的消耗和浪費(fèi)。

建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織是一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程，不可能一蹴而就，領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位和轉(zhuǎn)換后所發(fā)揮的表率作用非常關(guān)鍵，同時(shí)積極探索有效建設(shè)的操作路徑，不斷提高所有黨員干部的系統(tǒng)思考能力與創(chuàng)新能力，只有這樣，才能進(jìn)一步加快學(xué)習(xí)型黨組織的建設(shè)步伐。（作者系黑龍江省委宣傳部資料室的干活）