第一篇：關(guān)于格力空調(diào)的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于格力空調(diào)的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：本次調(diào)查針對(duì)的目標(biāo)群體主要是中青年消費(fèi)群體，其原因

是這一群體相對(duì)比較年輕，對(duì)企業(yè)、家庭、朋友圈有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、游說(shuō)能力等。通過(guò)分析他們對(duì)品牌的相關(guān)了解，能更好的幫助企業(yè)發(fā)展。

信息來(lái)源：本次信息調(diào)查的信息來(lái)源主要為學(xué)生的社會(huì)調(diào)查；主要目的是讓學(xué)生走出校園，切實(shí)到社會(huì)上收集相關(guān)數(shù)據(jù)與資料，展開(kāi)以我們市場(chǎng)調(diào)查為一手資料的，輔之以二手資料的調(diào)查報(bào)告。采取的調(diào)查方式主要有以下幾種；

（1）與市場(chǎng)格力空調(diào)的專賣人員進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的談話條

件允許的情況下盡量與當(dāng)?shù)亟?jīng)理進(jìn)行面談，收集更多的資料。

（2）派發(fā)一定的調(diào)查問(wèn)卷，收集更真實(shí)、準(zhǔn)確的資料。

（3）部分難以收集的一手資料可以以網(wǎng)上等二手資料為

輔。

調(diào)查人員：敖鵬 等

目標(biāo)公司簡(jiǎn)介：

成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2010年前三季度實(shí)現(xiàn)銷售收入442.97億元，連續(xù)9年上榜美國(guó)《財(cái)富》雜志“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。

格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界

名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。家用空調(diào)年產(chǎn)能3000萬(wàn)臺(tái)(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能400萬(wàn)臺(tái)(套)；2005年至今，格力空調(diào)連續(xù)6年全球銷量第一。

作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產(chǎn)基地，近6萬(wàn)名員工，至今已開(kāi)發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個(gè)系列、7000多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費(fèi)群體的各種需求；擁有技術(shù)專利數(shù)千項(xiàng)，自主研發(fā)的超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組、高效離心式冷水機(jī)組、G10變頻空調(diào)、超高效定速壓縮機(jī)等一系列“國(guó)際領(lǐng)先”產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)空白。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，格力空調(diào)先后中標(biāo)2008年“北京奧運(yùn)媒體村”、2010年南非“世界杯”主場(chǎng)館及多個(gè)配套工程、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)14個(gè)比賽場(chǎng)館等國(guó)際知名空調(diào)項(xiàng)目，在國(guó)際舞臺(tái)上贏得了廣泛的知名度和影響力，引領(lǐng)“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”?！耙粋€(gè)沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè)；一個(gè)沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)是沒(méi)有脊梁的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起來(lái)?！闭雇磥?lái)，格力電器將堅(jiān)持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標(biāo)，為“中國(guó)創(chuàng)造”貢獻(xiàn)更多的力量。

目標(biāo)人群：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民的生活水平的不但提高，我國(guó)居民的空調(diào)擁有率越來(lái)越高，根據(jù)市場(chǎng)問(wèn)卷分析格力空調(diào)品質(zhì)上

乘是消費(fèi)者購(gòu)買的主要原因。

各大賣場(chǎng)的銷售情況：

（注：此表為網(wǎng)絡(luò)二手資料）

1、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較：根據(jù)上述分析結(jié)果可以看出，除了格力廠商終止向蘇寧電器進(jìn)貨外，在美國(guó)電器和格力專賣都占有較高的市場(chǎng)份額，但其缺乏深厚技術(shù)積累，降低成本不夠。其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是美的和海爾。因此格力因提高技術(shù)改革。

2、促銷情況：從上述分析中可以看出，格力空調(diào)的促銷手段和促銷

活動(dòng)都較為單一，活動(dòng)較少，而大多顧客都選擇在促銷活動(dòng)期間購(gòu)買，因此，應(yīng)適當(dāng)增加促銷手段。

附件：

調(diào)查問(wèn)卷

1.你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)格力空調(diào)這個(gè)品牌？*

第一選項(xiàng)A 是

第二選項(xiàng)B 否

第三選項(xiàng)

2.你是否購(gòu)買過(guò)格力空調(diào)？*

第一選A 沒(méi)有

第二選B 買過(guò)

第三選項(xiàng)

3.如果你買過(guò)格力空調(diào)，哪么你認(rèn)為這個(gè)品牌這么樣？*

第一選A 非常滿意

第二選B 一般

第三選C 不滿意

4.你在覺(jué)得格力空調(diào)的售后服務(wù)這么樣？*

第一選項(xiàng)A 非常好

第二選項(xiàng)B 一般

第三選項(xiàng)C 不好

5.售后服務(wù)的態(tài)度這么樣？*

第一選A 非常好

第二選B 一般

第三選C 不好

調(diào)查結(jié)果

炎炎夏日，酷暑難當(dāng)，空調(diào)成了每個(gè)家庭所必不可少的家用電器，對(duì)于消費(fèi)者而言，在選購(gòu)空調(diào)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素，哪些品牌值得信賴，在平時(shí)的使用中又碰到了哪些問(wèn)題。

一、品牌：品牌優(yōu)勢(shì)支持可持續(xù)發(fā)展

關(guān)于空調(diào)品牌美譽(yù)度的調(diào)查顯示，消費(fèi)者認(rèn)為最節(jié)能的空調(diào)品牌、最時(shí)尚空調(diào)品牌、技術(shù)領(lǐng)先品牌格力、美的及海信分列前三甲。結(jié)合消費(fèi)者品牌購(gòu)買意向的調(diào)查（格力33%、美的25%、海信10%），我們可以看出：消費(fèi)者對(duì)以上品牌的認(rèn)可決定了下次的購(gòu)買行為。好的品牌形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起了關(guān)鍵作用，因?yàn)橐粋€(gè)美譽(yù)度高的品牌是可靠的質(zhì)量、良好的服務(wù)、合適的價(jià)格等綜合指標(biāo)豐富支撐起來(lái)的。

二、技術(shù)：節(jié)能技術(shù)倍受關(guān)注

消費(fèi)者認(rèn)為空調(diào)產(chǎn)品最重要的技術(shù)指標(biāo)是制冷/制熱效果好27%，節(jié)能26%，噪音小23%，健康22%。

另一項(xiàng)調(diào)查顯示：在價(jià)格合適的情況下，95%的消費(fèi)者愿意優(yōu)先考慮購(gòu)買節(jié)能空調(diào)。

炎夏來(lái)臨，對(duì)個(gè)人而言，環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)和過(guò)高的電費(fèi)成為空調(diào)消費(fèi)者優(yōu)先選擇節(jié)能空調(diào)的主要原因，在一些發(fā)達(dá)城市，空調(diào)耗電已經(jīng)占夏季電力高峰期負(fù)荷的40%，因此，不論是從消費(fèi)者自身而言，還是從國(guó)家的發(fā)展要求來(lái)看，節(jié)能空調(diào)應(yīng)越來(lái)越為消費(fèi)者所關(guān)注。但是，對(duì)節(jié)能技術(shù)的了解成為節(jié)能空調(diào)購(gòu)買的一個(gè)主要障礙，在購(gòu)買空調(diào)的過(guò)程中，消費(fèi)者無(wú)法對(duì)空調(diào)的節(jié)能作出直觀的判斷。節(jié)能概念的深入和節(jié)能空調(diào)的推廣還有待于節(jié)能概念的消化。

三、購(gòu)買決策：質(zhì)量與服務(wù)仍是立身之本

對(duì)空調(diào)消費(fèi)者購(gòu)買決策的調(diào)查顯示：影響購(gòu)買決策的最重要因素，選擇質(zhì)量因素的為26%、服務(wù)22%、價(jià)格16%、品牌15%、功能12%、外觀9%。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，隨著空調(diào)消費(fèi)日趨理性，空調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)成為消費(fèi)者最關(guān)心的因素。價(jià)格雖然對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)有一定影響，但不是決定的因素，這一結(jié)果并不支持某些品牌所熱衷的特價(jià)機(jī)游戲。

四、價(jià)格：價(jià)格因素很重要

空調(diào)消費(fèi)中的價(jià)格因素到底有多大影響呢？14%的消費(fèi)者選擇很有吸引力，38%的消費(fèi)者選擇有吸引力。35%的消費(fèi)者選擇一般，而13%的消費(fèi)者選擇沒(méi)有吸引力。

我們可以看到，價(jià)格雖然在實(shí)際購(gòu)買中起到了較大的影響（52%），但是仍然有接近半數(shù)的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感。在問(wèn)卷的調(diào)查中許多消費(fèi)者表示對(duì)特價(jià)空調(diào)不放心，擔(dān)心過(guò)低的價(jià)格將導(dǎo)致空調(diào)質(zhì)量、服務(wù)水平的下降。

第二篇：格力空調(diào)市場(chǎng)分析調(diào)查報(bào)告[范文模版]

格力空調(diào)市場(chǎng)分析調(diào)查報(bào)告

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《格力空調(diào)市場(chǎng)分析調(diào)查報(bào)告》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：我國(guó)空調(diào)市場(chǎng)趨于成熟，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度不斷增強(qiáng)，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐加快，空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。為此我為大家整理了格力空調(diào)市場(chǎng)分析，歡迎參閱。格力空調(diào)市場(chǎng)分...我國(guó)空調(diào)市場(chǎng)趨于成熟，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度不斷增強(qiáng)，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐加快，空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。為此我為大家整理了格力空調(diào)市場(chǎng)分析，歡迎參閱。

格力空調(diào)市場(chǎng)分析篇一

2009 年到 2011 年，家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能補(bǔ)貼等扶持政策的貫徹落實(shí)有效拉動(dòng)內(nèi)需市場(chǎng)，空調(diào)制造企業(yè)和渠道商紛紛加大對(duì)三、四級(jí)及農(nóng)村市場(chǎng)的拓展，國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)逐步恢復(fù)生機(jī)。

據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的 2016 年中國(guó)空調(diào)行業(yè)現(xiàn)狀研究分析與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，2011 年，我國(guó)規(guī)模以上空調(diào)制造工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá) 4109.6 億元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá) 231.74 億元。2012 年 1-12 月全國(guó)規(guī)模以上制冷、空調(diào)設(shè)備制造行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入 1996.67 億元，同比增加 11.86%;完成利潤(rùn)總額 144.4 億元，同比增加 20.54%。2013 年年我國(guó)家用空調(diào)產(chǎn)量為 14333 萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng) 7.9%，2014 年我國(guó)空調(diào)產(chǎn)量 15716.93萬(wàn)臺(tái)，比 2013 年增長(zhǎng) 9.7%。變頻空調(diào)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到 52.54%，占據(jù)半壁江山 2.手機(jī)市場(chǎng)構(gòu)成消費(fèi)者分析

消費(fèi)者決策空調(diào)購(gòu)買的因素基本有 5 項(xiàng)：質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、品牌和性能。其中，“質(zhì)量”因素占首位，有 85%的被調(diào)查者選擇了這一項(xiàng)，居第二位的是“服務(wù)”，第三是“價(jià)格”，第四和第五分別是“品牌”和“性能”?？照{(diào)作為耐用品仍然是家庭里的大件，在購(gòu)買過(guò)程中仍屬于謹(jǐn)慎購(gòu)買類型。影響其購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素首推“質(zhì)量”因素。消費(fèi)者花錢買的“品質(zhì)過(guò)硬”加“服務(wù)到位”的空調(diào)產(chǎn)品。

炎熱的夏季是大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買空調(diào)時(shí)選擇的季節(jié)。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只要持續(xù)數(shù)天最低溫度超過(guò) 28 度，人們就會(huì)難以忍耐而迫切購(gòu)買空調(diào)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，空調(diào)的出現(xiàn)滿足了他們對(duì)炎熱的夏季的需要涼爽的生理需求。然而隨著生活水平的提高和消費(fèi)者心理的日趨成熟，消費(fèi)者觀念從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉(zhuǎn)變，使人們更注重空調(diào)的名牌消費(fèi)，環(huán)保、節(jié)能的空調(diào)產(chǎn)品成為了消費(fèi)的熱點(diǎn)，智能化、方便化、個(gè)性化、綠色化的空調(diào)更成為人們的消費(fèi)時(shí)尚。消費(fèi)者在購(gòu)買空調(diào)時(shí)不僅注重節(jié)能、舒適、美觀、合適的價(jià)格，同時(shí)也關(guān)注空調(diào)品牌的質(zhì)量和服務(wù)，還有對(duì)空調(diào)節(jié)能、健康的重視程度的大大增強(qiáng)，這也就使得消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注提高一個(gè)層次。消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的需求和動(dòng)機(jī)，也和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)居民的空調(diào)擁有率持續(xù)上升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨合理與人們房屋結(jié)構(gòu)的變化有著密切聯(lián)系，還有二手房成交量迅猛增長(zhǎng)，空調(diào)成為布置新購(gòu)房屋不可或缺的家電產(chǎn)品。

在價(jià)格方面，對(duì)選購(gòu)中高價(jià)位空調(diào)的消費(fèi)者最明顯的特點(diǎn)就是在更注意家庭生活質(zhì)量的提升。

首先考慮的是空調(diào)的功能特點(diǎn)和外觀設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。中高端產(chǎn)品的消費(fèi)者把價(jià)錢放在第二位，而講究產(chǎn)品性能價(jià)格比，這類的消費(fèi)者大多屬高收入者，對(duì)質(zhì)量偏好較強(qiáng)，購(gòu)買空調(diào)時(shí)對(duì)空調(diào)的品牌、售后服務(wù)等因素更為關(guān)注。

對(duì)選購(gòu)低價(jià)位空調(diào)的消費(fèi)者，把價(jià)格放在第一位，功能外觀不是首要考慮的因素，一般為低收入者或比較年輕的消費(fèi)者，對(duì)價(jià)格較敏感，追求產(chǎn)品的物美價(jià)廉。對(duì)價(jià)格的關(guān)注會(huì)隨著消費(fèi)者受教育程度的提高而有所降低，對(duì)外觀造型的關(guān)注則隨著受教育程度的提高而增強(qiáng)。

在性別方面，男性消費(fèi)者比女性消費(fèi)者更關(guān)注空調(diào)的耗電量和節(jié)能，女性消費(fèi)者更看重外觀與造型，女性消費(fèi)者是空調(diào)時(shí)尚的愛(ài)好者。

在年齡方面，老年消費(fèi)者對(duì)空調(diào)質(zhì)量和功能關(guān)注程度最高，年輕的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格最敏感，而中年消費(fèi)者對(duì)品牌和服務(wù)偏好則最強(qiáng)。

在購(gòu)買決策方面，大部分空調(diào)用戶在做空調(diào)購(gòu)買決策時(shí)，都是家庭共同決策，自主決策的消費(fèi)者中男性要高于女性，高學(xué)歷高收入群體中自主決策者比例高于低收入者。

隨著人的生活水平的不斷提高，人們用與生活消費(fèi)的支出占總收入的百分比有所增長(zhǎng)，受支配收入影響，消費(fèi)者的家庭月收入水平越來(lái)越高，對(duì)空調(diào)也會(huì)出現(xiàn)多樣化的選擇，對(duì)產(chǎn)品的品牌形象和品質(zhì)考慮更多。

2000-3000 元價(jià)位段空調(diào)受消費(fèi)者關(guān)注度最高，成為時(shí)下的消費(fèi)主流，受廣大消費(fèi)者青睞;

4000-6000 元價(jià)位段空調(diào)位居其次;3000-4000 元和 2000 元以下空調(diào)的關(guān)注度相差不多;6000-1 萬(wàn)元的高端空調(diào)關(guān)注度相較低一些;1 萬(wàn)元以上空調(diào)不是太過(guò)奢華，就是功率極大，因此關(guān)注和購(gòu)買的人群較為狹小?？?/p>

調(diào)作為耐用品仍然是家庭里的大件，在購(gòu)買過(guò)程中仍屬于謹(jǐn)慎購(gòu)買類型。影響其購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素首推“質(zhì)量”因素。

格力空調(diào)市場(chǎng)分析篇二

根據(jù)其對(duì)某空調(diào)品牌的忠誠(chéng)度或外觀造型等購(gòu)買習(xí)慣而決定購(gòu)買。由于消費(fèi)買。消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)的信息來(lái)源，報(bào)紙刊物、電視等仍然是信息傳播的主渠道。另外口碑傳播也是影響消費(fèi)者決策的一大因素。對(duì)于空調(diào)而言，口碑的好壞，消費(fèi)者是否樂(lè)于傳播，往往是客戶忠誠(chéng)度的直接體現(xiàn)，而良好口碑的建立則同產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、品牌價(jià)值等一系列因素密切相關(guān)。

廣告與推銷對(duì)消費(fèi)者的影響，使得消費(fèi)者看重品牌與傳播，格力空調(diào)的“好空調(diào)，格力造”這句“經(jīng)典名言”，也營(yíng)造了格力空調(diào)的卓越品質(zhì)和簡(jiǎn)單時(shí)尚的強(qiáng)勢(shì)品牌形象，品牌化和專業(yè)化已經(jīng)成為消費(fèi)者在購(gòu)買家電時(shí)考慮的主要因素。促銷人員的著重推銷和良好的服務(wù)也會(huì)促成消費(fèi)者的最終購(gòu)買，特別是介紹空調(diào)的品質(zhì)保證和售后保障等消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題。

格力將品牌定位于高科技、新產(chǎn)品，并花費(fèi)大筆資金及致力于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，這就決定了格力的高端品牌定位。人的一生幾乎有一半時(shí)間在臥室里度過(guò)，于是，空調(diào)廠家在臥室里比拼的是“溫柔武藝”，格力把臥室空調(diào)的功能提高到體現(xiàn)空調(diào)人文關(guān)懷的高度。格力工程師在研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響睡眠舒適度的環(huán)境因素有溫度、濕度、聲音、空氣質(zhì)量等，為獲得幾大指標(biāo)搭配“最佳值”。

格力空調(diào)市場(chǎng)分析篇三

格力空調(diào)的基本特征如下

1.外觀簡(jiǎn)潔大方，多以方形棱角分明的線條呈現(xiàn)整體外觀。

2.多數(shù)以雙色構(gòu)成，主色為白色。

科技水平

正如格力的宣傳口號(hào)一樣，格力掌握核心科技，目前，格力電器在國(guó)內(nèi)外累計(jì)擁有專利超過(guò) 8000 項(xiàng)，其中發(fā)明專利 2000 多項(xiàng)。格力空調(diào)的制作工藝是世界頂尖的，是唯一不受制于外國(guó)技術(shù)的企業(yè)。

企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

(一)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位

毋庸置疑，格力空調(diào)是作為空調(diào)市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，格力以超強(qiáng)的實(shí)力占據(jù)空調(diào)行業(yè)的老大多年，累計(jì)銷售 7000 萬(wàn)臺(tái)，格力以簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式和獨(dú)特的股份制區(qū)域經(jīng)銷模式塑造了格力無(wú)與倫比的品牌效應(yīng)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)建立起自營(yíng)專賣店經(jīng)營(yíng)模式，將格力的足跡遍及全球。其所占市場(chǎng)份額一度高達(dá) 38%，處于市場(chǎng)領(lǐng)先者的地位。

(二)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

美的空調(diào)一直是中國(guó)家用空調(diào)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。在空調(diào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，美的大打變頻技術(shù)這張牌，加速推進(jìn)了中國(guó)空調(diào)行業(yè)的變頻技術(shù)發(fā)展之路。美的空調(diào)從高端到中低端形成了行業(yè)最完整的在銷產(chǎn)品線，以創(chuàng)新科技成就了“變頻王者”的成功之路，獲得“最佳使用滿意度品牌”和“最佳售后服務(wù)滿意度品牌”的榮譽(yù)。

美的在質(zhì)量和技術(shù)上和格力不相上下，但其在營(yíng)銷和服務(wù)方面遠(yuǎn)勝于格力。

美的空調(diào)成功的最關(guān)鍵的地方之一是在發(fā)力服務(wù)體系建設(shè)上，收獲了更多消費(fèi)者的信賴。美的空調(diào)首家推出“十年無(wú)條件包修”活動(dòng)，隨后行業(yè)刮起了關(guān)于“包修”年限的比拼之風(fēng)。美的再次推出了升級(jí)服務(wù)，旗下所

有變頻空調(diào)全部享受“十年整機(jī)包修”的政策。與格力、海爾一樣，美的十分注重空調(diào)的技術(shù)研發(fā)。同時(shí)美的以其產(chǎn)品和營(yíng)銷見(jiàn)長(zhǎng)，組織架構(gòu)的調(diào)整不僅使渠道下沉，有利于市場(chǎng)精耕細(xì)作，而且也有利于提高內(nèi)部資源使用效率，在渠道的滲透率、網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率、品牌影響力方面都實(shí)現(xiàn)了跨越式的提升。

作為中國(guó)白色家電的行業(yè)龍頭，海爾在世界范圍內(nèi)的影響力也是其他國(guó)產(chǎn)品牌在品牌影響力和號(hào)召力上所不及的，消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)可度也是十分高的，同時(shí)在服務(wù)上做到了較高的滿意度。但海爾在快速擴(kuò)張之際，其多元化戰(zhàn)略導(dǎo)致其無(wú)法專注于某一產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)上，在產(chǎn)品技術(shù)的革新上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于格力、美的、海信等對(duì)手。

海爾本著社會(huì)化分工的原則，以高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與讓利渠道的吸引力，謀求與市場(chǎng)主流渠道的分工合作。海爾將質(zhì)量視為產(chǎn)品的生命，而信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。通過(guò)銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買”到用戶忠誠(chéng)的心，再通過(guò)創(chuàng)造感動(dòng)，提出“星級(jí)服務(wù)”，不斷滿足用戶個(gè)性化需求和提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)還緊盯市場(chǎng)的變化，在市場(chǎng)變化之前發(fā)現(xiàn)用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創(chuàng)造美譽(yù)。

作為國(guó)產(chǎn)品牌中第一個(gè)研發(fā)變頻技術(shù)的企業(yè)，海信始終堅(jiān)定不移的做變頻，海信變頻空調(diào)無(wú)論在技術(shù)還是質(zhì)量上都是中國(guó)變頻行業(yè)的標(biāo)桿和領(lǐng)軍品牌，變頻銷量已連續(xù) 13 年穩(wěn)居第一。持續(xù)被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“零投訴”空調(diào)品牌、“中國(guó)變頻空調(diào)舒適、節(jié)能用戶滿意第一品牌”，同時(shí)榮獲“全國(guó)暢銷品牌”、“最具購(gòu)買力空

調(diào)品牌”稱號(hào)。

在當(dāng)今變頻空調(diào)逐漸成為市場(chǎng)主流之時(shí)，其技術(shù)的先進(jìn)優(yōu)勢(shì)彰顯無(wú)遺，長(zhǎng)期的研發(fā)也保障了其空調(diào)在使用中的穩(wěn)定性和質(zhì)量的保證。

海信可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)變頻市場(chǎng)的一面旗幟，在變頻技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)非常明顯，其高端產(chǎn)品的節(jié)能水平穩(wěn)居世界前列。海信進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域時(shí)，就一直主攻方向選擇在變頻上。雙?？照{(diào)在成為海信市場(chǎng)推廣的戰(zhàn)略切入點(diǎn)，海信已在全國(guó) 1000 家重點(diǎn)商場(chǎng)全面推廣具有“一鍵雙模、全程節(jié)能”的變頻空調(diào)。不足的是，海信還沒(méi)有把這種技術(shù)優(yōu)勢(shì)快速轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以在規(guī)模上始終沒(méi)有大的突破，在渠道上顯得有些薄弱，往往被其他品牌，例如美的的宣傳所淹沒(méi)。盡管如此，海信還是會(huì)繼續(xù)推行技術(shù)與管理創(chuàng)新，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)投入和調(diào)整，積蓄和突出高端產(chǎn)品，保持技術(shù)在市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，進(jìn)一步提高企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力和品牌影響力。

格力是一個(gè)空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型品牌，其產(chǎn)品具有較為明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，屬于業(yè)內(nèi)的佼佼者。但在變頻空調(diào)與售后服務(wù)方面比美的海爾稍顯不足。

廣告與推銷對(duì)消費(fèi)者的影響，使得消費(fèi)者看重品牌與傳播，格力空調(diào)的“好空調(diào)，格力造”這句“經(jīng)典名言”，也營(yíng)造了格力空調(diào)的卓越品質(zhì)和簡(jiǎn)單時(shí)尚的強(qiáng)勢(shì)品牌形象，品牌化和專業(yè)化已經(jīng)成為消費(fèi)者在購(gòu)買家電時(shí)考慮的主要因素。

毫無(wú)疑問(wèn)，格力的廣告是相當(dāng)?shù)某晒?，“好空調(diào)，格力造?！薄案窳?，掌握核心科技!”這耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)足以說(shuō)明格力的廣告力度。

作為格力的董事長(zhǎng)，董明珠女士更是成為格力集團(tuán)的形象以及靈魂所

在。這位極具人格魅力的女性在空調(diào)銷售界也足以稱得上傳奇。如今更是與線上商城京東聯(lián)合，打出“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”的自強(qiáng)牌。

格力做為空調(diào)界的老大，廣告、氣勢(shì)不會(huì)輸于任何空調(diào)企業(yè)，一句“掌握核心科技”就不知秒殺了多少英雄豪杰。

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第三篇：關(guān)于格力空調(diào)的調(diào)查報(bào)告

關(guān) 于 格 力 空 調(diào) 的 調(diào) 查 報(bào) 告

一、調(diào)查目的：本次調(diào)查針對(duì)的目標(biāo)群體主要是中青年消費(fèi)群體，其原因是這一群體相對(duì)比較年輕，對(duì)企業(yè)、家庭、朋友圈有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、游說(shuō)能力等。通過(guò)分析他們對(duì)品牌的相關(guān)了解，能更好的幫助企業(yè)發(fā)展。

二、信息來(lái)源：本次信息調(diào)查的信息來(lái)源主要為學(xué)生的社會(huì)調(diào)查；主要目的是讓學(xué)生走出校園，切實(shí)到社會(huì)上收集相關(guān)數(shù)據(jù)與資料，展開(kāi)以我們市場(chǎng)調(diào)查為一手資料的，輔之以二手資料的調(diào)查報(bào)告。采取的調(diào)查方式主要有以下幾種：

（一）與市場(chǎng)格力空調(diào)的專賣人員進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的談話條件允許的情況下盡量與當(dāng)?shù)亟?jīng)理進(jìn)行面談，收集更多的資料。

（二）派發(fā)一定的調(diào)查問(wèn)卷，收集更真實(shí)、準(zhǔn)確的資料。

（三）部分難以收集的一手資料可以以網(wǎng)上等二手資料為輔。調(diào)查人員：11市場(chǎng)營(yíng)銷3班第6組全體成員（韋婷婷，黃霞，王曉艷，羅月，陳華林，羅超，李國(guó)春）

三、目標(biāo)公司簡(jiǎn)介：

成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2010年前三季度實(shí)現(xiàn)銷售收入442.97億元，連續(xù)9年上榜美國(guó)《財(cái)富》雜志“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。

格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。家用空調(diào)年產(chǎn)能3000萬(wàn)臺(tái)(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能400萬(wàn)臺(tái)(套)；2005年至今，格力空調(diào)連續(xù)6年全球銷量第一。

作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產(chǎn)基地，近6萬(wàn)名員工，至今已開(kāi)發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個(gè)系列、7000多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費(fèi)群體的各種需求；擁有技術(shù)專利數(shù)千項(xiàng)，自主研發(fā)的超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組、高效離心式冷水機(jī)組、G10變頻空調(diào)、超高效定速壓縮機(jī)等一系列“國(guó)際領(lǐng)先”產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)空白。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，格力空調(diào)先后中標(biāo)2008年“北京奧運(yùn)媒體村”、2010年南非“世界杯”主場(chǎng)館及多個(gè)配套工程、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)14個(gè)比賽場(chǎng)館等國(guó)際知名空調(diào)項(xiàng)目，在國(guó)際舞臺(tái)上贏得了廣泛的知名度和影響力，引領(lǐng)“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”?！耙粋€(gè)沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè)；一個(gè)沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)是沒(méi)有脊梁的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起來(lái)?！闭雇磥?lái)，格力電器將堅(jiān)持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標(biāo)，為“中國(guó)創(chuàng)造”貢獻(xiàn)更多的力量。

四、目標(biāo)人群：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民的生活水平的不但提高，我國(guó)居民的空調(diào)擁有率越來(lái)越高，根據(jù)市場(chǎng)問(wèn)卷分析格力空調(diào)品質(zhì)上乘是消費(fèi)者購(gòu)買的主要原因。

五、各大賣場(chǎng)的銷售情況：

（注：此表為網(wǎng)絡(luò)二手資料）

（一）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較：根據(jù)上述分析結(jié)果可以看出，除了格力廠商終止向蘇寧電器進(jìn)貨外，在美國(guó)電器和格力專賣都占有較高的市場(chǎng)份額，但其缺乏深厚技術(shù)積累，降低成本不夠。其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是美的和海爾。因此格力因提高技術(shù)改革。

（二）促銷情況：從上述分析中可以看出，格力空調(diào)的促銷手段和促銷活動(dòng)都較為單一，活動(dòng)較少，而大多顧客都選擇在促銷活動(dòng)期間購(gòu)買，因此，應(yīng)適當(dāng)增加促銷手段。

六、調(diào)查情況

? 1 您是否使用過(guò)格力牌的電器

? 2．您喜歡格力空調(diào)嗎？

? ．您是通過(guò)什么途徑了解到格力空調(diào)的

．您家里使用什么牌子的空調(diào)？

5．您在購(gòu)買電器注重哪些因素？

6您對(duì)格力空調(diào)的產(chǎn)品質(zhì)量和性能的評(píng)價(jià)怎樣？

時(shí)，最

．您對(duì)格力空調(diào)的售后服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是怎樣的？

? 您在選購(gòu)電器時(shí)，是否會(huì)采納銷售員的建議 您一年當(dāng)中，家里的空調(diào)通常工作多久？

11您在購(gòu)買電器后，銷售人員在您購(gòu)買前的承諾是否全部?jī)冬F(xiàn)？

您對(duì)格力空調(diào)還覺(jué)得有哪些不足的地方

13您在購(gòu)買家用電器時(shí)，一般會(huì)在什么地方去購(gòu)買？

您較能接受哪些推銷方式？

.15您覺(jué)得廠家推出什么活動(dòng)可以吸引到您購(gòu)買其電器度：

.您是否經(jīng)常向您的朋友推薦格力的電器呢?

您覺(jué)得格力空調(diào)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中屬于?

18.您覺(jué)得格力空調(diào)在廣告方面的宣傳力度夠嗎?

.您是怎樣看待格力電器的產(chǎn)品廣告? ．

您較能接受的格力空調(diào)的價(jià)格是多少？

附件：

調(diào)查問(wèn)卷

1.你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)格力空調(diào)這個(gè)品牌？*

第一選項(xiàng)A 是 第二選項(xiàng)B 否

第三選項(xiàng)

2.你是否購(gòu)買過(guò)格力空調(diào)？*

第一選A 沒(méi)有

第二選B 買過(guò)

第三選項(xiàng)

3.如果你買過(guò)格力空調(diào)，哪么你認(rèn)為這個(gè)品牌這么樣？*

第一選A 非常滿意

第二選B 一般

第三選C 不滿意

4.你在覺(jué)得格力空調(diào)的售后服務(wù)這么樣？*

第一選項(xiàng)A 非常好

第二選項(xiàng)B 一般

第三選項(xiàng)C 不好

5.售后服務(wù)的態(tài)度這么樣？*

第一選A 非常好

第二選B 一般

第三選C 不好

調(diào)查結(jié)果

炎炎夏日，酷暑難當(dāng)，空調(diào)成了每個(gè)家庭所必不可少的家用電器，對(duì)于消費(fèi)者而言，在選購(gòu)空調(diào)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素，哪些品牌值得信賴，在平時(shí)的使用中又碰到了哪些問(wèn)題。

一、品牌：品牌優(yōu)勢(shì)支持可持續(xù)發(fā)展

關(guān)于空調(diào)品牌美譽(yù)度的調(diào)查顯示，消費(fèi)者認(rèn)為最節(jié)能的空調(diào)品牌、最時(shí)尚空調(diào)品牌、技術(shù)領(lǐng)先品牌格力、美的及海信分列前三甲。結(jié)合消費(fèi)者品牌購(gòu)買意向的調(diào)查（格力33%、美的25%、海信10%），我們可以看出：消費(fèi)者對(duì)以上品牌的認(rèn)可決定了下次的購(gòu)買行為。好的品牌形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起了關(guān)鍵作用，因?yàn)橐粋€(gè)美譽(yù)度高的品牌是可靠的質(zhì)量、良好的服務(wù)、合適的價(jià)格等綜合指標(biāo)豐富支撐起來(lái)的。

二、技術(shù)：節(jié)能技術(shù)倍受關(guān)注

消費(fèi)者認(rèn)為空調(diào)產(chǎn)品最重要的技術(shù)指標(biāo)是制冷/制熱效果好27%，節(jié)能26%，噪音小23%，健康22%。

另一項(xiàng)調(diào)查顯示：在價(jià)格合適的情況下，95%的消費(fèi)者愿意優(yōu)先考

慮購(gòu)買節(jié)能空調(diào)。

炎夏來(lái)臨，對(duì)個(gè)人而言，環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)和過(guò)高的電費(fèi)成為空調(diào)消費(fèi)者優(yōu)先選擇節(jié)能空調(diào)的主要原因，在一些發(fā)達(dá)城市，空調(diào)耗電已經(jīng)占夏季電力高峰期負(fù)荷的40%，因此，不論是從消費(fèi)者自身而言，還是從國(guó)家的發(fā)展要求來(lái)看，節(jié)能空調(diào)應(yīng)越來(lái)越為消費(fèi)者所關(guān)注。

但是，對(duì)節(jié)能技術(shù)的了解成為節(jié)能空調(diào)購(gòu)買的一個(gè)主要障礙，在購(gòu)買空調(diào)的過(guò)程中，消費(fèi)者無(wú)法對(duì)空調(diào)的節(jié)能作出直觀的判斷。節(jié)能概念的深入和節(jié)能空調(diào)的推廣還有待于節(jié)能概念的消化。

三、購(gòu)買決策：質(zhì)量與服務(wù)仍是立身之本

對(duì)空調(diào)消費(fèi)者購(gòu)買決策的調(diào)查顯示：影響購(gòu)買決策的最重要因素，選擇質(zhì)量因素的為26%、服務(wù)22%、價(jià)格16%、品牌15%、功能12%、外觀9%。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，隨著空調(diào)消費(fèi)日趨理性，空調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)成為消費(fèi)者最關(guān)心的因素。價(jià)格雖然對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)有一定影響，但不是決定的因素，這一結(jié)果并不支持某些品牌所熱衷的特價(jià)機(jī)游戲。

四、價(jià)格：價(jià)格因素很重要

空調(diào)消費(fèi)中的價(jià)格因素到底有多大影響呢？14%的消費(fèi)者選擇很有吸引力，38%的消費(fèi)者選擇有吸引力。35%的消費(fèi)者選擇一般，而

13%的消費(fèi)者選擇沒(méi)有吸引力。

我們可以看到，價(jià)格雖然在實(shí)際購(gòu)買中起到了較大的影響（52%），但是仍然有接近半數(shù)的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感。在問(wèn)卷的調(diào)查中許多消費(fèi)者表示對(duì)特價(jià)空調(diào)不放心，擔(dān)心過(guò)低的價(jià)格將導(dǎo)致空調(diào)質(zhì)量、服務(wù)

水平的下降。11市場(chǎng)營(yíng)銷3班第6組：韋婷婷 黃霞

王曉艷 羅月 陳華林 羅超

李國(guó)春

第四篇：格力空調(diào)公司貸款調(diào)查報(bào)告

關(guān)于格力電器股份有限公司向我行申請(qǐng)短期流動(dòng)資

金500萬(wàn)的調(diào)查報(bào)告

格力電器股份有限公司的空調(diào)現(xiàn)處于生產(chǎn)和銷售旺季，由于原材料漲價(jià)，今年空調(diào)的成本上漲了，格力電器股份有限公司所需資金也有所增加，現(xiàn)需向?qū)氫摷瘓F(tuán)有限公司購(gòu)買鋼材10噸，標(biāo)的金額600萬(wàn)元，自籌資金100萬(wàn)，尚有資金缺口500萬(wàn)元，于2012年5月28日向我行申請(qǐng)短期流動(dòng)資金借款500萬(wàn)元，擔(dān)保方式為質(zhì)押擔(dān)保，用格力電器股份有限公司在美的電器有限公司股份2000萬(wàn)元中600萬(wàn)元作質(zhì)押擔(dān)保，第二款款來(lái)源充足。對(duì)此我們進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：

一、企業(yè)基本情況

（一）公司簡(jiǎn)介

成立于1989年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，1989年12月13日依法在廣東省珠海市前山金雞西路6號(hào)注冊(cè)，工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)4400001008614,注冊(cè)資本125240萬(wàn)元，實(shí)收資本125240萬(wàn)元。法定代表人是朱江洪，公司總部地址位于廣東省珠海市前山金雞西路6號(hào)。格力公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)銷售空調(diào)器、自營(yíng)空調(diào)器出口業(yè)務(wù)及其相關(guān)零配件的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。

2010年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入6043162.61萬(wàn)元，凈利潤(rùn)427572.16萬(wàn)元，2011年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入8315547.45萬(wàn)元，凈利潤(rùn)523693.86萬(wàn)元。2012年第一季度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1998468.16萬(wàn)元，凈利潤(rùn)117364.29萬(wàn)元。連續(xù)八年上榜美國(guó)《財(cái)富》雜志“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)14年產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)5年位居世界第一；2008年，格力全球用戶超過(guò)8800萬(wàn)。

2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)——世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，格力憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌榜單”大獎(jiǎng)，贏得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)與支持。

（二）經(jīng)營(yíng)范圍

作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器股份有限公司致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生產(chǎn)基地，5萬(wàn)多名員工，至今已開(kāi)發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個(gè)系列、7000多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費(fèi)群體的各種需求；擁有技術(shù)專利數(shù)千項(xiàng)，自主研發(fā)的GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多機(jī)組、超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)中央空調(diào)、新型高效離心式大型中央空調(diào)、G10變頻空調(diào)、超高效定速壓縮機(jī)等一系列國(guó)際領(lǐng)先產(chǎn)品填補(bǔ)了行業(yè)空白，成為從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”的典范，在國(guó)際舞臺(tái)上贏得了廣泛的知名度和影響力。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及市場(chǎng)分析

（一）財(cái)務(wù)狀況

1、格力電器股份有限公司截至2012年3月末，賬面資產(chǎn)總額8，477，100萬(wàn)元（無(wú)效資產(chǎn)188，197.6萬(wàn)元，即遞延資產(chǎn)183，459萬(wàn)元，待攤費(fèi)用4，738.6萬(wàn)元），實(shí)際有效資產(chǎn)總額8，458，202.4萬(wàn)元，比年初減少44.06萬(wàn)元，分別為：

（1）流動(dòng)資產(chǎn)6，846，120萬(wàn)元，主要是貨幣資金367，513，萬(wàn)元（在我行存款）；應(yīng)收票據(jù)1，114，790萬(wàn)元；應(yīng)收賬款凈值191，876萬(wàn)元，比年初122，679萬(wàn)元增加了69，197萬(wàn)元；預(yù)付賬款278，072萬(wàn)元；其他應(yīng)收款82，427.6萬(wàn)元；存貨1，461，780萬(wàn)元，比年初1，750，310萬(wàn)元減少288,530萬(wàn)元。

（2）長(zhǎng)期投資1,571.87萬(wàn)元，比年初1,687.66萬(wàn)元減少115.79萬(wàn)元。

（3）固定資產(chǎn)1,094,560萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)凈值797,787萬(wàn)元，在建工程296,773萬(wàn)元。（4）無(wú)形資產(chǎn)165,876萬(wàn)元。

2、賬面負(fù)債總額6,195,980萬(wàn)元，實(shí)際負(fù)債總額6,195,980萬(wàn)元，其中：

1短期借款220,850（1）流動(dòng)負(fù)債總額5，984，840萬(wàn)元，分別為：○2應(yīng)付賬款1,433,190萬(wàn)元；○3預(yù)收賬款1,659,800萬(wàn)元；4萬(wàn)元；○○5未繳稅金12776.7萬(wàn)元。其他應(yīng)付款394,268萬(wàn)元；○（2）長(zhǎng)期借款203，717萬(wàn)元。

3、少數(shù)股東權(quán)益78，822.6萬(wàn)元。

1實(shí)收資本300，4、所有者權(quán)益2，281，120萬(wàn)元，其中：○787萬(wàn)元；2資本公積317，168萬(wàn)元；○3盈余公積250，108萬(wàn)元；○4未分配利○潤(rùn)1，332，910萬(wàn)元。

（二）財(cái)務(wù)分析

1、公司償債能力情況。2012年3月末格力電器股份有限公司資產(chǎn)負(fù)債率為71%，流動(dòng)比率114.39%，速動(dòng)比率89.97%，分別比年初78.43%，111.78%，84.51%，下降7.43個(gè)百分點(diǎn)、上升2.61個(gè)百分點(diǎn)、上升5.46個(gè)百分點(diǎn)，表明格力電器的長(zhǎng)短期償債能力有所增強(qiáng)。

2、公司營(yíng)運(yùn)能力情況。2012年3月末格力電器股份有限公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率29.19%，存貨周轉(zhuǎn)率105.97%，分別比年初115.89%、389.26%下降86.7個(gè)百分點(diǎn)，283.29百分點(diǎn)，而營(yíng)運(yùn)能力有所下降，主要是該公司流動(dòng)資產(chǎn)總額比上年末下降329，440萬(wàn)元。

3、公司盈利情況。2012年格力電器1-3月份實(shí)際銷售收入1,998,470萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)144,932萬(wàn)元，銷售利潤(rùn)率7.25%，比上年末銷售利潤(rùn)率7.61%下降了0.36個(gè)百分點(diǎn)，表明格力電器盈利能力有所減弱。

4、現(xiàn)金流量情況。2012年3月末格力電器股份有限公司現(xiàn)金凈流量1，927，743萬(wàn)元，基中經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量1，862，760萬(wàn)元，表明格力電器股份有限公司的第一還款來(lái)源充足。

（三）市場(chǎng)分析

珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2009年銷售收入426.37億元，連續(xù)9年上榜美國(guó)《財(cái)富》雜志“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2005年至今，格力空調(diào)連續(xù)5年全球銷量領(lǐng)先。

2011年下半年至今，面對(duì)不容樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)家補(bǔ)貼政策相繼退出的市場(chǎng)環(huán)境，“2012年家電企業(yè)將遭遇寒冬”的說(shuō)法早已甚囂塵上。諸多家電行業(yè)開(kāi)始思考過(guò)冬策略，不少企業(yè)甚至已提前部署裁員、減產(chǎn)等計(jì)劃。

然而，作為空調(diào)行業(yè)龍頭老大的格力電器卻是個(gè)另類，數(shù)字顯示，在家電行業(yè)增速已呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)的2011年下半年，格力電器卻已經(jīng)保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，依舊維持著30%以上的增速。而在20年的發(fā)展歷程中，格力電器擁有空調(diào)行業(yè)唯一的世界名牌，創(chuàng)造了家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)17年國(guó)內(nèi)第一、連續(xù)7年世界第一的奇跡。不僅如此，格力電器已經(jīng)連續(xù)10年位居中國(guó)家電行業(yè)納稅首位所以，從整體來(lái)看，格力電器的市場(chǎng)發(fā)展前景較好。

三、行業(yè)信用、信用風(fēng)險(xiǎn)情況

2009年被評(píng)為AA級(jí)信用企業(yè)，目前格力電器股份有限公司的信用償付率、到期利息償還率均達(dá)100%。2012年公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、貸款卡已年檢，具備法人資格，主體合法。

格力電器股份有限公司與我行信用關(guān)系始于1995年，是我行多年來(lái)支持的優(yōu)良客戶，2009年被評(píng)為AA級(jí)信用企業(yè)，經(jīng)測(cè)算報(bào)告期 仍為AA級(jí)信用。格力電器股份有限公司的信貸狀況良好，不良資產(chǎn)較少，其他查詢結(jié)果與調(diào)查內(nèi)容一致。

四、借款理由、金額、期限情況

夏季的來(lái)臨，格力電器股份有限公司的空調(diào)現(xiàn)處于生產(chǎn)和銷售旺季，由于原材料漲價(jià)，今年空調(diào)的成本上漲了，企業(yè)所需資金也有所增加，現(xiàn)需向?qū)氫摷瘓F(tuán)股份有限公司購(gòu)買鋼材10噸，標(biāo)的金額600萬(wàn)元，自籌資金100萬(wàn)，尚有資金缺口500萬(wàn)元，該鋼材購(gòu)進(jìn)為主要生產(chǎn)產(chǎn)品，用于出口至歐美等地，因貨款結(jié)算周期為每3個(gè)月結(jié)算1次，致使應(yīng)收賬款占用資金大，故貸款期限1年。

五、本筆借款擔(dān)保情況

格力電器股份有限公司本次申請(qǐng)短期流動(dòng)資金貸款500萬(wàn)元，期限1年擔(dān)保方式為質(zhì)押擔(dān)保，以格力電器股份有限公司在美的電器有限公司股份2000萬(wàn)元中600萬(wàn)元作為質(zhì)押擔(dān)保。經(jīng)調(diào)查美的電器有限公司2012年3月末財(cái)務(wù)報(bào)表，該公司資產(chǎn)總額6，295，550萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率58.50%，流動(dòng)比率120.98%，說(shuō)明美的電器的長(zhǎng)短期償債能力較強(qiáng)；2012年1-3月實(shí)現(xiàn)銷售收入1，774，470萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)132，264萬(wàn)元，銷售利潤(rùn)率7.45%，凈利潤(rùn)率1.29%說(shuō)明美的電器銷售能力有所提高，總體看來(lái)，美的電器股份有限公司的第一還款來(lái)源較充足。

六、結(jié)論

目前格力電器股份有限公司借款主體合法有效，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，經(jīng)濟(jì)效益較好，到期信用償付率100%，不欠息；此外，格力電器股份有限公司發(fā)展新業(yè)務(wù)將有利于加快格力品牌專賣店的拓展速度，一方面格力電器積累了大量客戶預(yù)付款；另一方面，可以加速格力品牌專賣店的擴(kuò)張。經(jīng)調(diào)查同意為格力電器辦理短期資金貸款500萬(wàn)元，期限1年，擔(dān)保方式為質(zhì)押擔(dān)保，用格力電器股份有限公司在美的電器有限公司的股份2000萬(wàn)元中600萬(wàn)元作為質(zhì)押擔(dān)保。利率為6.56%。貸款分類為正常貸款，請(qǐng)審查！

調(diào)查責(zé)任人：石美連 調(diào)查主責(zé)任人：石美連 2012年5月8號(hào)

第五篇：格力空調(diào)維修協(xié)議書

格力空調(diào)維修協(xié)議書

乙方:

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就委托格力空調(diào)維修事宜達(dá)成一致，同意簽訂本合同按雙方的約定履行。甲方:

一、乙方服務(wù)承諾 ：

乙方受甲方委托，為其銷售的格力空調(diào)提供售后維修保養(yǎng)服務(wù)。

1）在包修期內(nèi)若因空調(diào)本身質(zhì)量問(wèn)題，由乙方負(fù)責(zé)修理或更換格力電器配件，所產(chǎn)生的《家用空調(diào)維修記錄憑證》單據(jù)由甲方保管并錄入。每月總的維修費(fèi)用的70%付給乙方。

2）超包修期的空調(diào)發(fā)生故障而需維修時(shí)，實(shí)行向客戶收費(fèi)維修。維修費(fèi)用要嚴(yán)格按照《格力家用空調(diào)超包修期上門服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)。3）接到報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)到位（縣城內(nèi)），一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決，24小時(shí)全天候接收?qǐng)?bào)修。

4）負(fù)責(zé)售后維修保養(yǎng)服務(wù)所需的工具。

5）負(fù)責(zé)向格力申請(qǐng)維修所需的格力電器配件材料。

6）負(fù)責(zé)售后維修保養(yǎng)服務(wù)所需材料（如：制冷劑、保溫材料等）。

二、甲方責(zé)任 ：

1）負(fù)責(zé)錄入《家用空調(diào)維修記錄憑證》。

2）提供完整的空調(diào)資料和配合工作。3）由于安裝問(wèn)題引起的維修（如：新空調(diào)安裝漏制冷劑、漏水等）甲方負(fù)責(zé)聯(lián)系安裝方維修。

4）新空調(diào)安裝后客戶不滿意要求退機(jī)由甲方負(fù)責(zé)。

三、付款方式：

每月總的維修費(fèi)用的70%付給乙方，要求付款日為次月的10號(hào)。例如： 8月份的總的維修費(fèi)用為10000元，要在9月份的10號(hào)前付款7000元給乙方。

四、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

五、本合同由雙方代理人簽字之日起生效。本合同結(jié)算款項(xiàng)付清后失效。

六、本合同一式二份，由甲方持一份、乙方持一份。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

甲方代表：

乙方代表：

地址：

地址： 電話：

電話：

合同訂立時(shí)間：

****年**月**日

合同訂立時(shí)間：

****年**月**日