第一篇：第三置業(yè)：“地產(chǎn)增值服務”計劃范文

第三置業(yè)——“地產(chǎn)增值服務”計劃

類型：服務營銷

目的：提高客戶的收益，確保項目形象

目標客戶群：高端客戶

進入秋季，也是許多商務地產(chǎn)項目交房入住的高峰期。但市場上很多項目招不來、招不滿的現(xiàn)狀也令這些投資客對即將到手的物業(yè)多少感到壓力。對此，位于三元橋國門商圈的第三置業(yè)，于11月２３日正式推出了面向投資客投資理財?shù)摹暗禺a(chǎn)增值服務”計劃，以解其項目客戶之困。

作為這兩年商務地產(chǎn)的領軍項目，第三置業(yè)寫字公寓部分半年前就１００％售罄，１２月要迎來交付入住高峰。對于占業(yè)主四分之一強的投資客，他們都面臨一個或招租或出售的現(xiàn)實問題。第三置業(yè)通過參考國外成功經(jīng)驗，適時地把增值服務推到臺前。

從春節(jié)后第三置業(yè)組織的“客戶定制三元島”，到目前正式推出 “地產(chǎn)增值服務”計劃，第三置業(yè)在商務地產(chǎn)增值服務方面進行了有益的探索和實踐，為配合計劃的實施，開發(fā)商已開始著手具體事項的運作：一，計劃在項目中開辟出３０平方米的商鋪，作為“地產(chǎn)增值服務中心”，籌建專門機構(gòu)進行相關事宜的規(guī)范操作；二，通過人員組織和招募，建立一個專業(yè)的服務隊伍，為客戶提供全面、系統(tǒng)和專業(yè)的“地產(chǎn)增值服務”；三，定期召開“增值服務工作會”，協(xié)調(diào)相關事宜，與客戶互動溝通等。

據(jù)開發(fā)商負責人表示，許多事情以前是由投資者（小業(yè)主）單獨分散地去做的，其中耗費的人力、物力、財力資源是很可觀的，造成了很大程度上的浪費。如果由開發(fā)商、物業(yè)管理（營運）等專業(yè)機構(gòu)牽頭來做，可以利用其相對強大的系統(tǒng)和資源調(diào)配來實現(xiàn)同樣的甚至是更好的運作效果?！暗禺a(chǎn)增值服務”應該是一條產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)在第三置業(yè)能做的可能只是其中的一部分，幫助業(yè)主建立起一個良性循環(huán)的投資理財?shù)慕?jīng)營和服務機制，創(chuàng)造最佳商務生活環(huán)境和超值收益，保護投資人的長遠利益。

策略分析

蓋完樓，銷售完后就撒手不管是市場上一些商業(yè)項目的弊病。第三置業(yè)在樓盤交付使用在即，推出的這個增值計劃，既保護和提高了客戶的資產(chǎn)價值和收益，實現(xiàn)投資價值最大化，也有效地避免了項目在市場的商業(yè)混戰(zhàn)中毀壞了形象，對集團長遠的發(fā)展、品牌的建立也大有好處。

第二篇：物業(yè)增值服務計劃

物業(yè)增值服務計劃

由于物業(yè)人工成本的持續(xù)的增長使物業(yè)類公司通過正常的收取的物業(yè)費用只能夠維持公司的正常運行，無法創(chuàng)造公司的盈利效應，為了增加公司的收入，除了專管類物業(yè)公司大部分的物業(yè)公司都要通過進行增值服務來賺取利潤，從而達到盈利的目的，經(jīng)過對龍門古玩城性質(zhì)和地理位置的研究特計劃以下增值服務計劃請張總參考；

為了能更好的服務商城的業(yè)主和租戶，滿足他們足不出戶的一些基本生活工作要求，提高公司整體的口碑，經(jīng)過仔細的思考和參考其他商業(yè)管理公司的經(jīng)營創(chuàng)收模式，計劃在商城業(yè)主、租戶進場時有我司提供給業(yè)戶一本精美的方便服務指南，指南上可以填寫如下內(nèi)容：

1、便民超市（可以有自己或者自己親屬在本商場內(nèi)專營便民超市）

2、送水上門（自己裝制水機或者代理某純凈水品牌）（按每戶每三天一桶，平均每天用水100桶，每桶利潤在2到3元左右，共計200到300元每天）

3、傳真、打字、復?。ò次挠〉晔召M標準收費）（每次在5到10元左右）

4、上門保潔服務（根據(jù)工作量制定）（和保潔公司合作抽取五分之一利潤左右、50到100元每次）

5、代訂報紙、中晚餐（抽取一定比例提成或者自己公司成立對外食堂）（自己食堂能基本扯平公司用餐）

6、代購辦公用品等（由我司進行批發(fā)，平價賣給業(yè)戶）（每年5000元利潤）

7、代繳話費、代辦申請電話、網(wǎng)絡等（由我司對聯(lián)通等電信公司進行聯(lián)系抽取傭金）（每戶每年大概100元左右）

8、接送服務：機場、車站接送服務（通過公司車輛對業(yè)戶提供接火車和接機服務收取一定費用）（100到300元每次）

9、汽車代租賃（抽取汽租公司的一定傭金）（50元每次）

10、個人保險箱、秘書服務（收取一定的傭金）（200到500元每次）

11、代訂車票、賓館服務（提供指南VIP服務每月少量的收取一定費用10到20元等）?

12、貴重物品和重要人物的安全護衛(wèi)工作（我司提供專業(yè)保鏢類人才每次300元到5000元不等）

13、店鋪安防系統(tǒng)的布置和監(jiān)控（每年收取一定的安防費用預計在每年1000元到3000元不等）

14、上門維修設備、網(wǎng)絡和電腦等服務（每次收取20到50元不等）

15、商城外墻、電梯間、走道中的廣告位出租業(yè)務（年收益最頂在5萬元左右）以上服務只是諸多增值服務中的一部分，其他服務還有待發(fā)覺，等到發(fā)掘后在進行添加。其中服務指南每一季或者每月更新一次免費發(fā)放給商戶。其中有些服務需要我司安保和商管配合才能更好的完成，這樣每年完成其中七成以上服務那么盈利額將非?？捎^，尤其是送水服務、安全護衛(wèi)服務等更是重中之重。

第三篇：物業(yè)公司增值服務

霍城物業(yè)項目部增值服務案例

貼心服務一：關愛老齡業(yè)主

案例：洋房現(xiàn)已交付使用，按公司相關規(guī)定，小區(qū)內(nèi)嚴禁出租車進入。18-3-102居住著兩位老人，春節(jié)前夕，老人買了一袋大米，老人乘出租車駛向小區(qū)，門崗的秩序維護員按照公司規(guī)定將出租車攔在了入口處，但值崗人員發(fā)現(xiàn)業(yè)主為老人便主動將大米扛在肩上，把老人送回家中。雖然這是一件小事，但細微之處見真情，如果物業(yè)公司每一位員工都能把工作的小事做好，那么我們物業(yè)公司會有更好的發(fā)展。貼心服務二：向業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，案例：13#1單元一戶業(yè)主裝修，由于業(yè)主將室內(nèi)一隔墻拆除（經(jīng)工程部簽字同意后施工）產(chǎn)生較多的裝修垃圾，樓道保潔員清理樓道衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)該業(yè)主家的裝修工人正在將垃圾手工搬運至垃圾點，并匯報給主管。主管考慮后將庭院保潔員使用的垃圾清運車借給業(yè)主使用，減少了業(yè)主的工作量。裝修工人清運完垃圾后十分感謝物業(yè)的工作人員說：“咱們的物業(yè)真好，時刻為業(yè)主著想，為業(yè)主之所急而急，謝謝你們了”。

第四篇：增值服務合同書

IS09001管理咨詢增值服務合同書

甲方：(以下簡稱甲方)乙方：徐州市方圓企業(yè)質(zhì)量管理咨詢事務所(以下簡稱乙方)

鑒于：乙方體系建立輔導上具有豐富的輔導工作經(jīng)驗和專業(yè)的技術水平。因此，甲乙雙方本著互利互惠的原則，達成以下合作協(xié)議：

1、協(xié)議內(nèi)容與雙方之職責

1.1乙方負責輔導甲方建立并逐步完善正規(guī)的管理體系.1.2乙方在體系建立過程中,必須為甲方進行系統(tǒng)有效的培訓,使其能維持體系的持續(xù)有效運行。一年不低于2次系統(tǒng)全員培訓.1.3甲方應為乙方輔導人員提供必要的工作條件（如：高層領導的權力支持，員工的緊密配合、中午安排工作餐等），并按要求支付乙方輔導費用。

1.4雙方須共同努力，緊密配合。乙方應負責申請指導設備及檢測設備操作規(guī)程編寫;指導工藝文件及檢測文件的編寫;指導人力資源建設和改進;指導組織機構(gòu)優(yōu)化;指導現(xiàn)場整理;協(xié)助關閉認證不合格項.1.5一年內(nèi)派出兩人進行全面的企業(yè)至少內(nèi)審一次,管理評審至少一次.1.6協(xié)議雙方在未經(jīng)任何另一方同意的情況下，不得以任何方式泄露雙方的情報和資料，即使本工作結(jié)束或合同終止后亦同。

2.服務費用與支付方式

2.1 項目咨詢費 千元人民幣。3.合同爭議的解決：

1、甲乙雙方在履行合同的過程中出現(xiàn)爭議時，應友好協(xié)商解決。

2、甲乙雙方不能協(xié)商解決的，可向甲方所在地法院起訴。

3、本合同的有效性、解釋、執(zhí)行及履行和爭議解決應適用中華人民共和國的法律和地方法規(guī)。

4、本合同為一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有相同法律效力。5本協(xié)議只有在雙方簽署書面文件同意的情況下才能修改。

鑒于此，甲乙雙方簽字或者蓋章后本合同生效。

甲方蓋章處： 乙方蓋章： 日期： 日期：

第五篇：地產(chǎn)置業(yè)集團各部門崗位職責

地產(chǎn)置業(yè)集團各部門崗位職責

第一章 正、副總經(jīng)理崗位職責

一、總經(jīng)理工作職責

（一）根據(jù)集團總體發(fā)展規(guī)劃，制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃和、季度及月度工作計劃并組織實施保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)；

（二）建立健全公司組織架構(gòu)、崗位職責、工作流程、規(guī)章制度及基礎管理工作，指導協(xié)調(diào)公司各職能部門工作，考核教練各職能部門負責人，保證公司管理科學、快速、高效運行；

（三）提議任免公司中層干部，調(diào)配主要管理人員、財務人員、其他人員等，創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、高效的公司團隊；

（四）嚴格按照程序?qū)徍斯靖黜椮攧帐罩В嬲莆?、控制公司財務狀況，統(tǒng)籌安排，開源節(jié)流，控制計劃開支，降低公司運營成本；

（五）全面負責房地產(chǎn)項目可行性分析論證、報批、招投標管理、施工管理、預算控制、竣工驗收及營銷等工作；

（六）組織安排公司與政府部門、合作單位及客戶等各方面關系的公關工作，維護與提升公司形象和聲譽；

（七）致力于培育公司核心競爭力，建設保證公司永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)文化；

（八）負責分管辦公室、財務部、物業(yè)部工作，對辦公室、財務部、物業(yè)部工作負領導責任；

（九）公司章程或董事會授予的其他職權。

第二章

辦公室崗位職責

一、辦公室的工作內(nèi)容

（一）公司人事管理工作

1、協(xié)助公司領導制定、控制、調(diào)整公司及各部門的編制、定員，編制并組

織實施公司的人力資源規(guī)劃，制定公司的人力資源管理制度；

2、協(xié)同各部門制定員工招聘計劃，辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工；

3、協(xié)同各部門對員工進行培訓，提高員工的整體素質(zhì)及工作能力；

4、協(xié)助公司領導和各部門做好員工的考核、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配等工作；

5、負責正式員工勞動合同的簽訂、調(diào)整和解除；

6、負責員工考勤及工資的管理工作；

7、負責保存員工相關個人檔案資料；

8、負責建立暢通的溝通渠道，負責受理員工投訴、申訴，及時了解員工想法和建議；

9、了解國家及地方勞動法律關系，處理勞資糾紛，負責為符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險等相關福利；

10、根據(jù)工作需要，負責招聘臨時工及對其的管理工作；

11、負責為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。

（二）公司行政管理工作

1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況；

2、負責對員工進行遵守勞動紀律的教育；

3、根據(jù)總經(jīng)理批準的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預算，并嚴格控制行政費用的支出；

4、負責公司資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度；

5、負責公司印、信的管理，嚴格執(zhí)行印、信的使用規(guī)定；

6、負責公司文件、檔案管理工作；

7、根據(jù)總經(jīng)理的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議；

8、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理；

9、負責公司車輛的管理和調(diào)度工作，加強對司機、非司機的安全教育工作；

10、負責公司辦公地點安全、保衛(wèi)、消防工作的管理；

11、負責公司環(huán)境衛(wèi)生的管理；

12、負責員工食宿的管理工作；

13、負責對外的接待及票務、食宿等工作；

14、負責公司大事記工作；

15、負責來信來訪接待工作；

16、負責辦理營業(yè)執(zhí)照、代碼證等的換發(fā)年檢工作。

二、辦公室主任工作職責

（一）協(xié)助公司領導制定和監(jiān)督執(zhí)行公司的各項行政管理制度，使公司的管理工作規(guī)范化；

（二）負責行政費用的計劃預算編制及使用情況的審核；

（三）負責公司的人事管理工作；

（四）負責指導、管理辦公室轄屬的行政、后勤各項工作；

（五）對本部門員工進行業(yè)績考評，并將考評結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作；

（六）負責公司的固定資產(chǎn)和重要設備的購置、發(fā)放、維護等管理工作；

（七）公司印、信及發(fā)文審核的管理；

（八）負責受理員工投訴、申訴，及時了解員工想法和建議；

（九）負責對辦公室工作有關的外部及政府部門，如工商局、勞動局、社保局、新聞媒體等部門的聯(lián)絡、溝通工作；

（十）完成公司領導交辦的各項工作；

三、行政文秘崗位職責

1、協(xié)助公司領導制定、控制、調(diào)整公司及各部門的編制、定員，編制并組織實施公司的人力資源規(guī)劃，制定公司的人力資源管理制度；

2、協(xié)同各部門制定員工招聘計劃，辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工；

3、協(xié)同各部門對員工進行培訓，提高員工的整體素質(zhì)及工作能力；

4、協(xié)助公司領導和各部門做好員工的考核、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配等工作；

5、負責正式員工勞動合同的簽訂、調(diào)整和解除；

6、負責保存員工相關個人檔案資料；

7、負責建立暢通的溝通渠道，負責受理員工投訴、申訴，及時了解員工想法和建議；

8、了解國家及地方勞動法律關系，處理勞資糾紛，負責為符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險等相關福利；

9、根據(jù)工作需要，負責招聘臨時工及對其的管理工作；

10、負責為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。

四、行政文員崗位職責

（一）負責起草公司文件、通知和行政管理制度；

（二）負責監(jiān)督執(zhí)行行政管理制度，監(jiān)督員工日常行為規(guī)范和組織紀律，獎懲和通報各類違規(guī)違紀行為；

（三）負責管理公司檔案，辦理檔案接收、立卷、借閱、復印手續(xù)；

（四）負責公司辦公用品購置、發(fā)放及辦公設備維護、保養(yǎng)等管理工作；

（五）負責辦公區(qū)、員工食堂、宿舍水、電、燃氣、租金等費用結(jié)算管理；

（六）負責公司會議的準備、記錄、紀要整理工作；

（七）完成辦公室主任交辦的各項工作。

五、前臺文員崗位職責

（一）負責用規(guī)范用語接聽電話，若需要找的人不在，負責記錄留言或聯(lián)系方式；

（二）接待來訪客人，領到位置，端送茶水。若需要找的人不在，進行來訪客人的登記；

（三）監(jiān)督員工上下班打卡，記錄外出員工情況及請假情況，并通報當天考勤情況；

（四）維護辦公區(qū)工作秩序，靈活處理各種糾紛和突發(fā)事故；

（五）負責辦公區(qū)域安全、消防、衛(wèi)生、盆景、自來水、純凈水、電等管理；

（六）負責公司往來信件、報刊雜志、傳真、E-MAIL的收發(fā)工作，不得泄露其內(nèi)容；

（七）及時修改、發(fā)布公司員工通訊錄；

（八）根據(jù)員工的出差單預訂票務，提供請假單等員工所需的各類單據(jù)；

（九）負責文件與其他資料的打印、復印、校對等工作及打印機、傳真、復印機等設備維護管理；

（十）完成辦公室主任交辦的各項工作。

六、駕駛員崗位職責

（一）遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，努力完成領導分配的任務；

（二）認真遵守公安交通管理部門制定的法規(guī)、法紀；

（三）保持車容整潔、車輛機械性能良好；

（四）不酒后開車，不闖紅燈，不駕駛機械失靈的車上路；

（五）每日養(yǎng)成自查、自檢的良好習慣；

（六）不得擅自出去，私自將車外借或交與他人駕駛。

七、宿管員崗位職責

（一）保持儀容整潔及個人衛(wèi)生；

（二）不購買及不做原料不新鮮的飯菜及副食品，做到生、熟分開；

（三）廚房內(nèi)用具定期消毒，廚房餐廳內(nèi)衛(wèi)生堅持每日清掃和每周大掃除；

（四）購買物品要賬、物分明，物品妥善保管，厲行節(jié)約；

（五）負責打掃員工宿舍衛(wèi)生。

第三章 財務部崗位職責

一、財務部的工作內(nèi)容

（一）參與制定公司財務制度及相應的實施細則；

（二）參與公司的工程項目可行性研究和項目評估中的財務分析工作；

（三）負責董事會及總經(jīng)理所需的財務數(shù)據(jù)資料的整理編報；

（四）負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等部門的聯(lián)絡、溝通工作；

（五）負責資金管理、調(diào)度。編制月、季、財務情況說明分析，向公司領導報告公司經(jīng)營情況，為領導決策提供財務信息；

（六）負責銷售統(tǒng)計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交售房款。負責銷售房款的收款工作，并及時送交銀行；

（七）負責每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證；

（八）負責公司總賬及所有明細分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月8日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項；

（九）協(xié)助出納做好房款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作；

（十）負責公司全年的會計報表、賬薄裝訂及會計資料保管工作；

（十一）負責銀行財務管理，負責支票等有關結(jié)算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業(yè)務；

（十二）負責現(xiàn)金管理，審核收付原始憑證；

（十三）負責編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表；

（十四）負責公司員工工資及年終獎金發(fā)放工作；

（十五）負責公司融資工作，核算資金成本；

（十六）做好公司財務檔案工作：及時裝訂會計檔案，銷售合同統(tǒng)一歸檔登記；妥善保管公司對外簽訂的項目合同及其他歸檔。

二、財務部經(jīng)理崗位職責

（一）具體負責公司的財務會計工作

1、對各項財務會計工作定期研究、布置、檢查、總結(jié)。嚴格遵守財經(jīng)紀律和公司各項規(guī)章制度。不斷改進和提高財務會計工作水平；

2、督促公司加強定額管理、原始記錄和計量檢驗等基礎工作；

3、認真審核會計憑證和會計報表，做到數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚、報送及時。

（二）組織制定公司的各項財務管理制度

1、制定的各項財務管理制度應便于各部門管理和核算并有利于提高經(jīng)濟效益；

2、隨時檢查各項財務制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)違反財經(jīng)紀律、財務會計制度的，及時制止和糾正，重大問題應向公司領導匯報；

3、及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項財務管理制度。

（三）組織編制公司財務收支計劃，按時報送公司領導，并檢查各部門執(zhí)行情況

1、在編制財務收支計劃前，要求各職能部門提供切實可行的收支計劃明細表，經(jīng)審核驗證后據(jù)此編制公司的財務收支計劃和編制說明；

2、經(jīng)總經(jīng)理審批的財務收支計劃，組織有關職能部門嚴格實施，不得隨意突破；

3、資金調(diào)用要如實反映矛盾和問題，有效利用現(xiàn)有資產(chǎn)，保證經(jīng)營活動正常進行。

（四）組織編制公司的成本計劃和費用預算，并將各項計劃指標分解下達落實并檢查執(zhí)行情況

1、編制的成本計劃應現(xiàn)金合理，費用預算應厲行節(jié)約，費用開支不突破規(guī)定范圍；

2、在公司總經(jīng)理的組織下，將成本計劃和費用預算案項目分解，逐步落實到各職能部門；

3、設計必要的臺賬，及時反映、分析計劃或預算執(zhí)行情況，并向各職能部門反饋。

（五）充分運用會計資料，分析經(jīng)濟效果，提供可靠信息，預測經(jīng)濟前景，為公司領導決策提供依據(jù)；

（六）組織公司財務人員學習政策法規(guī)和業(yè)務技術，負責財會人員的考核；

（七）負責協(xié)調(diào)財務和各部門的工作，多于其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，把財務工作納入正軌；

（八）負責保管公司財務專用印鑒，并按公司財務制度使用印鑒；

（九）負責銷售統(tǒng)計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交房款；

（十）完成公司領導交辦的其他工作。

三、財務會計崗位職責

（一）負責有關賬簿的記載和憑證審核工作；

（二）負責公司的財務成果核算、成本費用核算、協(xié)助部門經(jīng)理編制資金使用計劃、月度資金使用計劃、項目資金的籌集及落實工作；

（三）負責公司的往來結(jié)算、總賬報表及會計檔案的裝訂及銷售合同的統(tǒng)一歸檔；

（四）詳細了解有關稅費政策，制定一套行之有效的稅收處理方法；

（五）統(tǒng)計核實公司的售房款工作，及時了解公司的按揭貸款情況；

（六）負責公司的年終匯算清繳工作，做好有關證照的年審和變更工作。

四、財務出納崗位職責

（一）嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度；

（二）根據(jù)公司規(guī)定，審核有關費用報銷憑證和費用報銷工作；

（三）負責公司的日?，F(xiàn)金收支和工資發(fā)放工作；

（四）及時做好房款的收取和核對工作，登記相關賬本，編制有關報表；

（五）根據(jù)公司規(guī)定，審核有關支付款項的原始憑證并及時辦理支付手續(xù)；

（六）及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，并編制資金日報表和核對銀行存款和現(xiàn)金庫存；

（七）負責保管庫存現(xiàn)金、各種有價證券、各種支付、結(jié)算憑證、空白收據(jù)有關印章和其他貴重物品。

第四章

開發(fā)部崗位職責

一、開發(fā)部的工作內(nèi)容

（一）負責提出建設項目的可行性研究，并委托建設項目的總體規(guī)劃、詳細規(guī)劃、市政方案規(guī)劃及施工圖設計、單位工程的施工圖、小區(qū)內(nèi)部市政工程圖設計提出建議；

（二）根據(jù)公司的要求，負責向政府申報項目建設計劃；

（三）負責辦理征用土地的相關手續(xù)；

（四）負責辦理規(guī)劃設計方案的報批并辦理領取執(zhí)照的手續(xù)；

（五）負責確定征地界限及拆遷范圍，組織好建設用地和市政帶征地內(nèi)的拆遷安置工作；

（六）主持技術交底及圖紙會審工作；會同設計單位做出設計進度計劃，并辦理好設計洽談；

（七）辦理工程開工前的各種手續(xù)，保證工程的順利開工；

（八）工程竣工后，會同有關部門及時辦理客戶入住手續(xù)；

（九）做好前期開發(fā)工作資料的搜集、保管、移交，后期工程的歸檔、移交、上報城建。

二、開發(fā)部經(jīng)理崗位職責

（一）規(guī)劃管理工作

1、根據(jù)公司項目總體開發(fā)的要求，負責項目開發(fā)的可行性研究，并按國家的法律、法規(guī)和政府規(guī)定的申報程序進行項目開發(fā)的申報工作；

2、負責公司與政府各專業(yè)部門的協(xié)調(diào)工作；

3、負責辦理公司向政府交納的項目開發(fā)費用，并辦理取證工作。

（二）項目規(guī)劃設計工作

1、按照公司對建設項目提出的具體實施步驟，向公司確定的設計單位委托項目設計工作，并安排好出圖計劃。協(xié)助做好圖紙技術交底的準備工作；

2、協(xié)調(diào)各專業(yè)的設計工作，提供設計單位所需的項目開發(fā)相關資料。

（三）征地拆遷工作。按公司計劃做好征地拆遷的調(diào)查、測算工作，負責征地拆遷工作中各項協(xié)議的簽訂，及時解決征地拆遷工作中出現(xiàn)的問題；

（四）負責本部門與公司其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，對開發(fā)部的所有工作全權負責，嚴格管理本部門員工，建立良好的工作秩序；

（五）做好前期開發(fā)工作資料的搜集、保管、移交，后期工程的歸檔、移交、上報城建。

三、開發(fā)專員崗位職責

（一）掌握政策法規(guī)，恪守辦事程序。處理好與政府各行政職能部門的關系； 熟悉規(guī)劃程序，辦理項目開發(fā)過程中公司所需各種取證手續(xù)；

（二）具備項目開發(fā)相關工作技能，密切配合各項專業(yè)規(guī)劃設計工作，并及時發(fā)現(xiàn)設計工作中的問題，提出解決問題的途徑；

（三）及時做好各種資料的搜集、整理、歸檔工作，確保檔案移交的完整性；

（四）完成開發(fā)部經(jīng)理交辦的其他工作。

第五章 工程部崗位職責

一、工程部的工作內(nèi)容

（一）配合開發(fā)部做好開發(fā)項目的立項、規(guī)劃與報建，負責規(guī)劃、設計前的資料準備及技術論證工作；

（二）參與工程的規(guī)劃設計、報建，負責工程招投標工作，編制和審核標底，審查監(jiān)理單位和施工單位的資質(zhì)、業(yè)績和實力，組織招、投標會議，簽訂監(jiān)理、施工承包合同，領辦施工許可證；參與相關材料、設備、配套設施的招標工作。

（三）負責施工圖紙的審查，先進行內(nèi)部審查，在征得公司領導的同意后，再組織設計、施工、監(jiān)理單位和分管副總及有關部門共同進行會審，做好會審紀要和技術鑒證等工作。

（四）組織和參與工程定位和放線工作，確保水準坐標點、標高的準確無誤；

（五）負責審查和批準工程的施工組織設計，并督促其實施；

（六）負責工程項目的概算、預算的編制與審核，在保證質(zhì)量的前提下，嚴格控制工程造價，堅決剔除不合理因素，努力降低開發(fā)成本；

（七）負責工程項目的現(xiàn)場管理，認真開展施工質(zhì)量、進度的檢查，促進施工單位自我檢查和監(jiān)理單位的抽查與復查；

（八）負責抓好工程的地樁、基礎、一層結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、隱蔽工程以及工程竣工的驗收和質(zhì)量等級評定工作；

（九）責抓好項目安全生產(chǎn)、文明施工的管理工作；

（十）責建筑工程技術文件、資料的收集、審核、整理、歸檔工作。組織繪制竣工圖，做到竣工工程的資料真實、齊全、完整、規(guī)范。

二、工程部經(jīng)理崗位職責

（一）負責貫徹執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度以及公司領導做出的安排和決定，明確本部門的工作目標和崗位職責，抓好本部門的各項具體工作；

（二）熟悉本部門各崗位的業(yè)務，制定本部門工作計劃，安排、檢查、督促本部門員工所承擔的任務，幫助解決存在的問題；

（三）參與工程規(guī)劃設計、報建，負責工程招投標前期工作，受權簽訂配套設施、監(jiān)理、施工承包合同，組織工程技術人員熟悉圖紙和施工圖紙會審；參與相關材料、設備的招標工作。

（四）抓好施工前的準備工作，檢查督促施工單位做好施工組織設計和工程進度安排，掌握和控制各項目的施工進度，檢查監(jiān)督工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)及文明施工，定期組織召開工程例會，解決現(xiàn)場矛盾，做好各協(xié)作單位的協(xié)調(diào)配合；

（五）處理施工中出現(xiàn)的技術問題，及時辦理設計及施工變更通知，對變更項目增減的簽證，協(xié)調(diào)好監(jiān)理、施工單位的關系；

（六）抓好工程的基礎、主體結(jié)構(gòu)、隱蔽工程及竣工驗收，負責質(zhì)量等級評定及質(zhì)量問題的處理；

（七）負責本部門內(nèi)部管理工作，主持召開部門會議、碰頭會，及時解決協(xié)調(diào)工作中存在的問題；

（八）參加公司相關會議，及時匯報工作情況及存在的問題，加強協(xié)作，搞好與其它部門之間的配合；

（九）負責本部門各項規(guī)章制度的建立及對本部門員工進行評價和考核，實行優(yōu)勝劣汰的人才競爭上崗機制，不斷提高部門員工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務技能；

（十）完成領導臨時交辦的其它工作。

三、土建工程師崗位職責

（一）根據(jù)部門工作計劃，制定本崗位工作計劃；

（二）認真閱讀圖紙，做到熟悉每個施工環(huán)節(jié)，充分了解設計意圖，并參與圖紙會審；

（三）熟悉本專業(yè)現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程和國家相關規(guī)定；

（四）深入施工現(xiàn)場，控制工程進度和施工質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,組織并參與解決施工中出現(xiàn)的各類問題；

（五）重要事情做到事前請示，事后匯報，必要時整理成文字資料并存檔；

（六）參與審核施工單位的施工組織設計和專業(yè)施工方案；

（七）協(xié)助預（決）算工程師完成本專業(yè)工程量統(tǒng)計和復核及預決算工作；

（八）做好施工記錄，編寫或?qū)徍斯こ虉蟊恚?/p>

（九）參與分項、分部、單位工程驗收；

（十）做好現(xiàn)場安全管理工作；

（十一）督促監(jiān)理公司監(jiān)督施工質(zhì)量、日常巡檢、參加現(xiàn)場旁站、隱蔽驗收、中間驗收和竣工驗收，處理質(zhì)量事故；

（十二）監(jiān)督協(xié)調(diào)施工單位的安全生產(chǎn)和防火、防盜工作；

（十三）監(jiān)督預埋、預留工作，保證正確無誤；

（十四）完成領導交辦的其他工作。

四、水、電工程師崗位職責

（一）根據(jù)部門工作計劃，制定本崗位工作計劃；

（二）認真閱讀圖紙，熟悉每個施工環(huán)節(jié)，充分了解設計意圖，并參與圖紙會

審；

（三）熟悉本專業(yè)現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程和國家相關規(guī)定；

（四）深入施工現(xiàn)場，了解工程進度，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，保證現(xiàn)場施工質(zhì)量。組織并參與解決施工中出現(xiàn)的各類問題；

（五）重要事情做到事前有請示，事后有匯報，必要時整理成文字資料并存檔；

（六）參與審核施工單位的施工組織設計和專項施工方案；

（七）協(xié)助預（決）算工程師完成本專業(yè)工程量統(tǒng)計和復核；

（八）做好施工記錄，編寫或?qū)徍斯こ虉蟊恚?/p>

（九）參與分項、分部、單位工程驗收；

（十）現(xiàn)場臨時用電管理，確保施工用電安全；

（十一）完成領導交辦的其它工作。

五、園林工程師崗位職責

（一）根據(jù)部門工作計劃，制定本崗位工作計劃；

（二）負責編制景觀設計招標文件，參與考察設計單位；

（三）負責景觀設計方案的確定，并根據(jù)實施過程發(fā)生的問題進行調(diào)整和補充；

（四）負責對景觀設計方案審查，并提出修改意見，交相關人員討論、審核，并形成一致意見后交總經(jīng)理審批；

（五）方案和技術交底工作，負責審核、校對景觀施工圖，審核后簽署意見歸檔；

（六）重點把握發(fā)苗木的數(shù)量與規(guī)格，控制工程造價；

（七）現(xiàn)場解決施工過程中的技術問題。

六、預決算員崗位職責

（一）負責按公司批準的《項目總進度計劃》編制《合同預算工作計劃》，并組織按計劃完成，負責相關的工程技術文件的收發(fā)、管理；

（二）負責投資決策階段的投資估算編制審核工作及整理分發(fā)工作；

（三）負責組織對設計單位提交的單位工程或單項工程設計概算進行審核，并對原投資估算進行相應調(diào)整；

（四）負責核實竣工結(jié)算資料的合法性、完整性，滿足結(jié)算相關工作的要求，并負責施工圖預算編制審核工作；

（五）負責生產(chǎn)預算的編制、實施及管理；

（六）負責工程類經(jīng)濟合同的草擬、商洽、會簽及監(jiān)控工作；

（七）負責及時組織材料員等相關人員處理工程索賠與反索賠工作；

（八）負責對由設計變更引起的費用進行測算；

（九）負責招投標工程量清單的提供、標底的編制、合同價格的確定及合同會簽；

（十）參與討論《材料、設備選型清單》；

（十一）參與對供應商的售后評估。

七、材料員崗位職責（兼職）

（一）根據(jù)工程實際進度，編制材料（設備）采購計劃；

（二）根據(jù)月計劃表協(xié)助財務部安排甲供材料的資金計劃；

（三）對擬采購材料（設備）進行詢價、比價等工作，對相關有意向的材料廠商的資質(zhì)進行審查、認證，參與招標、合同談判等的具體工作；

（四）按材料設備合同負責催貨、運輸、驗收、支付、倉儲、保修；

（五）做好對甲供材料的管理，建立臺帳，控制好材料的入庫和出庫工作；

（六）協(xié)助并監(jiān)督監(jiān)理做好對材料進場的質(zhì)量檢驗工作；

（七）監(jiān)督材料設備采購合同執(zhí)行情況；

（八）參加設備試運行；

（九）負責收集、整理、保管好材料設備檔案（包括合格證、說明書、隨機技術文件、運轉(zhuǎn)記錄等）；

（十）負責加工材料設備的管理；

（十一）協(xié)調(diào)材料廠商和施工單位的糾紛，不影響工程進度。

八、資料員崗位職責（兼職）

（一）資料檔案員負責收集、整理，管理好施工檔案；

（二）做好圖紙和技術文件的收發(fā)工作，辦好收發(fā)臺賬記錄；

（三）按檔案管理制度的規(guī)定收集、整理、保管好工程檔案。

第六章 銷售部崗位職責

一、銷售部的工作內(nèi)容

（一）正確掌握市場

1、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢；

2、收集有關房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施；

3、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。

（二）確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃

1、完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃；

2、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理；

3、根據(jù)項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神；

4、完善房地產(chǎn)營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

（三）管理銷售活動

1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施；

2、營銷隊伍的組織、培訓與考核；

3、客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。

二、銷售部經(jīng)理崗位職責

（一）負責銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項日常工作。

（二）負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀律。

（三）負責業(yè)務員工作行為，形象規(guī)范管理。

（四）負責工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

（五）負責銷售部銷售業(yè)務管理：

1、制定各階段銷售目標，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作；

2、組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)；

3、定期組織安排房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)；

4、協(xié)調(diào)配合業(yè)務員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款；

5、組織每周銷售例會，總結(jié)銷售情況；

6、負責組織業(yè)務培訓及考核；

7、制定并組織銷售業(yè)務流程、監(jiān)督實施；

8、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案管理；

9、處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務。

（六）結(jié)算傭金，每月統(tǒng)計銷售人員傭金、工資情況，列明細表。

四、銷售專員崗位職責

（一）負責與公司內(nèi)各部門建立良好的溝通協(xié)調(diào)體系，時刻關注工程進度等事宜，將信息及時反饋到銷售現(xiàn)場；

（二）負責協(xié)助本部門經(jīng)理項目外部公共場地、公關活動的組織、策劃等工作的具體實施；

（三）建立廣告效果監(jiān)控體系，提高廣告投入效益，通過每日報表、來電、來客數(shù)量的統(tǒng)計分析，從中發(fā)現(xiàn)市場的契機與正確的廣告訴求點；

（四）與代理銷售公司、策劃公司溝通，對信息及時反饋，對客戶資料收集整理，關注日常銷售現(xiàn)場工作；

（五）負責合同的最終審核及相關銀行按揭手續(xù)的辦理，對銷售額、銷量進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，呈報部門經(jīng)理及相關領導；

（六）建立售后服務體系，對已購客戶建立管理檔案，與物業(yè)部相配合，提供人性化的服務與親情式的關懷。

第七章 物業(yè)部崗位職責

一、物業(yè)部的工作內(nèi)容

（一）根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，計劃、組織、實施物業(yè)管理服務系統(tǒng)整體運作；

（二）負責物業(yè)管理招投標方案制作、組織實施及協(xié)調(diào)監(jiān)管工作；

（三）負責對管理項目的物業(yè)服務定位，制定各階段物業(yè)管理方案及物業(yè)行業(yè)的調(diào)研工作；

（四）負責開發(fā)設計建設期間的工程質(zhì)量監(jiān)督工作，并提出有關物業(yè)管理方面的合理化建議；

（五）配合物業(yè)銷售推廣活動，提供售樓所需的物業(yè)管理資料，現(xiàn)場解答客戶對物業(yè)管理方面的疑問；

（六）負責房屋、設備、設施的竣工驗收工作，制定物業(yè)驗收流程；

（七）負責協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商、房管等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作；

（八）負責物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作；

（九）負責制定、月度工作計劃并組織實施，接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督；

（十）認真完成其他工作職責內(nèi)容和公司安排的其他工作任務；

（十一）負責與業(yè)主委員會的溝通與協(xié)調(diào)工作。

二、物業(yè)部經(jīng)理崗位職責

（一）根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，計劃、組織、實施物業(yè)管理服務系統(tǒng)整體運作；

（二）掌握、執(zhí)行國家、省、市（區(qū)）物業(yè)管理相關政策法規(guī)及公司規(guī)章制度；

（三）明確本部門的工作目標和崗位職責，抓好本部門的各項具體工作；

（四）參與工程規(guī)劃設計，從安全、實用的角度對建筑裝飾、外圍環(huán)境、區(qū)域劃分、出入口設置及設備建材等方面提出合理建議；

（五）參與機電設施設備選用，從節(jié)約能源、控制質(zhì)量、有利管理和維修養(yǎng)護的角度進行專業(yè)評估；

（六）定期跟蹤施工進度，參與施工質(zhì)量檢查，減少維護保養(yǎng)隱患，做好物業(yè)驗收記錄；

（七）調(diào)查收集與物業(yè)管理有關的行業(yè)信息，合理定位，制定物業(yè)管理方案；

（八）做好物業(yè)組織籌建、人員培訓、管理預算、接管驗收、部門協(xié)調(diào)等工作；

（九）完成領導臨時交辦的其他工作。

三、物管專員崗位職責

（一）熟悉、掌握并執(zhí)行國家、省、市物業(yè)管理相關政策、法規(guī)及公司規(guī)章制度；

（二）在部門經(jīng)理的領導下，負責管理處內(nèi)部管理、業(yè)務服務、房屋設施設備運行與維保服務、保安服務、保結(jié)服務等具體工作開展與落實；

（三）協(xié)助部門經(jīng)理擬定管理服務文件和處理人事工作，組織貫徹落實管理服

務的工作計劃和作業(yè)文件；

（四）組織落實管理服務的質(zhì)量控制；

（五）定期跟蹤工程施工進度，參與施工質(zhì)量檢查，做好物業(yè)驗收記錄；

（六）收集、整理與物業(yè)管理相關的最新行業(yè)信息，及時調(diào)整自己的工作思路和方法；

（七）完成領導交辦的其他工作。

第八章 招標辦崗位職責

一、招標辦的工作內(nèi)容

（一）編制建設工程項目預決算及各項招標項目標底；

（二）組織實施建設工程的設計、施工、監(jiān)理、營銷策劃、配套設施項目、甲供材料與設備的服務或供應單位招標工作；

（三）組織實施公司重大設備、物資的服務或供應單位招標工作。

二、招標辦主任崗位職責

（一）掌握招投標管理有關政策、法規(guī)和條例，主持招標辦各項工作。

（二）負責解決招投標工作中出現(xiàn)的有關問題，協(xié)調(diào)各招標項目主管部門、交易各方及有關單位之間的關系，并組織有關部門處理在招投標過程中出現(xiàn)的問題。

（三）審核各招標項目的招標文件、標底文件、標書等文件，審查投標單位資格。

（四）參加各招標項目的評審會和決策會議。

三、招標辦副主任崗位職責

（一）起草和執(zhí)行公司招標管理制度；

（二）審查各項采購和發(fā)包計劃，制定招標辦工作計劃及招標計劃；

（三）審核招標項目的預算，制定招標文件；

（四）發(fā)布招標通知，組織考察投標單位，準備并組織召開招標會議；

（五）發(fā)布中標通知書，簽訂采購或發(fā)包合同書；

（六）跟蹤合同付款及履約情況，及時處理合同違約、解除、補充等問題。

（七）查驗招標文件及業(yè)務主管部門審查的報名資料，安排招標議程。

（八）配合招標部門開招標會及答疑會。

（九）做好開標會的會前準備工作。

（十）協(xié)助招標部門按照招標文件確定的開標原則組織開標會，并作好會議記錄。

（十一）廉潔奉公、遵紀守法，簡化辦事程序，提高辦事效率。

（十二）完成領導交辦的其它工作。

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