第一篇：管理信息系統(tǒng)復習綱要(完整)

1．數(shù)據(jù)模型【重點、新、舊】面向?qū)ο笮?、層次模型、網(wǎng)狀模型和關系模型，應用最廣泛的是關系模型。

數(shù)據(jù)描述的三個領域【重點、新】 數(shù)據(jù)描述是數(shù)據(jù)處理的一個重要環(huán)節(jié)。從事物的特性到計算機中的具體表示，實際上經(jīng)歷了三個領域：現(xiàn)實世界、信息世界和機器世界。

3．UC矩陣的作用:表達功能與數(shù)據(jù)類之間的聯(lián)系.4.數(shù)據(jù)流程圖的四個組成部分:外部實體、處理過程、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)流

8.計算機軟件系統(tǒng)的種類【新、舊】:1）

使得它們可以協(xié)調(diào)工作。)和2）應用軟件

10.信息系統(tǒng)開發(fā)的方法及特點:生命周期法(1.建立面向用戶的觀點,2.嚴格區(qū)分工作階段3.結(jié)構化、模塊化、自頂向下進行開發(fā)),原型法（1.符合人們認識事物的規(guī)律2.有利于項目的開發(fā)者和用戶之間的交流3.實際的原型為準確認識問題創(chuàng)造了條件4.能充分利用最新的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境5.將系統(tǒng)的調(diào)查、分析、設計融為一體）,面向?qū)ο蠓ǎ?.封裝性2.繼承性3.多態(tài)性4.易維護性）

11.理解銷售人員自動化【新、舊】：提高銷售人員的工作效率;三大組成系統(tǒng):1前景信息系統(tǒng),2聯(lián)系管理系統(tǒng)3其他銷售人員自動化系統(tǒng).12.計算機輔助設計CAD的特點（CAD技術的特點是涉及面廣而復雜、技術變化快、競爭激烈，而且投資大、風險高、產(chǎn)出高）；

功能：以計算機為工具，對產(chǎn)品和工程進行設計、繪圖、分析和編寫技術文檔

計算機輔助工程（CAE）

計算機集成制造CIM計算機工藝設計（CAPP）【舊】可以設計出更好的生產(chǎn)工藝

13.ERP的發(fā)展：20世紀60年代，提出了訂貨點法；20世紀70年代MRP（物料需求計劃）；20世紀80年代,制造資源計劃MRP2;20世紀90年代,ERP企業(yè)資源計劃

14.ERP主要業(yè)務流程:1)財務管理模塊2)生產(chǎn)控制管理模塊3)物流管理4)人力資源管理

15.供應鏈管理各層次結(jié)構的作用【新、重點】:戰(zhàn)略層（核心）(對供應鏈管理的總體規(guī)劃及總體控制);運作層(優(yōu)化生產(chǎn)過程,降低生產(chǎn)成本);支持層(保證了管理方法的順利進行,使得管理方法正確執(zhí)行,使先進的管理方法發(fā)揮應有的效果)

16.數(shù)據(jù)是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相關關系等進行記載的物理符號或這些物理符號的組合，有數(shù)值數(shù)據(jù)(可以直接進行數(shù)學運算)和非數(shù)值數(shù)據(jù)(數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其他數(shù)據(jù),如:圖片,表單等).17.系統(tǒng)可行性分析報告,要求分析什么的可行,每種可行性要分析什么?

(1)技術上的可行,分析網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術;2)經(jīng)濟上的可行,分析成本/效益;3)管理上的可行,分析信息技術的開發(fā)與實施.18.面向?qū)ο笫且环N認識客觀世界的世界觀,是從結(jié)構組織角度模擬客觀世界的一種方法.其特征: 1.封裝性2.繼承性3.多態(tài)性4.易維護性

24.C/S模式的概念: C/S（Client/Server，客戶機/服務器）模式又稱C/S結(jié)構)可以將應用邏輯分布在客戶工作站赫服務器之間,以提供更快、更有效的應用程序性能。

特點：1.系統(tǒng)具有穩(wěn)定性和靈活性2.有可靠的安全性3.響應速度快4.系統(tǒng)升級和維護較為復雜

B/S模式的概念：B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器）模式又稱B/S結(jié)構。客戶端利用瀏覽器，通過web服務器訪問數(shù)據(jù)庫，以獲得必需的信息。

特點：(1)、維護和升級方式簡單(2)、成本降低，選擇更多(3)、應用服務器運行數(shù)據(jù)負荷較重

25.數(shù)據(jù)挖掘（概念、作用）【新、舊】、OLAP【新】

數(shù)據(jù)挖掘定義（是OLAP的一項重要功能）:是從大量的,不完全的,有噪聲的模糊的,隨機的世紀數(shù)據(jù)中,提取隱含在其中的,人們所不知道的,但又是潛在有用的信息和知識的過程 作用：從海量數(shù)據(jù)中挖掘潛在的有用的信息

聯(lián)機分析處理(OLAP):是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多角度對信息進行快速、一致、交互的存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術?？偫ǎ憾嗑S分析數(shù)據(jù)分析工具的集合P71信息系統(tǒng)主要的開發(fā)方法？各有什么特點？【舊】

P77生命周期法【新】和原型法的特點【新、舊】、優(yōu)缺點和適用范圍【新】原型法概念【舊】

一．生命周期法

生命周期法也稱結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)方法，是目前國內(nèi)外較流行的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，在系統(tǒng)開發(fā)中得到了廣泛的應用和推廣，尤其在開發(fā)復雜的大系統(tǒng)時，顯示了無比的優(yōu)越性。它是迄今為止開發(fā)方法中應用最普遍、最成熟的一種。

特點:

⑴建立面向用戶的觀點

⑵嚴格區(qū)分工作階段

⑶結(jié)構化、模塊化、自頂向下進行開發(fā)

⑷充分預料可能發(fā)生的變化

生命周期法的優(yōu)缺點

⑴優(yōu)點

①結(jié)構化分析方法簡單、清晰，易于學習掌握和使用；

②結(jié)構化分析的實施步驟是先分析當前現(xiàn)實環(huán)境中已存在的人工系統(tǒng)，在此基礎上再構思即將開發(fā)的目標系統(tǒng)，這符合人們認識世界改造世界的一般規(guī)律，從而大大降低了問題的復雜程度。目前一些其它的需求分析方法，在該原則上是與結(jié)構化分析相同的；

③結(jié)構化分析采用了圖形描述方式，用數(shù)據(jù)流圖為即將開發(fā)的系統(tǒng)描述了一個可見的模型，也為相同的審查和評價提供了有利的條件。

⑵局限性

由于上述優(yōu)勢，結(jié)構化分析方法自七十年代逐步形成以來，在數(shù)據(jù)處理領域一直相當流行。但是，長期使用的過程中，也暴露出了結(jié)構化分析方法的一些薄弱環(huán)節(jié)甚至是缺陷，主要體現(xiàn)在以下幾點：

①所需文檔資料數(shù)量大。

②不少軟件系統(tǒng)，特別是管理信息系統(tǒng)，是人機交互式的系統(tǒng)。

③結(jié)構化分析方法為目標系統(tǒng)描述了一個模型

二．原型法

含義：就是不斷地運行系統(tǒng)“原型”來進行啟發(fā)、揭示、判斷、修改和完善的系統(tǒng)開發(fā)方法。原型法從原理到流程都是十分簡單的，且倍受推崇，有著傳統(tǒng)方法無法比擬的優(yōu)越性，它有如下特點：

⑴原型法符合人們認識事物的規(guī)律

⑵原型法有利于項目的開發(fā)者和用戶之間的交流

⑶實際的原型為準確認識問題創(chuàng)造了條件

⑷能充分利用最新的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

⑸原型法將系統(tǒng)的調(diào)查、分析、設計融為一體

三．面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法

面向?qū)ο蠓椒ㄊ菍陀^世界的一種看法，它把客觀世界從概念上看成是一個由相互配合而協(xié)作的對象組成的系統(tǒng)。

面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍?，如實體、關系、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來構造模擬現(xiàn)實系統(tǒng)的方法。

四．系統(tǒng)規(guī)劃方法（書上提到，但后沒有）

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP，Business System Planning）是企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法和信息工程方法的基礎和。

五．計算機輔助開發(fā)方法

27.國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)結(jié)構的含義：由國家、省、地、縣四級政府部分信息中心構成的完整體系。

功能：收集、處理、存儲和分析與國民經(jīng)濟有關的的各類經(jīng)濟信息，及時、準確地掌握國民經(jīng)濟運行情況，為國家經(jīng)濟部門、各級決策部門及企業(yè)提供經(jīng)濟信息。

P192針對MRPⅡ的局限性，ERP的特點【新、重點】ERP發(fā)展、ERP主要業(yè)務流程包括哪些？功能？【舊】P196 ERP系統(tǒng)的四個組成部分【新】

ERP的特點：

⒈ERP是一個面向供需鏈管理的管理信息集成⒉ERP采用計算機和網(wǎng)絡通信技術的最新成就

⒊ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務流程重組是密切相關的ERP的工作原理【理解】

一般地說，企業(yè)的所有資源包括3個部分，即物流、資金流和信息流。

ERP系統(tǒng)的四個組成部分

1.財務管理模塊 2生產(chǎn)控制管理模塊 3物流管理 4人力資源管理

29.MRP、MRP Ⅱ、ERP的局限，三者區(qū)別？【舊】

MRP的局限性

MRP僅僅是對企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)進行信息管理,對企業(yè)的營運系統(tǒng)沒有顧及到，MRP針對于企業(yè)本身業(yè)務系統(tǒng)的處理滿足不了企業(yè)發(fā)展的需要。

MRPⅡ的局限性【新、重點】P19

1其資源概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構化決策問題，漸漸無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。

ERP的局限

1.ERP系統(tǒng)的進一步發(fā)展需要將管理模式與軟件系統(tǒng)相分離，以期實現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)重整過程。

2.ERP在服務業(yè)的應用，特別是在跟蹤客戶服務和實現(xiàn)在線客戶服務方面，難以實現(xiàn)對客戶服務需求的快速響應和高滿意度。

3.ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應鏈上，如何建立知識管理體系與管理手段方面較欠缺，還是一片空白。

4.ERP系統(tǒng)中的工作流與ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務流程并沒有緊密融合在一起，從而沒有形成對業(yè)務處理過程的控制與管理。

MRP與閉環(huán)MRP最主要的區(qū)別：產(chǎn)能

閉環(huán)MRP與MRPⅡ最主要的區(qū)別：財務

戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法特點【重點、新、舊】【重點、功能、定義】

定義:把組織的總戰(zhàn)略看成是一個信息集合，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。

關鍵成功要素包括：企業(yè)生存與組織成功的重要因素，他們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者重點關注的活動區(qū)域。關鍵要素是企業(yè)IT支持最先要解決的問題，也是投資最先予以保證、質(zhì)量要求最高的環(huán)節(jié)。

關鍵成功要素法其功能、定義、特點【重點、舊】

關鍵成功因素法是以關鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中若干個因素是關鍵的和主要的（即成功變量）。通過對關鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。

關鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關鍵作用的因素。關鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。

字段世界術語理解【新】：字段（數(shù)據(jù)項）可命名的最小信息單位；記錄，一般用一個記錄描述一個實體，是可存取的最小單位；文件；數(shù)據(jù)庫

計算機網(wǎng)絡的分類 【新】

按網(wǎng)絡的通信距離和作用范圍分類：廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)；

按采用的拓撲結(jié)構分：星型網(wǎng)、總線網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)、樹型網(wǎng)和混合型網(wǎng)。

事務性管理系統(tǒng)的特點【新,重點】：用計算機對組織中的事務處理活動進行記錄、傳輸、修改、統(tǒng)計、分類、匯總及輸出報表等處理；能夠支持許多人進行處理；能夠迅速有效地處理大量的數(shù)據(jù)輸出輸入；能夠進行嚴格的數(shù)據(jù)編輯，保證紀錄的正確性和實效性；能夠通過審計以保證所有輸入數(shù)據(jù)、處理程序和輸出是完整、準確和有效的。

數(shù)據(jù)庫管理技術的發(fā)展三個階段:1.人工管理階段(20世紀50年代以前)2.文件系統(tǒng)階段(20世紀50年代后期—60年代中期)3.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(20世紀60年代后期開始)

實體之間的聯(lián)系種類:1)1對1;(2)1對多;(3)多對多

數(shù)據(jù)倉庫的體系構成【重點、新】:包括數(shù)據(jù)源,數(shù)據(jù)存儲與管理,OLAP服務器以及前端工具與應用四個部分

P30 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構 【新】參見書圖1-9

縱向可以分為基層（作業(yè)處理）、中層（戰(zhàn)術管理）和高層（戰(zhàn)略計劃）

橫向分為銷售子系統(tǒng)、研究開發(fā)（即研發(fā)）子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財務子系統(tǒng)和人事管理子系統(tǒng)等

P139財務信息系統(tǒng)的具體構成【新】

1內(nèi)部審查 2財務情報 3輸出和預測 4資金管理 5現(xiàn)金和證券管理 6財務控制

第二篇：管理信息系統(tǒng)復習終結(jié)版

管理信息系統(tǒng)

1.什么是管理信息系統(tǒng)？

運用系統(tǒng)的理論方法，以計算機網(wǎng)絡和現(xiàn)代通信技術為工具和手段的，具有進行信息的收集、存儲、加工處理、傳遞等功能的，能為管理決策提供信息服務的人——機系統(tǒng)。

2.什么是數(shù)據(jù)流程圖？

數(shù)據(jù)流程圖是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合反映出信息在系統(tǒng)中的流動、傳遞、存儲和處理的總情況。

3.什么是項目管理？

項目管理是指在一定約束條件下，為了高效率地實現(xiàn)項目的目標，按照項目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對項目的全過程進行有效的計劃，組織，領導和控制的系統(tǒng)管理活動。

4.什么是計算機網(wǎng)絡？

計算機網(wǎng)絡是利用通信設備、通信線路和網(wǎng)絡軟件，把地理上分散的許多具有獨立工作能力的計算機（及其他智能設備）以相互共享資源（硬件、軟件和數(shù)據(jù)等）為目的連接起來的一個系統(tǒng)。

5.什么是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)？

位于用戶和操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的一個重要組成部分。

6.什么是風險分析？

通過風險辨識、風險估計和風險評價的工作對風險做出全面的、綜合的分析。

7.什么是風險管理？

風險管理是指在風險分析的基礎上，為了將風險控制在最低限度而進行的各項管理工作的總稱。

8.什么是決策支持系統(tǒng)(DSS)？

一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構化和非結(jié)構化決策問題的信息系統(tǒng)。

9.什么是計算機集成制造系統(tǒng)？

在自動化技術、信息技術及制造技術的基礎上，通過計算機及其軟件，將制造工廠全部生產(chǎn)活動有關的各種分散的自動化系統(tǒng)有機地集成起來，并適合于多品種、中小批量生產(chǎn)的總體高效率、高柔性的制造系統(tǒng)。

10.什么是數(shù)據(jù)字典？

用來對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理過程和外部實體等進行補充說明的主要工具之一。

11.管理信息系統(tǒng)的功能層次結(jié)構分哪幾種？

橫向綜合結(jié)構、縱向綜合結(jié)構和縱橫綜合結(jié)構

12.何謂數(shù)據(jù)？何謂信息？二者存在什么關系？

數(shù)據(jù)是人們用來反映客觀世界而記錄下來的可以鑒別的物理符號。

信息是將數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理以后，提供給人們的有用資料。

（1）數(shù)據(jù)是信息的來源

（2）數(shù)據(jù)是信息的載體

（3）數(shù)據(jù)和信息在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)換

13.面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)包括哪幾個階段？

①系統(tǒng)調(diào)查和需求分析階段

②系統(tǒng)對象分析階段

③系統(tǒng)對象設計階段

④系統(tǒng)實施階段

14.信息管理在企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在哪幾個方面？

①信息是現(xiàn)代企業(yè)的寶貴資源

②信息是現(xiàn)代企業(yè)決策的基礎

③信息管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

④信息管理的現(xiàn)代化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要組成部分

15.信息系統(tǒng)開發(fā)有哪幾種策略？

①接受式的開發(fā)策略

②直接式的開發(fā)策略

③迭代式的開發(fā)策略

④實驗式的開發(fā)策略

16.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟有哪些？

①定義企業(yè)目標

②定義企業(yè)過程

③定義數(shù)據(jù)類

④定義信息系統(tǒng)的總體結(jié)構

17.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的定義數(shù)據(jù)類工作包括哪幾個步驟？

①識別數(shù)據(jù)類

②數(shù)據(jù)/信息的轉(zhuǎn)換

③建立數(shù)據(jù)類與過程的關系

④U/C矩陣正確性檢驗

18.系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容具體包括哪些？

企業(yè)的組織結(jié)構分析、組織/功能分析,業(yè)務流程分析，數(shù)據(jù)流程分析，數(shù)據(jù)模型分析等。

19.簡述代碼的主要功能。

①使用代碼可以提高計算機處理的效率和精度

②利用代碼可以節(jié)省計算機的存儲空間，提高運算速度

③利用代碼可以提高系統(tǒng)的可靠性

④利用代碼可以提高數(shù)據(jù)的全局一致性

⑤代碼是人類和計算機的共同語言，是兩者交換信息的工具

20.簡述屏幕界面設計的原則.界面簡潔樸素；窗口中控件布局合理；界面色彩和風格統(tǒng)一；符合用戶的操作習慣

21.簡述系統(tǒng)詳細設計的主要內(nèi)容。

詳細設計是為各個具體任務或功能選擇適當?shù)募夹g手段和處理方法，其具體包括以下幾個方面：①代碼設計；②數(shù)據(jù)庫設計；③輸入設計；④輸出設計；⑤計算機處理過程設計；⑥系統(tǒng)物理配置方案設計

22．系統(tǒng)維護分成哪幾種類型？

①正確性維護②適應性維護③完善性維護④預防性維護

23.數(shù)據(jù)的含義包括哪兩個方面？

客觀性、可鑒別性

24.現(xiàn)代企業(yè)管理對信息處理有什么要求？

及時、準確、適用、經(jīng)濟

25.信息的含義包括哪三個方面？

①信息的客觀性②信息的主觀性③信息的有用性

26.信息的主要特征是什么？

真實性、目的性、擴散性、傳輸性、等級性、公享性、價值性、時效性

27.計算機的軟件包括哪些部分？

系統(tǒng)軟件、應用軟件

28.E-R圖中包括哪些基本圖素？

實體、屬性、聯(lián)系

29．系統(tǒng)測試的主要方法有那些種類？

靜態(tài)測試法和動態(tài)測試法

30．風險管理的策略有那些？

①風險控制策略②風險融通策略

31.U/C矩陣正確性檢驗包括哪幾個方面？

①完備性檢驗②一致性檢驗③無抗余性檢驗

32.系統(tǒng)運行管理的組織形式有哪幾種？

①分散平行式②集中式③集中-分散式

33．系統(tǒng)的調(diào)試包括哪幾個步驟？

①程序調(diào)試②聯(lián)合調(diào)試③系統(tǒng)調(diào)試

34.決策按其結(jié)構化的程度可分為哪幾種類型。

①結(jié)構化決策②非結(jié)構化決策③半結(jié)構化決策

35.動態(tài)測試的方法包括哪兩種？黑箱法、白箱法

36．系統(tǒng)的可行性分析主要分析哪幾個方面？

①技術上的可行性②經(jīng)濟上的可行性③管理上的可行性

37.數(shù)據(jù)流程圖包括哪幾個基本圖例？

外部實體，數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲

38.信息和數(shù)據(jù)的關系描述不正確的是（）

A.數(shù)據(jù)是信息的載體B.數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式

C.數(shù)據(jù)是信息的含義相同D.數(shù)據(jù)是信息的表示形式

39.下面哪門學科對管理信息系統(tǒng)提出要求（）。

A.數(shù)學B.計算機科學C.系統(tǒng)科學D.管理科學

40.在管理信息中，作業(yè)信息的特點是（）。

A.壽命短，精度高，使用頻率高B.壽命長，精度低，使用頻率低

C.壽命長，精度低，使用頻率高D.壽命短，精度低，使用頻率高

41.下面哪個不是管理信息系統(tǒng)的基本功能（）。

A.計劃功能B.數(shù)據(jù)處理功能C.通訊功能D.預測功能

42.在系統(tǒng)規(guī)劃的BSP方法中，U/C矩陣的主要功能是（）。

A.完成業(yè)務流程分析B.完成數(shù)據(jù)流程分析C.完成程序設計D.完成系統(tǒng)功能模塊劃分

43.管理信息系統(tǒng)項目的主要負責人應選擇（）。

A.企業(yè)信息中心主任B.系統(tǒng)構架師C.系統(tǒng)分析師D.企業(yè)最高管理者

44.決策表和決策樹用來描述（）。

A.系統(tǒng)的業(yè)務流程B.系統(tǒng)的信息處理流程C.數(shù)據(jù)之間的關系D.數(shù)據(jù)處理邏輯

45.在生命周期發(fā)中，系統(tǒng)分析階段主要解決的是（）問題。

A.項目的可行性論證B.系統(tǒng)的功能需求C.確定系統(tǒng)“做什么”D.系統(tǒng)的實現(xiàn)

46.系統(tǒng)分析的任務是完成新系統(tǒng)的（）。

A.物理設計B.邏輯設計C.程序設計D.模塊設計

47.系統(tǒng)設計的主要任務是完成新系統(tǒng)的（）。

A.物理模型設計B.邏輯模型設計C.程序設計D.模塊設計

48.為了保證輸入代碼的正確性，在代碼中設置（）。

A.防偽標識B.標志位C.冗余位D.校驗位

49.某大學為其下屬學院設置代碼，如理學院為01，文學院為02，化工學院為03等。該編碼的方式為（）。

A.助記碼B.防偽碼C.區(qū)間碼D.順序碼

50.某大學為每個學生設置學號，如某學生的學號2013010212，2013代表該學生入年份，01表示理學院，02表示物理專業(yè)，12為專業(yè)內(nèi)序號。該編碼的方式為（）。

A.助記碼B.防偽碼C.區(qū)間碼D.順序碼

51.程序調(diào)試的目的是（）。

A.證明程序的正確性B.證明設計方案的正確性

C.發(fā)現(xiàn)程序設計中的錯誤D.驗證系統(tǒng)分析的正確性

52.U/C矩陣的正確性檢驗沒有包含的一種是（）

A.完備性檢驗B.準確性檢驗C.一致性檢驗D.無冗余性檢驗

53.可行性分析的內(nèi)容包括()

A.業(yè)務上的可行性、管理上的可行性、決策上的可行性

B.技術上的可行性、業(yè)務上的可行性、管理上的可行性

C.經(jīng)濟上的可行性、技術上的可行性、管理上的可行性

D.經(jīng)濟上的可行性、業(yè)務上的可行性、管理上的可行性

54.一般情況下，可將管理分為三個層次，即高層、中層和基層，其中高層管理屬于（）。

A.戰(zhàn)術管理B.戰(zhàn)略管理C.控制管理D.業(yè)務管理

55.下列工作哪些都屬于管理信息系統(tǒng)實施階段的內(nèi)容?（）

A.模塊劃分,程序設計,人員培訓B.系統(tǒng)硬件設備選型,輸出設計,程序調(diào)試

C.可行性分析,系統(tǒng)評價,系統(tǒng)轉(zhuǎn)換D.程序設計,設備購買,數(shù)據(jù)準備與錄入

56.ERP的實質(zhì)是一種（）

A.計算機模式B.數(shù)學模式C.管理模式D.數(shù)據(jù)庫模式

57.系統(tǒng)實施中的系統(tǒng)切換方式以下說法不正確的是（）

A.直接切換B.并行切換 C.分段切換D.分時切換

58.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括（）

A.數(shù)據(jù)流B.數(shù)據(jù)處理C.數(shù)據(jù)管理機構D.數(shù)據(jù)存儲

第三篇：管理信息系統(tǒng)復習范圍

系統(tǒng)分析的具體工作不包括: 可行性分析，詳細調(diào)查，系統(tǒng)化分析 系統(tǒng)詳細調(diào)查的主要內(nèi)容有：.管理業(yè)務狀況，數(shù)據(jù)流程 描述管理業(yè)務的圖表有：管理業(yè)務流程圖和表格分配圖 在數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)靜態(tài)特征分析的任務是：確定數(shù)據(jù)的類型、長度、小數(shù)位等 購買計算機系統(tǒng)的基本原則是 能夠滿足管理信息系統(tǒng)的設計要求，并具有一定的擴充余地 系統(tǒng)實施是以系統(tǒng)分析和設計文檔資料依據(jù)的 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換最重要并且工作量最大的是: 數(shù)據(jù)準備和系統(tǒng)初始化工作 系統(tǒng)評價的主要依據(jù)是: 系統(tǒng)日常運行記錄和現(xiàn)場實際監(jiān)測數(shù)據(jù)

系統(tǒng)的概念：由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干部分結(jié)合而成并為達到整體目的，具有特定功能的有機整體。

信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。

管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。

管理業(yè)務流程圖是一種描述系統(tǒng)各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表

數(shù)據(jù)流程調(diào)查圖是一種能全面的描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)集中符號綜合的反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。

數(shù)據(jù)字典：為了對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素作出詳細的說明，有必要建立數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進行完整的描述。分調(diào)（功能調(diào)試）：將一個功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來進行調(diào)試。

總調(diào)（能行性聯(lián)調(diào)）：內(nèi)容包括兩部分（1）主控程序和調(diào)度程序調(diào)試（2）程序的總調(diào)。信息的特性：事實性，時效性，不完全性，等級性（三級：戰(zhàn)略級，戰(zhàn)術及，作業(yè)級），變換性，價值性

管理信息系統(tǒng)的特點：是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)；是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)；是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)；是一個需要與先進的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；是多學科較差形成的邊緣學科。

開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略：①自下而上的開發(fā)策略②自上而下的開發(fā)策略

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：面向處理方法，面向數(shù)據(jù)方法，面向?qū)ο蟮姆椒?/p>

指定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法：①企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP作用：⑴確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；⑵對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。）

可行性分析的任務是明確開發(fā)應用項目的必要性和可行性

可行性分析的內(nèi)容：①管理上的可行性②技術上的可行性③經(jīng)濟上的可行性

詳細調(diào)查的目的：完整的掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設計做好準備

詳細調(diào)查的原則：應遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業(yè)務人員、主管人員和設計部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設計人員共同進行。

BSP企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BPR企業(yè)過程再工程

CAD計算機輔助設計CAE計算機輔助工程CAMS計算機集成制造系統(tǒng) CASE：計算機輔助開發(fā)工具CSF關鍵成功因素法

DSS決策支持系統(tǒng)ERP企業(yè)資源管理MRP材料需求分析MRP2制造資源計劃 OOA： 面向?qū)ο蠓治鯫OD： 面向?qū)ο笤O計

ISP信息系統(tǒng)規(guī)則SCM供應鏈管理系統(tǒng)TPS業(yè)務處理系統(tǒng)

計算機網(wǎng)絡的七層模型：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、對話層、表示層、應用

第四篇：管理信息系統(tǒng)復習要點

管理信息系統(tǒng)復習要點

第一章

管理信息系統(tǒng)：是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)：一個信息系統(tǒng)技術上可定義為相互連接的部件的集合，它可以進行信息的收集、處理、儲存和分發(fā)，以支持一個組織的決策和控制。除了，支持決策、協(xié)調(diào)、控制，信息系統(tǒng)還可以幫助經(jīng)理看清復雜的問題、分析問題和創(chuàng)造新產(chǎn)品。

管理：是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調(diào)行為。

信息：信息一直已轉(zhuǎn)化為對人類有意義和有用形式的數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)：為實現(xiàn)規(guī)定功能以達到某一目標而構成的相互關聯(lián)的一個集合體。

數(shù)據(jù)：是表達發(fā)生于組織及其環(huán)境中的事件的原始事實符號串。

信息系統(tǒng)的維度：信息系統(tǒng)是由組織、管理和技術3個維度組成。

1)組織維。信息系統(tǒng)是組織整體的一部分。

2)管理維。不同層次的管理有不同的信息和信息系統(tǒng)需求。

3)技術維。信息技術是管理者應對變化的眾多工具中的一個。

第二章

企業(yè)過程：是指組織結(jié)構和人員，遵循管理原則,運用管理信息、技術和方法來實現(xiàn)企業(yè)目標的活動過程。

信息系統(tǒng)的類型（各類型之間的異同）：

1、業(yè)務處理系統(tǒng)：是執(zhí)行和記錄企業(yè)日常業(yè)務的計算機化系統(tǒng)，是其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源。

2、管理信息系統(tǒng)：利用業(yè)務處理系統(tǒng)供應的數(shù)據(jù)匯總并生成公司基本運行情況報告。

3、決策支持系統(tǒng)：支持中層管理的非程序性決策。

4、高管支持系統(tǒng)：幫助高管做出非程序性決策。

CIO：信息主管，是一個高級管理職位，他要負責信息系統(tǒng)在企業(yè)中的長遠和戰(zhàn)略應用。CSO：首席戰(zhàn)略官，負責挖掘問題、協(xié)調(diào)緩解問題和解決問題的高級管理人員，職責是挖掘企業(yè)管理中的問題，分析問題的性質(zhì)和可能造成的影響，搞清問題的輕重緩急，制定解決問題的方案，提請總裁或董事會決策實施。

第三章

組織：組織是一個正式的、穩(wěn)定的社會結(jié)構，它從環(huán)境中獲取資源，并通過生產(chǎn)將這些資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務。

組織的類型（按組織結(jié)構分類）：

1、創(chuàng)業(yè)型組織：處于動態(tài)變化的環(huán)境中。結(jié)構簡單，一般由最高的CEO進行管理。

2、機械型組織：處于穩(wěn)定的環(huán)境中，生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品，由于集中式管理團隊和集中式制定決策而占優(yōu)勢。

3、事業(yè)部組織：一個公司分成若干事業(yè)部，每個事業(yè)部生產(chǎn)不同的產(chǎn)品或提供不同的服務。

4、專業(yè)型組織：以知識為基礎的組織，其產(chǎn)品和服務依賴于專家的專業(yè)和知識，在集中化較弱的組織中該類型占有優(yōu)勢。

5、靈活型組織：必須對環(huán)境變化快速做出反應，有大批的專家組正項目小組，項目小組的存續(xù)時間較短，并且集中式管理較弱。

波特的競爭力模型內(nèi)容和含義：這個模型給出了企業(yè)、企業(yè)的競爭者以及該企業(yè)環(huán)境的總覽，五種競爭力塑造企業(yè)的命運。

1、行業(yè)內(nèi)的競爭者；

2、新的市場進入者；

3、代替產(chǎn)品和服務；

4、顧客；

5、供應商。

第五章

云計算：是指公司和個人不額外購買硬件和軟件而通過互聯(lián)網(wǎng)獲得運算和軟件支持。信息技術基礎設施的定義、發(fā)展各階段的特點、構成與層次

信息技術基礎設施：

【技術聚合的角度】為企業(yè)特定的信息系統(tǒng)應用提供平臺的共享技術資源，是運營整個企業(yè)所必需的硬件設施和軟件系統(tǒng)的集合。

【服務聚合的角度】整個企業(yè)范圍內(nèi)由管理層所決定的包括人和技術能力的集合，是整個企業(yè)所共享的硬件、軟件和服務。

信息技術基礎設施主要由哪些部分組成：

1)計算機硬件平臺；

2)

3)

4)

5)操作系統(tǒng)平臺； 企業(yè)軟件應用； 數(shù)據(jù)管理和存儲； 網(wǎng)絡通信平臺；

6)因特網(wǎng)平臺；

7)咨詢與系統(tǒng)集成服務。

摩爾定律：是由英特爾（Intel）創(chuàng)始人之一戈登·摩爾（Gordon Moore）提出來的。其內(nèi)容為：當價格不變時，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18個月翻兩倍以上。這一定律揭示了信息技術進步的速度。

大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲定律

Metcalfe定律：網(wǎng)絡的有用性(價值)等于網(wǎng)絡用戶數(shù)的平方數(shù)。（開始主要針對網(wǎng)絡產(chǎn)生的效益）根據(jù)這一觀點,增加網(wǎng)絡和其他通訊技術的接入用戶數(shù)量,將獲得巨大效益。隱喻到經(jīng)濟學中就是，要想賺到巨大的利益，就必須讓更多的人知道你的產(chǎn)品、接觸你的產(chǎn)品、購買你的產(chǎn)品。利益在客戶的數(shù)量上產(chǎn)生。

硬件平臺發(fā)展趨勢：

1、新興的移動數(shù)字平臺；

2、網(wǎng)格計算；

3、云計算和效用計算；

4、自主計算；

5、虛擬化和多核處理器。

現(xiàn)代軟件平臺發(fā)展趨勢：

1、Linux和開放源代碼軟件；

2、Java和Ajax；

3、Web服務和面向服務的架構；

4、Mashups軟件和Web2.0程序；

5、軟件外包。

第六章

知識：既是一個個人屬性，又是一個公司的集體屬性。是一種認知的，甚至是生理學的結(jié)果，它存于人們的頭腦中，但它也可存儲于圖書館和記錄中；可在課堂上共享，可被公司以企業(yè)過程的形式或雇員如何的形式存儲。

數(shù)據(jù)倉庫：是用于支持管理決策的面向主題的、集成的、不可更新的、時變的數(shù)據(jù)集合。或數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、穩(wěn)定的及包含歷史數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集合, 它用于支持經(jīng)營管理中的決策制定過程。

數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是經(jīng)過組織的數(shù)據(jù)集，通過對數(shù)據(jù)的集中管理來控制數(shù)據(jù)冗余，可以有效支持多個應用程序。

數(shù)據(jù)集：又稱為資料集、數(shù)據(jù)集合或資料集合，是指一種由數(shù)據(jù)所組成的集合。

聯(lián)機分析處理：是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來的、能夠真正為用戶所理解的、并真實反映企業(yè)維特性的信息進行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術。

數(shù)據(jù)挖掘：是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的及隨機的實際應用數(shù)據(jù)中, 挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在價值的知識和規(guī)則的過程。

商務智能：用來穩(wěn)固、分析和為獲取大量數(shù)據(jù)提供通道的工具。

第七章

計算機網(wǎng)絡及分類：根據(jù)地理覆蓋區(qū)域機型分類：局域網(wǎng)、校園網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。根據(jù)網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構對局域網(wǎng)分類：星型網(wǎng)絡、總線型網(wǎng)絡、環(huán)形網(wǎng)絡。

物理傳輸介質(zhì)：雙絞線、同軸電纜、光纖和光纖網(wǎng)、無線傳輸介質(zhì)。

域名系統(tǒng)：DNS是一個層次型的結(jié)構。最頂層是根域，根域下面稱為頂級域，再下面稱為次級域。頂級域的域名通常用兩到三個字母組成。次級域名有兩部分組成，分別表示頂級域名和次級域名。最底層的域名表示為一臺連接上互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)的計算機的名稱。電子標簽：也稱為射頻識別，是用來跟蹤供應鏈上貨物情況的技術。

第八章

黑客：是指試圖未經(jīng)授權進入計算機系統(tǒng)的人，并會偷盜有用的信息，破壞系統(tǒng)等。駭客：是指有犯罪意圖的黑客。

計算機犯罪：包括拒絕服務攻擊、病毒、服務盜竊、破壞電腦系統(tǒng)。

防火墻：是用于控制進入和流出網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)流的硬件和軟件。

拒絕服務攻擊：指黑客計算機向網(wǎng)絡服務器或Web服務器發(fā)送大量請求，使得服務器來不及響應從而無法正常工作。

為什么信息系統(tǒng)是脆弱的？

1、互聯(lián)網(wǎng)的弱點?；ヂ?lián)網(wǎng)會比內(nèi)部網(wǎng)絡更加脆弱，當互聯(lián)網(wǎng)成為公司網(wǎng)絡的一部分，組織的信息昔日更易受到外來者入侵。

2、無線網(wǎng)絡的安全挑戰(zhàn)。無線網(wǎng)絡在很多地區(qū)并沒有基本的保護來抵御竊聽者的攻擊。

安全和控制的商業(yè)價值：

1、企業(yè)信息異常寶貴，一旦丟失、毀壞或落入換人手中，后果不堪設想。

2、安全和監(jiān)管上的不足會導致承擔嚴厲的法律責任。

3、堅固的安全和控制系統(tǒng)同樣能夠提高工作效率，降低損失。

惡意軟件：病毒、蠕蟲、特洛伊木馬、間諜軟件。

第九章

企業(yè)系統(tǒng)：理解為企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，建造于一套集成的軟件模塊和一個中央數(shù)據(jù)庫上，致力于企業(yè)內(nèi)部企務過程的集成。

供應鏈管理（SCM）：一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

簡述供應鏈管理系統(tǒng)的商業(yè)價值：1）改善顧客服務和響應；2）成本降低；3）現(xiàn)金利用。推式供應鏈：生產(chǎn)的主計劃來自企業(yè)的預測，或?qū)Ξa(chǎn)品需求的最好的猜測，產(chǎn)品是被“推”向顧客。

拉式供應鏈：實際的顧客訂單或采購觸發(fā)供應鏈中事件的啟動。

客戶關系管理（CRM）：客戶關系管理是企業(yè)根據(jù)客戶終生利潤貢獻能力的大小，在營銷、銷售和服務等業(yè)務領域，采用一系列過程和技術對現(xiàn)有的和潛在的客戶關系以及業(yè)務伙伴關系進行多渠道管理，以提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。

第十章

信息密度：是指所有市場參與者（如消費者和商家）可以獲取的信息的數(shù)量和質(zhì)量。

電子商務：基于互聯(lián)網(wǎng)的一種新的商業(yè)模式，其特征是商務活動在因特網(wǎng)上以數(shù)字化電子方式完成。

電子商務類型：

1、B2C。涉及零售產(chǎn)品和服務給個體采購者。

2、B2B。涉及企業(yè)間的產(chǎn)品和服務銷售。

3、C2C。涉及消費者之間的直接買賣。

電子商務支付系統(tǒng)的類型：電子信用卡支付、電子錢包、積累余額電子支付系統(tǒng)、在線存儲支付系統(tǒng)、電子支票、電子賬單顯示和支付系統(tǒng)。

第十一章

顯性、隱性知識：存于雇員頭腦中沒有文件化的知識叫做隱性知識，文件化的知識叫顯性知識。

知識管理系統(tǒng)的主要類型：企業(yè)范圍知識管理系統(tǒng)；知識工作系統(tǒng)；智能技術。（p281）智能技術的分類：

1、專家系統(tǒng)；

2、基于案例的推理；

3、模糊邏輯系統(tǒng)；

4、神經(jīng)網(wǎng)絡；

5、遺傳算法；

6、混合人工智能系統(tǒng)；

7、智能代理。

專家系統(tǒng)與基于案例推理系統(tǒng)的異同：專家系統(tǒng)是一種智能技術，能在很窄、很有限的人類專門知識中捕捉隱性知識?；诎咐耐评砻枋鋈祟悓＜疫^去的經(jīng)驗，把它表達成案例，存于數(shù)據(jù)庫中，以備以后用戶遇到具有相似參數(shù)的新問題時查詢。

第十二章

決策的類型：非結(jié)構化、半結(jié)構化、結(jié)構化。

結(jié)構化決策：是重復的、有規(guī)則的，決策者遵循一個定義好的步驟處理它們，如果有新決策，沒有必要沒次均要重新處理。

非結(jié)構化決策：決策者必須對問題的定義提供判斷、評價和洞察。每一個這樣的決策像一部小說，重要而無規(guī)則，進行決策時，沒有很好理解的或一致同意的程序。

半結(jié)構化決策：這種決策中只有一部分問題能由可接受的程序提供清晰的回答。簡述組織層次和決策的支持系統(tǒng) ?

1、高層管理的決策支持系統(tǒng)主要類型為主管支持系統(tǒng)，為非結(jié)構化決策提供知識；

2、中層管理或項目團隊的決策支持系統(tǒng)主要類型為管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、群體決策支持系統(tǒng)，為半結(jié)構化決策提供知識；

3、運行管理或項目團隊、雇員決策的支持系統(tǒng)主要類型為決策支持系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)，為半結(jié)構化或結(jié)構化決策提供知識。

決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)有哪些不同？

1、管理信息(MIS)系統(tǒng)提供公司業(yè)績方面的信息幫助經(jīng)理監(jiān)視和控制企業(yè)。他們通常會產(chǎn)生固定的、穩(wěn)定調(diào)度的報告，而決策支持系統(tǒng)（DSS）以不同的方式支持決策；

2、MIS主要強調(diào)結(jié)構化問題，DSS支持半結(jié)構化和非結(jié)構化的問題分析；

MIS向經(jīng)理提供基于正規(guī)流的數(shù)據(jù)的報告，進行企業(yè)的一般控制，而DSS則強調(diào)變化、靈活和快速響應。

3、DSS較少強調(diào)把用戶連向結(jié)構化的信息流，而相應較多地強調(diào)模型、假設、針對性查詢和圖形顯示。

主管支持系統(tǒng)：聚焦高層管理的信息需求，幫助高管面對非結(jié)構化和半結(jié)構化問題。

群體決策支持系統(tǒng)：一個基于計算機的交互式系統(tǒng)，被一群工作在一個組的決策者用于易化非結(jié)構化問題。

第十三章

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：

生命周期法：系統(tǒng)調(diào)查與規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、運行測試和系統(tǒng)維護。結(jié)構化系統(tǒng)分析和設計方法：結(jié)構化方法是自上向下的方法，從最高層、最抽象層向具體的、最底層擴展，即由一般到個體。

原型法：原型是指可以逐步改進直至精確地與用戶的需求相一致。

面向?qū)ο蠓椒ǎ嚎陀^世界中事物都是由對象組成的，對象是在各種事物基礎上抽象的結(jié)果。任務復雜的事物都可以通過對象的某種組合構成，對象由屬性和方法組成，屬性反映了對象的信息特征，方法則是用來定義或者改變屬性狀態(tài)的各種操作。用對象這個概念及其方法來完整反映客觀事物的靜態(tài)屬性和動態(tài)屬性。

第五篇：復習綱要

1、世界觀和方法論的高度

哲學既是世界觀，又是方法論。哲學方法論是指在一定世界觀指導下所形成的觀察事物、解決問題的最一般的方法和原則。世界觀作為人們對世界的總的看法，為人們的思想和行為提供總的原則，對認識世界和改造世界起著導向和規(guī)范作用，這就是世界觀向方法論的轉(zhuǎn)化。

2、唯物主義的基本觀點

唯物主義主張物質(zhì)是世界的本原、本質(zhì)，精神現(xiàn)象是物質(zhì)派生的。物質(zhì)不依賴于意識而存在，物質(zhì)決定意識，它是第一性的；意識不能脫離物質(zhì)而存在，它是在物質(zhì)發(fā)展的基礎上產(chǎn)生的，是對物質(zhì)的反映，意識是第二性的。

3、唯物辯證法與形而上學的對立

（1）普遍聯(lián)系的觀點與孤立觀點的對立；

（2）運動、發(fā)展的觀點與靜止觀點的對立；

（3）全面的觀點與片面的觀點的對立；

（4）承認事物的矛盾與否認事物的矛盾的對立。

4、實踐對認識的決定作用

（1）實踐是認識的來源。

（2）實踐是認識發(fā)展的動力。

（3）實踐是檢驗認識的真理性的唯一標準。

（4）實踐是認識的目的。

5、真理的客觀性

第一，任何真理都包含著不依人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀內(nèi)容。

第二，檢驗認識真理性的標準也是客觀的。

第三，關于同一對象的真理，只能有一個。

6、兩種歷史觀的對立

（1）根本的對立表現(xiàn)在對歷史觀基本問題的不同回答：唯物史觀主張社會存在第一性，社會意識第二性，社會存在決定社會意識，社會意識能動地反映并能反作用于社會存在；唯心史觀則主張社會意識第一性，社會存在第二性，社會意識決定社會存在。

（2）唯物史觀主張物質(zhì)生產(chǎn)是人類社會發(fā)展的最終決定力量；唯心史觀則把精神的東西當作是社會歷史發(fā)展的最終決定力量。

（3）唯物史觀主張人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，同時承認個人在歷史上的作用；唯心史觀則主張少數(shù)杰出人物創(chuàng)造并決定歷史，主張英雄史觀，否認人民群眾創(chuàng)造歷史的決定性作用。

7、當代新技術革命對社會發(fā)展的影響和作用

（1）新科學技術發(fā)展和科技革命大大提高了人們認識和改造世界的能力。

（2）新科學技術革命必須引起社會關系的變化。

（3）新科學技術的發(fā)展和科技革命不斷變革著人的實踐活動方式。

（4）新科學技術的發(fā)展和科技革命，為解決一系列全球性問題創(chuàng)造條件，對人類未來的發(fā)展產(chǎn)生著長遠的深刻的影響。

8、價值規(guī)律的作用

（1）自發(fā)地調(diào)節(jié)生產(chǎn)資料和勞動力在各個生產(chǎn)部門之間的分配，從而調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流動。

（2）促使商品生產(chǎn)者改進生產(chǎn)技術，改善經(jīng)營管理，提高勞動生產(chǎn)效率，推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展。

（3）促使商品生產(chǎn)者展開競爭，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，引起兩極分化。

9、剩余價值規(guī)律是資本主義基本經(jīng)濟規(guī)律

（1）剩余價值規(guī)律決定資本主義生產(chǎn)的實質(zhì)。

（2）剩余價值規(guī)律決定資本主義發(fā)展的一切主要方面和一切主要過程。

（3）剩余價值規(guī)律決定資本主義生產(chǎn)方式產(chǎn)生、發(fā)展及滅亡的全部過程。

10、二次大戰(zhàn)后經(jīng)濟危機的特點

（1）經(jīng)濟危機周期縮短，爆發(fā)頻繁。

（2）經(jīng)濟危機的同期性和非同期性交錯出現(xiàn)。

（3）再生產(chǎn)周期四個階段的交替過程和每個階段的特征不如戰(zhàn)前明顯。

（4）經(jīng)濟危機與通貨膨脹相結(jié)合。

11、壟斷資本主義國家對經(jīng)濟干預、調(diào)節(jié)和影響的辦法

（1）通過國有或半國有企業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展施加影響。

（2）國家的宏觀計劃調(diào)節(jié)。

（3）運用財政手段對國民經(jīng)濟發(fā)展施加影響。

（4）國家的貨幣信用調(diào)節(jié)措施。

（5）國際經(jīng)濟調(diào)節(jié)措施。

12、經(jīng)濟文化落后國家走上社會主義道路的必然性

（1）在歷史上看，經(jīng)濟落后國家越過特定的發(fā)展階段，跳躍式地進入更高的歷史階段，是人類歷史上常見的現(xiàn)象。

（2）從理論上看，經(jīng)濟落后國家先走上社會主義道路并不違背馬克思主義的基本原理，是符合社會主義代替資本主義的歷史必然性。

（3）從實踐上看，經(jīng)濟落后國家先走上社會主義道路，已顯示出社會主義制度的先進性和優(yōu)越性，促進了生產(chǎn)力的發(fā)展。

13、建設社會主義新農(nóng)村應建立健全的五大機制

（1）“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村”的長效投入機制；

（2）黨和政府各部門合力、協(xié)調(diào)促進農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的工作機制；

（3）引導在國家政策扶持下發(fā)揚自力更生、艱苦奮斗精神，依靠自己的辛勤勞動建設自己幸福家園的激勵機制；

（4）引導全社會力量支持新農(nóng)村建設的參與機制；

（5）建立逐步改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構的經(jīng)濟和社會管理機制。

14、深化經(jīng)濟體制改革的重大意義

（1）深化改革是適應經(jīng)濟全球化和加入世貿(mào)組織的客觀需要。

（2）深化改革是進一步完善社會主義市場經(jīng)濟體制的內(nèi)在要求。

（3）深化改革是解決當前經(jīng)濟社會生活中突出矛盾的關鍵環(huán)節(jié)。

（4）深化改革是實現(xiàn)全面建設小康社會目標的重要內(nèi)容和基本保障。

15、近代中國社會的主要矛盾

帝國主義的侵略和封建主義的壓迫，是中國貧窮落后的根源，是阻礙近代中國社會進步的兩座大山。因此，帝國主義與中華民族的矛盾，封建主義和人民大眾的矛盾，是近代中國社會的主要矛盾；而帝國主義和中華民族的矛盾，是最主要的矛盾。這些矛盾的斗爭及其尖銳化，就不能不造成日益發(fā)展的革命運動。偉大的近代和現(xiàn)代的中國革命，是在這些基本矛盾的基礎之上發(fā)生和發(fā)展起來的。

16、辛亥革命的經(jīng)驗與教訓

（1）由于中國資產(chǎn)階級經(jīng)濟上和政治上的軟弱性，缺乏徹底反對帝國主義和封建主義的勇氣和力量，所以他們沒有明確提出反對帝國主義的口號，也沒有提出徹底的土地革命綱領，他們不能號召和凝聚全國的革命力量。

（2）他們沒有深入農(nóng)村，充分發(fā)動和依靠中國革命的主力軍農(nóng)民。毛澤說：“國民革命需要一個大的農(nóng)村變動。辛亥革命沒有這個變動，所以失敗了。”

（3）他們未能建立起一個堅強有力的革命政黨，把反帝反封建的革命堅持進行到底。

17、建立和發(fā)展革命統(tǒng)一戰(zhàn)線的歷史經(jīng)驗

（1）無產(chǎn)階級（通過共產(chǎn)黨）必須力爭并牢牢掌握統(tǒng)一戰(zhàn)線的領導權。

（2）必須分清統(tǒng)一戰(zhàn)線中的左、中、右三種勢力。

（3）針對中國資產(chǎn)階級的兩面性，實行又聯(lián)合又斗爭的政策。

（4）新民主義革命的統(tǒng)一戰(zhàn)線必須以武裝斗爭為支柱。

18、黨的建設理論與實踐的新發(fā)展

（1）強調(diào)從思想上建黨，是毛澤東的馬克思主義建黨學說的重要內(nèi)容和顯著特點。

（2）提出了“懲前毖后，治病救人”的處理黨內(nèi)矛盾、開展黨內(nèi)斗爭的正確方針。

（3）強調(diào)要注意黨的組織建設，加強和完善民主集中制。

（4）提出要加強黨的作風建設，提出理論和實踐相結(jié)合、和人民群眾緊密地聯(lián)系在一起及自我批評是黨的三大優(yōu)良作風，必須堅持和發(fā)揚。

19、實事求是、群眾路線、獨立自主是毛澤東思想的活的靈魂

（1）實事求是、群眾路線、獨立自主是貫穿毛澤東思想各個組成部分的基本立場、觀點、方法。

（2）毛澤東思想是毛澤東為代表的中國共產(chǎn)黨人運用實事求是、群眾路線、獨立自主這些基本立場、觀點、方法在解決中國革命和建設實際問題的過程中所形成的偉大理論成果。

（3）實事求是、群眾路線、獨立自主是中國共產(chǎn)黨指導革命與建設所遵循的基本原則和根本方法，是黨領導人民戰(zhàn)勝各種艱難險阻、克服來自“左”或右的干擾，不斷取得勝利的根本保證。

20、簡述中國共產(chǎn)黨八十年中領導中國人民進行革命、建設和改革并取得勝利的基本經(jīng)驗

（1）必須始終堅持馬克思主義基本原理同中國具體實際相結(jié)合，堅持科學理論的指導，堅定不移地走自己的路；

（2）必須始終緊緊依靠人民群眾，誠心誠意為人民謀利益，從人民群眾中汲取前進的不竭力量；

（3）必須始終自覺地加強和改進黨的建設，不斷增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，永葆黨的生機和活力。

21、確立社會主義根本任務的依據(jù)

（1）生產(chǎn)力是社會發(fā)展的最根本的決定性因素，這是馬克思主義的基本觀點。

（2）這是社會主義本質(zhì)決定的，也是體現(xiàn)社會主義優(yōu)越性的要求。

（3）這是解決社會主義初級階段主要矛盾的要求，是解決當代中國一切問題的關鍵。

22、在現(xiàn)階段，我國收入分配制度應遵循的原則

（1）堅持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，堅持各種生產(chǎn)要素按貢獻參與分配；

（2）在經(jīng)濟發(fā)展的基礎上，更加注重社會公平，合理調(diào)整國民收入分配的格局，使全體人民都能享受到改革和社會主義現(xiàn)代化建設的成果；

（3）進一步理順分配關系，完善分配制度，著力提高低收入者的收入水平，擴大中等收入者比重，有效調(diào)節(jié)過高收入，取締非法收入，努力緩解地區(qū)之間和部分社會成員之間收入分配差距擴大的趨勢。

23、建立和健全社會保障制度的基本要求

（1）要擴大社會保障的實施范圍。

（2）進一步建立社會保險基金。

（3）建立多層次的社會保障制度。

（4）加快社會保障方法。

（5）發(fā)展商業(yè)性保障業(yè)，作為社會保障的補充。

24、依法治國的重要意義

（1）依法治國是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的客觀需要。

（2）依法治國是社會主義民主政治的基本保證。

（3）依法治國是社會主義文明進步的重要標志。

（4）依法治國是維護社會穩(wěn)定、國家長治久安的重要保證。

25、新時期愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線的內(nèi)容

新時期我國的統(tǒng)一戰(zhàn)線是建立在愛國主義、社會主義基礎上的，它已經(jīng)發(fā)展成為工人階級領導的，以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的，全體社會主義勞動者、擁護社會主義的愛國者和擁護祖國統(tǒng)一的愛國者的最廣泛的聯(lián)盟，具有空前的廣泛性。

26、社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容

馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容。

27、世界經(jīng)濟全球化的表現(xiàn)

（1）國際投資的迅速增長，帶來了資本的國際化。

（2）對外貿(mào)易成為國際交往中最活躍的環(huán)節(jié)和各國經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的組成部分，促進了市場的國際化。

（3）國際金融交易大大超過世界生產(chǎn)和商品交易、服務貿(mào)易，成為國際交往的重要組成部分，促成了金融的國際化。

（4）戰(zhàn)后跨國大公司大量涌現(xiàn)，并在全球經(jīng)營，帶來了生產(chǎn)和銷售的國際化。

28、格局轉(zhuǎn)換時期的特點

（1）與以前世界格局的轉(zhuǎn)換通過戰(zhàn)爭進行不同，兩極格局的終結(jié)是在和平條件下發(fā)生的，沒有爆發(fā)戰(zhàn)爭。

（2）雖然格局的轉(zhuǎn)換沒有經(jīng)過戰(zhàn)爭，但世界并不太平，大國綜合國力的競爭，爭奪對地區(qū)事務、國際事務主導權的斗爭依然激烈，各大力量都在增強實力，以使自己在新格局中處于有利地位，或者按照自己的愿望來建立新格局。

29、鄧小平新的時代主題論具有重大的理論與實踐的意義

（1）使我們對當今世界的基本矛盾和發(fā)展的主流有了一個明確的認識。

（2）對調(diào)整我國的對外政策具有重要指導意義，而且也為我國制訂跨世紀發(fā)展的國際戰(zhàn)略奠定了堅實的理論基礎。

（3）在國際斗爭中有利于團結(jié)最廣泛的民主進步力量和人民群眾，為實現(xiàn)人類共同目標而努力。

30、國際政治新秩序的內(nèi)容

（1）各國不分大小、強弱、貧富，都應當作為國際社會的平等成員，參與國際事務的討論和解決，反對以在欺小、以強凌弱、以富壓貧，反對一兩個國家或幾個國家壟斷國際事務；

（2）各國有權根據(jù)各自的國情，獨立自主地選擇本國的社會、政治、經(jīng)濟制度和發(fā)展道路，反對干涉他國內(nèi)政，反對把一種特定的模式強加于人；

（3）互相尊重國家領土完整和邊界不可侵犯的原則；

（4）國家之間發(fā)生爭端應當通過和平方式合理解決，在國際關系中不得使用武力或以武力相威脅。

31、把國際恐怖活動降到最低程度的途徑

一是必須繼續(xù)發(fā)揮聯(lián)合國安理會在國際反恐斗爭中的主導作用。

二是發(fā)達國家必須根據(jù)安理會的有關決議，向發(fā)展中國家提供必要的資金和技術援助，切實幫助他們提高反恐能力。

三是恐怖主義應注重綜合治理，標本兼治，把重點放在消除恐怖主義產(chǎn)生的根源上，特別是當前不公正、不合理的國際政治與經(jīng)濟秩序必須得到改變。