第一篇：高等學(xué)校宿舍管理模式現(xiàn)狀和對策分析

高等學(xué)校宿舍管理模式現(xiàn)狀和對策分析

高校學(xué)生宿舍是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、休息的重要場所，同時也是對大學(xué)生進行思想政治教育和素質(zhì)教育的重要陣地。改進和加強大學(xué)生宿舍管理，建設(shè)安全穩(wěn)定、健康向上、溫馨和諧的文明宿舍，關(guān)乎學(xué)生的切身利益，對于高校學(xué)生思想政治工作，穩(wěn)定正常的教學(xué)科研秩序，建設(shè)文明學(xué)校、構(gòu)建和諧校園都具有重要的意義。

一、學(xué)生宿舍管理模式現(xiàn)狀分析

隨著高校后勤社會化改革工作的推進，各高校對原有的校內(nèi)學(xué)生宿舍均采取了新的管理模式，同時也加大了對學(xué)生宿舍硬件設(shè)施的投入力度，使學(xué)生的生活條件得到極大改觀。但與此同時，高校的學(xué)生宿舍管理模式也暴露出一些問題。

目前大部分高校學(xué)生宿舍管理中采用綜合管理模式，這種模式就是學(xué)校內(nèi)部的后勤部門、學(xué)生工作部門、保衛(wèi)部門和各系部的輔導(dǎo)員、班主任的共同管理，各部門各施其責(zé),按分工的不同，對學(xué)生的管理服務(wù)有不同的內(nèi)容。各部門按職責(zé)分工相互配合，齊抓共管做好學(xué)生宿舍管理工作。在管理過程中，各種方式如管理制度、思想教育、經(jīng)濟手段等都必須采用，這就能全面提升學(xué)生宿舍管理的質(zhì)量和效果，也便于學(xué)校的統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)。但在實際操作中，綜合管理模式有它的嚴重缺陷。學(xué)生公寓管理權(quán)限不清。在學(xué)生宿舍管理范圍上，齊抓共管往往變成無人管理或不抓不管，哪些方面由哪個部門負責(zé)，每個學(xué)校都沒有一個確切的界定，使得高校宿舍管理處于弱化狀態(tài)，管理中的混亂現(xiàn)象時有發(fā)生，不能根本提高管理和服務(wù)質(zhì)量,存在著各部門

相互推委或相互依賴或互相扯皮的不良現(xiàn)象，這就給綜合管理造成了不良后果帶來消極影響。

還有少部分高校宿舍管理采用經(jīng)營管理模式。經(jīng)營管理，顧名思義是以經(jīng)濟為手段的經(jīng)商式的管理。這種管理模式雖然減輕了國家和學(xué)校的負擔(dān)，利用社會力量支持高等教育事業(yè)的發(fā)展，也大大地減少了學(xué)校的管理成本和減輕了學(xué)校的管理負擔(dān)。但是，這種模式的管理屬于社會化管理，宿舍管理方不愿也不肯校方介入一些必要的管理，這就形成學(xué)校管理與學(xué)生宿舍管理有脫節(jié)的狀態(tài)，上級和學(xué)校對宿舍管理方面有什么要求，宿舍管理方也難于接受。這種管理模式對學(xué)生的日常行為的規(guī)范教育，對學(xué)生紀律的約束等都無法順利實施。對此,學(xué)校學(xué)生工作部門的管理人員很難參與有效管理，甚至根本不能管理。在學(xué)生內(nèi)部的矛盾、糾紛和沖突的此類問題上，學(xué)校只能被動應(yīng)付平息事情擴大，很難把存在的問題和矛盾消除在萌芽狀態(tài)中。這種模式的管理,實際上對學(xué)校整個學(xué)生管理工作和宿舍管理工作都帶來諸多不利因素，為培養(yǎng)合格人才有一定的負面影響。

二、學(xué)生宿舍管理工作中存在的幾個具體問題及分析

1、宿舍管理隊伍素質(zhì)不高

過去由于人們對學(xué)生宿舍管理認識不足、重視不夠，簡單地把學(xué)生宿舍管理等同于宿舍內(nèi)的門衛(wèi)值班、打掃衛(wèi)生等服務(wù)工作，從而在人員配備上普遍存在文化程度低、思想素質(zhì)一般化的現(xiàn)象。據(jù)了解，這是我國高校普遍存在的現(xiàn)象。隨著高校改革的深入和社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，德育工作和思想政治教育有了新的內(nèi)容，學(xué)生的養(yǎng)

成教育、宿舍管理在學(xué)生思想政治教育中的特殊地位已形成共識。學(xué)生宿舍已逐步成為對學(xué)生進行思想政治教育、行為管理和服務(wù)育人的主戰(zhàn)場。提高學(xué)生宿舍管理隊伍素質(zhì)，迫在眉睫。

2、對學(xué)生宿舍管理認識不足，重視不夠

片面地認為學(xué)生宿舍管理主要是后勤服務(wù)工作，目的是為學(xué)生提供一個良好的居住場所。育人的功能基本沒有發(fā)揮。體現(xiàn)在：學(xué)生不理解，一些老師、輔導(dǎo)員和系部不重視，對學(xué)校查處晚歸、不歸制度不關(guān)注，輕視學(xué)生宿舍管理工作。

3、學(xué)生宿舍管理規(guī)章制度不完善

就目前高校學(xué)生宿舍的管理制度來看，有不完善的地方，也有不規(guī)范，不能完全地、更加有效地規(guī)范每位教職員工的工作流程和日常行為，還有分配制度、監(jiān)控制度、激勵機制、服務(wù)意識等各方面都需要改善和落實。學(xué)生宿舍內(nèi)以活動為載體的管理育人、服務(wù)育人工作開展不夠深入、扎實，科學(xué)管理、規(guī)范管理尚未實現(xiàn)。

4、學(xué)生參與宿舍管理面較窄

現(xiàn)在許多高校在學(xué)生宿舍管理中都成立了一些學(xué)生自我管理機構(gòu)，如宿工部。但由于大學(xué)生心理素質(zhì)不夠穩(wěn)定、自律性不強、工作經(jīng)驗有所欠缺、無法較好地把握工作局面，尤其是現(xiàn)有管理條件的限制，這種模式也只能作為一種補充形式。雖然學(xué)生在宿舍管理中也有一定的參與，但參與管理面較窄，更多是參加值班、衛(wèi)生評比、查房等工作。當(dāng)遇到學(xué)生宿舍突發(fā)事件、緊急情況或需要對學(xué)生做思想教

育工時，仍需從事宿舍管理的老師出面解決，學(xué)生自我管理機構(gòu)實際上沒有真正起到自我教育、自我管理、自我服務(wù)作用。

三、加強大學(xué)生宿舍管理的幾點思考

隨著我國大學(xué)生思想政治教育的不斷深入，學(xué)生宿舍管理正不斷融入育人的理念。為了使宿舍能夠更好地為“育人”服務(wù)，充分發(fā)揮大學(xué)生集體住宿的優(yōu)勢，必須不斷轉(zhuǎn)變宿舍管理理念創(chuàng)新管理模式改善服務(wù)內(nèi)容，只有這樣才能充分發(fā)揮和有效利用宿舍這一資源為高校的人才培養(yǎng)服務(wù)。

1、更新管理理念：學(xué)生宿舍既是大學(xué)生求學(xué)期間的家，又是課堂和圖書館的學(xué)習(xí)場所的延伸，使學(xué)生思想文化交流的主要陣地。相對于校園公眾場合，宿舍是學(xué)生的私人空間，這里學(xué)生有著較少的語言和行為顧忌，他們的言行和行為更多的傾向于真是的自我。從這個方面看，對于大學(xué)生思想政治教育而言，宿舍無論在時間上還是空間上都有著得天獨厚的條件，高校的學(xué)分制改革，進一步體現(xiàn)出宿舍在學(xué)生教育、管理、服務(wù)方面的重要性，以學(xué)生宿舍為中心對學(xué)生的輔導(dǎo)、服務(wù)、培養(yǎng)，將是今后學(xué)生宿舍生活知道與管理的重點。因此在新時期的宿舍管理中，高校必須重視宿舍的育人功能，樹立育人的核心思想，從育人角度出發(fā)，把宿舍管理納入大學(xué)生思想政治教育體系中。管理上要充分體現(xiàn)以人為本的思想，努力構(gòu)建一個和諧的生活環(huán)境，通過培養(yǎng)健康的宿舍文化，引領(lǐng)高品位的學(xué)生文化。

2、規(guī)范管理內(nèi)容：首先體制上要規(guī)范。從多年的實踐看，學(xué)校

負責(zé)學(xué)生宿舍管理的主管部門應(yīng)是學(xué)生工作部門,它能夠有效協(xié)調(diào)各院系對學(xué)生的管理，更有利于對學(xué)生宿舍的管理,并可以對學(xué)生的日常教育和行為約束起重要作用，在管理上還必須把學(xué)生宿舍管理方面的人財物統(tǒng)一到一個部門去管理,避免了不應(yīng)有的矛盾。其次制度上要規(guī)范。講管理離不開制度,規(guī)范化管理的前提是要有一整套完善的規(guī)章制度。例如:學(xué)生宿舍管理規(guī)定、文明宿舍細則規(guī)定等等。要搞好學(xué)生宿舍管理,沒有完備的規(guī)章制度是不行的,對宿舍管理所制定的制度一定要緊貼學(xué)生及宿舍條件的實際,并且規(guī)章制度要有可操作性,要讓學(xué)生明白在宿舍公寓內(nèi)哪些該做哪些不該做,違規(guī)了會受到何種處罰等等。學(xué)校管理人員在制度面前也必須按制度辦事,認真負責(zé),在有章可循的前提下對學(xué)生宿舍公寓的檢查評比就會避免不少盲目性,實實在在按照相關(guān)規(guī)定辦事。再是服務(wù)上要規(guī)范。服務(wù)上規(guī)范就是要采用現(xiàn)代化手段利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行輔助管理,建立住宿人員信息卡,對水電管理、財產(chǎn)管理、維修管理等也應(yīng)采取先進方式進行服務(wù)。在解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活上的實際問題時,要積極主動,服務(wù)熱情,要為學(xué)生提供良好的服務(wù)來感動和教育學(xué)生。尤其是管理工作人員包括輔導(dǎo)員班主任等要堅守崗位各施其責(zé),要經(jīng)常深入到學(xué)校宿舍中去了解情況,問寒問暖,不能使學(xué)生由于服務(wù)上的不周到而發(fā)牢騷講怪話以至發(fā)泄對學(xué)校的不滿情緒,要千方百計為學(xué)生提供優(yōu)雅整潔安靜的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。因此,規(guī)范服務(wù)是學(xué)生宿舍管理中的重要內(nèi)容

3、健全管理機構(gòu)：高校宿舍管理中的思想政治教育能否落到實處，在于相關(guān)組織機構(gòu)和工作隊伍的建立健全，在于明確宿舍管理和

思想政治教育的雙重職責(zé)。就后勤社會化條件下的宿舍管理工作實際而言，要配備和完善宿舍管理中思想政治教育校級、中級和基層三級組織機構(gòu)，即：校學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組、宿舍管理委員會等組成的校級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，院、系、部及校學(xué)生處、團委、后勤等組成的中級組織機構(gòu)，校學(xué)生會、各院系部學(xué)生分會、宿舍管理宿工部等組成的基層管理機構(gòu)。同時，要配備和完善宿舍管理中思想政治教育主導(dǎo)工作隊伍、實施骨干隊伍和輔導(dǎo)隊伍。對與學(xué)生宿舍有關(guān)的大小事項負責(zé)，明晰其管理職責(zé)，提供管理效率和思想政治教育的成效。同時各部門按職責(zé)分工，密切配合，共同抓好學(xué)生宿舍的管理、教育、服務(wù)工作，提高學(xué)生宿舍管理、教育、服務(wù)的整體功能，實現(xiàn)學(xué)生宿舍管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的目標(biāo)。

參考文獻:

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第二篇：汽車4S店的經(jīng)營、管理模式現(xiàn)狀分析與經(jīng)營對策

汽車4S店的經(jīng)營、管理模式現(xiàn)狀分析與經(jīng)營對策

[摘要]：本論文對我國汽車4S店的現(xiàn)狀進行掃描，指出存在問題的所在，且對存在的問題進行分析，并對解決存在問題提出了建議和對策。

[Abstract]:Inthispaper,4Sshopofmycartoscanthestatusquo,pointingoutthattheproblemexists,andtoanalyzeproblemsandsolveexistingproblemsandcountermeasuresproposed.[關(guān)鍵詞]：汽車產(chǎn)業(yè)營銷模式汽車4S店汽車4S店的優(yōu)勢

一、汽車4S店的優(yōu)勢

1.信譽度方面

4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問題，經(jīng)常是出了問題找不到負責(zé)的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經(jīng)營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現(xiàn)在4S店有經(jīng)營這方面業(yè)務(wù)，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇。

2.專業(yè)方面

由于4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。而汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術(shù)方面有時是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時，4S店是有很大的優(yōu)勢。

3.售后服務(wù)保障方面

以前是賣車為主業(yè)，隨著競爭的加大，4S店商家越來越注重服務(wù)品牌的建立，而且4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務(wù)帶來麻煩。我曾經(jīng)看到一家改裝店改裝一臺奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結(jié)果車不能點火了，因為沒有專業(yè)的技術(shù)人才和服務(wù)保證，改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車制造商甚至嚴厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。

4.人性化方面

在4S店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網(wǎng)，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個業(yè)務(wù)。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

二、當(dāng)前4S店建設(shè)的現(xiàn)狀

遵循各廠商硬件建設(shè)要求與服務(wù)標(biāo)準：

1.裝飾豪華、格調(diào)高雅、環(huán)境舒適的汽車展示廳。

2.展示廳與配件倉庫、維修車間建造成均能毗連相通，不但保證了售后服務(wù)各個環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作，而且，使用戶可以這三個相鄰業(yè)務(wù)區(qū)快捷地處理完所有業(yè)務(wù)，包括購買配件、付款，從而縮短了工作流程。

3.維修車間是售后服務(wù)的最主要環(huán)節(jié)，這里有人性化的廠房空間，高效率、高精度的設(shè)備和診斷測試儀器。

4.采用先進管理模式與制造廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉庫，作到準確訂貨、快捷入庫、靈活結(jié)款。

5.電子計算機系統(tǒng)的建立：實現(xiàn)了汽車銷售、配件供銷、服務(wù)接待與結(jié)算、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。

三、我國汽車4S店經(jīng)營現(xiàn)狀

1.汽車4S店：硬件偏硬，軟件不足

目前，中國汽車經(jīng)銷商獲得品牌專賣權(quán)的市場是一個在世界上極端的賣方市場。廠家要求高、可選擇的對象多。在中等以上的發(fā)達城市4S店的固定資產(chǎn)投資在1000至1500萬元，流動資金要求在1000萬元。盡管要求高、投資風(fēng)險大、銷售品種單

一、受廠家未來的發(fā)展控制等不利因素，然而緊俏汽車的廠家在一個地區(qū)征集經(jīng)銷商的消息是一呼百應(yīng)，有的被市場看好的品牌少不了有政府批條子、通路子、送股份、持“干股”等問題出現(xiàn)。

發(fā)達國家的品牌汽車經(jīng)銷商的軟件建設(shè)要成熟和先進得多。主要表現(xiàn)在經(jīng)銷商的素質(zhì)較高、注重打造和維護經(jīng)銷商的自身品牌、重視以銷售人員為經(jīng)銷商的第一客戶的經(jīng)營理念、創(chuàng)造與汽車生產(chǎn)廠家的要求進行談判的條件、成立經(jīng)銷商協(xié)會去爭取經(jīng)銷商的權(quán)益，建立成熟的銷售流程、創(chuàng)新快捷和多樣化的貸款方式和展示廳前有充足的產(chǎn)品選擇、顧客隨時試駕車等等，這些都是國內(nèi)經(jīng)銷商目前尚未達到的。

國外4S品牌汽車經(jīng)銷商的收入是多渠道的，來源于新車銷售、二手車、銀行貸款返回利潤、汽車內(nèi)飾、汽車維修、批發(fā)和零售零部件、銷售汽車額外質(zhì)量保證的傭金。而中國大部分經(jīng)銷商的收入主要來自新車銷售、保險返利、汽車維修和汽車內(nèi)飾。隨著轎車的普及，人們自己修理汽車的勢頭將要開始，到經(jīng)銷商購買標(biāo)準的廠家制定的零件將成為未來中國經(jīng)銷商的利潤來源之一。

2.專賣店仍有不遵守專賣規(guī)則的現(xiàn)象

按照品牌專賣制度的規(guī)定，汽車企業(yè)建立專賣店，其相應(yīng)品牌汽車只能在專賣店出售，同時專賣店也必須執(zhí)行汽車生產(chǎn)企業(yè)的統(tǒng)一定價。但現(xiàn)階段有些專賣店在實際運作中仍存在只有專賣之形而無專賣之實的現(xiàn)象。這主要是因為目前建立品牌專賣店的都是幾個中高檔汽車品牌，這幾個品牌目前還處于供不應(yīng)求的狀況，專賣價格和實際價格有“價差”。專賣店有店無貨、有價無車，經(jīng)銷商倒貨的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。在產(chǎn)品供不應(yīng)求的時候，有些專賣店不僅會變相漲價，有時還會打破區(qū)域劃分，把車賣到外地，違背了汽車生產(chǎn)企業(yè)建立專賣店，以統(tǒng)一售價、減少中間環(huán)節(jié)、提高售后服務(wù)水平的初衷。

3.經(jīng)銷商與汽車生產(chǎn)企業(yè)關(guān)系不平等

專賣店大都由經(jīng)銷商自己投資興建，有的硬件設(shè)施投資要上千萬元。汽車生產(chǎn)企業(yè)投少量資金或不投資金，對于汽車生產(chǎn)企業(yè)而言，既能收到品牌免費宣傳推廣的效果，又把市場經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)移給經(jīng)銷商。但對于經(jīng)銷商而言，巨額的固定投資無疑加大了后期的經(jīng)營成本，無形中也加大了經(jīng)營風(fēng)險。

目前幾種實行品牌專賣的車型銷售形勢較好，為了按期從汽車生產(chǎn)企業(yè)得到車子，專賣店不得不服從汽車生產(chǎn)企業(yè)一些過分的要求。例如在貨源緊缺時，有的汽車生產(chǎn)企業(yè)不能按合同規(guī)定定期向?qū)Ｙu店供貨，某些廠商還向經(jīng)銷商搭售滯銷車，如有些專賣店要拿到暢銷車，必須以一比二十的比例，搭售積壓車。在這種情況下，經(jīng)銷商只得違規(guī)搞價格雙軌制，一方面低價拋售積壓車，一方面高價倒賣暢銷車。

4.營銷隊伍專業(yè)化程度較低在國外成熟的汽車市場，要成為汽車銷售人員，必須具備一定的資格，達到一定的標(biāo)準。汽車銷售人員主要由經(jīng)過汽車生產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員來擔(dān)任，銷售人員對汽車技術(shù)和知識非常了解，從某種程度上講，銷售人員是在向消費者銷售服務(wù)、銷售技術(shù)，而不是簡單地向消費者銷售一輛汽車。而國內(nèi)許多銷售人員卻不懂汽車知識，有的銷售人員為了多賣車甚至誤導(dǎo)消費者，傳達不正確的信息，致使產(chǎn)品糾紛一旦出現(xiàn)，消費者和經(jīng)銷商“扯皮”不斷。而且由于營銷隊伍專業(yè)化程度低，高素質(zhì)的營銷管理人才奇缺，品牌專賣所倡導(dǎo)的營銷理念、營銷戰(zhàn)略以及營銷手段也難以貫徹執(zhí)行。

5.售后服務(wù)不令人滿意

盡管汽車生產(chǎn)企業(yè)大力推廣包括售后服務(wù)在內(nèi)的“三位一體”或“四位一體”模式的汽車專賣服務(wù)體系，但汽車作為高價值的大宗消費品，其售后服務(wù)的投入成本比較大，許多銷售商的經(jīng)濟實力很難達到“三位一體”或“四位一體”的要求，“前店后廠”式的售后維修服務(wù)形式尚未健全。因此，目前一些品牌的售后服務(wù)機構(gòu)主要是汽車生產(chǎn)企業(yè)或特約維修站，具體的服務(wù)行為一般由維修廠實施，而許多汽車企業(yè)又很少對人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，致使維修廠售后服務(wù)水平較低，缺乏專業(yè)化、高水平的汽車修理硬件設(shè)施和訓(xùn)練有素的維修、服務(wù)團隊。在具體的售后服務(wù)中，由于技術(shù)水平、人員素質(zhì)、經(jīng)濟利益等因素，部分維修廠往往在“工時費、材料費”上做文章。所謂的維修保養(yǎng)往往表現(xiàn)在熱衷于“換件”上，不但增加了消費者的負擔(dān)，也很容易讓消費者對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

四、經(jīng)營對策及思路

1．樹立以服務(wù)為中心的經(jīng)營理念，建立以服務(wù)為中心的企業(yè)經(jīng)營管理模式

我個人認為：只有服務(wù)才是汽車4S店真正的產(chǎn)品。選擇汽車品牌由汽車廠家的努力決定，但選擇在哪家經(jīng)銷商購買則由該汽車4S店的服務(wù)決定。要想打造本店的服務(wù)品牌，則必須要從服務(wù)的創(chuàng)造者----企業(yè)員工。

要從企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)水平、專業(yè)技術(shù)等多方面對員工進行培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)培訓(xùn)方面一套完整的體系及相關(guān)的教材。

培養(yǎng)團隊中具有經(jīng)驗分享和共同提高的氛圍，可分銷售、客服、維修、美容加裝等團隊小組進行成功案例分享會，要求大家對工作進行總結(jié)、交流和提升。

保持服務(wù)團隊的穩(wěn)定性，一個優(yōu)秀的服務(wù)人員的流失，會將公司的顧客帶走，這對公司是一個莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓(xùn)晉升、激勵制度等方面服務(wù)好員工，汽車4S店要樹立“只有公司服務(wù)好自身的員工，員工才會服務(wù)好本公司的顧客”的理念來打造服務(wù)團隊的穩(wěn)定性。

2．加強客戶關(guān)系管理。

挖掘客戶資源，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力，做好顧客由銷售客戶及時轉(zhuǎn)化為售后客戶，對客戶做到及時有效的“一對一”服務(wù)，對客戶做到有效的溝通和管理。

3．成本和費用的嚴格控制。

要在全員中樹立成本觀念，將成本和費用的控制指標(biāo)化，直接到相關(guān)責(zé)任人，同時建立相應(yīng)的激勵政策，將成本與費用的控制與員工的獎金建立必然的聯(lián)系。

4．將利潤增長的重心放在后市場，增加利潤增長點

作為4S店整車銷售利潤會越來越低，這是一個趨勢，利潤將主要集中在后市場：維修、保養(yǎng)、美容加裝，特別是美容加裝，原來一直被忽視，基本上是客人想做就做，不做店員也不主動推銷。深入挖掘與汽車相關(guān)的服務(wù)，增加新的服務(wù)項目，做到人無我有，人有我精的局面。

5．服務(wù)顧問團隊的建設(shè)

服務(wù)顧問團隊的水平直接關(guān)系到店的維修業(yè)務(wù)量，要從服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、產(chǎn)值、接車臺次等方面制定相關(guān)的激勵政策，提高服務(wù)顧問的積極性和業(yè)務(wù)水平。

6．打造維修明星工程師

一直以來汽車業(yè)界將重心關(guān)注于汽車銷售，業(yè)內(nèi)新聞媒介針對汽車銷售人員的各種評比活動層出不窮，而汽車維修方面這些年來一直處于冷落的地位，近幾年針對汽車維修方面的投拆日趨增長，因此首先打造4S店的維修明星工程師，向顧戶展示優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù)和服務(wù)水平，有助企業(yè)的美譽度的提升，打消客戶的顧慮，促進店內(nèi)維修量的穩(wěn)步增長。

7．加強維修站相關(guān)管理制度的執(zhí)行力

維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規(guī)定，但制度的執(zhí)行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現(xiàn)本店的服務(wù)、技術(shù)水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營活動中，使之成為維修站的行為習(xí)慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節(jié)奏，心中自然放心。

8．打造自身的服務(wù)品牌

當(dāng)前單個4S店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實很困難。必須在汽車后市場方面作文章，從公司的發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮可籌建快修保養(yǎng)美容加裝的連鎖經(jīng)營體系，以連鎖加盟方式在廣州市內(nèi)建立連鎖店，在整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈中就市場競爭趨勢而言，汽車售后服務(wù)維修保養(yǎng)是最重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)要煉就和擁有強大的競爭能力就必須要建立自有品牌的快修保養(yǎng)美容加裝連鎖經(jīng)營體系。這是汽車服務(wù)型企業(yè)做大做強的基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)自身形象參與競爭永立于不敗之地的關(guān)鍵點。

五、未來新型4S店的發(fā)展趨勢

1.創(chuàng)品牌4S店

4S只是一個框架，它所經(jīng)營的汽車品牌質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量有形結(jié)合，才會使之成為一個有血有肉的整體。在整個市場不斷的優(yōu)勝劣汰中，車商給消費者灌輸“4S”概念，使消費者對其有一個清晰的輪廓，從而將品牌優(yōu)勢集中提高。但大多數(shù)4S店經(jīng)銷商沒有鮮明的、自身的企業(yè)品牌形象，有的只是代理產(chǎn)品的品牌形象，消費者購車時只能記得車的品牌而無法記得店的品牌。

企業(yè)品牌形象是建立在有形的產(chǎn)品和服務(wù)上的，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，體現(xiàn)在售前、售中和售后服務(wù)的每個環(huán)節(jié)。現(xiàn)在的汽車專營店，所要打造的品牌主要有兩個：一是自己所經(jīng)營產(chǎn)品的品牌，一個是自己提供服務(wù)的品牌，就是“專營店服務(wù)品牌”，這包括它們提供的售前、售中、售后服務(wù)。任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會直接對服務(wù)品牌造成影響。服務(wù)品牌是專營店可持續(xù)發(fā)展最重要的資源之一，只有消費者信賴專營店服務(wù)品牌，才能最終體現(xiàn)“4S店”經(jīng)營理念。

2.走集團化之路隨著車市競爭的加劇，各個汽車品牌在市場的表現(xiàn)也參差不齊，有的品牌甚至走向消失的邊緣，造出車就能賣出去的時代永遠不會重現(xiàn)。多品牌集團化經(jīng)營后，最大的好處是經(jīng)驗的積累。當(dāng)代理商為一個品牌建起4S店以后，便會得到廠家源源不斷的技術(shù)和管理支持，廠家先進的管理經(jīng)驗和標(biāo)準化服務(wù)流程會帶著經(jīng)銷商一起成長，經(jīng)營著多個4S店的集團公司由此獲益匪淺，最初可能是被動接受，時間一長便會變成主動行為。取多家之長于一身的公司當(dāng)然容易在市場競爭中表現(xiàn)出強勢，同時有著多個品牌的集團，如果其中某個品牌出現(xiàn)疲軟或階段性調(diào)整時，對整個公司的影響是有限的。一般集團化管理有3種模式：營運管控模式、戰(zhàn)略管控模式和財務(wù)管控模式。

4S店的營運特點是：

首先每個不同品牌的4S店有不同的制造商品牌文化、品牌推廣標(biāo)準，以及不同的工作流程標(biāo)準，并且使用的信息管理系統(tǒng)也不相同，營銷特征和商務(wù)政策也不相同。業(yè)務(wù)很相似，但相關(guān)性不強，營運非常獨立，業(yè)務(wù)并立。換句話說，4S店之間完全可以實現(xiàn)老死不相往來的獨立的并行運作。其次，由于4S店的業(yè)務(wù)有很強的相似之處，所以很多社會資源完全相同，例如保險服務(wù)、上牌服務(wù)、銀行服務(wù)、精品裝飾等。第三，4S店一旦成立后，經(jīng)營管理方面的工作相對簡單和程式化，4S店管理團隊的最終目的是提高本店的資源經(jīng)營效率和團隊建設(shè)、復(fù)制能力。

根據(jù)以上分析，汽車4S店的集團管理特點，比較適合于財務(wù)管控模式。但由于多年的實踐表明，單純依賴財務(wù)管控，并不適合中國4S店集團化管理的實際情況，因此，筆者認為戰(zhàn)略管控模式還是比較適合的。汽車4S店集團化管理要解決的問題很明確，第一，要解決集團本身的投資發(fā)和發(fā)展的戰(zhàn)略問題；第二，要解決本集團品牌和企業(yè)文化建設(shè)問題；第三，要解決集團核心團隊打造的問題；第四，要解決社會資源效率整合和發(fā)揮的問題；第五，要解決4S店營運效率問題；第六，要解決4S店營運紀律問題。

3.強強攜手組建聯(lián)合艦隊

從整體趨勢看，不同品牌代理商在固守原有陣地的同時，騰出手來聯(lián)合擴張，既擴大了規(guī)模，又分散了投資風(fēng)險，還能共享兩家企業(yè)的資源。因此，今后可能還會有更多的企業(yè)走上強強聯(lián)合的第三條道路。

同時，同一品牌的代理商也將出現(xiàn)聯(lián)手行動的局面，這種現(xiàn)象可望出現(xiàn)在同品牌的4S店相互競爭分出勝負之后。弱勢的代理商無奈之下，為了生存不得不投靠到強勢代理商門下。而廠商到那時為了穩(wěn)定區(qū)域市場，也有可能使用手中的權(quán)力，誘導(dǎo)弱勢經(jīng)銷商與強勢經(jīng)銷商之間的合并。

4.借鑒國外模式

同是以4S銷售模式為主，歐洲和中國兩個市場出現(xiàn)的問題是相似的，4S點自身固有的缺點不可改變。于商家，固然是無利可圖，于消費者，要承擔(dān)或分擔(dān)商家巨大的營運成本，于廠家，這種高成本的僵化模式也妨礙他們對二三級城市銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。根據(jù)目前反映的情況，這種問題已經(jīng)到了比較嚴重的地步，很多廠家也開始嘗試走新的銷售模式了，中國汽車市場的銷售模式將面臨變革，出路在哪里呢？或者我們可以參考下日本汽車市場的銷售模式。

日本模式－靈活模式，是適合的模仿對象

日本汽車銷售的模式可以用“靈活”來形容，第一種“靈活”是：不同的品牌廠家有不同的營銷模式，如豐田在日本是采用分網(wǎng)模式，有四個銷售渠道，分別為豐田（ＴＯＹＯＴＡ）店、豐田ＰＥＴ（ＴＯＹＯＰＥＴ）店、豐田花冠（ＣＯＲＯＬＬＡ）店和ＮＥＴＺ，這種分網(wǎng)模式與普通的模式有著很大的區(qū)別，對其整體終端銷售能力有大的提升。與豐田強大的銷售能力相比，鈴木在日本則反其道而行之，采用側(cè)重由維修專家去推銷車型的方式，是一種由售后帶動銷售的模式。第二種“靈活”是：銷售店所有權(quán)方面，有廠家出資直接控股的直營店，這種店屬于本身的銷售公司及分支機構(gòu)，也有專業(yè)從事汽車貿(mào)易的中間商。在日本豐田采用了這種模式，據(jù)聞，在中國，廣州本田和廣州豐田也開始嘗試使用這種模式。第三種“靈活”：建店的規(guī)模根據(jù)實際情況各異，有功能齊全的專營店，類似我們的４Ｓ店，也有樓高數(shù)層的大型車型展館，有露天的二手車大型交易市場，也有面積不大，裝修簡潔，輕松簡單的小經(jīng)營店。

小結(jié)

汽車市場經(jīng)歷了前幾年的高速成長之后，中國汽車經(jīng)銷商的發(fā)展曲線上隱隱約約地出現(xiàn)了拐點。戰(zhàn)略重構(gòu)無疑已經(jīng)成為當(dāng)前汽車經(jīng)銷商發(fā)展的主旋律之一，同時也成為擺在汽車經(jīng)銷商眼前的一個重大課題。尤其對于競爭乏力的汽車經(jīng)銷商而言，戰(zhàn)略重構(gòu)的緊迫性和必要性更為突出。在這個多變的時代，唯有適時而變，才能一路領(lǐng)先。

參考文獻

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[2]汽車推銷高手全攻略 劉同福機械工業(yè)2007-1-1

[3]《4S店必修課之銷售篇》韓偉宏時代光華出版社2005年

[4]實用現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營叢書[美]斯蒂芬斯，[美]亞當(dāng)斯著，張金成等譯電子工業(yè)出版社2002-10-1

[5]汽車4S品牌服務(wù)營銷張大成時代光華2007-12-25

本文來自：無憂無慮(/lunwentianxia/qichelunwen/200906/24-2175_3.html

第三篇：農(nóng)村干部現(xiàn)狀分析對策

農(nóng)村干部現(xiàn)狀分析對策

陳海建三甲街道海豐村

建設(shè)社會主義新農(nóng)村是我們黨貫徹落實富民強國之路的重大舉措，同時也是縮小城鄉(xiāng)差距，構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的根本途徑。社會主義新農(nóng)村建設(shè)促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)了社會進步。同時也解決了民主、民生、民權(quán)等建設(shè)目標(biāo)。因此。社會主義新農(nóng)村建設(shè)是黨和國家事業(yè)發(fā)展的一項重大歷史任務(wù)，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。農(nóng)村干部是新農(nóng)村建設(shè)的主力軍，他們是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是黨和政府路線、方針、政策的最終貫徹者和執(zhí)行者，他們工作積極性、工作的環(huán)境如何，直接關(guān)系到上面各項政策的貫徹和落實，特別是農(nóng)村黨支部，不僅關(guān)系到黨的形象，更是關(guān)系到黨員在基層的戰(zhàn)斗力和黨員的執(zhí)政地位。因此為了更好的建設(shè)新農(nóng)村，很有必要調(diào)查村干部的現(xiàn)狀。

1、從村干部選舉過程看?，F(xiàn)在農(nóng)村干部選舉是非常的激烈，本應(yīng)該是非常好的，充分發(fā)揮基層民主，但是從選擇的過程看，非常的不民主，很多候選干部利用村民的貪小便宜的心態(tài)，用金錢去引誘村民選他。這樣就把這些村民寶貴的選舉權(quán)給奪走了；有的在投票現(xiàn)在直接布局好人員拉票；更有甚者，利用黑社會力量讓自己走上村干部道路。雖然現(xiàn)在紀委等相關(guān)部門對這些查的很嚴，而且每年都能查到幾個。但這些也只是極少，只是態(tài)度惡劣的，才搞個做反面宣傳想達到警示作用。正如有位領(lǐng)導(dǎo)說過，如果真正要查，至少80%的村村干部有這樣的情況，但如果都查起來，一、人員資金不夠，二、會影響現(xiàn)任農(nóng)村村干部工作的開展，三、會影響農(nóng)村的穩(wěn)定。所有很多時候只能為

了維護穩(wěn)定而不得已的爭一只眼閉一只眼的讓他們選舉。

2、從村干部選舉動機看

現(xiàn)在很多村干部競選村干部有些目的非常明確，這些人大多數(shù)都是企業(yè)家，他們?yōu)榱俗屪约旱钠髽I(yè)有更好的市場競爭力而參與選舉；有些是道聽途說村干部好處多而參加選舉，這些大多是想趁當(dāng)干部時候為自己多牟利的社會閑雜人；有少部分村干部是才是老百姓選舉出來的，他們的為人，工作力度得到村民的所認可的。因此不管在那個街道，當(dāng)村長書記的，絕大多數(shù)是企業(yè)家。

3、村干部業(yè)務(wù)水平

現(xiàn)在農(nóng)村干部特別是農(nóng)村主職干部，很多是企業(yè)家，但他們往往用企業(yè)的管理方法去管理村民，很容易造成矛盾。農(nóng)村工作跟企業(yè)管理是完全不同的，企業(yè)管理，完全由企業(yè)主說了算，今天想用這人就是這人，不要這人，可以馬上讓他走人；但農(nóng)村管理呢，村民還是村民，村干部不可能讓他變成不是本村的人，更何況現(xiàn)在老百姓維權(quán)思想意識加強，很容易導(dǎo)致對立，甚至觸及利益而上訪，給干部自身工作帶來很大的麻煩。農(nóng)村工作才是真正以人為本，村干部沒有權(quán)力去阻止村民的各種行為，唯有是說教式的，村的風(fēng)俗習(xí)慣，村規(guī)民約來引導(dǎo)村民維護農(nóng)村秩序。但企業(yè)家的村干部也有很多的好處，思想前瞻性高，懂得如何經(jīng)營村的經(jīng)濟，如果加上農(nóng)村管理的經(jīng)驗，村的發(fā)展才會是質(zhì)的飛躍。否則即使有很好的治村方法，無法實行也是無用的。因此村干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。

4、村干部工作態(tài)度

現(xiàn)在新的農(nóng)村心干部或者老干部被推選當(dāng)干部的第一年，大家積極性非常高，但隨著民主法制建設(shè)的不斷推進，農(nóng)民的法律意識、參政意識和自我保護意識逐步增強，而一些村干部對用民主法制手段取代行政手段不習(xí)慣、不適應(yīng)，認為現(xiàn)在農(nóng)民不如以前好“管理”，工作起來頗感吃力，且成效不大，因而產(chǎn)生畏難心理，想趁早卸“擔(dān)子”。隨后積極性會慢慢下降，到了第三年，基本上很少有村干部好好為村著想，只是干些村的日常工作，其他利于村的事情都拋在腦后，而開始準備下任村干部選舉工作，特別是為拉票維持關(guān)系。

5、村干部待遇缺乏保障

目前村干部的待遇非常低，工作任務(wù)重，街道各部門都有一大堆的事情要求村里落實下去，因此現(xiàn)在村干部工作比以前工作量大很多，但普遍的工資都是非常低的，他們怕拿多了，村民會反映，拿少了自己的生活質(zhì)量得不到保障，所以一直處于矛盾之中，當(dāng)然很多企業(yè)家當(dāng)村干部的就不涉及到這個問題。但企業(yè)家更多的把精力放在企業(yè)上，很少放在村里。更不好的，特別的老干部辛辛苦苦為村工作幾十年，自己的養(yǎng)老保障成了很大的問題，按照現(xiàn)在的政策，只有村長書記才有那么點微薄的年退休補貼，其他副級的村干部和委員一點都沒有。因此一心為村工作的村干部將來的保障是急切需要解決的。

6、干部工作狀況

村干部整天和群眾打交道，處在矛盾的漩渦中，他們一怕“尖頭”村民鬧事。村里每遇到棘手事，堅持原則，秉公辦事，往往招來少數(shù)“尖

頭”村民鬧事，有的到處上訪，“鳴冤叫屈”敗壞村里的聲譽，有的公然頂撞、謾罵、毆打村干部，使村干部的人身安全受到威脅，有的用“一笑、二鬧，三上吊”的伎倆恐嚇村干部，動搖其堅持原則的決心；二怕“刺頭”搗亂，一些行政村正氣不足，邪氣上升，所有這些，使得村干部常擔(dān)心腹背受敵，被人報復(fù)。

6、難于對村干部形成有效的管理，特別是不黨員的村長，更是無法管理，因為村跟街道辦事處等關(guān)系是指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系，從現(xiàn)狀看，是很多領(lǐng)導(dǎo)為了為民辦事還不得不向村長書記拍馬屁。

針對目前村干部現(xiàn)狀，本人覺得從以下幾方面可以有效改變 對策：

1、從源頭上把握村干部選舉，嚴厲打擊違法犯罪行為，確保選舉的正常舉行。特別的村長書記的選舉，可以采取創(chuàng)新的方法，比如；推選候選人或者自薦，然后發(fā)表講話，可以從多方面有關(guān)本村的知識，使他們能夠用心了解村的目前現(xiàn)狀，存在那些問題，如何解決，總有套思路。否則，什么都不懂，就知道選舉，那對村的發(fā)展來說是非常不樂觀的。總之不管怎么的創(chuàng)新，選舉之前起碼能對村有個全面的了解是最重要的。發(fā)展的瓶頸在那里才是選上之后急切需要解決的。

2、保障村干部待遇，特別是養(yǎng)老方面的保障。目前村長書記都是財政發(fā)的，但下面的副職干部以及委員們都是村里自己決定發(fā)的，有些村待遇接近村長書記，有些差很多，因此這樣很容易造成兩委的矛盾，很多時候雖然表面說公話，但心里已經(jīng)產(chǎn)生私心不服等。如果政府能夠給予準確的定位，跟村長書記考核一起相掛鉤，基本工資多少，獎金方面可以隨村長書記的工資浮動，這樣不會造成有些干部覺得工作都是為村長書記工作的錯覺。另外養(yǎng)老問題，現(xiàn)在當(dāng)過村長書記的養(yǎng)老金是有點，但有做副職或者委員十幾年，到頭來卻沒有一點養(yǎng)老金，這些干部能干十幾年證明老百姓勝任他們，政府應(yīng)該對于這些一心為村牟發(fā)展的干部考慮跟村長書記差不多的養(yǎng)老金。雖然都是非常的微薄，但也能體現(xiàn)出政府對他們的關(guān)懷，也更能讓現(xiàn)任村干部提早感受黨和政府的溫暖，也會更加有信心把村建好。

3、利用2012年的組織建設(shè)年活動抓村黨支部的戰(zhàn)斗力，強組織?，F(xiàn)在農(nóng)村黨支部有些村發(fā)揮帶頭作用，有些村沒發(fā)揮，更有些兩委相互明和暗斗，所以更多的新農(nóng)村建設(shè)因兩委班子的不團結(jié)而錯失良機，直接損失的是村民的利益，村的發(fā)展。而今年正是組織建設(shè)年，各黨支部應(yīng)該充分利用政府這么好的平臺，跟著黨走，建設(shè)一支戰(zhàn)斗力強，組織強的隊伍服務(wù)本村的新農(nóng)村建設(shè)。

4、建立村干部工作機制，充分利用現(xiàn)有的便民服務(wù)中心開展村業(yè)務(wù)。村的工作是服務(wù)村民，以前干部都不上班的，現(xiàn)在可以充分利用便民服務(wù)中心，讓每個村干部輪流值班，在做好自己本職工作的時候也相互幫忙其他村干部工作，構(gòu)建和諧班子。同時更能為村民服務(wù)提高質(zhì)量。

5、加強對村干部的培訓(xùn)，可以定期和不定期的舉行。但每次的培訓(xùn)會要落實實處是非常難的。因此可以選擇啟發(fā)式的培訓(xùn)法，讓每個村干部培訓(xùn)之前，先把制約本村發(fā)展的原因找出來，然后大家一起討論，一起解決。當(dāng)然這里很多會涉及領(lǐng)導(dǎo)人的決策，需要領(lǐng)導(dǎo)人員參加，因為領(lǐng)導(dǎo)干部忙，難道比較大，但這些是基礎(chǔ)層的心聲，是新農(nóng)村建設(shè)的關(guān)鍵步驟。因此很有必要在培訓(xùn)的時候，各相關(guān)部門或者委托他人根據(jù)各村的實際，然后結(jié)合目前的政策環(huán)境解決問題。這樣的培訓(xùn)無論對新干部還是老干部都是非常吸引人的。這樣培訓(xùn)氣氛就會是互動熱烈的，效果大于培訓(xùn)本身。村干部積極性也高。

6、加強對村干部的管理，特別是村長，雖然村和街道關(guān)系是指導(dǎo)和被指導(dǎo)關(guān)系。但如何引導(dǎo)村長朝著黨和政府的鋪設(shè)的道路走才是最關(guān)鍵的。有些村干部打著為民服務(wù)，實際是跟黨和政府的政策法規(guī)相違背。但卻缺乏制約，因為他們沒犯錯誤，只是個人思想意識層面上的違背。這樣就嚴重制約村的發(fā)展。因此加強村干部管理是非常重要的?？梢灾贫ㄓ嘘P(guān)工作的基本的細則，直接制約用經(jīng)濟方面，間接制約可以限制其發(fā)展黨員，也可以提議不建議下屆當(dāng)候選人等措施來制約。

第四篇：農(nóng)村教育現(xiàn)狀分析及對策

農(nóng)村教育現(xiàn)狀分析及對策

綏陽縣旺草鎮(zhèn)石羊小學(xué)鄧仕超

課程改革的浪潮風(fēng)起云涌，席卷中國城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，但當(dāng)真正步入到學(xué)校的課堂，我們不難發(fā)現(xiàn)：表面上，每個老師好像都成了弄潮兒，在課程改革中叱咤風(fēng)云，課堂教學(xué)花樣繁多，教學(xué)方法層出不窮。但當(dāng)課后問及學(xué)生時，得到不少的答復(fù)僅是“好玩”。如果學(xué)生在“玩”中學(xué)到了知識，掌握了技能，這當(dāng)然是好事。但如果僅是好玩，這就得引起我們的深思了：我們的教學(xué)效果只達到了好玩，那我們教育的發(fā)展是什么呢？這難道就是創(chuàng)新嗎？現(xiàn)在的教育，當(dāng)然重點是當(dāng)前的農(nóng)村教育課程改革，存在的種種問題，實在不容樂觀，我們先看看以下幾個問題。

一、把教學(xué)大綱改成了課程標(biāo)準，不同的僅僅是名字。在我們老師每學(xué)期的教學(xué)計劃中，往往都是把課程標(biāo)準抄在前面，筆者從事農(nóng)村教育也近二十年了，從抄教學(xué)大綱到抄課程標(biāo)準，其改革僅僅是改變了名字罷了。如果要問為什么，得到的答復(fù)無外乎是：管他的，只要上面來檢查時有就行了。忙于應(yīng)付檢查，這是其一。如果你問及什么是課程標(biāo)準，他與教學(xué)大綱有什么不同，我相信，你不會得到太大的滿意。不理解課程標(biāo)準，這是其二。

二、把應(yīng)試教育變成素質(zhì)教育，不同的僅僅是形式。應(yīng)試教育，顧名思義，就是應(yīng)付考試的教育。而素質(zhì)教育則是指以提高受教育者諸方面素質(zhì)為目標(biāo)的教育模式，它重視人的思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個性發(fā)展、身體健康和心理健康教育，它與應(yīng)試教育相對應(yīng)。素質(zhì)教育在當(dāng)前的教育中可畏是沸沸揚揚，然而這個時代必須的產(chǎn)物卻在應(yīng)試教育這位老前輩面前被碰得滿面創(chuàng)傷。你瞧瞧，有多少學(xué)校不是在高喊著素質(zhì)教育的口號，走著的仍然是應(yīng)試教育的路子。因為上面檢查學(xué)校的成績，首先看的是競賽拿了幾個獎次，升學(xué)考了幾個重點，成績靠前了幾位。素質(zhì)教育嘛，在他們眼中，不過形式而已。

三、教育公平僅僅是口號，城鄉(xiāng)存在的仍然是差距。如今，上自中央，下到地方，我們都會聽到一個聲音：教育要公平，縮短城鄉(xiāng)教育差距。但城永遠是城，鄉(xiāng)也終究是鄉(xiāng)，要實現(xiàn)真正的教育公平，不僅是現(xiàn)在，就是在將來，也可能只是口號罷了。因為城鎮(zhèn)差教師，實行招考，農(nóng)村大量的優(yōu)秀教師便應(yīng)試而走。橫觀當(dāng)前鄉(xiāng)村學(xué)校，其現(xiàn)狀是學(xué)生在減少，教師在變老，今天修新樓，明天長荒草。究其原因，一是農(nóng)村教育人才資源的流失，教師走了，學(xué)生也就走了；其次是政府不切實際的盲目投入，對一些本將拆點的地方，為了某個領(lǐng)導(dǎo)或是某位大款而大興土木，而結(jié)果學(xué)生仍然沒留住，最終剩下的是孤零零的一幢教學(xué)樓在風(fēng)雨中哭泣。

要改變當(dāng)前農(nóng)村教育現(xiàn)狀，我認為還得從以下幾個方面做起。

一、政府拿出點誠意，別只成天介的高喊提高教育質(zhì)量，要知道，巧婦難為無米之飲。要提高教育質(zhì)量，首先你得有發(fā)展教育的場地，別只認為修了多少教學(xué)樓就是對教育的全面投入，相關(guān)配套設(shè)施你也得跟上吧。別認為給一個塑膠模特穿上了衣服，他就會變成人了。別總是中央領(lǐng)導(dǎo)看見了學(xué)生自己中午煮飯了，就全國上下，大小學(xué)校，校校有食堂，人人有午餐，規(guī)定時間見成效。就是孫悟空，你也得給人家拔毛的機會吧。何況那是學(xué)生食堂，學(xué)生餐廳，而不是一兩個人吃飯的地方，一兩個月能完成得了的嗎？但那是命令：沒，教室也得改，這是硬任務(wù)，至于學(xué)生上課的地方，學(xué)校自行解決。我們得承認，現(xiàn)在不少農(nóng)村學(xué)校是有多余的教室，但這也不泛缺少教室的學(xué)校吧？改就改唄，但你也總得預(yù)撥點經(jīng)費吧，不然，拿什么來改呢。就算是任務(wù)吧，可學(xué)生上課的地方都無法保

障，教學(xué)質(zhì)量的提高豈不是空口白話？

二、教育行政部門來點實際，別只玩一些花樣的檢查，要知道，平時的督導(dǎo)比臨時的檢查更有價值。作為教育的直接領(lǐng)導(dǎo)，我們理解你們很忙，也許平時抽不出時間，只好在年終組織相關(guān)人士突擊檢查。但你又發(fā)現(xiàn)沒有呢，你檢查的前幾天，教師們是多么的“辛苦”：加班加點，趕制資料。也許你檢查滿意了，但工作真的出成績了嗎？你真的該好好看看：當(dāng)今的農(nóng)村教育實在是面目滄桑。但我們的一些領(lǐng)導(dǎo)卻很會算帳：你一天上了幾節(jié)課，備課又花了多少時間，一天有八小時嗎？我們也得承認，不少農(nóng)村教師一天是無所作為，但你就這樣給推而廣之，豈不傷了那些為了學(xué)生的進步而苦口婆心、循循開導(dǎo)，那些為了批改試卷、作業(yè)而熬更守夜；那些為了教育的明天走在田間小路，挨家訪談的老師們的心嗎？再者，你檢查老師的教案，照著時間數(shù)課時，卻不去看看實際的教學(xué)效果，對“寫”得好的定為優(yōu)案，對“寫”得差的一票否決，扣發(fā)績效。疏不知老師平時是多么的努力。更有勝者，以今年的標(biāo)準，去倒查前三年的資料，沒辦法，補吧，你得到了滿意，真實的結(jié)果卻是用了時間，累了老師，誤了子弟。這不是硬逼著人家承認做與不做一個樣，做好做壞一個樣嗎？如果領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出一點時間實地督導(dǎo)一下，真正掌握教育的現(xiàn)狀，再給出適當(dāng)?shù)脑u價，我相信，這一定會勝過定期的檢查。因為，人心都是肉長的，傷不起，情感的督導(dǎo)加上制度的制約，積極性自然會提高。不是有這樣一句話嗎，沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師。我想應(yīng)該加上一句：沒有不會教的老師，只有讀不懂老師的領(lǐng)導(dǎo)。

三、學(xué)校得有點權(quán)利，別讓管理流于形式，要知道，教育的發(fā)展，學(xué)校才是關(guān)鍵。曾聽說過這樣一件事：上班期間，甲校A教師到乙校玩，乙校B老師便問：你上班期間出來玩，你的學(xué)校不管嗎？A回答說：他管我？只有我管他的。B事后得知：A的一親戚比A學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的“官兒”大多了，打過招呼的。這也許只是一個個例，但我們也不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)校的管理太不容樂觀了。埋頭苦干的永遠是牛，逍遙玩樂的隨時調(diào)走。學(xué)校，一個教育的基層，如此下去，發(fā)展只是空談。當(dāng)然，我們得承認A學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)的懦弱，對上級領(lǐng)導(dǎo)的趨炎附勢，從而導(dǎo)致個別教師捏準了你的軟肋。作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，你必須要敢于管理，大膽管理，對違背原則的人與事一查到底，嚴格懲處。因為學(xué)校管理之路是自己走出來的，不是領(lǐng)導(dǎo)看出來的。人走正了，何必多些心思去管影子的歪與否。

四、老師應(yīng)多一份責(zé)任，別只占著茅坑做個拉屎的樣子，要知道，你出工不出力是對教育發(fā)展最大的阻力。教育大計，老師為本，作為老師，應(yīng)知道自己肩上的擔(dān)子，教育的發(fā)展之路，除了上級的政策方針外，實際的發(fā)展之路多數(shù)還是你這個太陽底下最光輝的職業(yè)——老師走出來的。還是那句話，人心都是肉長的，別讓人在心上插刀子，這樣的話，你傷不起。如果你認為自己不是教書的料，那你還是趁早離開，別擋了別人的路子。作為老師，必須得有為人師者的道德準則，別硬是讓人家用不準、不準、不準的聲音在你耳邊經(jīng)常響起。教育的發(fā)展，關(guān)鍵在教師，教師的責(zé)任，又是帶動教育發(fā)展不容置疑的前提。教師有責(zé)任感，就會去鉆研，就會去發(fā)現(xiàn)，也就會有創(chuàng)新，教育的發(fā)展才會有突破。作為教師，別總是覺得自己的地位不如別人，別人會如何如何的瞧不起你，你首先把自己給看扁了，別人又怎會把你看圓呢？

總而言之，當(dāng)前農(nóng)村教育要發(fā)展，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到老師，少說空話，多干實事，少做花樣的檢查，多些實惠的督導(dǎo)，干事情推己及人，想問題換位思考。相信，農(nóng)村教育發(fā)展的曙光定會升起。

第五篇：黨員干部理想信念現(xiàn)狀分析及對策

黨員干部理想信念現(xiàn)狀分析及對策

理想信念是一個政黨、一個國家、一個民族乃至一個人不可缺少的精神支柱。只在具備遠大理想和堅定信念的人，才能有對事業(yè)和生活的執(zhí)著追求，才能有奮斗進取的精神動力?；鶎痈刹勘仨毝?，堅定的理相信念是強大的精神支柱，要不斷校正自己的人生追求和價值取向，胸懷遠大的理想，腳踏實地干好本職工作。

一、樹立堅定的理想信念是立身做人和成就事業(yè)的精神支柱。

理想信念是指人們對未來的向往和追求，是人們的政治立場和世界觀在奮斗目標(biāo)上的集中體現(xiàn)，是我們立身做人和成就事業(yè)的強大精神支柱。

（一）理想信念是立身做人的要和魂。有人說過：“人生如同房子，理想信念如同柱子，沒有柱子就沒有房子?！笨梢?，理想信念是一個人的支柱，有了它，生命才能挺拔如松，旺盛如林?；艚鹗且粋€不能說話，不能行走，只能靠幾個指頭工作學(xué)習(xí)的殘疾人，但在科學(xué)界取得了舉世矚目的成績，成為繼愛因斯坦后世界上最偉大的科學(xué)家。他靠的就是勇于攀越科學(xué)高峰的崇高理想和堅定信念?？梢?，理想信念是一個人的精神脊梁。

（二）理想信念是成長進步的指路明燈。有人把理想信念比作指路明燈，照耀著人生的旅途，昭示著去迎接挑戰(zhàn)，朝著人生的航向不懈奮斗。偉人鄧小平“三起三落”曲折的奮斗歷程啟示我們：人生的道路曲折漫長，只有樹立堅定的理想信念，就不會被人生旅程中遇到的困難和挫折擊倒；只要有堅定的理想信念，就會胸懷大志，永不放棄，以超常的毅力，始終沿著所向往的目標(biāo)努力追求。

（三）理想信念是實現(xiàn)人生價值的不竭動力。偉大的人生源于偉大的目標(biāo)，偉大的目標(biāo)產(chǎn)生偉大的動力。在槍林彈雨的戰(zhàn)爭年代，無數(shù)先烈視死如歸，其根本的動力是他們在堅定的理想信念。方志敏在獄中寫道：“敵人只能砍下我們的頭顱，決不能動搖我們的信仰”；李大釗在就義前說：“你們絞死我，但絞不死共產(chǎn)主義”。可見理想信念越是堅定，這種精神動力就越大。

二、當(dāng)前黨員干部理想信念的現(xiàn)狀

從調(diào)查分析來看，應(yīng)該說，絕大多數(shù)同志理想信念堅定，能夠正確對待利益得失，工作盡職盡責(zé)，在完成各項任務(wù)中的揮了堅強有力的骨干作用。但也存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在：一是胸?zé)o大志，不思進取。有些黨員干部缺乏干一番事業(yè)的抱負，思想迷茫，精神萎縮，朝氣不足，暮氣有余。工作安于現(xiàn)狀，守攤子、混日子、熬年頭，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，滿足于過得去和不出事。二是貪圖安逸，怕苦怕累。有的人認為一切都要講經(jīng)濟效益，效益不足沒干頭；奉獻太多，利益太少，劃不來；別人活得瀟灑，自己緊張受累，受不了。三是思想不穩(wěn)，心浮氣躁。過多考慮家庭事務(wù)和個人，工作精力不夠集中，常常是思前念后，心掛兩頭。四是私心較重，工作動機不夠純潔。有的黨員干部熱衷于搞

個人設(shè)計，把提升當(dāng)作唯一目標(biāo)，得到提升就沾沾自喜，沒有提升就意志消沉?？紤]問題跳不出個人小圈子，凡是以個人得失為準繩，待遇上嫌低，工作上嫌苦，進步上嫌慢。這些現(xiàn)象，歸根結(jié)底，都是理想信念淡化的具體表現(xiàn)。因此，要加強機關(guān)黨員干部隊伍建設(shè)，必須把堅定理想信念作為首要的核心問題來解決，抓住了這個問題，也就抓住了根本，抓住了靈魂，抓住了關(guān)鍵。

三、安心本職，踏踏實實地干好每項工作。

每個黨員干部要實現(xiàn)在崗位上干一番事業(yè)，有番作為的理想追求，首先要從本職工作做起，從具體事情做起，踏踏實實地干好每項工作。

（一）聚精會神是成事之基。專注的力量是無窮的。愚公移山、精衛(wèi)填海、水滴石穿、小貓釣魚等成語故事無不向人民揭示著一個顛撲不破的真理，做任何事只要聚精會神，持之以恒。這是干好一切工作應(yīng)具備的基本素質(zhì)和基本方法，也是成就個人事業(yè)的前提和基礎(chǔ)。聚精會神就是要有“咬定青山不放松、任爾東南西北風(fēng)”的專一，需要有“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的專注。日常工作有很強的反復(fù)性，有些問題目前解決了，過一段時間還會重復(fù)出現(xiàn)；有些工作現(xiàn)在落實了，但隨著形勢的發(fā)展、任務(wù)的轉(zhuǎn)換和人員的更替，還會出現(xiàn)新的情況。作為黨員干部，要有一種滴水穿石的精神和持之以恒的韌勁，堅決摒棄“突擊式”的工作方式，在反復(fù)中求落實，在反復(fù)中求發(fā)展。

（二）傾注汗水是進步之梯。“天道酬勤”。黨員干部一

定要勤奮。具體講，就是要做到 “七勤”，即：眼要勤看---及時觀察人員、事物變化，及時發(fā)現(xiàn)問題；耳要勤聽---經(jīng)常聽取群眾的意見或建議，不斷改進自己工作；腦要勤思---經(jīng)常想一想工作中的成敗得失，想一想哪些工作做得不到位，以便及時彌補；腿要勤跑---經(jīng)常下去調(diào)研，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切關(guān)系；手要勤寫---對發(fā)現(xiàn)的問題要隨時記下來，以防遺忘而誤事；嘴要勤說---對發(fā)現(xiàn)的問題要及時提醒，防止小錯鑄成大錯；身要勤動---在完成任務(wù)中要多干，做好表率。如果黨員干部人人都按照“七勤”標(biāo)準去做，就一定能夠履行好職責(zé)，完成好任務(wù)，在自己的崗位上取得業(yè)績。

（三）從現(xiàn)在做起，從小事做起，在平凡的崗位上做出業(yè)績。高樓大廈要靠一磚一瓦砌起來，人生輝煌要靠一步一步干出來。第一，要從小事做起。我國古代的《道德經(jīng)》說，“天下難事必作于易，天下大事必作于細”?？梢?，要成就一件大事，必須從小事做起。第二要從現(xiàn)在做起。毛澤東同志說過：“現(xiàn)在的努力是朝著將來的大目標(biāo)的，失掉這個大目標(biāo)，就是共產(chǎn)黨員。然而放松今日的努力，也就不是共產(chǎn)黨員?！边@說明，現(xiàn)在亦即我們的本職崗位，就是時間軌跡上的一個嶄新的起點，是成就事業(yè)、實現(xiàn)理想的關(guān)鍵所在。作為黨員干部，就是要靜下心來，從瑣碎的小事抓起，從當(dāng)前的工作干起，過好每一天，抓好每件事。通過不懈的追求，不斷的積累，在本職崗位上創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實現(xiàn)自己的遠大抱負。