第一篇：把握簡報(通報)的四個特性

把握簡報（通報）的四個特性

目前，各級黨代會、人代會、政協(xié)會等重要會議都要出簡報。要想寫好簡報，首先要了解把握好簡報的特性。

一、準(zhǔn)確性

簡報首先是“報”，是報道的一種，報道就要講求準(zhǔn)確性與真實(shí)性。所以寫簡報絕對不能敷衍塞責(zé)，隨心所欲，臆造杜撰、無中生有或者添油加醋、添枝加葉。簡報中出現(xiàn)的人名、地名、時間、事實(shí)和數(shù)據(jù)一定要核對清楚，確保準(zhǔn)確無誤。尤其對于發(fā)言者的姓名不要寫錯，某個意見建議是哪個發(fā)言者提出的要記清楚，謹(jǐn)防張冠李戴。對于引用的有關(guān)發(fā)言者的原話，要加引號。對于批評性的意見，尤其是較為尖銳的批評意見，寫完后一定要請發(fā)言者過目。

盡量不要使用生僻的專業(yè)詞匯或者非通用的簡稱，網(wǎng)絡(luò)新詞要慎用，即使要使用也要寫明。盡量避免抒情性的詞句，盡量少用帶感情色彩的形容詞，要以便于閱讀為原則。

二、平衡性

簡報雖簡，要體現(xiàn)全面性和代表性。一方面要寫重點(diǎn)，寫要點(diǎn)，寫中心，寫主題，另一方面要體現(xiàn)平衡性。不能只關(guān)注一個發(fā)言者，要從整體著手體現(xiàn)討論的熱烈度和發(fā)言的踴躍性。一般情況下如果發(fā)言人過多，不建議指名道姓地擺

觀點(diǎn)，可以用“部分、有些”等詞代過。如果要指名道姓，一定要保證“全部點(diǎn)到”。幾個與會者指出的問題、提出的建議相類似或雷同的，要予以合并，防止“東一榔頭西一棒子”。

三、層次性

會議的概況一般作為導(dǎo)語一次性寫清，一定不要將其與會議的發(fā)言雜糅。

概況包括：此次簡報報道的是什么會議，會議時間和主題，誰出席會議并講話，誰主持，參與討論的人員群體、界別、組別，參加的人數(shù)等。

發(fā)言部分要重點(diǎn)放在哪個發(fā)言者指出了什么問題、提出了什么意見或建議上面，不需要具體的論證和繁復(fù)的說理。

四、時效性

一般上午開會晚上要將最終稿送到各位與會者的手中，下午或晚上開會則第二天早上要送到各位與會者的手中，所以一定要快，如果會議開完了幾天簡報才來，簡報就沒有意義了。而簡報又有很嚴(yán)格的審簽、統(tǒng)稿、編輯、印發(fā)程序，而審簽的領(lǐng)導(dǎo)會議期間又非常繁忙，所以最好會議或小組討論一結(jié)束，簡報初稿即寫完交領(lǐng)導(dǎo)審簽，這就要求簡報起草者寫得又快又好。

如果會議終止時簡報即將寫完，可以請領(lǐng)導(dǎo)留步，稍稍耽誤領(lǐng)導(dǎo)一點(diǎn)時間，分頁交領(lǐng)導(dǎo)審閱，等領(lǐng)導(dǎo)審閱時，書寫簡報的最后一部分，寫完隨即交領(lǐng)導(dǎo)審閱。如果不能當(dāng)場交稿，也要問明哪些領(lǐng)導(dǎo)具有審簽的權(quán)限，在第一審稿人不在時，可以用最快的速度交其他領(lǐng)導(dǎo)審簽，這樣可以不致耽誤簡報總編組的工作。

第二篇：群眾信訪工作把握十二特性

群眾信訪工作把握“十二特性”

群眾信訪問題，在現(xiàn)階段是回避不了的，必須主動解決，這就要求信訪工作人員必須掌握信訪工作中的“十二特性”。

一是把握利益性、民生性。當(dāng)前，群眾信訪由傳統(tǒng)的反映他人問題逐漸向現(xiàn)階段要求解決自身訴求轉(zhuǎn)變，即信訪群眾對自身民生利益的關(guān)注度越來越高。主要原因是：隨著經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，信訪群眾對自己利益受到損害時的民生補(bǔ)償要求驟然提高，一些歷史上為政府服過務(wù)且現(xiàn)實(shí)狀況不理想的人開始向政府提出補(bǔ)償要求，這也是此類人員頻繁上訪的原因。

二是把握多發(fā)性、突發(fā)性。從客觀上講，現(xiàn)在正處于社會轉(zhuǎn)軌變型期，也是社會矛盾凸顯期，隨著改革的深入、社會的變革，社會利益調(diào)整幅度越來越大，不可避免地要觸動一些人的利益，產(chǎn)生諸多社會矛盾。從主觀上說，部分社會群體身處弱勢，特別是隨著法制觀念的提高、維權(quán)意識的增強(qiáng)，對社會服務(wù)、管理的期望點(diǎn)增多、期望值增高，造成信訪問題發(fā)生的觸點(diǎn)增多、燃點(diǎn)降低，最終成為引發(fā)信訪問題發(fā)生的內(nèi)在因素。

三是把握群體性、關(guān)聯(lián)性。在群體訪形成的過程中，具有相同利益關(guān)系的社會成員對其共同利益問題極易產(chǎn)生共鳴，從而進(jìn)行有組織、有目的溝通和聯(lián)系，組織集體上訪。由于群體訪聲勢大、影響大，產(chǎn)生的負(fù)面連鎖效應(yīng)極易誘發(fā)具有相關(guān)聯(lián)的群體上訪，這些群體性上訪又相互碰撞，互相影響，發(fā)酵膨脹，會對社會和諧穩(wěn)定造成嚴(yán)重危害。

四是把握復(fù)雜性、疑難性。大多信訪問題為復(fù)合型的求決類信訪事項(xiàng)，極為復(fù)雜，主要體現(xiàn)在三個方面：一是問題難解決，表現(xiàn)在客觀條件不具備、責(zé)任主體難確定、易引發(fā)連鎖反應(yīng)等。二是行為難處置，對于“大錯不犯，不錯不斷”的纏訪戶、鬧訪戶，由于其行為是否違法難以界定，法律依據(jù)又不明晰，所以難以依法處置。三是人員穩(wěn)控難，當(dāng)前疑難復(fù)雜信訪問題，人、事分離的居多，解決事權(quán)的責(zé)任單位在部門，穩(wěn)控人的責(zé)任單位在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，事解決不了，人員就不好穩(wěn)控。特別是涉法涉訴類信訪問題。對于發(fā)生在群眾組織空白點(diǎn)的上訪群體，如縣城居民小區(qū)，由于沒有責(zé)任單位，根本無人穩(wěn)控。五是把握擇機(jī)性、節(jié)點(diǎn)性。當(dāng)前，群眾擇機(jī)上訪的意圖較明顯，節(jié)點(diǎn)性極強(qiáng)，其主要表現(xiàn)是：每遇國家、省、市、縣有重大政治活動或節(jié)假日，部分群體就伺機(jī)上訪，借機(jī)向黨委、政府施壓，以期達(dá)到自己的目的。因此，信訪問題一年之中，敏感節(jié)日比平常日多，一周之中，周首比周尾多，一天之中，上午比下午多。

六是把握非理性、重復(fù)性。非理性就是上訪群眾不按《信訪條例》規(guī)定逐級有序反映問題，主要表現(xiàn)是趨上、無理、過高、糾纏。趨上的主要原因就是上訪人信“上”不信“下”，信“大”不信“小”，信“訪”不信“法”。一是遇到問題向上找；二是本應(yīng)求助法律解決問題但不走法律渠道，而是依賴信訪；三是認(rèn)為“不訪不解決，小訪小解決，大訪大解決”，進(jìn)而提出一些無理、過高要求，不予解決，就反復(fù)訪，直到纏訪、鬧訪。

群眾信訪工作中存在的這“十二特性”，就要求信訪工作人員：在預(yù)防上要立足于“早”，落實(shí)執(zhí)行政策想在前、謀在先，不等不靠；在解決上要立足于“快”，對群眾反映的問題不推不拖；在疏導(dǎo)上要立足于“準(zhǔn)”，提高做思想政治工作的主動性、針對性；在措施上要立足于“實(shí)”，確保管用有效。

第三篇：公函寫作的四個特性

公函寫作的四個特性

口賀登昆

同其他法定文種相比，公函有四個特性，需要在實(shí)際寫作中加以注意。

一、格式要求的特定性

這表現(xiàn)在四個方面：一是發(fā)文機(jī)關(guān)名稱上邊緣距上頁邊的距離有別于其他公文。一般的下行文（命令除外），發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識距紙張上邊緣的距離為62mm；上行文的距離為117mm。公函此間的距離則是30mm。二是眉首各要素的標(biāo)識位置不同于其他公文。一般公文眉首各要素如份號、密級與保密期限、緊急程度、發(fā)文字號等都標(biāo)識在紅色反線的上方，而公函的眉首要素置于武文線的下方，如將份號、密級與保密期限、緊急程度依次一項(xiàng)一行頂格標(biāo)識在武文線下一行版心左邊緣位置，發(fā)文字號頂格標(biāo)識在武文線下一行版心右邊緣位置。三是武文線和文武線與其他公文紅色反線的標(biāo)識有區(qū)別。文件格式是在發(fā)文字號之下4mm處印一條紅色反線（長156mm），主體最后一行置版記；而公函是在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識之下4mm處印一條武文線（長170mm．上粗下細(xì)），在距最后一行（即第22行）6mm處印一條文武線（長170mm，上細(xì)下粗），沒有版記。四是首頁頁碼的標(biāo)識要求不同。一般公文的首頁頁碼置于首頁公文版心下邊緣之下一行右下角，公函的首頁則不顯示頁碼，只在第2頁開始顯示頁碼“-2-”。

二、行文對象的平等性

函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。這里的“不相隸屬”包含兩方面的含義：一是一個系統(tǒng)內(nèi)部的平級機(jī)關(guān)是不相隸屬機(jī)關(guān)，比如省委內(nèi)部的組織部、宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部是不相隸屬機(jī)關(guān)，市政府下屬的財政局、人事局、教育局、公安局也是不相隸屬機(jī)關(guān)；二是在行政組織上沒有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、業(yè)務(wù)上沒有指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系的機(jī)關(guān)部門，不論級別高低都是不相隸屬機(jī)關(guān)，如某省水利廳與某省高等院校、某企業(yè)與某駐地部隊等都是不相隸屬關(guān)系?？梢姡徽撌芪膶ο笫钦l，不管行政級別高低，使用公函的單位的地位都是平等的，不存在上級與下級、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。所以寫作公函時應(yīng)從整體上把握好公務(wù)往來雙方主體上的平等性。

三、適用范圍的廣泛性

函適用范圍的廣泛性體現(xiàn)在兩個層面。一是任何機(jī)關(guān)部門都能使用。函不同于命令、議案等文種對使用對象有嚴(yán)格限定，不論任何層級的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位，只要與不相隸屬的機(jī)關(guān)部門有公務(wù)往來，都可以使用函這一文種。由此可見函的適用范圍之廣是其他法定文種無法比擬的。二是功能用途的多樣性。一般文種如請示、批復(fù)等功能比較單一，而函具有商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)四大功能。如可以用商洽函與不相隸屬的機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，用轉(zhuǎn)辦函向不相隸屬的機(jī)關(guān)發(fā)函協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng)，用答復(fù)函向不相隸屬的機(jī)關(guān)建議落實(shí)工作，用請批函向不相隸屬的機(jī)關(guān)尋求政策等。隨著社會生活的多樣化，函的內(nèi)容將越來越豐富，用途和作用也將越來越廣泛。

四、語言表述的平和性

公文不同于文學(xué)作品和政論文章，它有著獨(dú)特的語言風(fēng)格和表達(dá)要求。從總體上說，公文用語講究準(zhǔn)確、簡潔、質(zhì)樸、莊重、規(guī)范；從行文關(guān)系上說，上行文的措辭謙恭禮讓，下行文的語言準(zhǔn)確莊重，平行文的語氣平和誠懇。作為平行文，公函的用語既要體現(xiàn)公文語言的總體要求，又要體現(xiàn)平行文語言的平和性特點(diǎn)。如向不相隸屬機(jī)關(guān)請求協(xié)助、商洽解決辦理某一問題時使用的商洽函、轉(zhuǎn)辦函等，結(jié)尾一般多用“當(dāng)否、妥否、可否、能否”之類的協(xié)商語；向不相隸屬的主管部門詢問有關(guān)方針政策的詢問函、請批函等，一般多用“懇請、特請、是否同意”等期請語。這些協(xié)商語或期請語，從字面意思上體現(xiàn)的就是一種平等、和氣、協(xié)商的態(tài)度，而沒有上行文的謙恭、下行文的莊重之態(tài)。所以，公函的語言基調(diào)總體應(yīng)保持平和誠懇、協(xié)商友好，這是公函與其他法定文種語言上的顯著區(qū)別。

（作者單位：張掖市職業(yè)技術(shù)教育中心）

第四篇：把握四個階段處理

把握四個階段 處理七大關(guān)系

甘肅省通渭縣隴山職業(yè)中學(xué)黨支部書記張濤

在人生的漫長旅途中，每個青少年都應(yīng)該準(zhǔn)確把握四個階段，正確處理七大關(guān)系：

一、準(zhǔn)確把握四個階段，始終抓住主要矛盾

人生的道路雖然十分漫長，但大體上都要經(jīng)過四個階段：第一是幼兒時期（1-4歲）,第二是求學(xué)階段（5-22歲左右），包括小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，直至研究生、博士生的學(xué)習(xí)階段，第三是求職找工作階段（23—30歲左右），第四是戀愛成家立業(yè)階段（24—30歲左右）。在這四個階段中，每一個年齡段都有其主要矛盾。幼兒時期的主要矛盾是長身體；求學(xué)階段的主要矛盾是刻苦學(xué)習(xí)，掌握知識，增長本領(lǐng)，努力成才，為成功的人生打基礎(chǔ)；求職階段的主要矛盾是找到一份好工作，為一生事業(yè)走向輝煌創(chuàng)造一個起點(diǎn)，為生活自立、愛情成功、家庭幸福美滿奠定一個良好的基礎(chǔ)；成家立業(yè)階段的主要矛盾才是戀愛結(jié)婚、成家立業(yè)，為社會做貢獻(xiàn)。這四個階段只能按順序進(jìn)行，不能顛倒，更不能同時進(jìn)行，每個階段的主要矛盾也不能混淆。誰如果抓住了芝麻而丟掉了西瓜，那叫本末倒置；誰如果試圖“魚和熊掌皆要兼得”的話，不但得不到后者，而且連前者也將丟掉，最終必然是飽嘗苦果，付出沉重的甚至是一生的代價。

在這四個階段中，有少數(shù)所謂的“聰明”學(xué)生往往會將三、四階段顛倒，將二、四階段同時進(jìn)行，齊頭并進(jìn)。他們或許會認(rèn)為這樣做并不礙事，請看大文學(xué)家魯迅先生是如何看待的：“不要只為了愛——盲目的愛——而將別的人生的意義全盤疏忽了。人生的第一意義便是生活，人必須生活著，愛才有所附麗?！迸岫喾普f過：“生命誠可貴，愛情價更高，若為自由故，而者皆可拋。”我們每一個青少年都應(yīng)該懂得：一個人的生命是豐富多彩的，愛情只是其中的一個內(nèi)容，它既不是最重要的，也不是唯一的。如果把愛情看得高于一切，一切都要服從于它，為它讓路，用生命的副歌來取代主題歌，那就低估了人生的價值，那就等于在人世間枉來了一回，自然也就與動物禽獸無異了。其實(shí)，在花季的年齡里糊里糊涂也許更好，只去干自己應(yīng)該干的事情，只解決主要矛盾，其他烏七八糟的事情，不過問，不打聽，什么都不想。把屬于人生的許多其他事情留到二十幾歲以后，只有這樣做，才能健康地成長！

二、正確處理七大關(guān)系，確保成功人生之路。

1、品德第一：品德是人生旅途上的方向盤，是人生平安幸福、走向成功的保證。古人對品德的論述可謂一針見血：“何以為德，何以成才？聰察強(qiáng)毅之謂才，正直中和之謂德。才者，德之資也；德者，才之帥也。

才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人；德勝才謂之君子，才勝德謂之小人。凡取人之術(shù)，茍不得圣人，君子而與云，與其得小人，不若得愚人。何則？君子挾才以為善，小人挾才以為惡。挾才以為善者，善無不至也；挾才以為惡者，惡 1

無不至矣。愚者雖欲為不善，智不能周，力不能用，譬如乳狗搏人，人得而制之。小人智足以遂其奸，勇足以決其暴，是虎而添翼也，其危害豈不多哉！德者人之所嚴(yán)，而才者人之所愛；愛者易親，嚴(yán)者易疏，是以察者多蔽于才而遺于德。自古者以來，國之亂臣，家之?dāng)∽?，才有余而德不足，以至于顛覆者多??”

每一個人在人世間駕駛著11號自行車行走6、70年，要想不走邪路、不翻車、不掉下懸崖，就要始終把握好方向盤。人生的方向盤是什么呢？兩個字——品德，具體地說就是——善良奉獻(xiàn)，也就是如何做人的問題。每個人都應(yīng)該明白：“明白一個做人的道理，要比背會200個英語單詞重要100倍。”因?yàn)?，即使你的知識學(xué)得很精、很博、很廣，有一部分在將來肯定用不上，但如何做人，是任何人在任何時間都要用到的。胡長青、陳希同、賴昌星不是沒知識、沒能力，就是不會做人?？梢?，不會做人，就要丟掉性命。因此品德肯定要排在第一了。

2、知識第二：知識是事業(yè)成功、職業(yè)穩(wěn)定、人生幸福的鑰匙，是青少年創(chuàng)造美好未來的基礎(chǔ)，是通向人生幸福之路的奠基石；知識就是力量，知識就是金錢，知識就是財富，而且是別人永遠(yuǎn)無法奪走的財富；知識可以改造世界，知識可以改變命運(yùn)，知識可以創(chuàng)造幸福。人生一世，能夠有機(jī)會讀書學(xué)知識，是幸事；能夠有機(jī)會多讀幾年書，進(jìn)而博學(xué)多才，更是不可多得的萬分之幸事。為什么這樣說呢？一位先哲說過：“做人切忌占別人的便宜，但有一種便宜卻不能不占。讀書是最占便宜的事。你拿少許錢，就把別人一生的心血和經(jīng)驗(yàn)居為己有，化作自己生命的營養(yǎng)，這種便宜每一個青少年不可不占?！比说纳投潭處资辏瑢儆谇嗌倌甑狞S金時期更短，在這有限的生命里，能夠有一些從從容容的時間坐下來，靜心讀書，掌握本領(lǐng)，充實(shí)生命，凈化心靈，報效家國，貢獻(xiàn)社會，實(shí)現(xiàn)人生的價值，何嘗不是一件幸事和美事？在青少年時期，難道還有比讀書、比學(xué)習(xí)知識更重要的事嗎？親愛的同學(xué)們，倘若希望在金色的秋天獲得果實(shí)，那么在寒意未退的早春，就應(yīng)該卷起褲腿，去不懈的耕耘和播種，直到收獲的那一天！

3、健康第三：健康是人生最大的財富，是人生成才、成功的本錢，是事業(yè)輝煌、職業(yè)穩(wěn)定、人生幸福的載體。要堅持每天早上半小時跑步，鍛煉身體，不睡懶覺，持之以恒，做到生命不息，鍛煉不停。生活輕松，心情舒暢，開開心心，身體健康，這就是最大的幸福。因?yàn)樯眢w才是你自己的本錢。沒有一個健康的身體，什么事都干不成。

4、事業(yè)第四：事業(yè)心和責(zé)任性是人生的脊梁和支柱，是人的第二生命。事業(yè)成功是人生應(yīng)該不斷追求的奮斗目標(biāo)和生活的支點(diǎn)，是無私奉獻(xiàn)的具體成果，是人生價值的最好證明，是獲得幸福的前提。

5、職業(yè)第五：職業(yè)是事業(yè)的具體化，職業(yè)穩(wěn)定是家庭幸福和生活來源的可靠保證。

6、金錢第六：金錢作為對勞動者付出的勞動報酬，它是人的智慧、力量的一種間接標(biāo)志。金錢的適度滿足是人生成功的基本條件之一，是愛情穩(wěn)定、生活幸福的基礎(chǔ)，是事業(yè)輝煌、職業(yè)穩(wěn)定、人生價值的具體體現(xiàn)。錢，在經(jīng)濟(jì)學(xué)的詞匯里叫做貨幣，它有五種職能，分別是：價值尺度、流通手段、貯藏手段、支付手段和世界貨幣。如今所見所聞，人們生存和生活的全部意義幾乎就在于一個“錢”字，把錢的五種職能之一“價值尺度”單獨(dú)分離出來，無限夸大、夸張、扭曲成了“人生價值的唯一尺度”，多么變態(tài)，多么荒謬！

錢，不是萬能的，但沒有錢卻是萬萬不能的！錢可以買到珠寶玉器，但卻買不到真善美；錢可以買到伙伴，但卻買不到知己；錢可以買到樓房，但卻買不到家庭；錢可以買到藥物，但卻買不到健康；錢可以買到書籍，但卻買不到智慧；錢可以買到諂媚，但卻買不到尊敬；錢可以買到“虛名”，但卻買不到高尚；錢可以買到“文憑”，但卻買不到知識；錢可以買到“權(quán)勢”，但卻買不到威望；錢可以買到“官位”，但卻買不到廉潔；錢可以買到美色，但卻買不到愛情；錢可以使人高傲，但卻不能使人高貴??

可見,錢有兩重性,利害相牽,有利有弊。居家過日子,無錢不行；但把錢看得過重,則會適得其反。無錢不能生活,但多了不會花,用不到地方上,反倒害人,輕則損德傷志,為富不仁；重則作奸犯科,斷送性命。有道是:“君子愛財,取之有道”，好一個“道”字了得。錢，這東西生不帶來，死不帶去，夠花就好，切忌貪得無厭！金錢，只有用了以后才是自己的；濟(jì)貧救困，這才是金錢正當(dāng)?shù)挠锰帯?/p>

金錢是人生幸福快樂的基本條件，但并不構(gòu)成絕對的條件。人生數(shù)十寒暑，如夢幻泡影，貧富苦樂其實(shí)只在于自己內(nèi)心的體認(rèn)罷了。就貧富而論，有錢的人雖然衣食無缺，華蓋重裘，但有時候?yàn)榱巳耸碌睦_，同樣日夜不得安寧；沒有錢的人，盡管每日難過，依然每日過，無錢一樣可以挺起胸膛，安心自在，此即所謂的“人窮志不窮”。所以，有人粗茶淡飯不改其樂；有人富甲一方，仍然憂愁煩惱。我現(xiàn)在舉一事來證明：一個有錢人住的是高樓大廈，擁有種種最現(xiàn)代化的高級設(shè)備，生活真是富裕豪華。他家鄰近有一間破舊小房子，住著一對貧窮夫婦，這對夫婦雖然生活并不富裕，但是夫唱婦隨，生活相當(dāng)愉快?？墒亲≡跇巧系挠绣X人家，總是要為公司的交際應(yīng)酬感到困擾，為聲勢名利的維護(hù)感到不樂，心里就覺得納悶？“我這么有錢，為什么那么煩惱，隔鄰住破房子的人家，不是歌唱，就是談笑，為什么他們那樣快樂？”

有人就告訴他：“你要賣苦惱嗎？只須拿出二十萬元送給他們，他們馬上就會苦惱。”

二十萬元，在有錢的人看來，實(shí)在算不了什么，好！就慷慨送給貧窮的夫妻。貧窮的夫婦憑空得到二十萬元，最初喜歡得不得了。但是到了晚上卻煩惱錢要放到哪里呢?抽屜吧，不保險！床底下嘛，也不太安全！枕頭下面——左思右想，一夜睡不著覺。過了幾天，他們又為了二十萬元該如何利用而吵嘴，夫妻幾乎因

此而破壞了多年的感情，后來一反省，才徹悟錢使他們苦惱，終于又把錢還給原來的主人。

這個故事告訴我們，金錢和名利有時也會為人增加煩惱和危險。從前，孔子的弟子顏回“一簞食，一瓢飲，居陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂”；佛陀的弟子大迦葉，在墳?zāi)归g修行也覺得泰然自得；我國古代詩人陶淵明“采菊東籬下，悠然見南山”等等，這些前例都說明貧富不能以有沒有錢來衡量。人可以窮，但是內(nèi)心不能窮。心里的能源是取之不盡、用之不竭的，重要的是你肯不肯去開采它？你如果肯開采心里的能源，你才是真正的富有。

7、愛情第七：愛情成功、家庭幸福是人生快樂的源泉，是人生旅途中的避風(fēng)港。戀愛必須具備兩個基本條件：一是經(jīng)濟(jì)生活獨(dú)立。戀愛的目的是兩性結(jié)合成婚建立家庭，這就需要自己能夠創(chuàng)造財富，經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，不再依賴父母，生活上自立，而且有能力承擔(dān)家家庭責(zé)任。中學(xué)生連自己還處于父母的撫養(yǎng)之下，顯然不具備這個條件。二是年齡達(dá)到法定最低結(jié)婚年齡（男22歲，女20歲)，顯然一般中學(xué)生相差甚遠(yuǎn)。戀愛是結(jié)婚的準(zhǔn)備，如果戀愛的年齡與結(jié)婚的年齡相差太遠(yuǎn)，那就有悖常情了。一些少年, 稚氣十足，他們的心理很不成熟，生活和經(jīng)濟(jì)尚在父母督促和庇蔭下，正處在學(xué)習(xí)文化技能的緊張階段，對社會了解的還甚少，就迫不及待地談戀愛，可謂為時過早。不論是上中學(xué)還是上大學(xué)，其主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)；愛情必須建立在事業(yè)的基礎(chǔ)上，建立在穩(wěn)定的職業(yè)和工作的基礎(chǔ)上。否則，如果顛倒了順序，或者同時進(jìn)行的話，不但不能同時得到，而且將會影響學(xué)業(yè)，影響成才，影響將來的工作，最終結(jié)果是竹籃打水一場空。當(dāng)然少男少女之間能夠成為好朋友，是好朋友就要真誠相待，在學(xué)習(xí)上互相幫助，共同進(jìn)步，共同暢談人生、友誼、責(zé)任和前途，但有一個前提，就是不能超越友情的界限，要保持一定的距離，拒絕身體的接觸，有那么兩三件事堅決不能干。

什么是真正的愛情呢？真正的愛情不是單向的，而是雙向的，是雙方自愿的，而不是強(qiáng)迫的。一般情況下，愛情發(fā)生在自愿的一男一女之間，相愛的兩個人有共同的追求，愿意為共同的未來努力。從社會學(xué)角度講愛情的終極目標(biāo)是婚姻；愛情應(yīng)該是整個人生的和弦，而不是一支孤單的獨(dú)奏曲。只有當(dāng)共同的理想升起了風(fēng)帆，才有可能使兩個人乘坐的船只?？吭谕粋€愛情的碼頭；只有把愛情根植于壯麗的事業(yè)之中，才會在兩顆火熱的心中系起一個同心結(jié)。愛情不只是花叢樹蔭下的漫步，也不單是皎潔夜月下的蜜語，不只是洞房花燭的良宵??更不是金錢的代名詞和物質(zhì)的奴仆。真正的愛情應(yīng)該是事業(yè)中的志同道合，生活中的同甘共苦，是冬夜昏暗中的火花，窮苦危難中的真誠，是跋涉途中手與手的攙扶，逆境面前的患難與共和同舟共濟(jì)。愛情二字，中心是個情字，愛出于情而又歸于情，離開情就不叫愛情?！岸鲪鄄浑x苦也甜”，就說出了一個情字。真正的愛情之花，不是在花園中隨意擷取的，而是要用辛勤的汗水和心血來不斷澆灌，你才會享受到它的濃郁之香。愛的真諦是無私奉獻(xiàn)，是承擔(dān)責(zé)任，是義務(wù)，是善良，是

慈悲，是相互支持、關(guān)懷和理解，而不是索取，不是占有，不是強(qiáng)迫，不是權(quán)利，更不是命令。由此看來，愛情教育的意義就不僅僅是讓青少年懂得愛，而是讓他們在懂得愛的過程中成長為一個道德高尚的人，一個情感豐富的人，一個思想成熟的人。

愛一個人很幸福，但如果你愛的人不愛你，你的愛也許對他(她)來說就是一種負(fù)擔(dān)、是一種干擾；被愛也很幸福，但如果愛你的人不是你所愛的，那這幸福就像是摻了水的酒，失去了原本應(yīng)該有的香醇和濃度。所以，托爾斯泰說：“被你愛的人所愛，是世界上最幸福的人。”如果你愛的人不愛你，那么你對他的奉獻(xiàn)就應(yīng)該是遠(yuǎn)離他，給他一個舒暢的空間；如果愛你的人你不愛，那就趕緊遠(yuǎn)離他，不要給他希望，免得他日后更加絕望。

如果你試圖用性去吸引你所愛的人，如果那人不愛你，如果不幸他又恰巧是個好色之徒，那你等于是給他一個占有你然后輕視你的機(jī)會；如果有幸他是個正人君子，那么你的大膽奉獻(xiàn)會讓他誤以為你是一個輕薄之人，他會對你退避三舍。我相信，作為有知識的青年，一定能夠正確判斷、分析和把握，拒絕誘惑，自尊自愛，作出正確的選擇；一定不會讓父母失望！

在人生漫長的征途上，只要我們始終抓住四大階段的主要矛盾，正確處理七大關(guān)系，就能保證走完人生之路，順利到達(dá)成功的彼岸！

第五篇：如何把握積分禮品營銷的特性

如何把握積分禮品營銷的特性

2010-6-10 08:00| 查看數(shù): 17804| 評論數(shù): 0|原作者: 趙迪

摘要: 積分換禮市場以其豐富的產(chǎn)品種類和龐大的市場需求，使得幾乎每一個禮品公司都認(rèn)為這是一塊利潤豐厚的大蛋糕。雖說大家對積分換禮這一市場躍躍欲試是件好事，但在進(jìn)入前了解積分換禮的營銷規(guī)則也必不可少。

一、把握積分禮品的市場需求空間

縱觀當(dāng)前的積分項(xiàng)目運(yùn)營狀況，不難發(fā)現(xiàn)除了通訊業(yè)、銀行業(yè)等積分項(xiàng)目運(yùn)作的先行者外，越來越多的企業(yè)也投身到積分項(xiàng)目的運(yùn)作中。總結(jié)其積分項(xiàng)目狀況與運(yùn)營規(guī)則，大體都有一個共同的特點(diǎn)，即通過客戶消費(fèi)其產(chǎn)品或服務(wù)來累積分?jǐn)?shù)，再將積分轉(zhuǎn)換成禮品或者其他形式用以回饋、鼓勵客戶，形成一個動態(tài)的、良性的消費(fèi)循環(huán)，以其長期有效地捆綁客戶群體。積分運(yùn)營的普及化，讓積分項(xiàng)目的組成元素——積分禮品也呈現(xiàn)出需求急速放大的狀態(tài)。積分禮品已成為目前禮品市場需求類別中最具潛力、最具需求空間的禮品類別。從具有代表性的通訊行業(yè)的積分市場需求調(diào)查中，可粗略計算出中國移動與中國電信積分需求量大致如下：以2009 年中國移動用戶數(shù)量達(dá)到4.77 億戶，中國電信的用戶數(shù)量達(dá)到3284 萬戶來算，中國移動與中國電信全年的積分禮品需求粗略估計可達(dá)到十幾億，加之各銀行、商場、超市以及其他行業(yè)的積分禮品需求，這個龐大的積分換禮市場以其可觀的利潤令無數(shù)禮品業(yè)內(nèi)人士狂喜不已。

二、把握積分禮品的獨(dú)有特點(diǎn) 1.具備有償獲取性及自主選擇性

會議、慶典、福利、買贈禮品都是贈送者或商家為傳達(dá)某種情感或達(dá)成某種商業(yè)目的而免費(fèi)贈送的，雖有“羊毛出在羊身上”之嫌，但因?yàn)槭穷~外獲贈的，所以對于受贈者來說倒也樂于接受這樣的附加價值，畢竟這些禮品可以讓他們獲得愉悅的情感交流體驗(yàn)。而積分禮品則有所不同，積分禮品是需要客戶消耗積分，來換取某種禮品或服務(wù)，其所消耗的積分是客戶實(shí)實(shí)在在通過長期使用某種產(chǎn)品或服務(wù)積累而得，即是通過客戶花費(fèi)金錢而積累出來的，因此，積分兌換禮品其實(shí)是客戶花自己的錢買禮品?；ㄥX消費(fèi)的自主性，讓積分兌換者有權(quán)選擇自己喜歡的禮品，也有挑剔與拒絕積分禮品的權(quán)利。

2.具備差異化價值與稀缺性

一個成功的積分營銷= 充滿誘惑的積分禮品+ 完善細(xì)致的服務(wù)+ 客戶的積分參與+ 客戶的良好感受。由此可以看出，區(qū)別于常規(guī)禮品，積分禮品需要具備更高的價值魅力，足以誘惑客戶由心動到行動，積極參與其中。

就目前的情況而言，由于各積分運(yùn)營企業(yè)的積分回饋費(fèi)用配比相當(dāng)，在禮品價值相當(dāng)?shù)那闆r下，客戶可選擇的禮品基本雷同。而各商家出于對采購成本的控制，不可能無限制地擴(kuò)張禮品品類，這樣就造成積分禮品大同小異的情況。所以積分禮品必須具備讓人一見傾心的魅力，以其差異化價值與強(qiáng)勢的品牌效應(yīng)，成功誘惑客戶進(jìn)行禮品兌換。

同時，積分禮品的稀缺性也是一個極具誘惑的因素。試想一件極其常見的生活用品，動輒就需要花費(fèi)上千積分，這無疑會讓客戶心理失衡，對此類禮品排斥至極。所以，能觸動客戶內(nèi)心的積分禮品，應(yīng)該擁有一定稀缺性，即不能在常規(guī)市場輕易買到，又具備較高附加價值的禮品。3.供應(yīng)過程具備情感體驗(yàn)要求 積分禮品因其獲取渠道的特殊性，客戶需要在商家積分商城去一一對比選擇自己心儀的禮品，從中享受輕松“購物”的體驗(yàn)。然而，如果心儀的禮品遲遲缺貨，不僅會讓人心生不滿，更會讓客戶對企業(yè)的積分活動產(chǎn)生質(zhì)疑。

對于客戶已兌換的禮品，因其配送期的時限問題，其過程中總會讓客戶充滿著對禮品的期待。因此，只有將完好無損的禮品安全、快速送到客戶手中，才能讓客戶在積分兌換過程中享受那份喜悅；反之，如因運(yùn)輸損耗則不僅會增加多次配送成本，也嚴(yán)重影響客戶“購物”的心情，降低客戶滿意度，得不償失。所以，積分禮品更注重過程中精神情感的享受。

三、把握禮品兌換者的深度需求

積分禮品面對的客戶群體空前廣泛，包含了各階層形形色色的客戶。而電話、上網(wǎng)的禮品兌換方式讓積分禮品的決定權(quán)大多數(shù)掌握在女性客戶手中。同時，因?yàn)槟壳按蠖嗥髽I(yè)的積分并沒有時間限制，這就給了客戶更加自由的選擇余地，對于積分禮品這個因消費(fèi)積累產(chǎn)生的“財富”，精明的客戶當(dāng)然希望把積分花在刀刃上。

女性客戶的消費(fèi)特性集理性與感性于一體，因此，客戶對于積分禮品寄予的期望，除具備一定實(shí)用性、功能性外，更要有足以打動客戶潛在需求的情感訴求，即禮品的精神情感內(nèi)涵。

積分禮品實(shí)質(zhì)上也是客戶花錢買的禮品，然而與常規(guī)購買渠道不同，積分禮品的售后維修確實(shí)是一件頗讓客戶頭疼的事，因此，積分禮品如果能盡量完善售后服務(wù)流程，或避免售后維修，則更能讓客戶在積分兌換的互動式交流與體驗(yàn)中，享受積分增值服務(wù)的便捷與輕松。

其實(shí)禮品公司想做好積分換禮的項(xiàng)目并不難，只要企業(yè)切實(shí)以自己的目標(biāo)客戶群體的精準(zhǔn)需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合積分禮品固有特質(zhì)，用心選擇客戶喜歡且滿足市場需求的禮品種類，并輔之以優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，那么就一定可以真正地打動客戶芳心，贏得客戶長久的忠誠與擁護(hù)。