第一篇：ERP導(dǎo)入的關(guān)鍵性因素

ＥＲＰ導(dǎo)入的關(guān)鍵性因素

一、高階主管的堅(jiān)定支持：當(dāng)企業(yè)導(dǎo)入ERP時(shí)，常會(huì)造組織的不適應(yīng)，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生反對的聲音或是所有部門不確定的心理產(chǎn)生，若由高階主管的支持，則易于推行，也可以避免反對聲音的擴(kuò)大。

二、倚重有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理或顧問，引進(jìn)軟件包ERP：若對自行開發(fā)ERP有問題時(shí)，可以選擇有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理或顧問公司來參與導(dǎo)入ERP的過程，他們可以完成檢視流程，針對主要功能來建置，也有充分的溝通能力與公司各部門溝通，達(dá)成對公司導(dǎo)入ERP的向心力，而顧問公司更是提供建置后及企業(yè)上線時(shí)的咨詢。

三、要求供貨商參與配合：由于ERP著重于供應(yīng)鏈的關(guān)系，因此供貨商也成為主要的角色，有了供貨商的配合才可使系統(tǒng)運(yùn)作正常。

四、在交貨地點(diǎn)設(shè)立組裝廠及發(fā)貨中心：ERP的最終目標(biāo)就是降低庫存量和及時(shí)送貨到客戶手上，因此設(shè)立組裝廠可以減少成品的庫存，而在交貨地點(diǎn)設(shè)立發(fā)貨中心，可以立即取得組裝廠組裝完后的成品，并可立即出貨給客戶。

五、信息科技的配合：采用主從式架構(gòu)或三層式應(yīng)用程序架構(gòu)，第四代語言來開發(fā)，使得ERP開發(fā)更快速及更穩(wěn)定；由于ERP系統(tǒng)為開于系統(tǒng)，因此可提供夸平臺(tái)運(yùn)作的規(guī)劃；也可使用GUI，讓使用者使用上更方便和易于訓(xùn)練；加強(qiáng)ERP支持?jǐn)?shù)據(jù)庫功能或決策支持能力等。

六、維持ERP項(xiàng)目的主控權(quán)：ERP由于是系統(tǒng)整合，但也有可能因?yàn)橄到y(tǒng)的整合而導(dǎo)致失敗，若不能維持ERP項(xiàng)目的主控權(quán)，容易造成ERP與現(xiàn)有流程的配合失調(diào)，而起因在于流程與不同的部門有關(guān)系，從接單、制造、出貨到應(yīng)付帳款其整個(gè)流程跨越到各個(gè)部門，使得系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)都必須一氣呵成，若中途無法維持主控權(quán)或是更換經(jīng)理人，則會(huì)造成中間落差的出現(xiàn)或系統(tǒng)建置的失敗。

七、軟件合用的程度：每個(gè)ERP廠商都由其適合的產(chǎn)業(yè)，因此當(dāng)導(dǎo)入ERP時(shí)，必須認(rèn)清這些事實(shí)，必免導(dǎo)入錯(cuò)誤的產(chǎn)業(yè)ERP，而造成金錢和人力的浪費(fèi)。

八、導(dǎo)入時(shí)間不宜過程：企業(yè)導(dǎo)入ERP不宜超過一年，因?yàn)檎麄€(gè)組織會(huì)呈現(xiàn)出失去信心的狀態(tài)及開始懷疑ERP的效益，使得原有的向心力崩潰

二、如何建置一套ERP系統(tǒng)

ERP是一套龐大的系統(tǒng)，它覆蓋了整個(gè)企業(yè)內(nèi)部，甚至涉及對客戶以及對供應(yīng)商之間的聯(lián)系。所以真正的ERP系統(tǒng)是不可能在短時(shí)間內(nèi)在企業(yè)全面建置起來的，真正的具備推行ERP經(jīng)驗(yàn)的資訊公司都會(huì)有一套完整的推行步驟：

這個(gè)步驟基本分為兩個(gè)大部分：

1、教育訓(xùn)練部分

企業(yè)若想成功地導(dǎo)入一套完整ERP系統(tǒng)，首要因素既是企業(yè)內(nèi)部之部門主管及員工必須對該系統(tǒng)及ERP相關(guān)理念有相當(dāng)程度的認(rèn)知。因此充分的教育訓(xùn)練是系統(tǒng)順利導(dǎo)入的重要前提。企業(yè)要配合資訊公司要制定出系統(tǒng)教育訓(xùn)練方案，以確保系統(tǒng)之訓(xùn)練連續(xù)不斷，縱觀整個(gè)ERP上線導(dǎo)入過程。最終使各部門主管及相關(guān)人員了解進(jìn)而熟悉系統(tǒng)之各項(xiàng)功能及作業(yè)流程。教育訓(xùn)練又分為大堂課訓(xùn)練與上機(jī)訓(xùn)練兩種形式：

大堂課教育訓(xùn)練：資訊公司之管理顧問依實(shí)際需求對企業(yè)各部門主管及相關(guān)人員授課，著重于對系統(tǒng)流程及主要功能之介紹。

上機(jī)訓(xùn)練：顧問會(huì)依部門實(shí)地教授各相關(guān)人員具體操作系統(tǒng)，主要講解各畫面相關(guān)欄位與操作注意事宜。

2、系統(tǒng)導(dǎo)入部分

系統(tǒng)導(dǎo)入部分具體劃分為以下三個(gè)階段，循序漸進(jìn)自可如期完成系統(tǒng)全面上線：

系統(tǒng)導(dǎo)入籌備階段

由企業(yè)高層管理人員與資訊顧問共同組建專案推行委員會(huì)，并確定委員會(huì)之各成員權(quán)責(zé)，并召開會(huì)議，向全企業(yè)宣布公司推行ERP進(jìn)入公司日程。并讓相關(guān)人員了解到ERP的推行對企業(yè)的重要性，以達(dá)到全員參與，積極配合，共同推進(jìn)的作用?，F(xiàn)場流程了解分析階段

因?yàn)橘Y訊顧問要對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性和現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程作深入了解。需以現(xiàn)場訪談的方式對企業(yè)現(xiàn)行運(yùn)作流程以及表單部分作了解，并向企業(yè)作出報(bào)告提出現(xiàn)行流程的不合理的地方以及解決方案，并根據(jù)最后方案制作S.O.P（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程），作為ERP運(yùn)作的流程參考依據(jù)。

系統(tǒng)全面導(dǎo)入階段

本階段又分為三個(gè)部分：

基礎(chǔ)資料建立由于整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)資料是ERP系統(tǒng)正式上線的前期準(zhǔn)備工作，雖然不復(fù)雜，但它是系統(tǒng)成功上線的重要關(guān)鍵，而且涉及各部門之間的聯(lián)系，各部門應(yīng)在相關(guān)教育訓(xùn)練后，收集相關(guān)基礎(chǔ)資料；并認(rèn)真進(jìn)行審核，輸入系統(tǒng)。系統(tǒng)試運(yùn)作此過程可以進(jìn)一步檢討基礎(chǔ)資料和SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）的準(zhǔn)確性，同時(shí)可以讓企業(yè)內(nèi)部人員深入理解ERP及相關(guān)作業(yè)流程，并進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)整和更改。

系統(tǒng)正式啟動(dòng)階段在ERP所有運(yùn)行資料和程序確定后，企業(yè)開始全面運(yùn)行系統(tǒng)。

第二篇：進(jìn)行seo網(wǎng)站優(yōu)化有哪些關(guān)鍵性的因素

進(jìn)行seo網(wǎng)站優(yōu)化有哪些關(guān)鍵性的因素

進(jìn)行seo網(wǎng)站優(yōu)化有哪些關(guān)鍵性的因素呢？相信現(xiàn)在很多人對seo優(yōu)化應(yīng)該并不陌生，但是不陌生并不代表非常了解，我個(gè)人覺得做seo優(yōu)化是需要在實(shí)踐中積累的，下面就來了解下seo優(yōu)化中最最重要的兩個(gè)因素，即內(nèi)容和外鏈。

內(nèi)容不僅對網(wǎng)站seo優(yōu)化來說非常重要，對于任何一個(gè)網(wǎng)站來說都非常重要，互聯(lián)網(wǎng)是由千千萬萬的網(wǎng)頁組成的，每一個(gè)網(wǎng)頁中都包含了或多或少的內(nèi)容。如果你想要做出一個(gè)好的網(wǎng)站，內(nèi)容是必須的。以前，做seo網(wǎng)站優(yōu)化靠的不是什么排名，而如今，由于互聯(lián)網(wǎng)的競爭的激烈，使得網(wǎng)站seo優(yōu)化成為了一種新的競爭優(yōu)勢，但知道的人也越來越多，競爭難度也越來越大，要想從眾多的seo優(yōu)化人員中脫穎而出，需要比人家做的更好才行。

進(jìn)行網(wǎng)站seo優(yōu)化的內(nèi)容方面，應(yīng)該如何著手呢，需要增加跟網(wǎng)站相關(guān)性大的，且質(zhì)量高的內(nèi)容，這個(gè)要求應(yīng)該是非常高的，內(nèi)容產(chǎn)生用戶，內(nèi)容成了當(dāng)今網(wǎng)站的主角，同樣也是網(wǎng)站seo優(yōu)化 的主角，沒有內(nèi)容，何來網(wǎng)站seo優(yōu)化，如果自己的文采好，那么做seo網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該是容易了不少，但如果沒有很好的文采呢，那我覺得偽原創(chuàng)也不失為一種辦法。

進(jìn)行seo網(wǎng)站優(yōu)化除了內(nèi)容之外，外鏈也是大家非常關(guān)心的一個(gè)方面，外鏈非常不好做，相信大家也是深有體會(huì)的，尤其是交換一些高權(quán)重的友鏈，除非是有良好的網(wǎng)絡(luò)資源，不然就算是花錢人家也不一定愿意。唯一的辦法就是慢慢地把網(wǎng)站做起來，等有了一定的基礎(chǔ)之后，再去和人家交換，可能就會(huì)有更大的機(jī)會(huì)。

進(jìn)行seo網(wǎng)站優(yōu)化有哪些關(guān)鍵性的因素呢？以上就是對seo網(wǎng)站優(yōu)化兩個(gè)關(guān)鍵性因素介紹，做網(wǎng)站seo優(yōu)化除了這兩個(gè)方面，還有其它的一些影響網(wǎng)站seo優(yōu)化的因素，在這里我就不細(xì)說了，希望您能夠在seo網(wǎng)站優(yōu)化的途中慢慢積累與實(shí)踐。

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第三篇：成功導(dǎo)入ERP系統(tǒng)需注意什么事項(xiàng)

成功導(dǎo)入ERP系統(tǒng)需注意什么事項(xiàng)？

問：企業(yè)營運(yùn)流程電子化，即時(shí)產(chǎn)生管理者所需的資訊，已成為21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營管理的主流發(fā)展。這種潮流的趨勢，一般經(jīng)營者也體認(rèn)到導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，有必要即早作規(guī)劃與導(dǎo)入，才能趕上進(jìn)步。由于本公司到目前正在思考何時(shí)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，所以到了一些已導(dǎo)入此系統(tǒng)的單位去觀摩，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多問題，大約可分為三種：（1）熟悉ERP系統(tǒng)且有能力整合所有系統(tǒng)的導(dǎo)業(yè)人才缺乏，內(nèi)部人員受訓(xùn)后易于跳槽；（2）系統(tǒng)客制化過程中，使用者與系統(tǒng)顧問的觀念落差很大，彼此很難達(dá)到共識(shí)；（3）整體企業(yè)人員對新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不足，操作技巧也不熟悉，當(dāng)然無法達(dá)到系統(tǒng)效率化的境界。為促使能成功地導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，請問在導(dǎo)入過程中要注意哪些事項(xiàng)？

答：要想成功地導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，首先對ERP的定義要有清楚的認(rèn)識(shí)。依據(jù)M.Lynne Markus（2000）的定義，ERP系統(tǒng)整合了采購、銷售、庫存、財(cái)務(wù)與人力資源的資料，使組織內(nèi)接單、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)報(bào)表，管理報(bào)表等功能可以自動(dòng)化，讓管理者能以即時(shí)掌近代組織內(nèi)的人、原物料、資金等資源的運(yùn)轉(zhuǎn)資料。隨著科技的進(jìn)度，ERP系統(tǒng)可說是一種具有結(jié)構(gòu)性特性與用途的企業(yè)交易平臺(tái)，可藉著資料分析，以提供管理者決策所需資訊，更進(jìn)一步可支援組織與外界單位作跨組織協(xié)同合作所需的訊息。尤其網(wǎng)際網(wǎng)路的盛行，ERP系統(tǒng)可連結(jié)供應(yīng)鏈管理與顧客關(guān)系管理，成為企業(yè)全方位的資訊平臺(tái)。

對ERP定義有所了解后，可進(jìn)一步對ERP適用的范圍進(jìn)行分析。企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、會(huì)計(jì)等流程，透過層層的組織架構(gòu)，各個(gè)主管權(quán)力上下整合，員工工作互相配合。由于一件事情的完成要經(jīng)過多層組織的數(shù)個(gè)職位，很容易導(dǎo)致工作效率低落。尤其對制造商而言，從訂單接受、原物料取得、生產(chǎn)排程、產(chǎn)品制造、銷售配送、到售后服務(wù)，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的系統(tǒng)。在這整合性系統(tǒng)中，如何有效地善用資源，有賴于資訊科技來整合營運(yùn)過程中的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)資料。

企業(yè)要想成功地導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，需要重視各項(xiàng)整合工作，包括存取整合、應(yīng)用整合、內(nèi)部業(yè)務(wù)整合和資料整合；并且要以企業(yè)整體營運(yùn)為考慮，不是只為各個(gè)單位的方便性而忽略整體運(yùn)作效益。企業(yè)在選購ERP系統(tǒng)，要考慮系統(tǒng)的模組，要能自由搭配現(xiàn)在組織架構(gòu)，與作業(yè)流程彈性地連結(jié)媽有的單位系統(tǒng)；并且日后升級(jí)七更新時(shí)無須中斷系統(tǒng)，使系統(tǒng)更新的沖擊后降到最低。

為促使企業(yè)能夠成功且快速導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，在產(chǎn)銷人發(fā)財(cái)?shù)捏w系內(nèi)，各個(gè)核心流程要盡量有標(biāo)準(zhǔn)化步驟，并簡化表單的內(nèi)容。ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，重點(diǎn)是以解決例行性工作的資料處理問題，不宜對單一事件決策而耗費(fèi)資源。由于ERP系統(tǒng)導(dǎo)入為一個(gè)長期性工作，企業(yè)需要采用目標(biāo)管理方式，定期檢視才會(huì)各階段的工作成果，系統(tǒng)導(dǎo)入才能順利。

第四篇：關(guān)鍵性細(xì)節(jié)

關(guān)鍵性細(xì)節(jié)：提高語文課堂教學(xué)有效性的著力點(diǎn)

“細(xì)節(jié)在教學(xué)過程中的功能和作用，在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展中的意義和價(jià)值，舉輕若重?！弊罱霭娴摹缎抡n程教學(xué)現(xiàn)場與教學(xué)細(xì)節(jié)》一書中如是說。細(xì)節(jié)雖小，卻能透射出教育的大理念、大智慧，成功的教學(xué)必定離不開精彩的細(xì)節(jié)。處理好關(guān)鍵性細(xì)節(jié)是提高課堂教學(xué)有效性的重要著力點(diǎn)。所謂關(guān)鍵性細(xì)節(jié)是指在教與學(xué)的活動(dòng)過程中直接影響教學(xué)目標(biāo)的落實(shí)，影響教學(xué)流程的合理化、智慧化、精確化、科學(xué)化的教學(xué)環(huán)節(jié)。如何才能在課堂教學(xué)中處理好關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，筆者試著從關(guān)鍵性細(xì)節(jié)的預(yù)設(shè)性處理和即時(shí)性處理兩個(gè)方面作一淺析。

一、關(guān)鍵性細(xì)節(jié)的預(yù)設(shè)性處理

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。杜威說，每一位老師帶著自己的哲學(xué)思想走向課堂，愈是優(yōu)秀的教師，設(shè)計(jì)教案的水平與質(zhì)量愈高。預(yù)設(shè)一個(gè)高質(zhì)量的教案，既是教師經(jīng)驗(yàn)的積累，也是教學(xué)機(jī)智的展現(xiàn)。關(guān)鍵性細(xì)節(jié)的預(yù)設(shè)更是蘊(yùn)含著教師的教育教學(xué)智慧，它可以更好地發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，落實(shí)學(xué)生的主體地位，是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的基礎(chǔ)。

１．深究文本：提升關(guān)鍵性細(xì)節(jié)預(yù)設(shè)的技術(shù)含量。一位特級(jí)教師指出：文本是由細(xì)節(jié)組成的，把握細(xì)節(jié)是解讀文本的鑰匙；文本又是靠細(xì)節(jié)支撐的，解讀教材，其實(shí)就是通過對文本諸多細(xì)節(jié)的析讀把握全文。一個(gè)生動(dòng)傳神的詞語、人物個(gè)性化的語言、畫龍點(diǎn)睛的句子等，對這些關(guān)鍵地方的理解、揣摩、品味往往可以成為解讀文本展開教學(xué)的突破口。通過對文本的反復(fù)閱讀發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵之處，并以此為基礎(chǔ)，從關(guān)鍵性細(xì)節(jié)突破，“窺一斑而知全豹”，使教學(xué)落到實(shí)處。教學(xué)《氣象學(xué)家竺可楨》一課時(shí)，要讓學(xué)生深刻感受竺可楨堅(jiān)持不懈、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的科學(xué)精神，可以通過不同層次的品讀“幾十年如一日、精心觀測”兩個(gè)重點(diǎn)詞展開教學(xué)。在品讀幾十年如一日的過程中引導(dǎo)學(xué)生算一算３８年有多少天，要完成近千萬字的日記平均每天要寫多少字，體會(huì)堅(jiān)持不懈的不容易；在品讀精心觀測的過程中引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系實(shí)際說一說，在喧鬧嘈雜、車水馬龍的大街上你會(huì)做些什么，而竺可楨爺爺又在做什么，在對比中感悟出要做到幾十年如一日的精心觀測實(shí)在是太不簡單了。

看似簡單的算一算，說一說，實(shí)質(zhì)是匠心獨(dú)運(yùn)、蓄意安排，有了這樣兩個(gè)關(guān)鍵性細(xì)節(jié)的精心預(yù)設(shè)作鋪墊，學(xué)生就更能夠走進(jìn)人物的心靈，被竺可楨的精神所震撼，產(chǎn)生情感共鳴，得到良好的情感熏陶。

２．以生為本：增加關(guān)鍵性細(xì)節(jié)預(yù)設(shè)的成功指數(shù)。語文教學(xué)美學(xué)論告訴我們，備課有三個(gè)層次：第一個(gè)層次，目中無人的備課；第二個(gè)層次，眼中有學(xué)生；第三個(gè)層次，把備課上升到審美的層次，用美學(xué)的眼光審視自己的教學(xué)設(shè)計(jì)。在關(guān)鍵性細(xì)節(jié)預(yù)設(shè)的過程中，除了深究文本，還要做到心中有學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)、思維特點(diǎn)、語言水平等等因素，充分考慮學(xué)生在每一環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，并設(shè)想出幾種對于可能出現(xiàn)的問題如何處理的方法，這樣，教師才會(huì)在課堂上左右逢源、信手拈來，才能“點(diǎn)石成金”，“化腐朽為神奇”，讓淺陋變得深刻，失敗轉(zhuǎn)向成功，平凡變得偉大。

一位教師在教學(xué)《牧童與畫師》時(shí)，為了幫助學(xué)生理解“濃墨涂抹、輕筆細(xì)描”兩個(gè)詞語，設(shè)計(jì)了教師即興在黑板上畫竹子的細(xì)節(jié)，讓學(xué)生通過直觀形象的板畫理解這兩個(gè)詞語的意思。隨后，教師又設(shè)計(jì)了一個(gè)關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)：即在剛剛營造起與文本情境相吻合的課堂氛圍中，老師請學(xué)生學(xué)學(xué)文中圍觀的群眾“紛紛稱贊”戴嵩的畫那樣，也來“紛紛稱贊”一下自己畫的竹子，其目的是引導(dǎo)學(xué)生在創(chuàng)造性地運(yùn)用課文語言中積累、內(nèi)化語言。這個(gè)關(guān)鍵性細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)應(yīng)該說是很有價(jià)值的。誰料到教師在實(shí)際教學(xué)中，問了一句“老師畫得怎么樣?！闭f畫得好的學(xué)生沒幾個(gè)，挑刺的倒是不少，完全在老師的意料之外。面對這一意外教師手足無措，草草地收場，也就無法收到預(yù)想的效果了。如果該教師在預(yù)設(shè)的過程中，多預(yù)設(shè)學(xué)生可能會(huì)從哪些方面評價(jià)，并思考好應(yīng)對的策略，也許就能處理好這一語言運(yùn)用的關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，使學(xué)生的語言訓(xùn)練落到實(shí)處，讓課堂呈現(xiàn)出精彩。

３．以師為本：彰顯關(guān)鍵性細(xì)節(jié)預(yù)設(shè)的個(gè)性神韻。世上找不到兩片完全一樣的葉子，不同的生活環(huán)境，不同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，不同的個(gè)性塑造出了各具特色的老師。有的善長朗讀，有的善長板書，有的善長畫畫，有的善長語言表達(dá)，在教學(xué)中教師要發(fā)揮自己的特長，在關(guān)鍵性細(xì)節(jié)中靈活地運(yùn)用自己的特長引領(lǐng)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把課堂推向高潮。

大凡聽過王菘舟老師課的無不被他的語言、才思所折服。聽他的課就像在欣賞一篇美文、聆聽一場精彩的演講、閱讀一段刻骨銘心的歷史。王老師就是運(yùn)用自己富有表現(xiàn)力的語言，在關(guān)鍵性細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)時(shí)充分彰顯自身的個(gè)性，把學(xué)生帶入了文本情境，把文本的意蘊(yùn)情蘊(yùn)恰到好處地呈現(xiàn)出來了。在教學(xué)《萬里長城》一課，課末為了讓學(xué)生更深層次感受長城是中華民族的自豪，他發(fā)揮自己的話語特長，配樂深情地解說了一段長城視頻：同學(xué)們，這就是我們的萬里長城，這就是我國古代最偉大的建筑物——萬里長城，這就是氣魄雄偉的萬里長城，這就是建筑年代十分久遠(yuǎn)的萬里長城，這就是工程浩大、施工艱難的萬里長城，這就是由我國古代勞動(dòng)人民的血汗和智慧凝結(jié)而成的萬里長城，這就是令中華民族驕傲和自豪的萬里長城，這就是永不低頭、永不流淚的萬里長城，這就是象征著中華民族百折不撓、堅(jiān)強(qiáng)不屈的萬里長城，這就是我們的萬里長城%這段解說如大浪滔天，如颶風(fēng)凌霄，顯排山倒海之勢。它帶給學(xué)生和聽課老師的震撼，是回響在心靈最深處的電閃雷鳴。長城是最為宏闊的文化圖騰，崇高、崇敬，是學(xué)生發(fā)自心底的長城之歌。目標(biāo)的達(dá)成可謂是水到渠成。

二、關(guān)鍵性細(xì)節(jié)的即時(shí)性處理

葉瀾指出：“課堂應(yīng)是向未來方向挺進(jìn)的旅程，隨時(shí)都可能發(fā)現(xiàn)意外的通道和美麗的園景，而不是一切都必須遵循固定線路而沒有激情的行程。”教學(xué)是師生多向、開放和動(dòng)態(tài)的對話、交流過程。關(guān)鍵性細(xì)節(jié)會(huì)在師生、生生互動(dòng)的過程中閃現(xiàn)出來。課堂中，我們要善于捕捉一個(gè)個(gè)鮮活的細(xì)節(jié)，展現(xiàn)一個(gè)脈動(dòng)流變的“過程”、一個(gè)生命涌動(dòng)的“過程”，使課堂真正實(shí)現(xiàn)精神和生命的共同成長。

１．接軌現(xiàn)場：情景性的即時(shí)處理鮮活動(dòng)人。學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)是語文課程的重要組成部分，學(xué)生的生活是學(xué)習(xí)語文的有力助手。在新課程的指引下，教室的天地開闊了，兒童的生活經(jīng)驗(yàn)“沖”進(jìn)了課堂教學(xué)。教師總是想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)豐富多彩的教學(xué)情境，喚醒學(xué)生的生活積累，將語文教學(xué)與學(xué)生日常的直覺經(jīng)驗(yàn)融為一體，使課堂綻放出朵朵鮮活的花兒。

教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)利用，要因地制宜，要真正為了學(xué)生的有效學(xué)習(xí)而創(chuàng)設(shè)。特級(jí)教師竇桂梅在江山執(zhí)教說明文《捶捶樂》時(shí)，就利用了即時(shí)的情景性處理。竇老師充分利用了當(dāng)時(shí)聽課會(huì)場的真實(shí)場景，讓學(xué)生當(dāng)一名捶捶樂的推銷員，深入到會(huì)場中向聽課老師推銷產(chǎn)品，推銷結(jié)束后匯報(bào)推銷情況，教學(xué)效果相當(dāng)好。在關(guān)鍵性細(xì)節(jié)處，竇老師利用真實(shí)情境，學(xué)生在推銷的過程中，既熟記了有關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容，又在推銷中掌握了推銷的技巧，可謂是一舉多得。

教師不只是課程資源的消費(fèi)者，同時(shí)也是課程資源的開發(fā)者。教師只要時(shí)時(shí)做個(gè)有心人，有強(qiáng)烈的課程資源開發(fā)利用意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注課堂教學(xué)的現(xiàn)實(shí)場景，充分利用現(xiàn)實(shí)場景為自己的課堂教學(xué)服務(wù)，必能為自己教學(xué)的關(guān)鍵性細(xì)節(jié)增光添彩，收到事半功倍的效果。

２．納川入海：意外性的即時(shí)處理不拒異議。在千變?nèi)f化的課堂教學(xué)中，課堂上出現(xiàn)了意料之外的情況，往往都有生成的價(jià)值。教師要善于傾聽，敏銳發(fā)現(xiàn)，靈活把握細(xì)節(jié)，把細(xì)節(jié)作為教學(xué)資源來開發(fā)，妥善地處理好細(xì)節(jié)，或?qū)㈠e(cuò)就錯(cuò)，或順?biāo)浦?，或刨根問底，或欲擒故縱，或化整為零，或移花接木，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，讓課堂朝著有效的方向發(fā)展。一位教師在教學(xué)《狐假虎威》一課，在教學(xué)將近尾聲時(shí)提問，“狐貍借著老虎的威風(fēng)，嚇跑了百獸。在現(xiàn)實(shí)生活中，你見過與之類似的現(xiàn)象嗎？”始料未及，學(xué)生在回答中發(fā)生了爭執(zhí)，兩生各執(zhí)一詞。

生１：我經(jīng)歷過。有一次，我遇到了壞蛋，他們要欺負(fù)我，我就對他們說：“我爸爸是警察?！苯Y(jié)果，這些壞蛋就不敢再欺負(fù)我了。（得意地）我覺得我很狐假虎威。

生２：我覺得他說得不對。我查過字典，“狐假虎威”好像是說壞人的。

生１：不會(huì)吧！肯定是你搞錯(cuò)了。

生２：真的，詞典上是這么說的。你不能說你自己狐假虎威。生１：我肯定是對的?！昂倩⑼笔钦f狐貍很聰明，不信你問老師。老師，我說得對吧?。ㄈ嗤瑢W(xué)先是小聲議論，繼而將目光一起投向老師。）

師：鐘同學(xué)說狐貍很聰明，狐貍聰明嗎？請大家再讀課文然后發(fā)表意見。（同學(xué)讀書、思考后，各抒己見。）

師：是呀，狐貍是聰明。它身上表現(xiàn)出來的是一種過人的膽識(shí)和非凡的謀略，這正是我們要向他學(xué)習(xí)的。我希望同學(xué)們在困難和危險(xiǎn)面前，都能像這只狐貍一樣機(jī)智勇敢、應(yīng)對自如。大家都喜歡狐貍，可是孫同學(xué)卻說，詞典上解釋“狐假虎威”是說壞人，真是這樣嗎？我們來討論一下。（學(xué)生在短暫的沉默后，開始了激烈的討論。）

師：是的，狐貍借助老虎的威風(fēng)嚇跑了百獸，只是為了保護(hù)自己，它是對的。可是在現(xiàn)實(shí)生活中，有人借助別人的威風(fēng)干好事或者和狐貍一樣只是為了保護(hù)自己，這是一種好的策略，像鐘同學(xué)就屬于這一種；也有人借助別人的威風(fēng)干壞事，這樣的人和事是應(yīng)該批評的。你覺得我們現(xiàn)在說“狐假虎威”這個(gè)成語的時(shí)候，應(yīng)該指哪一種現(xiàn)象呢？

生（異口同聲）：第二種。

寓意的理解是寓言教學(xué)的重點(diǎn)，從學(xué)生的針鋒相對中，可以看出學(xué)生對這則寓言寓意的理解出現(xiàn)了偏差。面對這一關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，教師沒有馬上告訴學(xué)生答案，而是機(jī)智地順?biāo)浦?，順著學(xué)生的思路，引導(dǎo)學(xué)生再次讀書，在閱讀理解、深入討論、查工具書論證中尋找答案，澄清學(xué)生的認(rèn)識(shí)，有效地達(dá)成了教學(xué)目標(biāo)。

清代著名畫家鄭板橋有一首題畫詩：“四十年來畫竹枝，白日揮寫夜間思。冗繁削盡留清瘦，待到生時(shí)是熟時(shí)?！苯處熤挥胁粩噱N煉內(nèi)功，錘煉對課堂進(jìn)行狀態(tài)的敏銳感知能力，就能在預(yù)料中或出現(xiàn)特定情境中沉著“接招”并瞬間決策，讓課堂在預(yù)設(shè)中、在隨機(jī)推進(jìn)中展現(xiàn)出一片詩意般的精彩，從而在最大空間里提升了教學(xué)的有效性。

第五篇：ERP成功實(shí)施因素分析

網(wǎng)絡(luò)信息安全論文

課程名稱：網(wǎng)絡(luò)信息安全系科：信息科學(xué)系學(xué)號(hào)：09712217姓名：

日期：2012年6月1號(hào)

ERP的實(shí)施與成功因素的定量分析

摘要：21世紀(jì)以來，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)不斷通過管理創(chuàng)新來提高綜合競爭力。ERP作為一種新型模式，受到各大企業(yè)的重視，ERP實(shí)施中如何實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新值得探討。

關(guān)鍵詞：ERP 業(yè)務(wù)流程重組 管理創(chuàng)新成功因素 定量分析

1.文獻(xiàn)量分析

文獻(xiàn)量 累積量 增長率

2008年 6 6

2009年 2 8-300%

2010年 19 27 900%

2011年 4 31-500%

從時(shí)間序列來看，從2008年以來，對ERP方面的論文并不穩(wěn)定。09年應(yīng)該是受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，相關(guān)方面態(tài)勢下降。10年呈高峰值，也就是ERP在中國中小企業(yè)實(shí)行的高峰期。

2.文獻(xiàn)學(xué)科分類分析

文獻(xiàn)

篇數(shù)

公路與水路運(yùn)輸 機(jī)械工業(yè) 汽車工業(yè) 檔案及博物館

冶金工業(yè) 自動(dòng)化技術(shù)

有機(jī)化工 無機(jī)化工 建筑學(xué) 會(huì)計(jì) 交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)3 4 5 21 33 52 企業(yè)經(jīng)濟(jì)

計(jì)算

輕工業(yè)電力信息工業(yè)

審計(jì) 機(jī)軟

手工業(yè) 工業(yè) 經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)

件

礦業(yè)工

宏觀經(jīng)濟(jì)

程

貿(mào)易經(jīng)濟(jì)計(jì)算機(jī)硬

件技術(shù)

這是2000年以來所有ERP相關(guān)文獻(xiàn)涉及的方向。根據(jù)圖表，我們可以發(fā)現(xiàn)，ERP涉及面之廣。涉及最多的企業(yè)經(jīng)濟(jì)共有52篇。大多數(shù)領(lǐng)域都涉及到經(jīng)濟(jì)，由此可見中國企業(yè)目前對ERP的重視程度以及ERP對于經(jīng)濟(jì)的影響程度。相信未來，ERP涉及到的領(lǐng)域會(huì)更多。

3.研究層次分析 行業(yè)指導(dǎo)(社科)(28)

基礎(chǔ)研究(社科)(14)工程技術(shù)(自科)(7)職業(yè)指導(dǎo)(社科)(4)政策研究(社科)(4)

標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制(自科)(1)行業(yè)技術(shù)指導(dǎo)(自科)(1)經(jīng)濟(jì)信息(1)

層次分析法是一種定性和定量相結(jié)合的，系統(tǒng)化，層次化的分析方法。由于它在處理復(fù)雜問題上的實(shí)用性和有效性，在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用。從分布來看，行業(yè)指導(dǎo)占多數(shù)，說明大多數(shù)作者是以顧問的身份對企業(yè)的ERP實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。作為研究的緊隨其后。其他層次相對較少。

4.主題分析

一．企業(yè)資源計(jì)劃（ERP的概念）

(ERP)是20世紀(jì)90年代初期出現(xiàn)的，它提供了一套完整的、集成的解決方案，來有效的整合企業(yè)的資源(材料、人力資源、財(cái)務(wù)等等)，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成和提高客戶滿意度。現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進(jìn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快速發(fā)展。

ERP系統(tǒng)作為現(xiàn)代信息技術(shù)的重要組成部分，也因其能給企業(yè)帶來巨大的變化而受到了越來越多的管理者的關(guān)注。但是ERP系統(tǒng)作為企業(yè)的管理變革項(xiàng)目，在其實(shí)施過程中必定存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)我國有關(guān)方面的不完全統(tǒng)計(jì)，我國企業(yè)在應(yīng)用ERP／MRPⅡ系統(tǒng)方面投資已超過80億元人民幣，已有近干家企業(yè)購買了ERP軟件。而在所有的ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，真正按預(yù)算成功實(shí)施系統(tǒng)集成的只占10％-20％，并且在實(shí)施成功的10％-20％中又大多為外資企業(yè)。

二．ERP成功實(shí)施因素分析

有人說：“ERP成功與否，三分技術(shù)七分實(shí)施”，這是非常有道理的。我們往往會(huì)看到同一個(gè)牌號(hào)的軟件應(yīng)用在不同企業(yè)中，由于系統(tǒng)的應(yīng)用條件和實(shí)施力度的不同會(huì)產(chǎn)生明顯的差異。因此，在推廣應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過程中，必須重視實(shí)施工作，強(qiáng)化實(shí)施工程項(xiàng)目的管理，只有這樣才能使ERP系統(tǒng)獲得成功。

1、ERP系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于實(shí)施

ERP是制造業(yè)計(jì)算機(jī)輔助管理信息系統(tǒng)，目前在國外得到了廣泛的應(yīng)用。80年代以來，特別是進(jìn)入Array0年代，隨著我國經(jīng)濟(jì)的改革開放，ERP引進(jìn)了中國。目前引進(jìn)國內(nèi)外ERP軟件的企業(yè)很多，其中有些企業(yè)應(yīng)用較好，但大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用效果并不理想，有些企業(yè)甚至以失敗而告終。通過對成敗因素分析來看，除了某些企業(yè)的特殊因素(如企業(yè)重大的機(jī)制和人事變動(dòng)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益滑坡等)以外，絕大多數(shù)失敗因素是由于實(shí)施不利而造成的，這包括兩個(gè)方面：其一，企業(yè)自身對實(shí)施重視不夠，實(shí)施工作抓得不利;其二，銷售軟件或開發(fā)軟件的公司(或技術(shù)部門)對系統(tǒng)售后的技術(shù)支持服務(wù)不利。有些軟件公司主要目標(biāo)在于銷售，對售后的支持服務(wù)缺乏力量，更談不上用戶化修改。這樣，再好的軟件也發(fā)揮不了作用。有人說：“ERP成功與否，三分技術(shù)七分實(shí)施”，這是非常有道理的。我們往往會(huì)看到同一個(gè)牌號(hào)的軟件應(yīng)用在不同企業(yè)中，由于系統(tǒng)的應(yīng)用條件和實(shí)施力度的不同會(huì)產(chǎn)生明顯的差異。

因此，在推廣應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過程中，必須重視實(shí)施工作，強(qiáng)化實(shí)施工程項(xiàng)目的管理，只有這樣才能使ERP系統(tǒng)獲得成功。三.ERP系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵因素分析ERP系統(tǒng)是一個(gè)大型的復(fù)雜系統(tǒng)。對于從傳統(tǒng)手工管理向計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的企業(yè)，推行ERP系統(tǒng)確實(shí)是一場“大革命”!所涉及的問題無論從深度還是廣度上都是前所未有的。它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具外;更重要的是要改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的傳統(tǒng)觀念，因此，ERP系統(tǒng)的實(shí)施是很困難的。ERP系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵因素分析如下：(1).用戶信息滿意度

當(dāng)前，國外把用戶信息滿意度(UIS ? User Information Satisfacetion)作為MIS成功的主要因素和評價(jià)標(biāo)志。UIS理論認(rèn)為MIS的失敗主要由于以下三方面差距造成的：* 用戶需求與開發(fā)者對需求理解之間的差距;* 軟件設(shè)計(jì)與實(shí)施之間的差距;

* 提交的信息服務(wù)與用戶期望之間的差距。

由于以上三方面差距的存在，使系統(tǒng)偏離用戶的需求和期望，從而降低了系統(tǒng)的效用，甚至使用戶拋棄這個(gè)系統(tǒng)。分析以上三個(gè)差距，可歸結(jié)到一點(diǎn)就是開發(fā)者或技術(shù)支持人員對現(xiàn)場和用戶需求的理解有差距，這樣不論在實(shí)施的支持服務(wù)中或者對軟件剪裁及用戶化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，這樣的支持服務(wù)必然不能使用戶滿意，不能保證系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量。因此，實(shí)施和技術(shù)支持人員必須從自身做起，盡可能去多了解現(xiàn)場和用戶需求，把 ERP理論活學(xué)活用，使實(shí)施和支持服務(wù)工作做得更有針對性，更能貼切地對商品化軟件進(jìn)行剪裁和解決好現(xiàn)場的實(shí)際問題，這是提高實(shí)施支持服務(wù)水平的關(guān)鍵。

行業(yè)與行業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間確實(shí)存在著差異，如果不承認(rèn)這些差異，就等于忽視企業(yè)的個(gè)性。各企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，有其優(yōu)點(diǎn)和缺陷，特別是成功企業(yè)都有其生存和發(fā)展的“絕招”，如果用統(tǒng)一模式去塑造企業(yè)，就會(huì)使企業(yè)失去持續(xù)發(fā)展的活力。因此，在實(shí)施和安裝ERP軟件之前，必須通過調(diào)查研究和需求分析，提出合理的ERP解決方案。這包括兩個(gè)方面：①凡屬符合中國國情、廠情的合理需求和企業(yè)的優(yōu)勢及特點(diǎn)，則需要對軟件進(jìn)行修改和補(bǔ)充，以適應(yīng)企業(yè)的優(yōu)勢及特點(diǎn);②凡屬企業(yè)中現(xiàn)存不合理和落后的管理方式，應(yīng)該通過對企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的診斷和分析，協(xié)助企業(yè)改造現(xiàn)行管理，建立新型的管理模式和系統(tǒng)，才能使ERP軟件真正地發(fā)揮效用。

(2)ERP系統(tǒng)實(shí)施成功關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

高層決策者長期支持和參與。在眾多的文獻(xiàn)中，都將高層決策者的長期支持和參與作為ERP成功實(shí)施最重要的因素之一。ERP系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)投資巨大的工程項(xiàng)目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監(jiān)督這些資源的合理使用，同時(shí)ERP系統(tǒng)的實(shí)施也是一項(xiàng)管理變革的活動(dòng)，需要高層決策者的快速?zèng)Q策和推動(dòng)，因此這項(xiàng)工作從立項(xiàng)—開始就需要得到高層決策者的支持和參與。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開發(fā)企業(yè)ERP成功的關(guān)鍵。這一條已被國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所證實(shí)。美國一電腦軟件咨詢公司在總結(jié)企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告中說:“目前一些企業(yè)實(shí)施集成化的電腦管理系統(tǒng)，失敗的主要原因之一,是管理部門與其領(lǐng)導(dǎo)沒有參與系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)工作和缺乏對企業(yè)職工進(jìn)行有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)”。在我國企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的過程中也證實(shí)了這一點(diǎn)，為什么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力支持和參與這項(xiàng)工作呢? 可有以下幾方面的原因:

1.企業(yè)開發(fā)ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)投資巨大的工程項(xiàng)目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監(jiān)督這些資金的合理使用,因此這項(xiàng)工作從立項(xiàng)一開始就需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

2.企業(yè)ERP的開發(fā)工作是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程,它將牽扯到企業(yè)各有關(guān)管理科(處)室和

車間等單位，需要這些單位在統(tǒng)一的計(jì)劃下，協(xié)調(diào)地開展工作，因此,這項(xiàng)工作需要具有企業(yè)調(diào)度大權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加，才能行之有效地開展企業(yè)ERP系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施工作。如果只憑少數(shù)計(jì)算機(jī)中心的人員推動(dòng)這項(xiàng)工作是極為困難的。

3.企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)不是某種局部的技術(shù)改造，它要牽扯到企業(yè)的管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理模式和方法的重大變化,特別是在我國的一些老企業(yè)中，推廣ERP系統(tǒng)不可避免地要涉及對傳統(tǒng)手工管理模式的改造。這種對管理機(jī)制、管理模式和組織機(jī)構(gòu)上的重大變化,是屬于企業(yè)的全局的重大決策。因此需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，組織有關(guān)人員進(jìn)行周密而慎重的研究,才能做出決策,這項(xiàng)工作不是計(jì)算機(jī)人員所能決定的。如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，買來或開發(fā)的軟件也不能在企業(yè)中成功地應(yīng)用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對系統(tǒng)目標(biāo)的制定、系統(tǒng)的功能設(shè)置、處理模式的選擇等關(guān)鍵問題參與討論和進(jìn)行最終決策,否則會(huì)導(dǎo)致重大失誤和造成損失。

4.項(xiàng)目管理能力。在ERP系統(tǒng)實(shí)施中對各種有關(guān)因素進(jìn)行有效的管理，并不是一件容易的事情。具體來說，制訂好整個(gè)ERP實(shí)施項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)度時(shí)間表，其中包括建立明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)，實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制和實(shí)行ERP項(xiàng)目評價(jià)制等等，其中時(shí)間及成本的控制尤其重要，而且預(yù)算進(jìn)度時(shí)間表要經(jīng)常按需要做出調(diào)整。此外，作為實(shí)施過程中的最重要的角色，企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理和顧問方的項(xiàng)目經(jīng)理的選擇是企業(yè)ERP實(shí)施的關(guān)鍵所在。要選擇具有綜合能力的項(xiàng)目經(jīng)理，其中的綜合能力是指項(xiàng)目經(jīng)理要對企業(yè)的流程有著充分的了解，并且在企業(yè)具有一定的威望，有協(xié)調(diào)能力。

(3)ERP系統(tǒng)實(shí)施成功關(guān)鍵在于員工積極參與企業(yè)文化的發(fā)揚(yáng)

員工和顧問的積極參與。企業(yè)應(yīng)把握全員的不同需求，把ERP實(shí)施號(hào)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及全員業(yè)績考核有機(jī)結(jié)合起來，促使他們能夠自覺主動(dòng)地投入到ERP實(shí)施中來。此外，應(yīng)鼓勵(lì)顧問積極地幫助員丁解決問題，顧問應(yīng)與員工分享他們的專業(yè)知識(shí)及成功經(jīng)驗(yàn)，令員工深信ERP項(xiàng)目是可以成功的，從而達(dá)到激勵(lì)員工的目的。

1.企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中圍繞食業(yè)的最高目標(biāo)所培育形成的價(jià)值觀念、道德規(guī)范．行為準(zhǔn)則、員工素質(zhì)以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象及企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)之中的“文化特色”。ERP所提倡的管理目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)一致。因?yàn)镋RP是產(chǎn)生于西方，有西方的管理文化背景，企業(yè)要改變自己的企業(yè)文化去適應(yīng)ERP所帶來的管理目標(biāo)，這種經(jīng)營目標(biāo)的變革也是一種企業(yè)文化的變革。

2.適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)溝通。全面且開放的協(xié)調(diào)溝通能保證信息和數(shù)據(jù)的精確?？蛻粜枰浪麄儗RP流程和問題的反饋是否被接受，以及是否產(chǎn)生作用。全面且開放的協(xié)調(diào)溝通還能夠保證組織學(xué)習(xí)能力的提高。協(xié)調(diào)溝通能夠使員下了解項(xiàng)目的計(jì)劃、范圍，目標(biāo)和活動(dòng)。明確的協(xié)調(diào)溝通能幫助企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)ERP實(shí)施過程。

四．ERP成功實(shí)施案例

1.高露潔－棕欖公司（Colgate-Palmolive）

公司簡介

高露潔－棕欖是全球頂尖的消費(fèi)品公司之一，總部在美國紐約，在全球200多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分公司或辦事機(jī)構(gòu)，雇員總數(shù)達(dá)40000人。公司在口腔護(hù)理、個(gè)人護(hù)理、家居護(hù)理和寵物食品等方面為大眾提供高品質(zhì)消費(fèi)品，其中有很多是廣大消費(fèi)者耳熟能詳?shù)娜蛑放?，如高露潔、棕欖、潔齒白、Ajax、Protex、Fab、Irish Spring、Mennen和Science Diet等等。公司自20世紀(jì)30年代就在歐洲幾個(gè)國家建立了公司，其后不斷向國外擴(kuò)展業(yè)務(wù)。截至1993年，公司已在全世界70多個(gè)國家開展了業(yè)務(wù)。2004年，其總營業(yè)額達(dá)到106億美元。ERP實(shí)施概況

高露潔公司采用了SAP提供的ERP系統(tǒng)，實(shí)施成功的模塊包括供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、綜合應(yīng)用程序、訂單處理流程管理，物料

清單管理、生產(chǎn)制造管理、員工自助服務(wù)及其他。該公司的ERP實(shí)施始于1996年，至今已完成2次全面升級(jí)，目前包括SAP的R/3系列、mySAP的高級(jí)排程計(jì)劃與優(yōu)化、CRM、SAP門戶和mySAP商業(yè)倉庫（Business Warehouse）。他們分別在歐洲，北美、南美、南亞太平洋等地的分支機(jī)構(gòu)以及其Hill Science Diet品牌實(shí)施了R/3系列的5個(gè)實(shí)例。此外，還實(shí)施了全球人力資源管理，而SAP的商業(yè)倉庫中目前存儲(chǔ)有超過6TB（注：1TB相當(dāng)于1024GB）的客戶數(shù)據(jù)。目前，其ERP使用人數(shù)超過15，000。

2.戴姆勒-克萊斯勒（DaimlerChrysler）

公司簡介

1998年7月由德國戴姆勒-奔馳公司和美國克萊斯勒公司合并而成。1998年11月17日合并后的公司股票在美國紐約和德國法蘭克福上市。合并之前，戴姆勒-奔馳公司在世界高級(jí)轎車和6噸以上卡車市場占領(lǐng)導(dǎo)地位?？巳R斯勒公司在美國三大汽車公司排名第三，在面包車市場占領(lǐng)先地位。合并后的公司為世界第三大汽車生產(chǎn)商，在全球擁有雇員384，723人。2004年其總營業(yè)額達(dá)到1421億歐元。ERP實(shí)施概況

采用了SAP的ERP產(chǎn)品，已實(shí)施的模塊包括財(cái)務(wù)，制造和物流管理。在1998年前后，德國戴姆勒-奔馳公司和美國克萊斯勒公司合并之前，他們已分別實(shí)施了R/3的財(cái)務(wù)管理模塊，在合并之后，該模塊仍被獨(dú)立使用。2002年，奔馳事業(yè)部開始單獨(dú)實(shí)施SAP的制造和物流模塊，而克萊斯勒事業(yè)部實(shí)施了100個(gè)SAP模塊的實(shí)例，總數(shù)超過320個(gè)安裝點(diǎn)，其中包括亞洲共11個(gè)國家共一個(gè)SAP實(shí)例。隨后，他們還在歐洲15個(gè)國家進(jìn)行推廣，其中大部分實(shí)例都采用SAP的R/3 4.6C版。目前，其全球用戶數(shù)量超過50，000。結(jié)束語

隨著信息化的發(fā)展，ERP作為最重要的企業(yè)信息化手段，其采用已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。企業(yè)所面臨的小是采用與不采用ERP的問題，而是如何成功實(shí)施ERP的問題。本艾總結(jié)了ERP成功實(shí)施的7個(gè)關(guān)鍵因素，并對其進(jìn)行了分析?？傊挥袑RP有—個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，了解清楚ERP成功實(shí)施的因素，克服、糾正一些在實(shí)施時(shí)容易犯下的錯(cuò)誤，ERP項(xiàng)目的實(shí)施才能取得成功。

在激烈的競爭中，企業(yè)不斷改變自己的模式來適應(yīng)市場變化，管理創(chuàng)新給了企業(yè)發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)，ERP作為一種新的管理模式在實(shí)施過程中怎么實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新需要我們進(jìn)一步去探索。

參考文獻(xiàn)：