第一篇：管理的概念包括以下四個方面的含義

管理的概念包括以下四個方面的含義

1． 管理的目的是為了實現(xiàn)預期目標

2． 管理的手段是計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新

3． 管理的本質是協(xié)調

4． 管理的主體是管理者

管理的兩重性是自然屬性和社會屬性

管

理的職能包括計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新五種。

按管理層次劃分：1.高層管理人員2.中層管理人員3.基層管理人員

按管理領域和專業(yè)劃分：1.綜合管理人員2.專業(yè)管理人員

管理學有以下特點：1.一般性2.綜合性3.歷史性4.實踐性

管理活動和管理過程就是管理學研究的對象.泰羅是美國古典管理學家,科學管理的主要倡導人,被稱為“科學管理之父”。

亨利*法約爾出生于法國，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過程理論之父”。馬克斯*韋伯是德國古典管理理論代表人物，被稱為“組織理論之父。

人際關系學說的代表人物是梅奧。

決策理論的主要代表人物是赫伯特*西蒙。

計劃，亦稱謀劃、籌劃或規(guī)劃，是指在工作或行動之前，通過科學的分析、預測與決策，對未來工作或行動作出全面籌劃和部署的一系列活動。

計劃的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.實踐性5.效率性

計劃工作的任務就是預先決定做什么（what），為什么要做（why），何時做（when），何地做（where），何人做（who），以及如何做（how），也就是通常所說的5W1H。

所謂決策，就是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程。

決策的具體內容：

1． 決策要有明確的目標。

2． 決策要有兩個或兩個以上的可行方案。

3． 決策要做分析評價。

4． 決策要進行優(yōu)選。

5． 決策要進行實施的。

決策的作用

1． 決策是管理的基礎和核心。

2． 決策是管理者的首要工作和基本職能。

3． 決策在管理中起著決定性的作用。

戰(zhàn)略決策又稱宏觀決策或全局決策，戰(zhàn)術決策也稱作微觀決策或局部決策。

網絡圖的編繪規(guī)則

1． 兩個事項（結點）之間，只能出現(xiàn)一個作業(yè)。

2． 表示作業(yè)的箭線之間，不能直接接觸。

3． 網絡圖中不能出現(xiàn)循環(huán)閉合路線。

4． 每個網絡圖只能有一個起始事項和一個最終事項。

5． 設置虛作業(yè)只表示作業(yè)之間的相互關系。

6． 盡量采用平行作業(yè)和交叉作業(yè)。

所謂組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定的目的而形成的系統(tǒng)集合，它有一個特定的目的，由一群人所組成，有一個系統(tǒng)化的結構。

組織的特點：1.組織要有既定目標2.組織要進行分工與合作3.組織要有權債制度。

組織工作是指根據(jù)一個組織的目標，將實現(xiàn)組織目標所必須進行的各項活動和工作加以分類和歸并，設計出合理的組織結構，配備相應人員，分工授權并進行協(xié)調的過程。

所謂組織結構是指組織的基本框架，是完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排。

組織結構設計的原則：1.統(tǒng)一指揮原則2.有效管理幅度原則3.權責對等原則4.柔性經濟原則5.精干高效原則

管理幅度與管理層次成反比例關系。

組織結構形式

1． 直線制組織結構。適用于技術較為簡單、業(yè)務單純、規(guī)模較小的組織。

2． 直線職能制組織結構。對中小企業(yè)比較適合。

3． 事業(yè)部制組織結構。適用于采用多元化、國際化經營戰(zhàn)略、業(yè)務范圍比較廣、市場范圍大的大

管理學之中的控制，是由管理者對當前的實際工作是否符合計劃或標準進行的測定、衡量和評價，并促使工作既定目標實現(xiàn)的過程或實現(xiàn)更高既定目標的過程。

市場營銷控制是對市場營銷因素與活動進行組合的控制。4P指：產品、價格、地點、促銷。控制工作的類型：1.前饋控制2.現(xiàn)場控制3.反饋控制

控制工作的要求：1.適應性的要求2.及時性要求3.靈活性的要求4.經濟性的要求

預算控制系統(tǒng)必須具有靈活性。預算控制系統(tǒng)具有準確性。預算控制系統(tǒng)提供的信息必須客觀、及時、精確。

通過成本預測、成本計劃、成本核算、成本分析來降低成本的控制就叫成本控制。

創(chuàng)新又城革新或改革。概念包括：1.采用一種新產品2.采用一種新的生產方法3.開辟一個新的市場4.掠取或控制原材料或半制品的一種新的供應來源5.實現(xiàn)任何一種工業(yè)的新組織，或打破一種壟斷地位。

管理創(chuàng)新的原則：1.目的性原則2.系統(tǒng)性原則3.注重性原則4.反向思維原則5.綜合交叉原則管理創(chuàng)新的過程：1.尋找機會階段2.創(chuàng)意形成階段3.創(chuàng)意篩選階段4.創(chuàng)意驗證實施階段。知識管理與信息管理的不同點在于：信息管理主要側重于信息的收集、檢查、分類、存貯和傳輸?shù)?，對信息管理者的?chuàng)新能力，并沒有提出多么特殊的要求。而知識管理與此大不相同，要想在知識經濟中求得生存，就必須把信息于信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。

學習型組織是一個能使組織內的全體成員全身心投入，并保持持續(xù)增長的學習力的組織。學習型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。

學習型組織的特征：1.學習型精簡2.扁平化3.有彈性4.不斷創(chuàng)新5.善于學習6.自主管理7.領導者的新角色

簡答題

一．何謂目標管理？它的主要特征與基本內容有哪些？

所謂目標管理，是管理者在管理過程中，通過制定、控制和評價管理目標，對全部活動實施有效管理的一種科學方法。

特點：1.目標的整體性2.目標的激勵性3.重視最終成果4.應變性

基本內容：

1．定總目標和方針。

2．據(jù)總目標和方針，自上而下地依次制定單位內部各部門目標和個人目標。

3．委任權限，制定措施，執(zhí)行目標，并檢查目標執(zhí)行情況，保證目標最終實現(xiàn)。

4．評定成果，表彰獎勵。

二．集權與分權的含義、標志及影響集權與分權的因素有哪些？授權的益處、授權的基本過程如何？

集權是指在組織系統(tǒng)的較高層次中，決策權要一定程度的集中；分權是指在組織系統(tǒng)的較低層次中，決策權可一定程度的分散。

衡量集權與分權的標志主要有：決策的數(shù)量、決策的范圍、決策的重要性、決策的審核。影響集權與分權的因素包括；決策的代價、政策的一致性、組織的規(guī)模、組織的成長方式、管理哲學、管理人員的數(shù)量及素質、控制技

術與手段。

授權可使高層管理人員從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題；授權可以緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳；可提高下屬的士氣，增強其責任心，調動下屬工作的積極性和主動性；可增長下屬的才干，有利于選擇和培養(yǎng)管理人員。

授權的基本過程包括：1.任務的分派2.權力的授予3.責任的明確4.監(jiān)控權的確認

三．何謂溝通？簡述溝通的過程？

溝通就是信息交流，又稱溝通聯(lián)絡，是指將某一信息傳遞給客體或對象，以期取得客體或對象作出相應反應的過程。

溝通的過程：1.發(fā)送者發(fā)出信息2.編碼3.媒體4.接受5.反饋

四．有效溝通的障礙及如何克服？

有效溝通的障礙：1.語言障礙2.語義曲解3.心理障礙4.過濾的障礙5.時間壓力的障礙6.信息過多的障礙

溝通障礙的克服：

1． 對所要發(fā)送的信息必須有認真的準備

2． 盡可能傳遞有效的信息

3． 及時反饋與跟蹤

4． 增加溝通雙方的信任度

5． 改善組織結構

6． 領導者要保持清醒的頭腦

7． 營造良好的溝通氛圍，善于運用非正式溝通

8． 充分考慮文化因素對溝通的影響

五．前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的含義與優(yōu)缺點是什么？

前饋控制：是一種面向未來積極預防的控制。優(yōu)點：1.防患于未然2.不易造成沖突3.適用范圍廣泛。缺點：主要是資源、精力投入較大，正確運用相當復雜，一旦失效，就會造成控制系統(tǒng)的性能變化。

現(xiàn)場控制：是一種發(fā)生在執(zhí)行過程中的控制。優(yōu)點：1.由于指導及時，因而可減少損失，具有指導職能與及時效果；2.可提高工作能力及自我控制能力。缺點：1.受管理者時間、經理、業(yè)務水平的制約；2.現(xiàn)場控制的應用范圍較??；3.易形成心理上的對立。

反饋控制：是一種針對結果的控制。優(yōu)點：便于總結規(guī)律，為下一步工作的實施創(chuàng)造條件；不斷地進行信息反饋，有利于實現(xiàn)良性循環(huán)，提高效率。缺點：實施措施前，偏差已產生，時間已滯后。

六．什么是柔性管理？內容有哪些？

柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)的一種靈活管理模式，它要求企業(yè)組織結構是扁平的和靈活的，企業(yè)產品開發(fā)、生產、銷售和服務是市場導向的快速變化的，信息溝通是暢通的和便捷的，人的積極性得到最大發(fā)揮，企業(yè)能夠根據(jù)市場變化，迅速反應和調整管理。

柔性管理是企業(yè)管理發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種新模式，也是人本管理的一種新實踐。

柔性管理的內容：

1． 強調感情管理、塑造企業(yè)文化、推行民主管理、重視人才培訓、人力資源開發(fā)。

2． 強調組織的柔性化

3． 強調戰(zhàn)略決策的柔性化

4． 強調營銷的柔性化

5． 強調生產的柔性化

6． 強調利用高新技術進行管理

7． 強調視覺標識管理

七．什么是危機管理？有效的危機管理應遵循哪些原則？

危機管理是指個人或組織為防范危機、預測危機、規(guī)避危機、化解危機、渡過危機、擺脫危機、減輕危機損害，或有意識利用危機等等，所采取的管理行為的總稱。

危機管理的原則：

1． 預防第一原則

2． 公眾利益至上原則

3． 全局利益優(yōu)先原則

4． 主動面對原則

5． 快速反應原則

6． 統(tǒng)一對外原則

7． 真誠坦率原則

第二篇：房地產概念包括的含義

房地產概念包括的含義：房屋土地的經濟形態(tài)，是一定權屬制度下作為資產和財產的房屋土地（實物形態(tài)、法律形態(tài)、商品形態(tài)）

房地產價格影響因素：構成性因素、市場性因素、政策因素、偶然因素

房地產開發(fā)管理主要階段：計劃管理、規(guī)劃管理、建設管理、交易管理

房地產開發(fā)項目融資方案評價原則：成本原則、規(guī)模原則、時點原則

房地產開發(fā)的范圍：地域范圍、行為范圍、物的范圍

城市經營用地的出讓方式：招投標、拍賣、掛牌出讓

按照城市土地開發(fā)程度來劃分的地價形式有：毛地價、生地價、熟地價、凈地

樓面地價的主要作用：表達開發(fā)成本、表述利益空間、提供項目之間的對比口徑

房地產投資應遵循的主要規(guī)律： 適度投資規(guī)律，短缺投資規(guī)律，投資時序規(guī)律，投資的優(yōu)化規(guī)律 土地用途管理制度：土地利用方向的管制、土地用途變更的管制、土地利用程度的管制、土地利用收益的管制

房地產市場細分的原則：可進入性、可識別性、可測算型、可盈利性

公告地價的意義：國家征收土地使用稅的依據(jù)、國家參與土地有償使用收益分配的依據(jù)、國家宏觀上控制地價總水平的依據(jù)、國家評定標定地價的依據(jù)

房地產項目評估的作用：投資控制、方案優(yōu)化

基準地價的特點：權威性、分用途、平均性、有限性

房地產開發(fā)企業(yè)的資質制度劃分依據(jù)：注冊資金、開發(fā)年限、開發(fā)業(yè)績、技術管理人員構成 城鎮(zhèn)國有土地有償使用的方式都有哪些：國有土地使用權出讓；租賃；作價入股；轉讓

項目評價中評價指標的作用： 計算和換算的主要手段、判別的標準

城市房屋拆遷方式有哪幾種：1由拆遷人自身拆除：自行拆遷（必須有資質）；2委托拆遷：對具有拆遷資質的單位進行委托拆遷 國有土地使用權出讓：國家以土地所有者的身份將一定的年限的國有土地使用權讓予受讓人，由受讓人向國家支付土地出讓金的行為。

房地產開發(fā)權：城市政府對房地產開發(fā)企業(yè)給予的許可權利?；鶞实貎r：在城市內用地條件相同的條件下，同一用途或不同區(qū)域完整土地使用權的平均價格。開發(fā)項目用地政策：①用地政策依據(jù)：土地類型、項目類型（土地類型分為：商業(yè)用地、居住用地、綜合用地、工業(yè)用地、新增城市建設用地）②建設用地考慮問題：考慮立項性質、考慮資金來源、建設用地規(guī)模

房地產交易內容：房地產交易是以房地產為特殊商品而進行的交易與經營活動，主要指產權的變更和轉移。房地產交易的形式：轉讓、租賃、抵押

房地產市場概念包括特定要素： 特定的區(qū)域范圍； 特定的時間范圍；特定的物業(yè)類型

如何理解建設用地利用的特點： 用來建造建筑物和構筑物的土地。

1、建設用地是高度集約的利用的土地

2、建設用地主要是對土地位置的利用

3、建設用地是對土地空間的利用

4、建設用地是用途高度穩(wěn)定的土地 房地產業(yè)與建筑業(yè)的區(qū)別：

1、投資主體不同

2、產品目的性質不同,房地產業(yè)是確定收益方向,建筑業(yè)是形成建筑

3、勞動形式不同

4、產業(yè)過程不同, 房地產業(yè)是形成后產生價值，建筑業(yè)是過程中產生價值

房地產政策性金融與商業(yè)性金融的區(qū)別： ①服務對象不同：政策性金融服務于特定的體系之內，商業(yè)性金融服務于全社會②資金性質不同：政策性金融屬于專項資金，商業(yè)性金融屬于信貸資金（一般資金）③目的不同：政策性金融服務于國家特定對象，商業(yè)性金融服務于全社會

我國房地產制度的主要內容：

1、城鎮(zhèn)土地使用制度

2、城市房屋拆遷管理制度

3、城市規(guī)劃管理制度

4、房地產建設管理制度

5、房地產產權戶籍管理制度

6、房地產交易管理制度

7、房地產中介服務管理制度

8、物業(yè)服務管理制度

9、房地產金融管理制度

10、房地產稅費管理制度

第三篇：管理的概念

（一）管理的概念

管理是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理有效利用和協(xié)調組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實現(xiàn)組織目標的過程。

人際關系是管理的核心問題。

管理職能 從計劃、組織、領導、人力資源管理、控制五個方面來論述管理職能。管理對象包括組織中的所有資源，其中人是組織最重要的管理資源。

1.人力資源是組織中最重要的資源。做到事得其人，人盡其才。

2.財力資源做到以財生財，財盡其力。3.物力資源做到物盡其用。

4.信息資源管理者應保持 對信息的敏感性和具有對信息迅速做出反應的能力。

5.時間資源（最稀有的資源）在最短的時間完成更多的事情，創(chuàng)造更多的財富。6.空間資源

(二)管理的方法

1.行政方法行政方法是指在一定的組織內部，以組織的行政權力為依據(jù)，運用行政手段，按照行政隸屬關系來執(zhí)行管理職能，實施管理的一種方法。

行政方法的特點：（1）具有一定的強制性，以組織的行政權力為基礎，以下級服從上級為原則。因此，行政方法時效性很強，見效快。（2）具有明確的范圍。（3）不平等性。

2.經濟方法經濟方法是指以人們的物質利益的需要為基礎，運用各種物質利益手段來執(zhí)行管理職能。經濟方法的特點：（1）利益性（2）交換性（3）關聯(lián)性

3.教育方法教育是按照一定的目的、要求對受教育者從德、智、體諸方面施加影響，使受教育者改變行為的一種有計劃的活動。

教育方法的特點：（1）教育是一個緩慢的過程（2）教育是一個互動過程 3）教育形式的多樣性

4.數(shù)量分析方法數(shù)量分析的方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學基礎上的一系列數(shù)量分析、決策方法.數(shù)量分析方法的特點：（1）規(guī)?；?）客觀性強

二、管理的基本特征

（一）管理的二重性管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。

管理的自然屬性為我們學習、借鑒發(fā)達國家管理經驗提供了理論依據(jù)。

（二）管理的科學性和藝術性

1.管理的科學性科學是反應自然社會和思維等客觀規(guī)律的知識體系。

2.管理的藝術性管理實踐活動是一門藝術，而指導這種實踐活動的知識體系——管理學則是一門科學。所以，管理既是科學又是藝術，是科學性和藝術性的辯證統(tǒng)一。(三)管理的普遍性與目的性（四管理或管理人員任務的一致性

三、科學管理的基本特征

（一）管理制度化

（二）管理程序化

（三）管理的數(shù)量化

（四）管理的人性化

四、管理學及其研究內容

（一）管理學的概念管理學是研究管理活動基本規(guī)律與方法的一門綜合性應用科學。

（二）管理學的特點1.實踐性 2綜合性 3 社會性

一、護理管理的發(fā)展變遷真正的科學護理管理是從近代護理學創(chuàng)始人佛羅倫斯南丁格爾時期開始。

二、影響護理管理的因素

（一）護理管理的一般環(huán)境是指醫(yī)院和護理管理的外部環(huán)境，即是對醫(yī)院和護理管理的績效產生影響的外部條件和力量的總和。

（二）醫(yī)院護理管理組織結構

1.護理部主任

500張以上床位的醫(yī)院要求配備專職副院長，并兼任護理部主任，另設護理部副主任2人;300~500張床位的醫(yī)院，或雖不足300張但醫(yī)教研任務繁重的?？漆t(yī)院，設護理部主任1人，副主任1~2人；300張床位以下的醫(yī)院，設總護士長1人。

2.科護士長100張床位或設有三個護理單元以上的科室，以及任務繁重的手術室、急診科、門診部設科護士長。

3.護士長護士長是醫(yī)院病房和其他基層單位（門診、急診、手術室、供應室、產房、嬰兒室、ICU等）護理工作的管理者。

第四篇：管理的概念

管理的概念

人稱“管理過程之父”的法國著名管理學家亨利法約爾認為：“管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制?！?/p>

美國管理學家赫伯特 A西蒙認為，“管理就是決策”。

美國管理學家哈羅德 孔茨等認為，“管理師引導人力和物質資源進入動態(tài)的組織，以達到這些組織的目標，亦即使服務對象獲得滿意，并且使服務的提供者亦獲得一種高度的士氣和成就感”。

美國管理史學家丹尼爾雷恩認為。“給管理下一個廣義而又切實可行的定義，可把它看成是這樣的一種活動，即它發(fā)揮某些職能，以便有效的獲取、分配和利用人的努力和物質資源，來實現(xiàn)某個目標”。

周三多等學者認為，“管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動”。

吳照云等學者認為，“所謂管理，就是對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到既定的組織目標的過程”。

楊文士、張雁等學者認為，“管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的過程”。

總的來說，它的定義包含以下幾層含義：

（1）管理的主體是扮演管理者角色的組織或作為個體的管理者。

（2）管理是在特定的環(huán)境和條件下進行的。

（3）管理是為了實現(xiàn)特定的目標。

（4）管理的客體是管理所指向的對象，即在組織管理與社會管理當中發(fā)生的大量的組織現(xiàn)象、社會現(xiàn)象和文化教育現(xiàn)象。

（5）管理的保障是組織資源。

（6）管理的實質是協(xié)調。

（7）管理是一個過程。

第五篇：屬地管理概念

工傷保險實行屬地管理的原則,應該從以下三個方面來理解:

第一、工傷保險基金的統(tǒng)籌實行的原則是在直轄市和設區(qū)的市實行全市統(tǒng)籌，其他地區(qū)的統(tǒng)籌層次由省、自治區(qū)人民政府確定。

第二、工傷認定申請的提出及工傷認定決定的作出職工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，所在單位應當在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內，向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認定申請。用人單位未按前款規(guī)定提出工傷認定申請的，工傷職工或者其直系親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起1年內，可以向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認定申請。

按照本條第一款規(guī)定應當由省級勞動保障部門進行工傷認定的事項，根據(jù)屬地原則由用人單位所在地的設區(qū)的市的勞動保障行政部門辦理。

第三、勞動能力鑒定

勞動能力鑒定由用人單位、工傷職工或者起直系親屬向設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會提出申請，……

設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會收到勞動能力鑒定申請后，應當組成專家組，由專家組提出鑒定意見。設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會根據(jù)專家組的鑒定意見作出工傷職工勞動能力鑒定結論。